班組長(cháng)培訓心得體會(huì )通用(11篇)
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的班組長(cháng)培訓心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
班組長(cháng)培訓心得體會(huì )1
通過(guò)參加錦州供電公司舉辦的為期兩天班組長(cháng)培訓班的學(xué)習，使我深刻的知道了此次培訓的目的：主要是提高班組長(cháng)的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確班組長(cháng)在班組中的核心地位和作用，以及嚴格遵守執行有關(guān)法律、法規和政策是關(guān)系到每個(gè)員工切身利益和有效提高企業(yè)經(jīng)濟效益，同時(shí)發(fā)現在班組建設和日常管理中需要改進(jìn)的不足之處。變電運行是保證電力設備安全穩定運行的重要崗位。要求人員素質(zhì)高，業(yè)務(wù)工作能力強。做好優(yōu)秀的班組長(cháng)十分重要，因為班組長(cháng)是班里的當家人，是生產(chǎn)和事故處理的指揮者，班組長(cháng)的素質(zhì)高低，是班組管理的關(guān)鍵。
通過(guò)此次培訓讓我再一次的深深體會(huì )到了當好優(yōu)秀班組長(cháng)必須具備以下條件：
1、堅持原則，作風(fēng)正派，做事公道。
2、具備組織和指揮能力，能夠帶領(lǐng)班組完成各項任務(wù)，保證設備安全可靠運行。
3、具有生產(chǎn)經(jīng)驗，懂管理，具有一定的技術(shù)和技能。
4、團結友愛(ài)，以身作則，做好班組成員的思想工作。
5、適應市場(chǎng)經(jīng)濟，用于開(kāi)拓創(chuàng )新。
6、具有較高的文化程度，精通現代化管理方法。這些條件我基本上具備了，在具備了這些條件的基礎上我還有強烈的.事業(yè)心和責任感。我能夠熱愛(ài)班組工作，帶頭遵守組織紀律和執行各項規章制度。無(wú)論家里有什么事我都不請假，堅持上班到崗。把家里的一切事物交給妻子去做，可以說(shuō)我一心撲在工作上，達到了愛(ài)班如家，愛(ài)崗敬業(yè)。妻子總是嘮叨我，埋怨我不愛(ài)家，我就輕輕地安慰妻子，對妻子笑笑說(shuō)：“家里有你管理我一百個(gè)放心，因為你是個(gè)好媳婦啊，我還是把心放在班上吧！”我就這樣腳踏實(shí)地的工作在第一線(xiàn)，深入班組中，從不好高騖遠。而是努力做好本職工作。要想做好領(lǐng)頭雁，必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)技術(shù)基本功。這就要求班組長(cháng)技術(shù)水平一定要過(guò)硬，基本功一定要扎實(shí)。多年來(lái)我始終如一的兢兢業(yè)業(yè)的工作著(zhù)，肯鉆研，勤動(dòng)腦，在實(shí)踐中總結工作經(jīng)驗，掌握熟練的業(yè)務(wù)。我曾一次次的參加各項技術(shù)競賽，獲得過(guò)東北電管局舉辦的技術(shù)狀元選拔賽第二名，獲得領(lǐng)導好評。我又多次帶領(lǐng)班組成員順利完成多次大型倒閘操作、事過(guò)處理以及大型事故演練。圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，從沒(méi)有誤差。
7、做好班組培訓工作，要想做好班組長(cháng)工作，領(lǐng)導班組成員，員工若要有一杯水，班長(cháng)就得有一桶水。我在鉆研業(yè)務(wù)掌握技術(shù)基礎上也經(jīng)常帶動(dòng)班組成員學(xué)習，提高班組整體水平。組織班組成員進(jìn)行文化學(xué)習，開(kāi)展勞動(dòng)競賽和職業(yè)道德教育活動(dòng)。讓他們也掌握過(guò)硬的技術(shù)。遇到事故時(shí)做到心中有數，不手忙腳亂。在基本了解班組成員能力水平、潛能的基礎上，有針對性制定學(xué)習培訓計劃。
8、用人方面：我力求做到用人不疑。一視同仁，公平公正。對業(yè)務(wù)差點(diǎn)的成員我就手把手的教他們，不厭其煩的給他們示范，直到會(huì )了為止。用人時(shí)要揚長(cháng)避短，人盡其才。充分挖掘潛能，把各項工作盡量做的盡善盡美。
9、做好人的工作，關(guān)鍵在于尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人、諒解人。班組長(cháng)作為班里的班頭，要巧妙地運用情感激勵這個(gè)好方法來(lái)做好人的工作，抓好班組建設，做到心中有職工，職工心中才會(huì )有班組。情感激勵，在當今市場(chǎng)競爭機制的條件下，不是可有可無(wú)，而是十分重要的，在強化班組建設的同時(shí)，必須投入情感。同時(shí)班長(cháng)在班組管理中還要有嚴厲的一面，堅持原則的剛性管理要得到不折不扣的執行。其要點(diǎn)是：要明白制度的重要性，就事論事，管理并不是人管人，而是制度制約人。
通過(guò)這次的培訓我深刻的體會(huì )到，班組長(cháng)是生產(chǎn)的組織者領(lǐng)導者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低將影響班組管理的成敗。所以，班組長(cháng)不僅要具備善于溝通，執行力要強、具有影響力、關(guān)注細節、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。我有決心、更有信心帶出一支技術(shù)過(guò)硬、肯于吃苦、能夠打硬仗的團隊。
班組長(cháng)培訓心得體會(huì )2
從11.10日到12.19日為期1個(gè)半月的班組長(cháng)培訓已經(jīng)結束，通過(guò)這5期的培訓學(xué)習，本人切實(shí)感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝楊部長(cháng)安排的培訓學(xué)習以及精彩的授課。
從班組長(cháng)具備的素質(zhì)與管理能力培訓，到現場(chǎng)管理、班組長(cháng)角色，再到班組長(cháng)自我管理藝術(shù)與理念的提升，所有內容對一個(gè)想要成為優(yōu)秀的班組長(cháng)來(lái)說(shuō)，有著(zhù)很大的幫助和明顯的提高，進(jìn)一步增強了學(xué)習理論的自覺(jué)性和堅定性，增強了做好目前情況下本職工作的能力和信心，參加了這幾期培訓，本人主要有以下幾方面體會(huì )和收獲：
1、通過(guò)培訓，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習的重要性和迫切性，培訓是一種學(xué)習的方式，是提高自身管理能力不足和業(yè)務(wù)能力的有效手段，目前的制造行業(yè)競爭日益激勵，變幻莫測，要應對競爭的挑戰，我認識到只有加強培訓的學(xué)習，提高我們本身的工作能力和業(yè)務(wù)水平能力，只有這樣才能不負公司重望，完成公司交給我們的工作任務(wù)。
2、通過(guò)學(xué)習培訓，使我清楚體會(huì )到作為管理人員要不斷加強素質(zhì)能力的培訓培養和鍛煉：
�。�1）管理者的素質(zhì)與管理能力的提升，素質(zhì)要求就是我們的觀(guān)念、行為和習慣的改變，才能達到好的結果，“變則通、通則變”。管理干部在工作中主要起一個(gè)承上啟下的作用，所以必須提升我們溝通能力、傾聽(tīng)能力以及工作中的組織能力、應變能力，管理中的綜合能力得到了提升，工作中才能起到事半功倍的效果。
�。�2）班組長(cháng)的角色定位，作為一名管理干部，首先要懂得自己的角色和職責，生產(chǎn)過(guò)程中始終站在經(jīng)營(yíng)的`角度去生產(chǎn)，用經(jīng)營(yíng)的思維和理念去做好生產(chǎn)管理
