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專(zhuān)業(yè)崗位調研報告
在生活中，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的專(zhuān)業(yè)崗位調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
專(zhuān)業(yè)崗位調研報告1
摘要: 在競爭環(huán)境逐漸完善的現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)以盈利為根本目標，要在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就要貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，這必然會(huì )增加對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求。為此，必須樹(shù)立現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念， 以市場(chǎng)需求為導向來(lái)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。為了達到這一要求，需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員充實(shí)各級各類(lèi)企業(yè)。所以要求營(yíng)銷(xiāo)人員不僅具備良好的專(zhuān)業(yè)技能，更需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。以迎合各類(lèi)企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的需求。
關(guān)鍵字:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，任職資格，招聘標準，人才，需求
就業(yè)和發(fā)展前景
首先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)目前是國內市場(chǎng)需求量最大的人才庫，就業(yè)前景主要就是到企、事業(yè)單位及政府部門(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理以及教學(xué)、科研方面的工作。其次，全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程加速，中國加入WTO必將進(jìn)一步帶動(dòng)國內市場(chǎng)經(jīng)濟的繁榮，外來(lái)資本磨刀霍霍準備拓展中國市場(chǎng)，缺乏現代管理理念指導的中國傳統企業(yè)將面臨嚴峻的挑戰。他們彌補缺陷的唯一出路就是引進(jìn)人才，實(shí)現自我改造，向管理要效益也成了目前國內許多大中型企業(yè)的共識。
就業(yè)前景
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職位是人才市場(chǎng)需求榜上不落的冠軍，從有關(guān)統計數據推測，銷(xiāo)售類(lèi)仍是2005年需求量最大的職位。營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)由于所有高�；旧隙荚O置了這個(gè)專(zhuān)業(yè)，導致連年供給不斷增加，反映在才市上就是低層營(yíng)銷(xiāo)人員的薪資水平被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在2005年的總體就業(yè)形勢不錯。但隨著(zhù)國內市場(chǎng)的一步步規范化，無(wú)論是國有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)還是外資企業(yè)都站在同一起跑線(xiàn)上參與市場(chǎng)競爭――其核心就是營(yíng)銷(xiāo)人才的競爭。
一、人才培養方向應滿(mǎn)足企業(yè)與社會(huì )當前與未來(lái)的需求，同時(shí)也要貼近高職教育的特點(diǎn)。
根據市場(chǎng)調查，當前社會(huì )與企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)、物流專(zhuān)業(yè)的人才需求包括三個(gè)層次：
1、戰略型人才，2、管理型人才，3、技術(shù)性、技能型人才。
就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)而言，１、戰略型營(yíng)銷(xiāo)人才包括營(yíng)銷(xiāo)項目策劃與規劃人才，營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)科研與培訓人才。他們從事企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略、發(fā)展方向的研究，具備敏銳的市場(chǎng)預測能力，能夠深入分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境與微觀(guān)環(huán)境，熟知企業(yè)、行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全局以及各個(gè)流程、環(huán)節。２、管理型營(yíng)銷(xiāo)人才則是指掌握企業(yè)或行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規律，能夠勝任企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面的工作。具備良好的協(xié)調能力，既積累了一定的營(yíng)銷(xiāo)技能，同時(shí)具備與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的其他方面的知識、經(jīng)驗、素質(zhì)。３、應用型營(yíng)銷(xiāo)人才是在企業(yè)中從事具體營(yíng)銷(xiāo)工作，主要包括：市場(chǎng)調查、促銷(xiāo)、推銷(xiāo)。
社會(huì )與企業(yè)的發(fā)展對人才的需求是多層次的，而從高職教育的定位與特點(diǎn)來(lái)看，我們技能型、應用型人才正是我院、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養定位的基本方向，為了學(xué)生的可持續性發(fā)展以及滿(mǎn)足個(gè)性化需求，適當開(kāi)設某些符合中級能力要求的課程。
二、專(zhuān)業(yè)崗位群既要求學(xué)生具備良好的專(zhuān)業(yè)技能，更需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。
通過(guò)調研，我們了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的.崗位群覆蓋企、事業(yè)單位及政府相關(guān)部門(mén)，具有非常廣泛的就業(yè)領(lǐng)域。
對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的崗位群做出如下描述：
1、企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)務(wù)員或主管崗位；
2、零售企業(yè)或批發(fā)企業(yè)的促銷(xiāo)員、推銷(xiāo)員等崗位；
3、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的市場(chǎng)調查、信息統計、售后服務(wù)等崗位
4、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)預測人員；
