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郵政員工先進(jìn)事跡[優(yōu)秀]
在我們平凡的日常里,大家一定都接觸過(guò)事跡吧,根據范圍的不同,事跡可分為集體事跡和個(gè)人事跡。我們該怎么擬定事跡呢?以下是小編收集整理的郵政員工先進(jìn)事跡,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
郵政員工先進(jìn)事跡1
在郵政局,只要提起的名字,大家都會(huì )伸出大拇指,談起他時(shí),大家都贊揚他為人謙和、工作賣(mài)力、管理有方,是郵政局的好調度。
一、傾心事業(yè),忘我工作
始終把敬業(yè)當作一種習慣,對工作滿(mǎn)腔熱忱,對業(yè)務(wù)精益求精,真正做到了干一行,愛(ài)一行,精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候,他還只是一名郵件分揀員,但他工作卻認真仔細,肯吃苦,肯鉆研,尊敬同事,虛心向老同志學(xué)習,眼勤、腿勤、手勤,每天總是第一個(gè)到崗,在其他同事上班之前便打掃好場(chǎng)地的環(huán)境衛生,又是他在下班之后最后一個(gè)離崗,對自己所負責的業(yè)務(wù)一絲不茍,仔細認真,工作中從未出現過(guò)失誤。深受領(lǐng)導和同事們的好評。憑著(zhù)自己對郵政事業(yè)的熱愛(ài),加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準確無(wú)誤的工作能力,不久當選為包裹組的組長(cháng)。但是是個(gè)年輕人、是一個(gè)有著(zhù)遠大志向的人,他的血管中流淌的是滾燙的熱血,心中燃燒著(zhù)迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習,不滿(mǎn)足于自己的現有狀態(tài),積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn),他總是希望自己有著(zhù)更高的提升,好為單位、為社會(huì )多做一些貢獻,他自費參加了兩年的郵政企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的進(jìn)修學(xué)習,他將自己學(xué)到的管理知識運用到了實(shí)際的工作中來(lái)。為單位創(chuàng )造了經(jīng)濟效益。
良好的自身素質(zhì),加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗和學(xué)校所學(xué)的管理知識,為他以后的工作打下了堅實(shí)的基礎,也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后,他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升,在郵政局的幾十名年輕人當中嶄露頭角,年,他參與了生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長(cháng)的競聘并一舉奪魁。從當生產(chǎn)班組長(cháng)到后來(lái)競聘生產(chǎn)指揮調度,一度被認為是科室領(lǐng)導的好助手,生產(chǎn)班組的好班長(cháng)。
同志常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地,他愛(ài)崗如家,愛(ài)崗勝家,只顧“大家”而忘了自己的小家,多年來(lái)他幾乎把所有的.時(shí)間都用在了工作上,照顧家里的時(shí)間很少很少,家屬不理解,他耐心勸說(shuō),久而久之也就習慣了。8月,他妻子生病住院,女兒在外地上學(xué),他沒(méi)有把這件事告訴孩子,而是自己白天不聲不響地堅守工作崗位,晚上到醫院照顧妻子。妻子擔心他的身體,讓他請幾天假回來(lái),他卻說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,我的身體吃得消,單位的調度工作離不開(kāi)我!本瓦@樣,他從未因個(gè)人私事而耽誤過(guò)工作。
郵件轉運不像其他包裹分揀業(yè)務(wù),時(shí)間比較固定,它受外界因素影響,比較多變,所有郵政車(chē)輛只能隨到隨卸,管理難度較大。如去年11月20日以后,軍包收寄周期一般為10天左右,可是10天后,郵包量并沒(méi)有降下來(lái),而一些其它的物流企業(yè)因為種種因素,停止物流運輸,加上學(xué)生包裹地增多,郵件量每日都非常大,那段時(shí)間每天加裝、卸車(chē)進(jìn)出口達20車(chē)左右,這種情況維持了20天,也就是說(shuō)這20天他天天都在生產(chǎn)場(chǎng)地上與汽轉的工作人員并肩作戰。就是這樣對工作勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),每到春運旺季,他更是廢寢忘食,為了確保各個(gè)環(huán)節之間的順暢運轉,他除了嚴守崗位之外,還積極動(dòng)腦筋想辦法,提高工作效率。針對郵件運轉生產(chǎn)作業(yè)現狀,他把自己分管的74名員工分成三個(gè)工作小組,各負其責協(xié)調聯(lián)動(dòng),嚴格杜絕各個(gè)環(huán)節出項郵件積壓,確保了旺季期間郵件“收得進(jìn),發(fā)得出,投得好!贝_保了郵件傳遞時(shí)限和運行安全。
