班長(cháng)述職報告

班長(cháng)述職報告范文精華[15篇]

　　在日常生活和工作中，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，不同的報告內容同樣也是不同的。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的班長(cháng)述職報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

班長(cháng)述職報告范文1

　　我叫XX，是焙燒制酸生產(chǎn)車(chē)間甲班班長(cháng)，在過(guò)去的一年里，仔細履行工作職責，主動(dòng)工作，在制酸甲班全體成員的共同努力下，保質(zhì)保量地完成了車(chē)間下達的各項生產(chǎn)目標任務(wù)。

　　XX年是制酸二期工程上馬的第一年，我們甲班在努力順應新的制酸工藝的快速變革與進(jìn)展的前提下，以紫金年度生產(chǎn)方案為工作主線(xiàn)，在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下，全班員工緊密團結、努力奮斗，以“標準化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素養管理為突

　　破口，切實(shí)轉變思想觀(guān)念，堅固樹(shù)立進(jìn)展意識、競爭意識和創(chuàng )新意識，大力推動(dòng)班組根底管理更上一個(gè)新的臺階，較為圓滿(mǎn)地完成了本年度廠(chǎng)、車(chē)間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)；能主動(dòng)有序地開(kāi)展各項工作，班組建設也得到提高�，F將一年來(lái)制酸甲班及我所開(kāi)展的主要工作述職如下：

　　一、切實(shí)履行本崗職責，力爭做一名合格的職工

　　班組長(cháng)是車(chē)間領(lǐng)導與班組職工之間聯(lián)系的橋梁，是班組職工心聲的反映者，起著(zhù)一種承上啟下的紐帶作用。我時(shí)辰感受到肩上那份沉甸甸的責任。作為一名班組長(cháng)，我真正關(guān)懷本班職工的根本利益，真正相信和依靠本班職工，一心一意為本班職工效勞。在平常的工作期間，我仔細聽(tīng)取上級工作指令，認真領(lǐng)悟上級文件精神。本班職工關(guān)懷車(chē)間的進(jìn)展，情愿為車(chē)間的進(jìn)展主動(dòng)獻言獻策，我就不遺余力的反映本班職工的心聲，確保了班組人員與車(chē)間領(lǐng)導按時(shí)溝通，問(wèn)題不藏在心里。

　　二、培訓與學(xué)習

　　制酸甲班因其特別的工作性質(zhì)，對員工的各項素養要求較為嚴格。為確保和提高全班員工的工作素養和從思想上強化員工標準操作意識和安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)，我們定期仔細組織學(xué)習，從提高員工業(yè)務(wù)技能和生產(chǎn)安全入手，利用工作之余，在班內主動(dòng)開(kāi)展了法律法規、學(xué)問(wèn)技能、安全生產(chǎn)，特別是制酸安全等方面的培訓。內容涵蓋制酸標準操作程序、工藝指標及質(zhì)量掌握要點(diǎn)、安全培訓等。

　　通過(guò)培訓和學(xué)習，員工的整體生產(chǎn)學(xué)問(wèn)及安全學(xué)問(wèn)水平得到了極大的提高，在思想上和行動(dòng)上，充足熟悉和表達出標準生產(chǎn)和生產(chǎn)安全，特別是生產(chǎn)安全的重要性。

　　三、存在的缺點(diǎn)與缺乏

　　在全年的生產(chǎn)工作中，我們仔細履行崗位工作職責，對遇到的實(shí)際問(wèn)題和隱患能解決的主動(dòng)進(jìn)行解決、整改，不能解決的立刻上報，確保按質(zhì)按量完成年度生產(chǎn)工作任務(wù)。但在工作過(guò)程中也發(fā)現存在著(zhù)不行防止的一些問(wèn)題。伴著(zhù)生產(chǎn)任務(wù)的有條不紊的進(jìn)行及社會(huì )經(jīng)濟的不斷變革加速，對班組人員在學(xué)問(wèn)技能方面有了新的要求。

　　有的員工工作缺乏細致深化，有的工作看似做了，實(shí)際沒(méi)做，有的做了，但細處沒(méi)做。

　　為保證今后生產(chǎn)任務(wù)的順當完成和生產(chǎn)工藝紀律的嚴格執行，對存在的問(wèn)題及隱患，我們會(huì )在今后的工作中逐步改善和調整，并將努力強化協(xié)調各生產(chǎn)小組的整體運作，從培育員工全面素養和提高工作效率兩方面著(zhù)手開(kāi)展各項工作，充足運用本班人力資源進(jìn)行合理布置，仔細組織生產(chǎn)。主動(dòng)與其他班組間進(jìn)行合作和協(xié)調，保證工藝質(zhì)量的穩定和生產(chǎn)安全。同時(shí)，請領(lǐng)導依據實(shí)際工作情況對我班工作及班組建設連續施行支持和幫忙。

　　對于我自己來(lái)說(shuō)，作為一名年輕的職工，由于參與工作時(shí)間不長(cháng)，經(jīng)驗缺乏，在工作中，在執行本崗職責時(shí)都存在著(zhù)缺乏。首先是業(yè)務(wù)水平的不高，平常由于放松的對自己的要求，忙于工作，疏于學(xué)習。專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)把握不夠扎實(shí)，管理學(xué)問(wèn)缺乏，加上實(shí)踐經(jīng)驗少，造成工作中有些許疏漏。其次是自身素養有待進(jìn)一步提高。

　　針對以上的.缺乏，我規劃了今后努力方向：

　　1、強化專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習，提高本職工作的力量，在工作中不斷積累經(jīng)驗教訓，提高自己處理和解決問(wèn)題的力量。

　　2、要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)以外方面的學(xué)問(wèn)，拓寬自己的學(xué)問(wèn)面，提高自己的綜合素養。

　　3、要仔細學(xué)習方針、政策，緊緊團結在車(chē)間的四周，仔細領(lǐng)悟車(chē)間的文件精神，為車(chē)間的進(jìn)展出一份力。堅固樹(shù)立一心一意為班組職工效勞的思想，廣泛搜集班組職工看法，代表班組職工的心聲，爭取做一名合格的班組長(cháng)。

　　總之，這一年通過(guò)全班員工的共同努力，在公司和車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，制酸甲班能夠完成各項工作指標來(lái)之不易，但我們也蘇醒熟悉到我們所做的工作離公司和車(chē)間的要求還很遠。將來(lái)，我們肯定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項工作，為明年的工作打好堅實(shí)根底，相信在我們大家的共同努力下，紫金的明天會(huì )更加美妙。

班長(cháng)述職報告范文2

　　我是xx級旅游管理三班的班長(cháng)劉婧。首先很高興能站在這里進(jìn)行這樣一個(gè)述職報告。進(jìn)入大學(xué)后我在老師和同學(xué)們的支持與鼓勵下?lián)�任班長(cháng)這個(gè)職務(wù)，我感到十分榮幸，也倍感壓力，從一直小心翼翼的做事到現在每件事慢慢步入正規，我很感謝有這么一個(gè)機會(huì )讓我成長(cháng)。

　　旅游管理三班是一個(gè)由53位同學(xué)攜手組成的大家庭，在這里，滿(mǎn)是溫馨與關(guān)懷。我不得不說(shuō)，我們班是一個(gè)團結性非常高的班級。班委團隊成立以后，9名班委各盡其職，傾力打造出自己心中的優(yōu)秀班級形象。無(wú)論大事小事，大家都會(huì )采用商討的方式尋求最適宜的結果。我們一直共同遵守著(zhù)大家一起制定的十條班級公約，一起秉承集所有同學(xué)智慧的班訓。由此，也進(jìn)一步增強了班級凝聚力，促進(jìn)同學(xué)間的和諧相處。

