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雙11活動(dòng)總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的雙11活動(dòng)總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
雙11活動(dòng)總結1
雙十一全球狂歡之際、我校電商高二學(xué)生開(kāi)展了“惠特雙11”為主題的促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。6個(gè)淘寶網(wǎng)店全部8折促銷(xiāo)。并且在我校樹(shù)人廣場(chǎng)舉辦了線(xiàn)下銷(xiāo)售活動(dòng)、廣大領(lǐng)導和教師都對我校電商專(zhuān)業(yè)給予了關(guān)注和支持。對這次活動(dòng)的得失現總結如下：
首先 整體比較亂、特別是剛開(kāi)始鋪貨期間、客觀(guān)上學(xué)校消防演練活動(dòng)占用了一點(diǎn)時(shí)間、使得準備時(shí)間較為倉促、但更主要的原因是教師和學(xué)生的能力造成的。負責人對之前過(guò)的整個(gè)活動(dòng)流程不夠完善、并且不是每個(gè)人都清楚相關(guān)的流程、即使是重要的管理者也不是很清楚每個(gè)人具體應該做什么、工作沒(méi)有分配到位、責任沒(méi)有到人、店長(cháng)對自己店員分工不明確、缺少管理能力、以至于出現物品到處亂放、店長(cháng)找不見(jiàn)自己商品。另外所有人都沒(méi)有按照預定的計劃來(lái)做事、以至于最后全部還是按照自己的處理方法來(lái)、遇到事情解決事情、而不是有條理、有計劃的處理事情。
其次通過(guò)這次活動(dòng)對電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生做客服是一次很好的鍛煉�；顒�(dòng)中也充分暴露出我校學(xué)生在客服工作中存在如下問(wèn)題：1、每個(gè)學(xué)生對自己所售商品價(jià)格不能熟練掌握、顧客購買(mǎi)時(shí)不能熟練正確答復客戶(hù)。影響了顧客的購買(mǎi)欲。這一方面是學(xué)生積極性不夠、對所銷(xiāo)商品價(jià)格沒(méi)有用心去記、準備工作也不充分對銷(xiāo)售商品沒(méi)有貼標簽。另一方面學(xué)生表達能力較差、在今后的學(xué)習中要加強學(xué)生表達能力的訓練、盡快提高學(xué)生的表達能力。讓學(xué)生盡快成為具有良有好的口才的客服、能用適當的語(yǔ)言向顧客講解商品的.優(yōu)點(diǎn)、以便銷(xiāo)售出更多的商品。 這次活動(dòng)雖然存在不少問(wèn)題、但也有值得繼續發(fā)揚的部分�；顒�(dòng)鍛煉是師生成長(cháng)必經(jīng)的途徑。通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步加大了我校電商專(zhuān)業(yè)的宣傳工作、使我們的網(wǎng)店受到了更多的關(guān)注、我校上至校領(lǐng)導、下至師生都對電商這次活動(dòng)給予了大力支持、對電商專(zhuān)業(yè)有了深層次的認識。學(xué)生通過(guò)這次活動(dòng)也充分進(jìn)行了煅煉、職高生能力的提高不能停留在教室書(shū)本上、在各種活動(dòng)中學(xué)生的他們會(huì )更好的展示自我、不斷提高能力。這次“雙11”活動(dòng)、為我們缺乏工作經(jīng)驗的老師、提供了一個(gè)非常好的學(xué)習機會(huì )。我們的電商人員無(wú)論是專(zhuān)業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度、帶著(zhù)感情和責任、沉下身子、積極投入到工作。
總之通過(guò)這次活動(dòng)發(fā)現了自身存在的問(wèn)題、明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠遠不夠的、更重要的是自身能力的提高。
