店長(cháng)心得體會(huì )優(yōu)秀

店長(cháng)心得體會(huì )優(yōu)秀

　　我們心里有一些收獲后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的店長(cháng)心得體會(huì )優(yōu)秀，希望能夠幫助到大家。

店長(cháng)心得體會(huì )優(yōu)秀1

　　店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營(yíng)業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統一著(zhù)裝，佩帶工號，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。

　　禮貌用語(yǔ)顧客走進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店到顧客離開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店，重點(diǎn)強調規范禮貌用語(yǔ)：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請您走好”、“麻煩您到收銀臺付款，我替您包裝”等等。

　　掌握接近顧客的時(shí)機顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí)，不應一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類(lèi)型：閑逛型、可能購買(mǎi)型、決定購買(mǎi)型。

　　對可能購買(mǎi)型，營(yíng)業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì )說(shuō)話(huà)，必須要耐心介紹，鼓勵他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來(lái)比較，自己來(lái)評論試穿的感覺(jué)。

　　因為現在的品牌競爭非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級服務(wù)。

　　營(yíng)業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問(wèn)話(huà)并找到切入點(diǎn)，不同類(lèi)型的顧客要采取不同的方式，盡量滿(mǎn)足顧客的需求。

　　專(zhuān)賣(mài)店的倉庫在五樓，有時(shí)營(yíng)業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來(lái)回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。

　　商品知識做好營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是商品知識，如果自己本身對自己商品的特征都介紹不出來(lái)，銷(xiāo)售就不可能作好，所以我們在作好銷(xiāo)售的同時(shí)要不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，了解顧客的心理，在推銷(xiāo)產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專(zhuān)賣(mài)店每月都進(jìn)行學(xué)習并考核與獎金掛鉤。

　　店長(cháng)是一間店鋪的統領(lǐng)，對店鋪的出樣、擺放、運作都要有思想和策略，賣(mài)場(chǎng)模特的.出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運用色彩搭配創(chuàng )造焦點(diǎn)。

　　比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無(wú)人問(wèn)津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服，配了一件淺藍的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷(xiāo)售很好，現在不但這種貨號暢銷(xiāo)，還促成顧客訂了一批工作服。

　　專(zhuān)賣(mài)店堅持例會(huì )制度，周會(huì )由我來(lái)主持，月會(huì )由經(jīng)理主持總結，在作好銷(xiāo)售的同時(shí)，各柜臺建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來(lái)，動(dòng)態(tài)表上的數量與臺帳的數量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。

　　店里的衛生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。

　　經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店全體同仁的共同努力，專(zhuān)賣(mài)店99年實(shí)現銷(xiāo)售428萬(wàn)元，日銷(xiāo)售最高為12萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，今年我們又制定了全年銷(xiāo)售指標，根據季節性變化，制定了相應指標，季度指標中又制定了月指標和個(gè)人指標，超過(guò)指標除提成2%作為獎金外，根據超額比例實(shí)行超額獎金最低為100元，這樣不但調動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競爭，大家都盡心盡力作好每一筆生意。

店長(cháng)心得體會(huì )優(yōu)秀2

　　經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)聯(lián)想文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自九縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。

　　首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。

　　再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯(lián)想話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認真學(xué)習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

　　專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——————“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。

　　人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

　　在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

　　很多店長(cháng)和我抱怨說(shuō)，員工不愛(ài)出去跑，都喜歡在店里呆著(zhù)。我想問(wèn)一下：

　　門(mén)店生意不好？為什么？你確認所有的'房東和客戶(hù)門(mén)店經(jīng)紀人都聯(lián)系了？回訪(fǎng)了？談到?jīng)]有一線(xiàn)希望的程度了？老客戶(hù)有沒(méi)有維護？電腦里的所有房源都有人跟進(jìn)嗎？核銷(xiāo)資源頻繁嗎？所有的客戶(hù)都有有效的跟進(jìn)嗎？所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴大幾個(gè)小區呢？dm廣告設計好了嗎？議房做了沒(méi)有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計和大概來(lái)推測門(mén)店業(yè)績(jì)。

　　很多店長(cháng)通過(guò)痛罵和罰款來(lái)管理。請記住，罰款和責罵是管理的最下限。是沒(méi)有管理能力的人才會(huì )做的東西。我本來(lái)就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬(wàn)，你罰我10塊有用嗎？心里還是個(gè)疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導和管理能力，人格魅力來(lái)管理門(mén)店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒(méi)人敢違反。否則，你罰了什么用？很多店長(cháng)靠喝酒和稱(chēng)兄道弟來(lái)維持和員工的關(guān)系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團隊拓展和旅游，員工和店長(cháng)的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的。

