服裝銷(xiāo)售員崗位職責精華5篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的服裝銷(xiāo)售員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服裝銷(xiāo)售員崗位職責1
服裝導購代表應掌握的基本知識
服裝導購代表自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響服裝專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)水準的最重要因素之一。因此，新任服裝導購代表在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓。
1）了解公司（服裝專(zhuān)賣(mài)店）
要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過(guò)哪些榮譽(yù)、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內容，以及公司未來(lái)發(fā)展方向等事項，另外，貨品在市場(chǎng)上的行情、流通路徑等相關(guān)知識也應涵蓋在內。
2）了解行業(yè)和常用術(shù)語(yǔ)
對公司與行業(yè)知識的充分了解不僅可以增加服裝導購代表對服裝專(zhuān)賣(mài)店的歸屬感，更可以增加服裝導購代表在銷(xiāo)售服務(wù)應對時(shí)的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷(xiāo)售要點(diǎn)。
3）產(chǎn)品知識
產(chǎn)品知識是在銷(xiāo)售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)。所以，服裝導購代表要將貨品名稱(chēng)、種類(lèi)、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。
☆謹記：產(chǎn)品知識是至關(guān)重要的！
4）競爭產(chǎn)品
在工作過(guò)程中，服裝導購代表應利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)注意同行業(yè)競爭對手（類(lèi)似品、替代品）的舉動(dòng)，如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的情況等等，并將這些情況及時(shí)向店長(cháng)匯報。
5）工作職責與工作規范
只有透徹理解自己的工作職責與工作規范，隨時(shí)注意自身的儀容打扮、服飾穿著(zhù)，才能理好的為顧客服務(wù)。
6）了解顧客特性與其購買(mǎi)心理
由于消費者個(gè)性化、差別化的消費需求，服裝導購代表應該站在顧客的`立場(chǎng)上去體會(huì )他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買(mǎi)特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。
7）銷(xiāo)售服務(wù)技巧
要成為一位現人化優(yōu)秀的服裝導購代表，必須對銷(xiāo)售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統觀(guān)念里，以為等顧客上門(mén)后，才是打招呼、銷(xiāo)售商品的時(shí)刻。應該努力學(xué)習并靈活運用接待顧客時(shí)的基本用語(yǔ)、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。
8）貨品陳列與展示的常識
根據商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來(lái)加強貨品的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買(mǎi)欲望的目的。因此，服裝導購代表們必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來(lái)配合貨品的體積、造型、外觀(guān)作最吸引人的陳列展示。
除了上面這八項服裝導購代表必須掌握的知識以外，在專(zhuān)賣(mài)給店舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，服裝導購代表也一定要通過(guò)活動(dòng)前的培訓、詳細了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、產(chǎn)品知識（用于新產(chǎn)品促銷(xiāo)）等細節；并認真領(lǐng)取各種促銷(xiāo)宣傳品和活動(dòng)用具，以執行好促銷(xiāo)活動(dòng)。
服裝銷(xiāo)售員崗位職責2
崗位職責
1、根據部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計劃。
2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競爭對手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結構的變化。
3、對本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應對．
�。�、組織本組組員對新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶(hù)。
�。�、負責組織銷(xiāo)售計劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。
�。�、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng)，并審核銷(xiāo)售記錄卡。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶(hù)的建立及升級管理工作，保持客戶(hù)檔案的完整。
8、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì )，布置當日工作重點(diǎn)；晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì )議，匯報當日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。
�。�、根據工作需要對小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實(shí)。
�。�0、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì )。
11、每周對本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預測。
12、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達的`經(jīng)營(yíng)指標。
1３、根據每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶(hù)的特點(diǎn)對本市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行合理分配。
�。�4、審核上交種類(lèi)報告并提出處理意見(jiàn)．
�。�5、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團隊、特殊客戶(hù)的接待服務(wù)工作。
16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃會(huì )。
1７、關(guān)心銷(xiāo)售員，做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認真完成部門(mén)下達的各項工作．
18、組織和參與一些交易會(huì )及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。
服裝銷(xiāo)售員崗位職責3
服裝部營(yíng)業(yè)員崗位職責
一、向組長(cháng)負責，服從組長(cháng)合理的日常工作安排。
二、嚴格遵守公司的'規章制度。
三、熱情主動(dòng)地銷(xiāo)售商品，積極完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高柜組
的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
四、主動(dòng)配合組長(cháng)做好每日做好柜組衛生清潔，擺設及保
養工作。
五、認真做好每日換班貨品交接工作，發(fā)現錯漏及時(shí)向組
長(cháng)反映。
六、隨時(shí)檢查柜組的設備貨物，發(fā)現損壞情況，應及時(shí)向
