- 相關(guān)推薦
導游講解的技巧
導游講解的技巧1
語(yǔ)言是人際交往的重要工具，是表達思想感情最重要的媒體。導游員語(yǔ)言要有進(jìn)一步的提高就要進(jìn)一步培訓。要注意：
1、情感性
(1)導游語(yǔ)言要有情”
有情”指導游人員要善于利用各種場(chǎng)合和機會(huì )，主動(dòng)與旅游者進(jìn)行情感交流，使旅游者時(shí)時(shí)處處感受到一種溫馨。
(2)導游語(yǔ)言要動(dòng)情”
動(dòng)情”就是導游人員要善于運用富有感染力的語(yǔ)言，幫助旅游者盡快熟悉所要熟悉的對象，盡快進(jìn)入旅游的最佳狀態(tài)，保持旺盛的旅游興趣。
明確：遇到這種情況，導游人員要做到急游客之所急，獻出自己的真情，真正做到以情感人。
(3)導游語(yǔ)言要共情”
共情”就是導游人員要善于發(fā)現旅游者的興趣，在旅游者為某人、某物感到興奮時(shí)，要積極地去分享”，以實(shí)現與旅游者在情感上的共鳴”。
2、互動(dòng)性
具體表現在兩個(gè)方面：一是語(yǔ)言表達的.主體(導游人員)與客體(旅游者)往往都處于一種空間移動(dòng)的動(dòng)態(tài)之中，尤其在導游講解的時(shí)候，這種狀況表現得尤為明顯。
二是語(yǔ)言表達式的主體與客體往往處于一種交互狀態(tài)，形成相互影響、相互制約的關(guān)系，這種情景通常表現在導游語(yǔ)言交際之中。
3、直觀(guān)性
明確：見(jiàn)人說(shuō)人，見(jiàn)物說(shuō)物，直觀(guān)性有一種步移景異，見(jiàn)景說(shuō)景的特點(diǎn)。
4、形象性
5、創(chuàng )造性
導游語(yǔ)言時(shí)空跨度大、場(chǎng)景多變、內容豐富、對象復雜，面對如此多變的語(yǔ)言環(huán)境，導游員要使自己的語(yǔ)言成為旅游者美的享受，甚至成為人生的啟迪，只有不斷地進(jìn)行創(chuàng )造。
導游講解的技巧2
1、著(zhù)裝的準備：
導游證面試和其他面試一樣，都需要衣著(zhù)整潔、大方，但顏色不宜太艷（特別是女性，衣服的搭配顏色，不宜超過(guò)三種以上），最好是套裝這樣給人一種成熟但不失莊重，特別注意的是：導游面試不易佩戴首飾，比如大個(gè)耳環(huán)或戒指以及手鏈等等，發(fā)型要簡(jiǎn)單較好；即使是休閑服也可以，上身休閑毛衣下身牛仔休閑鞋，更具有準導游的感覺(jué)，這樣身材顯得更加挺拔精神，但總體要給主考官的感覺(jué)你像個(gè)導游，適合導游，而不是其他行業(yè)的人員。
2、禮儀的準備：
導游本身就是服務(wù)行業(yè)的`一個(gè)符號，在禮儀方面一定要講究，在注重禮儀方面要注意：不僅要彬彬有禮，但也不要過(guò)于客套；講解導游辭時(shí)，要注視準考官的臉，最好是目光要循環(huán)和每個(gè)主考官做短暫交流，但不要盯著(zhù)一個(gè)主考官不方，語(yǔ)氣和語(yǔ)速要顯出你的親切感和謙虛，不要東張西望或嘖嘖逼人不可一世，這樣，在態(tài)度上就能給主考官留下一個(gè)深刻的印象，從而，為自己的講解贏(yíng)得主動(dòng)！讓人感覺(jué)你是一個(gè)適合做服務(wù)的人員。
導游講解的技巧3
5個(gè)注意點(diǎn)
1、要足夠的重視：足夠——過(guò)猶不及，“足夠的重視”的意思是說(shuō)要當回事，但是不要讓自己有負擔，而導致過(guò)于緊張，影響發(fā)揮。我視導游講解如一次演講，游客就是你的聽(tīng)眾，你演講的目的是讓大家認可你的家鄉、你的能力。有很多的老導游往往忽視了這一點(diǎn)，因為帶的團一個(gè)接一個(gè)，往往上車(chē)就是那些老套，也許你的成型的導游詞很精彩。但是一定不完美！
2、要精心的準備：一次重要的演講，我想你無(wú)論如何都會(huì )精心準備的，包括你的講演稿、你穿的衣服，你演講時(shí)的表情，動(dòng)作等等。我們導游的講解也一樣，但是要準備的內容就更多了。不單是你的導游詞，還要考慮到演講的場(chǎng)地，車(chē)型的大小、客人的.喜好和文化程度等等，我個(gè)人不喜歡小車(chē)，不站起來(lái)講著(zhù)沒(méi)感覺(jué)。
3、內容要充實(shí)：不比我多說(shuō)了，你一定要收集一些相關(guān)的知識、資料、傳聞、趣事等等內容來(lái)充實(shí)你的導游詞。
4、表情、動(dòng)作、聲調：平淡的敘述不能算是講解，那只能讓人越聽(tīng)越困，豐富的表情、抑揚頓挫的語(yǔ)調加上適當的動(dòng)作才會(huì )引人入勝。
5、自己制造講演的氛圍：一個(gè)良好的氛圍會(huì )讓你越講越有狀態(tài)，而后滔滔不絕，吐沫橫飛，這需要游客的配合，他們愛(ài)聽(tīng)你講的才起勁。所以事先應該用一些手段來(lái)吸引游客的注意力。
10個(gè)小技巧
�、�、不要忽視講解的快感
快感是原動(dòng)力！如果你不能體會(huì )到這種快感的話(huà)你是不能千方百計地主動(dòng)的去提高你的講解水平。這種快感類(lèi)似我們在卡拉OK唱歌，是一種宣泄，一種自我展示，是一種自我價(jià)值的體現。也就是這種快感才讓我們不斷地進(jìn)步。
�、�、把導游詞分成小塊
