[熱門(mén)]經(jīng)理自我評價(jià)
在現實(shí)生活或工作學(xué)習中，我們使用到自我評價(jià)的地方非常多，自我評價(jià)是自我診斷、自我調節、自我完善的過(guò)程。如何寫(xiě)自我評價(jià)呢？下面是小編整理的經(jīng)理自我評價(jià)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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經(jīng)理自我評價(jià) 篇1
實(shí)習內容：
(一)學(xué)習相應理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習的第一周，我主要學(xué)習了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習。在學(xué)習的過(guò)程中，要非常用心，因為這些知識點(diǎn)既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件，結合商業(yè)銀行的內部規定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規定，才能樹(shù)立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
(二)跟主任學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問(wèn)題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶(hù)溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應該對自己充滿(mǎn)信心。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手;當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所
急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的.服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。
實(shí)習收獲與體會(huì )：
(一)盡快實(shí)現角色的轉變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現實(shí)，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細斜。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè )觀(guān)的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍碗s的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復做，重復的事快樂(lè )做，快樂(lè )的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問(wèn)題。
(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養，堅守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著(zhù)相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún)，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導的操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶(hù)提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶(hù)都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶(hù)與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶(hù)并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現顧客的問(wèn)題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jì)，為員工、客戶(hù)提供一個(gè)舒服的環(huán)境!
經(jīng)理自我評價(jià) 篇2
堂經(jīng)理是客戶(hù)進(jìn)入銀行之后接觸到的第一位工作人員，其服務(wù)直接影響客戶(hù)對我行的第一印象。光山支行自設立堂經(jīng)理崗位以來(lái)，不斷加強對堂經(jīng)理的禮儀指導與業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)堂經(jīng)理把客戶(hù)、綜合柜員和客戶(hù)經(jīng)理緊密地連接起來(lái)，使其真正發(fā)揮出紐帶與橋梁的作用。那么堂經(jīng)理怎樣才能向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)呢？通過(guò)一年多的堂經(jīng)理工作，我總結出以下幾點(diǎn)心得：
一、眼睛要“明”