�。�3）要做好現場(chǎng)管理，現場(chǎng)管理不僅僅是6S的管理，而是包含了運用晨會(huì )的作用、目視化的管理、4M管理（人、機、料、法）、QCDMS（質(zhì)量、成本、交期、士氣、服務(wù)）等等，要做好現場(chǎng)管理，學(xué)會(huì )將所學(xué)知識、方法和工具，靈活運用在生產(chǎn)過(guò)程中去，完成預定的目標。
3、收獲和感想，楊部長(cháng)在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間進(jìn)行培訓，對班組長(cháng)來(lái)說(shuō)機會(huì )非常難得，培訓的內容非常切合班組長(cháng)日常工作中所需的知識，內容全面，楊部長(cháng)毫無(wú)保留的把自己過(guò)去多年的經(jīng)驗拿出來(lái)與大家分享，深入淺出。過(guò)去我參加過(guò)類(lèi)似的培訓，看過(guò)很多書(shū)籍，總結過(guò)很多經(jīng)驗，但在工作中并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)際效應，通過(guò)這次培訓，讓我深刻明白，培訓所學(xué)的內容和方法要靈活運用到實(shí)際工作中去，做到真正的學(xué)以致用，成為我們在執行工作任務(wù)時(shí)的有效工具，這是一種執行力的表現。
4、培訓學(xué)習雖然結束，但我知道有更重的學(xué)習和工作任務(wù)在后面。
我們要想成為一名優(yōu)秀卓越的管理干部，從我做起，從我改變，改變我們的邏輯思維、工作理念，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和管理水平，努力鍛煉自己，提高自己，使自己成為一名優(yōu)秀的管理干部。
班組長(cháng)培訓心得體會(huì )3
我十分榮幸能參加股份公司舉辦的金牌班組長(cháng)培訓班。在南昌市委黨校學(xué)習的每一天，既忙碌又充實(shí)，在張教師和方教練的指導下，在與同事朋友的交流中，我學(xué)到了平時(shí)沒(méi)有學(xué)習到的東西，讓我更加明白作為一名班組長(cháng)，應當承擔起怎樣的職責，又應當如何將分內之事落實(shí)到位。
首先，我進(jìn)一步認識到了團隊精神的意義與重要性�！氨娙耸安窕鹧娓摺�，整體的作用大于部分的簡(jiǎn)單相加。在工作中，僅僅只靠個(gè)別人的力量，是無(wú)法把事情處理到位，唯有集合大家的智慧與力量，方能成功解決困難。其次，工匠精神，這是時(shí)代發(fā)展的需要，也是民族振興的前提，將這種精神放于公司，則是為“百億公司、百年企業(yè)”添磚加瓦的必要精神。作為一名班組長(cháng)，在與班組成員相處過(guò)程中，需要以身作則，把工匠精神體此刻工作中的方方面面，帶領(lǐng)成員一同貫徹落實(shí)工匠精神，最大限度提高工作效率。不僅僅如此，我意識到，在管理方面必須做好溝通與時(shí)間安排。班組長(cháng)的一個(gè)重要職責就是上傳下達，工作中應當運用正確的方式方法與領(lǐng)導、同事以及班組成員交流，在同事面前謙虛謹慎好學(xué)，傳達事情精準到位，體現說(shuō)話(huà)的藝術(shù)。同時(shí)，合理安排好時(shí)間，提前做好規劃，在工作中做到有計劃，提前設置好目標，從大局出發(fā)，把時(shí)間用于對的地方，在充分利用時(shí)間的`同時(shí)提高效率。此外，要在工作中堅持樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)，用微笑應對所有人，在讓他人感到舒心的同時(shí)，給予自我更多力量來(lái)為公司創(chuàng )造價(jià)值，讓自我收獲歡樂(lè )。
每一天的學(xué)習都讓我受益匪淺，感激公司給我這么一個(gè)機會(huì )，讓我在學(xué)習中深化思想，提高行動(dòng)效率，接下來(lái)的時(shí)間，我將再接再厲，持之以恒，在學(xué)習中不斷提高！
班組長(cháng)培訓心得體會(huì )4
對于班組長(cháng)的工作，很多人認為就是做做工，管管人，根本沒(méi)有什么技巧可言，也不需要培訓，只要能吃苦就可以上崗，就可以做好。誠然，吃苦耐勞是一個(gè)重要的條件，但班組長(cháng)所要做的工作并不是如此簡(jiǎn)單。
在這次廠(chǎng)部組織的班組長(cháng)培訓中，我學(xué)到了很多知識，讓我印象最深刻的是作為班組長(cháng)應該具有的八種能力：
1、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力：
班組長(cháng)應該對自己的崗位熟悉，能夠指導下屬并向上級提供建議，幫助其正確判斷。這是開(kāi)展工作必備的能力。班組長(cháng)作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。
2、熟練的問(wèn)題解決能力：
班組長(cháng)應該具有發(fā)現問(wèn)題的意識和想象預測能力，一旦發(fā)現問(wèn)題，立即分析現狀找到原因，要善于提出問(wèn)題，全方位思考對策直至解決問(wèn)題。
3、卓越的組織授權能力：
為了使工作效率最大化，班組長(cháng)應利用班組每一個(gè)成員的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的'分解與授權，相信他人也是相信自己，讓他們發(fā)揮自己的長(cháng)處，同心協(xié)力完成，使工作效率提升至最大。
4、培養下屬能力：
下屬的培養是管理人員的重要任務(wù)之一。班組長(cháng)應該熟悉每一個(gè)下屬的需求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長(cháng)處，使他們的成就感與工作能力能夠長(cháng)期的得到提高。
5、準確的傳達，溝通能力：
班組長(cháng)作為一線(xiàn)指揮者上級傳達的指示一定要認真領(lǐng)會(huì )，傳達給下級一定要準確到位，否則容易產(chǎn)生歧義，造成工作中的失誤乃至事故。
6、要有激勵和減壓能力：
要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，這就是激勵帶來(lái)的轉變。作為一個(gè)班組長(cháng)每天有很多繁雜的事物以及大量棘手的事情需要解決，其所要面對的壓力可想而知。通過(guò)自我激勵的方式可以把壓力轉化為動(dòng)力，增強工作成功的信心。
7、自我約束能力：
班組長(cháng)應不沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)之中，應經(jīng)常自律自己的行為，了解自己的長(cháng)處與短處，努力增進(jìn)自己的知識，人格的能力。
8、歸納和總結能力：
工作中遇到的事情很多，學(xué)習的東西也很多，如果不具備歸納和總結能力，那么我們就會(huì )邊學(xué)邊忘，沒(méi)有多大的收獲。所以在實(shí)際的工作中，要努力親身實(shí)踐，不斷摸索，歸納和總結才能提高自己的能力。
通過(guò)這次學(xué)習，使我認識到作為一名班組長(cháng)，想要當好“兵頭將尾”首先要有較強的責任心，其次還要有管理能力和溝通協(xié)調能力，班組長(cháng)的素質(zhì)和能力直接影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和 安全生產(chǎn) 狀況�，F場(chǎng)生產(chǎn)情況隨時(shí)都在變化，隨時(shí)可能出現這樣那樣的問(wèn)題，我們也應該根據實(shí)際，隨機應變。我要把培訓看到的、聽(tīng)到的、學(xué)到的應用到實(shí)踐中去，真正做到學(xué)有所用，學(xué)以致用，帶好自己的班組，為我廠(chǎng)的“三同時(shí)”驗收做出貢獻。
