【推薦】工作計劃6篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
以前總想長(cháng)大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學(xué)，這樣就可以離開(kāi)家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開(kāi)始工作。想想一年又要過(guò)去，時(shí)間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年，這是第一次寫(xiě)年度總結，竟然覺(jué)得這樣害怕，到不是怕寫(xiě)東西，是真的看著(zhù)自己慢慢變“老”。我開(kāi)始變得不那么羞澀，開(kāi)始慢慢成熟，開(kāi)始一個(gè)人獨立生活。想想這么久也過(guò)去了，我已經(jīng)習慣，習慣了這種生活。一個(gè)人又能怎么樣？時(shí)間照樣依舊，所以我會(huì )很努力的珍惜著(zhù)每一天。我的專(zhuān)業(yè)：物業(yè)管理。終于如自己所愿選擇了和自己專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會(huì )很優(yōu)秀會(huì )很有成就。
在這兩個(gè)月里我學(xué)到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過(guò)去兩個(gè)月的奮斗中，覺(jué)得每一天都是這樣的充實(shí)，而后踏進(jìn)新的年度，隨著(zhù)自己經(jīng)驗的累積，我的步伐會(huì )更加堅定。作為一名前臺，這一段時(shí)間學(xué)到了接電話(huà)的技巧、學(xué)到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法，總之一天天在進(jìn)不，雖然每天有許多瑣事但是我從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)因為我知道這份工作的本質(zhì)就是這樣，有一句話(huà)不是這樣說(shuō)的嗎：“快樂(lè )也是一天不快樂(lè )也是一天，為什么不讓自己快樂(lè )的度過(guò)每一天呢？”雖然這句話(huà)很俗可是難道不是這樣嗎？所以我會(huì )調節自己的情緒，遇到不開(kāi)心的了找小常、小高（前臺同事覺(jué)得這樣稱(chēng)呼好親切）聊兩句當然有時(shí)候也會(huì )抱怨幾句但是都會(huì )說(shuō)完之后忘掉，所以我很充實(shí)。這兩個(gè)月我很努力記工作中需要用到的動(dòng)西，因為我想很快的適應其中，還好我做到了，對自己的表現我還是很滿(mǎn)意的，所以發(fā)工資了我就會(huì )小小的獎勵自己以此來(lái)激勵，嘿嘿。當然自己也存在很多問(wèn)題，比如：禮儀禮貌不規范、有時(shí)會(huì )對工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念、組織能力不是很強，對工作流程業(yè)務(wù)不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會(huì )努力克服并加予改正。最主想說(shuō)說(shuō)明年的打算與計劃，因為過(guò)去了就是過(guò)去了，應該把明天把握好，同時(shí)我也相信我一定會(huì )做得更好。
XX年計劃
升職為樓管員。有那么多好的榜樣樹(shù)立在我面前我想我會(huì )做得很好，因為經(jīng)過(guò)大家的努力我們這個(gè)部門(mén)慢慢成長(cháng)也慢慢在完善，每個(gè)樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來(lái)的時(shí)候看著(zhù)大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。
提高工作主動(dòng)性，做事要干脆果斷。因為年齡的問(wèn)題有時(shí)候對待工作不是很細心，而且總是很拖拖拉拉，以后一定會(huì )對接到的投訴以及業(yè)主的維修問(wèn)題及時(shí)處理，存在問(wèn)題的及時(shí)上報各個(gè)部門(mén)上級領(lǐng)導。爭取避免問(wèn)題擠壓而導致工作量加大。
做好登記以及回訪(fǎng)工作。感謝這段時(shí)間設備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開(kāi)展。做好認真總結和每天的登記內容，確保業(yè)主的維修問(wèn)題及時(shí)處理，做好回訪(fǎng)工作，保證各項問(wèn)題當天解決處理。
