網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，很快就要開(kāi)展新的工作了，為此需要好好地寫(xiě)一份計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)1
一、網(wǎng)店規劃
1.1商品定位。
主營(yíng)商品：日用商品和體育用品。
在大學(xué)校園，本網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)進(jìn)行了前期調查，主要調查大學(xué)生日常購物習慣及經(jīng)濟承受能力，根據市場(chǎng)調研的結果，結合實(shí)際情況，我們選擇了將日用商品和體育用品作為主營(yíng)商品。在日用品中，我們選擇了xx。xx以其低價(jià)優(yōu)質(zhì)的特點(diǎn)，很快抓住了年輕人的心，和我們的目標消費者群體十分吻合，所以我們選擇了xx。
1.2價(jià)格定位。
考慮到大學(xué)生的承受能力，我們主要中低檔商品。初期以低價(jià)格策略吸引顧客，以薄利多銷(xiāo)為主；中后期，企業(yè)品牌、信譽(yù)穩定以后，根據市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)成本情況適當調整價(jià)格，但質(zhì)量水平不會(huì )下降，以保證我公司持續經(jīng)營(yíng)。
根據目標客戶(hù)的消費能力，網(wǎng)店使用以下兩種不同的定價(jià)策略。
低價(jià)促銷(xiāo)策略：為了用價(jià)格吸引客戶(hù)，店里的大部分產(chǎn)品，價(jià)格都比較低，確保在網(wǎng)上價(jià)格戰中確立優(yōu)勢。
溢價(jià)定價(jià)策略：主要是針對部分高檔商品，我們會(huì )用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導高消費。
為了積攢人氣，我們選擇了幾款商品作為秒殺和團購商品，幾乎零利潤，促銷(xiāo)效果顯著(zhù)。
1.3客戶(hù)定位。
網(wǎng)店初期的客戶(hù)群體主要集中在在校大學(xué)生。
在校大學(xué)生消費行為具有結構多樣化、追趕時(shí)尚潮流、消費差距大和階段性強的特點(diǎn)，他們的購買(mǎi)行為易發(fā)生，且產(chǎn)品的價(jià)格是產(chǎn)生購買(mǎi)行為的決定性因素。
在網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我們會(huì )對在校大學(xué)生和年輕上班族白領(lǐng)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注、區別營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品。
1.4店鋪風(fēng)格定位。
店鋪裝修主要體現青春活潑氣息，符合目標消費群體特征，能夠引起他們的共鳴感。
1.5市場(chǎng)前景。
隨著(zhù)計算機的普及，網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物以其方便快捷、跨時(shí)空、跨地域的特點(diǎn)吸引著(zhù)越來(lái)越多的`消費者參與到網(wǎng)購的行列中。網(wǎng)上購物的這些特點(diǎn)非常符合現代年輕人的生活方式，這對網(wǎng)店的發(fā)展具有很大的鼓勵作用�，F在的電子商務(wù)環(huán)境已得到很大改善，不論是法律發(fā)面還是安全方面，都已經(jīng)足以讓消費者相信電子商務(wù)。
二、人員與組織結構
高效的管理和執行團隊是創(chuàng )業(yè)成功的關(guān)鍵，我們團隊共有五人，根據每個(gè)人的特點(diǎn)和能力，我們進(jìn)行了如下分工：
總經(jīng)理/人力資源部xx：負責網(wǎng)店全面工作。主管人力資源部，負責完善網(wǎng)店的人事制度、培訓新員工、招募人力資源、制定薪酬制度。
市場(chǎng)部xx：負責網(wǎng)店的對外廣告宣傳，形象策劃，提高網(wǎng)店知名度，負責網(wǎng)店與其他公司的所有業(yè)務(wù)，拓展新市場(chǎng)。
客服部xx：負責掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度、監督網(wǎng)絡(luò )交易操作，提供網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)。
財務(wù)部xx：負責網(wǎng)店的財政支出、收入業(yè)務(wù)等賬目的記錄，每月匯報流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。并解決在業(yè)務(wù)操作中的支付問(wèn)題。
技術(shù)部xx：負責網(wǎng)站初期的技術(shù)開(kāi)發(fā)以及中后期的維護、網(wǎng)頁(yè)內容的更新等工作。并解決網(wǎng)站運行中出現的意外問(wèn)題，如：黑客攻擊等。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)施規劃
根據調查分析，營(yíng)銷(xiāo)渠道主要有為：生產(chǎn)商/供應商直接銷(xiāo)售（網(wǎng)絡(luò )上）。
就目前來(lái)看，網(wǎng)店主要采用這種營(yíng)銷(xiāo)渠道，即節省了網(wǎng)店的倉儲成本和物流成本，也提高了貿易效率�？蛻�(hù)一般比較相信生產(chǎn)商和大型供應商，發(fā)生問(wèn)題處理及時(shí)，且信譽(yù)有保障。
網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)2
前言
隨著(zhù)現在年輕人對服裝個(gè)性化的要求越來(lái)越高，水電學(xué)院、經(jīng)濟職業(yè)學(xué)院和希望高中的學(xué)子們居住在遠離城市的里建鎮學(xué)習、生活，而里建鎮服裝市場(chǎng)狹小，遠遠滿(mǎn)足不了他們的需求。也因此為我們創(chuàng )業(yè)提供了一個(gè)良好的發(fā)展機遇，三所學(xué)校是我們的第一目標群體，他們正處在追求時(shí)尚個(gè)性的年齡階段，我們的個(gè)性化服裝將會(huì )給他們帶來(lái)不一樣的新鮮感，而網(wǎng)絡(luò )時(shí)時(shí)刻刻都引領(lǐng)著(zhù)潮流，所以，在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)性化的服裝店是很有發(fā)展前景的。
一、市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)機會(huì )分析
如今是一個(gè)追求個(gè)性化的時(shí)代，人們厭倦了千篇一律，不愿意看到大街上有人和自己穿一樣的衣服，背一樣的包，希望商場(chǎng)里自己喜歡的東西都是獨一無(wú)二的，專(zhuān)門(mén)為自己設計制作的，在里建這個(gè)充滿(mǎn)商機有著(zhù)廣闊發(fā)展前景的地方，如今又是網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的潮流時(shí)代，電子商務(wù)逐漸發(fā)展起來(lái)，在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店也是我們網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)的機會(huì )之一。
�。ǘ┠繕耸袌�(chǎng)確定
首先是里建市場(chǎng)，包括水電學(xué)院，經(jīng)濟職業(yè)學(xué)院，希望高中，華僑中學(xué)等等學(xué)校人群；這些目標群體多為學(xué)生，消費水平不高，但是又追求著(zhù)個(gè)性時(shí)尚的服裝，美衣吧的服裝價(jià)格實(shí)惠，適合這類(lèi)消費群體。
其次是淘寶網(wǎng)站，面向全國各地的消費者。T恤是夏季大眾所需，而個(gè)性化的T恤又被年青一代所追求，需求量大。
�。ㄈ└偁帉κ址治�
服裝市場(chǎng)實(shí)體店有很多個(gè)性的服裝出售，網(wǎng)絡(luò )上個(gè)性的服裝店也很多，這些店面的發(fā)展已經(jīng)相當成熟，我們正處在起步階段，無(wú)論在哪個(gè)方面上都有所欠缺。
�。ㄋ模㏒WOT分析
1、優(yōu)勢
�。�1）價(jià)格優(yōu)勢
在價(jià)格方面，“美衣吧”網(wǎng)店也占據了比網(wǎng)下一些同類(lèi)型商鋪大的優(yōu)勢。首先，由于充分利用了網(wǎng)絡(luò )資源，可以大大節省了店鋪的租用費用以及一些目標性不明確的宣傳費用。其次，基于網(wǎng)絡(luò )平臺，用戶(hù)也可以很方便地在網(wǎng)上進(jìn)行自己的個(gè)性化Ｔ恤設計。在完全自動(dòng)化的操作下，商家便可以大大節省用于與客戶(hù)溝通的人力，從而降低了成本。
�。�2）原創(chuàng )個(gè)性設計優(yōu)勢
“美衣吧”所銷(xiāo)售的雖然是屬于服裝類(lèi)的產(chǎn)品，但是由于T恤衫的結構設計簡(jiǎn)單，款式變化通常在領(lǐng)口、下擺、袖口、色彩、圖案、面料和造型上，一般分為有袖式、背心式、露腹式三種形式。而規格也有比較明確的規定，價(jià)值也主要體現在圖案的設計上，對于面料等的要求相對較低，因此客戶(hù)對于它的體驗要求較低。這些特點(diǎn)都使得Ｔ恤具有了很好的網(wǎng)絡(luò )適銷(xiāo)性。
�。�3）面料優(yōu)勢——環(huán)保自然
人們不僅要穿得漂亮，還要穿得健康，竹炭纖維作為綠色環(huán)保生態(tài)纖維，其面料除具天然抗菌，屏蔽紫外線(xiàn)輻射，柔軟，冬暖夏涼的功能外，還具有尊貴高雅，自然等風(fēng)格。并針對人們追求綠色環(huán)保、時(shí)尚潮流的需求，美衣吧作為原創(chuàng )品牌，既滿(mǎn)足了消費者個(gè)性的穿著(zhù)，又滿(mǎn)足了人們向往健康著(zhù)裝、自然的要求，竹炭纖維T恤的價(jià)格區間是100-200元 ，此區間較符合大多數年輕人購買(mǎi)服裝的價(jià)格需求�！懊酪掳伞蹦軌虺浞钟项櫩蛯τ冢孕舻膫�(gè)性化與環(huán)保需求，顧客不僅可以在該網(wǎng)絡(luò )平臺上選擇自己喜愛(ài)的圖案，而且可以使用自己的設計作品來(lái)印制屬于自己的獨一無(wú)二的個(gè)性Ｔ恤。從而體現自己的獨特風(fēng)格，在銷(xiāo)售中體現出自己的主動(dòng)性。
2、劣勢
�。�1）產(chǎn)品類(lèi)型不夠豐富，缺乏影響力
�。�2）網(wǎng)店誠信度低。目前網(wǎng)上商城的數目比較多，在“美衣吧”網(wǎng)店建立后，需要一段合理的時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)推廣以及誠信度的積累。
�。�3）網(wǎng)店沒(méi)有固定的消費群體。
�。�4）顧客上傳的個(gè)性化圖案中，可能存在一些侵犯知識產(chǎn)權的圖案。
3、機會(huì )
由于這種個(gè)性化產(chǎn)業(yè)在國內仍處于起步階段，是一種新興的事物，參與到其中的各商家的地位是平等的，還沒(méi)有一個(gè)有權威地位的企業(yè)出現。因此，只要經(jīng)過(guò)自己的努力，是有贏(yíng)得市場(chǎng)高占有率的機會(huì )。
4、威脅
盡管“美衣吧”是提供個(gè)性化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )平臺，但是并沒(méi)有脫離網(wǎng)上商城這一本質(zhì)。而目前建立網(wǎng)上商城的技術(shù)已經(jīng)日趨成熟，并且建立的成本也在不斷下降，因此，會(huì )有許多的后來(lái)者在巨大利潤的驅使下，進(jìn)入到該領(lǐng)域。
二、網(wǎng)店策略
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店目標
實(shí)現我們的創(chuàng )業(yè)目標，半年內在校園里打造我們自己的品牌，讓每一個(gè)人都能知曉我們的網(wǎng)店、產(chǎn)品以及服務(wù)。讓大家都能穿上自己想要的獨一無(wú)二的衣服，滿(mǎn)足顧客獨特的穿著(zhù)風(fēng)格。在淘寶網(wǎng)上，讓我們的店鋪能有一定的信譽(yù)度，有自己專(zhuān)屬的忠實(shí)客戶(hù)，新的客戶(hù)也源源不斷。
�。ǘ┊a(chǎn)品策略
1、主營(yíng)產(chǎn)品：有自主設計個(gè)性T恤及在市場(chǎng)上熱銷(xiāo)的T恤成品，質(zhì)量保證，樣式新穎；顧客可以自主設計圖案也可以選購我們已有的T恤成品，勵志滿(mǎn)足顧客的需求。
2、附營(yíng)產(chǎn)品：有襪子、發(fā)圈等，讓顧客在購買(mǎi)T恤的同時(shí)能夠買(mǎi)到生活常用的小商品。
3、客戶(hù)管理銷(xiāo)售服務(wù)：
�。�1）建立客戶(hù)資料庫，有助于我們維系客戶(hù)
�。�2）根據二八原則和開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)是維系一個(gè)老顧客成本的5倍，買(mǎi)家設定為我們的VIP客戶(hù)群體，為店鋪內制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
�。�3）給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺，以便從他們那里得到更好的意見(jiàn)和建議。
�。�4）分組顧客，時(shí)常和他們聯(lián)系，鞏固一個(gè)老客戶(hù)比發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)更容易，在節日的時(shí)候問(wèn)候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣(mài)出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
�。�5）主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過(guò)電子郵件傳達給客戶(hù)。
�。�6）及時(shí)和客戶(hù)聯(lián)系，避免已成交的買(mǎi)家由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。
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1、實(shí)體批發(fā)店：南寧批發(fā)市場(chǎng)（大和平、新和平和交易市場(chǎng)）以及南寧市別樣紅絲印噴繪公司、森之寶竹炭纖維南寧專(zhuān)賣(mài)店。
2、網(wǎng)上服裝批發(fā)店：阿里巴巴網(wǎng)站、森之寶竹炭纖維南寧專(zhuān)賣(mài)店。
�。ㄋ模﹥r(jià)格策略
1、美衣價(jià)格定位：
高檔價(jià)格定位：100-200元左右
中上檔價(jià)格定位：50-100元左右
中檔價(jià)格定位：10-50元左右
2、數量折扣：超過(guò)一定額數的訂購給予一定的價(jià)格折扣，數量越多，折扣越多，更多消息會(huì )在我們的網(wǎng)店公告欄內公示。
3、質(zhì)量折扣：依據不同的衣服質(zhì)量來(lái)定不同的價(jià)格，質(zhì)量越好衣服的價(jià)格相對越高。
4、設計理念折扣：顧客要求的設計圖案越是簡(jiǎn)潔，設計的難度就越低，衣服的價(jià)格相應調低：要是顧客能夠提供自己設計好的效果圖，則依據圖案的大小及顏色種類(lèi)來(lái)算價(jià)格。
�。ㄎ澹┉h(huán)保策略
我們非常幸運的成為第一批進(jìn)入新校區學(xué)子，目前我校第一期工程已經(jīng)完成。而綠化建設正在完善當中，我們希望能出我們的一份力，讓母校變得更加漂亮。因為它不僅是傳授我們知識的地方，也是我們生活，以及實(shí)現創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想的地方。所以我們計劃，將半年所得利潤的12%投入到綠化校園中，為學(xué)校增添美好的風(fēng)景，希望她越來(lái)越美麗。
三、推廣方案
（一）校園內推廣
1、海報
2、宣傳單
在節日，或者準備清貨時(shí)搞促銷(xiāo)活動(dòng)，打折，或者送禮品。然后就是制作宣傳單宣傳，每次的宣傳單只限定100張。
把傳單做成卡片一樣，系個(gè)粉色絲帶，有點(diǎn)像賀卡，還有收藏作用，吸引大家眼球，里面再寫(xiě)要宣傳的內容，并憑此卡打折，這樣還可以再回收利用，客人覺(jué)得做得片設計得那么精巧，都會(huì )有種想去試試的欲望，增加購買(mǎi)的機會(huì )。
3、名片
在商務(wù)活動(dòng)中，交換名片是一項很流行，也很重要的活動(dòng)。因此我們網(wǎng)店也推廣并制作屬于我們的名片，促進(jìn)宣傳以及交流。
名片內容包括：名稱(chēng)、口號、聯(lián)系方式（QQ、電話(huà)） 、地點(diǎn)（地址、網(wǎng)址）、主營(yíng)范圍。
設計如下圖所示：
4、實(shí)體展賣(mài)推廣
�。�1）到宿舍展賣(mài)推銷(xiāo)
由于學(xué)院搬遷的原因，如今在里建校區，衣服的市場(chǎng)不是很寬廣，所以為我們上宿舍展賣(mài)推銷(xiāo)，提供了一個(gè)很好的前景。大家會(huì )因為方便、并且實(shí)惠的原因，便向我們購買(mǎi)，并且還可以利用我們各自的交際，促進(jìn)衣服的銷(xiāo)售。
上門(mén)推銷(xiāo)我們主營(yíng)產(chǎn)品的同時(shí)，還可以賣(mài)一些小貨品（襪子、發(fā)圈等等），同時(shí)宣傳我們的網(wǎng)店，宣傳我們的服務(wù)，讓全校知道我們的品牌，我們的設計，我們的產(chǎn)品。起到雙贏(yíng)的效果！
上門(mén)銷(xiāo)售一定要注意禮貌，敲門(mén)的禮儀，敲三下，耐心等待開(kāi)門(mén)，之后禮貌的說(shuō)明我們的來(lái)意，看其是否愿意讓我們進(jìn)去展賣(mài)。（例如：“同學(xué)，打擾了，請問(wèn)你們想看看衣服以及襪子、膠圈之類(lèi)的嗎？”）
如果可以進(jìn)去，一定熱情的服務(wù)、宣傳，為顧客搭配、提議，促進(jìn)衣服銷(xiāo)售。不管是否賣(mài)出，臨走時(shí)也禮貌的說(shuō)：“打擾了，謝謝！”
如果不可以進(jìn)去，也禮貌的說(shuō)：“哦，好。打擾了哦！”