5、各類(lèi)咨詢(xún)公司的相關(guān)崗位。
其實(shí)只要學(xué)生的自身定位合適，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)形勢與前景都是較好的，尤其在江浙地區，幾乎各個(gè)行業(yè)，各個(gè)企業(yè)都需要這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。然而，良好的專(zhuān)業(yè)技能只是一個(gè)就業(yè)時(shí)的基本平臺、通行證，能使畢業(yè)生有更大發(fā)展空間，同時(shí)吸引企業(yè)愿意、支持與我校進(jìn)行校企合作、工學(xué)結合的理由，主要在于學(xué)生是否具備優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。如：職業(yè)忠誠度、敬業(yè)精神、團隊精神、自我學(xué)習能力、創(chuàng )新能力等。個(gè)別學(xué)生還可以自己創(chuàng )業(yè)。
三、專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習為就業(yè)打下理論基礎，同時(shí)也要充分磨練社會(huì )實(shí)踐能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養的主導方向是促銷(xiāo)員、推銷(xiāo)員，主要與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)資格證書(shū)掛鉤，目的是通過(guò)教學(xué)，使學(xué)生達到取得中級、高級推銷(xiāo)員（營(yíng)銷(xiāo)師）的考證能力要求，適當開(kāi)設開(kāi)拓知識或深化技能的課程。
主干課程有：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費者行為學(xué)、商務(wù)禮儀與談判、統計與市場(chǎng)調研、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理
其他課程有：商品學(xué)與商品流通、會(huì )計學(xué)、國際貿易、電子商務(wù)、合同法 實(shí)訓有：市場(chǎng)調查實(shí)訓、商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓、銷(xiāo)售實(shí)訓
由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)都與社會(huì )、商業(yè)企業(yè)聯(lián)系緊密，理論與實(shí)踐聯(lián)系也十分緊密，所以一方面教學(xué)要貼切企業(yè)、社會(huì )實(shí)踐，確保學(xué)生的能力符合社會(huì )的需要提高社會(huì )效益、經(jīng)濟效益，另一方面，學(xué)生通過(guò)實(shí)訓、頂崗實(shí)習、、工學(xué)結合，形成良好的實(shí)踐能力，為今后就業(yè)打下堅實(shí)基礎。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)職位與職位描述
1.市場(chǎng)總監，主要工作：根據市場(chǎng)信息的變化為公司制定長(cháng)遠營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃以及月度市場(chǎng)推廣計劃（促銷(xiāo)等手段）并負責配合銷(xiāo)售總監推廣實(shí)施。職位要求：市場(chǎng)總監不僅策劃能力、戰略規劃能力強還要具有項目組織實(shí)施的團隊指揮能力。
2.市場(chǎng)經(jīng)理，主要工作：組織部門(mén)人員完成市場(chǎng)策劃工作，監督管理銷(xiāo)售部門(mén)的工作進(jìn)度。職位要求：對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知；有較強的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現場(chǎng)管理能力。
3.市場(chǎng)策劃主管，主要工作：為公司制定戰略規劃并書(shū)寫(xiě)所有的大型策劃文案（以整合營(yíng)銷(xiāo)策劃為主、渠道管理為主）（負責公司長(cháng)遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作）。職位要求：熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；能夠獨立組織制定市場(chǎng)規劃、市場(chǎng)銷(xiāo)售策略、產(chǎn)品拓展等工作；有大型項目的市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售工作經(jīng)驗及商務(wù)談判經(jīng)驗；熟練操作辦公軟件。
4.市場(chǎng)拓展經(jīng)理（主管），主要工作：公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導工作（負責公司長(cháng)遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的指導實(shí)施工作）。職位要求：對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知；有較強的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；具備業(yè)務(wù)規劃能力；熟練操作辦公軟件。
5、促銷(xiāo)主管，主要工作：書(shū)寫(xiě)促銷(xiāo)計劃，并監督實(shí)施促銷(xiāo)計劃（以節日促銷(xiāo)，現場(chǎng)終端促銷(xiāo)為主）。職位要求：具備良好的客戶(hù)意識以及業(yè)務(wù)拓展能力；熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；熟練操作辦公軟件；獨立工作能力強，有一定領(lǐng)導能力；出色的表達能力和說(shuō)服力，良好的團隊合作精神；學(xué)習能力強，有責任心。
6、公關(guān)主管，主要工作：主持制定與執行市場(chǎng)公關(guān)計劃，監督實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。職位要求： 對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知；有較強的市場(chǎng)感知能力，有敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；較強的語(yǔ)言和文字表達能力；熟練操作辦公軟件；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；較強的觀(guān)察力和應變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調能力，極強的社會(huì )活動(dòng)能力。
7、廣告企劃主管，主要工作：策劃設計廣告、制作廣告、CI設計實(shí)施以及終端POP美工等。職位要求： 對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知；熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序；熟悉企業(yè)項目投標、競標流程及運作者優(yōu)先考慮。
