酒店對客人的道歉信

酒店對客人的道歉信（通用27篇）

　　在學(xué)習、工作生活中，道歉信的使用頻率越來(lái)越高，道歉信在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。你所見(jiàn)過(guò)的道歉信是什么樣的呢？以下是小編精心整理的酒店對客人的道歉信，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　酒店對客人的道歉信 1

尊敬的客人：

　　您入住本酒店，本酒店對此表示十分的感謝。由于本酒店進(jìn)行維護施工，在9：00-12：00和14：00-18：00兩個(gè)時(shí)段會(huì )有小量噪音，由此對您帶來(lái)了不便，表示歉意。希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

xx-x酒店

　　20xx年8月29 日

　　酒店對客人的.道歉信 2

尊敬的賓客：

　　歡迎您光臨本酒店，酒店對此表示十分的感謝。由于酒店新近開(kāi)業(yè)，在各項服務(wù)及裝修中有不足之處望您多給予諒解，由此對您帶來(lái)不便，向您表示最誠摯的`歉意。

　　您給予我們的意見(jiàn)：

　　我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的評論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見(jiàn)，我們也會(huì )在將來(lái)的管理培訓中提高并加強相應的業(yè)務(wù)流程。

　　衷心期待著(zhù)您的再次蒞臨。

　　祝您及家人：

　　身體健康

　　萬(wàn)事如意

　　xx大酒店

20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 3

尊敬的孫女士：

　　您好！

　　首先十分感謝您入住中信井岡山會(huì )議中心酒店，同時(shí)我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬(wàn)分地抱歉！此次的問(wèn)題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)和當事的員工進(jìn)行了談話(huà)，要求培訓到位。在此因為我們工作的.失誤給您帶來(lái)的不便向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當然，我們也希望在您方便的時(shí)候，再次入住我們酒店，我非常希望能當面對您表達歉意。 此致，敬禮！祝您身體健康！萬(wàn)事如意！

前廳部

　　20xx年5月10日

　　酒店對客人的道歉信 4

尊敬的合作伙伴---西安印象國際旅行社：

　　首先，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。

　　感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。

　　12月21日我酒店由于供電局區域電壓不穩定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來(lái)了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的'不可抗力的事故給貴旅行社帶來(lái)的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類(lèi)似事情。對此，十分抱歉！

　　當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來(lái)一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

　　發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長(cháng)遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長(cháng)久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來(lái)表示我酒店期待與您更長(cháng)久合作的誠意！

此致

敬禮

署名：xx

　　20xx-12-27

　　酒店對客人的道歉信 5

尊敬的李小姐：

　　收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內容做以下說(shuō)明，請省中旅負責人明察！

　　李小姐3人所在的團，是一個(gè)共有30人的北京純玩無(wú)購物散拼團，客源來(lái)自湖北，安徽等很多地方。團內所有的客人都是當天分兩個(gè)火車(chē)站抵達北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達，導游和司機是先去北京站接客人，后轉到北京西站接齊所有的客人開(kāi)始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專(zhuān)門(mén)接站的師傅。

　　客人是10月23號到早上近七點(diǎn)到的北京，當日，我社在北京西站有兩個(gè)散拼團同時(shí)抵達。其中一個(gè)是李璇所在的團，另一個(gè)大的散拼團也是接的武漢過(guò)來(lái)的散拼客人�？腿顺稣竞鬀](méi)有找到接站人，給我來(lái)了電話(huà)，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話(huà)。當時(shí)有我社的接另外一個(gè)團的導游看見(jiàn)了他，并把他交給了接站師傅�？墒�，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團里的客人都是來(lái)自各個(gè)地方的客人，有90%的客人在導游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車(chē)，可是李璇三人堅持不上車(chē)，并且僵持了將近一個(gè)小時(shí)，客人一定要求我社接站負責人姜云前去接站，姜云為我社計調部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話(huà)都是姜云的電話(huà)，并且這只是一個(gè)應急電話(huà)，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話(huà)，姜云不能每個(gè)客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。

　　我社負責人劉驥，在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店看望和慰問(wèn)客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：

　　這個(gè)酒店確實(shí)是三星級酒店，并且當時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門(mén)市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來(lái)，這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問(wèn)題，北京四星以下甚至大部分

　　四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調可能室內溫度相對高些。關(guān)于客人的'“那種稀爛地方，憑什么按三星、準三星的標準收費��？連個(gè)火車(chē)站路邊的破招待所都不如！人家好歹還有24小時(shí)熱水��！”這種說(shuō)法我們可以做如下解釋?zhuān)?4小時(shí)熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節能節電方面管理較嚴，酒店無(wú)法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現實(shí)。