做好溝通交流。物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無(wú)形的“服務(wù)”。它的各項管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項滿(mǎn)意的服務(wù)。我們必須持續改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠始終滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的需求�！拔鹨陨菩《粸椤�，改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當作大事來(lái)切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細節，都不能當作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)戶(hù)更大的方便與滿(mǎn)意，這就是物業(yè)管理服務(wù)生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務(wù)”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業(yè)主的肯定。
做好業(yè)戶(hù)投訴接待與處理，把業(yè)戶(hù)投訴作為寶貴資源。以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶(hù)的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶(hù)投訴當寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現管理與服務(wù)中的不足，盡可能的'去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng )新與提高�？傊�，業(yè)戶(hù)的不滿(mǎn)就是物業(yè)公司工作改進(jìn)的方向。發(fā)現問(wèn)題即使解決問(wèn)題我們的服務(wù)體系才能更完善。
做好與各部門(mén)的配合與協(xié)調。以便合理的利用最少的人力解決最大的問(wèn)題，及時(shí)翻閱日常維修登記，避免重復問(wèn)題重復解決。
XX年通過(guò)工作發(fā)現的問(wèn)題
c、d區水壓?jiǎn)?wèn)題（其中23號樓11層尤為嚴重），周六周天水壓特別小，嚴重影響了業(yè)主的生活，因為拖得時(shí)間較長(cháng)所以很多業(yè)主強烈投訴和不滿(mǎn)，站在業(yè)主的角度看待這個(gè)問(wèn)題的確讓人很難接受，一家人就等著(zhù)周末好好休息下結果沒(méi)水，業(yè)主的心情我們都可以理解，當然肯本問(wèn)題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問(wèn)題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協(xié)調的解決此問(wèn)題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀(guān)。
寵物亂跑問(wèn)題。很多人看到狗就會(huì )心理反應的感到害怕，從而導致憤怒情緒。園區中有很多小孩，他們的思想沒(méi)有達到思考問(wèn)題的能力，看到了也不會(huì )害怕，有時(shí)候會(huì )去觸摸，大一點(diǎn)的寵物狗稍微一碰都能撞到，現在人們對孩子的關(guān)心尤為突出，所以應當有待加強與宣傳，避免不必要的沖突與爭執。
電梯問(wèn)題。據我統計平均每天都有四個(gè)左右是電梯故障問(wèn)題，記得一次特別清楚一位老人在前臺報電梯故障，一直在顫抖，老人說(shuō)自己嚇的都沒(méi)緩過(guò)神。也有很多業(yè)主對電梯提出不滿(mǎn)，隨著(zhù)人們對生活水平的提高以及人們對生命的重視，電梯問(wèn)題顯得尤為重要，希望各級領(lǐng)導與電梯貴公司協(xié)商處理解決肯本問(wèn)題，以避免不必要的事情發(fā)生。
隨著(zhù)工作的開(kāi)展每一天遇到的問(wèn)題肯定都不一樣，我會(huì )認真負責的對待每一個(gè)問(wèn)題，及時(shí)追蹤確保做到每一項工作都得以順利開(kāi)展。我相信新的一年我會(huì )更出色，業(yè)務(wù)也會(huì )更加熟練，晁心如：加油。
