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物業(yè)服務(wù)演講稿
好的演講稿可以引導聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內容。隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們可以使用演講稿的機會(huì )越來(lái)越多，怎么寫(xiě)演講稿才能避免踩雷呢？以下是小編整理的物業(yè)服務(wù)演講稿，歡迎大家分享。
物業(yè)服務(wù)演講稿 篇1
親愛(ài)的業(yè)主、商家及住戶(hù)朋友們：
霜風(fēng)卷走了杏葉的金黃，冬雨催放出蠟梅的馨香。柳絲拂去蒼茫晨霧，龍爪牽出春日暖陽(yáng)……值此新年來(lái)臨之際，xx物業(yè)攜全體員工，真誠地祝愿您和您的家人，在新的一年身體健康、闔家幸福、心想事成、萬(wàn)事如意！
xx物業(yè)始終秉承“是親人，是朋友，是專(zhuān)業(yè)管家”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，一路走來(lái)發(fā)展至今，在從小到大的發(fā)展過(guò)程中，公司也經(jīng)歷過(guò)寒冬及低谷，卻鍛煉了一支有戰斗力的隊伍，形成了竭力拼搏吃苦耐勞的品質(zhì)及勇于擔當負責、團結奮斗的'團隊精神，這些都是公司的寶貴財富，彰顯了企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的品牌。
公司所取得的成績(jì)、獲得的發(fā)展，當然也離不開(kāi)廣大業(yè)主、商家及住戶(hù)的支持和一直以來(lái)的信任。服務(wù)是物業(yè)管理的“生命線(xiàn)”，您對物業(yè)管理的滿(mǎn)意程度是衡量和考核我們服務(wù)水平的重要標準。所以，在新的一年，我們將繼續踐行：服務(wù)讓生活更幸福！讓物業(yè)保值升值！的服務(wù)宗旨，把提升服務(wù)水平放在第一位，做您“貼心的物業(yè)服務(wù)專(zhuān)家”。祝所有業(yè)主及住戶(hù)20xx年虎虎有生氣！元旦快樂(lè )！事事都如意！
物業(yè)服務(wù)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
芙蓉區馬王堆街道恒達社區在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，積極探索社區物業(yè)服務(wù)之路，被評為全市20xx年度“社區物業(yè)服務(wù)示范社區”，并納入全市“3531”工程創(chuàng )建100個(gè)社區物業(yè)服務(wù)示范社區的重點(diǎn)社區之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創(chuàng )建100個(gè)社區物業(yè)服務(wù)示范社區的重點(diǎn)社區，承諾如下：
一、用“一個(gè)理念”凝心聚力
“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區的工作宗旨，也是社區物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負責，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學(xué)習，善于從群眾中發(fā)現和解決問(wèn)題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng )新服務(wù)。在創(chuàng )建全國文明城市、建設人民滿(mǎn)意城市過(guò)程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù)，我們構建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調動(dòng)居民群眾參與社區物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對社區物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區資源，發(fā)揮社區物業(yè)服務(wù)中心在社區物業(yè)服務(wù)中的統籌，組織協(xié)調、溝通作用。
二、用“一套管理體系”提升效能
我們將發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，按照“機構上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區物業(yè)服務(wù)中心的機構設置和管理方式上以保障社區物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿(mǎn)意為核心，實(shí)現運行機制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標。
一要進(jìn)一步細化目標任務(wù)，建立責任機制，管理與服務(wù)并重，定期組織社區干部、物管工作人員對居民戶(hù)進(jìn)行大走訪(fǎng)，對存在的問(wèn)題進(jìn)行收集匯總、及時(shí)解決，及時(shí)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì )、協(xié)調會(huì )、居民代表大會(huì )，促進(jìn)小區和諧，并與駐區單位負責人商討共駐共建文明小區，提高社區物業(yè)服務(wù)水平。
二要加強溝通聯(lián)系，促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)。加強與街道、區職能部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)把握文明創(chuàng )建最新動(dòng)態(tài)。
