頂崗實(shí)習報告優(yōu)秀【15篇】
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編為大家整理的頂崗實(shí)習報告，希望能夠幫助到大家。
頂崗實(shí)習報告1
一、生產(chǎn)實(shí)習目的
生產(chǎn)實(shí)習是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中不可缺少的重要組成部分，是實(shí)踐教學(xué)的主要環(huán)節之一，通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習可以達到一下目的:
1.通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，使學(xué)生得到實(shí)踐動(dòng)手的培養，獲得更多的感性認識，從而增加學(xué)生對理論知識的更深層次的理解，為今后的理論學(xué)習創(chuàng )造一個(gè)良好的條件。
2.通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，為學(xué)習專(zhuān)業(yè)課做好準備。在已經(jīng)學(xué)習過(guò)的理論基礎課程和技術(shù)基礎課程的前提下，通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，使學(xué)生了解本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，建立必要的感性認識，從
實(shí)踐方面為學(xué)習專(zhuān)業(yè)課大好基礎。
3.理論與實(shí)踐相聯(lián)系。理論來(lái)源與實(shí)踐，同時(shí)又必須受實(shí)踐的檢驗，與專(zhuān)業(yè)課和基礎課相比較，它與實(shí)際生產(chǎn)的聯(lián)系更為密切，更為直觀(guān)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，能把專(zhuān)業(yè)課與實(shí)際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來(lái)，真正把專(zhuān)業(yè)課學(xué)好，為靈活運用理論知識解決實(shí)際生產(chǎn)中的問(wèn)題，盡快適應今后的工作大好基礎。
4.為盡快適應今后的工作做準備。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，使學(xué)生了解工廠(chǎng)、起業(yè)研究所等單位的組織機構、基本現狀，管理模式及其發(fā)展前景。同時(shí)能更好地培養學(xué)生的勞動(dòng)技能和創(chuàng )新意識。
5、針對學(xué)校所設的應用化工技術(shù)專(zhuān)業(yè)課程，實(shí)踐性的了解實(shí)際生產(chǎn)中的化學(xué)工藝流程、更好的鞏固所學(xué)的本專(zhuān)業(yè)知識、提高實(shí)際動(dòng)手能力和操作能力。
二、實(shí)習場(chǎng)所概況
河南開(kāi)祥化工有限公司是于XX年11月26日經(jīng)河南省工商局注冊成立的一家中外合資企業(yè)。由河南開(kāi)祥電力實(shí)業(yè)股份有限公司、香港信原實(shí)業(yè)有限公司、義馬科億化工投資有限公司、義馬科爾化工投資有限公司合資注冊，注冊資金2.76億元人民幣。公司總投資60億元人民幣，規劃建設100萬(wàn)噸/年甲醇，5萬(wàn)噸/年1，4—丁二醇，20萬(wàn)噸二甲醚等項目。其中一期25萬(wàn)噸/年甲醇項目已正式投產(chǎn)。
公司地處中原腹地百里煤城義馬市，北臨301國道和連霍高速，南望隴海鐵路，交通十分便利�？傉嫉孛娣e375畝，是義馬煤化工基地的標志性項目。
公司甲醇生產(chǎn)煤氣化裝置采用目前世界最先進(jìn)的殼牌粉煤加壓氣化技術(shù)、氣體凈化采用德國林德公司開(kāi)發(fā)的低溫甲醇洗工藝，甲醇合成采用魯奇低壓合成工藝。生產(chǎn)裝置和公用工程設施實(shí)行dcs集中控制。國際先進(jìn)的技術(shù)和精良設備，成熟可靠的工藝流程，保證了生產(chǎn)系統的穩定運行及高標準的產(chǎn)品質(zhì)量。公司主產(chǎn)品精甲醇質(zhì)量達到國家標準(gb338-92)優(yōu)級品和美國aa(o-m-232maa)標準，并能滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需要。
三、實(shí)習記錄
shell煤氣化工藝原理:shell煤氣化在高溫加壓條件下進(jìn)行，該氣化工藝是目前世界上最先進(jìn)、最典型的第二代煤氣化工藝之一。按進(jìn)料方式，shell煤氣化屬氣流床氣化，煤粉、氧氣并流進(jìn)入氣化爐內，在極為短暫的時(shí)間內完成升溫、揮發(fā)份脫除、裂解、燃燒及轉化等一系列物理和化學(xué)過(guò)程。氣化爐的反應在高溫加壓條件下發(fā)生多相反應，影響因素較多，其過(guò)程極為復雜，理論上一般認為存在如下反應:cmhn+(m+n/4)o2=mco2+n/2h2c+o2=2coc+o2=co22co+o2=2co22h2+o2=2h2oc+h2o=co+h2co2+h2=co+h2och4+h2o=co+3h2c+co2=2coch4=c+2h2此外，還可能有副反應發(fā)生:cos+h2o=h2s+co2
c+o2+h2=hcooh
n2+3h2=2nh3
n2+h2+2c=2hcn
由于氣化爐內溫度很高，在有氧存在的條件下，碳、揮發(fā)份及部分反應產(chǎn)物(如氫等)以發(fā)生燃燒反應為主;在氧氣消耗殆盡之后發(fā)生碳的各種轉化反應，即過(guò)程進(jìn)入到氣化反應階段，最終形成以co、h2為主的煤氣離開(kāi)氣化爐。
shell煤氣化單元介紹：1100單元磨煤與干燥1200單元加壓與輸送1300單元煤氣化1400單元除渣1500單元除灰1600單元濕洗1700單元初步水處理3000-3600單元公用工程
1、氣化用合格粒度（粒度≤30mm的）的原料煤，由原、燃料煤貯運系統通過(guò)帶式輸送機分別送入磨前碎煤倉。碎煤倉中的原料煤通過(guò)稱(chēng)重給煤機送到煤磨中磨粉，同時(shí)根據原料煤的流量，按一定比例加入石灰石粉，石灰石粉來(lái)自石灰石倉。從熱風(fēng)爐（燃料為合成氨合成弛放氣，開(kāi)工時(shí)采用柴油）產(chǎn)生的熱煙氣在熱風(fēng)爐中與循環(huán)氣、低壓氮氣和由稀釋風(fēng)機送入的冷空氣調配到需要的溫度的熱惰性氣體送到煤磨中，在磨粉的同時(shí)，經(jīng)磨機出口處旋轉分離器分選將粗顆粒分選返回磨機，干燥后合格的煤粉吹入煤粉袋式收集器分離收集，分離收集的煤粉經(jīng)旋轉給料器、螺旋輸送機送入煤粉貯倉中貯存。分離后的尾氣經(jīng)循環(huán)風(fēng)機加壓后大部分循環(huán)至熱風(fēng)爐循環(huán)使用，部分排入大氣。為控制系統惰性化，磨煤干燥系統設置o2、co濃度在線(xiàn)分析，根據需要補充氮氣。中速磨配備有密封風(fēng)機和潤滑、液壓系統，并設置了設備檢修用的過(guò)軌懸掛起重機，整個(gè)系統（包括中速磨）消防用氣及噴吹清灰用氣均采用氮氣。
2、煤粉貯存在煤粉貯倉中，在鎖斗處于常壓狀態(tài)時(shí)，打開(kāi)上閥，使煤粉貯倉的煤粉流入鎖斗，料滿(mǎn)后關(guān)閉上閥，通入高壓二氧化碳氣體加壓至5.2mpa后打開(kāi)下閥使煤粉自流進(jìn)入煤粉給料倉中，卸完后關(guān)閉下閥，排出二氧化碳氣體，鎖斗內降至常壓再重復上述流程。煤粉給料倉中的煤粉由管道送往氣化爐噴嘴。煤粉貯倉排出的氣體、鎖斗減壓或氣化爐噴嘴調試排氣經(jīng)煤粉貯倉倉頂袋濾器收塵后排入大氣，分離收集的煤粉經(jīng)袋濾器排粉螺旋排入煤粉倉。袋濾器采用氮氣噴吹清灰。
3、來(lái)自粉煤給料罐的粉煤，用高壓氮氣送至煤氣化燒嘴。同時(shí)，來(lái)自空分的加壓氧氣經(jīng)預熱后也進(jìn)入氣化燒嘴。氣化爐為立式壓力容器，爐內為水冷壁組成的氣化室，煤氣化燒嘴位于氣化室中下部，燒嘴二個(gè)一組對稱(chēng)布置。由煤氣化燒嘴噴入的煤粉、氧及蒸汽的混合物在1500℃高溫下，瞬間完成煤的氣化反應，生成（co＋h2）含量很高且?jiàn)A帶飛灰的粗煤氣，由下向上從氣化爐頂排出。為防止飛灰粘結在后序設備，在爐出口處噴入循環(huán)返回的低溫煤氣，將其急冷至900℃，使飛灰成為固態(tài)，再進(jìn)入合成氣冷卻器回收熱量，煤氣溫度降至320℃左右進(jìn)入后序設備。高溫粗煤氣的大量顯熱，在氣化爐的水冷壁和合成氣冷卻器內得到回收，根據蒸汽平衡，可產(chǎn)生中壓的飽和蒸汽或過(guò)熱蒸汽，為保證上述設備的運行安全，氣化爐水冷壁及合成氣冷卻器均采用循環(huán)泵強制循環(huán)操作。原料煤中的灰分，在高溫下大部分呈熔融態(tài)，沿水冷壁向下流動(dòng)。在氣化爐下部水浴中，脆裂固化成細小顆粒，經(jīng)集渣罐定時(shí)排至渣池，由撈渣機將其取出再轉運至渣場(chǎng)。
4、離開(kāi)合成氣冷卻器的粗煤氣夾帶一定量飛灰，通常飛灰約占氣化用煤的灰含量的20～30％，對粗煤氣的凈化，殼牌煤氣化工藝采用干法除塵和濕法洗滌相結合工藝，使出口煤氣中含灰量小于1mg/nm3。
5、干法除塵采用高溫陶瓷過(guò)濾器，經(jīng)過(guò)濾后，煤氣中含灰量通常小于5mg/nm3，位于過(guò)濾管外灰塵采用高壓氮氣反吹后回收，經(jīng)過(guò)冷卻、氣提后送至飛灰儲罐。由于飛灰的粒度很細，含碳量小于5％，不含水分，可作為水泥行業(yè)配料。從干法除塵器出來(lái)的部分煤氣進(jìn)循環(huán)氣壓縮機，加壓后送煤氣化爐作為冷激煤氣。經(jīng)過(guò)干法除塵后煤氣，再經(jīng)文丘里和洗滌塔，用水洗去殘余灰塵，同時(shí)除去鹵化物、hcn和nh3等雜質(zhì)。出洗滌塔煤氣為蒸汽所飽和，溫度約165℃,送下游合成氨及甲醇裝置使用。氣化系統的補充水，大部分由變換來(lái)的冷凝液加至煤氣洗滌塔，飽和煤氣，以減少下游變換工序蒸汽消耗。
6、從洗滌塔排出的含灰排放水，大部分循環(huán)使用，為防止污染物的累積，抽出部分排水、經(jīng)過(guò)氣提、澄清后再加以回收，少量送污水處理系統。由于殼牌煤氣化是在高溫下進(jìn)行，因而排水中不含焦油、酚等污染物、污水處理系統設置相對簡(jiǎn)化。
四、實(shí)習總結
本次實(shí)習我們主要是學(xué)習煤氣化生產(chǎn)崗位的化工流程。
第一天由工廠(chǎng)領(lǐng)導帶我們參觀(guān)了生產(chǎn)線(xiàn)、工人師傅給我們進(jìn)行了入廠(chǎng)安全講座。第二天我們就正式進(jìn)入車(chē)間參加生產(chǎn)。我的崗位是煤氣化，崗位的主操負責帶我生產(chǎn)學(xué)習，現在的化工廠(chǎng)自動(dòng)化程度比較高，大部分是計算機進(jìn)行控制和操作。實(shí)行的是四班三倒制度，一班的時(shí)間是8個(gè)小時(shí)，也就是說(shuō)，工人師傅要一個(gè)人在一個(gè)崗位上一呆就是八個(gè)小時(shí)。一開(kāi)始我們都覺(jué)得不可思議，對于我們來(lái)說(shuō)，在學(xué)校里有豐富多彩的娛樂(lè )活動(dòng)和同學(xué)朋友，這八個(gè)小時(shí)單調的工作難以想象，但是隨著(zhù)與工人師傅共同工作的時(shí)間久了才知道自己的想法是多么的幼稚，我們現在吃穿不愁，但是真正到了社會(huì )上，首先我們的自己養活自己！然后的為家庭擔起相應的責任！我們必須靠自己的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現這些！這時(shí)我們就不會(huì )覺(jué)得這八個(gè)小時(shí)是多么的漫長(cháng)了,因為這八個(gè)小時(shí)的背后是我們勞動(dòng)換來(lái)的收獲。
剛來(lái)的的時(shí)候由于沒(méi)有工作經(jīng)驗和恐高，每天來(lái)來(lái)回回在七十多米的氣化框架巡檢成了我不可越過(guò)的障礙。但該面對的始終要面對，在克服內心的恐懼后，當我再次站在七十四米的工作平臺時(shí)頓時(shí)有一種一覽眾山小的感覺(jué)。經(jīng)過(guò)幾天的巡檢我對現場(chǎng)不在是當初的那樣陌生，生產(chǎn)中的大設備也能記著(zhù)幾個(gè)。但這些對于今后的工作是遠遠不夠的，那些包著(zhù)白色鋁皮的管道或上或下的在氣化框架上穿梭著(zhù)。中間貫穿著(zhù)上百個(gè)壓力調節閥、流量調節閥、檢測儀表、測量?jì)x表，大大小小的手閥更是不計其數。我所要做的'首先是要了解和熟記這些管道的流程走向和管道中的介質(zhì)、作用，操作壓力、溫度。閥門(mén)的位號和作用以及分布的位置，球閥、截止閥、蝶閥、止逆閥。腦袋里被這些閥門(mén)塞得滿(mǎn)滿(mǎn)的，那幾天晚上我失眠了。記了忘，忘了還記，利用巡檢的時(shí)間我每天手里拿著(zhù)厚厚的pid流程圖在現場(chǎng)對管道和閥門(mén)。當我第一次拿到pid流程圖時(shí)我根本看不懂畫(huà)的是啥，要命的是整張圖上基本全是英文。本身英語(yǔ)不是很好，再加上那些詞匯過(guò)于專(zhuān)業(yè)。pid對于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是天書(shū)感覺(jué)無(wú)從下手。人生的道路在我眼里也變得迷茫起來(lái)，和我在現場(chǎng)的其他幾個(gè)工友看到我這種情況開(kāi)始熱心的幫助我，由于大家都是剛出校門(mén)的大學(xué)生，彼此有更多共同的語(yǔ)言溝通起來(lái)也不那么吃力，在他們的幫助下我開(kāi)始從最簡(jiǎn)單的圖例和英文縮寫(xiě)含義，管道、儀表編號含義記起。天道酬勤，在在我的不懈努力下被我視為天書(shū)的pid也不再是當初那么難，那些剛來(lái)時(shí)感覺(jué)陌生的管道的閥門(mén)一天天的和我熟悉起來(lái)。
由于廠(chǎng)里的大專(zhuān)生較多，作為專(zhuān)科畢業(yè)的我在這里沒(méi)有任何的優(yōu)勢可言。通過(guò)與本科生與研究生的接觸，我發(fā)現文化水平可能永遠是我們今后工作生涯中無(wú)法逾越的一道障礙。從這當中，我知道了知識的重要性，它是我們不斷學(xué)習的基石，也是我們前進(jìn)的資本，我想通過(guò)實(shí)習我會(huì )更加珍惜自己的學(xué)習。同時(shí)通過(guò)與老員工的接觸使我認識到，他們的經(jīng)驗和熟練程度是我在課本上學(xué)不到的，所以，今后走入社會(huì )，我想我首先應該克服的就是眼高手低的毛病，俯下身來(lái)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，去積累自己的經(jīng)驗，增加自己的知識！在實(shí)習時(shí)的工作學(xué)習同時(shí)讓我認識到社會(huì )是殘酷的，沒(méi)有文化、沒(méi)有本領(lǐng)、懶惰，就注定你永遠是社會(huì )的最底層！但同時(shí)社會(huì )又是美好的，只要你肯干、有進(jìn)取心，它就會(huì )給你回報、讓你得到自己想要的！
不知不覺(jué)來(lái)到開(kāi)祥化工已經(jīng)三個(gè)多月了，從時(shí)間上來(lái)講雖然短了些；但對我來(lái)說(shuō)，收獲是很大的。我會(huì )更加珍惜我的學(xué)習，并且用實(shí)習的心得時(shí)時(shí)激勵自己。
頂崗實(shí)習報告2
一、畢業(yè)實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
xxx科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線(xiàn)、系統集成、監控數字系統、公共廣播系統、代理銷(xiāo)售、批發(fā)、安裝調試、維護及工程設計的公司。經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng )業(yè)，xx電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門(mén)子等電訊產(chǎn)品的代理權，并以完善的設計方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設施，取得了驕人的業(yè)績(jì)，得到社會(huì )各界的一致好評，迅速成為中國地區最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。 xx電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長(cháng)補短，這是xx電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現已開(kāi)展綜合布線(xiàn)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。
