銷(xiāo)售員的心得體會(huì )（精）
我們心里有一些收獲后，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣能夠培養人思考的習慣。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售員的心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )1
卷煙商業(yè)企業(yè)服務(wù)是永恒的主題，只有樹(shù)立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量;只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟效益的產(chǎn)生，山區卷煙物流具有零售戶(hù)點(diǎn)多面廣，道路崎嶇不平，鄉村之間相隔較遠，群山隔阻，送貨困難等特點(diǎn)，因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶(hù)滿(mǎn)意、規范經(jīng)營(yíng)是增強零售戶(hù)守法意識，提高市場(chǎng)占有率，提高經(jīng)濟效益的一個(gè)重要途徑，下面我談幾點(diǎn)工作感想和體會(huì )。
一、制定科學(xué)高效，適應山區卷煙物流的運行模式是降低送貨成本，提高送貨效率的基本要求。
1、合理劃分送貨區域實(shí)行成片送貨是提高送貨效率的基本要求，山區卷煙物流不同于沿海物流，由于山區物流受到交通等狀況的限制，因此必須十分重視，合理科學(xué)劃分送貨區域和送貨線(xiàn)路，可以打破行政區域的界限，實(shí)行科學(xué)組合，充分利用地理優(yōu)勢開(kāi)展送貨，這樣可以減少送貨員的勞動(dòng)強度，又能提高工作效率。
2、合理制定送貨周期(送貨頻率)是降低送貨成本，穩定卷煙銷(xiāo)量的一個(gè)重要內容。
合理制定送貨周期是關(guān)系卷煙銷(xiāo)售能否滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，能否讓卷煙銷(xiāo)量穩步提升的一個(gè)重要途徑，因此制定好送貨周期要根據市場(chǎng)需求量、零售戶(hù)銷(xiāo)售能力來(lái)決定他具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
�、倌茏尶蛻�(hù)做好進(jìn)貨計劃，合理庫存，提高資金周轉率;
�、跐M(mǎn)足市場(chǎng)需求，市場(chǎng)貨源不脫銷(xiāo);
�、劬頍熶N(xiāo)量能穩步提升
�、芙档退拓洺杀�，提高車(chē)輛的利用率;
�、萏岣甙踩禂�，加強車(chē)輛和資金的安全。
3、開(kāi)展取送結合的送貨模式是降低送貨成本，提高市場(chǎng)占有率，加強安全管理的一個(gè)重要保證。
取送結合是指定點(diǎn)取貨和直接送達相結合辦法，該辦法能與客戶(hù)建立穩定、密切的協(xié)作伙伴關(guān)系，并能提高送貨效率，降低送貨成本，杜絕安全隱患，服務(wù)邊遠山區零售戶(hù)，提高卷煙銷(xiāo)量，開(kāi)展取送結合的運行模式是適合山區物流的一個(gè)有效辦法。
二、安全、高效、快捷是做好送貨工作的基本保證。
安全、高效、快捷是卷煙送貨的基本要求。
1、安全：就是做好人身、資金、車(chē)輛、貨物等安全，要制定一系列的規章制度，確保整個(gè)送貨工作順利進(jìn)行。
2、高效：就是要以人為本，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，所謂高效就是工作高效率，從制定方案開(kāi)始到送貨安全歸隊為止，要做到高效首先要提高人的“兩素”，水平即政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能達到高效的目的。例如：
�、偎拓浿灰休^高的政治思想素質(zhì)和道德修養，才能兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實(shí)實(shí)的落實(shí)好每項制度，才能確實(shí)履行“至誠至信、全心全意——客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求”的行業(yè)服務(wù)理念，真正做到“三滿(mǎn)意”，即：企業(yè)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意。
�、谒拓泦T要有較高的業(yè)務(wù)技能，為了適應時(shí)代的需要和煙草行業(yè)改革的需求，送貨員必須全方位提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)水平、安全意識、工作技能、寫(xiě)作能力、電腦操作技能等方面著(zhù)手提高自身素質(zhì)，以適應煙草配送模式的不斷改變。并熟練掌握轄區零售戶(hù)的狀況，送貨員在日常工作中必須掌握本轄區所有零售戶(hù)的地理位置、銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、個(gè)人生活習性、家庭情況、金融卡使用情況、零售戶(hù)分類(lèi)情況以及零售戶(hù)違法情況等等，只有熟練掌握了本轄區的基本情況，才能根據實(shí)際情況更好地開(kāi)展配送工作，才能在較短的時(shí)間(平均每戶(hù)5-8分鐘)內完成送貨工作。
�、劭旖荩壕褪撬拓浰俣瓤�，將卷煙貨源及時(shí)送達零售戶(hù)準確收取現金(刷卡)。
三、一崗多能全面開(kāi)展工作，送貨員即是卷煙送貨員，又是宣傳員、信息員、促銷(xiāo)員、服務(wù)員。
隨著(zhù)配送模式的不斷改革，送貨員成為煙草行業(yè)中與零售客戶(hù)接觸時(shí)間最長(cháng)，了解轄區市場(chǎng)情況最全面的一個(gè)群體。他們應該利用自身的有利條件，做好宣傳員、信息員、促銷(xiāo)員、服務(wù)員的“角色”。
1、送貨員：將卷煙貨源及時(shí)、準確、安全、快捷送達零售戶(hù)。
2、宣傳員：宣傳專(zhuān)賣(mài)政策，宣傳卷煙營(yíng)銷(xiāo)技巧。及時(shí)分發(fā)海峽煙草報，讓零售戶(hù)及時(shí)了解煙草信息，幫助客戶(hù)指導經(jīng)營(yíng)，提高客戶(hù)的銷(xiāo)售能力。
3、信息員：由于配送的范圍廣，接觸的客戶(hù)多，送貨員在與客戶(hù)的交流溝通中也能收集到一些真實(shí)、有用的市場(chǎng)信息，及時(shí)地與市場(chǎng)經(jīng)理、電訪(fǎng)員、專(zhuān)賣(mài)管理員溝通，并向上級反映配送過(guò)程中碰到的困難、當前配送工作存在的問(wèn)題、零售客戶(hù)反映的意見(jiàn)等一些來(lái)源于市場(chǎng)的.真實(shí)信息，為上級決策提供依據。
4、促銷(xiāo)員：送貨員在配送過(guò)程中，卷煙不能一送了之，特別是新品牌，要向客戶(hù)進(jìn)行介紹并幫其上柜出樣，了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)。隨著(zhù)電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)、預約訂單的不斷深入，客戶(hù)都實(shí)行了電話(huà)訂貨，送貨員將在幫助客戶(hù)訂貨、指導客戶(hù)銷(xiāo)售、當好客戶(hù)參謀、宣傳名優(yōu)品牌等工作中充當越來(lái)越重要的角色。
5、服務(wù)員：要想與客戶(hù)建立起良好的伙伴關(guān)系，送貨員在送貨過(guò)程中，除送好貨外，還要學(xué)會(huì )積極主動(dòng)地與零售戶(hù)溝通，通過(guò)加強與客戶(hù)的交流，與零售戶(hù)保持良性互動(dòng)，贏(yíng)取他們對送貨工作的理解和支持，提高零售戶(hù)的信任度。同時(shí)，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，以自己實(shí)際行動(dòng)踐行客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求。
四、高效服務(wù)是規范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，提高市場(chǎng)占有率的一個(gè)重要途徑。
