服裝銷(xiāo)售員崗位職責

[必備]服裝銷(xiāo)售員崗位職責9篇

　　在當今社會(huì )生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編整理的服裝銷(xiāo)售員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服裝銷(xiāo)售員崗位職責1

　　崗位職責

　　1、根據部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計劃。

　　2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競爭對手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結構的變化。

　　3、對本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應對．

　�。�、組織本組組員對新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

　　5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶(hù)。

　�。�、負責組織銷(xiāo)售計劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。

　�。�、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng)，并審核銷(xiāo)售記錄卡。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶(hù)的建立及升級管理工作，保持客戶(hù)檔案的完整。

　　8、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì )，布置當日工作重點(diǎn)；晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì )議，匯報當日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。

　�。�、根據工作需要對小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實(shí)。

　�。�0、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì )。

　　11、每周對本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結，找出工作存在的'不足并提出政策方案，并對下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預測。

　　12、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達的經(jīng)營(yíng)指標。

　　1３、根據每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶(hù)的特點(diǎn)對本市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行合理分配。

　�。�4、審核上交種類(lèi)報告并提出處理意見(jiàn)．

　�。�5、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團隊、特殊客戶(hù)的接待服務(wù)工作。

　　16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃會(huì )。

　　1７、關(guān)心銷(xiāo)售員，做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認真完成部門(mén)下達的各項工作．

　　18、組織和參與一些交易會(huì )及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。

服裝銷(xiāo)售員崗位職責2

　　服裝導購員崗位職責和服裝導購的銷(xiāo)售技巧

　　由于服裝導購代表直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對服裝專(zhuān)賣(mài)店的感受；又因為顧客是服裝導購代表生活來(lái)源的直接發(fā)放者，因此，服裝導購代表必須要獲知服裝專(zhuān)賣(mài)店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專(zhuān)賣(mài)店和服裝導購代表來(lái)講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導購代表有以下的特點(diǎn)：

　�、磐獗碚麧�

　�、朴卸Y貌和耐心

　�、怯H切、熱情、友好的.態(tài)度，樂(lè )于助人

　�、饶芴峁┛旖莸姆�務(wù)

　�、山弑M全力為“自己”服務(wù)

　�、誓芑卮鹚�有問(wèn)題

　�、藗鬟_正確而且準確的信息

　�、探榻B所購貨品的特點(diǎn)

　�、湍芴岢鼋ㄔO性的意見(jiàn)

　�、侮P(guān)心顧客的利益，急顧客所急

　�、蠋椭�顧客做出正確的商品選擇

　�、心托牡貎A聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求

　�、延涀±项櫩偷钠�好

　　應時(shí)時(shí)謹記：每一位顧客都是我的好朋友我應很高興地為他幫忙幫助他們的購買(mǎi)貨品時(shí)作出最佳是我應盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買(mǎi)某種貨品

服裝銷(xiāo)售員崗位職責3

　　服裝導購代表應掌握的基本知識

　　服裝導購代表自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響服裝專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)水準的最重要因素之一。因此，新任服裝導購代表在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓。

　　1）了解公司（服裝專(zhuān)賣(mài)店）

　　要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過(guò)哪些榮譽(yù)、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內容，以及公司未來(lái)發(fā)展方向等事項，另外，貨品在市場(chǎng)上的行情、流通路徑等相關(guān)知識也應涵蓋在內。

　　2）了解行業(yè)和常用術(shù)語(yǔ)

　　對公司與行業(yè)知識的充分了解不僅可以增加服裝導購代表對服裝專(zhuān)賣(mài)店的歸屬感，更可以增加服裝導購代表在銷(xiāo)售服務(wù)應對時(shí)的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷(xiāo)售要點(diǎn)。

　　3）產(chǎn)品知識

　　產(chǎn)品知識是在銷(xiāo)售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)。所以，服裝導購代表要將貨品名稱(chēng)、種類(lèi)、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。

　　☆謹記：產(chǎn)品知識是至關(guān)重要的！

　　4）競爭產(chǎn)品

　　在工作過(guò)程中，服裝導購代表應利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)注意同行業(yè)競爭對手（類(lèi)似品、替代品）的舉動(dòng)，如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的情況等等，并將這些情況及時(shí)向店長(cháng)匯報。