經(jīng)過(guò)10多年的努力，xx電訊科技有限公司已在xx、xx、和xxx等地設立了分支機構，向網(wǎng)絡(luò )式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。今日的xx電訊科技有限公司有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設計、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶(hù)提供著(zhù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶(hù)做到最好。
我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是xx電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。xx電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心是xx電訊科技有限公司在xxx市設立的一個(gè)分支機構，是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷(xiāo)售主體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。xx電信與xx電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門(mén)授理，在打國際長(cháng)途的時(shí)候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話(huà)號碼，按撥號鍵完成呼叫。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年x月xx日——20xx年x月xx日
三、實(shí)習的主要內容：
我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是xx電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對電信17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶(hù)，維護好老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)多次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶(hù)接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的ip電話(huà)業(yè)務(wù)。
我是在20xx年x月xx日進(jìn)入了xx電訊科技有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習兩天。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。
作為公司的業(yè)務(wù)員，當然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著(zhù)師傅跑，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己跑了，感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上，可以說(shuō)是直銷(xiāo)，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō)，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著(zhù)自信去多見(jiàn)客戶(hù)，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)成交機會(huì )。
xxx是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區域。哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多，需求者當然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來(lái)都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績(jì)還是良好的。目前，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新客戶(hù)。今年xx月xx日我和幾個(gè)同事就被派到了xx市出差作業(yè)，這是我工作以來(lái)第一次出差，當時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué)。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習慣吧，不過(guò)想著(zhù)還有4個(gè)老同事一起，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了。xx這個(gè)地方的人好說(shuō)話(huà)，不排外，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng)，當時(shí)就感覺(jué)到很幸運，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢(qián)。我們到xx就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手”，再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫院。一條條的渠道宣傳下來(lái)，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jì)，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jì)。這里也有我們的老客戶(hù)，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)為主。到x月xx日，出差xx結束，當天返回xx。
為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。x月xx日，我又被派到了xx出差，xx可不像xx那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠比在xx多地多。不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績(jì)一般，但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說(shuō)我工作不錯，就給個(gè)新人我帶了，感覺(jué)很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導的肯定。
四、實(shí)習效果：
經(jīng)過(guò)3個(gè)月的實(shí)習工作，我基本完成我的工作任務(wù)，達到了通過(guò)實(shí)習深化知識和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶(hù)溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷(xiāo)技能、客戶(hù)溝通及管理技能。在實(shí)習工作過(guò)程中，能很好地遵守實(shí)習的相關(guān)規定與要求展開(kāi)實(shí)習工作，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習效果。
五、個(gè)人體會(huì )：
來(lái)公司實(shí)習也有一段時(shí)間了，總體覺(jué)得，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一門(mén)深奧，并值得探索的職業(yè)。本人從開(kāi)始工作到現在已有三個(gè)月的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：
1、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識是提高工作水平的堅實(shí)基礎。在學(xué)校學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當工作以后，我才會(huì )發(fā)現專(zhuān)業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)�？蛻�(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)溝通與管理和市場(chǎng)及客戶(hù)分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的.工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。
2、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷(xiāo)售知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì )到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學(xué)習很多知識、道理。
4、實(shí)習已經(jīng)結束，我也該開(kāi)始新的生活了。往后的日子里，我還需要做好很多事情，比如繼續學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習，比如對行業(yè)的繼續關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng )業(yè)，大學(xué)時(shí)期和實(shí)習階段的積累，必定是我人生的又一筆財富！
頂崗實(shí)習報告3
20xx年3月3日，我們呂陵實(shí)習支教小組懷著(zhù)激動(dòng)的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習之路，當我們坐上車(chē)離開(kāi)學(xué)校那一刻起，我們將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿(mǎn)收獲的人生旅程，那旅程必定在我們的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，必定會(huì )留下絢麗多彩的回憶和帶來(lái)無(wú)與倫比的財富。
是的，頂崗實(shí)習的生活充滿(mǎn)了艱辛的挑戰。當我們來(lái)到實(shí)習的學(xué)校時(shí)，面對一間間小平房而不是高樓大廈時(shí)，很多同學(xué)后悔為什么當初選擇了這里，但是我想說(shuō)，這是我所預料的，因為我知道人只有在艱難的環(huán)境中才能磨練出堅強的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上人的道理，我知道，我們的實(shí)習之路才剛剛開(kāi)始，我們要經(jīng)歷還有很多。來(lái)到實(shí)習學(xué)校之后，很快了解了食宿問(wèn)題，但生活水平與菏澤學(xué)院不可同日可語(yǔ)，來(lái)到這里吃的第一頓飯是白菜饅頭。我自然感覺(jué)這對我沒(méi)有什么不適應，我也是步行上的中小學(xué)，吃粗糧長(cháng)大的，這點(diǎn)苦還不如我兒時(shí)的多。
實(shí)習的兩個(gè)星期很快過(guò)去了，作為組長(cháng)的我，經(jīng)常與組員通過(guò)面對面或電話(huà)交流，他們說(shuō)：頂崗實(shí)習的生活是溫馨和幸福的。這里充滿(mǎn)著(zhù)濃濃的鄉情，這里的老師們對我們關(guān)心有加，他們知道我們遠道而來(lái)，并且不適應這里的生活，他們經(jīng)常會(huì )把他們這里最好的吃的東西拿給我們吃，還和我們一起包餃子，偶爾遇到周末同時(shí)又是男老師值班的時(shí)候，他們經(jīng)常會(huì )叫我們改善一頓。最讓我喜又讓我憂(yōu)的是那些和我朝夕相處的學(xué)生，他們不僅年輕天真純樸可愛(ài)堅韌進(jìn)取，而且那幼小的心靈就會(huì )體貼人和關(guān)心人，我們不只一次的收到他們送來(lái)的土特產(chǎn)外加一些蔬菜什么的，其實(shí)這是比什么都珍貴了，也許我們并不在乎這些物質(zhì)的東西，有這顆心足夠了，作為老師，沒(méi)有什么比這更讓人幸福了。他們會(huì )以心靈上的溝通讓你感到幸福和歡喜。但是每到考試的時(shí)候，總有些同學(xué)讓你憂(yōu)心忡忡，這種感情是每一位老師感同身受的`。
教學(xué)當老師是我在這里生活的主旋律。在這里我學(xué)會(huì )了如何做一個(gè)受學(xué)生接受和歡迎的老師，學(xué)會(huì )了如何去關(guān)心學(xué)生，最重要的學(xué)會(huì )了作為一名教師應該具備的教學(xué)方法，養成了良好的教學(xué)習慣。我個(gè)人認為這里面主要包括學(xué)習基礎，學(xué)習方法和學(xué)習習慣。要提高學(xué)生的基礎，就要求教師在教學(xué)中重視雙擊的教學(xué)，做好教學(xué)工作計劃，把夯實(shí)基礎放在至關(guān)重要的位置上，向學(xué)生強調基礎知識的重要性。學(xué)習方法無(wú)疑在學(xué)習中起著(zhù)舉足輕重的作用，一個(gè)掌握了優(yōu)秀的適合自己的學(xué)習方法的人就等于掌握了開(kāi)啟知識與智慧之門(mén)的鑰匙。因此，我們強調，國家全面發(fā)展的教學(xué)理念是絕對的真理，教師在教學(xué)中除了傳授知識外，還應當注重學(xué)生德智體的全面發(fā)展，重視學(xué)生心理素質(zhì)和身體素質(zhì)的培養，重視思想政治教育和世界觀(guān)人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)以及理想教育，愛(ài)國主義教育等，唯有如此，才能培養出祖國需要的人才。
以上是這段時(shí)間我的實(shí)習工作總結，這是一段充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿(mǎn)幸福和快樂(lè )的旅程，這是一段充滿(mǎn)挫折與反思的人生，是教師和學(xué)生用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實(shí)的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
頂崗實(shí)習報告4
轉眼間，實(shí)習生活已經(jīng)告一段落了。對于這段從慢辛酸和快樂(lè )的求職、實(shí)習經(jīng)歷，我有這深深的體會(huì )
和感悟，第一次踏出社會(huì )舞臺的所有酸甜苦辣，我永遠難以忘懷。如今，抱著(zhù)回顧工作經(jīng)歷和汲取經(jīng)驗的目的，我做出了以下總結。
實(shí)習目的：
通過(guò)近四個(gè)月的頂崗實(shí)習，我知道了外貿實(shí)際操作的各種需要注意的問(wèn)題，也不斷積累產(chǎn)品和行業(yè)方面的知識。實(shí)習就是要一個(gè)從學(xué)生的角色轉變成社會(huì )人的過(guò)渡階段，在這個(gè)過(guò)程中，我了解我這個(gè)行業(yè)對于不同分工外貿人員的能力需求和專(zhuān)業(yè)技能需求的情況，并試著(zhù)去適應能分發(fā)揮自己能力的工作。從事外貿員的工作給了我一個(gè)提高人際交往能力和問(wèn)題處理能力的機會(huì )，也讓自己越來(lái)越成為一個(gè)能夠適應社會(huì )生活的人。當在一家企業(yè)待的時(shí)間越長(cháng)，就會(huì )對企業(yè)的規章制度、企業(yè)文化越了解，這十分有利于自己形成嚴于律己的工作態(tài)度、活動(dòng)的組織能力和融入企業(yè)群體中去。最后，我是非常希望利用這些從廣州中得到的知識和經(jīng)驗，來(lái)輔助以后的工作以及做好職業(yè)生涯規劃。
實(shí)習時(shí)間：
20xx年3月25日20xx年5月24日
實(shí)習地點(diǎn)：
廣州市番禺區迎新路24號（星力動(dòng)漫園）
公司簡(jiǎn)介：廣州市繽晨動(dòng)漫科技有限公司，誕生于20xx年5月,公司本著(zhù)誠信服務(wù),信譽(yù)第一的宗旨迎接四海之內的朋友.公司全體員工一貫秉持嚴謹的工作態(tài)度，求實(shí)的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)，不斷創(chuàng )新。以我們成熟的經(jīng)驗，新穎的設計和優(yōu)良的產(chǎn)品，在技術(shù)和服務(wù)上領(lǐng)先，從而獲得好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。歡迎新老朋友光臨，咨詢(xún)，愿我們的產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)拓您財富的新領(lǐng)域!