班組長(cháng)培訓心得體會(huì )5
7月底，我赴寧波參加了健峰80、90后特訓班。三天時(shí)間，讓我對80、90后現在所處的環(huán)境、現狀、性格，有了一個(gè)重新的認識。這對于我們班組建設、溝通起到了指導性作用。80、90后是我們公司以后的中堅力量。如何留住和引導他們是我們以后班組建設的方向。3天的學(xué)習，給我留下了非常深刻的印象，超強執行力、團隊精神、企業(yè)文化、禮儀文化、現場(chǎng)5S管理都是我們要去提升的方向，講師充滿(mǎn)激情，侃侃而談，對現場(chǎng)氣氛把握非常到位，不管是上課或下課，到處充滿(mǎn)濃郁的學(xué)習氛圍。
在健峰，對于自我的突破和成長(cháng)有很大的幫助，我學(xué)到了很多，現將它記錄下來(lái)和大家一起分享：
一、學(xué)會(huì )了主動(dòng)去交流、溝通以及如何激勵別人。
二、真正體會(huì )到了團隊合作的巨大力量。我和室友從不相識到最后拿到了5S團隊優(yōu)秀獎。這歸功于：有效的分工、堅定的執行和有效利用團隊里每個(gè)人的專(zhuān)長(cháng)所體現的成果。這是我此次學(xué)習最有感觸的一點(diǎn)，也將是我們以后團隊建設和管理的方向。
三、在管理理念和方法上有了新的認識。原來(lái)的管理是點(diǎn)對面的統一管理，這次學(xué)習之后，我明白了管理中不僅需要點(diǎn)對面的大局管理，還需要一對一的細節管理。這兩者的區分在于對不同的'員工我們要采用不同的方法，有的人需要激勵，有的人需要支持。
四、關(guān)于管理要從硬性管理轉變?yōu)橐龑Ч芾�。一線(xiàn)80、90后員工是一個(gè)特殊的團隊，他們渴望成功，但缺乏成功的資本。怎么辦?我們班組長(cháng)應該從大哥的角度去分析他們所面對的局面，分析他們的優(yōu)勢、劣勢。幫助他們找到出路，更重要的是幫助他們找到目標和理想。鼓勵他們實(shí)現目標，收獲成就感，這將大大提升留住和成就員工的幾率。帶領(lǐng)年輕人走向生活、工作的正軌，是企業(yè)的責任，但落實(shí)下來(lái)就是班組長(cháng)的責任和義務(wù)。
五、如何知人善用，并留住人才。如何把最合適的人放在最合適的崗位?如何去發(fā)現人的長(cháng)處?用其所長(cháng)，克其所短。如何留人育人是管理的關(guān)鍵。但有一個(gè)原則就是：要留住的人才而不是人數。我們的一個(gè)生產(chǎn)班組，80、90后占多數，如何有效發(fā)揮員工的長(cháng)處來(lái)達到生產(chǎn)效益的最大化，不僅僅需要管理、激勵、還有尊重理解和支持。要做到這些首先要了解員工的想法，以當前車(chē)間安排員工兩班倒為例：有一部份員工積極參與兩班倒，了解到這部分員工踏實(shí)、穩定，應該想辦法留住和給予認可。從不愿意參與的員工了解到工作積極性不高，容易知足，應該幫住這些員工找到方向。通過(guò)思想溝通、家庭責任以及價(jià)值觀(guān)等多個(gè)方面去鼓舞他們奮斗起來(lái)。
六、來(lái)公司十一年了，日復一日的平凡工作，我還是和當年一樣的充滿(mǎn)激情。但和當年不一樣的是我成長(cháng)了。合興給予我的是精神的富有和知識的高度，是體現價(jià)值的舞臺。因為感恩我留了下來(lái)，因為感恩我收獲了生命中最璀璨的明珠。感謝公司給予的每次的學(xué)習機會(huì )，感謝公司的培養、一如既往的支持與鼓勵。
班組長(cháng)培訓心得體會(huì )6
首先感激各位總廠(chǎng)領(lǐng)導給予我這次學(xué)習機會(huì )，更感激各位員工對我工作的支持和幫忙，我才能在總廠(chǎng)改革發(fā)展的道路上，不落后于人，不僅僅在技術(shù)、管理上有所提高，更使自我從思想上進(jìn)一步認識到作為一名班組長(cháng)，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，并且使自我做到心中有數，清楚每一天該做些什么，怎樣去做，不能盲目的毫無(wú)計劃的去干。作為班組長(cháng)，應常常反思自我，在工作當中找答案，時(shí)時(shí)關(guān)心員工，和員工打成一片，為員工排憂(yōu)解難，但不能搞幫派，要一視同仁，充分發(fā)揮員工的積極性和團隊合作精神，充分利用各方面的信息是班組產(chǎn)生有效的生產(chǎn)和經(jīng)濟效益，最終做到按質(zhì)、按量如期完成上級交給的各項任務(wù)。
在實(shí)際工作中，領(lǐng)導層的決策再好，沒(méi)有員工的大力支持和密切配合，沒(méi)有一大批基層員工把上級分配的任務(wù)當時(shí)來(lái)做，那就只能是一句空話(huà)，所以說(shuō)基層的班組長(cháng)是組織和，又是執行任務(wù)的領(lǐng)頭者。要想當好這個(gè)班組長(cháng)，看班組長(cháng)是否稱(chēng)職，是衡量你所帶的員工對廠(chǎng)是否有貢獻，在服務(wù)質(zhì)量上是否有提高。作為班組長(cháng)，要處處為總廠(chǎng)發(fā)展著(zhù)想，時(shí)時(shí)提提議、想問(wèn)題、想辦法，聽(tīng)基層員工的心聲，總結經(jīng)驗，發(fā)展好的方面，克服不足之處，才能促進(jìn)總廠(chǎng)的發(fā)展，上一個(gè)新的臺階。
班組長(cháng)是發(fā)展的帶頭者，又是實(shí)現目標的監督者，又是廠(chǎng)的上下橋梁者，又是實(shí)現目標的響應者，所以說(shuō)作為一個(gè)班組長(cháng)，技術(shù)骨干，要在業(yè)務(wù)上是一個(gè)多面手，僅有這樣，自我在工作上，才能做得更好，才能使領(lǐng)導放心。
班組是企業(yè)的細胞，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)發(fā)展的成敗，僅有班組充滿(mǎn)了勃勃生機，企業(yè)才會(huì )有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中長(cháng)久地立于不敗之地。班組長(cháng)是上級與一線(xiàn)生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著(zhù)承上啟下的，上請下達的作用。同時(shí)，班組長(cháng)也最接近基層，了解基層，能夠及時(shí)發(fā)現基層員工存在或帶有苗頭性的問(wèn)題。所以，班組長(cháng)的管理好壞，對于全面提升總廠(chǎng)的管理水平，促進(jìn)各項工作的健康、快速發(fā)展，具有重大的意義。那么，如何才能當好班組長(cháng)呢經(jīng)過(guò)七天的學(xué)習和總廠(chǎng)各位領(lǐng)導的講話(huà)，使我認識到，僅有經(jīng)過(guò)學(xué)習才能提高，在自我的工作崗位上怎樣去做，訂出計劃，找準目標，大膽創(chuàng )新，大膽改革，才會(huì )有收獲。作為總廠(chǎng)最基層的管理者——班組長(cháng)，我談?wù)剛�(gè)人的心得體會(huì )。我有以下幾點(diǎn)感受：
一、時(shí)間上落實(shí)
我們班的時(shí)間都是相對固定的，如有改動(dòng)我都會(huì )提前制定好新的時(shí)間或安排。因生產(chǎn)工作的特殊性，人員有交*，同時(shí)時(shí)常有上級的學(xué)習文件或者會(huì )議精神需要傳達，我們就必須在大部分員工下班后或上班前組織傳達資料。每次上班時(shí)，若班組成員有遲到或早退的情景，我都會(huì )記錄起來(lái)并讓其本人簽字，在全班通報以示提醒其它員工，并在處理違反這一規定的人和事時(shí)敢于較真，慢慢地堅持這一規定也就成了組員的自覺(jué)行動(dòng)。