組長(cháng)反映，并爭取及時(shí)維修。以公司利益為重，協(xié)助組長(cháng)處理賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件。
七、在銷(xiāo)售服務(wù)中，應積極研究專(zhuān)業(yè)知識，提高自身的業(yè)
務(wù)水平。充分吸收知識，建立信心，工作責任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。
服裝銷(xiāo)售員崗位職責4
1、根據部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計劃。
2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競爭對手情況，了解客源市場(chǎng)布置的'流量，注意市場(chǎng)結構的變化。
3、對本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應對。
4、組織本組組員對新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶(hù)。
6、負責組織銷(xiāo)售計劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。
7、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng)，并審核銷(xiāo)售記錄卡。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶(hù)的建立及升級管理工作，保持客戶(hù)檔案的完整。
8、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì )，布置當日工作重點(diǎn)；晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì )議，匯報當日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。
9、根據工作需要對小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實(shí)。
10、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì )。
11、每周對本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預測。
12、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達的經(jīng)營(yíng)指標。
13、根據每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶(hù)的特點(diǎn)對本市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行合理分配。
14、審核上交種類(lèi)報告并提出處理意見(jiàn)。
15、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團隊、特殊客戶(hù)的接待服務(wù)工作。
16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃會(huì )。
17、關(guān)心銷(xiāo)售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認真完成部門(mén)下達的各項工作。
18、組織和參與一些交易會(huì )及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。
服裝銷(xiāo)售員崗位職責5
上班前：
�。�1）檢查儀容儀表； （2）工作開(kāi)始：精神飽滿(mǎn)；
�。�3）接待顧客：要熱情； （4）主動(dòng)介紹商品：要周到；
�。�5）是否購買(mǎi)商品：要婉轉； （6）計劃：要準確；
�。�7）商品包裝：要美觀(guān)；
1、檢查門(mén)面、門(mén)口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無(wú)阻。
2、商品陳列；補貨；檢查條形碼與價(jià)格是否正確；組織商品盤(pán)點(diǎn)，是否有商品丟失，是否有商品損壞。
3、面帶微笑，向顧客問(wèn)候“您好，歡迎光臨”；
服裝導購員工作職責
1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費者交流向消費者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。
4、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買(mǎi)愿望，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報。
7、 完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補貨、盤(pán)點(diǎn)）報表等工作，并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項零售政策。
導 購 員 崗 位 職 責
一、 工作職責
1、 遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項規章制度和物流管理。
2、 必須服從店長(cháng)的工作安排及調配。
3、 做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。
4、 了解所有貨品的知識，銷(xiāo)售技巧嫻熟。
5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。
6、 主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。
二、 日常工作流程
1、 營(yíng)業(yè)前 ① 檢查自我儀容儀表是否符合專(zhuān)賣(mài)店要求。
�、� 清潔賣(mài)場(chǎng)的`衛生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿(mǎn)整潔，
規格齊全。
�、� 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標志、宣傳廣告等是否按要求擺
放，是否做到美觀(guān)整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎
的標簽必須更換。
�、� 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。
2、 營(yíng)業(yè)中 ① 有顧客光臨，按照（銷(xiāo)售作業(yè)流程）操作。
�、� 自覺(jué)維護店內環(huán)境衛生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄
亂的貨品。
�、� 工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)向店長(cháng)反映匯報。
�、� 淡場(chǎng)時(shí)，在店長(cháng)的安排下，參加專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習與銷(xiāo)售技巧的
訓練。
�、� 交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。
�、� 發(fā)現丟失貨品，要立即報告店長(cháng)處理。
3、 營(yíng)業(yè)后 ① 晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。
�、� 做好交接班書(shū)面工作。
�、� 關(guān)閉所有電器設備，鎖好門(mén)窗。
�、� 主動(dòng)接受店長(cháng)檢查隨身物品。
三、 管理制度
1、 試用制度 初任導購員者，先參加考核期，期間必須
�、� 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。
�、� 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷(xiāo)售技巧。 ③ 以后的一星期內，參與銷(xiāo)售工作，無(wú)業(yè)績(jì)提成。
�、� 第十天，店長(cháng)對其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷(xiāo)售工作，不合格，繼續學(xué)習三天。三天后，店長(cháng)再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮
2、 獎懲制度 所有員工享有專(zhuān)賣(mài)店的規定的獎勵和處罰制度。
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