實(shí)習內容：
不知不覺(jué)已經(jīng)走過(guò)了4個(gè)月，4個(gè)月的實(shí)習生活就要結束了。我是通過(guò)學(xué)校的招聘會(huì )才了解到我工作的這家公司的。最開(kāi)始來(lái)到公司看工作環(huán)境的時(shí)候也沒(méi)想到會(huì )被招入公司，而且老板開(kāi)出的條件對于一般實(shí)習生來(lái)說(shuō)也還可以，底薪低了點(diǎn)，但提成按利潤來(lái)計算、包食宿，承諾邊工作邊培訓。難得找到專(zhuān)業(yè)對口的工作切工作強度不大的.工作對于我來(lái)說(shuō)真的沒(méi)什么好挑剔的。
在我進(jìn)入公司的前半個(gè)月，我沒(méi)有得到老板所說(shuō)的培訓，所以我就像臨時(shí)被人趕上架的鴨子，什么不了解就開(kāi)始了我的外貿新手生活。說(shuō)實(shí)話(huà)，我是初次接觸游藝機，很多東西都不懂，但工作的需要使我必須靠自己去通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的渠道了解我們的游藝機產(chǎn)品。另外不可忽視的一點(diǎn)就是還要懂得怎樣和企業(yè)相關(guān)的人：同行商家、海外顧客、中間商打交道。在學(xué)校的時(shí)候，我一直比較注重學(xué)業(yè)，從而忽視了社交能力的提高，這造成了我不會(huì )審勢度局、交流障礙大、優(yōu)柔寡斷的性格特點(diǎn)。這個(gè)缺點(diǎn)成為了我之后這一階段工作的一個(gè)很大的致命傷。之前，由于不熟悉產(chǎn)品，當客人問(wèn)起我們有沒(méi)有供應桌上冰球、搖搖機時(shí)，我就說(shuō)沒(méi)有。后來(lái)發(fā)現只是叫法不一樣我就不認識公司的產(chǎn)品，是在是很不專(zhuān)業(yè)。于是，我就是去了一次成交的機會(huì )。由于我不主動(dòng)到生產(chǎn)現場(chǎng)了解產(chǎn)品和找技術(shù)人員咨詢(xún)，自己做產(chǎn)品介紹的時(shí)候就很吃力又不討好。當我認識到這個(gè)問(wèn)題的嚴重性的時(shí)候，我試著(zhù)去改變：主動(dòng)找公司的人了解產(chǎn)品和行業(yè)行情，跟其他公司的業(yè)務(wù)員交流學(xué)習。很快的，我工作起來(lái)也順利多了。為此，我感知當問(wèn)題存在時(shí)就要立馬想方設法去解決，不然吃虧的還是自己。
工作后，很高興我我已經(jīng)對產(chǎn)品有了較多的認識，比如產(chǎn)品的類(lèi)別、屬性、規格、優(yōu)勢。這些知識在我做產(chǎn)品介紹和報價(jià)表時(shí)起了很大的作用，這是因為產(chǎn)品介紹的功能是引起客戶(hù)的需求和關(guān)注，完整整潔的報價(jià)表則可以展示產(chǎn)品的各方面的優(yōu)勢，比如價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)。我學(xué)會(huì )了幫哦該軟件excel和word的很多操作，也會(huì )怎樣制作一份類(lèi)目齊全的報價(jià)表。這是一種財富，從工作中學(xué)習和提高技能夠提高個(gè)人的辦公效率，同時(shí)，也能提高自己的競爭力。所以，學(xué)習并熟練操作各種辦公軟件的操作是做任何一個(gè)工作都必須掌握的技能。
雖然說(shuō)在學(xué)校學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識，但那只是死的概念，當到了實(shí)際工作中就不管用了。就那收發(fā)郵件來(lái)說(shuō)，課堂上寫(xiě)回盤(pán)時(shí)要寫(xiě)的很全面而累贅，但客人可能一天就要看上百封郵件，他可能用幾秒把你準備了2個(gè)小時(shí)些的郵件粗略看了再刪掉。所以，我從客人的郵件和網(wǎng)上培訓視頻中慢慢學(xué)怎樣寫(xiě)出簡(jiǎn)潔吸引人的郵件。平時(shí)的工作真的感覺(jué)十分有壓力，因為2個(gè)月過(guò)去了還沒(méi)拿下訂單，即使每天8個(gè)小時(shí)坐在電腦前，幸運的是我還有一起工作的同事一起分享快樂(lè )和分擔憂(yōu)愁，這是我工作中最開(kāi)心的日子。全然沒(méi)有了工作的勞累和嚴肅的這些回憶總讓我倍感溫馨。
在公司里，一開(kāi)始短期的打雜讓我明白了細心是做好任何事情必要的條件。更讓我明白的是，除了細心，做事也需要分寸，不要讓一起工作的同事和老板難堪，導致影響自己的工作和形象。工作的交流是員工不可缺少的一門(mén)課，我想我以后還需要不斷的學(xué)習，在這個(gè)大社會(huì )背景下不斷完善自我、提高與他人交流的能力！
頂崗實(shí)習報告5
前言
20xx年11月15日-20xx年5月7日，響應系領(lǐng)導的安排，我在博雅酒店.上海實(shí)習。經(jīng)過(guò)為期近一周的培訓，我被分在健身中心當一名前臺接待。通過(guò)實(shí)習了解酒店管理架構和熟悉酒店環(huán)境、設施的同時(shí)進(jìn)行我的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，在實(shí)踐中尋找理論知識與實(shí)際操作的契合點(diǎn)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我不僅鞏固了專(zhuān)業(yè)知識，把專(zhuān)業(yè)課程知識運用到工作中，也從工作中體會(huì )到實(shí)踐與理論的諸多不同，在實(shí)習過(guò)程中，發(fā)現自己在經(jīng)驗上的嚴重不足，希望自己能在日后的學(xué)習和工作中能夠改正并提升自己。
（一）實(shí)習酒店總體介紹
1.實(shí)習酒店：上海博雅酒店
博雅酒店位于上海市浦東新區張江高科碧波路699號，四周綠茵環(huán)繞，景觀(guān)極具魅力。酒店擁有十分便捷的交通地理環(huán)境，毗臨地鐵2號線(xiàn)張江站，驅車(chē)只需2分鐘到達磁懸浮車(chē)站；是距新上海國際展覽中心最近的酒店之一。離浦東國際機場(chǎng)僅20分鐘車(chē)程，而虹橋機場(chǎng)只需40分鐘車(chē)程。驅車(chē)或乘地鐵前往陸家嘴金融區，僅需15分鐘。酒店樓高6層，共有客房總數300間套，標間面積38平米�？头吭O施齊備，有獨立自控空調，迷你吧、寬帶網(wǎng)絡(luò )接口、電子保險箱、全天候衛星電視、浴室里裝備有吹風(fēng)機和熱帶雨林噴淋頭、開(kāi)放式的廚房。其他配套設施包括宴會(huì )廳、商務(wù)中心、恒溫室內游泳池和健身中心；酒店全館均可免費無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)。20xx年開(kāi)業(yè)，20xx年裝修，酒店整體是按照西方的風(fēng)格建造的。
2、實(shí)習部門(mén)：客房部康體中心
酒店的康體中心位于酒店的1樓。健身中心中心提供的服務(wù)有游泳池、健身房、按摩室 、更衣室、桑拿、濕蒸、浴室。
（二）實(shí)習過(guò)程回顧
根據系部安排我們這批實(shí)習生于20xx年11月15開(kāi)始入駐上海博雅酒店。進(jìn)入酒店之后是為其一周的新員工入職培訓。培訓的內容包括：酒店意識（服務(wù)意識，公共意識和標準程序意識）；酒店的企業(yè)文化（博雅微笑、博雅歡迎、博雅再見(jiàn)）酒店從業(yè)人員職業(yè)形象的樹(shù)立；個(gè)人衛生；優(yōu)雅適當的舉止；以及各個(gè)部門(mén)的簡(jiǎn)介；六十條工作金句（關(guān)于職業(yè)發(fā)展、學(xué)習和進(jìn)步、執行和超越、"win""領(lǐng)導力" "工作信念與準則）；必要的消防知識。
11月23號開(kāi)始進(jìn)入客房部健身中心實(shí)習。剛開(kāi)始是主管帶著(zhù)我們到健身中心各個(gè)區域看一遍，接下來(lái)直接分配老員工帶著(zhù)我們學(xué)習簡(jiǎn)單的打掃衛生。主管分配我們和老員工及比我們去的早的實(shí)習生搭班，我們一邊學(xué)習一邊工作。剛開(kāi)始上的班次不太正常，上了服務(wù)生的早早班和中班，為的是我們更好地熟悉這邊的.工作流程。等我們熟悉后，我們就按照正常的前臺接待的班次上，這個(gè)班分早班和中班。
早班從早上八點(diǎn)到下午五點(diǎn)，中班是從下午五點(diǎn)到晚上兩點(diǎn)。因為班次不談固定，生物鐘容易被打亂，但慢慢地適應這種工作狀態(tài)。在健康中心的日子，有時(shí)候很清閑，有時(shí)候比較忙。早班會(huì )先開(kāi)infrays機,看交接本，測水溫，有客人的時(shí)候站前臺，沒(méi)客人的時(shí)候幫老員工打掃衛生。但每天的打掃衛生時(shí)間不會(huì )超過(guò)1個(gè)小時(shí)。晚班相對來(lái)說(shuō)忙一些，六點(diǎn)到九點(diǎn)客人少一些，在這個(gè)時(shí)間段忙于用餐，九點(diǎn)以后客人比較多，來(lái)做按摩的人多些，到最后結束的時(shí)候要做報表、做每日結束、投報表。我們的職責主要是負責前臺接待，客人來(lái)的時(shí)候我們要主動(dòng)和他們打招呼，讓他們登記一下房號、姓名，同時(shí)也要和他介紹我們健身中心的概況。因為我們所在的健身中心只針對酒店客人，不對外開(kāi)放，所有器材是免費的，除了按摩收費。
我們主要站在前臺接待客人和接聽(tīng)電話(huà)，幫客人安排按摩的時(shí)間和預約按摩師�？腿藖�(lái)做按摩的時(shí)候，我們需要手寫(xiě)單子和打單子，最后讓客人結賬。
頂崗實(shí)習報告6
實(shí)習是一種對用人單位和實(shí)習生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì )成員（如實(shí)習生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會(huì )對該組織的認同感并贏(yíng)得聲譽(yù)。
對學(xué)生而言，實(shí)習可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì )角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長(cháng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習的目的不在于通過(guò)結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習是為了能夠適應社會(huì )的需要，通過(guò)學(xué)習保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì )作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會(huì )是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習來(lái)作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
一、實(shí)習基本情況
1、實(shí)習時(shí)間和地點(diǎn)
2、實(shí)習目的
實(shí)習是每個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生的重要經(jīng)歷，通過(guò)實(shí)習，不僅培養了我的實(shí)際動(dòng)手能力，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗，對實(shí)際的財務(wù)工作也有了新的認識。實(shí)習讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過(guò)這次會(huì )計實(shí)習，我對今后的學(xué)習、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認識：學(xué)習不僅僅學(xué)的是理論知識，更重要的是學(xué)習如何將理論知識應用于實(shí)踐，學(xué)習將工作做到盡善盡美。
3、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xx有限公司（xx有限公司）是一家全新理念的電子商務(wù)公司。公司本著(zhù)以人為本的原則共創(chuàng )輝煌的理想。我們致力于打造中國最大、最安全的特色食品購物平臺。我們堅持的使命是讓更多消費者享受到更便捷的購物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅果系列、精品棗系列、果干果脯系列、休閑零食系列、特產(chǎn)系列、養生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類(lèi)，是辦公室白領(lǐng)、居家生活和年輕一族的首選食品網(wǎng)絡(luò )購物平臺。
我們是一個(gè)充滿(mǎn)活力和激情的團隊，目前公司處在高速發(fā)展的時(shí)期，我們希望更多有能力，有經(jīng)驗，有激情的優(yōu)秀人才加盟我公司！同時(shí)我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱情足夠，我們就能給你提供足夠寬廣的平臺幫助你提升自己、發(fā)展事業(yè)！讓我們一起在和諧愉快的工作氛圍中，本著(zhù)誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新的態(tài)度，在廣闊的發(fā)展空間中高效工作，和企業(yè)共同成長(cháng)提高！
4、工作崗位情況
�。�1）語(yǔ)言能力
這是一個(gè)淘寶客服應該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個(gè)虛擬的網(wǎng)購平臺，所有交易過(guò)程都需要也只能通過(guò)旺旺工具進(jìn)行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有一定的難度，不能準確的表達實(shí)際情況，文字在這個(gè)過(guò)程中起到關(guān)健作用，所以，一個(gè)合格的客服必須具備良好的語(yǔ)言組織能力和表達能力，能通過(guò)文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，同時(shí)也讓買(mǎi)家了解賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢(xún)到售中協(xié)商，再到售后服務(wù)，最后到評價(jià)都離不開(kāi)良好的溝通，任何一個(gè)環(huán)節都不能留給買(mǎi)家不好的印象，更不能得罪買(mǎi)家，任何情況下都不能說(shuō)臟話(huà)和激怒買(mǎi)家的言語(yǔ)，適當的情況下可以引用淘寶規則來(lái)處理。
�。�2）專(zhuān)業(yè)能力
一個(gè)合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當買(mǎi)家咨詢(xún)一些專(zhuān)業(yè)的知識時(shí)，回答的牛頭不對馬嘴，這不盡會(huì )讓買(mǎi)家笑話(huà)，更有可能直接導致退貨或中差評。但這種專(zhuān)業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和買(mǎi)家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許重復！從與買(mǎi)家的交流中是可以學(xué)到很多知識的，淘寶很多買(mǎi)電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買(mǎi)家，這樣不僅自己學(xué)了東西也會(huì )更容量搞好與買(mǎi)家的關(guān)系。
�。�3）心理素質(zhì)
在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì )想到的，買(mǎi)賣(mài)當然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買(mǎi)家的`一種習貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之！
�。�4）服務(wù)態(tài)度
態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì )給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買(mǎi)家是上帝”，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對于自己的過(guò)失，應該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對于買(mǎi)家的過(guò)錯，應該積極引導。
�。�5）應變能力
一個(gè)淘寶客服綜合素質(zhì)是否過(guò)硬，應變能力相當重要，對于買(mǎi)家所提出的問(wèn)題，除了要真實(shí)克觀(guān)地進(jìn)行回答外，有時(shí)候也需要客服靈活應對，思路清晰，在長(cháng)期與買(mǎi)家的對話(huà)中，可以不斷的積累與各種各樣買(mǎi)家打交道的經(jīng)驗，在實(shí)際中靈活運用。淘巧好，好淘巧
�。�6）交際能力
雖然淘寶是一個(gè)虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，所以，如何處理好這個(gè)關(guān)系同樣值得重視，特別是對于一些老客戶(hù)，不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì )讓他覺(jué)得你不把他當朋友，沒(méi)有人情味，所以，對于經(jīng)常光顧的買(mǎi)家，應該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，適當的時(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個(gè)長(cháng)期的客戶(hù)，對于價(jià)格方面，應當主動(dòng)對其進(jìn)行優(yōu)惠，而不是等到他開(kāi)口后，對于個(gè)別的問(wèn)題，可以靈活的應對，適當的寬松一點(diǎn)，不要因為一點(diǎn)點(diǎn)利益上的損失而損失一個(gè)長(cháng)期的客戶(hù)，當然，那種不值得長(cháng)期交往的客戶(hù)除外。
�。�7）規則制度
任何事情都有一個(gè)規則，但是規則是死的，人是活的，除了要熟悉規則外，更應該做的是如何靈活的運用這些規則，首先，客服自己心里必須很清楚這些規則，在處理問(wèn)題的時(shí)候才會(huì )沉著(zhù)，思路清晰，不然，就很容易中惡意買(mǎi)家設下的埋伏，要學(xué)會(huì )抓對自己有利的證據，引導買(mǎi)家說(shuō)出對自己有利的話(huà)語(yǔ)，比如買(mǎi)家說(shuō)東西少了或損壞了，這種情況是絕對不能隨便承認的，就應該以規則處理，買(mǎi)家在快遞單上簽字即表示對商品的型號/數量/完好程度是無(wú)異議的，如果買(mǎi)家以此為依據來(lái)中差評也是無(wú)效的，特別是對于一些想利用中差評來(lái)敲詐的買(mǎi)家，要想辦法在聊天記錄中套出他的原話(huà)，比如：您是說(shuō)不退貨要我直接退款給你嗎？您是說(shuō)如果我退款給你就不給我中差評嗎？等等，以此作為證據。
二、實(shí)習內容