最后感謝這兩個(gè)月每位同事對我的幫助與關(guān)心。隨著(zhù)南區的成立我們的隊伍會(huì )越來(lái)越壯大，人才也會(huì )越來(lái)越多，我們的口碑也會(huì )越來(lái)越好，當然我們的公司也會(huì )更加完善更加輝煌。最后：祝愿各部門(mén)工作都能順利開(kāi)展并且得以順利完成，祝愿各個(gè)領(lǐng)導身體健康、工作順利，祝愿每一位員工在富力城的每一天都能開(kāi)心快樂(lè )、都能充實(shí)自己、都能學(xué)到知識。雖然沒(méi)有多么華麗的語(yǔ)言但是每一句都是我用心寫(xiě)的，讓我們一起加油吧！
工作計劃 篇2
由于諾如病毒感染病是一種常見(jiàn)的腸道傳染病，容易在人群密集的場(chǎng)所發(fā)生局部聚集病例。因而我們應共同做好預防工作。
1.注意個(gè)人衛生，勤洗手。
2.不吃生冷食品和未煮熟煮透的食物，減少到校外的餐廳就餐，特別是無(wú)牌無(wú)證的街邊小店。
3.減少外出要會(huì )和參與大型活動(dòng)機會(huì )，杜絕傳染渠道。
4.一有情況，立刻就診，并報告所在單位、社區。
健康教育 加強以預防腸道傳染病為重點(diǎn)的宣傳教育，提倡喝開(kāi)水，不吃生的半生的食物，尤其是禁止生食貝類(lèi)等水產(chǎn)品，生吃瓜果要洗凈，飯前便后要洗手、養成良好的衛生習慣。
免疫接種 目前尚無(wú)理想的`疫苗。
加強飲用水衛生 要加快城鄉自來(lái)水建設。在暫時(shí)達不到要求的地區，必須保護水源，改善飲用水條件，實(shí)行飲水消毒。
抓好飲食衛生 嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》，特別要加強對飲食行業(yè)（包括餐廳、個(gè)體飲食店、學(xué)校周邊飲食攤檔等）、農貿集市、集體食堂等的衛生管理。食物加工者要嚴格注意個(gè)人衛生，一旦發(fā)病立即調離工作崗位。
病人、接觸者及其直接接觸環(huán)境的管理。
隔離：對病人、疑似病人和帶菌者要分別隔離治療。
工作計劃 篇3
本學(xué)期我們將要進(jìn)入學(xué)習緊張的初二下學(xué)期，故我班班委本學(xué)期工作要點(diǎn)是：“創(chuàng )立一種學(xué)風(fēng)，認真刻苦；培養一種習慣，自覺(jué)自愿”。我們的同學(xué)應該已經(jīng)能明白學(xué)習的目的，建立起了較好的學(xué)習氛圍。同時(shí)紀律與衛生的工作也不可能松懈。
具體措施
1、積極開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)對學(xué)習的熱情。
2、定期進(jìn)行體育鍛煉，增強學(xué)生體質(zhì)。
3、組織同學(xué)積極參加各項集體活動(dòng)，加強班級凝聚力。
4、提高板報與墻報及教室布置的質(zhì)量。
5、定期兩周開(kāi)一次班委會(huì )議，并及時(shí)向班主任反映班級情況。
衛生方面
值日組長(cháng)要協(xié)助衛生班長(cháng)維持教室整潔，并在廣播操時(shí)間留下打掃教室衛生。課間。中午，衛生班長(cháng)要常常檢查地面衛生
紀律班長(cháng)（卓舒暢）
一、初次當選紀律委員，希望大家配合我的工作，我會(huì )協(xié)助班長(cháng)及班主任管理班級紀律，及時(shí)反映班級中的問(wèn)題給班長(cháng)，調解同學(xué)間的矛盾。以身作則，做出表率。
二、邀請幾位同學(xué)幫助管理紀律，如果工作得到同學(xué)肯定，會(huì )向班主任申請獎勵。同學(xué)們可以自愿報名。
三、如在工作中有不足，歡迎同學(xué)們的批評與指正
四、對于班級同學(xué)，我有幾點(diǎn)要求
早中晚自修，請同學(xué)們一定要注意紀律。禁止打鬧，喧嘩等行為，討論問(wèn)題輕聲，盡量不打擾他人。
2、上課時(shí)間認真聽(tīng)講，不開(kāi)小差。討論問(wèn)題有序，尊重他人建議。
3、日常生活盡量減少使用污言穢語(yǔ)，話(huà)語(yǔ)得體并尊重他人，以此避免同學(xué)間產(chǎn)生不愉快
4、互相監督，互相督促，使班級氛圍得以保持。最后，雖說(shuō)紀律委員負責紀律，但想要使班級紀律問(wèn)題從本質(zhì)上的到改善，還是得依靠各位同學(xué)的共同的努力。所以我希望在這個(gè)學(xué)期里，通過(guò)我們所有人的努力，可以使班級的學(xué)習環(huán)境更上一個(gè)臺階，為大家的學(xué)習創(chuàng )造良好條件。
內務(wù)班長(cháng)（朱澤望）
本學(xué)期的內務(wù)管理分兩個(gè)方面：一是圖書(shū)，二是花草。圖書(shū)管理有王伊甜同學(xué)和我來(lái)管理，王伊甜同學(xué)負責對書(shū)柜進(jìn)行定期的整理，而我負責對同學(xué)們的借書(shū)還書(shū)進(jìn)行詳細登記，希望同學(xué)們能夠多多配合�；ú菡疹欉@個(gè)職務(wù)則由我們的黃佳浩同學(xué)擔任，還請黃佳浩同學(xué)對后面的花草多多用心，保證花草的茁壯成長(cháng)，同時(shí)也請同學(xué)們愛(ài)護我們后面的花花草草，給予它們良好的生活環(huán)境
