關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購調查報告
我們眼下的社會(huì )，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編精心整理的關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購調查報告，歡迎大家分享。
本次調查共有10人參加并且完成了問(wèn)卷，均來(lái)自湖北工業(yè)大學(xué)商貿學(xué)院10物流本科二班，有效回收率為100%，并且參加調查的同學(xué)具有很高的隨機性，性別構成上男生較少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。
通過(guò)本次調查發(fā)現，使用淘寶網(wǎng)購物經(jīng)歷的大學(xué)生達到80%;而沒(méi)有用淘寶網(wǎng)購物的大學(xué)生，只占所調查人群的20%，而且是100%的同學(xué)知道淘寶網(wǎng)購物。保證了本次大學(xué)生淘寶網(wǎng)購物業(yè)務(wù)調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生淘寶網(wǎng)購物需求狀況、學(xué)生使用淘寶網(wǎng)購物要求分析、學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費動(dòng)力分析、學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的目標確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數據統計和分析。
1.大學(xué)使用淘寶網(wǎng)購物和需求狀況
調查數據顯示，在被訪(fǎng)者中有80%的學(xué)生使用過(guò)淘寶網(wǎng)購物，同時(shí)16%的學(xué)生將會(huì )在近期或有意向使用淘寶網(wǎng)購物。從這些數據可看出：隨著(zhù)人們生活水平的提高，用淘寶網(wǎng)購物在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為淘寶網(wǎng)購物市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費群體。
2.大學(xué)生淘寶網(wǎng)購物使用要求分析
(1)最注重質(zhì)量
選擇淘寶網(wǎng)購物時(shí)，消費者考慮的主要因素為：產(chǎn)品質(zhì)量(占29%)，產(chǎn)品多樣性(占12%)，產(chǎn)品價(jià)格(占21%)，產(chǎn)品功能(占10%)，產(chǎn)品品牌(占15%)，產(chǎn)品售后服務(wù)(占9%)，廣告宣傳(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，用淘寶購物是網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，如果質(zhì)量不好，將會(huì )給消費者帶來(lái)極大的不便。
另外，部分消費者對淘寶網(wǎng)的信譽(yù)要求也較高，淘寶網(wǎng)服務(wù)商也不斷提高服務(wù)水平和企業(yè)信譽(yù)，很大程度上是迎合他們的口味。由于大學(xué)生都是年輕人，隨著(zhù)人們生活水平的提高，以及使用淘寶網(wǎng)購物年齡的下降，消費者對產(chǎn)品價(jià)格特別的敏感，因為大學(xué)生一般沒(méi)有收入，都在用父母的錢(qián)，財力有限所以對價(jià)格也特別敏感。
(2)中低檔產(chǎn)品和電子產(chǎn)品較受
在使用淘寶網(wǎng)購物的調查中，我們發(fā)現消費者比較傾向于100元至500元的價(jià)位，其比例高達56%。另外，有29%的消費者表示會(huì )選擇500元以上的商品。當然，也有部分消費者購買(mǎi)高價(jià)位商品，其中，選800元以上的消費者占15%，1000元以上的占12%。電子產(chǎn)品和日常生活用品的購買(mǎi)比率也高達 50%。
(3)網(wǎng)購使用的網(wǎng)站較集中
對消費者使用網(wǎng)購網(wǎng)站的調查發(fā)現，消費者網(wǎng)上購物的網(wǎng)站較為集中，大體上分布在淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、卓越網(wǎng)，其比例分別為56%、28%和 10%，其它的只占6%。網(wǎng)上購物是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以社會(huì )輿論和專(zhuān)業(yè)知識作為判斷標準，而淘寶網(wǎng)在社會(huì )輿論中有口碑和較好的信譽(yù)，并且淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也較好，因而容易贏(yíng)得消費者的信任。此外淘寶網(wǎng)上購物的價(jià)格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
(4)使用淘寶網(wǎng)所購的商品的種類(lèi)比較復雜
在此項調查中我們發(fā)現，大學(xué)生在淘寶網(wǎng)購買(mǎi)的商品或服務(wù)的排名依次是：服裝類(lèi)(占36%)、圖書(shū)音像(占18%)、小飾品(占15%)、生活用品(占13%)、數碼產(chǎn)品(占9%)、其他(占9%)。
從這些數據可以看出服裝類(lèi)、書(shū)籍音像類(lèi)所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產(chǎn)品也占到一定的比例。這體現了大學(xué)生在淘寶網(wǎng)購物類(lèi)型中以服裝類(lèi)為主，而且圖書(shū)音像的商品也占較大的比例。
3.學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費動(dòng)機分析