我在xx食品銷(xiāo)售有限公司的實(shí)習崗位是售前客服。主要是通過(guò)旺旺工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通，幫助客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，在訪(fǎng)問(wèn)量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購買(mǎi)。如果有顧客下標，就及時(shí)與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門(mén)在這期間要負責售中和售后的客戶(hù)服務(wù)�？梢哉f(shuō)，我們這一部門(mén)是最主要的部門(mén)，因為我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì )信任你，才會(huì )成為老顧客。只有這樣才會(huì )慢慢積累到一定的顧客群，業(yè)績(jì)才會(huì )穩定。
三、實(shí)習總結
1、我的實(shí)習心得
通過(guò)這次實(shí)習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng )新的能力。而創(chuàng )新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現，也是企業(yè)的一種超越傳統的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng )造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。
更重要的是在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
�。�1）自主學(xué)習。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會(huì )還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
�。�2）積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
�。�3）團隊精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
�。�4）基本禮儀。步入社會(huì )就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會(huì )影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習，比如注意其他人的做法或向專(zhuān)家請教。
�。�5）為人處事。作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
�。�6）要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯；如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì )，要學(xué)著(zhù)“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
�。�7）要虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。
�。�8）要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標，在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習，我還發(fā)現自己專(zhuān)業(yè)知識中很多的不足，并為今后的學(xué)習指明了方向，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會(huì )的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會(huì )，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應該更加努力，盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)。這段時(shí)間給了我一次成長(cháng)的機會(huì )，讓我受益匪淺�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的財富。
2、實(shí)習小結
在整個(gè)實(shí)習階段，我們學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。在“實(shí)心眼”干果店學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及3個(gè)月的實(shí)習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認識，更讓我迅速成長(cháng)起來(lái)。在實(shí)習的3個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè )，我們都為著(zhù)目標而奮斗；我們都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(cháng)過(guò)程：3個(gè)月，90個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(cháng)的見(jiàn)證。
總之，這次實(shí)習，自己確實(shí)學(xué)到了很多也成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。這段時(shí)間，我看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題，也會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，當前的時(shí)代日趨復雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應付自如的。因此反映出學(xué)習的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習，不斷開(kāi)拓視野，增強自己的實(shí)踐操作技能，為以后的工作存儲更多的能力。
四、對于公司的文化，我這樣去理解
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)，一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標。
2、融入客戶(hù)、團隊工作、理性探索、坦誠、主動(dòng)、專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團隊工作，現實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團隊。在這個(gè)團隊里，每個(gè)人都承擔著(zhù)不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì )影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì )團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。
3、坦誠，因為我們需要融入到客戶(hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。
4、主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團隊中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔起自己的責任、義務(wù)；在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現自己的不足，主動(dòng)的去彌補不足，并針對客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。
5、專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶(hù)，真誠的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對客戶(hù)。
在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
五、心得體會(huì )
在公司淘寶項目部的運營(yíng)大廳里，還有這么一句話(huà)：“創(chuàng )造102年的感動(dòng)，今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著(zhù)很大關(guān)系的。而對成長(cháng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jì)，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。
在公司里實(shí)習的這段時(shí)間里，我真正體會(huì )到了團隊的力量。剛得到公司通知說(shuō)我面試通過(guò)，真的很開(kāi)心。在沒(méi)進(jìn)公司的時(shí)候，有很多的憧憬。希望自己可以大干一場(chǎng)，當時(shí)感覺(jué)自己有太多可發(fā)現的潛力可以挖掘，就等著(zhù)有那么一個(gè)人可以發(fā)現自己這么一塊金子。進(jìn)去之后才發(fā)現其實(shí)自己是那么的渺小，千萬(wàn)不要自以為是，比你好的多的多，你沒(méi)有什么了不起的。做人一定要塌實(shí)。沒(méi)有同事們一起的努力，就單靠自己一個(gè)人的力量肯定是做不好事情。特別是在客服部這樣一個(gè)部門(mén)，更加需要大家的一起努力。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎？
通過(guò)在職的5個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，需心求教。相信自己會(huì )在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì )努力！
頂崗實(shí)習報告7
首次參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的性質(zhì)，所以我很興奮。雖然我所學(xué)專(zhuān)業(yè)國際經(jīng)濟貿易和銷(xiāo)售的汽車(chē)和專(zhuān)業(yè)，我很奇怪，為了完成這一任務(wù)，我們必須了解這方面的知識，以便更好地利用在深入了解各方面的工作。這是一個(gè)很好的機會(huì )，鍛煉了我。適用的理論知識，在學(xué)校里學(xué)到的理論知識，實(shí)踐的客觀(guān)現實(shí)，使他們能夠有它的用途。
理論與實(shí)踐相結合。另一方面，這種做法為今后的工作奠定了基礎。通過(guò)這次實(shí)習，學(xué)到了沒(méi)有在學(xué)校里學(xué)到的幾件事情。不同的環(huán)境，接觸的人，并從事物的本質(zhì)是不一樣的。從實(shí)踐，學(xué)習和實(shí)踐來(lái)學(xué)習學(xué)習。和的經(jīng)濟在中國的“入世”的快速發(fā)展，國內和國際經(jīng)濟已成為日益變化的每一天，新的東西，同時(shí)越來(lái)越多的機會(huì )，更多的挑戰，前天，但知識要學(xué)習今天已被淘汰，外部標準，中國的經(jīng)濟和人員的要求將越來(lái)越高，我們不只是學(xué)會(huì )在學(xué)校學(xué)到的知識，而是要保持在中學(xué)生活的其他知識的做法，繼續武裝自競爭方面突出自己，表現自己。因此，我們已經(jīng)學(xué)會(huì )了在國際經(jīng)濟和貿易，但畢業(yè)后工作不一定是做我們專(zhuān)業(yè)的工作。然而，不同的職業(yè)，但一些任何業(yè)務(wù)一樣，你應該聯(lián)系的各種客戶(hù)，同事，監事和其他復雜的關(guān)系。不管是什么工作的競爭力。
他人在競爭中學(xué)習先進(jìn)的，我們還必須繼續學(xué)習如何做人，為了提高自己的能力，這一次，在實(shí)踐中，從別人，雖然我只能幫助接聽(tīng)電話(huà)，數據復制，整理文件，發(fā)票，等等，但我覺(jué)得工作氣氛，所以我很高興，這是無(wú)法在學(xué)校的感覺(jué)。在此期間，我主動(dòng)嘗試推銷(xiāo)員的味道。我回答的車(chē)輛配置是不是不夠全面，或者是有人幫我，但我學(xué)到了很多，在此過(guò)程中，車(chē)輛的銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度是必要的。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝的態(tài)度，以獲得更多的利潤，這是必要的，以增加銷(xiāo)售。這就要求我們想客戶(hù)之所想，客戶(hù)渴望提高語(yǔ)言文明服務(wù)質(zhì)量，熱情周到的款待，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我看著(zhù)怎么賣(mài)汽車(chē)修理廠(chǎng)的工人，那些未能在汽車(chē)故障診斷。在這里，我很欣賞的喜悅和煩惱的上班族，忙碌的上班族，學(xué)生一樣期待著(zhù)假期�？偸强释x開(kāi)他們的父母的保護傘，闖蕩�，F在看來(lái)，想你是有點(diǎn)幼稚，社會(huì )的競爭壓力是非常好的。
就業(yè)，就業(yè)是很困難的，你必須要找到一個(gè)非常滿(mǎn)意的'工作是不容易的，創(chuàng )業(yè)談何容易。在實(shí)踐中很短的時(shí)間內，所以我有一個(gè)新的位置，他們的目標。許多學(xué)生感到困惑，他們的職業(yè)意識的缺乏，并沒(méi)有一個(gè)合理的規劃自己的未來(lái)，像無(wú)頭蒼蠅，不知道學(xué)習專(zhuān)業(yè)沙涌，可以做。這種盲目的，所以，一些學(xué)生的自我放縱，頹廢。因此，我們有合理的根據自己的實(shí)際情況，對自己的規劃，找到自己的發(fā)展道路。通過(guò)即時(shí)了解他們的專(zhuān)業(yè)理解這個(gè)社會(huì )的社會(huì )實(shí)踐。而不是一味抱怨。應該循序漸進(jìn)，以提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì )中最優(yōu)秀的人，為社會(huì )服務(wù)。這也使我把自己的，良好的心理素質(zhì)和挫折的心態(tài)，良好的語(yǔ)言表達能力和與陌生人溝通的能力提出了新的要求，有吃苦耐勞的精神，應作出不懈的努力。這些都是缺乏一些能力。在未來(lái)參與就業(yè)，必須有一定的能力。因此，下一次，我有一個(gè)新的動(dòng)力。
頂崗實(shí)習報告8
很快地，這一次的幼師實(shí)習到今天就要告一段落了，雖然這一次的實(shí)習只有不過(guò)三個(gè)多月的時(shí)間，但卻讓我感受到了不一樣的生活方式和生活狀態(tài)，這是我之前從來(lái)都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)來(lái)的，因此從一開(kāi)始進(jìn)入實(shí)習的時(shí)候，我就充滿(mǎn)著(zhù)好奇的心理，因此這股好奇的心幫助我在實(shí)習的時(shí)候學(xué)習到了很多的東西，讓我對于幼師需要掌握的工作技巧、工作責任心以及為人處世等等都有不少的進(jìn)步和收獲。
一.實(shí)習時(shí)間
20__年__月__日——20__年__月__日。
二.實(shí)習地點(diǎn)
__幼兒園。
三.實(shí)習目的
實(shí)習的時(shí)間是大三的最后一個(gè)學(xué)期，這個(gè)學(xué)期已結束我們當中的絕大多數人都要離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )走向工作崗位了，因此我們 必須要掌握一定的專(zhuān)業(yè)工作技巧，這樣才能幫助我們更好地工作，我們還需要具備一定的工作檢驗、好的為人處世方法、好的.工作責任心，只有這樣才能幫助我們在找工作面試的時(shí)候更加有優(yōu)勢。因此安排我們出去實(shí)習，就是為了檢驗我們在學(xué)校里面的學(xué)習，進(jìn)一步增多我們的專(zhuān)業(yè)知識，給我們提供工作經(jīng)驗，讓我們對于工作需要的態(tài)度、技巧等等都有一定的認識、體驗和感悟，為我們之后的正式工作打下基礎。
四.實(shí)習內容
因為家里的條件相對還算可以，因此之前都是沒(méi)有參加過(guò)什么兼職，平時(shí)寒暑假都是呆在家里面玩的，因此這還是我第一次參加實(shí)踐工作，因此進(jìn)入幼師實(shí)習崗位的時(shí)候我還是比較懵的，不知道該怎么做。用我爸媽的話(huà)就是我自身都還是一個(gè)沒(méi)長(cháng)大的孩子，哪還有能力去帶小孩子。因此進(jìn)入幼師實(shí)習崗位的前面，我都是跟著(zhù)別人學(xué)，別人做什么我就做什么，其實(shí)在學(xué)校里面專(zhuān)業(yè)的知識我學(xué)的也還算可以的，只是沒(méi)有具體工作過(guò)，因此我不知道我應該要做什么事情，不知道要怎么處理事情次才是最好。好在學(xué)習的態(tài)度還算可以，因此跟著(zhù)老師和其他實(shí)習的同學(xué)后面一邊學(xué)習一邊工作，進(jìn)度也還算可以，小的笑點(diǎn)不少，但教學(xué)的工作倒是沒(méi)有落下多少。
幼兒園的工作相對來(lái)說(shuō)還是比較清閑的，每天早上將還在接到教室之后，我們就要開(kāi)始一天的教課了，幼兒園的孩子肯定是不能教太深的知識，因此都是娛樂(lè )于學(xué)習交雜，因此我們的工作還是算不錯的。重點(diǎn)就是要管理還孩子就行，在孩子多的知識上教好他們、生活習慣培養好他們、保證他們在幼兒園里面安全、健康、玩的好就差不多可以了，因此實(shí)習的這幾個(gè)月除了開(kāi)頭的時(shí)候，后面我的工作還是做的聽(tīng)不錯的。
五.實(shí)習總結
這次的實(shí)習雖然時(shí)間并不長(cháng)，自由三個(gè)月多一點(diǎn)，但我學(xué)習的東西并不少。
1.讓我們對于工作有了初步的認識，讓我知道了工作了每個(gè)人都要有一定的責任擔當，不能再向學(xué)生讀書(shū)時(shí)那般任性了。
2.讓我對于幼師的認識更深了。不但僅要教好他們知識，還要重視他們的能力培養，習慣養成再幼兒階段是十分重要的。
頂崗實(shí)習報告9
實(shí)習目的：
通過(guò)參加房地產(chǎn)實(shí)習，我有機會(huì )深入了解房地產(chǎn)行業(yè)以及售樓流程和操作。在實(shí)習期間，我將所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐相結合，培養了實(shí)際工作能力和分析能力。通過(guò)這種學(xué)以致用的方式，我能夠更好地應用所學(xué)知識，并在實(shí)際工作中取得良好的成績(jì)。
實(shí)習時(shí)間：
20xx.3.1----20xx.4.1
實(shí)習地點(diǎn)：
xx縣xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
實(shí)習內容：
這一個(gè)月的實(shí)習即將結束，我在這段時(shí)間里獲得了許多在課堂上無(wú)法學(xué)到的寶貴經(jīng)驗和知識，受益匪淺�，F在我將對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)小結。
我實(shí)習的單位是xx縣xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，公司地址位于xx省xx縣xx鎮東街42號。該公司成立于199X年8月10日，是一家注冊資本為201萬(wàn)元的股份有限公司。主要業(yè)務(wù)包括房屋建筑和銷(xiāo)售。
很抱歉，我在實(shí)習期間遇到了一些困難。因為之前從未接觸過(guò)銷(xiāo)售房屋的工作，所以剛開(kāi)始的時(shí)候感到非常迷茫。有一天，有一個(gè)客戶(hù)來(lái)向我詢(xún)問(wèn)房屋的戶(hù)型和地址，可是我卻一無(wú)所知，完全無(wú)法提供有效的幫助。這讓我感到非常焦慮和無(wú)助，因為我不知道該怎么辦才好。