景點(diǎn)很大，要講的內容很多，而且有主有次，這時(shí)你就需要好好地準備了，什么地方講什么，講多久？有沒(méi)有高潮，兩個(gè)景點(diǎn)之間如何過(guò)渡。不要把導游詞看成一個(gè)整體，而是N個(gè)部分。
�、�、口語(yǔ)化
也許你文章寫(xiě)得很好，但是講解未必再行，導游講解是一門(mén)語(yǔ)言的藝術(shù)，說(shuō)出來(lái)的東西和說(shuō)面上不一樣�？谡Z(yǔ)化的東西讓人聽(tīng)著(zhù)舒服，比如說(shuō)劉寶瑞的單口相聲——你聽(tīng)起來(lái)很有意思，但如果寫(xiě)到紙上，看著(zhù)就不爽了，很多嘆詞、很多無(wú)意義的重復，但是在聽(tīng)的時(shí)候那些無(wú)意義的重復和時(shí)間上的停頓卻讓包袱更加可樂(lè )。這一點(diǎn)說(shuō)得容易，但是很少有導游能夠做到。
�、�、廣泛學(xué)習
導游講解比較特殊，有很大的發(fā)揮空間，所以我們應該博采眾長(cháng)，我曾不止一次嘗試過(guò)從相聲、東北二人轉等藝術(shù)體裁中吸取養分，而且在實(shí)踐中也起到了不錯的效果。在車(chē)上你可以是演員、也可以是主持人，身份的微妙變化給了你很大的發(fā)揮空間，如何利用就看你自己了。試想一下，在車(chē)上你順嘴給大家說(shuō)了一段傳統相聲《報菜名》不用想，肯定掌聲不斷！
�、�、互動(dòng)
說(shuō)得容易做的難，你講的時(shí)候要隨時(shí)留意下面游客的反應，我的經(jīng)驗是——誰(shuí)不注意聽(tīng)我沖誰(shuí)講，講的他不好意思！而且發(fā)現有人注意力不集中的時(shí)候就問(wèn)他問(wèn)題，“XXX大家知道吧？”“您聽(tīng)說(shuō)過(guò)XXXX嗎？”等等，誰(shuí)不注意就問(wèn)誰(shuí)！講的時(shí)候還顧大家，不要把目光鎖定一個(gè)人，顯得厚此薄彼。說(shuō)到互動(dòng)，一些口語(yǔ)化的技巧就能用上了，比如說(shuō)我講沈陽(yáng)怪坡的時(shí)候，廢話(huà)特別多，“夜深人靜的，一個(gè)人開(kāi)車(chē)聽(tīng)沒(méi)意思，干嘛��？喝水吧。您說(shuō)喝水能解決問(wèn)題嗎？不能吧，真是越喝水越郁悶，越郁悶越喝水，喝到后來(lái)，壞了！怎么了？?jì)燃�！想方便方便。您說(shuō)這荒郊野外的上哪找洗手間��？不過(guò)也沒(méi)關(guān)系，周?chē)浇矝](méi)個(gè)人，干脆，來(lái)吧，唱山歌吧！”就這么點(diǎn)事，讓我說(shuō)了這么多廢話(huà)，但是這些廢話(huà)是必要的。干嘛��？怎么了？您說(shuō)這……等等我都是沖著(zhù)客人說(shuō)的，老這樣提問(wèn)他們肯定要專(zhuān)心致志的聽(tīng)講解！
�、�、幽默
講解中抖幾個(gè)包袱效果肯定不錯！不會(huì )？自己加，不用讓客人大笑，莞爾一笑就夠了！舉幾個(gè)例子，在講故宮索倫竿的時(shí)候我都會(huì )先讓客人猜猜是干什么用的，那有簡(jiǎn)介，猜對了我就說(shuō)——對了，但是我不能夸獎您，為什么呢？我們導游為什么讓你猜啊，就是想讓你猜個(gè)錯誤答案好顯出來(lái)我們正確��！您這不夠配合我的工作。如果猜錯了我也有話(huà)說(shuō)——什么？升旗？點(diǎn)燈的？不對！您還真有想象力，不過(guò)上次我帶的客人比您還有想象力呢，人家說(shuō)這是上吊用的！總而言之讓客人笑一笑很容易，就看你下不下功夫！
�、�、每次開(kāi)口都要有分量
廢話(huà)我們一定要說(shuō)，但是開(kāi)口第一句話(huà)（每個(gè)小段落的開(kāi)頭）一定要吸引客人的注意力。以便能夠進(jìn)入后面的狀態(tài)。比如在故宮的時(shí)候，我進(jìn)關(guān)雎宮的時(shí)候一定要大聲念：“關(guān)關(guān)雎鳩，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑�！比缓蠼忉尀槭裁唇嘘P(guān)雎宮，接著(zhù)是皇太極和海蘭珠的愛(ài)情故事。有詩(shī)經(jīng)作引導肯定會(huì )把客人的注意力吸引過(guò)來(lái)。而且奠定了良好的講解氛圍。再比如在永福宮的時(shí)候，我進(jìn)門(mén)一定大聲說(shuō)：興亡二后，孝莊慈禧！然后說(shuō)莊妃的事跡。所以建議大家都要找一些這樣可以引起大家注意的話(huà)，第一句話(huà)比其他所有的加起來(lái)還要重要。
�、�、剽竊別人的成果
導游詞客人沒(méi)看見(jiàn)過(guò)，書(shū)上的見(jiàn)解你完全可以說(shuō)是自己的，無(wú)形之中讓游客不敢小視你的學(xué)問(wèn)，給人一種博學(xué)的感覺(jué)。方法很簡(jiǎn)單，時(shí)不時(shí)的加上“據我考證”，“我查過(guò)一些資料”等等。很簡(jiǎn)單的一句話(huà)，把別人的研究成果變成你自己的了，而且還不怕別人告你侵權，這種小伎倆我就經(jīng)常用。
�、�、不忘給自己的臉上貼金
