精超級銷(xiāo)售口才訓練方法

精超級銷(xiāo)售口才訓練方法

精超級銷(xiāo)售口才訓練方法1

　　1、克服害羞和恐懼心理，看著(zhù)客戶(hù)的眼睛說(shuō)話(huà)。

　　人其實(shí)都是害羞的，面對陌生的環(huán)境和陌生人，都有怯場(chǎng)心理，問(wèn)題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員，這些心理障礙相對突出。解決之道是勇敢直視談話(huà)對手的眼睛。人說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠意度等，同時(shí)，也把你的誠懇、勇氣和熱情傳遞給了他（她）。

　　眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺(jué)，眼神太過(guò)生猛會(huì )使人感到威脅和不安，因此商務(wù)禮儀中要求主要凝視對方的鼻梁，有時(shí)必須進(jìn)行正面的眼神交流。（對著(zhù)說(shuō)）

　　2、根據內容，掌握音調、音量、語(yǔ)速和節奏，說(shuō)清楚。

　　社交中最忌諱的，你明明在說(shuō)話(huà)，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽(tīng)著(zhù)費力，這也是一種極不自信的表現，客戶(hù)一聽(tīng)就沒(méi)有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽(tīng)起來(lái)也不舒服。有的說(shuō)話(huà)太快，根本聽(tīng)不清、辯不明，要聽(tīng)者反復詢(xún)問(wèn)，說(shuō)了也等于沒(méi)說(shuō)。有的聲音過(guò)于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動(dòng)人。正確的'做法是，應該根據談話(huà)環(huán)境的空間大小、參與談話(huà)的人數多寡、談話(huà)對象的身份及談話(huà)內容性質(zhì)，來(lái)決定用多長(cháng)時(shí)間和多大的音量。對于宣傳品牌、企業(yè)、榮譽(yù)、市場(chǎng)規模等內容，聲音要不怕大，能調動(dòng)全場(chǎng)（而不是僅僅談話(huà)對象）最好。而對價(jià)格、返利、促銷(xiāo)等牽涉商業(yè)機密的內容，則聲音宜小，小到只有你的對手能聽(tīng)清楚即可。（大膽說(shuō)）

　　3、我們的本色是商務(wù)人員，請學(xué)會(huì )一本正經(jīng)地說(shuō)話(huà)。

　　對于那些滿(mǎn)臉堆笑、從頭笑到尾，談?wù)�事也象是講笑話(huà)的行為，必須制止。也就是說(shuō)，我們必須學(xué)會(huì )控制笑容。有些內容，如牽涉費用分攤、催款、退貨、補貨等，是非常嚴肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶(hù)心目中的分量。在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)階段，談品牌、談區域規劃和保護、談相關(guān)政策，也應該收斂起笑容，客戶(hù)才信得過(guò)你。當然，業(yè)務(wù)人員應該具有親和力，但這和鄭重其事并不矛盾。

　　4、無(wú)論如何，我們應該掌握談話(huà)的主動(dòng)權。

　　去拜訪(fǎng)客戶(hù)，我們是有備而來(lái)，而對方是倉促上馬，因此按理談話(huà)的主動(dòng)權比較好掌握在我方手中�，F實(shí)中，很多人談話(huà)是缺乏邏輯性的，想到哪說(shuō)到哪，這樣半天下來(lái)，發(fā)現話(huà)說(shuō)了不少，但自己準備的內容沒(méi)有談到，或被一帶而過(guò)。你還想談下去，客戶(hù)卻有事要走，或者到了吃飯時(shí)間了，結果草草結束，達不到解決問(wèn)題的目的。所以，無(wú)論如何應牢牢把握談話(huà)的主動(dòng)權，抓緊時(shí)間先談?wù)�事，主持、牽引對方順�?zhù)自己的邏輯思路談；他繞得再遠，還得一句話(huà)又把他扯回來(lái)�？傊�，最好開(kāi)宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個(gè)簡(jiǎn)單的提示性結語(yǔ)，該留下書(shū)面性的東西也不能漏過(guò)，這樣才是完整的談話(huà)程序。

