貿易公司管理規章制度

貿易公司管理規章制度

　　在當下社會(huì )，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的貿易公司管理規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　為了創(chuàng )造一支高效率的公司，建立高素質(zhì)、高水平的服務(wù)于每一位公司員工制定了以下嚴格的管理規章制度

　　一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級，有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！

　　二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、無(wú)精打采、睡覺(jué)而影響本公司形象；

　　四、上門(mén)配送服務(wù)時(shí)必須持有工作證、佩戴工號牌、儀表注重，衣帽整潔。

　　五、待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)；說(shuō)話(huà)誠實(shí)，認真積極的用心服務(wù)于每位顧客，認真執行公司各項規定，保證顧客滿(mǎn)意，任何場(chǎng)合下都必須講普通話(huà)。

　　六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽。

　　七、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司，客戶(hù)財物者照價(jià)賠償，偷盜公司或者客戶(hù)財物者交于部門(mén)處理。

　　八、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶(hù)（您好！我是鼎翔貿易有限公司XXX，歡迎光臨！請~�。�，（您好！我是鼎翔貿易有限公司XXX，很高興為您服務(wù)。）。作事積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)。

　　2、充分了解各類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)知識，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中———不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）。

　　3、工作后———對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

　　九、任何人從公司拿走貨物或現金都必須寫(xiě)好收條收據，以做憑證。

　　十、工作時(shí)間：作息時(shí)間按照《鼎翔貿易有限公司考勤制度執行》。

　　十一、公司員工外出服務(wù)，必須預先準備好所有工具文件以及相關(guān)產(chǎn)品，按時(shí)出發(fā)，如果是第二天的工作必須頭一天下午要把準備工作做好，預約客戶(hù)嚴禁遲到。

　　十二、當天的工作必須當天完成，完不成者自己加班自己解決。

　　十三、員工出門(mén)【交通工具】必須遵守交通規則，員工違交通規則出現交通事故由員工自己解決，所造成的損失按照實(shí)際情況處理和賠償。

　　十四、公司員工不得丟失或損壞公司公共財物，造成損失者由肇事者自己賠償。

　　十五、公司員工離職必須要提前一個(gè)月以書(shū)面方式提出申請，公司同意后，由公司安排離職員工離職時(shí)間。

　　十六、公司所有員工必須嚴格執行本制度（包括實(shí)習生）。

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