　　今年xx月xx日，農歷八月十五，中秋節。離家不久的同學(xué)們涌出強烈的思鄉情緒，為了掃除同學(xué)的愁緒，大家在操場(chǎng)上席地而坐圍成圈，介紹自己，介紹家鄉，彼此之間沒(méi)有生疏，沒(méi)有距離，在相互認識的同時(shí)，也漸漸形成了大家庭的模式。

　　x月初，我們接到了第一個(gè)比較艱巨的工作任務(wù)，建立貧困生數據庫，并評選出第一批可獲得國家助學(xué)金的同學(xué)。在此，我要特別感謝林老師，對于毫無(wú)經(jīng)驗的我們，林老師一步一步的指導起了非常關(guān)鍵的作用!在林老師的.幫助與指導下，我們收集資料，成立評定小組，采集信息，在公平公正的前提下順利完成了這一項工作，當然，這也離不開(kāi)班上廣大同學(xué)的支持。

　　這一個(gè)學(xué)期，我們召開(kāi)了兩次比較大型的主題班會(huì )。在10月份召開(kāi)的“我的大學(xué)與人生規劃”主題班會(huì )上大家不斷說(shuō)出自己的各種想法與追求，同學(xué)們都有了系統詳盡的統籌規劃，明確了方向，堅定了決心。在12月份召開(kāi)的“創(chuàng )建和諧平安校園”主題班會(huì )上，我們全面貫徹安全方針，開(kāi)展消防安全教育，大家對校園和諧及平安有了更為深刻的了解。

　　同時(shí)，本班多次召開(kāi)全班大會(huì )，共同交流學(xué)習心得與體會(huì )，促進(jìn)全班同學(xué)共同發(fā)展前進(jìn)。

　　本班一直認真積極參與學(xué)院開(kāi)展的各項活動(dòng)。在第三十一屆全校運動(dòng)會(huì )中我班積極主動(dòng)訓練，選出多名優(yōu)秀運動(dòng)員參與，其中不乏可喜成績(jì)，為學(xué)院及本班爭得榮譽(yù)。

　　在本學(xué)院開(kāi)展“三早”活動(dòng)之后，本班班委成員以身作則，積極參與配合，以此帶動(dòng)全班同學(xué)熱情參與，提高同學(xué)對“三早”活動(dòng)的重視與興趣，保證同學(xué)們在三早活動(dòng)期間有所收獲有所成長(cháng)。也達到學(xué)院希望培養我們的基本目標。

　　我們對有意向加入中國共產(chǎn)黨的同學(xué)講解關(guān)于入黨的各項事宜，同學(xué)們紛紛遞交入黨申請書(shū)希望能接受黨校教育，很榮幸本班有19位同學(xué)在旅游學(xué)院的第一期黨校培訓課上增強對黨的認知以及提升自身素養。

　　總的回顧起來(lái)，在此學(xué)期中，我們取得了一定的成績(jì)，也存在著(zhù)不足與缺點(diǎn)，比如班級活動(dòng)開(kāi)展不豐富，課余時(shí)間沒(méi)有充分利用好等，但是我們會(huì )保持著(zhù)強大的凝聚力與向心力在今后的大學(xué)生涯中努力改進(jìn)，使得本班各項事業(yè)的發(fā)展更加順暢。

　　我旅三同學(xué)，堅持自強不息、拼搏進(jìn)取的精神，以學(xué)院為中心，以老師為向導，發(fā)揚民主作風(fēng)，頑強奮進(jìn)，我相信，有院領(lǐng)導的支持，林老師的幫助，班委的努力以及全體同學(xué)的奮斗，我們10級旅游管理三班，永遠是強者!

　　我的述職報告完畢，謝謝大家!

班長(cháng)述職報告范文3

尊敬的老師，同學(xué)們：

　　您們好。

　　我是12級市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二班班長(cháng)，在即將過(guò)去的一學(xué)年里擔任班長(cháng)一職。首先很高興能在這里進(jìn)行這樣一個(gè)述職報告。我感到十分榮幸，也倍感壓力，從一直小心翼翼的做事到現在每件事慢慢步入正規，我很感謝有這么一個(gè)機會(huì )讓我成長(cháng)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二班是一個(gè)由28位同學(xué)攜手組成的大家庭，在這里，滿(mǎn)是溫馨與關(guān)懷。自新學(xué)期班委團隊成立以后，8名班委各盡其職，傾力打造出自己心中的優(yōu)秀班級形象。無(wú)論大事小事，大家都會(huì )商討尋求最適宜的結果。我們積極遵守學(xué)校的規章制度和輔導員要求，在大家的努力下進(jìn)一步增強了班級凝聚力，促進(jìn)同學(xué)間的和諧相處。

　　作為班長(cháng)有很多要做的事情，伴隨著(zhù)責任與義務(wù)，必須做好每一件事，要本著(zhù)“為人民服務(wù)”的心態(tài)，積極做好每一件事情。大家信任我并支持我當初才會(huì )選擇我，因此，我不能辜負同學(xué)們的種種信任。

　　作為班長(cháng)，首先我要慢慢讓自己具有這個(gè)能力，能領(lǐng)導并帶動(dòng)班級。其次我也要時(shí)刻提醒自己，勿忘我的義務(wù)與權力，及時(shí)并且準確的傳達學(xué)校與輔導員的各種信息，處理同學(xué)們的疑惑甚至不滿(mǎn)，讓大家了解情況，也要做好考勤工作，提醒同學(xué)們準時(shí)上課和參加活動(dòng)。再者也要動(dòng)員同學(xué)們的學(xué)習興趣，并做好學(xué)校要求的班務(wù)工作，比如說(shuō)常規班會(huì )，讓同學(xué)們了解并學(xué)習不同的活動(dòng)主題，并從中體會(huì )到正能量。帶動(dòng)同學(xué)們參加各種講座與形式多樣的比賽，為大家庭的建設做更大的努力。身為老師與各個(gè)同學(xué)們之間的橋梁，我對同學(xué)有一個(gè)相對的了解，這為我的工作提供很大幫助，可以為老師了解同學(xué)或者為同學(xué)提供信息做出相對準確的判斷。

　　當然，在這一學(xué)年的工作中，我做的不是很好，不能讓自己滿(mǎn)意，甚至更不能讓老師和同學(xué)們滿(mǎn)意。在這期間有很多不足也有很多錯誤。再這里我沒(méi)有做出一個(gè)班長(cháng)應該做的，比如說(shuō)在本學(xué)期里，我沒(méi)有按照學(xué)校的要求，讓自己和同學(xué)們準時(shí)的參加晚自習，這讓學(xué)校領(lǐng)導很不滿(mǎn)意。對于同學(xué)們的這種行為我沒(méi)有制止住蔓延下去的危險。在于老師和輔導員的溝通上，我做的`也不是很理想，導致老師對同學(xué)們的狀況不是太了解。對于同學(xué)們的課堂紀律我也是不甚滿(mǎn)意，因為上課時(shí)不能及時(shí)阻止，而課下是的提醒也僅僅不能起長(cháng)時(shí)間的作用。

　　也許是同學(xué)們責任意識的提高，許多人都在外面做起了兼職工作，為自己積累經(jīng)驗。這本是一件很好的事情，但有的同學(xué)可能因此對自己的學(xué)習不太關(guān)注，對此造成的各種影響，我有時(shí)卻無(wú)能為力。更讓自己感到不滿(mǎn)的就是，我沒(méi)有能帶動(dòng)全體同學(xué)參加應該的課程和形式政策講座，在本學(xué)期逃課的現象明顯比以前有所提升，這肯定是我的工作做的不夠好，甚至我也出現過(guò)這種情況，在這里我對所有人進(jìn)行道歉。在我的工作中我沒(méi)有起到足夠的領(lǐng)導帶頭作用，對待一些事情沒(méi)有應該的積極性，因此請同學(xué)們和輔導員原諒。