作為營(yíng)業(yè)廳的現場(chǎng)管理者，堂經(jīng)理必須眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注客戶(hù)的需求，起到維持秩序、引導分流的作用。當客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳時(shí)，堂經(jīng)理要以真誠的笑容進(jìn)行迎接，讓客戶(hù)感受到熱情的服務(wù)。當客戶(hù)等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)，堂經(jīng)理要關(guān)注客戶(hù)所辦理業(yè)務(wù)的`類(lèi)型，對有不同需求的客戶(hù)進(jìn)行引導：對于有信貸需求的，引薦信貸人員接待洽談；對于持銀行卡辦理小額取款業(yè)務(wù)的客戶(hù)，將其引導至ATM機以減輕柜面壓力；對于辦理轉賬、匯款業(yè)務(wù)的客戶(hù)，先指導客戶(hù)在填單臺填寫(xiě)好各種單據，避免客戶(hù)長(cháng)時(shí)間占用柜臺。當客戶(hù)對服務(wù)出現不滿(mǎn)情緒時(shí)，要及時(shí)把客戶(hù)引導至相對封閉的區域，了解客戶(hù)投訴原因，快速穩妥地處理客戶(hù)提出的批評性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭執。
二、心思要“細”
首先要細心解答。作為堂經(jīng)理，必須具備的一個(gè)素質(zhì)是：熟悉本行的業(yè)務(wù)流程和金融產(chǎn)品，能夠隨時(shí)解答客戶(hù)的各種業(yè)務(wù)咨詢(xún)。辦理貸款需要什么手續？開(kāi)立銀行結算賬戶(hù)需要什么材料？存款利率是多少？當客戶(hù)問(wèn)到這些問(wèn)題的時(shí)候，堂經(jīng)理要能夠熱情而準確的給出答案，及時(shí)為客戶(hù)答疑解惑，這樣才能夠體現出我們銀行服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化。其次要細心指導。當客戶(hù)在填單時(shí)遇到不解時(shí)，堂經(jīng)理要耐心的進(jìn)行指導，指導時(shí)要注意語(yǔ)氣與措辭，避免使客戶(hù)產(chǎn)生不悅情緒；并且一次性要指導完畢，避免客戶(hù)多次填單。
三、手腳要“勤”
首先要勤于問(wèn)候，當客戶(hù)在廳等候時(shí)，堂經(jīng)理要對客戶(hù)一一進(jìn)行問(wèn)候，為等待時(shí)間較長(cháng)的客戶(hù)送上茶水、報刊雜志等，緩解客戶(hù)的焦躁情緒。其次要勤于營(yíng)銷(xiāo)，堂經(jīng)理要根據客戶(hù)的需求對本行的金融產(chǎn)品進(jìn)行宣傳與推介，爭取吸取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，增加支行存款。在客戶(hù)排隊等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，堂經(jīng)理可以適時(shí)的為客戶(hù)遞上我行的宣傳單頁(yè)，主動(dòng)地向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行的金融產(chǎn)品和交易方式，為其當好理財參謀。
堂經(jīng)理不僅勝作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)晃覀円S時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)，要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。
經(jīng)理自我評價(jià) 篇3
本人有著(zhù)較強的溝通表達能力，對工作有上進(jìn)心、認真負責、待人真誠、處人隨和!換位思考有自己獨特的想法這是我最大的優(yōu)點(diǎn)，我理想就是能實(shí)現我的個(gè)人價(jià)值的挖掘，能讓我的價(jià)值得到最大實(shí)現，同時(shí)實(shí)現企業(yè)利潤和價(jià)值的最大化.
擴展：應聘銷(xiāo)售經(jīng)理自我評價(jià)方法
應聘銷(xiāo)售經(jīng)理職位，首先是由于我畢業(yè)于工商管理學(xué)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，具有扎實(shí)的理論基礎，同時(shí)我在建筑行業(yè)做了五年的銷(xiāo)售，具有豐富的工作經(jīng)驗，以及完善的銷(xiāo)售理念
曾由普通的銷(xiāo)售員，一步步晉升為銷(xiāo)售管理級人員，我的部門(mén)曾經(jīng)在我的帶領(lǐng)下，六個(gè)人做了13萬(wàn)的'業(yè)績(jì)，創(chuàng )造了部門(mén)從未有過(guò)的壯舉！
使我非�？粗貓F隊合作精神，也明白了善于溝通交流的首要性，具有較強組織、協(xié)調、溝通能力和團隊精神；能夠充分利用現有資源，并實(shí)施整合，使之發(fā)揮最大限度的作用，做事認真仔細，為優(yōu)秀的完成工作任務(wù)提供重要保障。
經(jīng)理自我評價(jià) 篇4
本人善于與人交往，具備多年的客服工作經(jīng)驗，同時(shí)具備一定的.管理經(jīng)驗，擅長(cháng)以數字來(lái)量化的工作方式；有良好的計劃、組織、協(xié)調、控制能力，帶領(lǐng)團隊通過(guò)設計并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程，為企業(yè)間接或直接創(chuàng )造經(jīng)濟利潤；重視客戶(hù)的投訴，并能從投訴中分析投訴成因且能制定有效防范機制，為企業(yè)避免投訴風(fēng)險總結經(jīng)驗。重視團隊人才的培養。適合從事客戶(hù)經(jīng)理行政管理等方面工作�？啥唐诔霾�。
