市場(chǎng)調查報告

[精品]市場(chǎng)調查報告范文

　　在我們平凡的日常里，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的市場(chǎng)調查報告范文，希望對大家有所幫助。

　　一、產(chǎn)品說(shuō)明

　　1、廣告說(shuō)明

　　由絡(luò )到電視的另類(lèi)逆向傳播�！吧耨R分男女？”用最潮的絡(luò )用語(yǔ)開(kāi)始，引起民頭腦風(fēng)暴，6萬(wàn)多的參與為產(chǎn)品上市打造聲勢；緊接著(zhù)配合“搭訕贏(yíng)好禮”再次聚集關(guān)注人氣；最后在央視及各地方電視臺推出了由年輕偶像拍攝的納愛(ài)斯廣告，告訴人們，“男女口腔微環(huán)境不同，需要的清新也不同”。

　　2、市場(chǎng)定位

　　80、90后樂(lè )于接受新鮮事物的年輕群體。

　　3、產(chǎn)品特色

　　男款牙膏特別添加了綠茶精華和極品薄荷成分，使口腔保持強勁而持久的清新口氣；女款特別添加復合維生素及活血的馬纓丹精華，從根本上解決口氣問(wèn)題，使口腔保持溫和而持久的清新。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

　　給牙膏市場(chǎng)細分，進(jìn)行跨性別品類(lèi)延伸策略，為牙膏市場(chǎng)的首創(chuàng )。從銷(xiāo)售的角度來(lái)講，在廣告中給消費者一個(gè)分開(kāi)購買(mǎi)的理由，即男女口腔環(huán)境不同。

　　二、調研目的

　　由于之前有過(guò)兩個(gè)失敗的細分性別的案例，一是聯(lián)合利華的“清揚洗發(fā)水”，另一個(gè)是“她他飲料”，雖說(shuō)兩者的失敗有除性別細分的其他原因，但是我們必須對這種跨性別品延伸策略加以慎重考慮，不可以因一時(shí)的市場(chǎng)表象讓企業(yè)低估或者高估“清新有TA”的市場(chǎng)潛力。

　　三、調研基本情況分析

　　1、問(wèn)卷調查結果匯總分析

　�。�1）問(wèn)題：大學(xué)生購買(mǎi)牙膏時(shí)更傾向于哪些因素大學(xué)生在選購牙膏時(shí)最注重牙膏的功效（58％）。品牌（17％）、價(jià)錢(qián)（12％）、口味（12％）也是大學(xué)生主要考慮的因素。

　�。�2）問(wèn)題：對納愛(ài)斯分性別牙膏的推廣度調查

　　在調查中發(fā)現，超過(guò)65%的大學(xué)生沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)納愛(ài)斯分性別的牙膏。雖然納愛(ài)斯在把牙膏推向市場(chǎng)之前做了大量的廣告鋪墊，但是從調查結果來(lái)看，推廣效果不盡如人意。

　�。�3）問(wèn)題：大學(xué)生獲得牙膏信息的途徑

　　電視廣告（34％）占據首位，家人朋友（27％）位列第二。絡(luò )途徑以23%占據第三。納愛(ài)斯此次的宣傳手段是絡(luò )加電視廣告。而廣告效果不盡如人意的原因又是什么呢？這個(gè)問(wèn)題我們將在小組座談分析中給出解釋。

　�。�4）問(wèn)題：對于產(chǎn)品的態(tài)度

　　50%的同學(xué)都認為對于牙膏分男女沒(méi)有必要，而其中的34%更認為對牙膏的性別細分是一種噱頭。28%的同學(xué)對此表示無(wú)所謂的態(tài)度。只有總體的22%愿意相信對牙膏分男女是有必要可行的手段。