后期經(jīng)營(yíng)做會(huì )員制，例如向我們購買(mǎi)上100元的，8折優(yōu)惠等促銷(xiāo)方法，并且當商品有更新，第一時(shí)間給起知道。慢慢的增加其會(huì )員。如果會(huì )員多了，便定期或不定期的組織會(huì )員活動(dòng)，例如排球、爬山等等，培養客戶(hù)忠誠度的同時(shí)，也形成小團體，使更多人向往加入。增進(jìn)我們網(wǎng)店的長(cháng)期發(fā)展。
�。�2）利用協(xié)會(huì )、院團委舉辦的商品展銷(xiāo)會(huì )
商品展賣(mài)，可以全院的宣傳，一方面促進(jìn)銷(xiāo)售，一方面宣傳我們網(wǎng)店，打出屬于我們的品牌。并且在此同時(shí)收集大家的看法，為其進(jìn)喜歡的，加大氣購買(mǎi)的可能，提高我們銷(xiāo)售范圍。
�。�3）學(xué)生商品展示室
充分合理的利用好這個(gè)平臺，為我們網(wǎng)店增大宣傳，促進(jìn)銷(xiāo)售。
5、關(guān)系推廣
發(fā)動(dòng)所有人脈，團結可以團結的力量，向親朋好友宣傳我們的網(wǎng)店“美衣吧”，本店主要的成員關(guān)系有：
�。�1）老師；
�。�2）學(xué)院學(xué)生組織；
�。�3）各大社團組織；
�。�4）系部學(xué)生組織；
�。�5）以及自己的親朋好友。
這些都可以作為我們宣傳的對象，宣傳的人越多，效益越好，大家都聽(tīng)說(shuō)了我們網(wǎng)店的名字，就算不去買(mǎi)衣服，我們的網(wǎng)店也能讓大家耳熟能詳。
6、廣播推廣
充分利用我們可以利用的資源，而今院廣播站設置了一個(gè)點(diǎn)歌臺，為同學(xué)們提供了一個(gè)點(diǎn)歌的機會(huì )，我們可以借著(zhù)院廣播站委婉地為我們的網(wǎng)店做宣傳，例如：612宿舍全體成員合作的網(wǎng)店“美衣吧”個(gè)性服裝店成功開(kāi)業(yè)，特為其點(diǎn)播一首歌曲，慶祝開(kāi)業(yè)！等等。
定期點(diǎn)播歌曲，次數最好是每周一次，能讓大家記住又不覺(jué)得繁瑣。
�。ǘ┚W(wǎng)上推廣
1、QQ及飛信推廣
�。�1）QQ推廣
發(fā)QQ信息，給每個(gè)網(wǎng)友發(fā)QQ信息，使他們直接收到信息，讓他們知道我們的網(wǎng)店，向他們宣傳我們的網(wǎng)店，比如：我在淘寶網(wǎng)上開(kāi)了一家服裝店，可以自己設計T恤的圖案，超有個(gè)性，又有意義，朋友們也來(lái)試試吧；QQ群發(fā)，定期地在群里發(fā)信息宣傳，比如：你們知道有這么一個(gè)網(wǎng)店嗎？美衣吧個(gè)性服裝店，顧客可以根據自己的喜好來(lái)設計喜歡的T恤，圖案可以是自己設計的，價(jià)格方面也很實(shí)惠呢，心動(dòng)不如行動(dòng)，趕快去上網(wǎng)店看看吧，親手為自己或親朋好友設計一款有意義的T恤吧！
�。�2）飛信推廣
飛信也是一種常用的聊天工具，只是它不像QQ加的人那么復雜，飛信大多數加的是認識的親戚或朋友，同學(xué)等，在飛信上宣傳，推廣效果會(huì )比較好，我們可以在飛信的簽名、心情、日志等宣傳，寫(xiě)上我們網(wǎng)店的網(wǎng)址和推廣語(yǔ)等。比如：美衣吧，個(gè)性T恤由我來(lái)做主！想要設計獨一無(wú)二的T恤，就來(lái)美衣吧！經(jīng)常更換簽名和心情，使信息能有效地傳達。
2、空間、博客、淘寶個(gè)人空間推廣
�。�1）空間推廣
在個(gè)性簽名寫(xiě)我們網(wǎng)店的網(wǎng)址和店名，還有寫(xiě)心情、日志等，內容有：天天來(lái)美衣吧，驚喜不斷拿！選個(gè)性服裝，就來(lái)美衣吧！美衣吧服飾，物美價(jià)廉，超個(gè)性！還有要經(jīng)常更新個(gè)性簽名、心情和日志等來(lái)推廣我們的網(wǎng)店，讓更多的網(wǎng)友看到我們的信息，提高我們網(wǎng)店的知名度。
�。�2）博客推廣
在個(gè)人博客上時(shí)常發(fā)表文章，把我們網(wǎng)店美衣吧個(gè)性服裝店的一些信息寫(xiě)上去，比如說(shuō)：想要自己設計一件獨一無(wú)二的T恤嗎？想擁有一件自己親手設計的T恤嗎？想穿上一件有個(gè)性又有意義的T恤嗎？美衣吧個(gè)性服裝店是一家可以自己設計圖案的服裝店，價(jià)格優(yōu)惠，質(zhì)量有保證，服務(wù)態(tài)度好等之類(lèi)的宣傳，把我們網(wǎng)店的優(yōu)勢都做宣傳，盡量能把網(wǎng)友吸引到網(wǎng)店看，讓更多上網(wǎng)的人能看到我們的信息，增加網(wǎng)店的知名度。
�。�3）淘寶個(gè)人空間推廣
淘寶里有個(gè)我的江湖，里面是淘寶網(wǎng)上的一些會(huì )員交流的，我們可以通過(guò)寫(xiě)日志或者寫(xiě)網(wǎng)上購物的新鮮事，寶貝分享，嘰歪等，讓會(huì )員們看到信息，勾起他們的購物欲望。隨時(shí)更新我的江湖上的信息，放上商品圖片，寫(xiě)上商品信息，吸引目標消費者。比如寫(xiě)點(diǎn)特價(jià)、新品上市之類(lèi)的，勾起消費者的好奇心。
3、郵件宣傳
我們可以和客戶(hù)建立穩定的關(guān)系，作為運營(yíng)者，等我們拿到用戶(hù)的電子郵件之后，就相當于得到了和客戶(hù)繼續溝通的機會(huì )，我們就掌握了不斷提醒潛在用戶(hù)的權利。一旦我們有新的產(chǎn)品，就可以通過(guò)郵件的方式進(jìn)行宣傳。如果掌握了大量的郵件，只需要通過(guò)群發(fā)就能讓很多目標用戶(hù)知道我們的最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，這樣可以讓我們獲得連續推銷(xiāo)的機會(huì )。
4、友情鏈接
友情鏈接會(huì )讓搜索引擎更多的收錄我們的網(wǎng)頁(yè)，據權威調查顯示，全球80％的網(wǎng)站，他們的訪(fǎng)問(wèn)量70％-90％都是來(lái)自搜索引擎，因此，讓搜索引擎收錄更多我們的網(wǎng)頁(yè)，就是提高我們網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的最有效辦法。以下就是和我們網(wǎng)店友情鏈接的五個(gè)網(wǎng)店：
5、阿里旺旺推廣
在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，阿里旺旺是必用的工具，它是你與淘友聊天的工具，淘友可以隨時(shí)聯(lián)系你 ，了解更多網(wǎng)店商品信息，促進(jìn)銷(xiāo)售；阿里旺旺的個(gè)性簽名也可以寫(xiě)些關(guān)于網(wǎng)店的最新信息，方便客戶(hù)瀏覽，更是宣傳網(wǎng)店的好工具。
6、促銷(xiāo)活動(dòng)
�。�1）每周星期天早上八點(diǎn)到下午六點(diǎn)，推出本店最新款，八折限時(shí)搶購
�。�2）凡一次性購滿(mǎn)三件包郵，在水電學(xué)院的包送貨上門(mén)；
�。�3）購買(mǎi)某件商品，配送一份別致的禮品（如衣服搭配的掛件、襪子，小手袋等）
7、聊天室推廣
聊天室是一個(gè)說(shuō)出實(shí)話(huà)的地方，所以聊天室是一個(gè)很好的推廣方式。
�。�1）可以在聊天室里偶爾聊到自己的網(wǎng)店，發(fā)發(fā)網(wǎng)店的網(wǎng)址到聊天室，還有發(fā)表和發(fā)送一些有關(guān)網(wǎng)店的信息和圖片。
�。�2）可以制作有關(guān)網(wǎng)店的信息視頻發(fā)送到聊天室，這樣可以讓聊天室的朋友更具體的了解到網(wǎng)店和相關(guān)商品的具體信息，加深聊友們對商品的印象和質(zhì)量的保障度的提高。
�。�3）在網(wǎng)店有活動(dòng)的時(shí)候和新品上架的時(shí)候也在第一時(shí)間發(fā)送到聊天室里。
8、客戶(hù)服務(wù)
�。�1）誠懇的禮儀技能
俗話(huà)說(shuō)“出門(mén)觀(guān)天色，進(jìn)屋觀(guān)臉色”。當客人來(lái)店里時(shí)，不管是購物的、打探產(chǎn)品的，還是推廣產(chǎn)品的，都應該笑臉相迎，以禮相待。對購物的當然要熱情接待、認真介紹、服務(wù)到位。對打探產(chǎn)品的，在不知情的情況下，也要詳細介紹。在發(fā)現對方是打探產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì )采取婉轉的方式，既不會(huì )讓對方難堪，也不會(huì )讓自己失禮。對于遇到推廣產(chǎn)品的，我們會(huì )以“我收藏了你的網(wǎng)站，有需要再找你吧”回應。也可以直接拒絕“對不起，您的產(chǎn)品與本店產(chǎn)品搭配不相符，暫不需要”。
�。�2）良好的溝通技能
在有人來(lái)到店里看就給予良好的溝通，因為無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，溝通會(huì )體現一個(gè)人工作能力的高低。優(yōu)良的溝通技巧是做淘寶客服的重要前提和基礎，既可以與客人交朋友，留住光顧本店的.回頭客；又可以不費吹灰之力推廣自己的產(chǎn)品，帶來(lái)一個(gè)又一個(gè)新的客戶(hù)。
�。�3）產(chǎn)品的熟悉技能
每一家店鋪都會(huì )有很多種產(chǎn)品，一種產(chǎn)品有幾個(gè)尺碼，一個(gè)尺碼又有幾個(gè)顏色，要全部記于腦確實(shí)有一定難度。但是作為客服我們必須記住或熟記我們店的產(chǎn)品，把產(chǎn)品電子庫存檔案，有貨無(wú)貨，一目了然。每天晚上進(jìn)行庫存更新，隨時(shí)提醒進(jìn)貨工作人員進(jìn)行補貨。
�。�4）善意的推廣技能
當客人到店里來(lái)，如果一開(kāi)始就推廣自己的產(chǎn)品，往往會(huì )引起客人的反感，甚至把客人趕跑了，這樣真是得不償失。只有在客人主動(dòng)要求我們推薦時(shí)，就抓住機會(huì )不放過(guò)，我們首先要推薦質(zhì)量好、利潤稍高的產(chǎn)品。當客人只是問(wèn)我們時(shí)，我們就做到有問(wèn)有答，在適當時(shí)介紹一下我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。順便推薦1-2種性?xún)r(jià)比極高、客人評價(jià)好、銷(xiāo)量特別好的產(chǎn)品，吸引客人選擇我們推薦的產(chǎn)品。
�。�5）靈活的處理交易糾紛技能
性格決定命運，處理交易糾紛技能決定網(wǎng)店的生存與發(fā)展，因為我們是新店，級別不高，一個(gè)中差評足以使顧客對你的產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)生懷疑，發(fā)生中差評的原因往往是店家經(jīng)驗不足，驗貨不仔細，包裝不完全、送貨不及時(shí)等造成的。當問(wèn)題發(fā)生以后，處理過(guò)急或者方式方法不對，至使客人對我們店十分反感，給個(gè)差評都不會(huì )解恨，在這個(gè)時(shí)候如果是質(zhì)量問(wèn)題，我們應該主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家退貨或者退款，中差評自然會(huì )改過(guò)來(lái)；如果是其他問(wèn)題，可以請求買(mǎi)家原諒。這當中需要誠心的服務(wù)意識，切不可感情沖動(dòng)，惡語(yǔ)傷人；更不能一天到晚纏著(zhù)對方改好評。我們會(huì )先在QQ留言，說(shuō)明自己的誠意，認識自己服務(wù)不周給對方造成的損失，可以適當賠償。不行的話(huà)，可以選擇適當的時(shí)間打個(gè)電話(huà)進(jìn)行溝通，但我們要注意避免中午和晚上休息時(shí)間。
四、網(wǎng)店設計
（一）平臺選擇（淘寶網(wǎng)站）
淘寶網(wǎng)店是一個(gè)大型C2C電子交易平臺，消費群體較多，客流量大。
�。ǘ┑昝O計
網(wǎng)店名稱(chēng)“美衣吧”，又名“美一把”讓你是實(shí)實(shí)在在的美一次。
�。ㄈ┚W(wǎng)店風(fēng)格設計
以綠色為主，簡(jiǎn)潔大方的風(fēng)格，讓人一目了然，吸引顧客的眼球。
五、網(wǎng)店管理
（一）人員分工
我們小組有六個(gè)成員，我們分為三個(gè)部門(mén)，分別是：技術(shù)部，企劃部，客服部。每個(gè)部門(mén)都有自己的職責，我們有明確的分工，比如，設計名片、海報、宣傳單等由技術(shù)部負責，印刷、廣播宣傳、友情連接和一些活動(dòng)方案以及費用預算等則由企劃部負責，郵件宣傳、阿里旺旺、聊天室推廣和客戶(hù)服務(wù)等則有客服部負責。另外還有一些推廣方式需要全體成員一起完成的，比如，實(shí)體展賣(mài)、關(guān)系推廣、QQ和飛信推廣、空間博客等推廣。這些都是需要一起去實(shí)現效果才會(huì )更好。我相信，我們有完善的人員分工合作，一定能做得更好！
我們團隊的分工如下：
1、技術(shù)部：負責網(wǎng)店的設計，以及維護，并且處理相片，更新網(wǎng)店的產(chǎn)品�！�
2、企劃采購部：負責網(wǎng)店的宣傳，制定宣傳單，負責進(jìn)貨以及學(xué)校附近的送貨上門(mén)，以及與企業(yè)的溝通協(xié)調�！�
3、客服部：負責顧客的疑難解答，發(fā)貨送貨的管理，以及顧客的管理，建立新老客戶(hù)檔案。推出促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)銷(xiāo)售�！�
�。ǘ﹫F隊優(yōu)勢分析
我們具有專(zhuān)業(yè)的設計人員，都能熟練運用photoshop、flash等制圖軟件，并且熟練網(wǎng)店制作、更新，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的各項流程。
我們擁有強烈的創(chuàng )業(yè)精神，朝氣蓬勃，不畏艱辛，我們相信團結就是力量，我們一定可以闖出一片屬于我們自己的藍天。
�。ㄈ┚W(wǎng)店優(yōu)勢分析
我們的網(wǎng)店主營(yíng)時(shí)尚個(gè)性T恤，目前在我們校園內還沒(méi)有類(lèi)似的網(wǎng)店，擁有獨一無(wú)二的優(yōu)勢，隨著(zhù)在校學(xué)生都追求時(shí)尚個(gè)性化，網(wǎng)店開(kāi)業(yè)在校園會(huì )擁有很大的優(yōu)勢。
對于在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店而言，優(yōu)勢在于淘寶網(wǎng)擁有的客源比較多，網(wǎng)店是面向全國各地的網(wǎng)民，而網(wǎng)民們大部分是年輕人，他們對于個(gè)性化服裝的追求量大，因此我們朝此方向創(chuàng )業(yè)有一定的優(yōu)勢。
�。ㄋ模╋L(fēng)險分析
1、資源(原材料/供應商)風(fēng)險：主要是選好原材料的供應商,供應商會(huì )有一些不穩定，還未能建立良好的供求關(guān)系,以致不能百分百拿到質(zhì)量好、價(jià)格低的的貨品,保證網(wǎng)上銷(xiāo)售的低價(jià)位。
2、進(jìn)貨的風(fēng)險：
�。�1）在批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)的貨物出現質(zhì)量問(wèn)題,而無(wú)法進(jìn)行退換；
�。�2）進(jìn)貨人員工作失誤；
�。�3）采購預測不準,超出預算；
�。�4）運貨途中出現意外。
3、研發(fā)風(fēng)險：自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡,品種、規格不齊全,產(chǎn)品過(guò)于單一會(huì )造成一些產(chǎn)品積壓,使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟危機。
4、資金鏈的風(fēng)險：積壓的商品不能賣(mài)出而不能得到貨款。
5、競爭風(fēng)險：其他網(wǎng)店已經(jīng)發(fā)展成熟，并有完善的工作制度，而我們一切都還處于起步階段。
6、交易安全的風(fēng)險：
�。�1）網(wǎng)絡(luò )的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞；
�。�2）運輸途中損壞。
7、破產(chǎn)風(fēng)險：由于市場(chǎng)競爭越發(fā)激烈,我們缺乏管理經(jīng)驗,管理素質(zhì)不強,且網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式單一,信譽(yù)度不高，市場(chǎng)并不能完全接受我們的產(chǎn)品,產(chǎn)品滯銷(xiāo)于網(wǎng)店,這樣破產(chǎn)的風(fēng)險就會(huì )很大,只有贏(yíng)取顧客的購買(mǎi)欲望,那樣我們才能在市場(chǎng)上有一席之地。
六、費用預算（總合計：180元）
一、郵費說(shuō)明
1、本店默認發(fā)圓通、申通，EMS，指定快遞請留言或者聯(lián)系客服幫親備注。
2、本店堅持快遞公司收多少，我們就收多少的原則，不存在亂收快遞費的現象，快遞派送范圍親可以查詢(xún)相關(guān)網(wǎng)站，也可咨詢(xún)客服幫親查詢(xún)。
3.任何理由退換貨由買(mǎi)家承擔來(lái)回郵費。
不能接受的MM不要拍哦！
二、貨品差異說(shuō)明
實(shí)物圖下面都有該款的相關(guān)商品信息，100%實(shí)物拍攝，請MM睜大您的眼睛看清楚！要是對實(shí)物圖或尺寸表有疑問(wèn)的話(huà)可以咨詢(xún)客服，因為拍攝的場(chǎng)景是攝影棚，閃光燈會(huì )有一定的爆光率的，存在色差是難免的，請對色差有高標準的MM慎拍！人手量度的尺寸會(huì )存在2-3厘米的差異，也會(huì )因為洗水程度的不同，相同款式的尺寸也會(huì )有些出入的，大小和色差不屬于質(zhì)量問(wèn)題，更不能作為退換貨的依據。
由于批次不一樣，貨品的顏色、薄厚、面料和尺寸也會(huì )有所不同，但我們保證都是優(yōu)質(zhì)的棉料，尺寸出入在2-3CM左右，因為是大批量生產(chǎn)的，所以有時(shí)也會(huì )出現小瑕疵，印花有小殘缺，小開(kāi)線(xiàn)，污漬等和可以自行處理的小瑕疵要退換郵費都買(mǎi)家承擔，希望MM們能理解。
請MM們購物前看清楚以上條款，您拍下來(lái)了就代表您已經(jīng)同意了
三、買(mǎi)家必讀
1、購買(mǎi)前請仔細查看尺碼表，覺(jué)得合適自己身材后再行拍下。
2、買(mǎi)家如不能確定具體尺寸，請聯(lián)系售前客服予以推薦，客服所給尺寸建議，適合絕大多數相同類(lèi)型買(mǎi)家的體型，但并不表示客服所給尺寸即為買(mǎi)家合身的標準尺寸，客服提供一件僅供買(mǎi)家參考。