班長(cháng)述職報告范文4

　　尊敬的黨支部:

　　各位戰友們，大家好，我叫饒x，x人，19xx年9月出生，20xx年12月入伍，現任一班副班長(cháng)，轉眼之間20xx年的工作已接近尾聲，在今年的工作生活中學(xué)會(huì )了很多東西，尤其是在管理方面，經(jīng)歷了班長(cháng)，副班長(cháng)以及值班員身份接觸和鍛煉，讓我認識到一名骨干的責任，就是中隊的靈魂所在，真正體會(huì )到什么是兵頭將尾，自己又經(jīng)常找老班長(cháng)請教，在于他們的聊天過(guò)程中，也看到了自身的不足，下面我結合一年的工作述職如下:

　　一、思想方面，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，思想是行為的主動(dòng)，只有不斷增強自己思想認識和文化水平，才能提高自己的思想覺(jué)悟，在今年自身思想端正，積極參加中隊的思想教育課，認真做好政治筆記，確保學(xué)習質(zhì)量，積極配合完成黨支部自己職責內的工作，保障中隊秩序正規。

　　二、工作方面，高標準完成上級交代的各項工作，在今年自己曾擔任中隊值班員和班長(cháng)等職務(wù)，無(wú)論自己深處何崗位，都是盡職盡責，為中隊的`正規盡微博之力，為下面的戰友做好表率，對待每一份工作積極主動(dòng)，絕不討價(jià)還價(jià)降低工作標準。

　　三、在作風(fēng)紀律方面，無(wú)規矩不成方圓，部隊作風(fēng)紀律和各項制度規定，是約束和塑造軍人良好形象的基本要求，在今年嚴格要求自己，嚴謹自己的作風(fēng)，無(wú)論是訓練 生活始終提醒自己，不違反各項紀律，不給黨支部添麻煩，不給中隊帶來(lái)負面影響，傳承中隊好的風(fēng)氣。

　　下面結合一年的工作也存在以下不足，以及未來(lái)旅途中需要彌補的幾點(diǎn)要求。

　　一、在日常生活工作中，對自身要求還不夠嚴格，在下步要嚴格要求，加強養成，作為一名黨員，我深知，今天對自己的放任，只會(huì )給明天的工作，事業(yè)帶來(lái)沒(méi)有必要的麻煩和障礙。

　　二、在學(xué)習中，對政治教育學(xué)習還不夠主動(dòng)，時(shí)有心不在焉，對了解各項記錄還不夠，在下步刻苦學(xué)習，豐富自己的知識。

　　以上是我的述職報告，不足之處，我會(huì )在以后的工作中改正，杜絕類(lèi)似問(wèn)題出現，在今后的工作中我會(huì )再接再厲，在黨支部的領(lǐng)導下干好各方面工作，用自己優(yōu)異的成績(jì)回報組織的培養，為中隊建設貢獻自己的一份微博力量。

　　祝領(lǐng)導，身體健康，家庭幸福，工作順利，步步高升

　　述職人:饒x

　　20xx年11月14日

班長(cháng)述職報告范文5

　　尊敬的各位領(lǐng)導：

　　大家好！我叫xx，現任xx一班班長(cháng)，一年的工作即將接近尾聲，我就今年主要工作及下一步工作思路和目標，作如下報告。在20xx回忘這一年來(lái)，在領(lǐng)導的正確指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認真學(xué)習，團結進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好的完成了各項工作任務(wù)。但是也存在很多不足之處。下面主要分五個(gè)部分來(lái)分析總結，不當之處，敬請各位領(lǐng)導批評指正：

　　一、安全生產(chǎn)及任務(wù)完成情況：

　　作為班長(cháng)負責本班日常生產(chǎn)、安全工作，隨時(shí)掌握生產(chǎn)、安全動(dòng)態(tài)；對主要設備、系統的運行情況進(jìn)行重點(diǎn)了解，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)并如實(shí)上報，在平時(shí)工作中，能夠實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力干好本職工作。

　　二、班組安全管理方面

　　1、作為班長(cháng)，首先要有自律性。正確對待自己的.錯誤和職工的批評。要求職工做到的自己必須認真做到，杜絕“三違”現象發(fā)生。

　　2、班前會(huì )強調的生產(chǎn)情況必須詳細，清楚，并根據上一班的生產(chǎn)情況對本班的生產(chǎn)任務(wù)做出一定的暫行指標及注意事項！班后對本班的安全生產(chǎn)情況做一總結！

　　三、員工培訓情況

　　崗位描述是幫助員工快速了解崗位設置的窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。

　　四、學(xué)習情況

　　常聽(tīng)到這樣一句話(huà)，叫“學(xué)到老，活到老�！辈徽撌菍W(xué)生時(shí)代還是參加工作！學(xué)習是伴隨一個(gè)人終身的事情。在個(gè)人技能方面，我深知個(gè)人技能的好壞直接影響到整個(gè)班組的技術(shù)實(shí)力。為此，我以認真負責的態(tài)度不斷學(xué)習不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年以來(lái)車(chē)間領(lǐng)導針對各崗位的特性給我們定制了嚴格的學(xué)習計劃，一步一步扎扎實(shí)實(shí)，通過(guò)考試，并在工作中實(shí)施。強化了我們對工藝方面的認識和理解！

　　五、不足之處及工作打算

　　雖然這一年來(lái)，我在工作上取得了不錯進(jìn)步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒(méi)有做到位。20xx年即將成為歷史！為了更好的完善自己做一名合格的班長(cháng)，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向！

　　1、改變精神面貌，遵守勞動(dòng)紀律，積極的去執行每一項工作。

　　2、敢于管理，加強自身管理能力，做到科學(xué)化、人性化。

　　3、能承受工作壓力，遇到問(wèn)題不回避，不怕批評，從批評中吸取教訓，轉化成一種動(dòng)力。

　　4、努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余！

　　5、每處理一個(gè)問(wèn)題都要落到實(shí)處，真正做到“事事有著(zhù)落，條條有回音，項項有記錄”在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我相信今天的艱辛，一定會(huì )迎來(lái)明天的成功！

班長(cháng)述職報告范文6

　　轉眼間，一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，作為副班長(cháng)，我學(xué)到了很多東西。能夠擔任國貿0802班的班干部，與全體同學(xué)一同學(xué)習、一同共事，我覺(jué)得很榮幸。作為副班長(cháng)，我一定不辜負大家的期望，為大家服務(wù)，為國貿0802班爭光�，F將大一上學(xué)期的工作公布如下：

　　1.與各班委組織開(kāi)展班會(huì )活動(dòng)，提高學(xué)習氛圍融洽班級成員之間關(guān)系，活躍班級氣氛，為充實(shí)大家生活、增進(jìn)彼此相互了解貢獻一份力量；

　　2.與班委共同成功舉辦了與國貿0803班的辯論賽——學(xué)術(shù)交流會(huì )，增進(jìn)了兩個(gè)班的友誼,活躍了大學(xué)生活，學(xué)習也更加努力；

　　3.與其他各班委一同做好班級中各項日常工作，包括日常上課點(diǎn)名等;

　　4.同班干部一起組織好校運動(dòng)會(huì )的'順利開(kāi)展，并積極配合好組織部工作，同時(shí)本班運動(dòng)員也取得好成績(jì)；

　　5.在全體同學(xué)的配合下，勝利開(kāi)展系分團委下達的活動(dòng)，并取得佳績(jì)；

　　6.及時(shí)向同學(xué)傳達學(xué)校和經(jīng)管系的各項通知，協(xié)助班長(cháng)協(xié)調其他班委一起按時(shí)完成各項班級工作；

