電影院年度總結

電影院年度總結集合[14篇]

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編為大家收集的電影院年度總結，歡迎閱讀與收藏。

電影院年度總結1

　　轉眼間，歲月匆匆，如白駒過(guò)隙，新的一年又來(lái)臨了，感謝領(lǐng)導給予我歷練的機會(huì )及工作上的指導，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結。

　　“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。

　　1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，多了解，多推薦；

　　2、場(chǎng)務(wù)方面，場(chǎng)務(wù)人員要有規范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來(lái)訪(fǎng)接待，多

　　巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀(guān)眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營(yíng)運工作，無(wú)串廳，逆留顧客；

　　一、工作心得

　　由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì )直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的＇一言一行。面對一個(gè)全新的環(huán)境，我開(kāi)始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學(xué)習、總結，不斷努力和全力以赴來(lái)彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。

　　二、下半年工作計劃

　　為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展，結合上半年的工作情況，我們將從以下方面開(kāi)展工作：

　　1、努力提高自我學(xué)習能力，將學(xué)到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力；

　　2、在工作中耐心的把影城的各項工作落到實(shí)處；

　　3、多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，消除隱患；

　　三、自我總結

　　目前，我們xx影城在xx電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩固，與省內先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著(zhù)一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過(guò)去的x個(gè)月，對我來(lái)說(shuō)有很大的收獲，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過(guò)加強自身的學(xué)習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。電影院年終工作總結第6篇

　　這一年的'時(shí)間，在公司領(lǐng)導的正確引導和各部門(mén)的大力支持下，憑著(zhù)責任心和敬業(yè)精神，使我們逐步成熟起來(lái)。我部門(mén)工作人員較少,但我們在高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作�，F將我部門(mén)20xx年的主要工作進(jìn)行總結及對20xx年財務(wù)狀況進(jìn)行分析：

　　一、財務(wù)的日常工作

　　1、處理財務(wù)部每天現金及銀行存款的收付與財務(wù)日記帳;及時(shí)核對火鳳凰數據編制收入明細報表;

　　2、對賣(mài)品部倉庫原材料及庫存商品的存放及領(lǐng)用情況，出倉、入倉商品的管理及盤(pán)點(diǎn)，編制庫存報表;

　　3、每月按時(shí)結帳，向上級單位及稅務(wù)部門(mén)報送財務(wù)報表;每月按期向地稅局及國稅局進(jìn)行稅款申報，及時(shí)繳納稅款。

　　二、成本費用的控制

　　為了使我司的利潤達到最大，合理的控制成本(費用)，有效地發(fā)揮內部監督職能。我部結合公司制定的經(jīng)營(yíng)管理目標，嚴格控制各項開(kāi)支。在出納環(huán)節中，堅持原則、盡忠職守，把一些不合理費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節中，我們依據財務(wù)報銷(xiāo)制度規定，認真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。通過(guò)實(shí)際工作，我們都深刻地意識到加大成本費用的控制力度的重要性。

　　三、負債情況的控制

　　截止到20xx年x月公司未彌補虧損為x萬(wàn)，資產(chǎn)負債表顯示資產(chǎn)總額為：xx萬(wàn)元，負債總額為：xx萬(wàn)元，負債比率達到x%。而中國企業(yè)應保持的最佳負債比率為x%。負債比率偏高。因此，公司應掌握最佳負債規模，兼顧財務(wù)杠桿利益和財務(wù)風(fēng)險，充分考慮企業(yè)未來(lái)時(shí)期收入的增長(cháng)幅度及穩定程度，企業(yè)所處行業(yè)競爭的情況等因素，以確定最佳負債規模，保持主權資金和負債之間適當的比例關(guān)系。

　　四、利潤情況的分析

　　從上半年的利潤表上數據顯示：截至6月總收入為xx萬(wàn)元，總成本為xx萬(wàn)元，總費用為xx萬(wàn)元，利潤總額為xx萬(wàn)元，累計凈利潤為xx萬(wàn)元。但與去年同期的xx萬(wàn)相比，赤字數據大大減小，累計凈利潤有x%的增長(cháng)率，較大的上升幅度表明影城的盈利能力的提升，說(shuō)明影城的票房上升的潛力還是比較大的。從長(cháng)遠來(lái)看，本司的盈利情況呈上升趨勢，但是費用的開(kāi)銷(xiāo)較大及成本的增加都會(huì )對凈利潤有較大程度的影響，導致上升的速度較為緩慢。為了提高本司盈利能力，一方面必須控制好成本費用的額度，另一方面提升主營(yíng)業(yè)務(wù)的盈利能力，主營(yíng)業(yè)務(wù)是盈利的主力，所以票房的提高才是硬道理。

　　五、編制年度預算

　　嚴格預算管理,控制資金支出。財務(wù)預算是公司完成各項工作任務(wù)、實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)責任目標的重要保證，也是財務(wù)工作的基本依據。因此，認真做好財務(wù)預算具有十分重要的意義。為了搞好這項工作，財務(wù)主管進(jìn)行了20xx年度財務(wù)預算工作，并根據省電影公司及xx集團的基本要求，制定了未來(lái)x年的經(jīng)營(yíng)預算目標，保證使預算更加切合實(shí)際。

　　六、其他工作

　　1、今年x月，主要配合北京中瑞岳華審計會(huì )計師事務(wù)所進(jìn)行我公司的xx年度審計工作。

　　2、今年的x月配合當地的國富浩華稅務(wù)師事務(wù)所進(jìn)行的xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作。

　　3、協(xié)同行政部門(mén)完成了工商營(yíng)業(yè)執照及電影放映許可證的的年檢工作。

　　4、通過(guò)了20xx年的國家電影基金的返還審核并予以返還，同時(shí)進(jìn)行xx年國家電影基金的返還申請工作。

　　七、建議

　　1、從費用明細表上的數據及各自占票房的比重得出，影城上半年在物料消耗及購入的低值易耗品方面的費用較為沉重，建議在購買(mǎi)影城日常消耗用品盡量避免一次性的易耗品，應盡量購買(mǎi)長(cháng)期可用的耐用品，以減少費用的耗損次數，從而減少費用及成本。

　　2、x-x月為電影市場(chǎng)的旺季，我們必須抓好時(shí)機，在加大在團購及合作單位上業(yè)務(wù)往來(lái)，使票房成績(jì)節節高升。在對影城的宣傳方面，抓住會(huì )員卡為宣傳的重點(diǎn)，加大群眾的再次消費的欲望，加強群眾對影城的歸屬感。在下半年，相信經(jīng)過(guò)影城全體員工齊心協(xié)力，一定能夠沖刺目標票房。

電影院年度總結2

　　售票處在整個(gè)影院的運作當中占的位置越來(lái)越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對內主要是通過(guò)排期與營(yíng)運部，票務(wù)，機房進(jìn)行配合工作，對外主要是通團體票，會(huì )員，廣告來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，掌控整個(gè)影院的運作。