卷煙送貨面對千家萬(wàn)戶(hù)勞動(dòng)強度大，無(wú)論是烈日炎炎還是狂風(fēng)暴雨都要耐心細致的工作，送貨員必須具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)方能贏(yíng)得顧客的信任，特別是山區卷煙物流更需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能獲得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，才能提高市場(chǎng)占有率，因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是效益。因為，卷煙配送直接與零售客戶(hù)接觸的環(huán)節，要講究服務(wù)質(zhì)量。在卷煙配送過(guò)程中要講求誠信服務(wù)，即使不是自己造成的差錯，也不能推卸責任，要急零售戶(hù)之所急，想零售戶(hù)之所想，及時(shí)幫助零售戶(hù)圓滿(mǎn)解決問(wèn)題，真正讓客戶(hù)體會(huì )到煙草公司的誠信服務(wù)。在配送過(guò)程中必須按照規范的配送服務(wù)流程進(jìn)行操作，著(zhù)重保證卷煙及煙款交接準確無(wú)誤，保證完好及時(shí)地把卷煙送到每一戶(hù)客戶(hù)手中，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度，能使客戶(hù)更加自覺(jué)的遵守法律、法規，規范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，能更進(jìn)一步的與煙草密切配合，按照煙草的要求做好經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，杜絕假、私、非煙在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售，提高農村市場(chǎng)占有率。
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )2
時(shí)間飛速流逝，我的實(shí)習期也已經(jīng)安然無(wú)恙的度過(guò)了，我的實(shí)習單位是一家房地產(chǎn)公司，規模不大，卻也是讓我這個(gè)剛入社會(huì )的青澀大學(xué)生學(xué)到了不少的東西，這次實(shí)習讓我堅定了自己以后就要從事房地產(chǎn)行業(yè)的決心，短短的三個(gè)月，我不僅是看到了自己成熟的一面，還拿到了屬于自己的第一桶金，一下子達成兩個(gè)人生成就，我非常感謝學(xué)校能有頂崗實(shí)習的這一個(gè)階段，真的讓我有了一個(gè)十分合適的緩沖期，讓我以后能直接從容的面對自己的工作崗位了，實(shí)習就是檢驗自身能力的最直接明了的方法。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介。
xx房地產(chǎn)是坐落在xx市xx區的眾多房地產(chǎn)公司中的一家，但是我的直覺(jué)告訴我這家房地產(chǎn)是眾多房地產(chǎn)公司中有潛力的一家，于是我毅然選擇了它。xx地產(chǎn)創(chuàng )建于19xx年，是一家存世已久的房地產(chǎn)公司，秉承著(zhù)“員工工作用心、房屋質(zhì)量放心、客戶(hù)住的開(kāi)心”的經(jīng)營(yíng)理念，是一家集極強的凝聚力、高端業(yè)務(wù)能力、客戶(hù)至上的魄力等優(yōu)點(diǎn)為一身的公司，總部位于xx省xx市，被譽(yù)為中國房地產(chǎn)的前100強，總公司的年銷(xiāo)售額度高達五百億元，是一家上市公司，在全國各地有著(zhù)將近300家分公司，而我現在就是在其中一家分公司，公司旗下的僅銷(xiāo)售人員就高達三十四位，且按照總公司的要求，我們的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員100%的人都是大學(xué)本科以上的學(xué)歷，是一家對銷(xiāo)售的錄用要求這么高的房地產(chǎn)公司。
二、實(shí)習工作簡(jiǎn)介。
我在公司實(shí)習的崗位是一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售，由于我是一名新晉銷(xiāo)售，我的第一個(gè)月主要任務(wù)就是先熟悉熟悉這方圓三十里的樓盤(pán)，每一個(gè)房間我都需要仔細的`觀(guān)察，用本子記錄好優(yōu)缺點(diǎn)、價(jià)格以及地點(diǎn)。作為一名銷(xiāo)售，首先我得對我要為客戶(hù)推薦的房子了如指掌，這樣才能讓客戶(hù)看得到我的專(zhuān)業(yè)性。第二個(gè)月我就想盡辦法的在找客戶(hù)看房，打電話(huà)、發(fā)傳單、在網(wǎng)上發(fā)布房屋信息，陸陸續續也有客戶(hù)來(lái)找我看房，但是由于我的個(gè)人銷(xiāo)售能力不足，導致客戶(hù)都覺(jué)得房子不合適，不是價(jià)格上不滿(mǎn)意，就是地段上不滿(mǎn)意，又或者是房間的格局不滿(mǎn)意，老樣子，第二個(gè)月依舊是一單沒(méi)開(kāi)，最終在第三個(gè)月的時(shí)候我遇到了兩個(gè)已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生，是一對情侶，想在外面租房子住，經(jīng)過(guò)我的層層篩選，我最后選擇位于地鐵口的一個(gè)房子，他們也是十分的滿(mǎn)意，我也就這樣達成我認識的第一單，拿到了我的第一份提成。
三、實(shí)習的收獲與體會(huì )。
這三個(gè)月的實(shí)習我覺(jué)得過(guò)得太快了，可以說(shuō)我的事業(yè)剛剛有點(diǎn)起色，我就要回學(xué)校辦理實(shí)習完成的手續，結束我的大學(xué)生活，在實(shí)習階段一定要端正自己的態(tài)度，如果不認真的對待自己的工作，那么你在這次的實(shí)習中只會(huì )毫無(wú)收獲，白白的浪費三個(gè)月的時(shí)間，實(shí)習期是我們不可多得的成長(cháng)機會(huì )，一定要認真對待。
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )3
我到公司主要負責電腦市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分——培養意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的.享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，……。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會(huì )員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來(lái)源：計算機網(wǎng)絡(luò )工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)：……。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )
不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì )，內部互相學(xué)習，互相提高，努力把公司建成計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過(guò)培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì )的要學(xué)。
�。ㄒ唬┡嘤杻热荩�
1、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
2、崗位職責：學(xué)習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。
3、崗位技能：學(xué)習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
�。ǘ┡嘤柗绞剑�
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動(dòng)。
3、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng )造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責任到人，個(gè)人獎金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì )成功，沒(méi)有壓力就不會(huì )使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習就會(huì )落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識，就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實(shí)現本次大會(huì )制定的121萬(wàn)利潤指標。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理
其工作職責就是開(kāi)拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于公司形象的事情。
2、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把公司建成在平谷規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業(yè)而努力。