雖然我應聘管理層崗位，但是我卻并不是一個(gè)拘謹之人，性格開(kāi)朗外向，愛(ài)好廣泛，如圍棋，國際象棋以及各類(lèi)球類(lèi)運動(dòng)。同時(shí)善于并熱愛(ài)與人溝通交流；敢于開(kāi)拓創(chuàng )新，有著(zhù)強烈的事業(yè)心與責任感，對人生和事業(yè)充滿(mǎn)熱情和憧憬。
經(jīng)理自我評價(jià) 篇5
考官，我是計算機專(zhuān)業(yè)的面試者XX，我此次應聘的職位是it行業(yè)的軟件工程師，這份工作不僅與我的專(zhuān)業(yè)對口，同時(shí)也是我的特長(cháng)與興趣所在�，F在我就從以下三個(gè)方面介紹自己：
1）學(xué)習能力：我有較強的科研能力，能熟練的進(jìn)行windows和linux操作，并能使用vb，delphi等語(yǔ)言編程。能運用頁(yè)三劍客photoshop軟件進(jìn)行相關(guān)工作。
2）實(shí)踐能力：我的專(zhuān)長(cháng)是軟件開(kāi)發(fā)，我希望能從事這方面的工作經(jīng)驗，并且我曾經(jīng)發(fā)過(guò)多個(gè)系統，如人事檔案管理系統，工資管理系統等等。
3）交際能力：我的性格沉穩，能坐得住，對it行業(yè)的工作，具有非常的適應能力，而且為人謙和，具有很強的組織和協(xié)調能力，富有的事業(yè)心和責任感使我能夠面對任何困難和挑戰。
從以上的簡(jiǎn)單自我介紹，我希望公司能給我一個(gè)展示自己能力的機會(huì )，讓我我可以學(xué)以致用，同時(shí)我也很欣賞__公司的企業(yè)化與工作環(huán)境。我愿意成為企業(yè)一員，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。我的職業(yè)生涯目標是，做一個(gè)既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)的復合型人才。
技術(shù)經(jīng)理職位自我評價(jià)集豐富的.管理經(jīng)驗與扎實(shí)的科研技能于一身的綜合型人才。
1、具有6年多在世界一流高科技公司中從事部門(mén)管理、項目管理的經(jīng)驗；
2、擅長(cháng)團隊組建與擴充、產(chǎn)品（尤其是通信系統產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品）研發(fā)管理體系的建立
3、擅長(cháng)與各類(lèi)客戶(hù)交流、協(xié)調合作關(guān)系。
4、具有10多年從事通信、絡(luò )系統，以及計算機軟件研究和開(kāi)發(fā)的實(shí)際經(jīng)驗，大到系統級的設計，小至局部功能的具體實(shí)現。
經(jīng)理自我評價(jià) 篇6
時(shí)間在一個(gè)不經(jīng)意間給人許多考驗，許多寶貴的經(jīng)驗，以下是針對我所在xx酒店的財務(wù)經(jīng)理工作自我鑒定具體情況：
一、會(huì )計基礎工作方面
為了確保財務(wù)核算在酒店的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì )計工作的重要性。
二、日常工作方面
做好日常酒店菜品價(jià)格巡查工作，發(fā)現菜品價(jià)格問(wèn)題我及時(shí)做出書(shū)面匯報，并計算出毛利率！以保證餐飲產(chǎn)品的毛利率不低于50%。
三、會(huì )計管理方面
酒店20xx年xx月試開(kāi)業(yè)，資產(chǎn)眾多，價(jià)值極大。針對這種情況，我在按會(huì )計制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執行集團財務(wù)部下發(fā)的.資產(chǎn)管理辦法及內部資產(chǎn)調撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記，要求各部門(mén)建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳。
四、其他工作
1、在酒店籌備階段，為使開(kāi)業(yè)后部門(mén)工作順利進(jìn)行，財務(wù)部編寫(xiě)了本部門(mén)各崗位工作職責及有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)配合工作流程。
2、熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現和業(yè)務(wù)水平。定期召開(kāi)部門(mén)協(xié)調會(huì )議。
3、及時(shí)填制酒店的納稅申報表，按時(shí)申報納稅，遇到問(wèn)題及時(shí)與集團財務(wù)部進(jìn)行溝通并解決。
五、原料方面
針對原料的購進(jìn)與售出，存在若干品種可以論件計算，也就是整進(jìn)整出。在整進(jìn)整出的原料品種方面，我制訂好每日售賣(mài)盤(pán)存表，以便于更準確地了解廚房的成本及其損耗。
以上為我過(guò)往的個(gè)人工作自我鑒定，在往后的工作中，在工作方法上進(jìn)行改進(jìn)，繼續完善進(jìn)貨及采購環(huán)節的工作流程，減少紕漏，嚴格把關(guān)，更好的控制酒店的成本及費用。加大業(yè)務(wù)學(xué)習力度，加強對本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓，提高工作效率，及時(shí)與各部門(mén)溝通，做到即要能解決細節問(wèn)題又能促進(jìn)工作的全面開(kāi)展。對于各部門(mén)的臺帳勤檢查、勤監督，及時(shí)核對，多配合，相互協(xié)作，給領(lǐng)導當好參謀，使財務(wù)工作在明年更上一個(gè)臺階。
