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酒店員工與客戶(hù)爭吵檢討書(shū)
在學(xué)習、工作或生活中出現了過(guò)錯后，為了表明自己悔改的決心，常常要求寫(xiě)檢討書(shū)，以對出現的問(wèn)題和過(guò)錯進(jìn)行檢討，寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候一定要有承認錯誤的意識。什么樣的檢討書(shū)才是好的檢討書(shū)呢？下面是小編為大家收集的酒店員工與客戶(hù)爭吵檢討書(shū)，歡迎大家分享。
尊敬的經(jīng)理：
您好！
這次有客人來(lái)到我們酒店吃飯，在這過(guò)程中，經(jīng)常找麻煩，上一盤(pán)菜就所這里不干凈，那里不好，尤其是還說(shuō)我們的服務(wù)不到位，總是挑三揀四的，我心里氣不過(guò)，就與他們真摯起來(lái)了，一時(shí)氣憤卻影響到了其他客戶(hù)的用餐，損害了酒店名譽(yù)，抱歉。
在進(jìn)入崗位的時(shí)候，我們也有過(guò)培訓，對于服務(wù)服務(wù)方面有很多調整，這也很不錯。我在這方面學(xué)的還是比較好的，可是最后我卻犯了大錯工作不能義氣用事，很多時(shí)候我們都要好好的維護酒店的同時(shí)也要做好服務(wù)，任何時(shí)候都不能夠與客戶(hù)爭吵，我這次爭吵很不對，就算心里有不滿(mǎn)我也不應該與客戶(hù)蠻橫不講理。
正如經(jīng)理說(shuō)的，吃虧的反而會(huì )是我們，我也知道了不該如此，我應該和顏悅色的與客戶(hù)講道理，擺事實(shí)，這才能夠做好事情。因為方式不對好心卻辦了壞事，這就非常不好了，我也反思自己的情況，心懷酒店，不想讓其他一些人污蔑我們酒店，維護酒店的聲譽(yù)還是對的，但是要講究方法，畢竟方法不對影響的也非常大。
我這次公然與客戶(hù)在酒店大廳爭吵，周?chē)团赃叾加泻芏嗫蛻?hù)，來(lái)這里用餐，除了想要一個(gè)好的環(huán)境，更是喜歡我們酒店的安靜，我這樣破壞了酒店的寧靜，在客戶(hù)產(chǎn)生質(zhì)疑的時(shí)候我應該及時(shí)帶領(lǐng)客戶(hù)到我們廚房去參觀(guān)，用真實(shí)事實(shí)讓他們閉嘴，這才是我要做的，畢竟如果做的不夠就會(huì )讓我們留下太多的疤痕。
酒店發(fā)展離不開(kāi)客戶(hù)的擁護，但是在這個(gè)過(guò)程中一些比較刁蠻的客戶(hù)雖然不能夠縱容我也應該掌握一個(gè)讀，學(xué)會(huì )方法，因為工作不是靠著(zhù)一股熱血就行，更多的還是要靠能力，靠我們自己去改變而不是等待變化，雖然我只是一個(gè)服務(wù)員，但是在手段和方法方面都不能忘記禮貌，不能讓客戶(hù)覺(jué)得我沒(méi)有禮貌，雖然這次客戶(hù)明顯不對，但是我也應該及時(shí)的反饋給經(jīng)理這樣才最好。
畢竟自己不能夠解決，有擔心這樣的客戶(hù)影響到其他客戶(hù)，那就讓有能力的人來(lái)解決，反饋給經(jīng)理讓經(jīng)理把這件事情化解于無(wú)形這才是我應該做的，畢竟這樣才能夠做好工作，畢竟很多時(shí)候在崗位上要對工作盡職盡責。我以后一定不會(huì )魯莽了不會(huì )與客戶(hù)爭吵，多動(dòng)腦不會(huì )莽撞不會(huì )給經(jīng)理找麻煩，我會(huì )吸取這次的教訓。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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