多年來(lái),負責的調度工作均未出現過(guò)郵件積壓、滾存現象,且全部做到按額次發(fā)運,郵件時(shí)限準確率達到百分之九十以上。
二、團結協(xié)作,提升合力
一滴水要想不干涸,唯一的辦法就是融入大海,一個(gè)承上啟下的管理人員,要想立足于職場(chǎng),就要把自己融入團隊。是這樣想的,也是這樣做的。他對領(lǐng)導交給的任務(wù)認真完成,對同事平等友善,關(guān)心職工的疾苦,注重和諧化的管理,極大得激發(fā)和調動(dòng)了員工的工作熱情。
汽轉含有工作人員76人,其中正式職工為36人,勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者,在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門(mén),人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問(wèn)題。因為,勞務(wù)工的工作技術(shù),對工作的認識等各種局限性,導致流動(dòng)性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊伍穩定下來(lái),他首先是并沒(méi)有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等,尊重勞務(wù)工所創(chuàng )造的勞動(dòng)價(jià)值,在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況,盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。如每年冬季,由于是24小時(shí)作業(yè),到了后半夜,大平面溫度很低,周軍根據這一情況,向上級請示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中,為了穩定汽轉職工的隊伍,周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級的文件內容告訴勞務(wù)工,并鼓勵他們也去參加全能工考試,當時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑,周軍就真誠地勸說(shuō)他們參加。當一些參加并通過(guò)全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動(dòng)報酬后,心里充滿(mǎn)了對感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙,是剛剛走出大學(xué)校門(mén)的臨時(shí)工,曾一度嫌工作累而報酬低不安心汽運工作,周軍發(fā)現后及時(shí)找他談心,做耐心細致的思想工作,從業(yè)務(wù)上幫助他提高,為他提供施展才華的
空間,發(fā)揮他在學(xué)校所學(xué)專(zhuān)業(yè)的特長(cháng),使他學(xué)有所用愛(ài)上了本職工作。
押運員小張生病住院,周軍帶著(zhù)慰問(wèn)品和同事到醫院探望,并主動(dòng)接替小張的工作,他一邊用手機遙控指揮調度,一邊充當搬運工,直到小張病好出院。 正是這種對職工的愛(ài)心和對工作的責任感,感召了每一位員工,大家心往一塊想,勁往一處使,逐步形成了團結友愛(ài),互幫互助,各負其責,全力拼搏的氛圍,正是有了這種和諧的氛圍,促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。
三、胸懷全局,實(shí)現雙贏(yíng)
作為一名承上啟下的管理人員,從自身做起,把克服業(yè)務(wù)發(fā)展中的困難化為盡職盡責勤于思考的動(dòng)力,他胸中裝著(zhù)全局,時(shí)刻不忘細節服務(wù)對于郵政服務(wù)行業(yè)的重要性。在日常的調度、管理工作中,他從全局出發(fā),高處站位,細處著(zhù)手,注意細節的管理,如郵路的押運、包裹的處理等都一絲不茍,對員工的服務(wù)態(tài)度文明禮貌等都嚴格要求。他常說(shuō):“我們的工作連接著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù),員工的服務(wù)質(zhì)量直接代表著(zhù)企業(yè)形象,來(lái)不得半點(diǎn)的疏忽和大意!闭驗槿绱,他經(jīng)常組織員工認真學(xué)習郵政工作管理條例,制定各班組的勞動(dòng)紀律,為全局業(yè)務(wù)的拓展和服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的推動(dòng)作用。
辛勤的汗水澆出了豐碩的果實(shí)。二十多年來(lái),周軍同志在長(cháng)長(cháng)的郵路上勤奮耕耘、默默奉獻,得到了員工的信任也得到了上級領(lǐng)導的肯定和表?yè)P,他先后多次被評為郵政部門(mén)先進(jìn)生產(chǎn)者標兵、勞動(dòng)模范等。(這里可以根據改同志的榮譽(yù)依次填寫(xiě),最好按時(shí)間順序詳細寫(xiě)出來(lái)) 在成績(jì)面前他不驕不躁,困難面前他不屈不撓,他珍愛(ài)郵政事業(yè),他傾心調度工作,在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jì)。在今后漫長(cháng)的道路上他依然如故,依然那樣忘我,依舊那樣奉獻。正如他所說(shuō):“只要需要,我愿意一直干下去,直到獻出自己的全部的熱情和力量!
