- 證券公司試用期工作總結 推薦度：
- 相關(guān)推薦
熱證券公司試用期工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的熱證券公司試用期工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
熱證券公司試用期工作總結1
我于20xx年3月16日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團隊中，不知不覺(jué)已經(jīng)將近兩個(gè)月了，現將這將近兩個(gè)月的工作情況總結如下：
一、非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習，以較快的速度熟悉著(zhù)公司文化和其他情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團隊中。
二、充分認識物資部的部門(mén)職能和與其他相關(guān)部門(mén)協(xié)作程序、方式。通過(guò)參加公司及工地現場(chǎng)會(huì )議、物資驗收等場(chǎng)合認識相關(guān)職能部門(mén)具體人員并了解工作程序。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)公司不久的尚在試用期的新員工，但在這期間，還是積極主動(dòng)的協(xié)助帶新人，將自己知道的和在工作中應該著(zhù)重注意的問(wèn)題都告訴蔡德成，帶領(lǐng)他熟悉工地環(huán)境和人員、部門(mén)文檔管理要求、工程程序、兄弟部門(mén)等。
三、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成對前期石材、小三箱、風(fēng)機等的資料收集和檔案整理分類(lèi)，為每個(gè)項目建檔，列資料明細，為今后的現場(chǎng)到貨驗收、貨款支付及臺帳登記做好充分的準備。
四、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理理順現場(chǎng)到貨驗收程序，根據山海天提供的格式，結合我浙江項目實(shí)際情況建立物資到貨驗收程序流程及相應表單。通過(guò)組織由現場(chǎng)管理部、監理公司、施工單位參加的現場(chǎng)會(huì )議，聽(tīng)取和匯總各方意見(jiàn)，理順了各方在到貨驗收過(guò)程中的'關(guān)系和職責。我部門(mén)形成了由“物資到貨驗收流程”、“物資到貨驗收代表授權書(shū)”、“物資到貨驗收準備事項自檢確認表”、“物資到貨數量驗收單”、“物資到貨驗收分臺帳”、“到貨驗收問(wèn)題內部聯(lián)系單”等一系列程序保障文件，為今后大批物資的到貨驗收做好了充分準備，并在4月29日小三箱殼體驗收中得到了良好的實(shí)踐。
五、在部門(mén)經(jīng)理指導下接手物資付款和臺帳登記工作，首先熟悉了解了石材、電梯等前期已有支付款項項目的情況，碰到不了解的，便向部門(mén)經(jīng)理和同事進(jìn)行請教，同時(shí)提出自己的意見(jiàn)和思路。熟悉掌握付款流程，建立物資付款分臺帳、
總臺帳以及付款資料目錄，在4月29日進(jìn)材付款的大額費用核對和審批流程并積極跟蹤付款進(jìn)程。
六、在部門(mén)經(jīng)理指導下接手部門(mén)資金和經(jīng)費計劃的編制工作，及時(shí)與山海天公司聯(lián)系并報財務(wù)部門(mén)。
七、完成了現場(chǎng)封樣樣品管理措施和程序表格編制，建立封樣樣品統計表、出入庫登記程序表等程序保障文件�，F在封樣樣品管理工作已由現場(chǎng)管理部實(shí)施。
八、搜集并整理了國家、行業(yè)標準，如油漆硬度檢測標準、附著(zhù)力檢測辦法、電纜檢驗辦法、ip等級等，并匯總到部門(mén)共享文檔中，并在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)一步進(jìn)行了學(xué)習，為將來(lái)的現場(chǎng)驗收和其他工作提供便利。
九、根據部門(mén)經(jīng)理安排，逐步熟悉公司物資采購和配合流程，平時(shí)注意觀(guān)察、了解成本控制部在物資采購和配合過(guò)程中的流程、聯(lián)絡(luò )程序、注意事項等，逐步編制物資采購內部程序保障文件，為今后可能的物資采購和配合事項做好準備。
十、根據以前的工作經(jīng)驗，在同事碰到的一些問(wèn)題上主動(dòng)、熱心參與溝通、討論、交流，我總是會(huì )把自己知道的分享給大家并從中得到更多學(xué)習。
經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的試用期，我認為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會(huì )一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
關(guān)于我們目前的狀況，我提三點(diǎn)看法：
1、是關(guān)于到貨驗收時(shí)可否將到貨物資合同內容中的技術(shù)要求部分（不包含價(jià)格部分）復印一份給監理單位，以便于監理單位能夠更好地為我們把關(guān)服務(wù)，當然這里可能涉及到公司資料外泄的問(wèn)題。
2、是關(guān)于浙江公司與山海天公司的買(mǎi)賣(mài)合同上編號與大額費用付款時(shí)填寫(xiě)的合同編號不一致問(wèn)題，如浙江公的查詢(xún)，能否考慮在簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)將浙江公司內部的編號也加上去。
3、是關(guān)于考勤的一點(diǎn)小建議，為緩解下班高峰交通比較擁堵，能否出臺類(lèi)似“如員工早上提早20分打卡到單位的，在完成手上事情的前提下，可以提早5分鐘打卡下班”。
我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、工作上上有些太過(guò)謹慎、保守，開(kāi)拓嘗試性的闖勁不夠；