　　我們行程中沒(méi)有景泰藍這個(gè)購物店，我們的行程中是琺瑯廠(chǎng)，北京琺瑯廠(chǎng)因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計入購物店。純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門(mén)票，關(guān)于客人的“你們的導游說(shuō)，天壇大門(mén)就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門(mén)就算游了天壇，可是別的團隊，全部買(mǎi)的35元的通票并帶著(zhù)游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀(guān)。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場(chǎng)景。這讓人情何以堪？”這種說(shuō)法還望貴社給予客人解釋?zhuān)�這個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說(shuō)明的，回音壁屬于天壇的二道門(mén)票，屬于客人自愿自理項目，如果客人需要進(jìn)去參觀(guān)可以告知我社導游，另買(mǎi)門(mén)票進(jìn)入。

　　最后關(guān)于客人在此次散拼團旅行中所質(zhì)疑和感到不滿(mǎn)意的問(wèn)題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

xx

20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 6

尊敬的xx：

　　20xx年xx月xx日晚6時(shí)許，xxx區域二期突然停電，給本區域生活帶來(lái)極大的影響，經(jīng)過(guò)物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復，為此向所有來(lái)訪(fǎng)的客人表示誠摯的道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續深入查找突然斷電的`原因，保障酒店供電正常。

　　如有問(wèn)題,可再聯(lián)系.歡迎下次再次光臨,我將竭誠為您服務(wù).

　　順祝商祺!并再次表示歉意!

此致

敬禮!

道歉人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 7

尊敬的顧客：

　　您好！

　　首先我代表STAFOOD偷心集團肇慶食面公司對各位客人的支持和厚愛(ài)，給予由衷的感謝。今晚的所有面條在20：00就已經(jīng)全部售罄了。其次對于今晚8月19日來(lái)過(guò)肇慶食面公司的每一位客人（無(wú)論是有食我們的面或者沒(méi)有吃我們的面的每一位到訪(fǎng)者），致以萬(wàn)分的道歉，我們今天服務(wù)的確做得不好，無(wú)論是出菜的速度，或者是結賬的速度都非常的慢，尤其讓大部分在等位置的客人由于沒(méi)適當的照顧和安排而離開(kāi)我們的面店，所以小編再次代表STAFOOD偷心集團—肇慶食面公司對各位客人致以萬(wàn)分的道歉。

　　我們已經(jīng)通過(guò)內部的.會(huì )議，做出了一系列的調整和整頓，在保持面的味道質(zhì)量同時(shí)，也將全力調整升級我們的服務(wù)水平，讓每一位客人食得開(kāi)心放心，請你們一定要繼續支持我們，監督我們。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 8

尊敬的xx先生小姐：

　　您本月x日在我酒店就餐，本店對此表示十分的`感謝，由于本酒店工作的xx給您帶來(lái)了不便，表示歉意，我們會(huì )認真的檢討，并對您提出的要求予以開(kāi)會(huì )研究，我們會(huì )在第一時(shí)間給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

xx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 9

尊敬的郭小姐：

　　您好！我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，對此感到非常的震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對此進(jìn)行了深入的'探討，正在關(guān)注和調查此事。

　　我們作為一個(gè)國際品牌的酒店，十分注重本地客源，深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見(jiàn)，我們也會(huì )在將來(lái)的管理培訓中提高并加強相應的業(yè)務(wù)流程。

　　在此，請接受我誠摯的道歉，借此機會(huì )，真誠的邀請您和您的家人、朋友來(lái)我們酒店用餐或聚會(huì )，給我們一個(gè)充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務(wù)標準的機會(huì )，我的辦公室直線(xiàn)是021xx，歡迎您的批評指正，衷心期待著(zhù)您的再次蒞臨。同時(shí)祝愿您和您的家人身體安康，萬(wàn)事順意。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 10

尊敬的顧客：

　　您好！

　　對不起，包裹來(lái)晚了。

　　雖然我們也有在加班加點(diǎn)安排人手與工廠(chǎng)聯(lián)系催促，盡量爭取每一個(gè)可發(fā)產(chǎn)品，但溝通不暢的問(wèn)題還是給本次產(chǎn)品派送造成如此延誤，實(shí)在是萬(wàn)分抱歉，對此，我們愿意承擔起自己的責任。

　　我司將安排隨貨贈送您一條2M的金色高清HDMI線(xiàn)。

　　以表達我們誠摯的歉意，同時(shí)答謝這段時(shí)間以來(lái)您的`克制與寬容。

　　我們深知這并不能彌補給您造成的損失，但這確實(shí)是一些小小心意，還希望您能夠海涵。如果您收到貨還滿(mǎn)意，還希望您能夠給個(gè)好評哦。

　　使用中遇到任何不明白的地方都可以直接聯(lián)系到我們哦，這邊有專(zhuān)人在等待為您服務(wù)呢。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 11