這件事情不但要做，而且要經(jīng)常做，要把你是一個(gè)好導游這句話(huà)輸入他們的潛意識！我經(jīng)常從東北人的性格出發(fā)，來(lái)表現東北導游的熱情，而且長(cháng)得帥。在講解的過(guò)程中也要抓住機會(huì )，比如在人很多的時(shí)候，經(jīng)常需要不按順序走，雖然客人聽(tīng)著(zhù)別扭，但是也是不得已的事情，我常常這樣和客人解釋——好的導游都會(huì )隨機應變來(lái)應付各種情況，你看他們就比較死心眼，都擠在一個(gè)屋子里，我們反其道而行之！大家跟我走！高興的時(shí)候我還會(huì )吹吹牛，“講哪里的導游還沒(méi)有幾個(gè)能講得過(guò)我呢，他們都按順序講，我能倒著(zhù)講！什么叫倒背如流，今天小劉給你露一手！
�、�、多種技巧，形成自己的風(fēng)格
我說(shuō)的這些小技巧是我平時(shí)總結出來(lái)的，都用上，講解風(fēng)格就出來(lái)了，如果優(yōu)秀的導游是100分的話(huà)，我可以給自己打到85分，而我寫(xiě)出來(lái)的東西你都能夠吃透的話(huà)，我想有個(gè)80分不成問(wèn)題，如果加上你自己的風(fēng)格，你離100分就不遠了！
導游講解的技巧4
無(wú)論是口頭語(yǔ)言，還是書(shū)面語(yǔ)言，都有一個(gè)"聲音"的問(wèn)題，即讀起來(lái)順不順口，聽(tīng)起來(lái)悅不悅耳。人們之所以喜歡百靈鳥(niǎo)？璩？，討厭烏鴉的嘶叫，原因就在于百靈鳥(niǎo)聲音歡快、清脆、悅耳，而烏鴉的聲音沙啞、沉悶、哀傷。當然，音質(zhì)是天生的，很難改變，然而，正確運用聲音的技巧，卻是每個(gè)人都可以學(xué)到的，有些還能達到很高的藝術(shù)水平。意大利一位著(zhù)名演員上臺表演數數字的節目，從1數到100，當時(shí)觀(guān)眾認為這個(gè)節目平淡無(wú)奇，實(shí)在沒(méi)有意思，可是這位演員一念，竟把全場(chǎng)吸引住了。觀(guān)眾聽(tīng)到的仿佛不是枯燥的數，而是一個(gè)發(fā)自?xún)刃牡膬A訴，使人大為感動(dòng)。這位演員表演成功的訣竅很簡(jiǎn)單：在數數的時(shí)候，巧妙地運用了聲音的技巧，充分發(fā)揮了它的'傳情作用。因此，要使自己的語(yǔ)言收到"聲入心通"的效果，就要善于運用聲音的技巧。
導游講解的技巧5
(一) 簡(jiǎn)述或詳述法 .
所謂簡(jiǎn)述, 即扼要地作一概括說(shuō)明；而詳述法就得詳實(shí)細致地、甚至無(wú)一遺漏地作出具體、完整的介紹．在景觀(guān)高度集中場(chǎng)合, 導游應根據不同的服務(wù)對象和當時(shí)不同的情況有所選擇、或交替使用． (二) 有問(wèn)有答或自問(wèn)自答法．問(wèn)答法也是一種常見(jiàn)的導法, 可以啟迪人們的思維滿(mǎn)足人們的求知欲望．一般可由導游采用自問(wèn)自答或是游客問(wèn)導游答的方法．
(三) 典故和故事法．
例如講解蘇州獅子林內的＂立雪堂＂應把＂立雪＂兩字的'題額典故講清楚．據《宋史·楊時(shí)傳》: ＂見(jiàn)程頤於洛, 時(shí)蓋年四十．一日見(jiàn)頤偶瞑坐, 時(shí)與游酢待立不去．頤既黨, 則門(mén)外雪深一尺矣＂．后人引用為尊師重道的＂程門(mén)立雪＂的典故出處．
(四) 類(lèi)比和對比法．
所謂類(lèi)比即是同類(lèi)相比；對比則是相對而比．例如在園林建筑中, 亭、臺、樓、閣、廳、堂、館、齋、回廊、漏窗是經(jīng)常見(jiàn)到的, 但它們既有相互間的共性, 也有各自的特性．舉＂廊＂為例游覽蘇州滄浪亭, 能見(jiàn)到直廊、曲廊、回廊、復廊等多種樣式；而游覽拙政園則有名為＂小飛虹＂的一架小巧橋廊凌跨於水面上；至於游無(wú)錫蠡園濱湖長(cháng)廊時(shí), 一湖碧水盡收眼底, 有所謂＂浮廊可渡＂的美譽(yù)．用類(lèi)比或對比, 使旅游者取得更理想的審美效果．
(五) 制造懸念法．
即引而不發(fā)留下懸念, 講解時(shí)可適當制造一些懸念, 使旅游者產(chǎn)生求知求新欲望, 從而增加游興, 強化游覽效果．如游覽杭州西湖＂湖心亭＂, 它是杭州現存的最大的一所亭類(lèi)建筑, 導游可問(wèn): ＂最小的在哪里呢? ＂旅游者一定想急於知道, 導游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案, 游客游孤山時(shí)肯定游興勃然．
(六) 情景交融法．
也稱(chēng)導入意境法．導游把旅游者帶入游覽點(diǎn)后, 要使旅游者見(jiàn)到的景物和聽(tīng)到的講解融匯貫通．＂見(jiàn)景生情, 情中懷景＂的情景交融境界．
除了上述的導游經(jīng)常運用的導法技巧外.在實(shí)際工作中還有許多行之有效的方法, 這有待於廣大旅游工作者不斷地探索創(chuàng )造和總結．
導游講解的技巧6
導游詞一般包括以下幾個(gè)部分：
標題。
簡(jiǎn)短的導游詞，通常只寫(xiě)“導游詞”。
有時(shí)可以再寫(xiě)上致詞場(chǎng)合和致詞人。如“在XXXX 會(huì )議的導游詞”，或“XX在XXXX導游詞”。有時(shí)也可以只稱(chēng)“致詞”，如“XX在XX歡迎儀式上的致詞”，可以避免重復。