衛生班長(cháng)（鄭彤彤）
又是一個(gè)新的學(xué)年，本學(xué)期的衛生管理計劃如下：
1、值日表的安排
這次的值日生名單與上次大致相同，有個(gè)別的人員變動(dòng)。
2、值日時(shí)間
值日生值日當天應盡早到教室，早上在7：10前值完，在廣播操期間，值日組長(cháng)留在教室中整理教室。晚上在5：30值完，如果來(lái)不及拖地，可移到第二節課后。中午掃教室的同學(xué)和倒垃圾的同學(xué)應早點(diǎn)到。值日組長(cháng)以身作則，盡早組織組員值日，并做好協(xié)調工作。一到教室就應該馬上值日，不要用任何借口拖延、推遲。
3、值日檢查
值完后，先由值日組長(cháng)檢查地面，然后由衛生班長(cháng)打分。在平時(shí)，過(guò)道兩旁的同學(xué)請協(xié)助檢查。早上第二節課后，及下午放學(xué)后不定時(shí)檢查三包。
以上就是本學(xué)期衛生班長(cháng)工作計劃，請各位同學(xué)積極配合，使班級更加整潔。
文體班長(cháng)（葉子航）
又是一個(gè)嶄新而又忙碌的生活的開(kāi)始，與此同時(shí)，作為班干部的我們，也將又一次開(kāi)始了為班級服務(wù)的生活，于是制訂了本學(xué)期的工作計劃，并將努力完成。
首先，針對上學(xué)期各同學(xué)的表現，我希望各位能夠在學(xué)習過(guò)程中能夠安排好“動(dòng)”與“靜”的分配
其次，作為文體副班長(cháng)，我會(huì )做到以下幾點(diǎn)
一組織班級參加學(xué)校的各類(lèi)體育活動(dòng)與文娛活動(dòng)，做好學(xué)校集體活動(dòng)的集隊和安全管理工作。
二組織同學(xué)排演文藝節目，安排好重大節日的慶祝、聯(lián)歡活動(dòng)，多出一些新穎的節目，帶動(dòng)活動(dòng)氣氛。
三在工作過(guò)程中不斷學(xué)習，加強對自身各方面的素質(zhì)和能力培養。
四努力配合各個(gè)班委做好學(xué)校交給的各項任務(wù)，積極向各個(gè)班委學(xué)習，以彌補自己的不足。
五認真完成每一期板報，本學(xué)期與上學(xué)期的'很板報分工基本相同。
希望大家積極參加與配合。希望大家能快樂(lè )度過(guò)本學(xué)年。
以上便是我本學(xué)期工作計劃與任務(wù)。希望大家能配合并支持。
學(xué)習委員（葉初易）
這個(gè)學(xué)期還是由我來(lái)?yè)伟艘话嗟膶W(xué)習委員。很榮幸，能為八一班貢獻自己的一份力量，也希望八一班的所有同學(xué)可以團結努力，為了自己也為了八一班這個(gè)名號而奮斗！新學(xué)期，我會(huì )努力做到以下幾點(diǎn)：
1、協(xié)助班長(cháng)管理好班級，讓大家有一個(gè)好的學(xué)習環(huán)境；
2、培養我們班的同學(xué)養成一個(gè)良好的學(xué)習習慣，建立嚴謹仔細的學(xué)風(fēng)；
3、努力配合各個(gè)班委做好學(xué)校交給的各項任務(wù)，積極向各個(gè)班委學(xué)習，以彌補自己的不足；
4、在工作過(guò)程中不斷學(xué)習，加強對自身各方面的素質(zhì)和能力培養；
5、在輪到我值班的時(shí)候，我保證及時(shí)關(guān)燈、關(guān)門(mén)等，絕不出現失職的情況。
以上便是我本學(xué)期全部的工作計劃與任務(wù)。希望大家能配合并支持。
工作計劃 篇4
20xx年是建設“一強三優(yōu)”現代化**公司的開(kāi)局之年。在公司的全面領(lǐng)導下，一年來(lái)，分公司按照“創(chuàng )一流同業(yè)對標”各項工作要求，全面貫徹落實(shí)了公司首屆二次職代會(huì )精神和“1129”工作要求，同時(shí)依據分公司年度工作計劃和“創(chuàng )一流同業(yè)對標”實(shí)施方案，充分發(fā)揮了員工工作的積極性和創(chuàng )造性，全面貫徹落實(shí)了“三抓一創(chuàng )”工作思路，以人為本，開(kāi)拓創(chuàng )新。全體員工做了大量工作，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。保持了安全穩定、生產(chǎn)運行穩定、員工隊伍穩定。下面，我就代表分公司，向檢查組的各位領(lǐng)導和同志們作一匯報。
一、二00五年工作回顧
（一）、創(chuàng )一流同業(yè)對標工作穩步推進(jìn)