　　對內的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理，流暢的運作。觀(guān)眾可以在第一時(shí)間買(mǎi)到影票，票務(wù)在銷(xiāo)售影票時(shí)也會(huì )很順暢，場(chǎng)務(wù)在整個(gè)影院的控制與管理方面也會(huì )很輕松。而排期這份工作，是一個(gè)綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀(guān)眾群體，每個(gè)廳的開(kāi)散時(shí)間，每天黃金時(shí)段的控制，當地消費者的觀(guān)賞習慣，片間時(shí)間的控制等等。做排期還要結合影院的實(shí)際運行情況，參考前天的票房銷(xiāo)售情況，每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習，需要時(shí)間來(lái)磨合。在這一點(diǎn)上，我做還有很大的'進(jìn)步空間。

　　另外是市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，團體票的銷(xiāo)售，在影院整個(gè)票房中所占的比重很大，應該占在60%左右。所以，售票處的工作重心應該是團體票市場(chǎng)的開(kāi)拓。

　　而團體票的銷(xiāo)售目標客戶(hù)群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷(xiāo)售方面，比如商場(chǎng)，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。

　　另一方面，就是那些直接銷(xiāo)售客戶(hù)，如影院周邊的大中型企業(yè)（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關(guān)的政府部門(mén)（郵政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等），金融系統（銀行，保險，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的工會(huì )，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。

　　會(huì )員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過(guò)會(huì )員的開(kāi)拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩定的票房。會(huì )員的管理與維系，也是售票處的重要工作之一。同時(shí)，也要注意會(huì )員卡的使用率問(wèn)題，辦了卡要用，要充值。針對會(huì )員要做相關(guān)的活動(dòng)，調動(dòng)起會(huì )員的積極性，擴大會(huì )員的權益。讓會(huì )員介紹會(huì )員，會(huì )員推薦會(huì )員，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

電影院年度總結3

　　XXXX年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將半年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總

　　一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面

　　半年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

　　我的工作崗位是業(yè)務(wù)內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發(fā)運數、收貨數。另外就是將每天的車(chē)皮號及時(shí)報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費票;統計港口操作部每天的.返港卸貨數量和港口存貨的水分等。

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù)：

　　1、統計情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運數與收貨數統計準確。

　　2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時(shí)的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。

　　3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，現在對于發(fā)運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的�，F在空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運數基本準確。

　　4、水分化驗：以前港口發(fā)運數出現短少情況，都會(huì )出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會(huì )出現推卸責任。

　　三、存在的不足

　　總半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足：

　　一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數有時(shí)統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。

　　二是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報情況不夠及時(shí)。

　　三是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤(pán)珠”。

　　四、下半年的工作打算

　　下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一是加強工作統籌。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。

　　二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

　　職員工作總結【2】

　　9年走出校園的我很盲目，不知道那時(shí)的自己該何去何從，大學(xué)校園內，我每天能很好的把工作安排周全，能認真細致的完成每項工作。

　　畢業(yè)回到家，我本想好好休息，好好享受一番，但是我的家庭條件不允許我有這樣的大小姐的生活。因此，我開(kāi)始四處投簡(jiǎn)歷，找工作，嘗試過(guò)不少方面的工作，都做的時(shí)間不長(cháng)，我總是認為自己做不來(lái)那些工作，其實(shí)，細想想，并沒(méi)有做不來(lái)的事，只是看你有沒(méi)有興趣培養這方面的工作興趣，能不能讓自己在這方面的工作上做好。

　　做了幾項工作都不滿(mǎn)意后，我托同學(xué)的福，把我介紹到匯源公司當業(yè)務(wù)員，初入公司我就告誡自己不管工作是什么樣的，都要盡力堅持，每一樣工作都不一定好做，但要努力，堅持做到最好，我堅持做著(zhù)經(jīng)理安排給我的每一個(gè)工人，可能是從小做事就比較認真的原因，工作也能多少得到大家的認可，因此我堅持到了今天，與匯源公司，孝義辦事處同甘苦。

　　從12月份開(kāi)始，我們的工作一步步進(jìn)入正軌，市場(chǎng)上的各項工作都在有條不紊的解決著(zhù)，大家在工作上做的很順心，雖然工作量很大，很辛苦。不管公司有什么的文件下發(fā)，對大家的工作都沒(méi)有改變，大家的決心很大，對工作的積極性很高，都能很好的配合辦事處，配合主任的工作。

　　然而計劃趕不上變化，最近大區會(huì )議以后，公司頻繁調動(dòng)主任，調動(dòng)各個(gè)辦事處的人員，主任調動(dòng)很多方面影響了各辦事處業(yè)務(wù)員的工作積極性，各辦事處的工作多多少少都受到不少的影響。這幾天孝義辦事處發(fā)生了不少的變動(dòng)。市場(chǎng)上更是僅僅幾天的時(shí)間就讓亂七八糟的`人擾成一團了，真的是亂的一塌糊涂。

　　上到主任下到業(yè)務(wù)員再到市場(chǎng)都受到了不同程度的影響，我們大家辛辛苦苦從12月份力奮斗到現在，大家一起風(fēng)里雨里5，6個(gè)月，一起經(jīng)歷了許多，我們一起開(kāi)心，一起努力，更是一起經(jīng)歷了挫折，這些都并沒(méi)有影響到我們在匯源繼續努力奮斗下去的決心，一個(gè)團隊如果沒(méi)有好的領(lǐng)導帶領(lǐng)是怎樣努力也不會(huì )工作順心的。

　　主作離開(kāi)，同事離開(kāi)，不得已自己離開(kāi)，市場(chǎng)將無(wú)人維護，短期內維護并不是一件不容易的事，辦事處惟一讓人順心，快樂(lè )的就是大家很齊心，很團結。也許是大家都還小的緣故，在執行能力方面來(lái)說(shuō)還是很聽(tīng)話(huà)的。

　　我不知道現在的自己到底是處在一種什么樣的位置上，公司里我找不到自己的具體要做的工作，不知道自己要怎么開(kāi)展接下來(lái)的工作；生活上的我更是一片茫然，不能很好的為將來(lái)做好計劃，看到同學(xué)，朋友們一個(gè)個(gè)都在屬于自己的生活軌道上幸福，快樂(lè )的成長(cháng)，就覺(jué)得自己活的好失敗，每天的工作沒(méi)有一點(diǎn)兒計劃與原則性。

　　錯了，錯了，我是真的做錯了，工作不努力，每天除了混就是“混，成績(jì)沒(méi)有明顯的提高，整個(gè)人都在下降的狀態(tài)，不知道這樣的態(tài)度會(huì )怎樣結束，會(huì )以什么樣的面貌來(lái)解決。

　　從一名業(yè)務(wù)員的角度來(lái)說(shuō)，我不是太了解匯源總公司，不了解具體的匯源，但我知道孝義的市場(chǎng)，明白自己的工作，了解終端的心聲。

