頂崗實(shí)習報告
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編收集整理的頂崗實(shí)習報告，希望能夠幫助到大家。
頂崗實(shí)習報告1
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識。既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。此次的實(shí)習為我深入社會(huì )，體驗生活提供了難得的機會(huì )，讓我在實(shí)際的社會(huì )活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì )中生存所應該具備的各種能力。
利用此次難得的機會(huì )，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)人員和統計人員請教，認真學(xué)習會(huì )計理論和統計理論，學(xué)習法律、法規等知識，利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的統計技能，從而意識到我以后還應該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì )施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎，也為自己以后的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
今年的實(shí)習是在xx企業(yè)。在領(lǐng)導們的正確領(lǐng)導下，我所在的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)往中國各地以及海外，深受廣大用戶(hù)一致好評。由統計局的業(yè)務(wù)指導，本著(zhù)以積極主動(dòng)、認真負責的工作態(tài)度，做好工作。
在工作中：首先在思想上認識工作的重要性、責任性，推進(jìn)統計工作向經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展搞好統計；其次在工作力度上，以謀劃工作機制，奪取統計工作的進(jìn)展，賦予工作效率，以認清職任、明確任務(wù)、提高工作效率；然后在業(yè)務(wù)技術(shù)上，搞好經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的統計測算。就以經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展的價(jià)值計量、增長(cháng)率的提高，均為做到數出有據的統計準則。我的實(shí)習經(jīng)歷如下：緊緊圍繞本職工作的要求，以有序的.工作機制，抓住工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。
在理清工作思路的基礎上側重于工作中的三抓：抓重統計基礎、抓重統計測算、抓重統計調查，促使統計工作得到有條不紊地開(kāi)展。抓重統計基礎、力求質(zhì)量提高。抓重統計基礎是搞統計工作的首要之舉，也是體現了統計業(yè)務(wù)技術(shù)得到有序進(jìn)行，更是為數據質(zhì)量提供正確依據。就工作要求，力求抓重統計員的業(yè)務(wù)技術(shù)和工作基礎。
在工作基礎的要求上：
一是抓住統計網(wǎng)點(diǎn)；
二是抓重產(chǎn)業(yè)播種量的構成；
三是抓重產(chǎn)業(yè)樣本定量基礎。
抓重統計總量、勤于經(jīng)濟測算。就我這次陶瓷企業(yè)的實(shí)習來(lái)看，為加強統計測算，還需作出了統計工作步伐。在工作中，緊扣著(zhù)統計數值反應的時(shí)效性、責任性。及時(shí)搞好統計總量上報。
頂崗實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的
1、實(shí)習目的和意義
通過(guò)本次在北京華聯(lián)生活超市實(shí)習，了解并熟悉了超市經(jīng)營(yíng)管理理念、倉儲、營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)知識。在實(shí)習中檢驗，提高自己專(zhuān)業(yè)能力和技巧。
2、實(shí)習時(shí)間、實(shí)習單位及本人實(shí)習具體崗位與負責事務(wù)
實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實(shí)習單位：北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司日照分公司
實(shí)習崗位與負責事務(wù)：賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員主要是負責向顧客推銷(xiāo)并介紹此類(lèi)商品，需用誠懇熱情地態(tài)度，銷(xiāo)售小票的保存，以及日常衛生，執行公司收退貨，保證周轉倉內商品碼有序的放置，商品管理盤(pán)點(diǎn)等等。
每天整理好自己的著(zhù)裝，淡妝并穿工裝上班，兩班倒。
3、實(shí)習單位的發(fā)展前景
華聯(lián)最需要士氣高昂的員工。華聯(lián)為每位員工的發(fā)展提供了晉升的平臺，只要具有商業(yè)意識，有能力完成達到目標，并能不斷地自我調整和創(chuàng )新，都能成為公司管理干部的機會(huì )，同時(shí)將在日照市開(kāi)立許多分店，只要肯努力每個(gè)職位上都有晉升的可能。
華聯(lián)成立于1996年，集團現擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業(yè)態(tài)，建立了覆蓋全國的連鎖零售網(wǎng)絡(luò )，擁有店鋪數家，是國家重點(diǎn)培育的流通領(lǐng)域大型企業(yè)集團，“北京華聯(lián)”已成為中國零售業(yè)的知名品牌超市內部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部，防損部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門(mén)，部門(mén)健全，制度完善。
二、實(shí)習內容
1、實(shí)習對我的影響
社會(huì )是邁上社會(huì )的基礎，社會(huì )實(shí)踐讓我們經(jīng)驗豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著(zhù)我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要全面地考慮，認真地對待。
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開(kāi)始工作之前，我承諾：我會(huì )盡我最大的能力來(lái)為我人生中第一份工作留下一個(gè)美好的開(kāi)始。一個(gè)人對待工作的態(tài)度決定一個(gè)人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進(jìn)北京華聯(lián)超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)，更代表了我們超市的形象。全心全意為人們服務(wù)，百分之百讓顧客滿(mǎn)意宗旨和文明經(jīng)商，熱情服務(wù)；提高素質(zhì)，爭創(chuàng )一流準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿(mǎn)意。
2、實(shí)習單位的管理規定
管理規定首先一個(gè)企業(yè)要有一定的準則、規定和宗旨。我們要按照超市的規定圍繞一定的宗旨履行一定的準則來(lái)完成一定的任務(wù)。我們超市規章條例有很多，在我們開(kāi)始工作的第一周要全部學(xué)會(huì )，以后工作過(guò)程中不能出現違反規章條例的錯誤，一旦出現就要受到相應的處罰。
本次實(shí)踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點(diǎn)累但后來(lái)慢慢適應了。本次實(shí)踐讓我明白任何意見(jiàn)看似簡(jiǎn)單的事情都不是容易的，只有經(jīng)歷后才知道你所做事情的價(jià)值。不論任何事情都需要同樣認真的心態(tài)，只有先把小事做好才能成就大事。我會(huì )珍惜此次工作給我帶來(lái)的價(jià)值和經(jīng)驗，用最認真的心態(tài)對待生活中的'每一件事。第一個(gè)階段，每天都處于學(xué)習階段，這一階段，一邊參加培訓學(xué)習，一邊工作。把學(xué)習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。并熟悉各個(gè)商品的用途以及介紹，交如何打印價(jià)簽以及查找商品的售出量。這一階段主要是通過(guò)重復工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，工作效率實(shí)習過(guò)程，再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對問(wèn)題敏銳的反應和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴(lài)我們的前提，飽滿(mǎn)的熱情、滿(mǎn)腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現在到處充滿(mǎn)著(zhù)競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
三、實(shí)習結果
我還是覺(jué)得這次實(shí)習時(shí)間有限，對于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費心理。我覺(jué)得這是很深奧的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)習不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗，不斷總結的。也應給算是一種學(xué)問(wèn)了。從這次實(shí)習結束我就要開(kāi)始計劃以后的實(shí)習規劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì )需要的有用之人的階梯。
作為培養和提高學(xué)生實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。這個(gè)假期我沒(méi)有選擇自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)親戚開(kāi)的電腦配件柜臺幫忙賣(mài)貨，過(guò)的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活、回味無(wú)窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì )實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì )、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長(cháng)、成才有著(zhù)極為重要的作用。這次假期實(shí)踐我以“善用知識，增加社會(huì )經(jīng)驗，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗自我。
四、實(shí)習體會(huì )
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì )。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力。
通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力。我是一名大三學(xué)生，即將走上社會(huì )，更應該提早走進(jìn)社會(huì )、認識社會(huì )、適應社會(huì )�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。
頂崗實(shí)習報告3
時(shí)光匆匆，一學(xué)期的頂崗實(shí)習生活即將結束，還記得XX年9月5日這個(gè)對我們來(lái)說(shuō)有著(zhù)特殊意義的日子。從那一天起，我們的身份由學(xué)生轉變成了老師，我們懷著(zhù)一半欣喜一半忐忑的心情來(lái)到我們的實(shí)習學(xué)校----南宮市垂楊中學(xué)。4個(gè)多月的實(shí)習生活轉瞬即逝，在這里我取得了意想不到的成績(jì)，獲得了寶貴的經(jīng)驗。當然，由于我們的經(jīng)驗不足，實(shí)習過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，現就我們小組本次頂崗實(shí)習工作總結如下：
一、認真從事教學(xué)工作
參加頂崗實(shí)習，我們時(shí)刻謹記實(shí)習的目的與任務(wù)，絲毫不敢松懈，剛到實(shí)習學(xué)校，我們就要求聽(tīng)課，我們進(jìn)行了為期一周的聽(tīng)課，課上大家認真做著(zhù)聽(tīng)課記錄，課下大家一起交流意見(jiàn)，并寫(xiě)出聽(tīng)課感想與總結。之后，學(xué)校給我們每個(gè)人安排了教學(xué)任務(wù)，我們的教學(xué)工作全面展開(kāi)，每個(gè)人上第一堂課之前都認真備課，寫(xiě)好教案后讓指導老師給出意見(jiàn)或建議，上第一堂的時(shí)候大家都請了自己的指導老師去聽(tīng)課，我們的第一堂課就來(lái)了個(gè)開(kāi)門(mén)紅，指導老師們都給予了很高的評價(jià)，這更鼓舞了大家的士氣，當然我們知道這只是指導老師的鼓勵，我們自身存在著(zhù)很多的不足，在后來(lái)的教學(xué)中，大家不斷地向指導老師請教，同時(shí)自己也在不斷地摸索與嘗試。作為新一代的大學(xué)生，來(lái)到實(shí)習學(xué)校我們帶來(lái)了許多新的理念，大家在教學(xué)上運用新的理念不斷嘗試各種教學(xué)方法，每一堂課結束都進(jìn)行反思并做出總結。通過(guò)不斷地努力，我們的教學(xué)都取得了顯著(zhù)地效果，期中考試之后，我們每個(gè)人所教班級的成績(jì)都名列年級第一，程老師的歷史平均成績(jì)高出其他班級1分之多，趙老師的地理成績(jì)也如此，我們都受到了校長(cháng)的表?yè)P。
鄉鎮中學(xué)學(xué)生素質(zhì)偏低，針對當地實(shí)際情況，我們進(jìn)行教學(xué)專(zhuān)題的討論，如“學(xué)生上課不聽(tīng)講怎么辦？”，“面對亂班、差班，我們該怎么辦?”。的確，剛開(kāi)始教課，大家的反應都是課堂紀律不好，學(xué)生不聽(tīng)話(huà)。大家就通過(guò)相互交流意見(jiàn)，談?wù)撟约河龅降膶?shí)例并介紹一些經(jīng)驗，或者向當地的優(yōu)秀教師請教，有了這些好的建議和寶貴的經(jīng)驗，然后制定具體的措施并運用于課堂教學(xué)，這樣一來(lái)學(xué)生有了更高的參與性，課堂紀律也有了明顯的.好轉。
我們還經(jīng)常進(jìn)行小組內聽(tīng)評課，通過(guò)小組內聽(tīng)評課，我們了解到通過(guò)頂崗實(shí)習，大家的教學(xué)技能都有了顯著(zhù)地提高，尤其提問(wèn)技能，課堂語(yǔ)言技能，評價(jià)技能等。我們的頂崗實(shí)習存在一個(gè)身份的轉變，由學(xué)生轉變?yōu)槔蠋�，在很多時(shí)候我們能站在學(xué)生的角度思考問(wèn)題，這樣更有利于開(kāi)展我們的教學(xué)，同時(shí)年輕的我們對教育事業(yè)充滿(mǎn)激情，對學(xué)生起到了很大的感染作用。當然，工作一段時(shí)間后，我們也都有過(guò)情緒低落，但我們能同努力克服困難，及時(shí)作出調整，再次滿(mǎn)懷激情的從事教學(xué)工作。
二、全面開(kāi)展各項工作
本次頂崗實(shí)習，除了教學(xué)工作的實(shí)習，我們還擔任所在班級的副班主任，副班主任工作給我們很深的感觸。在學(xué)校班主任就是孩子的父母，對他們的關(guān)懷是無(wú)微不至的
他們生病了，衣服壞了都會(huì )找班主任，我們的到來(lái)為班主任分擔了不少的工作。
記得有一次，七年級一個(gè)女生因為和本班另一個(gè)女生鬧別扭，哭了，張小芳老師了解情況后先是一個(gè)勁的做思想工作，可那個(gè)學(xué)生一根筋怎么也說(shuō)（客房服務(wù)員實(shí)習報告20xx）不通，張老師進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)的思想教育，一點(diǎn)效果沒(méi)有，由于那個(gè)女生從中午一下課就開(kāi)始鬧一直沒(méi)有吃飯，張老師后來(lái)就把她帶到了我們的辦公室，讓她和我們一起吃飯，并親自拿自己的飯盆給該生盛好飯菜，那個(gè)學(xué)生很是不懂事一直拗著(zhù)，我們幾個(gè)看著(zhù)都著(zhù)急，張老師心平氣和一直在開(kāi)導，終于那個(gè)女生拿起了筷子。張老師的耐心讓我們很是佩服。盧老師是個(gè)比較敬業(yè)的老師，她經(jīng)常在課下的時(shí)候去教室轉悠，了解學(xué)生情況和學(xué)生聊天，有一次竟然從下午放學(xué)一直聊到快上晚自習，聊到了忘記吃飯，她們班的學(xué)生都喜歡和她做朋友。程老師所在的班級紀律比較亂，尤其有所謂的班級乃至年級老大在，她就不厭其煩的以真誠的態(tài)度找“調皮大王”談話(huà)，最終，那個(gè)男生不僅不再搗亂，還幫忙維持課堂秩序，積極配合老師的提問(wèn)。
頂崗實(shí)習報告4
1997年第二學(xué)期，我校實(shí)施“411”教改工程。10月15日，我們一行39人赴河曲11個(gè)鄉鎮中學(xué)進(jìn)行扶貧頂崗實(shí)習。在這短短的三個(gè)月中，我品嘗著(zhù)初為人師的感覺(jué)，有苦有樂(lè )，受益匪淺。
初來(lái)乍到
那天，當我走進(jìn)一個(gè)小土坡上的鐵柵欄門(mén)，從那個(gè)很不起眼的小方牌上認出，這便是我即將扶貧頂崗實(shí)習的所在學(xué)�！忧h沙泉中學(xué)，看著(zhù)那一眼眼厚重的窯洞和破爛的校舍，我的心一下涼了，一路上欣賞到的金秋風(fēng)景、成群的牛羊和遼遠的大山，就連腦袋中早已描繪好的沙泉中學(xué)的美麗圖畫(huà)，都好像一下子掉進(jìn)了澎湃的激流中，只可望而不可及了。在這樣的環(huán)境中，我怎么可以當好一個(gè)燃燒自己，照亮別人的人類(lèi)靈魂的工程師呢？那未來(lái)之前的雄心壯志早已拋到九霄云外，只剩下一個(gè)念頭，將就著(zhù)打發(fā)完三個(gè)月，管這效果如何。
