銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )

時(shí)間:2023-11-07 13:47:29 銷(xiāo)售 我要投稿

【精】銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )13篇

  當我們有一些感想時(shí),可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái),這樣可以不斷更新自己的想法。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢?以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【精】銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )13篇

  銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇1

  此次實(shí)訓課就要告一段落,我似乎還有意猶未盡的感覺(jué),實(shí)踐時(shí)雖然有些困難,可是收獲成功的感覺(jué)是令人十分愉悅的。平常沉默寡言的同學(xué)們也在此次實(shí)訓課程中表現了出色的潛力,說(shuō)明實(shí)訓課對我們是好處非凡的。兩周真的很短暫,在這段時(shí)間內每一天我都能學(xué)到不一樣的`營(yíng)銷(xiāo)知識,還能夠與組員溝通合作,培養自我的團隊合作精神,讓我獲益良多。

  銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇2

  此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說(shuō)白了培訓的目的就是讓每一個(gè)參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷(xiāo)售,余經(jīng)理跟我們講解了很多,專(zhuān)業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強自己,提升自己,只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。

  現將此次培訓總結作如下匯報:

  ―、本次學(xué)習的內容

  1、5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內容,說(shuō)到了企業(yè)文化,企業(yè)知識,商務(wù)禮儀等等。緊接著(zhù)就說(shuō)到了銷(xiāo)售技巧,銷(xiāo)售技巧的定義,溝通以及溝通的`三大要素,還有銷(xiāo)售人員應具備哪些素質(zhì)。其中銷(xiāo)售技巧又分為五大環(huán)節,1:做好準備,2:打招呼3:了解需求4:介紹商品5:滿(mǎn)足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

  2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇,就叫興趣!如何喚起顧客興趣,換取顧客興趣的技巧,跟FAB的講解差不多,必要時(shí)也可以反其道而行BAF!!重中之中說(shuō)到了銷(xiāo)售關(guān)鍵,那就是試穿,只有試穿,才能激發(fā)顧客的興趣,才能使顧客有購買(mǎi)的欲望,從而最終促成銷(xiāo)售,達到成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購買(mǎi)的技巧,和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做,如何做。最后就說(shuō)到了連單,和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等,以上這些是此次最主要的培訓內容。

  二、培訓心得

  1、在工作中專(zhuān)業(yè)知識水平和語(yǔ)言組織能力要加強,要熟記FAB,更要把它貫徹以及應用當中去,學(xué)會(huì )在銷(xiāo)售中使用銷(xiāo)售技巧,靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走,真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品,從而為共公司創(chuàng )造更大的利益

  十分感謝公司此次對我們提供的培訓,能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,感覺(jué)自己真的是很幸運。

  銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇3

  為期一天的培訓已經(jīng)結束了,回顧當天的學(xué)習收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會(huì )也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì ),通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識,相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

  如今,在這林林總總的運動(dòng)品牌競爭中,每一個(gè)導購員都是精準銷(xiāo)售,有戰術(shù),有制度,有方法,但是,每當競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候,為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),往往都會(huì )用盡辦法的把東西賣(mài)出去,當然,這未必不可行,不過(guò),這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的,因為不是所有的顧客都會(huì )輕易的被你蒙混過(guò)去,我們應該用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑,從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······

  通過(guò)這次培訓,讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的認識,首先,一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么按照老師所說(shuō)的,團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團隊中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的工作和職責,而我們所要做的,不但要做好自己分內的工作,擔負起自己的責任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng )造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán),銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更容易接受,整個(gè)團體才會(huì )有活力,每個(gè)人的熱情才會(huì )持續不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。

  作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做

  顧客喜歡的導購,因此,老師也為我們總結了幾點(diǎn):

  一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;

  二、保持良好的人員形象,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度;

  三、能夠提供快捷的服務(wù),要設身處地的為顧客著(zhù)想,從而提高自己的`銷(xiāo)售業(yè)績(jì);

  四、要有足夠的產(chǎn)品知識,專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象,良好的溝通表達能力;

  五、強調產(chǎn)品的保養事項并能夠提出建設性的意見(jiàn),幫助顧客做出正確的商品選擇;

  六、關(guān)心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養回頭客;

  七、做好售后工作,耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息,有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛(ài)上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?偠灾,這次的學(xué)習是快樂(lè )的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習的機會(huì ),我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習的用處!

  銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇4

  懷著(zhù)一種空杯的心態(tài),我有幸參加xx舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過(guò)程中,xx學(xué)院的教授對營(yíng)銷(xiāo)技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細介紹,并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略,如何開(kāi)拓市場(chǎng),如何擴大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強,采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們在輕松的學(xué)習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了 大家的高度評價(jià)和認可。下面就此次培訓,我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

  一、自信心+誠心+有心+合作心

  信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶(hù)和消費者,在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,對自己要有信心,只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了,才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,必須抱著(zhù)一顆真誠的心,誠懇的對待客戶(hù),對待同事,只有這樣,別人才會(huì )尊重你,把你當朋友,才會(huì )接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現,是連接企業(yè)與社會(huì ),消費者,經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),要養成勤于思考,善于銷(xiāo)售經(jīng)驗。機會(huì )是留給有準備的`人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細節,做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策,離不開(kāi)公司的運籌帷幄,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?偟囊痪湓(huà),耐心細致,感動(dòng)至上。

  二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略

  一件好的產(chǎn)品,要有好的市場(chǎng),好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )的建設是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼,熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準備的,有的,是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品,為客戶(hù)出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠的人,是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶 是信任的保證。

  通過(guò)這次培訓,我受益匪淺,真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),要有信心,責任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。

  下面我給大家分享一下我的感悟:

  1、溝通很重要,是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通-主動(dòng)出擊!

  人與人的交流很關(guān)鍵,在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去,陌生的隊友們從四面八方走到一起,需要我們主動(dòng)交流,盡快在短時(shí)間內融入團隊,讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,所以,結交需要主動(dòng)出擊。

  2、要學(xué)會(huì )適應環(huán)境。在最短的時(shí)間內適應一切,融入集體,融入你的團隊。我們平時(shí)也一樣,要適應大的社會(huì )環(huán)境,環(huán)境不可能來(lái)適應你!把自己的個(gè)性化極強的一面,主觀(guān)意識太強的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!

  3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的,其實(shí),真正做起來(lái)并沒(méi)那么難,只要戰勝自己,相信自己能行,你就一定行!如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢?

  4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰自己的機會(huì ),不要把自己局限在一定的范圍內,認為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險,敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì )發(fā)現,你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

  5、重新認識銷(xiāo)售。會(huì )說(shuō)話(huà),說(shuō)對話(huà)才是關(guān)鍵。

  銷(xiāo)售是幫助你成長(cháng)最快的方式。

  銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。

  銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

  銷(xiāo)——自己,售——價(jià)值觀(guān)。

  說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì )說(shuō)話(huà),說(shuō)對話(huà)。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型,處事方式也不同,所以,我們要學(xué)會(huì )變通,不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型,然后使用合適的應對方式。

  6、要學(xué)會(huì )換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,自己也親身體會(huì )了作為領(lǐng)導肩上的擔子有多重,所要承擔的責任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同,看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應該相互理解,作為員工應該站在領(lǐng)導的角度上多替她想想,多為公司想想。公司發(fā)展好了,員工待遇自然也就好了。

  總之,這次培訓讓我學(xué)到了很多,感悟到了很多,成長(cháng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中,時(shí)刻提醒自己,激勵自己!不斷前進(jìn)!

  銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇5

  首先,要感謝酒店給我們這次學(xué)習的機會(huì ),在這次學(xué)習中發(fā)現自己有很多的不足跟五星級酒店有較大的差距。

  雖然只上了一節課我從中學(xué)到了;

  一、管理概念:酒店管理者對飯店的人力、物力、財力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)等資源通過(guò)決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制、激勵等職能使得運轉正常進(jìn)行,以盡可能小的`消耗、取得盡可能大的利益。

  二、管理對象:人力、物力、財力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)五個(gè),了解市場(chǎng)、了解自身產(chǎn)品、瞄準運行、完善制度、企業(yè)文化。

  三、質(zhì)量的概念:—適合和滿(mǎn)足客人需要的水平。

  四、督導層在質(zhì)量管理中的地位和作用:

  1、高層、中層的質(zhì)量管理的意念,督導層在具體工作體現。

  2、質(zhì)量管理中的質(zhì)量標準制定、試驗、需要督導層參與。

  銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇6

  集團為迅速提升營(yíng)銷(xiāo)系統整體作戰能力,讓團隊從以前更多的單兵作戰順利轉型到高效能的團隊作戰。在短短的兩、三個(gè)月內,連續組織學(xué)習了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學(xué)習的主要內容將對我們帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團隊更好的適應未來(lái)競爭環(huán)境,實(shí)現更大的進(jìn)步!

  管理也好,營(yíng)銷(xiāo)也罷!表面上都是技巧,都是工具;深層次上看卻是人的心智,是氣場(chǎng);本質(zhì)上更是人的修身,修心,修為!培訓中老師講到“銷(xiāo)售表面是技巧,內在是關(guān)系,更是心智和心境”和“管理表面是技巧,內在是能量,更是磁場(chǎng)和氣場(chǎng)”,一針見(jiàn)血地闡明了我們在銷(xiāo)售和管理過(guò)程中更應關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向。所謂技巧性的東西,麥肯錫管理咨詢(xún)機構為我們提供了很完善的工具,如:標桿法,矩陣法等;本次培訓中也講到很多關(guān)于提升銷(xiāo)售團隊效率的方法和技巧,如:管理銷(xiāo)售團隊的四鉤一罩法。具體講,四鉤指的是:管理表單、銷(xiāo)售例會(huì )、隨訪(fǎng)隨查溝通輔導、述職談話(huà);一罩指的.是銷(xiāo)售團隊的顛峰文化氛圍,文化很大程度上都折射出老板或團隊領(lǐng)導的性格和價(jià)值觀(guān)?此铺摰慕M織文化,從長(cháng)遠的角度看卻對團隊帶來(lái)本質(zhì)的影響和改變。而對管理銷(xiāo)售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數銷(xiāo)售例會(huì )這一鉤。以前我們也開(kāi)過(guò)很多會(huì ),知道開(kāi)會(huì )是組織溝通的最高形式,開(kāi)會(huì )的主要目的是統一思想,但如何把會(huì )開(kāi)得更有效率卻思考較少。培訓中提到的組織開(kāi)會(huì )的九大原則(:

  1、提前通知,事先安排,形成慣例;

  2、堅持會(huì )議準時(shí)開(kāi)始,準時(shí)結束;

  3、參會(huì )者需帶著(zhù)方案來(lái)開(kāi)會(huì );

  4、領(lǐng)導一定要后講;

  5、開(kāi)會(huì )是通過(guò)方案的;

  6、讓每個(gè)參會(huì )者完全表達自己的意見(jiàn);

  7、會(huì )議應有個(gè)相對的結論;

  8、會(huì )議應明確安排執行人和監督人;

  9、執行人(監督人)要定期或不定期匯報工作進(jìn)程。)讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì )議的組織原則。

  我們這次培訓的主題是打造狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊。那么,團隊和團體、團伙之間最本質(zhì)的區別是什么呢?有人說(shuō)是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領(lǐng)導、分工明確等。其實(shí),我認為三者最大區別在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上,而團伙和團體成員則是以個(gè)人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現出薛總在《打造服務(wù)體系,構建價(jià)值鏈優(yōu)勢》一文中,曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn):公司的目標是成就客戶(hù)而不是自身,我們的目標是成就下屬而不是自己!蔽覀兒4竽艹删腿绱舜髽I(yè),對外是有一批海大成就客戶(hù)的支撐;對內是有一大批務(wù)實(shí)、激情、專(zhuān)注的團隊在默默奉獻。要建設和管理好我們的銷(xiāo)售團隊,就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個(gè)成員,琢磨成員的性格、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、心態(tài)等。銷(xiāo)售也好,管理也罷,其工作的重點(diǎn)都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎應該是識人,識人不是靠感覺(jué),更不是靠運氣,而是靠仔細的觀(guān)察和系統的了解。培訓中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面:

  1、是否有清晰的人生或工作目標;

  2、是否結果導向;

  3、主動(dòng)性;

  4、主控性;

  5、自我負責;

  6、團隊精神;

  7、服從;

  8、追求完美;

  9、超強行動(dòng)力和執行力;

  10、不得目的不罷休,執著(zhù)和專(zhuān)注。培訓結束后,我結合自己的工作經(jīng)驗,反復思考,感覺(jué)當我們的團隊成員都具備如上十條的特質(zhì),那么這支團隊就一定是狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊,就必定能無(wú)敵于行業(yè)!我們培養和引導團隊的重點(diǎn)和方向就一目了然。

  銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇7

  前幾天我參加了公司為我們安排的汽車(chē)銷(xiāo)售培訓,通過(guò)這三天的汽車(chē)銷(xiāo)售培訓,我可以說(shuō)是受益匪淺,讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事,不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。

  人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索,能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng),這是一種很片面的看法,也可以說(shuō)是一種誤區,其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員,除了能說(shuō)會(huì )道以外,還必須擁有正確的態(tài)度,豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗,對市場(chǎng)的洞察能力,以及把握客戶(hù)心理和需求的意識,這樣才能走向成功。

  在汽車(chē)銷(xiāo)售界,銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件,一個(gè)是業(yè)務(wù)能力,另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力,銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念,然后以適當的方法和技巧來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì),說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。

  汽車(chē)銷(xiāo)售還必須遵循以下幾個(gè)步驟:一是銷(xiāo)售準備,良好的開(kāi)端等于成功的一半;二是接近客戶(hù),好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭;三是進(jìn)入銷(xiāo)售主題,掌握好的時(shí)機,用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題,抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機;四是調查以及詢(xún)問(wèn),調查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現況,好的詢(xún)問(wèn)能夠引導您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作;五是產(chǎn)品說(shuō)明,把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;然后將汽車(chē)的'特性轉換客戶(hù)利益的技巧;六是展示的技巧,充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程,達成銷(xiāo)售的目標;七是締結,與客戶(hù)簽約締結,是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了,除了最后的締結外,您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結都是引導向最終的締結。

  這次汽車(chē)銷(xiāo)售培訓對我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機會(huì ),讓我認識到,要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識技巧,給以較為客觀(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún),通過(guò)由淺入深的交流與溝通,博得客戶(hù)的青睞,逐漸建立相對穩定的客商或私人關(guān)系,源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達成,而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺新車(chē),這是諸多品牌廠(chǎng)商所命名的初衷,也是我所追崇的。

  銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇8

  在我決心做一名電話(huà)銷(xiāo)售人員的時(shí)候,我去xx公司參加了一個(gè)關(guān)于電銷(xiāo)的培訓。在這次培訓中我總結了一點(diǎn)成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助。

  1、首先一定要跟目標客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色,一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶(hù)賣(mài)的.到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售人員之前一定要練就一口流利的普通話(huà)!這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么!

  2、做電話(huà)銷(xiāo)售,無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì )有一些附帶可以由xx隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的xx酒店的貴賓卡來(lái)說(shuō),我們在賣(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì )同時(shí)送出免費房、現金抵扣卷、紅酒卷和蛋糕卷。

  但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多,天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì )錯的,打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數量來(lái)提高的,第二點(diǎn)就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)。

  比如說(shuō):今天我跟xx顧客說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折,住房享受當晚最低房?jì)r(jià)的九折,全世界xx家酒店通用,一年有效期),但是我先不告訴他這張卡的優(yōu)惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手。等第二次有時(shí)間跟xx顧客通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們xx地區總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!

  3、一定要要堅持,水滴石穿,非一日之功;冰凍三尺,非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功,肯定是離不開(kāi)毅力與堅持的!

  銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇9

  七月八號--七月十號深圳之行的學(xué)習,讓我挑戰了自己的極限,跨越了自我最低的心理防線(xiàn)。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓,使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀(guān)念,具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。

  這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習機會(huì ),學(xué)習由主教練xx老師主講,總教練是xx公司老總xx先生。

  學(xué)習第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng),那天晚上我頂著(zhù)疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因為沒(méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票,我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的},策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息,清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝,我擔任小組的化妝師,把小組八名成員化妝成野人部落的男女,每個(gè)人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán),用橡樹(shù)葉綁在身上,越凌亂越出彩,臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩,每個(gè)人的樣子都很驚人,很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了,這樣不帶分文,只帶上愛(ài)慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售,憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數多,小組加分。對于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內向的人來(lái)說(shuō),如此這般銷(xiāo)售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線(xiàn)。第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊,主題是吸引人氣,營(yíng)造氛圍,各小組為單元,全員參與表演,我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結婚,突出的是夸張、搞笑,帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力,整個(gè)節目貫穿了激情的音樂(lè ),這個(gè)節目也是在晚間利用休息時(shí)間去準備的,盡管只休息了兩三小時(shí),但成績(jì)是令人欣慰的,我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節取得294分,滿(mǎn)分為三百分,僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100.這中間離不開(kāi)小組團隊分工、合作和凝聚力,盡管小組成員相識很短,準備策劃活動(dòng)很辛苦,犧牲了睡眠時(shí)間,但都很開(kāi)心,

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  《銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )》。學(xué)習最后一天,我們在庾總的率隊下參觀(guān)了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程,在潔凈的車(chē)間,我們看到了很多細微之處,值得我們學(xué)習和借鑒。在最后一天學(xué)習的晚間,我們的畢業(yè)晚會(huì )上,我們看到了很多我們著(zhù)泳裝在深圳街頭邀請來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,晚會(huì )上有授獎、有現場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習、有激情共舞,氣氛很高昂。兩天三夜的`學(xué)習很短促,臨別時(shí)有太多的感動(dòng),有太多的收獲的喜悅。

  通過(guò)回顧學(xué)習的每個(gè)細節鏡頭,我總結了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習:

  1.熱愛(ài)自己的工作,你就會(huì )快樂(lè )地更容易做好你的工作,熱情、真誠地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。

  2.迅速熟悉工作方法,在日益激烈,市場(chǎng)不好的競爭中獲勝,我們必須盡快投入工作并勝任工作,做好售前、售中、售后的每一個(gè)細節工作,提高工作效率。

  3.積極參與各種培訓學(xué)習,只有進(jìn)一步加強學(xué)習,強化自身素質(zhì),才能立足于市場(chǎng)。

  4.要有勤奮的精神,只有主動(dòng)地工作,成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷(xiāo)售人員,不要畏懼每一次的調查市場(chǎng)、每一次的小區推廣,只有打開(kāi)市場(chǎng),我們才能成功銷(xiāo)售。

  5.要有自信心,“相信我能”。自信是最重要的東西,相信自己是最優(yōu)秀的。

  6.責任,責任就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負責,就是為顧客負責,給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監督我們,我們也會(huì )認真地做好工作----這就是責任的表現。

  7.團隊。這次學(xué)習分了五個(gè)組,小組在學(xué)習中有競爭,但體現更多的是團隊精神,哪怕是任何一小組出現任何狀況,大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會(huì )需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng )輝煌。

  銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇10

  我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓,經(jīng)過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性,我們將加大培訓力度,讓全體銷(xiāo)售人員把學(xué)到的理論用于實(shí)踐中,并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員模擬演練,認真學(xué)習并應用,尋找自我的'不足,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平。專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,就像劉教師講到的“研究員站柜臺,”我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識,無(wú)法應答,這樣顧客在心理上就感覺(jué)到我們是“不專(zhuān)業(yè)”的導購員,真正讓自我成為一名專(zhuān)業(yè)的導購員,人員素質(zhì)的培養很重要。

  銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇11

  今天培訓了一天,導師帶著(zhù)大家學(xué)習了如何進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售,闡述了電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中的標準流程和注意事項等,讓大家明白了電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)的運作技巧和操作。