三要加強工作督查，進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn)、監督考核、信息反饋三項措施；在長(cháng)效機制上，注重建章立制立法，“沒(méi)有規矩，不成方圓�！眲�(chuàng )建文明物管、公共文明指數測評，也要有章有法可依，我們將根據創(chuàng )建需要，繼續完善有關(guān)環(huán)境保護、園林綠化、區域環(huán)境衛生管理等規范性制度，依托文明創(chuàng )建工作契機，大力提升社區物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
三、用“一系列措施”服務(wù)居民
1、社區改造贏(yíng)得居民舒心。加強小區配套設施的建設，改善硬件條件，是社區物業(yè)服務(wù)的基礎。我們將積極向市、區相關(guān)部門(mén)匯報協(xié)調，對轄區內供電、供水、供氣、電子監控等基礎設施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設施的日常管理和維護，以小區日新月異的變化贏(yíng)得居民群眾對社區物業(yè)服務(wù)工作的支持，營(yíng)造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打下基礎。
2、系列服務(wù)贏(yíng)得居民開(kāi)心。我們將本著(zhù)從居民的實(shí)際需求出發(fā)，堅持“先服務(wù)、“后收費”的原則，收費采取“政府投入一點(diǎn)、社會(huì )贊助一點(diǎn)、企業(yè)補貼一點(diǎn)、業(yè)主繳納一點(diǎn)”的資金籌措方式以彌補社區物業(yè)服務(wù)經(jīng)費不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔、保安、護綠服務(wù)外，同時(shí)向家政服務(wù)、房屋出租、居家養老、幫尋家教、看病就醫等項目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規范車(chē)輛停放，有效解決老居民小區停車(chē)難、停車(chē)亂的問(wèn)題，給居民提供更加便捷的服務(wù)。
3、公德教育贏(yíng)得居民貼心。我們將進(jìn)一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區物業(yè)服務(wù)提供。
一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各居民小區、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳；
二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設；
三是加強對小區亂貼、亂停、亂放的.環(huán)境整治，加大對尚未達標的小區綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項目的創(chuàng )建力度；
四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣(mài)的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅決抵制邪教、封建迷信活動(dòng)；
五是加大小區樓棟內的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動(dòng)漫、漫畫(huà)等寓意深刻的形式；
六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開(kāi)展活動(dòng)，對轄區各種不文明現象給予制止、糾正。努力營(yíng)造功能完善的社會(huì )環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會(huì )環(huán)境，全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng )建不斷創(chuàng )新。
依托社區值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長(cháng)每周輪流擔任社區值班主任，直接到社區物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪(fǎng)，動(dòng)態(tài)把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動(dòng)參與小區矛盾糾紛調解，與服務(wù)中心、業(yè)委會(huì )積極聯(lián)合開(kāi)展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾。
社區物業(yè)服務(wù)是社會(huì )管理創(chuàng )新的重要舉措，是構建城市基層管理長(cháng)效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設人民滿(mǎn)意城市，構建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。
物業(yè)服務(wù)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓、業(yè)主朋友們：
大家早上好！在國慶節即將到來(lái)之際，我們迎來(lái)了xx二期謝謝提前150天盛大交房的喜慶日子。我謹代表xx祝大家身體健康、萬(wàn)事如意，并對各位的到來(lái)表示感謝。
首先感謝二期業(yè)主對我們的信任，我們倍感榮幸又深感壓力。我們始終秉承對社會(huì )負責、對業(yè)主負責、對企業(yè)負責的態(tài)度，為業(yè)主提供溫馨周到的'服務(wù)，這一切不為其他，僅為讓業(yè)主朋友入住放心、安心、舒心。我們成功為xx一期提供精心服務(wù)，獲得一致好評�，F在二期錦園交房之后，請各位業(yè)主放心，我們會(huì )一如既往的為二期1000戶(hù)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
