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電商運營(yíng)試用期工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發(fā)揚成績(jì),讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編為大家收集的電商運營(yíng)試用期工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
電商運營(yíng)試用期工作總結1
時(shí)間如白駒過(guò)隙,轉眼間已經(jīng)過(guò)去半個(gè)學(xué)期了。在這半年里,我對電商運營(yíng)這門(mén)課程有了更加深入的了解,同時(shí)也收獲了許多寶貴的知識。
一開(kāi)始,對于電商運營(yíng)這門(mén)課程沒(méi)有什么了解,所以在一開(kāi)始上課時(shí)特別手足無(wú)措。后來(lái),老師要求我們分組開(kāi)淘寶店,這對我來(lái)簡(jiǎn)直是不可能完成的任務(wù)。我就想:怎么還沒(méi)有上幾節課就要我們自己開(kāi)淘寶店。后來(lái),我們自己探索,遇到不懂的問(wèn)題就請教老師。淘寶店也順利開(kāi)張了。我才明白這樣讓自己探索琢磨是多么有意思,這樣不但可以鍛煉自己更豐富自己的本領(lǐng)。在淘寶店運營(yíng)過(guò)程中,我有許多感悟:
1、海報對于產(chǎn)品的重要性。
一開(kāi)始我認為只要自己的產(chǎn)品足夠好就夠了。海報什么的都無(wú)所謂。在學(xué)習電商運營(yíng)這門(mén)課的過(guò)程中,我明白了海報對于一個(gè)產(chǎn)品的重要性。有創(chuàng )意的'海報可以吸引消費者的眼球,有內容的海報能不同程度滿(mǎn)足消費者的需求。所以說(shuō),海報對產(chǎn)品的銷(xiāo)量有著(zhù)不可估量的作用。
2、寶貝的選擇將直接影響淘寶店的運營(yíng)狀況。
通過(guò)調查我發(fā)現淘寶上有一半以上的賣(mài)家選擇衣服鞋子等低成本的產(chǎn)品。如何讓自己的產(chǎn)品在眾多淘寶店中脫穎而出,首先,自己的產(chǎn)品必須有吸引性,并且可被大多數人所接受,其次是自己的產(chǎn)品一定有自己的獨特性,提高自己產(chǎn)品的競爭力。最后,我覺(jué)得一定要有耐心,堅持自己的產(chǎn)品,不能半途而廢。
3、店鋪裝修對產(chǎn)品也有很大的影響。
許多人認為店鋪裝修不重要,只要自己的產(chǎn)品夠吸引人。通過(guò)對電商運營(yíng)的半年學(xué)習,我覺(jué)得好的店鋪裝修對于產(chǎn)品有著(zhù)推動(dòng)的作用。好看的東西總是可以讓人不舍得挪開(kāi)眼睛。所以,當別人瀏覽到自己的淘寶店時(shí),看到店鋪裝修很華麗,就會(huì )繼續瀏覽下去,最后會(huì )選擇自己想要的產(chǎn)品。
4、掌握PS對于開(kāi)淘寶店的重要性。
店鋪裝修有許多東西都是需要用PS來(lái)完成的。尤其是自己在做海報的時(shí)候,需要用PS做出有創(chuàng )意的海報來(lái)吸引消費者的眼球。還有詳情頁(yè)的設計,一定要能夠清晰的展示產(chǎn)品的內容,能夠讓消費者更加直觀(guān)的了解產(chǎn)品的質(zhì)感、材料等。
通過(guò)對電商運營(yíng)半年的學(xué)習,我不僅充實(shí)了自己,而且提高了自己的能力。雖然在學(xué)習過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,也沮喪過(guò),灰心過(guò),后來(lái)在老師的幫助下,我一次次克服困難,讓自己的學(xué)習可以順利進(jìn)行。也發(fā)現電商運營(yíng)是件非常有意思的課程,我也對主人這門(mén)課程越來(lái)越感興趣。我也相信在接下來(lái)的學(xué)習生活中,我會(huì )更加努力,爭取讓自己取得更加優(yōu)異的成績(jì)!