一年來(lái)，分公司緊緊圍繞公司“創(chuàng )一流同業(yè)對標”工作，緊扣“創(chuàng )一流同業(yè)對標”工作的各項指標，思路清晰、任務(wù)明確，責任到位。在全體員工的共同努力，做了大量的工作。具體是：
1、領(lǐng)導重視，注重實(shí)效，有針對性地開(kāi)展工作。
分公司領(lǐng)導班子充分認識到創(chuàng )一流工作的重要性和必要性，先后對照“九項必備條件和七項考核”內容及“創(chuàng )一流同業(yè)對標”指標體系要求，先后四次下班站調查研究，全面了解創(chuàng )一流同業(yè)對標工作的進(jìn)展情況及存在的問(wèn)題，并根據分公司工作實(shí)際，有針對性地提出了《創(chuàng )一流工作計劃》、《創(chuàng )一流同業(yè)對標工作實(shí)施方案》，明確了創(chuàng )一流同業(yè)對標工作的組織領(lǐng)導和保證措施及工作重點(diǎn)和工作要求，細化了創(chuàng )一流同業(yè)對標工作的責任落實(shí)和實(shí)施措施，為指導和協(xié)調各班站開(kāi)展創(chuàng )一流同業(yè)對標工作奠定了良好的基礎，為保持創(chuàng )一流工作的順利進(jìn)行起到了積極作用。
2、堅持“以人為本”和“標準化”管理模式，充分發(fā)揮了領(lǐng)導小組核心作用。在日常工作中，分公司堅持“以人為本”的管理模式，在推行全面質(zhì)量管理、標準化作業(yè)和準軍事化管理的基礎上，健全了內部管理考核體系，用制度和標準來(lái)指導創(chuàng )一流同業(yè)對標工作的開(kāi)展。同時(shí)積極發(fā)揮分公司“創(chuàng )一流同業(yè)對標”工作領(lǐng)導小組的職能作用，明確職責與目標，模范帶頭扎實(shí)工作，形成了“創(chuàng )一流同業(yè)對標”工作的良好氛圍。
3、抓好了員工的經(jīng)常性思想教育工作，營(yíng)造了良好的“創(chuàng )一流同業(yè)對標”工作氛圍。針對創(chuàng )一流同業(yè)對標工作過(guò)程中出現的不利情緒，分公司堅持“以人為本”和諧發(fā)展的要求，加強了對員工的思想教育，多次召開(kāi)了創(chuàng )一流同業(yè)對標領(lǐng)導小組會(huì )和全體員工大會(huì )，及時(shí)攪動(dòng)了員工思想，使廣大員工保持了高昂的工作熱情和堅定的信心，形成了“創(chuàng )一流同業(yè)對標”工作的良好局面。
4、加強了班組建設力度，強化了基礎管理和細節管理，保證了各項工作正常有序地開(kāi)展，重點(diǎn)抓好了以下三個(gè)方面的'工作。
�、�、加強了基礎資料的整治�；A資料是日常工作開(kāi)展的重要依據表現，也是衡量“創(chuàng )一流同業(yè)對標”工作的重點(diǎn)。分公司按照上級要求，加強了基礎資料的整治工作。更換了資料盒，統一了標簽，建立了目錄臺帳。各班組、各專(zhuān)業(yè)的標準、圖紙、資料整理齊全，設備臺帳、技術(shù)規范、各種記錄清楚、實(shí)際、整潔。所有基礎資料都實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)進(jìn)行修改和整理，達到了“隨時(shí)可以找得到、隨時(shí)可以拿得出、隨時(shí)可以用得著(zhù)”的要求。
�、�、加強了環(huán)境衛生的整治。對照《標準》，按照公司領(lǐng)導檢查提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，分公司投入了大量的人力、物力、財力對不符合要求的場(chǎng)地場(chǎng)所進(jìn)行了集中整治，保持了辦公場(chǎng)所的整潔衛生；工作環(huán)境做到了優(yōu)雅舒適；辦公、生產(chǎn)區做到了無(wú)積水、積灰、積垢，無(wú)蜘蛛網(wǎng)；生活環(huán)境達到優(yōu)雅、清新干凈、秩序井然。并對辦公室及倉庫材料實(shí)行了定置管理。通過(guò)一系列的整治，分公司文明生產(chǎn)管理工作有了明顯改觀(guān)。
�、�、加強了設備的維護和整治。一年來(lái)，分公司加強了設備整治，重點(diǎn)加強了線(xiàn)路設備的整治。變電站落實(shí)了逢停必掃制度，重點(diǎn)落實(shí)了設備分工責任制，進(jìn)一步加強了設備外表的整潔工作，特別是通過(guò)兩次公司工作領(lǐng)導小組檢查后，在公司有關(guān)職能科室的大力支持下，變電站設備基本做到了外表無(wú)銹蝕、充油設備無(wú)滲漏。變電站及線(xiàn)路設備的標志牌齊全、正確、醒目，安全防護設施符合規程要求，設備的維護水平上了新臺階。
（二）、安全生產(chǎn)得到進(jìn)一步夯實(shí)