本人擁有較強的意志力，不懈的學(xué)習力、優(yōu)秀敏銳的思維洞察力；愿意也敢于應對挑戰。良好的語(yǔ)言文表達能力、較好的溝通協(xié)調能力、卓越的現場(chǎng)細節管理、勇于開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng)及頗受認同的感召力是我做好管理工作的基礎和保證；不斷進(jìn)步的管理理念、日臻完善的職業(yè)人素養、最大化個(gè)人潛能發(fā)揮的價(jià)值觀(guān)是我面對更多機遇的準備。
18年的酒店職業(yè)生涯，我先后在多家不同體制的酒店管理公司，接受不同風(fēng)格的管理模式及經(jīng)營(yíng)理念的洗禮與熏陶使自己逐步成長(cháng)為一名德才兼備的復合型資深酒店職業(yè)經(jīng)理人；憑借扎實(shí)的五星級酒店基層基本功的鍛煉及在院校學(xué)習的豐富的理論知識，在吸取各家管理精華的基礎之上，結合自身的特點(diǎn)專(zhuān)長(cháng)融會(huì )貫通能夠根據不同業(yè)態(tài)的酒店性質(zhì)編制針對性很強的酒店管理體系及運作模式。本人在餐飲、房務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人事、工程、財務(wù)、營(yíng)運、集團公司總部管理、酒店戰略研究、酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、酒店項目談判、酒店功能規劃、酒店籌備、品牌策劃、運作、推廣等方面具有非常豐富的理論與實(shí)際工作經(jīng)驗。
經(jīng)理自我評價(jià) 篇7
一、年度主要工作情況
今年我在高雄支行擔任堂經(jīng)理一職，隨著(zhù)商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而堂這個(gè)工作仕客接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，仕客對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；堂經(jīng)理是連接顧客、高柜柜員、顧客經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅勝作人員，同時(shí)也仕客的代言人。在顧客迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在顧客遇到困難時(shí)，我們施予援手；當顧客不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)晃覀円S時(shí)隨地，急顧客所急，想顧客所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位顧客。要讓每一位顧客感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們高雄支行地處居民生活社區，也是有名的夜生活飲食區，正因為這些，給我行帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。平時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客中老齡顧客居多，也時(shí)有批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問(wèn)題，我們準備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對老齡顧客偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問(wèn)題，我們在平時(shí)就安排廳人員的布控，及時(shí)帶顧客到自助設備上去登折，他們查帳，帶有卡顧客到自助設備辦理，進(jìn)行顧客分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較時(shí)，我就會(huì )聲詢(xún)問(wèn)：“xx顧客請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流顧客任務(wù)，以免一些顧客中途離開(kāi)的空號占據時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標顧客，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的顧客經(jīng)理，實(shí)現服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問(wèn)題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專(zhuān)柜專(zhuān)時(shí)專(zhuān)辦，也就是專(zhuān)門(mén)時(shí)間專(zhuān)門(mén)柜臺專(zhuān)門(mén)辦理，地減輕了廳壓力；我行在這里已經(jīng)有多年，設備也經(jīng)常出現故障，經(jīng)常有顧客提意見(jiàn)，為了解決這一問(wèn)題，我們每天定點(diǎn)檢查維護機器，及早發(fā)現，及早處理，把設備陳舊所帶來(lái)的不便降到最低。