我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )4
在財通證券差不多已有一年了、一年當中公司一共有4次產(chǎn)品銷(xiāo)售。而這次的財通價(jià)值動(dòng)量混合型證券投資基金是我最奮力銷(xiāo)售的一次、也是挫敗感最強的一次。
前幾次的產(chǎn)品、由于判斷大盤(pán)等各種因素、沒(méi)有十分把握向客戶(hù)介紹產(chǎn)品。而且剛做這行不久、總感覺(jué)現在是客戶(hù)積累的過(guò)程、在自己不看好的情況下不應向我僅有的客戶(hù)推薦產(chǎn)品、不能把所有的資源一次做絕�？晌疫�是把問(wèn)題看得過(guò)為簡(jiǎn)單了。
在我們看來(lái)、現在的市場(chǎng)、無(wú)論是pe、pb還是roe都處于恰當的位置、低估值為價(jià)值投資創(chuàng )造了難得的好時(shí)機、腦海中出現了此時(shí)不買(mǎi)基金何時(shí)買(mǎi)基金的強烈推銷(xiāo)意愿。于是我帶著(zhù)滿(mǎn)腔熱血、開(kāi)始了我人生首次真正的產(chǎn)品銷(xiāo)售。首先是家人以及一些好朋友、在我仔細全面的介紹了產(chǎn)品之后成功得得到了一些單子。但在一些客戶(hù)面前我遇到了難題�；旧嫌幸韵聨讉�(gè)方面的問(wèn)題：
一、基金的.印象分。
不管是銀行還是客戶(hù)、每次我提到了“基金”二字、在他們的眼中總是出現了失望甚至絕望的神情。記得一個(gè)客戶(hù)說(shuō)、自從20xx年以來(lái)、基金對于他來(lái)說(shuō)就是“騙局”。他參加了不下5次的基金路演、每次的基金都是被基金經(jīng)理說(shuō)得天花亂墜、讓人躍躍欲試。但是后來(lái)、逃的逃、套的套、導致在他們的潛意識中討厭基金、甚至說(shuō)害怕基金。幾年下來(lái)的基金一直扮演著(zhù)一個(gè)負面的角色存活在客戶(hù)的心中!所以如何敲開(kāi)這扇大門(mén)、是一個(gè)難題。
二、基金的品種。
其實(shí)、大多是的客戶(hù)都是有買(mǎi)基金的、就這個(gè)星期的拜訪(fǎng)情況看、幾乎百分之九十的客戶(hù)都是買(mǎi)了基金的。其中百分之六十都是買(mǎi)了基金定投的。所謂基金定投就是指在固定的時(shí)間(如每月8日)以固定的金額(如500元)投資到指定的開(kāi)放式基金中、類(lèi)似于銀行的零存整取方式。這樣投資可以平均成本、分散風(fēng)險、比較適合進(jìn)行長(cháng)期投資�；鸲ㄍ�、就是相對穩定、而這也是為什么大多數客戶(hù)選擇定投的原因、這也給我們這次的混合型基金帶來(lái)了一定阻力。
年底了。很多客戶(hù)都說(shuō)年底資金較為緊張、又有三個(gè)月的限制、比較麻煩。所以導致客戶(hù)都沒(méi)錢(qián)認購或者認購量不大。應該說(shuō)還有一些其他七七八八的因素影響著(zhù)我這次的銷(xiāo)售。一些本來(lái)很有把握的客戶(hù)、經(jīng)過(guò)拜訪(fǎng)之后才發(fā)現不是那么回事、一句話(huà)說(shuō)得對“再這么想也沒(méi)用、成功不是想出來(lái)的、只有不斷地去做、不斷地去嘗試”、營(yíng)銷(xiāo)就應該是這樣的、不斷得拜訪(fǎng)客戶(hù)你才會(huì )發(fā)現問(wèn)題、才會(huì )意識到你之前的左思右想都是空想、沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際意義。直到現在基金的認購期快要過(guò)去了、我的任務(wù)還沒(méi)有完成、我還沒(méi)有找到真正適合我的營(yíng)銷(xiāo)方式、我會(huì )繼續努力、努力去探尋屬于我的世界!
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )5
20xx年我科護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、重視，護理部的領(lǐng)導、支持下，在全科護士的共同努力下，完成了年初下達的護理工作計劃，同時(shí)，積極參與護理部的各種活動(dòng)，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規范化，無(wú)論科室的管理，醫療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一定成績(jì)，現總結如下：
一、順利完成科室分流和搬遷：
由于醫院病員爆發(fā)式增長(cháng)，今年上半年內一科顧全大局，服從醫院統一安排，對內一科病員進(jìn)行分流及搬遷，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫質(zhì)量，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，順利完成了科室搬遷工作，不僅做到物品、器械無(wú)損壞，而且實(shí)現了搬遷工作和日常工作兩不誤。
二、完成全年醫療任務(wù)：
提高靜脈穿刺技術(shù)及留置針技術(shù)，并進(jìn)一步健全并執行各項規章制度，全方面提高醫療質(zhì)量，組織并認真學(xué)習了《病例處方書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療事故處理辦法》、等法規，積極參與“三好一滿(mǎn)意”、“三比三評”、“創(chuàng )先爭優(yōu)”等活動(dòng)。規范了廣大醫護人員的醫療行為，教育大家學(xué)法，懂法，守法，依法的`保護醫患雙方的合法權益。
同時(shí)，全科人員能自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，從不鬧無(wú)原則的糾紛，工作中相互支持，相互理解，做到分工明確，各司其職，團結務(wù)實(shí)，克服人手少，任務(wù)雜，人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。
三、加強醫療質(zhì)量檢查和醫療安全管理：
今年，我科積極響應院方精神，狠抓醫療質(zhì)量，建立醫療質(zhì)量管理小組，定期對醫療文書(shū)及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評比，同時(shí)，為加強醫療安全，每周進(jìn)行一次病區危險物品收查，定期組織科室人員參加會(huì )議，就科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患，加以討論，商量下一步的工作及防患措施。做到了全年無(wú)一醫療責任事故發(fā)生。
四、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：
強化職業(yè)道德和醫德醫風(fēng)教育是全科人員必須清醒認識到的重要任務(wù)，強化責任感，認真落實(shí)整體護理，真真切切地在每個(gè)工作人員中樹(shù)立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。采取各種形式強化職業(yè)道德教育，不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高。
五、護理中存在的問(wèn)題
(1)護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。
(2)護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
(3)個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。
(4)年內有二起一般護理差錯的發(fā)生，醫療護理安全有待加強。
(5)整體護理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強。一年來(lái)護理工作在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
六、對于在護理過(guò)程中取得的成績(jì)做到不驕傲，對于在護理過(guò)程中不足之處要積極的進(jìn)行反思，彌補其中的不足
對于本科室的以后護理工作計劃，加強學(xué)習護理知識，遵守醫院的規章制度，加強整體護理的落實(shí)，堅持以病人為中心的護理理念，杜絕護理糾紛，提高護理質(zhì)量。
總之，xx年工作中有得有失，今后的工作中需要繼續努力，內一科是個(gè)工作較瑣碎，壓力也較大的科室。內一科工作的特殊性，我們長(cháng)期面對年老體弱，合并許多內科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，實(shí)屬不易，但看著(zhù)病員及家屬滿(mǎn)意的笑臉，我們的精神上應感到滿(mǎn)足。
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )6
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位同事：
大家好!