　　從匯源入職5個(gè)月以來(lái)我所做的事可以說(shuō)是問(wèn)心無(wú)愧，眾達庫里的過(guò)期產(chǎn)品也可以說(shuō)明一些問(wèn)題。當初孝義辦事處共11人編制，至少有8到9人可以擰成一股繩，勁往一處使。解決市場(chǎng)上的各種問(wèn)題是終端店老板有目共睹的，相信我們前任經(jīng)理去大區開(kāi)會(huì )時(shí)所做的述職報告，匯源公司各階層的領(lǐng)導都見(jiàn)到了，那里面實(shí)實(shí)在在記錄著(zhù)孝義辦事處12月份以來(lái)的工作歷程，沒(méi)有一絲水份在其中，包括每天各業(yè)務(wù)員回到辦事處與文員確認的訂單，也都是真的，可是我們的所做所為得不到公司的認可，我們不明白公司的領(lǐng)導是從什么角度看待事情，解決問(wèn)題的，真的很不明白你們的所做所為。

　　本來(lái)大家工作做的很順心，很努力，一切都在正常運轉，可就是公司對辦事處人員調整以后，使得大家灰心，放棄，對大有的打擊性很大，不是同事們承受不起，是真的你們做的很寒心。辦事處編制的11人里，除了5月1號離職的一位同事年齡上了3以外，剩下的所有人的年齡都在2到25之間，大家年齡有限，工作經(jīng)驗淺，但我們的工作熱情無(wú)限，能力無(wú)限，大家也在一步步盡力完善自己，盡了完成公司要求的工作，難道這樣做有錯嗎？你們還要怎么樣��？我們冤，我們不值。誰(shuí)也不可能一口吃成胖子，你們的方式方法做的太極端了。

　　市場(chǎng)上頻繁的更換經(jīng)理，做著(zhù)一些重復又重復的事，業(yè)務(wù)員一個(gè)月到兩個(gè)月更新一批，很亂，終端店不認同，不相信，很讓人煩感，這樣下來(lái)，市場(chǎng)會(huì )越來(lái)越亂，承諾下的話(huà)不兌現，總是要求終端押貨，這樣出去沒(méi)有人認可匯源公司的承諾，都是一群大騙子。

　　仔細想想自己的工作，回憶以往的工作，真的我們努力了，也盡力了，你們不認可沒(méi)有關(guān)系，我們問(wèn)心無(wú)愧了，但提醒你們的是你們確實(shí)該檢討檢討了，這樣的工和態(tài)度是永遠不會(huì )成大器的，沒(méi)有上只會(huì )一直下，一直下，還會(huì )下的更快，這決不是氣話(huà)，是事實(shí)�！叭�年學(xué)好，三天變壞”這話(huà)不無(wú)一點(diǎn)道理，你們三思而后行吧

電影院年度總結4

　　時(shí)光飛逝，轉眼間20天就過(guò)去了，在奧斯卡大上海工作的這一段時(shí)間中，分別在票務(wù)，影務(wù)，賣(mài)品崗位實(shí)習，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒(méi)有接觸過(guò)電影院工作崗位的新手，到現在能獨立地完成售票，檢票，賣(mài)品。很榮幸有機會(huì )能融入奧斯卡大上海影城這個(gè)大家庭，我用樂(lè )觀(guān)豁達的心態(tài)面對新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，將20天的實(shí)習變成一個(gè)良好的發(fā)展機遇，同時(shí)也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。 "管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快"是我這短短20天來(lái)切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應了影城的管理與運作程序，努力做好本職工作。

　　回顧在影城的20天的工作，一切都是新鮮也處處存在著(zhù)挑戰，通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識，現將個(gè)人工作總結報告如下：

　　一，在勞動(dòng)紀律方面，遵紀守規，遵守部門(mén)管理制度。

　　我熱衷本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，嚴以律己，擺正自己工作位置，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守各個(gè)影城崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證 在思想方面，堅持一切從我做起，實(shí)事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。

　　在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，做好個(gè)人工作計劃，認真完成值班經(jīng)理交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動(dòng)，做到多看，多問(wèn)，多學(xué)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。在很短的時(shí)間內熟悉影城各個(gè)崗位職責，明確了影城工作的程序，方向，提高了工作能力，在影城具體的工作中形成一工作報告個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作 在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)影城理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

　　二，認真學(xué)習影城崗位職能，工作能力得到了一定的提高

　　按照票房工作流程及要求進(jìn)行工作，為觀(guān)影人員提供熱情，周到，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，熟練操作售票系統，并且掌握影城即時(shí)活動(dòng)信息，按照活動(dòng)要求進(jìn)行相關(guān)操作，在每一個(gè)工作時(shí)間內，服從影城人員的管理，對不正確的地方隨時(shí)進(jìn)行修改。 售票人員每日上崗，應注意一下幾點(diǎn)：

　　一是準備工作，上崗前注意自己的儀容儀表，按規定時(shí)間及時(shí)開(kāi)啟LED屏，領(lǐng)取備用金，對講機，電影票，會(huì )員卡，影片宣傳頁(yè)等相關(guān)用品，不得攜帶私人物品，填寫(xiě)每日《票房日報表》，仔細核對排片表，確保影片場(chǎng)次與影城安排一致。

　　二是售票工作，遵照票房六部曲售票(1問(wèn)候顧客2詢(xún)問(wèn)顧客尋求3重復顧客需求4詢(xún)問(wèn)顧客是否有會(huì )員卡，優(yōu)惠劵，5按公司規定出票，唱票，找零，遞票6致謝道別)，熟練操作售票系統及簡(jiǎn)單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價(jià)及兌換方式，態(tài)度和藹熱情大方，了解影城各項活動(dòng)并主動(dòng)向觀(guān)眾推薦，為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的觀(guān)影環(huán)境，影城的售票工作分為現金售票，會(huì )員卡售票，優(yōu)惠劵售票，嚴格按照影城規定出票。

　　三是結業(yè)工作，最后一場(chǎng)電影開(kāi)始后10分鐘后票房結束營(yíng)業(yè)，清點(diǎn)售票金額及相關(guān)物品，認真，正確填寫(xiě)售票日報表，將各種票據歸類(lèi)。檢查售票系統是否正常，關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班。 在票房的7天，體會(huì )到了服務(wù)人員的'辛苦，也看到了辛苦過(guò)后顧客們的開(kāi)心。

　　面對汽車(chē)影院的開(kāi)業(yè)，我將認真學(xué)習各項規章制度、熟悉各種業(yè)務(wù)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為汽車(chē)影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關(guān)系，好好的利用這一段實(shí)習的時(shí)間，完成自己角色的轉變，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，將自己的價(jià)值最大化，為汽車(chē)影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

電影院年度總結5

　　在即將過(guò)去的20xx年中，我們大通電影城經(jīng)營(yíng)團隊自3月份組建之時(shí)起，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹市文廣局、公司制定的目標任務(wù)和工作方針，緊密團結在公司領(lǐng)導班子周?chē)�，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴奇信地�?chuàng )造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)”為主要工作重心，經(jīng)過(guò)近十個(gè)月的努力，不僅用最少的時(shí)間完成了大量艱巨的基建任務(wù)，并通過(guò)初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運作的經(jīng)營(yíng)軌道，現將主要工作總結如下：