　�。�5）問(wèn)題：是否愿意嘗試購買(mǎi)及其因素

　　58%的同學(xué)愿意嘗試購買(mǎi)男女牙膏。其中30％因為獵奇心理。我們可以樂(lè )觀(guān)的發(fā)現，牙膏的男女之分確實(shí)吸引了很大一部分人的眼球，可以猜測在短期內產(chǎn)品可以達到好的銷(xiāo)量。 42％的同學(xué)不愿意嘗試購買(mǎi)，其中29％認為牙膏沒(méi)有必要分性別。于是我們還是回到了上一個(gè)問(wèn)題中需要解決的廣告內容，即告知消費者，牙膏的男女之分是未來(lái)的健康趨勢。但是，筆者做散點(diǎn)圖分析的時(shí)候，發(fā)現“是否愿意購買(mǎi)”與“對分性別牙膏的態(tài)度”沒(méi)有相關(guān)聯(lián)系。換句話(huà)說(shuō)，即便是很多人認為沒(méi)有必要或者不認可牙膏的性別之分，但是還是有很多人愿意嘗試購買(mǎi)。

　�。�6）問(wèn)題：在用過(guò)產(chǎn)品的被調查者中詢(xún)問(wèn)是否持續購買(mǎi)的原因

　　本題是對怎樣提高客戶(hù)忠誠度的調查。在“不愿意再次購買(mǎi)男女牙膏”的群體中，33％愿意嘗試購買(mǎi)其他剛推出的新款牙膏。33％的同學(xué)則對產(chǎn)品失去新鮮感，于是棄用產(chǎn)品。剩下的33％的同學(xué)如果發(fā)現男女牙膏的功效與自己期望的不相符合，或者與之前自己用的牙膏沒(méi)有太大區別，同樣不會(huì )再次購買(mǎi)。以上三點(diǎn)是很重要的三點(diǎn)，也是企業(yè)在把牙膏推向市場(chǎng)后的主要努力方向。即，怎樣留住顧客。

　　在“愿意再次購買(mǎi)男女牙膏”這一群體中，主要原因為認可牙膏分男女這一新概念，口味也占有一定比例。

　　2、小組座談分析

　　通過(guò)問(wèn)卷的調查我們發(fā)現還有一些問(wèn)題沒(méi)有解決，于是通過(guò)小組座談的方式向被調查者征求問(wèn)題的答案。

　　首先我們解釋一下為什么納愛(ài)斯牙膏的廣告效應不盡如人意。大學(xué)生對牙膏廣告的獲得途徑與大學(xué)生接觸媒體的途徑并不可以混為一談。大學(xué)生對于牙膏電視廣告的獲得主要依賴(lài)與上大學(xué)之前。而上大學(xué)之后，除了寒暑假，大學(xué)生接觸電視廣告的機會(huì )少之又少。即便是寒暑假，大學(xué)生花在電腦上的時(shí)間也遠超過(guò)了電視。在對絡(luò )的訪(fǎng)問(wèn)中，微博，校內，qq，豆瓣，游戲，偷菜等是主流項目。所以可以解釋?zhuān)�盡管納愛(ài)斯在校內以及電視廣告上花費了很大力氣，但是對于大學(xué)生而言，收益卻很少。這與大學(xué)生的媒體接觸習慣有很大關(guān)系。在我們訪(fǎng)談的對象中，又有過(guò)半數的人認為校園實(shí)地宣傳促銷(xiāo)的效用是各種媒體宣傳之最。又舉出很多在本校實(shí)地促銷(xiāo)很成功的例子。所以，僅針對大學(xué)生市場(chǎng)而言，廣告的形式要與針對其他群體的分開(kāi)來(lái)。

　　其次，我們對認為性別之分沒(méi)有必要的群體做了訪(fǎng)談。他們認為，現在有越來(lái)越多的商家為了利益想出各種方法吸引人的眼球，而且，他們認為納愛(ài)斯的廣告不足以令人信服男女口腔有如此大的差異以至于需要分開(kāi)性別來(lái)使用。所以他們會(huì )理所當然的認為這只是商家的噱頭，而且即便是有科學(xué)依據，也不至于要分開(kāi)來(lái)用。而且，還有觀(guān)點(diǎn)認為，納愛(ài)斯分性別的牙膏的價(jià)格不足以證明他的科技含量。他們認為如果真的有性別之分的如此高科技，價(jià)格應該更貴一些，而不是接近普通牙膏的價(jià)格。過(guò)半數的訪(fǎng)談?wù)哒J為牙膏的效用與他的價(jià)錢(qián)有正相關(guān)關(guān)系。