但剛呆了兩天，學(xué)校領(lǐng)導們的問(wèn)寒問(wèn)暖，老師們語(yǔ)重心長(cháng)的話(huà)語(yǔ)，做飯師傅的關(guān)心和問(wèn)候，孩子們天真無(wú)邪的笑聲和山里人的憨厚樸實(shí)又吸引了我，我是否該為他們努力工作呢？
在我猶豫不定時(shí)，校長(cháng)杜老師進(jìn)來(lái)了，他問(wèn)我們生活是否適應等，寒暄幾句后，他深情地說(shuō)：“很抱歉，這里條件不太好，讓你們受委屈了，以后有什么困難盡管提，我盡力給大家解決。以后這兒也是你們的一個(gè)家�！蔽倚α�，感到心里暖烘烘的。接著(zhù)杜老師又說(shuō)：“咱們這兒老師短缺太多，你們來(lái)了幫了我們很大的忙，我在這兒表示感謝。尤其是英語(yǔ)，現在連上你只有兩個(gè)英語(yǔ)老師，你可是我的救星，孩子們的救星。再一個(gè)是這兒孩子們的英語(yǔ)水平特別低，可能你初來(lái)乍到上課有點(diǎn)困難，希望你能諒解。另外，我準備讓你代八年級……”
聽(tīng)到這兒，我愣住了，我行嗎？八年級是畢業(yè)班，自己有這個(gè)能力嗎？我有這一桶水嗎？杜老師猜中我的心思說(shuō)：“別擔心那么多，我相信你，也希望你能相信自己�！边@句話(huà)又給了我勇氣，我盡力使心中的天平平衡。此時(shí)，我能說(shuō)什么呢？只有“身負重任、勇往直前”了。
登上講臺
十月十七日上午8：30，我第一次上課。校長(cháng)簡(jiǎn)短地介紹后，我登上了講臺。
孩子們熱烈的掌聲和渴知的目光使我激動(dòng)不已。我急忙用英語(yǔ)說(shuō)：“見(jiàn)到你們很高興，很高興做你們的老師、朋友�！�
孩子們的掌聲更加熱烈了。我眼睛里熱熱的。隨著(zhù)一聲清脆的“Standup”，全班同學(xué)都站起來(lái)，眼睛注視著(zhù)我�！癎oodmorning，class。（早上好）”，“Goodmorning，teacher。（老師好）”
他們用有力的“河曲英語(yǔ)”回答我。這時(shí)，我感到初為人師的幸福和快樂(lè )，感到為人師的偉大和光榮。就在那一刻，我下定決心，一定要努力工作，決不辜負沙泉中學(xué)校領(lǐng)導和老師們的希望，不辜負孩子們的希望，更不會(huì )辜負我們忻州師專(zhuān)的領(lǐng)導和帶隊老師的希望。三個(gè)月后，我肯定會(huì )向我們忻州師專(zhuān)和沙泉中學(xué)交一份滿(mǎn)意的答卷。
以后的三個(gè)月里，我每天早上6：30準時(shí)到教室輔導早自習，每班至少半個(gè)小時(shí)。正像我的學(xué)生們所說(shuō)，課堂上我從不放過(guò)分分秒秒。每節課我提前一兩分鐘進(jìn)教室，用英語(yǔ)說(shuō)個(gè)笑話(huà)或開(kāi)個(gè)玩笑或唱個(gè)歌，既活躍了氣氛，又引起學(xué)生們上英語(yǔ)課的興趣。講課時(shí)我很?chē)烂C，有時(shí)發(fā)現有同學(xué)開(kāi)小差或打瞌睡，我邊講邊走到他（她）跟前，輕輕敲敲桌子或指指課本，以引起注意。課后，我讓學(xué)生們每人除了準備一個(gè)作業(yè)本外，另外準備一個(gè)單詞本。要求他們每天寫(xiě)單詞，我也每天給他們批單詞。這樣對于自覺(jué)性不高的初中生來(lái)說(shuō)，一方面督促他們，一方面取消他們應付的思想。
這兒我還想提到的一點(diǎn)是，我經(jīng)常采用紙條或書(shū)信教學(xué)。我在判作業(yè)時(shí)，經(jīng)常針對學(xué)生們的作業(yè)或最近一段時(shí)間的學(xué)習情況，寫(xiě)在紙條上或采用書(shū)信，給他們以啟發(fā)和鼓勵，把條夾在作業(yè)本中，第二天他們會(huì )發(fā)現的，針對學(xué)生們的心理，他們會(huì )認為老師對他挺關(guān)心，以便更努力地學(xué)習。（我很少叫學(xué)生當面談話(huà)，因為山里孩子有個(gè)特點(diǎn)，比較愛(ài)害羞，面對老師他們有時(shí)不敢說(shuō)話(huà)）。后來(lái)，學(xué)生們做完作業(yè)后，經(jīng)常在作業(yè)本中夾著(zhù)寫(xiě)給我的信或紙條或給我提的意見(jiàn)。這樣，我們師生既可以溝通感情和互相了解，又可以促進(jìn)教學(xué)，兩全齊美。我想到這也是我們師生感情至深的一個(gè)原因。
在我代的32班有一個(gè)叫金志剛的同學(xué)，我剛去時(shí)他英語(yǔ)成績(jì)一點(diǎn)也不好，我無(wú)意中發(fā)現他在作文中寫(xiě)到：“我覺(jué)得我的英語(yǔ)有希望了，通過(guò)謝教師的講課，我對英語(yǔ)越來(lái)越產(chǎn)生興趣了。我一定要努力學(xué)習�！蔽以诋斕斓淖鳂I(yè)中寫(xiě)到“只要不懈努力，你會(huì )學(xué)好英語(yǔ)的�！痹谝院蟮臅r(shí)間里，我曾三次給他寫(xiě)紙條，給他寫(xiě)了一封信。最后，期末考試他英語(yǔ)考了73分，竟然及格了，當然我跟他一樣高興。
98年元旦，學(xué)校在全校學(xué)生中搞民意測驗，讓學(xué)生評選最受歡迎的老師，我是其中之一，說(shuō)實(shí)在的，當我拿著(zhù)獎狀和獎品面對我的學(xué)生時(shí)，心砰砰直跳，不知該說(shuō)什么，眼淚直往外溢。我感謝我的學(xué)生，只有他們的配合，才讓我享受到付出辛苦后的甘甜，當我代表教師發(fā)言時(shí)，提到我們要離開(kāi)了，我的許多學(xué)生都哭了，他們不愿讓我們走，說(shuō)真的，我也不想離開(kāi)他們。
經(jīng)過(guò)我們師生的共同努力，到期末考試，每班及格人數增加了5個(gè)到7個(gè)，均分提高8分，32班由期中考試均分51。4提高到期末的60。4。比往年都高。他們在語(yǔ)文試卷作文《我的一位好老師》中寫(xiě)到：“當你們走進(jìn)我們沙中時(shí)，從你的衣著(zhù)打扮來(lái)看，以為你們城里人根本瞧不起我們這些山里娃，但三個(gè)月中，你用真心呵護我們，你用努力工作提高我們的成績(jì)，我們一定不辜負你的希望，希望你以后再來(lái)看我們，在新的一年里祝你工作順利，萬(wàn)事如意……”我翻著(zhù)他們的作文，眼淚只在眼眶中打轉。
誰(shuí)說(shuō)山里人傻，誰(shuí)說(shuō)山里人愚，他們不用美麗的言語(yǔ)，只用真情、實(shí)意、憨厚、樸實(shí)和豪爽來(lái)證明。
我愛(ài)我家
“閨女，你是個(gè)扶貧頂崗實(shí)習生吧？是不是曉麗？”一個(gè)老婦人在學(xué)校的豆腐房碰見(jiàn)我這樣問(wèn)�！八褪菚喳�，教英語(yǔ)的……�！睕](méi)等我回答，豆腐房的那位阿姨回答了老婦人的話(huà)�！拔乙郧耙苍趯W(xué)校上班，現在退休了，老頭子以前是副校長(cháng)，就是徐老師�！薄斑�，我知道，我知道徐老師，是小徐敏的爺爺�！彼终f(shuō)“我聽(tīng)老頭子說(shuō)你了，徐敏也說(shuō)了，她有個(gè)小謝老師。我喜歡你這樣的性格，我年輕時(shí)也是這樣的性格。我有個(gè)姑娘是養的別人的，你也給我當個(gè)干女兒吧……�！蔽以趺粗�(zhù)說(shuō)：“我當然愿意了，到哪兒還能找到這么好的人家呢！“老婦人也笑了。以后她一見(jiàn)到我，就叫我給她當干女兒。
“阿姨，阿姨�！迸�，是三十三班班主任陳老師家的小愣蛋在喊我。我記得剛來(lái)那天，他在沙灘上玩，一看見(jiàn)我們便躲起來(lái)了。后來(lái)，我們熟悉了，每天他跟著(zhù)我阿姨長(cháng)阿姨短，他還告訴我他做心臟手術(shù)花了許多錢(qián)。我領(lǐng)著(zhù)他上街，認識小愣蛋的人都問(wèn)：“這個(gè)姑娘是你什么親戚？”他說(shuō)：“是我阿姨�！蔽衣�(tīng)了心里暖暖的。今年我又回沙中時(shí)，他站在我原來(lái)的辦公室門(mén)口，我看見(jiàn)他叫他，他一聲不吭，我問(wèn)他是否想我，他眼睛濕了，然后我緊緊地抱住他，什么也不說(shuō)。
還有小徐敏、王老師家的小賈靖、徐師傅家的琴琴和鑫鑫等許多小孩一到星期天就來(lái)找我耍。我走時(shí)，送給他們每人一個(gè)小禮物。上次我去了，小徐敏送給我一個(gè)小相夾，賈靖張羅著(zhù)給我寫(xiě)信呢。老師們都說(shuō)，“你可真是個(gè)娃娃頭了�！蔽乙舱鏄�(lè )意當娃娃頭，因為有他們在，我才不會(huì )感到寂寞和生疏，他們也學(xué)到不少東西。
現在想起在沙中過(guò)的星期天真有趣，我拉手封琴，小孩子們或唱歌，或跳舞，我們都很開(kāi)心。我感到跟他們在一起，我了越活越小了。
記得剛來(lái)時(shí)，杜老師說(shuō)這兒是我們的一個(gè)家，真的，我愛(ài)我們這個(gè)沒(méi)有血緣關(guān)系的溫馨的家。
都為“一”的我與她
敬愛(ài)的謝老師：
您好！
首先祝你身體健康，生活愉快，萬(wàn)事如意。這次您回來(lái)，我感到無(wú)比高興，可明天您又要走了，我心里真難受。今年扶貧頂崗實(shí)習生來(lái)時(shí)，八年級的同學(xué)以及我都扒在墻頭上看你是否從車(chē)上下來(lái)，可直到人都下完，也沒(méi)發(fā)現你，上課鈴響了，我們才走進(jìn)教室。去年您走時(shí)因為雪大，我爸不讓我來(lái)送您，這次，我一定要看您坐上車(chē)走得遠遠的。八年級的同學(xué)以及我們班許多同學(xué)都希望你再次教我們。
以前，我在語(yǔ)文中學(xué)到“激動(dòng)”這個(gè)詞，我總想怎樣才是激動(dòng)，這次當我看到你，我才真正體會(huì )到了這兩個(gè)字的內含。我曾學(xué)過(guò)《我愛(ài)××》、《我的老師》的課文，現在我才理解到師生情的寶貴，謝老師，讓我再次叫您一聲謝老師您好，“祝您平安”，“祝您歲歲平安”。
讀到這兒，我的眼睛模糊了。這是我今年回到沙泉，我的“一幫一”學(xué)生菅美麗悄悄塞在我包里的一封信。菅美麗是33班學(xué)生，學(xué)習特別刻苦。有一天天特別冷，而且沒(méi)電，她把蠟放在墻角，在那兒背書(shū)，我問(wèn)她為什么不去教室，她說(shuō)嫌別的同學(xué)吵，我讓她去我的辦公室，她不去。后來(lái)，好經(jīng)常來(lái)我們辦公室問(wèn)題。并且她也是我訓練的升國旗手中的一個(gè)。我們慢慢地彼此了解，她好學(xué)，但學(xué)習方法上有許多不當之處，家里大人對她的企盼一方面給了她學(xué)習的動(dòng)力，一方面又給她造成很大的壓力，而且執意讓她轉學(xué)。我得知這些，每天除了跟她講題外，就跟她聊天，開(kāi)導她放棄包袱，盡自己的力量去努力學(xué)習。上次她給我寫(xiě)信說(shuō)，去年期末她考了第一名。當然，我跟她一樣激動(dòng)和高興，我也為我有這樣的學(xué)生而驕傲。
“手拉手，一幫一”是我們赴河曲扶貧頂崗實(shí)習的同學(xué)在帶隊韓老師的建議下，開(kāi)展的互幫互學(xué)活動(dòng)。我們扶貧頂崗實(shí)習生都盡自己最大努力去幫那些家庭貧困等學(xué)生。而且取和較好的效果，像石海同學(xué)，跟八年級郭海榮同吃同住，那個(gè)孩子在年終考試時(shí)數理化均為全班第一。據統計，去年我們所有扶貧頂崗實(shí)習生在物質(zhì)上幫助學(xué)生折合人民幣達1000元。雖然錢(qián)數不多，但這是我們全體師生的一點(diǎn)心意。
離開(kāi)沙中
扶貧頂崗實(shí)習生活快結束了，我們也要離開(kāi)了�？纪暝嚹菐滋�，本來(lái)學(xué)生們是放假期間，可孩子們知道我們要走，從早到晚都在辦公室跟我聊天，就連小賈靖和徐敏還要嚷著(zhù)讓我給她們拉手封琴。有的學(xué)生提來(lái)一包糕面，說(shuō)：“這是我們這兒的特產(chǎn)，帶上讓你們家人也嘗嘗�！庇械奶醽�(lái)粉面說(shuō)：“我們這可比你們那紅薯粉好，帶上吧�！庇械奶醽�(lái)炒的瓜子。有的……。我說(shuō)：“你們的心情我領(lǐng)了，東西我就不帶了，以后有機會(huì )我會(huì )去你們家里吃這些特產(chǎn)的�！闭l(shuí)知當我離開(kāi)辦公室，他們又悄悄地放在我的辦公桌上。
離開(kāi)前的那天晚上，孩子們在我的辦公室說(shuō)呀、唱呀，我們師生回憶著(zhù)一起走過(guò)的三個(gè)月，他們把說(shuō)的話(huà)全錄在磁帶上，說(shuō)：“以后你想我們了，就聽(tīng)聽(tīng)磁帶，我們想你了，看看咱們的照片�！蔽冶M量克制住自己的感情，我們不提分別。
第二天，一個(gè)平時(shí)不愛(ài)念書(shū)的學(xué)生賈哲給了我只麻雀，他說(shuō)：“謝老師你帶上這只鳥(niǎo)，到了忻州再把它放了，我想它會(huì )飛回來(lái)的�！蔽疑钌畹攸c(diǎn)了點(diǎn)頭，我會(huì )讓麻雀帶來(lái)我所有的祝福。當我坐上車(chē)離開(kāi)時(shí)，孩子們的哭聲牽引著(zhù)我的.心，我上了車(chē)又下來(lái)，我們師生擁抱著(zhù)，“執手相看淚眼，竟無(wú)語(yǔ)凝矣�！泵鎸πｎI(lǐng)導、老師們以及我可愛(ài)的學(xué)生們，我真不忍心離開(kāi)，杜老師握著(zhù)我的一只手說(shuō)：“以后有機會(huì )再回來(lái)看看吧，孩子們需要你�！蔽乙巡荒茉僬f(shuō)一句話(huà)，只是一個(gè)勁地點(diǎn)頭。
帶隊的韓老師硬把我拉上車(chē)，車(chē)后面領(lǐng)導們和老師們的揮手，學(xué)生們的哭聲使我的心震顫，再見(jiàn)了，親愛(ài)的老師們，再見(jiàn)了，我可愛(ài)的學(xué)生，再見(jiàn)了，沙泉中學(xué)。我還會(huì )回來(lái)的，我默默地在心里祝福，祝福沙泉中學(xué)越辦越好，祝福我的學(xué)生們早日走出山溝溝，成為棟梁之材。
就這樣，我帶著(zhù)那只可愛(ài)的小鳥(niǎo)，帶著(zhù)老師、學(xué)生們對我的厚愛(ài)離開(kāi)了沙中。
再回沙中
今年開(kāi)學(xué)的第一個(gè)星期，我耐不住想念學(xué)生的煩亂，于是星期五下午5點(diǎn)坐車(chē)去沙泉，可天公不作美，到陽(yáng)方口堵了一個(gè)多小時(shí)的車(chē)，好不容易走開(kāi)到神池，車(chē)又壞了，車(chē)主的幾經(jīng)周折，半夜一點(diǎn)多才把我們送到三岔的一個(gè)飯店，當時(shí)，車(chē)上原來(lái)的其他人都住店去了，我迫不急待地想到沙泉，打聽(tīng)了一下，太原到府谷的臥鋪車(chē)快來(lái)了，飯店老板說(shuō)：“最早也得兩點(diǎn)四十分左右才到這兒，若堵車(chē)，說(shuō)不定明天早上才回來(lái)，我看你就跟我們這些服務(wù)員將就一晚上吧，明天一早再走。況且你半夜到沙泉人生地不熟的，……�！彼f(shuō)著(zhù)，看見(jiàn)我執意要走又說(shuō)：“那你坐在這兒等上一會(huì )吧�！蔽业攘艘粋�(gè)多小時(shí)，好不容易車(chē)來(lái)了，我急忙坐上，車(chē)到沙泉已是半夜三點(diǎn)半，開(kāi)始我以為校門(mén)鎖了我還得另想辦法，但也許是運氣，偏偏那天校門(mén)沒(méi)鎖。天很黑，又刮著(zhù)風(fēng)，我走進(jìn)學(xué)校，能聽(tīng)見(jiàn)樹(shù)叉被風(fēng)刮得打動(dòng)的聲音。當時(shí)，我本沒(méi)想到害怕，只是激動(dòng)，我想馬上就要見(jiàn)到我的學(xué)生了，整整四十多天沒(méi)見(jiàn)他們了。
我走到原來(lái)我們住的那個(gè)家，報上名敲開(kāi)門(mén)，一陣激動(dòng)之后，躺下卻怎么也睡不著(zhù)，只是想讓時(shí)間過(guò)得快點(diǎn)，我要見(jiàn)我的學(xué)生了。好不容易等到起床鈴響后，我趕緊起來(lái)洗漱完后，連校長(cháng)那也沒(méi)去，徑直跑到32班教室，當我推開(kāi)門(mén)，所有的學(xué)生都驚訝，半天沒(méi)有一點(diǎn)聲音，有一個(gè)學(xué)生叫了一聲謝老師，全班同學(xué)好象才反應過(guò)來(lái)，便拼命地鼓掌，有的同學(xué)竟哭了。我也滿(mǎn)眼的淚花，什么也說(shuō)不出來(lái)，只是阻止他們鼓掌，當時(shí)教室的窗戶(hù)上已扒滿(mǎn)七年級的學(xué)生。
我說(shuō)：“你們先上自習，下課咱們再聊�！闭f(shuō)完便離開(kāi)教室。
“杜老師，我回來(lái)了，我真想你們……”，我拉住杜老師的手，我的喉嚨哽咽了。杜老師好像并不相信似的，半晌才說(shuō)：“回來(lái)好，我知道你會(huì )回來(lái)的，學(xué)校的老師、學(xué)生也挺想你�！蔽胰巫鲬{眼淚順著(zhù)面頰往下流。不一會(huì )，保安翟隊長(cháng)、做飯的徐師傅也都大老遠地問(wèn)：曉麗什么時(shí)候回來(lái)的，多住上幾天再走。我望著(zhù)學(xué)校熟悉的一切，哽咽著(zhù)說(shuō)：“我昨天半夜回來(lái)，我說(shuō)過(guò)，我會(huì )回來(lái)的�！�
早上上課了，所有的老師教師來(lái)看我，這個(gè)說(shuō)，到我家吃飯去，那個(gè)說(shuō)到我家去。學(xué)生們下了課也來(lái)找我，讓我相跟他們回去。最后苗彩云老師搶了個(gè)先，非拉上我走不可，我只能應允。我呆了兩天沒(méi)在學(xué)校吃一頓飯，直到最后走時(shí)徐師傅還說(shuō)：“下次來(lái)一定在學(xué)校吃飯，我再給你煎你愛(ài)吃的油糕。
下午上課，我代的兩個(gè)班分別有一節音樂(lè )課，他們沒(méi)老師非讓我給他們上英語(yǔ)，我了真想再登上講臺再給他們上課。于是，我們師生共同又回味了以前三個(gè)月的熟悉的英語(yǔ)課堂。
我走的那天早上，校長(cháng)、老師們、學(xué)生們又都站在校門(mén)口，直到車(chē)轉過(guò)彎，他們才離開(kāi)。
我又一次帶著(zhù)他們的深情厚誼離開(kāi)了沙泉中學(xué)。
三人月的扶貧頂崗實(shí)習生活結束了，回頭看看，認真想想，那點(diǎn)點(diǎn)滴滴又在腦中浮現。就是這三個(gè)月，我第一次為人師；就是這三個(gè)月，我第一次將自己的感悟傾入學(xué)生們的心田；就是這三個(gè)月，沙中永遠留在了我的記憶中。
三個(gè)月的教師，讓我感覺(jué)到，為人師，必須用真誠、努力工作和對學(xué)生孤注一擲的愛(ài)，才能換取學(xué)生對自己的尊敬，才能化為他們學(xué)習的動(dòng)力。尤其作為一名山里的老師，更應該從每件小事給學(xué)生的啟發(fā)、幫助。另外，作為一名教師，必須注重培養自己的各方面能力和提高自身素質(zhì)，這才是為人師的前提，而且必須努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以便更好地給養學(xué)生們干涸的心田。必須學(xué)習其他老師好的教學(xué)方法和吸取教學(xué)經(jīng)驗，以彌補自己的不足。
三個(gè)月的扶貧頂崗實(shí)習生活，我體味到了為人師的偉大和辛酸，體味到人類(lèi)靈魂工程師的瀟灑和牽絆。