郵政員工先進(jìn)事跡2
xxx,女,歲,漢族,人,年月出生,大學(xué)本科,中共黨員,20xx年調入樂(lè )都郵政局工作,現任樂(lè )都縣郵政局儲蓄營(yíng)業(yè)員兼理財經(jīng)理。從事儲蓄營(yíng)業(yè)員工作六年中,我以“樹(shù)郵政形象,創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,嚴于律己,愛(ài)崗敬業(yè),任勞任怨,刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,對儲蓄營(yíng)業(yè)員這個(gè)神圣職業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)和滿(mǎn)腔熱血,抒寫(xiě)著(zhù)自己無(wú)悔的人生!
一、注重學(xué)習,政治過(guò)硬。
作為一名青年員工,我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。郵政儲蓄營(yíng)業(yè)員是一個(gè)綜合機構,是郵政銀行展示形象的窗口,涉及面廣,工作量大,要求高。我將別人逛街、娛樂(lè )的時(shí)間奉獻給了書(shū)籍,我主要學(xué)習了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書(shū)籍。功夫不負有心人,天道無(wú)私終酬勤,我很快成長(cháng)為郵政儲蓄營(yíng)業(yè)員里的核心骨干。我在崗位練兵業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中,被評為業(yè)務(wù)技術(shù)能手。為更好地適應社會(huì )發(fā)展的需要,為客戶(hù)提供高標準、高質(zhì)量的服務(wù)而努力。除了積極學(xué)習金融知識,還積極參加國家認可的學(xué)歷教育和職稱(chēng)考試,取得了技能鑒定中級、銀行從業(yè)資格證、基金銷(xiāo)售人員從業(yè)資格證、保險兼業(yè)資格證、保險代理資格證書(shū),不斷提高自己的理論水平。
二、愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè )于奉獻。
一位學(xué)者說(shuō):真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自?xún)刃牡淖杂X(jué)行為,而不是對規章條例的機械遵循。為此,我對自己以爭先、爭優(yōu)的模式進(jìn)行全面提升,以形象占市場(chǎng),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng )服務(wù)品牌,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶(hù),有效提高了顧客滿(mǎn)意度,受到了客戶(hù)的交口稱(chēng)贊。例如:有一位老同志帶著(zhù)零存整取的存折來(lái)銷(xiāo)戶(hù),在看到利息清單上的`本息后,覺(jué)得利息太少,認為電腦計息出現差錯,要求重新手工算息。我拿起紙筆將零存整取計息公式寫(xiě)出來(lái),并耐心為客戶(hù)講解,最后計算出的結果與電腦計息一致,客戶(hù)表示感謝后滿(mǎn)意而歸。
三、開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),增加營(yíng)銷(xiāo)額。
在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),我采取一人連全家,全家連親朋,親朋連社會(huì ),廣開(kāi)儲源,組織存款;現在經(jīng)我開(kāi)戶(hù)活期每10戶(hù)中有9戶(hù)持有綠卡,持有綠卡的用戶(hù)每戶(hù)都加辦了短信業(yè)務(wù)。20xx年我吸儲、勸儲超過(guò)萬(wàn)元,每天的業(yè)務(wù)量平均余筆,現金流量約萬(wàn)左右,發(fā)展理財萬(wàn),代理車(chē)輛保險輛元,代銷(xiāo)化肥噸元,銷(xiāo)售體彩本元,明信片元,郵票元,為郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。
四、積極上進(jìn),樂(lè )于助人。
作為儲蓄的一名員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我結合自己做新人時(shí)的經(jīng)驗,注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。