作為堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的顧客中就有很多類(lèi)似的情況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內擠滿(mǎn)了人，來(lái)咨詢(xún)理財產(chǎn)品、轉定期、取工資的人絡(luò )繹不絕，我也忙的不可開(kāi)交。這時(shí)保安師傅帶來(lái)了咨詢(xún)理財產(chǎn)品的顧客，我簡(jiǎn)單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可顧客沒(méi)興趣，說(shuō)建設銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢(qián)轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時(shí)我被幾位顧客圍著(zhù)，也沒(méi)時(shí)間跟這兩位顧客繼續攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位顧客身邊說(shuō)“您能給我介紹一下建設銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說(shuō)：“其實(shí)您要買(mǎi)的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇�！比缓笪医o顧客介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過(guò)我們的努力，顧客選擇了太平保險公司。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營(yíng)銷(xiāo)。而在向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險，問(wèn)顧客是準備長(cháng)線(xiàn)投資，還是短線(xiàn)投資，再針對其情況介紹對應產(chǎn)品，從而防范售問(wèn)題。
作為堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護國家、交行、顧客的利益，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)間受到顧客的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、方，主動(dòng)、規范。而且還要處事機智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的退休老干部到我行來(lái)取工資，沒(méi)坐幾分鐘，突然站起來(lái)，就倒下去了；把我們行長(cháng)和顧客都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過(guò)去，一看老人非常虛弱，老人說(shuō)讓他躺一會(huì )，我和保安師傅也不敢隨便亂動(dòng)，行長(cháng)馬上撥了120，沒(méi)等120到，顧客情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來(lái)，并及時(shí)通知其家人，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。
作為堂服務(wù)人員，我們還應具備良好的協(xié)調能力，而我們高雄支行由于沒(méi)有顧客經(jīng)理和堂迎賓員，怎么調動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調柜員和廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的顧客給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng )造一個(gè)好的工作平臺，實(shí)現雙贏(yíng)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規范等方面，應該是一種主動(dòng)意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問(wèn)，要形成環(huán)節整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了保險從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規范學(xué)習和演練，并順利通過(guò)。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、工作中存在的'問(wèn)題
在過(guò)去的一年中，我在堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習到了許多與顧客交流的經(jīng)驗和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細節上出現了問(wèn)題，針對這些問(wèn)題，我們在平時(shí)積極培訓，通過(guò)我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規范小組的通報表?yè)P。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結出豐碩的果實(shí)。明年我行又面臨著(zhù)搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務(wù)區，從而來(lái)避免顧客的流失。
在新的一年里，我要努力學(xué)習服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為顧客提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
經(jīng)理自我評價(jià) 篇8
具有進(jìn)取精神和合作團隊精神，有較強的領(lǐng)導能力
B：具備很強的執行力、市場(chǎng)突破力，敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)，出色的邏輯分析能力 C：優(yōu)秀的團隊建設經(jīng)驗，團隊管理能力，善于協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)團隊的工作