最后，我要說(shuō)，選擇教師這個(gè)職業(yè)，我無(wú)怨無(wú)悔。
頂崗實(shí)習報告5
一、實(shí)習目的
透過(guò)實(shí)習給自己一個(gè)明確的定位。實(shí)習中接觸了與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，獲得與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識，擴寬自己的知識面，也了解自身存在的不足，透過(guò)實(shí)習鍛煉自己，培養自身綜合運用所學(xué)知識進(jìn)行分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)際動(dòng)手潛力，強化實(shí)際工作的知識技能訓練;培養自身的敬業(yè)、創(chuàng )業(yè)和合作精神，增強勞動(dòng)觀(guān)念，成為一個(gè)會(huì )調和理論和實(shí)際的關(guān)系的綜合性人才，為畢業(yè)后順利投身工作崗位并融入社會(huì )作好準備。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年12月1日至20xx年5月31日
三、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
福州市XXXXXXXXX有限公司集銷(xiāo)售、服務(wù)于一體，產(chǎn)品覆蓋內外墻涂料(質(zhì)感、仿石漆)、油漆、防水涂料、防開(kāi)裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產(chǎn)品。公司還具有獨立承包大中型工業(yè)、民用、市政工程、裝飾裝修建設項目的施工、供料于一體的大型建材貿易企業(yè)。
公司自成立以來(lái)，始終堅持“與時(shí)俱進(jìn)，誠信經(jīng)營(yíng)”的方針，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，安全第一”的思想。以誠信為根本，以質(zhì)量求生存，以安全求效益，以開(kāi)拓求發(fā)展。嚴格制定了一系列管理制度和規章制度，以確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能夠健康發(fā)展。憑借強大的營(yíng)銷(xiāo)模式和完善的售后服務(wù)等優(yōu)勢，逐步成為行業(yè)中綜合實(shí)力強大的現代化企業(yè)，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和贊譽(yù)。并以嚴謹的態(tài)度和對產(chǎn)品的精益求精，構建起一個(gè)以福州市地區為主的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
本公司全體員工精誠團結、勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，堅持發(fā)展才是硬道理，不斷提高技術(shù)和管理水平，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)，始終堅持以信譽(yù)第一、質(zhì)量第一、安全第一為準則，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中快速發(fā)展壯大。
四、實(shí)習資料和收獲
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，公司里的一切對我來(lái)說(shuō)都是陌生的，呈此刻眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。但是，在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個(gè)方面的知識，慢慢的對工作開(kāi)始上路，在日復一日工作的同時(shí)慢慢熟悉公司的工作環(huán)境首先，先了解了公司里的各項規章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項等，閱讀實(shí)習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門(mén)里的同事請教了解工作的相關(guān)事項、相關(guān)技巧。再次，了解了一些公司的背景、產(chǎn)品以及發(fā)展方向等狀況，這樣能夠為以后和客戶(hù)交流打好基礎。對公司里的環(huán)境和企業(yè)文化有所了解熟悉后，工作雖然沒(méi)能夠上手，但學(xué)到了不少東西。
在公司要進(jìn)行新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，在市場(chǎng)部人手不夠的時(shí)候，也為了培養新員工的銷(xiāo)售潛力，往往是服從調動(dòng)，用心的參與市場(chǎng)調查當中，進(jìn)行市場(chǎng)調研工作，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)，下達為期一個(gè)月的目標任務(wù)，所以被調入到門(mén)店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習。其中最主要原因的是要為了配合門(mén)店的練兵活動(dòng)，推動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售潛力的提高，使大家掌握基本的銷(xiāo)售原理，并運用到日常的銷(xiāo)售工作中去，有意識地提高銷(xiāo)售技巧，在這個(gè)過(guò)程中也是有很多的學(xué)習，不管怎樣樣，在哪個(gè)部門(mén)都有很多的新知識學(xué)習，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的狀況和工作上的一些業(yè)務(wù)，以便于日后對自己的工作開(kāi)展做經(jīng)驗積累。
從到門(mén)店實(shí)習時(shí)，我們穿上導購員的x，個(gè)個(gè)都精神抖擻，信心百倍，笑臉迎人。
但不管到什么行業(yè)的賣(mài)場(chǎng)活門(mén)店，除了能看到琳瑯滿(mǎn)目的各色商品外，導購員也是你不能不看的“陳列”。經(jīng)理耐心教導我們，作為一名稱(chēng)職的導購員，首先就得拋掉“沒(méi)有人”這個(gè)想法，而且要改掉各種不好的行為動(dòng)作，因為導購員就是活生生的“陳列品”，也是公司的門(mén)面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現，所以要時(shí)刻提醒自己，做到，這樣才能贏(yíng)在起點(diǎn)，提升公司的形象。經(jīng)過(guò)經(jīng)理的教導，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿態(tài)迎接每一位顧客。
透過(guò)與不同的顧客接觸和交流，不僅僅對整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程也有必須的了解，也讓我學(xué)到一些銷(xiāo)售技巧。一、學(xué)會(huì )進(jìn)行封閉性問(wèn)題的提問(wèn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，針對我們每個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)設計并提問(wèn)一些封閉性的問(wèn)題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷(xiāo)售就基本能成功了，也離最終的銷(xiāo)售目標更近一步了。二、區分誰(shuí)是購買(mǎi)者、誰(shuí)是決策者。在銷(xiāo)售過(guò)程當中，不僅僅要盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對待影響者，因為其可能會(huì )影響到我們整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。三、以編故事或潛意識的暗示手段把消費者引導到情節當中。要明白，我們應對的是各樣的顧客，要使各類(lèi)顧客能過(guò)很好的理解我們建材產(chǎn)品的'功能，加強對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事能很好的把消費者引入我們的話(huà)題，從而引起顧客的興趣，促成交易。四、盡量讓顧客參與到我們的銷(xiāo)售互動(dòng)當中。建材銷(xiāo)售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，并不是一個(gè)人的表演舞臺，做好互動(dòng)能夠增加我們產(chǎn)品的信服力，是顧客關(guān)注我們講解資料的途徑，也會(huì )促進(jìn)銷(xiāo)售。五、學(xué)會(huì )如何應付討價(jià)還價(jià)的顧客，而答案就是學(xué)會(huì )訴求與贊美。使用贊美能夠使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿(mǎn)足感，最后用執著(zhù)觸動(dòng)顧客的可憐心，有利于顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購買(mǎi)行為，更有機會(huì )銷(xiāo)售成功。
在實(shí)習中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同時(shí)也感受到了一個(gè)公司，一個(gè)家庭的溫暖。不斷地遇到問(wèn)題不斷地解決，使得自己的潛力不斷地提升，感覺(jué)自己學(xué)習到了很多的東西，成長(cháng)了很多。
五、實(shí)習心得與感想
透過(guò)這次實(shí)習，即收獲了知識，也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，務(wù)必要學(xué)會(huì )銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售潛力的體現，也是一種工作的技能。銷(xiāo)售技巧包括對客戶(hù)心理，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識，社會(huì )常識，表達潛力，溝通潛力的掌控及運用�？傊�，做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程，其宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通潛力，溝通潛力是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要、最核心的技能，如何應對各種不同喜好、不同性格、甚至不同情緒的客戶(hù)，使對方有興趣傾聽(tīng)，先理解銷(xiāo)售員，進(jìn)而理解產(chǎn)品，這是一項很專(zhuān)業(yè)的技巧。我發(fā)現了自己成熟了許多，連看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓，這與實(shí)踐密不可分，讓我再一次感受充實(shí)，感受成長(cháng)。
1、要有較強崗位意識。
作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會(huì )，大多是從事一線(xiàn)工作，有勞動(dòng)性的，有營(yíng)銷(xiāo)性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，是一種崗位職責，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位職責是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強崗位職責，就務(wù)必頂崗深入到生產(chǎn)一線(xiàn)進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位職責感，這是現代社會(huì )對高職生的基本要求。
2、在工作中要有良好的學(xué)習潛力，遇到問(wèn)題自己能透過(guò)相關(guān)途徑自行解決潛力。因為在工作中遇到問(wèn)題各種各樣，并不是每一種狀況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好必須要有良好的學(xué)習潛力，透過(guò)不斷的學(xué)習從而掌握相應技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習潛力，一方面來(lái)自向導師們的學(xué)習，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習。另一方面就是自學(xué)的潛力，在沒(méi)有另人幫忙的狀況下自己也能透過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。
3、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術(shù)、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以必須要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì )的長(cháng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng )造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)行業(yè)的標準掌握等。所在我常提醒自己必須不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識的同時(shí)加強實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強學(xué)習，學(xué)習新知識、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。
4、要不斷積累社會(huì )經(jīng)驗。
增強社會(huì )經(jīng)驗，也是增加工作經(jīng)驗。一名畢業(yè)的大學(xué)生在應對用人單位面試時(shí)，別人很自然要問(wèn)到你有無(wú)工作經(jīng)驗，這道門(mén)檻攔住了不少大學(xué)生。因此，頂崗實(shí)習不僅僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉，更重要的是透過(guò)實(shí)踐增強工作潛力，增加工作中的溝通和適應潛力，增強做人的才干;實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(cháng)才干。有了適當的頂崗實(shí)習并能順利拿到一份頂崗實(shí)習合格證，這對今后走向社會(huì )，應聘崗位時(shí)，無(wú)疑是十分有益的。
5、要認真學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技能。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)和藝術(shù)�？茖W(xué)的營(yíng)銷(xiāo)手段，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選取學(xué)生頂崗實(shí)習的平臺時(shí)，選取一個(gè)好的企業(yè)，個(gè)性是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做的好的企業(yè)，對實(shí)習學(xué)生來(lái)講，無(wú)形中就會(huì )增長(cháng)他們的科學(xué)而嚴謹的營(yíng)銷(xiāo)意識。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養有較大提升。企業(yè)一席話(huà)，證明營(yíng)銷(xiāo)出效益，營(yíng)銷(xiāo)出人才，營(yíng)銷(xiāo)促發(fā)展的硬道理。因此，我們的實(shí)習生，就是要在這樣的企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實(shí)踐中增長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)才干，增長(cháng)做人的才干。
六、實(shí)習總結
時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間已流過(guò)指尖，似乎每個(gè)人都會(huì )在時(shí)間流逝之后再來(lái)一句“時(shí)間過(guò)得真快”的感慨!我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。
在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)走過(guò)了六個(gè)月，六個(gè)月的實(shí)習生活立刻就要結束了�；厥走@段時(shí)間的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在那里我學(xué)會(huì )了很多，也認識了很多真誠的朋友和善待我的導師。
實(shí)習就這樣結束了，幾個(gè)月的實(shí)習生活也劃上了圓滿(mǎn)的句號，我們也將正式走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì )，這段實(shí)習生活是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，他讓我真正的懂得了學(xué)校和社會(huì )的不同，也真正的讓我從一個(gè)學(xué)生轉變?yōu)橐粋�(gè)上班族。這段時(shí)間我成熟了，想問(wèn)題不在那么簡(jiǎn)單，我會(huì )在深思后再做決定。工作中不僅僅僅是學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，更讓我學(xué)會(huì )為人處事，我想在未來(lái)我會(huì )走的更好更遠。
這是一段充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿(mǎn)幸福和快樂(lè )的旅程，這是一段充滿(mǎn)挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將是我生命中無(wú)與倫比的財富，我會(huì )繼續努力為自己的將來(lái)打好基礎，去創(chuàng )造我自己的傳奇!