經(jīng)過(guò)幾天的觀(guān)察和實(shí)踐，我現在已經(jīng)能夠和客戶(hù)進(jìn)行順暢的交流，基本沒(méi)有什么問(wèn)題了。不過(guò)，我發(fā)現最大的問(wèn)題在于房源地址，有一次我帶客戶(hù)看房子，由于把d區寫(xiě)成了b區，找了好半天才找到。所以，我覺(jué)得還是需要多去熟悉房源，熟悉地址，這樣才能更好地為客戶(hù)服務(wù)。
還有一個(gè)問(wèn)題就是，客戶(hù)早上說(shuō)看中了房子，下午又找理由說(shuō)不想要了，過(guò)幾天又說(shuō)想看看，真的是很無(wú)奈，可是又不能說(shuō)客戶(hù)的長(cháng)短，只能憋在肚里，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的.不足之處，至少下次遇到這種問(wèn)題不會(huì )那么不知所錯了，我們沒(méi)有什么經(jīng)驗，還要得向老一輩，老員工，又經(jīng)驗者學(xué)習，以達到熟能生巧的目的，讓客戶(hù)滿(mǎn)意就是我們最大的安慰和需求了。經(jīng)過(guò)反思，我意識到在處理這種情況時(shí)，我需要更加靈活和溝通。首先，我可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的具體需求和擔憂(yōu)，以便更好地提供解決方案。其次，我可以提供更多的房屋信息和相關(guān)資料，幫助客戶(hù)做出明智的決策。此外，我還可以建立更加穩固的信任關(guān)系，與客戶(hù)建立長(cháng)期合作的意愿，使他們更加放心地購買(mǎi)房屋。通過(guò)不斷學(xué)習和改進(jìn)，我相信我能夠提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，更好地為客戶(hù)服務(wù)，讓他們滿(mǎn)意和信任。
銷(xiāo)售這一行曾經(jīng)讓我感到陌生和畏懼，但隨著(zhù)時(shí)間的推移，我發(fā)現只要用心去做，就會(huì )收獲豐厚的回報。我逐漸發(fā)現銷(xiāo)售工作的樂(lè )趣，并且變得越來(lái)越投入。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：“凡職業(yè)都具有趣味”，只要你肯下功夫，就會(huì )發(fā)現其中的樂(lè )趣。因此，在銷(xiāo)售工作中，我知道不能粗心大意，馬虎了事，也不能心浮氣躁。無(wú)論做任何事情，都需要恒心、細心和毅力，才能取得成功。
總之，在這次實(shí)習中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒(méi)有什么你不會(huì )的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合。在實(shí)習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。我可謂受益匪淺。
同時(shí)，在和建業(yè)人交往過(guò)程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
1、知識量少搭不上話(huà)。
2、知識結合實(shí)際工作慢跟不上。
3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。
4、核對文件效率低下。
5、實(shí)踐工作能力低下，不得法。如何彌補不足呢？首先，要及時(shí)總結每項工作的結束。其次，遇到問(wèn)題要及時(shí)向他人請教并做好筆記。最后，在工作中要不斷學(xué)習，不滿(mǎn)足于現狀。雖然說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際執行起來(lái)可能會(huì )有難度。不過(guò)我相信只要我努力，我一定能夠提升自己的工作能力。
實(shí)習收獲及其心得體會(huì )：
社會(huì )實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到現在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(cháng)的快樂(lè )。
通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習，雖然時(shí)間不算長(cháng)，但是我在這段時(shí)間里學(xué)到了很多在學(xué)校和書(shū)本上沒(méi)有學(xué)到的知識和經(jīng)驗。之前雖然也有過(guò)一些社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次的實(shí)習經(jīng)歷與以往有很大的不同。以前的實(shí)踐更多是做一些促銷(xiāo)活動(dòng)，收獲相對較少。而這次的實(shí)習讓我真正感受到了社會(huì )的復雜性和人際交往的重要性。在人際交往方面，書(shū)本上只是簡(jiǎn)單地告訴你要如何做，但是在實(shí)際社會(huì )中，人際關(guān)系更加復雜，需要更多的技巧和經(jīng)驗。社會(huì )上有各種各樣的人群，每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要與他們建立良好的關(guān)系需要花費很多心思。在實(shí)踐中，我遇到了關(guān)心我的人、對我漠不關(guān)心的人以及對我有看法的人，這讓我意識到了人際關(guān)系的多樣性和復雜性。在處理這些關(guān)系時(shí)，我學(xué)會(huì )了適應和調整自己的方法，如果一種方法不奏效，我會(huì )嘗試改變并適應新的方式�？偟膩�(lái)說(shuō)，這段實(shí)習經(jīng)歷讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識和技能，還提升了自己的人際交往能力。這些經(jīng)驗和教訓將對我未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我相信，通過(guò)這次實(shí)習，我已經(jīng)成長(cháng)為一個(gè)更加成熟和自信的人。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現自身的價(jià)值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓，再次站起來(lái)。
實(shí)習是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必不可少的一段經(jīng)歷。通過(guò)實(shí)習，我們能夠深入了解社會(huì )，學(xué)習到課堂上無(wú)法獲得的知識，擴展我們的視野和見(jiàn)識。實(shí)習為我們進(jìn)一步融入社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎，也讓我們將學(xué)到的理論知識應用到實(shí)踐中。實(shí)習是我們在實(shí)踐中探索、嘗試的機會(huì )。
頂崗實(shí)習報告10
畢業(yè)實(shí)習是我們在大學(xué)學(xué)業(yè)的最后一個(gè)學(xué)期參加的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，它同以往的實(shí)習既有相同點(diǎn)，又有不同點(diǎn)。相同點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)知識和理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習。不同點(diǎn)是它所處的最后一個(gè)學(xué)期時(shí)間段的特殊和重要性。這次畢業(yè)實(shí)習對于我們即將踏上工作崗位有一定的導向作用，不僅在實(shí)習內容方面，而且在畢業(yè)前的學(xué)習方面，在職業(yè)規劃方面，都有重要的啟迪作用。
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。努力調整觀(guān)念，正確認識單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現實(shí)，改變和調整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會(huì )紛至沓來(lái)，促使我們成為社會(huì )公認的人才。
隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，當代社會(huì )對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì )，同時(shí)能夠為自己步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，我系同學(xué)各自開(kāi)展了頂崗實(shí)習活動(dòng)。此次實(shí)習，我是XX有限公司的儲備干部，從找工作到找到工作到工作的過(guò)程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識，體會(huì )到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財富。
兩個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習，我們去過(guò)了申菱空調設備有限公司、順特電氣有限公司、美的.洗碗機公司、聯(lián)塑科技實(shí)業(yè)有限公司、廣東泓利機器有限公司、順德科威電子有限公司、廣東鍛壓機床廠(chǎng)等大型工廠(chǎng)，了解這些工廠(chǎng)的生產(chǎn)情況，與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的各種知識，各廠(chǎng)工人的工作情況等等。第一次親身感受了所學(xué)知識與實(shí)際的應用，傳感器在空調設備的應用了，電子技術(shù)在電子工業(yè)的應用了，精密機械制造在機器制造的應用了，等等理論與實(shí)際的相結合，讓我們大開(kāi)眼界。也是對以前所學(xué)知識的一個(gè)初審吧!這次生產(chǎn)實(shí)習對于我們以后學(xué)習、找工作也真是受益淺，在短短的兩個(gè)星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新認識，也讓我們初步的認識這個(gè)社會(huì )，對于以后做人所應把握的方向也有所啟發(fā)!
實(shí)習是每1個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的1段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習又是對每1位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的1種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第1步。會(huì )計是對會(huì )計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)從數和量?jì)蓚�(gè)方面進(jìn)行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實(shí)行監督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì )計專(zhuān)業(yè)作為應用性很強的一門(mén)學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開(kāi)會(huì )計，經(jīng)濟越發(fā)展會(huì )計工作就顯得越重要。
針對于此，在進(jìn)行了兩年的大學(xué)學(xué)習生活之后，通過(guò)對《會(huì )計學(xué)原理》、《財務(wù)會(huì )計》、《管理會(huì )計》、《成本會(huì )計》及《會(huì )計理論》的學(xué)習，可以說(shuō)對會(huì )計已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會(huì )計的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實(shí)際上應用，那我想我肯定會(huì )是無(wú)從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的會(huì )計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準下，認為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識應用于實(shí)際的會(huì )計實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門(mén)知識。因此，我作為一名會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在20xx年11月起，有幸參加了為期近三個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習。
測量學(xué)首先是一項精確的工作，通過(guò)在學(xué)校期間在課堂上對測量學(xué)的學(xué)習，使在腦海中形成了一個(gè)基本的、理論的測量學(xué)輪廓，而實(shí)習的目的，就是要將這些理論與實(shí)際工程聯(lián)系起來(lái)。
鞏固、擴大和加深學(xué)生從課堂上所學(xué)的理論知識,獲得測量實(shí)際工作的初步經(jīng)驗和基本技能,著(zhù)重培養學(xué)生的獨立工作能力,進(jìn)一步熟練測量?jì)x器的操作技能,提高計算和繪圖能力,并對測量測繪過(guò)程有一個(gè)全面和系統的認識.并且認識了解現代測量?jì)x器用途與功能,培養學(xué)生獨立工作的能力,加強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)、集體主義和愛(ài)護儀器的教育,使學(xué)生得到比較全面的鍛煉和提高.
1.掌握水準儀及經(jīng)緯儀的性能和使用
2.培養學(xué)生的基本功,充分鍛煉學(xué)生在測,記,算,繪等方面的能力
3.充分認識測量工作的科學(xué)性,精密性
4.在測量實(shí)習中鞏固課本中所學(xué)的知識，解決遺留的問(wèn)題，發(fā)現學(xué)習中的不足，彌補遺漏掉的知識點(diǎn)。
土木工程是建造各類(lèi)工程設施的學(xué)科、技術(shù)和工程的總稱(chēng)。它既指與人類(lèi)生活、生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的各類(lèi)工程設施，如建筑工程、公路與城市道路工程、鐵路工程、橋梁工程、隧道工程等，也指應用材料、設備在土地上所進(jìn)行的勘測、設計、施工等工程技術(shù)活動(dòng)。土木工程是社會(huì )和科技發(fā)展所需要的衣食住行的先行官之一，它在任何一個(gè)國家的國民經(jīng)濟中都占有舉足輕重的地位。
學(xué)以致用是工科專(zhuān)業(yè)最核心最基本的學(xué)習理念，認知實(shí)習就是實(shí)踐這個(gè)理念的最好方法。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(cháng)就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合一起，在實(shí)踐中繼續學(xué)習，不斷總結，逐步完善，有所創(chuàng )新，并在實(shí)踐中提高自己由知識和能力，將這些因素逐步融合成自己的綜合素質(zhì)，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎
頂崗實(shí)習報告11
今天開(kāi)始就是我來(lái)五芳齋食品研究所頂崗實(shí)習的第三周了，時(shí)間實(shí)在是過(guò)的很快。來(lái)這里實(shí)習的只有我一個(gè)人，沒(méi)有其他認識的同學(xué)了。雖然有點(diǎn)寂寞，但是習慣就好了，以前的實(shí)習也是這樣習慣過(guò)來(lái)的。這兩周以來(lái)，我每天上班都不曾遲到早退，偶爾因個(gè)人原因請假也已經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批準。上班時(shí)間多在實(shí)驗室進(jìn)行實(shí)驗操作，但也有在辦公室使用電腦的余暇，這篇總結就是在這段時(shí)間里完成的。
上班第一天，陳助理給我介紹了單位的基本制度，如上下班時(shí)間之類(lèi)，還為我指定了一名工齡很長(cháng)的老員工做我的指導老師。老員工姓陸，其實(shí)年齡不大，大約和我大哥同歲，我管他叫陸大哥。我所在的檢測組加上我共有五人，三男兩女，代溝不大，約在十年以?xún)�。大家都是性格�?ài)好不同，但在實(shí)驗上態(tài)度一致認真的技術(shù)人員。實(shí)驗室和辦公室在不同的樓層，按照微生物、理化嚴格劃分了不同的實(shí)驗區域，布局合理，儀器和器材擺放整潔，在中國的企業(yè)實(shí)驗室里也算是中上水平了。
理論只是基礎，作為檢測員，大腦里儲存的不僅要有知識還要有經(jīng)驗。驗證知識，積累經(jīng)驗的方法是實(shí)踐，可這并不容易。實(shí)習辛苦這點(diǎn)我早有心理準備，加上我有很好的耐性和適應性，又有曾經(jīng)在實(shí)驗室實(shí)習的經(jīng)歷，很快就習慣了每天的實(shí)驗工作。
由于我進(jìn)來(lái)實(shí)習沒(méi)有多久，工作上的事情還是只能做一些簡(jiǎn)單的，對我來(lái)說(shuō)雖然收獲少些，但是權當練手，畢竟自己離上次實(shí)驗操作已經(jīng)過(guò)去一段時(shí)間，也需要一個(gè)熟悉的過(guò)程�；匦：笪覀兙蜁�(huì )進(jìn)行職業(yè)技能認證考試，能在實(shí)踐中練習是最好不過(guò)的事情了。
其實(shí)日常的各種實(shí)驗我都曾在學(xué)校里完成過(guò)，通過(guò)實(shí)習來(lái)一一驗證自己所學(xué)，然后提出并解決一些問(wèn)題，這是學(xué)校對我們的要求和期望。我并不敢保證自己一定能提出甚至解決問(wèn)題，但是我一定可以完成與我所學(xué)水平相當的實(shí)驗。
服從命令聽(tīng)指揮的準則，其實(shí)也適用于實(shí)習生。初來(lái)乍到，大家互不熟悉，只會(huì )先給你一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，視任務(wù)的完成程度決定你以后的位置。這是單位的考校，也是表現的機會(huì )。我第一天上班什么都沒(méi)得做，只有旁觀(guān)的機會(huì )。第二天才逐漸接手了打下手如清洗器材的任務(wù)。直到最近才開(kāi)始委派我完成一兩個(gè)檢測項目，讓我獨立進(jìn)行實(shí)驗。偶爾會(huì )讓我去抽取樣品，要離開(kāi)研究所到原輔料倉庫去進(jìn)行。每天都有米、肉，有時(shí)還有一些其他輔料需要抽檢。
理化實(shí)驗方面，米和肉的水分測定;肉的總酸、過(guò)氧化值測定;白酒的總酯測定;醬油的氨基酸態(tài)氮測定等都是常規檢測項目。微生物實(shí)驗方面，原料和產(chǎn)品，還有工人操作環(huán)境的菌落總數、大腸菌群數是常規檢測項目。單位暫時(shí)沒(méi)有引進(jìn)儀器檢測項目的打算，因此也沒(méi)有相關(guān)的項目和儀器。