8、產(chǎn)品主管，主要工作：主要工作是了解同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據市場(chǎng)信息的變化大膽設想未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來(lái)產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門(mén)提供設計思路）。職位要求： 熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程；具備宏觀(guān)規劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力；具備較強的口頭及書(shū)面溝通能力和商務(wù)洽談能力；具有較強的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力；積極主動(dòng)、靈活應變、認真負責；溝通協(xié)調能力強；工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴謹。
9、市場(chǎng)調研主管，主要工作：制定、實(shí)施各項市場(chǎng)調研計劃以及市場(chǎng)調研項目，為相關(guān)部門(mén)人員提供所需的市場(chǎng)信息支持。職位要求： 熟練掌握調研方法與分析工具；熟練使用各種統計分析軟件；熟練掌握市場(chǎng)研究項目的設計、管理、研究和客戶(hù)服務(wù)；熟練操作辦公軟件；有敏銳的市場(chǎng)眼光；具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè )于接受挑戰；溝通協(xié)調能力強；工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴謹。
專(zhuān)業(yè)崗位調研報告2
自從國家出臺了一系列重視學(xué)前教育發(fā)展的文件后，國內掀起了學(xué)前教育的熱潮。學(xué)前教育迎來(lái)了前所未有的發(fā)展高峰期，如幼教機構發(fā)展環(huán)境明顯改善且不斷優(yōu)化、幼兒園辦園條件日趨規范、重視學(xué)前教育師資隊伍的建設等。但是，這大多體現在比較發(fā)達的城市。在科學(xué)技術(shù)較落后、思想較陳舊、資金欠缺的廣大鄉鎮尤其是農村地區，學(xué)前教育仍存在著(zhù)較大問(wèn)題。
一、學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)人才需求分析
受20世紀80年代至90年代第三次出生人口高峰的影響，在20xx年至20xx年期間，20歲至29歲生育旺盛期婦女數量將形成一個(gè)高峰。同時(shí)，由于獨生子女陸續進(jìn)入生育年齡，按照現行生育政策，政策內生育水平將有所提高。上述兩個(gè)因素共同作用，將導致中國迎來(lái)第四次出生人口高峰。面對這新一輪的生育高峰，徐州已出現幼兒師資緊缺的情況，每年將有一千至二千名幼兒園教師“缺口”，隨兒童入園需求數的提高，需求量呈逐年遞增趨勢。許多幼兒園都開(kāi)始為師資的短缺而發(fā)愁，比如銅山新區往年一直不缺教師，加上編制管理嚴格，很少公開(kāi)招聘，但該區近年來(lái)也提出要招人。其中郊區園所師資最為缺乏，有的將英語(yǔ)、藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的師資也吸納到幼教隊伍中來(lái)。
目前，本市幼教師資主要來(lái)自徐州幼師，但其每年培養的幼教專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生僅有五六百人，其余則需向小學(xué)老師轉聘，即便如此每年能補充的幼師數量仍十分有限。
二、中職學(xué)前教育畢業(yè)生的職業(yè)定位
徐州地區大專(zhuān)及以上學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生本就數量少，且大部分就職于城市的公辦幼兒園，因此，縣城以下尤其是鄉鎮幼兒園一般難以招聘到。而中專(zhuān)幼師的畢業(yè)生深受其影響，有限的城市公辦幼兒園不愿接收，導致大量的中專(zhuān)幼師生流向鄉鎮乃至農村幼兒園。在社會(huì )快速發(fā)展的當今，即便是鄉鎮農村幼兒園，急需的也是一批具備專(zhuān)業(yè)知識背景的兒童教育工作者。因此，培養出具有科學(xué)的兒童觀(guān)、教育觀(guān)及現代教育理念，系統掌握學(xué)前教育的'知識和各類(lèi)相應技能，具有良好的實(shí)踐反思能力、終身學(xué)習能力和創(chuàng )新能力的學(xué)前教育畢業(yè)生迫在眉睫。
三、學(xué)前教育職業(yè)崗位發(fā)展調研
優(yōu)質(zhì)人才的培養和造就，離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的教育，而優(yōu)質(zhì)的教育，又離不開(kāi)教師高質(zhì)量的教育過(guò)程。幼兒教育作為基礎教育之基礎，更是發(fā)現和培養優(yōu)質(zhì)人才的場(chǎng)所。通過(guò)調研，我們發(fā)現目前徐州市幼兒園對于幼兒教師的要求基本如下：
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)業(yè)情意方面，教師須樹(shù)立的教育觀(guān)念意識
1.生命健康教育為首的意識
人的身體素質(zhì)是發(fā)展其他一切素質(zhì)的前提和基礎。幼兒園教育指導綱要（試行）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《綱要》）指出：“幼兒園必須把保護幼兒的生命和促進(jìn)幼兒的健康放在工作的首位�！彼�，教師應不斷為兒童創(chuàng )造安全、舒適、民主、自由、溫暖、和諧的生活學(xué)習環(huán)境，促進(jìn)其身體、心理獲得充分和諧健康的發(fā)展。
2.人本發(fā)展意識
《綱要》指出“幼兒園教育應尊重幼兒的人格和權利，尊重幼兒身心發(fā)展的規律和學(xué)習特點(diǎn)，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性地發(fā)展�！币虼�，教師是兒童教育和發(fā)展的主要責任者，要關(guān)心愛(ài)護尊重每個(gè)幼兒，發(fā)揚教學(xué)民主，建立民主自由寬松平等的師生關(guān)系，“做幼兒學(xué)習活動(dòng)的支持者、合作者、引導者”。
3.終身奠基意識
《綱要》各領(lǐng)域的目標、內容、要求、組織和實(shí)施及教育評價(jià)等，均一致地將為幼兒提供終身學(xué)習和發(fā)展的基礎和動(dòng)力放在了核心位置，要求教師重視對兒童一生可持續發(fā)展有長(cháng)遠意義的基本素質(zhì)的培養。
4.生活教育意識
《綱要》強調了幼兒園教育的生活性，“在幼兒生活經(jīng)驗的基礎上，幫助幼兒了解自然環(huán)境與人類(lèi)生活的關(guān)系”。所以，教師設計的教育內容要“貼近幼兒的生活來(lái)選擇幼兒感興趣的事物和問(wèn)題”；教育目標的達成寓于幼兒一日生活各環(huán)節之中。
5.創(chuàng )造性意識
未來(lái)需要開(kāi)拓型、創(chuàng )造型人才，所以培養幼兒積極創(chuàng )造、主動(dòng)創(chuàng )造的意識和能力是新世紀教育的根本任務(wù)。為此，教師要重視保護幼兒的好奇心、激發(fā)求知欲，培養幼兒豐富的想象力，為幼兒創(chuàng )造力的成長(cháng)奠基。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)知識方面，教師須掌握基本的教育專(zhuān)業(yè)知識
1.掌握“教什么的知識”
教師應該知道教育工作中要“教什么”，也就是關(guān)于“教育內容”的知識。 “知識”既是教師專(zhuān)業(yè)工作的“載體”，又是教師專(zhuān)業(yè)工作的基本內容。為此，教師首先要系統地掌握一定的“學(xué)科知識”，如學(xué)科基礎知識、知識的背景、知識獲取的方法、知識的新發(fā)展等；其次，教師要掌握“學(xué)科知識”是如何體現在課程中的知識，即“課程知識”；第三，隨著(zhù)學(xué)科發(fā)展的綜合化趨勢，教師還應該具有“整合的知識”，即除了系統的某一學(xué)科知識之外，還應有跨學(xué)科知識。