　　5）工作職責與工作規范

　　只有透徹理解自己的工作職責與工作規范，隨時(shí)注意自身的儀容打扮、服飾穿著(zhù)，才能理好的為顧客服務(wù)。

　　6）了解顧客特性與其購買(mǎi)心理

　　由于消費者個(gè)性化、差別化的消費需求，服裝導購代表應該站在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì )他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買(mǎi)特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。

　　7）銷(xiāo)售服務(wù)技巧

　　要成為一位現人化優(yōu)秀的服裝導購代表，必須對銷(xiāo)售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統觀(guān)念里，以為等顧客上門(mén)后，才是打招呼、銷(xiāo)售商品的時(shí)刻。應該努力學(xué)習并靈活運用接待顧客時(shí)的基本用語(yǔ)、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。

　　8）貨品陳列與展示的常識

　　根據商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來(lái)加強貨品的.美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買(mǎi)欲望的目的。因此，服裝導購代表們必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來(lái)配合貨品的體積、造型、外觀(guān)作最吸引人的陳列展示。

　　除了上面這八項服裝導購代表必須掌握的知識以外，在專(zhuān)賣(mài)給店舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，服裝導購代表也一定要通過(guò)活動(dòng)前的培訓、詳細了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、產(chǎn)品知識（用于新產(chǎn)品促銷(xiāo)）等細節；并認真領(lǐng)取各種促銷(xiāo)宣傳品和活動(dòng)用具，以執行好促銷(xiāo)活動(dòng)。

服裝銷(xiāo)售員崗位職責4

　　服裝導購員崗位職責和服裝導購的銷(xiāo)售技巧

　　由于服裝導購代表直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對服裝專(zhuān)賣(mài)店的感受；又因為顧客是服裝導購代表生活來(lái)源的直接發(fā)放者，因此，服裝導購代表必須要獲知服裝專(zhuān)賣(mài)店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專(zhuān)賣(mài)店和服裝導購代表來(lái)講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導購代表有以下的特點(diǎn)：

　�、磐獗碚麧�

　�、朴卸Y貌和耐心

　�、怯H切、熱情、友好的態(tài)度，樂(lè )于助人

　�、饶芴峁┛旖莸姆�務(wù)

　�、山弑M全力為“自己”服務(wù)

　�、誓芑卮鹚�有問(wèn)題

　�、藗鬟_正確而且準確的信息

　�、探榻B所購貨品的特點(diǎn)

　�、湍芴岢鼋ㄔO性的意見(jiàn)

　�、侮P(guān)心顧客的利益，急顧客所急

　�、蠋椭�顧客做出正確的`商品選擇

　�、心托牡貎A聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求

　�、延涀±项櫩偷钠�好

　　應時(shí)時(shí)謹記：每一位顧客都是我的好朋友我應很高興地為他幫忙幫助他們的購買(mǎi)貨品時(shí)作出最佳是我應盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買(mǎi)某種貨品

服裝銷(xiāo)售員崗位職責5

　　服裝導購員崗位職責

　　服裝導購員崗位職責是對服裝導購員的工作職責介紹，意在協(xié)助服裝導購員根據服裝導購員崗位職責的要求很好地開(kāi)展工作。同時(shí)，服裝導購員崗位職責有利于服裝導購員對自身工作的定位。

　　服裝導購員崗位職責一：通過(guò)在貨場(chǎng)與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。

　　服裝導購員崗位職責二：做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　服裝導購員崗位職責三：時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。

　　服裝導購員崗位職責四：利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買(mǎi)愿望，增加服裝專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。

　　服裝導購員崗位職責五：收集顧客對貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的`處理顧客投訴，并向主管匯報。

　　服裝導購員崗位職責六：收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報。

　　服裝導購員崗位職責七：完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補貨、盤(pán)點(diǎn)）報表等工作，并向主管匯報。

　　服裝導購員崗位職責八：完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實(shí)行服裝專(zhuān)賣(mài)店的各項零售政策。

服裝銷(xiāo)售員崗位職責6

　　服裝導購代表應掌握的基本知識

　　服裝導購代表自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響服裝專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)水準的最重要因素之一。因此，新任服裝導購代表在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓。

　　1）了解公司（服裝專(zhuān)賣(mài)店）

　　要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過(guò)哪些榮譽(yù)、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內容，以及公司未來(lái)發(fā)展方向等事項，另外，貨品在市場(chǎng)上的行情、流通路徑等相關(guān)知識也應涵蓋在內。