3、買(mǎi)家拍下后請盡早付款，以免耽誤您的收貨時(shí)間，快遞自費問(wèn)題請咨詢(xún)售前客服。如因未咨詢(xún)而產(chǎn)生的多余快遞費，本店不承擔相關(guān)責任。
4、購買(mǎi)后，有任何問(wèn)題請直接聯(lián)系我們，本店將提供專(zhuān)業(yè)、完整的售后服務(wù)來(lái)回饋買(mǎi)家對我們的支持和熱愛(ài)。
5、本店接受任何退換貨要求，包括但不限于換尺碼換款式。同類(lèi)價(jià)格商品，親們可以隨意更換，但必須咨詢(xún)客服是否有貨。
6、在每天14:00前下訂單的則當天發(fā)貨，14:00之后則次日發(fā)貨，七天之內到貨。
四、支付和物流方式
1、支付方式：支付寶，銀行轉賬，網(wǎng)上銀行
2、物流方式：對于淘寶網(wǎng)上的訂單用申通速遞、圓通速遞，在每天14:00前下訂單的則當天發(fā)貨，14:00之后則次日發(fā)貨，七天之內到貨。
對于學(xué)校附近的從購買(mǎi)之日起兩天內送貨上門(mén)（一件則加收5元費用，兩件以上免費送貨），貨到付款。
網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)3
一、項目介紹
高質(zhì)量的生活不一定要用高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)打造。只要你覺(jué)得對，哪怕是一個(gè)不起眼的紙箱，也會(huì )充滿(mǎn)藝術(shù)性。生活的每一個(gè)角落，都有不用心探索難以實(shí)現的樂(lè )趣和興趣，在專(zhuān)注和個(gè)人完成的每一個(gè)過(guò)程中慢慢釋放出來(lái)，逐漸豐富和充實(shí)人的心靈和精神，感受到純凈無(wú)雜質(zhì)的快樂(lè )。雜貨的意義在于真愛(ài)和投入，在于發(fā)現的樂(lè )趣。
一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，仔細揣摩，仔細思考，無(wú)論是清新的色彩，可愛(ài)的造型，柔軟的材質(zhì)，搞笑的快樂(lè )，還是實(shí)用的生活功能，似乎這些小小的生活物件都能觸摸到一種更為貼心，更為堅實(shí)的溫暖，就像是在一個(gè)悠閑的午后，氣溫恰到好處，風(fēng)很涼爽，陽(yáng)光很溫暖，而此時(shí)，除了讓自己更快樂(lè )，別無(wú)他法。
我們一直在思考的是，如何不把一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成產(chǎn)品。我們始終相信產(chǎn)品有情懷，有悲歡，有自己的風(fēng)格。有情懷有溫度的產(chǎn)品會(huì )生動(dòng)有趣；所以我們和客戶(hù)、消費者分享一些人性化、有趣、有創(chuàng )意的產(chǎn)品，努力用最少的錢(qián)找到更大的驚喜。希望能讓消費者感到幸福。
網(wǎng)店為你提供各種創(chuàng )意家居用品，是個(gè)性、簡(jiǎn)約、時(shí)尚的完美結合。創(chuàng )造力的靈感來(lái)自我們對日常生活細微之處的敏銳洞察力。在琳瑯滿(mǎn)目的商品中，最引人入勝的是發(fā)現了讓人樂(lè )在其中的創(chuàng )意。我們相信只有充滿(mǎn)創(chuàng )意的雜貨才是最迷人的。
我們給你實(shí)用、體貼、幽默的創(chuàng )意產(chǎn)品，給你的生活帶來(lái)精彩的驚喜。用心去體會(huì )，你會(huì )發(fā)現生活真的很美好。熱愛(ài)創(chuàng )意，和我一起生活，熱愛(ài)家人，一起生活！
二、服務(wù)介紹
樂(lè )豪創(chuàng )意生活商店采用跟蹤服務(wù)的方式，向消費者發(fā)送電子郵件，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的使用情況，參與抽獎，征求他們的建議和意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)。如果你沒(méi)有自己喜歡的'風(fēng)格，可以自己動(dòng)手，甚至可以根據自己的想法對自己購買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行改造，或者加上自己的標記，成就感就來(lái)了。收到訂單后，我店會(huì )盡快聯(lián)系消費者，確認發(fā)貨時(shí)間。然后把最好最有創(chuàng )意的東西送給消費者。
三、市場(chǎng)分析
1、隨著(zhù)房地產(chǎn)的繁榮，其周邊行業(yè)有著(zhù)巨大的商機，尤其是家裝和家居用品。有趣的日用品，不同于一般的物品，會(huì )更符合現在買(mǎi)房的主力——年輕人的消費需求。此外，辦公室、商店、汽車(chē)等生活空間，家居飾品隨處可見(jiàn)，在親朋好友、同事、單位之間，各種節日期間的開(kāi)業(yè)慶典、贈送家居飾品已經(jīng)成為一種常見(jiàn)的做法。
2、目標市場(chǎng)的設定：關(guān)注年輕消費者，20—40歲的年輕朋友，他們將成為我們網(wǎng)點(diǎn)最大的客戶(hù)群。
3、消費群體、消費模式、消費習慣和影響市場(chǎng)的主要因素分析：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的發(fā)展，大多數年輕消費者對網(wǎng)上購物越來(lái)越感興趣，因為網(wǎng)上購物可以節省購物時(shí)間，提供大量商品供消費者選擇，非常方便�，F代年輕人對網(wǎng)上購物非常適應，喜歡個(gè)性化的產(chǎn)品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，也會(huì )給我們提供很多商機。
4、公司產(chǎn)品目前的市場(chǎng)情況，市場(chǎng)發(fā)展階段（空白/新發(fā)展/高成長(cháng)/成熟/飽和）的產(chǎn)品排名和品牌狀況：市場(chǎng)情況趨于良好，產(chǎn)品處于新發(fā)展階段。經(jīng)過(guò)我們的調查，這類(lèi)產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，并在不斷發(fā)展。
5、市場(chǎng)趨勢預測和市場(chǎng)機會(huì )：經(jīng)過(guò)我們的市場(chǎng)調查，購買(mǎi)日用品的比例明顯增加。日常用品的比重越來(lái)越大，未來(lái)還會(huì )繼續，并最終成為網(wǎng)購的主流，所以我們選擇這類(lèi)產(chǎn)品作為我們的主要產(chǎn)品。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、制定銷(xiāo)售政策
創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)：樂(lè )豪的創(chuàng )意生活用品是設計師的創(chuàng )意，而自己動(dòng)手是自己的創(chuàng )意，兩者結合自然更受歡迎。體驗式銷(xiāo)售、自助服務(wù)和創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)不僅可以快速給單店帶來(lái)知名度，而且是一個(gè)利潤豐厚的商業(yè)項目，會(huì )使單店更具競爭力和利潤。
2、銷(xiāo)售渠道、方式、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節和售后服務(wù)
線(xiàn)上銷(xiāo)售，重在服務(wù)。從店前選擇到店面設計，從地域、季節、消費習慣、經(jīng)濟水平的差異，給予經(jīng)銷(xiāo)商全面的考慮和幫助，合理配送商品，精心安排開(kāi)業(yè)禮品等一系列環(huán)節，提供全方位的服務(wù)和強大的營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、形象包裝、攻堅。
3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系的狀態(tài)
我們的商店屬于零售商。各級資質(zhì)的標準和政策：支付方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等。供消費者選擇；貨運方式：快遞、郵局等。；折扣政策：產(chǎn)品本身已經(jīng)打折銷(xiāo)售，保證低價(jià)。
4、推廣和市場(chǎng)滲透（方式、安排和預算）
�、僦饕黉N(xiāo)方式：送小禮品，根據價(jià)格選擇免收部分運費，盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
�、趶V告/PR策略和媒體評價(jià)：博客做廣告，貼吧發(fā)帖。
5、營(yíng)銷(xiāo)模式結構
創(chuàng )意日用品電商網(wǎng)店+網(wǎng)店（淘寶、易貝、派派）+博客（網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客）。
6、核心營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)模式
�。�1）用戶(hù)會(huì )員制度：會(huì )員制度雖然陳舊，但它是一家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與其會(huì )員溝通交易的紐帶。會(huì )員制的成功是檢驗一家營(yíng)銷(xiāo)店成功與否的標準。
�。�2）用戶(hù)主動(dòng)性：用戶(hù)體驗自然免費，用戶(hù)可以隨意瀏覽產(chǎn)品，對產(chǎn)品發(fā)表意見(jiàn)和評論。
�。�3）用戶(hù)互動(dòng)：在網(wǎng)店開(kāi)設新欄目，讓用戶(hù)交流、討論、推薦創(chuàng )意日用品。
�。�4）用戶(hù)激勵：在網(wǎng)店設立積分制，用戶(hù)在網(wǎng)店的所有行為都可以作為積分的標準。比如用戶(hù)評論產(chǎn)品，主動(dòng)與其他用戶(hù)分享自己的維護方法，購買(mǎi)產(chǎn)品等等。積分可以給用戶(hù)帶來(lái)好處：會(huì )員分類(lèi)、特殊節日、折扣、免費贈送等等。
7、產(chǎn)品結構優(yōu)化
�、儆押萌娴漠a(chǎn)品展示：以友好、全面、清晰的方式向用戶(hù)展示產(chǎn)品，在交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店產(chǎn)品系統多，導致網(wǎng)店整體感覺(jué)比較煩躁�，F在我們把產(chǎn)品劃分成詳細的體系，就是把產(chǎn)品進(jìn)行詳細的分類(lèi)，每個(gè)系列下有多少/種產(chǎn)品。
�、诋a(chǎn)品展示以用戶(hù)為導向：將所有產(chǎn)品按照用戶(hù)目標群體進(jìn)行拆解和劃分，即以用戶(hù)為導向，讓用戶(hù)在第一時(shí)間找到自己的產(chǎn)品。
�、壑悄墚a(chǎn)品展示：添加產(chǎn)品和知識搜索框，方便用戶(hù)。
8、口碑營(yíng)銷(xiāo)
利用用戶(hù)的宣傳來(lái)推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品。用戶(hù)在推薦一個(gè)用戶(hù)時(shí)可以獲得一定的積分和折扣；口碑是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。用戶(hù)可以進(jìn)行線(xiàn)上和線(xiàn)下的口碑宣傳推廣，其中線(xiàn)上方式有：通過(guò)QQ/MSN/ email發(fā)送我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁(yè)面地址給自己的網(wǎng)友和朋友；線(xiàn)下的方式是通過(guò)電話(huà)、短信和口頭的方式向家人和朋友介紹我們的網(wǎng)店名稱(chēng)和產(chǎn)品名稱(chēng)。
五、經(jīng)營(yíng)戰略
1、更新網(wǎng)店布局和欄目
�。�1）運營(yíng)總監負責淘寶店的建設、運營(yíng)、維護和技術(shù)支持，行使以下權力：審核營(yíng)銷(xiāo)組對淘寶店鋪的推廣計劃；監督檢查網(wǎng)站推廣工作；
�。�2）指導、檢查、監督各網(wǎng)站的運營(yíng)維護；
�。�2）客服團隊每周派專(zhuān)人檢查一次淘寶店的所有產(chǎn)品。詳細記錄庫存和銷(xiāo)售的實(shí)時(shí)概況。
�。�3）產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品煽動(dòng)性語(yǔ)言等欄目，根據產(chǎn)品和銷(xiāo)售情況，每半年審核修改一次，頁(yè)面應適應產(chǎn)品和客戶(hù)的特點(diǎn)；
�。�4）商品名稱(chēng)文本和說(shuō)明文本應具有動(dòng)態(tài)多樣的形式；
�。�5）所有員工都可以提前設計一個(gè)頁(yè)面修改計劃，由計劃團隊討論，報首席運營(yíng)官審核，報公司批準后實(shí)施。
2、各部門(mén)的支持與合作
�、傩庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新技術(shù)應用等信息由策劃組提供；
�、谏唐纷钚旅Q(chēng)、價(jià)格、客服由市場(chǎng)群提供；
�、凵唐访枋龅臏蚀_性應由策劃組隨時(shí)檢查；
�。�2）策劃組將各部門(mén)提供的信息及時(shí)分類(lèi)、整理、匯總成發(fā)布稿，按以下程序報審批后發(fā)布：
�、偕唐访Q(chēng)、詳細說(shuō)明等一般信息，由策劃組在24小時(shí)內發(fā)布；
�、谥匾唐返男畔⒑驮敿氄f(shuō)明由策劃組在12小時(shí)內發(fā)布。
�。�3）各部門(mén)及時(shí)配合溝通
六、風(fēng)險分析和管理
1、資源風(fēng)險（原材料/供應商）
樂(lè )活創(chuàng )意生活用品由店主精心挑選，融合時(shí)尚和個(gè)性。個(gè)性化將是時(shí)尚的主題，但你也可以找到你需要的日常用品。但我店會(huì )以提供最經(jīng)濟、最方便的禮品服務(wù)為初衷，為顧客提供最好、最好、最漂亮的產(chǎn)品，并專(zhuān)門(mén)提供一流的時(shí)尚生活用品。主要是選擇原材料的供應商，建立良好的供需關(guān)系，從而獲得第一手的暢銷(xiāo)商品，保證網(wǎng)上銷(xiāo)售的低價(jià)。
2、進(jìn)貨風(fēng)險
�。�1）貨源太單一，不是客戶(hù)喜歡的款式。
�。�2）批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，不能退貨。
�。�3）外來(lái)人員犯錯。
�。�4）采購預測不準確，超出預算。
�。�5）運輸過(guò)程中發(fā)生事故（車(chē)禍造成人員傷亡）
3、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險
市場(chǎng)份額是衡量企業(yè)發(fā)展成功與否的重要一點(diǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的資金大部分用于商品的采購和庫存。商品的數量需要根據市場(chǎng)份額和銷(xiāo)量來(lái)確定。通過(guò)市場(chǎng)規模、現狀和趨勢、網(wǎng)絡(luò )消費者的需求和條件、價(jià)格定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)手段和促銷(xiāo)活動(dòng)；從商品采購、庫存管理、安全庫存等方面分析目標市場(chǎng)的選擇。
4、R&;D風(fēng)險
客戶(hù)可能不喜歡自己喜歡的款式和品種，品種規格不全，產(chǎn)品過(guò)于單一，會(huì )造成部分產(chǎn)品積壓，使企業(yè)資金陷入經(jīng)濟危機。
5、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險
商品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵，質(zhì)量是提高企業(yè)信譽(yù)的重要因素。從一個(gè)消費者能影響到身邊至少20個(gè)消費者的連鎖反應中，我們可以看到質(zhì)量對顧客的重要性，以及商家在商品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)應該承擔的責任。
6、貨物積壓的風(fēng)險
�。�1）商品積壓使資金無(wú)法周轉，沒(méi)有進(jìn)貨和補貨資金
�。�2）積壓商品占用一定庫存空間，無(wú)法購買(mǎi)新商品
7、成本控制風(fēng)險
主要從資金投入、商品成本分析、期間費用、商品銷(xiāo)售利潤、預測現金流量表、預測利潤表、預測資產(chǎn)負債表、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤率、總資產(chǎn)利潤率、成本費用利潤率等方面進(jìn)行分析。
8、資金鏈風(fēng)險
�。�1）積壓的商品賣(mài)不出去，也拿不到貨款
�。�2）買(mǎi)不到新商品，使產(chǎn)品無(wú)法更新，顧客失去購買(mǎi)欲望
�。�3）工人工資不能如期結算
9、競爭風(fēng)險
在競爭激烈的時(shí)代，要明確各種競爭對手的條件，在技術(shù)、商品價(jià)格、服務(wù)等方面與競爭對手進(jìn)行比較，明確自己的優(yōu)勢和劣勢，才能更好地適應時(shí)代的發(fā)展。
10、交易安全風(fēng)險
�。�1）網(wǎng)絡(luò )信息數據傳輸使數據被竊取或破壞
�。�2）運輸途中損壞或紙箱包裝不完整
11、政策風(fēng)險
21世紀，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為信息時(shí)代經(jīng)濟活動(dòng)的一種技術(shù)手段和方法，并進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)最廣泛的應用領(lǐng)域。經(jīng)濟危機也會(huì )給我們帶來(lái)風(fēng)險，市場(chǎng)不可預測。政府還將做出應對市場(chǎng)飆升的決策，并預測政府的宏觀(guān)和微觀(guān)政策。
12、金融風(fēng)險
