給客戶(hù)的道歉信

給客戶(hù)的道歉信范文錦集1篇

　　在日常學(xué)習、工作生活中，道歉信對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，道歉信可以幫助我們更好地檢討自己和感謝對方。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一份恰當的道歉信呢？以下是小編幫大家整理的給客戶(hù)的道歉信范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

給客戶(hù)的道歉信范文1

親愛(ài)的客戶(hù)：

　　您們好!

　　感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動(dòng)，鼓勵xx我們更要遠行。希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂(lè )找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，xx我們想這是對一直支持信任客戶(hù)的答復，看到有些客戶(hù)的留言，對我們的服務(wù)還是滿(mǎn)意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。

　　但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開(kāi)向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務(wù)大家。

　　前一段時(shí)間，有兩位客戶(hù)同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶(hù)，他EMS特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采用快遞公司配（EMSEMS送送件時(shí)由客戶(hù)親自簽收）。由于是預付款，快遞比一般快遞公司多出來(lái)的那部分快遞費由我們擔負，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶(hù)是廣東佛山的老客戶(hù)，他這是第四次買(mǎi)我們的產(chǎn)品，并且從來(lái)都是很信任我們預付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，EMS本想讓他早點(diǎn)收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了快遞公司。以EMS前采用公司時(shí)速度也是可以的，沒(méi)有出現過(guò)配送時(shí)間超長(cháng)的現象。

　　但這一次，送到北京客戶(hù)那里用了五天時(shí)間，客戶(hù)接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評，但還是耽誤了客戶(hù)的.時(shí)間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意！

　　EMS送到廣東佛山老客戶(hù)那里竟然用了九天時(shí)間！對于我們很生氣，多次打電話(huà)讓他們盡快送到客戶(hù)手里，但他們的回復都是千篇一律"我們會(huì )盡快配送的”。這位老客戶(hù)對我們一直都是很支持的，幾EMS次聯(lián)系他也對此表示諒解沒(méi)說(shuō)什么，但這次由于拖了這么長(cháng)時(shí)間，他也許也失望了吧。由于這位客戶(hù)一直以來(lái)的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶(hù)造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾咨詢(xún)過(guò)。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

　　我們發(fā)貨時(shí)，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS2-33-4或其它物流公司，近地方一般天能到，遠點(diǎn)的一般天能到，更偏遠的地區需要的時(shí)間更長(cháng)些。

　　此次事件的發(fā)生，雖然客戶(hù)也都表示理解，但還是給客戶(hù)帶來(lái)了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉！也向這兩位客戶(hù)及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶(hù)表示最真誠的感謝！常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類(lèi)型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿(mǎn)意，也期望著(zhù)朋友們更多真誠的意見(jiàn)和建議。

　　xx新的一年馬上就要到了，為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂(lè )，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿(mǎn)甜蜜。

此致

敬禮

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