2.掌握“如何教的知識”
“如何教”是教師要掌握的教育方法。這需要教師掌握關(guān)于教育工作的“原理性知識”，如學(xué)前教育學(xué)、學(xué)前兒童心理學(xué)等一般原理；還要具有對“具體教育情境”的認識，也就是教師對“現實(shí)社會(huì )環(huán)境”、“特定的教育對象等的具體判斷。教師只有掌握教育的基木原理.對具體教育情境具有正確的判斷，才知道“如何教”，更重要的是知道為什么“這樣教”。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)技能方面，幼兒教師須具備的基本教育能力
1.觀(guān)察兒童能力
了解兒童是實(shí)施教育的前提，教師須結合兒童的身心發(fā)展規律和年齡特點(diǎn)，全面正確地分析、診斷本班幼兒各方面發(fā)展水平和學(xué)習特點(diǎn)；通過(guò)與兒童的交往、生活、活動(dòng)等，敏銳地覺(jué)察、把握孩子的需要和興趣，確立孩子的“最近發(fā)展區”，有效地實(shí)施教育策略和方法。
2.環(huán)境創(chuàng )設能力
環(huán)境是重要的教育資源和兒童發(fā)展的條件，兒童是在與環(huán)境的相互作用中成長(cháng)、變化的。為此，教師應創(chuàng )設健康、豐富、有趣、充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、溫暖、尊重、支持的幼兒學(xué)習生活和發(fā)展的環(huán)境。這是教師教育實(shí)踐能力的極其重要的組成部分。
3.教育組織及課程整合能力
為實(shí)現教育目標，教師應“制定切實(shí)可行的工作計劃并靈活地執行”，有效地整合各來(lái)源的教育內容，組織豐富多彩、生動(dòng)有趣的一日活動(dòng)。在確保面向全
體和幼兒全面發(fā)展教育的基礎上，實(shí)施個(gè)性化的因材施教，滿(mǎn)足幼兒的不同需要和興趣。根據各領(lǐng)域課程特點(diǎn)，靈活運用間接指導和直接指導相結合的方法，靈活地組織引導幼兒進(jìn)行發(fā)現學(xué)習和接受學(xué)習。
4.教育創(chuàng )新能力
《綱要》指出：“教育活動(dòng)的組織與實(shí)施過(guò)程是教師創(chuàng )造性地開(kāi)展工作的過(guò)程”。這給過(guò)去習慣于遵從拿來(lái)主義的幼兒園和教師以極大的挑戰，同時(shí)也給了教師發(fā)揮創(chuàng )造性的機遇。教師需要解放思想，大膽嘗試，探索更加切實(shí)有效的幼教課程、教材、辦學(xué)形式、環(huán)境條件和全面發(fā)展教育基礎上的特色教育，不斷豐富擴展早期教育形式、內容和方法，開(kāi)辟新的教育途徑。機智地抓住日常生活中孩子感興趣或關(guān)注的事物作為活教材生成課程，組織隨機教育活動(dòng)，滿(mǎn)足其發(fā)展的需要。教師“創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”還包括積極參與園本課程建設和教材開(kāi)發(fā)，形成有特色的學(xué)校園本課程模式。當今，是否具有課程建設及教材開(kāi)發(fā)能力，將成為衡量幼兒園和教師教育創(chuàng )新能力的一個(gè)重要指標。
5.教育科研能力
幼兒教師作為一線(xiàn)教師，要學(xué)會(huì )運用先進(jìn)的教育理論，針對教育教學(xué)適宜性、正當性、效益性進(jìn)行批判性反思；運用教育科研的基本方法，對教育教學(xué)過(guò)程中的難題、困惑，運用教育理論進(jìn)行理性思考，探索問(wèn)題、現象產(chǎn)生的成因、條件及解決途徑、措施等。最終將反思中的行為認識及相關(guān)理論建構、整合進(jìn)自己的教育理念，形成教育能力，逐漸地成長(cháng)為技能型、發(fā)展型教師。
6.教育評價(jià)能力
教育評價(jià)包括教育工作評價(jià)和幼兒發(fā)展評估兩個(gè)方面。幼兒教師作為評價(jià)人員之一，要會(huì )“運用專(zhuān)業(yè)知識審視教育實(shí)踐，發(fā)現、分析、研究、解決問(wèn)題”；會(huì )“綜合采用觀(guān)察、談話(huà)、作品分析等”方法，“自然地伴隨著(zhù)整個(gè)教育過(guò)程進(jìn)行”對幼兒發(fā)展的評價(jià)。
7.現代教育技術(shù)運用能力
多媒體技術(shù)可以幫助教師有效地擴展教育空間，縮短時(shí)空距離，增大教育信息量，使教學(xué)活動(dòng)更生動(dòng)、直觀(guān)、形象，吸引幼兒，提高教學(xué)效率。所以，作為一名現代教師，必須熟練掌握運用計算機技術(shù)為教育教學(xué)服務(wù)，擴展自己的教育能力。
專(zhuān)業(yè)崗位調研報告3
20xx年為促進(jìn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革，提高人才培養質(zhì)量，縮短教學(xué)與市場(chǎng)就業(yè)的距離，我系專(zhuān)業(yè)教師通過(guò)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調研，調研結果如下：
一、社會(huì )對新聞采編專(zhuān)業(yè)的需求量保持在相對穩定狀態(tài)，需求崗位
多樣化通過(guò)對我國各知名招聘網(wǎng)站的調查分析，主要招聘單位為青島、上海、北京、廣東等地，崗位涉及到包括記者、編輯、攝影攝像工作者、文案策劃、網(wǎng)站運營(yíng)管理、行政文員與人事管理等多個(gè)職位�？傉{查相關(guān)崗位200余家，其中，編輯、網(wǎng)站運營(yíng)管理對新聞專(zhuān)業(yè)人才需求占據比例最高，約%，文案策劃%、行政文員及人事管理%、攝影攝像與后期制作%、記者及其他%。從調查分析中可以看出，目前的社會(huì )就業(yè)形勢對新聞專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)相對穩定，各行各業(yè)對新聞專(zhuān)業(yè)的學(xué)生仍有較高的需求數量，尤其是站運營(yíng)越來(lái)越重要的今天，網(wǎng)絡(luò )編輯正在逐步成為新聞專(zhuān)業(yè)的重點(diǎn)就業(yè)方向。
二、市場(chǎng)對新聞采編專(zhuān)業(yè)人才需求學(xué)歷層次普遍要求較高
社會(huì )對新聞采編人才需求學(xué)歷層次普遍要求較高，這一點(diǎn)是由新聞本身的就業(yè)特點(diǎn)決定的，大專(zhuān)以下的.學(xué)歷往往沒(méi)有得到系統的訓練和培養，無(wú)法勝任需要運用專(zhuān)業(yè)知識的工作，而對于相對學(xué)歷要求較低的行政文員等，大專(zhuān)以上學(xué)歷的學(xué)生往往可以更好的勝任工作。另一方面，新聞專(zhuān)業(yè)注重實(shí)踐，對學(xué)歷層次要求雖較其他專(zhuān)業(yè)為高，卻對高學(xué)歷的“書(shū)呆子”型表現冷淡，概因新聞是一個(gè)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)，作為整體而言的企業(yè)，更注重學(xué)生的綜合實(shí)踐水平。
三、市場(chǎng)對新聞采編人才更注重人才的綜合型應用能力
(一)要有高水平的專(zhuān)業(yè)技能
高水平專(zhuān)業(yè)技能是指專(zhuān)業(yè)人才能夠運用本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識，在實(shí)際工作過(guò)程中能夠創(chuàng )造性地、嫻熟地完成相應的工作。企業(yè)在斟選人才時(shí)，有95％的企業(yè)都非常重視應聘人員的專(zhuān)業(yè)背景及所學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)課程的綜合性運用而非單一掌握的技能。