首先，非常高興能獲得先進(jìn)銷(xiāo)售員和金牌銷(xiāo)售獎的光榮稱(chēng)號。此時(shí)此刻，作為先進(jìn)銷(xiāo)售員和金牌銷(xiāo)售獎獲得者代表發(fā)言也讓我備感榮幸。
回想這一年，我們都有太多太多的感慨。在這我要感謝大家：
首先，我代表所有員工感謝公司領(lǐng)導以及工會(huì )的關(guān)心，在并不樂(lè )觀(guān)的經(jīng)濟形勢下，是領(lǐng)導的正確決擇，公司才能有聲有色，并且還組織了足球，籃球，羽毛球等豐富多彩的'業(yè)余活動(dòng)，這些都溫暖和鼓舞著(zhù)我們。
其次，我要代表我們部門(mén)的兄弟姐妹感謝我們經(jīng)理的諄諄教誨和培養，經(jīng)理，謝謝你!謝謝你信心百倍地帶領(lǐng)我們一路向前。
最后，我還要真心感謝公司的每一位同事，感謝你們對我工作的支持和幫助，感謝我們大家一起營(yíng)造了一個(gè)如此溫暖和開(kāi)心的工作氛圍。
總而言之我想說(shuō)，沒(méi)有你們，就沒(méi)有所有先進(jìn)員工今天的殊榮。
站在臺上領(lǐng)獎的我們是優(yōu)秀的，但有更多更刻苦更勤奮的無(wú)名英雄們坐在臺下，他們也同樣是好樣的。作為xx年的先進(jìn)銷(xiāo)售員和金牌銷(xiāo)售獎獲得者在體會(huì )這份榮譽(yù)的喜悅時(shí)，我們更應戒驕戒躁，努力拼搏，做為銷(xiāo)售員，更要有“逢山開(kāi)路，遇水架橋”的精神向前沖，在牛年到來(lái)之際，讓我們一起努力做來(lái)年的先進(jìn)。同時(shí)，我也相信，新的一年我們公司一定會(huì )發(fā)展的更好、更強大!
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )7
在現代社會(huì )，商品的銷(xiāo)售是商業(yè)運作的核心。作為顧客，我們經(jīng)常和銷(xiāo)售員接觸，但我們是否了解銷(xiāo)售員背后的辛苦和艱辛呢？最近，我有幸作為一個(gè)銷(xiāo)售員的體驗者，感受到了銷(xiāo)售員的辛勤努力并從中受益匪淺。以下是我在這個(gè)過(guò)程中的一些心得體會(huì )。
第一段：提前準備。
在開(kāi)始銷(xiāo)售工作之前，我意識到準備工作的重要性。我花了很多時(shí)間學(xué)習產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧。我努力學(xué)習如何與顧客溝通，解答他們的問(wèn)題，以及如何使他們對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。我發(fā)現，唯有了解產(chǎn)品，才能真正向顧客推薦合適的商品。
第二段：溝通技巧。
當我成為銷(xiāo)售員時(shí)，我意識到溝通技巧對銷(xiāo)售的重要性。與顧客交談時(shí)，我主動(dòng)傾聽(tīng)他們的需求，并提供個(gè)性化的建議。我努力保持友善和耐心，以確保顧客感到舒適和信任，同時(shí)為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)。我還學(xué)會(huì )了通過(guò)肢體語(yǔ)言和面部表情來(lái)增強溝通效果，這使得與顧客的交流更加順暢和自然。
第三段：抗壓能力和團隊合作。
銷(xiāo)售工作是一項充滿(mǎn)挑戰的任務(wù)。有時(shí)候，我面對不滿(mǎn)意的顧客，或者遇到了銷(xiāo)售量不足的困難。然而，我學(xué)會(huì )了保持冷靜和樂(lè )觀(guān)態(tài)度，并通過(guò)與同事合作來(lái)解決問(wèn)題。團隊合作對于達成銷(xiāo)售目標非常重要，我們互相支持和鼓勵，共同努力實(shí)現共同的目標。
第四段：總結與收獲。
作為一個(gè)孩子體驗銷(xiāo)售員，我體會(huì )到了銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)的辛勞和困難。這次體驗讓我更加珍惜銷(xiāo)售員的努力，也學(xué)到了如何與人溝通、處理壓力和團隊合作。通過(guò)銷(xiāo)售員的`角度看待商業(yè)活動(dòng)，我意識到銷(xiāo)售不僅是一項工作，更是一種技能和藝術(shù)。我深深地理解到，銷(xiāo)售員是企業(yè)的重要組成部分，他們的努力和付出為經(jīng)濟的發(fā)展作出了重要貢獻。
通過(guò)這次孩子體驗銷(xiāo)售員的觸角，我深深感受到了銷(xiāo)售工作的挑戰和樂(lè )趣。我認識到銷(xiāo)售是一項需要耐心、技巧和團隊合作的艱巨任務(wù)，并且體會(huì )到作為顧客我們要對銷(xiāo)售員的付出表示更多的理解和感激。我相信這次體驗對于我的個(gè)人成長(cháng)和職業(yè)規劃都具有重要意義，我會(huì )將這些心得運用到未來(lái)的生活和工作中。
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )8
準確說(shuō)，我并沒(méi)有做過(guò)飼料銷(xiāo)售，至少沒(méi)有完全自己一個(gè)人將公司的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)，但我隨同有經(jīng)驗的推銷(xiāo)員、銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行過(guò)較長(cháng)期(3個(gè)月)的市場(chǎng)推銷(xiāo)實(shí)習，包括市場(chǎng)調查、銷(xiāo)售動(dòng)員、合同談判、客戶(hù)跟蹤和售后服務(wù)及意見(jiàn)反饋的各個(gè)環(huán)節，原本還有一個(gè)市場(chǎng)壯大的環(huán)節的，但需要時(shí)間，而且是與售后服務(wù)同時(shí)進(jìn)行的，所以我并不太了解其中的操作手法。好，下面就分步講述我的個(gè)人心得。
一、市場(chǎng)調查
市場(chǎng)調查是做市場(chǎng)的前提和基礎，就像農村造房子要批地和看風(fēng)水一樣重要。作為飼料推銷(xiāo)行業(yè)，我認為市場(chǎng)調查應該包括兩個(gè)方面：經(jīng)銷(xiāo)商調查和終端用戶(hù)調查!這兩方面又各有不同的側重點(diǎn)：經(jīng)銷(xiāo)商方面要側重調查經(jīng)銷(xiāo)的品牌、型號、價(jià)位及銷(xiāo)售量，自我周轉資金和廠(chǎng)商提供的周轉資金，以及邊緣性的如經(jīng)銷(xiāo)商相互關(guān)系、愛(ài)好、做事風(fēng)格習慣等;終端用戶(hù)方面則側重養殖種類(lèi)、放養數量、目前所用飼料品牌、型號、價(jià)位，投喂量和投喂時(shí)間、方法以及邊緣性的如為什么用此飼料、來(lái)源、是否賒欠等。
市場(chǎng)調查的兩個(gè)方面是相輔相成的，沒(méi)有特定的先后順序，可以先到用戶(hù)查訪(fǎng)，也可以先到經(jīng)銷(xiāo)商那里了解情況。當然，所產(chǎn)生的結果是相對有區別的，因為畢竟后調查的項目會(huì )受先調查到的結果的影響。直接從用戶(hù)入手，你可以了解到具體的養殖情況：放養量、放養密度、正出現的疾病，結交一批使用同一種飼料的“知心”用戶(hù)，以及這批用戶(hù)的用料意向、經(jīng)銷(xiāo)商情況、是否賒欠等，從整體上能較真實(shí)的了解用戶(hù)情況和生產(chǎn)銷(xiāo)售狀況，對經(jīng)銷(xiāo)商的運作也多少會(huì )有一些了解，為后面的經(jīng)銷(xiāo)商調查作了準備，可以有的放矢，但這樣的缺點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的拜訪(fǎng)量大，效率低，對市場(chǎng)走向的整體把握比較有限。直接從經(jīng)銷(xiāo)商入手，你可以了解到具體的銷(xiāo)售情況：品牌、型號、價(jià)位受歡迎度、市場(chǎng)容量、競爭程度、自我產(chǎn)品優(yōu)勢等，以及通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商還可以有目的的拜訪(fǎng)終端用戶(hù)，了解經(jīng)銷(xiāo)商對市場(chǎng)較長(cháng)遠的看法，加上隨后拜訪(fǎng)的終端用戶(hù)，應當是一個(gè)高效全面的調查方法，并已被大多數推銷(xiāo)人員所采納。(畢竟推銷(xiāo)員直接面對的還是經(jīng)銷(xiāo)商)但一定要提高對經(jīng)銷(xiāo)商的認知和辨識力度。