因為企業(yè)貸款是有負債的，必然會(huì )有不好的一面，所以一開(kāi)始就要減少盲目性，提高科學(xué)性。息稅前資本利潤率高于借入資本利率時(shí)；除了補償利息，利用借入資金獲得的利潤有盈余，從而增加了自有資金的利潤；否則，企業(yè)需要借入資金償還本息，就會(huì )產(chǎn)生財務(wù)風(fēng)險。因此，必須嚴格控制固定成本占銷(xiāo)售收入的比例。由于稅前資本利潤率與借入資本利率的差異不明確，需要有合理的資本結構，保持適當的負債水平，充分利用債務(wù)管理手段獲取財務(wù)收入，提高自身盈利能力。
13、管理風(fēng)險（包括人員/人員流動(dòng)/關(guān)鍵員工依賴(lài)性）
投資是管理人才的生意。一開(kāi)始，我們建立一個(gè)技術(shù)和經(jīng)驗直接的管理團隊，為公司做出切實(shí)可行的決策，執行最高效的任務(wù)，邀請有專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗的人加入；并且身居要職，由于人員流動(dòng)性大，要有合理的用人標準，營(yíng)造和諧的可持續發(fā)展環(huán)境，控制突發(fā)事件。
14、破產(chǎn)風(fēng)險
由于市場(chǎng)競爭日益激烈，企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗，管理質(zhì)量低下，經(jīng)營(yíng)模式單一，市場(chǎng)不能完全接受我們的產(chǎn)品，在網(wǎng)店滯銷(xiāo)，破產(chǎn)風(fēng)險會(huì )很大。只有贏(yíng)得顧客的購買(mǎi)欲望，使產(chǎn)品與眾不同，我們才能在市場(chǎng)上占有一席之地。
網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)4
20世紀90年代以來(lái)，我國水果超市發(fā)展迅速，這種新型水果產(chǎn)品零售業(yè)態(tài)的出現將對我國農業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生深刻的影響，而收入水平的提高，物流技術(shù)的發(fā)展，消費需求與消費方式的變化，激烈的市場(chǎng)競爭則是我國水果超市經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要動(dòng)因。根據我國的現狀，水果超市將是我國城市農產(chǎn)品零售市場(chǎng)的主導形式，而農貿市場(chǎng)依然是農村農產(chǎn)品零售的主要形式，；我國水果超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展不能一蹴而就，必須循序漸進(jìn)。
一、項目背景
21世紀是信息的時(shí)代，然而信息最最廣、最快的傳播媒介就是internet。對于商業(yè)而言快速及時(shí)的信息更是不可或缺的，因此商業(yè)與internet的結合也成為了一種必然的趨勢。internet這匹千里馬將落載著(zhù)商業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代—電子商務(wù)時(shí)代。我們里主要是在學(xué)校外擺攤賣(mài)水果，為了能夠進(jìn)一步的發(fā)展，我決定在發(fā)展擺攤經(jīng)營(yíng)的同時(shí)走網(wǎng)絡(luò )的銷(xiāo)售路徑。具體是建立自己網(wǎng)站，再有就是以目前最大的電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)為依托，開(kāi)設自己的網(wǎng)店。以下是開(kāi)設淘寶網(wǎng)店的策劃：
二、店鋪簡(jiǎn)介
店鋪名稱(chēng)“水果店鋪”于20xx年9月20日成立。我們吸取了擺攤賣(mài)水果經(jīng)驗，調整傳統賣(mài)水果的經(jīng)營(yíng)思路，我們本著(zhù)“顧客第一”的原則，遵循“以人為本，服務(wù)到家，追求完美，永遠領(lǐng)先”的企業(yè)精神，結合我校的實(shí)際情況，建立獨具特色的管理服務(wù)體系！
a）經(jīng)營(yíng)范圍：
主營(yíng)蘋(píng)果，香蕉，梨，橘子等水果
b）經(jīng)營(yíng)模式：
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)（以淘寶平臺為主），電話(huà)、短信、qq、微信等方式訂購
三、市場(chǎng)分析
�、傩袠I(yè)分析：根據初步的一些市場(chǎng)調查我們發(fā)現我校水果行業(yè)前景還是相當不錯的。我們主要就學(xué)生老師這一塊對其做分析。他們追求快捷、方便的生活消費方式、網(wǎng)絡(luò )已成為他們生活的一部分。學(xué)校有網(wǎng)上訂購盒飯的網(wǎng)店，但還沒(méi)有水果網(wǎng)店，水果網(wǎng)店市場(chǎng)潛力大。
�、诰唧w消費人群：學(xué)生，老師等
四、風(fēng)險分析
由于網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售投資相對較小風(fēng)險也就不會(huì )很大。主要的還是網(wǎng)上交易的`存在一些風(fēng)險，不過(guò)隨著(zhù)淘寶平臺的完善風(fēng)險也逐漸降低。
五、店鋪運營(yíng)流程及人員安排
�、匍_(kāi)設淘寶店鋪流程
�。�1）準備工作：個(gè)人網(wǎng)銀店鋪名店標
�。�2）進(jìn)行注冊（另附注冊流程）
�。�3）裝修：修改店鋪二級域名、上傳店招、根據經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行分類(lèi)設置。
�、谛枋炀氀b修人員一名定期根據發(fā)展情況對店鋪進(jìn)行裝修調整。
�、蹟祿蟼骷瓷唐返纳蟼�。需熟練編輯數據（熟知相關(guān)軟件如淘寶助理、甩手掌柜等），有一定的文采，會(huì )PS之類(lèi)的圖片處理技能的人員兩名。保證店鋪有一定的數據量，數據要定期的更新。
�、苄枰舾擅麡I(yè)務(wù)人員保證打字快、使用基本的交流工具（QQ、阿里旺旺，短信），有一定的交流技巧及銷(xiāo)售能力。人員要根據時(shí)間安排在線(xiàn)工作。人員還要主動(dòng)的到各個(gè)論壇網(wǎng)站發(fā)布信息做宣傳。
六、店鋪運營(yíng)期間所遇問(wèn)題及處理方法
�、偌夹g(shù)問(wèn)題：此類(lèi)問(wèn)題主要還是對店鋪的打理及維護上、數據處理上，由先關(guān)技術(shù)人員做處理。
�、诎l(fā)貨問(wèn)題：
�。�1）除特殊情況發(fā)貨速度一般較快3小時(shí)。若是送貨人員的原因要其做相關(guān)處理。同時(shí)安撫顧客。
�。�2）若是顧客問(wèn)題常見(jiàn)為寫(xiě)錯地址，因此網(wǎng)銷(xiāo)人員在確定地址之前要反復向客戶(hù)確定信息避免出錯。
七、管理
�、偃藛T管理：我們的人員必須保證經(jīng)常在線(xiàn)，尤其是在一天中的重要時(shí)段（12：30—14：00、16：30—20：00）當然全天在線(xiàn)更好。
�、诘赇伖芾恚杭热皇翘詫毜昃捅仨毨锰詫毜囊恍⿲�(zhuān)用軟件。例如阿里旺旺（買(mǎi)賣(mài)、店鋪裝修、宣傳、學(xué)習等）、淘寶助理（數據上傳、導入、導出）、甩手掌柜（數據上傳、數據復制、竊取數據）。根據不同的季節、活動(dòng)對店鋪進(jìn)行適當的修飾。
�、鬯拓浌芾恚喊ㄋ拓浰俣�、送貨人員服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。
�、芊⻊�(wù)管理：
�。�1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線(xiàn)，及時(shí)接收買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)信息。
�。�2）客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細心解答問(wèn)題，只有好的態(tài)度才會(huì )使買(mǎi)家對該店鋪存好感。要及時(shí)去解決，幫助買(mǎi)家減少不少不必要的麻煩。
網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)5
一、執行摘要
無(wú)論是創(chuàng )業(yè)還是要經(jīng)銷(xiāo)新產(chǎn)品尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，在選擇新產(chǎn)品時(shí)首先要明確自己的目標，是準備將產(chǎn)品作為一項長(cháng)期的事業(yè)來(lái)發(fā)展，還是僅僅作為現有產(chǎn)品的一種補充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時(shí)間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。
二、項目介紹
經(jīng)過(guò)對網(wǎng)上商店的調查報告。做出以下網(wǎng)上開(kāi)店的流程：
1、開(kāi)始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里。
你需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的，在這點(diǎn)上開(kāi)網(wǎng)店與傳統的店鋪沒(méi)有區別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。
2、選擇開(kāi)店平臺或者網(wǎng)站。
你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶(hù)。這一步很重要。大多數網(wǎng)站會(huì )要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標�，F在很多平臺提供免費開(kāi)店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子。
3、向網(wǎng)站申請開(kāi)設店鋪。
你要詳細填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類(lèi)，例如你出售時(shí)裝手表，那么應該歸類(lèi)在珠寶首飾、手表、眼鏡中的手表一類(lèi)，以便讓你的目標用戶(hù)可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引！。有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，應該真實(shí)填寫(xiě)，以增加信任度。
4、進(jìn)貨。
可以從您熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。
5、登錄產(chǎn)品。
你需要把每件商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀(guān)、數量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱(chēng)應盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因為當別人搜索該類(lèi)商品時(shí)，只有名稱(chēng)會(huì )顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應盡量好一些，說(shuō)明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰(shuí)負責郵費。登錄時(shí)還有一項非常重要的事情，就是設置價(jià)格。通常網(wǎng)站會(huì )提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項目由賣(mài)家設置。假設賣(mài)家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣(mài)到150元。如果是個(gè)傳統的'店主，只要先標出150元的價(jià)格，如果賣(mài)不動(dòng)，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競價(jià)不同，賣(mài)家先要設置一個(gè)起始價(jià)，買(mǎi)家從此向上出價(jià)，起始價(jià)越低越能引起買(mǎi)家的興趣，有的賣(mài)家設置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價(jià)太低會(huì )有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險，所以賣(mài)家最好同時(shí)設置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品不會(huì )低于成本被買(mǎi)走。起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競拍在很低的價(jià)位上徘徊。如果賣(mài)家覺(jué)得等待競拍完畢時(shí)間太長(cháng)，可以設置一口價(jià)，一旦有買(mǎi)家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買(mǎi)家都有興趣，也不可能托高價(jià)錢(qián)。賣(mài)家應根據自己的具體情況利用這些設置。
網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)6
一、項目背景
千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著(zhù)"美好",特別是現在。隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位，這樣我們創(chuàng )辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"職大杰普花店"品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)。是十分可行的。
二、公司項目策化
1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的杰普將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。為人類(lèi)創(chuàng )造最佳生活環(huán)境
2.公司目標
立足職大，服務(wù)淮北，輻射皖北。創(chuàng )建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在淮北的消費者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在2000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模式成功后，以JSP的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1.行業(yè)分析
"職大杰普花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除職業(yè)技術(shù)學(xué)院的總站外，在皖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以皖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)，以職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，各類(lèi)在校生近萬(wàn)人，則投入8校共有近10萬(wàn)的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的
2.調查結果分析
本公司對皖北的`各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調查（問(wèn)卷調查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：
�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為；
�、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種；
�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲；
�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性；
�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等；
�、寿徺I(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。
3.目標客戶(hù)分析
在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側重于中檔價(jià)位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛(ài)你）,19支（愛(ài)情路上久久長(cháng)久）,21支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
四.營(yíng)銷(xiāo)策略分析
1 品牌策略
網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新
2 價(jià)格策略
杰普網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
3 促銷(xiāo)策略
�、判麄鞑呗�
利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式
�、品⻊�(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式：
�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡
�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì )員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。
�、藿⒖蛻�(hù)數據庫檔案，客戶(hù)重復訂購時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調入系統。