2、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己；
熱證券公司試用期工作總結2
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的xx年就將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號�；厥讀x年的工作，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，總體而言，到江海的這半年是愉快的。xx年，對于我來(lái)講可謂是人生經(jīng)歷的一個(gè)轉折點(diǎn)，從一個(gè)業(yè)余時(shí)間炒股的小股民轉變成為了一個(gè)每天都和股票打交道的江海證券公司的員工，江海證券也將為我未來(lái)的發(fā)展提供良好的舞臺。
我是xx年6月正式加入江海證券的，回首這半年來(lái)的工作，基本上達到了公司一個(gè)普通員工的標準，共開(kāi)了25個(gè)有效戶(hù)，銷(xiāo)售了15萬(wàn)的基金，不過(guò)自己所開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資產(chǎn)量都比較小，所以托管資產(chǎn)的數額比較小，這也是我xx年要突破的方向。記得自己剛剛到公司時(shí)候，連最基本的開(kāi)戶(hù)、轉戶(hù)流程都不知道，股票知識水平也比較膚淺，通過(guò)跟老員工的學(xué)習和參加公司的培訓，自己的知識水平有了很大的提高。最初出去展業(yè)的時(shí)候，因為自己的性格相對有些內向，根本不敢上前跟客戶(hù)搭話(huà)，通過(guò)同事的學(xué)習和幫助，不斷去社區，超市，市場(chǎng)鍛煉，現在自己一個(gè)人去展業(yè)也能勝任了。通過(guò)這半年來(lái)的展業(yè)工作，讓我知道了團隊工作的重要性，以前工作的時(shí)候都是自己一個(gè)人承擔，自從加入公司后，讓我知道一個(gè)人能力相對于團隊力量的有限性，對于我們的工作內容，只要通過(guò)公司的平臺，團隊之間的協(xié)作，才能開(kāi)發(fā)出更多的客戶(hù)，創(chuàng )造出更大的財富。對于xx年，對于我來(lái)說(shuō)，就不是一個(gè)新員工了，我要以更嚴格的標準來(lái)要求自己，在保證開(kāi)戶(hù)數量的同事，要不斷地提高有效戶(hù)的質(zhì)量，盡可能的開(kāi)發(fā)出更多高質(zhì)量的'客戶(hù)。同時(shí)，對于現在的老客戶(hù)，一定要維護好他們，盡可能通過(guò)他們的轉介紹，開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)。同時(shí)也要不斷提高自己的知識水平，爭取在xx年把剩下的2門(mén)從業(yè)考試內容考過(guò)，我以后的發(fā)展打下良好的基礎。同時(shí)也要積極配合公司和團隊的工作，為公司和團隊的發(fā)展貢獻自己的微薄之力，讓理財2部成為全公司最棒的團隊！
熱證券公司試用期工作總結3
不知不覺(jué)我在公司工作已滿(mǎn)1個(gè)多月了，時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現自身價(jià)值的機會(huì )。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了作為拓荒者的`艱難和堅定。同時(shí)，也為我有機會(huì )成為南京市鼓樓區泰億格殘疾人康復中心的一份子而感動(dòng)高興。
在領(lǐng)導的幫助下，我對工作流程了解許多，經(jīng)過(guò)培訓，讓我對自我的工作有了更深的認識，并了解以“聽(tīng)得明白、說(shuō)的清楚、交流自如”為教育目的，結合hsl理論和1+x+y教育模式讓聾兒最終回歸主流社會(huì )的具體操作模式及方式方法。
在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養”;二是向周?chē)耐緦W(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導、同事們請教，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法;三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名特殊教育工作者，我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養的重點(diǎn)。不受社會(huì )上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節樸，寬以待人;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。
熱證券公司試用期工作總結4
我于xx年2月進(jìn)入公司進(jìn)行證券從業(yè)資格考試的輔導，在公司領(lǐng)導和輔導老師的指導下順利的通過(guò)了證券從業(yè)資格考試。經(jīng)過(guò)公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的培訓后，于xx年4月20日正式進(jìn)入長(cháng)城證券連云港營(yíng)業(yè)部，成為了我們這個(gè)大家庭的一員，開(kāi)始了為期半年的試用期。
在這半年的試用期里，我主要的任務(wù)是駐點(diǎn)在銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)，在領(lǐng)導和同事的幫助和鼓勵下，我逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)。在此期間，我將公司培訓時(shí)所學(xué)的知識運用在工作和實(shí)踐當中，努力的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，每月基本完成任務(wù)指標。同時(shí)我也非常珍惜營(yíng)業(yè)部給我的這個(gè)工作平臺，駐點(diǎn)期間我與銀行的工作人員相處融洽，互惠互利，抱著(zhù)超越自我，為公司創(chuàng )造更多價(jià)值的良好心態(tài)，積極的開(kāi)發(fā)有潛力的大客戶(hù)，在九月份的基金銷(xiāo)售上為營(yíng)業(yè)部盡力自己的一點(diǎn)綿薄之力，我為自己能夠為營(yíng)業(yè)部的成長(cháng)和壯大做出自己一點(diǎn)貢獻而感到自豪。