有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,興旺和發(fā)達。
郵政員工先進(jìn)事跡3
為人民服務(wù),再苦再累都幸!币痪鋵(shí)在的話(huà)語(yǔ)來(lái)自于一個(gè)平凡的家庭,道出了一個(gè)平凡的人生。丈夫王順友一年只有十幾天呆在家里,離家的日子,里里外外都靠妻子韓撒料理,過(guò)重的家庭負擔使她臉上過(guò)早地爬上了皺紋。有幾次,瘦弱的韓撒病倒了,不吃不喝,靠著(zhù)對丈夫的信念硬是挺了過(guò)來(lái)。元旦,韓撒又病倒了,躺在家里兩天了都沒(méi)人知道。后來(lái)被鄰居發(fā)現了,送到醫院,得到醫生的全力搶救,脫離了危險。人們沒(méi)有告訴王順友,因為這時(shí)他離家還有3天的路程。王順友每次出班回來(lái),第一件事就是到學(xué)?磧鹤?墒情L(cháng)年不在一起生活,父子倆見(jiàn)了面都不知道該說(shuō)些什么,每回只是摸摸兒子的頭,放下錢(qián)就走了。
這個(gè)普通得不能再普通的動(dòng)作,卻透露了王順友對兒子如大山般深沉的愛(ài),以及深深的愧疚。是的`,作為一名普通投遞員的王順友,84年參加工作,20年來(lái),牽著(zhù)自己心愛(ài)的騾子和馬,每個(gè)月有28天行進(jìn)在大山間?上攵,對于這個(gè)家庭,對于妻子和兒子,他的付出是有限的,雖然心中充滿(mǎn)了對他們的愛(ài),可是心有余而力不足,每天只能在孤獨的大山中深深地思念他們,以在心中無(wú)數次地對妻子說(shuō):辛苦了,家里全靠你了;對兒子說(shuō):對不起,爸對你的關(guān)心太少了?墒,正是在家人的理解和支持下,王順友在平凡的工作崗位上做著(zhù)不平凡的事情。他說(shuō):“送信的工作是偉大的,偉大之處就在于郵政的工作是為老百姓做事情!蓖蹴樣,是省州縣郵路郵員,他正做著(zhù)這件偉大的事情。也許會(huì )有人問(wèn):“送封信而已,有什么偉大可言呢?”在經(jīng)濟發(fā)達的大城市,開(kāi)著(zhù)四個(gè)輪子的車(chē)就能把信送走了?墒,在海拔100以上的漫漫高山上,靠的是四條腿的騾子和馬,而且是獨自一人跋山涉水,穿過(guò)野獸經(jīng)常出沒(méi)的原始森林中。從海拔近500到近100,氣溫從攝氏零下十幾度到攝氏四十度,溫差變化如此之大,可見(jiàn)環(huán)境是多么的惡劣,處境是多么的危險。曾幾次,在路上,王順友的生命受到了危脅。面對歹徒,他臨危不懼,一聲怒吼,突出重圍;被受到驚嚇的騾子一腳踢破了肚皮,鮮血淋漓;遇到暴雨、泥石流,頂風(fēng)冒雨,艱難地把郵件完好地送到收件人的手中??如果說(shuō)王順友沒(méi)有退縮過(guò),那是假的,畢竟他也是一個(gè)普普通能的人?墒,當他看到大山里的孩子正等著(zhù)大學(xué)錄取通知書(shū),年邁的父母盼著(zhù)外出打工的孩子的問(wèn)候,山里的人們渴望了解山外面的世界時(shí),他知道,身上這件綠色的制服他是不能也不愿脫下,因為,這象征著(zhù)郵政,傳遞著(zhù)黨對山區人民的關(guān)懷,王順友,一名平凡的郵政員工,一個(gè)普通的共產(chǎn)黨員,用他20年的堅持不懈和堅韌的意志,告訴我們,他的工作是神圣而偉大的。是的,無(wú)論是他還是他的家庭,都付出了很多很多,我們衷心地祝福他。
郵政員工先進(jìn)事跡4
郵政局是個(gè)工作繁重的地方,對于員工,無(wú)論是身體還是心理都是考驗。而xxx不僅身體力行,還在精神上贏(yíng)得了大家的贊譽(yù)。在郵政局,只要提起他的名字,大家都會(huì )伸出大拇指,談起他時(shí),大家都贊揚他為人謙和、工作賣(mài)力、管理有方,是郵政局的好調度。下面是xxx的郵政員工先進(jìn)事跡:
一、傾心事業(yè),忘我工作
始終把敬業(yè)當作一種習慣,對工作滿(mǎn)腔熱忱,對業(yè)務(wù)精益求精,真正做到了干一行,愛(ài)一行,精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候,他還只是一名郵件分揀員,但他工作卻認真仔細,肯吃苦,肯鉆研,尊敬同事,虛心向老同志學(xué)習,眼勤、腿勤、手勤,每天總是第一個(gè)到崗,在其他同事上班之前便打掃好場(chǎng)地的環(huán)境衛生,又是他在下班之后最后一個(gè)離崗,對自己所負責的業(yè)務(wù)一絲不茍,仔細認真,工作中從未出現過(guò)失誤。深受領(lǐng)導和同事們的好評。憑著(zhù)自己對郵政事業(yè)的熱愛(ài),加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準確無(wú)誤的工作能力,不久當選為包裹組的組長(cháng)。