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農產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)習報告
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告十分的重要，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編精心整理的農產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)習報告，希望對大家有所幫助。
農產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)習報告1
一．實(shí)習時(shí)間
20xx.07.15-20xx.08.20
二．實(shí)習崗位與目的
�。ㄒ唬⿲�(shí)習崗位：
該公司農產(chǎn)品部門(mén)的銷(xiāo)售人員助理
�。ǘ⿲�(shí)習目的：
1.結合所學(xué)的相關(guān)管理與營(yíng)銷(xiāo)知識，在具體的銷(xiāo)售崗位實(shí)習以加深對理論的理解和應用。
2.利用暑假期間，豐富學(xué)習和校園生活，增長(cháng)人生閱歷，為畢業(yè)工作奠定一些基礎。
三．實(shí)習單位及簡(jiǎn)介
xxxxx有限公司，成立于xxxx年，是一家具有50-100人規模私營(yíng)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)花卉苗木種植、農副產(chǎn)品的銷(xiāo)售、園林綠化工程的規劃設計和施工。并且近幾年隨著(zhù)業(yè)務(wù)范圍的擴大，也涉獵到酒店管理、溫泉度假項目的承接等。
四．實(shí)習內容
�。ㄒ唬╇娫�(huà)銷(xiāo)售
和幾位同學(xué)一起應聘該家公司，根據我本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)以及興趣所在應選了該公司的農產(chǎn)品市場(chǎng)部門(mén)。剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員被分批集中到會(huì )議試開(kāi)會(huì )，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定。會(huì )議結束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話(huà)銷(xiāo)售工作。
當我進(jìn)入到小組以后，組長(cháng)會(huì )發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負責電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(cháng)還會(huì )給我們一份對話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的話(huà)術(shù)。而第一天的工作就是，拿著(zhù)這份用來(lái)參考的對話(huà)單，把電話(huà)表上的電話(huà)全打完，我精略看了一下，電話(huà)表上有大約幾十個(gè)個(gè)電話(huà)呢。我所在的辦公室電話(huà)總共只有3部，因此只好先把對話(huà)單看了個(gè)明白，然后，拿起電話(huà)表打出了第一個(gè)電話(huà)。電話(huà)接通時(shí)，難免有些緊張，平時(shí)流利的口才和自信有些缺失了，終于將所要表達的內容介紹完，結果和我預料的一樣，對方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了合作。
打完了第一個(gè)電話(huà)，我絕的有了些底氣，穩了穩情緒于是又照著(zhù)電話(huà)表打了下去，這其中有的電話(huà)打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話(huà)號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設法的敷衍你，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當我說(shuō)要找別的負責人時(shí)，她會(huì )說(shuō)所有負責人都出差了，當然還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣雖然居于少數。
期初，我覺(jué)得電話(huà)銷(xiāo)售是一種很枯燥和乏味以及沒(méi)有技術(shù)含量的活，守株待兔，效率相當低下，可能打一天電話(huà)都沒(méi)有一個(gè)可以成為客戶(hù)，因此在前幾天我的心情還是比較低落的，真正的實(shí)習工作和自己所預想的有很大差距。每天拖著(zhù)疲憊的身軀和沙啞的嗓音下班。
后面我主動(dòng)找主管溝通，在他積極的開(kāi)導和鼓勵下，我重新振作精神，嘗試用激情和積極的心態(tài)面對枯燥的電話(huà)銷(xiāo)售工作，在心態(tài)轉變的情況下漸漸發(fā)現了電話(huà)銷(xiāo)售的工作樂(lè )趣。原來(lái)每個(gè)看似沒(méi)有技術(shù)含量的工作，只要放好心態(tài)認真總結其中的技巧都可以提升自己的很多能力和效率。