　　7.積極為大家營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，與班委一起及時(shí)上傳學(xué)習資料，方便大家學(xué)習，及時(shí)與老師同學(xué)溝通，做好橋梁作用；

　　新學(xué)期伊始，自己的工作又將掀開(kāi)嶄新的一頁(yè)，肩上的擔子更加沉重�？赡苓^(guò)去有一些工作還沒(méi)有做到位，但我想通過(guò)與班級共同努力，會(huì )繼續進(jìn)步，沖向明天。我也會(huì )向其他班集體學(xué)習，多開(kāi)展一些其他活動(dòng)，向大家傳播更多的社會(huì )信息，讓同學(xué)們的大學(xué)生活更加豐富多彩。同時(shí)積極與班內班干部搞好系，為班集體建設出謀劃策。

　　在新學(xué)期的工作中，我會(huì )更加的努力學(xué)習努力工作，更好的服務(wù)大家。我堅信自己能夠勝任這份工作，希望通過(guò)自己與各位班委的共同努力，搭建起全體同學(xué)與輔導員之間順暢的溝通橋梁。同時(shí)希望大家監督我，對我提出意見(jiàn)和建議，我將會(huì )不斷地改正自己。

班長(cháng)述職報告范文7

尊敬的蔡老師，親愛(ài)的各位同學(xué)：

　　很榮幸能在今天下午站在這個(gè)講臺上為大家陳述我的述職報告。我自xx年9月初入學(xué)以來(lái)，走上班長(cháng)的工作崗位。

　　我的具體職責是：協(xié)助輔導員全面管理班級各方面工作------管理班級日常事務(wù)，安全穩定及外事聯(lián)系工作。組織大型活動(dòng)，協(xié)調師生關(guān)系，傳達學(xué)校、學(xué)院會(huì )議精神，下發(fā)有關(guān)文件，組織管理班委會(huì )、值周班干等。同時(shí)負責班級評優(yōu)評先及監督班級人事，班費財務(wù)工作。

　　在具體工作中，我著(zhù)力從以下四方面工作入手，認真履行班長(cháng)的職責。

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　　日常管理是班長(cháng)工作的重中之重。為此我著(zhù)力從以下九方面做好班級日常管理工作。

　　1)嚴格要求上課、晚自習、晚點(diǎn)名的考勤，如實(shí)記錄班級日志。

　　2)切實(shí)為同學(xué)辦實(shí)事。

　　認真考察學(xué)校及學(xué)院各職能部門(mén)，將有關(guān)戶(hù)口遷入，校園卡，胸卡，學(xué)生證的辦理，為同學(xué)辦理短期假條，為同學(xué)辦理火車(chē)票優(yōu)惠卡、學(xué)生證注冊，為同學(xué)辦理緩考等相關(guān)手續。

　　3）加強班級內部溝通協(xié)調。

　　對于開(kāi)展工作中有想法有異議的同學(xué)我及時(shí)與之溝通，求同存異，集思廣益，群策群力。對于班級內部出現的個(gè)別不良現象予之及時(shí)制止，對于同學(xué)內部矛盾予以積極斡旋、調解。溝通從心開(kāi)始，用心打造工商

　　1班是我堅定不移的管理理念。

　　4）加強教室衛生管理，營(yíng)造良好硬件環(huán)境。

　　自入學(xué)以來(lái)，在我及勞動(dòng)委員的'帶領(lǐng)下，本班教室衛生工作取得輝煌成績(jì)。

　　5）加強寢室衛生管理及安全穩定工作。

　　截止至今，我班三個(gè)寢室樓中共有幾個(gè)寢室獲得華信學(xué)院文明寢室的稱(chēng)號，

　　6）加強班風(fēng)，學(xué)風(fēng)建設。

　　學(xué)生以學(xué)業(yè)為本，我著(zhù)力通過(guò)廣大班委起好模范帶頭作用來(lái)調動(dòng)廣大同學(xué)學(xué)習的緊迫感及積極性來(lái)加強學(xué)風(fēng)建設。形成了濃郁的學(xué)風(fēng)進(jìn)而帶動(dòng)健康向上、勤奮務(wù)本的班風(fēng)建設。形成以學(xué)風(fēng)帶班風(fēng)，以班風(fēng)促學(xué)風(fēng)的良好局面。

　　7）協(xié)調師生關(guān)系，構建和諧班級。

　　通過(guò)及時(shí)向各任課老師反饋同學(xué)們的意見(jiàn)與建議，溝通并增進(jìn)師生間的感情，促進(jìn)班級和諧發(fā)展。

　　8）組織聽(tīng)講座、報告，豐富完善同學(xué)們的業(yè)余文化生活。

　　及時(shí)通知大家參加有意義的講座報告，諸如女上講座，武漢大學(xué)教授來(lái)我院做管理的專(zhuān)題報告等。

　　9）認真完成德育學(xué)分的評定工作。

　�。ǘ�）配合、協(xié)助其他班干部開(kāi)展活動(dòng)并認真主抓大型活動(dòng)

　　1?班委會(huì )其他成員工作

　　1）配合學(xué)習委員做好相關(guān)等級考試報名、交費工作，傳達考試時(shí)間、考場(chǎng)安排，提交作業(yè)及組織華信學(xué)院學(xué)習部開(kāi)展的活動(dòng)等具體工作。

　　2）配合紀律委員監督課堂紀律，維持正常的教學(xué)秩序并接受紀律委員的監督。

　　2?協(xié)助團支部開(kāi)展工作

　　1）協(xié)助團支書(shū)全面開(kāi)展團務(wù)，黨務(wù)工作，關(guān)注同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)及心理健康情況。

　　2）協(xié)助宣傳委員做好班級宣傳報道工作。

　　3）協(xié)助組織委員做好團日活動(dòng)工作。

　　4）協(xié)助文藝、體育委員開(kāi)展學(xué)校、學(xué)院組織的各種文體活動(dòng)。

　�。ㄈ�）外事聯(lián)系：

　　1）加強與同年級兄弟班級的聯(lián)系，組織開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)。

　　2）加強同團學(xué)會(huì )各職能部門(mén)的聯(lián)系，為開(kāi)展班級工作營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

　�。ㄋ模┍O督考核：

　　全面監督各位班委的日常及工作表現，監督入黨積極分子，預備黨員的日常及思想政治表現。審核班費帳目及評優(yōu)評先資格。截至至今，全班班費征收總額為1660元（人均20元，含教室衛生獎金），時(shí)至今日收支平衡，仍略有結余。

　　存在不足：

　　1）在我的工作中，我的工作態(tài)度有時(shí)很急躁，對待同學(xué)要求近乎苛刻，存在越權管理的問(wèn)題。..對此，我將努力克服急性子的缺點(diǎn)，嚴以律己，寬以待人。尊重其他班委的工作部署，切實(shí)做到集體領(lǐng)導。

　　2）在我的工作中，有時(shí)考慮問(wèn)題比較片面，機械。為盡可能避免因此而造成的決策失誤，我將虛心接受各方面的意見(jiàn)與建議，切實(shí)做到民主管理。

　　最后，在結束述職報告之前，我要向在場(chǎng)的蔡老師及廣大同學(xué)，向半年以來(lái)理解支持我的同學(xué)，誤會(huì )抱怨我的同學(xué)致以由衷的謝意與最崇高的敬意！

　　感謝蔡老師給我這個(gè)全面闡述半年工作的機會(huì )。感謝我親愛(ài)的同學(xué)們信任我賦予我權力為大家服務(wù)。感謝所有苦難與機遇成就了我：一個(gè)響當當，硬邦邦的工商1班班長(cháng)——袁彥克！

　　述職完畢，謝謝！

班長(cháng)述職報告范文8

尊敬的李書(shū)記、敬愛(ài)的同學(xué)們：

　　大家好!今天很高興能站在這里做我本學(xué)期的述職報告!時(shí)光荏苒，快樂(lè )的假期已經(jīng)結束了，我們又要開(kāi)始大二的下學(xué)期生活了!回想上學(xué)期我有幸當選了班長(cháng)，通過(guò)一個(gè)學(xué)期的熟悉鍛煉我已經(jīng)很熟悉這個(gè)職位!吃水不忘挖井人，我感謝當時(shí)李書(shū)記的提拔以及同學(xué)們的信任!