稱(chēng)謂。
寫(xiě)歡迎對象的'稱(chēng)呼，包括主賓及其他人員。通常要加尊稱(chēng)和職務(wù)、職稱(chēng)、學(xué)銜等。如“尊敬的總統閣下”、“敬愛(ài)的部長(cháng)夫人”。如果歡迎對象是一個(gè)群體，就要根據具體情況加以稱(chēng)呼，如“各位來(lái)賓，各位朋友”、“各位新同學(xué)”等等。
正文。
歡迎賓客的，一般要說(shuō)明三層意思：表示歡迎；闡明意義；表達良好祝愿。歡迎新成員的，則是表示歡迎，提出期望，表達祝愿。正文部分要根據不同的歡迎對象和場(chǎng)合，確定不同的內容。一般要寫(xiě)得結構分明，條理清楚，言詞簡(jiǎn)潔。結束語(yǔ)。再次表示歡迎和祝愿。
署名署時(shí)。
寫(xiě)致詞人和日期。也可以采用在標題下加括號注明的題注方式。
導游講解的技巧7
1、景點(diǎn)一定要熟。
幾個(gè)進(jìn)口，幾個(gè)出口，走回頭路還是不走回頭路，上山還是下山，每條線(xiàn)路的最大特色是什么?選擇那樣的線(xiàn)路的出發(fā)點(diǎn)是什么?
2、了解客人的性質(zhì)。
主要是用來(lái)調整自己的講解層次、重點(diǎn)和風(fēng)格，是講深一點(diǎn)還是講淺一點(diǎn)，講建筑特色為主還是景觀(guān)特色為主;人數：人數少的話(huà)，可以考慮多講點(diǎn)，因為人數少行程會(huì )快些，人數多的話(huà)，行程會(huì )放慢，拍照時(shí)間也會(huì )增加，所以，要抓重點(diǎn)講，廢話(huà)減少;客源地：每個(gè)地區人們的生活習慣很大程度影響了客人對景觀(guān)的感興趣度，例如上海的客人多少會(huì )生活在噪音尾氣堆積起來(lái)的都市污染里，所以，對一些負離子、氧吧、養生內容會(huì )特別感興趣一點(diǎn)。
3、提高對導游詞的即時(shí)修改能力。
例如杭州灣大橋長(cháng)36公里，如對農村人的人可以這樣說(shuō)：“這橋到底有多長(cháng)呢?就是以你平常的速度，一個(gè)小時(shí)候走十里路，可以從早上八點(diǎn)鐘一直走到下午三點(diǎn)鐘，這樣子就形象多了�！崩�，飛機是12點(diǎn)鐘抵達目的地，對于一些怕時(shí)間太晚的人可以含蓄的這么說(shuō)：“當月亮爬上山崗的時(shí)候，我們坐飛機出發(fā)，等到月亮掛上樹(shù)梢的時(shí)候飛機就到了�！�
如果前面團隊堵在那里怎么辦?又沒(méi)詞講了。這個(gè)時(shí)候就要針對性的擴容導游詞，如果邊上正好是湖的話(huà)，你可以以這樣的方式去延展導游詞：(1)我們身邊就是清潾潾的水，大家知道紅顏禍水是怎么來(lái)的嗎?(2)現在我們看到的.水色，聽(tīng)到的風(fēng)聲，那大家知道什么是風(fēng)水嗎?(3)傳說(shuō)訓，在這水中呀，生活著(zhù)一種不為人知的魚(yú)。游客肯定會(huì )問(wèn)你什么魚(yú)呀?反正是傳說(shuō)，你就開(kāi)始編吧。(4)為什么湖水的顏色是綠色的呢?大海的顏色又是藍色的呢?(5)有人曾經(jīng)跳進(jìn)這湖里想自殺，結果卻沒(méi)自殺成功，這是怎么回事呢?如果后面的團隊催著(zhù)我們快點(diǎn)走，那就可以濃縮下導游詞了，把關(guān)鍵點(diǎn)串成一條線(xiàn)就可以了。
4、找到客人的興趣點(diǎn)后，即時(shí)調整所有的講解重點(diǎn)。
一開(kāi)始，可以試探性的多說(shuō)下各方面的知識，但如果發(fā)現客人在問(wèn)你的時(shí)候，對某一方面情有獨衷，你要馬上轉移導游詞講解的側重點(diǎn)。如果客人對建筑感興趣，你就不妨著(zhù)重講眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工藝，特色，結構，原材料，對現代建筑的啟示或對比。
5、博覽群書(shū)。建立起屬于個(gè)人的，別人無(wú)法克隆的專(zhuān)題講解體系。
如：茶文化之旅，佛道文化之旅等等;
6、針對自己的知識薄弱版塊，進(jìn)行惡補。
因為木桶理論說(shuō)明我們有哪一塊是短板，那么導游講解水平可能也就是短板這塊水平。盡管我們有很多的理由選擇揚長(cháng)避短，但客人的需求，是我們能選擇的，很可能客人對我們一個(gè)不滿(mǎn)意的回復而否定了整個(gè)團的帶團效果。面對要求越來(lái)越高的游客，我們沒(méi)有理由指責客人的過(guò)分要求，我們有更多的理由把自己充足電，足以應付各種需求的客人。
導游講解的技巧8
(一)分段講解法
所謂分段講解法，就是將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來(lái)講解。也就是說(shuō)，在參觀(guān)一個(gè)大的、重要的游覽點(diǎn)之前，先概括地介紹此游覽點(diǎn)的基本情況，包括歷史沿革、占地面積、欣賞價(jià)值等，使游客對即將游覽的景點(diǎn)有個(gè)初步的印象。然后，導游人員再帶團順次參觀(guān)，邊看邊講，將旅游者導入審美對象的意境。如介紹杭州西湖時(shí)，一般先從其概況、傳說(shuō)、成因開(kāi)始講起，繼而帶出一山、二堤、三島、西湖新舊十景等具體景點(diǎn)的講解，旅游者邊欣賞沿途美景，邊傾聽(tīng)導游員有聲有色、層次分明、環(huán)環(huán)相扣的講解，定會(huì )心曠神怡，獲得美的享受。
