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酒店優(yōu)秀員工發(fā)言稿最新
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，我們都可能會(huì )用到發(fā)言稿，發(fā)言稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。相信寫(xiě)發(fā)言稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編幫大家整理的酒店優(yōu)秀員工發(fā)言稿最新，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店優(yōu)秀員工發(fā)言稿最新1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我是xxx（部門(mén)）的xxx（姓名），很榮幸代表20xx年度的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我今天能夠站在這里，一是要感謝各位領(lǐng)導對我的栽培和厚愛(ài)，二要感謝各位同事對我工作的支持和配合！我在公司工作已有20xx年，期間有過(guò)傍徨，有過(guò)退縮，慶幸的是我堅持下來(lái)了。
酒店服務(wù)工作，不僅要熟練掌握服務(wù)技能，還要熱忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在xx部工作，不僅每天要安排好xx工作，還要與不同的顧客打交道，xx是接待顧客的第一站，是酒店的門(mén)面，對酒店來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。酒店是服務(wù)性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客提供多功能的服務(wù)，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”的感覺(jué)，顧客才會(huì )多次光顧消費，把“財”源源不斷地送到酒店。
通過(guò)這次評選優(yōu)秀員工活動(dòng)，我談幾點(diǎn)看法：
服務(wù)工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人對此存在著(zhù)不正確的想法和看法。他們認為服務(wù)工作是伺候人的事，“人家坐著(zhù)我站著(zhù)，人家吃著(zhù)我看著(zhù)，”認為整日打掃衛生，給人端茶倒水，把服務(wù)工作，看成枯燥的重復勞動(dòng)，影響了服務(wù)質(zhì)量。我們必須認識到，服務(wù)是酒店工作的本質(zhì)所在，在酒店從事服務(wù)工作，這只是社會(huì )分工的不同，并無(wú)高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定的收入，滿(mǎn)足自己的基本需要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展的基礎。與顧客、同事打交道，積累工作經(jīng)驗，培養人際關(guān)系，開(kāi)拓視野，豐富知識，為今后的發(fā)展奠定基礎，所以酒店服務(wù)工作是一份值得正視的工作。
20xx年期間不斷有人說(shuō)我“xxx（姓名），你怎么還在里面干呀，還沒(méi)走啊”，我說(shuō)：這里老板、經(jīng)理對我都很好，和同事相處也很融洽，干嗎要走？再說(shuō)做生不如做熟。剛步入社會(huì )的我們，沒(méi)有豐富的閱歷和內涵。但有的人卻非常自滿(mǎn)，認為自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來(lái)?yè)Q去；而我覺(jué)得正好相反，人應該抱著(zhù)虛懷若谷的心態(tài)，不斷的學(xué)習，不斷的積累經(jīng)驗，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱的：“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹”。
酒店員工應有強烈的責任感。作為一名員工，酒店的一份子，在自己的崗位上，不僅代表自己，更代表整個(gè)酒店的形象。酒店不能因為我而受損，要通過(guò)我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客贊美酒店。
我認識到，酒店服務(wù)沒(méi)小事，一些看來(lái)不重要的'事，可能對客人十分重要，可能會(huì )影響顧客對我們酒店的評價(jià)，因此，我們必須采取認真的態(tài)度，把每一件事做好。做到干一行、專(zhuān)一行。要堅持在崗位上學(xué)習，研究各類(lèi)顧客的特點(diǎn)，總結服務(wù)規律，并學(xué)習其他員工的經(jīng)驗，提高服務(wù)水平。其次，要堅持在業(yè)余時(shí)間學(xué)習，不斷學(xué)習理論豐富自己，提高業(yè)務(wù)水平。為自己更高層次發(fā)展打下基礎。
雖然在20xx年我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為20xx年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號，面對榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。20xx年的目標等待著(zhù)我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標而努力奮斗。