　　自我當選以來(lái)，我一直謹記當時(shí)競選時(shí)的承諾：少說(shuō)空話(huà)，多辦實(shí)事，盡心盡力為同學(xué)們服務(wù)!所以剛上任時(shí)，我每天都很緊張，怕這件事辦得不好那件事辦的不周詳。剛開(kāi)始時(shí)壓力很大，因為我要把每件事都要做的公平公正，讓同學(xué)們覺(jué)得我能勝任。有些事不太明白就像有經(jīng)驗的老班委請教，向李書(shū)記請教!在他們的幫助、支持下我很快就適應了這個(gè)職位，并且在這個(gè)職位上越來(lái)越熟悉，處理事情也變得輕松從容了很多!

　　上個(gè)學(xué)期李書(shū)記指導下，班委各個(gè)同學(xué)的相互合作下，以及同學(xué)們的配合下先后完成了學(xué)年鑒定表，學(xué)習學(xué)生獎學(xué)金的評選。還在國慶期間組織活動(dòng)以及全運期間組織光看火炬傳遞。接下來(lái)又組織評選了貧困生，國家勵志獎學(xué)金，國家助學(xué)金等。還在李書(shū)記的倡導下組織了素質(zhì)拓展活動(dòng)，大家都受益不淺。后來(lái)在體委主要負責下組織了班內籃球比賽，大家熱情參與，效果顯著(zhù)。在組織委員的策劃下，組織了演講比賽。還有在學(xué)習委員主要負責下組織了四級動(dòng)員大會(huì )。最后成功的組織了期末考試�；叵脒@一個(gè)學(xué)期的'工作充實(shí)快樂(lè )，自己本著(zhù)負責、積極、熱情的原則去組織策劃。

　　通過(guò)一個(gè)學(xué)期的鍛煉，自己的辦事能力提高了，自己的說(shuō)話(huà)能力提高了，自己的素質(zhì)提高了。在自己的負責下辦理的各項工作也有條不紊的進(jìn)行，并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出還有些方面做得不夠完善，所以本學(xué)期要總結上學(xué)期的經(jīng)驗，從各個(gè)方面在提高一下，把班級工作再帶上一個(gè)高峰。最后我要感謝這一個(gè)學(xué)期以來(lái)李書(shū)記對我的點(diǎn)撥，各班委在工作上的竭力配合，以及全班同學(xué)的積極響應。我想在新的學(xué)期我們再接再厲，互相鼓勵互相扶持互相配合，力爭我們電子0801獲得全校優(yōu)勝班級�！把阋粯拥陌嗉�，鷹一的個(gè)人�！边@就是我們電子0801的寫(xiě)照!

班長(cháng)述職報告范文9

尊敬的領(lǐng)導:

　　您好！今天很高興能這里做我本學(xué)期的述職報告!時(shí)光荏苒，這學(xué)期快要結束了，我們又要開(kāi)始我們的寒假生活了!回想這學(xué)期我擔任中語(yǔ)系10-1班的班長(cháng)，通過(guò)大一和大二上學(xué)期學(xué)的熟悉鍛煉我已經(jīng)很熟悉這個(gè)職位!吃水不忘挖井人，我感謝班主任以及同學(xué)們的信任和支持!

　　自我當選以來(lái)，我一直謹記我工作的時(shí)的原則：對事不對人，就事論事，盡心盡力為同學(xué)們服務(wù)!這學(xué)期以來(lái)我每天對待每一項工作都很謹慎，怕這件事辦得不好那件事辦的不周詳。有時(shí)壓力是很大的，因為我要把每件事都要做的公平公正，讓同學(xué)們覺(jué)得我能勝任。有些事不太明白就像有經(jīng)驗的學(xué)哥學(xué)姐請教，向班主任請教!在他們的幫助、支持下我很快就適應了這個(gè)職位，并且在這個(gè)職位上越來(lái)越熟悉，處理事情也變得輕松從容了很多!

　　這個(gè)學(xué)期在班主任的指導下，班委各個(gè)同學(xué)的.相互合作下組織評選了貧困特困生，國家獎學(xué)金，國家助學(xué)金，伙食補助，冬裝補助等。還在系領(lǐng)導的指示下組織了全班的自我檢討，在本學(xué)期中大家對此次的不愉快都受益不淺。在我的主要負責下組織了班委會(huì )議、主題班會(huì )等班級會(huì )議，我積極主動(dòng)的與各班委談了心解決了我們班的一些內部矛盾。在這過(guò)程中全班同學(xué)熱情參與，未找到一個(gè)較好的解決方案出了力，時(shí)候效果較顯著(zhù)。

　　在本學(xué)期快結束之際，我們班在我的提議和班主任的組織下改選了班委，組織并且建立了一個(gè)富有較強的集體榮譽(yù)感，道德修養較高，生活作風(fēng)正派學(xué)習成績(jì)優(yōu)異，平時(shí)日常學(xué)習生活中能在班級中起得到帶頭模范作用的班委會(huì )。

　　我通過(guò)這一個(gè)學(xué)期的鍛煉，自己的辦事能力提高了，自己的說(shuō)話(huà)能力提高了，自己的素質(zhì)提高了。在自己的負責下辦理的各項工作也有條不紊的進(jìn)行，并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出還有些方面做得不夠完善，所以學(xué)期即將結束的今天要總結本學(xué)期的經(jīng)驗，我今后會(huì )從各個(gè)方面在為班級能在下學(xué)期各項工作中得到提高，為班級工作再能帶上另一個(gè)高峰而探索追求。

　　最后我要感謝這一個(gè)學(xué)期以來(lái)班主任及輔導員老師對我的點(diǎn)撥和有幸選為班委班干部在工作上的竭力配合，以及全班同學(xué)的積極響應。我想在下一個(gè)新的學(xué)期里能再接再厲，互相鼓勵互相扶持互相配合，力爭我們中語(yǔ)系10-1班獲得優(yōu)班級的榮譽(yù)而努力。相信大家都會(huì )為同一個(gè)目標共同的夢(mèng)想齊心協(xié)力的做得到更好。

　　謝謝大家要在今后的工作中給與我的支持!