D：優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調能力，極強的`解決問(wèn)題的能力 E：注重效率，能適應高強度、快節奏的工作環(huán)境，工作主動(dòng)性強，思維敏捷，有較強的創(chuàng )新能力
F：具有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)技巧，較強的市場(chǎng)策劃能力和運做能力，能夠熟練使用各種辦公軟件
G：有 5 年的銷(xiāo)售經(jīng)驗和 3 年的銷(xiāo)售團隊管理經(jīng)驗并有一年的 KA 管理經(jīng)驗
H：能夠適應出差
1：有極強的全面協(xié)調，良好的溝通意識及表達能力，精通各種辦公軟件及公文寫(xiě)作能力
2：具有大型會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，PPT 演講，會(huì )議主持，會(huì )議培訓能力
3：熟悉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，能夠制訂或完善營(yíng)銷(xiāo)策劃標準與管理制度、工作流程，并貫徹執行
4：人品端正，具有優(yōu)秀的組織、策劃、方案執行和團隊領(lǐng)導能力，具備優(yōu)秀的人際溝通能力、談判技巧以及團隊整合能力，具備較強的社會(huì )關(guān)系協(xié)調能力。
經(jīng)理自我評價(jià) 篇9
今年對我具有特別的意義，因為今年是我的本命年，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折點(diǎn)，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及上級領(lǐng)導及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟穩重了�，F就一年的工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠(chǎng)工作
做好查廠(chǎng)工作是我職責中尤為重要的一項。由于是新廠(chǎng)，公司的查廠(chǎng)工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開(kāi)始準備，包括硬件(車(chē)間部份)、軟件(行政部份)。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把，由于查廠(chǎng)客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠(chǎng)、評估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。在行政方面建立了《廠(chǎng)紀廠(chǎng)規》、《崗位說(shuō)明書(shū)》、《員工培訓》、《人事檔案》、《消防演習預案》等各項資料，并主持組織了兩次大規模的消防演習，這些資料的建立不但是配合查廠(chǎng)工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車(chē)間方面建立了《針控管理》、《操作指導書(shū)》、《qc品質(zhì)記錄》、《返工記錄》、《機器維修保養記錄》等等，并對全廠(chǎng)設備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設備清單》，以便隨時(shí)查看。與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄、;在XX年里，通過(guò)各種形式的培訓加講解，讓所有的主管對查廠(chǎng)有了深刻的認知，讓全體員工了解了查廠(chǎng)的觀(guān)念，并將所有關(guān)查廠(chǎng)的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過(guò)大家的配合與努力，今年的查廠(chǎng)工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)!當然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規定的制度去走，相信明年的工作將會(huì )越來(lái)越順利。
二、盡心盡職，做好公司的電腦、考勤管理
XX年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒(méi)有打好基礎，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換(共更換主管7人，文員15名之多)，所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統問(wèn)題，由于最初人為的問(wèn)題，造成考勤系統一直沒(méi)有真正應用起來(lái)，在今年的5月份起才真正用上系統考勤，
但中間由系統本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問(wèn)題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時(shí)間內，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來(lái)了，這對加強員工管理有著(zhù)重要的`意義。到今年底，通過(guò)新的考勤系統的更換和一再的員工培訓與教育宣導下，全廠(chǎng)已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化、人力資源規劃、績(jì)效考核等等，希望新來(lái)的行政部何主管能在XX年將的行政工作做得更出色、更徹底!