雙11活動(dòng)總結2
一個(gè)新的商業(yè)傳奇在雙十一促銷(xiāo)中誕生：淘寶網(wǎng)的單日交易額達到了9.36億元，超過(guò)了購物天堂香港一天的零售總額，甚至是中國百貨店單店日最高銷(xiāo)量的2.6倍。這場(chǎng)商業(yè)盛宴充分展示了電子商務(wù)的受歡迎程度。雙十一起源于光棍節，是一種娛樂(lè )性節日，年輕人慶祝自己仍然單身(“光棍”的意思是“單身”)。光棍節最初在校園中流行起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等媒介傳播，逐漸形成了雙十一的文化。1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是中光棍節，而11月11日因為有4個(gè)1，所以被稱(chēng)為大光棍節。一般來(lái)說(shuō)，光棍節指的就是11月11日。根據國家統計局的抽樣調查顯示，目前中國出生人口男女比例接近120:100，是全世界最高的。據估計，到2020年，中國處于婚齡的`男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn)。
首先，我們來(lái)分析一下雙十一的客戶(hù)群體。雙十一的客戶(hù)主要分為大學(xué)生和辦公室一族，年齡多集中在18歲到30歲之間。他們的特點(diǎn)是單身，時(shí)尚和娛樂(lè )。他們在雙十一期間的需求主要是心理自嘲、娛樂(lè )和愛(ài)情。
接下來(lái)，我們來(lái)看一下雙十一的活動(dòng)策劃和資源支持。雙十一活動(dòng)主要依靠多家店鋪的資源整合，通過(guò)雙十一為托管店鋪引入流量。這些店鋪擁有豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，并且有專(zhuān)業(yè)的推廣執行團隊來(lái)進(jìn)行主流渠道的傳播。
雙十一活動(dòng)的整體構思和部署主要是以店內折扣優(yōu)惠為核心賣(mài)點(diǎn)，輔以活動(dòng)頁(yè)面的秒殺和送禮等輔助活動(dòng)。為了吸引流量，采用了免費的軟文營(yíng)銷(xiāo)和微博營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)微博進(jìn)行流量跳轉引流。微博相比于其他常規推廣方式更容易被接受，同時(shí)也可以作為長(cháng)期的高質(zhì)量流量入口進(jìn)行管理。
雙11活動(dòng)總結3
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們大家晚上好：
很榮幸作為青年突擊隊的代表在這里發(fā)言。我現在的心情和每一位突擊隊隊員一樣、既感到無(wú)比的激動(dòng)、也感到肩上多了份沉甸甸的責任。在此、請允許我代表青年突擊隊的25名青年、對相信、支持、認可我們的領(lǐng)導們表示衷心的感謝！
我想借用三句詩(shī)談?wù)勎覀�(gè)人對這次“雙11”活動(dòng)的理解和看法。 第一句是“問(wèn)渠哪得清如許、為有源頭活水來(lái)”。正是領(lǐng)導深入基層、了解基層的真實(shí)需求、因此成立了“雙11”突擊隊、讓我們每一名隊員有了自我考驗團結拼搏的新陣地�！半p11”期間、我們明確職責分工、責任段落、責任人、每天加班加點(diǎn)至晚上23點(diǎn)、區局抽調三輛郵車(chē)支撐小包業(yè)務(wù)處理、確保小包“收得進(jìn)、運得暢”、從而保障了“雙11”戰役全面告捷。
第二句是“博觀(guān)而約取、厚積而薄發(fā)”�；鶎渝憻捠乔嗄陠T工成長(cháng)必經(jīng)的途徑。這次“雙11”活動(dòng)、為我們缺乏工作經(jīng)驗的青年突擊隊員、提供了一個(gè)非常好的學(xué)習機會(huì )。我們的每一個(gè)突擊隊員都能端正態(tài)度、帶著(zhù)組織的囑托、帶著(zhù)感情和責任、沉下身子、虛心向工作在前線(xiàn)的攬收員、運輸員、投遞員學(xué)習。在“雙11”活動(dòng)中、我也真實(shí)地體會(huì )到一名電商小包攬收員的艱苦與辛酸、體會(huì )到郵政人高尚的職業(yè)道德。清楚記得12日、正是“雙11”期間的最高峰日、經(jīng)過(guò)一天的奔波與攬收、大家基本上都已經(jīng)筋疲力盡了、而我和李霆均、吳芬榮所在的一組還有最后一個(gè)大戶(hù)了、我們按照一貫流程將面單撕