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！
謝謝大家！
酒店優(yōu)秀員工發(fā)言稿最新2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓、各關(guān)聯(lián)單位的同事們：
大家好！
首先，讓我們以熱烈的掌聲歡迎您、歡迎我、歡迎我們今天每一位的到來(lái)！謝謝！
我是酒店管理公司20xx年度“優(yōu)秀員工”LGQ，今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表站在這里與大家共享節日的歡樂(lè )！
回顧20xx，我們充滿(mǎn)感激：感激集團領(lǐng)導對我們的關(guān)心和支持，感激各關(guān)聯(lián)單位同事給予我們的配合和幫助，感激公司領(lǐng)導對我們的理解和愛(ài)護，感激酒店全體員工兄弟姐妹般的`赤誠協(xié)作……因為有你們，才有我們今天的歡聚一堂！因為有你們，這世界才顯得格外精彩！
20xx年又是值得我們珍惜的一年，我們全體員工在各自的工作崗位上付出了辛勤的勞動(dòng)和智慧；我們在熱忱、周到、細致、耐心的對客服務(wù)中學(xué)會(huì )了成長(cháng)和感恩；我們更在“創(chuàng )民營(yíng)企業(yè)新旗艦”的主人翁責任感的鞭策下和歷練下?lián)]灑著(zhù)“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”的一腔豪情！
再次恭祝大家：20xx，身體健康！生活愉快！萬(wàn)事如意！
謝謝！
酒店優(yōu)秀員工發(fā)言稿最新3
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位兄弟姐妹：
大家好!
在這個(gè)春光明媚、充滿(mǎn)希望和夢(mèng)想的日子里，我們在以王志斌總經(jīng)理為新領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，滿(mǎn)懷激動(dòng)和喜悅的心情迎來(lái)了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標志著(zhù)我們酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹(shù)起�；厥姿煵炕I備階段，雖然經(jīng)歷過(guò)波折，但在酒店董事長(cháng)及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門(mén)的配合與協(xié)助下，部門(mén)全體同仁上下一心、團結一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地將各種困難一一化解。在此，也再次向關(guān)心與支持部門(mén)工作的各位領(lǐng)導及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對客服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴抓服務(wù)技能，樹(shù)立核心競爭力
目前本地區市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競爭格局，作為市場(chǎng)挑戰者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng )新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。今后，我們將嚴抓技師手法及服務(wù)技能，并樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，讓部門(mén)全體員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營(yíng)銷(xiāo)的高度上來(lái)，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷(xiāo)，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實(shí)到位。以此來(lái)不斷提高顧客滿(mǎn)意度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場(chǎng)核心競爭力。
2、規范服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性
針對我部門(mén)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，部門(mén)將搜集各崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、統一規范，作為我們對客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為我們培訓的教材。相信規范服務(wù)用語(yǔ)執行以后，部門(mén)員工在對客語(yǔ)言交流上肯定會(huì )有顯著(zhù)提高。