三、本著(zhù)以質(zhì)量為主，徹底消除浪費的心態(tài)做好車(chē)間生管理系統跟進(jìn)工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車(chē)間數據的不準確性，從XX年2月底開(kāi)始，我接手跟進(jìn)車(chē)間的數據管理，對各車(chē)間的數據進(jìn)行稽核，由于員工人數多，數據量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數據準確性，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結果跟員工上了教育課，嚴重防止了很多混水摸魚(yú)的動(dòng)作。
經(jīng)理自我評價(jià) 篇10
1、持物業(yè)相關(guān)證書(shū)，擔任過(guò)客服主管和物業(yè)管家工作崗位，熟練掌握客服工作作業(yè)流程和技能，有多次大批量交樓、裝修及后期管理經(jīng)驗。
2、做過(guò)國際星級酒店銷(xiāo)售，有良好的抗壓能力和處理緊急、投訴類(lèi)事件的豐富經(jīng)驗。
3、在職期間多次獲得公司季度/年度優(yōu)秀管理者榮譽(yù)。
4、熟練各類(lèi)辦公軟件。
5、形象氣質(zhì)良好，客戶(hù)服務(wù)意識強，具有良好的.溝通表達和文字撰寫(xiě)能力。
經(jīng)理自我評價(jià) 篇11
集豐富的管理經(jīng)驗與扎實(shí)的科研技能于一身的.綜合型人才。
1、具有6年多在世界一流高科技公司中從事部門(mén)管理、項目管理的經(jīng)驗;
2、擅長(cháng)團隊組建與擴充、產(chǎn)品(尤其是通信系統產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品)研發(fā)管理體系的建立與完善;
3、擅長(cháng)與各類(lèi)客戶(hù)交流、協(xié)調合作關(guān)系;
4、具有10多年從事通信、網(wǎng)絡(luò )系統，以及計算機軟件研究和開(kāi)發(fā)的實(shí)際經(jīng)驗，大到系統級的設計，小至局部功能的具體實(shí)現。
經(jīng)理自我評價(jià) 篇12
對于文字的記憶力好。個(gè)性開(kāi)朗外向，對生活與工作熱情向往，幽默風(fēng)趣，能很好的與人相處，具有較強的適應能力。自我意識較高，不盲從、隨波逐流。熱愛(ài)集體，能恪守以大局為重的原則，愿意服從集體利益的需要。
在校期間學(xué)習、工作認真負責，盡力干好份內的事情。成績(jì)良好，注重理論與實(shí)踐的結合，積極參加學(xué)校與社會(huì )的各項實(shí)踐活動(dòng)。
對待工作認真負責，善于溝通、團隊精神;有親和力，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)、有愛(ài)心;上進(jìn)心強、勤于學(xué)習能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作，提高自己的工作能力，與公司同步發(fā)展。熟悉erp系統。
我是浙江萬(wàn)里學(xué)院XX年畢業(yè)的學(xué)生，在校學(xué)習的專(zhuān)業(yè)是人力資源專(zhuān)業(yè)。除了專(zhuān)業(yè)知識之外，我能夠熟練運用電腦辦公軟件，已取得英語(yǔ)六級，駕照，會(huì )計上崗證等技能證書(shū)，并通過(guò)了人力資源師三級的考試。性格開(kāi)朗、樂(lè )于與人溝通，擁有較強的適應能力，并具有良好的身體素質(zhì)。與同學(xué)相處和睦融洽，樂(lè )于助人，對工作認真負責，注重團隊合作。大四開(kāi)始到現在，我一直那邊國美電器人力資源部門(mén)學(xué)習并負責招聘模塊。在這期間，很好的學(xué)習了招聘的整個(gè)流程，除此之外，對人力資源管理其他模塊的工作內容，也有一定的認識與了解。一年的工作經(jīng)驗讓我確信了自己未來(lái)的發(fā)展道路，現在的'我，希望能重新選擇我的工作平臺，從零學(xué)起，并我相信，以我好學(xué)、不怕累、堅持不懈的性格，一定能以最短的時(shí)間去適應和掌握，一步一個(gè)腳印，慢慢成長(cháng)。
工作細心，負責任;具有良好的學(xué)習能力，善于學(xué)習和掌握新技能，有創(chuàng )新精神;具備良好的服務(wù)意識，能承受較大的工作壓力;有團隊精神。