掉、裝車(chē)、整整差不多收到了20xx個(gè)包裹、就在以為都差不多完成松了一口氣的時(shí)候、吳芬榮發(fā)現還有幾個(gè)包裹面單存在問(wèn)題、客戶(hù)將個(gè)別面單收件人地址用記號筆修改過(guò)了、而收寄局和寄件人存底聯(lián)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)痕跡、于是他擔心面單地址與系統地址不匹配、從而手工錄入成原來(lái)地址、可能影響寄遞速度、就在我們感到很繁瑣的時(shí)候吳芬榮二話(huà)不說(shuō)、一個(gè)人蹲地上、借助于汽車(chē)大燈的燈光、將有問(wèn)題的面單和包裹一個(gè)個(gè)找出、對應了起來(lái)、而這些是舉動(dòng)是在他連續工作9小時(shí)后完成的、他沒(méi)有因為時(shí)間晚了而放棄每一個(gè)小包、也正是他這樣一絲不茍的精神、確保了寄件人和收件人的滿(mǎn)意、從而提升了我們郵政服務(wù)的品牌形象。
當然像吳芬榮這樣的小事情還有很多、通過(guò)這次“雙11”活動(dòng)、也提醒了我們每一個(gè)年輕的突擊隊員在將來(lái)的工作中繼續認認真真的學(xué)習、扎扎實(shí)實(shí)的工作、錘煉作風(fēng)、提升自我、真正增強為郵政事業(yè)貢獻的本領(lǐng)、向相信和支持我們的各級領(lǐng)導提交一份滿(mǎn)意的答卷。
第三句是“海闊憑魚(yú)躍、天高任鳥(niǎo)飛”。今天的表彰結束后、標志著(zhù)“雙11”活動(dòng)的結束、但是對我們突擊隊員來(lái)說(shuō)、是我們要奔赴廣闊天地接受鍛煉的`新開(kāi)始、我們要珍惜與小伙伴們互相協(xié)作的美好時(shí)光、每一袋郵袋都是沉甸甸的、但是我們卻是用歡樂(lè )和笑容將他們扔上郵車(chē)、將歡樂(lè )化為力量、用笑容掩蓋辛酸、看到小包數量一天比一天多、每一天小包的數量都在刷新自己的記錄、從而更激起了大家的斗志！同時(shí)用微信、微博等定格著(zhù)郵政青年、用勤勞和雙手創(chuàng )造著(zhù)幸福、用詼諧幽默的語(yǔ)句互相調侃著(zhù)、有多少人能發(fā)現他們已經(jīng)連
續工作了十幾個(gè)小時(shí)。每天都在做好自己本分工作的同時(shí)、有條不紊地參與小包的工作。
我們更要珍惜機會(huì )、參與到更多長(cháng)遠的郵政事業(yè)中來(lái)、以最飽滿(mǎn)的熱情、全身心投入活動(dòng)！我們一定會(huì )奮勇拼搏、以最高昂的斗志、圓滿(mǎn)完成各項發(fā)展任務(wù)！我們一定會(huì )團結一致、以大無(wú)畏的精神、拿出無(wú)愧于青春、無(wú)愧于時(shí)代的成績(jì)、真正成為值得信賴(lài)、堪擔重任的突擊隊！為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏！
雙11活動(dòng)總結4
今年的雙十一活動(dòng)經(jīng)過(guò)了充分的準備，從預售開(kāi)始到心理激勵，再到結束后的客服物流等環(huán)節，都做得非常到位。讓我們一起回顧一下這次雙十一的精彩過(guò)程吧！
在前期籌備階段，有一些值得一提的事情。首先是預售活動(dòng)，今年的雙十一早在10月15日就開(kāi)始了預售，雖然具體的數據沒(méi)有公布，但預售活動(dòng)對于選品規劃和備貨效率的提升起到了很大的作用。賣(mài)家們能夠清楚地知道哪些產(chǎn)品熱銷(xiāo)，從而更快更有信心地準備雙十一，這帶來(lái)的效果無(wú)法估量。