(二)突出重點(diǎn)法
突出重點(diǎn)法就是導游講解時(shí)避免面面俱到，而是著(zhù)重介紹參觀(guān)游覽點(diǎn)的特點(diǎn)和與眾不同之處的方法。一處景點(diǎn)，往往內容很多，導游人員必須根據不同的時(shí)空條件和對象區別對待。做到輕重搭配，詳略得當，必要時(shí)出粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，并著(zhù)力從以下幾個(gè)方面把握其脈絡(luò )。
1、突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀(guān)
大的游覽景點(diǎn)，導游人員必須根據這些景點(diǎn)的特征，進(jìn)行重點(diǎn)講解。如去花港觀(guān)魚(yú)的游覽，主要是參觀(guān)紅魚(yú)池和牡丹園，并加以重點(diǎn)介紹，不僅能讓旅游者了解景點(diǎn)全貌，還能使他們領(lǐng)略公園的園林藝術(shù)和花卉知識，從中得美的享受。
2、突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處
旅游者在游覽過(guò)程中會(huì )發(fā)覺(jué)很多同類(lèi)的東西，如同樣的園林建筑，同樣的佛教寺院，俗話(huà)說(shuō)：內行看門(mén)道、外行看熱鬧。即使是同一佛教宗派的寺院，其歷史、規模、結構、建筑藝術(shù)、供奉的佛像也各不相同，導游人員在講解時(shí)必須講清其特征及與眾不同之處，才能使游客避免枯燥乏味的游覽，增加知識情趣，提高旅游興趣。
3、突出旅游者感興趣的內容
旅游者來(lái)自各個(gè)層面，興趣各不相同，但有一點(diǎn)是相同的，即大家出來(lái)旅游都是為了尋找快樂(lè )，如導游人員能對他們背景有所了解，認真研究游客的喜好，努力做到投其所好，便能博得大多數游客的青睞。
突出旅游者感興趣的內容就是要提高講解層次，吸引旅游者注意力，如介紹建筑，僅僅講其布局、特征往往覺(jué)得很抽象。如果能引經(jīng)據典加以比較，就會(huì )顯得層次豐富，內容厚實(shí)，因為建筑的外表不僅是房屋或辦公場(chǎng)所而已。一幢漂亮的建筑其造型本來(lái)就是凝固的音樂(lè )，反之，不講設計的幢幢高樓就會(huì )變成水泥森林。導游員只有將其豐富內涵介紹給游客，才能使游客嘆服。
4、突出之最
對于某一景點(diǎn)，導游人員只要根據實(shí)際情況，介紹這是世界(中國、某省、某市、某地)最大(最長(cháng)、最古老、最高、甚至可以說(shuō)明最小)的因為這也可以說(shuō)是景點(diǎn)的特征，就能加深旅游者的興致，有時(shí)在講解一個(gè)景點(diǎn)時(shí)也要避輕就重，如杭州飛來(lái)峰，洞窟巖壁上分布著(zhù)五代到宋、元時(shí)期的石窟造像338尊，導游人員不可能面面俱到，只能擇其重點(diǎn)，將最大，最早，雕刻最細賦的三處佛像細述，其余概述即可。
(三)觸景生情法
觸景生情法就是見(jiàn)物生情、借題發(fā)揮的導游講解方法。在導游講解時(shí)，導游人員不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見(jiàn)景物制造意境，引人入勝，使旅游者產(chǎn)生聯(lián)想，從而領(lǐng)略其中之妙趣。如旅游者到西安旅游，當下飛機從咸陽(yáng)國際機場(chǎng)前往市區的時(shí)候，途中，看到一座座陵墓，導游人員便即景生情地講道：中國的景觀(guān)各有特色，北京看墻頭，桂林看山頭，上�？慈祟^，到了西安大伙兒看的就是各種各樣的墳頭，一席話(huà)說(shuō)得非常形象，給大家留下深刻的印象。
觸景生情法的第二個(gè)含義是導游講解的內容要與所見(jiàn)景物和諧統一，使其情景交融，讓旅游者感到景中有情，情中有景。如當旅游團在參觀(guān)海南三亞亞龍灣景區時(shí)，導游人員結合電影《一聲嘆息》的場(chǎng)景，給他們作了生動(dòng)的描繪，旅游者望著(zhù)無(wú)垠的海灘，蔚藍的天空，從影片中的人生感悟生活中的人生，發(fā)出了很多的聯(lián)想。
觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、正確、切題地發(fā)揮。導游人員要通過(guò)生動(dòng)形象的講解、有趣而感人的語(yǔ)言，賦予沒(méi)有生命的景物以活力，注入情感，引導旅游者進(jìn)入審美對象的特定意境，從而使他們獲得更多的知識和美的享受。
(四)虛實(shí)結合法
虛實(shí)結合法就是在導游講解中將典故、傳說(shuō)與景物介紹有機結合，即編織故事情節的導游手法。就是說(shuō)，導游講解要故事化，以求產(chǎn)生藝術(shù)感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。