電商運營(yíng)試用期工作總結2
20xx年,是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入xx其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間,但卻要總結這一年的所得所獲,感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現,發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目,不管它是曾困擾著(zhù)我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前,我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪,它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作,從剛踏入社會(huì )至今,很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,只覺(jué)得一切都是枯燥乏味,每天都重演著(zhù)幾件相同的事情,不停得做,反復得做,不間斷得做,感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了,所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當初對xx的產(chǎn)品一直不夠了解,覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子,雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì )被同行恥笑,100元的訂單,可以說(shuō)是忽略不計,但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起,簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限,降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習電子商務(wù),我想可能到現在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助,通過(guò)參加xx商盟的學(xué)習,電子商務(wù)的培訓以及xx課程的教授。起初對電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,但是現在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò )因素,有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現在都不能完全掌握。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,如果當面對客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,有可能面對潛在客人的流失。用自信而權威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己,推銷(xiāo)自己遠比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷(xiāo)的對象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品,或是競爭對手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設計圖等等。
第二,合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,雖然現在我常常會(huì )覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的,但是每個(gè)客戶(hù)我都認真對待,并且每個(gè)旺旺上都會(huì )介紹我們的xx產(chǎn)品,因為我覺(jué)得現在對于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識,還是鮮有客戶(hù)知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán),甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán),但是長(cháng)久以往,踏實(shí)認真的走好每一步,我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三,擁有樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛(ài)的一項事業(yè)來(lái)看待,而不是覺(jué)得自己被逼迫著(zhù)做不喜歡的事情。帶著(zhù)愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(cháng)期見(jiàn)成效的過(guò)程,短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的'目標,一步一個(gè)腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效,內心也不會(huì )感到枯燥乏味,充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì )油然而升。
最后一點(diǎn),不停的電子商務(wù)學(xué)習和知識的累積也是非常重要。從踏入xx開(kāi)始,我就跟著(zhù)x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓和學(xué)習,從xx商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識。在商盟學(xué)習中認識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,包括xx老師的網(wǎng)絡(luò )推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑。b2b免費會(huì )員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區,多注意品牌口碑的線(xiàn)上線(xiàn)下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò )更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習還參加了xx千人網(wǎng)商大會(huì )的召開(kāi),這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì )議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習,自己也會(huì )經(jīng)常去xx論壇,博客,xx群進(jìn)行各方面的學(xué)習,雖然這些工作比較花費時(shí)間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中,論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
銷(xiāo)售部進(jìn)駐xx也有好幾月的時(shí)間了,這里的生活雖然與以前大不相同,但是學(xué)習還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西,只要多加嘗試多加學(xué)習,所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計劃還會(huì )是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶(hù)慢慢都轉化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎?偠灾痪湓(huà):看似微小的東西要做的細致做至極致也會(huì )有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
電商運營(yíng)試用期工作總結3
現在20xx已經(jīng)過(guò)去了,來(lái)公司有一段時(shí)間了,從最初的懵懵懂懂的新人到現在游刃有余的老員工,這個(gè)蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長(cháng),讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長(cháng),才讓這段時(shí)光變得與眾不同,十分深刻。我想我會(huì )在今后再想起時(shí),仍會(huì )笑意十分。
當初抱著(zhù)一股血熱進(jìn)入了公司,進(jìn)入了公司之后才發(fā)現工作和我想象中有一些出入。我當初以為這個(gè)崗位是一個(gè)純技術(shù)崗位,其實(shí)這個(gè)崗位更多的是銷(xiāo)售。這讓我不免有些失望,原本想要提升自己的能力和技術(shù),沒(méi)想到卻不是按這樣的計劃發(fā)展。于是我便根據情況進(jìn)行了計劃的更改。
其實(shí)技術(shù)和銷(xiāo)售結合在一起才會(huì )更好的發(fā)展,現在許多的'東西都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo),如果想要提升自己的能力,懂營(yíng)銷(xiāo)是必不可少的。來(lái)到公司之后,就這樣誤打誤撞,讓我變得更加完整。在不斷鍛煉自己的技術(shù)的同時(shí),提高自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧,學(xué)習大家營(yíng)銷(xiāo)的方式。這成為了我今后學(xué)習的方向。我也深刻的認識到,這個(gè)社會(huì ),懂得銷(xiāo)售能夠給自己帶來(lái)的財富不止眼前,還有著(zhù)更遙遠的未來(lái)。只有將自己打磨到一定程度,自己的技術(shù)才會(huì )得到更好的展示和運用。這都基于一個(gè)能夠實(shí)現運用技術(shù)的場(chǎng)地,而這個(gè)場(chǎng)地基于我們的銷(xiāo)售之上,沒(méi)有客戶(hù)提供機會(huì ),你的技術(shù)又能運用于哪呢?因此,我認識到這個(gè)問(wèn)題之后,把營(yíng)銷(xiāo)技巧放在地位。
學(xué)習的這段時(shí)間里,我重新的又認識自己一次。原本以為自己有了技巧便可以無(wú)憂(yōu)無(wú)慮,沒(méi)想到這個(gè)社會(huì )要比我想象中艱難,許多的事情都是需要自己爭取的,別人不會(huì )給你千里迢迢親自送上門(mén)。你想要坐著(zhù)收取利益,這是永遠都不可能的事情。一個(gè)人眼光的短淺,給后期人生帶來(lái)的是截然不同的.畫(huà)面和景象,只有自己想明白了這個(gè)市場(chǎng)到底需要什么時(shí),你能夠賦予這個(gè)市場(chǎng)什么,這時(shí)你才會(huì )有得到實(shí)現抱負的機會(huì ),否則就是一場(chǎng)空談,毫無(wú)價(jià)值。
我能夠進(jìn)入公司,并且在這個(gè)職位上堅定不移的發(fā)展,首先是感謝公司給予我的這個(gè)平臺,其次是自己足夠好學(xué)和努力,給自己創(chuàng )造了機會(huì ),在此也要感謝自己。公司作為一個(gè)發(fā)展的基礎,能夠讓我有不斷的突破和無(wú)盡的發(fā)展,這是自己求之不得的,我相信在今后的工作中我會(huì )更加的努力,向著(zhù)自己的目標不斷地發(fā)展,絕不停下腳步,止步不前!
