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汽車(chē)維修廠(chǎng)員工考核細則實(shí)用
汽車(chē)維修廠(chǎng)員工考核細則實(shí)用1
1、接待客戶(hù)應做到熱情、周到、方便、及時(shí)，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，堅決杜絕與客戶(hù)發(fā)生爭執，違者一次罰款50美金。
2、收費公正合理，公開(kāi)維修價(jià)格，公開(kāi)監督電話(huà)，自覺(jué)接受客戶(hù)監督，把價(jià)格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。
3、嚴格履行修車(chē)合同，保證修理質(zhì)量、按時(shí)交車(chē)，對特殊原因需延期的車(chē)輛，應主動(dòng)事先與客戶(hù)聯(lián)系，得到客戶(hù)的理解；對屬于自身責任的延期車(chē)輛，主動(dòng)按違約規定內容向客戶(hù)索賠道歉，必要時(shí)按合同規定承擔經(jīng)濟責任，把維修經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入法制化軌道。
4、認真做好車(chē)輛修前檢驗，把車(chē)輛的故障隱患及時(shí)報知用戶(hù)，提出修理建議，添好修理車(chē)輛的'交接清單。
5、修好的車(chē)輛必須比進(jìn)來(lái)時(shí)干凈。
6、回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，必須實(shí)事求是，解釋問(wèn)題要按科學(xué)原理，不得想當然，隨意搪塞，讓客戶(hù)理解，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
7、認真落實(shí)修理車(chē)輛的自檢、過(guò)程檢驗、完工檢驗和交車(chē)前的檢驗，確�？蛻�(hù)對車(chē)輛修理質(zhì)量的滿(mǎn)意。
8、嚴格保養大修作業(yè)范圍，沒(méi)有按有關(guān)規定進(jìn)行作業(yè)修理，一經(jīng)發(fā)現，必須及時(shí)補修，并扣該項定額工時(shí)，欺騙檢驗和客戶(hù)的一次罰款100美金。
9、返工項目，必須有承修人立即進(jìn)行，否則不安排新項目，不承擔返工，由其他人完成的，返工工時(shí)從責任人扣除。
10、因維修質(zhì)量造成車(chē)輛拋錨需急救，罰責任人100美金，若有重大交通事故隱患罰款300美金。
11、杜絕修私人車(chē)，杜絕修人情車(chē)。一經(jīng)發(fā)現停職檢查。
汽車(chē)維修廠(chǎng)員工考核細則實(shí)用2
為確�！捌咝 被顒�(dòng)學(xué)習效果，工區根據段下達的文件制定了“小懲罰”用來(lái)約束和管理班組員工，以促進(jìn)成員的自警、自律、自覺(jué)提高崗位盡職能力，自覺(jué)作好本職工作�！靶土P”以扣分的形式來(lái)約束班組員工的行為，每月得分98分以上為優(yōu)秀，98分至90分為良好，90至85分為合格；85分以下為不合格，不合格者則免去評先樹(shù)優(yōu)的資格，并提出批評。
一、作業(yè)質(zhì)量及態(tài)度
要求：
認真按時(shí)完成工、班長(cháng)布置的日工作量，并達到質(zhì)量要求、出工、收工時(shí)多帶工具、愛(ài)護工具、材料，工作積極主動(dòng)，及時(shí)向工、班長(cháng)匯報工作情況，工作狀態(tài)端正。
考核標準：
1、作業(yè)質(zhì)量不達標并造成返工者扣5分/次
2、未完成日工作量者扣2—6分/次
3、工作中不愛(ài)護工具造成損壞，丟失者扣
4、作業(yè)中不節能降耗、造成浪費者扣5分/次
5、由于個(gè)人原因而影響工區工作進(jìn)度取消當月評分資格，并取消評先樹(shù)優(yōu)資格
二、作業(yè)安全
要求：
嚴格履行《安全管理體系》及《設備管理體系》認真貫徹“冬四防”、“夏四防”的`要求，遵守公司、段、下發(fā)的各項安全規章制度。
考核標準：
1、不按規定穿戴勞保用品者扣5分/次
2、不聽(tīng)從指揮者扣5分/次
3、工作現場(chǎng)有“三違”現象者扣3分/次
4、發(fā)生事故苗子，每起扣5分
5、存在安全隱患或整改不及時(shí)每項扣3分
6、設備故障處理不及時(shí)每人次扣2分
7、在禁煙工作場(chǎng)所吸煙者扣10分/次，如發(fā)生類(lèi)似事件，在公司、段處罰后，工區加罰當事人50元
8、酒后上崗者扣10分/次，如發(fā)生類(lèi)似事件，在公司、段處罰后，工區加罰當事人50元
9、作業(yè)中不接受安全員的監罰、檢查者扣5分/次
10、坐在鋼軌上休息扣5分/次
三、社會(huì )治安及安全法規
考核標準：
1、騎摩托車(chē)“三證”不齊或不戴頭盔者扣5分/次
2、發(fā)生人身輕微傷害及以上者扣5分/次
3、積極參加普法教育和學(xué)習，自覺(jué)遵章守法，并保證年內無(wú)“黃、賭、毒”和打架斗毆現象的發(fā)生。如發(fā)生此類(lèi)事件，在公司、段處罰后，工區加罰當事人50———100元
四、加分條件
要求：
積極主動(dòng)參加上級組織的技術(shù)比武、競賽、演講和義務(wù)獻血等活動(dòng)，為工區的管理工作，安全生產(chǎn)提合理化建議，防止事故受到上級獎勵，參加有關(guān)考試、比賽獲獎?wù)�、團結互助、拾金不昧、助人為樂(lè )、見(jiàn)義勇為受到上級表?yè)P和積極參加其他公益活動(dòng)。
加分標準：
1、在技術(shù)比武、競賽和演講中，個(gè)人獲前3名當月加5—10分
2、防止事故受到上級獎勵者當月加3—10分
3、提合理化建議被公司采納者當月加10分
4、參加義務(wù)獻血當月評最高分，次月加10分
5、助人為樂(lè )、見(jiàn)義勇為、拾金不昧受到段、公司以上表?yè)P者當月加10分
6、工區管理設備評為紅旗后，每人次加5分
7、工、班長(cháng)參加工區管理工作，并具體安排現場(chǎng)作業(yè)，對自己的工作量有一定的影響，因此對工、班長(cháng)每月加10分
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