另外，今年的雙十一恰好是在周末進(jìn)行的，這個(gè)時(shí)間選擇更加合理。購物狂歡放在周末，能夠吸引更多人參與。當整個(gè)周末街上的人明顯減少時(shí)，就可以看出有多少人將近期的消費都集中在了天貓上。
而天貓在廣告上的投入也是相當大的。當爺爺奶奶都打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)雙十一要不要買(mǎi)點(diǎn)東西時(shí)，你就能感受到天貓在廣告上投入了多少資源。加上支付寶的預充值類(lèi)宣傳也大幅增加，預充值比例應該是非常高的。這樣的宣傳不僅讓買(mǎi)家的消費欲望更加強烈，還鎖定了大部分想要在這個(gè)時(shí)刻消費的人群，提高了支付成功率。
接下來(lái)是24小時(shí)的.狂歡時(shí)刻。當2億多用戶(hù)涌向天貓，在短短30分鐘內將10億元通過(guò)鼠標匯聚到支付寶的另一端時(shí)，這就注定是一個(gè)創(chuàng )造歷史的時(shí)刻。70分鐘達到20億，8小時(shí)16分達到50億，13小時(shí)18分超過(guò)100億，最終在24小時(shí)結束時(shí)，銷(xiāo)售額定格在191億。
在這次活動(dòng)中，有3家商家的銷(xiāo)售額突破了億，有18家銷(xiāo)售額超過(guò)了5000萬(wàn)，227家超過(guò)了1000萬(wàn)，501家超過(guò)了500萬(wàn)，2580家超過(guò)了100萬(wàn)。當零點(diǎn)過(guò)后，不同城市的寫(xiě)字樓里香檳瓶迸發(fā)著(zhù)興奮的聲音，淘品牌、傳統品牌和國際品牌一起跳起江南style�？梢哉f(shuō)，我們已經(jīng)走進(jìn)了網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠互聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙11大促是電商們的狂歡節，也是一個(gè)突破銷(xiāo)量、強者恒強的戰場(chǎng)。每個(gè)店鋪和品牌參加雙11大促都有各自的目的，比如吸引新顧客、激活老顧客、清理庫存和品牌傳播等，但無(wú)論目的如何，最終都是為了產(chǎn)生更好的業(yè)績(jì)。
雙11大促不僅對業(yè)績(jì)有意義，還有兩個(gè)重要方面。首先，它是對團隊和能力的壓力測試。通過(guò)雙11大促的準備和籌劃，可以提高團隊的執行力，并測試團隊的運營(yíng)能力和抗壓能力。其次，雙11大促也是打造爆款的機會(huì )。很多店家知道可以在雙11期間上聚劃算，幫助新品快速起量和熱銷(xiāo)。但許多店家忽視了如何在雙11大促中打造爆款，如何利用雙11的流量來(lái)布局和制定策略，這需要大家認真研究。
雙11大促的節奏可以分為蓄水期和預熱期。在蓄水期，我們要盡可能讓更多的新顧客和老顧客了解我們的活動(dòng)和寶貝信息。這需要做好預告、通知和造勢的工作。在預熱期，我們要鼓勵顧客將他們感興趣的寶貝加入購物車(chē)或者收藏夾。
在雙11大促中，賽馬是關(guān)鍵。我們要在活動(dòng)開(kāi)始階段就讓我們的店鋪或品牌成為最優(yōu)先的選擇，否則辛苦得來(lái)的會(huì )場(chǎng)資源會(huì )慢慢消失。為了提高消費動(dòng)力和最大化利益，我們要告知顧客我們的大促利益點(diǎn)，比如滿(mǎn)減、紅包、折扣和免單等。最好能提供獨家的利益點(diǎn)，如果你的優(yōu)惠別人也有，那就沒(méi)有競爭優(yōu)勢了。
雙11大促之后，我們還要注意頁(yè)面的恢復、返場(chǎng)準備和數據的盤(pán)點(diǎn)。
很多店家不知道自己的雙11大促目標是什么，也不知道如何制定目標。我推薦兩種方法來(lái)測算目標。第一種是關(guān)注價(jià)值算法，根據品牌或店鋪在雙11大促之前的數據和歷史數據，計算出關(guān)注人數，并估計這些關(guān)注人數能產(chǎn)生多少價(jià)值，從而得出目標銷(xiāo)售額。這種方法適用于一些知名品牌。第二種是目標增長(cháng)率算法，適用于非標品。根據增長(cháng)率和目標增長(cháng)率，將歷史銷(xiāo)售額相乘，得出目標銷(xiāo)售額。