尊敬的孫女士：

　　您好！

　　首先，非常感謝您入住xxx會(huì )議中心酒店。同時(shí)，我們對5月10日早上發(fā)生的事情感到非常抱歉。我們酒店非常重視這個(gè)問(wèn)題，酒店總經(jīng)理已經(jīng)與相關(guān)部門(mén)和相關(guān)員工進(jìn)行了溝通，要求進(jìn)行適當的培訓。在此，我為我們的`工作失誤給您帶來(lái)的不便向您鄭重道歉！

　　由于我們酒店員工之間的溝通不暢，您的住宿體驗非常不愉快。我真誠地希望您能相信，我們絕不會(huì )允許員工以這種方式對待像您這樣的貴賓。當然，我們也希望在您方便的時(shí)候再次入住我們的酒店，我非常希望向您道歉。

　　此敬

敬禮！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 12

尊敬的客人：

　　您入住本酒店，本酒店對此表示十分的'感謝。由于本酒店進(jìn)行維護施工，在9：00―12：00和14：00―18：00兩個(gè)時(shí)段會(huì )有小量噪音，由此對您帶來(lái)了不便，表示歉意。希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

此致

敬禮！

xx酒店

　　20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 13

尊敬的xx：

　　20xx年xx月xx日晚6時(shí)許，xx區域二期突然停電，給本區域生活帶來(lái)極大的影響，經(jīng)過(guò)物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復，為此向所有來(lái)訪(fǎng)的客人表示誠摯的`道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續深入查找突然斷電的原因，保障酒店供電正常。

　　如有問(wèn)題，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務(wù)。

　　順祝商祺！并再次表示歉意！

此致

敬禮！

道歉人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 14

尊敬的顧客：

　　您好！4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開(kāi)了總經(jīng)理會(huì )議，成立調查小組，對整個(gè)事件進(jìn)行了詳細的調查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對不起了！您的批評，我會(huì )作為警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領(lǐng)導者的錯，因為是我沒(méi)有教育好他們！沒(méi)有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨”！事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無(wú)用的，我們絕不逃避。對于所有的相關(guān)責任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒！今后我們一定會(huì )用萬(wàn)分的責任心對待工作，嚴抓每一個(gè)環(huán)節！現今我們已全面展開(kāi)對于員工素質(zhì)教育培訓及專(zhuān)業(yè)知識培訓的工作。請關(guān)注我們的改變吧！

　　在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們！其實(shí)，在我得知此次事件以后，除了感到無(wú)比慚愧和歉意以外，更多的是感動(dòng)，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉行為西餐廳，歷經(jīng)20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長(cháng)起來(lái)，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評，是希望匯川能夠做得更好！步子走得更穩！

　　孩子在成長(cháng)的過(guò)程中，難免會(huì )摔跤，會(huì )犯錯，這時(shí)家長(cháng)一定會(huì )扶一把，悉心教育他�，F今的匯川，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗來(lái)說(shuō)依然還很淺薄，新酒店就像一個(gè)剛開(kāi)始起步的孩子，需要象家長(cháng)的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長(cháng)起來(lái)！感謝所有關(guān)注匯川的'朋友們！

　　總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來(lái)了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來(lái)化解這次矛盾。我用無(wú)比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒！并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來(lái)。

xx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 15

親愛(ài)的客人：

　　您好！首先請允許我對您遇到的預定沒(méi)有房間的問(wèn)題給您帶來(lái)的不便致以真誠的道歉。由于近來(lái)客人較多，客房緊張，導致有些客人無(wú)法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的.酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會(huì )在第一時(shí)間通知您并免費接您回來(lái)，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過(guò)得愉快！

此致

敬禮！

　　道歉人：客戶(hù)部皮皮

　　日期：20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 16

尊敬的貴賓：

　　您好！

　　首先對您本次選擇入住清沐酒店，我們感到非常榮幸，并祝您在本酒店度過(guò)一個(gè)美好的時(shí)光！

　　我們酒店本周五上午將有一個(gè)500人的會(huì )議代表需要結賬，盡管我酒店已經(jīng)增加了人手，可如果大家同時(shí)到前臺前結賬還是會(huì )出現結賬擁擠的狀況。酒店本著(zhù)以人為本，服務(wù)顧客的理念，真誠的為您提供了以下幾點(diǎn)建議，希望能為您帶來(lái)便利，節省您寶貴的時(shí)間。