買(mǎi)房在一時(shí)，居住在一世。我們謝謝物業(yè)自成立之初即將“占據物業(yè)服務(wù)水準制高點(diǎn)”作為公司發(fā)展方向和根本，對所服務(wù)樓盤(pán)社區，秉承“服務(wù)無(wú)限、價(jià)值無(wú)限”的前瞻的經(jīng)營(yíng)理念，用心承諾，用愛(ài)兌現的服務(wù)理念，為業(yè)主創(chuàng )造高品質(zhì)、高附加值的和諧生活和幸福人生，引領(lǐng)城市生活物業(yè)服務(wù)的現在式和未來(lái)式，為精英人士提供關(guān)懷備至的尊崇生活。
溫馨陪伴，一路有你。在此，我們感謝4000多個(gè)業(yè)主家庭的一致選擇，正是由于大家的支持與厚愛(ài)，才有了我們今天的輝煌，才有了今天的盛大交房。服務(wù)永無(wú)極限，追求永無(wú)止境。xx將以交房為新起點(diǎn)，不斷地為廣大業(yè)主為提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更貼心的服務(wù)！
最后，感謝各位在百忙之中參加xx本次交房?jì)x式，祝各位業(yè)主在xx生活幸福，萬(wàn)事如意，謝謝大家。
物業(yè)服務(wù)演講稿 篇4
構筑良好服務(wù)平臺，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)生活空間
建立管理服務(wù)新牌子，為企業(yè)的全面升級啟動(dòng)xx發(fā)展新動(dòng)力
xx豪園優(yōu)質(zhì)的生活空間，xx市民家喻戶(hù)曉。xx華庭和xx花園精品小區，無(wú)論從規劃建設、品質(zhì)及管理與服務(wù)上，皆是xx發(fā)展的新創(chuàng )意。
為構筑良好服務(wù)平臺，全面提升物業(yè)管理服務(wù)檔次，將高質(zhì)素的物管服務(wù)逐步滲透到各優(yōu)質(zhì)的生活空間，以標準化、規范化、統一化的經(jīng)營(yíng)管理模式在xx發(fā)展所有樓盤(pán)中高度的體現，使廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，促進(jìn)xx社區“兩個(gè)文明”的建設和健康發(fā)展，xx發(fā)展公司董事公司領(lǐng)導把產(chǎn)品的'開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)同等重視，今年金秋，在公司發(fā)展戰略上作出了新的決策，將“中山市xx居物業(yè)管理有限公司”改為“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，20xx年8月9日，我司通過(guò)合法手續進(jìn)行了正式的核準變更（在變更后，原與“中山市xx居物業(yè)管理有限公司”簽署的各種業(yè)務(wù)文件，包括各種合同、協(xié)議及相關(guān)法律文書(shū)等同樣生效，在有效期內，無(wú)需變更）。這新的舉措，標志著(zhù)xx企業(yè)的穩步發(fā)展和提升。
在今后發(fā)展中，xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全面運作，將以xx華庭為服務(wù)的示范基地，對各管理項目的人力和資源需求上，作培訓、再造和輸出的重要基地。在縱橫向協(xié)調上，抓好各管理項目的業(yè)務(wù)工作，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，不斷地提高管理隊伍的能力和綜合素質(zhì)，在日常操作上，認真聽(tīng)取廣大為業(yè)主各種合理和寶貴建議，誠懇接受廣大業(yè)主的服務(wù)監督，以創(chuàng )建國家級示范小區為目標，以ISO國標化質(zhì)量體系管理為先導，以和諧、溫馨和貼心的服務(wù)為基調，在我們良好的服務(wù)平臺和優(yōu)質(zhì)生活空間上，開(kāi)展全方位的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)演講稿 篇5
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
大家好！
首先，感謝管委會(huì )、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會(huì )和舞臺。我叫xxx，20xx年出生。20xx年畢業(yè)于浙江xx，xx工程專(zhuān)業(yè)，工程師；20xx至20xx年在xx廠(chǎng)工作，歷任專(zhuān)業(yè)教師、技術(shù)員、設備分廠(chǎng)副廠(chǎng)長(cháng)；20xx年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作，現為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。
我今天演講的主要內容分二個(gè)部分：一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢；二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路�；仡櫛救私陙�(lái)的工作情況，可以總結為三個(gè)方面。
第一、盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