但是是個(gè)年輕人、銀行員工先進(jìn)事跡、是一個(gè)有著(zhù)遠大志向的人,他的血管中流淌的是滾燙的熱血,心中燃燒著(zhù)迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習,不滿(mǎn)足于自己的現有狀態(tài),積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn),他總是希望自己有著(zhù)更高的提升,好為單位、為社會(huì )多做一些貢獻,他自費參加了兩年的郵政企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的進(jìn)修學(xué)習,他將自己學(xué)到的管理知識運用到了實(shí)際的工作中來(lái)。為單位創(chuàng )造了經(jīng)濟效益。
良好的自身素質(zhì),加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗和學(xué)校所學(xué)的管理知識,為他以后的工作打下了堅實(shí)的基礎,也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后,他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升,在郵政局的幾十名年輕人當中嶄露頭角,年,他參與了生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長(cháng)的競聘并一舉奪魁。從當生產(chǎn)班組長(cháng)到后來(lái)競聘生產(chǎn)指揮調度,一度被認為是科室領(lǐng)導的好助手,生產(chǎn)班組的好班長(cháng)。
xxx常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地,他愛(ài)崗如家,愛(ài)崗勝家,只顧“大家”而忘了自己的小家,多年來(lái)他幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上,照顧家里的時(shí)間很少很少,家屬不理解,他耐心勸說(shuō),久而久之也就習慣了。8月,他妻子生病住院,女兒在外地上學(xué),他沒(méi)有把優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡這件事告訴孩子,而是自己白天不聲不響地堅守工作崗位,晚上到醫院照顧妻子。妻子擔心他的身體,讓他請幾天假回來(lái),他卻說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,我的身體吃得消,單位的調度工作離不開(kāi)我!本瓦@樣,他從未因個(gè)人私事而耽誤過(guò)工作。
郵件轉運不像其他包裹分揀業(yè)務(wù),時(shí)間比較固定,它受外界因素影響,比較多變,所有郵政車(chē)輛只能隨到隨卸,管理難度較大。如去年11月20日以后,軍包收寄周期一般為10天左右,可是10天后,郵包量并沒(méi)有降下來(lái),而一些其它的物流企業(yè)因為種種因素,停止物流運輸,加上學(xué)生包裹地增多,郵件量每日都非常大,那段時(shí)間每天加裝、卸車(chē)進(jìn)出口達20車(chē)左右,這種情況維持了20天,也就是說(shuō)這20天他天天都在生產(chǎn)場(chǎng)地上與汽轉的工作人員并肩作戰。
xxx就是這樣對工作勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),每到春運旺季,他更是廢寢忘食,為了確保各個(gè)環(huán)節之間的順暢運轉,他除了嚴守崗位之外,還積極動(dòng)腦筋想辦法,提高電力員工先進(jìn)事跡工作效率。針對郵件運轉生產(chǎn)作業(yè)現狀,他把自己分管的74名員工分成三個(gè)工作小組,各負其責協(xié)調聯(lián)動(dòng),嚴格杜絕各個(gè)環(huán)節出項郵件積壓,確保了旺季期間郵件“收得進(jìn),發(fā)得出,投得好!贝_保了郵件傳遞時(shí)限和運行安全。
多年來(lái),負責的調度工作均未出現過(guò)郵件積壓、員工先進(jìn)事跡、滾存現象,且全部做到按額次發(fā)運,郵件時(shí)限準確率達到百分之九十以上。
二、團結協(xié)作,提升合力
一滴水要想不干涸,唯一的辦法就是融入大海,一個(gè)承上啟下的管理人員,要想立足于職場(chǎng),就要把自己融入團隊。是這樣想的,也是這樣做的。他對領(lǐng)導交給的.任務(wù)認真完成,對同事平等友善,關(guān)心職工的疾苦,注重和諧化的管理,極大得激發(fā)和調動(dòng)了員工的工作熱情。