頂崗實(shí)習報告6
作為一名實(shí)習教師，我堅持以教師的身份嚴格要求自己，處處注意自己的言行和儀表，熱心愛(ài)護實(shí)習學(xué)校學(xué)生，本著(zhù)對學(xué)生負責的態(tài)度盡力做好班主任及教學(xué)的每一項工作；同時(shí)作為一名實(shí)習生能夠遵守實(shí)習學(xué)校的規章制度。尊重實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導和老師，虛心聽(tīng)取他們的指導意見(jiàn)，積極地完成了當地學(xué)校交給的各項活動(dòng)。在瓊海實(shí)習我有一種體驗是客服種種困難幸福的實(shí)習，在實(shí)習中思考，在實(shí)習中嘗試困難的阻撓。
下面我對我的實(shí)習工作做一下總結
（一）課堂教學(xué)
三年的大學(xué)理論學(xué)習，各種各樣的教育理論沖擊著(zhù)我的腦袋，我曾經(jīng)感到迷茫和無(wú)助，但通過(guò)這次的實(shí)習，很好的將在課堂上學(xué)到的理論運用在實(shí)踐中，在實(shí)踐中篩選、磨礪出適合自己的理論指導，給我以后的教學(xué)工作指明方向。
首先，認真在備課。
我在實(shí)習期間。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學(xué)生。備課的時(shí)結合學(xué)生的認知水平將教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)用教材語(yǔ)言用學(xué)生能讀懂的語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要地呈現給學(xué)生。同時(shí)上可前熟悉教案，反復試講，理順教學(xué)思路，從整體上把握教學(xué)設計的框架，提高教學(xué)的條件性和邏輯感染力，此外也確定教學(xué)細節。
其次，課堂上要“一心兩用”。
我每次上課，除了要用心將知識傳授給學(xué)生，還要細心觀(guān)察學(xué)生的.課堂表現，注重調動(dòng)學(xué)生的注意力，尤其是在講重難點(diǎn)的時(shí)候。由于經(jīng)驗不足，課堂上的調控和應變能力還欠缺，餓哦應該朝著(zhù)這個(gè)目標不斷努力。
再次，要做好教學(xué)反思與總結。
做好課后的反思總結，在實(shí)踐中發(fā)現自己的不足，糾正錯誤，完善自己，才會(huì )得到發(fā)展。
最后，認真對待批改作業(yè)。
批改作業(yè)，有利于我們了解學(xué)生的學(xué)習情況，和我的教學(xué)情況并及時(shí)給予糾正。發(fā)現學(xué)生作業(yè)完成情況不理想，我就會(huì )在課余和課后找他們補習。身為實(shí)習老師，就要有這樣的耐心，才能把學(xué)生糾正過(guò)來(lái)。
（二）班主任工作
在實(shí)習中，我擔任初二班主任的到了原班主任夏老師的悉心指導，她給予我充分的信任和機會(huì )，讓我體驗班主任的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
1、班主任工作實(shí)習情況
�。�1）深入了解班級的基本狀況
通過(guò)找原班主任了解情況，找學(xué)生個(gè)別談話(huà)，悉心觀(guān)察等方式，來(lái)了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主題思想，學(xué)習現狀，學(xué)習成績(jì)，優(yōu)秀學(xué)生和后進(jìn)生。
�。�2）認真負責地做好班級日常管理工作。
每天監督學(xué)生早自習、課間操；放學(xué)后，要監督學(xué)生離校，檢查值日工作，檢查門(mén)窗等。工作雖瑣碎，但更需要付出百分百的認真、耐心和責任心。
2、反思總結
經(jīng)過(guò)實(shí)踐體驗和反思總結，我總結出要成為一名優(yōu)秀的班主任要做到以下幾個(gè)方面。
�。�1）做好計劃，繁而不亂。
班主任工作異常繁瑣，這是眾所周知的。因此，在開(kāi)展班主任繁瑣的工作之前，應先根據本班的實(shí)際情況制定詳盡的工作計劃。
�。�2）了解學(xué)生對癥下藥。
深入了解班里的每一個(gè)學(xué)生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。如對勤奮好學(xué)，成績(jì)優(yōu)秀的學(xué)生就可以采取開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的教育方式，對缺點(diǎn)多、自尊心強的學(xué)生在可以可以與學(xué)生先從感情上融洽，然后由淺入深，有層次地設計教育的內容，而對那些產(chǎn)生對抗心理的學(xué)生就可采取商談式的教育方式。
�。�3）尊重學(xué)生，貴在坦誠。
作為實(shí)習班主任我尊重學(xué)生的人格尊嚴，對待學(xué)生無(wú)高低之分。我在建立威信的基礎上，與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。作為實(shí)習班主任我更有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，平等地對待學(xué)生，贏(yíng)得了學(xué)生的信任。
�。�4）做好自己，為人師表。
老師的外在行為表現，對學(xué)生具有一種榜樣和師范的作用，會(huì )對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。俗話(huà)說(shuō)：“身教重于言教�！睙o(wú)論是在穿著(zhù)打扮方面，還是在言行舉止方面，無(wú)論是在教學(xué)能力方面還是在個(gè)人修養方面我都以一名正是老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認可與支持。
�。�5）鉆研教學(xué)，發(fā)展自己。
常言道：“要給人一碗水，自己要有一桶水�！币虝�(huì )學(xué)生知識，首先自己要有豐富的知識。實(shí)習期間，我深深體會(huì )到，要想做好老師，首先把自己的學(xué)科教學(xué)搞好，積極鉆研，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。讓班里學(xué)生喜歡你上課，進(jìn)而喜歡你、佩服你，是自己的教學(xué)得到學(xué)生的認可，這對于實(shí)習班主任是至關(guān)重要的。
實(shí)習雖然過(guò)去�？僧斘一剡^(guò)頭來(lái)看一下自己留下的腳印，我相信那不會(huì )是我旅途的歸宿，而是我充滿(mǎn)挑戰和希望的開(kāi)始！挫折也罷，困難也罷。失敗也罷，成功也罷，兩個(gè)月的實(shí)習一結束，一切都已經(jīng)成為過(guò)去，而我們正面臨新的學(xué)期任務(wù)，正面臨新的學(xué)期機遇，真正的工作會(huì )在不久的將來(lái)出現在我們的生活中，我們現在真正需要的是總結經(jīng)驗，吸取教訓，學(xué)好知識，迎接新的一天，迎接新的挑戰。
頂崗實(shí)習報告7
實(shí)習：顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，或者說(shuō)當學(xué)習告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)踐中。因為任何知識源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗所學(xué)。實(shí)習一般包括大學(xué)里的學(xué)生的精工實(shí)習和公司里安排員工實(shí)習。
前言
隨著(zhù)新時(shí)代下社會(huì )的迅速發(fā)展，當代社會(huì )對現今畢業(yè)的大學(xué)生要求也是越來(lái)越高，對于即將畢業(yè)離開(kāi)大學(xué)校園的我們來(lái)說(shuō)，為了能更好更快的適應現在非常嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì )，同時(shí)能夠為自己步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，我系同學(xué)各自開(kāi)展了頂崗實(shí)習活動(dòng)。此次實(shí)習，我是xxxx有限公司的儲備干部，從找工作到找到工作到工作的過(guò)程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識，體會(huì )到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財富。
一、實(shí)習目的：
畢業(yè)實(shí)習是我們大學(xué)期間的'最后一門(mén)課程,不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到xxxx限公司，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習。
二、實(shí)習單位以及崗位介紹：
公司于一九九三年成立，地處長(cháng)江三角洲滬杭甬城市經(jīng)濟圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來(lái)集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優(yōu)勢，通過(guò)觀(guān)念創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新來(lái)保證企業(yè)高速發(fā)展。
開(kāi)發(fā)項目：各種定時(shí)器系列，漏電保護器，過(guò)壓保護器，插座和調光插座，寵物用品，燈具等。公司宗旨：科技創(chuàng )造價(jià)值、質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)、誠信鑄造品牌、服務(wù)成就未來(lái)。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
為了達到畢業(yè)實(shí)習的預期目的。在學(xué)校與社會(huì )這個(gè)承前啟后的實(shí)習環(huán)節，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀(guān)的評價(jià)。以下是我的畢業(yè)實(shí)習報告總結：
1、工作能力。在實(shí)習過(guò)程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。
2.實(shí)習方式。在實(shí)習單位，師傅指導我的日常實(shí)習，以雙重身份完成學(xué)習與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。
3. 實(shí)習收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
頂崗實(shí)習報告8
學(xué)以致用是我們學(xué)習的目標，因此我們就要把我們學(xué)好的知識運用到現實(shí)的生活中。突出專(zhuān)業(yè)能力，增強綜合素質(zhì)，實(shí)戰就業(yè)過(guò)程，深入物流前線(xiàn)，了解物流在現代市場(chǎng)中的地位、作用、崗位職責及物流人員的基本素質(zhì)，了解物流中的運輸、裝卸搬運、倉儲、包裝等流程，充分利用社會(huì )實(shí)踐探索市場(chǎng)經(jīng)濟對人才質(zhì)量的要求，強化專(zhuān)業(yè)知識在市場(chǎng)中的應用，體會(huì )職場(chǎng)要求，從而提高自身適應市場(chǎng)發(fā)展變化的能力，提升個(gè)人核心競爭力。
公司簡(jiǎn)介：
電訊連鎖有限公司是一家通訊連鎖服務(wù)企業(yè)，注冊資金人民幣 萬(wàn)元整。自成立以來(lái)，秉承 誠信為根本，服務(wù)為源泉，創(chuàng )新為動(dòng)力 的經(jīng)營(yíng)宗旨，致力于與中國移動(dòng)和通訊終端產(chǎn)品供應商建立穩固的戰略合作伙伴關(guān)系，為消費者提供全程一站式服務(wù)，打造業(yè)內知名的 品牌，在 省乃至 地區開(kāi)展個(gè)人移動(dòng)通訊產(chǎn)品銷(xiāo)售、維修、增值服務(wù)，以及相關(guān)運營(yíng)商業(yè)務(wù)。目前公司已經(jīng)發(fā)展為擁有 家地市分公司，自有零售門(mén)店 家，其中店面總經(jīng)營(yíng)面積達 多平米，年手機毛利額 余萬(wàn)元，手機年銷(xiāo)量達 萬(wàn)臺。售后方面擁有三星金牌維修站。
實(shí)踐經(jīng)歷及過(guò)程
來(lái)到這個(gè)公司的第一天我們只是幫著(zhù)打掃衛生，拿貨，并且也對公司的基本情況做了初步的了解。接著(zhù)，我進(jìn)入了公司的倉儲管理部，倉儲部門(mén)主要進(jìn)行倉儲管理5S、入庫、驗收、撿貨、出庫、配送、盤(pán)點(diǎn)等實(shí)際操作。5S是指清潔、清掃、整理、整頓、個(gè)人素養，我在倉庫實(shí)習的崗位是倉庫操作工，具體從事過(guò)的操作有：卸車(chē)、收貨、分貨、入庫、打印現品票并放置好現品票、清潔、清掃、移庫、配貨、初檢、裝車(chē)、送貨�，F場(chǎng)的實(shí)時(shí)操作都是和ACCS系統一致的，例如：現場(chǎng)貨物實(shí)際入庫之后，要立即做系統入庫;現場(chǎng)移庫之后也需要立即更改系統移庫;系統打印出揀品單后應按順序做好配貨工作等。我目前所從事的工作是倉儲流程中最基礎的操作，希望我能在今后的工作中學(xué)習到更多的倉儲工作經(jīng)驗。 我們每天會(huì )按時(shí)到班，需要卸貨的時(shí)候大家都很賣(mài)力的干著(zhù)，閑暇時(shí)幫著(zhù)把辦公室打掃干凈，偶爾老板也會(huì )和我們講講他的一些經(jīng)歷。
雖然只有短短2個(gè)月時(shí)間，但足以讓我受益匪淺，收獲豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。雖然過(guò)程是艱苦的，搬運、卸貨、裝車(chē)，很累，但是這并沒(méi)有阻撓我前行的腳步，更沒(méi)有消沉我的意志，這反而恰恰是磨練我們意志的一個(gè)時(shí)機。
實(shí)踐成果
通過(guò)此次實(shí)踐讓我對物流有了更深入的認識。物流中的 物 是物質(zhì)資料世界中同時(shí)具備物質(zhì)實(shí)體特點(diǎn)和可以進(jìn)行物理性位移的那一部分物質(zhì)資料。 流 是物理性運動(dòng)，這種運動(dòng)有其限定的含義，就是以地球為參照系，相對于地球而發(fā)生的物理性運動(dòng)，稱(chēng)之為 位移 。流的范圍可以是地理性的大范圍，也可以是在同一地域、同一環(huán)境中的微觀(guān)運動(dòng)，小范圍位移。 物 和 流 的組合，是一種建立在自然運動(dòng)基礎上的高級的運動(dòng)形式。其互相聯(lián)系是在經(jīng)濟目的和實(shí)物之間，在軍事目的和實(shí)物之間，甚至在某種社會(huì )目的和實(shí)物之間，尋找運動(dòng)的規律。因此，物流不僅是上述限定條件下的 物 和 流 的組合，而更重要在于，是限定于軍事、經(jīng)濟、社會(huì )條件下的組合，是從軍事、經(jīng)濟、社會(huì )角度來(lái)觀(guān)察物的運輸，達到某種軍事、經(jīng)濟、社會(huì )的要求。
信息時(shí)代的中國的物流市場(chǎng)正處于快速發(fā)展之中，這一發(fā)展的過(guò)程將對物流資訊業(yè)造成三大影響：其一物流市場(chǎng)越規范，物流業(yè)對物流資訊的需求就越大，二者關(guān)系將更加緊密。一個(gè)規范的物流市場(chǎng)將盡可能扼殺投機主義，即主力從事物流服務(wù)，而這無(wú)疑將擴大對物流資訊的需求。其二物流市場(chǎng)越發(fā)展，物流業(yè)對物流資訊的需求層次將越來(lái)越高。鋼鐵銷(xiāo)售商沒(méi)有了投機利潤，就只能從兩塊加強力量，一是完善對消費者的服務(wù)手段，二是加大自身發(fā)展力度，從事正常報價(jià)決策。只有如此才能保證銷(xiāo)售商的收入。而這兩者都召喚市場(chǎng)上強大物流資訊陣容的出現。其三在投機越來(lái)越少，越來(lái)越難的情況下，鋼鐵銷(xiāo)售商將出現意識覺(jué)醒，也將極大增強對物流資訊的認同和依賴(lài)心理。所以說(shuō)，物流業(yè)市場(chǎng)越發(fā)展，對承擔著(zhù)行業(yè)責任的物流資訊行業(yè)來(lái)說(shuō)越有利。
從目前的物流資訊行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，今天的物流資訊市場(chǎng)已非昨日同日而語(yǔ)。短短幾年時(shí)間，物流資訊業(yè)內異軍突起，掀起一場(chǎng)日新月異的競爭潮。成熟的物流資訊行業(yè)市場(chǎng)也開(kāi)始在這種專(zhuān)業(yè)化的競爭中開(kāi)始成熟完善起來(lái)。與傳統資訊相比，網(wǎng)絡(luò )資訊具有下列5項競爭優(yōu)勢：
(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現交易的基礎。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統媒體的 千言萬(wàn)語(yǔ) 。其次對于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統的材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將材料采購和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機地結合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標之一。以信息技術(shù)為基礎的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應商而適時(shí)得到補充供給，從而實(shí)現 零庫存管理 。