3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于部門(mén)工作的特性，招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過(guò)酒店行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給部門(mén)管理帶來(lái)一定的難度。為此，部門(mén)已經(jīng)詳細制定了新員工培訓計劃和培訓內容及在職員工系統培訓計劃和培訓內容，將由部門(mén)負責人親自負責培訓、監督，并且對每一次的培訓內容進(jìn)行專(zhuān)項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后，部門(mén)每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現的問(wèn)題，由管理人員集中研究，找出問(wèn)題的癥結對員工進(jìn)行專(zhuān)題培訓，使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題通過(guò)培訓工作一一得到解決。
4、建立與健全部門(mén)各項規章制度
規章制度是加強酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開(kāi)檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。對每一個(gè)人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循，有規可依。
5、準確定位，轉變觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據不同季節制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，注意穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及相應的營(yíng)銷(xiāo)獎勵機制，以最大限度地調動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
今天在這里能代表優(yōu)秀員工發(fā)言，著(zhù)實(shí)有點(diǎn)激動(dòng)，很多年都沒(méi)這么激動(dòng)過(guò)了，激動(dòng)中又夾帶了些欣喜和壓力。就這兩天評選的結果還沒(méi)最終宣布，就有人調侃的'不稱(chēng)呼我名字了，直接叫我“先進(jìn)”，弄得我在這新年的伊始就覺(jué)得這2012給人倍感壓力。當然了，有壓力就是動(dòng)力，有動(dòng)力就有更多的能力提升空間，也就能更快的成長(cháng)起來(lái)。
雖然今年的優(yōu)秀員工只評選了六位，但是，我們肯定不能簡(jiǎn)單的說(shuō)這六位就比其他人要優(yōu)秀什么，或者多做了什么，可能只是他在專(zhuān)心的做一件正確的事情的時(shí)候，正好被領(lǐng)導們看見(jiàn)了，加深了很好的印象，而這樣的次數多了，自然也就優(yōu)秀了。又或者僅僅是一種處事態(tài)度和方式得到了廣泛的肯定。所以那些低調勤勞，埋頭苦干，把公司當家的同事們，在這里更需要我們向他們看齊，就比如高工從早上一上班就開(kāi)始奮筆疾書(shū)，不知疲倦一直寫(xiě)到下班，有時(shí)候還會(huì )因為工作而累倒；我們潘總把車(chē)間當辦公室，每天督戰在生產(chǎn)第一線(xiàn)，遇到重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題都是親自指揮戰斗；我們強哥每天都是忙里忙外的，把車(chē)子當床鋪，把泡面做三餐，不管大事小事，事事親力親為；我們計工也是忙上忙下，保質(zhì)保量，嚴把著(zhù)公司質(zhì)量關(guān)；還有我們車(chē)間主任張師傅，技術(shù)部唐工，朱工，各班班長(cháng)等等，都是為工作殫精竭慮。當然如果這些中層領(lǐng)導不在優(yōu)秀員工的評選之列，那么來(lái)年是不是應該增加一項優(yōu)秀干部的評選？領(lǐng)導中也有競爭，那樣會(huì )有一個(gè)更好的良性循環(huán)。
我們部門(mén)被評選為“先進(jìn)集體”，確實(shí)是讓人有點(diǎn)受寵若驚，其實(shí)質(zhì)檢部，各個(gè)班組都應該比我們有資格，因為我們清楚的知道在過(guò)去一年里我們有過(guò)多少錯誤和種種不足之處。上次去升華拜克的路上，計工說(shuō)我們技術(shù)部下發(fā)的十套圖紙，九套有問(wèn)題，還有一套也不能說(shuō)是沒(méi)問(wèn)題，只是他還沒(méi)找到，沒(méi)看過(guò)也就不知道有沒(méi)有問(wèn)題。雖然我們知道計工是在開(kāi)玩笑，但是我們可不能就認為這是在開(kāi)玩笑，比如事情一旦太多太雜就不仔細，不嚴謹，上補下漏；整個(gè)部門(mén)年輕化，有速度沒(méi)質(zhì)量；缺少足夠的設計經(jīng)驗等等。所以這就要求我們在新的一年里在我們唐工的領(lǐng)導下努力的去克服困難，解決問(wèn)題，多向有經(jīng)驗的老師傅去請教，特別是像計工這樣有豐富的經(jīng)驗和閱歷的老資格，去取長(cháng)補短，自我提升，逐漸的充實(shí)自身。
時(shí)間就如白駒過(guò)隙般沖沖而過(guò)，來(lái)公司都有三個(gè)年頭，對于自身的成長(cháng)，和對公司發(fā)展也有了自己的理解，為了不影響同事們用餐時(shí)間，就把這些理解留到明年發(fā)言時(shí)再說(shuō)吧。
總之，總結為一句話(huà)就是：在新的一年里，我們公司上下要緊密的團結在周總和曾總周?chē)�，高舉著(zhù)我們思創(chuàng )那實(shí)干、創(chuàng )新的精神，努力為公司的發(fā)展抒寫(xiě)新的篇章。
最后給同事們拜個(gè)早年，祝愿大伙都平平安安快快樂(lè )樂(lè )的過(guò)一個(gè)祥和的春節！
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