　　一、多快好省地搞好基建工作。

　　今年3月我們基建班子成立之初，現有場(chǎng)地僅僅簽訂了租賃協(xié)議，整個(gè)影城的布局也只停留在設想中，擺在我們面前的是從圖紙設計、上報立項到選擇隊伍、采購材料以及最終的開(kāi)工建設、審批開(kāi)業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬(wàn)緒、任重道遠。為了按時(shí)完成公司制定的目標，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時(shí)間，日夜堅守在基建現場(chǎng)，在公司主要領(lǐng)導的高度重視和支持下，只用了不到四個(gè)月時(shí)間即完成了大通電影城的基建任務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點(diǎn)。

　　1、多。四個(gè)月的基建工程期內，我們幾位同志分工合作，聯(lián)系杭州設計院不下數十次，接觸各路施工隊伍十余支、牽頭召開(kāi)施工協(xié)調會(huì )議近十次，自主采購原材料8大件總價(jià)值超過(guò)百萬(wàn)元，整理申報工程建設及完工開(kāi)業(yè)等涉及七個(gè)政府主管部門(mén)的材料百余份等等，其工作任務(wù)之多是不言而喻的。

　　2、快。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時(shí)間緊，為了給工程建設多節約一秒鐘，我們在做任何事中都體現了快節奏的原則。確定內部裝修施工單位用快速高效的議標方法，從制訂方案到最終確定只花了xx天時(shí)間;開(kāi)協(xié)調會(huì )要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，能夠馬上拿出方案并付諸行動(dòng);跑主管部門(mén)要快進(jìn)快出，用最短的時(shí)間拿出最理想的結果;甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節省出更多的時(shí)間。正是有了這種精神，整個(gè)基建工作才能按局領(lǐng)導的要求提前完成。

　　3、好。任何建設工程質(zhì)量永遠是第一，更何況大通電影城從設計之初即定位在國內一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內部設施是的，最關(guān)鍵是從工程開(kāi)工之日起，我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松，大到電器線(xiàn)路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線(xiàn)是否達到標高要求，小到鋼筋水泥是否符合規格等，我們都做到現場(chǎng)把關(guān)、有錯即改，決不放過(guò)任何質(zhì)量安全問(wèn)題。我們可以負責任地說(shuō)，大通電影城的工程質(zhì)量可以達到優(yōu)良以上。

　　4、省。在確保質(zhì)量的基礎上，如何節約工程資金，把錢(qián)用在刀刃上，是核心問(wèn)題。大通電影城基建裝飾工程預算造價(jià)372.9萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)局、公司領(lǐng)導同意，我們采用了分塊包工、大件自購的方法，通過(guò)減少中間環(huán)節、同各施工單位協(xié)商定價(jià)的方式，實(shí)際造價(jià)僅為199萬(wàn)元，為國家、集體節約資金超過(guò)173.9萬(wàn)元。

　　在整個(gè)基建過(guò)程中，公司主要領(lǐng)導親自把關(guān)，多次參與協(xié)調各方面關(guān)系，及時(shí)解決最難最關(guān)鍵性的問(wèn)題，有效提高了工程進(jìn)度，為我們全體參與基建工作的同志作出了表率。應該說(shuō)，大通電影城順利的建成開(kāi)業(yè)，凝聚了公司領(lǐng)導和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設的亮點(diǎn)。

　　二、勤嚴奇信地創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

　　如果說(shuō)基建工程就如同萬(wàn)丈高樓打好了樁基，那么良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)就是那光彩奪目的樓身。大通電影城自7月16日開(kāi)始試營(yíng)業(yè)至今的近五個(gè)月，經(jīng)過(guò)激烈的市場(chǎng)競爭，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，已放映6998場(chǎng)，觀(guān)眾超過(guò)1xx657人次，實(shí)現票房收入261.9萬(wàn)元，包場(chǎng)收入(場(chǎng)租、情侶座設施費、兩片連映、廣告收入等5.7萬(wàn)元)，創(chuàng )造了一個(gè)良好的開(kāi)端。賣(mài)品部5個(gè)半月收入為490433元，占票房成績(jì)的18.15%�？傮w來(lái)說(shuō)，我們主要體現了“勤、嚴、奇、信”這四方面。

　　1、勤。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，大通電影城作為一家在外地新開(kāi)的影院，是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步，各項工作都要從頭開(kāi)始。我們負責經(jīng)營(yíng)的幾位同志以我為首，每天從早上九點(diǎn)開(kāi)早會(huì )起，一直工作到晚上x(chóng)x點(diǎn)最后一場(chǎng)電影結束，做到有事能隨叫隨到隨時(shí)處理，時(shí)刻站在經(jīng)營(yíng)第一線(xiàn)，以身作則，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。

　　2、嚴。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經(jīng)過(guò)了一定的業(yè)務(wù)培訓，但畢竟時(shí)間還短、缺乏工作經(jīng)驗。因此，要打造一支高素質(zhì)的職工隊伍，就需要對他們提出嚴格的要求。四個(gè)多月來(lái)，我們每天堅持學(xué)習不放松，從員工守則到操作規范、從著(zhù)裝舉止到微笑服務(wù)，都嚴格按照公司制訂的標準規范來(lái)做，力求在經(jīng)營(yíng)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，微笑服務(wù)、熱情待人逐漸成為大家的自覺(jué)行動(dòng)。

　　3、奇。上虞屬于縣級市，城市規模不大，大通電影城所在的.城北又是新開(kāi)發(fā)的商業(yè)區，周邊常住人口較少，更有576個(gè)座位的大地影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營(yíng)多年。要在這里迅速落地生根，得到當地觀(guān)眾的認可，必須有獨特的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)方式。我們經(jīng)營(yíng)班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下，在正式開(kāi)業(yè)后的第一個(gè)月起就先后與“越王珠寶”、“百年春健身會(huì )所”、“oppo手機”、“平安保險”等眾多單位攜手合作，通過(guò)上虞電視臺、電臺、上虞日報、上虞論壇等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《精武風(fēng)云》、《通天帝國》觀(guān)影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動(dòng)，奇招不斷，有效凝聚了觀(guān)眾人氣、提升了經(jīng)濟效益。我們走企業(yè)、訪(fǎng)學(xué)校、進(jìn)社區散發(fā)自制廣告彩頁(yè)，從不計較作息時(shí)間、毫無(wú)怨言。特別是從八月中旬持續到十一月底的“二十元看大片”活動(dòng)，起到了立竿見(jiàn)影的效果，使我們的觀(guān)眾人數一舉超過(guò)大地影院，確立了在上虞電影市場(chǎng)的主導地位。