物流資訊行業(yè)從萌芽開(kāi)始階段就是一個(gè)以物流報價(jià)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的內容提供商的面貌出現，是在90年代初的信息高速公路建設以及鋼鐵交易以及資訊信息提供方式的轉變提高的過(guò)程中漫漫的發(fā)展起來(lái)的，但直到今日大多數類(lèi)似的資訊公司的資訊還是停留在簡(jiǎn)單的公開(kāi)數據局面。其中的原因有中國鋼鐵消費者的素質(zhì)層次需要和鋼材市場(chǎng)需求的`原因也有物流資訊行業(yè)本身在中國物流市場(chǎng)序列體系中地位的原因。從信息質(zhì)量及服務(wù)水平上講，目前國內物流資訊業(yè)市場(chǎng)仍處于一種低水平的競爭，主要表現在以下幾個(gè)方面：信息質(zhì)量不高，缺乏深層次的內容;以大量轉載各種公開(kāi)媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映主要鋼鐵公司情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的第一手資料;各類(lèi)投資分析、建設信息缺乏連貫性和指導性，為銷(xiāo)售商投機服務(wù)的投資信息占駐了主導，各類(lèi)小道消息和傳聞滿(mǎn)天飛。另外的一個(gè)趨勢，各物流資訊廠(chǎng)商大多開(kāi)始走物流信息資訊即專(zhuān)業(yè)化的信息提供和價(jià)格咨詢(xún)業(yè)務(wù)以及物流資訊平臺開(kāi)發(fā)，其中資訊公司涉足物流二級市場(chǎng)的投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)對于整個(gè)物流市場(chǎng)來(lái)說(shuō)都是一種市場(chǎng)化選擇中的一個(gè)良性的產(chǎn)物，資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續的發(fā)揚投資咨詢(xún)領(lǐng)域的一種實(shí)證化的投資分析的模式，為廣大銷(xiāo)售商提供專(zhuān)業(yè)化的定價(jià)。
在物流市場(chǎng)從無(wú)序到有序的規范化發(fā)展進(jìn)程中，對物流咨詢(xún)行業(yè)的規范管理是一個(gè)重要側面。在物流研究咨詢(xún)行業(yè)形成發(fā)展中，行業(yè)發(fā)展基本上處于自發(fā)、無(wú)序狀態(tài)。與早期市場(chǎng)高投機特征相對應，早期物流咨詢(xún)行業(yè)從業(yè)人員成份較為復雜、魚(yú)龍混雜，聯(lián)手操縱市場(chǎng)的行為屢見(jiàn)不鮮，物流咨詢(xún)行業(yè)的這一狀況對物流市場(chǎng)的正常秩序造成了影響。這一狀況直到現在鋼鐵價(jià)格的透明度加強才有所好轉。
頂崗實(shí)習報告9
我抓住了一個(gè)留在學(xué)校實(shí)習的機會(huì )，崗位是教學(xué)秘書(shū)。我的專(zhuān)業(yè)是酒店商務(wù)管理，很明顯這個(gè)實(shí)習崗位跟我的專(zhuān)業(yè)完全不對口。對于第一次接觸秘書(shū)工作的我，辦公室的文書(shū)工作生活還不很熟悉，但這次實(shí)習給予我很大的幫助。以下是我的實(shí)習報告。
一、實(shí)習目的
加深對社會(huì )的認識，熟悉機關(guān)辦事程序。積極配合辦公室其他人員進(jìn)行文件處理工作，整理檔案，將文件分發(fā)至各教研室，并做一些文字修改工作。通過(guò)反復的計算機操作，熟練地使用Word和Excel。
二、實(shí)習內容
由于所在單位的工作性質(zhì)關(guān)系，我跟隨其中一名同事參加了當時(shí)正在進(jìn)行的學(xué)院教學(xué)建設督查活動(dòng)。在檢查過(guò)程中，我認真閱讀了檢查的規章要求，并仔細對其檢查的各個(gè)教研室的檢查工作作了詳實(shí)的記錄。此外，我還積極打掃辦公室的衛生，負責收發(fā)辦公室郵件、傳真，打印復印材料，接聽(tīng)電話(huà)并作筆錄等等。
辦公人員需要批復大量文件，簡(jiǎn)單重復的工作是主題。浮躁缺乏耐心是無(wú)法做好工作的。由于辦公室所處的是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，工作環(huán)境狹小，呆久了難免感到疲倦。然而即使這樣還是必須有充分的耐心，否則工作是無(wú)法完成的。在參加教學(xué)建設督查的過(guò)程中，辦公室同事認真細心的工作和詳實(shí)具體的匯報給了我很深的印象，我將向他們學(xué)習這種精神。通過(guò)整整一個(gè)月的工作，我將會(huì )逐步改掉了粗心的壞毛病，這對我在今后的學(xué)習和工作中定是一筆不小的財富。
這次實(shí)習讓我見(jiàn)了世面，開(kāi)始改掉見(jiàn)人退縮的毛病，逐步學(xué)會(huì )大方的對待每一個(gè)人，搞好和同事領(lǐng)導的關(guān)系。這是我走向社會(huì )的第一步，也是最基本的要求。熟悉了辦公環(huán)境和工作過(guò)程。有條不紊的`完成各項份內工作任務(wù)，積極主動(dòng)的要求其他工作并順利完成，這是我嘗試接觸實(shí)際工作的一個(gè)成功的開(kāi)端。打印復印文件材料和接受傳真等等是我以前沒(méi)有操作過(guò)的，此次實(shí)踐活動(dòng)給了我一個(gè)很好的實(shí)際操作機會(huì )，我已經(jīng)可以熟練使用這些設備。
辦公室同事對我的信任使我贏(yíng)得了一次外出參加培訓的機會(huì )，我十分珍視這次培訓機會(huì )，在培訓過(guò)程中認真學(xué)習，并作了詳細的記錄。通過(guò)那次培訓，我著(zhù)實(shí)體會(huì )到了責任重大的感覺(jué)，并將認真負責地對待今后學(xué)習生活中的每一件事，與其他同事更好的協(xié)同工作，在這一次培訓中，我們交流了很多工作上的小技巧。大家在分享經(jīng)驗的同時(shí)，都說(shuō)了大家工作遇到的有趣事情。
三、實(shí)習心得體會(huì )
這次實(shí)習使我把所學(xué)的書(shū)本理論應用到實(shí)踐中去，可以更加熟悉秘書(shū)行業(yè)市嘗了解社會(huì )現實(shí)、加強自身競爭意識，同時(shí)也發(fā)現了自己知識結構上的欠缺。這只是一個(gè)初步的嘗試，但對于我來(lái)說(shuō)卻是一筆很大的財富，激勵和鼓舞我以后應當怎樣更成熟的面對實(shí)際工作。
我學(xué)會(huì )了復印機，傳真機，掃描機的基本使用，之前的我是一點(diǎn)常識也沒(méi)有。接著(zhù)是最基本的，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我對事業(yè)單位的工作流程有了比較清楚和完整地認識，最后是最重要的，這次實(shí)習讓我真正體會(huì )到了工作的辛苦，對我來(lái)說(shuō)，是一次不同往常的經(jīng)歷，一個(gè)寶貴的經(jīng)驗財富。
在工作中，我學(xué)會(huì )了認真嚴謹的態(tài)度，學(xué)會(huì )了怎樣和他人相處，看到了自己的不足，也找到了要學(xué)習的地方。都說(shuō)態(tài)度決定一切，可以在這樣一個(gè)環(huán)境中培養自己良好的工作態(tài)度對今后的我是很有幫助的。為人處事是一門(mén)學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)辦公室里的每一個(gè)老師在這方面都相當出色，他們要面對形形色色的任務(wù)，處理好各種突發(fā)情況，所以應變能力和解決問(wèn)題的能力可想而知，而這方面我很欠缺，所以從中我收獲很多。
我自認為是一個(gè)比較有耐心的人，而且平時(shí)學(xué)習和工作時(shí)就很在乎細節，總是希望把每件事情做到最好，條理性也還不錯，這些對我的工作都是很有幫助的，但同時(shí)我也發(fā)現了自己不少的失誤和不足之處，還需加強鍛煉。
在此，我特別的感謝xx的領(lǐng)導給了我這次實(shí)習的機會(huì )，給了我這段難忘的回憶，讓我深刻的知道了自己的不足，也清晰的了解了自己在今后的生活和工作中應該做什么方向的努力，讓我在踏上工作的道路上又自信了許多。在以后的日子里，我會(huì )更加努力的學(xué)習及工作！
頂崗實(shí)習報告10
一、頂崗實(shí)習基本情況
為了能更好的在畢業(yè)以后適應社會(huì )的工作，學(xué)校要求在大三的時(shí)候進(jìn)行以工帶學(xué)的教學(xué)方針，為了迎合學(xué)校的政策，我也找到了實(shí)習單位完成這大學(xué)期間的最后一門(mén)課程。
（一）實(shí)習崗位
銷(xiāo)售代表
（二）實(shí)習時(shí)間
xxxx年3月至xxxx年6月30日
（三）實(shí)習目的
轉眼間，三年大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學(xué)知識運用于實(shí)踐成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。
實(shí)習不只是實(shí)習，不少畢業(yè)生為了累積經(jīng)驗而努力積極找實(shí)習工作，有的則是為了從不斷更換的實(shí)習工作中找到自己適合的工作，有的干脆就是為了打發(fā)時(shí)間，讓自己躲在實(shí)習的外衣里，遲遲不肯面對找工作獨立生活的現實(shí)。不管怎樣，頻繁的更換實(shí)習工作會(huì )和頻繁的更換正式工作一樣，到處淺嘗輒止，最終得到的也是無(wú)從下手。
用人單位對短期內頻繁跳槽的求職者也會(huì )提出大大的問(wèn)號，認為這樣的求職者缺乏穩定性、規劃性。對于企業(yè)的員工穩定和文化發(fā)展有著(zhù)不好的影響。
對于很多大學(xué)生而言，如果自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)能夠“學(xué)以致用”是最理想的事情�？裳巯�，“工作與專(zhuān)業(yè)不對口”也是大學(xué)生就業(yè)的現狀之一。
在選擇實(shí)習工作時(shí)，大學(xué)生其實(shí)不必過(guò)于“執著(zhù)”專(zhuān)業(yè)的對口性，應更多地考慮興趣嘗試，在摸索中尋找自己的職業(yè)興趣點(diǎn)，惟有如此，才不至于在畢業(yè)之后出現短期內頻繁跳槽的狀況。
為未來(lái)鋪路據調查顯示，60%以上的應屆生認為得到相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗是才是實(shí)習的真正目的。他們希望從實(shí)習的工作中找到自己的工作方向，同時(shí)也是一個(gè)對社會(huì )了解機會(huì )。實(shí)習作為學(xué)習與工作的緩沖，對于個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展確實(shí)起著(zhù)重要的作用�？梢詭椭鷮W(xué)生實(shí)踐所學(xué)知識、積累社會(huì )經(jīng)驗，并可以親身體驗目標工作的具體內容，認清自身距離職業(yè)化的差距。
盡管不少實(shí)習生對工資待遇和“打雜兒”的身份抱有消極情緒，但是從長(cháng)遠的利益來(lái)看，實(shí)習更能便于他們找準自己的職業(yè)定位，讓自己的求職簡(jiǎn)歷變得充實(shí)生動(dòng)。有計劃有針對性的實(shí)習，會(huì )幫助你了解你希望從事的職業(yè)的“真面目”，提前做好繼續堅持或者轉行的準備，也是為一些在校生畢業(yè)后的正式就業(yè)鋪路。
（四）實(shí)習單位介紹
xxxx年3月我有幸來(lái)到了天津奧索企業(yè)管理有限公司。公司始建于1997年，總部設在山東濟南，是一家以民營(yíng)資本為主、與國有資本和外資相融合的多元化企業(yè)。奧索集團的核心優(yōu)勢在于營(yíng)銷(xiāo)策劃和營(yíng)銷(xiāo)團隊建設，集團致力于打造全國最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)方隊。奧索集團在中國保健品領(lǐng)域取得了優(yōu)異的成績(jì)。主要從事生物技術(shù)特色的現代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)。公司本著(zhù)始終貫徹執行“愛(ài)和創(chuàng )造”的企業(yè)理念。公司本著(zhù)“起跑線(xiàn)上無(wú)高低，途中跑中出人才”的用人觀(guān)，構建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售及服務(wù)的精英團隊，為奧索企業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
公司十分注重人才的培養及團隊建設，“廣納人才、培養人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營(yíng)銷(xiāo)精英；“樂(lè )觀(guān)、積極、學(xué)習、合作”的良好氛圍，為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺；優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，充分體現了公司于員工共同成長(cháng)的企業(yè)內涵。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
二、頂崗實(shí)習過(guò)程
剛開(kāi)始進(jìn)公司的時(shí)候主要是培訓學(xué)習，我們總共培訓了三個(gè)周。開(kāi)始的時(shí)候是主要介紹我們公司的企業(yè)歷史、文化背景、企業(yè)的現狀和企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。之后的培訓主要圍繞企業(yè)、產(chǎn)品的介紹應用病例特性以及相關(guān)的銷(xiāo)售技巧的培訓。在后來(lái)的實(shí)際培訓當中，我對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。
正式上班第一天領(lǐng)導派給我個(gè)師父，讓他對我的工作進(jìn)行全程指導，并再次給我們介紹了企業(yè)文化和相關(guān)的企業(yè)介紹以及公在公司中需要遵守的一些規章制度。平時(shí)與同事相處中，好在年齡差不大，好在有師傅溫和地指導，我發(fā)覺(jué)和各位同事們相處也并不是很難，他們善于處事，有很大的包容心，我也慢慢融入這個(gè)大家庭，這得感謝這位前輩的淳淳教育。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。
重復量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細心是很難勝任的。從此以后，我每天埋頭于產(chǎn)品知識、病理等等。開(kāi)始上班的時(shí)候讓我先熟悉公司生產(chǎn)產(chǎn)品以及銷(xiāo)售產(chǎn)品的流程。因為我目前處于了解公司的一個(gè)過(guò)程，所以暫時(shí)公司給我分配工作。
首先接觸的是如何融入工作，并把了解到公司的知識運用到實(shí)際當中來(lái)，我們公司處理工作的基本業(yè)務(wù)流程是：先由銷(xiāo)售人員去外發(fā)傳單搜集資源，根據資源打預約電話(huà)，然后在規定時(shí)間內一訪(fǎng)客戶(hù)，對客戶(hù)進(jìn)行一定的了解，讓客戶(hù)填回訪(fǎng)單。
二訪(fǎng)客戶(hù)介紹我們的公司以及公司產(chǎn)品，邀請客戶(hù)直接來(lái)參加我們的讀書(shū)會(huì )，之后便是在來(lái)參加公司組織的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，請專(zhuān)家來(lái)講解一些相關(guān)的病理知識，并做一些相關(guān)檢查，根據不同的檢查，給顧客提供不同方案，供其選擇。在工作中首先對于客戶(hù)我認為首先要把握客戶(hù)的'心理，有的客戶(hù)比較直接，我們就要精簡(jiǎn)話(huà)題，有的客戶(hù)比較注重學(xué)術(shù)，我們就要在表達學(xué)術(shù)上多下功夫，不管是哪一種客戶(hù)，我們都要設法在聊天中了解客戶(hù)需求。在拜訪(fǎng)之前我們要做做好充分的準備，并在聊天中注意語(yǔ)言的表達。然后我們根據客戶(hù)填的回訪(fǎng)單，對問(wèn)題一一解決！
在第一次收單的過(guò)程中，我遇到了很多拒絕我的人，當時(shí)很害怕，一個(gè)人的拒絕導致我再也不敢給第二個(gè)人發(fā)單。因為怕被更多的人拒絕。一直是我的師傅在開(kāi)導我，他說(shuō)：要不要是他們的事，發(fā)不發(fā)是自己的事，他不要說(shuō)明他丟掉了一次健康的機會(huì )，而我們也可以把這些單發(fā)給更多有需要的人。就這樣我融入了我們這個(gè)福達平大家族中。而且也慢慢的接受了被拒絕的可能，開(kāi)始對自己的工作充滿(mǎn)了信心。當看到那些服用我們福達平的叔叔阿姨們的身體得到調節同時(shí)，也看到他們的臉上充滿(mǎn)了微笑，每每這時(shí)，我就感覺(jué)自己很有成就感。
在家訪(fǎng)途中，我還遇到過(guò)不讓我進(jìn)家門(mén)的叔叔阿姨，雖然說(shuō)我的心里還是很不好受，大是我還是很堅強地繼續我的下一家家訪(fǎng)，當然也有很多熱心腸的叔叔阿姨，對我噓寒問(wèn)暖，備受關(guān)懷，所以不管工作中遇到怎樣的待遇，我都會(huì )以平常心對待，不驕不躁。這份工作，對我來(lái)說(shuō)，有打擊，也有溫暖，所以無(wú)論如何，我都會(huì )堅持下去，做好我的工作。