  如今中行業(yè)務(wù)的發(fā)展步步為進(jìn),必須有具備專(zhuān)業(yè)技能的人才去充當排頭尖兵,為中行發(fā)展添磚添瓦。網(wǎng)點(diǎn)不管對私對公都力求更大發(fā)展,這需要操作人員、銷(xiāo)售人員、經(jīng)理、行長(cháng)的通力合作,才能使網(wǎng)點(diǎn)更加有凝聚力,更加有戰斗力,來(lái)應付日益嚴峻的各大行競爭的局面。

  銷(xiāo)售的渠道有很多,足不出戶(hù)的就包括今天所學(xué)的電話(huà)銷(xiāo)售,所以學(xué)好電話(huà)銷(xiāo)售對抓住客源、開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作意義重大。

  首先電話(huà)銷(xiāo)售的前提是要有高效的電話(huà)銷(xiāo)售隊伍,這一點(diǎn)中行網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)都是由大堂經(jīng)理、賬戶(hù)經(jīng)理、理財經(jīng)理、行長(cháng)去負責聯(lián)系客戶(hù),將產(chǎn)品介紹給大客戶(hù),基層柜員手上并沒(méi)有大客戶(hù)的信息與材料,所以沒(méi)辦法進(jìn)行溝通和電話(huà)銷(xiāo)售。第二個(gè)是明確的銷(xiāo)售流程,規范化的銷(xiāo)售流程有助提高銷(xiāo)售效率和辦理準確度,盡量減少失誤,成功率相對較高。第三個(gè)是要有準確的目標客戶(hù)定位,選擇正確的對象進(jìn)行銷(xiāo)售是做成一單銷(xiāo)售的前提。第四是要有良好的客戶(hù)關(guān)系,這要求中行客戶(hù)資料系統更加健全完善,方便聯(lián)系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳,基于客戶(hù)對產(chǎn)品的了解,營(yíng)銷(xiāo)工作才更好的進(jìn)行,不會(huì )產(chǎn)生對牛彈琴的現象。第六點(diǎn)是要有良好的軟件和硬件設施,如便利的電話(huà)通訊設施、網(wǎng)絡(luò )設施等,都是網(wǎng)點(diǎn)需要具備的。

  一個(gè)合格的電話(huà)銷(xiāo)售人員必須具備七大要素

  第一是要有信心,只有對自己有信心,才能具備說(shuō)服力去說(shuō)服客戶(hù)去相信自己。

  第二是要具備專(zhuān)業(yè)知識,對產(chǎn)品不了解是沒(méi)辦法進(jìn)行銷(xiāo)售的。

  第三點(diǎn)是要求一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員有高的IQ和EQ,IQ高的才能知道如何去介紹產(chǎn)品,如何將合適的產(chǎn)品介紹給需要它的人,EQ高的人才能建立穩定扎實(shí)的客戶(hù)信賴(lài)群體,有了客戶(hù)的依賴(lài),銷(xiāo)售才能水到渠成。

  第四是要積極主動(dòng),天下沒(méi)有免費的午餐,只有自己去努力爭取,才能先人一步搶占先機。

  第五是鎖定目標,反復專(zhuān)注,一個(gè)執著(zhù)敬業(yè)的銷(xiāo)售人員會(huì )鎖定自己認可的'客戶(hù)。進(jìn)行堅持不懈的努力,堅持到勝利的那天。

  第六是要求技巧嫻熟,一個(gè)好的銷(xiāo)售員懂得如何去與人溝通交流,如何在適當的時(shí)機切入主題營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。第七是要有良好的習慣,一種好的習慣會(huì )給人帶來(lái)好感,會(huì )逐漸消除對你的戒心,這樣才能使彼此距離拉近。

  導師提到了消費者的幾種消費心理,我結合實(shí)際,有所感悟。

  第1個(gè)消費心理是實(shí)用心理,每個(gè)人都不希望買(mǎi)的東西不實(shí)用或用不到,他們對產(chǎn)品用途的追求很強烈,這就要求我們銀行員工善于發(fā)現客戶(hù)的自身背景和經(jīng)濟狀況,結合銀行相應的產(chǎn)品去推薦,而不是盲目的為了產(chǎn)品而推薦,一切都要以客戶(hù)為中心。