多年來(lái)，分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來(lái)抓，始終堅持了“安全第一，預防為主”方針。今年，分公司緊緊圍繞年初制定的安全工作思路，圍繞確定的安全目標和安全工作“以人為本”的方針，積極展開(kāi)工作。在全體職工共同努力下，堅持“零障礙、零事故”目標，強化“零違章、零缺陷”管理，做了。
工作計劃 篇5
一、指導思想：
我校美術(shù)教研組深入貫徹《吳江市中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（xxxx-20xx年）》、《吳江市“十二五”（xxxx～xxxx）教育事業(yè)發(fā)展規劃》，堅持“在均衡基礎上求特色，在有教的基礎上求優(yōu)教”的發(fā)展戰略，依托教育局工作思路，強化有效教研意識，扎實(shí)開(kāi)展教學(xué)研究，提高教研的品位與實(shí)效，在服務(wù)中指導，在指導中堅持“特色、內涵、創(chuàng )新、規范”的步調，優(yōu)化課程建設，構建和諧的課程體系；深化有效教學(xué)，轉變質(zhì)量提升方式；實(shí)踐精致化管理，實(shí)現教育的高效；突出“走向常態(tài)，走向文化，走向課程”的主題。在新學(xué)期，盛澤實(shí)驗小學(xué)美術(shù)組繼續以?xún)群ㄔO為抓手，以長(cháng)效發(fā)展為目標，著(zhù)力于提高教師認識，加強教師團隊建設，完善課程設置，嚴格管理督導，使學(xué)校美術(shù)教育再上新的臺階。
二、具體工作目標及措施：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習新課程標準，提高對美術(shù)教育的認識
1、在認真學(xué)習《課程標準》的基礎上，深入了解美術(shù)教育工作的動(dòng)態(tài)，結合吳江美術(shù)教育的現狀，把握好學(xué)校美術(shù)教育的發(fā)展方向。
2、加深教師對美育的認識。提高組內教師的師德修養，加強對美育規律的理解和運用，注重對學(xué)科特征的把握，充分利用教育資源，主動(dòng)完善自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在道德、業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)認識等方面取得整體提高。
3、注重學(xué)生對美育的認識。要求教師在課堂教學(xué)中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，發(fā)揮學(xué)科的審美引導作用，在課程管理中嚴格執行課程要求，在學(xué)科評價(jià)中嚴格執行“以學(xué)論教”的美術(shù)學(xué)科評價(jià)標準。
�。ǘ┤翰呷毫�，加強教師隊伍建設
1、開(kāi)展美術(shù)教師聽(tīng)課指導活動(dòng)。教研組將有計劃地安排本學(xué)期的“一課三磨”活動(dòng)和有關(guān)新教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)情況的跟蹤和指導，并對他們的課堂教學(xué)情況提供指導性和評價(jià)性的反饋。本學(xué)期一課三磨活動(dòng)仍然分為三個(gè)部分展開(kāi)：（1）四校區一課三磨。將由指定的教師開(kāi)課，由四校區部分相關(guān)年段老師參與評課、磨課活動(dòng)。（2）新教師一課三磨活動(dòng)。新上崗三年內教師參加開(kāi)課磨課，由本年段老師及帶教老師參加評課和磨課指導。（3）備課組開(kāi)課。繼續以每學(xué)期每人一課的原則，如果沒(méi)參加四校區磨課或承擔其他開(kāi)課活動(dòng)的老師都將參加備課組磨課活動(dòng)。
2、注重教師知識結構的調整。針對教師工作后業(yè)務(wù)能力不足的現狀，改變教師普遍存在的重理念、輕實(shí)踐，重人文、輕技能的認識，認真開(kāi)展教師技能練兵，組織青年教師參加繪畫(huà)社團活動(dòng)。
3、加大青年教師的成材工程力度，縮短青年教師的成長(cháng)期。本學(xué)期在區教育局的統籌安排下，組織好老師參加吳江區A級優(yōu)質(zhì)課評比。
�。ㄈ┘訌姸嘣�，拓展美術(shù)教育資源
1、環(huán)境資源。結合學(xué)校的環(huán)境建設，塑造有品味、有特色、能互動(dòng)的`教育環(huán)境，讓高雅藝術(shù)在學(xué)生心中留有一席之地。學(xué)校在校園文化建設過(guò)程中要開(kāi)辟學(xué)生活動(dòng)的場(chǎng)所，在教育環(huán)境布置中要體現學(xué)生的審美意愿和參與意識，讓學(xué)生在美術(shù)環(huán)境中成長(cháng)。