早晨起來(lái)坐公交車(chē)到五芳齋產(chǎn)業(yè)園站下車(chē)，步行到五芳齋研究所，拿了記錄本后來(lái)到原輔料倉庫抽樣。精肉每天都是已經(jīng)由工人切好按不同來(lái)源分裝的，米就要自己去倉庫取了，我很驚異的是所用的不是雙套回轉取樣器，不過(guò)操作方法簡(jiǎn)單，馬上就知道如何使用。來(lái)到實(shí)驗室，要做關(guān)于肉和米的水分測定實(shí)驗，兩者都要進(jìn)行粉碎均質(zhì)才能進(jìn)行干燥失重實(shí)驗。肉用絞肉機，和市面上的絞肉機是同一類(lèi)型，絞肉時(shí)要注意排除脂肪部分。米用快速粉碎儀搗碎，但是要注意儀器的清潔。暫時(shí)沒(méi)有其他的檢測任務(wù)交給我，于是我做完這些實(shí)驗就可以休息了。下午下班回到學(xué)校，一天就結束了。
每天的檢測工作都是相同或者相似的，上手以后效率更高，只是這樣的簡(jiǎn)單重復性勞動(dòng)總是容易讓人厭倦的。自己的`任務(wù)完成后，要在不影響他人的狀況下獨自休息，對于獨自來(lái)這里實(shí)習的我來(lái)說(shuō)，還是有很大心理壓力的。要克服自己工作時(shí)產(chǎn)生的倦怠感和孤獨感，這應該是我實(shí)習期間遇到的最大難題。
與其他同學(xué)的雙休有些不同，每周周四我是不用上班的，替換的是周六的休息時(shí)間。間斷性的工作休息讓我覺(jué)得時(shí)間過(guò)的很快，實(shí)際上我是周一開(kāi)始寫(xiě)這篇小結的，寫(xiě)完時(shí)才發(fā)現一周已經(jīng)過(guò)去。頂崗實(shí)習已經(jīng)過(guò)去三周時(shí)間，心理上的成熟感覺(jué)越發(fā)明顯，對自己的認知更為明確。我已經(jīng)知道學(xué)習不只在學(xué)校的道理，剩下的就是在不斷實(shí)踐之中積累經(jīng)驗了。
頂崗實(shí)習報告12
檔號：_________專(zhuān)業(yè)代碼：_________
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廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習報告
系別汽車(chē)學(xué)院
學(xué)生姓名_________
學(xué)生學(xué)號_________
學(xué)生班級_________
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)機電設備維修與管理校內指導教師曾明
校外指導教師
實(shí)習單位一汽大眾有限公司
20xx年3月4日
目錄（字體字號為小三黑體）
一、實(shí)習單位介紹·············································· 1
1·實(shí)習單位簡(jiǎn)介························································ 1
2·實(shí)習目的及安排······················································ 1
3·實(shí)習的要求·························································· 1
二、實(shí)習崗位及主要內容········································ 3
三、實(shí)習的主要過(guò)程············································ 4
四、實(shí)習總結 ·················································· 5
1·企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的建議··············································· 5
2·教學(xué)過(guò)程的建議····················································· 5
參考文獻······················································ 6
致謝·························································· 7
附件1廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習考核表························· 8
附件2廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習成績(jì)匯總表····················· 9
一、實(shí)習單位介紹
畢業(yè)實(shí)習是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程，不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結束了，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到一汽大眾有限公司，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)頂崗實(shí)習。
1·實(shí)習單位簡(jiǎn)介一汽—大眾汽車(chē)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)一汽—大眾）于19xx年2月6日成立，是由中國第一汽車(chē)集團公司（60%）和德國大眾汽車(chē)集團（40%）合資經(jīng)營(yíng)的大型乘用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，注冊資本78·1億元，是我國第一個(gè)按經(jīng)濟規模起步建設的現代化乘用車(chē)工業(yè)基地。生產(chǎn)全系列轎車(chē)產(chǎn)品并提供相應的售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)20年的不斷發(fā)展，一汽—大眾在長(cháng)春和成都建有兩大生產(chǎn)基地，佛山基地正在建設之中。一汽—大眾采用先進(jìn)技術(shù)和設備制造當今世界汽車(chē)名牌產(chǎn)品——捷達、寶來(lái)、高爾夫、速騰、邁騰、CC、奧迪A4L、奧迪A6L和奧迪Q5系列轎車(chē)，已形成面向未來(lái)的百萬(wàn)輛級產(chǎn)能格局，成為國內成熟的A、B、C全系列乘用車(chē)生產(chǎn)制造基地。因此，公司結合社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，每年的產(chǎn)銷(xiāo)量都在逐步增加，由20xx年的一百萬(wàn)輛增加到今年的130萬(wàn)輛的產(chǎn)銷(xiāo)目標。能夠由大做強的原因是一汽大眾公司擁有先進(jìn)的技術(shù)和創(chuàng )新的管理。同時(shí)也體現出一汽—大眾公司的核心價(jià)值觀(guān)：誠信創(chuàng )造價(jià)值，尊重成就共贏(yíng)。
2·實(shí)習目的及安排
通過(guò)社會(huì )實(shí)踐來(lái)達到鍛煉自己的意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗為自己即將步入社會(huì )做好鋪墊。鞏固專(zhuān)業(yè)知識，提高實(shí)際操作能力，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。同時(shí)也是為了減輕父母的經(jīng)濟負擔。
此次實(shí)習安排進(jìn)程如下：
�。�1）20xx年8月4日至20xx年2月4日，在一汽—大眾奧迪A6焊裝后底板OP90C的工作崗位并書(shū)寫(xiě)實(shí)習日志；
�。�2）20xx年8月11日至20xx年2月4日，書(shū)寫(xiě)實(shí)習報告并與指導教師進(jìn)行10次的交流；
�。�3）20xx年2月5日至20xx年3月24日，上交實(shí)習報告及其相關(guān)資料表格。
3·實(shí)習的要求
1·學(xué)生在企業(yè)實(shí)習期間，必須嚴格遵守企業(yè)的各種規章制度和相應的勞動(dòng)紀律，不能無(wú)故擅離工作崗位。如遇特殊情況需請假或更換實(shí)習企業(yè)的必須征得實(shí)習企業(yè)和指導教師的同意；
2·學(xué)生在企業(yè)實(shí)習期間必須嚴格遵守崗位操作規程和安全管理制度，嚴防工作責任事故和人身安全事故的發(fā)生
3·必須遵紀守法，模范遵守公民社會(huì )公德，不得從事法律法規、廠(chǎng)紀廠(chǎng)規和校紀校規所不允許的各項活動(dòng)
4·努力工作，積極完成企業(yè)分配的各項工作任務(wù)，虛心學(xué)習，主動(dòng)、誠懇向企業(yè)工人師傅、工程技術(shù)人員及管理人員求教。
5·多與指導教師交流，及時(shí)得到指導教師的指導。
二、實(shí)習崗位及主要內容
一汽大眾有限公司提供我實(shí)習的工作崗位（奧迪C6后底板OP90C）。主要工作內容是操作電焊槍對后底板進(jìn)行焊接加工和對現場(chǎng)的工作設備進(jìn)行維護與檢修。下面是我的日常工作流程：每天工作之前，我會(huì )提前來(lái)到我的工作崗位，對設備進(jìn)行點(diǎn)檢，點(diǎn)檢內容有：焊槍是否能正常使用，設備儀表數字是否在安全范圍內，平衡器是否有磨損，夾具是否可以正常使用、涂膠設備是否正常等等。點(diǎn)檢完畢后，就把點(diǎn)檢結果寫(xiě)到點(diǎn)檢本上。如果有壞的設備，及時(shí)地反饋到班組，進(jìn)行搶修。然后，準備上班時(shí)所需的小零件，同時(shí)也要檢查零件上的螺母是否脫落或者變形了。最后就是穿戴好勞保用品，上線(xiàn)工作。工作分六部分，分別是：下車(chē)、放工件，閉合夾具、焊接、打開(kāi)夾具、吊走該車(chē)。工作的過(guò)程中需要的知識技能有：夾具夾緊、定位銷(xiāo)定位作用、互換性測量等等。對于本崗位的工作，學(xué)校所學(xué)到《工程材料與機械制造基礎》、《液壓與氣壓技術(shù)》《機械制造工藝學(xué)》《互換性與測量技術(shù)基礎》、《電工與電子技術(shù)基礎》等課程對這一次的實(shí)習有幫助。
在工作的過(guò)程中發(fā)現自己還欠缺一些能力，例如：剛剛接觸這份工作的時(shí)候，發(fā)現自己的動(dòng)手能力不夠好；理論知識理解得不夠透切；在生產(chǎn)設備上的見(jiàn)識不夠廣；關(guān)鍵的時(shí)候沒(méi)能夠提供一些可行性的建議。
三、實(shí)習的'主要過(guò)程
為了達到畢業(yè)實(shí)習的預期目的，在學(xué)校與社會(huì )這個(gè)承前啟后的實(shí)習環(huán)節中，我們對自己、對工作有了更具體的認識和更客觀(guān)的評價(jià)。在這一次的實(shí)習期間，我主要從事焊裝奧迪C6后底板OP90C崗位的工作，該崗位工作的主要過(guò)程如下：
20xx年的8月4日，我第一天上班，感覺(jué)很新鮮。穿戴好勞保用品后，由一個(gè)師傅帶我學(xué)崗。師傅很用心地教，我也很努力地去學(xué)。為了能盡快掌握焊槍的操作技巧，我主動(dòng)地請求師傅，讓我親自拿焊槍?zhuān)喽嗑毩�。�?jīng)過(guò)三天的練習，我終于完全學(xué)會(huì )了這個(gè)崗位。從此，OP90C就是我的工作崗位了，我相信，自己能把這工作做好。
事實(shí)上要做好這個(gè)崗位并不容易。首先它的工作量大，其次每天的生產(chǎn)目標高，一天下來(lái)，這個(gè)工作強度對于初出社會(huì )的我，感覺(jué)很累。盡管工作是那么的辛苦，但是我咬緊牙關(guān)，堅持下來(lái)了。時(shí)間一天一天地過(guò)去了，沒(méi)變的是，我還在那個(gè)崗位。雖然這是一份很枯燥的工作，但是我始終堅持著(zhù)！在工作的過(guò)程中我試著(zhù)慢慢地改變自己的心態(tài)，調整自己的工作狀態(tài)，擺正自己的位置，好讓自己盡快地融入到這個(gè)工作環(huán)境中去。適者才能生存，才能更好地利用現有的環(huán)境來(lái)武裝自己、充實(shí)自己。只有自己變得有能力了，公司才會(huì )認可你的地位，同時(shí)自己也會(huì )得到更多。自從有了這個(gè)認識以后，我變得更加努力地工作，更加主動(dòng)的幫忙他人，也主動(dòng)地和同事認識。因此，我在這里的工作，也變得順利起來(lái)了。工作中，除了完成自己的生產(chǎn)目標外，我也會(huì )跟著(zhù)老師傅學(xué)一些簡(jiǎn)單的設備維修，到實(shí)習結束時(shí)，我都可以獨自解決好一些簡(jiǎn)單的設備問(wèn)題了。實(shí)習期間，我很好地完成了車(chē)間給予的生產(chǎn)任務(wù)，也堅持了半年，完成了學(xué)校要求的畢業(yè)實(shí)習任務(wù)。
對于我所在的工作崗位存在的問(wèn)題是：涂膠槍經(jīng)常壞。所以建議，使用者要愛(ài)護設備，每天對涂膠槍進(jìn)行維護與點(diǎn)修；定位銷(xiāo)經(jīng)常會(huì )伸不出來(lái)。建議：每天交接班時(shí)都應該認真點(diǎn)檢，做好點(diǎn)檢記錄。
四、實(shí)習總結
頂崗實(shí)習的過(guò)程中我明白了許多。首先明確頂崗實(shí)習的目的，在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、學(xué)校與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，"頂崗實(shí)習、工學(xué)結合"是現代職業(yè)教育的一種學(xué)習模式，是把生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì )實(shí)踐相結合的一種人才培養模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養學(xué)生，學(xué)生通過(guò)工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)。生產(chǎn)實(shí)習是我們學(xué)院為培養高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎。
其次在工作的過(guò)程中，我感悟到，作為一個(gè)成年人，一個(gè)社會(huì )職業(yè)人，應該在任何時(shí)候都要守規矩，做好自己的本分，承擔起自己所需要承擔的責任，從而能夠勝任一份工作。除此，我也認識到，無(wú)論你的工作環(huán)境怎么樣，你都應該去適應它，然后認真地工作，從工作中積累寶貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長(cháng)的喜悅、領(lǐng)導的關(guān)心和指導、人脈等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。有了這些感悟后，我對于未來(lái)的職業(yè)道路也漸漸明朗了。前途是光明的，道路是曲折的。我們必須擁有一顆勇敢的心，敢于拼搏，積極向上，才能夠從激烈的就業(yè)競爭中脫穎而出。如果你每天都懷著(zhù)感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì )收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì )發(fā)現自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂(lè )觀(guān)，闊達。這樣的你，成功已經(jīng)離你不遠了。
………………
1·企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的建議
我在OP90C崗位碰到一些生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，例如：定位銷(xiāo)經(jīng)常會(huì )伸不出來(lái)，解決該問(wèn)題的方法是上崗之前做好點(diǎn)檢的工作，如發(fā)現設備有問(wèn)題，應該及時(shí)反應給領(lǐng)導，盡快對設備進(jìn)行搶修；涂膠槍經(jīng)常壞，解決該問(wèn)題的方法是：日常工作的過(guò)程中應該愛(ài)護生產(chǎn)設備；夾具不能閉合、工件變形或者電纜堵塞等等生產(chǎn)問(wèn)題，都要求我們在工作的過(guò)程中態(tài)度要認真，點(diǎn)檢要到位。
2·教學(xué)過(guò)程的建議
通過(guò)本次實(shí)習，我欠缺理論與實(shí)際結合方面的能力，希望在教學(xué)過(guò)程中加強學(xué)生的動(dòng)手能力，做到理論與操作相結合，在動(dòng)手的過(guò)程中檢驗課本上的理論知識，加深5
理解，融會(huì )貫通。有利于學(xué)生在實(shí)習或者工作的時(shí)候，能夠快速地掌握工作崗位，增強個(gè)人的競爭力。
參考文獻
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[5]周元興《電工與電子技術(shù)基礎》，變壓器的原理和應用，北京：機械工業(yè)出版社20xx·2 P73—78
致謝：
衷心感謝企業(yè)導師于濤老師對本人的精心指導，他的言傳身教將使我終生受益。對于老師的熱心指導與幫助，本人不勝感激。感謝廣東理工職業(yè)學(xué)院，讓我在短短的三年時(shí)間里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷地完善自己，感謝院領(lǐng)導們的英明政策，讓我有機會(huì )將自己所學(xué)的知識充分的運用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗所學(xué)的真理，感謝各位輔導老師的辛勤付出與教導，給我們無(wú)微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來(lái)并且找到迷茫的出口！
本報告是在導師曾明老師的悉心指導下完成的。
附件1廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習考核表
廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習考核表
注：本表僅適用于學(xué)生頂崗實(shí)習階段。
附件2廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習成績(jì)匯總表
廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習成績(jì)匯總表
備注：
1、本表由系（部）保存，在學(xué)生頂崗實(shí)習之前由指導教師交付學(xué)生，實(shí)習結束后由指導教師收集上交系（部）；
2、頂崗實(shí)習時(shí)間總長(cháng)度沒(méi)有達到教學(xué)計劃要求的學(xué)生，不予評定頂崗實(shí)習總成績(jì)；
3、學(xué)生頂崗實(shí)習最終成績(jì)=第1次實(shí)習成績(jì)×（第1次實(shí)習成績(jì)周數/實(shí)習總周數）+
第2次實(shí)習成績(jì)×（第2次實(shí)習成績(jì)周數/實(shí)習總周數）+
第3次實(shí)習成績(jì)×（第3次實(shí)習成績(jì)周數/實(shí)習總周數）+
……；
4、本表僅適用于學(xué)生頂崗實(shí)習階段。
頂崗實(shí)習報告13
這近一個(gè)月的時(shí)間里，我邊跑堂打雜變學(xué)習應用實(shí)踐，平安頂崗實(shí)習報告總結。我敢說(shuō)我真的學(xué)到了很多，也感觸了很多。首先，我接觸了了保險這一行業(yè)，對平安保險尤其平安電話(huà)車(chē)險有了整體的了解。其次，在接待服務(wù)形形色色的客戶(hù)的過(guò)程中，也培養并鍛煉了我的社交能力，塑造了我的與人態(tài)度。最后，就是這項工作讓我嘗到了服務(wù)別人幫助別人的樂(lè )趣。當客戶(hù)無(wú)論是投保的還是理賠的都如愿含笑離開(kāi)，我的心里不禁蒸騰著(zhù)創(chuàng )造價(jià)值的喜悅和對平安這一國內保險行業(yè)僅次國企的大企業(yè)的敬意。這是我人生中真正意義上的第一次歷練，我會(huì )銘記!