班長(cháng)述職報告范文10

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　大家好！我叫xx，現任一班班長(cháng)，一年的工作即將接近尾聲，我就今年主要工作及下一步工作思路和目標，作如下報告。

　　在XX回忘這一年來(lái)，在領(lǐng)導的正確下所指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認真學(xué)習，團結進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好的已經(jīng)完成了各項工作任務(wù)。但是也牽涉到很多不足之處。下面主要兩分五個(gè)部分來(lái)分析總結，不當之處，敬請各位領(lǐng)導批評指正：

　　一、安全生產(chǎn)及任務(wù)完成情況：

　　作為班長(cháng)負責本班日常生產(chǎn)、安全工作，隨時(shí)掌握生產(chǎn)、安全動(dòng)態(tài)；對主要設備、系統的運行情況進(jìn)行重點(diǎn)了解，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)并如實(shí)上報，在平時(shí)工作中，能夠實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力干好本職工作。

　　二、班組安全管理方面

　　1、作為班長(cháng)，首先要有自律性。正確對待自己的錯誤和企業(yè)職工的下崗職工批評。要求干部職工做到的自己必須認真做到，杜絕“三違”現象發(fā)生。

　　2、班前會(huì )強調的生產(chǎn)指出情況應詳細，清楚，并根據上一班的生產(chǎn)情況對本班的生產(chǎn)任務(wù)做出一定的暫行指標制造及注意事項！班后對本班的安全生產(chǎn)總結情況做得好一總結！

　　三、“雙述”工作開(kāi)展情況

　　崗位描述是幫助員工快速崗位設置的窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握中層干部操作技能。

　　四、學(xué)習情況

　　常聽(tīng)到這樣一句話(huà)，叫“學(xué)到老，活到老�！辈徽撌菍W(xué)生時(shí)代還是參加工作！學(xué)習是預示年輕人一個(gè)人終身的事情。在個(gè)人技能方面，我深知對個(gè)人技能的好壞直接影響到整個(gè)班組的技術(shù)實(shí)力。為此，我以認真負責的`不斷學(xué)習不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年以來(lái)車(chē)間領(lǐng)導針對各崗位的特性給我們定制了嚴格的學(xué)習計劃，一步一步扎扎實(shí)實(shí)，通過(guò)考試，并在工作中實(shí)施。強化了推論我們對生產(chǎn)工藝方面的認識和理解！

　　五、不足之處及工作打算

　　雖然這一年來(lái)，我在工作工作上取得了可圈可點(diǎn)進(jìn)步，但是反思順便自己，還是有好多工作沒(méi)有遵行位。XX年即將成為歷史！為了更好的完善自己一名合格的班長(cháng)，我要做的還很多，所列是我今后工作努力的方向！

　　1、改變精神面貌，遵守勞動(dòng)紀律，積極的去執行每一項工作。

　　2、敢于管理，深化自身管理能力，做到科學(xué)化、人性化。

　　3、能承受工作壓力，遇到問(wèn)題不回避，不怕批評，從批評中吸取教訓，轉化成一種動(dòng)力。

　　4、努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，做到在生產(chǎn)調遣中做到游刃有余！

　　5、每處理一個(gè)問(wèn)題都要落到實(shí)處，真正做到“事事有著(zhù)落，條條有回音，項項有記錄”

　　在以后的工作中科研工作我一定加倍努力，工作，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我相信現在的艱辛，一定會(huì )迎來(lái)明天的成功！

班長(cháng)述職報告范文11

　　對于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(cháng)，在接近兩年的班長(cháng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調節。

　　在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的基礎上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。

　　另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯誤中不斷成長(cháng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的`關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯誤長(cháng)久的消沉和逃避，風(fēng)物長(cháng)宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì )消除與前臺的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

　　當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺、后臺、組長(cháng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著(zhù)有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著(zhù)較為和諧的溝通和交流，將話(huà)務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過(guò)程當中，對團隊二字體會(huì )特別深刻。一個(gè)有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時(shí)能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶(hù)的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶(hù)又何防！

　　很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了激情和活力的團隊，而且每一個(gè)身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動(dòng)力支持中積極地參予著(zhù)這個(gè)團隊的建設。在與另外一位班長(cháng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(cháng)補短，查漏補缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話(huà)務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話(huà)業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶(hù)爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話(huà)及卡類(lèi)用戶(hù)每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(cháng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級領(lǐng)導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長(cháng)的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來(lái)有人一起扛著(zhù)的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著(zhù)我們的客服生涯。

　　細細回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話(huà)組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著(zhù)我們去規劃和改觀(guān)。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來(lái)激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓及在公司工會(huì )的倡導和鼓勵下號召全話(huà)務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過(guò)程中，讓電話(huà)交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話(huà)組是呼叫中心人數最多的一個(gè)組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

　　所以不管以后的工作將會(huì )發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì )變。

　　我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng )意和更加從容一些吧。

班長(cháng)述職報告范文12

尊敬的各位老師、同學(xué)：

　　我現任文秘1c1班班長(cháng)一職，我的主要職責是團結全班同學(xué)，協(xié)助輔導員工作。作為班長(cháng)，我能夠做到實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，盡心盡力做好本職工作�，F簡(jiǎn)要述職如下：

　　合理安排班干部分工合作，明確各職位職責，做到工作無(wú)死角，無(wú)相互推諉現象。為此，我班制定了《班干部職責表》，并在班委會(huì )上宣讀，征求了各班干部的意見(jiàn)。明顯提高了工作效率與質(zhì)量，給工作帶來(lái)了極大的便利。

　　嚴抓衛生工作，堅持公平勞動(dòng)、勞動(dòng)自主、獎罰分明的原則。督促衛生委員每日檢查值日生是否按要求打掃了衛生，對于未能按時(shí)按質(zhì)打掃衛生的同學(xué)進(jìn)行處罰，使班級衛生工作樹(shù)先鋒。

　　新設“得獎項，獲話(huà)費”制度，激發(fā)同學(xué)們參與活動(dòng)的積極性。為改善同學(xué)們參加活動(dòng)積極性不高的現狀，我班制度“得獎項，獲話(huà)費”制度，對于在級�；蛟杭壔顒�(dòng)中獲得獎項的同學(xué)，班級給予話(huà)費獎勵，鼓勵同學(xué)們表現自己的才能，豐富了同學(xué)們的生活。

　　為節約同學(xué)們的時(shí)間，我進(jìn)一步減少了班委會(huì )的時(shí)間，提高了會(huì )議質(zhì)量。安排會(huì )議堅持會(huì )前有準備、有議題，不拖延時(shí)間。此舉改變了班干部對班委會(huì )的'逆反心理。

　　雖然在本職崗位上做了一些應該做的工作，但對照崗位職責，仍然存在履行不到位的地方，如不了解同學(xué)們的性格、興趣愛(ài)好等基本情況，我會(huì )改善自己的不足，為班級建設、發(fā)展做出新貢獻，為同學(xué)們提供更好的服務(wù)。

　　以上述職報告，請老師和同學(xué)們批評指正。

　　述職人：xxx

班長(cháng)述職報告范文13

尊敬的老師、同學(xué)們：

　　你們好。

　　我是12級通信三班班的班長(cháng)梁華彬。首先很高興能站在這里進(jìn)行這樣一個(gè)述職報告。進(jìn)入大學(xué)后我在老師和同學(xué)們的支持與鼓勵下?lián)�任班長(cháng)這個(gè)職務(wù)，我感到十分榮幸，也倍感壓力，從一直小心翼翼的做事到現在每件事慢慢步入正規，我很感謝有這么一個(gè)機會(huì )讓我成長(cháng)。

　　通信三班是一個(gè)由45位同學(xué)攜手組成的大家庭，在這里，滿(mǎn)是溫馨與關(guān)懷。我不得不說(shuō)，我們班是一個(gè)團結性非常高的班級。班委團隊成立以后，9名班委各盡其職，傾力打造出自己心中的優(yōu)秀班級形象。無(wú)論大事小事，大家都會(huì )采用商討的方式尋求最適宜的結果。我們一直共同遵守著(zhù)大家一起制定的班級公約，一起秉承集所有同學(xué)智慧的班訓。由此，也進(jìn)一步增強了班級凝聚力，促進(jìn)同學(xué)間的和諧相處。