專(zhuān)業(yè)基礎知識正是提高專(zhuān)業(yè)技能水平的前提。
(二)提倡人才的多面手
通過(guò)調查發(fā)現，公司在進(jìn)行新聞專(zhuān)業(yè)方向的招聘時(shí)，往往不是針對新聞專(zhuān)業(yè)的某一特定技能進(jìn)行招聘，而是要求應聘者能夠熟練掌握其他的綜合相關(guān)知識，能夠同時(shí)從事一到三類(lèi)相關(guān)的工作。例如，企業(yè)招聘網(wǎng)站編輯時(shí)，往往不僅僅要求應聘者掌握“dreamweaver”等相關(guān)軟件，還要求應聘者具有對網(wǎng)絡(luò )新聞進(jìn)行采寫(xiě)編排，甚至于論壇管理維護的能力。
(三)強調工作經(jīng)驗，提倡在校大學(xué)生多參加相應的實(shí)踐與實(shí)習對應屆大學(xué)畢業(yè)生的招聘，企業(yè)大多對工作經(jīng)驗不能做過(guò)多的要求，但會(huì )考慮他們在大學(xué)階段做過(guò)什么樣的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，確切地說(shuō)，更多地是注重他們的實(shí)踐應用能力。在校期間參加過(guò)學(xué)校報社、廣播電臺、電視臺、藝術(shù)團等相關(guān)社團活動(dòng)，并具有一定社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗的學(xué)生，往往比未具備上述經(jīng)歷的學(xué)生更容易找到工作�？傊�，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，社會(huì )對人才的需求發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)對新聞采編專(zhuān)業(yè)人才要求從知識型轉向綜合應用型。知識與能力兼備、實(shí)用與創(chuàng )新兼備的高層次綜合應用型人才受到了行業(yè)、企業(yè)的廣泛歡迎。
專(zhuān)業(yè)崗位調研報告4
一、調研背景
�。ㄒ唬┱{研目的
為了更深入地了解當前企業(yè)的人才需求狀況，掌握各企業(yè)人才需求的規格結構、學(xué)歷層次等以及地區人才需求狀況，以便為我校專(zhuān)業(yè)定位、人才培養目標、辦學(xué)模式、教學(xué)模式以及實(shí)訓基地定位提供可靠依據，從而把握住中職人才培養的方向和質(zhì)量，同時(shí)也希望為在校生傳遞最新的就業(yè)市場(chǎng)信息。
�。ǘ┱{研意義
我國不斷地在深入進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結構調整、產(chǎn)業(yè)升級，職業(yè)教育也應該緊隨時(shí)代趨勢，調整專(zhuān)業(yè)結構，順應社會(huì )發(fā)展。通過(guò)調研，分析工作崗位，提取崗位典型工作任務(wù)，重新確定專(zhuān)業(yè)定位、專(zhuān)業(yè)培養目標，為社會(huì )培養新型的復合型技能人才作出貢獻。
二、調研基本信息
我們從以下三方面來(lái)闡述調研基本信息，如圖1所示：
圖1調研基本信息結構圖
�。ㄒ唬┱{研對象與內容
在整個(gè)調研過(guò)程中，我們調研了中機二安、中機三安、四川簡(jiǎn)陽(yáng)空風(fēng)廠(chǎng)、東方集團東方電機有限公司、陜西博大設備安裝公司、德陽(yáng)安裝工程公司等大中小企業(yè)，并且與企業(yè)老總、工程技術(shù)總經(jīng)理、項目經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和技術(shù)工人及畢業(yè)學(xué)生進(jìn)行了座談或個(gè)人訪(fǎng)談。我們主要調研各企業(yè)的工作崗位，崗位職責，崗位職業(yè)能力，企業(yè)人才需求狀況，人才的結構、學(xué)歷層次，職位晉升等內容。
�。ǘ┱{研方法與工具
采取座談法，訪(fǎng)談法，實(shí)地調查法，問(wèn)卷法相結合進(jìn)行調研，搜集對象的相關(guān)資料，取得了第一手資料，為調研報告的論述提供了依據。我們綜合運用了系統分析法、歸納法等，為調研報告結構中各環(huán)節的自然銜接提供了整體的邏輯體系。
�。ㄈ┱{研過(guò)程與結果
20xx年8月，電氣工程系一行六人，對中機建設二公司、三公司、陜西寶雞博大設備安裝公司、四川簡(jiǎn)陽(yáng)空風(fēng)廠(chǎng)及德陽(yáng)安裝工程公司等行業(yè)企業(yè)進(jìn)行了調研，隨后對東方電機有限公司進(jìn)行了調研。調研期間，企業(yè)老總、工程技術(shù)總經(jīng)理、項目經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和技術(shù)工人及畢業(yè)學(xué)生和我們進(jìn)行小組座談或個(gè)人訪(fǎng)談交流，針對企業(yè)人才需求，學(xué)校專(zhuān)業(yè)設置，畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)技能提升等問(wèn)題深入交換了意見(jiàn)，并對雙方今后的合作方式提出了新的思路。我們就電氣自動(dòng)化設備安裝與維修專(zhuān)業(yè)建設和學(xué)校德育素質(zhì)教育收集了很重要的基礎資料，更為我校國家示范中等職業(yè)學(xué)校建設市場(chǎng)調研后期工作提供了很好的借鑒。
在電氣自動(dòng)化設備安裝與維修專(zhuān)業(yè)建設方面，通過(guò)與本行業(yè)幾家企業(yè)以及地方企業(yè)的調研，我們了解到行業(yè)技術(shù)的發(fā)展情況、經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)結構調整和制度創(chuàng )新情況，這為電氣自動(dòng)化設備安裝與維修專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)定位提供了很好的依據。
中國機械工業(yè)第二建設工程有限公司業(yè)務(wù)范圍目前從建筑工程項目專(zhuān)業(yè)承包轉向總承包，從傳統的設備安裝拓展到土建工程，經(jīng)營(yíng)模式由生產(chǎn)型轉變?yōu)榻?jīng)營(yíng)型和管理型，并向國際化、專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化方向發(fā)展，對技能人才的定位也同時(shí)發(fā)生了改變，由生產(chǎn)型技能人才轉變?yōu)楣芾硇图寄苋瞬�；對人才的素質(zhì)提出了更高要求，需要綜合能力強和掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理的人才；對人才結構的需求也有很大的轉變，技術(shù)型:管理型=1:1，主要需求為現場(chǎng)帶隊施工人員、生產(chǎn)經(jīng)理和項目經(jīng)理等管理型人才。企業(yè)對中等技能人才的需求逐漸減少，主要需求資料員、焊工、鉚工和工程電氣安裝工等，對建筑專(zhuān)業(yè)的技能人才需求量呈上升趨勢。電氣自動(dòng)化設備安裝與維修專(zhuān)業(yè)人才要求呈兩極發(fā)展，一方面是需要配合工廠(chǎng)建筑工程的臨時(shí)電源安裝、照明工程、動(dòng)力控制和工廠(chǎng)線(xiàn)路敷設等基礎技能方面的熟練技能人才，另一方面是需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程管理人才。在電氣自動(dòng)化設備安裝與維修專(zhuān)業(yè)知識方面，除了工廠(chǎng)供電、工廠(chǎng)電氣設備控制、電氣識圖等方面的基礎知識與基本技能要加強以外，還要加強消防、綜合布線(xiàn)和儀表方面的控制知識。