回想這半年的試用期，我想要給自己一個(gè)中肯的自我評價(jià)。我是一個(gè)性格相對內向的人，并且也是第一次接觸證券這個(gè)行業(yè)，所以開(kāi)始對于能否做好這份工作還是不夠自信。但是營(yíng)業(yè)部給予我很多專(zhuān)業(yè)知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓，并且領(lǐng)導與同事給了我很多的幫助，支持和信任，讓我變得自信和有了底氣�，F在，我在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作近半年了，我深知磨刀不誤砍柴工的這個(gè)道理，一邊努力工作一邊學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，并運用在工作中，做到熟能生巧，在與客戶(hù)溝通和交流方面有一套自己的方法和流程�，F在，越來(lái)越覺(jué)得自己適合這個(gè)崗位，能夠勝任這份工作，并且我相信通過(guò)自己的不懈努力，能夠為自己創(chuàng )造出美好的未來(lái)，在營(yíng)業(yè)部發(fā)展的輝煌錦帕上添上自己有力的一筆。同時(shí)，我也必須正視自己的不足和缺點(diǎn)。在日常工作中，我深刻覺(jué)得自己的證券專(zhuān)業(yè)知識還需要加強，只有加強了自己的專(zhuān)業(yè)知識，才能夠使得我們的客戶(hù)覺(jué)得我們的服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)，更加相信和信賴(lài)我們。此外，在工作中難免有承受很大壓力的時(shí)候，我覺(jué)得自己在抗壓的心態(tài)上還需要增強，在面對壓力的時(shí)候能夠迎難而上，克服為難心理和行為惰性。
這半年來(lái)，我非常感謝營(yíng)業(yè)部和領(lǐng)導同事對我各個(gè)方面的'支持和幫助，希望營(yíng)業(yè)部可以為我們提供多一些例如股票分析，行情分析方面的專(zhuān)業(yè)的知識的培訓，能夠給我們提供更多的客戶(hù)開(kāi)發(fā)渠道。此外，我一直很欽慕與我們長(cháng)城證券的發(fā)展戰略和公司的文化，我相信公司秉承著(zhù)“資源整合、團隊作戰、為客戶(hù)提供綜合性增值服務(wù)”這樣的正確經(jīng)營(yíng)理念發(fā)展下去，一定能夠為我們的客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值和財富，也最終能夠成就長(cháng)城的輝煌未來(lái)！
在試用期的這段時(shí)間以來(lái)，我看到了自己的蛻變，更加看到了我們長(cháng)城證券的實(shí)力，在與公司一起努力拼搏的這段日子里，我越來(lái)越覺(jué)得自己能夠為長(cháng)城的成長(cháng)和壯大付出自己的努力和汗水而感到無(wú)比的驕傲和自豪。所以，我真心而迫切的希望自己能夠早日成為長(cháng)城證券一名正式的員工，通過(guò)自己的努力和勤奮去實(shí)現自己的目標和人生價(jià)值，與我們的長(cháng)城一起成長(cháng)，共同創(chuàng )造屬于我們的美好未來(lái)。在此我提出轉正申請，懇請公司領(lǐng)導能夠給我繼續為公司奉獻自青春和智慧的機會(huì )。在以后的工作中，我會(huì )帶著(zhù)更加積極更加富有激情的工作態(tài)度做好自己的本職工作，為公司的做出自己更多的貢獻，讓我們的長(cháng)城證券的未來(lái)更加輝煌！
熱證券公司試用期工作總結5
我叫xx，于20xx年7月15日進(jìn)入公司，根據公司的安排，目前擔任投資經(jīng)理一職，負責投資咨詢(xún)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)支持工作。自進(jìn)公司以來(lái)，本人努力學(xué)習證券、期貨方面的業(yè)務(wù)知識，加強客戶(hù)服務(wù)技能提升，工作認真且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，已經(jīng)順利的完成x年的財富簽約工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦尤其對新渠道同事?tīng)I銷(xiāo)支持方面不遺余力，配合各部門(mén)負責人成功地完成了多期周末投資者報告會(huì )，也已經(jīng)多次對保險渠道提供投資咨詢(xún)服務(wù)，取得了不錯的反響。
自7月份入司以來(lái)，得到了部門(mén)經(jīng)理x老師，同事x兩位老師的大力支持，他們的無(wú)私幫助為我業(yè)務(wù)的提升打下了堅實(shí)的基礎，從業(yè)務(wù)的發(fā)展情況來(lái)看，任何事情的成功都需要密切的配合，對于轉正后的工作，我個(gè)人認為需要從以下幾個(gè)角度來(lái)進(jìn)行。
一、繼續加強同新渠道營(yíng)銷(xiāo)團隊的.配合
有選擇、有針對性、有目的的加強與保險的配合，自xx年開(kāi)始，證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)競爭加劇，券商之間客戶(hù)挖角、傭金大戰不斷，有鑒于此，個(gè)人認為在維護好傳統渠道的同時(shí)，新渠道是我們的一大制勝法寶，從全行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，綜合金融是大勢所趨，平安很有幸走在了時(shí)代的前列，因此，我們要充分抓住與利用好這個(gè)優(yōu)勢，形成對其他券商的比較優(yōu)勢。在新一輪的券商洗牌中立于不敗之地。
二、加強新業(yè)務(wù)的學(xué)習與應用
