（精華）酒店銷(xiāo)售總監崗位職責15篇
在日常生活和工作中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的酒店銷(xiāo)售總監崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店銷(xiāo)售總監崗位職責1
1、制定酒店年度市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃。
2、負責制定酒店對外銷(xiāo)售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)計劃的實(shí)施細則，確定市場(chǎng)定位及目標市場(chǎng)。
3、掌握省內外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出調查報告，制定銷(xiāo)售廣告策略，在全國客源市場(chǎng)上開(kāi)拓業(yè)務(wù)，并爭取國外的'客源市場(chǎng)。
4、根據酒店整體銷(xiāo)售計劃，編制對外開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的專(zhuān)項資金預算。
5、擴大與上級旅游管理部門(mén)、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯(lián)系，并與各客戶(hù)間建立長(cháng)期穩定的良好協(xié)作關(guān)系。
6、協(xié)助執行總經(jīng)理搞好酒店產(chǎn)品的多種經(jīng)營(yíng)，并爭取各有關(guān)部門(mén)的密切配合，開(kāi)展多形式、多內容的對外宣傳與推銷(xiāo)工作。
7、培訓營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)，確保營(yíng)銷(xiāo)人員知識不斷更新，技能不斷提高。
酒店銷(xiāo)售總監崗位職責2
1、負責領(lǐng)導和管理餐飲酒店渠道銷(xiāo)售團隊的日常工作與運營(yíng)體系，主動(dòng)做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協(xié)調與培育、指導工作；
2、樂(lè )觀(guān)推動(dòng)渠道新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與拓展，同時(shí)加強渠道原有客戶(hù)的客情維護與業(yè)務(wù)提升工作，對于渠道重要客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護與管理負有直接責任；
3、帶領(lǐng)渠道銷(xiāo)售團隊達成公司設定的各項指標，包括銷(xiāo)售、回款、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、費用掌握；
4、建立和完善渠道銷(xiāo)售的運營(yíng)與管理系統。包括客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)與護方案，渠道產(chǎn)品線(xiàn)的分類(lèi)與定價(jià)，合作產(chǎn)品的推舉，投入產(chǎn)出的測算，合作方案的制定，推廣與促銷(xiāo)活動(dòng)的執行，目標達成率的監控與反饋，應收款的'管理，客戶(hù)投訴與應急狀況的處理等方面內容；
5、按時(shí)提交銷(xiāo)售管理工作報告，反饋競品的動(dòng)態(tài)信息，供應工作改進(jìn)的合理化建議；
6、崗位職能向公司總經(jīng)理匯報和負責。
酒店銷(xiāo)售總監崗位職責3
1、了解國家有關(guān)酒店行業(yè)管理規定，熟悉國內酒店業(yè)發(fā)展狀況。
2、制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)管理規定和工作程序，報總經(jīng)理批準后執行。
3、制訂酒店價(jià)格政策、酒店推廣計劃，并呈報總經(jīng)理批準后組織實(shí)施。
4、制訂并執行酒店VI系統，制作酒店必要宣傳品。
5、審核酒店公關(guān)策劃方案。
6、審核酒店重大促銷(xiāo)計劃和方案。
7、選擇目標客戶(hù)群體或地區。
8、組織酒店大型的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
9、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
10、組織重要客戶(hù)的接待工作。
11、掌握客戶(hù)和競爭對手信息。
12、組織進(jìn)行商務(wù)談判和客戶(hù)拜訪(fǎng)。
13、提出客戶(hù)資源整合思路。
14、協(xié)調酒店與客戶(hù)之間的關(guān)系。
15、協(xié)調酒店與集團的'關(guān)系。
16、協(xié)調、解決商務(wù)協(xié)議糾紛。
17、指導、監督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關(guān)數據。
18、對所屬人員進(jìn)行績(jì)效考核。
19、在必要的情況下向所屬下級授權。
20、制定直接下級的崗位描述，定期聽(tīng)取述職并評定其工作。
酒店銷(xiāo)售總監崗位職責4
1、了解國家有關(guān)酒店行業(yè)管理規定，熟識國內酒店業(yè)進(jìn)展狀況。