總之，以上就是關(guān)于雙11營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的心得。各位店家，尤其是新手店家，在參加雙11大促之前，一定要充分了解雙11，這樣才能在雙11大促中取得理想的成績(jì)。
雙11活動(dòng)總結5
天貓總裁張勇的雙十一總結
“雙十一”其實(shí)還沒(méi)有結束，緊張的物流和售后服務(wù)正在進(jìn)行中，先跟大家分享一下雙十一的數據，有助于大家對新舊零售模式的理解與探討。
20xx年11月11號，我們第一次做“雙十一”，當時(shí)的想法很簡(jiǎn)單，就是希望找到一個(gè)日子，能夠讓消費者知道和喜歡淘寶商城。為什么選11月11號也是有邏輯的，前有國慶黃金周，后有圣誕季，它成了一個(gè)線(xiàn)下零售或者銷(xiāo)售的空檔期，在傳統來(lái)說(shuō)是沒(méi)有什么活動(dòng)的。
既然11月份零售沒(méi)有大的活動(dòng)，但是消費者有需要，因為季節變化太快了，造成消費者有很多剛性的購買(mǎi)需求，比如說(shuō)要買(mǎi)冬裝，家居的很多產(chǎn)品需要添 置，被子要厚的，拖鞋也要換棉拖鞋，有需求，但是沒(méi)有應景的大的活動(dòng)支持，我們認為11月份是好的選擇。之所以選擇11號，我們認為需要有互聯(lián)網(wǎng)傳播口 碑，就選擇光棍節作為一個(gè)傳播的點(diǎn)。
09年的時(shí)候，淘寶商城還很小，我們并沒(méi)有對外公布過(guò)當年的數據，其實(shí)當時(shí)淘寶商城做了5200萬(wàn)的交易額，在當年是相當不錯的成績(jì)了。之后幾年，基本上是幾何級數的成倍上升，在20xx年是19個(gè)億，20xx年是52億，今年應該說(shuō)超出我的預想比較多，達到了191億。
我是做CFO出身的，我之前的預估是100億，同事說(shuō)我太保守。從天貓自身的角度講，挑戰100億是有難度的，但是最后我們還是比較順利的、當然也很難用輕松兩個(gè)字來(lái)形容，達到了132億的水平。淘寶網(wǎng)也非常好，能夠達到59億的水平，總計我們達到191億的支付寶交易。
1.不可思議24小時(shí)
在這一天里面，其實(shí)就像拍一個(gè)美劇《24小時(shí)》一樣，24小時(shí)里面分別發(fā)生了什么，以后如果中國的編劇導演有興趣，我覺(jué)得完全可以拍一個(gè)雙十一 《24小時(shí)》，每個(gè)小時(shí)里面發(fā)生的事情都是很有故事來(lái)說(shuō)的。開(kāi)場(chǎng)的前兩個(gè)小時(shí)是非常決定性的，我們在11月11號以前若干天做了很多，但是大家的關(guān)注點(diǎn)是 開(kāi)場(chǎng)的零點(diǎn)到兩點(diǎn)，這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，我們前期預熱做得越好，那兩個(gè)小時(shí)越瘋狂，就是說(shuō)對系統的壓力，對支付的壓力，對整個(gè)網(wǎng)站的壓力，會(huì )越來(lái)越大。
所以如何保證這兩個(gè)小時(shí)至關(guān)重要，用一句通俗的話(huà)講，兩個(gè)小時(shí)以后我們要還“活著(zhù)”，為了這個(gè)目標，我們做了很多處理方案，包括應急方案，包括降級方案，我后面簡(jiǎn)單介紹一些重要的點(diǎn)。
不出所料，在開(kāi)場(chǎng)以后第一分鐘就有1000萬(wàn)人同時(shí)涌到淘寶來(lái)，這個(gè)是很難想象的。隨后第二分鐘我們完成了1億，這個(gè)數字比去年有大幅度的跨越，去年是8分鐘過(guò)了1億，今年2分鐘就完成第一個(gè)億，成交一路飆升，100億是13點(diǎn)18分完成的。