20xx年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構，并力排眾議，從實(shí)際出發(fā)，力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時(shí)期，工程部重點(diǎn)做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導的工作，維護領(lǐng)導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無(wú)到有，從小到大，并且不斷走向規范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來(lái)，我已積累了各種資料約10多萬(wàn)字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶(hù)手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現在和未來(lái)。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的'敬業(yè)精神。
在物業(yè)初創(chuàng )時(shí)期，我事必躬親，到過(guò)大廈的每個(gè)地方，摸過(guò)大廈的每個(gè)部件，工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛(ài)崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。
我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒(méi)間斷過(guò)學(xué)習提高。84年參加xx省首批漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試，連續二年合格，后因參加新廠(chǎng)籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷；為了進(jìn)口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)學(xué)習；在擔任設備分廠(chǎng)副廠(chǎng)長(cháng)后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓；隨著(zhù)進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應工作需要，學(xué)習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識；根據現代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要，我又自學(xué)了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設計；當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò )設計、施工和調試知識�，F在為適應公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)。
三是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。
一直來(lái)我不唯書(shū)、只唯用，不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫通、機電一體，既有廣博的理論基礎，又有實(shí)際工作經(jīng)驗，所以在我的工程技術(shù)工作中時(shí)常會(huì )揉和感性的審美元素和分析問(wèn)題的融會(huì )貫通、解決問(wèn)題的快捷實(shí)效；我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò )皆有所學(xué)。我想，雖然我不是最專(zhuān)業(yè)，但我確實(shí)很全面，這對一個(gè)技術(shù)管理工作者來(lái)說(shuō)，非常重要。
四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰的求是精神。
經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養了自己多方面的能力，能說(shuō)，能寫(xiě)，能干事，干成事。工作二十年來(lái)我思想活躍，愛(ài)好廣泛，勇于實(shí)踐、接受新事物快；同時(shí)我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個(gè)xx多萬(wàn)元投資的xx廠(chǎng)的空調除塵專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試，我還為多個(gè)工廠(chǎng)企業(yè)的水電專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試，又為多個(gè)軟件、商貿企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試，另為一物業(yè)公司設計了全套物業(yè)管理競標方案，并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術(shù)問(wèn)題獻計獻策、排憂(yōu)解難。
物業(yè)服務(wù)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導、同事：
大家好！
我叫王瑩，是物業(yè)公司社區服務(wù)部的一名班長(cháng)，能向大家分享我對如何提高本職工作質(zhì)量的看法，萬(wàn)分榮幸，希望大家能提出寶貴意見(jiàn)。
我認為要提高本職工作質(zhì)量最重要的就是態(tài)度！一個(gè)決心把工作做好的態(tài)度，因為態(tài)度決定高度！有句說(shuō)的好，精誠所至、金石為開(kāi)，社區服務(wù)部的工作大多是與沿街的商戶(hù)打交道，以及保持街區環(huán)境衛生，維護社區綜合環(huán)境的穩定。
但我們總會(huì )面對一些不配合的商戶(hù)，開(kāi)展工作比較困難，想要提高工作質(zhì)量和效率，不僅僅是處理好與商戶(hù)的關(guān)系，使其配合我們的`管理，更需要的是我們從集團公司利益出發(fā)，報著(zhù)克服一切困難，認真貫徹執行的態(tài)度。有了積極良好的態(tài)度作為基礎，相信我們在工作中會(huì )發(fā)掘出更多處理問(wèn)題的手段、更多完善不足之處的辦法，久而久之，工作質(zhì)量會(huì )在我們的努力下逐步提升。