證券行業(yè)是一個(gè)變化無(wú)常，新產(chǎn)品、新事物不斷更新的行業(yè)，xx年至今行業(yè)先后推出了股指期貨、融資融券等新品種，但從券商的開(kāi)展情況來(lái)看，發(fā)展并不如人意，所以，我們如果取得了這兩個(gè)產(chǎn)品的勝利，無(wú)疑取得了新一輪競爭的制高點(diǎn)。在這一方面，作為投資顧問(wèn)，我們需要從知識儲備與客戶(hù)培訓方面下手，培養客戶(hù)的使用習慣，增加客戶(hù)的忠誠度，為公司提供新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，形成差異化競爭。
三、服務(wù)存量客戶(hù)，提升服務(wù)技能
營(yíng)業(yè)部在立業(yè)已經(jīng)10多年，存量客戶(hù)相對較多，結合前期服務(wù)情況來(lái)看，安逸理財的服務(wù)主要體現在新開(kāi)客戶(hù)上，對于存量客戶(hù)的服務(wù)則相對較少，因此，明年開(kāi)始，建議加大對產(chǎn)品經(jīng)理的支持，進(jìn)而對存量客戶(hù)提升服務(wù)質(zhì)量，爭取簽約更多的安逸理財客戶(hù)，培養客戶(hù)的忠誠度，一則可以防止客戶(hù)流失，同時(shí)在新產(chǎn)品推廣、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售方面也會(huì )有一定的優(yōu)勢。
四、增進(jìn)業(yè)務(wù)知識，提升服務(wù)技能
證券行業(yè)日新月異，x年還有很多新業(yè)務(wù)會(huì )推出，融資融券轉常態(tài)、轉融通、新三板、國際板、期貨投資分析等等，要想在競爭中立于不敗之地，只有不斷的加強新業(yè)務(wù)學(xué)習，提升自己的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)加強對營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)培訓，對存量客戶(hù)里面凈值較高，同時(shí)交易較活躍的客戶(hù)進(jìn)行指導，培養客戶(hù)對新產(chǎn)品的交易熟悉度。
新的一年即將展開(kāi)，競爭還將延續，但機會(huì )卻相對有限，個(gè)人認為只有和諧的團隊，專(zhuān)業(yè)的技能，熱誠的服務(wù)才能在競爭中立于不敗之地，非常榮幸公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我將珍惜這次機會(huì )，為公司與個(gè)人發(fā)展的雙贏(yíng)而努力.
熱證券公司試用期工作總結6
從xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，通過(guò)日常工作學(xué)習自己對客戶(hù)服務(wù)中心建設和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認知，同時(shí)積極與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的功能完善，并于xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；
2、負責公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設；
3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平；
4、從xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識；
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，通過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；
6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知；
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題；
8、根據公司領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)過(guò)程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的服務(wù)水平；
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；
3、對于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，應該利用自己之前的'工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的認知加強創(chuàng )新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發(fā)現的不足認真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對公司客戶(hù)服務(wù)中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統的上線(xiàn)工作，認真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認真協(xié)助完成對公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團隊建設管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。
【熱證券公司試用期工作總結】相關(guān)文章：
【熱】證券公司試用期工作總結6篇12-29
【熱】證券公司工作總結11-18
證券公司工作總結【熱】11-18
證券公司試用期工作總結07-04
證券公司試用期工作總結07-22
證券公司試用期工作總結09-23
證券公司個(gè)人的試用期工作總結12-11
證券公司個(gè)人試用期的工作總結12-11
證券公司個(gè)人試用期工作總結11-07