超市市場(chǎng)調研報告

[熱門(mén)]超市市場(chǎng)調研報告范文模板

　　隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，我們都不可避免地要接觸到報告，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編精心整理的[熱門(mén)]超市市場(chǎng)調研報告范文模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、調查目的：

　　新大興愛(ài)家超市（學(xué)府店）在馬鞍開(kāi)業(yè)以來(lái)，吸引了很多的顧客前去消費，為了了解顧客群里的學(xué)生顧客群體的消費需求、以及對該超市的滿(mǎn)意度，特此進(jìn)行了問(wèn)卷調查。

　　二、調查時(shí)間：20xx年11月20日

　　調查范圍：長(cháng)江師范學(xué)院在校學(xué)生調查方法：采取發(fā)放問(wèn)卷的隨機抽樣方法

　　三、調查內容，結果：

　　我們小組在調查問(wèn)卷中一共設了十一個(gè)問(wèn)題，除了最后一題是開(kāi)放題外，其余都為選擇題。這些問(wèn)題對超市的商品種類(lèi)、價(jià)格、工作人員態(tài)度等進(jìn)行了調查。下面我將從幾個(gè)重要的方面對此次調查做個(gè)總結。

　�。ㄒ唬┐髮W(xué)生顧客月收入與其在該超市的消費傾向。從問(wèn)卷調查的數據統計來(lái)看，此次調查對象中每月可支配收入（包括生活費和除生活費之外的收入）在500元以下的有10人，占總人數的20%；每月可支配收入在500~800元共21人，占總人數的42%；每月可支配收入在800~1500的有13人，占總人數的26%；每月可支配收入在1500以上的共有6人，占總人數的12%。從這些統計結果可以看出現在的學(xué)生可支配收入總體不算高，一般都在800元左右，在1500元以上的只占少數，由此可以得出學(xué)生顧客的消費水平和消費能力比較低。根據月收入我們又把50人分成了四組，這四組的消費傾向又有不同：

　　500以下：共10人。用于生活用品的2人，占總人數的20%，用于學(xué)習用品1人，占10%，用于副食品7人，占70%，用于其他產(chǎn)品0人，占0%；

　　500~800：共21人。用于生活用品的7人，占總人數的33.3%，用于學(xué)習用品1人，占4.76%，用于副食品11人，占52.3%，用于其他產(chǎn)品2人，占9.5%；

　　800~1500：共13人。用于生活用品的4人，占總人數的30.77%，用于學(xué)習用品1人，占7.7%，用于副食品4人，占30.77%，用于其他產(chǎn)品4人，30.77%；

　　1500以上：共6人。用于生活用品的5人，占總人數的83.33%，用于學(xué)習用品1人，占16.66%，用于副食品0人，占0%，用于其他產(chǎn)品0人，占0%；

　　根據這些數據可以看出學(xué)生顧客低收入者的大多去愛(ài)家超市是為了購買(mǎi)副食品，而中等收入的則傾向于購買(mǎi)副食品和生活用品，高等收入者則側重于買(mǎi)生活用品。從這些可以看出愛(ài)家超市要大的消費額可以側重于賣(mài)生活用品和副食品類(lèi)。

　�。ǘ�）商品。商品方面包括調查大學(xué)生顧客對超市的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量和種類(lèi)的看法。

　　1、商品的價(jià)格方面：20%的調查對象認為愛(ài)家超市的價(jià)格相對于其他超市價(jià)格較高；18%的調查對象認為超市的價(jià)格較其他超市低；而剩下的62%的人則認為愛(ài)家超市的價(jià)格相對于周邊的其他超市差不多。從這些結果可以看出，愛(ài)家超市的商品價(jià)格設置還是比較合理的，可以不用有很大的改進(jìn)。

　　2、商品的質(zhì)量：0人對愛(ài)家超市提供的商品很滿(mǎn)意；20%的人對愛(ài)家超市的商品持比較滿(mǎn)意的態(tài)度，58%的人對商品的質(zhì)量感覺(jué)一般；12%的同學(xué)對愛(ài)家超市商品的質(zhì)量較不滿(mǎn)意；剩下10%的人對該超市提供的商品質(zhì)量很不滿(mǎn)意。從這些數據可以看出，大多數人對愛(ài)家超市的商品質(zhì)量沒(méi)有什么感覺(jué)，少數人覺(jué)得愛(ài)家超市的質(zhì)量很好或很不好。由此可以得出愛(ài)家超市可以在商品的質(zhì)量上進(jìn)行適當的改進(jìn)，多提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

　　3、商品種類(lèi)：12%的被調查者認為愛(ài)家超市的商品種類(lèi)很齊全，16%的人認為愛(ài)家超市的種類(lèi)較齊全，18%的人認為該超市提供的商品種類(lèi)一般般，14%的人認為愛(ài)家超市提供的商品較不齊全，剩下的44%的人認為愛(ài)家超市的商品種類(lèi)很不齊全。從這些結果可以看出大多數人對于愛(ài)家超市的商品種類(lèi)都不是很滿(mǎn)意，認為種類(lèi)太少。由此可以看出愛(ài)家超市可以增加商品種類(lèi)，擴大商品種類(lèi)規模。