二、資料上切實(shí)
我們把“長(cháng)”“短”配套，以“短”促“長(cháng)”�！伴L(cháng)”即以幫忙組員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)，加強基礎教育的學(xué)習，主要有夢(mèng)想、紀律、道德、法律、主人翁意識、班組精神等資料�！岸獭笔侵敢越鉀Q組員日常工作、生活、學(xué)習中出現的各種思想問(wèn)題為目的，針對組員出現的`帶傾向性、普通性的思想問(wèn)題。在解決組員思想問(wèn)題的同時(shí)，抓問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，找出個(gè)別問(wèn)題與普遍問(wèn)題的聯(lián)系，從這方面著(zhù)手進(jìn)行相對的全面教育。
三、方法上務(wù)實(shí)
大部分組員文化程序都不高，所以，要加強方法上的落實(shí)，主要也就是班長(cháng)首先起到好的帶頭作用，有了好的標榜，自然能認真務(wù)實(shí)把事情做好。如果組員犯了錯誤，就拿最近的事來(lái)說(shuō)，不帶工作牌或遲到、早退等問(wèn)題，我們可先給一個(gè)好的榜樣，讓他明白錯在哪里，再讓他自我反思，并讓全班人明白，并做來(lái)源罰，能夠得到提醒和警告的作用，并且能夠讓這位犯錯誤的同志深刻了解錯誤實(shí)質(zhì)，從而增強職工的工作質(zhì)量和效率的提高。
四、做好溝通
(1)與班員在思想上的交流。每個(gè)人的思想意識、家庭背景、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，除了在檔案資料上、在生活中進(jìn)行觀(guān)察了解、掌握班員的基本情景、摸清班員的心夢(mèng)想法外，在上班和休息時(shí)，能夠與班員談?wù)勑�、拉家常，�?xún)問(wèn)班員在班里的感覺(jué)以及對班組骨干工作的評議和看法。以求到達思想上的統一，這樣班員的心也就齊了，班員的凝聚力和向心力便大大增強了。
(2)工作上的表率和引導。對于廠(chǎng)里各項規章制度要帶頭遵守，嚴于律己、以身作則。異常是新來(lái)的班員，骨干就應當及時(shí)向他傳授講解，并且自我帶頭執行，不搞特殊化。班員看骨干，骨干怎樣做，班員就跟著(zhù)來(lái)。同時(shí)加強班員對崗上業(yè)務(wù)的培訓，使其對自我的工作職責了解透徹，愛(ài)崗敬業(yè)，對他們在崗位上犯的錯誤，應當把錯誤的性質(zhì)及危害性，會(huì )產(chǎn)生什么后果，細致地分析給班員聽(tīng)，切不可動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，大動(dòng)肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會(huì )適得其反，班員也難以理解和理解。
(3)生活上的體貼關(guān)心。班員到工作點(diǎn)上一時(shí)很難適應環(huán)境，情緒也不穩定。應盡可能地為他們著(zhù)想，解決后勤保障，創(chuàng )造生活空間，每個(gè)人出門(mén)在外，不免有些孤單寂寞和思鄉之情。其實(shí)，有時(shí)候自我一句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，一句誠摯的問(wèn)候，都會(huì )使人倍感溫暖和親切。逢節假日，組織多搞一些健康有益的娛樂(lè )活動(dòng)，充分讓班員發(fā)揮自我的專(zhuān)長(cháng)。使他們從心底感受到大團體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使班員在玩的時(shí)候放松，心境堅持舒暢。這樣上班工作時(shí)就沒(méi)有任何思想包袱，盡職盡責做好自我的工作。
總之，經(jīng)過(guò)創(chuàng )新“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”策略，提高認識，明確職責，創(chuàng )新服務(wù)格局，擴大服務(wù)層面，標本兼治，綜合治理，建立完善的服務(wù)體系，提高服務(wù)水平，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品連續不斷地供給給客戶(hù)。經(jīng)過(guò)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，深化“創(chuàng )一流”活動(dòng)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓總廠(chǎng)放心，使總機械廠(chǎng)在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
經(jīng)過(guò)這次學(xué)習，使自我認識到一個(gè)班組長(cháng)，首先要定出目標，掌握技術(shù)，員工才有一個(gè)奮斗前進(jìn)的方向;我要更加努力提高自我的管理水平和組織本事，使自我在以后的工作中，有所提高，在技術(shù)、計劃、任務(wù)安排上，善用人才、合理分工。為總廠(chǎng)今后發(fā)展，做出應有的貢獻。
班組長(cháng)培訓心得體會(huì )7
首先感謝公司及公司領(lǐng)導給我這樣一個(gè)外出的學(xué)習機會(huì )，雖然也多次接觸過(guò)健峰，但有如此深的感受還是第一次；本次學(xué)習是9月20日下午起程去余姚，9月23日培訓結束歸來(lái)，三天三夜的緊張學(xué)習讓我受益匪淺，在此寫(xiě)些我的學(xué)習心得，望領(lǐng)導批評指正。
一、管理人員的細致要求，是員工做好的先決條件：
本次外出學(xué)習一行六人，14點(diǎn)10分的火車(chē)，17點(diǎn)20分到達余姚的健峰管理學(xué)校，在報名處記之后我們先在8樓的教室休息；并找到了自己上課的位置，17點(diǎn)50分用餐前接待我們的助教給我們整隊，講述了食堂的就餐秩序及用餐要求，內容相當詳細有“公筷母匙的操作方法、目的”“說(shuō)明一桌八個(gè)人必須八人到齊后同時(shí)用餐”“用餐完后收拾殘渣碗筷后椅子要歸位”等；用完餐18時(shí)30分準時(shí)在8樓教室集中，助教符瑩枝開(kāi)始了培訓前的宣導；從桌面放的學(xué)習用具到課桌5S；重復就餐秩序和培訓學(xué)習三天的各項要求，三天培訓學(xué)習的作息時(shí)間安排及宿舍5S要求和宿舍評分標準；還有學(xué)習過(guò)程中一些可能發(fā)生事項的處理方法，安排各房間的宿舍長(cháng)；最后教全班同學(xué)學(xué)唱健峰的校歌；8點(diǎn)下課坐學(xué)校包的中巴回新玉立賓館休息；
9月20日晚上助教一個(gè)半小時(shí)的宣導讓我感觸很深；想想我們現在的班組長(cháng)，成天在抱怨現在員工不好管，現在的員工怎么不聽(tīng)話(huà)，我們又怎么不想想，我們對員工要求了多少？我覺(jué)得不是員工不聽(tīng)管理，而是我們根本就沒(méi)有要求到位；三天的學(xué)習，不說(shuō)100%的學(xué)員可以照著(zhù)助教的要求去做，至少有90%的學(xué)員一直努力遵守著(zhù)健峰各項規定；睡賓館要把被子疊成“豆腐塊”，讓這些在工廠(chǎng)大小也是一個(gè)官的學(xué)員們都能個(gè)個(gè)遵守，想想也許比管一般員工要難得多了，然卻一個(gè)個(gè)都被這個(gè)二十來(lái)歲的小丫頭助教折服；這是為什么？
二、態(tài)度決定一切，態(tài)度比能力重要；一個(gè)人要有人生目標，要有主動(dòng)去做好事情的態(tài)度；