　　2）了解行業(yè)和常用術(shù)語(yǔ)

　　對公司與行業(yè)知識的充分了解不僅可以增加服裝導購代表對服裝專(zhuān)賣(mài)店的歸屬感，更可以增加服裝導購代表在銷(xiāo)售服務(wù)應對時(shí)的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷(xiāo)售要點(diǎn)。

　　3）產(chǎn)品知識

　　產(chǎn)品知識是在銷(xiāo)售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)。所以，服裝導購代表要將貨品名稱(chēng)、種類(lèi)、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。

　　☆謹記：產(chǎn)品知識是至關(guān)重要的！

　　4）競爭產(chǎn)品

　　在工作過(guò)程中，服裝導購代表應利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)注意同行業(yè)競爭對手（類(lèi)似品、替代品）的舉動(dòng)，如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的情況等等，并將這些情況及時(shí)向店長(cháng)匯報。

　　5）工作職責與工作規范

　　只有透徹理解自己的工作職責與工作規范，隨時(shí)注意自身的儀容打扮、服飾穿著(zhù)，才能

　　理好的為顧客服務(wù)。

　　6）了解顧客特性與其購買(mǎi)心理

　　由于消費者個(gè)性化、差別化的消費需求，服裝導購代表應該站在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì )他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的'購買(mǎi)特性與心理，才能

　　更好地向其提供生活建議。

　　7）銷(xiāo)售服務(wù)技巧

　　要成為一位現人化優(yōu)秀的服裝導購代表，必須對銷(xiāo)售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統觀(guān)念里，以為等顧客上門(mén)后，才是打招呼、銷(xiāo)售商品的時(shí)刻。應該努力學(xué)習并靈活運用接待顧客時(shí)的基本用語(yǔ)、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。

　　8）貨品陳列與展示的常識

　　根據商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來(lái)加強貨品的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買(mǎi)欲望的目的。因此，服裝導購代表們必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來(lái)配合貨品的體積、造型、外觀(guān)作最吸引人的陳列展示。

　　除了上面這八項服裝導購代表必須掌握的知識以外，在專(zhuān)賣(mài)給店舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，服裝導購代表也一定要通過(guò)活動(dòng)前的培訓、詳細了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、產(chǎn)品知識（用于新產(chǎn)品促銷(xiāo)）等細節；并認真領(lǐng)取各種促銷(xiāo)宣傳品和活動(dòng)用具，以執行好促銷(xiāo)活動(dòng)。

服裝銷(xiāo)售員崗位職責7

　　服裝銷(xiāo)售員崗位職責

　　1、根據部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計劃。

　　2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競爭對手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結構的變化。

　　3、對本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應對。

　　4、組織本組組員對新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

　　5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶(hù)。

　　6、負責組織銷(xiāo)售計劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。

　　7、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng)，并審核銷(xiāo)售記錄卡。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶(hù)的建立及升級管理工作，保持客戶(hù)檔案的完整。

　　8、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì )，布置當日工作重點(diǎn)；晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì )議，匯報當日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。

　　9、根據工作需要對小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實(shí)。

　　10、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì )。

　　11、每周對本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預測。

　　12、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達的經(jīng)營(yíng)指標。

　　13、根據每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶(hù)的特點(diǎn)對本市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行合理分配。

　　14、審核上交種類(lèi)報告并提出處理意見(jiàn)。

　　15、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團隊、特殊客戶(hù)的接待服務(wù)工作。

　　16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃會(huì )。

　　17、關(guān)心銷(xiāo)售員，做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認真完成部門(mén)下達的各項工作。

　　18、組織和參與一些交易會(huì )及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　服裝銷(xiāo)售中問(wèn)題經(jīng)典應對！

　　一、退貨時(shí)，顧客會(huì )挑衣服的面料、顏色、或者長(cháng)短？

　　錯：您之前買(mǎi)的時(shí)候不是挺好的嗎？

　　錯：不好意思，如果不是質(zhì)量的問(wèn)題，我們公司是不給退的！錯：不好意思，這不是我們的問(wèn)題，沒(méi)有辦法退！

　　錯：不會(huì )短��！不會(huì )長(cháng)��！顏色很好看��！這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會(huì )有問(wèn)題！