經(jīng)過(guò)學(xué)習過(guò)程對其消費需求的明確，消費動(dòng)力的強化，學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族逐漸形成了具體的購買(mǎi)動(dòng)機。學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費動(dòng)機可分為以下四種：
第一，求實(shí)購買(mǎi)動(dòng)機。
據調查顯示，學(xué)生消費者在使用淘寶網(wǎng)購物時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：40%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有10%的人認為淘寶網(wǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。形成這一購買(mǎi)動(dòng)機的原因，除了受他們最基本的消費需求——生活和學(xué)習的影響外，還受到他們依賴(lài)性消費、自身缺乏經(jīng)驗及購買(mǎi)能力弱等因素的影響。
第二，求新購買(mǎi)動(dòng)機。
學(xué)生消費者在實(shí)行淘寶網(wǎng)購物時(shí)，大部分被調查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮所購商品價(jià)格的高低，其他因素如商品的多樣性、商品的功能、技術(shù)含量等。同時(shí)，有61%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身定做的網(wǎng)上購物網(wǎng)站“和“網(wǎng)上購物的商品“。其次考慮所購的商品是否物美價(jià)廉。且多數被調查者均明確表示，選購時(shí)會(huì )優(yōu)先考慮在質(zhì)量可靠、價(jià)格低廉、設計輕巧、款式新穎、功能多樣、品種齊全的網(wǎng)站上購買(mǎi)自己所需要商品。學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族這一購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特殊的消費心理是分不開(kāi)的。由于學(xué)生消費群的成員大多處于18-23歲，這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期�，F代社會(huì )生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀(guān)念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實(shí)踐精神，對于新事物、新觀(guān)念的關(guān)注與學(xué)習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生。
第三，求便購買(mǎi)動(dòng)機。
根據前面對學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的分析，得知大多數學(xué)生消費者在淘寶網(wǎng)購物真正目的在于圖方便、便宜、時(shí)尚。對于使用淘寶網(wǎng)購物來(lái)豐富自己生活和節約購物成本這一目的。據調查顯示，多數使用淘寶網(wǎng)購物的學(xué)生的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生在淘寶網(wǎng)購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分女生追求時(shí)尚和漂亮的衣服，也推動(dòng)了此種購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生。
第四，求廉購買(mǎi)動(dòng)機。
大多數學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族所能承受的產(chǎn)品價(jià)格在500元以下。也就是說(shuō)，他們需要的是中低檔的商品�？偟膩�(lái)說(shuō)，此動(dòng)機的產(chǎn)生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著(zhù)密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟現狀直接制約了仍處于依賴(lài)性消費階段的學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費能力，從而導致了他們在選擇淘寶網(wǎng)購物時(shí)通常會(huì )把眼光放在中低價(jià)格的商品上。另外，為了達到經(jīng)濟實(shí)用的目的，他們通常還會(huì )選擇返*網(wǎng)上購物來(lái)使用。但值得注意的是，此種求廉的購買(mǎi)動(dòng)機并非只是一味的追求低價(jià)，以省錢(qián)為目的，更多時(shí)候只要價(jià)格達到了學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族心中“合理“的低價(jià)時(shí)，動(dòng)機就產(chǎn)生了。
一般情況下，學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的這四種消費動(dòng)機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動(dòng)他們的消費行為進(jìn)一步的發(fā)生。實(shí)際上，對于消費者來(lái)說(shuō)，消費動(dòng)機的產(chǎn)生才意味著(zhù)消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族來(lái)說(shuō)也不例外。因此，學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族四種相互交織的消費動(dòng)機在得到發(fā)展以后，就會(huì )出現一系列滿(mǎn)足消費動(dòng)機的目標，從而最終做出購買(mǎi)決定。
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