我們自己有一個(gè)目標，從馬云開(kāi)始，我們都希望能夠創(chuàng )造一個(gè)里程碑，但是坦率地說(shuō)，我們所有人都沒(méi)有想到，我們能夠在13點(diǎn)18分就能夠達到這個(gè)數 字。我們最后做到191億，很多人事后跟我說(shuō)，你稍微加把勁就是200億，我自己覺(jué)得那留一些遺憾也沒(méi)什么不好。我可以分享給大家，確實(shí)如果我們在后面， 特別是晚飯以后，再加把勁，或者流量引導上效率做得更好，我們完全可以完成200億的量，晚飯以后那一波也是非常猛烈的。這個(gè)是什么概念，就是差了一個(gè)小 時(shí)，基本上在這一天的波動(dòng)當中，相對好的時(shí)間是以一個(gè)小時(shí)成交10個(gè)億甚至更多來(lái)計算，而我看的就像證券交易所一樣，我看的是每分鐘成交量，我們的每分鐘 成交量基本上在高峰的時(shí)候達到1800萬(wàn)、1900萬(wàn)分鐘，甚至達到20xx萬(wàn)一分鐘，這是非常有意思的過(guò)程。
講了開(kāi)場(chǎng)、講了結尾，其實(shí)中間還有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有關(guān)系的。那一天我辦公室里面有幾個(gè)監控的大電視機，我們會(huì )發(fā)覺(jué)在這一天中有 三個(gè)高峰，第一個(gè)高峰是零到兩點(diǎn)；第二個(gè)高峰是上午十點(diǎn)以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡覺(jué)醒過(guò)來(lái)繼續血拼，這個(gè)符合周末的生活狀態(tài)；第三個(gè)高峰 是晚飯以后，新聞聯(lián)播以后，我聽(tīng)說(shuō)新聞聯(lián)播也幫我們宣傳了一下，所以全國人民一看，末班車(chē)還要趕一下，所以在晚上的八點(diǎn)，特別是八點(diǎn)半以后、九點(diǎn)到十一點(diǎn) 半之間，我們又達到一個(gè)非常好的高峰，這三波脈沖式的高峰，造就了我們這一天最后的結果。
20xx年的“雙十一”是我們有史以來(lái)第一次碰到周末，因為前面三年都是在工作日，我們對工作日怎么來(lái)調動(dòng)消費者比較有經(jīng)驗了，但是對周末如何來(lái)調 動(dòng)消費者，這次是第一次做，我們要做的就是在周末如何能夠跟消費者生活狀態(tài)結合得更好。另一方面也客觀(guān)反映了現在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為消費者生活方式的一部 分，并不是我們能力有多強，我們調動(dòng)得有多好，事實(shí)上現在的消費者真的達到了我們兩年前的廣告語(yǔ)講的那種狀態(tài)，《沒(méi)人上街不等于沒(méi)人逛街》。很多朋友說(shuō)那 天大街上人比較少，車(chē)也比較通暢，在主要城市的街上出現這個(gè)奇觀(guān)，真的不是想象，我們正在實(shí)現，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)變成普通消費者主流的消費場(chǎng)景。
2.雙11數據分享
這邊我們做研究的同學(xué)，在這幾天里面做了一些對比，肯定有人喜歡做這樣的對比，特別是做市場(chǎng)研究的同學(xué)喜歡做這樣的對比，我分享一下。
第一個(gè)今年的國慶黃金周數據，上海的395家主要大型商業(yè)企業(yè)，包括5000多家網(wǎng)點(diǎn)，它們在9月30號到10月7號八天的營(yíng)業(yè)總收入是64億。另 外一個(gè)是去年美國的BLack Friday的數據，雙十一之前，我們希望我們的團隊能夠創(chuàng )造出中國的Black Friday，而且是屬于淘寶商城，這是當時(shí)的夢(mèng)想，它們去年的'折合數字是78億人民幣，第三個(gè)圖是我們今年“雙十一”當中做到191億。