　　再次，很多大學(xué)生在購買(mǎi)牙膏的時(shí)候會(huì )有自己的習慣，比如家庭習慣，比如價(jià)錢(qián)習慣，口味習慣。接近三分之一的參會(huì )人員有自己慣用的牙膏品牌，即便是更換也是在不超過(guò)3款牙膏之內更換。所以，如何改變這類(lèi)人的消費習慣也是廣告的訴求點(diǎn)之一。另外，我們現場(chǎng)調查了一下消費者對于功效的認知。我們發(fā)現了一個(gè)有趣的現象，將近60%的參會(huì )人員認為功效是最重要的，但如果被告知牙膏的味道不好，但是功效出眾，不到10%的參會(huì )人員會(huì )選擇購買(mǎi)。而且，消費者對于功效的定義卻大不相同，有人認為刷過(guò)牙齒之后口腔清新則為優(yōu)；有些人認為牙膏起的泡沫多才是好的；有些人認為牙齒抗敏則為優(yōu)；有些人認為可以美白才是最好的。而且，很少的消費者真的在對比某些牙膏的功效孰高孰低，因為牙齒的變化不是瞬時(shí)的。所以，我們現場(chǎng)得出了一個(gè)結果，偏愛(ài)牙膏口味（或者說(shuō)口感）的人的比例遠遠多于問(wèn)卷的統計結果。

　　最后，對于納愛(ài)斯牙膏品牌的看法，很多同學(xué)表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)納愛(ài)斯還會(huì )生產(chǎn)牙膏，只是覺(jué)得納愛(ài)斯是洗滌類(lèi)的產(chǎn)品，而他們會(huì )更傾向選擇高露潔，佳潔士這樣專(zhuān)項生產(chǎn)牙膏的廠(chǎng)家。同時(shí)，將近一半的同學(xué)表示納愛(ài)斯分性別的牙膏可以試著(zhù)更換產(chǎn)品名稱(chēng)。即采用不同名稱(chēng)策略。

　　3、小結

　　現有大學(xué)生市場(chǎng)狀況欠佳，產(chǎn)品推廣度不高，產(chǎn)品信任度低，但是大學(xué)生市場(chǎng)有著(zhù)巨大的潛力。

　　四、結論及營(yíng)銷(xiāo)建議

　　納愛(ài)斯分性別牙膏在大學(xué)生群體中沒(méi)有得到足夠的推廣，沒(méi)有得到大部分大學(xué)生的認同，目前在大學(xué)生市場(chǎng)占有率很小，廣告退訴求點(diǎn)存在一定問(wèn)題，但是，由于納愛(ài)斯性別牙膏標新立異的想法，還是引來(lái)很多大學(xué)生愿意嘗試購買(mǎi)。因此納愛(ài)斯廠(chǎng)家只要抓住這一心理，充分結合廣告效應及營(yíng)銷(xiāo)策略，即可贏(yíng)得市場(chǎng)。通過(guò)筆者實(shí)地調查發(fā)現，學(xué)院路五道口的幾家大型超市均沒(méi)有銷(xiāo)售分性別牙膏。換句話(huà)說(shuō)，企業(yè)的產(chǎn)品推廣存在問(wèn)題。如果面向80.90后的樂(lè )于接受新鮮事物的這一群體，那么具有購買(mǎi)力和購買(mǎi)行為的大學(xué)生市場(chǎng)不可忽視。因此，建議之一是增加產(chǎn)品的分校渠道，尤以學(xué)院路各大大型超市為主，兼顧各大高校校內超市。這個(gè)是最基本。因為即便很多大學(xué)生看不到相關(guān)廣告，但是如果去超市挑選牙膏的時(shí)候看到超市有賣(mài)分性別牙膏，自己也會(huì )試著(zhù)嘗試使用，并且好有可能告訴自己的同學(xué)。而超市沒(méi)有銷(xiāo)售的話(huà)，即便是廣告做的再響亮，消費者再想買(mǎi)，也無(wú)計于是。通過(guò)我們的調查數據顯示，只有22%的人認為給牙膏分男女有科學(xué)依據并且很有必要，所以廣告的效果沒(méi)有深入人心，即“男女的口腔環(huán)境不同，需要的微環(huán)境也不同”不能使消費者信服。78%的人對此都表示質(zhì)疑，并且認為牙膏分開(kāi)性別來(lái)沒(méi)有必要。我們的建議之二是采用軟文策略。企業(yè)可以在廣告宣傳的同時(shí)在報紙或其他媒體上發(fā)表xx，專(zhuān)題就是有關(guān)男女的口腔環(huán)境的不同，用大量的科學(xué)事實(shí)依據使人們對牙膏的“現狀”產(chǎn)生不滿(mǎn)，并且相信“男女口腔環(huán)境有很大不同，需要分性別使用牙膏”這一新理念，這樣配合著(zhù)電視上的短時(shí)間廣告就會(huì )令消費者歡呼雀躍，在分性別牙膏推向市場(chǎng)的時(shí)候就會(huì )引起搶購熱潮。其實(shí)，我們通過(guò)調查不難看出，分性別牙膏的推向市場(chǎng)的主要問(wèn)題之一就是使消費者相信牙膏分性別是有必要的。所以，企業(yè)要重視廣告的宣傳。除了上條筆者提到的“軟文策劃”之外，對于媒體廣告的拍攝也要給人一種很專(zhuān)業(yè)，很科學(xué)的感覺(jué)。企業(yè)在拍攝廣告時(shí)可以選擇一些公眾形象良好的有說(shuō)服力的明星代言其產(chǎn)品�，F用的明星代言人雖然是年輕一代健康偶像，廣告整體給人感覺(jué)年輕向上，充滿(mǎn)活力，可以拉近80.90后的距離，但是對于“科學(xué)”的強調較少，所以還是不能起到令人信服的作用。所以我們的建議之三是優(yōu)化電視廣告構思，更換代言人。