　　去年九月份，離家不久的同學(xué)們涌出強烈的思鄉情緒，為了讓大家更好地了解這個(gè)大家庭，大家在操場(chǎng)上席地而坐圍成圈，介紹自己，介紹家鄉，彼此之間沒(méi)有生疏，沒(méi)有距離，在相互認識的同時(shí)，也漸漸形成了大家庭的模式。

　　10月初，我們接到了第一個(gè)比較艱巨的工作任務(wù)，建立貧困生數據庫，并評選出第一批可獲得國家助學(xué)金的同學(xué)。在此，我要特別感謝兩位輔導員，對于毫無(wú)經(jīng)驗的我們，兩位輔導員一步一步的指導起了非常關(guān)鍵的作用!在兩位輔導員的幫助與指導下，我們收集資料，成立評定小組，采集信息，在公平公正的'前提下順利完成了這一項工作，當然，這也離不開(kāi)班上廣大同學(xué)的支持。

　　這一個(gè)學(xué)期，本班多次召開(kāi)全班大會(huì )，共同交流學(xué)習心得與體會(huì )，促進(jìn)全班同學(xué)共同發(fā)展前進(jìn)。

　　本班一直認真積極參與學(xué)院開(kāi)展的各項活動(dòng)。在全校運動(dòng)會(huì )中我班積極主動(dòng)訓練，選出多名優(yōu)秀運動(dòng)員參與，其中不乏可喜成績(jì)，為學(xué)院及本班爭得榮譽(yù)。

　　我們對有意向加入中國共產(chǎn)黨的同學(xué)講解關(guān)于入黨的各項事宜，同學(xué)們紛紛遞交希望能接受黨校教育，很榮幸本班有6位同學(xué)在軟件學(xué)院的第一期黨校培訓課上增強對黨的認知以及提升自身素養。

　　總的回顧起來(lái)，在此學(xué)期中，我們取得了一定的成績(jì)，也存在著(zhù)不足與缺點(diǎn)，比如班級活動(dòng)開(kāi)展不豐富，課余時(shí)間沒(méi)有充分利用好等，但是我們會(huì )保持著(zhù)強大的凝聚力與向心力在今后的大學(xué)生涯中努力改進(jìn)，使得本班各項事業(yè)的發(fā)展更加順暢。

　　我通信三班的同學(xué)，堅持自強不息、拼搏進(jìn)取的精神，以學(xué)院為中心，以老師為向導，發(fā)揚民主作風(fēng)，頑強奮進(jìn)，我相信，有院領(lǐng)導的支持，老師的幫助，班委的努力以及全體同學(xué)的奮斗，我們12級通信三班班，永遠是強者!

　　我的述職報告完畢，謝謝大家!

班長(cháng)述職報告范文14

　　收費所值班長(cháng)述職述廉報告我叫，現任收費所值班長(cháng)。時(shí)光轉眼即逝，再次回到所工作又有四個(gè)年頭了。在處、所各級領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jì)也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為值班長(cháng)，我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線(xiàn)，堅持“應征不漏、應免不征”的征費原則，團結拼搏，超額完成了班組年度征費計劃。并嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。通過(guò)不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項日常工作。同時(shí)，努力配合好所長(cháng)的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了值班長(cháng)上傳下達的紐帶作用，自身的管理水平和工作能力也在不斷提高，并被評為年度先進(jìn)工作者，較好的完成了值班長(cháng)的崗位職責要求。根據處總支對值班長(cháng)崗位的選聘要求，我從以下幾個(gè)方面對我的工作進(jìn)行述職：

　　一、思想政治方面

　　在過(guò)去幾年的工作中，我始終以黨員的標準嚴格要求自己，向黨員和先進(jìn)分子學(xué)習，取長(cháng)補短，努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)充分利用空閑時(shí)間，堅持每日看報、讀書(shū)，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )關(guān)注時(shí)事的發(fā)展。認真學(xué)習公司文件和各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動(dòng)上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學(xué)習、討論和交流工作體會(huì )，充分了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認真學(xué)習并理解“微笑服務(wù)”的內涵，牢固樹(shù)立大服務(wù)意識。引導班組成員在學(xué)習過(guò)程中，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)。使班組成員樹(shù)立了以所為家、愛(ài)崗敬業(yè)的工作理念。

　　同時(shí)，把握住自己任學(xué)習組組長(cháng)和所內通訊員的契機，吸取其他單位的'學(xué)習方法和經(jīng)驗，在所內舉辦各類(lèi)知識競賽。并踴躍向公司簡(jiǎn)報投稿，宣傳所內的先進(jìn)事跡和好人好事，取得了很好的效果，為收費所營(yíng)造了一個(gè)積極向上的學(xué)習氛圍。

　　二、工作方面

　　1、以身作則、做好班務(wù)管理工作

　　值班長(cháng)是最基層的管理者，一舉一動(dòng)，都影響著(zhù)收費員，也是他們學(xué)習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當班時(shí)嚴格要求自己，堅決做到上崗證佩帶齊全，監督卡擺放在明顯位置，儀容儀表規范，堅持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作，對不規范的動(dòng)作和行為進(jìn)行指導和監督。

　　日常工作中，堅持做好班務(wù)管理。如開(kāi)好班前班后會(huì )，班前會(huì )主要提醒班內成員上崗前應該注意的事項；班后會(huì )對當班情況進(jìn)行點(diǎn)評、總結。定期召開(kāi)班務(wù)會(huì )，傳達上級文件和會(huì )議精神，使班組成員對公司的現狀和新的規章制度有一定的了解，并支持和擁護公司的經(jīng)營(yíng)理念。對當前的工作情況展開(kāi)討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規違紀行為。

　　2、營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù)

　　微笑服務(wù)是集團公司提出的最新的服務(wù)標準。從簡(jiǎn)單的服務(wù)到文明服務(wù)，再到微笑服務(wù)，可以看出，這是公司服務(wù)理念的提升，是公司服務(wù)理論的飛躍。我們作為公司理念的執行人，首先應該全力營(yíng)造微笑服務(wù)的氛圍。因此，作為學(xué)習組長(cháng)的我，向所內建議在收費亭和辦公樓張貼微笑服務(wù)標語(yǔ)，定期召開(kāi)微笑服務(wù)培訓，每月評出服務(wù)明星，均被所里一一采納。我帶領(lǐng)班組成員反復觀(guān)看微笑服務(wù)示范錄像，利用業(yè)余時(shí)間向所內的退伍軍人討教，做到動(dòng)作規范化、服務(wù)標準化。并在收費亭進(jìn)行現場(chǎng)指導，對錯誤的動(dòng)作、文明用語(yǔ)進(jìn)行糾正。通過(guò)一系列的規范，“微笑之星”在班內的比率始終不低于50%。

　　要求班組成員對過(guò)往司乘做到有問(wèn)必答、有求必應、有難必幫，努力讓司乘人員到收費所就象到了自己家里一樣。兩年來(lái)，我班成員更是多次幫助司機推車(chē)，指路，特別是對因為種種原因滯留在我所廣場(chǎng)附近的司乘人員，我和班組人員都能夠做到微笑服務(wù)，并為他們免費送去開(kāi)水、方便面等生活必需品，受到了司乘人員的盛贊，成功打造了“微笑高速”的品牌形象。