2、制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)管理規定和工作程序，報總經(jīng)理批準后執行。
3、制訂酒店價(jià)格政策、酒店推廣方案，并呈報總經(jīng)理批準后組織實(shí)施。
4、制訂并執行酒店VI系統，制作酒店必要宣揚品。
5、審核酒店公關(guān)策劃方案。
6、審核酒店重大促銷(xiāo)方案和方案。
7、選擇目標客戶(hù)群體或地區。
8、組織酒店大型的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
9、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
10、組織重要客戶(hù)的`接待工作。
11、把握客戶(hù)和競爭對手信息。
12、組織進(jìn)行商務(wù)談判和客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。
13、提出客戶(hù)資源整合思路。
14、協(xié)調酒店與客戶(hù)之間的關(guān)系。
15、協(xié)調酒店與集團的關(guān)系。
16、協(xié)調、解決商務(wù)協(xié)議糾紛。
17、指導、監督、檢查下級工作，把握工作狀況及相關(guān)數據。
18、對所屬人員進(jìn)行績(jì)效考核。
19、在必要的狀況下向所屬下級授權。
20、制定直接下級的崗位描述，定期聽(tīng)取述職并評定其工作。
酒店銷(xiāo)售總監崗位職責5
一、負責部門(mén)管理架構及人員編制的申報工作。
二、負責編制、報審部門(mén)年（半年）度工作方案，以及方案執行的檢查工作，撰寫(xiě)、申報部門(mén)年（半年）度工作總結。
三、負責組織部門(mén)規范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已公布的規范化文件，并在實(shí)際操作中提出修改意見(jiàn)及建議。
四、負責部門(mén)上報總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來(lái)的各類(lèi)工作表單的簽認工作，負責部門(mén)工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。
五、負責支配部門(mén)員工的工作，檢查、指導部門(mén)員工的工作狀況。
六、負責對部門(mén)員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務(wù)變動(dòng)、崗位調整、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。負責部門(mén)員工辭職申請報告的審核作。
七、負責督導部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能培訓工作，幫助人力資源部開(kāi)展部門(mén)員工的公共學(xué)問(wèn)培訓工作。
八、負責部門(mén)員工的績(jì)效考核工作。
九、負責審批部門(mén)員工的`請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監督部門(mén)員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤特別狀況表。
十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。
十一、負責主持部門(mén)會(huì )議，準時(shí)向員工傳達公司周例會(huì )和各項專(zhuān)題會(huì )議精神。
十二、負責部門(mén)員工合理化建議與意見(jiàn)的收集上報工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施。
十三、負責受理部門(mén)員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對部門(mén)員工的投訴（對本人的投訴除外）。
十四、負責部門(mén)年度管理費用的預算及掌握工作。
十五、負責組織酒店年度營(yíng)銷(xiāo)方案的編制、申報和調整工作。
十六、負責組織酒店營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施方案的編制、申報、調整、實(shí)施監督和效果評估工作。
十七、負責組織海悅卡客戶(hù)回饋方案的編制、申報、調整、組織實(shí)施和效果評估工作。
十八、負責《營(yíng)銷(xiāo)周報》、《營(yíng)銷(xiāo)月報》、《銷(xiāo)售猜測分析報告》、《來(lái)賓意見(jiàn)反饋狀況分析》及各類(lèi)市場(chǎng)調查報告的統籌撰寫(xiě)和審核上報工作。
十九、負責統籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。
二十、負責主持酒店營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員會(huì )議，協(xié)調各營(yíng)業(yè)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作。
二十一、負責統籌部門(mén)的市場(chǎng)調研工作。
二十二、負責統籌、督導銷(xiāo)售人員的對客接待、訪(fǎng)問(wèn)和業(yè)務(wù)商洽工作，負責對重要客戶(hù)的接待、訪(fǎng)問(wèn)和業(yè)務(wù)商洽工作。
