健峰培訓銷(xiāo)售心得體會(huì )

健峰培訓銷(xiāo)售心得體會(huì )[優(yōu)選]

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的健峰培訓銷(xiāo)售心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　第一天，由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調”和“班組長(cháng)的角色、職責及做法”。通過(guò)對人、事的不斷剖析，田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧，以及作為班組長(cháng)的做法。

　　1、溝通在于多聽(tīng)，多問(wèn)，少說(shuō)。

　　溝通過(guò)程中，需承認對方有理之處，多聽(tīng)方能知道對方的想法；其次，要以對方為重，讓對方有重要感，多問(wèn)來(lái)解決你的疑惑，獲取他的需求；再者，需設身處地的多想少說(shuō)，學(xué)會(huì )換位思考。從而，使雙方在平衡的程度上達成共識，滿(mǎn)足彼此雙方的自我需求。通常，人都是著(zhù)重于自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無(wú)法將溝通順利的完成，導致老問(wèn)題惡化，新問(wèn)題涌現。

　　2、管事理人，而非管人理事。

　　做人處事在于“內方外圓”。事要嚴，為方，需斤斤計較；人要和，為圓，差不多便可。對待工作，我們需要嚴謹，不可馬虎；對待同事，我們需要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對人苛刻對事馬虎。

　　3、工作承上（輔佐建議領(lǐng)導）啟下（領(lǐng)導教導員工），左擁（協(xié)調配合同事）右抱（服務(wù)客戶(hù)）。

　　第二天，由付景瑞老師給我們講授“干部執行工作的技巧、工作設計與簡(jiǎn)化”和“如何提升解決問(wèn)題能力領(lǐng)導員工凝聚向心力”。

　　1、5s管理對人、事、物的作用

　　對人，端正其工作態(tài)度成習慣化；對事，使作業(yè)流程合理化；對物，使設備及物料效率化。5s是管理車(chē)間的基礎：整理現空間；整頓省時(shí)間；清掃去亂源；清潔來(lái)改善；修養成習慣；安全有保障。我們公司推行5s的時(shí)間已不短，效果是值得肯定的。但是，還是處于比較基礎的階段，對于深層的5s概念或許我們還需要多去學(xué)習，實(shí)踐。

　　2、工作技巧

　　現場(chǎng)管理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高安全、低成本。對于工作，老師講了2個(gè)最具代表性的方法：sdca（標準化）和pdca（合理化）。兩者主要就是s標準和p計劃的區別，后幾步都是一樣的。pdca在我們公司，也已經(jīng)是多次強調了，再次就不多作闡述了。

　　3、解決分析問(wèn)題技巧

　　在課堂上，老師為我們講解了品管七大手法：魚(yú)骨追原因；柏拉抓重點(diǎn)；查檢集數據等等。并練習運用魚(yú)骨頭分析問(wèn)題，加深了理解。最后一天，由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工”。有條不紊的邏輯、通俗易懂的語(yǔ)句、簡(jiǎn)單深遠的舉例，付老師的課生動(dòng)有趣、耐人回味。

　　1、課上，老師風(fēng)趣的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧（老師稱(chēng)之為“直升機升官法”）：

　　把功勞推給主管，想在主管之前；顯現出別人沒(méi)有的“價(jià)值”；站在高一階的立場(chǎng)處事；做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氛圍，把一件無(wú)聊的事情也能變得有趣；提建議，給主管選擇題，不給主管問(wèn)答題。老師簡(jiǎn)單的概括，包含了很多深遠的東西，足夠我們去深思。

　　2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招”：誠懇帶人；小恩小惠；個(gè)別談話(huà)；多鼓勵少擺駕；用人不疑；激勵辦法；以身作則；令他感動(dòng)。從字面上理解，有些似乎有點(diǎn)貶義，但是往深一層想，這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的。理解不同，使用的角度不同，也就會(huì )產(chǎn)生不同的結果。

　　3、三“才”理論（有能力有意愿，屬人財；無(wú)能力有意愿，屬人才；有能力無(wú)意愿，屬人材。）

　　4、“三在”改善辦法（眼在，發(fā)現問(wèn)題；心在，分析問(wèn)題；手在，解決問(wèn)題。）

　　三天的課程，讓我們學(xué)到了很多工作的方法，希望以后能過(guò)都接收類(lèi)似的培訓。