謝謝大家，我的發(fā)言完了。
物業(yè)服務(wù)演講稿 篇7
各位領(lǐng)導各位員工：
過(guò)去的xx年，在公司全體員工的共同努力下，經(jīng)過(guò)艱難困苦的拼搏，xx物業(yè)服務(wù)中心獲得了小區大部份業(yè)主的信任和支持。在此，我懷著(zhù)一顆感恩的心，感謝全體員工的共同努力和支持，也感謝xx小區全體業(yè)主及在座的領(lǐng)導，給了我們一個(gè)就業(yè)的崗位及學(xué)習和發(fā)揮才能的平臺。
根據公司與業(yè)主委員會(huì )簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，xx物業(yè)服務(wù)中心，于xx年4月1日正式入駐xx小區。由于前期物業(yè)服務(wù)中存在的問(wèn)題，小區絕大部份業(yè)主對我們持有懷疑、觀(guān)望的態(tài)度，有的業(yè)主甚至說(shuō)，前面人家搞得好好的，你們把人家追走干什么？似乎物業(yè)服務(wù)這個(gè)行業(yè)油水很大，前期物管已經(jīng)干得很不錯了，是我們用陰謀詭計，將他們趕出了小區，對我們誤會(huì )很深。因而，如何搞好xx小區的物業(yè)服務(wù)工作，是擺在我們面前的首要任務(wù)，業(yè)主的責難，不理解、不支持，讓我們面臨著(zhù)一個(gè)個(gè)難題，為了讓業(yè)主對我們工作的支持和理解。是我們的員工，用你們的實(shí)際行動(dòng)，詮釋著(zhù)“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的企業(yè)精神，是你們忍受著(zhù)酷暑和嚴冬的煎熬，認真執行著(zhù)“以心換心、業(yè)主至上、服務(wù)至上”的企業(yè)宗旨，終于讓業(yè)主對我們的工作有了一個(gè)全新的理解和認識。
當業(yè)主的觀(guān)念在轉變的時(shí)候，xx年7月、10月xx小區內二次白天、二次夜晚受到了盜賊的光臨。受損戶(hù)數達7戶(hù)，安全防范工作受到了挑戰，業(yè)主們對我們的安全防范工作紛紛提出了質(zhì)疑。是你們從摔倒中爬起來(lái)，從失誤中吸取教訓，不斷總結、探索、完善安全防范工作。工程人員、保潔人員、綠化工，用你們一個(gè)又一個(gè)感動(dòng)業(yè)主的事跡，溫暖著(zhù)小區每位業(yè)主的心靈，前臺服務(wù)人員用你們溫馨的語(yǔ)言，及時(shí)處理的投訴和回訪(fǎng)，使小區業(yè)主感受了家的溫暖，我感謝你們，真誠的`謝謝你們，是你們用堅實(shí)的臂膀，支撐起xx小區的物業(yè)服務(wù)工作，用你們的雙手改變了小區的的物業(yè)形象，并使小區獲得了“重慶市市容整潔小區”、“重慶市園林式住宅小區”、“南川區綠色社區”的光榮稱(chēng)號。
艱險的xx、困惑的xx、光輝的xx這就是我們步履蹣跚走過(guò)的xx,在過(guò)去的xx里,是我們用真誠的團結和對領(lǐng)導的信任,讓我們闖過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān),奠定了xx物業(yè)服務(wù)的基礎。
良好的基礎、良好的人際關(guān)系、良好的人文環(huán)境，感恩的心，感謝有你，是你們創(chuàng )造的xx物業(yè)服務(wù)的基礎。奠定了XX年的工作環(huán)境，讓我們用感恩的心和我們的熱血，擁抱XX，再創(chuàng )物業(yè)服務(wù)的輝煌。
物業(yè)服務(wù)演講稿 篇8
尊敬的各級領(lǐng)導、各界朋友、公司全體員工：
xx踏冬去，xx躍春來(lái)！值此xx年新春到來(lái)之際，我謹代表xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司向長(cháng)期關(guān)心支持xx工作的各級領(lǐng)導、各界朋友，向公司全體員工和家屬，致以誠摯的問(wèn)候和美好的祝愿！
過(guò)去的一年，我們開(kāi)拓進(jìn)取，闊步前行，公司各板塊齊頭并進(jìn)，xx人齊心協(xié)力，共同奮斗，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)！公司獲評xx省3A信用企業(yè)；安全形勢平穩；物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)達標；維護環(huán)境持續改善；立足山能，服務(wù)山能，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)；家政服務(wù)板塊正在崛起，成為xx省家庭服務(wù)業(yè)理事單位；母嬰生活館和生活超市如期開(kāi)業(yè)；順利承接兗礦易佳建筑安裝工程有限公司100%股權。
展望20xx年，我們整裝待發(fā)，眾志成城，攜手共進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！新的`一年，公司擘畫(huà)了發(fā)展藍圖，明確總定位、總目標，作出長(cháng)遠規劃，搭建發(fā)展架構，制定了“11236”工作思路，堅持穩中求進(jìn)工作總基調，堅定不移實(shí)施“走出去”發(fā)展戰略，加快構建以物業(yè)、家政服務(wù)業(yè)為根基，以多元產(chǎn)業(yè)發(fā)展為支撐，以標準化建設為引領(lǐng)，以服務(wù)品質(zhì)為核心競爭力的新發(fā)展格局，全面推動(dòng)xx行穩致遠，持續健康高質(zhì)量發(fā)展。
春潮涌動(dòng)，誕生希望；萬(wàn)眾一心，催生力量。祝福祖國繁榮富強，祝福xx服務(wù)的廣大客戶(hù)和各位業(yè)主、祝福關(guān)心關(guān)懷xx的各級領(lǐng)導、各界朋友和每一位xx人生龍活虎、虎虎生威、威風(fēng)八面、面貌一新、新年快樂(lè )！
物業(yè)服務(wù)演講稿 篇9
