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保健品銷(xiāo)售工作心得范文
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的保健品銷(xiāo)售工作心得范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司快三個(gè)月了,工作模式和狀態(tài)也基本適應了，從一個(gè)護理人員的工作模式轉變成了一種銷(xiāo)售人員的工作模式,是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程.俗話(huà)說(shuō),隔行如隔山,這句話(huà)在我看來(lái)并不是說(shuō)每個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性有多強，而是與此相適應的心態(tài)模式有多難轉變，知識可以學(xué)，心態(tài)關(guān)乎到一個(gè)人的性格、價(jià)值觀(guān)、人生目標，所以能不能在與之前完全不同的工作中尋找到支撐自己前進(jìn)、激發(fā)自己源源動(dòng)力的一個(gè)點(diǎn)非常重要。
離開(kāi)醫院，告別護士的工作是我一直以來(lái)的一個(gè)夢(mèng)想，最終還是得償所愿了，雖然過(guò)程有些曲折，所承受的壓力也很大。原因很簡(jiǎn)單，一不喜歡熬夜，二從骨子里討厭護士這個(gè)工作。做任何工作最重要的是，不說(shuō)它能讓你多快樂(lè )，至少不能讓你多反感，否則這個(gè)工作你即使做下去也沒(méi)法做好，同時(shí)苦了自己的心。有多少人一輩子從事著(zhù)一項自己不喜歡的工作，原因無(wú)非幾個(gè)：來(lái)著(zhù)家里的壓力;高薪的誘惑;習慣安穩害怕變動(dòng)等等。但這些對于我來(lái)說(shuō)都不是原因，我不怕壓力即使因為工作會(huì )和家人吵架，我不求高薪只求快樂(lè )即使知道做本行工資會(huì )高很多，我不怕變動(dòng)因為年輕沒(méi)有什么不可以嘗試，所以我選擇了離開(kāi)。這也就是說(shuō)，我來(lái)康途最初的目的是為了逃避以前的工作。因為護士這行局限性很大，跟其他行業(yè)都幾乎不沾邊，來(lái)康途也是個(gè)偶然，當時(shí)的想法是，只要不做護士、不上夜班、不做酒店夜總會(huì )之類(lèi)不正規的工作，其他我都愿意，即使再多困難。
進(jìn)入xx的最初一個(gè)月，也就是培訓通過(guò)后的第一個(gè)月，我一度很迷惘，因為工作性質(zhì)和內容跟我想象的不太一樣。而且一起培訓的朋友一個(gè)一個(gè)地走了，讓我覺(jué)得很郁悶。我也懷疑自己是不是選錯了工作，但想想對護理工作的討厭，我就堅持了下來(lái)，沒(méi)有什么比讓我回去當護士更痛苦的了，所以還有什么我不能堅持呢?
到了第二個(gè)月，基本上工作模式和內容我都習慣了，之前的不適應和挫敗感雖然還有，但因為熟悉了的緣故，與此相對應的成就感增加了一些，這樣就和之前的挫敗感相中和，也就不那么難做了。但與此同時(shí)新的問(wèn)題也出現了。我本身是一個(gè)重誠信、責任感很強的人，在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，我盡可能地希望自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品能真正幫客戶(hù)解決問(wèn)題，但事實(shí)上并非盡如人所愿：
第一，大部分客戶(hù)都是自身身體出了問(wèn)題才想到用保健品，如何能在短期內用保健性的產(chǎn)品解決已經(jīng)產(chǎn)生的功能性問(wèn)題，是個(gè)難題，即使可以解決，也需要一個(gè)量變到質(zhì)變的累積，而在這個(gè)過(guò)程中不愿意堅持的客戶(hù)太多，與此同時(shí)產(chǎn)生的對保健品、對營(yíng)養師的懷疑讓我們對自身存在價(jià)值產(chǎn)生了一些質(zhì)疑，對于這一類(lèi)客戶(hù)我也曾轉變不過(guò)來(lái)，一度懷有很大的思想包袱，客戶(hù)對我的信賴(lài)讓我感覺(jué)責任重大，總覺(jué)得如果客戶(hù)花了錢(qián)用了產(chǎn)品沒(méi)效果會(huì )很內疚，這種感覺(jué)壓得我透不過(guò)氣來(lái)，但后來(lái)只要是我接手的客戶(hù)我都會(huì )明確地告訴他這個(gè)產(chǎn)品對于他的問(wèn)題的意義，或許有的客戶(hù)會(huì )因此而猶豫是否購買(mǎi)產(chǎn)品，但更多的客戶(hù)卻因此而更相信我們，這樣我覺(jué)得才是保健品行業(yè)發(fā)展到服務(wù)性質(zhì)的一條長(cháng)期發(fā)展、建立良性循環(huán)的道路;
第二，有些問(wèn)題根本不是單靠保健品就能解決的，客戶(hù)是盲目的不懂的，但我們是專(zhuān)業(yè)的懂得的，這個(gè)就需要我們懷有高度責任感的同時(shí)去處理好這個(gè)利害關(guān)系，比如一些細菌性炎癥我們就有責任告知客戶(hù)必須要應用抗生素消炎藥才能解決，與此同時(shí)保健品可以作為輔助治療促進(jìn)炎癥的改善，但有的銷(xiāo)售人員為了能夠賣(mài)出產(chǎn)品有意的隱藏了這一點(diǎn)，說(shuō)只要服用我們的產(chǎn)品就一定能解決問(wèn)題只是需要時(shí)間，這樣一個(gè)不負責任的開(kāi)始就釀造了一條越走越窄的路，這個(gè)就需要我們前端銷(xiāo)售人員提高專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)提高職業(yè)素養;
第三，對于某些特殊客戶(hù)，比如需要手術(shù)才能解決問(wèn)題的，但客戶(hù)不想手術(shù)于是四處試用保健品，這種情況我們還是要告知客戶(hù)手術(shù)對于他的問(wèn)題的重要意義，與此同時(shí)推薦給客戶(hù)一些有利于其改善問(wèn)題的產(chǎn)品;
第四，某些絕癥客戶(hù)，會(huì )抱著(zhù)死馬當活馬醫的態(tài)度服用一些保健品期望得到改善，這種客戶(hù)其實(shí)并不期待保健品真正對他來(lái)說(shuō)能起到多大作用，他們買(mǎi)的是只一種希望。這種情況，我們主要做的就是多關(guān)心客戶(hù)，幫助客戶(hù)樹(shù)立信心、保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，這樣這就好比癌癥病人知道自己已經(jīng)被下了死亡通知書(shū)，但我們還是要不斷告知其某某新聞?dòng)直瞿嘲┌Y病人因為心態(tài)樂(lè )觀(guān)、意志堅強、堅持運動(dòng)等多活了20多年或者到現在一直活著(zhù)，這種情況雖然占極少數但我還是要提一下。
總體說(shuō)來(lái)，工作中自己發(fā)現的問(wèn)題和最終解決的辦法就是這些，其他的關(guān)于客戶(hù)掛電話(huà)、客戶(hù)不理解之類(lèi)的簡(jiǎn)單的問(wèn)題，因為我比較能忍，基本不算是問(wèn)題，主要是工作效率還有待提高，銷(xiāo)售意識還有待加強。希望自己在接下來(lái)的工作中，能夠學(xué)到更多，提高更多。
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