虛實(shí)結合法中的實(shí)是指景觀(guān)的實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值等，而虛則指與景觀(guān)有關(guān)的民間傳說(shuō)、神話(huà)故事、趣聞軼事等。虛與實(shí)必須有機結合，但以實(shí)為主，以虛為輔，虛為實(shí)服務(wù)，以虛烘托情節，以虛加深實(shí)的存在，努力將無(wú)情的景物變成有情的導游講解。如講解杭州斷橋時(shí)，結合白娘子和許仙在斷橋上千年等一回的故事，一定會(huì )顯得更加風(fēng)趣生動(dòng)。再如一座雷峰塔本來(lái)顯得很平常，由于民間故事的介入，白娘子、許仙、法海等人物穿插其中，導游人員一加喧染，就會(huì )激起旅游者的極大興趣。當然，導游人員在講解時(shí)選擇虛的內容要精、要活。所謂精，就是所選傳說(shuō)是精華，與講解的景觀(guān)密切相關(guān);所謂活，就是使用時(shí)要活，見(jiàn)景而用，即興而發(fā)。
總之，講解每一個(gè)景點(diǎn)，導游人員應編織故事情節，先講什么，后講什么，中間穿插什么典故、傳說(shuō)，心中都應有數。加上形象風(fēng)趣的語(yǔ)言、起伏變化的語(yǔ)調，導游講解就會(huì )產(chǎn)生藝術(shù)吸引力，受到旅游者的歡迎。
(五)問(wèn)答法
問(wèn)答法就是在導游講解時(shí)，導游人員向旅游者提問(wèn)題或啟發(fā)他們提問(wèn)題的導游方法。使用問(wèn)答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)旅游者的想象思維，促使旅游者與導游人員之間產(chǎn)生思想交流，使旅游者獲得參與感或自我成就感;也可避免導游人員唱獨角戲的灌輸式講解。
1、自問(wèn)自答法
導游人員自己提出問(wèn)題，并作適當停頓，讓旅游者猜想，但并不期等他們回答，只是為了吸引他們的'注意力，促使他們思考，激起興趣，然后做簡(jiǎn)潔明了的回答或做生動(dòng)形象的介紹，還可借題發(fā)揮，給游客留下深刻的印象。如，導游人員在講解六和塔時(shí)，講到塔的高度、外觀(guān)層數時(shí)就可用自問(wèn)自答法，這樣定會(huì )大大加強導游效果。
2、我問(wèn)客答法
導游人員要善于提問(wèn)題，但要從實(shí)際出發(fā)，適當運用。希望旅游者回答的問(wèn)題要提得恰當，估計他們不會(huì )毫無(wú)所知，也要估計到會(huì )有不同答案。導游人員要誘導旅游者回答，但不要強迫他們回答，以免使其感到尷尬�？腿说幕卮鸩徽搶�是錯，導游人員都不應打斷，更不能笑話(huà)，而要給予鼓勵。最后由導游人員講解，并引出更多、更廣的話(huà)題。
3、客問(wèn)我答法
導游人員要善于調動(dòng)旅游者的積極性和想象思維，歡迎他們提問(wèn)題。旅游者提出問(wèn)題，證明他們對某一景物產(chǎn)生了興趣，進(jìn)入了審美角色。對他們提出的問(wèn)題，即使幼稚可笑的，導游人員也絕不能置若罔聞，千萬(wàn)不要笑話(huà)他們，更不能表示出不耐煩，而是要善于有選擇地將回答和講解有機地結合起來(lái)。不過(guò)，對客人的提問(wèn)，導游人員不要他們問(wèn)什么就回答什么，一般只回答一些與景點(diǎn)有關(guān)的問(wèn)題，注意不要讓他們的提問(wèn)沖擊你的講解，打亂你的安排。在長(cháng)期的導游實(shí)踐中，導游人員要學(xué)會(huì )認真傾聽(tīng)旅游者的提問(wèn)，善于思考，掌握他們提問(wèn)的一般規律，并總結出一套相應的客問(wèn)我答的導游技巧，以求隨時(shí)滿(mǎn)足旅游者的好奇心理。
導游講解的技巧9
導游是旅游業(yè)中最積極、最活躍的元素，如果說(shuō)旅行社是旅游業(yè)的核心，拿什么導游有就是旅行社的形象和支柱，導游的工作是旅游服務(wù)工作的焦點(diǎn)，并在旅游服務(wù)工作中起主導作用。對旅游者來(lái)說(shuō)，導游就是帶領(lǐng)旅游者尋你美、欣賞美和享受美的人。而同時(shí)，導游又是實(shí)踐性很強的一項工作，作為一名稱(chēng)職的導游員，除了需要強烈的服務(wù)意識之外，還應掌握帶團程序與服務(wù)內容，特別是帶團過(guò)程中的技能，技巧，是搞好導游服務(wù)的至關(guān)重要的事情.導游人員應該具有多種技能。例如，與領(lǐng)隊協(xié)作，與旅游者成為伙伴，使旅游生活歡愉的帶團技能，根據旅游接待計劃和實(shí)情，巧妙、合理的安排參觀(guān)旅游活動(dòng)的技能，選擇最佳的旅游點(diǎn)，線(xiàn)，組織活動(dòng)，當好導演的技能，觸景傷情，隨機應變，進(jìn)行生動(dòng)精彩的導游講解的技能，靈活回答旅游者的詢(xún)問(wèn)，幫助他們了解旅游目的地的宣傳技能，沉著(zhù)、果斷的處理意外事故的應急技能，合情、合理、合法地處理各種問(wèn)題和旅游者投訴的技能等。
對導游人員而言，語(yǔ)言是必不可少的基本功，導游服務(wù)效果的好與壞在很大程度上取決于導游人員掌握和運用語(yǔ)言進(jìn)行溝通的技能導游人員掌握的語(yǔ)言知識越豐富，駕馭語(yǔ)言的能力越強，運用的越好，游客就越容易領(lǐng)會(huì )，信息傳遞的障礙就越小，所起的作用就越大。