　　除了廣告的問(wèn)題，企業(yè)在推廣牙膏是還面臨另外一個(gè)重要的挑戰：怎樣培養客戶(hù)忠誠？因為消費者已經(jīng)很習慣的使用固有的牙膏，可能出于很多原因嘗試購買(mǎi)分性別的牙膏，但是再用過(guò)之后能否持續購買(mǎi)就要看企業(yè)自身的產(chǎn)品了。雖然主要決定因素是產(chǎn)品本身，我們還是可以從調查中找到營(yíng)銷(xiāo)方向的。從調查中我們可以看出，大學(xué)生消費群體對于牙膏功效最為看重，價(jià)錢(qián)、口味、品牌也都是他們考慮的重要元素。而從功效來(lái)看，牙膏分性別似乎又占據了很大的優(yōu)勢。企業(yè)可以根據不同的性別看重的功效再次對牙膏加以細分，可以針對功效和口味再次做份調查以得出相應的結論作為參考標準。從我們對小組座談會(huì )的調查中可以知道，牙膏的味道對于消費者的影響其實(shí)遠高于問(wèn)卷本身的調查結果。所以我們的建議之四是強化產(chǎn)品本身的設計，加大男女性別牙膏的差異性，并且保證牙膏的口味清新獨特，受到不同性別的喜歡。具體的產(chǎn)品設計可以在此做份細致的調查問(wèn)卷了解消費者對牙膏的具體偏好。

　　在來(lái)說(shuō)說(shuō)有關(guān)定價(jià)的問(wèn)題。給消費者的感覺(jué)，一般是越有科技含量的東西越貴。比如高露潔的專(zhuān)效抗敏牙膏可以買(mǎi)到30塊左右一管，而正常的牙膏價(jià)錢(qián)都在7塊左右。企業(yè)如果將市場(chǎng)定位為80.90后的年輕人，可以在他們所能接受的價(jià)格范圍之內適當提高牙膏的價(jià)錢(qián)，但是不要比普通牙膏貴很多，這樣消費者既可以接受，又會(huì )認為男女細分確實(shí)有“科技含量”。我們的建議之五是給牙膏找一個(gè)合理的“科學(xué)定價(jià)”。但同時(shí)，企業(yè)可以經(jīng)常搞些促銷(xiāo)活動(dòng)，在各大高校進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳，這對于大學(xué)生來(lái)講無(wú)疑是很大的吸引力。

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