　　門(mén)店有那些制度？都可靠的執行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請記住，制度是節省時(shí)間的最好辦法。制度定了就要執行，所謂：店長(cháng)有情，管理無(wú)情，制度絕情！管理的時(shí)候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。

店長(cháng)心得體會(huì )優(yōu)秀3

　　學(xué)習讓人進(jìn)步，工作讓人自信，通過(guò)這次學(xué)習，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。

　　有鑒于此，日后如果走到了新的工作崗位當中，我產(chǎn)生了幾點(diǎn)工作的想法，具體如下：

　　1、營(yíng)運營(yíng)銷(xiāo)運作：

　　努力的完成公司總部下達的銷(xiāo)售計劃、毛利計劃、促銷(xiāo)計劃和各項促銷(xiāo)活動(dòng)。對總部下達的商品價(jià)格變動(dòng)要立即執行。建立日銷(xiāo)檔案，并實(shí)時(shí)查詢(xún)時(shí)段銷(xiāo)售數據，及時(shí)掌握店內的商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，并向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。對競爭店的商品促銷(xiāo)情況及活動(dòng)每日進(jìn)行跟蹤，了解最新的市場(chǎng)變化。對商品的排面陳列進(jìn)行優(yōu)化，合理調整生鮮、非食、食品區域的陳列位置，保證各分類(lèi)的品項齊全，陳列豐滿(mǎn)、美觀(guān)。合理利用促銷(xiāo)桶進(jìn)行商品促銷(xiāo)來(lái)提升超市業(yè)績(jì)，增加毛利。采取多種方式與廠(chǎng)家合作，如舉辦廠(chǎng)商周、買(mǎi)贈、抽獎、試用、試吃等活動(dòng)，帶動(dòng)店內銷(xiāo)售。同時(shí)抓住各種節慶日時(shí)機，季節性變化等因素進(jìn)行炒作，進(jìn)行主題活動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。

　　2、員工管理：

　　我會(huì )通過(guò)公司的規章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進(jìn)行指導性的培訓，并依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關(guān)部門(mén)辦理人員升降事宜。督導所屬人員依照工作標準和要求，有效執行其工作，確保各單位目標的達成，達到一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規章制度的情況下，關(guān)心愛(ài)護他們，關(guān)注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。

　　3、財務(wù)監審：

　　對超市內發(fā)生的各項費用要嚴格把關(guān)，控制各項費用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本，并嚴格按照公司有關(guān)規定執行，要在正常運營(yíng)下，減少人事成本、營(yíng)運成本、降低損耗。監督和審查店內費用、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。

　　4、物品管理：

　　定期對店內的各種設施、設備進(jìn)行檢查維護。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車(chē)每月一盤(pán)點(diǎn)。超市內各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的`規范，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設施正常運作，每月要對店內的所有固定資產(chǎn)定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內物品都帳物相符。

　　5、進(jìn)貨、退貨核查：

　　超市商品的進(jìn)、退貨是超市各項工作中非常重要的一環(huán)，嚴格把好商品進(jìn)貨關(guān)，確保商品進(jìn)貨店數量的準確與質(zhì)量的過(guò)關(guān)，還要定期對所進(jìn)商品數據進(jìn)行核查，進(jìn)貨所需的各種手續要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類(lèi)商品，要進(jìn)行防損，營(yíng)運，收貨部三方會(huì )點(diǎn)，嚴把質(zhì)量關(guān)，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內臨期，破包，過(guò)季，滯銷(xiāo)等可退類(lèi)商品，要及時(shí)組織查點(diǎn)，進(jìn)行退貨，避免公司損耗。

　　6、庫存管理：

　　嚴格控制庫存金額及庫存周轉天數，一般以30—45天為宜。掌握暢銷(xiāo)品和滯銷(xiāo)品庫存數據，及時(shí)聯(lián)系供應商進(jìn)行送貨或退貨，做到庫存最優(yōu)化處理。