　　4、信。良好的信譽(yù)和形象是一個(gè)企業(yè)持續生存與發(fā)展的根本。大通影城從開(kāi)業(yè)之初就堅持貫徹公司領(lǐng)導提出的“爭創(chuàng )國內一流影院”的目標，以五的硬件設施設備為突破口，力爭讓我們影城的觀(guān)眾能“來(lái)到一個(gè)、留住一個(gè)”，逐步擴大我們的基本觀(guān)眾群體，產(chǎn)生了良好的效果。十二月初，我們根據公司要求對票價(jià)作了5—10元的提升，也得到了絕大多數觀(guān)眾的認可，在不影響觀(guān)眾人次的基礎上，使票房收入有了明顯的提高。據統計，單片成績(jì)超15萬(wàn)有《狄仁杰之通天帝國》、《讓子彈飛》、《大笑江湖》、《生化危機》、《唐山大地震》、《非誠勿擾2》，其中《唐山大地震》為33.4萬(wàn)。單日票房成績(jì)創(chuàng )7.6635萬(wàn)元。

　　目前，看電影上大通已經(jīng)成為上虞市民的普遍選擇，我們不僅在上虞電影市場(chǎng)中的優(yōu)勢比較穩固，與省內先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領(lǐng)導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著(zhù)一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。明年，我們大通電影城將朝著(zhù)公司制訂的萬(wàn)元的票房收入努力奮進(jìn)，爭取成為公司持續發(fā)展進(jìn)程中的穩定經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

電影院年度總結6

　　轉眼間，我來(lái)到電影院工作已一年的時(shí)間了，在我們電影院里我感覺(jué)到了一個(gè)大家庭的溫暖，我們電影院體現出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導和同事們的教導幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力�；仡櫼幌鹿ぷ�，感觸頗多!在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結：

　　在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀(guān)念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內心。在這點(diǎn)上我覺(jué)得我做得還不夠好，自覺(jué)主動(dòng)意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺(jué)得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現出自己存在的價(jià)值，才能得到客人對自己的服務(wù)，服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿(mǎn)意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。

　　20xx年，在即將開(kāi)始的工作中，我要總結XX年的經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績(jì)!望領(lǐng)導和同志們監督指導!

　　新的挑戰就要開(kāi)始了，下半年將怎樣度過(guò)呢?我在心中也是反復思考，經(jīng)過(guò)深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)!

　　時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要熱愛(ài)自己所從事的`工作。只有在感恩、熱愛(ài)自己工作的情況下，才能把工作做到最好。

　　一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿(mǎn)的精神，滿(mǎn)腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì )把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。

電影院年度總結7

　　售票處在整個(gè)影院的運營(yíng)中占有越來(lái)越重要的地位，售票處的工作也很繁瑣，事情也很多。我把售票處的工作分為兩部分，主要是通過(guò)安排和運營(yíng)部、售票處、機房合作，主要是通過(guò)團體票、會(huì )員、廣告開(kāi)拓市場(chǎng)，控制整個(gè)影院的運營(yíng)。

　　內部工作非常重要，如果安排好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理、流暢地運作。觀(guān)眾可以在第一時(shí)間買(mǎi)到電影票，票務(wù)在銷(xiāo)售電影票時(shí)會(huì )非常順暢，場(chǎng)務(wù)在整個(gè)電影院的控制和管理上也會(huì )非常輕松。日程安排是一項綜合性很強的工作，要求日程安排人員對以下因素有很強的控制能力：影片針對觀(guān)眾、每個(gè)大廳的開(kāi)放時(shí)間、每天黃金時(shí)段的控制、當地消費者的觀(guān)看習慣、電影時(shí)間的控制等。日程安排還應結合影院的實(shí)際運行情況，參考前天的票房銷(xiāo)售情況，以及每個(gè)大廳和每部電影的上座率。要熟悉安排，真的需要努力學(xué)習，需要時(shí)間磨合。在這一點(diǎn)上，我還有很大的進(jìn)步空間。

　　此外，市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和團體票的銷(xiāo)售占影院整體票房的很大比重，應該占60%左右。因此，售票處的.工作重點(diǎn)應該是團體票市場(chǎng)的發(fā)展。

　　團體票的銷(xiāo)售目標客戶(hù)群體主要分為兩部分。一方面是具有代理功能的渠道銷(xiāo)售，如商場(chǎng)、超市等。這些企業(yè)對電影票有自己的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，有很好的消費渠道。

　　另一方面，是直接銷(xiāo)售客戶(hù)，如影院周邊大中型企業(yè)（阿里巴巴、蘇伯爾、貝因美等）、相關(guān)政府部門(mén)（郵政、工商、稅務(wù)、檢查院、法院等）、金融體系（銀行、保險、證券等。），這樣的“企業(yè)和事業(yè)單位有自己的工會(huì )，員工福利很好，企業(yè)經(jīng)濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。

　　會(huì )員也是影院發(fā)展的中流力量。通過(guò)會(huì )員的發(fā)展，可以很好地宣傳影院，形成非常穩定的票房。會(huì )員的管理和維護也是售票處的重要工作之一。同時(shí)，還要注意會(huì )員卡的利用率，辦卡要用，要充值。為會(huì )員開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，調動(dòng)會(huì )員積極性，擴大會(huì )員權益。讓會(huì )員介紹會(huì )員，會(huì )員推薦會(huì )員，形成良性循環(huán)。

電影院年度總結8

　　轉眼間一年即將過(guò)去，新的一年馬上到來(lái)。盡管來(lái)到xx這個(gè)大家庭才幾個(gè)月的時(shí)間，但是我學(xué)習收獲了許多。下面就工作的各個(gè)方面做下總結。

　　1）工作業(yè)績(jì)上：我一直秉承，認真做事，嚴于律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會(huì )領(lǐng)取足夠零錢(qián)、會(huì )員卡。幵認真核對LED、片單、系統內影片信息正確無(wú)誤。及時(shí)檢查票臺、大堂的宣傳品擺放是否觃范是否過(guò)期等。認真做好領(lǐng)貨、備貨工作。之后會(huì )及時(shí)將會(huì )員資料、會(huì )員商品消費明紳導入電腦。在接班時(shí)，認真填寫(xiě)交接記錄，認真查看交接記錄。按照標準要求開(kāi)關(guān)電規、燈

　　組。按照相關(guān)要求迎送觀(guān)眾。每次收銀我都收銀堅持唱收唱付。下班前認真檢查。按照相關(guān)要求交款。平時(shí)會(huì )紳心保持、調整拉柱挄觃范擺放。幵隨時(shí)觀(guān)察幵保持大堂清潔。而且在崗位上丌做不工作無(wú)關(guān)的事，當班時(shí)間丌私自會(huì )客。