汽轉含有工作人員76人,其中正式職工為36人,勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者,在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門(mén),人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問(wèn)題。因為,勞務(wù)工的工作技術(shù),對工作的認識等各種局限性,導致流動(dòng)性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊伍穩定下來(lái),他首先是并沒(méi)有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等,尊重勞務(wù)工所創(chuàng )造的勞動(dòng)價(jià)值,在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況,盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進(jìn)事跡如每年冬季,由于是24小時(shí)作業(yè),到了后半夜,大平面溫度很低,周軍根據這一情況,向上級請示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中,為了穩定汽轉職工的隊伍,周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級的文件內容告訴勞務(wù)工,并鼓勵他們也去參加全能工考試,當時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑,周軍就真誠地勸說(shuō)他們參加。當一些參加并通過(guò)全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動(dòng)報酬后,心里充滿(mǎn)了對感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙,是剛剛走出大學(xué)校門(mén)的臨時(shí)工,曾一度嫌工作累而報酬低不安心汽運工作,周軍發(fā)現后及時(shí)找他談心,做耐心細致的思想工作,從業(yè)務(wù)上幫助他提高,為他提供施展才華的機遇。
三、熱心服務(wù),樹(shù)立形象
幾年里,XX不管跑業(yè)務(wù)還是坐營(yíng)業(yè)廳,不管大事小事,都以一腔古道熱腸,對待每位用戶(hù),與群眾結下了深厚的感情,也換來(lái)了用戶(hù)的理解、先進(jìn)員工事跡、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個(gè)特殊的用戶(hù),那就是盲人XXX,XXX因患白內障雙眼失明,老伴因腦血栓癱瘓,唯一的兒子還是個(gè)弱智,辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次XXX老人來(lái)儲蓄所存取款時(shí),XX都能主動(dòng)熱情地迎上去,替他填寫(xiě)好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí),特別是取款時(shí),她怕老人看不見(jiàn),把錢(qián)丟失,自己為老人做了個(gè)塑料夾,把錢(qián)點(diǎn)好后放在夾里,親自放在老人的兜內才放心,每次老人離開(kāi)儲蓄所時(shí),她都自己花錢(qián)為老人打車(chē)。老人高興的逢人便講,我有個(gè)親閨女在郵政儲蓄所,就是XXX姑娘。
想用戶(hù)之所想、急用戶(hù)之所急是XX要求職工必須做到的,要不折不扣的執行。一天傍晚,儲蓄所里的錢(qián)款已經(jīng)結帳入庫了,馬上就要下班了。這時(shí)XX的XXX先生來(lái)取款,非常著(zhù)急。XX只好從做生意的朋友那里借了xx萬(wàn)元錢(qián)存到儲蓄所里,并給XXX先生取款。這個(gè)用戶(hù)非常感動(dòng)的說(shuō):“謝謝你們了!我將來(lái)有錢(qián)一定到你們這里存款!痹赬XX的帶動(dòng)下,今年xx月xx日,又有一個(gè)XX大戶(hù)來(lái)存了xxx多萬(wàn)元,xx月xx日一位儲戶(hù)從鉛礦頂著(zhù)小雪來(lái)存了xx萬(wàn)元,該儲戶(hù)說(shuō):“我就是沖著(zhù)你們的服務(wù)來(lái)的!”還有一個(gè)儲戶(hù)XXX,一次來(lái)儲蓄所存款,存單填寫(xiě)的是xxx元,而現金是xxx元,那天正值XX當班,發(fā)現后立即將多余的xxx元返給儲戶(hù)。XXX非常高興,出去買(mǎi)了一些水果給她們吃,一個(gè)勁的稱(chēng)贊:還是郵政儲蓄守信用,服務(wù)態(tài)度好。
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