　　3、內外兼顧、加強收費現場(chǎng)的管理

　　內部管理：我班的日常工作計劃為：１、值班長(cháng)每班不定時(shí)對收費現場(chǎng)進(jìn)行稽查。包括文明用語(yǔ)和衛生；２、值班長(cháng)和監控每班調看一次錄象，并進(jìn)行出入口圖片的對比；３、值班長(cháng)每班對監控員的記錄與錄像進(jìn)行對比。發(fā)現錯誤及時(shí)糾正，班后會(huì )時(shí)在班內進(jìn)行通報。同時(shí)要求班組人員發(fā)卡判型要迅速、準確，班組成員在相互學(xué)習、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規范。在計劃的嚴格落實(shí)下，我班人員在兩年來(lái)無(wú)重大違規違紀現象發(fā)生。我和我所在的班組也多次受到各級領(lǐng)導的表?yè)P。

　　外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí)，我帶領(lǐng)班組成員對收費現場(chǎng)進(jìn)行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費的丑惡行為。我和班組人員對一些有疑問(wèn)的車(chē)輛都能夠仔細的詢(xún)問(wèn)、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車(chē)輛記錄工作，不放過(guò)一點(diǎn)蛛絲馬跡，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機。兩年來(lái)，我班阻止了數起想偷逃通行費的違規車(chē)輛，為公司挽回了經(jīng)濟損失。

　　內外兼顧的同時(shí)，再通過(guò)收費所與高速交警、路政及當地公安部門(mén)的大力合作，有效的打擊了各類(lèi)違規車(chē)輛，凈化了收費環(huán)境，營(yíng)造了良好的收費氛圍，也提升了收費現場(chǎng)的通過(guò)能力，幫助所內順利地完成了年度的征費任務(wù)。

　　4、做好安全生產(chǎn)工作

　　接班后立即檢查各類(lèi)設備、設施，對損壞的設備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，維修不好的做好記錄并及時(shí)上報。提醒班組人員對亭門(mén)及時(shí)上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關(guān)閉了門(mén)窗。出入收費亭和疏導車(chē)輛時(shí)要穿上反光背心等。在日常工作時(shí)反復演練各種應急預案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開(kāi)展。

　　下一步的工作打算：

　　1、進(jìn)一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高和充實(shí)自己，進(jìn)一步增強學(xué)習的自覺(jué)性以及對特殊情況的預見(jiàn)性，把學(xué)習貫穿于工作的始終，準確把握集團公司新政策，認真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習的同時(shí)，與班組成員共同學(xué)習、共同提高、共同進(jìn)步。充分調動(dòng)班組人員對學(xué)習的主動(dòng)性和積極性，提高班組的整體水平。

　　2、創(chuàng )建具有特色的班組，抓好班組的特色建設，制定班組特色活動(dòng)方案和計劃。讓每個(gè)班員在活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長(cháng)，增強班組的戰斗力。推廣精細化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，，注重培養和增強班組成員的責任心。

　　3、加大微笑服務(wù)管理的力度，爭取微笑服務(wù)工作提檔升級。有計劃、有步驟的提高收費人員的微笑服務(wù)水平，樹(shù)立大服務(wù)意識，將微笑服務(wù)提升到感動(dòng)服務(wù)。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解、我接受、我感動(dòng)、我回報”的切身感受。

　　4、、繼續搜集資料、吸取經(jīng)驗，制定先進(jìn)、科學(xué)、切實(shí)可行的學(xué)習計劃，做好所內的學(xué)習工作。

　　通過(guò)兩年來(lái)的工作和學(xué)習，使我對收費管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到值班長(cháng)管理崗位的重要，深感責任的重大，也更加體會(huì )到了值班長(cháng)在收費管理崗位中的重要使命。在過(guò)去的工作中，雖然我和我所在的班組取得了一些成績(jì)，但是成績(jì)只能代表過(guò)去。在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎上，我會(huì )主動(dòng)的去尋找不足之處，更會(huì )通過(guò)不斷的學(xué)習去完善自己，以實(shí)際行動(dòng)去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績(jì)回報領(lǐng)導和同志們的信任和支持，為高速貢獻自己的力量。共2頁(yè)，當前第2頁(yè)12

班長(cháng)述職報告范文15

　　我處在公司領(lǐng)導及各部門(mén)的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門(mén)的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將維修管理處一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、管理處的日常管理工作。

　　自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。管理處是公司住宅小區物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén)，是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個(gè)日常維護、管理、服務(wù)機構，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)公司既定目標前進(jìn)的一保障部門(mén)。

　　管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會(huì )議安排、學(xué)習培訓、上級部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀(guān)、指導的迎來(lái)送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。

　　二、日常投訴處理維護工作

　　1、處理投訴方面。

　　全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門(mén)及單元門(mén)報修130起，投訴164起。

　　全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶(hù)房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負責人協(xié)調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

　　2、收費工作工作。

　　全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤(pán)活資金，為公司創(chuàng )收。

　　3、日常維護。

　　今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎設備設施的維護保養和環(huán)境衛生、綠化養護工作。

　　4、環(huán)境衛生。

　　在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。

　　5、水電維護。

　　主要對轄區內的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內;轄區的4個(gè)配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無(wú)安全事故發(fā)生。

　　6、裝修管理。

　　按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規軌道，實(shí)施了公司統一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶(hù)現場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

　　7、安全管理。

　　今年安全工作總體較好，轄區未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年發(fā)生一起小轎車(chē)被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車(chē)輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫，避免類(lèi)似或更為嚴重的事故發(fā)生。

　　三、加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到本部門(mén)的擔子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專(zhuān)業(yè)知識方面，多向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步。

　　經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　四、存在的問(wèn)題和今后努力方向

　　一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

　　第一，管理處多數員工非物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

　　第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調不是十分到位。

　　第三，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　第四，車(chē)輛不斷增多，小區路面都停滿(mǎn)了車(chē)輛，給行人、車(chē)輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車(chē)場(chǎng)滲漏水嚴重，共有125個(gè)車(chē)位，其中有53個(gè)車(chē)位漏水，故車(chē)主不愿將車(chē)停放進(jìn)去。

　　第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線(xiàn)表老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重。

　　第六，現階段，我處所轄物業(yè)基礎設備設施已有很多快過(guò)保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔。

　　第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規模小，投入人力、物力相對較大。此類(lèi)物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(cháng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。

　　20xx年的物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的'挑戰，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競爭也比較激烈，因此物業(yè)維修也有了更高的`要求。為了適應市場(chǎng)要求，我們在集團公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下不斷提高工程維修技能，使xx市xx物業(yè)維修在整體工作績(jì)效，專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。因此，20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx下半年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年半年工作總結如下：

　　一、主要工作匯報：

　　1：完成xx樓宇門(mén)整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。

　　2：xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝、商務(wù)樓下水道疏通。

　　二、日常設備維護保養情況

　　目前各小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

　　三、目前存在的問(wèn)題

　　1：專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達不到。

　　2：工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。

　　3：養護單寫(xiě)的不是很規范，字跡不夠工整。

　　4：倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標簽。

　　5：個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

　　6：和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。

　　四、二0xx年xx市xx物業(yè)公司維修工作重點(diǎn)設想。

　　針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，20xx下半年對我們xx市xx物業(yè)公司維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展

　　1：計劃：主要對20xx年的下半年工作做一個(gè)計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據小區實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責任到人。

　　2：完善：根據公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對xx市xx物業(yè)公司維修部的工作進(jìn)一步細化，將精細化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業(yè)主服務(wù)的滿(mǎn)意程度

　　3：規范：結合標準要求，對上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節進(jìn)一步規范，一切以標準為規范，一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規范)做到各個(gè)工作環(huán)節有計劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

　　4：落實(shí);對計劃工作一定落實(shí)到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結合，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處。

　　以上就是我20xx年上半年工作總結，有不足之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正！

　　最后真誠的期望以后的物業(yè)維修工作中，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助中，齊心協(xié)力把xx市xx物業(yè)公司維修工作做到更完美，爭取更上一個(gè)臺階。

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