二、銷(xiāo)售動(dòng)員
做完并做好了市場(chǎng)調查的話(huà)，對這一個(gè)區域(或者說(shuō)片區)就有了一個(gè)較明確的人士，了解市場(chǎng)容量和產(chǎn)品前景，并初步確定了在此市場(chǎng)上主推的型號和重點(diǎn)談判經(jīng)銷(xiāo)商。因此這一步的目的就是進(jìn)一步篩選經(jīng)銷(xiāo)商、尋找并培養幾個(gè)產(chǎn)品試用戶(hù)。
鑒于產(chǎn)品市場(chǎng)是與經(jīng)銷(xiāo)商的合作互利關(guān)系，而又需要終端用戶(hù)的認同和支持，即要同時(shí)動(dòng)員經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)。(動(dòng)員經(jīng)銷(xiāo)商是為了進(jìn)入市場(chǎng)和做開(kāi)市場(chǎng)，動(dòng)員用戶(hù)則是為了尋求認同和做穩市場(chǎng))所以通常采用的方法是先篩選經(jīng)銷(xiāo)商，再協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商對其鐵桿用戶(hù)進(jìn)行試用動(dòng)員(比如提供試用優(yōu)惠措施)。
在篩選經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)應特別注意幾個(gè)問(wèn)題：
�、傩庞枚群唾Y金周轉情況，這直接關(guān)系到公司貨款的回籠問(wèn)題
�、诮�(jīng)營(yíng)品牌的.多寡，這關(guān)系到經(jīng)銷(xiāo)商的資金周轉并反映了經(jīng)銷(xiāo)商的品牌忠誠度
�、垡延惺袌�(chǎng)能力，一般大的經(jīng)銷(xiāo)商對市場(chǎng)的影響也相對較大，畢竟他的市場(chǎng)占有量或大客戶(hù)更多些，同他合作更穩定，市場(chǎng)響應也會(huì )快些
�、芎Y選兩個(gè)至三個(gè)目標經(jīng)銷(xiāo)商，以確保能把市場(chǎng)鋪開(kāi)。
三、合同談判
前面做了這么多工作，目的只有一個(gè)：把產(chǎn)品賣(mài)出去，把資金收回來(lái)。所以，最關(guān)鍵、最直接的也就是合同談判。(由于這方面的機會(huì )比較少，親身經(jīng)歷的——準確說(shuō)是見(jiàn)識——并不多，僅有半次——只談了，并沒(méi)有立即簽訂合同，所以?xún)H能從這半次經(jīng)歷中總結一些內容出來(lái)。)
合同談判主要包括市場(chǎng)啟動(dòng)方式、出廠(chǎng)價(jià)格、經(jīng)銷(xiāo)商權限、廠(chǎng)商配合周轉資金、貨款給付等方面的內容，其核心是價(jià)格和經(jīng)銷(xiāo)權限。因為這都直接影響到經(jīng)銷(xiāo)商的切身利益和對新產(chǎn)品的接受和配合推廣態(tài)度;至于啟動(dòng)方式(初期優(yōu)惠、試用戶(hù)特惠)周轉資金等，經(jīng)銷(xiāo)商一般都是盡可能的多求，貨款給付方面也相對靈活。
在價(jià)格談判方面，這里有位銷(xiāo)售經(jīng)理(當時(shí)我的言傳身教師父)的實(shí)戰思路：
探問(wèn)對方對價(jià)格的態(tài)度(心理價(jià)位水平、敏感還是不太在乎)→打探對方已有產(chǎn)品進(jìn)價(jià)(關(guān)鍵參數：售價(jià)、運輸成本、利潤率)→給出一個(gè)最低價(jià)(略高與對方已有)→堅持不讓價(jià)，轉談產(chǎn)品品質(zhì)、使用效果，強調一分價(jià)錢(qián)一分貨→確定對方有實(shí)意準備接貨，轉而談資金回籠問(wèn)題(初期現金提貨)→對方又會(huì )提出利益要求，比如讓價(jià)，此時(shí)堅決不讓價(jià)，但可以通過(guò)讓利來(lái)拉攏對方(如買(mǎi)一噸贈送一包)→基本達成口頭意向。其中可以把出廠(chǎng)價(jià)→品質(zhì)效果→讓利作為一個(gè)談判核心，輪番與對方談判，直到達成一個(gè)盡可能有利于自己，對方也可以接受的結果。
合同談判是很考驗推銷(xiāo)員交際能力的環(huán)節，即要講究方式方法(什么地方、什么時(shí)刻、哪些人)又要講究談判藝術(shù)(通過(guò)什么形式：飯局、飲茶、閑聊還是其他);它又同時(shí)關(guān)系到公司—經(jīng)銷(xiāo)商—自身三方面的切身利益，所以，必要時(shí)，應請更有經(jīng)驗的員工甚至公司領(lǐng)導協(xié)同談判，以保證取得一個(gè)大家歡樂(lè )的結果。
四、客戶(hù)跟蹤
合同簽好了，市場(chǎng)做起來(lái)了，并不等于萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)、可以坐享其成了，還應著(zhù)手穩固和擴大產(chǎn)品在這一區域的影響，從經(jīng)濟利益的角度講就是穩定和擴大在此區域的長(cháng)期收益。所以，應積極對客戶(hù)(經(jīng)銷(xiāo)商)進(jìn)行跟蹤。
客戶(hù)跟蹤包括以下幾個(gè)方面：
�、賻齑嬗卸嗌�。庫存不多，應及時(shí)提醒經(jīng)銷(xiāo)商。(催其付款提貨)即使終端用戶(hù)認同該產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)商不提貨也是白搭
�、诩皶r(shí)通報出廠(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)情況，以便經(jīng)銷(xiāo)商作相應的準備，以獲取最大利益;經(jīng)銷(xiāo)商賺錢(qián)了才更看好這個(gè)品牌
�、郾匾闹С质侄危罕热缱尷�、加強宣傳以及對經(jīng)銷(xiāo)商的客戶(hù)的技術(shù)支持等：加強宣傳可以迅速擴大產(chǎn)品影響力，讓利可直接吸引終端用戶(hù)，技術(shù)支持則加強和穩固了他們(終端用戶(hù))的信心
�、茇浛钭防U。資金良好周轉是公司持續發(fā)展和產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)步的基礎，往往也最終體現在銷(xiāo)售員自身收益上
�、萁�(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品的變動(dòng)情況，如果其他廠(chǎng)商也看中你的經(jīng)銷(xiāo)商了，請注意了：一方面你的選擇是對的，另一方面……
�、薇匾那楦薪涣�!中國是禮儀之邦，禮尚往來(lái)。
五、售后服務(wù)
飼料行業(yè)的性質(zhì)決定了，它必定與畜牧水產(chǎn)等養殖業(yè)的興衰息息相關(guān)，因此，將產(chǎn)品賣(mài)給用戶(hù)了并沒(méi)有完，還應主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)。況且，在產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格競爭白熱化的現在，加強售后服務(wù)，不失為一個(gè)提供增質(zhì)服務(wù)、加強品牌宣傳和爭奪、擴大市場(chǎng)的有效手段。
目前的售后服務(wù)主要包括了三種形式：
�、偻其N(xiāo)員或專(zhuān)職售后服務(wù)人員上山下鄉，深入終端用戶(hù)，面對面，一個(gè)一個(gè)的解決;在疾病防治方面，能快速辨癥下藥，解決問(wèn)題，可以一點(diǎn)一點(diǎn)地提高品牌知名度和響應程度，能得到準確、及時(shí)的市場(chǎng)信息，是一種負責、直接的售服方式，同時(shí)所投入的售服成本也最高。
�、诮Y合派發(fā)技術(shù)手冊開(kāi)展專(zhuān)題講座，調配或邀請有經(jīng)驗的專(zhuān)家或售服精英，為養殖戶(hù)進(jìn)行技術(shù)講解，解答養殖生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題。能提高養殖戶(hù)疾病防治意識，提供一些養殖信息和養殖技術(shù)，可以一片一片的對品牌進(jìn)行宣傳，是一種成本相對低廉但效果不確定的售服方式(注：專(zhuān)家教授帶來(lái)了先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的方向，而售服精英則更了解廣大養殖戶(hù)的根本利益，所以我個(gè)人更傾向于讓售服精英來(lái)開(kāi)講座：他們天天泡在養殖戶(hù)中間，更了解用戶(hù)的短期要求——迫切需求，專(zhuān)家教授做好產(chǎn)品和藥品就夠了，參加講座的主要目的是搜集生產(chǎn)應用需求的)