二十三、負責統籌大型團隊、VIP客戶(hù)的預訂、接待工作。
二十四、負責客戶(hù)意見(jiàn)、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶(hù)投訴的受理。
二十五、負責督導海悅卡客戶(hù)信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責《累積住房?jì)?yōu)待協(xié)議》、《累積租用會(huì )議室優(yōu)待協(xié)議》、《長(cháng)住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的審核、申報工作。
二十七、負責督導酒店分銷(xiāo)渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責督導酒店各類(lèi)廣告、宣揚品的設計、制作、發(fā)布及效果評估工作。
二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實(shí)施工作。
三十、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。
酒店銷(xiāo)售總監崗位職責6
1、隨時(shí)關(guān)注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場(chǎng)發(fā)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司 科學(xué)決策提供依據；
2、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場(chǎng)發(fā)展趨勢和后期營(yíng)運需求，提出優(yōu)化建議；
3、對籌備酒店的運行進(jìn)行統籌和督導；
4、各開(kāi)業(yè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)指導、店總的培訓督導、開(kāi)業(yè)城市的'籌建運營(yíng)。
酒店銷(xiāo)售總監崗位職責7
酒店銷(xiāo)售總監是酒店發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的重要崗位，需要具備較好的銷(xiāo)售管理能力和團隊管理能力，以及市場(chǎng)分析和判斷能力，能夠制定有效的銷(xiāo)售策略和計劃，推動(dòng)酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)。酒店銷(xiāo)售總監的工作需要細心、耐心以及良好的溝通和協(xié)調能力，能夠處理客戶(hù)問(wèn)題和團隊事務(wù)，保持良好的客戶(hù)關(guān)系和團隊合作氛圍，為酒店的發(fā)展做出重要貢獻。酒店銷(xiāo)售總監是酒店管理層中非常重要，核心的一員。他們承擔著(zhù)制定銷(xiāo)售策略和計劃、組織和管理銷(xiāo)售團隊、開(kāi)發(fā)和維護客戶(hù)關(guān)系、制定銷(xiāo)售預算和報告、推動(dòng)銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、關(guān)注競爭對手和市場(chǎng)變化等一系列任務(wù)。下面將進(jìn)一步解析這些任務(wù)，以及酒店銷(xiāo)售總監如何應對挑戰。
一、制定銷(xiāo)售策略和計劃
酒店銷(xiāo)售總監負責根據酒店的市場(chǎng)定位、目標客群和市場(chǎng)競爭情況，制定銷(xiāo)售策略和計劃。這是一個(gè)綜合性的工作，需要結合酒店的整體發(fā)展戰略和目標，在市場(chǎng)調研的基礎上制定具體的銷(xiāo)售目標和計劃。銷(xiāo)售策略的制定需要考慮到酒店的產(chǎn)品特色、定價(jià)策略、市場(chǎng)推廣以及渠道管理等方面的要素。酒店銷(xiāo)售總監需要與其他各部門(mén)密切合作，確保銷(xiāo)售策略和計劃的順利實(shí)施。
二、組織和管理銷(xiāo)售團隊
酒店銷(xiāo)售總監負責招聘、培訓和管理銷(xiāo)售團隊成員，確保團隊的整體素質(zhì)和能力達到要求。他們需要設定銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售目標和工作計劃，并進(jìn)行相關(guān)的.業(yè)績(jì)考核和績(jì)效評估。銷(xiāo)售團隊的成員數量和結構都會(huì )對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)產(chǎn)生直接影響，酒店銷(xiāo)售總監需要確保團隊內部的有效溝通和良好的協(xié)作，提高銷(xiāo)售效率和團隊凝聚力。同時(shí)，他們需要監督銷(xiāo)售團隊按照公司政策和要求，開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，并為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、開(kāi)發(fā)和維護客戶(hù)關(guān)系