9月21日早晨6點(diǎn)起床，按照助教的要求對房間進(jìn)行了整理，6點(diǎn)40分乘車(chē)回學(xué)校后在教官的指導下進(jìn)行晨練；7點(diǎn)35分用早餐，8點(diǎn)10分助教開(kāi)始班長(cháng)、紀律長(cháng)及宿舍長(cháng)早會(huì )；8點(diǎn)30分開(kāi)始第一天的課程，講師：鄧元煒；課堂筆記摘錄如下：
只要你能主動(dòng)伸出你的友誼之手，你一定能得到熱情的回應；
知識經(jīng)濟時(shí)代→學(xué)習型組織→愛(ài)學(xué)習的干部；
打開(kāi)心門(mén)，用空杯的心態(tài)去學(xué)習；
一個(gè)人成功取決于他的態(tài)度，每家企業(yè)都在尋找對企業(yè)負責的人；當你擁有一種人格的時(shí)候，機會(huì )就會(huì )找你而來(lái)；
過(guò)去是不是優(yōu)秀沒(méi)有關(guān)系，重要的是你的未來(lái)是什么樣的人；
唯一不變的真理就是不斷的改變；觀(guān)念不改變，怎么能成功；
生命的悲刷不在于目標沒(méi)有達成，而在于沒(méi)有目標可以達成；
個(gè)人SWOT分析：（優(yōu)勢S、劣勢W、機會(huì )O、威脅T）；
培養個(gè)人的競爭優(yōu)勢的十個(gè)條件；
優(yōu)秀主管應有的十項勝任能力：
薪水是能力的成績(jì)單；
人生的改變也許就在你聽(tīng)進(jìn)了某人的一句話(huà)，令你茅塞頓開(kāi)；第一天鄧元煒老師的課程一開(kāi)始就讓我們在2分鐘內找20位同學(xué)擊掌互說(shuō)“帥哥，歡迎您！”或者“美女，歡迎您！”并告訴我們：“只是你主動(dòng)伸出你的友誼之手，你一定能得到熱情的回應�！蓖瑫r(shí)讓我領(lǐng)悟到“與其被動(dòng)挨打還不如主動(dòng)出擊”，讓自己做一個(gè)主動(dòng)的人；努力突破自己的舒適圈，主動(dòng)去迎接更有挑戰性的工作；課程中，鄧老師告訴我們訂立目標的重要性，“有目標有助于提高生活質(zhì)量、有目標使我們看清人生使命、有目標可以引導我們發(fā)揮更大的潛能、目標可以讓我們找到方法、目標可以激發(fā)我們無(wú)窮的動(dòng)力；”正如X總曾教導的，而立之齡也應該有一個(gè)清晰的人生規劃了，從現在開(kāi)始我要為我的目標憧憬開(kāi)始規劃我的人生軌道，并堅持走下去；
三、學(xué)會(huì )換位思考；堅持做正面的事，說(shuō)正面的話(huà)；做好情緒控制；
9月22日的課程是廖永森老師主講的；這一天的課程從早上的8點(diǎn)半到晚上的8點(diǎn)；廖老師首先對全部學(xué)員的問(wèn)好就是“各位老板們好！”
然后問(wèn)，你們是不是老板？有的學(xué)員說(shuō)不是，也有學(xué)員說(shuō)暫時(shí)不是，廖老師用了個(gè)事例引導我們從另一個(gè)角度去思考，結論是公司的每一個(gè)人都是老板的化身，教我們如何去反向思考問(wèn)題，并告訴我們大家如果能把管理變成經(jīng)營(yíng)，那管理就不是問(wèn)題了；還有就是用反向思考端正每一位的學(xué)習態(tài)度，告訴每位學(xué)員，任何投資都有風(fēng)險，只有投資充實(shí)自己的大腦，那是沒(méi)有任何風(fēng)險的，更何況公司花錢(qián)讓你來(lái)學(xué)習，學(xué)到的東西裝進(jìn)的是你的腦袋，誰(shuí)也要不走；在工作中也是如此，公司花錢(qián)請人輔導做“5S”，美化了生產(chǎn)車(chē)間，讓員工的工作環(huán)境更舒適、更完全，老板花了錢(qián)，直接受益的是員工，作為管理，你也從中學(xué)習到了東西，不應該也好像沒(méi)有權力發(fā)牢騷嫌麻煩；
廖老師告訴我們此行的目的是：“學(xué)習成為一名高效班組長(cháng)目的就是不要再當班組長(cháng)”；
課堂筆記摘錄如下：
培養下屬有以下好處：
�、僦雷约旱募寄�，
�、诹私庑枰獙W(xué)習的技巧，
�、郛a(chǎn)生學(xué)習新技能的欲望，
�、苊靼卓梢韵蛘l(shuí)學(xué)習，
�、菽闳粢w，下面有人可以替代你的工作；
管理者要善用各種管理工具；
管理干部是“人才”不是“人手”；
員工只做你檢查的事，員工的所有行為是你所容忍的；
管理的基本技能àP―D―C―A管理循環(huán)與計劃能力；
干部要做“走動(dòng)”管理，不是做“散步”管理；
如何讓員工標準化操作：說(shuō)明示范操作邊做邊說(shuō)定期檢查；
這一天早操之后我們先是看了健峰清潔阿姨的早會(huì )演練；課堂上廖老師也講了早會(huì )的必要性及重要性并安排了幾個(gè)小組進(jìn)行了練習，一天的課程對我的感觸也很深，首先，廖老師是一個(gè)實(shí)戰經(jīng)驗非常了得的老師，雖然是在機械這一塊，但管理方面是相通的；這不就是X總在公司例會(huì )上說(shuō)的“收放自如，看能量”嗎？廖老師的課程讓我知道凡事都有他的多面性，換一個(gè)角度思考，也許就有不一樣的效果；讓我認識到管理是管人不是管事；如何運用管理工具快速巧妙的處理現場(chǎng)問(wèn)題；廖老師教我們怎么去制訂員工認同標準，讓我理解了PDCA持續改善的內涵，同時(shí)“員工只做你檢查的事，員工的所有行為是你所容忍的�！边@話(huà)給我有一種一語(yǔ)擊中管理命穴感覺(jué)；
四、看過(guò)山賊在享受，沒(méi)有看過(guò)山賊在挨揍；
9月23日上課時(shí)間是從上午8點(diǎn)半到下午的3點(diǎn)半；葉鎧嘉老師給我們傳授的是“溝通技巧”；告訴我們：
領(lǐng)導應是有情的、管理干部應是無(wú)情的'、而制度是絕情的；
溝通的同時(shí)就是思想侵略；
溝通是一個(gè)訊息的傳遞；
溝通是一個(gè)折磨而不是一種享受；
溝通中最重要的是尊重對方；
溝通的目的：
�、偃〉靡恢碌男袆�(dòng)，
�、跔幦∨浜�，
�、哿私鉅顩r，
�、塬@得諒解；
溝通的必要條件：
�、偾逦哪康�，要有共識或共事，
�、谡_的背景，
�、鄢浞值臏蕚�，
�、苓m當的情境，
�、菔炀毜募记�；
這一天的課程，葉老師多次與學(xué)員互動(dòng)來(lái)教學(xué)員們溝通的技巧；同時(shí)提出一些案例先讓學(xué)員演練，再發(fā)表老師自己的處理意見(jiàn)，讓各種處理方法形成很鮮明的對比，以加深學(xué)員的印象；例舉事例如下：
同仁的家屬來(lái)公司，該同仁要求請假兩個(gè)小時(shí)陪家屬去買(mǎi)東西，可是現場(chǎng)的工作繁重，若同意該同仁請假，將會(huì )導致制程延誤！
問(wèn)：1、委婉拒絕同仁的請假？
2、讓這位同仁在無(wú)法請假的情況下還能專(zhuān)心的投入工作？
3、讓這位同仁的家屬能開(kāi)心的離開(kāi)？
葉老師的處理方式：
1、歡迎同仁家屬，并熱情接待；
2、在家屬面前表?yè)P贊美同仁；
3、對同仁的請假表現出同理心，說(shuō)明公司對同仁近期表現的關(guān)注及離崗對其的影響；
4、協(xié)助同仁家屬處理好要辦的事情；
5、最后慷慨邀請同仁家屬同進(jìn)餐，俘虜住同仁家屬的心，安定了同仁的心。
葉老師的一句“你只見(jiàn)過(guò)山賊享受，你有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)山賊挨揍？”的話(huà)，讓我重新開(kāi)始審視我的人生，相信成功絕不是偶然，見(jiàn)過(guò)身邊無(wú)數比我成功的人，我們只看到了他輝煌的一面，而他背后的辛勤努力我又曾去考量過(guò)？整天怨天尤人不能讓自己成長(cháng)成功，一份耕耘才有一份收獲；