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間，在奧索企業(yè)的三個(gè)月的實(shí)習，我接觸到了真正的規模、工作，親手進(jìn)行了簽單子的處理，真正從課本中走到了現實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細致地了解了現實(shí)業(yè)務(wù)處理的流程，使我對一個(gè)公司的運行模式的認識從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的是中文，和實(shí)際很脫軌，但是在三年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過(guò)程中。譬如如何與人相處、真誠對人，譬如不論干什么都需要本著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度不斷學(xué)習，此刻在實(shí)習中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的，必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強化。
三、頂崗實(shí)習內容總結
在奧索企業(yè)我學(xué)會(huì )了下面幾點(diǎn)找工作的心態(tài)：
（一）繼續學(xué)習，不斷提升理論涵養
在信息時(shí)代，學(xué)習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應該把學(xué)習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì )積極響應單位號召，結合工作實(shí)際，不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會(huì )知識拓展視野。
（二）努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉化
只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉換。
（三）提高工作積極性和主動(dòng)性
實(shí)習，是開(kāi)端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，繼續創(chuàng )造更多的價(jià)值。
實(shí)際上，實(shí)習只是接觸社會(huì )的一個(gè)過(guò)程，大學(xué)生實(shí)習的目的應該是為了自己日后的發(fā)展，而不僅僅是累計工作經(jīng)驗，只有智勇雙全，才能在這個(gè)社會(huì )中出人頭地。實(shí)習生與實(shí)習單位之間是雙贏(yíng)關(guān)系，有價(jià)值的付出一定要有價(jià)值的回報，不存在施舍性的實(shí)習崗位，能夠為雇主創(chuàng )造價(jià)值的實(shí)習生才是對方所需，而理性考慮到實(shí)習生價(jià)值的單位會(huì )給予實(shí)習生更多的鍛煉機會(huì )。
在實(shí)習中，我嚴格按照實(shí)習規程進(jìn)行操作。作為一名初出茅廬的普通大學(xué)生，我不會(huì )放松對自己的要求，我希望用自己一開(kāi)始的學(xué)習熱情來(lái)對待日后的每一項任務(wù)工作。在這次畢業(yè)實(shí)習期間，雖然經(jīng)常感到很苦，很累，但苦中有樂(lè )，累中有趣，也都表現的非常地積極努力認真。
這次實(shí)習，增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。許多同學(xué)都認為，自己以后進(jìn)入企業(yè)都是可以勝任的。由此看來(lái)，我們在大學(xué)里還是學(xué)到了不少東西，只是感覺(jué)不到而已。所以，我們有就業(yè)危機感是應該的，但不能過(guò)于自卑和擔憂(yōu)，否則會(huì )妨礙自己的學(xué)習�，F在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。
頂崗實(shí)習報告11
20xx年月日至今，我在 參加實(shí)習工作。幾個(gè)月的實(shí)習生活促使我的思想從稚嫩變得成熟，這一經(jīng)歷為我以后的人生道路鍍上一層堅實(shí)的保護膜。以下是我的實(shí)習總結：
一、實(shí)習目的
通過(guò)實(shí)習工作，將課本上的理論知識與現實(shí)中的生產(chǎn)實(shí)踐相結合，增加我的經(jīng)驗與閱歷，提高思考分析能力，為自己即將走向社會(huì )，真正的在社會(huì )上生存奠定工作基礎。在工作過(guò)程中，通過(guò)向技術(shù)人員提問(wèn)學(xué)習，掌握相關(guān)知識的實(shí)際應用。另一方面鍛煉自己吃苦耐勞的精神，磨練自己的意志。
二、實(shí)習內容
消防系統的操作程序
從事消防行業(yè)，必須熟練的認識和掌握必要的應用系統。牽一發(fā)而動(dòng)全身，其中的危害，不可小覷。
�。ㄒ唬╊A作用系統
�。�1）組成： 由系統管道、火災探測系統、就地控制盤(pán)、雨淋閥組（正常狀態(tài)下，系統管道內存有探測系統正常的壓縮空氣35Psi—40Psi）
�。�2）操作方式：預作用閥手動(dòng)操作、聯(lián)動(dòng)操作、就地緊急操作
�、� 就地控制盤(pán)手動(dòng)操作：雨淋閥差壓室出口有一電磁閥，進(jìn)行操作時(shí)，就地控制盤(pán)開(kāi)在手動(dòng)位置，打開(kāi)相應的電磁閥按鈕，這樣使電磁閥帶電打開(kāi)，排放差壓室中的壓力，當達到雨淋閥的跳閘點(diǎn)雨淋閥打開(kāi)，使消防水沖滿(mǎn)系統管道。
�、� 聯(lián)動(dòng)操作：就地控制盤(pán)打在自動(dòng)位置，探測系統探測到火警信號將信號傳給就地控制盤(pán)，控制盤(pán)自動(dòng)啟動(dòng)電磁閥，使差壓室降壓到達雨淋閥跳閘點(diǎn)使雨淋閥打開(kāi)。
�、� 緊急操作：雨淋閥組上有一手動(dòng)緊急操作手柄，作用與電磁閥相同，緊急情況下就地拉下手柄，使差壓室泄壓，達到跳閘點(diǎn)。
注意：就地控制盤(pán)打開(kāi)預作用閥同時(shí)反饋信號給主機，由主機收到信號后啟動(dòng)消防泵。
�。ǘ�、水噴霧滅火系統
�。�1）組成：由系統管道、火災探測系統、就地控制盤(pán)、雨淋閥組、主機
�。�2）操作方式：預作用閥手動(dòng)操作、聯(lián)動(dòng)操作、就地緊急操作
�、� 就地控制盤(pán)手動(dòng)操作：雨淋閥差壓室出口有一電磁閥，進(jìn)行操作時(shí)，就地控制盤(pán)開(kāi)在手動(dòng)位置，按動(dòng)相應的電磁閥按鈕，這樣使電磁閥帶電打開(kāi)，釋放差壓室中的壓力，當達到雨淋閥的跳閘點(diǎn)雨淋閥被打開(kāi)，使消防水充滿(mǎn)系統管道。
�、� 聯(lián)動(dòng)操作：就地控制盤(pán)打在自動(dòng)位置，探測系統探測到火警信號報警至主機，在由主機通過(guò)移信中繼器將信號傳給就地控制盤(pán)，控制盤(pán)自動(dòng)啟動(dòng)電磁閥，使差壓室降壓到達雨淋閥跳閘點(diǎn)使雨淋閥打開(kāi)。
�、� 緊急操作：雨淋閥組有一手動(dòng)緊急操作手柄，作用與電磁閥相同，緊急情況下就地拉下手柄，使差壓室泄壓，達到跳閘點(diǎn)。
注意：就地控制盤(pán)打開(kāi)雨淋閥同時(shí)反饋信號給主機，由主機收到信號后啟動(dòng)消防泵。
�。ㄈ�、水幕滅火系統
�。�1）組成：由系統管道、火災探測系統、就地控制盤(pán)、雨淋閥組、主機
�。�2）操作方式：就地控制箱手動(dòng)操作、聯(lián)動(dòng)操作、就地緊急操作、遠程操作
�、� 就地控制箱的手動(dòng)操作：控制箱打到手動(dòng)位置時(shí)，電磁閥啟動(dòng)，使差壓室中壓力下降，降至閥門(mén)的跳閘點(diǎn)，使閥門(mén)打開(kāi)使消防水進(jìn)入管道，在各噴頭噴出，完成滅火。
�、� 聯(lián)動(dòng)操作： 控制箱打到聯(lián)動(dòng)位置，當主機收到感溫電纜報警信號后，通過(guò)就地控制箱啟動(dòng)電磁閥，使差壓室中壓力下降，降至閥門(mén)的跳閘點(diǎn)，使閥門(mén)打開(kāi)使消防水進(jìn)入管道，完成滅火。
�、� 就地緊急操作：雨淋閥組上有一手動(dòng)緊急操作手柄，作用與電磁閥相同，緊急情況下就地拉下手柄，使差壓室泄壓，達到跳閘點(diǎn)。
�、� 遠程啟動(dòng)：主機啟動(dòng)程序，主機畫(huà)面在火災下按住Shift與防排煙鍵，出現功能畫(huà)面后選擇連停功能，后選擇電磁閥確認，打開(kāi)集控室控制柜上相應電磁閥的遠程控制開(kāi)關(guān)（雨淋閥就地控制箱必須打在自動(dòng)位置），通過(guò)就地控制箱啟動(dòng)電磁閥，使差壓室泄壓，啟動(dòng)雨淋閥。
注意：?jiǎn)?dòng)雨淋閥時(shí)，主機監視反饋信號，當收到壓力開(kāi)關(guān)信號后，啟動(dòng)消防泵。
�。ㄋ模�、濕式報警閥滅火系統
�。�1）組成： 系統管道、閉式噴頭
�。�2）滅火過(guò)程：當濕式報警閥保護區內的閉式噴頭被燒化后，水從閉式噴頭中噴出，濕式報警閥閥后管網(wǎng)壓力急劇下降，濕式閥前后形成壓差，濕式報警閥打開(kāi)，相應水流指示器報警至主機，同時(shí)主機監視濕式報警閥的動(dòng)作反饋信號，收到壓力開(kāi)關(guān)信號后啟動(dòng)消防泵。
�。ㄎ澹�、啟動(dòng)煙烙盡氣體滅火系統通常有以下三種方式：
�。�1）電氣自動(dòng)啟動(dòng)
當保護區內的.火災探測器探測到火災信號時(shí)將信號傳送到火災報警控制主機。氣體保護區通常均設置兩路火災探測，當一路（煙感或溫感）報警時(shí)，火災報警控制主機發(fā)送一級報警到相應區域的氣體滅火控制盤(pán)，此時(shí)控制盤(pán)并不驅動(dòng)電磁閥噴氣，而只是驅動(dòng)保護區內的警鈴發(fā)出報警；當另一路（煙感或溫感）也報警時(shí)，即此時(shí)煙感與溫感都報警，火災報警控制主機發(fā)送二級報警到相應區域的氣體滅火控制盤(pán)，控制盤(pán)收到兩級報警后停止保護區內的警鈴，驅動(dòng)保護區外的氣體釋放指示燈，同時(shí)開(kāi)始計時(shí)30秒，在30秒內如沒(méi)有接收到止噴信號，30秒結束后驅動(dòng)相應瓶頭電磁閥和選擇閥電磁閥噴氣。
注：這種啟動(dòng)方式要求維修開(kāi)關(guān)處于“正�！睜顟B(tài)，如處于“維修”狀態(tài)，由于其切斷了電磁閥回路，電磁閥不會(huì )動(dòng)作。
(2) 電氣手動(dòng)啟動(dòng)
每個(gè)保護區門(mén)外都設有手動(dòng)噴放開(kāi)關(guān)，在緊急狀態(tài)下，將手噴開(kāi)關(guān)向里壓下并向下拉動(dòng)，相應保護區的氣體控制盤(pán)馬上驅動(dòng)電磁閥進(jìn)行噴氣，這種情況沒(méi)有延遲。
注：這種啟動(dòng)方式由于也是通過(guò)電氣回路來(lái)啟動(dòng)電磁閥，因此也要求維修開(kāi)關(guān)處于“正�！睜顟B(tài)，如處于“維修”狀態(tài)，由于其切斷了電磁閥回路，電磁閥不會(huì )動(dòng)作。
(3) 機械手動(dòng)啟動(dòng)
每個(gè)保護區都設有一個(gè)主動(dòng)啟動(dòng)鋼瓶，在該鋼瓶頭部除了設有主動(dòng)啟動(dòng)電磁閥外，電磁閥上方還安裝有一個(gè)手動(dòng)啟動(dòng)手柄，同時(shí)每個(gè)選擇閥上也均安裝有一個(gè)手動(dòng)啟動(dòng)手柄。 當保護區發(fā)生火災時(shí)，值班人員可以進(jìn)入鋼瓶間，先找到相應保護區的選擇閥，拔下手柄上的鎖銷(xiāo)，轉動(dòng)手柄到閥開(kāi)啟位置，然后找到相保護區的主動(dòng)啟動(dòng)鋼瓶，拔下其頭部手柄上的鎖銷(xiāo)，轉動(dòng)手柄到閥開(kāi)啟位置而噴氣。
注：1、 這種啟動(dòng)方式為純機械啟動(dòng)方式，因此與電氣系統無(wú)任何關(guān)系。
2、 非火災一定不能啟動(dòng)任何一種啟動(dòng)方式
�。�、CO2滅火系統有三種基本工作狀態(tài)。這些工作狀態(tài)包括待命、啟動(dòng)和將系統恢復到待命狀態(tài)的系統復位。這些狀態(tài)中的每一種將介紹如下：
�。�1）待命
當系統處于待命狀態(tài)，控制面板等待來(lái)自探測網(wǎng)絡(luò )或者來(lái)自防護區的一個(gè)手動(dòng)箱的信號。限制氣體流動(dòng)的總閥、總一選擇閥和選擇閥正常情況下處于關(guān)閉位置。每個(gè)噴放閥在工廠(chǎng)裝了一個(gè)24伏直流電磁閥，一個(gè)管內過(guò)濾器和一些供控制板的信號進(jìn)行氣動(dòng)一電氣操作用的接嘴。圖5-1圖示說(shuō)明CO2蒸氣壓力通過(guò)引導壓力網(wǎng)絡(luò )從300磅/英寸2減低到100磅/英寸2。一個(gè)監視開(kāi)關(guān)監控該網(wǎng)絡(luò )，如果啟動(dòng)壓力由于泄漏或者管路破裂而減低則向控制板
發(fā)出信號。從吸液管一直到儲存單元集流管上的總閥和（或者）總一選擇閥的噴放管線(xiàn)都充有CO2。在待命狀態(tài)，所有電-氣動(dòng)噴放閥保持閉合狀態(tài)，它們的相應電磁閥處于正常斷電狀態(tài)，也處于閉合位置。
�。�2）啟動(dòng)
當系統被探測器或者手動(dòng)釋放箱啟動(dòng)時(shí)開(kāi)始啟動(dòng)。通常系統啟動(dòng)總是主要依靠電氣設備起動(dòng)該滅火系統，以保證系統正常工作和設施工作人員的安全�？刂泼姘逑蛳鄳膰姺烹姶砰y供電。蒸氣壓力流過(guò)電磁閥通到噴放閥頂部的氣動(dòng)操作器，如圖5—2所示。噴放閥開(kāi)啟，讓液體CO2流過(guò)管路通到噴放噴嘴。噴放繼續，直到電磁閥釋放設置時(shí)間到時(shí)為止。然后電磁閥線(xiàn)圈斷電。
注意：不將手動(dòng)手輪復位到中性位置將導至閥的工作不正常。
在很稀少的情況下，主電源和備用電源都不能工作，蒸氣壓力很低或者受堵，于是只有系統的緊急手動(dòng)啟動(dòng)裝置用來(lái)啟動(dòng)系統。緊急啟動(dòng)操作使用釋放閥操作機構上的手動(dòng)手輪。這個(gè)直接手動(dòng)操作器保證噴放閥能開(kāi)啟，而不依靠蒸氣壓力或者系統的電源。當使用手動(dòng)啟動(dòng)裝置時(shí)，二氧化碳將連續釋放，直到手動(dòng)關(guān)閉噴放閥或者儲存單元內裝的CO2排盡為止。
�。�3）系統復位
正常的（電氣啟動(dòng)）噴放期過(guò)后，噴放閥將自動(dòng)關(guān)閉，使CO2系統復位。在電磁（釋放）閥電路定時(shí)結束之后，電磁閥上的電源斷電。圖5-3示出當電磁閥關(guān)閉時(shí)，噴放啟動(dòng)口的流動(dòng)被鎖住。封限在電磁閥和噴放閥啟動(dòng)口之間的啟動(dòng)壓力通過(guò)電磁閥排氣口泄掉。這使得噴放閥關(guān)閉。存留在總閥和選擇閥之間的液體CO2將經(jīng)由單向閥旁通管繞過(guò)總閥流回儲存單元。儲存單元來(lái)的蒸氣壓力保持啟動(dòng)壓力，如果要求第二次噴放，它可再次啟動(dòng)系統。系統控制板和其它裝置可以要求額外的復位程序，將系統恢復到待命狀態(tài)。
三、收獲與體會(huì )
有那么一段時(shí)間叫實(shí)習，有那么一段時(shí)間叫經(jīng)歷，它是每位大學(xué)生，畢業(yè)生必須擁有的一個(gè)符號，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
三個(gè)月的實(shí)習使我的意志得到了磨練，培養了我理論聯(lián)系實(shí)際的工作方式和吃苦耐勞的精神。這次經(jīng)歷更讓我懂得，作為即將走出校園的我們需要學(xué)習的還有很多，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識才是提高工作水平的堅實(shí)基礎，而學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)是增加工資的資本。我們在社會(huì )企業(yè)生存，不但要有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現力，需要團結協(xié)作，善于溝通�？傊�，用知識武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )做事。你才能成功！
頂崗實(shí)習報告12
實(shí)習目的
頂崗實(shí)習，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺，而我們大學(xué)生現在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺，讓自己在這個(gè)舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結這次實(shí)習目的有以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)：學(xué)習與實(shí)踐，頂崗實(shí)習為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會(huì )，了解社會(huì )。在實(shí)踐中學(xué)習，在學(xué)習中運用，在運用中總結。
第二點(diǎn)：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習第一步的作用，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢(qián)，實(shí)習同時(shí)也讓我們擴寬自己的視野，增長(cháng)見(jiàn)識。只有經(jīng)歷過(guò)了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。