�、叟c當地藥店合作：我們把養殖戶(hù)遇到的問(wèn)題都委托(介紹)給當地藥店來(lái)解決，有一點(diǎn)像售服外包，成本低廉，但風(fēng)險也最大(做好了自然好，做砸了市場(chǎng)也會(huì )受影響)
以上都是很好的售服方式，在廠(chǎng)商和推銷(xiāo)員的配合努力下，分別會(huì )取得較好的效果，在這里，我給廠(chǎng)商提一個(gè)建議，第四種售服方式：短信平臺。開(kāi)通一個(gè)對用戶(hù)免費的短信平臺，聘請一至二位有豐富實(shí)際疾病防治經(jīng)驗的專(zhuān)家到短信中心，對終端用戶(hù)遇到的問(wèn)題，提供即時(shí)、一對一的快捷服務(wù)。這一方面可以解決熱線(xiàn)電話(huà)塞車(chē)的問(wèn)題(多個(gè)用戶(hù)可同時(shí)發(fā)問(wèn)，專(zhuān)家逐一進(jìn)行解答)，售服專(zhuān)家也可以避開(kāi)繁雜的聲響和語(yǔ)言障礙，冷靜思考，給出一個(gè)適合高效的解決方法(短信回復)。如果能做好相關(guān)問(wèn)題及回答記錄(電腦自動(dòng)留檔)，對于掌握和分析市場(chǎng)和疾病流行情況也是大有幫助的!當然，用這個(gè)短信平臺來(lái)培訓新員工的售服技能也是個(gè)不錯的主意。
飼料推銷(xiāo)，是一門(mén)藝術(shù)!所謂八仙過(guò)海，各有神通，在此我謹以我三個(gè)月的推銷(xiāo)實(shí)習經(jīng)驗，拋磚引玉。
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )9
題目總能吸引人們的注意，就如同當我出任小小銷(xiāo)售員時(shí)，所帶給我的體驗與感悟也許會(huì )讓你感到驚訝。售貨員是街頭巷尾的普通崗位，然而，在我身上，這份平凡的職責卻引發(fā)了一場(chǎng)夢(mèng)幻般的體驗。具體來(lái)說(shuō)，我將通過(guò)以下幾個(gè)方面和大家分享我的感悟。
第一段：主題：傾聽(tīng)顧客的需求。
作為售貨員，最重要的任務(wù)之一就是傾聽(tīng)顧客的需求。每次顧客走進(jìn)門(mén)，他們總是滿(mǎn)臉期待，而這時(shí)的我們，就像是一個(gè)吹來(lái)的風(fēng)箏，迅速穿過(guò)種類(lèi)繁多的商品，前去滿(mǎn)足顧客的需求。而這一切，無(wú)論是商品提供的信息還是趨勢上的指引，都需要我們放下心中的自我，耐心傾聽(tīng)顧客的每一個(gè)需求。這次體驗真的`讓我深深明白，一個(gè)成功的銷(xiāo)售員，需要有較高的聆聽(tīng)能力、耐心和懂得變通。
第二段：主題：提供專(zhuān)業(yè)的建議。
傾聽(tīng)顧客的需求只是銷(xiāo)售員工作的一部分，更重要的是要能為顧客提供專(zhuān)業(yè)的建議。這次體驗讓我知道，專(zhuān)業(yè)的建議能夠使顧客更加信任我們，也是顧客選擇購買(mǎi)我們商品的重要原因之一。因此，在提供建議時(shí)，我們應當做好準備工作，學(xué)習各種相關(guān)知識，同時(shí)不忘不斷與時(shí)俱進(jìn)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。只有這樣，我們才能提供合適的建議，滿(mǎn)足顧客的期望，并且建立起良好的信任關(guān)系。
第三段：主題：成為銷(xiāo)售能手。
成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員并非易事。不僅要背負店家的期待，還要面對各種各樣挑戰。但是，正是這些挑戰讓我更加成熟。體驗中，我學(xué)會(huì )了如何與顧客有效溝通，展示商品的優(yōu)勢以及如何處理顧客的抱怨。這其中需要認真學(xué)習，持續提升自己的銷(xiāo)售技巧，并注重觀(guān)察、分析和總結。僅有這樣，才能在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，成為一個(gè)銷(xiāo)售能手。
第四段：主題：締造無(wú)與倫比的購物體驗。
無(wú)論是成年人還是孩子，購物都是一種享受。而好的購物體驗則需要一個(gè)溫馨、友好和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。這個(gè)體驗不僅讓顧客在購買(mǎi)商品時(shí)感到滿(mǎn)意，也能留下深刻的記憶。孩子體驗銷(xiāo)售員的過(guò)程讓我明白了一個(gè)道理：銷(xiāo)售員的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)能力直接影響著(zhù)顧客的購買(mǎi)決策。因此，無(wú)論是成年人還是孩子，我們都應該努力成為一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，為顧客創(chuàng )造無(wú)與倫比的購物體驗。
結尾段：心得體會(huì )使我更加意識到了作為一個(gè)銷(xiāo)售員所承擔的責任和積極培養自己所需具備的能力。不僅如此，這次體驗還讓我感受到了團隊合作的重要性，因為銷(xiāo)售員工作往往需要與其他崗位的員工緊密合作。通過(guò)這次身臨其境的體驗，我與小伙伴們一起切身感受到了一個(gè)銷(xiāo)售員的日常工作，從中受益匪淺。綜上所述，孩子體驗銷(xiāo)售員的心得體會(huì )，不僅讓我們更加了解銷(xiāo)售員的職責，還提供了一次珍貴的人生經(jīng)歷和鍛煉機會(huì )。我相信，這樣的體驗不僅對我們孩子在成長(cháng)中的啟迪有巨大幫助，對于那些還在猶豫是否成為一名銷(xiāo)售員的人們也提供了一個(gè)全新的視角。
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )10
從xx回到熟悉的xx，回想起來(lái)，五天緊張而又充實(shí)的培訓真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣。晚上，打開(kāi)五天來(lái)相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗分享，以及他們對工作的執著(zhù)，對生命的熱愛(ài)，對事業(yè)的追求，對朋友的真誠，無(wú)不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個(gè)項目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個(gè)人疊的結果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時(shí)候，不要盲目，只按照自己所謂的想當然做事，結果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時(shí)候，多問(wèn)幾個(gè)為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會(huì )事半功倍。翻越畢業(yè)墻的`成功讓我們明白了團隊力量的偉大，當你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時(shí)，讓你翻過(guò)去，腦海里只有一個(gè)答案不可能，而在我們團隊的共同努力下成為了可能，在這過(guò)程當中，由我們總指揮的統籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護，有人做了接應，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當中，你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)，一定要想到你不是一個(gè)人在戰斗，你背后還有我們強大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會(huì )干涸，團隊的力量是無(wú)窮的，任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。