中國三安建設有限公司的業(yè)務(wù)范圍也有一定的變化，除了優(yōu)化傳統的設備安裝業(yè)以外，在國際工程承包與項目管理以及與國內外科研院所等合作的項目上也有很大發(fā)展，對人才的需求也是兩極發(fā)展，一方面需要綜合素質(zhì)高的技能人才，另一方面更需要高素質(zhì)的技術(shù)管理人才。在人才需求方面，企業(yè)對中等技能人才的需求量還是很大，更多需要高學(xué)歷、高技能人才，同時(shí)對人才的穩定性也提出了生源地要求。企業(yè)對電氣自動(dòng)化設備安裝與維修專(zhuān)業(yè)技能人才的`需求很大，但是提出了更高要求，熟練、獨立操作、素質(zhì)高，有規范意識。在頂崗實(shí)習方面，企業(yè)對學(xué)校提出了更高要求，在實(shí)習期間無(wú)論在學(xué)習、生活、能力方面，還是在思想、管理方面，企業(yè)要求學(xué)校能和企業(yè)密切聯(lián)系，建立雙向互動(dòng)的關(guān)系。在電氣自動(dòng)化設備安裝與維修專(zhuān)業(yè)知識方面，與二公司類(lèi)似，除了工廠(chǎng)供電、工廠(chǎng)電氣設備控制、電氣識圖等方面的基礎知識與基本技能要加強以外，還要加強基本功訓練、儀表和工藝規范方面的知識。
東方電機有限公司及簡(jiǎn)陽(yáng)空分廠(chǎng)地方企業(yè)，由于企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性很強，對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的需求要求比較專(zhuān)一，公司的技術(shù)和本身的實(shí)力雄厚，在人才需求方面，更多需要高學(xué)歷、高技能人才，但企業(yè)對中級技能人才的需求量還是很大。
在畢業(yè)生發(fā)展方面，通過(guò)公司內培訓：入職培訓→項目部培訓→班組培訓（師帶徒等）和一兩個(gè)項目的鍛煉或一兩年的鍛煉及個(gè)人的素養，畢業(yè)學(xué)生基本能成長(cháng)起來(lái)，崗位升遷為：基本技術(shù)工人→施工隊長(cháng)→技術(shù)員→項目經(jīng)理→企業(yè)老總。
企業(yè)有學(xué)生很大的發(fā)展空間，企業(yè)的發(fā)展空間主要是留給具有一定專(zhuān)業(yè)基礎知識和較強的學(xué)習能力的學(xué)生。
在畢業(yè)生的素養要求方面，要求學(xué)生不能好高騖遠，對企業(yè)忠誠，干一行、愛(ài)一行，熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)。主要指學(xué)生應具有較高的品德，以德為主：有德無(wú)才可用，無(wú)德有才堅決不用，有德有才一定要用。學(xué)校要加強人文素質(zhì)課程，特別是德育課的教學(xué)。要求學(xué)生做好職業(yè)規劃，鎖定自己的職業(yè)生涯目標，并為之努力奮斗。有較高的團隊合作意識、動(dòng)手能力、創(chuàng )新意識、學(xué)習能力。具有良好的職業(yè)心態(tài)、較強的抗壓能力，定位不能太高，吃苦在先，享受在后。學(xué)校應多開(kāi)展課外活動(dòng)，增強學(xué)生的團隊意識。到企業(yè)第一年是非�？菰锏�，學(xué)校增加學(xué)生到企業(yè)項目參觀(guān)、學(xué)習、實(shí)踐的機會(huì )，對項目崗位有深刻認知理解。
三、調研分析
通過(guò)調研，我們對行業(yè)企業(yè)發(fā)展現狀與趨勢，技能人才需求等方面進(jìn)行如下分析。
圖2調研分析框架圖
�。ㄒ唬┬袠I(yè)企業(yè)發(fā)展現狀與技術(shù)發(fā)展趨勢
西南安裝高級技工學(xué)校地處德陽(yáng)�！笆濉逼陂g，德陽(yáng)將實(shí)施“1358”戰略（1城、3區、5基地、8突破），把德陽(yáng)中心城市加快建成區域中心大城市，建設全國社會(huì )管理創(chuàng )新示范區，打造“具有國際競爭力的重大技術(shù)裝備制造業(yè)基地”。在市委、市政府的統籌管理下，把德陽(yáng)裝備制造業(yè)打造成千億產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現工業(yè)增加值350億元，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1000億元，建成百億企業(yè)4戶(hù)，億元企業(yè)70戶(hù)，培育規模以上企業(yè)400戶(hù)，努力使德陽(yáng)成為具有國際競爭力的重大技術(shù)裝備制造業(yè)基地和清潔技術(shù)與新能源制造業(yè)基地。
德陽(yáng)重裝基地的建設，帶動(dòng)了德陽(yáng)建筑安裝業(yè)的快速發(fā)展，地方經(jīng)濟發(fā)展方式轉變、產(chǎn)業(yè)升級和結構調整，對我校的規模發(fā)展和辦學(xué)質(zhì)量提出了更高的要求，有利于促進(jìn)了我校的專(zhuān)業(yè)建設與發(fā)展，也有利于學(xué)校的快速發(fā)展。德陽(yáng)依托原有工業(yè)基礎，不僅保持了重工業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，同時(shí)新能源、新材料等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)也發(fā)展迅猛。這些企業(yè)各種生產(chǎn)設備的安裝、使用、維護、管理及技術(shù)改造等，都迫切需要大批素質(zhì)優(yōu)良，具有較高的技術(shù)應用能力、操作能力的電氣技術(shù)知識結合緊密的復合型應用人才，來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，增強企業(yè)的競爭力。并隨著(zhù)電氣自動(dòng)化工業(yè)的發(fā)展和高新技術(shù)的迅速推廣與普及，這種人才需求將更加強烈。
“十二五”機械行業(yè)重大技術(shù)裝備升級勢頭強勁，需培養技能人才約200萬(wàn)人，高技能人才120萬(wàn)人（高級技師10萬(wàn)人、技師30萬(wàn)人、高級工80萬(wàn)人），其他技能人才80萬(wàn)人。到20xx年發(fā)電設備裝機達到14億千瓦，核電、風(fēng)電、水電等可再生能源和新能源設備需求將有較大增加，特高壓輸變電設備將加快發(fā)展。行業(yè)對電氣技術(shù)中、高級人才的需求不斷提高，電氣自動(dòng)化設備安裝與維修專(zhuān)業(yè)作為機械行業(yè)的特色專(zhuān)業(yè)，為培養適應行業(yè)發(fā)展的技能型人才，專(zhuān)業(yè)建設迫在眉睫。
�。ǘ┘寄苋瞬判枨鬆顩r與崗位職責要求
新的形勢對本專(zhuān)業(yè)人才提出更高的要求。需要大面積提高勞動(dòng)者的素質(zhì)和技能，加強技術(shù)工人，特別是中、高級技術(shù)工人的引進(jìn)與培養，用人單位對員工的誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責任感的要求就尤為突出。因此，電氣自動(dòng)化設備安裝與維修專(zhuān)業(yè)必須適應企業(yè)用人的要求與就業(yè)崗位相結合，引入現場(chǎng)新技術(shù)和新工藝，培養出具有良好職業(yè)道德、創(chuàng )新能力，較強專(zhuān)業(yè)技能和可持續發(fā)展能力的技能人才，滿(mǎn)足行業(yè)的大量需求。調研分析表如下：
表一中國三安公司
表二中國機械工業(yè)第二建設工程公司
表三東方電機有限公司
表四調研企業(yè)近三年來(lái)用人情況總表
表五調研企業(yè)情況總表（電工）
表六企業(yè)電工近幾年的用工人數統計總表
表七調研企業(yè)近幾年用工學(xué)歷統計總表
專(zhuān)業(yè)崗位調研報告5
一、調查背景