三天的學(xué)習，對我來(lái)說(shuō)收獲很多，讓我知道“改變從心開(kāi)始，心改變à態(tài)度改變；態(tài)度改變à習慣改變；習慣改變à性格改變；性格改變à人生也會(huì )改變；”讓我從現在開(kāi)始，用心去改變自己；尊敬的公司領(lǐng)導，再次真心感謝您給了這次學(xué)習機會(huì )！所謂“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，我的這份心得，可能與其他同往的同仁看到的層次不一樣，也許很膚淺，有不足之處請公司領(lǐng)導批評！
班組長(cháng)培訓心得體會(huì )8
經(jīng)過(guò)++天的封閉培訓，在培訓中全面提升了我自身的體格、思想境界以及人生理想，豐富了我面對困難的解決方法，開(kāi)闊了我看待事物的眼界，讓我對班組長(cháng)的位置、概念和作用以及在公司、社會(huì )中人際的交往、溝通和協(xié)調都有了一個(gè)全新的認識，并在現實(shí)思想中積極的凝練以后的工作步驟、計劃和實(shí)踐，為自己今后的工作做一個(gè)全新的規劃�，F將在此次培訓中自己的體會(huì )向領(lǐng)導匯報：
一、明確了班組長(cháng)的角色、職責、地位和作用
班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿(mǎn)了勃勃生機，企業(yè)才會(huì )有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中長(cháng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿(mǎn)了旺盛的活力和生命力。
★班組長(cháng)在生產(chǎn)管理中的地位
一個(gè)班組中的領(lǐng)導者就是班組長(cháng)，班組長(cháng)是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀(guān)能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團結協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。
在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(cháng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導得力的班組長(cháng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那幺經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(cháng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導者，也是直接的生產(chǎn)者。
班組長(cháng)的特殊地位決定了他要對三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：面對部下應站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導者的聲音說(shuō)話(huà)；面對經(jīng)營(yíng)者他又應站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話(huà)；面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場(chǎng)上講話(huà)。
★班組長(cháng)在生產(chǎn)管理中的責任
簡(jiǎn)單的說(shuō)，有以下幾個(gè)方面：
�、偬岣弋a(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶(hù)，班組長(cháng)要領(lǐng)導員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。
�、谔岣呱a(chǎn)效率
提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng )新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。
�、劢档蜕a(chǎn)成本
降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。
�、芊乐构椭卮笫鹿�
有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機械設備的安全性能，監督職工嚴格按照操作規程辦事等。很多事故都是由于違規操作造成的。
★班組長(cháng)在生產(chǎn)管理中的作用
班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理中的基礎。無(wú)論什幺行業(yè)、工種，它的共共同特點(diǎn)就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對象，直接承擔著(zhù)一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(cháng)有三個(gè)重要作用：
�、侔嘟M長(cháng)影響著(zhù)公司生產(chǎn)決策的實(shí)施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(cháng)影響著(zhù)決策的實(shí)施，影響著(zhù)企業(yè)目標利潤的最終實(shí)現。
�、诎嘟M長(cháng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導的紐帶。
�、郯嘟M長(cháng)是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動(dòng)者，所以班組長(cháng)既應該是技術(shù)骨干，又應該是業(yè)務(wù)上的多面手。
★班組長(cháng)在生產(chǎn)管理中的職責
班組長(cháng)是企業(yè)中人數相當龐大的一支隊伍，班組長(cháng)綜合素質(zhì)的高低決定著(zhù)企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(cháng)是否盡職盡責至關(guān)重要。班組長(cháng)的職責主要包括：
�、賱趧�(wù)管理
人員的調配、排班、勤務(wù)、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的技術(shù)培訓以及安全操作、生產(chǎn)現場(chǎng)的衛生、班組的建設等都屬于勞務(wù)管理。
�、谏a(chǎn)管理職責
生產(chǎn)管理職責包括現場(chǎng)作業(yè)、人員管理、產(chǎn)品質(zhì)量、制造成本、材料管理、機器保養等等。
二、豐富了人際關(guān)系交往的內容
首先是班組長(cháng)和上級領(lǐng)導的銜接，具體我認為有以下幾點(diǎn)：
�、侔嘟M長(cháng)應及時(shí)、準確的.向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導的參謀助手。但不少班組長(cháng)目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(cháng)的領(lǐng)導和示范作用