2、教學(xué)資源。積極開(kāi)展蘇州市課題《小學(xué)美術(shù)課堂合作教學(xué)的研究》的研究工作，科學(xué)分工、有效管理，三月份召開(kāi)課題組工作會(huì )議，安排好本學(xué)期課題研究的進(jìn)程。
3、課程資源。一要做好課程資源的整合，特別是發(fā)揮信息技術(shù)的力量，拓寬美術(shù)教學(xué)的渠道。二要加大校本課程建設的力度，汲取優(yōu)秀的地域文化資源，吸納兒童教育經(jīng)驗，通過(guò)綜合實(shí)踐活動(dòng)、校園文化藝術(shù)節等形式，加大課程整合力度，提高課程的作用力。
4、人力資源。通過(guò)教師、學(xué)生、社會(huì )人員資源的整合，拓展教育資源，促進(jìn)學(xué)校和社會(huì )交流。
�。ㄋ模⿲W(xué)生活動(dòng)
1、積極參加吳江區中小學(xué)生各類(lèi)繪畫(huà)、書(shū)法、攝影比賽，認真輔導，爭取取得優(yōu)異的成績(jì)。
2、組內教師要在提高全體學(xué)生美術(shù)素養的基礎上，同時(shí)抓好苗子生的培養。
3、認真組織好學(xué)校的慧心社課程，建立繪畫(huà)、陶藝、手工創(chuàng )意等慧心社團。
4、利用各類(lèi)資源，在校內組織多樣的美術(shù)活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中不斷健康成長(cháng)。
工作計劃 篇6
一、質(zhì)量管理目標
1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認識，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，促進(jìn)酒店建立完善有效的內部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。
2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿(mǎn)意率達到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開(kāi)意見(jiàn)調查。）
二、活動(dòng)口號
“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”
“滿(mǎn)意的服務(wù)，來(lái)源于優(yōu)秀的品質(zhì)”
三、系列活動(dòng)的內容與計劃
1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評審委員會(huì )
質(zhì)量評審委員會(huì )主任由酒店總經(jīng)理?yè)�，副主任由酒店總�?jīng)理助理?yè)�，成員由各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評審委員會(huì )作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計劃、組織、檢查、督導的職能。每月5號定期召開(kāi)“服務(wù)質(zhì)量評審委員會(huì )”，并在會(huì )后對全店范圍內的安全衛生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查結果由人力資源部對照《服務(wù)質(zhì)量評審細則》進(jìn)行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改；
2、酒店各部門(mén)成立“部門(mén)服務(wù)質(zhì)量督導小組”
部門(mén)服務(wù)質(zhì)量督導小組成員由部門(mén)管理人員或基層員工兼任，每天對部門(mén)進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門(mén)在每周五下午將本周部門(mén)質(zhì)檢內容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門(mén)的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。
3、開(kāi)展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)
飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響，有技能、有專(zhuān)業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對性的培訓活動(dòng)，重點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)崗位的技能培訓，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。