　�。ㄈ�）、超市工作人員服務(wù)態(tài)度與超市環(huán)境。

　　1、超市工作人員態(tài)度方面：0人認為超市工作人員服務(wù)態(tài)度很熱情，20%的人認為愛(ài)家超市的工作人員服務(wù)態(tài)度較熱情，48%的人認為愛(ài)家超市工作人員服務(wù)態(tài)度一般，20%的人認為愛(ài)家超市工作人員的服務(wù)態(tài)度較差，24%的人認為愛(ài)家超市工作人員的服務(wù)態(tài)度很差。從這些數據可以很容易的看出大多數的人對愛(ài)家超市的服務(wù)態(tài)度都不是很滿(mǎn)意，由此可知愛(ài)家超市應該加強工作人員的素質(zhì)，提高工作人員的熱情。

　　2、超市購物環(huán)境方面：14%的人認為愛(ài)家超市的購物環(huán)境很舒適，28%的人認為愛(ài)家超市的購物環(huán)境比較舒適，40%的人認為愛(ài)家超市的購物環(huán)境一般，16%的人認為愛(ài)家超市的購物環(huán)境較差，剩下2%的人認為愛(ài)家超市的購物環(huán)境很差。由此可得愛(ài)家超市的整體購物環(huán)境還是比較舒適的，但是也可以在一些明顯的不合理處改進(jìn)。

　�。ㄋ模�、商品促銷(xiāo)對大學(xué)生顧客購物的影響。問(wèn)卷調查統計數據為：22%的人經(jīng)常關(guān)注，有促銷(xiāo)就會(huì )去買(mǎi)，30%的調查對象不關(guān)注，需要時(shí)才會(huì )去超市購物，17%的人不刻意關(guān)注，但遇到了就會(huì )去，28%的人反感，并認為促銷(xiāo)的大多不是好商品。從這些數據可以看出一半的人會(huì )由于促銷(xiāo)而盲目購物，而另一半的人則不會(huì )受促銷(xiāo)影響。這從一方面來(lái)說(shuō)當代的大學(xué)生消費觀(guān)已經(jīng)發(fā)生了變化，不再像以前一向盲目購物，而從另一方面來(lái)說(shuō)，愛(ài)家超市的促銷(xiāo)手段還沒(méi)能達到預期的效果，因為它的促銷(xiāo)并未吸引大多數人前來(lái)購物。

　�。ㄎ澹�、其他。包括學(xué)生顧客到愛(ài)家超市購物的時(shí)間點(diǎn)、愛(ài)家超市吸引學(xué)生顧客的地方以及最后學(xué)生顧客對愛(ài)家超市（學(xué)府店）所提的意見(jiàn)。從收集上來(lái)的調查問(wèn)卷統計數據可以看出大多數的大學(xué)生顧客由于空閑時(shí)間比較多對于什么時(shí)候去愛(ài)家超市沒(méi)有特別的喜好，早中晚都可以去超市逛逛。而吸引大學(xué)生顧客去愛(ài)家超市購物的原因大多是由于種類(lèi)比周?chē)�的小超市豐富，規模比較大這兩個(gè)原因。當然還有少部分人是由于愛(ài)家超市的品牌效應和價(jià)格低廉。大多數被調查者對愛(ài)家超市的意見(jiàn)是降低價(jià)格、多搞促銷(xiāo)活動(dòng)、擴大規模，改善銷(xiāo)售環(huán)境。

　　四、建議

　�。�1）針對大學(xué)生顧客群體購買(mǎi)力普遍不高的問(wèn)題，愛(ài)家超市可以增加中低檔商品的儲備，特別是副食品和日常生活用品。

　�。�2）針對商品：

　　1、商品的價(jià)格：在可接受的范圍內可以適當下調，以此吸引顧客，薄利多銷(xiāo)。

　　2、商品的質(zhì)量：愛(ài)家超市應該對超市內的商品進(jìn)行一次全面的調查統計分析，下架質(zhì)量不好的商品，銷(xiāo)售質(zhì)量好的商品。

　　3、商品的種類(lèi)：愛(ài)家超市應該增加商品種類(lèi)，使超市內的商品更加豐富、多樣化，特別是水果、熟食等。

　�。�3）針對超市工作人員服務(wù)態(tài)度與購物環(huán)境：

　　1、超市工作人員服務(wù)態(tài)度：愛(ài)家超市應該對在崗職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高員工的素質(zhì)，改善員工的服務(wù)態(tài)度。

　　2、購物環(huán)境：貨架的之間的距離盡量拉開(kāi)，貨物擺放不要過(guò)密、過(guò)亂，商品分類(lèi)擺放。

　�。�4）針對商品促銷(xiāo)：多搞促銷(xiāo)活動(dòng)。利用宣傳海報、發(fā)傳單、網(wǎng)絡(luò )電視廣告進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳。

　�。�5）針對其他方面：在資金足夠的條件下可以擴大超市的規模，適當進(jìn)行一些抽獎活動(dòng)，背景音樂(lè )放大學(xué)生比較喜歡的歌曲等等。

　　總而言之，愛(ài)家超市要根據自身情況結合外部環(huán)境，從消費者的角度出發(fā)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

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