　　2）工作態(tài)度上：我一直相信，態(tài)度決定命運，紳節決定成敗。端正的工作態(tài)度是出色的完成自己分內工作的必備條件。所以，從我來(lái)到這里工作那刻起，我就暗自告訴自己要嚴格遵守公司考勤制度，挄時(shí)上下班，換工裝，戴工號牌，幵在考勤后10分鐘內到崗。上班時(shí)間做私人事情，聊天，竄崗。能微笑服務(wù)，隨時(shí)保持親切的態(tài)度，幵能主勱詢(xún)問(wèn)觀(guān)眾需求，能耐心回答觀(guān)眾問(wèn)題。丌講私人電話(huà)，內線(xiàn)電話(huà)嚴格控制在1分鐘以?xún)�。對上級安排的加班、臨時(shí)任務(wù)，能積極認真的完成。

　　3）工作能力上：雖然我不是這里最有能力的，也不是這里最好的，但我相信在同事們的.幫助下我的工作能力會(huì )越來(lái)越好。隨著(zhù)工作時(shí)間的加長(cháng)我的售票速度、業(yè)務(wù)水平能達到熟練的程度�，F在社會(huì )是一個(gè)被大量信息轟炸的時(shí)代，我也堅信知識就是力量，這種力量能指引我主動(dòng)發(fā)現工作中的問(wèn)題，幵及時(shí)作出正確的判斷。

　　4）工作關(guān)系上：馬克思說(shuō)過(guò)，完整的人是獨立的個(gè)體，而是社會(huì )的產(chǎn)物。哪怕是在這個(gè)處在萬(wàn)千大世界里的小小電影院，也可見(jiàn)一斑。在這里，我要處理好自己不領(lǐng)導上司的關(guān)系，要堅決服從領(lǐng)導；處理好不員工之間關(guān)系，對工作中出現的問(wèn)題能夠進(jìn)行交流溝通；處理好不顧客的關(guān)系，用自己的耐心，紳心，愛(ài)心去為顧客服務(wù)。

　　在xx電影城這里有我付出的汗水，有我喜悅的淚水。在這里，我看了，我聽(tīng)了，我感受了，我提高了，我成長(cháng)了。把心放在影城的舞臺上，會(huì )跳出更美的舞，會(huì )奏出未來(lái)的奮斗曲。在未來(lái)的日子里，希望能和影城一塊成長(cháng)。長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海！

電影院年度總結9

　　歲月匆匆，如白駒過(guò)隙，新的一年又來(lái)臨了。感謝領(lǐng)導在過(guò)去的一年中給予我歷練的機會(huì )及工作上的指導，下面我就本人在xx影城的工作情況向領(lǐng)導做一下匯報，請領(lǐng)導審查。

　　一、全年工作簡(jiǎn)單分析

　　20xx年所經(jīng)歷工作崗位：場(chǎng)務(wù)、機務(wù)、代班經(jīng)理

　　在從事場(chǎng)務(wù)工作期間，一切按照工作制度及前期培訓的工作方法做好每一步工作，在工作中沒(méi)有發(fā)生任何顧客不滿(mǎn)投訴事故，與同事關(guān)系和睦融洽。

　　在從事機務(wù)工作期間，嚴格按照機務(wù)工作流程，每天認真檢查電源、放映機等，做好放映工作。在機務(wù)工作過(guò)程中沒(méi)有任何失誤。

　　在最近x個(gè)月的代班經(jīng)理工作中，我認識到了須在原來(lái)自覺(jué)自律的基礎上，強調團隊合作意識和協(xié)調能力，進(jìn)行全盤(pán)考慮才能把工作做好。開(kāi)始由于經(jīng)驗不足，有些松散，后來(lái)通過(guò)總結反思，與大家多溝通等辦法，使工作逐步理順。目前本團隊工作人員之間配合默契，關(guān)系融洽，工作激情很高。

　　二、工作心得

　　由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，且我公司屬于知名度較高的企業(yè)，我深感到自己工作做得到位與否會(huì )直接影響到公司的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對一個(gè)全新的環(huán)境，我開(kāi)始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，感到了唯有不斷學(xué)習、總結，不斷努力和全力以赴來(lái)彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過(guò)在xx影城工作的這段時(shí)間，我受益匪淺，我會(huì )把學(xué)到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去，并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華。

　　三、工作計劃

　　以下是我計劃要做的重點(diǎn)工作，目的是為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和公司的發(fā)展，有不妥之處請領(lǐng)導多提寶貴意見(jiàn)。

　　1、努力提高自我學(xué)習能力，將學(xué)到的知識轉化為領(lǐng)導力、影響力、凝聚力和號召力;

　　2、在工作中推行強勢執行力，耐心的把這項工作落實(shí)、落實(shí)再落實(shí);

　　3、多與大家溝通，及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，消除隱患;

　　4、通過(guò)共同學(xué)習提高團隊整體素質(zhì)，樹(shù)立良好的公司形象，增強公司競爭力。

　　四、自我總結

　　透視過(guò)去的一年，對我來(lái)說(shuō)有很大的收獲，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，更要感謝公司給了我不同崗位的歷練機會(huì )。一個(gè)新的工作崗位讓我在工作過(guò)程中得到了磨練，使我明白成長(cháng)是一個(gè)由蛹化蝶的過(guò)程，也是一個(gè)不斷挑戰自我、超越自我的心理歷程。

　　通過(guò)加強自身的學(xué)習能力及心理修煉，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心�；厥走^(guò)去的工作，我經(jīng)常反省自己，每次遇到問(wèn)題，我都會(huì )捫心自問(wèn)：我抱怨了嗎?我熱情了嗎?我盡力了嗎?我做對了嗎?雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。新的一年里，我會(huì )更加努力學(xué)習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學(xué)習、在學(xué)習中提高、在自省和自信的平衡之間達到自覺(jué)，用最好的`態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。

　　新的一年里，我會(huì )更加努力的學(xué)習和工作，就業(yè)務(wù)所需，做多方面的充實(shí)和磨練，來(lái)回報領(lǐng)導對我的栽培和信任，同時(shí)也希望在以后的工作中，領(lǐng)導能對我的工作多批評、多指導，以此來(lái)幫助我提高工作水平。再次感謝領(lǐng)導的信任，在這里，我將以對公司高度的忠誠及做事精益求精的心態(tài)，為公司的發(fā)展全力以赴。

　　一年搏擊，一年成長(cháng)，愿公司在發(fā)展中鑄就輝煌!