4、開(kāi)展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)
開(kāi)展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應有的服務(wù)品質(zhì)等問(wèn)題的討論活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題，開(kāi)展品質(zhì)研討，在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。
5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺
根據酒店品質(zhì)管理提升的`需求，需要有效的宣傳手段及方式來(lái)提升管理品質(zhì)。人力資源部將與營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價(jià)等內容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。
6、獎勵與評選活動(dòng)
由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門(mén)評選標準及依據，設立“最佳品質(zhì)管理部門(mén)”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門(mén)”等獎項，以鼓勵部門(mén)提升管理與服務(wù)品質(zhì)。
四、活動(dòng)要求
請各部結合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門(mén)的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報人力資源部。
五、質(zhì)量管理具體執行內容
�。ㄒ唬└咝ч_(kāi)展每季度質(zhì)量主題活動(dòng)；
�。ǘ⿵娀粘z查評審，實(shí)施PDCA質(zhì)檢運作程序
PDCA即Plan（計劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡(jiǎn)稱(chēng)。PDCA管理循環(huán)是指按計劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。PDCA循環(huán)轉動(dòng)的過(guò)程，就是質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展和提高的過(guò)程。
1、每月質(zhì)量管理委員會(huì )主任根據各部反饋情況進(jìn)行總結，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計劃；
2、各部根據質(zhì)量管理委員會(huì )主任布置的月度計劃認真執行、落實(shí)，并根據各項服務(wù)質(zhì)量檢查報告出現的問(wèn)題進(jìn)行整改；
3、各部門(mén)根據計劃執行情況和出現問(wèn)題的整改結果制定相應的質(zhì)檢措施，實(shí)行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問(wèn)題解決為止。
�。ㄈ┞鋵�(shí)具體工作的實(shí)施方法
1、強化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對跟蹤的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋。
2、每月/季度調查顧客滿(mǎn)意率，并核算出本月/季度顧客滿(mǎn)意率，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會(huì )主任。
3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿(mǎn)意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來(lái)，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。
4、年底邀請業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪(fǎng)一次。
�。ㄋ模⿲�(shí)行嚴格的獎懲制度
嚴格執行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細則》，加大獎懲力度。