由于導游語(yǔ)言的內容涉及面廣，服務(wù)對象眾多，昌河多變，常常需要導游員不僅做到“演技最快”，還要配合恰當的手勢、姿態(tài)、表情等，所以導游語(yǔ)言與其他職業(yè)語(yǔ)言相比又具有“快、急、難、雜”的特點(diǎn)。要成為一名能進(jìn)行高水平導游講解的優(yōu)秀的導游人員，不僅要有堅實(shí)的語(yǔ)言功底，還要在運用語(yǔ)言時(shí)能遵循“準確性、邏輯性、生動(dòng)性、現場(chǎng)性”的原則。
導游語(yǔ)言的準確性主要指導游人員的語(yǔ)言必須以客觀(guān)事實(shí)為依據，在遣詞造句、敘事時(shí)要以事實(shí)為基礎，準確反映客觀(guān)實(shí)際，并做到語(yǔ)法，語(yǔ)言，語(yǔ)調準確。講解內容必須有根有據、準確無(wú)誤，不得信口開(kāi)河，胡編亂造，而且須與游覽景點(diǎn)有緊密聯(lián)系。使用敬語(yǔ)和謙語(yǔ)有助于傳達友誼和感情，但應注意尊重對方的風(fēng)俗習慣和語(yǔ)言習慣，也要適合自己的身份。使用成語(yǔ)諺語(yǔ)名言可以起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，也樂(lè )意提高導游講解品味，但要準確、完整、恰到好處，不要亂用高級形容詞如“世界上”，“全中國最”“唯一”等。
導游講解時(shí)思維要符合邏輯規則，語(yǔ)言要保持連貫心。語(yǔ)言表達要有秩序性，層次感�？蓪⒅v解的內容分成前后秩序，使之層層遞進(jìn)，條理清楚、脈絡(luò )清晰。
講解時(shí)要注意語(yǔ)言的生動(dòng)性，不僅要考慮講話(huà)的內容，也要考慮表達方式，而且，還要立秋與神態(tài)表情，手勢動(dòng)作一級聲調等和諧一致。導游講解時(shí)的語(yǔ)言表達如果是平淡、代辦、生硬、的必然會(huì )是游客索然無(wú)味，甚至產(chǎn)生厭煩情緒；而生動(dòng)形象發(fā)人深省的講解才能起到引人入勝的作用。
導游語(yǔ)言最集中發(fā)揮的場(chǎng)合便是景點(diǎn)的實(shí)講階段，因此，現場(chǎng)性變成了導游語(yǔ)言的一大特點(diǎn)。而現場(chǎng)性的表達手段主要有：
一、表現現場(chǎng)性的詞匯即導游詞中的現場(chǎng)時(shí)間名次，時(shí)間副詞以及指示代詞等；
二、現場(chǎng)引導語(yǔ)如“大家現在看到的是”、“我們所站的位置是”等對旅游者的引導或提示旅游者的用語(yǔ)：
三、現場(chǎng)提示語(yǔ)：
四、現場(chǎng)提出的疑問(wèn)，就是指根據旅游者思路的`設問(wèn)語(yǔ)和直接踢向旅游者的設問(wèn)語(yǔ)，如“大家可能會(huì )奇怪，為什么”、“大家可能會(huì )問(wèn)”、“剛這位朋友問(wèn)”，等等。
導游講解時(shí)要有具體指向，不能空洞無(wú)物，講解資料應突出經(jīng)典特點(diǎn)，簡(jiǎn)介而充分，不要東拉西扯，缺乏主題思想滿(mǎn)嘴空話(huà)。講話(huà)要負責，切忌弄虛作假；講解必須有所依據，令人信服，不能胡編亂造，即使是傳說(shuō)，神話(huà)等也要有所出處。
講解時(shí)語(yǔ)氣要親切，如“見(jiàn)到大家很高興”之類(lèi)，這樣可以拉近到由于游客之間的距離。緩解游客初到陌生地方的緊張感。
在為游客講解時(shí)，要詼諧、幽默，能帶動(dòng)氣氛提高游客興趣，同時(shí)，講解內容可將聲音手勢，神情的那個(gè)結合起來(lái)，引人入勝，并且導游再見(jiàn)個(gè)解釋要善于掌握旅游者的神情變化，分析和掌握那些內容旅游者感情去，哪些內容游客不愿意聽(tīng)，游客眼神是否游離，這些情況要隨時(shí)掌握，及時(shí)調整講解內容。
導游在講解時(shí)要注意：首先要自信，胸有成竹，對講解內容熟悉全面，有條不紊，切忌望文生義，含糊不清，盡量不要出現“好像”“應該”“可能”之類(lèi)的詞，語(yǔ)氣要肯定去的游客的信任。
第二，在講解時(shí)，內容必須緊湊，簡(jiǎn)潔明快。否則，反反復復，啰啰嗦嗦的講解詞會(huì )好近游客的耐心。
第三，在講解時(shí)，必須用口頭語(yǔ)，不能用書(shū)面語(yǔ)。講解時(shí)要像平常跟人聊天一樣，能讓游客輕易理解，對導游產(chǎn)生好感。
最后，雖然導游講解時(shí)要盡量避免艱澀難懂的書(shū)面語(yǔ)，但也要防止另一種現象——慣用口頭禪。蔣介石使用不良的口語(yǔ)習慣，最妨礙整個(gè)內容的連貫性，口渴聽(tīng)起來(lái)會(huì )焦躁不安，而且很難聽(tīng)懂講解的真實(shí)內容。
為了能吸引游客的注意，并將游客聚集在自己周?chē)�，導游鼻息講究講解時(shí)的方式與方法。針對不同景點(diǎn)不同游客，我們可以采取不同的講解方法。
一、基本要素法：就是指根據導游講解具有知識性，趣味性，科學(xué)性的特點(diǎn)，運用準確、簡(jiǎn)潔、冷靜的語(yǔ)言，把游覽經(jīng)典的各基本要素，通過(guò)概述的方式進(jìn)行講解。這些基本要素有：