4 渠道建設
就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)
5.網(wǎng)上花店策略實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在2000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。
2.重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達到宣傳效果。
3.現場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。 宣傳內容包括：
�、艖覓旖y一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。
�、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場(chǎng)送出。
�、钦垖W(xué)校廣播站播發(fā)"杰普花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。
�、葹闋I(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"杰普花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎活動(dòng)，中獎?wù)呖梢袁F場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。
�、稍谛麄鳟斕�，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現場(chǎng)報道，如武漢晚報，各地方電視臺等
五，營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1.營(yíng)業(yè)額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上
2.支付方式
根據有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì )達到20%,我們正積極與工商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付
3.訂貨方式
E-MAIL定單，直接進(jìn)入"杰普花店"網(wǎng)站校園花店訂購，電話(huà)訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購
4.客戶(hù)特點(diǎn)
年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現象
5.消費特點(diǎn)
60元以下的鮮花最受歡迎
6.信息基礎設施
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(cháng)的成員來(lái)共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現零庫存，但是現實(shí)中要達到這一點(diǎn)卻很困難。
六、經(jīng)營(yíng)成本預估
1.原則
把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2.初期投資
這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)（虛擬主機）,產(chǎn)品采購，系統開(kāi)發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間
3.第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區。，服務(wù)的內容會(huì )有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸
七、系統開(kāi)發(fā)計劃
1.系統開(kāi)發(fā)計劃
根據公司創(chuàng )建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當然隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大，資金的充裕，我們會(huì )考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完備無(wú)疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過(guò)程，直至系統功能達到公司預期的要求
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城的經(jīng)營(yíng)目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統商務(wù)活動(dòng)流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊
八、項目小結
1.主要工作完成情況調查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現目標，運營(yíng)機制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規劃。另外，在系統開(kāi)發(fā)計劃方面，公司也結合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案
最重要的是，針對目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設立了論壇，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì )不同年齡層次消費者的需求
2.不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì )盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設計時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，杰普花店網(wǎng)站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì )得到進(jìn)一步的完善。
網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)7
一、項目介紹
目前我國的網(wǎng)民總數已經(jīng)將近1億1000萬(wàn)，網(wǎng)上的消費人群也有20xx萬(wàn)，這是一個(gè)何其龐大的人群和市場(chǎng)。還有越來(lái)越多的人不斷涌入——網(wǎng)上開(kāi)店其實(shí)已經(jīng)成為一股潮流。據我國權威機構對中國女性飾品市場(chǎng)的調查顯示，目前我國女性飾品市場(chǎng)人均占有率不足5%，而發(fā)達國家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。據專(zhuān)家預計，我國女性用品消費率正按每年19%的年增長(cháng)率遞增，可期待的巨大市場(chǎng)空間和可憐的市場(chǎng)占有率形成了鮮明的對比。就目前而言，可供消費者滿(mǎn)意的產(chǎn)品并不多，市場(chǎng)中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說(shuō)飾品行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展空間是很大的。
二、群體目標
本店主要經(jīng)營(yíng)首飾以女性作為主要的銷(xiāo)售對象，選擇18—25歲的女性作為客戶(hù)群。首飾的類(lèi)型有多種多樣不管在品種、地質(zhì)、色彩、價(jià)格方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以快樂(lè )為主讓所有進(jìn)入我店的顧客都有一個(gè)好的心情，店標是動(dòng)態(tài)首飾的圖案。
所有進(jìn)入我店的顧客都有一個(gè)好的心情，店標是動(dòng)態(tài)首飾的圖案。
本店的經(jīng)營(yíng)理念：客戶(hù)的需求，用戶(hù)的滿(mǎn)意。
服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶(hù)至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
靠薄利多銷(xiāo)，走經(jīng)營(yíng)流水，憑品質(zhì)和設計，賺客戶(hù)認可度，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。
三、市場(chǎng)調查
1、市場(chǎng)潛量：現在上網(wǎng)的人一般都是18—40歲的人，他們?yōu)榱斯澕s逛商店的時(shí)間會(huì )選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷(xiāo)售是一個(gè)很好的路徑。
2、競爭者。目前在市場(chǎng)上的飾品種類(lèi)繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的'特點(diǎn)和穩定期的銷(xiāo)量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷(xiāo)售。
3、消費者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對飾品的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為20元~150元。
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、店鋪策略
�。�1）我們應該在網(wǎng)店內的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細，同時(shí)要把注意的事項說(shuō)明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。
�。�2）店鋪的裝修要美觀(guān)吸引人讓買(mǎi)家覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)，很有踏實(shí)感。
�。�3）店鋪內的公告欄不要空著(zhù)，應每在急時(shí)地更換店鋪內的情況。
產(chǎn)品結構優(yōu)化：
1、產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶(hù)，給用戶(hù)交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因為自身的產(chǎn)品體系多，從而導致網(wǎng)店整體感覺(jué)比較煩亂�，F在我們將產(chǎn)品劃分成詳細的體系，也就是把產(chǎn)品詳細歸類(lèi)，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品。
2、產(chǎn)品展示以用戶(hù)為導向：把所有的產(chǎn)品拆開(kāi)，按照用戶(hù)目標群劃分，也就是以用戶(hù)為導向，讓用戶(hù)第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。
3、產(chǎn)品展示智能化：增設產(chǎn)品和知識搜索框，方便用戶(hù)使用。
2、經(jīng)營(yíng)策略
�。�1）樹(shù)立品牌。以店名為品牌－－可以在網(wǎng)絡(luò )上邀約一些服裝同行，用同一個(gè)店名，通過(guò)各地加盟店連鎖經(jīng)營(yíng)，形成品牌效應，增強競爭力。
�。�2）做散貨，靈活性大。店內集合多種品牌，多種風(fēng)格，擴大顧客群。
�。�3）網(wǎng)絡(luò )供貨，降低成本。在網(wǎng)絡(luò )上尋找兩三個(gè)或更多的供貨商，因為不用車(chē)費，可以采取多次少量進(jìn)貨的方式，大大降低了成本，能緊扣市場(chǎng)需求，減少庫存。
�。�4）優(yōu)質(zhì)低價(jià)經(jīng)營(yíng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。成本降低了，不要貪利潤，給顧客實(shí)惠，就是給自己開(kāi)辟了發(fā)展的道路。
這樣既樹(shù)立了品牌，有做了散活，兩全其美。
3、推廣策略
�。�1）朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。
�。�2）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀(guān)光我們的店鋪。
�。�3）促銷(xiāo)宣傳：我們可以搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)銷(xiāo)售我們店的產(chǎn)品。
4、送貨方式
�。�1）平郵
�。�2）快遞
�。�3）送貨上門(mén)
�。�4）ems
5、產(chǎn)品及服務(wù)規劃
主要從事首飾產(chǎn)品銷(xiāo)售，輔以毛絨娃娃銷(xiāo)售。
五、進(jìn)貨策略
就我們所知，進(jìn)貨渠道多種多樣，有直接從廠(chǎng)家進(jìn)貨的、有從設計公司進(jìn)貨的、有批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)來(lái)的，還有連鎖經(jīng)營(yíng)從總部發(fā)過(guò)來(lái)的。從廠(chǎng)家進(jìn)貨時(shí)費用要低一些，因為廠(chǎng)家沒(méi)有設計能力，產(chǎn)品大多是來(lái)料加工和來(lái)圖加工，產(chǎn)品會(huì )比市場(chǎng)略微過(guò)時(shí)一點(diǎn)。從設計公司進(jìn)貨則要高一點(diǎn)，但可以保證貨品的“新鮮度”。批發(fā)市場(chǎng)中的拿貨價(jià)格則遵照了一般原則，給經(jīng)營(yíng)者留出了50％的空間。通過(guò)在橋南批發(fā)市場(chǎng)的調查，我們決定并選擇了一家較熟悉的供貨商，進(jìn)貨價(jià)比零售價(jià)低一半，這使我們有足夠的利潤空間，也降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)8
一、網(wǎng)店概要
1、投資安排
資金需求數額5萬(wàn)元人民幣。
2、 網(wǎng)店的宗旨
綠絲淘別致創(chuàng )意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活。
3、 網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料
優(yōu)質(zhì)的生活：一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，細細玩味，清新的色調、可愛(ài)的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實(shí)用的生活功能。我們始終認為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂(lè )，自成風(fēng)格。有感情，有溫度的產(chǎn)品才會(huì )生動(dòng)，有趣起來(lái)；因此我們將一些充滿(mǎn)人性的，有趣的，充滿(mǎn)創(chuàng )意的產(chǎn)品與客戶(hù)和消費者來(lái)共享。希望可以讓消費者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類(lèi)別致創(chuàng )意餐具，讓顧客生活美妙有神韻。用心的體會(huì )，你會(huì )發(fā)現生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活！
二、市場(chǎng)調查概況分析
1、我們可以經(jīng)常發(fā)放調查問(wèn)卷，調研別致用品在市場(chǎng)的占有率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。
2、目標市場(chǎng)的設定：著(zhù)重于年輕的消費者群體，年齡在18至40之間年輕朋友們，這些消費者會(huì )使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶(hù)群。
3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析：現代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會(huì )為我們提供大量的商機。
三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰略目標和階段目標
1、戰略目標：綠絲淘別致創(chuàng )意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活！不斷挖掘創(chuàng )新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng )意個(gè)性用品。每月主推幾種個(gè)性商品。
2、網(wǎng)站界面設定：采用簡(jiǎn)約風(fēng)格，清新自然的界面。采用充分為客戶(hù)考慮的分類(lèi)方式設置界面。產(chǎn)品宣傳會(huì )通過(guò)優(yōu)美真實(shí)的'圖面進(jìn)行展示。
3、階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，適當進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣；后期銷(xiāo)售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產(chǎn)品。
四、 網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹
1、資源及原材料供應：各大批發(fā)市場(chǎng)等
產(chǎn)品標準、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制：本著(zhù)為顧客負責的心態(tài)仔細挑選商品，或發(fā)現損壞禁止出售。信譽(yù)永遠大于謀利。