  第2個(gè)消費心理是安全心理,現在信用危機下銀行信用度急劇下降,老百姓對基金保險談虎色變,知情的都對其望而怯步,甚至對銀行員工的介紹產(chǎn)生厭惡情緒,這些都是銀行銷(xiāo)售過(guò)程中只重業(yè)績(jì)不顧老百姓利益的惡果,使得老百姓對銀行的安全度產(chǎn)生了懷疑。

  第3個(gè)是方便心理,客戶(hù)一般會(huì )選擇就近原則,家住的近的網(wǎng)點(diǎn)選擇的更多一些,那么如何抓住那些離我們網(wǎng)點(diǎn)遠的那些客戶(hù)就需要大家去維護客戶(hù)關(guān)系了,讓客戶(hù)覺(jué)得哪怕走遠路也要找到家或朋友家的感覺(jué),客戶(hù)是我們的親人是我們的朋友。

  第4個(gè)是占有的心理,比如推銷(xiāo)網(wǎng)銀的時(shí)候,可以對客戶(hù)宣傳網(wǎng)上銀行是我行對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)量身定做的網(wǎng)上交易工具,方便快捷安全性能高,而且是免費一年使用,使顧客覺(jué)得不占有這好東西是自己的一種損失,從而達到銷(xiāo)售的目的。

  第5個(gè)是從眾心理,對一個(gè)產(chǎn)品,客戶(hù)往往是陌生的,但是當你列舉出很多成功的例子時(shí)他們往往會(huì )心有所動(dòng),再加上你的宣傳和介紹,逐漸打消客戶(hù)的異議,便能促成交易。

  第6個(gè)是攀比的心理,如辦理貴賓卡,做為中行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)享受相應的特權,必須對中行有杰出的貢獻或在中行有大筆的存款才能辦理,可目前淮南行貴賓卡客戶(hù)素質(zhì)普遍低下,不光是資金缺少,更氣人的是忠誠度極度缺乏,根本起不到穩定客源的作用。第7個(gè)是好奇心的心理,對新產(chǎn)品的推出大部分客戶(hù)表現出興趣,但如何引導這些客戶(hù)的興趣是很關(guān)鍵的,正確的引導能使得他們的興趣成為購買(mǎi)動(dòng)機,再加上一些營(yíng)銷(xiāo)可以促成交易的成功。

  電話(huà)銷(xiāo)售首先要提前做好電話(huà)前的種種準備,如心情準備,你必須有敢于與客戶(hù)溝通交流的勇氣,有遭遇挫折卻堅持的毅力,只有這樣才能做好電話(huà)銷(xiāo)售,其次你需要做好材料準備,對自己營(yíng)銷(xiāo)的對象的性格有了解,分析如何跟客戶(hù)交流才能拉近距離,才能營(yíng)銷(xiāo)成功,再者要對自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品具有專(zhuān)業(yè)性了解,要能應對客戶(hù)的提問(wèn)和質(zhì)疑,解決客戶(hù)的異議的準備也是很必要的,這是促成交易成功的前提。另外你要善于獲得提問(wèn)權,電話(huà)交流過(guò)程中可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)自己能否提幾個(gè)問(wèn)題,這樣比直接問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題好的多,而且客戶(hù)也不會(huì )過(guò)于警覺(jué)而產(chǎn)生抵觸情緒,才能促成談話(huà)的進(jìn)行下去。

  銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇12

  首先感謝公司領(lǐng)導給我們精心組織了這次銷(xiāo)售培訓的機會(huì ),讓我們增加了對銷(xiāo)售二字更深刻的認識;感謝公司領(lǐng)導給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。

  培訓課程讓我受益匪淺,講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動(dòng)于人,人取悅于人"這十個(gè)字,雖然只是簡(jiǎn)單的一句話(huà),可其中卻蘊含著(zhù)非常豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗和銷(xiāo)售技巧。