四十五天的寒假生活就這么毫不留戀地走過(guò)去了，就像滿(mǎn)滿(mǎn)的沙子滲過(guò)指縫。本來(lái)以為會(huì )是從未有過(guò)的漫長(cháng)到會(huì )讓人在冬天里發(fā)霉的假期，事實(shí)上，它也確實(shí)夠長(cháng)，卻不再是渾渾噩噩，無(wú)所事事。本以為很多很多的滿(mǎn)滿(mǎn)一捧的沙子不經(jīng)意間就留了個(gè)干凈。這個(gè)寒假，我很充實(shí)地度過(guò)，只因在平安的那份社會(huì )實(shí)踐。
在完全的新鮮與迷惘和偶爾的小勤奮中，第一學(xué)期的大學(xué)生活如水悄然流過(guò)。當列車(chē)駛向家的方向，我抱著(zhù)行李想了想，其實(shí)這半年的大學(xué)生活也并不是我想的在恍惚中度過(guò)，它至少叫我明白這個(gè)假期不能如以往那般不堪的度過(guò)了，我要接觸社會(huì )了。
一片葉子屬于一個(gè)季節，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)?走出校園，踏上社會(huì )，我們能否不辜負他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷……
在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì )實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導學(xué)生健康成長(cháng)成才的重要舉措，作為培養和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng )新和創(chuàng )業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視，實(shí)習總結《平安頂崗實(shí)習報告總結》。社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。所以有了我寒假在中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司的這次打工經(jīng)歷。
在接受來(lái)自四面八方的知識灌輸中，我們很清楚地了解到，大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì )。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力，堅持社會(huì )實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì )相結合，為國家與社會(huì )的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會(huì )實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結合，為地方經(jīng)濟的.發(fā)展貢獻力量為社會(huì )創(chuàng )造了新的財富。
寒假伊始，在昔日同窗的鼓動(dòng)下，我想過(guò)爭取到與專(zhuān)業(yè)對口的基層法院去開(kāi)始我的社會(huì )實(shí)踐�？煞ㄔ贺M是任誰(shuí)可進(jìn)的?苦思無(wú)果，我便轉移目標。社會(huì )實(shí)踐嘛，就是提前接觸一下社會(huì )，任它專(zhuān)業(yè)不專(zhuān)業(yè)，從哪個(gè)視角去滲入都是一樣的。于是我依然接受親戚的邀請，去了他的公司。于是，我為期二十七天的打工生涯就此華麗麗地拉開(kāi)了帷幕。端茶倒水打掃衛生不言而喻，整理粘貼歸檔登記也順理成章。于此同時(shí)，我還跟公司里的職員學(xué)習保險條款，做平安新推出的特色業(yè)務(wù)電話(huà)車(chē)險的姐姐還傾囊相授與我。從四大險種的介紹到各項細小的附加條款，從接電話(huà)到接待客戶(hù)需要的言辭禮儀，從錄單到出單，從使用復印機打印機刷卡到各項電腦最基本的應用軟件，從每天的報表每周的周例及預測到與上級公司或總司的聯(lián)絡(luò )，凡此種種，皆毫無(wú)保留的教授與我。在此，真要感謝姐姐和其他職員，我的社會(huì )實(shí)踐如此圓滿(mǎn)完成全仰仗他們的支持與幫助。
頂崗實(shí)習報告14
引言
快遞，又名速遞（Courier），是一種郵政和物流活動(dòng)。在我國，開(kāi)展快遞即速遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有中國郵政旗下的中國郵政速遞物流有限公司，及其他的民營(yíng)快遞公司。無(wú)論是國有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，在快遞服務(wù)品質(zhì)上各有優(yōu)劣。(總之，一般的服務(wù)態(tài)度都很好，但是在很少的時(shí)候，也是會(huì )遇到一些服務(wù)態(tài)度不好的，這和郵政站點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，服務(wù)的態(tài)度只和在該崗位的員工有直接的聯(lián)系)郵政速遞安全性高，提供全程跟蹤查詢(xún)，投遞范圍除涵蓋國內所有地點(diǎn)外，還可與全球一百多個(gè)國家通郵。民營(yíng)快遞行業(yè)規模小，在農村及偏遠地區沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)，不提供投遞服務(wù)，使他們能夠降低成本，價(jià)格上具有優(yōu)勢。同時(shí)由于業(yè)務(wù)量小，能加快中間環(huán)節處理速度，因此，在一些快遞業(yè)務(wù)使用面廣的地區，能達到快速投遞的效果�？偟膩�(lái)說(shuō)，提供速遞服務(wù)的大型企業(yè)均可提供郵件追蹤功能、送遞時(shí)限的承諾、客服服務(wù)及其他按客戶(hù)需要提供的服務(wù)。因此，速遞的收費比傳統的郵政業(yè)務(wù)昂貴。
速遞業(yè)者可以不同的規模運作，小至服務(wù)特定市鎮，大至區域、跨國甚至是全球服務(wù)�，F時(shí)主要的全球性速遞公司包括敦豪航空貨運公司、聯(lián)合包裹服務(wù)公司、聯(lián)邦速遞和TNT。以上四家被稱(chēng)為全球快遞行業(yè)的四大家族。隨著(zhù)中國郵政速遞物流有限公司的成立，以及接下來(lái)的上市，郵政速遞有望躋身全球速遞行業(yè)排名前十位的行列。
實(shí)習目的
了解快遞市場(chǎng)及學(xué)習快遞工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養團隊精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機的結合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習和理解物流的內涵與外延。
實(shí)習時(shí)間
20xx年2月---至今
實(shí)習地點(diǎn)
南昌圓通速遞總公司
實(shí)習指導老師
xx
公司簡(jiǎn)況
圓通快遞的公司條約：保丟不保損！
上海圓通速遞（物流）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)圓通速遞），貨物運輸咨詢(xún)：xx。成立于20xx年5月，是國內大型民營(yíng)快遞品牌企業(yè)，致力于成為“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的公司”，以“創(chuàng )民族品牌”為己任，以實(shí)現“圓通速遞中國人的快遞”為奮斗目標。目前為中國快遞協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)和上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位。
公司發(fā)展十年來(lái)，始終秉承“客戶(hù)要求，圓通使命”的服務(wù)宗旨和“誠信服務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新”的經(jīng)營(yíng)理念。公司擁有8個(gè)管理區、56個(gè)轉運中心、5000余個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)、6萬(wàn)余名員工，服務(wù)范圍覆蓋國內1300余個(gè)城市。公司開(kāi)通了港澳臺、中東和東南亞專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)。并在香港注冊了CatsAllianceExpress（CAE)公司，開(kāi)展國際快遞業(yè)務(wù)。
公司立足國內，面向國際，致力于開(kāi)拓和發(fā)展國際、國內快遞、物流市場(chǎng)。公司主營(yíng)包裹快遞業(yè)務(wù)，形成了包括同城當天件、區域當天件、跨省時(shí)效件和航空次晨達、航空次日下午達和到付、代收貨款、簽單返還等多種增值服務(wù)產(chǎn)品。公司的服務(wù)涵蓋倉儲、配送及特種運輸等一系列的專(zhuān)業(yè)速遞服務(wù)，并為客戶(hù)量身制定速遞方案，提供個(gè)性化、一站式的服務(wù)。圓通還將使用自主研發(fā)的“圓通物流全程信息監控管理系統”確保每一票快件的時(shí)效和安全。
圓通發(fā)展十年來(lái)，被評為“中國快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌企業(yè)、上海市青年文明號（共青團號）、全國青年文明號、上海市“誠信創(chuàng )建企業(yè)”、上海市“誠信企業(yè)”、上海市“三優(yōu)企業(yè)”和上海市“青浦區勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”；榮獲首屆電子商務(wù)快遞物流大會(huì )“最佳快遞物流人氣獎”、第六屆中國貨運業(yè)大獎最佳快遞公司國內快遞業(yè)務(wù)銅獎、上海市“快遞服務(wù)標準知識競賽組織獎”；入選“20xx年中國高成長(cháng)連鎖企業(yè)50強”、“20xx年度上海民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競爭力100強”和上海市“20xx年度20xx年度青浦區五十強民營(yíng)企業(yè)”名單。
根據公司戰略發(fā)展規劃和長(cháng)遠奮斗目標，到20xx年，圓通將完成集團公司的組建；通過(guò)三至五年的努力，圓通將發(fā)展成為國內大型的、具有較強競爭力的網(wǎng)絡(luò )型快遞企業(yè)，并建立圓通國際電子商務(wù)平臺，實(shí)現業(yè)務(wù)收入跨入百億企業(yè)行列，使圓通成為具有國內較大影響力的快遞企業(yè)集團，名列中國快遞行業(yè)前三甲；并通過(guò)五至十年的努力，相應的條件成熟后，爭取成功上市，為社會(huì )提供10至15萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，使圓通成為具有國際較大影響力的快遞跨國集團公司，真正實(shí)現“圓通速遞中國人的快遞”宏偉目標。
圓通速度先后被評為“中國快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌企業(yè)、上海市青年文明號（共青團號）、全國青年文明號、上海市“誠信創(chuàng )建企業(yè)”、上海市“誠信企業(yè)”、上海市“三優(yōu)企業(yè)”和上海市“青浦區勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”；榮獲首屆電子商務(wù)快遞物流大會(huì )“最佳快遞物流人氣獎”、第六屆中國貨運業(yè)大獎最佳快遞公司國內快遞業(yè)務(wù)銅獎、上海市“快遞服務(wù)標準知識競賽組織獎”；入選“20xx年中國高成長(cháng)連鎖企業(yè)50強”、“20xx年度上海民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競爭力100強”和上海市“20xx年度20xx年度青浦區五十強民營(yíng)企業(yè)”名單。
就目前來(lái)說(shuō)，圓通鄉村偏遠地區還不能到達。許多中轉站還存在很?chē)乐氐谋瑐}問(wèn)題。
近年來(lái)，電子商務(wù)不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物成了很多人的消費方式之一，與之相應的快遞物流也發(fā)展起來(lái)。但是隨著(zhù)網(wǎng)購的`不斷增多，很多快遞公司都出現爆倉問(wèn)題，圓通也不例外，盡管圓通在光棍節、雙十二做了充分準備。但是業(yè)務(wù)量超乎想象，直至出現爆倉。
要解決這個(gè)現象，最主要是提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量。應該加盟，加快自營(yíng)式轉型步伐。增加一些車(chē)輛，也是解決問(wèn)題的重要途徑。同時(shí)要改變人海戰術(shù)，圓通其實(shí)人員流動(dòng)量很大，尤其是在下層員工。所以應該擴大自動(dòng)化設備，以降低成本，提高效率。還有就是應該對貨物接收標準上嚴格要求。我在工作期間看到很多不符合標準的的貨物，還有很多危險性的。減少這些不符合標準的貨物，才能提高些工作效率。
就鄉村偏遠地方不能到達是因為在這些地方信息比較封閉，與外界溝通可能不是很方便，公司沒(méi)有設立相應的網(wǎng)點(diǎn)。鄉村網(wǎng)絡(luò )一般不會(huì )很發(fā)達，所以在網(wǎng)絡(luò )購物方面也相對弱很多。公司在人力物力方面還有些不足，在鄉村多做投入才能很好地解決這類(lèi)問(wèn)題。實(shí)習崗位內容及過(guò)程
為了達到畢業(yè)實(shí)習的預期目的。在學(xué)校與社會(huì )這個(gè)承前啟后的實(shí)習環(huán)節，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀(guān)的評價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習工程中,我總共做了以下的一些工作,同時(shí)自己的能力也得到了相應的提高。
在實(shí)習過(guò)程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。在實(shí)習單位，師傅指導我的日常實(shí)習，以雙重身份完成學(xué)習與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。實(shí)習收獲主要有四個(gè)方面，一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。
我的主要工作是每天接聽(tīng)電話(huà)，幫要寄件的人查找各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電話(huà)；幫客戶(hù)查件，看看件的操作流程；處理問(wèn)題件；運單錄入；派件出庫；簽收錄入；登錄公司的網(wǎng)站商務(wù)通，在線(xiàn)回答客人的問(wèn)題。剛開(kāi)始做得相當費力，工作效率很低，現在才熟悉過(guò)來(lái)。師傅剛開(kāi)始在旁邊指導，遇到不知道的地方要請教一下，現在只剩下自己了。不過(guò)一段時(shí)間的熟悉，現在還是能得心應手的。
實(shí)習心得
在這段時(shí)間里，雖然一開(kāi)始有些單調,有些無(wú)聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。剛開(kāi)始幾天的工作讓我對快遞有了初步的了解。正式開(kāi)始后，才慢慢很入了解快遞行業(yè)。在工作當中要慢慢去體會(huì )，在工作中遇到難題，試著(zhù)去解決，去學(xué)習總結。這段時(shí)間來(lái)心情有過(guò)很大的變化。無(wú)聊、煩躁、跟其他員工一起工作時(shí)的開(kāi)心時(shí)光。其實(shí)很多東西是從像我們一樣的平凡人身上學(xué)到的。認真去體會(huì )就好。
實(shí)習結論
快遞行業(yè)還有很大的發(fā)展空間，在中國國內網(wǎng)絡(luò )購物，還有巨大的人口來(lái)看需要快遞行業(yè)要求越來(lái)越大。因此國內大力發(fā)展相關(guān)物流快遞行業(yè)，促進(jìn)快遞行業(yè)發(fā)展。近幾年，中國快運速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，目前已經(jīng)在中國東部地區形成了以沿海大城市群為中心的4大區域性快運速遞圈。同時(shí)這4大快運速遞圈又以滾動(dòng)式、遞進(jìn)式的扇面輻射，帶動(dòng)中部和西部地區的發(fā)展。部分大城市和特大城市已經(jīng)成為區域性快運速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心，而且全國范圍內形成了以基本交通運輸干線(xiàn)為基礎的若干快運速遞通道，使中國快運快遞業(yè)的點(diǎn)軸面系統初呈雛形。
頂崗實(shí)習報告15
銷(xiāo)售頂崗實(shí)習報告1
一、實(shí)習單位
我所實(shí)習的單位是xx保險集團。之所以選擇它是因為，保險業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，其擁有著(zhù)廣闊的發(fā)展前景。而xx保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由xx集團公司、xx集團公司等大型企業(yè)集團于20xx年發(fā)起組建，注冊資本金xx億元人民幣。20xx年來(lái)，xx保險集團取得了相當大的成就。截至20xx年底，集團當年保費收入超過(guò)xx億元，行業(yè)排名第8位，集團總資產(chǎn)突破xx億元。xx保險秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險公司”的公司愿景，踐行“共同成長(cháng)”的使命和“誠信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng )造價(jià)值”的核心價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚“戰勝自我”的企業(yè)精神，致力于成為金融保險集團。
二、實(shí)習目的
實(shí)習是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì )的學(xué)習機會(huì )，接觸實(shí)際，了解社會(huì )。增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感，并能夠觀(guān)察經(jīng)濟活動(dòng)、識別和分析社會(huì )經(jīng)濟問(wèn)題，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，借以實(shí)際地運用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
畢業(yè)實(shí)習是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，是我們在學(xué)習專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設計時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節。它對于培養我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統的保險銷(xiāo)售模式與現代保險銷(xiāo)售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的認識，增強對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì )角色的轉變打下基礎。