包裝與儲運：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。
2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：
�、俣▋r(jià)依據和價(jià)格結構：根據消費者價(jià)格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負擔情況下，我們會(huì )按照電商課所學(xué)定出適當的價(jià)格。付款方式：支付寶、匯款。
�、谟绊憙r(jià)格變化的因素和對策：根據市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì )對我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì )適時(shí)地做出決策例如多買(mǎi)多贈等促銷(xiāo)手段來(lái)應對，不會(huì )對網(wǎng)店帶來(lái)?yè)p失。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
對于顧客：
1、顧客主動(dòng)性：讓顧客體驗很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。
2、顧客互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設立一個(gè)新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng )意餐具。
3、顧客激勵性：網(wǎng)店上設立一種積分制，顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分標準。劃分會(huì )員等級、特別節日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費贈品等。
對于產(chǎn)品：
1、折價(jià)促銷(xiāo)
2、贈品促銷(xiāo)
3、限期供應
4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接
5、利用網(wǎng)絡(luò )以外的宣傳方式。
六、如何應對風(fēng)險
1、力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
2、利用網(wǎng)上銷(xiāo)售的優(yōu)勢，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。經(jīng)常去市場(chǎng)上轉轉，密切關(guān)注市場(chǎng)變化。
3、對顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。
4、每種營(yíng)銷(xiāo)手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。
5、找到自己網(wǎng)店的獨特“賣(mài)點(diǎn)”。
6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì )員可換取好禮，貼心的會(huì )員生日禮品等。
網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)9
創(chuàng )業(yè)背景
據我國權威機構對中國女性飾品市場(chǎng)的調查顯示，目前我國女性飾品市場(chǎng)人均占有率不足5%，而發(fā)達國家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。據專(zhuān)家預計，我國女性用品消費率正按每年19%的年增長(cháng)率遞增，特別是在校學(xué)生，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展對飾品的需求越來(lái)越高，可期待的巨大市場(chǎng)空間和可憐的市場(chǎng)占有率形成了鮮明的對比。就目前而言，可供消費者滿(mǎn)意的產(chǎn)品并不多，市場(chǎng)中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說(shuō)飾品行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展空間是很大的。
項目概述
個(gè)性飾品店起源于美國，流行于日本，意為風(fēng)格獨特、更具專(zhuān)業(yè)化、創(chuàng )意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天，個(gè)性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。由于學(xué)生對飾品的需求相對比較大，我們將會(huì )以出售學(xué)生飾品為主，提供各種各樣飾品以滿(mǎn)足學(xué)生的要求，以玩具和各種家居裝飾品為輔，提供各種玩具及有個(gè)性的裝飾品
市場(chǎng)分析
中國是一個(gè)人口眾多的國家，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展，人們對生活的要求也越來(lái)越高，特別是小孩對各種新奇的玩具及飾品。中小學(xué)生對飾品的要求不再是好看，簡(jiǎn)單，便宜，更要求新穎。女孩都是愛(ài)漂亮的，大多數女孩都留著(zhù)飄逸的長(cháng)發(fā)，頭花成了她們必需的飾品，大方美觀(guān)自然成了他們對飾品的最低要求。說(shuō)到玩具，每個(gè)小孩都有，大學(xué)生中大多數女孩都喜歡玩具，經(jīng)過(guò)調查，很多女生花費在飾品上的金錢(qián)是她們總花費的30%~40%，這是個(gè)很好的市場(chǎng)。但由于飾品店很多，所以競爭也很大，所以我們必須提供最新奇的飾品，最具個(gè)性的飾品，和最好的服務(wù)才能在這個(gè)市場(chǎng)中得到發(fā)展，因此，我們提供學(xué)習自己做各種各樣飾品的機會(huì )，讓她們不僅飽眼福還能親身體驗做飾品，體驗其中的喜悅！
市場(chǎng)環(huán)境
網(wǎng)上開(kāi)店，好處多多，最主要的有以下幾個(gè)突出的優(yōu)勢：
�。ㄒ唬┩顿Y少，回收快，而且無(wú)所謂存貨，所以特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)。
�。�1）從啟動(dòng)資金來(lái)看，傳統的地面開(kāi)店，門(mén)面租金加裝修費，還有首批進(jìn)貨資金，少說(shuō)也需要幾萬(wàn)元的啟動(dòng)資金。而網(wǎng)上開(kāi)店所需的啟動(dòng)資金卻少得多，按照我們的計劃，你只要有一臺可以上網(wǎng)的電腦和你的勤奮（是用來(lái)管理你自己的.網(wǎng)站）您就可開(kāi)店營(yíng)業(yè)！網(wǎng)上商店比同等規模的地面商店要低得多，在網(wǎng)上，您不用為增加營(yíng)業(yè)面積而增加租金，也不用為延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間而增加額外的費用。
�。�2）從流動(dòng)資金來(lái)看，傳統商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進(jìn)貨。
公司介紹
1、公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標
本公司堅持誠信為本，顧客利益至上的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們會(huì )時(shí)刻關(guān)注顧客需求，以公司網(wǎng)站為平臺，留意客戶(hù)反饋信息，為客戶(hù)提供各種咨詢(xún)服務(wù)。并以市場(chǎng)為導向，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的飾品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚，滿(mǎn)足人們追求個(gè)性、簡(jiǎn)潔、潮流的欲望�？勘±噤N(xiāo)，走經(jīng)營(yíng)流水，憑品質(zhì)和設計，賺客戶(hù)認可度，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。相信依靠公司成員的努力，我們的產(chǎn)品會(huì )贏(yíng)得良好的信譽(yù)，在獲得豐厚利潤的同時(shí)，也幫顧客創(chuàng )造出溫馨舒適的家居氣氛。實(shí)現公司與客戶(hù)的雙贏(yíng)，這便是我們的目標！
2、公司簡(jiǎn)介
�。�1）公司名稱(chēng)：霓裳飾品
�。�2）業(yè)務(wù)范圍：各種頭花，玩具，及家居飾品，如各式壁掛、花瓶、布質(zhì)靠墊、陶瓷畫(huà)、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。
3、公司管理
�。�1）管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習、成長(cháng)，同時(shí)對經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設計，以便在業(yè)績(jì)衡量標準上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò )化層級管理體制，穩定和變化統一，一元化和多元化統一。
�。�2）管理隊伍：以總經(jīng)理為管理中樞，下設產(chǎn)品服務(wù)總監，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監、網(wǎng)站技術(shù)主管，財務(wù)主管，飾品設計師等。
�。�3）管理決策：以總經(jīng)理為核心召開(kāi)公司會(huì )議，各部門(mén)主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問(wèn)題，總經(jīng)理?yè)碛凶罡邲Q策權。公司管理在強調統一指揮和一定程度集權的同時(shí)，也注重分權。工作單元內的一線(xiàn)人員，也就是各部門(mén)主管，有權在公司戰略參數的范圍內自主地處理可能出現的緊急情況。
網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)10
一、網(wǎng)店定位
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隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，方便、快捷、實(shí)惠的購買(mǎi)方式使得足不出戶(hù)就能買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，這種方式正慢慢推廣開(kāi)來(lái)。特別在服裝行業(yè)尤其是“女裝”市場(chǎng)，網(wǎng)上有成千上萬(wàn)種款式的商品，為買(mǎi)家提供了不同程度的滿(mǎn)足。而且大部分買(mǎi)家都是中上層收入者或者學(xué)生，其較多時(shí)間是上班或學(xué)習，這一部分人群絕大多數都熟悉網(wǎng)購流程，這對于網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)來(lái)說(shuō)，就有了穩定的顧客和市場(chǎng)。
�。ǘ┚W(wǎng)店名稱(chēng)：“XXX”時(shí)尚女士服裝店。
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)模式：個(gè)人零售。
�。ㄋ模┲鳡I(yíng)商品：以女裝與男裝為主打商品，其中包含T桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣、時(shí)尚包包、潮流男裝等。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)店特點(diǎn)：立足“時(shí)尚”、“高貴”、“休閑”。堅持讓買(mǎi)家進(jìn)的舒心，看的放心，買(mǎi)的安心；品種豐富，樣式齊全，滿(mǎn)足廣大女士、男士對個(gè)性美的追求！
二、顧客定位
女性更加追求完美與時(shí)尚的個(gè)性，網(wǎng)點(diǎn)定位女性為服務(wù)對象，其中以18-40歲之間的白領(lǐng)族和學(xué)生。
三、價(jià)格定位
目前，不管是現實(shí)市場(chǎng)還是網(wǎng)上市場(chǎng)，服裝行業(yè)的競爭是顯然易見(jiàn)的。由于新網(wǎng)店信用不足，影響力不夠，必須以低價(jià)吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠(chǎng)家取貨，價(jià)格低于專(zhuān)賣(mài)店一半以上，基本是在百元左右。
四、市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┖暧^(guān)與微觀(guān)
現代女性，尤其是18-35歲之間的女性，存在著(zhù)很濃的追“風(fēng)”情結。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個(gè)性美的'服裝深受廣大女性的喜愛(ài)。但專(zhuān)賣(mài)店的韓版服裝價(jià)格相對較貴，對于因上班和學(xué)習不能經(jīng)常上街的女性來(lái)說(shuō)，沒(méi)時(shí)間也沒(méi)心思買(mǎi)那么貴的衣服，這為網(wǎng)上韓版服裝的銷(xiāo)售提供了一定的市場(chǎng)。同時(shí)，網(wǎng)上購買(mǎi)不需要更多的中間費用，價(jià)格也更低。目前信用達到鉆以上的網(wǎng)店，服裝價(jià)格都相對較高，而對于網(wǎng)店信用較低的新店來(lái)說(shuō)，只要把握住這一點(diǎn)，一定會(huì )得到顧客的認可。
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就目前形勢看，每天有一千多個(gè)賣(mài)家在淘寶上注冊網(wǎng)店，服裝行業(yè)更是以驚人的速度增加。本網(wǎng)店因為是新店，級別比較低，而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上級別，是我們有力的競爭對手。但由于我們加盟了摩村網(wǎng)店服務(wù)系統,可以快速渡過(guò)起步期。同時(shí)，就本網(wǎng)店自身而言，因為是新店，裝修、管理的各方面還有許多不完善的環(huán)節，這同做得比較高級的網(wǎng)店相比，也缺乏競爭力。所以我們加盟摩村，將以摩村管家專(zhuān)業(yè)級的管理,把店鋪做得更加出色。
�。ㄈ╋L(fēng)險預測
優(yōu)勢：我們的貨源由廠(chǎng)家直接提供，貨源比較充足；我們專(zhuān)注于固定的商家，買(mǎi)家能在第一時(shí)間拍下寶貝，在最短時(shí)間內受貨。
劣勢：由于信用級別比較低，很多買(mǎi)家更多的在信用級別高的店鋪購物；由于目前的服裝并非全是品牌，影響力不足；網(wǎng)店剛開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)力度不夠；因為是兼職，投入也就很少，而且網(wǎng)店創(chuàng )新元素不多，這對吸引買(mǎi)家的注意力來(lái)說(shuō)，非常難。
存在的威脅：對于新店，很多不懷好意的買(mǎi)家，會(huì )抓住其經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)，以欺騙或者投訴進(jìn)行威脅和敲詐，或者給個(gè)差評，這對于新網(wǎng)店級別的提升，存在一定程度的威脅。
五、營(yíng)銷(xiāo)策略
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每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯(lián)系，準確地了解有關(guān)商品的描述；選擇上網(wǎng)次數最多的時(shí)間上架寶貝，最合適在10：00—14：00和19：00—23：30這兩個(gè)時(shí)間段。系統做好各種服裝的分類(lèi)，處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪最前面，同時(shí)要以獨特的方式出現在顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經(jīng)過(guò)PS處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷(xiāo)區，上傳多件服裝，作為店里最近比較熱賣(mài)的商品。
�。ǘ﹥r(jià)格策略
從淘寶上搜索店鋪內3到5件同其它網(wǎng)店相類(lèi)似的商品的價(jià)格，然后以最低價(jià)格擺在淘寶上，下一步相對提高運費，以此吸引買(mǎi)家的注意和點(diǎn)擊率。上傳1到3件寶貝，作為拍賣(mài)的商品，規定一個(gè)適當的價(jià)格，運費由賣(mài)家出。隨著(zhù)更多的人來(lái)網(wǎng)店購物，價(jià)格方面要高低價(jià)相融。
�。ㄈ┐黉N(xiāo)策略
實(shí)行限時(shí)購買(mǎi)策略，對一些與淘寶上熱賣(mài)的類(lèi)似商品，規定一個(gè)時(shí)間，對買(mǎi)家“先斬后奏”。為了更好地刺激買(mǎi)家購買(mǎi)，對購買(mǎi)2件服裝的買(mǎi)家，付費方面可少付5元（不規定是同一件服裝），并且每增加一件再減1元。
六、網(wǎng)店管理
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1、店標要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結合服裝的特色；
2、促銷(xiāo)區實(shí)現每月更新，各種公告、活動(dòng)的闡述、圖片的設置要有吸引力；
3、寶貝名稱(chēng)取寶貝特征，通俗易記。
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主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤,可讓收件方與當地快遞公司聯(lián)系、督促,當地快遞公司聯(lián)系電話(huà)可查詢(xún)快遞公司網(wǎng)站。