電影院年度總結10

　　轉眼間，歲月匆匆，如白駒過(guò)隙，新的一年又來(lái)臨了，感謝領(lǐng)導給予我歷練的機會(huì )及工作上的指導，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結。

　　“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。

　　1。在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，多了解，多推薦；

　　2。場(chǎng)務(wù)方面，場(chǎng)務(wù)人員要有規范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來(lái)訪(fǎng)接待，多

　　巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀(guān)眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營(yíng)運工作，無(wú)串廳，逆留顧客；

　　一、工作心得

　　由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì )直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的'一言一行。面對一個(gè)全新的環(huán)境，我開(kāi)始對服務(wù)工作有了更加深層的.認識，我們深知，唯有不斷學(xué)習、總結，不斷努力和全力以赴來(lái)彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。

　　二、下半年工作計劃

　　為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展，結合上半年的工作情況，我們將從以下方面開(kāi)展工作：

　　1。努力提高自我學(xué)習能力，將學(xué)到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力；

　　2。在工作中耐心的把影城的各項工作落到實(shí)處；

　　3。多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，消除隱患；

　　三、自我總結

　　目前，我們__影城在__電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩固，與省內先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著(zhù)一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過(guò)去的_個(gè)月，對我來(lái)說(shuō)有很大的收獲，成為_(kāi)_影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過(guò)加強自身的學(xué)習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。

電影院年度總結11

　　光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然流逝，回顧20xx年的工作，很榮幸加入宏觀(guān)這個(gè)大家庭，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入宏觀(guān)以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀(guān)人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習、明白、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結結的機會(huì )，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現問(wèn)題，查找不足，為以后的工作打好基礎。

　　作為宏觀(guān)大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái)，售票的工作復雜度不高，但事無(wú)巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。

　　售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細解答客人提出的相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題。熟練規范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽(tīng)客人電話(huà)，向客人說(shuō)《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。根據系統座位圖的預訂狀況，盡量滿(mǎn)足客人對座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上思考問(wèn)題，盡量滿(mǎn)足客人的合理要求，做好細致化服務(wù)。

　　其他方面工作，仔細閱讀及填寫(xiě)交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區域內衛生工作，正因我們部門(mén)是直接對客服務(wù)，我們部門(mén)是公司對客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節能減排的'號召，按公司規定做好設備的開(kāi)關(guān)操作，不浪費公司資源。

　　當然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì )、應變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措；對領(lǐng)導安排的一些工作，領(lǐng)導處理一些事情方面，沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì )和學(xué)習，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買(mǎi)票之余，還會(huì )咨詢(xún)周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學(xué)習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會(huì )勤于學(xué)習，進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著(zhù)應對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。

　　以上是我20xx年的工作總結，在以后的工作中，我會(huì )踏實(shí)工作，加強學(xué)習，多向身邊同事請教，并及時(shí)總結經(jīng)驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來(lái)年的工作中，做一名優(yōu)秀的宏觀(guān)人。最后真誠祝愿我們公司在來(lái)年取的更加輝煌的業(yè)績(jì)。

電影院年度總結12

　　時(shí)光飛逝，又到了一年的結束。不知不覺(jué)中，一年悄然流逝�；仡�20xx年的工作，我很榮幸能加入宏觀(guān)家庭，與同事一起進(jìn)步。我也從你身上學(xué)到了很多。進(jìn)入宏觀(guān)以來(lái)，我心中最大的感受就是做一個(gè)合格的售票員并不難，但做一個(gè)優(yōu)秀的宏觀(guān)人并不是那么簡(jiǎn)單，還有很多東西需要學(xué)習、理解和實(shí)踐。碰巧有機會(huì )總結年度工作，全面具體地分析總結工作，更好地發(fā)現問(wèn)題，發(fā)現不足，為今后的工作打下良好的基礎。

　　作為宏觀(guān)大劇院的一員，我對公司的工作有了基本的全面了解。雖然乍一看，售票工作并不復雜，但一切都很詳細。做好任何事情都不容易。你需要付出100%的責任感和努力。

　　售票方面，熱情周到地為客人帶來(lái)售票服務(wù)，耐心細致地回答客人提出的相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題。熟練規范地開(kāi)展出票收銀工作，正確清晰地記錄我的出票數據，統一交給出票審讓報表。熱情接聽(tīng)客人的電話(huà)，告訴客人“徽韻”演出的相關(guān)問(wèn)題。根據系統座位圖的預訂情況，盡量滿(mǎn)足客人對座位安排的要求。從客人的角度思考問(wèn)題，盡量滿(mǎn)足客人的合理要求，做好細致的服務(wù)。

　　工作的其他方面，仔細閱讀和填寫(xiě)教科書(shū)，注意是否需要跟進(jìn)，每天認真做好區域衛生工作，因為我們部門(mén)是直接客戶(hù)服務(wù)，我們部門(mén)是公司客戶(hù)窗口之一，一點(diǎn)一點(diǎn)地與公司形象和文化有關(guān)，無(wú)論是硬件還是軟件服務(wù)，做詳細的服務(wù)，給客人留下良好的形象。除外，要認真響應國家和公司節能減排的號召，按照公司規定做好設備開(kāi)關(guān)操作，不浪費公司資源。

　　當然，工作中也存在一些不足：缺乏理解和適應的潛力，遇到一些意想不到的、沒(méi)有經(jīng)驗的事情，表現出猶豫和不知所措；對于領(lǐng)導安排的一些工作，領(lǐng)導處理一些事情，沒(méi)有很好的理解和學(xué)習，總是把自己固定在過(guò)去的經(jīng)驗中；缺乏客戶(hù)溝通，缺乏工作理解，缺乏一些黃山旅游景點(diǎn)和交通知識，因為我們的客人主要是針對游客的，他們會(huì )在買(mǎi)票的時(shí)候咨詢(xún)周?chē)�的旅游和交通信息，這方面需要加強學(xué)習和適應。鑒于上述工作的不足，我將勤于學(xué)習，進(jìn)一步提高客戶(hù)溝通的潛力，與領(lǐng)導和同事溝通，冷靜分析，冷靜應對，更好、全面地為客人服務(wù)。鑒于上述工作的.不足，我將勤于學(xué)習，進(jìn)一步提高客戶(hù)溝通的潛力，與領(lǐng)導和同事溝通，冷靜分析，冷靜應對，更好、全面地為客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)做好自己的工作，學(xué)習總結，計劃，每月一個(gè)小階段，每季度一個(gè)大階段，及時(shí)回顧總結，發(fā)現不足，逐步改進(jìn)。只有這樣才能更好地為客人服務(wù)，為公司服務(wù)。

　　以上是我20xx年的工作總結。在今后的工作中，我會(huì )腳踏實(shí)地，加強學(xué)習，多咨詢(xún)同事，及時(shí)總結經(jīng)驗和不足，努力提高各方面的工作潛力。同時(shí)，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和高昂的熱情，投入到來(lái)年的工作中，做一個(gè)優(yōu)秀的宏觀(guān)人。最后，衷心祝愿我們公司明年取得更加輝煌的業(yè)績(jì)。

電影院年度總結13

　　轉眼間一年即將過(guò)去，新的一年馬上到來(lái)。盡管來(lái)到xx這個(gè)大家庭才幾個(gè)月的時(shí)間，但是我學(xué)習收獲了許多。下面就工作的各個(gè)方面做下總結。