目前，xx新區給當地的旅游行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機遇，而培養高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員一直以來(lái)都是我校的首要重任。中職旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)如何適應旅游行業(yè)的發(fā)展需求，使得培養出來(lái)的畢業(yè)生擁有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能和良好的理論基礎是旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)課程改革的關(guān)鍵點(diǎn)。
本校旅游專(zhuān)業(yè)的教師分別走訪(fǎng)調查了旅游企業(yè)酒店和旅行社的管理機構和從業(yè)人員，對他們進(jìn)行了深入的訪(fǎng)談，邀請企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導與專(zhuān)業(yè)科的教師進(jìn)行了座談，并對旅游從業(yè)人員和本專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生、在校學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調查，希望能夠客觀(guān)、準確地了解學(xué)生對于我校課程設置的評價(jià)、現代旅游企業(yè)需要的是何種類(lèi)型的人才，而哪些素質(zhì)和能力又是其中最重要的，冀望通過(guò)此次調查理清中職學(xué)校旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)教育的側重點(diǎn)，并以此為基礎對培養中職旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行探討。
二、研究方法
1．調查對象
xx市各大酒店、旅行社的管理機構的中高層管理人員及基層從業(yè)人員、我校旅游服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生以及在校生。
2．調查目的
擬對我校的課程設置和人才培養模式以及xx市各大旅游企業(yè)的發(fā)展現狀、人才現狀、旅游服務(wù)行業(yè)的實(shí)用性人才需求進(jìn)行調查研究，期望為我校旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)適應當地企業(yè)的人才培養提供依據。
3．調查方法
1）深入訪(fǎng)談法：本專(zhuān)業(yè)部邀請xx地區各旅游企業(yè)和管理機構的中高層管理人員接受專(zhuān)業(yè)科教師的訪(fǎng)談，訪(fǎng)談內容主要圍繞旅游企業(yè)發(fā)展現狀、人才現狀、實(shí)用性人才需求、各崗位的職業(yè)能力要求以及我校學(xué)生在實(shí)習和工作中所表現出來(lái)的各項職業(yè)能力的強弱項，并由此探討如何在學(xué)校的職業(yè)教育中加強對職業(yè)能力的強化培訓，提高學(xué)生的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，從而培養更適合現代旅游企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才。
�。�2）專(zhuān)家座談法：邀請酒店和旅行社的高層和專(zhuān)家與我校專(zhuān)業(yè)科教師進(jìn)行座談，座談內容圍繞旅游業(yè)的發(fā)展趨勢、對從業(yè)人員的職業(yè)能力要求以及我校的課程設置等問(wèn)題展開(kāi)，廣泛聽(tīng)取專(zhuān)家的意見(jiàn)。
�。�3）問(wèn)卷調查法：本專(zhuān)業(yè)部在訪(fǎng)談的基礎上初步確定了調查問(wèn)卷的內容和格式，并在旅行社、酒店和我校畢業(yè)生以及在校生小范圍內部進(jìn)行了問(wèn)卷的初步測試，在測試結果的基礎上對調查問(wèn)卷進(jìn)行了內容和格式方面的修訂，聽(tīng)取了填寫(xiě)問(wèn)卷的人員的意見(jiàn)和建議，最終確定了調查所采用的正式問(wèn)卷。
三、旅游企業(yè)對學(xué)生的崗位職業(yè)能力要求
通過(guò)旅游企業(yè)的調研，學(xué)生在酒店和旅行社的不同部門(mén)需要具備的崗位職業(yè)能力如下：
（一）酒店各部門(mén)人才需求的崗位職業(yè)能力要求
1、前廳部
�。�1）總臺接待員
A、在每一班次開(kāi)始前提前一定時(shí)間到崗
B、熟悉酒店客房位置、類(lèi)型、房費、折扣、酒店設施、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷(xiāo)等
c、了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、喜達屋優(yōu)先顧客、�？�、團體客人抵店相關(guān)信息。檢查房間狀態(tài)和當天宴會(huì )
D、根據預訂及客人要求分配房間
E、準備房間鑰匙折，并寫(xiě)上房間號碼、房?jì)r(jià)、離店日期。解釋電梯和房間鑰匙使用方法。祝愿客人住店愉快
F、把客人詳細資料輸入電腦系統，并注明客人的特殊需求。
G、按酒店服務(wù)規范和服務(wù)程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務(wù)
H、按房間號碼把登記卡放到架子上存檔
I、更新前臺交班本。記錄對各班次都必須獲悉并掌握的重要信息
j、向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價(jià)
k、確保有足夠的表格、紙張、鑰匙、宣傳冊等備貨
L、任何異常事件發(fā)生時(shí)向領(lǐng)班、賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理匯報
m、保守酒店機密
N、保持維護所在工作區域的高度整潔
o、在上級指導下執行其它任務(wù)
P、其它技能：具有對酒店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解；良好的英語(yǔ)能力以及溝通技巧；良好的財務(wù)知識或概念。
�。�2）行李員
A、了解周邊地區各類(lèi)相關(guān)信息；具有對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解；良好的英語(yǔ)能力以及溝通技能。
B、用微笑和目光接觸問(wèn)候所有抵店和離店的客人。
c、為抵店和離店的客人/團體收送行李。
D、在收取行李時(shí)檢查壁櫥和抽屜確認客人沒(méi)有遺留物品。
E、迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。
F、登記所有遞交給客人的物品
G、為飯店各個(gè)部門(mén)傳遞用品和文件。
H、當需要時(shí)完成客人的吩咐，在公共區域用告示板尋找客人。
I、給予殘疾客人以特別的關(guān)注與幫助
j、隨時(shí)保持整潔的外表
k、接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡并相應地在記錄本上登記
L、熟悉飯店所有設施、營(yíng)業(yè)時(shí)間，能夠正確回答客人的提問(wèn)
m、迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話(huà)
o、隨時(shí)保持工作區域的干凈與整潔
P、與有內在聯(lián)系的部門(mén)建立良好關(guān)系
Q、協(xié)助維持酒店主要入口處交通、停車(chē)秩序
R、協(xié)助維持公共區域的清潔和專(zhuān)業(yè)化外觀(guān)，確保煙灰缸及其他工作區域的清潔
�。�3）商務(wù)中心服務(wù)員