三、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
四、實(shí)習內容
我所在的部門(mén)是xx財產(chǎn)保險中車(chē)輛保險的電話(huà)銷(xiāo)售中心。我們的實(shí)習分為幾個(gè)階段。
�。ㄒ唬⿳徢芭嘤�
在進(jìn)入工作崗位之前公司對我們進(jìn)行了為期10天的系統培訓。包括專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售流程、話(huà)術(shù)及溝通技巧乃至系統的操作。通過(guò)培訓我了解了車(chē)險的各個(gè)險種主要分兩大塊：交通事故強制責任保險和商業(yè)保險。而商業(yè)保險有可以細分為車(chē)輛損失險，第三者責任保險，車(chē)上座位責任險，盜搶險，玻璃單獨破碎險，自燃險，劃痕險，不計免賠等險種；前四個(gè)是商業(yè)險中的主險，后四個(gè)是商業(yè)險中的附加險。我們還了解了怎樣用開(kāi)場(chǎng)白去和客戶(hù)進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等�？傊�，10天的培訓很快就結束了。
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滿(mǎn)滿(mǎn)的培訓結束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核�？己朔謨刹糠诌M(jìn)行筆試和話(huà)術(shù)。筆試是對我們專(zhuān)業(yè)知識的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話(huà)術(shù)的，這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客戶(hù)。幸運的是我們大部分人都順利過(guò)關(guān)了。
�。ㄈ┻M(jìn)團隊
考核結束后我們被分到了不同的團隊。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶(hù)了，可沒(méi)想到進(jìn)入團隊的第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是xx項目所以我們必須了解xx的核保政策，于是又是一番培訓考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續學(xué)習。
�。ㄋ模┥暇�(xiàn)
幾天的學(xué)習結束后我們終于可以正式上線(xiàn)了，有了自己的座位和工號。懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話(huà)：關(guān)機！心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地撥打電話(huà)，跟客戶(hù)報價(jià)，介紹陽(yáng)光的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅持著(zhù)。
五、實(shí)習心得
這次實(shí)習讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì )到保險業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險業(yè)是一個(gè)挑戰你各方面能力的行業(yè)。
�。ㄒ唬┪矣X(jué)得如果真想把保險做好、長(cháng)久地做下去，就得有打持久戰的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險。當然，做保險被拒絕是很平常的事，慢慢就習慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶(hù)撥打量，慢慢總是會(huì )有成績(jì)出現的。
�。ǘ┪矣X(jué)得做保險是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭取用最短的時(shí)間內判斷出對方是否有購買(mǎi)欲望；或者說(shuō)，對方有欲望買(mǎi)什么樣的保險，這類(lèi)保險對他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標，這就是篩選工作。
�。ㄈ┊斎粋�(gè)人的職業(yè)素養也十分重要。盡管現在外呼營(yíng)銷(xiāo)系統方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話(huà)銷(xiāo)售有一個(gè)“大數法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。
�。ㄋ模╇娫�(huà)銷(xiāo)售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷(xiāo)售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現在人們的保險意識有所提高，但很多時(shí)候跟客戶(hù)進(jìn)行一次通話(huà)還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當然，方法對于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶(hù)，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣(mài)保險的。當他有需求的時(shí)候，就會(huì )第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著(zhù)客戶(hù)買(mǎi)保險，要根據客戶(hù)的態(tài)度來(lái)決定預約的時(shí)間間隔。我們要將銷(xiāo)售的概念模糊化，在跟客戶(hù)的溝通中讓客戶(hù)逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶(hù)做朋友，我們常說(shuō)“銷(xiāo)售首先推銷(xiāo)的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。
總之，這次實(shí)習將會(huì )是我人生中的一筆寶貴財富，任誰(shuí)也奪不走。
銷(xiāo)售頂崗實(shí)習報告2
讓學(xué)生將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識應用于社會(huì )實(shí)踐中，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)技能，使學(xué)生深化對所學(xué)知識的認識，將所學(xué)的理論知識運用于實(shí)踐工作中，增強學(xué)生的組織管理能力、獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、實(shí)際動(dòng)手操作能力市場(chǎng)預測與分析能力等綜合能力。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì )工作，從校園到社會(huì )的過(guò)渡，適應社會(huì )，為以后的工作打下基礎。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
三、實(shí)習地點(diǎn)
xx市xx電器有限公司xx專(zhuān)柜
四、實(shí)習內容
主要在店內銷(xiāo)售xx，有時(shí)會(huì )根據活動(dòng)計劃被派出去做外場(chǎng)宣傳，學(xué)習了解公司性質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識，憑著(zhù)對長(cháng)虹空調的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司長(cháng)虹空調的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，巧用銷(xiāo)售技巧，出色地完成公司分配的任務(wù)。
在實(shí)習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印復印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作。
五、實(shí)習體會(huì )
剛開(kāi)始工作時(shí)，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對于我來(lái)說(shuō)剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì )有些不適應，而且還要每天站著(zhù)，不能坐著(zhù)，剛開(kāi)始上班的幾天全身都痛，感覺(jué)非常的惱火，甚至有點(diǎn)后悔選著(zhù)銷(xiāo)售的工作，也不知道自己能不能堅持下來(lái)。慶幸的是我的同事們大都數都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶爾她們也會(huì )跟你講講她們當初參加工作的一些經(jīng)驗和心得體會(huì )，最開(kāi)始做店內銷(xiāo)售但是要適應站好幾個(gè)小時(shí)，也可以看資料來(lái)熟悉產(chǎn)品轉移注意力，能夠得到她們的指導也是很高興的，不夠在銷(xiāo)售技巧上你就別指望別人能教你多少了，都是需要自己細心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷(xiāo)售技巧的，有的時(shí)候感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭，相處愉快合作愉快。但是有時(shí)看見(jiàn)他們搶單而惡語(yǔ)相向時(shí)，心里涼涼的。只要不促及到自己的`利益，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。
踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。沒(méi)有了在學(xué)校的單純友誼，確實(shí)挺留戀校園生活的，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生，職場(chǎng)也有很多潛規則，因此對于剛出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)得盡快適應，才能更好的發(fā)展。
我的公司主要是賣(mài)長(cháng)虹空調電視的，同時(shí)也賣(mài)其他各個(gè)品牌的小家電，洗衣機、冰箱、微波爐等，我主要是賣(mài)長(cháng)虹空調，作為一名空調銷(xiāo)售人員，最基本的是要將自己所賣(mài)的產(chǎn)品熟記于心，與顧客溝通時(shí)了解了顧客的需求，根據顧客的需求推薦產(chǎn)品，為顧客推薦合適的機子，例如：顧客要在自己的小店面買(mǎi)一個(gè)便宜點(diǎn)的掛機，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬(wàn)多柜機，先不說(shuō)價(jià)格，就顧客店面的面積來(lái)看，柜機占用的空間較大，就算你說(shuō)的再好，顧客是不愿意買(mǎi)的。還有就是了解顧客需求后“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)”只要出發(fā)點(diǎn)是好的，機遇會(huì )有的，最重要的把產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客。針對顧客不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，這些都是平時(shí)在旁邊旁聽(tīng)其他銷(xiāo)售人員以及再賣(mài)出去的產(chǎn)品總結遲來(lái)的經(jīng)驗。雖然說(shuō)剛剛開(kāi)始的時(shí)候我的銷(xiāo)售工作就是打雜的，但是在打雜的過(guò)程中學(xué)到很多，很快熟悉了公司運作以及售后服務(wù)，訂單系統，熟悉了各個(gè)部門(mén)的運作及工作人員。這對于以后的工作是很有幫助的。
就這樣在一邊打雜，一邊自學(xué)的情況下，銷(xiāo)售額從最初的零逐漸往上增長(cháng)，慢慢地摸索出了自己的銷(xiāo)售方式，就是了解顧客需求，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)”根據不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，達到銷(xiāo)售的目的。還要察言觀(guān)色，因為工作上沒(méi)有人會(huì )主動(dòng)來(lái)教你一步步如何如何做，靠自己的主動(dòng)性，別人最多只能給你一些提點(diǎn)，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習。沒(méi)事的時(shí)候就在店里熟悉產(chǎn)品知識，做到顧客問(wèn)什么都能夠答來(lái)，給顧客一個(gè)好的印象，還有就是微笑服務(wù)，解決顧客的需求。把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間經(jīng)常為搶單而爭執得惡語(yǔ)相向的。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有學(xué)到什么，不給你銷(xiāo)售的機會(huì )，所干的只是一些跑單子、帶領(lǐng)顧客去交錢(qián)的無(wú)關(guān)重要的雜活，但是正是因為這些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運作，以及銷(xiāo)售環(huán)節的個(gè)個(gè)要點(diǎn)。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。3個(gè)月的實(shí)習工作時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)，用3個(gè)月的時(shí)間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的經(jīng)驗。
六、實(shí)習總結
雖然工作的時(shí)間不長(cháng)，短短的幾個(gè)月對于我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，是一次重要的經(jīng)歷，過(guò)這次實(shí)習，我總結出以下幾點(diǎn)：
1、態(tài)度決定一切。尤其是做銷(xiāo)售的，我就是一個(gè)典型的列子，到公司一個(gè)多月了才賣(mài)出去一個(gè)單子，但是這也說(shuō)明了銷(xiāo)售的性質(zhì)，銷(xiāo)售有時(shí)候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規定很大的目標，完不成就灰心喪氣的，不想做了，要始終保持一顆良好的心態(tài)，相信自己一定行，產(chǎn)品會(huì )賣(mài)出去的，既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)就不能打退堂鼓。
2、要堅持，不能半途而廢。尤其是在銷(xiāo)售過(guò)程中，不能以一個(gè)月沒(méi)有賣(mài)出去產(chǎn)品而放棄，我相信只要自己的工作做到位，認真地對待每一位顧客，銷(xiāo)售不是一件難事。
3、把我分寸，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)”。據顧客的不同情況采取不同的策略。達到銷(xiāo)售的目的。
4、熟悉品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)，對銷(xiāo)售的品牌充滿(mǎn)信心。再從顧客的角度找“為什么不買(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì )用空調，需要學(xué)習，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解有可能白費，但是頂多是今天不買(mǎi)你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì )了東西，終歸他會(huì )對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁(yè)他就會(huì )欣然接。
5、虛心向好的銷(xiāo)售學(xué)習。學(xué)習溝通的技巧，要勤快，做事情要認真。
6、增強團隊合作意識。無(wú)論是在什么地方工作，團隊合作意識是必須要有的，要服從團隊的管理，當然也可以提出合理化的建議，工作中要有主見(jiàn)，審時(shí)度勢。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒，營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍，氛圍好了，自然工作的心情也好了，心情好自然銷(xiāo)售熱情高，銷(xiāo)售額也就慢慢增長(cháng)了。
我會(huì )繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。我也會(huì )在以后工作的對待上保持這份銷(xiāo)售的熱情，做一個(gè)對社會(huì )有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì )與心得，或許每一個(gè)人會(huì )把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機會(huì )與經(jīng)驗，是一本永遠都要努力學(xué)透的課本。
在短短的3個(gè)月工作中讓我從中學(xué)到了好多的東西，這些都是從書(shū)本中學(xué)不到的。在實(shí)踐中我才體會(huì )到，原來(lái)自己知道的，懂得的東西真是太少太少了，正所謂是：書(shū)到用時(shí)方恨少��！覺(jué)得自己其實(shí)就像是一張白紙。通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我不但認識到自身的不足，也學(xué)到了一些東西，待人接物，為人處事等等。并且豐富了自己的知識面，拓寬了自己的視野，鍛煉了自我，強化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì )立足，要想適應這個(gè)社會(huì )，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力，這樣才不至于被這個(gè)競爭激烈的社會(huì )淘汰。我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數的消費者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
在今后的工作中，我會(huì )更加努力地學(xué)習銷(xiāo)售知識，爭取做一個(gè)金牌銷(xiāo)售，我們都還年輕，趁著(zhù)年輕，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流，為了美好的明天加油。
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