　　5、要照顧客戶(hù)的情緒，更應該照顧自己的情緒。

　　也許是“客戶(hù)是上帝”、“客戶(hù)是總裁”這類(lèi)教育受的多了，很多業(yè)務(wù)人員在內心是懼怕客戶(hù)的，他們主要是怕得罪了客戶(hù)，不進(jìn)貨了，不回款了，從而影響了自己的前途。這個(gè)問(wèn)題，我認為必須分情況，誰(shuí)也不會(huì )莫名其妙地去得罪客戶(hù)。但是，在原則問(wèn)題上，在大是大非的關(guān)頭，千萬(wàn)不要怕得罪客戶(hù)。這個(gè)主要是指牽涉質(zhì)量投訴和無(wú)理索賠、不合理退貨和無(wú)理拖延貨款等方面。很多由于操作不當而引發(fā)的質(zhì)量投訴，客戶(hù)不作深入了解就大光其火，進(jìn)而無(wú)理索賠，是可忍孰不可忍？對于胡亂進(jìn)貨導致的滯銷(xiāo)，或倉儲保管不當而引起的產(chǎn)品過(guò)期，卻強行退貨，難道也應該無(wú)條件爽快答應？有些區域拖款成風(fēng)，有的地區賴(lài)帳上癮，你不罵、不威脅、不耍點(diǎn)小花招，貨款就不能安全回籠。

　　6、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)對方的聲音。

　　不少做業(yè)務(wù)的人，都以能口若懸河、滔滔不絕、旁征博引、天南海北地神侃為榮，以能把稻草講成金條、巧舌如簧為樂(lè )。其實(shí)這是錯誤的認識。一個(gè)真正善于言談的人，固然他的口頭表達能力不俗，但并沒(méi)有必要炫耀口才，他反而將更多的時(shí)間讓給對方，注意傾聽(tīng)對方的聲音，從對方的言談中去捕捉機會(huì )，該附和的就附和，該贊賞的就贊賞，該糾正的就糾正，該補充的就補充，這樣才是互動(dòng)的、愉快的交談。只顧自己說(shuō)，不在乎對方的感受和反應，只會(huì )是沒(méi)有實(shí)際效果的宣講而已。如果客戶(hù)認為此君能言善辯，卻達不成實(shí)質(zhì)性的共識，那么能言善辯又有什么意義？假如客戶(hù)因此而對你留下夸夸其談的印象，那才真叫得不償失。

精超級銷(xiāo)售口才訓練方法2

　　1、朗讀朗誦。

　　自己讀書(shū)，大聲地讀出來(lái)。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身！大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時(shí)以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師！

　　2、對著(zhù)鏡子訓練。

　　建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過(guò)程中，去對著(zhù)鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語(yǔ)言，這樣效果更好。

　　3、自我錄音攝像。

　　如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過(guò)程拍攝下來(lái)，這樣反復觀(guān)摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒(méi)到位，哪兒表情不自然，天長(cháng)日久，你的口才自然進(jìn)步神速�？匆淮巫约旱臄z像比上臺十次二十次效果都好。

　　4、嘗試躺下來(lái)朗讀。

　　如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，就是：躺下來(lái)大聲讀書(shū)！當我們躺下來(lái)時(shí)，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺(jué)之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來(lái)之前，先躺在床上唱一段歌，再起來(lái)。堅持一至兩個(gè)月，你會(huì )覺(jué)得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動(dòng)聽(tīng)了，更有穿透力了，更有磁性了！