酒店銷(xiāo)售總監需要建立和維護與大客戶(hù)和重要客戶(hù)的良好關(guān)系，跟進(jìn)客戶(hù)需求和反饋，解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。他們需要與客戶(hù)保持密切的溝通和合作，了解客戶(hù)的需求和喜好，提供個(gè)性化的銷(xiāo)售服務(wù)，增強客戶(hù)對酒店的信任和認可。酒店銷(xiāo)售總監也需要開(kāi)拓新客戶(hù)，尋找新的銷(xiāo)售渠道和合作機會(huì )，提高酒店的市場(chǎng)份額和盈利能力。
四、制定銷(xiāo)售預算和報告
酒店銷(xiāo)售總監負責制定銷(xiāo)售預算和銷(xiāo)售目標，監控和控制銷(xiāo)售費用和成本，確保銷(xiāo)售利潤達到預期目標。他們需要根據銷(xiāo)售策略和計劃，制定合理的銷(xiāo)售預算和費用預算，確保資金的有效利用。同時(shí)，酒店銷(xiāo)售總監定期編制銷(xiāo)售報告和業(yè)績(jì)分析報告，向酒店高層匯報銷(xiāo)售情況和業(yè)績(jì)，并提供相應的改進(jìn)措施和建議。
五、推動(dòng)銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
酒店銷(xiāo)售總監參與制定和推動(dòng)酒店的銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如促銷(xiāo)活動(dòng)、展覽會(huì )、會(huì )議等。他們需要與銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)協(xié)調合作，確保各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行，并不斷提高活動(dòng)的效果和效益。為了提高銷(xiāo)售和市場(chǎng)活動(dòng)的支持和配合，酒店銷(xiāo)售總監還需與合作伙伴和供應商進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和合作，提高銷(xiāo)售渠道的拓展和利用效率。
六、關(guān)注競爭對手和市場(chǎng)變化
酒店銷(xiāo)售總監需要關(guān)注競爭對手的銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)行競爭對策和反擊，保持酒店的市場(chǎng)競爭力。他們需要定期分析市場(chǎng)趨勢和變化，及時(shí)調整和優(yōu)化銷(xiāo)售策略和計劃。同時(shí)，酒店銷(xiāo)售總監還要關(guān)注市場(chǎng)需求和供應的差距，提出酒店的優(yōu)勢和市場(chǎng)機會(huì )，并采取相應的行動(dòng)。
以上就是酒店銷(xiāo)售總監的一些主要工作職責，他們是酒店銷(xiāo)售團隊的核心，負責制定銷(xiāo)售策略和計劃、組織和管理銷(xiāo)售團隊、開(kāi)發(fā)和維護客戶(hù)關(guān)系、制定銷(xiāo)售預算和報告、推動(dòng)銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、關(guān)注競爭對手和市場(chǎng)變化等一系列任務(wù)。酒店銷(xiāo)售總監需要具備較好的銷(xiāo)售管理能力和團隊管理能力，以及市場(chǎng)分析和判斷能力，能夠制定有效的銷(xiāo)售策略和計劃，推動(dòng)酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)。他們需要具備細心、耐心以及良好的溝通和協(xié)調能力，能夠處理客戶(hù)問(wèn)題和團隊事務(wù)，保持良好的客戶(hù)關(guān)系和團隊合作氛圍，為酒店的發(fā)展做出重要貢獻。
酒店銷(xiāo)售總監崗位職責8
1.研究酒店的餐飲、酒吧等場(chǎng)所的優(yōu)勢和弱勢，抓住競爭市場(chǎng)中的機遇，避開(kāi)風(fēng)險，將酒店的產(chǎn)品置于一個(gè)獨特的位置，從中增長(cháng)酒店收益;
2.與酒店運營(yíng)團隊一起協(xié)商制定收益策略，使酒店的客房、餐飲、會(huì )議等成為酒店的主要收益來(lái)源；
3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略包括現有產(chǎn)品和新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，從而驅動(dòng)市場(chǎng)份額和收益；
4.每天研究競爭酒店的定價(jià)策略，使本酒店的客房、餐飲等部門(mén)的定價(jià)處于合理化狀態(tài)，優(yōu)化市場(chǎng)份額；
5.監管與媒介的關(guān)系，確保酒店和運營(yíng)部門(mén)在媒介報道內獲得一定的競爭地位；
6.設置酒店在媒介中的印象，從而達到酒店的預計效果；
7.通過(guò)與媒體的有效接觸，提高酒店管理層在業(yè)內的知名度，使酒店成為有特色的'酒店；
8.確保酒店的所有圖標和廣告符合集團的品牌標準；
9.利用有效的銷(xiāo)售戰略從而在媒介體現集團品牌效應。如：電視、廣播、網(wǎng)站、印刷品和戶(hù)外；
10.確保酒店對外推廣銷(xiāo)售產(chǎn)品的真實(shí)性，符合集團的規定；
11.監督酒店CRM的戰略，確�？蛻�(hù)數據和建立的一致性；
12.通過(guò)第三方銷(xiāo)售、宣傳冊和互聯(lián)網(wǎng)效應，打開(kāi)酒店的銷(xiāo)售市場(chǎng)；
13.服從管理層安排的其他工作。
酒店銷(xiāo)售總監崗位職責9
一、負責部門(mén)管理架構及人員編制的申報工作。