　　錯：之前您怎么不說(shuō)呢？

　　錯：要不幫您改一下！

　　對：如果還有周旋的空間

　　您是覺(jué)得面料（長(cháng)短、顏色）什么地方讓您不滿(mǎn)意呢？（探詢(xún)原因）

　　是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是xxx長(cháng)短之所以如此設計是xxx所以當您穿的時(shí)候特別顯得xxx（賣(mài)點(diǎn)的重申和導入）

　　對：如果沒(méi)有周旋的空間，只能以換貨處理

　　這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長(cháng)短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）

　　對：真的是很抱歉！因為您剛剛說(shuō)的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問(wèn)題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來(lái)幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是xxx

　　二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線(xiàn)頭��？

　　錯：這是正常的

　　錯：這種小問(wèn)題難免的

　　錯：哦，只要剪掉就好了，沒(méi)事的，不影響！

　　錯：現在的服裝都這樣，這算是普遍現象，處理一下就好了！對：謝謝您告訴我這個(gè)狀況，我會(huì )馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來(lái)，我幫您換一件讓您試穿，這邊請xxx—對：哎呀！沒(méi)關(guān)系，我來(lái)處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請———

　　三、這種面料不太好，容易變形，刺人！

　　錯：不會(huì )的！我們賣(mài)了這么久，從來(lái)沒(méi)有這種問(wèn)題！

　　錯：怎么會(huì )呢！不會(huì )的！

　　錯：這種面料不會(huì )有這種問(wèn)題的！

　　錯：您說(shuō)的應該不是這種面料

　　錯：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了

　　對：不好意思，請問(wèn)一下，是怎么回事呢？（探詢(xún)原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等）

　　是這樣的，xxx（根據問(wèn)題解釋原因）

　　對：面料不太好？這問(wèn)題我想了解一下，因為我們過(guò)去確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)到客戶(hù)這么說(shuō)，您可以說(shuō)說(shuō)這種狀況嗎？

　　對：如果面料本身確實(shí)會(huì )產(chǎn)生這種問(wèn)題

　　是的！其實(shí)每種面料他的保養方式和穿著(zhù)方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優(yōu)點(diǎn)是xxx所以客戶(hù)在保養和穿著(zhù)上最好可以xxx

　　四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色

　　錯：有點(diǎn)掉色是正常的！

　　錯：一般正常洗滌的話(huà)應該不會(huì )！

　　錯：您是怎么洗的？

　　錯：這種狀況我到是沒(méi)有遇到過(guò)！

　　錯：怎么老是出這種問(wèn)題1

　　錯：唉！真是麻煩！

　　對：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會(huì )讓色彩看起來(lái)更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問(wèn)題，我們一定會(huì )服務(wù)您到位的！

　　對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會(huì )立即向公司報告，來(lái)，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！

　　對：（不換貨，探詢(xún)原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來(lái)了解一下?tīng)顩r！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？

　　五、這款衣服會(huì )縮水嗎？（會(huì )掉色嗎？）

　　錯：不會(huì )的！我們這布料不縮水！

　　錯：你洗的時(shí)候注意一下，不要機洗就不會(huì )了！

　　錯：會(huì )縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會(huì )有一點(diǎn)縮

　　錯：應該不會(huì )

　　錯：放心吧，會(huì )縮水一定會(huì )跟您講

　　錯：不會(huì )

　　對：這一點(diǎn)您可以放心，因為這是xxx面料，所以不會(huì )出現這樣的狀況，您可以放心的穿。

　　對：是的'！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因為————面料它的優(yōu)點(diǎn)是xxx—而要注意的就是在穿的時(shí)候要注意xxx在洗的時(shí)候要注意xxx這樣不僅不會(huì )有縮水的問(wèn)題，穿起來(lái)還特別的鮮艷好看。對：這一點(diǎn)您放心，只要不機洗，這種面料是不會(huì )縮水的！