　　具體建議如下：

　　1、本酒店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，全天都可在前臺結賬，無(wú)需擔心結賬時(shí)間問(wèn)題。

　　2、我酒店上午的結賬高峰期一般在9：00―12：00，本周五上午的`結賬高峰期預計也會(huì )在這個(gè)時(shí)間段，所以請您盡量避免在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行結賬。

　　3、如果您的入住日期截止到周五上午之后，請盡量推后您的結賬時(shí)間；如果您的入住日期截止到周五上午，請您盡量提前到前臺進(jìn)行結賬。

　　4、周五上午我們將會(huì )開(kāi)辟多個(gè)結賬通道，請選擇人少的一隊進(jìn)行結賬，以縮短您的結賬時(shí)間。

　　5、屆時(shí)現金結賬量較大，可能會(huì )出現找零困難等情況。為了您能夠快速結賬，省去找零的麻煩，我們將提供銀聯(lián)及信用卡結賬服務(wù)，請您盡量選擇便捷的支付方式，以節省您的等候時(shí)間。

　　最后，祝您身體健康，工作順利！

xx酒店客服部

　　20xx年12月12日

　　酒店對客人的道歉信 17

親愛(ài)的郭小庫：

　　您好！

　　得知你在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，我很震驚。我已經(jīng)和我們的經(jīng)理進(jìn)行了深入的討論，我正在關(guān)注和調查這件事。

　　作為一家國際品牌酒店，我們非常關(guān)注本地客戶(hù)，深知客戶(hù)至上的品牌理念。是你的評論讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量的疏漏。再次感謝大家的意見(jiàn)，我們會(huì )在以后的管理培訓中完善和加強相應的業(yè)務(wù)流程。

　　在此，請接受我真誠的道歉，并借此機會(huì )邀請您、您的家人和朋友來(lái)我們酒店吃飯或聚會(huì )，讓我們有機會(huì )充分展示上海君悅酒店一貫的'服務(wù)標準。我的辦公電話(huà)是xx，歡迎大家批評指正，真誠期待大家的再次光臨。同時(shí)，祝你和家人身體健康，萬(wàn)事如意。

xx

20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 18

各位員工：

　　大家好！

　　前幾天由于公司職工食堂工作人員的疏忽，在當日的晚餐中，面條有發(fā)酸現象，給大家的身心帶來(lái)不良的影響，做為公司的總經(jīng)理，對員工的生活關(guān)心不夠，在此我代表公司所有管理人員向大家道歉，并保證在以后的工作中，絕不再讓此類(lèi)現象發(fā)生。

　　在以后的.工作及生活中，請大家對我們的工作進(jìn)行監督并提出寶貴意見(jiàn)，公司將積極聽(tīng)取并努力改善，使大家在工作之余能有一個(gè)舒暢的就餐心情。

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　時(shí)間：20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 19

尊敬的客人：

　　您入住本酒店，本酒店對此表示十分的感謝。由于本酒店進(jìn)行維護施工，在9：00—12：00和14：00—18：00兩個(gè)時(shí)段會(huì )有小量噪音，由此對您帶來(lái)了不便，表示歉意。希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的'歉意。

xx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 20

尊敬的xx先生小姐

　　您本月x日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作的xxx給您帶來(lái)了不便，表示歉意，我們會(huì )認真的檢討，并對您提出的要求予以開(kāi)會(huì )研究，我們會(huì )在第一時(shí)間給您一個(gè)滿(mǎn)意的`答復，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

xxx

　　xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 21

尊敬的顧客：

　　您好！

　　佳水岸小鎮自20xx年入駐天水以來(lái)，一直得到廣大朋友們的厚愛(ài)。四年來(lái)，有您與佳水岸小鎮形影相隨，一起見(jiàn)證著(zhù)佳水岸小鎮的'成長(cháng)和發(fā)展，佳水岸小鎮深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

　　佳水岸小鎮原計劃國慶期間舉辦的軍事展活動(dòng)，由于十一道路問(wèn)題，大型裝備無(wú)法運入，活動(dòng)延期舉行，給大家帶來(lái)的不便請諒解！敬請期待佳水岸小鎮軍事展活動(dòng)！

　　佳水岸小鎮非常感謝您的支持！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 22

親愛(ài)的顧客:

　　我是酒店的總經(jīng)理。聽(tīng)說(shuō)你對我們不滿(mǎn)意，我很難過(guò)。首先讓我感謝你來(lái)我們酒店。你是一個(gè)友好的po lite客戶(hù)。第二，我想為我們糟糕的服務(wù)向你道歉。幾天前你去了我們酒店。當你到達那里時(shí)，我們的服務(wù)員沒(méi)有& # 39；I don’我不能很快幫你拿行李，你已經(jīng)抱怨過(guò)很多次了。我一知道這件事，就感到非常生氣。我們如何為客戶(hù)做到這一點(diǎn)？現在我很高興地告訴你，已經(jīng)做了一些事情。那天值班的服務(wù)員受到了批評。他們做出了一個(gè)從現在起不會(huì )發(fā)生的'承諾。所以我希望你能原諒我們，再來(lái)我們酒店。眾所周知，顧客就是上帝。如果您有任何問(wèn)題或建議，請隨時(shí)隨地打電話(huà)給我們。

　　再次感謝。

　　道歉人：

　　日期：

　　酒店對客人的道歉信 23

親愛(ài)的客人:

　　首先，請允許我對因熱水供應不足和未能收到叫醒電話(huà)造成的不便表示誠摯的歉意。

　　我可以向你保證，這不是我們管理的正常標準。我們將盡一切努力確保您將來(lái)不會(huì )有這樣的不便。

　　請接受這份小禮物，作為我們最誠摯的.道歉。

　　祝您在這里過(guò)得愉快！

　　道歉者:XXX

　　時(shí)間:XX年XX月

　　酒店對客人的道歉信 24

xx先生(女士)：

　　您好！

　　我是xx酒店的.經(jīng)理(或其他職務(wù))，首先感謝您能入住我酒店并對我們工作人員作出的信任，您離開(kāi)時(shí)因酒店臨時(shí)停電，導致不能及時(shí)給你開(kāi)據發(fā)票，隨件寄上您所要的發(fā)票并再次表示歉意! 如有問(wèn)題，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務(wù)。順祝商祺!

xx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 25

尊敬的王先生:

　　歡迎來(lái)到XX酒店。您的到來(lái)讓全體員工倍感榮幸！

　　你一直是酒店的VIP，努力為你對酒店的接待和服務(wù)做到最好，希望每次入住都能給你留下美好的回憶。我們很抱歉這次忘記給你送早餐券了。是酒店服務(wù)的粗心給你帶來(lái)了這樣的VIP。感謝您的批評和指正，以便我們能夠改進(jìn)并繼續為您提供更完善的服務(wù)。

　　XX酒店是省內著(zhù)名的五星級酒店，曾獲中國酒店業(yè)最高獎 金星獎，遍布全國各地的連鎖店，讓你可以有XX人的服務(wù)陪伴你無(wú)處不在。為您這樣的尊貴客人提供服務(wù)是我們莫大的榮幸，您的舒適是我們最大的工作目標！

　　酒店加強了員工對貴賓的認識。以后去西餐廳吃飯的`時(shí)候，只要寫(xiě)明你的名字，服務(wù)員就會(huì )帶你去預定的座位吃飯。如果您有任何服務(wù)需求，請隨時(shí)聯(lián)系副經(jīng)理，我們隨時(shí)恭候您的訂單！

此致

敬禮！

XXX

　　XX年XX月XX日

　　酒店對客人的道歉信 26

尊敬的王總：

　　歡迎您入住XX酒店，您的到來(lái)令酒店全體員工倍感榮幸！

　　您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的`入住都留下一個(gè)美好的'回憶。對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們萬(wàn)分愧疚。給您這樣的貴賓帶來(lái)如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進(jìn)以便繼續為您提供更完美的服務(wù)。

　　XX酒店是省內著(zhù)名的五星級酒店，并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項——“金星獎”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有XX人的服務(wù)陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無(wú)上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標！

　　酒店已經(jīng)加強員工對VIP客人的認知工作，以后您到西餐廳用餐時(shí)，只要報上您的名字，服務(wù)員就會(huì )領(lǐng)您到預留好的座位用餐。如有任何服務(wù)需求，請您隨時(shí)聯(lián)系大堂副理（內線(xiàn)：25），我們隨時(shí)恭候您的吩咐！

　　祝您及家人：

　　身體健康

　　萬(wàn)事如意

此致

敬禮！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店對客人的道歉信 27

親愛(ài)的客人：

　　您好！

　　20xx年xx月xx日晚6時(shí)許，xxx區域二期突然停電，給本區域生活帶來(lái)極大的影響，經(jīng)過(guò)物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復，為此向所有來(lái)訪(fǎng)的`客人表示誠摯的道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續深入查找突然斷電的原因，保障酒店供電正常。

　　如有問(wèn)題,可再聯(lián)系.歡迎下次再次光臨,我將竭誠為您服務(wù).

　　順祝商祺!并再次表示歉意!

此致

敬禮

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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