二、負責編制、報審部門(mén)年（半年）度工作計劃，以及計劃執行的檢查工作，撰寫(xiě)、申報部門(mén)年（半年）度工作總結。
三、負責組織部門(mén)規范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已公布的規范化文件，并在實(shí)際操作中提出修改意見(jiàn)及建議。
四、負責部門(mén)上報總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來(lái)的各類(lèi)工作表單的簽認工作，負責部門(mén)工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。
五、負責安排部門(mén)員工的工作，檢查、指導部門(mén)員工的工作情況。
六、負責對部門(mén)員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務(wù)變動(dòng)、崗位調整、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。負責部門(mén)員工辭職申請報告的審核作。
七、負責督導部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓工作，協(xié)助人力資源部開(kāi)展部門(mén)員工的公共知識培訓工作。
八、負責部門(mén)員工的績(jì)效考核工作。
九、負責審批部門(mén)員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監督部門(mén)員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。
十、負責直屬下級排班的'編制及直屬下級調班申請的審批。
十一、負責主持部門(mén)會(huì )議，及時(shí)向員工傳達公司周例會(huì )和各項專(zhuān)題會(huì )議精神。
十二、負責部門(mén)員工合理化建議與意見(jiàn)的收集上報工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施。
十三、負責受理部門(mén)員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對部門(mén)員工的投訴（對本人的投訴除外）。
十四、負責部門(mén)年度管理費用的預算及控制工作。
十五、負責組織酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計劃的編制、申報和調整工作。
十六、負責組織酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施方案的編制、申報、調整、實(shí)施監督和效果評估工作。
十七、負責組織海悅卡客戶(hù)回饋方案的編制、申報、調整、組織實(shí)施和效果評估工作。
十八、負責《營(yíng)銷(xiāo)周報》、《營(yíng)銷(xiāo)月報》、《銷(xiāo)售預測分析報告》、《賓客意見(jiàn)反饋情況分析》及各類(lèi)市場(chǎng)調查報告的統籌撰寫(xiě)和審核上報工作。
十九、負責統籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。
二十、負責主持酒店營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員會(huì )議，協(xié)調各營(yíng)業(yè)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作。
二十一、負責統籌部門(mén)的市場(chǎng)調研工作。
二十二、負責統籌、督導銷(xiāo)售人員的對客接待、拜訪(fǎng)和業(yè)務(wù)商洽工作，負責對重要客戶(hù)的接待、拜訪(fǎng)和業(yè)務(wù)商洽工作。
二十三、負責統籌大型團隊、VIP客戶(hù)的預訂、接待工作。
二十四、負責客戶(hù)意見(jiàn)、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶(hù)投訴的受理。
二十五、負責督導海悅卡客戶(hù)信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責《累積住房?jì)?yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會(huì )議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長(cháng)住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的審核、申報工作。
二十七、負責督導酒店分銷(xiāo)渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責督導酒店各類(lèi)廣告、宣傳品的設計、制作、發(fā)布及效果評估工作。
二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實(shí)施工作。
三十、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。
酒店銷(xiāo)售總監崗位職責10
1、公司采納合伙人制。熟知互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用。