下面是沃爾瑪的數據，根據它季報上公布的數字，折合到每天，我們可以看到沃爾瑪每天的訪(fǎng)問(wèn)人數達到2800萬(wàn)人，交易額為80億人民幣。1111狂 歡節成交了191億，那多少人來(lái)買(mǎi)呢？我們的網(wǎng)站一共進(jìn)入了2.13億的人流，當然這些人并不是都買(mǎi)的。前兩天我公布了一個(gè)跟快遞公司初步統計的數據，在 這一天，我們產(chǎn)生了7000多萬(wàn)的物流包裹，因為這里是層層遞減的，有些產(chǎn)品不需要物流，有些物流里面是幾個(gè)定單合單，這是可以計算的，當然這幾天就是集 中注意力處理這7000多萬(wàn)個(gè)包裹，包括處理后續的包裹，我們并不是搞一天以后就網(wǎng)站關(guān)門(mén)了，我們很高興的發(fā)現“雙十一”結束以后，價(jià)格返回到原價(jià)以后， 我們12號碰到的消費熱情未減，比正常的交易日的量上升很多，上升30%到40%，這是我沒(méi)有想到的�？赡苓@一天大量的宣傳和刺激引導，也引起了用戶(hù)購物 的興趣，后續我們產(chǎn)生了很多新的包裹，這幾天在跟物流公司緊密解決這方面的問(wèn)題。
這是一個(gè)大的宏觀(guān)數據，就是從這個(gè)角度可以看到整個(gè)網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展的曲線(xiàn)和趨勢，和它的未來(lái)巨大的潛力，整個(gè)數據就是網(wǎng)購的金額比重占到社會(huì )商品零售 總額的比重，從08年的1.2%，然后一直漲到20xx年的4.3%，在“雙十一”這一天，這個(gè)數字達到了30%，我自己絕對有信心這個(gè)30%在今天是一 個(gè)奇跡，但可能在一到兩年以后，我覺(jué)得這個(gè)數字一定能夠達到兩位數，再過(guò)幾年，我們能夠達到30%是一個(gè)常量，我覺(jué)得這個(gè)是可以預見(jiàn)的。
雙11活動(dòng)總結6
天貓雙十一購物狂潮來(lái)臨，制定活動(dòng)方案并不難，只需要一些簡(jiǎn)單的步驟就能搞定。比如活動(dòng)計劃和產(chǎn)品選擇計劃都可以用作制定方案的工具。
首先，制定活動(dòng)計劃需要確定哪些商品將參與活動(dòng)。在選擇商品時(shí)，要考慮到活動(dòng)增加后的銷(xiāo)售額會(huì )有多少。因此，選擇最受歡迎的商品是關(guān)鍵，因為熱銷(xiāo)的商品通常能得到市場(chǎng)的認可。
其次，要計算活動(dòng)價(jià)格。在淘寶活動(dòng)中，人們總是期望能打折。如果能以五折的價(jià)格參與活動(dòng)，就需要計算一下是否會(huì )賠錢(qián)，或者能賺多少。此外，由于淘寶上的'競爭很激烈，價(jià)格方面要小心陶小二的壓價(jià)策略。因此，合理定價(jià)非常重要。
接下來(lái)，要在店內進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃。不能浪費活動(dòng)帶來(lái)的流量，要通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)策略提高客戶(hù)的單價(jià)。雖然有時(shí)客戶(hù)可能會(huì )覺(jué)得勉強，但不能因此錯過(guò)購買(mǎi)的機會(huì )。
在活動(dòng)期間，要及時(shí)補貨，以免賣(mài)完了就來(lái)不及了。
活動(dòng)結束后，客服管理也非常重要。要及時(shí)回復客戶(hù)的問(wèn)題，解決問(wèn)題，避免差評的出現。
最后，處理售后問(wèn)題也要考慮到。當顧客收到貨物后，可能會(huì )有各種評論和問(wèn)題，要妥善解決。
以上是制定活動(dòng)方案時(shí)需要考慮的一些基本內容。作為活動(dòng)策劃人員，需要確定每個(gè)環(huán)節的負責人，明確工作時(shí)間和地點(diǎn)，以及內部協(xié)商機制。
總之，制定一個(gè)完整的活動(dòng)方案需要考慮到各個(gè)環(huán)節的流程，實(shí)施方案時(shí)要有預防措施。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的案例，具體的方案還需要根據實(shí)際情況來(lái)制定。
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