　　5、速讀訓練。

　　這種訓練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準確，吐字清晰。

　　方法：找來(lái)一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的。先拿來(lái)字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來(lái)，搞清楚，弄明白，然后開(kāi)始朗讀。一般開(kāi)始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達到你所能達到的最快速度。讀的過(guò)程中不要有停頓，發(fā)音要準確，吐字要清晰，要盡量達到發(fā)聲完整。因為如果你不把每個(gè)字音都完整地發(fā)出來(lái)，那么，如果速度加快以后，就會(huì )讓人聽(tīng)不清楚你在說(shuō)些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎上。我們都聽(tīng)過(guò)體育節目的解說(shuō)專(zhuān)家宋世雄的解說(shuō)，他的解說(shuō)就很有“快”的功夫。宋世雄解說(shuō)的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準確，沒(méi)有含混不清的地方。我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準確，而不是為了快而快。

　　6、即興朗讀。

　　平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的'讀下去。而且，在朗讀過(guò)程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開(kāi)稿子看前面（假設前面有聽(tīng)眾）。長(cháng)期以往，你發(fā)現自己記憶力加強許多，快速理解力和即興構思能力也在加強。

　　7、背誦法。

　　背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來(lái)就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓練的目的有兩個(gè)：一是培養記憶能力，二是培養口頭表達能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。天長(cháng)日久，那些文章字句自然就轉化為自己的詞語(yǔ)了，練到一定時(shí)間就能張口就來(lái)口出華章。所謂：熟讀三百首，不會(huì )吟詩(shī)也會(huì )吟！

　　8、復述法。

　　復述法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把別人的話(huà)重復地敘述一遍�？梢哉乙晃换锇橐黄鹩柧�。首先，請對方隨便講一個(gè)話(huà)題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽(tīng)。然后再向對方復述一遍。這種練習在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性及現場(chǎng)即興構思能力，和語(yǔ)言組織能力。如果能面對眾人復述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。

　　9、模仿法。

　　我們每個(gè)人從小就會(huì )模仿，模仿大人做事，模仿大人說(shuō)話(huà)。其實(shí)模仿的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程。我們小時(shí)候學(xué)說(shuō)話(huà)是向爸爸、媽媽及周?chē)�的人學(xué)習，向周?chē)�的人模仿。那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專(zhuān)長(cháng)的人模仿。這樣天長(cháng)日久，我們的口語(yǔ)表達能力就能得到提高。

　�、倌７聦�(zhuān)人。在生活中找一位口語(yǔ)表達能力強的人，請他講幾段最精彩的話(huà)，錄下來(lái)，供你進(jìn)行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員、相聲表演家等的聲音錄下來(lái)，然后進(jìn)行模仿。

　�、趯�(zhuān)題模仿。幾個(gè)好朋友在一起，請一個(gè)人先講一段小故事、小幽默，然后大家輪流模仿，看誰(shuí)模仿的最像。為了刺激積極性，也可以采用打分的形式，大家一起來(lái)評分，表?yè)P模仿最成功的一位。這個(gè)方法簡(jiǎn)單易行，且有娛樂(lè )性。所要注意的是，每個(gè)人講的小故事、小幽默，一定要新鮮有趣，大家愛(ài)聽(tīng)愛(ài)學(xué)。而且在講之前一定要進(jìn)行一些準備，一定要講得準確、生動(dòng)、形象，千萬(wàn)不要把一些錯誤的東西帶去，否則模仿的人跟著(zhù)錯了，害人害己。

　�、垭S時(shí)模仿。我們每天都聽(tīng)廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時(shí)跟著(zhù)播音員、演員進(jìn)行模仿，注意他的聲音、語(yǔ)調，他的神態(tài)、動(dòng)作，邊聽(tīng)邊模仿，邊看邊模仿，天長(cháng)日久，你的口語(yǔ)能力就得到了提高。而且會(huì )增加你的詞匯，增長(cháng)你的文學(xué)知識。