2、制定本部門(mén)的組織架構、崗位說(shuō)明書(shū)、重新制定三個(gè)品牌的運營(yíng)標準、運營(yíng)流程等手冊；
3、制定公司的服務(wù)品質(zhì)標準、管理檢查制度，服務(wù)流程、物品配置標準與品質(zhì)標準，通過(guò)營(yíng)運標準管理系統提升酒店品牌價(jià)值，提升服務(wù)質(zhì)量；
4、建立培訓體系、質(zhì)檢體系，保持酒店的.服務(wù)品質(zhì)、提升客戶(hù)滿(mǎn)足度；
5、負責運營(yíng)酒店的經(jīng)營(yíng)督導和品質(zhì)把控，評估酒店管理及經(jīng)營(yíng)狀況，對存在的問(wèn)題進(jìn)行系統的處理，確保公司標準有效執行；
6、隨時(shí)關(guān)注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場(chǎng)進(jìn)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學(xué)決策供應依據；
7、參加酒店前期規劃工作，依據酒店定位、市場(chǎng)進(jìn)展趨勢和后期營(yíng)運需求，提出優(yōu)化建議；
8、對籌備酒店的運行進(jìn)行統籌和督導；
9、各開(kāi)業(yè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)指導、店總的培訓督導、開(kāi)業(yè)城市的籌建運營(yíng)。
酒店銷(xiāo)售總監崗位職責11
1、做好《日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄》、《周拜訪(fǎng)記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶(hù)的問(wèn)題。
2、參與解決一切引起賓客不滿(mǎn)事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿(mǎn)意感。
3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。
4、對于超預定造成客人的外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
5、根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的`平均房?jì)r(jià)的控制。
酒店銷(xiāo)售總監崗位職責12
1、做好《日客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄》、《周訪(fǎng)問(wèn)記錄》并存檔，快速、高效、禮貌地解決客戶(hù)的問(wèn)題。
2、參加解決一切引起來(lái)賓不滿(mǎn)大事，爭取在飯店政策范圍內使來(lái)賓重新獲得滿(mǎn)足感。
3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的掌握、即時(shí)房態(tài)的掌握。
4、對于超預定造成客人的.外送，準時(shí)做好客人接送工作支配和客人安撫、回防工作。
5、依據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房?jì)r(jià)的掌握。
酒店銷(xiāo)售總監崗位職責13
1、公司采用合伙人制。熟知互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用。
2、制定本部門(mén)的組織架構、崗位說(shuō)明書(shū)、重新制定三個(gè)品牌的運營(yíng)標準、運營(yíng)流程等手冊;
3、制定公司的服務(wù)品質(zhì)標準、管理檢查制度，服務(wù)流程、物品配置標準與品質(zhì)標準，通過(guò)營(yíng)運標準管理系統提升酒店品牌價(jià)值，提升服務(wù)質(zhì)量;
4、建立培訓體系、質(zhì)檢體系，保持酒店的服務(wù)品質(zhì)、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、負責運營(yíng)酒店的經(jīng)營(yíng)督導和品質(zhì)把控，評估酒店管理及經(jīng)營(yíng)情況，對存在的.問(wèn)題進(jìn)行系統的處理，確保公司標準有效執行;
6、隨時(shí)關(guān)注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場(chǎng)發(fā)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學(xué)決策提供依據;
7、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場(chǎng)發(fā)展趨勢和后期營(yíng)運需求，提出優(yōu)化建議;
8、對籌備酒店的運行進(jìn)行統籌和督導;
9、各開(kāi)業(yè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)指導、店總的培訓督導、開(kāi)業(yè)城市的籌建運營(yíng)。
酒店銷(xiāo)售總監崗位職責14
1、根據賓館市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃，按照客源構成的比例要求，完成企業(yè)客戶(hù)、旅游團隊和散客的銷(xiāo)售任務(wù)，完成銷(xiāo)售指標;
