客服試用期工作總結簡(jiǎn)短

時(shí)間:2023-11-13 17:15:53 試用期 我要投稿
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客服試用期工作總結簡(jiǎn)短

  總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢?以下是小編精心整理的客服試用期工作總結簡(jiǎn)短,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

客服試用期工作總結簡(jiǎn)短

客服試用期工作總結簡(jiǎn)短1

  時(shí)光轉瞬即逝,之前總覺(jué)得的自己來(lái)到xx公司不過(guò)是幾周前的事情,但沒(méi)想到一轉眼,三個(gè)月的時(shí)間都已經(jīng)悄悄過(guò)去了。

  這段時(shí)間中,我在客服崗位上發(fā)展的較為順利。盡管一開(kāi)始只不過(guò)是一個(gè)初入社會(huì )的“毛頭小子”。但自從經(jīng)歷了三個(gè)月的經(jīng)歷和打磨后,我如今也已經(jīng)能在工作中發(fā)揮出不錯的能力,為各種各樣的客戶(hù),解答關(guān)于公司各種各樣問(wèn)題。

  總的來(lái)說(shuō),在領(lǐng)導和同事的幫助下,我已經(jīng)真正走進(jìn)了xx客服的行業(yè),并在試用期里取得了一定的成長(cháng)和發(fā)展。以下是我試用期的工作情況。

  一、思想轉變

  xx客服是我在社會(huì )中的第一份正式工作,因此我學(xué)的很認真,同時(shí)工作帶給我的印象也十分深刻。所謂客服,就是與客戶(hù)交流,為客戶(hù)解決問(wèn)題的人。這與過(guò)去我作為“學(xué)生”的角度正好相反。因此為了改變自己的思想,我也經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的努力。

  但如今,在試用期工作的實(shí)踐磨練和環(huán)境影響下,我已經(jīng)漸漸融入到了客服的環(huán)境中,也因此走進(jìn)了社會(huì )的大環(huán)境,F在的我,能真正以一名客服的定位去看待自己,認真學(xué)習公司中的知識,了解常見(jiàn)的工作問(wèn)題。

  近期我還在學(xué)習以客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題,并做出更好的解答和指點(diǎn),讓自己能在細節上優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)能力。

  二、工作情況

  當我才剛剛加入公司的時(shí)候,我還不能直接開(kāi)始客服的工作。是在xx前輩的帶教和指點(diǎn)下,我才了解了這份工作,并了解了客服需要掌握的各種知識。后來(lái),在工作上我又學(xué)習了語(yǔ)言的`禮儀和溝通技巧,更進(jìn)一步的提高了自己的能力。并開(kāi)始在自己的崗位上獨立工作。

  在工作中,我認真仔細,并且依舊保持著(zhù)自己好學(xué)的天性。在工作中雖然有時(shí)候會(huì )應為一些沒(méi)了解過(guò)的問(wèn)題遇上問(wèn)題,但身邊的前輩卻經(jīng)常教導我,我也因此累積了不少的知識和經(jīng)驗,逐漸在工作中獨當一面。

  如今,我在工作上已經(jīng)基本獨立,也能跟上部門(mén)的要求,不斷改進(jìn)自己的工作方法,完成客服的職責。但我明白,在成為正式的客服員工后,我還要改掉自己作為試用期員工的思想,以一名真正的,優(yōu)秀的客服員工為目標,朝著(zhù)更高,更好的方向去努力。

客服試用期工作總結簡(jiǎn)短2

  這三個(gè)月的時(shí)間是我成長(cháng)歷程中成長(cháng)最快的一次,我是一名剛剛畢業(yè)的學(xué)生,剛進(jìn)入社會(huì )時(shí)難免還會(huì )帶上大學(xué)生的帽子,因為我也很清楚自己處在一個(gè)怎樣的水平上,所以這三個(gè)月的試用期里,我一直很努力的去提升自己,希望能夠通過(guò)自己的努力,讓自己盡快的成長(cháng)起來(lái),也盡量快速的融入進(jìn)我們這個(gè)大集體之中。這是我的初心,也是我一直前進(jìn)的方向。時(shí)間一晃而去了,三個(gè)月的試用期也快完了,我想在此為自己這三月的工作做一次總結,希望也可以勉勵自己盡快的步入正式工作,成為一名合格的正式員工,再創(chuàng )佳績(jì)。

  一、看清現狀,努力學(xué)習

  我剛剛畢業(yè),現在的我就好像還是一張白紙,沒(méi)有留下任何痕跡。這對我來(lái)說(shuō)是有一定的劣勢的,但是我也知道做什么事都是開(kāi)頭難,所以我也冷靜的'為自己想了很久,最終我也看清了自己現在所處的一個(gè)狀態(tài),學(xué)校的知識只是一個(gè)基礎,我現在不能太過(guò)浮躁,只能靜下心來(lái),慢慢的去學(xué)習,去積累。到了一定程度之后,我自然會(huì )有一個(gè)迅速的提升。對于學(xué)習和工,我們心急不來(lái),只能慢慢的積累自己,發(fā)展自己,才會(huì )有一個(gè)更好的機會(huì ),也才會(huì )創(chuàng )造出一個(gè)更好的未來(lái)。