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
大家好！
時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級服務(wù)為目標，為業(yè)主創(chuàng )造舒適的生活和工作環(huán)境，時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結每一瞬間，一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前。
縱觀(guān)所有物業(yè)管理公司，哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶(hù)期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶(hù)和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求，提高整個(gè)小區在社會(huì )活動(dòng)中的功能價(jià)值，而從產(chǎn)生一種新的思想來(lái)引領(lǐng)，故此，提出“用心服務(wù)”的理論。出門(mén)開(kāi)心——《出行安全服務(wù)手冊》；回家開(kāi)心——《客戶(hù)消防安全手冊》；住得開(kāi)心——《物業(yè)服務(wù)手冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛(ài)、感動(dòng)凝結每一瞬間，使得客戶(hù)感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來(lái)擴大品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度，和顧客的忠誠度。
生活中一個(gè)善意的微笑，一個(gè)簡(jiǎn)單的指引手勢，一個(gè)最平常的“您好”、“您慢走”看似簡(jiǎn)單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶(hù)慢慢的感動(dòng)，感受到貼心服務(wù)的溫暖。
如何真正做到用心來(lái)打造星級服務(wù)，我想從思想上要先改變。
首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識。
服務(wù)管理服務(wù)不滿(mǎn)，拋開(kāi)房屋質(zhì)量差，配套設施不完善等給開(kāi)發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴重匱令而導致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。
1、業(yè)主意識，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒(méi)有業(yè)主滿(mǎn)意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門(mén)走人或者被業(yè)主燒魷魚(yú)。
2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權真正的主人，企業(yè)和員工是根據合同聘請而來(lái)的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顧客不會(huì )永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位。
其次，服務(wù)意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識。
1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿(mǎn)足顧客需求和互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應的服務(wù)區滿(mǎn)足業(yè)主的.各種需求。
2、認清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì )角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務(wù)的過(guò)程中，兩者的社會(huì )地位是不平等的。這是一個(gè)不爭的事實(shí)。
故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn)。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主，把危險留給自己；把“對”的留給業(yè)主，把“錯”的留給自己；把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識。
記得在細節決定成敗一書(shū)中講到這么一個(gè)不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會(huì )導致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細節重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。
換位意識，就是將心比心。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩。我們要換個(gè)位置想想，在對物業(yè)管理法律法規不勝了解的情況下，又會(huì )怎么處理呢？從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。
最后我相信在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理處全體員工團結奮進(jìn)，持續改進(jìn)，今后的工作將會(huì )更上一層樓。
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