�、诒仨殰蚀_地了解領(lǐng)導的指示，以及領(lǐng)導指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導的風(fēng)格。有時(shí)候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導所希望的，結果費了力氣反而沒(méi)有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導不了解，怎幺辦呢？這時(shí)要選擇適當的時(shí)機把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導比較全面、準確地接受或者采納你的建議�，F在西方有一種說(shuō)法：駕馭好你的領(lǐng)導，即要了解領(lǐng)導的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調好關(guān)系，開(kāi)展好工作。
其次是班組長(cháng)和下屬的溝通，在這方面我覺(jué)得應做好以下幾點(diǎn)：
�、倏刂魄榫w，理智溝通
情緒管理是初為管理者的班組長(cháng)的第一項修煉。遇到下屬工作粗心、違規等問(wèn)題，班組長(cháng)切忌采用呵斥、怒罵、責備等不理智的方法來(lái)解決，這樣只會(huì )激化矛盾，不能真正的解決問(wèn)題。溝通以解決問(wèn)題為目的，遇事應冷靜、理智，心平氣和的采用下屬能夠接受和理解的方式進(jìn)行溝通。
�、诜畔隆肮偌堋�，平等溝通
人拒絕被管理，就如同拒絕被征服。班組長(cháng)與組員之間只有職位的高低、權力的大小，沒(méi)有人格上的高低之分。班組長(cháng)只有放下“官架子”，尊重組員，平等溝通，才能真正走進(jìn)組員心里，被組員接納，否則組員表面上可能會(huì )聽(tīng)命于班組長(cháng)，實(shí)際上卻對班組長(cháng)避而遠之。
�、蹞Q位思考，坦誠溝通
俗話(huà)說(shuō)“屁股決定腦袋”，所處的位置不一樣，思考的方式也不一樣，因此班組長(cháng)與組員之間的沖突也往往不可避免。如果班組長(cháng)能夠站在組員的立場(chǎng)，設身處地的為其著(zhù)想，才能更好的理解組員的想法和做法，才能找到溝通的融合點(diǎn)。
�、苤鲃�(dòng)關(guān)心，從心溝通
“溝通從心開(kāi)始”，這是中國移動(dòng)一句耳熟能詳的廣告語(yǔ)，對于基層管理者班組長(cháng)來(lái)說(shuō)同樣如此。班組凝聚力建設和士氣管理可以說(shuō)是班組管理的重點(diǎn)，只有把班組成員團結起來(lái)，凝成一股繩，才能完成艱巨的任務(wù)，克服各種困難。要處理好自己與組員之間的關(guān)系，首先要尊重信任，理解他們，關(guān)心他們個(gè)人及家庭生活，力所能及的幫助他們解決遇到的困難。
上述表達的是我在接下去的工作中應提高和完善的內容，同時(shí)也是我經(jīng)過(guò)這次培訓深刻認識到的問(wèn)題，因此以下幾點(diǎn)是我今后重點(diǎn)發(fā)展方向：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習沖壓專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)管理知識；
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
3、加強與車(chē)間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍；
4、全面完成車(chē)間交給的各項任務(wù)。并且日升日高，不斷挑戰新的工作。
最后，再次感謝領(lǐng)導對于我的栽培和幫助，在接下去的時(shí)間里，我會(huì )再接再厲。希望能拿著(zhù)更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)回報各位領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛(ài)，謝謝！
你還可以根據實(shí)際情況談一下通過(guò)培訓學(xué)習后的工作打算等。
年月日
姓名
班組長(cháng)培訓心得體會(huì )9
通過(guò)本次班組長(cháng)培訓，使我系統學(xué)到了許多班組管理工作的方法，提升了我的思想覺(jué)悟，使我充分認識到了班組長(cháng)在企業(yè)中的作用與重要性，為以后的工作開(kāi)展奠定了良好的基礎。
在學(xué)習中，我了解了班組長(cháng)在工作中最應抓好的四件事，即要抓好現場(chǎng)管理，抓好工作質(zhì)量，抓好班里的.經(jīng)濟分配，抓好交接班工作。在工作中班組長(cháng)還應做到四不走，四必訪(fǎng)，盡全力履行好四使命，在工作及業(yè)余時(shí)間里，也應多學(xué)習，向先進(jìn)看齊，努力提高自己的技術(shù)水平，管理能力，自我的約束能力，協(xié)調能力及寫(xiě)作能力，使自己能夠將五種能力得到進(jìn)一步提高。在學(xué)習中，我還知道班組長(cháng)具有的十大權力，應時(shí)刻牢記在心的十大戒律，它能夠讓我們做好每一項工作，做一個(gè)管理清晰、遇事不驚、稱(chēng)職自信的班組管理者。
在以后的工作中，我會(huì )認清自己在班組管理中的角色，定好位，帶好隊，勤奮學(xué)習，勇于實(shí)踐，博采眾長(cháng)，努力提高自身修養，提高自己的綜合素質(zhì)，提高班組管理水平，做到個(gè)人與班組共同提高，共同奮進(jìn)，積極帶頭完成領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，為重振泰山鋁業(yè)努力奉獻。
班組長(cháng)培訓心得體會(huì )10
3月7日有幸參加師宗公司組織的班組長(cháng)培訓，經(jīng)過(guò)系統的培訓我對班組長(cháng)的定位與重要性有了深刻認識。我當班長(cháng)三年，感悟最多的是員工思想的不確定性，會(huì )給安全生產(chǎn)造成較大阻力。作為備煤車(chē)間生產(chǎn)指揮中心班長(cháng)的我，一直苦惱于找不到對策，因此寢食難安，壓力倍增，生怕組員操作出紕漏，因為指揮協(xié)調一旦出事都不會(huì )是小事。感謝公司雪中送炭，一系列系統全面的學(xué)習資料，使我如獲至寶，“貪婪”吸取養分后，心景逐漸開(kāi)闊。
“使命感”是保持個(gè)人銳意進(jìn)取、班組持續安全發(fā)展的基礎。
通過(guò)培訓最大的感悟是班長(cháng)要有“使命感”，要倍加珍視這個(gè)“位置”的來(lái)之不易，要時(shí)刻牢記組織的信任和組員的`期盼，確定班組的發(fā)展目標并持之以恒地為之而不懈努力。班組管理，是對人和事最直接、最具體的管理，面對的沖突和挑戰也激烈。用心體會(huì )“三勤”知道世上無(wú)難事只怕有心人的深刻含義;感悟“三提高”知道持續學(xué)習總結是個(gè)人和班組持續進(jìn)步、如虎添翼不可缺少的手段;做到“三細”不需要滴血但需要淌汗，貴在堅持，如此貫之方可保持班組的和諧發(fā)展;做到“三個(gè)不能少”考驗的是班長(cháng)戒驕戒躁的定力，也是個(gè)人和班組實(shí)現“日事日畢、日進(jìn)日高”的最根本的保障;而堅持“三必談”是做好班組員工思想工作最有效的辦法，自個(gè)應該盡快學(xué)習應用并不斷總結提高。方法固然重要，但真正樹(shù)立舍我其誰(shuí)的“使命感”是班組長(cháng)愛(ài)崗敬業(yè)的關(guān)鍵所在，有了信念的支撐才會(huì )時(shí)刻保持向上的拼勁，才會(huì )幾年、十幾年、幾十年地堅持下去，不辱自己的使命。