�。ǘ┦袌�(chǎng)調研
在做了半個(gè)月的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，主管認為我們對公司的'也業(yè)務(wù)和基本情況有了一定的了解，因此在實(shí)習的后半個(gè)多月里，主管讓組長(cháng)帶領(lǐng)我們一部分新來(lái)的員工去了幾個(gè)xx省的農副產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)調研。
我跟隨我們組長(cháng)去了xxx無(wú)公害農副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和xx新合作農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)調研。近年來(lái)，xxx政府提出了“打綠色牌，走特色路”的經(jīng)濟發(fā)展思路。各級、各部門(mén)按照“生態(tài)立市、產(chǎn)業(yè)興市”的發(fā)展戰略，圍繞xx豆制品、核桃、板栗、食用菌、蔬菜、茶葉、土雞蛋、白條肉等十大特色產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)。xx市的農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展也較快，主導產(chǎn)業(yè)帶板塊推進(jìn)，農產(chǎn)品基地規模不斷擴大，每個(gè)主導產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)都有2-3個(gè)龍頭企業(yè)拉動(dòng)，農產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和銷(xiāo)售能力都大幅度提高。xx市的小麥生產(chǎn)能力為66萬(wàn)噸左右，全市25戶(hù)規模以上面粉龍頭企業(yè)的加工能力就達到180萬(wàn)噸；全市玉米產(chǎn)量60萬(wàn)噸左右。我們對這兩個(gè)市場(chǎng)的農產(chǎn)品的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、種類(lèi)、價(jià)格、產(chǎn)量、目標農戶(hù)等進(jìn)行了詳細的走訪(fǎng)，記錄了很多信息為公司的業(yè)務(wù)拓展提供詳實(shí)的資料�？傮w來(lái)說(shuō)，通過(guò)對xx市和xx市的農產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行的市場(chǎng)調研，讓我對市場(chǎng)調研的實(shí)戰情況有了一定認識，意識到實(shí)踐往往比理論知識更要復雜化，會(huì )面對很多意想不到的困境和棘手問(wèn)題需要應變和正確的處理。
五．實(shí)習體會(huì )與總結
�。ㄒ唬╇娫�(huà)銷(xiāo)售方面
1.要克服自己的內心障礙
對于剛接觸電話(huà)銷(xiāo)售的新人來(lái)說(shuō)，內心是否自信是最關(guān)鍵的，要勇于克服膽怯的心里。根據我個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗，認為做到以下幾點(diǎn)有助于克服心里的障礙：
�。�1）擺正好心態(tài)。做銷(xiāo)售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們，如果那樣的話(huà)，就不需要我們這些電話(huà)銷(xiāo)售人員了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應該非常的樂(lè )觀(guān)。同時(shí)，要善于總結出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)，并歸納總結成精煉的話(huà)術(shù)以提高溝通效率。
�。�2）善于總結。我們應該感謝每一個(gè)拒絕我們的客戶(hù)。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會(huì )被拒絕的教訓。每次通話(huà)之后，我們都應該記錄下來(lái)，然后總結自己如果下次還遇到類(lèi)似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問(wèn)題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì )害怕，也不會(huì )恐懼。不善于總結的人，就是每天一直打電話(huà)也不容易取得進(jìn)步提高自己的業(yè)績(jì)。