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1、誠信對待每一位顧客，細心了解顧客對每一件商品的需求特性，從中分析服裝的熱賣(mài)度。兩次以上的買(mǎi)家，將其列為忠實(shí)顧客，以后再購買(mǎi)，實(shí)行9折優(yōu)惠。
2、對有交易的顧客盡可能加其為好友，主動(dòng)與其溝通，鞏固老買(mǎi)家，利用他們去尋找新買(mǎi)家。
3、利用好旺旺聊天系統，在完成每一筆交易后，盡可能地詢(xún)問(wèn)顧客，聽(tīng)取他們的看法和意見(jiàn)。
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對上架到淘寶上的寶貝圖片，要通過(guò)PS處理，以獨特的個(gè)性抓住顧客的眼球。店鋪內不宜上傳過(guò)多寶貝，每天保證有新的商品上架，同時(shí)下架一些點(diǎn)擊率不高的商品。處理好各種服裝的分類(lèi)，做好服裝描述。
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出現質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)家務(wù)必2天內與網(wǎng)店聯(lián)系，提供照片依據。確定問(wèn)題屬實(shí)后，給予調換同款商品，郵費由網(wǎng)店承擔。不管任何賣(mài)家，不可能令買(mǎi)家100%滿(mǎn)意，每個(gè)產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，要盡力降低瑕疵率。
以下不屬于質(zhì)量問(wèn)題：有線(xiàn)頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著(zhù)不舒服，細節有差異，沒(méi)有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。
如未按買(mǎi)家地址或者訂單而發(fā)錯貨，調換郵費由網(wǎng)店承擔；如因大小尺碼問(wèn)題，買(mǎi)家要換貨,買(mǎi)家承擔往返郵費。網(wǎng)店免費調換同款同色商品，均碼服裝則無(wú)法調換。
七、網(wǎng)店推廣與宣傳
�。ㄒ唬┏浞掷肣Q、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳；
�。ǘ┡c公司內開(kāi)有網(wǎng)店的同學(xué)或者旺旺上的好友建立友情鏈接，把網(wǎng)店推廣出去。
八、網(wǎng)店支付方式
支付寶交易
網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)11
一、項目背景
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們對個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感，追求前衛。如果穿有一身時(shí)尚、個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情讓你快樂(lè )，并且，現在大部分的年輕少男少女都會(huì )選擇符合自己服裝來(lái)顯示自身的個(gè)性。
早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開(kāi)始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展。據2008年有關(guān)統計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)在網(wǎng)民中的滲透率達到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數超過(guò)1000萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額超過(guò)人民幣250億元。在以武、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區域中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)在網(wǎng)民中的滲透率也達到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數253萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額50億元�？梢�(jiàn)，網(wǎng)絡(luò )購物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。
大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò )應用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便�？梢哉f(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的一條捷徑。
二、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店宗旨
誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開(kāi)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏(yíng)得消費者的信賴(lài)，才能使網(wǎng)店長(cháng)久的存活下去�，F在網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買(mǎi)家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
2、網(wǎng)店目標
客戶(hù)的需要，就是我們的滿(mǎn)意。本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì )成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網(wǎng)店規模，增加商品數量和種類(lèi)，開(kāi)始做淘寶商城。
三、收集信息
1、信息的主要來(lái)源
�。�1）個(gè)人來(lái)源。指通過(guò)家庭成員、朋友、同學(xué)或同事等個(gè)人關(guān)系獲得信息。
�。�2）商業(yè)來(lái)源。反通過(guò)企業(yè)的廣告、展銷(xiāo)會(huì )、推銷(xiāo)員介紹等途徑獲得信息。
�。�3）公共來(lái)源。通過(guò)社會(huì )公共傳播得到信息。
�。�4）經(jīng)驗來(lái)源。消費者通過(guò)直接使用商品得到信息。
2、信息收集過(guò)程
�。�1）直接觀(guān)察法。我們通過(guò)在校園內的多次觀(guān)察，發(fā)現有90%的學(xué)生所穿的服裝是非常的有個(gè)性，其余的10%的學(xué)生穿的比較的.一般。
�。�2）人員訪(fǎng)問(wèn)法。直接通過(guò)學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)，對他們的需求進(jìn)行分析。
�。�3）問(wèn)卷調查法。把學(xué)生對服裝的需求做成試卷，發(fā)給學(xué)生讓他們填寫(xiě)，利用這種方法收集信息。
�。�4）網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)。我們也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )去查詢(xún)。
四、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、行業(yè)分析
網(wǎng)上開(kāi)店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng )業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開(kāi)店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶(hù)范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)的優(yōu)勢所在。
2、市場(chǎng)調查
�。�1）市場(chǎng)潛量：服裝是每一個(gè)人的必需品，而且現在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯澕s逛商店的時(shí)間會(huì )選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷(xiāo)售是一個(gè)很好的路徑。
�。�2）競爭者。目前在市場(chǎng)上的服裝種類(lèi)繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩定期的銷(xiāo)量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷(xiāo)售。
�。�3）消費者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元~500元。
3、調查結果分析
通過(guò)搜集查閱大量統計數據發(fā)現，網(wǎng)民數量龐大，但網(wǎng)購人數在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說(shuō)明網(wǎng)絡(luò )購物有著(zhù)巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國近幾年網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數快速增長(cháng)，而且這種勢頭從現階段來(lái)看只有增強而不會(huì )有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò )購物的飛速發(fā)展給開(kāi)網(wǎng)店帶來(lái)了不小的競爭，但在一定時(shí)間段內，機遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)的潛力還是十分大的。
4、目標客戶(hù)分析
在網(wǎng)上購物的用戶(hù)中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶(hù)購買(mǎi)比例較高的商品為書(shū)籍、音像制品、服裝以及游戲類(lèi)商品等；職業(yè)白領(lǐng)購買(mǎi)比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。
買(mǎi)家收入的高低也影響著(zhù)其購買(mǎi)傾向。收入高的群體購買(mǎi)比例較高的是數碼類(lèi)商品，而中等收入買(mǎi)家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類(lèi)商品則是低收入買(mǎi)家群體的消費比例較高。
總體來(lái)看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(cháng)期排名靠前�？梢�(jiàn)，適合中青年女性消費的商品市場(chǎng)更為廣闊。
五、經(jīng)營(yíng)策略
1、管理者及其任務(wù)
由于開(kāi)店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng )業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。
2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析
�。�1）品牌策略
第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀(guān)大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。
第二，在商品質(zhì)量上要嚴格把關(guān)，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿(mǎn)意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。
第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶(hù)在購物時(shí)的后顧之憂(yōu)。必要時(shí)還可對顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
�。�2）推廣策略
第一，朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。
第二，廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀(guān)光我們的店鋪。
第三，運用媒體：我們可以運用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。
�。�3）促銷(xiāo)策略
開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈”等促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引客戶(hù)；
每年的各種節日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如“滿(mǎn)就送”、“滿(mǎn)就減”等，以增加成交量；
在店鋪信用等級上升時(shí)進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六、價(jià)格定位
對剛剛開(kāi)起的店鋪來(lái)說(shuō)，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。對產(chǎn)品的定價(jià)我們主要采取以下方法：
1、成本定價(jià)法
成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統的、運用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價(jià)，如生產(chǎn)企業(yè)以生產(chǎn)成本為基礎，商業(yè)零售企業(yè)則以進(jìn)貨成本為基礎。由于利潤一般按成本或售價(jià)的一定比例計算，故將一定的期望利潤比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱(chēng)為"成本加成定價(jià)法"。
至于新產(chǎn)品的利潤比，每個(gè)行業(yè)有著(zhù)不同的利潤分配原則，因此在成本定價(jià)時(shí)必須按照行業(yè)的利潤分配規律定價(jià)。例如，飲料的批發(fā)商在每瓶飲料上可能只賺幾分錢(qián)就可以滿(mǎn)足。但在保健品領(lǐng)域，經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有30％以上，甚至高達100%、200%的利潤空間，積極性根本就不會(huì )被激發(fā)。
2、市場(chǎng)定價(jià)法：即根據競爭對手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)
市場(chǎng)競爭地位分為四大類(lèi)：市場(chǎng)領(lǐng)導者、市場(chǎng)挑戰者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導者在競爭中處于強勢地位，在同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)上應走高價(jià)路線(xiàn)，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開(kāi)一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰者是市場(chǎng)領(lǐng)導者最大的對手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導者定多高的價(jià)，挑戰者會(huì )八九不離十的應對著(zhù)；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導者和挑戰者背后，以模仿著(zhù)稱(chēng)，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導者和挑戰者一個(gè)價(jià)格層級，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，如PC中的二線(xiàn)品牌愛(ài)必得、金長(cháng)城即是屬于此類(lèi)。而由于市場(chǎng)補缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專(zhuān)業(yè)性很強，目標市場(chǎng)較窄，用戶(hù)對價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。
3、心理定價(jià)法
心理定價(jià)法即根據顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，它拋開(kāi)成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價(jià)我就定什么價(jià)。我們的一個(gè)客戶(hù)，有一個(gè)非常好的產(chǎn)品，按成本定價(jià)只有八九十元，我們經(jīng)過(guò)消費者調研后發(fā)現，客戶(hù)所能接受的心理價(jià)位在200元以?xún)�，于是我們建議其定價(jià)188元，比原來(lái)高出一百元。新產(chǎn)品推出市場(chǎng)后，價(jià)格并未成為顧客購買(mǎi)的障礙，反而本著(zhù)好貨當然價(jià)高的心理，認為這是一款品質(zhì)相當好的產(chǎn)品。定價(jià)中高出的100元實(shí)際上成為了廠(chǎng)家的純利潤，賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品相當于賣(mài)原來(lái)定價(jià)的五個(gè)。
根據顧客的購買(mǎi)心理和行為習慣，在零售價(jià)格中，常用到以下策略：