“責任感”是保證個(gè)人持續提高、班組持續安全發(fā)展的保障，愛(ài)好僅是干好任何事情的必要條件、癡情是干好所有事情的根本。當好班長(cháng)、當好班長(cháng)，就必須有強烈的事業(yè)心，持之以恒，愛(ài)自己、愛(ài)班組、愛(ài)組員，系統思考班組的發(fā)展問(wèn)題;要當好班長(cháng)，必須以實(shí)現班組安全生產(chǎn)為第一要務(wù)，為此必須清晰并認真履行“安全職責”，就必須認真學(xué)習安全規章，始終堅持“安全第一、人本化”思想，將班組安全風(fēng)險控制到最低;要班組推進(jìn)精細化管理必須盡快學(xué)習“5S管理”知識和技巧、以便結合班組實(shí)際有針對地開(kāi)展工作;控制安全風(fēng)險就必須學(xué)習掌握“危險源與職業(yè)病危害因素辨識”知識和技巧，將班組安全風(fēng)險查全、措施定全并落到實(shí)處，以便班組符合安全生產(chǎn)標準化，實(shí)現長(cháng)周期安全可控;學(xué)習總結“班組臺帳規范填寫(xiě)”要求、不斷提高技巧，促進(jìn)班組管理規范化、標準化、質(zhì)量化。將上述的工作(要求)落到實(shí)處、取得實(shí)效，沒(méi)有捷徑可走，只有依靠強烈的“責任感”作支撐，信念不減。班組管理更多的是管事，所以自個(gè)要努力學(xué)習實(shí)踐使自己成為班組工作的行家里手;班組管理還要面對具體的人，要取得班組的持續穩定發(fā)展，自個(gè)還要加強學(xué)習組織行為學(xué)和激勵等理論，以便有的放矢開(kāi)展工作，便達到事半功倍之效。
“緊迫感”是個(gè)人和班組繼往開(kāi)來(lái)、持續安全發(fā)展的根本，班組管理不可一蹴而就、個(gè)人也需要不斷學(xué)習總結提高。作為班組長(cháng)必須樹(shù)立“慢進(jìn)是停、不進(jìn)則退”的緊迫感，緊盯企業(yè)的發(fā)展目標、認真落實(shí)車(chē)間(部門(mén))的相關(guān)舉措，實(shí)現安全穩定經(jīng)濟優(yōu)質(zhì)生產(chǎn);改革發(fā)展是企業(yè)永恒的主題，班組管理中也要敢于自我批判和自我否定，以時(shí)不我待的緊迫感，在繼承的基礎上不斷總結和學(xué)習改進(jìn)、不斷提高管理的針對性、有效性，促進(jìn)班組高效發(fā)展。當前，公司全面邁入“轉型發(fā)展”的關(guān)鍵期，員工思想波動(dòng)加大，各種不安全因素陡增，如何嚴格落實(shí)公司關(guān)于整治“三違”行為的通知精神，根治有章不循、操作隨意的弊病，班長(cháng)理應走在前頭，爭做表率，將“四不傷害”措施真正落到實(shí)處、取得實(shí)效，保持班組的長(cháng)周期安全穩定。
相信有云煤能源公司的關(guān)心支持、有師宗公司及車(chē)間的正確領(lǐng)導，有組員的支持配合，加之個(gè)人全面樹(shù)立加強班組標準化、系統化管理的“使命感”、“責任感”和“緊迫感”，班組管理一定會(huì )朝著(zhù)公司的要求邁進(jìn)，及早實(shí)現班組升級管理的奮斗目標。
班組長(cháng)培訓心得體會(huì )11
學(xué)習——就像人們的衣食住行一樣貼近我們的生活，在參與"建設學(xué)習型學(xué)校"的過(guò)程中，以個(gè)人素質(zhì)的提高需要打破原有的固定思維模式，用新眼睛看世界，逐步學(xué)會(huì )自我超越，學(xué)會(huì )心靈的轉換，學(xué)會(huì )建立共同互換的愿景、團體學(xué)習，學(xué)會(huì )用系統思考解決各種問(wèn)題等等
一、 觀(guān)念的轉變
學(xué)習型組織作為一種先進(jìn)的管理模式，她的創(chuàng )建首先是一個(gè)觀(guān)念的轉變問(wèn)題。"態(tài)度決定一切"從每個(gè)人的言行舉止中可以反映出他的思想，學(xué)習型組織作為一種理念，一種檢驗團隊的標準，把它融入到自己的思想與工作中去，解放思想、開(kāi)動(dòng)機器。
學(xué)習型組織所強調的學(xué)習，并不是通常我們在學(xué)校所接受的'那種灌輸式學(xué)習，是自己以一種積極的心態(tài)主動(dòng)去學(xué)習。"謙受益、滿(mǎn)招損"，我們首先得有謙虛的態(tài)度，才能在日常工作中、生活中、團隊中去發(fā)現新事物、新知識，這其實(shí)也是培養與提高自己的學(xué)習能力(或者說(shuō)技能)。
"工作中學(xué)習，學(xué)習中工作"，學(xué)習型組織的學(xué)習講究的是感悟，是主動(dòng)的去擷取，去開(kāi)拓未知的領(lǐng)域，達到創(chuàng )新，以提高效率創(chuàng )造更多的效益。班組從準備培訓資料起，把觀(guān)念更新作為重頭戲，初步擬定著(zhù)重培育以下新觀(guān)念： 1、樹(shù)立危機意識，變平淡度日為發(fā)奮進(jìn)取; 2、樹(shù)立創(chuàng )新意識，變默守陳規為標新立異; 3、樹(shù)立責任意識，變相互推諉為勇挑重擔; 4、培育拼搏精神，變自抱自棄為自我超越; 5、培育團隊精神，變各自為政為默契配合; 6、培育奉獻精神，變邀功請賞為任勞任怨; 7、培養學(xué)習風(fēng)氣，變被動(dòng)受訓為主動(dòng)鉆研; 8、培養科學(xué)思維，變個(gè)別關(guān)注為系統思考; 9、培養心智模式，變怨天尤人為反觀(guān)自省;
二、融入學(xué)習型組織的基點(diǎn)
學(xué)習型組織的核心是創(chuàng )新，如果連基本技能都沒(méi)有掌握，凡事都不能做好，更談不上進(jìn)行一系列的創(chuàng )新活動(dòng)。
融入學(xué)習型組織的前提，首先是做好自己的本職工作，勝任自己的本職崗位，掌握設備維修的基本技能，熟悉設備工藝參數，這樣才有去追求更高目標的基礎。
三、制定計劃
每一個(gè)人針對如何融入到學(xué)習型組織的創(chuàng )建中去，都應根據自己的實(shí)際狀況，目前自己所達到的階段，制定一個(gè)切合自己實(shí)際，對自己來(lái)說(shuō)具備可執行性的學(xué)習計劃。這個(gè)計劃可以放在心里作為一種潛在的目標，也可寫(xiě)下來(lái)，有了計劃然后堅持不懈的去執行與實(shí)現。
四、快樂(lè )工作
學(xué)習型組織創(chuàng )建中有一句標語(yǔ)：工作著(zhù)是快樂(lè )的，工作著(zhù)是美麗的。
快樂(lè )就是一種心態(tài)，也是一種信心的體現。 "今天我做了什么學(xué)到了什么"在每天的工作中我們不斷的問(wèn)自己、不斷的總結，從辛勤的勞動(dòng)中去體現自身的價(jià)值。只有保持這種心態(tài)，我們才能去體會(huì )到一份成功的樂(lè )趣，從緊張工作中找到一種成就感;具有這種成就感，我們才能體會(huì )到工作、生活中的快樂(lè )。
只有快樂(lè )的學(xué)習、快樂(lè )的工作，才能有清醒的頭腦和飽滿(mǎn)的熱情去面對工作中的難題，才能毫無(wú)畏懼的去面對挫折與困難，才能持之以恒、才能務(wù)實(shí)高效地去解決出現的問(wèn)題。充實(shí)自我、沖破瓶頸、超越自我，最終達到超越領(lǐng)先的境界。
五、向標桿學(xué)習
在學(xué)習中，光局限在自己的領(lǐng)域中還不行，這樣到了一定程度以后就會(huì )停步不前。所以我們還得為自己找到一個(gè)標桿，一個(gè)學(xué)習與超越的標桿。
"三人行必有我師"，首先從自己的身邊，自己的團隊里為自己找一個(gè)標桿，這樣離我們最近，更便于我們近距離接觸與學(xué)習，更便于我們發(fā)現與標桿的差距，進(jìn)而檢驗自己的學(xué)習效果與進(jìn)步提高的程度。
當我們趕上或超越了我們的標桿時(shí)，我們將可以從更廣闊的空間里去尋求更高目標，通過(guò)了解更多的信息和學(xué)習更多的知識來(lái)充實(shí)自己，為自己所用。這樣，我們就具備了創(chuàng )新的能力，當我們的創(chuàng )新能應用到實(shí)際工作中的時(shí)候，這就是學(xué)習型組織管理理念在我們工作中的體現。
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