�。�3）每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習。在實(shí)際工作中，有時(shí)工作時(shí)間并不能讓你真正的提升和蛻變，下班后自己也得努力做功課，尤其像我們這類(lèi)新人，更應該多花費一些時(shí)間了解公司的規章制度、公司的產(chǎn)品和客戶(hù)等等。每天抽出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間了解下自己的公司，自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，學(xué)習點(diǎn)工作上需要的相關(guān)技巧，不久后就會(huì )發(fā)現自己在慢慢的進(jìn)步并且喜歡上自己的工作。
2.明確打電話(huà)的目的
打電話(huà)給客戶(hù)的目的是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，一個(gè)電話(huà)就能完成是很不現實(shí)的，因此我們的電話(huà)要打的有效果，能夠得到對我們有價(jià)值的信息。假如接電話(huà)的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過(guò)電話(huà)溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預約拜訪(fǎng)等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話(huà)等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預約拜訪(fǎng)。所以說(shuō)打電話(huà)給客戶(hù)不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶(hù)，獲得面談的機會(huì )，進(jìn)而完成我們的銷(xiāo)售。
農產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)習報告2
實(shí)習地點(diǎn)：鋼琴藝術(shù)中心
公司網(wǎng)站：
實(shí)習目的：通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習了解企業(yè)內部運作和營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
公司主要業(yè)務(wù)：
1、樂(lè )器的銷(xiāo)售，如古箏，琵琶，電子琴等，但以各種品牌的鋼琴為主;
2、各種藝術(shù)的培訓，如鋼琴，舞蹈，美術(shù)等的培訓;
3、文藝表演，如音樂(lè )晚會(huì )，政府企業(yè)的邀請等;
4、幼兒園。
圖片宣傳：
銷(xiāo)售人員的素質(zhì)
“做銷(xiāo)售對做人有很大幫助，做管理一定要能說(shuō)會(huì )道�！边@個(gè)月，我在銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)習，并且借公司內部工作關(guān)系對各部門(mén)都有所了解。實(shí)習期間深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，他們的工作直接影響公司的業(yè)績(jì)。下面我只闡述成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求。
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識
銷(xiāo)售人員經(jīng)常與各種各樣的顧客打交道，需要具有寬闊的知識面。知識面的寬闊與否，在一定程度上決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應該具備下列幾方面知識：
(1)產(chǎn)品知識：銷(xiāo)售人員必須全面了解產(chǎn)品的技術(shù)性能、結構、用途、用法、維修與保養;不同規格、型號和樣式的區別;本行業(yè)的先進(jìn)水平;產(chǎn)品性能的發(fā)展趨勢;現有用戶(hù)的反應;使用中應注意或避免的問(wèn)題;與競爭對手產(chǎn)品相比的`特征及其他有關(guān)的商品知識。如果銷(xiāo)售人員對商品缺乏全面地了解，那是不可能得到顧客信任的。對于新產(chǎn)品應盡快掌握其特點(diǎn)、功能及演示方法。
(2)企業(yè)知識：銷(xiāo)售人員應熟悉本企業(yè)背景、在同行業(yè)中的地位、各個(gè)供應商的背景、產(chǎn)品種類(lèi)、技術(shù)水平、設備狀況、企業(yè)發(fā)展戰略、定價(jià)策略、銷(xiāo)售策略、促銷(xiāo)策略、交貨方式、付款條件、提供的服務(wù)內容等;
(3)市場(chǎng)知識：銷(xiāo)售人員應了解誰(shuí)是產(chǎn)品的購買(mǎi)決策者，其購買(mǎi)動(dòng)機和購買(mǎi)習慣如何，對交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求。銷(xiāo)售人員應熟悉現實(shí)顧客的購買(mǎi)力情況及分布規律，了解潛在顧客的需求量及分布情況，能夠研究和分析目標市場(chǎng)環(huán)境的變化;