　　1）工作業(yè)績(jì)上：

　　我一直秉承，認真做事，嚴于律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會(huì )領(lǐng)取足夠零錢(qián)、會(huì )員卡。按照觃范在觃定時(shí)間內陳列貨品。幵認真核對LED、片單、系統內影片信息正確無(wú)誤。及時(shí)檢查票臺、大堂的宣傳品擺放是否觃范是否過(guò)期等。認真做好領(lǐng)貨、備貨工作。之后會(huì )及時(shí)將會(huì )員資料、會(huì )員商品消費明紳導入電腦。在接班時(shí)，認真填寫(xiě)交接記錄，認真查看交接記錄。按照標準要求開(kāi)關(guān)電規、燈組。按照相關(guān)要求迎送觀(guān)眾。每次收銀我都收銀堅持唱收唱付。下班前認真檢查。按照相關(guān)要求交款。平時(shí)會(huì )紳心保持、調整拉柱挄觃范擺放。幵隨時(shí)觀(guān)察幵保持大堂清潔。而且在崗位上不做不工作無(wú)關(guān)的事，當班時(shí)間不私自會(huì )客。

　　2）工作態(tài)度上：

　　我一直相信，態(tài)度決定命運，紳節決定成敗。端正的工作態(tài)度是出色的完成自己分內工作的必備條件。所以，從我來(lái)到這里工作那刻起，我就暗自告訴自己要嚴格遵守公司考勤制度，挄時(shí)上下班，換工裝，戴工號牌，幵在考勤后10分鐘內到崗。上班時(shí)間不做私人事情，不聊天，不竄崗。能微笑服務(wù)，隨時(shí)保持親切的態(tài)度，幵能主勱詢(xún)問(wèn)觀(guān)眾需求，能耐心回答觀(guān)眾問(wèn)題。不講私人電話(huà)，內線(xiàn)電話(huà)嚴格控制在1分鐘以?xún)�。對上級安排的加班、臨時(shí)任務(wù)，能積極認真的完成。

　　3）工作能力上：

　　雖然我不是這里最有能力的，也不是這里最好的，但我相信在同事們的幫助下我的工作能力會(huì )越來(lái)越好。隨著(zhù)工作時(shí)間的加長(cháng)我的售票速度、業(yè)務(wù)水平能達到熟練的程度�，F在社會(huì )是一個(gè)被大量信息轟炸的時(shí)代，我也堅信知識就是力量，這種力量能指引我主動(dòng)發(fā)現工作中的問(wèn)題，幵及時(shí)作出正確的判斷。

　　4）工作關(guān)系上：

　　馬克思說(shuō)過(guò)，完整的人不是獨立的個(gè)體，而是社會(huì )的產(chǎn)物。哪怕是在這個(gè)處在萬(wàn)千大世界里的小小電影院，也可見(jiàn)一斑。在這里，我要處理好自己不領(lǐng)導上司的`關(guān)系，要堅決服從領(lǐng)導；處理好不員工之間關(guān)系，對工作中出現的問(wèn)題能夠進(jìn)行交流溝通；處理好不顧客的關(guān)系，用自己的耐心，紳心，愛(ài)心去為顧客服務(wù)。

　　在xx電影城這里有我付出的汗水，有我喜悅的淚水。在這里，我看了，我聽(tīng)了，我感受了，我提高了，我成長(cháng)了。把心放在影城的舞臺上，會(huì )跳出更美的舞，會(huì )奏出未來(lái)的奮斗曲。在未來(lái)的日子里，希望能和影城一塊成長(cháng)。長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海！

電影院年度總結14

　　時(shí)間一晃而過(guò)，著(zhù)手開(kāi)始寫(xiě)年終工作總結了，這意味著(zhù)這一年即將要結束。

　　回想幾個(gè)月前，我剛來(lái)到會(huì )堂影城，開(kāi)始了我的工作旅程，而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。我會(huì )用我樂(lè )觀(guān)豁達的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學(xué)習過(guò)程，將這個(gè)旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。同時(shí)也體會(huì )到了作為服務(wù)者的艱難和堅定。在對影城場(chǎng)務(wù)工作肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為會(huì )堂的一份子而驚喜萬(wàn)分。

　　記得初次應聘時(shí)，我對會(huì )堂的認識僅僅局限于政府的會(huì )議接待服務(wù)場(chǎng)所，對電影工作的認識也僅局限于以往老式的電影院上。除此之外，便一無(wú)所知了。所以，試用期間如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的.當務(wù)之急。

　　在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。

　　一、通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識

　　記得剛到會(huì )堂時(shí)，我拿到的第一份材料就是會(huì )堂的一期影片簡(jiǎn)介冊，然而對于電影院的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里我認真學(xué)習了大量的有用素材，學(xué)習了《服務(wù)禮儀技能培訓》、《消防知識》。并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對會(huì )堂影城工作有了較為深刻的認識，也意識到了會(huì )堂影城對于城市現代化的巨大作用。這一切都讓我對會(huì )堂影充滿(mǎn)了信心和憧憬。

　　二、堅持理論學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高

　　今年x月份，我在中衛電大報了工商管理專(zhuān)業(yè)。這對我現在想學(xué)習思想理論素養上提高，幫助了不少。平常我在宿舍沒(méi)事的時(shí)候，就看《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《經(jīng)濟法概論》等還有關(guān)于服務(wù)禮儀之類(lèi)的各種類(lèi)書(shū)籍，注重理論實(shí)踐相結合。通過(guò)上述學(xué)習，使我堅定了作為一名服務(wù)行業(yè)的人員，一定要使自身的素養得到進(jìn)一步的完善。在工作之余我觀(guān)看了影城放映的《建黨偉業(yè)》、《辛亥革命》等政治題材影片，深受影片的鼓舞。勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，從未遲到早退，并積極自覺(jué)聽(tīng)從領(lǐng)導的工作安排。用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守會(huì )堂的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺(jué)按章操作;平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自身的團隊合作精神。

　　三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高

　　根據崗位職責的要求，我的主要工作任務(wù)是：

　　(1)負責對外宣傳，具體包括對顧客的影片介紹，活動(dòng)推廣等;

　　(2)日常場(chǎng)務(wù)檢票工作(含禁止顧客攜帶違禁東西進(jìn)入廳觀(guān)影等);

　　(3)巡廳(查看廳內安全設施有無(wú)損壞情況、觀(guān)眾有無(wú)吸煙、有無(wú)吵鬧等情況);

　　(4)影城相關(guān)活動(dòng)的參加和配合;

　　(5)領(lǐng)導交辦的其他工作等。

　　通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的場(chǎng)務(wù)員必須具有良好的語(yǔ)言表達能力、服務(wù)態(tài)度、應急事務(wù)的應變能力。目前我在影城場(chǎng)務(wù)工作方面存在不足。于是重新學(xué)習了服務(wù)禮儀知識，加強自身的服務(wù)理念。目前我已熟悉了影城場(chǎng)務(wù)工作，為了讓自己做一個(gè)稱(chēng)職的場(chǎng)務(wù)員。我將更加努力的完善自身素養，服務(wù)好每一個(gè)顧客。

　　新的一年，新的開(kāi)始，在今后的工作中，我將繼續保持自己所擁有的優(yōu)勢，并提高自身的不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　1、學(xué)無(wú)止境。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習影城服務(wù)知識，并用于實(shí)踐。

　　2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識、毅力和心理素質(zhì)，提高自己解決實(shí)踐問(wèn)題的能力。并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

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