  在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里,各行各業(yè)絞盡腦汁,用各種促銷(xiāo)手段來(lái)吸引不同層次的顧客,我想情感營(yíng)銷(xiāo)是現在珠寶行業(yè)最需要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一,F在顧客最不缺少的就是首飾,顧客前來(lái)挑選首飾,需要的是心靈的滿(mǎn)足,欲望的無(wú)限擴大。只有抓住顧客的心理,才能更好地增加銷(xiāo)售。通過(guò)學(xué)習,我個(gè)人總結了以下幾點(diǎn)。

  1、要做好一流的服務(wù)工作,在積極地完成領(lǐng)導交給的各項工作以外,還要更好地為顧客服務(wù),力爭把生客變朋友,把熟客變家人,努力做到善于溝通,精于溝通,勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會(huì )員,忠實(shí)的會(huì )員能夠給我們帶來(lái)意想不到的.收獲。

  2、通過(guò)培訓,在銷(xiāo)售工作中,應該做到買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣,售前與售后一個(gè)樣,新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí),態(tài)度要誠懇,語(yǔ)氣要委婉,言辭要謹慎,服務(wù)要周到,認真做到大事化小,小事化無(wú)。

  3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),自信、勤奮,善于自我激勵,腦在行動(dòng)中運轉,心在行動(dòng)中體會(huì ),經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。

  在以后的工作中,我會(huì )更加努力學(xué)習,不斷提升自己的知識水平,不斷創(chuàng )新話(huà)術(shù),突破慣有思維,不斷成長(cháng),為公司的發(fā)展不斷努力,XX珠寶的明天會(huì )更好!

  銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇13

  光陰似箭,為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習結束了,回首這七天的實(shí)習,發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多,懂得了銷(xiāo)售的技巧,學(xué)會(huì )了和客人溝通交流,學(xué)會(huì )了察言觀(guān)色,豐富了我的社會(huì )閱歷等等。

  再回首汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習期間的日子充滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè ),三天的培訓,四天的工作,雖說(shuō)日子短暫,卻給我們留下了不可磨滅、美好的`回憶。

  七天的實(shí)習時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng),說(shuō)短也不短,雖說(shuō)培訓的時(shí)間只有三天,并且一直都是在培訓如何和客戶(hù)溝通交流,給我們與陌生人打起了溝通的橋梁,并且可探知客戶(hù)的需求欲,由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員,話(huà)術(shù)是多么的重要。

  三天培訓時(shí)間,里面的內容是枯燥無(wú)味的,但是給我們運用起來(lái)確是充滿(mǎn)了歡樂(lè ),我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯堂。但在培訓的時(shí)間里,經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷,比如:在什么情況下客戶(hù)會(huì )有哪些反應?會(huì )問(wèn)我們什么?世上什么客戶(hù)都有,我們應以什么心態(tài)去面對等等。

  在培訓中我們還是學(xué)到了新的知識,每款車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么?里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二,并對不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解,這也讓我們在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習期間,同客戶(hù)交談變得更自信做些鋪墊。

  在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作時(shí),我們每位同學(xué)都堅守著(zhù)自己的崗位,有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿(mǎn)了激情和自信,對待每一位客戶(hù)都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶(hù)所提出的每一個(gè)問(wèn)題;但是還是有不足之處,那就是專(zhuān)業(yè)知識沒(méi)過(guò)關(guān),我們對汽車(chē)的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車(chē)不了解,所以很容易造成客戶(hù)對我們的不信任,所以,我學(xué)到了:知己知彼,方能百戰百勝。

  在實(shí)習工作的同時(shí)我也在細心的學(xué)習,留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣,有意向購車(chē)的客戶(hù)會(huì )怎樣的表現,怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶(hù)近期會(huì )不會(huì )購車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的知識,如:怎樣才能按揭?當客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。

  相信有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習的經(jīng)歷,我的未來(lái)會(huì )更加的美好。通過(guò)這次實(shí)習,我學(xué)會(huì )了很多的道理,都是在書(shū)本上所學(xué)不到的,是一次受益匪淺的實(shí)習經(jīng)歷。

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