這些時(shí)間給予了我太多的鼓勵,也讓我有了很大的成長(cháng),我希望自己在今后的工作中越來(lái)越努力,不辜負公司對我的期望,也不浪這個(gè)難得的機會(huì )。我會(huì )踏踏實(shí)實(shí)走好每一步,為公司創(chuàng )造價(jià)值,讓我的價(jià)值也得到體現!
電商運營(yíng)試用期工作總結4
在這半年的時(shí)間里面,我很高興自己能夠成為公司的一員,在領(lǐng)導的關(guān)心下同事的幫助下和自己的努力下,我各方面都得到了一個(gè)進(jìn)步。也能夠很好的完成自己的本職工作了。
一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習電子商務(wù)的工作技巧,注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會(huì )議中的講話(huà)總是認真聆聽(tīng),汲取養分,收獲頗豐;四是盡可能地向周?chē)碚撍礁、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?梢哉f(shuō)在這半年中,由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
我的主要工作內容是客戶(hù)的服務(wù),我一定要熟悉店鋪里面所有的產(chǎn)品信息,這樣才能夠更好的接待客戶(hù),處理一些售后的問(wèn)題,一開(kāi)始在淘寶平臺上的運用,搜集產(chǎn)品的信息,做好充分的準備,客戶(hù)的接待是一個(gè)很重要的環(huán)節,產(chǎn)品的輸出的直接窗口,在這一段時(shí)間的操作里面,我都是保持著(zhù)巨細靡遺的.態(tài)度,也總結出了一些交流的技巧,逐漸的形成了日常的工作體系,訂單的達成和售后的處理過(guò)程,現在已經(jīng)有比較高效的工作速度了,在售后的問(wèn)題里面,能夠有效地解決一些普通的問(wèn)題,對于一些復雜的問(wèn)題,我也會(huì )虛心的向同事請教。
我在這段時(shí)間的工作中慢慢的變得成熟一點(diǎn),我也認清了自己的不足的地方,以后我一定會(huì )好好的努力改正。也不會(huì )怕多做事不怕做小事,會(huì )在實(shí)踐中慢慢的提高自己。
電商運營(yíng)試用期工作總結5
自20xx年4月8日入職以來(lái)已經(jīng)2個(gè)多月了。在這2個(gè)多月里,我認識了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長(cháng)。更重要的是,我從他們身上學(xué)會(huì )了更多專(zhuān)業(yè)知識,而脫離之前在學(xué)校的單純理論知識,環(huán)球易購電子商務(wù)公司是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn),這也是超越自我夢(mèng)想的一個(gè)舞臺工作期間我不斷的吸收專(zhuān)業(yè)知識,力爭將其應用到實(shí)踐中。前期在主管組長(cháng)的培訓指導下主要掌握web2.0營(yíng)銷(xiāo)各種手段,博客推廣營(yíng)銷(xiāo),論壇,書(shū)簽,seo,sem技巧等,在工作期間由本人負責的優(yōu)化的關(guān)鍵詞在搜索引擎中有很好排名。在同事們的共同努力下,目前網(wǎng)站每天流量基本800左右流量呈現出上升的趨勢,這點(diǎn)是值得肯定的網(wǎng)絡(luò )推廣需要不斷的創(chuàng )新,還需要持之以恒的耐力。
在見(jiàn)習期的工作中,一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度,不遲到、不早退、嚴于律己,自覺(jué)的遵守各項工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導交辦工作的`同時(shí),積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作,并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習以提高自身各方面的能力。當然在工作也有不足之處主要為以下幾方面:
。1)與領(lǐng)導及同事們的協(xié)作、交流欠缺主動(dòng)性,兩個(gè)月來(lái)跟本部門(mén)同事的交流、協(xié)作不少,相處融洽,但與其它部門(mén)的部分領(lǐng)導及同事們的協(xié)作、交流很少,由此也給相關(guān)工作的順利開(kāi)展帶來(lái)一定的負面影響。
。2)對于專(zhuān)業(yè)知識了解還有待提高。
在今后的工作中,我會(huì )不斷加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,不斷提高自己的工作能力;加強與領(lǐng)導及同事們的交流和協(xié)作,互尊互助,共同進(jìn)步;對公司的工作流程盡快了解,提高工作效率在這兩個(gè)月的實(shí)習中也體會(huì )到所謂夢(mèng)想不是一蹴而就的事情,必須不斷付出無(wú)數滴汗水之后才會(huì )得到,F在我收獲的僅僅是一點(diǎn)點(diǎn),趁著(zhù)年輕,我還需要不斷提升自己,充實(shí)自己。堅信在環(huán)球易購舞臺上,我一定會(huì )載著(zhù)的夢(mèng)想飛舞。最后我相信自己在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面會(huì )有所成就,相信通過(guò)各位同事的齊心協(xié)力,環(huán)球易購電子商務(wù)公司一定會(huì )開(kāi)拓電子商務(wù)新的巔峰。
電商運營(yíng)試用期工作總結6
我做售前客服的一個(gè)工作,在售前工作里面我也是掌握了和客戶(hù)線(xiàn)上去進(jìn)行溝通的技巧,對公司的產(chǎn)品也是很熟悉了,同時(shí)也是認真的去把售前工作做好了,而今試用期也是結束了,我也是要對自己的一個(gè)售前工作來(lái)做個(gè)總結。
剛來(lái)我們電商公司做售前的時(shí)候,我是沒(méi)有什么銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗,之前雖然也是做過(guò)一些的事情,但是都是比較簡(jiǎn)單,而且沒(méi)有什么技術(shù)含量的,而想要做好客服的工作,其實(shí)也是不那么的容易,不過(guò)我也是愿意學(xué)習,所以無(wú)論是培訓,模擬或者下到崗位去實(shí)操,我都是認真的去學(xué),去做好了本職該做的事情,也是得到了帶我的同事肯定,也樂(lè )意的教我,我明白我學(xué)習的效率可能不是那么的高,那么就多花一些時(shí)間用在這學(xué)習上面。無(wú)論是在公司,或者是在下班之后的時(shí)間里面,我都是認真的去思考,去學(xué)習,該背該記憶的東西,都是認真的去記好,該努力的方面,我也是清楚,如果自己不付出,其實(shí)想要有收獲哪有那么的容易。通過(guò)學(xué)習,我也是感受到,要做好售前,不簡(jiǎn)單,但是也是容易的,只要自己愿意去溝通,積極一些,其實(shí)想要有成績(jì)也是能做到的。
在崗位上,我也是積極的去和客戶(hù)溝通,盡量的的多回訪(fǎng),明白客戶(hù)的需求,去推薦我們的產(chǎn)品,通過(guò)溝通我也是漸漸的掌握了技巧,明白如何的來(lái)做售前才能真的有所收獲,同時(shí)也是通過(guò)自己的努力,我的銷(xiāo)售成績(jì)也是得到了肯定,并且也是在和客戶(hù)的線(xiàn)上溝通里面找到了如何去做,自己的售前工作效率會(huì )更高一些,做售前,最終的一個(gè)目的也是去把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,去讓客戶(hù)買(mǎi)單,而想要做好,其實(shí)也是簡(jiǎn)單的,重要的是自己肯努力,多去思考,怎么樣的客戶(hù)該用什么樣的.方法,不同的策略也是會(huì )取到不一樣的效果。做好了客服的工作,我也是收獲了很多的經(jīng)驗,對于今后的工作,我也是更加的有信心去做好。
試用期即將結束了,我也是看到了自己的成績(jì),同時(shí)也是發(fā)現了自己以前沒(méi)察覺(jué)到的一些不足之處,要去改進(jìn),要不斷的努力,讓自己的短板變長(cháng),更好的去完成售前客服的工作,而且我也是相信,憑借我的努力,我也是可以做得更加的出色,更優(yōu)秀的。并且試用期雖然結束了,但是我覺(jué)得這是一個(gè)新的開(kāi)始,要去做的,要去提升的還有很多,我也是不能松懈,要繼續的拼搏,繼續的把售前工作做好。
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