第三：調整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認為，我們大學(xué)生實(shí)習根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個(gè)問(wèn)題：實(shí)習是一種雙贏(yíng)的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習的機會(huì )，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒(méi)有吃虧。人在社會(huì )走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會(huì )經(jīng)驗，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì )經(jīng)驗和社會(huì )人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過(guò)這次實(shí)習機會(huì )積累更多工作經(jīng)驗和社會(huì )人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去�？偟膩�(lái)說(shuō)，正視社會(huì )和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì )生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì )真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現實(shí)轉變的第一步。
一、實(shí)習單位概述及崗位完成情況
本單位是公司的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售部門(mén)，主要負責網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷(xiāo)售服務(wù)回答顧客咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題，并且引導顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時(shí)處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時(shí)上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時(shí)間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數和說(shuō)明文字。電話(huà)顧問(wèn)，及時(shí)通過(guò)電話(huà)回答顧客的相關(guān)問(wèn)題。
二、本崗位所涉及的要求
作為一名兼網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話(huà)標準，口齒清晰，善于溝通。普通話(huà)是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)必須善于溝通，發(fā)現顧客心理了解顧客需求。
然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售必須要對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺。作為一名銷(xiāo)售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個(gè)字，這樣顧客的等待時(shí)間會(huì )比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì )慢慢的上去。
最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來(lái)說(shuō)的。要應變能力強，極強的學(xué)習力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激情，堅韌，充滿(mǎn)干勁，勇于進(jìn)取和挑戰自我。這樣才能積極的融入到一個(gè)團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。
三、工作中的見(jiàn)解
剛開(kāi)始工作的時(shí)候對于工作的流程還是不太熟悉，主要是通過(guò)學(xué)習和培訓，認真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項。
由于公司人員流動(dòng)自己就開(kāi)始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò )客服當中發(fā)現相關(guān)的軟件設置不太合理，特別是使用那個(gè)53客服的軟件，一有顧客來(lái)咨詢(xún)，這個(gè)客服軟件就會(huì )不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來(lái)。這樣很影響對其他顧客的服務(wù)。后來(lái)通過(guò)自己對軟件的設置，解決了這個(gè)問(wèn)題。雖說(shuō)是個(gè)小問(wèn)題，但是及時(shí)解決可以為自己為他人帶來(lái)極大的方便。
三大網(wǎng)站的目標顧客群不名。公司為了擴大其市場(chǎng)占有率，開(kāi)設了3個(gè)大型的網(wǎng)站但是3個(gè)大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標顧客群不一樣。應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來(lái)分別設計三個(gè)網(wǎng)站的內容和頁(yè)面。如果目標顧客群清晰，這樣定位也會(huì )清晰。不會(huì )出現三個(gè)網(wǎng)站混論的情況。
工作流程不顧客，雖說(shuō)工作性質(zhì)的問(wèn)題，導致不可能像流水線(xiàn)一樣，有固定的流程�？墒强梢栽O定一個(gè)基本的框架，按照框架里面的東西填充內容。那么整個(gè)工作就會(huì )顯得井然有序，不會(huì )發(fā)生工作的遺漏。
售后服務(wù)責任不清，客戶(hù)的售后反應比較多�？墒峭磻臅r(shí)候找不到售后的責任人，應該專(zhuān)門(mén)設立一個(gè)售后人員，來(lái)專(zhuān)職解決顧客的售后問(wèn)題。不然做銷(xiāo)售的去解決售后，一是專(zhuān)業(yè)知識不過(guò)硬，而是人力資源安排不合理。
四、感想與體會(huì )
在這幾個(gè)月的工作當中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過(guò)這次實(shí)訓更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。所以明白應該永遠不要放棄學(xué)習。在以后的出事當中應該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂(lè )觀(guān)的去完成一些事情。
頂崗實(shí)習報告
一、實(shí)驗目的
通過(guò)本次專(zhuān)業(yè)實(shí)習，使學(xué)生能將書(shū)本中所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論應用到實(shí)踐中去，使學(xué)生熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)、商務(wù)流程，以及電子商務(wù)在企業(yè)的應用、存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施、為企業(yè)設計較為合理的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，使學(xué)生對所學(xué)理論能有更深的認識和理解。
二、實(shí)驗內容
1、項目創(chuàng )建
現在，很多高校大學(xué)生每科只學(xué)一學(xué)期，而這一學(xué)期過(guò)后，這科的課本一般就不再用到了。而且由于這些書(shū)籍只用了一學(xué)期，還較新，如果不再使用就有些浪費。
我們了解到：一部分大學(xué)生手中有些使用過(guò)卻還較新，想要處理的二手書(shū)，而另一部分大學(xué)生則需要一些只用一學(xué)期的書(shū)卻因各種原因不想購買(mǎi)新書(shū)的�，F有的一些二手書(shū)交易網(wǎng)站，例如當當、58同城，并不是專(zhuān)門(mén)的、具有針對性的二手書(shū)交易網(wǎng)站。而這些網(wǎng)站的某些運營(yíng)方式對大學(xué)生來(lái)說(shuō)并不方便，像當當會(huì )加收運費，而58同城只是提供交易信息，如果你想購買(mǎi)二手書(shū)，還需根據網(wǎng)站上的信息和賣(mài)家見(jiàn)面交易。
針對這些現象，本公司立足于大學(xué)生的角度，以為大學(xué)生服務(wù)為宗旨，秉持“為大學(xué)生服務(wù)，節約資源，保護環(huán)境”的理念，集合了一批具有活躍的思維空間和熾熱的奮斗熱情的大學(xué)生，創(chuàng )立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對大學(xué)生的、為大學(xué)生提供處理、借閱、購買(mǎi)二手書(shū)籍的二手書(shū)交易網(wǎng)站。
我們準備在各高校聘請一些校園代理，讓他們在本校低價(jià)收購一些二手書(shū)籍，然后由本公司將這些書(shū)籍信息掛在我們的網(wǎng)站上，方便各高校有需要的同學(xué)租借或購買(mǎi)，再讓校園代理將消費者在網(wǎng)站上購買(mǎi)或租借的書(shū)籍送到他們手上。這樣，不僅可以讓大學(xué)生節省一些錢(qián)，也達到了循環(huán)利用、節約資源的目的。
2、業(yè)務(wù)流程
�。�1）收購二手書(shū)籍
本公司的二手書(shū)籍來(lái)源主要有兩個(gè)。一個(gè)是校園代理從各高校大學(xué)生手中收購來(lái)的二手書(shū)籍，校園代理必須保證這些書(shū)籍在七成新以上。另一種是從廢品收購站收集來(lái)的二手書(shū)籍。很多大學(xué)生為了圖方便，就會(huì )把自己不需要的書(shū)籍當廢品賣(mài)給廢品收購站，而且這些人占了大多數。因為廢品收購站是論斤從大學(xué)生手上將這些書(shū)籍收購回來(lái)的，價(jià)格比較低廉，所以本公司從這一途徑收購來(lái)的二手書(shū)籍的成本也會(huì )比較低，這就保證了本公司的利潤。
�。�2）將二手書(shū)籍的信息掛在本公司的網(wǎng)站上
本公司準備請專(zhuān)業(yè)的團隊為公司設計一個(gè)符合大學(xué)生審美要求與風(fēng)格、并且貼近公司內容的交易網(wǎng)站，然后把收購來(lái)的二手書(shū)的詳細信息掛在網(wǎng)上，包括二手書(shū)出售和租借的價(jià)格，書(shū)籍的新舊程度、書(shū)皮破損、裝訂開(kāi)裂、筆記、缺頁(yè)等信息，讓消費者對我們提供的二手書(shū)籍能有一個(gè)全面的了解。
�。�3）消費者訂購書(shū)籍
各高校大學(xué)生在本公司的網(wǎng)站上注冊登記后，就可以在網(wǎng)站上購買(mǎi)、租借二手書(shū)籍了。消費者可以選擇用淘寶在線(xiàn)付款，也可以選擇貨到付款。
�。�4）從倉庫中將消費者訂購的書(shū)籍取出，并進(jìn)行包裝
本公司會(huì )根據每個(gè)城市各高校的分布狀況和密集程度來(lái)設置倉庫的個(gè)數和位置，保證消費者能更快地拿到他們訂購的書(shū)籍。包裝方面，公司準備采取硬紙盒包裝，確保書(shū)籍在運輸過(guò)程中不被損壞。
�。�5）校園代理將消費者訂購的書(shū)籍親自送到他們手上
消費者訂購的書(shū)籍包裝好后，公司會(huì )根據其在網(wǎng)站上留下的學(xué)校以及宿舍信心，讓其學(xué)校的校園代理將書(shū)籍親自送到消費者手上，免除了運費，也可以讓消費者當面驗貨。
�。�6）交易完成
消費者在收到訂購或租借的書(shū)籍后，要登陸網(wǎng)站確認收貨，并給出評價(jià)。本公司會(huì )根據消費者提出的意見(jiàn)不斷地做出改進(jìn)。
3、角色任務(wù)
本公司現處于發(fā)展初期，采用“平底快船”的管理模式，公司的組織結構采取總經(jīng)理下設信息部、公關(guān)部、經(jīng)營(yíng)部、人事部、財務(wù)部的簡(jiǎn)單結構，本人暫任公司的總經(jīng)理。
我的任務(wù)有：負責宣傳貫徹執行國家和行業(yè)有關(guān)法律、法規、方針、政策。根據公司的經(jīng)營(yíng)方針，建立公司的經(jīng)營(yíng)管理體系并組織實(shí)施和改進(jìn)，為經(jīng)營(yíng)管理體系運行提供足夠的資源。主持公司的日常各項經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計劃和投資方案。負責召集和主持公司總經(jīng)理辦公會(huì )議，協(xié)調、檢查和督促各部的工作。
根據市場(chǎng)變化，不斷調整公司的經(jīng)營(yíng)方向，使公司持續健康發(fā)展。負責倡導公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，塑造企業(yè)形象。負責代表公司對外處理業(yè)務(wù)，開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。負責公司信息管理系統的建立及信息資源的配置。簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，保證公司經(jīng)營(yíng)運作的合法性。負責確定公司的'年度財務(wù)預、決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案。負責公司組織結構的調整。
4、答辯體會(huì )
這次的專(zhuān)業(yè)實(shí)習答辯是我有生以來(lái)的第一次答辯，雖然我做的還不夠好，但是體會(huì )頗多。
首先，答辯者站在講臺上的時(shí)候一定要表現得大大方方的，即使心里很緊張也不能表現出來(lái)。雖然在答辯結束后，我問(wèn)同組的隊員我在臺上看起來(lái)緊張不緊張時(shí)，我的隊員告訴我我看起來(lái)一點(diǎn)兒也不緊張，但是我知道在臺上的時(shí)候，我的手腳有些發(fā)抖，說(shuō)話(huà)有些磕絆。在這方面，我還需要改進(jìn)。
前期的時(shí)候，一定要將公司的創(chuàng )意來(lái)源、營(yíng)運模式和公司特色等方面的內容準備充足。ppt一定要做得簡(jiǎn)明扼要，在這一點(diǎn)上，本組的答辯團隊都做得不太好。
由于本組和前一組的實(shí)習內容都是二手書(shū)的交易，所以本組在答辯的時(shí)候，老師只要求我們講出本公司的特色和與前一組的不同。這時(shí)，就需要我們有充足的準備，將本公司的創(chuàng )意來(lái)源和與前一組相比本公司的優(yōu)勢展現出來(lái)，才能凸顯出我們的設計。我們在前期的時(shí)候將同行業(yè)競爭者的資料準備了一些，對比出了本公司的優(yōu)勢，在這一點(diǎn)上做的還不錯，得到了老師們的肯定。
最后一點(diǎn)就是老師的提問(wèn)。我發(fā)現，老師們的問(wèn)題都是針對各組公司的不足和存在的問(wèn)題提出來(lái)的。大多數人在做策劃書(shū)時(shí)都很難發(fā)現自己的策劃里的問(wèn)題，所以在面對老師的問(wèn)題的時(shí)候，大多數人都表現得不太好。針對這一點(diǎn)，我們還是要做好充足的準備，盡量多收集一些相關(guān)的資料，善于發(fā)現自己的策劃中的問(wèn)題。
三、實(shí)驗總結
時(shí)間飛逝，幾個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習就這樣結束了。從這次實(shí)習中，我不僅對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認識，還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識之間的差距。這次實(shí)習暴露了我許多知識上的不足，也讓我對理論知識得到了一些補足。通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也改掉了很多毛�！扒Ю镏�，始于足下”，這幾個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助�！皩�(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”，我們只有將在書(shū)本上學(xué)到的理論知識運用到實(shí)際之中，我們才能發(fā)現自身的不足，體會(huì )到工作的艱辛。
頂崗實(shí)習報告13
簡(jiǎn)介：
太原鋼鐵(集團)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)太鋼)是中國特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)和全球產(chǎn)能最大、工藝技術(shù)裝備最先進(jìn)的不銹鋼企業(yè)。20xx年產(chǎn)鋼998萬(wàn)噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入1460億元，利潤5億元，位居行業(yè)前列。太鋼的主要產(chǎn)品有不銹鋼、冷軋硅鋼片(卷)、碳鋼熱軋卷板、火車(chē)輪軸鋼、合金模具鋼、軍工鋼等。不銹鋼、不銹復合板、電磁純鐵、火車(chē)輪軸鋼、花紋板、焊瓶鋼市場(chǎng)占有率國內第一，燒結礦、煉鋼生鐵、連鑄板坯、中板、熱軋卷板制造成本競爭力行業(yè)第一。 太鋼持續推進(jìn)信息化支撐下的精細化管理，不銹鋼等重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)入石油、石化、鐵道、汽車(chē)、造船、集裝箱、造幣等重點(diǎn)行業(yè)，應用于秦山核電站和三峽大壩建設、“和諧號”高速列車(chē)及“神舟”五號、六號和七號飛船制造等重點(diǎn)工程，兩類(lèi)四種新型材料用于“嫦娥一號”探月工程。