1.景點(diǎn)名稱(chēng)：得名的由來(lái)，名稱(chēng)的意義。
2.歷史背景：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件。
3.景點(diǎn)用途：為何而建。
4.經(jīng)典特色：建筑風(fēng)格布局有何特點(diǎn)，反映了什么時(shí)期的建筑特點(diǎn)。
5.景點(diǎn)價(jià)值：歷史價(jià)值、文化價(jià)值、旅游價(jià)值、欣賞價(jià)值等。
6.著(zhù)名事跡：名人的事跡如何，有何評論或真跡。
7.歸納總結：承上啟下，為以后的講解做好鋪墊。
8.有頭有尾：旅游活動(dòng)開(kāi)始是又有開(kāi)場(chǎng)白，即歡迎大家到來(lái)，并提醒注意事項：借宿是也要有借宿豫，即感謝大家配合，并期望大家下次再來(lái)。
二、分段講解法：在前往景點(diǎn)的途中或景點(diǎn)的入口處的示意圖前，先概括地介紹此游覽點(diǎn)的基本情況，并介紹主要景觀(guān)的名稱(chēng)，使旅游者對將要游覽的景物有個(gè)初步印象。在導前游時(shí)，注意不要過(guò)多講解，以保留游客對游覽景點(diǎn)的興趣。另外，導前游可以使某旅游區的各個(gè)景點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣，讓景物講解處處扣人心弦。
三、突出重點(diǎn)法：一處景點(diǎn)，往往內容很多，導游必須根據不同的時(shí)空條件和對象區別對待，有的放矢，做到輕重搭配、詳略得當、重點(diǎn)突出，必要時(shí)去粗取精、疏密有致。一般可突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處；突出游客感興趣的內容；突出“之最”；
四、觸景生情法：在導游講解時(shí)，導游不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見(jiàn)景物制造意境，引人入勝，使游客產(chǎn)生聯(lián)想，從而領(lǐng)略其中妙趣。同時(shí)導游講解的內容要與所見(jiàn)景物和諧一致，使其情景交融，讓游客感動(dòng)景中有情，情中有景。
五、虛實(shí)結合法：在講解過(guò)程中，將典故、傳說(shuō)與景物介紹有機結合，即編制故事情節�！皩�(shí)”是指所見(jiàn)景觀(guān)的實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值等，而“虛”則指與所見(jiàn)景觀(guān)有關(guān)的民間傳說(shuō)、神話(huà)故事、軼聞趣事等。也就是說(shuō)，導游要將講解內容故事化，以求產(chǎn)生藝術(shù)感染力。就事論事的講解方法平淡而枯燥乏味。
六、問(wèn)答法：在講解時(shí)，導游可想游客提問(wèn)題或啟發(fā)他們提問(wèn)題來(lái)巧妙的抓住游客的注意力，這樣能避免導游唱獨角戲似地灌輸式講解，調動(dòng)游客進(jìn)入角色，活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維，促使游客與導游之間產(chǎn)生思想交流，是游客獲得參與感或自我成就感。問(wèn)答法可分為“自問(wèn)自答”、“客問(wèn)我答”、“我問(wèn)客答”、“客問(wèn)客答”這四種。
七、制造懸念法：也就是俗稱(chēng)的“賣(mài)關(guān)子”、“吊胃口”。利用這個(gè)導游手法可是導游講解波瀾起伏，引人入勝。又是提出問(wèn)題，暫時(shí)停頓，給游客稍加思考的時(shí)間；有時(shí)講到關(guān)鍵時(shí)刻，來(lái)個(gè)緊急剎車(chē)，欲知后事，就得繼續跟著(zhù)導游聽(tīng)講解，使導游始終處于主導地位，讓游客非得跟著(zhù)走不可。
八、類(lèi)比法：用游客熟悉的事物跟眼前景物比較，便于他們理解，使他們感到親切，從而達到事半功倍的效果。
九、畫(huà)龍點(diǎn)睛法：在講解中以簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，點(diǎn)出景物精華之處，幫助游客進(jìn)一步領(lǐng)略其奧妙，留下突出印象。
在具體工作中，各種導游方法和技巧不是孤立的，而是相互滲透、相互依存、相互聯(lián)系的。導游在博取眾家之長(cháng)的同時(shí)，也應該結合自己的特點(diǎn)融會(huì )貫通，在實(shí)踐中形成自己的導游風(fēng)格和方法，并視具體情況，靈活熟練的運用，這樣才能得到不同凡響的效果。
【導游講解的技巧】相關(guān)文章：
中考作文技巧講解06-24
職場(chǎng)說(shuō)話(huà)技巧講解06-23
講解坡道起步技巧06-26
導游講解精進(jìn)寶典07-12
高考數學(xué)答題技巧講解06-24
高速跟車(chē)技巧講解06-22
高考英語(yǔ)聽(tīng)力技巧講解06-24
詩(shī)歌朗誦技巧講解06-22
2017高考物理作圖技巧講解06-24