　　7、損耗控制：

　　商品的損耗管理是超市非常重點(diǎn)的一項工作，要監督店內商品損耗管理，定期組織盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行，每月一小盤(pán)，每季度一大盤(pán)。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類(lèi)要以月、周單位進(jìn)行小分類(lèi)盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)的發(fā)現損耗的產(chǎn)生原因并解決。通過(guò)監控設備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類(lèi)非正常損耗的發(fā)生。

　　8、店堂管理：

　　注重賣(mài)場(chǎng)氣氛與舒適感的營(yíng)造，建立和完善各種客用設施，注重店內的人性化設計。注重店內商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內pop、促銷(xiāo)牌、價(jià)簽等道具的使用規范。注重超市營(yíng)業(yè)員的崗位行為規范、售賣(mài)能力、服務(wù)用語(yǔ)等儀容儀表，增加店內服務(wù)品質(zhì)。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量。

　　9、其他工作：

　　監督并巡檢店內的清潔衛生作業(yè)情況。做好門(mén)店對外業(yè)務(wù)的各項協(xié)調工作，并及時(shí)完滿(mǎn)處理日常經(jīng)營(yíng)中的各種突發(fā)事件。

　　一名合格的超市店長(cháng)要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業(yè)績(jì)，要能夠對自身素質(zhì)不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有非常強的自信心和進(jìn)取心，不斷學(xué)習，不斷實(shí)踐，養成良好的工作習慣，能夠在高節奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務(wù)。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的超市店長(cháng)，向更高的目標前進(jìn)。

店長(cháng)心得體會(huì )優(yōu)秀4

　　作為店長(cháng)，業(yè)務(wù)能力的高低直接關(guān)系到店鋪的生存和發(fā)展，因此，不斷地總結經(jīng)驗，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力，是店長(cháng)必須要做的事情。隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和發(fā)展，店長(cháng)的經(jīng)驗和實(shí)務(wù)能力也需要不斷地更新和提高。在實(shí)際工作中，店長(cháng)需要不斷地總結經(jīng)驗，積攢經(jīng)驗，總結出行之有效的方法，才能更好地適應市場(chǎng)的變化，推動(dòng)店鋪的發(fā)展。

　　店長(cháng)的工作經(jīng)驗和實(shí)務(wù)能力的來(lái)源主要有三個(gè)方面：一是從工作中學(xué)習和總結；二是通過(guò)溝通和交流，了解中外市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，從而形成自己的應對策略；三是從書(shū)籍和資訊中獲取知識，不斷探索，不斷完善自己的才干。通過(guò)這三個(gè)方面來(lái)獲取知識，不斷完善自己的運營(yíng)能力，才能更好地推動(dòng)店鋪的發(fā)展。

　　店長(cháng)在實(shí)際工作中需要有清醒的頭腦和敏銳的洞察力，能夠準確地把握顧客的需求和市場(chǎng)的變化。如果沒(méi)有這種能力，就很難做好店鋪的經(jīng)營(yíng)工作，也就很難取得好的業(yè)績(jì)。在具體的.工作中，店長(cháng)需要有優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作能力，有效地控制成本和管理人員。同時(shí)，還需要處理好與廠(chǎng)商之間的關(guān)系，適時(shí)地把握商品的采購時(shí)機和銷(xiāo)售時(shí)機，使銷(xiāo)售額和利潤最大化。

　　相信店長(cháng)之所以會(huì )感覺(jué)到心得體會(huì )的重要性，就是因為在實(shí)際工作中，對某些偏重實(shí)務(wù)的細節問(wèn)題以及管理方面的問(wèn)題只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐后才能得到實(shí)際解決和經(jīng)驗，這樣才能應付未來(lái)店鋪面臨的問(wèn)題。所以，店長(cháng)刻苦總結實(shí)踐經(jīng)驗是不可缺少的，這種經(jīng)驗既是源泉，也是蓄水池，同時(shí)又是有效地帶領(lǐng)團隊快速應對各種情況的有效工具。此外，它所帶來(lái)的不僅會(huì )是經(jīng)費上的減少，更為重要的是它能夠提高店鋪面對外部環(huán)境時(shí)應對問(wèn)題的效率。

　　第五段：總結全文，強調積極總結經(jīng)驗的重要性。

　　綜上所述，不斷總結經(jīng)驗和總結經(jīng)管心得體會(huì )在店鋪的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中起著(zhù)至關(guān)重要的作用。與傳統的“機械式”管理方式相比，這種經(jīng)驗和心得的集合方式更符合需求。它可以增加店長(cháng)的優(yōu)勢，提高店鋪的核心競爭力，也可以給顧客帶來(lái)更好的服務(wù)體驗。因此，店長(cháng)應該在實(shí)現自身突破的同時(shí)，也要做好經(jīng)驗和心得的有效積累，也讓管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的質(zhì)量更加納入到企業(yè)文化中。