本人活潑開(kāi)朗，樂(lè )于與人相處，與身邊的人相處融洽，極具團體合作精神，為人正直，工作認真，能吃苦耐勞，做事細致嚴謹。本人對待所做事的態(tài)度是：只要開(kāi)始去做了，就一定要做好。
本人活潑開(kāi)朗、樂(lè )觀(guān)向上、興趣廣泛、適應力強、上手快、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、認真負責、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰。
本人性格熱情活潑，工作踏實(shí)負責，服從上級安排;熟悉使用常用的辦公軟件和辦公自動(dòng)化設備;對exce函數有濃厚興趣
個(gè)人描述
本人性格溫和、樂(lè )觀(guān)、待人有禮，喜歡旅游，看書(shū)，聽(tīng)音樂(lè )，剪報，抄錄文章，善于觀(guān)察事物和寫(xiě)散文，對自己的事務(wù)和生活安排得有條不紊，工作認真負責，積極主動(dòng)，亦勇于挑戰新事物。
經(jīng)理自我評價(jià) 篇13
本人性格開(kāi)朗，有活力，待人熱情，誠懇，工作認真負責，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，有較強的組織協(xié)調的能力和團隊精神，紀律性強工作積極，和無(wú)私奉獻的精神。
對待工作認真負責，熱愛(ài)并尊重自己的工作，并有不斷進(jìn)取的精神，在工作與生活中不段的學(xué)習，不段提高自身的能力與素質(zhì)。
雖然沒(méi)有考上大學(xué)，但我很榮幸走進(jìn)了餐飲行業(yè)，在工作的6年中，他使我懂得了感恩，因為他是我懂得了成長(cháng)，每一次與客人交流，與同事互相學(xué)習，都是我走向夢(mèng)想的'步伐，我認為餐飲業(yè)不單單是一種普通的行業(yè)，我覺(jué)得他是一種藝術(shù)。我要不短的去學(xué)習去超越。使他更完美。
一是主要工作經(jīng)歷。國外工作13年，國內工作4年。曾經(jīng)就職于瑞典swedenbestwesternarctichotel，瑞典swedenwaldorfrestaurang，擔任過(guò)客房領(lǐng)班、行政總廚兼餐飲總監、行政總廚兼副總等職務(wù)。國內擔任成都錦江賓館西餐廳經(jīng)理，目前于成都一家房地產(chǎn)企業(yè)高檔別墅會(huì )員俱樂(lè )部擔任運營(yíng)總監職務(wù)(一直未配備總經(jīng)理)，實(shí)際承擔了總經(jīng)理一職。
二是工作能力及成績(jì)自我評價(jià)。具有13年瑞典中型酒店及大型餐飲企業(yè)工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，8年的中高層經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗和能力，掌握瑞典企業(yè)管理先理念和水準，具有具備優(yōu)秀的人員培訓能力，同時(shí)精通中西式餐飲烹飪技術(shù)。語(yǔ)言能力優(yōu)秀，中文普通話(huà)、上海話(huà)、廣東話(huà)、廣東客家話(huà)、瑞典語(yǔ)、挪威語(yǔ)均達到母語(yǔ)水平，英語(yǔ)口語(yǔ)流利。在成都一家五星級酒店工作3年時(shí)間，熟悉國內國有五星級酒店的運作與管理，深具大型宴會(huì )與內外貴賓的接待經(jīng)驗;具備良好的溝通、營(yíng)銷(xiāo)和管理能力;具備優(yōu)秀的人員培訓能力，多次承擔內訓師，策劃并指導的項目分別于20xx年、20xx年、20xx年連續三年在全國比賽中獲獎，承擔全賓館人員英語(yǔ)內訓師工作;具備優(yōu)秀的中西式餐飲烹飪技術(shù)，參賽20xx年中國國際美食旅游節菜品制作比賽，獲得經(jīng)典菜品獎、年度優(yōu)秀菜品獎和經(jīng)典宴席獎。實(shí)際統籌負責了籌建高檔會(huì )所的整個(gè)過(guò)程，具備籌建開(kāi)業(yè)與日常運營(yíng)管理的豐富經(jīng)驗與能力。
三是個(gè)人性格特征。為人正直，透明度高，原則性強。重規制建設，執行中加強檢查與剛性約束，同時(shí)管理注重以人為本，團隊建設意識強。
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