　　六、你們的衣服怎么這么花呀�。�你們的衣服怎么穿起來(lái)這么緊��？）

　　錯：不會(huì )的！怎么會(huì )花呢？

　　錯：這是今年最流行的花色！

　　錯：您可以看看其他款

　　錯：您穿起來(lái)很好看呀！可能您自己不習慣吧

　　錯：這種花色應該還好

　　錯：我們的風(fēng)格就是這樣的

　　對：是的！這個(gè)花色確實(shí)是比較大膽一點(diǎn)，不過(guò)您穿起來(lái)特別好看，因為您的膚色所以您穿起來(lái)時(shí)尚感特別的強對：是的！很多人第一眼看的時(shí)候都會(huì )覺(jué)得這款式有點(diǎn)花，不過(guò)穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色————風(fēng)格xxx特別顯得大氣，很引人注意。

　　對：這是今年最流行的花色，時(shí)尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯！

　　七、你們的款式好少��！

　　錯：怎么會(huì )少呢？不少了

　　錯：您想要什么款

　　錯：我們這兒已經(jīng)算多的了

　　錯：您先看看有沒(méi)有合適的

　　錯：已經(jīng)賣(mài)的差不多了

　　錯：新貨過(guò)兩天就到了

　　對：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過(guò)件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來(lái)幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？

　　對：我們這兒的款式確實(shí)不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過(guò)有幾款我覺(jué)得非常合適您，來(lái)這邊請，我幫您介紹，您想先看上衣，還是xxx

　　對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件

　　都有自己的特色！

　　八、太貴了！

　　錯：這樣子還嫌貴

　　錯：我們這里是不講價(jià)的

　　錯：多少錢(qián)才肯要

　　錯：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價(jià)優(yōu)惠多了

　　錯：我們現在搞促銷(xiāo)活動(dòng)，多買(mǎi)多送，也不會(huì )太貴

　　錯：這是進(jìn)口面料

　　對：如果單看標價(jià)的話(huà)，確實(shí)會(huì )讓人有這種感覺(jué)，只是我們的價(jià)格會(huì )稍微高一些的原因，是因為我們在質(zhì)量上確實(shí)做得很好，您當然也不希望買(mǎi)件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？

　　對：如果單看標價(jià)的話(huà)，確實(shí)會(huì )讓人有這種感覺(jué)，只是我們的價(jià)格會(huì )稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客戶(hù)也特別喜歡，買(mǎi)了也會(huì )經(jīng)常穿，如果買(mǎi)了一件衣服結果才穿一兩次就收起來(lái)，這樣算起來(lái)反而才是真正的浪費錢(qián)。

　　九、穿著(zhù)不合適

　　錯：其實(shí)您的身材穿起來(lái)特別好看！

　　錯：什么地方不合適？

　　錯：不會(huì )啊，挺好的！

　　錯：可能您看不習慣，其實(shí)挺好的！

　　錯：那您要不要試下另一套？

　　錯：怎么會(huì )不合適，我覺(jué)得非常合適��！

　　對：請問(wèn)一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來(lái)幫您介紹對：探詢(xún)問(wèn)題點(diǎn)

　　是什么地方讓您覺(jué)得不合適呢？我來(lái)幫您處理一下

　　對：如果可以處理

　　原來(lái)如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問(wèn)題，最重要的是您穿起來(lái)特別xxx—（加上贊美）

　　對：如果無(wú)法處理

　　原來(lái)如此！其實(shí)還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿(mǎn)意，您請稍等一下，我幫您拿過(guò)來(lái)。

　　十、人家一線(xiàn)的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?/strong>

　　錯：沉默不語(yǔ)

　　錯：沒(méi)辦法，公司的規定就是這樣的

　　錯：很多品牌也是不打折的啊

　　錯：我們品牌就是這樣子的

　　錯：是嗎？我看過(guò)他們也打折啊

　　錯：像您這么有錢(qián)的人，不會(huì )在這一點(diǎn)折扣上計較吧？

　　對：其實(shí)打折的原因很多，比方說(shuō)庫存、節慶、過(guò)季商品都可能造成折扣，而我們公司會(huì )要求全國維持同意價(jià)格的原因是希望對每個(gè)客戶(hù)負責，希望每個(gè)客戶(hù)不管什么時(shí)候到店里買(mǎi)東西，都不用擔心因為價(jià)格不統一而覺(jué)得自己上當受騙！

　　對：主要是每個(gè)品牌策略不同，我們更希望客戶(hù)隨時(shí)來(lái)買(mǎi)的都是一樣的價(jià)格，這樣心里會(huì )更舒服一些！

服裝銷(xiāo)售員崗位職責8