店長(cháng)心得體會(huì )優(yōu)秀5

　　作為一名安踏店長(cháng)，我已經(jīng)在這個(gè)職位上工作了近兩年。在這段時(shí)間里，我獲得了很多關(guān)于管理和服務(wù)的經(jīng)驗。我想分享我的心得體會(huì )，希望能夠幫助那些正在考慮或即將成為安踏店長(cháng)的人。我的體會(huì )主要包括：客戶(hù)服務(wù)的重要性、人力資源管理、銷(xiāo)售目標的達成、貨物管理以及員工培訓。

　　首先，客戶(hù)服務(wù)一直是我工作中的首要任務(wù)。有時(shí)候，這很困難，尤其是在一些不滿(mǎn)意顧客的時(shí)候。然而，我們需要學(xué)會(huì )如何應對這些挑戰，并一直關(guān)注確�？蛻�(hù)得到最佳的服務(wù)。在我的店里，我們強調主動(dòng)溝通，并將客戶(hù)放在第一位。因此，我們經(jīng)常與顧客交談，了解他們的需求，并一直保持著(zhù)微笑。在我們成功溝通并滿(mǎn)足他們的需求后，我們往往能獲得許多回頭客和推薦客戶(hù)。因此，這些服務(wù)體驗成為了非常重要的。

　　其次，我必須要強調人力資源管理將始終是我們的重要任務(wù)。作為安踏店長(cháng)，我負責保證員工獲得積極和有益的工作體驗，并通過(guò)培訓，提供指導和支持。員工是一個(gè)組織的核心，我的工作是確保他們快樂(lè )并盡力為公司增值。因此，我經(jīng)常提供培訓以保證員工工作時(shí)充滿(mǎn)熱情，同時(shí)也允許他們有晉升空間。通過(guò)這樣的方法，我們有一支快樂(lè )，精通技巧和表現出色的員工團隊。

　　第三，我的職責還包括確保銷(xiāo)售目標達成。這需要我的團隊不斷提升銷(xiāo)售技巧，對最新的產(chǎn)品進(jìn)行深入了解，并采用創(chuàng )造性的.銷(xiāo)售方式。我們經(jīng)常組織銷(xiāo)售培訓與會(huì )議，分享銷(xiāo)售策略和技巧，并且不斷向前看。在這個(gè)目標的實(shí)現方面，我們一直強調優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)，并在銷(xiāo)售之前，積極了解客戶(hù)對商品的需求。這種方法確保我們能夠提供滿(mǎn)意的購物體驗，同時(shí)增加了我們的銷(xiāo)售額。

　　此外，我們也必須對貨物管理付出足夠的關(guān)注。我們必須確定我們的庫存是有條理且有序的。通過(guò)不斷的檢查和固定進(jìn)貨流程，我們保證了我們的商品是在最佳狀態(tài)下，并合理分配；同時(shí)，我們能夠保持一個(gè)準確且實(shí)時(shí)的庫存記錄。這種方法能夠確保我們的貨物管理更加有效，有助于我們提供更好的服務(wù)，并節省了時(shí)間和金錢(qián)。

　　最后，我的體會(huì )體現在員工培訓上。在這個(gè)日漸變化的市場(chǎng)環(huán)境中，我們必須時(shí)刻以新的方式發(fā)展銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù)技能。我們通過(guò)定期活動(dòng)和研討會(huì )，為員工提供了不斷學(xué)習的機會(huì )。通過(guò)這樣的方法，我們不僅能夠提高員工的技能，還能提供一個(gè)更具有挑戰性和有趣的工作環(huán)境。

　　作為安踏店長(cháng)，我的職責是確保我們的團隊順利運轉，同時(shí)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。通過(guò)這些體驗，我能夠更好地理解管理是一種藝術(shù)。我已經(jīng)學(xué)會(huì )了靈活性和創(chuàng )造性，因為時(shí)常需要用現有資源解決新問(wèn)題和挑戰。在我看來(lái)，安踏店長(cháng)的角色是不斷學(xué)習，成長(cháng)，并尋找新的方法提高管理和服務(wù)水平的過(guò)程。