接下來(lái)的四天，我們開(kāi)始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習，我就學(xué)習的一些心得跟大家分享。
也許每個(gè)人都在抱怨現在的生活壓力大，要結婚、要買(mǎi)房、要養孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對，沒(méi)有壓力，就沒(méi)有動(dòng)力，這樣的人會(huì )成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態(tài)的一些方法，使其變成動(dòng)力，使我們生活的更健康更陽(yáng)光。
生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而現在擺在我們面前只有工作，我們該如何的選擇呢，其實(shí)就像馬總說(shuō)的一樣，把工作當作事業(yè)來(lái)干的人很容易成功，工作是生存的來(lái)源，事業(yè)是自身奮斗目標和進(jìn)取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個(gè)人的價(jià)值所在，不掃一屋何以?huà)咛煜�，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好�?/p>
銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是多門(mén)學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統化，在這幾天的培訓學(xué)習中，蔣博的銷(xiāo)售技巧、邵總的大客戶(hù)管理、謝博有效溝通、吳總的問(wèn)題解決力等培訓，讓我工作上的學(xué)習和成長(cháng)都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執行力度，執行力強的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當中，99度的水也不能稱(chēng)作開(kāi)水，就差那么1度你的人生就沒(méi)有沸騰，所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時(shí)的工作只是生存，八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個(gè)精英，需要更多的努力和付出，自己是個(gè)不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來(lái)。
這次培訓得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強大了，周?chē)囊磺幸矔?huì )隨著(zhù)你的改變而改變。
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )11
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識，以便于以后更好的學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到xx眼鏡專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F將此實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結束后單位領(lǐng)導的評語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現尚可，基本能達到實(shí)踐的預計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實(shí)踐機會(huì )少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細節問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感覺(jué)良好。
首先，只有付出才會(huì )有回報。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)“不當家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想象的難多了！因為不理解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹眼鏡的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能以及一些銷(xiāo)售的`基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！
其次，對銷(xiāo)售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。
作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西這么簡(jiǎn)單！我當時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因為有這前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到時(shí)間結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快！
溝通技術(shù)的應用，通過(guò)顧客需要調查，融及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì )有許多我們在課本里學(xué)不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路！要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì )對你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì )發(fā)現生活是如此美好的！
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )12
相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì )有成功的機會(huì )。在我開(kāi)始剛做為一位準業(yè)務(wù)的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客戶(hù)之后，一旦被客戶(hù)推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有成交的話(huà)，我有個(gè)惡習就是會(huì )對大家解釋說(shuō)：“我不會(huì )…，因為……，我的計劃沒(méi)完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂(yōu)人，相應而來(lái)的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉變也很有意思，那段時(shí)間我聽(tīng)到一首老歌，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時(shí)候，我都會(huì )暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì )有回報的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對待客戶(hù)，肯學(xué)著(zhù)動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結果，我比以前成功了許多。
心得三：努力學(xué)習，勤奮工作。我們要不斷的學(xué)習，通過(guò)知識來(lái)充實(shí)自己，武裝自己;提高自身的.內在涵養和素質(zhì)，更好的為工作服務(wù)。我們這里所謂的知識就是要對競品要做到心里有數。包括促銷(xiāo)，運作模式。這樣才能做到知己知彼，百戰不怠。正確的看待自己的能力，了解自己性格的優(yōu)缺點(diǎn)，從而不斷地完善自己的工作.