  二、樹(shù)立目標,有所追求

  試用期三個(gè)月里,我一直都保持著(zhù)一種積極的心態(tài),無(wú)論是什么樣的工作我都盡量做到最好。我知道自己現在的水平并不是很夠,但是我愿意為自己沖刺一把,我愿意學(xué)習提升自己。所以這幾個(gè)月的時(shí)間里,我主要是學(xué)習,學(xué)習同事平時(shí)工作中的一些閃光點(diǎn),也更加了解一個(gè)客服應該具備的能力。其次,我在工作中通常會(huì )設立一些小目標,然后跟著(zhù)它的方向發(fā)展。這是我對自己的要求,也是我對個(gè)人工作的一種看重?头墓ぷ鞑⒉皇俏蚁胂笾械哪敲春(jiǎn)單,我所應對的遠遠是想不到的意外。所以無(wú)論什么時(shí)候,我都會(huì )保持一個(gè)最佳的狀態(tài),樹(shù)立小目標,有所追求,不段上進(jìn)。

  三、摒棄缺點(diǎn),繼續向前

  在這幾個(gè)月的試用期里,我也發(fā)現了自己的一些比較矛盾的地方,比如有時(shí)候心情不好,就可以影響到工作的進(jìn)行,雖然我努力的克制自己,但是還是會(huì )讓自己都比較自相矛盾。我知道作為一名客服最重要的就是服務(wù)態(tài)度了,我這個(gè)缺點(diǎn)是應該改正的,我也已經(jīng)認識到了它的危害,所以以后我會(huì )更加重視這個(gè)問(wèn)題,爭取在工作上不留下任何污點(diǎn)。希望今后的時(shí)光里我可以做到最好,不負各位領(lǐng)導的期待。

客服試用期工作總結簡(jiǎn)短3

  一、學(xué)習上

  剛進(jìn)入公司,我是一個(gè)新人,之前也是沒(méi)有工作的經(jīng)驗,客服雖然是一個(gè)比較基礎的崗位,但是我也是知道,想要去做好,并不是那么的容易。首先公司就給我們新人做了為期一個(gè)星期的培訓,在培訓中,我也是了解了我的客服崗位要做什么事情,懂得要記好話(huà)術(shù),和客戶(hù)的溝通要禮貌,知道該如何的去工作,一個(gè)流程是怎么樣的,以及要和公司的哪些部門(mén)同事去做一個(gè)配合,而不是自己?jiǎn)为毜淖鍪虑榫涂梢缘牧,特別是我們客服有時(shí)候接待到的客戶(hù)是同一個(gè),但是由于不同的上班時(shí)間,分配到的客服給客戶(hù)去服務(wù)是不一樣的,所以我們也是需要去做好一個(gè)交接的工作。通過(guò)培訓之后我也是進(jìn)入到客服的工作崗位上,在崗位上開(kāi)始也不太的熟悉,很多方面也是需要坐在旁邊帶我的同事來(lái)教我。不過(guò)經(jīng)過(guò)努力的學(xué),我也是掌握了很多,通過(guò)同事的帶,學(xué)到了他的工作經(jīng)驗,也是讓我漸漸的懂得如何的去和客戶(hù)溝通,做好服務(wù)工作。

  二、工作中

  經(jīng)過(guò)培訓,學(xué)習,差不多半個(gè)月的時(shí)間,我就可以獨立的去做事情了,雖然偶爾還需要同事的幫助,但是我也是在漸漸的熟悉中,自己可以很好的給客戶(hù)服務(wù),在服務(wù)中,我也是感受得到,和剛進(jìn)入公司剛做事情的時(shí)候相比,我現在成長(cháng)了很多,很多方面都得到了進(jìn)步,客戶(hù)的問(wèn)題,我也是能很好的去回答,而不會(huì )像之前那樣,還要遲疑,還要看話(huà)術(shù),或者稍微讓客戶(hù)等待一下。在工作當中,我的能力漸漸的進(jìn)步,處理問(wèn)題起來(lái),和一些老同事相比,其實(shí)也差別不大,只不過(guò)經(jīng)驗還沒(méi)有他們那么的豐富,我知道,作為一個(gè)什么都不會(huì )的新人,如果自己還不去努力,那么就很難在公司留下來(lái),所以我一直都是特別努力的.去做事情,多做,才能有更多的收獲。

  試用期的工作已經(jīng)快要結束了,我也是希望能夠盡快轉正,個(gè)人來(lái)說(shuō),雖然還有一些不足,但我相信,只要我繼續的提升自己的工作經(jīng)驗,那么我相信我的工作會(huì )越做越好的,一定不會(huì )讓領(lǐng)導失望,也是會(huì )好好的在客服的崗位上發(fā)揮我的能力。

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