鐵路班組長(cháng)培訓心得體會(huì )【實(shí)用】
我們有一些啟發(fā)后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣能夠培養人思考的習慣。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編精心整理的鐵路班組長(cháng)培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
非常感謝公司給了我這次健峰學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)老師的現場(chǎng)講解以及通過(guò)各種案例的分析中，學(xué)到了很多為人處事的技巧和日常的班組管理中的方法，讓我受益匪淺。
一、如何做好一名優(yōu)秀的員工？
這個(gè)問(wèn)題大家都在問(wèn)也都在說(shuō)，有人說(shuō)做好自己的本職工作就是優(yōu)秀員工，對，優(yōu)秀員工就是做好自己的本職工作，但是對自己的本職工作的認知程度及理解是否夠明確？個(gè)人理解一名優(yōu)秀員工最少要具備：1想在領(lǐng)導前面；顯現出別人沒(méi)有的“價(jià)值”，站在領(lǐng)導的立場(chǎng)處事。2體現自己的價(jià)值；做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你，提建議，給主管選擇題，不給主管問(wèn)答題。3隨時(shí)做好準備；站在領(lǐng)導的立場(chǎng)思考問(wèn)題，一旦領(lǐng)導升遷讓你接班要做好準備，培養好你的接班人，積極學(xué)習不斷提升自己。4扛責任；有問(wèn)題要勇于承擔，更要解決問(wèn)題，找到問(wèn)題根源，杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生。5活化工作氣氛；把一件無(wú)聊的事情也能變得有趣。
二、溝通在于將心比心，也就是換位思考。
溝通過(guò)程中，多聽(tīng)，多問(wèn)，少說(shuō)。承認對方的有理之處，多聽(tīng)才能知道對方的想法；其次，要以對方為重，將心比心，站在對方的角度來(lái)思考問(wèn)題，多問(wèn)對方來(lái)解決你的疑惑；接受對方的不同意見(jiàn)，獲取對方的認同，從而使雙方在平衡的程度上達成共識，滿(mǎn)足彼此雙方的自我需求。通常我們都是著(zhù)重于自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無(wú)法將溝通順利的完成，導致老問(wèn)題惡化，新問(wèn)題涌現。
三、管理就是“P—計劃、D—執行、C—檢查、A—改正再執行”
管理的定義就是通過(guò)他人達到組織目的的一系列活動(dòng)。管理是以標準為基礎，根據“P—計劃、D—執行、C—檢查、A—改正再執行”模式不斷循環(huán)改進(jìn)的過(guò)程；在實(shí)計劃明確我們以結果為導向的目標，在實(shí)施中以達成我們計劃目標的方法來(lái)
完成我們的工作，并做好應有的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，并做好相應的防范及應急措施，馬上解決，然后繼續“P—計劃、D—執行、C—檢查、A—改正再執行”來(lái)開(kāi)展我們下一輪的循環(huán)改進(jìn)工作，不斷的提升。
四、角色轉變：由管人理事轉變?yōu)楣苁�、理�?/strong>
以前在大家的觀(guān)念中“管理”就是管人理事，但人是活的，人的行為及思想都是多樣的，員工最需要的是尊重、關(guān)懷和學(xué)習。我們作為企業(yè)的管理者，思想觀(guān)念必須轉變，“管好事——對待工作，我們需要嚴謹，不可馬虎；理好人——對待同事，我們需要和氣，有商有量”，工作承上（輔佐建議領(lǐng)導）啟下（領(lǐng)導教導員工），左擁（協(xié)調配合同事）右抱（服務(wù)客戶(hù)）。這樣在以后的管理工作中才能得心應手。
通過(guò)這三天的學(xué)習，使我對工作有個(gè)一個(gè)新的認識：第一要明確自己的職責，知道自己每天的工作內容，要學(xué)會(huì )規范自己不要痛惜勞動(dòng)，要能忍受辛苦；第二要清晰自己的意愿，調整好自己的心態(tài)“細節決定成敗、態(tài)度決定命運”，管理好自己，通過(guò)學(xué)習不斷提升自己；第三要合理利用現有的條件來(lái)實(shí)現自我的價(jià)值，在工作中養成一次把工作做好的習慣，掌握工作的輕重緩急，學(xué)習‘前半主義‘法，在時(shí)限的前半段就完成大半的工作，學(xué)會(huì )習慣每天的共作記錄，檢討昨日，安排今日，計劃明日。
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