�。�1）尾數定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí)，以零頭數結尾，使用戶(hù)在心理上有一種便宜的感覺(jué)，或者是按照風(fēng)俗習慣的要求，價(jià)格尾數取吉利數，也可以促進(jìn)購買(mǎi)。該策略適用非名牌和中低檔產(chǎn)品。
�。�2）整數定價(jià)策略。與尾數定價(jià)策略相反，利用顧客"一分錢(qián)一分貨"的心理，采用整數定價(jià)，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費者不太了解的商品。
�。�3）聲望定價(jià)策略。主要適用于名牌企業(yè)、名牌商店和名牌產(chǎn)品。由于聲望和信用高，用戶(hù)也愿意支付較高的價(jià)格購買(mǎi)公司的產(chǎn)品，但是，濫用此法，可能會(huì )失去市場(chǎng)。
�。�4）特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，企業(yè)有意識地將價(jià)格定得低一些，達到打開(kāi)銷(xiāo)路或者是擴大銷(xiāo)售的目的，如常見(jiàn)的大減價(jià)和大拍賣(mài)，就屬于這種策略。該策略主要適用于競爭較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會(huì )損害企業(yè)的形象。
七、進(jìn)貨渠道
1、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨
這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝，那么你可以去周?chē)恍┐笮偷姆⻊?wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨（漢正街），在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強大的議價(jià)能力，力爭將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
2、廠(chǎng)家直接進(jìn)貨
正規的廠(chǎng)家貨源充足，信用度高，如果長(cháng)期合作的話(huà)，一般都能爭取到產(chǎn)品調換。但是一般而言，廠(chǎng)家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶(hù)。如果你有足夠的資金儲備，有分銷(xiāo)渠道，并且不會(huì )有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠(chǎng)家進(jìn)貨。
3、批發(fā)商處進(jìn)貨
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿易批發(fā)商。他們一般直接由廠(chǎng)家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶(hù)，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶(hù)后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開(kāi)始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調換貨品等問(wèn)題講清楚。
4、吃進(jìn)庫存或清倉產(chǎn)品
因為商家急于處理，這類(lèi)商品的價(jià)格通常是極低，如果你有足夠的侃價(jià)能力和經(jīng)濟能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉到網(wǎng)上銷(xiāo)售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤。吃進(jìn)這些產(chǎn)品，你一定要對質(zhì)量有識別能力，同時(shí)能把握發(fā)展趨勢并要建立好自己的分銷(xiāo)渠道。
5、尋找特別的進(jìn)貨渠道
如果你在香港或是海外有親戚朋友，就可以由他們幫忙，進(jìn)到一些國內市場(chǎng)上看不到的商品或是價(jià)格較高的產(chǎn)品，比如你可以找人從香港進(jìn)一些化狀品、品牌箱包等，也可以從日本進(jìn)一些相機等電子產(chǎn)品，還可以從俄羅斯進(jìn)一些工藝品。如果你工作、生活在邊境，就可以辦一張通行證，自己親自出去進(jìn)貨，這樣就很有特色或是價(jià)格優(yōu)勢
八、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1、營(yíng)業(yè)額收入
前一年屬于積累信用的階段，不會(huì )有大的收入，保證成本即可。
從目前淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷(xiāo)售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付。
3、訂貨方式
淘寶網(wǎng)店都是在線(xiàn)訂購的。
4、送貨方式
平郵/快遞/送貨上門(mén)/EMS等四種方式
九、經(jīng)營(yíng)成本預估
1、初期投資
初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務(wù)保證金、代銷(xiāo)加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。
2、第二期投資
這一階段業(yè)務(wù)量會(huì )有較大的擴大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快，預計人民幣20000元即可。
3、其他成本
電腦：4000元；
數碼相機：1500元；
網(wǎng)費：100元/月；
淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工具軟件：80元/月
網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)12
一、項目背景
千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著(zhù)美好，特別是現在。隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位。這樣我們創(chuàng )辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有地質(zhì)大學(xué)戀之花花店品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)。是十分可行的。
二、公司項目策化
1、提供鮮明，公司使命。
有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的戀之花將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。為人類(lèi)創(chuàng )造最佳生活環(huán)境。
2、公司目標。
立足XX，服務(wù)XX，輻射XX。本公司將用一年的時(shí)間在XX的消費者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在XX校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、行業(yè)分析。
XX學(xué)院XX網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除XX大學(xué)的總站外，在XX各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以XX各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)，以XX大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的。
2、調查結果分析。
本公司對XX的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調查（問(wèn)卷調查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷XX份，收回XX份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
�。�1）有明顯的好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
�。�2）購買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。
�。�3）在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲。
�。�4）接受和吸收新事物的能力強，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。
�。�5）影響產(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。
�。�6）購買(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。
3、目標客戶(hù)分析。
在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側重于中檔價(jià)位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上久久長(cháng)久），21支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、小組成員。
XX主要負責網(wǎng)站的制作和維護。
XX主要負責開(kāi)發(fā)計劃。
XX主要負責經(jīng)營(yíng)策略與項目規劃。
XX主要負責市場(chǎng)調查和結果分析。
2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析。
�。�1）品牌策略。
網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新。
�。�2）價(jià)格策略。
XX網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的'需求。
�。�3）促銷(xiāo)策略。
�。ㄒ唬┬麄鞑呗�。
利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式。
�。ǘ┓⻊�(wù)方面。
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式：
�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)E—MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡。
�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴。
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì )員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。
�、藿⒖蛻�(hù)數據庫檔案，客戶(hù)重復訂購時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調入系統。
�。�4）渠道建設。
就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)。
3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施。
�。�1）市場(chǎng)范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在XX校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。
�。�2）重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達到宣傳效果。
�。�3）現場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年XX月XX日和XX月XX日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內容包括：
�。ㄒ唬⿷覓旖y一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3—5條，以XX網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛。
�。ǘ┰谛@人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場(chǎng)送出。
�。ㄈ┱垖W(xué)校廣播站播發(fā)XX店宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。
�。ㄋ模闋I(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有XX店網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎活動(dòng)，中獎?wù)呖梢袁F場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。
�。ㄎ澹┰谛麄鳟斕�，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現場(chǎng)報道，如XX晚報，各地方電視臺等。
五，營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1、營(yíng)業(yè)額收入：據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上。
2、支付方式：根據有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì )達到20%，我們正積極與XX銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付。
3、訂貨方式：E—MAIL定單，直接進(jìn)入XX店網(wǎng)站校園花店訂購，電話(huà)訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購。
4、客戶(hù)特點(diǎn)：年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現象。
5、消費特點(diǎn)：60元以下的鮮花最受歡迎。
6、信息基礎設施。
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(cháng)的成員來(lái)共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現零庫存，但是現實(shí)中要達到這一點(diǎn)卻很困難。
六、經(jīng)營(yíng)成本預估
1、原則。
把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值。
2、初期投資。
這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)（虛擬主機），產(chǎn)品采購，系統開(kāi)發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。
3、第二期投資。
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和XX市區。服務(wù)的內容會(huì )有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。
七、系統開(kāi)發(fā)計劃
1、系統開(kāi)發(fā)計劃。
根據公司創(chuàng )建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當然隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大，資金的充裕，我們會(huì )考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完備無(wú)疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過(guò)程，直至系統功能達到公司預期的要求。
2、系統邏輯方案。
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城的經(jīng)營(yíng)目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統商務(wù)活動(dòng)流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。
八、項目小結
1、主要工作完成情況調查。
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現目標，運營(yíng)機制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規劃。另外，在系統開(kāi)發(fā)計劃方面，公司也結合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。
最重要的是，針對目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設立了論壇，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì )不同年齡層次消費者的需求。
2、不足與困難之處。
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì )盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設計時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，XX店網(wǎng)站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì )得到進(jìn)一步的完善。
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