　�、芤�求要盡量模仿得像，要從模仿對象的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、表情、動(dòng)作等多方面進(jìn)行模仿，并在模仿中有創(chuàng )造，力爭在模仿中超過(guò)對方。在進(jìn)行這種練習時(shí)，一要注意選擇適合自己的對象進(jìn)行模仿。要選擇那些對自己身心有好處的語(yǔ)言動(dòng)作進(jìn)行模仿，我們有些同學(xué)模仿力很強，可是在模仿時(shí)都不夠嚴肅認真，專(zhuān)揀一些臟話(huà)進(jìn)行模仿，久而久之，就形成了一種低級的趣味，我們反對這種模仿方法。

　　10、描述法。

　　小的時(shí)候我們都學(xué)過(guò)看圖說(shuō)話(huà)，描述法就類(lèi)似于這種看圖說(shuō)話(huà)，只是我們要看的不僅僅是書(shū)本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說(shuō)話(huà)高一些。簡(jiǎn)單地說(shuō)，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達出來(lái)。描述法可以說(shuō)是比以上的幾種訓練法更進(jìn)一步。這里沒(méi)有現成的演講辭、散文、詩(shī)歌等做你的練習材料，而要求你自己去組織語(yǔ)言進(jìn)行描述。所以描述法訓練的主要目的就在于訓練同學(xué)們的語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言的條理性。在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語(yǔ)言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語(yǔ)言，盡量生動(dòng)些，活潑些。這可以訓練我們積累優(yōu)美詞語(yǔ)的應用能力。

　　11、角色扮演法。

　　在我們的培訓過(guò)程中，經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語(yǔ)言去演講，叫“情境模擬訓練法”，比如扮演律師，扮演市長(cháng)答記者問(wèn)，扮演領(lǐng)導開(kāi)動(dòng)員會(huì )，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現的不同的人物，當然這個(gè)扮演主要是在語(yǔ)言上的扮演。這種訓練的目的，在于培養人的語(yǔ)言的適應性、個(gè)性，以及適當的表情、動(dòng)作。

　　11、講故事法。

　　我們的口才培訓，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽(tīng)，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來(lái)了！

　　12、積累知識，多翻翻字典、詞典。

　　建議各位辦公桌上和家里都放一本《現代漢語(yǔ)成語(yǔ)詞典》，有空就翻翻，不認識的字多看看，認識的字也再看細些，你會(huì )發(fā)現中國的文字博大精深，堅持下去，你的詞匯量會(huì )越來(lái)越多，你的口才自然越來(lái)越棒！

　　13、對口才產(chǎn)生興趣。

　　興趣是最好的老師。當你的焦點(diǎn)在口才訓練上時(shí)，你必然就會(huì )關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里；焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問(wèn)到哪里！這種方法進(jìn)步更快。即使看電視，也在注意臺詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快！

　　14、寫(xiě)。

　　寫(xiě)日記是最好的自我溝通的方法，每天寫(xiě)上一千來(lái)字，既整理自己的思路，反省當日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì )遣詞造句，天長(cháng)日久，手能寫(xiě)之，口必能言之。

　　15、多找機會(huì )上臺。

　　很多同學(xué)認為生活中缺少鍛煉的舞臺，沒(méi)有公眾場(chǎng)合發(fā)言的機會(huì )。其實(shí)，這是一種誤區，我們平時(shí)生活工作中，公眾演講的機會(huì )太多了，只是我們沒(méi)有發(fā)現，沒(méi)有這個(gè)意識去參與。

　　如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機會(huì )講話(huà)。每次開(kāi)會(huì )，必定坐第一排，必定要舉手發(fā)表一下自己的觀(guān)點(diǎn)；有機會(huì )就給自己的員工、小組成員開(kāi)開(kāi)會(huì )；有機會(huì )還可以開(kāi)開(kāi)家庭會(huì )議，把家庭打造在學(xué)習口才的舞臺；現在每逢節假日，路演比較流行，那一有機會(huì )你就上臺去參與，不要管那么多，你只是在鍛煉自己而已！放下自己，放下一切時(shí)，你發(fā)現學(xué)習口才就這么簡(jiǎn)單！

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