(4)社會(huì )知識：銷(xiāo)售人員應了解市場(chǎng)所在地區的經(jīng)濟地理知識和社會(huì )風(fēng)土人情，以及與工作活動(dòng)有關(guān)的民族、心理等多方面的知識。音樂(lè )、文學(xué)、歷史、體育等方面綜合知識和愛(ài)好，都會(huì )對銷(xiāo)售工作大有幫助。
二、旺盛的學(xué)習的熱情
正如上述所講，銷(xiāo)售人員應具有多方面的知識，因此必須保持旺盛的求知欲，善于學(xué)習并掌握多方面知識，掌握更為先進(jìn)的銷(xiāo)售方法與技巧。銷(xiāo)售人員時(shí)時(shí)刻刻都需要學(xué)習。
(1)銷(xiāo)售人員要向自己學(xué)，挖掘出自己的一切的知識和能力，并不斷地總結和提高;
(2)向客戶(hù)學(xué)習，學(xué)習客戶(hù)領(lǐng)域的知識、產(chǎn)品與應用，甚至向客戶(hù)學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)驗;
(3)向技術(shù)人員學(xué)習產(chǎn)品與技術(shù);
(4)向老板和同事學(xué)，學(xué)習公司的策略與銷(xiāo)售風(fēng)格，以及成功與失敗的經(jīng)驗;
(5)要多讀書(shū)，銷(xiāo)售人員讀的每一本書(shū)都有可能在工作中派上用場(chǎng)，多讀書(shū)更會(huì )提高銷(xiāo)售層次。
(6)銷(xiāo)售人員只有虛心學(xué)習,處處留心,事事留意.才能具備廣博的知識和健全的知識結構。在專(zhuān)業(yè)方面，銷(xiāo)售人員應該是專(zhuān)家。只有這樣，才能不斷地自我提高，不斷地創(chuàng )造一個(gè)又一個(gè)的銷(xiāo)售契機，從而逐步成長(cháng)為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
三、敏銳的觀(guān)察能力
一個(gè)有敏銳觀(guān)察能力的銷(xiāo)售人員，能夠揣摸顧客的購買(mǎi)意圖和購買(mǎi)心理，提高銷(xiāo)售的成功率。成功的銷(xiāo)售，關(guān)鍵在于對顧客的理解。美國銷(xiāo)售專(zhuān)家曾說(shuō)，“銷(xiāo)售的98%是對人的理解，2%是對產(chǎn)品知識的掌握�！变N(xiāo)售過(guò)程是對客戶(hù)的說(shuō)服與指導過(guò)程，靈活運用已掌握的專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行有針對性的說(shuō)服與指導。銷(xiāo)售人員同時(shí)必須具備良好的應變能力，特別是對產(chǎn)品的發(fā)展趨勢、顧客的需求、競爭對手的策略等，能夠作出快速的反應。
四、良好的服務(wù)態(tài)度
(1)儀表。服裝必須整潔，舉止要大方。對于直接面對顧客的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，他們的一舉一動(dòng)都將給顧客留下非常深的印象。
(2)微笑。主動(dòng)為顧客提供服務(wù)，面對顧客必須保持微笑，態(tài)度自然坦誠。與顧客的交談中，要心情開(kāi)朗、精神飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)自信，注意察言觀(guān)色。
(3)禮貌。具有紳士風(fēng)度的銷(xiāo)售人員會(huì )給客戶(hù)留下深刻的第一印象.以禮待人,是創(chuàng )造良好的人際關(guān)系的基礎，特別要注意語(yǔ)氣。
(4)耐心。顧客去商店可能暫時(shí)不買(mǎi)任何東西，只是作為一種信息的收集。對顧客提出的問(wèn)題要耐心講解、耐心演示，遇到的問(wèn)題要細心分析、耐心解決。即便沒(méi)有做成生意，也把顧客成為朋友。
(5)理念�！邦櫩陀肋h是對的”、“顧客的眼睛永遠是最雪亮的”、“顧客是上帝”。銷(xiāo)售人員不僅是企業(yè)的代表，也是消費者的顧問(wèn)，急顧客之所急，積極為顧客服務(wù)。
(6)自信心。對自己的能力、公司和公司的產(chǎn)品要有信心，要認為自己的產(chǎn)品是的，是顧客首選的產(chǎn)品。
(7)熱情。對本職工作充滿(mǎn)熱情,坦誠友善,心胸開(kāi)闊,積極樂(lè )觀(guān)
五、口才：說(shuō)服顧客的能力
(1)注意使用文明禮貌用語(yǔ);
(2)靈活使用普通話(huà)或當地方言，對外國顧客還要會(huì )講english;
(3)針對不同年齡，口才，經(jīng)驗，教育背景的顧客運用不同的語(yǔ)言技巧;
(4)交流的目的在于溝通理解。學(xué)會(huì )用客戶(hù)的術(shù)語(yǔ)講話(huà);
(5)善于傾聽(tīng)。有針對性的說(shuō)服首先要求銷(xiāo)售員善于傾聽(tīng)，能察言觀(guān)色。只有這樣才能掌握顧客的心態(tài)和目的，設身處地地為顧客著(zhù)想，幫他們解決各種困難;
(6)肢體語(yǔ)言，要了解顧客的購買(mǎi)動(dòng)機和購買(mǎi)行為，善于展示和介紹自己的產(chǎn)品，善于接近顧客，善于排除顧客的異議直至達成交易。
特別感謝在我實(shí)習期間對我影響較大的人：
公司：申總經(jīng)理市場(chǎng)部：馬總監
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