心得四：勤于溝通，溝通是一個(gè)優(yōu)秀團隊的基礎，而成員的自我學(xué)習、自我提升則是一個(gè)團隊發(fā)展的關(guān)鍵。相信大家都聽(tīng)過(guò)木桶原則，誰(shuí)都不希望成為團隊中的那塊短板，就我個(gè)人而言，無(wú)論是為了咱們團隊的發(fā)展還是自我提升，都必須不斷提高自身的知識水平和能力水平。我要利用可以利用的時(shí)間，學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的理論知識來(lái)提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)在實(shí)踐中總結并提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論水平。只有這樣不斷努力，加強溝通，才能使我們的團隊越來(lái)越強大。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多�？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會(huì )更加努力的為公司工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的價(jià)值，和公司共同成長(cháng)。我一定會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )13
我是一名學(xué)習專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年很有幸被xx啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了，我寫(xiě)下了自己的，希望這篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結可以給其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生提供參考范例。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的`解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣！
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭！
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費！
時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！獂x專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)過(guò)我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )14
這次我們酒店對我們銷(xiāo)售員進(jìn)行了一場(chǎng)培訓，在這次培訓中，我對于自己銷(xiāo)售的能力有了一些提升，從這次的培訓里，我有了挺多的收獲的，同時(shí)也有了自己的體會(huì )。
進(jìn)行的這次培訓，酒店專(zhuān)門(mén)給我們請來(lái)了在銷(xiāo)售行業(yè)中有名的老師來(lái)給我們講課。在培訓課里，我們的xxx老師給我們講了銷(xiāo)售的技巧。銷(xiāo)售就是要向顧客推銷(xiāo)自己的觀(guān)點(diǎn)，并且讓他們認可我們去達到成交的一個(gè)目的，在與客戶(hù)進(jìn)行溝通的過(guò)程，我們銷(xiāo)售員就是要去介紹我們產(chǎn)品對客戶(hù)提供的利益，要讓他們對我們的產(chǎn)品有信心，同時(shí)也要去盡量達到客戶(hù)的要求，滿(mǎn)足他們的需求。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要去把握住客戶(hù)的心理，要對他們進(jìn)行說(shuō)服，就必須要懂得客戶(hù)的心理情況，從這作為出發(fā)點(diǎn)，才能成功的跟客戶(hù)達成一致，進(jìn)而相互合作。
我們這些銷(xiāo)售員所要做的`還有一點(diǎn)，就是要去了解所有說(shuō)服的客戶(hù)的基本信息，從他們的弱點(diǎn)進(jìn)攻，在與他們交談的時(shí)候，要保持自己足夠的禮貌，以及面帶微笑冷靜回話(huà)，不能讓客戶(hù)知道自己的心理狀況，然后被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走，導致進(jìn)行的銷(xiāo)售不是自己想要的。
以上都是老師他們對我們的教學(xué)，在經(jīng)過(guò)老師的講解和進(jìn)行實(shí)踐，我從中找到屬于自己的銷(xiāo)售技巧，我也更有體會(huì )到要做好銷(xiāo)售員，真不是那么簡(jiǎn)單的，還有很多要學(xué)的，不能故步自封。
在培訓時(shí)，老師還講到一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是一定要幽默，我們在跟客戶(hù)洽談時(shí)，不能總是一貫的語(yǔ)氣，這樣不利于談話(huà)的進(jìn)行，很容易中斷，所以保持一點(diǎn)幽默，就能夠引起客戶(hù)不停的進(jìn)行話(huà)題下去，這樣我們就能達到把銷(xiāo)售的產(chǎn)品的用處介紹出去，而又不會(huì )引起客戶(hù)額反感，很容易去做到成交那一步。畢竟我們作為酒店的銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售的就是酒店的產(chǎn)品，為的就是幫助酒店進(jìn)行跟他人的合作來(lái)達到收益的目的。
經(jīng)過(guò)了這一次的培訓，我在銷(xiāo)售的技巧和能力上，都是有著(zhù)不小的收獲，同時(shí)還更加變得成熟了。在未來(lái)的銷(xiāo)售工作中，我相信我可以有更大的進(jìn)步，去把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，幫助酒店拿到收益，為酒店生意盡我個(gè)人的一份力的，我相信我行的。
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )15
經(jīng)過(guò)半年的努力，我也是達成了領(lǐng)導要求的業(yè)績(jì)，雖然工作的方式有所改變，但是作為銷(xiāo)售，我們也是要去克服困難，去找到，去讓自己有所突破，從而去把業(yè)務(wù)做好，上半年也是告一段落，我也是在此總結下自己這半年來(lái)的工作。
做保險的銷(xiāo)售工作，自己也是有了一些經(jīng)驗，不再是個(gè)新人了，而這一年其實(shí)也是信心滿(mǎn)滿(mǎn)的，希望自己去做好，去取得好的成績(jì)，而在剛開(kāi)始的元月份，的確是銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)得到增長(cháng)，同時(shí)自己也是看到了希望，不過(guò)疫情的到來(lái)也是讓我們有些措手不及，無(wú)法去客戶(hù)，只能在家辦公，很多的事情也是做不了，不過(guò)這段日子，大家也是沒(méi)有荒廢，公司也是開(kāi)展新的保險險種，而我們也是積極的去學(xué)習，去讓自己提升技巧，改善工作的方式，之前面對面的拜訪(fǎng)做不了，那么就用電話(huà)，用視頻的方式去和客戶(hù)溝通，從線(xiàn)下到線(xiàn)上，我們照樣是可以找到客戶(hù)的，而工作方式的改變，其實(shí)也是讓自己有了很多收獲，和之前相比，這種方式的不確定性更多了，去說(shuō)服客戶(hù)的概率變小了一些，不過(guò)同時(shí)也是更加的考驗我們自己對于銷(xiāo)售的判斷，如何的去和客戶(hù)溝通，如何的了解客戶(hù)從而達成銷(xiāo)售也是讓我得到了很大的一個(gè)成長(cháng)。
半年的業(yè)績(jì)任務(wù)完成其實(shí)也是有些想不到的，畢竟二月份那段日子，基本都是沒(méi)有工作的，全是在家里，而復工之后其實(shí)也是有壓力，但是也是這個(gè)危機讓客戶(hù)更加看到了保險的重要性，明白一份好的保險的確是對于他們，對于他們的家庭更加的有保障，而我們的工作也是在開(kāi)展之中解決問(wèn)題，去克服困難，找到方法，從而去把業(yè)績(jì)完成，而成績(jì)的取得也不是一天兩天的，而是我們持續的努力，不斷的進(jìn)步才拿到手的，而這些也是讓我明白，作為保險銷(xiāo)售壓力是很大的'，但同時(shí)收獲也是格外的多。成長(cháng)的速度也是特別的快，而自己頂住了壓力，也是克服了難題，做好銷(xiāo)售工作讓我也是而今過(guò)得格外充實(shí)，自己的工作是有挑戰的，而不是每天按時(shí)的上下班就好了，讓我也是感覺(jué)到自己過(guò)得其實(shí)是特別的有意義也是讓自己明白，今后自己要繼續的來(lái)取得更好的成績(jì)才行。
工作而今進(jìn)入到下半年，我也是要繼續的努力去做好銷(xiāo)售，去讓自己完成全年任務(wù)，同時(shí)也是要繼續的學(xué)習，提升，改進(jìn)自己的工作方法得到進(jìn)步。
【銷(xiāo)售員的心得體會(huì )】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )06-29
銷(xiāo)售員心得體會(huì )07-09
銷(xiāo)售員心得體會(huì )10-22
銷(xiāo)售員的心得體會(huì )03-22
銷(xiāo)售員工心得體會(huì )02-08