太鋼加快推進(jìn)國際化經(jīng)營(yíng)，與上下游的合作不斷擴大，構建起安全、穩定的戰略供應鏈;不銹鋼深加工快速發(fā)展，歐美等知名企業(yè)投資踴躍。同美、德、法、英、日、韓、澳大利亞等30多個(gè)國家和地區建立了經(jīng)濟貿易關(guān)系，不銹鋼等重點(diǎn)產(chǎn)品在國際市場(chǎng)受到廣泛好評。
太鋼加速實(shí)施以“515工程”為核心的人才戰略，強化人力資源開(kāi)發(fā)，推進(jìn)人才貢獻價(jià)值化，激發(fā)了隊伍活力，提高了隊伍素質(zhì)。太鋼設有國家級的技術(shù)中心，擁有優(yōu)秀的不銹鋼人才隊伍，研發(fā)實(shí)力雄厚。在20xx年全國575家國家認定企業(yè)技術(shù)中心中，太鋼技術(shù)中心排名第2位，鋼鐵行業(yè)第1位。太鋼高度重視安全生產(chǎn)，扎實(shí)推進(jìn)節能減排，不斷改善職工生活，積極支持社會(huì )公益事業(yè)，獲“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱(chēng)號。
太鋼的發(fā)展目標是，加快建設全球最具競爭力的不銹鋼企業(yè)，到20xx年，以不銹鋼為主的品種、質(zhì)量、成本、研發(fā)、節能減排、運營(yíng)、服務(wù)等各項指標達到國際一流水平，進(jìn)入世界500強;通過(guò)做大做強主業(yè)、開(kāi)展并購重組、推進(jìn)資本運營(yíng)等，進(jìn)一步提高綜合競爭力，到20xx年，營(yíng)業(yè)收入在現有基礎上再翻一番，達到20xx億元，建成具有國際競爭力的大企業(yè)集團。
太鋼注重履行企業(yè)的社會(huì )責任，堅持走新型工業(yè)化道路，全面推行ISO14001環(huán)境管理體系，采用高新和適用技術(shù)，推進(jìn)全流程清潔生產(chǎn)，努力建設資源節約型和環(huán)境友好型企業(yè)，實(shí)現了企業(yè)與社會(huì )的和諧發(fā)展。 “十五”期間，淘汰落后產(chǎn)能120萬(wàn)噸，投資12億元，建成冶煉廢水處理、焦爐除塵等30項重點(diǎn)環(huán)保項目，工業(yè)水循環(huán)利用率超過(guò)96%，噸鋼能耗下降了27.05%，噸鋼新水消耗下降了65.97%，煙粉塵排放量下降了 79.27%。開(kāi)展廠(chǎng)容整治和綠化工作，新增綠化面積16萬(wàn)m2，廠(chǎng)區綠化面積達到205萬(wàn)m2，綠化覆蓋率31.5%，綠化率達到24%。
“十一五”期間，投資19億元，實(shí)施焦爐干熄焦、焦爐煤氣脫硫脫氰、生活污水處理、高爐煤氣余壓發(fā)電、高爐煤氣聯(lián)合發(fā)電等十大清潔生產(chǎn)項目，環(huán)境質(zhì)量和資源能源消耗達到國際領(lǐng)先水平。
環(huán)境方針
在生產(chǎn)清潔產(chǎn)品的同時(shí)，創(chuàng )造適合社會(huì )進(jìn)步和公眾需求的優(yōu)美環(huán)境，實(shí)現可持續發(fā)展。
集團承諾
1、遵守國家有關(guān)環(huán)境保護的法律、法規和其它要求，履行應盡的環(huán)保責任和義務(wù)。
2、采用少污染、無(wú)污染的技術(shù)、工藝和設備，全面推行清潔生產(chǎn)，搞好污染預防。
3、提高員工的環(huán)境意識，建立文件化程序化的環(huán)境管理體系并保持體系的有效運行和持續改進(jìn)。
4、設立相應的.環(huán)境指標，采取可行的管理措施，加強對鋼鐵生產(chǎn)全過(guò)程的重要環(huán)境因素的控制，不斷改善環(huán)境質(zhì)量。
ISO14001環(huán)境管理體系介紹
太鋼于20xx年3月啟動(dòng)ISO14001環(huán)境管理體系貫標工作，20xx年6月環(huán)境管理體系開(kāi)始試運行，20xx年7月通過(guò)國金恒信管理體系認證中心的認證，并于20xx年6月通過(guò)了年度監督審核。20xx年8月通過(guò)認證公司復評并取得證書(shū)。
環(huán)保措施
1、新建項目采用無(wú)污染或少污染的清潔生產(chǎn)工藝
2、加強二次能源的回收利用、降低能耗、減少污染物排放
3、推行清潔生產(chǎn)，持續進(jìn)行污染源治理，加速淘汰落后生產(chǎn)工藝
4、強化環(huán)境監督與管理，實(shí)施總量控制
5、引進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟理念，走循環(huán)經(jīng)濟之路
6、建設生態(tài)型不銹鋼生產(chǎn)企業(yè)
頂崗實(shí)習報告14
在20xx年的物業(yè)客服頂崗實(shí)習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大。
一、實(shí)習目的
物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的現代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現的產(chǎn)權多元化格局相銜接的統一管理，是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟體制相適應的社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)為一體，寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。
二、實(shí)習內容
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業(yè)主滿(mǎn)意度達到中上等水平。小區環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設施齊全完備，經(jīng)常開(kāi)展各項活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區。其經(jīng)營(yíng)目標是為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區。
本次我實(shí)習的主要工作是接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過(guò)年前，在領(lǐng)導的指導下，對小區內的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過(guò)一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對小區業(yè)主繳費情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對一些惡意欠費的業(yè)主進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)和問(wèn)題的處理。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，實(shí)習專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
前臺接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務(wù)中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)、施工單位反映業(yè)主需求，監督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的.同時(shí)，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性
�。ǘ└愫脤�(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
三、實(shí)習總結
我為加強管理處與業(yè)主、住戶(hù)的聯(lián)系，及及時(shí)為業(yè)主、實(shí)習住戶(hù)排憂(yōu)解難，提高社會(huì )效益，特建立接待來(lái)訪(fǎng)投訴工作制度。
1.接待來(lái)訪(fǎng)工作由客戶(hù)服務(wù)中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話(huà)，讓業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴有門(mén)、信任管理處。
2.任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴時(shí)，都應給予熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶(hù)情緒，并做到對熟人、陌生人一個(gè)樣、對大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。
3.對住戶(hù)投訴、來(lái)訪(fǎng)中談到的問(wèn)題，客服人員應及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當天進(jìn)行調查、核實(shí)，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門(mén)。
4.責任部門(mén)在處理來(lái)訪(fǎng)、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶(hù)、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶(hù)和管理處主任，做到事事有著(zhù)落、件件有回音。
5.全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶(hù)提供滿(mǎn)意管理、服務(wù)，減少住戶(hù)的投訴、批評，將業(yè)主、住戶(hù)的不滿(mǎn)消解在投訴之前。
頂崗實(shí)習報告15
一、思想政治表現
思想是行為的先導，它支配著(zhù)人的行為，也決定著(zhù)人們做事的態(tài)度，只有有了堅定地態(tài)度、樂(lè )觀(guān)的情緒，才能采取積極地行動(dòng)。對于頂崗實(shí)習同樣也是如此。
自頂崗實(shí)習開(kāi)始，我就為自己制定了明確的目標，包括學(xué)習上的、工作上的、生活上的及思想上的，為的是讓自己時(shí)刻明確自己的方向，保持一個(gè)積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，堅定自己的態(tài)度。在實(shí)習期間，我每天堅持寫(xiě)隨筆，紀錄自己的思想表現。
為了堅定的思想，我利用課余時(shí)間學(xué)習溫總理看望興隆教師時(shí)的講話(huà)精神。作為入黨積極分子，以黨員的標準嚴格要求自己。作為實(shí)習小組的團支部書(shū)記，以樂(lè )觀(guān)的思想引導大家，時(shí)大家都能保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度、堅定地信念。
二、教學(xué)實(shí)習
教學(xué)實(shí)習時(shí)頂崗實(shí)習的重中之重，是我們參加實(shí)習活動(dòng)的首要任務(wù)，也是成為一名合格教師必須首先掌握的技能。作為師范學(xué)校的學(xué)生，培養教學(xué)能力，掌握一定的教學(xué)方法是我們的基本功和必修課。
經(jīng)過(guò)之前在學(xué)校半年的訓練，我已經(jīng)掌握了一些簡(jiǎn)單的教學(xué)方法，但是當我們真正下到基地站在講臺上時(shí)我才真正的發(fā)現，理論與實(shí)際之間總是存在不可逾越的鴻溝。要想成為一名合格的教師，僅僅掌握理論知識和簡(jiǎn)單方法是遠遠不夠的，必須結合實(shí)際，將理論應用于實(shí)際的教學(xué)中才能真正提高自己。
為了提高自己的教學(xué)能力，我采取了“備課——聽(tīng)課——模仿——講課——總結”的方法，即：首先整理教材信息，結合多本參考書(shū)，指定出學(xué)習目標及教學(xué)重難點(diǎn)，書(shū)寫(xiě)成教案。然后跟著(zhù)指導老師上課，聽(tīng)他講課的目標、重難點(diǎn)與自己分析是否一致。分析過(guò)后模仿他的教學(xué)方法及教學(xué)內容自己在腦中演練一遍，吸取對自己有用的知識，并保留自己的風(fēng)格。接下來(lái)就是理論聯(lián)系實(shí)際，獨立上課，并請指導老師聽(tīng)課，將自己備好的課講給學(xué)生。課下請指導老師評課，指出這堂課存在的不足之處。我將老師的指導一一記下，作為自己教學(xué)的`經(jīng)驗積累。就這樣經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的訓練，我感覺(jué)自己的教學(xué)水平有了很大的提高，不僅把握住了教材的重難點(diǎn)，就連備課的速度也大大提高，還形成了自己特有的教學(xué)風(fēng)格，這也是我在教學(xué)上最大的收獲。
三、班主任工作
如果把一個(gè)班級比作一個(gè)家庭，那班主任就是這個(gè)家庭的大家長(cháng)，對于班級有著(zhù)至關(guān)重要的意義。所以，作為班主任要承擔很大的責任，挑起很重的擔子。
在擔任七年級實(shí)習班主任期間，我努力把自己融入到這個(gè)班級中。學(xué)生與我一同來(lái)到這里，對于學(xué)校，他們與我一樣的陌生，這個(gè)給了我一個(gè)很好融入班級的環(huán)境。在他們的眼中我也是學(xué)校的組成部分，避免了學(xué)生的排外心理。為了與學(xué)生更好的融合，我記住了每一位學(xué)生的姓名，當他們第一次聽(tīng)到我點(diǎn)到他們名字時(shí)，眼中都會(huì )流落出驚訝與榮耀。同時(shí)，我利用課上、早晚自習、課間及放學(xué)時(shí)間與學(xué)生聊天、做游戲，能看得出來(lái)，他們喜歡和我一起玩，在他們眼里，我不止是老師，更像是位大姐姐，像是一個(gè)孩子頭。與學(xué)生長(cháng)期的交往，使他們對我產(chǎn)生了信賴(lài)感，無(wú)論什么事情都愿意與我商量，心理有了解不開(kāi)的結會(huì )找我談心，與同學(xué)發(fā)生矛盾了會(huì )找我解決，甚至連生病了該吃什么藥都來(lái)問(wèn)我。我知道，自己與他們已經(jīng)融合在了一起。
在充分了解學(xué)生的情況下，我指定了自己的班主任工作計劃。即：（一）、向學(xué)生系統的講解各科的科學(xué)學(xué)習方法，使其在學(xué)習上少走彎路；
�。ǘ�、了解本班學(xué)生的消費情況，召開(kāi)一次主題班會(huì )，提倡科學(xué)消費，學(xué)會(huì )勤儉節約；
�。ㄈ�、與部分學(xué)生談心，了解其思想狀況，幫助其解決思想問(wèn)題；
�。ㄋ模�、召集班干部開(kāi)會(huì )，傳授一些班級管理方法，培養班干部。
四、教育調研與研究
在實(shí)習期間，我與本組同學(xué)共同完成了一項教育調研活動(dòng)，課題為《中學(xué)生的學(xué)習心理狀況調查報告》，具體目標有三點(diǎn)，即：１。農村初中生的學(xué)習心理現狀；２。當前農村初中生的學(xué)習心理特點(diǎn)；３。當前農村初中生的學(xué)習心理成因及對策。我們采用了問(wèn)卷調查、座談會(huì )及個(gè)案調查的方式，通過(guò)分析數據和與學(xué)生交談，我們得出結論，現階段，６７％的學(xué)生對學(xué)習的熱情較高，２４％的學(xué)生對學(xué)習的熱情中等，９％的學(xué)生害怕學(xué)習；９２％的學(xué)生有自己感興趣的目標，且有５２％的學(xué)生希望得到教師的指導。同時(shí)，７８％的學(xué)生希望在勞技課、活動(dòng)課上學(xué)到較多的、實(shí)用的農業(yè)科技知識，使之能對他們以后的工作有所幫助。
五、黨團活動(dòng)
按照學(xué)校規定，我們實(shí)習小組成成立了臨時(shí)團支部，目的是保持團圓思想上的先進(jìn)，行動(dòng)上的組織性。
作為威縣二中實(shí)習小組的組長(cháng)兼團支部書(shū)記，在任期間，我協(xié)助駐縣老師組織大家開(kāi)展了三次團日活動(dòng)。第一次是組織大家參觀(guān)義和團運動(dòng)領(lǐng)袖趙三多紀念館，接受愛(ài)國主義教育；第二次是聯(lián)系威縣二中兩位優(yōu)秀教師開(kāi)展經(jīng)驗交流會(huì )，向我們傳授班主任工作技巧和教學(xué)技巧，提高了我們的從教能力和管理能力；第三次是組織七年級學(xué)生開(kāi)展了一次文藝演出，既豐富了該校學(xué)生的校園生活，又提高了小組成員的組織、協(xié)調能力，得到了學(xué)校領(lǐng)導的肯定。
六、服務(wù)當地
在實(shí)習期間，我利用自身特長(cháng)和自己已有能力，積極參與學(xué)�；顒�(dòng)。在這期間，我曾為學(xué)校編排了大型合唱加手語(yǔ)舞《跪羊圖》，并在縣金秋藝術(shù)節中獲得了全縣三等獎，同時(shí)參加的另一個(gè)節目《相信愛(ài)》也在該比賽中獲得了二等獎；在邢臺市電視臺舉辦的國學(xué)經(jīng)典朗誦大賽中，我與當地老師一起代表學(xué)校參加演出，并獲得了優(yōu)秀獎；在學(xué)校舉辦的大型校園文藝演出蓓蕾之聲中，我擔任了主持人，等等這些活動(dòng)既使我自己得到了鍛煉，也為我們實(shí)習小組樹(shù)立了良好的形象，是學(xué)校領(lǐng)導對實(shí)習小組的工作較為滿(mǎn)意。
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