2、與客戶(hù)保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節、不同市場(chǎng)情況提出不同的`銷(xiāo)售價(jià)格;
3、分析客戶(hù)心理，了解客戶(hù)對賓館設施的要求和各方面的需求，有針對性地進(jìn)行銷(xiāo)售，向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供客戶(hù)信息;
4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
5、利用公關(guān)技巧和銷(xiāo)售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開(kāi)展有計劃的銷(xiāo)售活動(dòng)，每次外出銷(xiāo)售，都必須寫(xiě)銷(xiāo)售報告，為每個(gè)客戶(hù)建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶(hù)。
酒店銷(xiāo)售總監崗位職責15
一、制定銷(xiāo)售策略和計劃
1。根據酒店的市場(chǎng)定位、目標客群和市場(chǎng)競爭情況，制定銷(xiāo)售策略和計劃，并確保其與酒店整體發(fā)展戰略相一致。
2。定期研究和分析市場(chǎng)趨勢、競爭對手動(dòng)態(tài)及客戶(hù)需求，調整并更新銷(xiāo)售策略和計劃。
3。指導銷(xiāo)售團隊進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解客戶(hù)需求和反饋，為酒店提供市場(chǎng)信息，制定相應的銷(xiāo)售目標和計劃。
二、組織和管理銷(xiāo)售團隊
1。負責招聘、培訓和管理銷(xiāo)售團隊成員，確保團隊的整體素質(zhì)和能力達到要求。
2。設定銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售目標和工作計劃，進(jìn)行業(yè)績(jì)考核和績(jì)效評估，激勵和獎勵優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，提高團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。 3。建立有效的.銷(xiāo)售團隊溝通渠道，加強團隊合作和信息共享，提高銷(xiāo)售效率和團隊凝聚力。
4。確保銷(xiāo)售團隊按照公司政策和要求，開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、開(kāi)發(fā)和維護客戶(hù)關(guān)系
1。建立和維護與大客戶(hù)和重要客戶(hù)的良好關(guān)系，跟進(jìn)客戶(hù)需求和反饋，解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
2。開(kāi)拓新客戶(hù)，尋找新的銷(xiāo)售渠道和合作機會(huì )，提高酒店的市場(chǎng)份額和盈利能力。
3。參與重要客戶(hù)的商務(wù)談判和合同簽訂，確保銷(xiāo)售合同的履行和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4。分析客戶(hù)消費習慣和喜好，提供個(gè)性化的銷(xiāo)售服務(wù)，提高客戶(hù)重復消費和推薦率。
四、制定銷(xiāo)售預算和報告
1。負責制定銷(xiāo)售預算和銷(xiāo)售目標，監控和控制銷(xiāo)售費用和成本，確保銷(xiāo)售利潤達到預期目標。
2。定期編制銷(xiāo)售報告和業(yè)績(jì)分析報告，向酒店高層匯報銷(xiāo)售情況和業(yè)績(jì)，并提供相應的改進(jìn)措施和建議。
五、推動(dòng)銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1。參與制定和推動(dòng)酒店的銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如促銷(xiāo)活動(dòng)、展覽會(huì )、會(huì )議等，提高酒店知名度和品牌形象。
2。監督和協(xié)調銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)，確保各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高活動(dòng)的效果和效益。
3。與合作伙伴和供應商進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和合作，確保銷(xiāo)售和市場(chǎng)活動(dòng)的支持和配合，提高銷(xiāo)售渠道的拓展和利用效率。
六、關(guān)注競爭對手和市場(chǎng)變化
1。關(guān)注競爭對手的銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)行競爭對策和反擊，保持酒店的市場(chǎng)競爭力。
2。不斷關(guān)注市場(chǎng)的變化和趨勢，分析市場(chǎng)需求和供應的差距，提出酒店優(yōu)勢和市場(chǎng)機會(huì )，并調整銷(xiāo)售策略和計劃。
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