A、電腦打字測試：儀容儀表干凈整潔，得體大方；能夠按要求自信、熟練、準確地進(jìn)行電腦打字操作。
B、打印復�。耗軌虬匆笞孕�、熟練、準確地進(jìn)行打印復印操作；會(huì )使用商務(wù)中心的各類(lèi)設備、強化前廳基礎技能——電腦打字。
2、客房部
�。�1）樓層服務(wù)人員
A、儀容儀表：服務(wù)牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無(wú)破綻，紐扣齊全；鞋襪潔凈；不佩戴醒目奇特的飾物；不留長(cháng)指甲；男服務(wù)員不留胡須，發(fā)長(cháng)不蓋耳；女服務(wù)員化淡妝長(cháng)發(fā)應盤(pán)起。
B、準備房務(wù)工作車(chē)：工作車(chē)干凈、無(wú)損壞；物品、布件和清潔桶放置正確、整潔、整齊；不同功能的抹布區分明顯。
c、按規范進(jìn)房：按規范敲門(mén)，按規范開(kāi)門(mén)，開(kāi)門(mén)后將工作車(chē)停放在開(kāi)著(zhù)的房門(mén)口。
D、中式鋪床：按要求鋪床單，規范甩單，準確定位，包角緊密；套、鋪羽絨被，要求定位準確，四角飽滿(mǎn)，被面平整，樣式統一；套、放枕頭，要求四角飽滿(mǎn)，定位準確，表面平整。
E、衛生間清掃
F、夜床服務(wù)
G、迎送服務(wù)
H、查房
I、遺留物品處理：能正確判斷是否遺留物品；準確通報：房號、物品名稱(chēng)、數量；正確清楚完整填寫(xiě)“遺留物品登記單”。
�。�2）“PA”服務(wù)
A、儀容儀表：服務(wù)牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無(wú)破綻，紐扣齊全；鞋襪潔凈；佩戴手套；不佩戴醒目奇特的飾物；男服務(wù)員不留胡須，發(fā)長(cháng)不蓋耳；女服務(wù)員長(cháng)發(fā)應盤(pán)起。
B、準備工作：物品準備到位，東西擺放整齊；地毯全面吸塵，地毯干凈，無(wú)雜物。
c、清潔劑準備
D、干泡機的使用和控制
E、收尾工作
�。�3）洗衣與布草房服務(wù)
A、儀容儀表：工作服、鞋、襪整潔無(wú)污漬；準確佩戴工作牌；男生不留長(cháng)發(fā)，不留胡須；女生不披發(fā)，指甲干凈，不留長(cháng)指甲，不涂指甲油。
B、接收客衣：正確認識洗滌標志,能根據洗滌標志正確洗滌；準確清點(diǎn)客衣數量、檢查客衣紐扣、衣袋、特殊污漬；正確填寫(xiě)洗衣單，注明客人要求：快洗或慢洗；洗滌或熨燙；干洗或水洗；能靈活處理簡(jiǎn)單的'客衣問(wèn)題。
c、送返客衣：準確無(wú)誤送返客衣；禮貌待客，禮貌離房；能根據具體情況靈活處理問(wèn)題。
�。�4）房務(wù)中心文員
A、儀容儀表：工作服整潔、無(wú)污漬、無(wú)破損;工作鞋、襪整潔無(wú)污漬；工作牌佩戴于外衣左上方；不佩戴飾物；男生不留長(cháng)發(fā)，不留胡須；女生不披發(fā)；指甲干凈，不留長(cháng)指甲，不涂指甲油。
B、遺留物品處理：a、通報：電話(huà)禮儀：電話(huà)鈴響三聲之內接聽(tīng)，禮貌問(wèn)候，清楚通報自己部門(mén)、崗位、姓名；向總臺服務(wù)員準確通報：房號、物品名稱(chēng)、數量。b、登記：遺留物品與“遺留物品登記單”核對無(wú)誤；將遺留物品裝入遺留物品袋正確填寫(xiě)“遺留物品登記本”：注明日期、編號、物品特征、拾交人、保管人等內容。c、接待查詢(xún)：禮貌問(wèn)候客人,使用規范詢(xún)問(wèn)語(yǔ)；時(shí)間、地點(diǎn)（房號）、物品名稱(chēng)，規格，數量等核對無(wú)誤。d、領(lǐng)�。憾Y貌接待客人；領(lǐng)取手續正確：請客人說(shuō)明失物情況，核對遺留物品、請客人出示有效證件、請客人簽名；領(lǐng)取物品：雙手遞送，有規范禮貌用語(yǔ)。
c、借物處理：接受借物要求：接聽(tīng)電話(huà)、問(wèn)清情況、填寫(xiě)表單；遞送物品；記錄歸還。
3、餐廳部
�。�1）中餐服務(wù)員
A、儀容儀表：頭發(fā)整潔，不燙發(fā)、不染發(fā)；（男）前不過(guò)眉、側不蓋耳，后不觸領(lǐng)；（女）前不過(guò)眉，后不過(guò)肩；面容整潔；（男）不留胡須；（女）淡妝�？谇粺o(wú)異味，齒縫無(wú)異物；手干凈，不留長(cháng)指甲，不涂有色指甲油；著(zhù)裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協(xié)調。
B、基本技能：采用多種方式，熟練、流暢地進(jìn)行五項基本技能的操作與展
示。托盤(pán)：能規范地進(jìn)行托盤(pán)的整理、裝盤(pán)、起盤(pán)、落盤(pán)；能自信地進(jìn)行托物行走，托盤(pán)撿物，做到優(yōu)美大方；能有條理地進(jìn)行重托傳菜服務(wù)，平穩、規范。折花：能熟練地進(jìn)行餐巾折花基本技法的運用、并舉一反三；能規范地折疊十種餐巾杯花和五種餐巾盤(pán)花，美觀(guān)、挺拔；能靈活地結合所學(xué)技法和花型要求，進(jìn)行餐巾花造型的創(chuàng )新。斟酒：能熟練地斟倒不同的酒水；動(dòng)作優(yōu)雅大方，精準度高。上菜分菜：能規范地進(jìn)行上菜服務(wù)，動(dòng)作優(yōu)雅，流暢大方；能熟練地進(jìn)行魚(yú)類(lèi)、湯羹等菜的分派，動(dòng)作規范，質(zhì)量美觀(guān)；能熱情、周到地為客人介紹菜肴，微笑服務(wù)，展現服務(wù)素質(zhì)。中餐宴會(huì )擺臺：能熟練運用所學(xué)知識，完成一張中餐宴會(huì )臺面的擺放；能結合中餐服務(wù)的五大技能操作要點(diǎn)，展現臺面的美觀(guān)、精準；能夠流暢地進(jìn)行中餐宴會(huì )臺面的擺放，體現個(gè)人職業(yè)素養。
c、中餐宴會(huì )服務(wù)：迎賓服務(wù)、點(diǎn)菜服務(wù)、酒水服務(wù)、席間服務(wù)、結帳服務(wù)。
D、基本的專(zhuān)業(yè)知識。
E、能正確處理客人的投訴。
�。�2）西餐服務(wù)員
A、儀容儀表：頭發(fā)整潔，不燙發(fā)、不染發(fā)；（男）前不過(guò)眉、側不蓋耳，后不觸領(lǐng)；（女）前不過(guò)眉，后不過(guò)肩；面容整潔；（男）不留胡須；（女）淡妝�？谇粺o(wú)異味，齒縫無(wú)異物；手干凈，不留長(cháng)指甲，不涂有色指甲油；著(zhù)裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協(xié)調。
B、技術(shù)技能和服務(wù)能力：餐前準備：能夠完成一張西餐宴會(huì )臺面的擺臺；宴會(huì )擺臺要求整齊美觀(guān)、烘托氣氛，便于客人用餐；能夠逐步養成西餐操作輕拿輕放的職業(yè)素養。待客服務(wù)：迎賓入席（能夠禮貌、規范地為客人拉椅讓座、遞鋪餐巾、冰水服務(wù)；能正確應用推銷(xiāo)技巧，為客人提供點(diǎn)菜服務(wù)；能夠逐步養成西餐服務(wù)言行舉止優(yōu)雅大方的職業(yè)素養。）；開(kāi)餐服務(wù)（能夠規范提供面包和黃油的服務(wù)；能夠正確為客人提供白葡萄酒、紅葡萄酒、香檳的服務(wù)；能夠養成優(yōu)雅大方的斟酒服務(wù)。）；菜肴服務(wù)（認識西餐各類(lèi)菜肴服務(wù)的操作技巧；熟悉餐盤(pán)服務(wù)和清理服務(wù)的規范操作與基本流程。）；餐后服務(wù)（熟悉咖啡、茶、雪茄服務(wù)的規范操作和基本流程；能正確為客人提供咖啡、茶、雪茄的服務(wù)；熟練掌握煙缸更換技巧。）。
c、基本的西餐服務(wù)知識
D、正確處理客人的投訴。
（二）旅行社導游員的崗位職業(yè)能力要求
1、接站服務(wù)
�。�1）服務(wù)準備
A、儀容儀表干凈、整潔，著(zhù)裝符合導游身份，佩戴導游證，注意首飾的佩戴；儀態(tài)大方，不拘謹，要自然。
B、能提前到達酒店，做好出發(fā)前的各項準備工作（物質(zhì)、知識、形象、心理準備）。
c、能熟悉研究接待計劃，了解團隊的各項基本信息。
D、能認真制定詳細活動(dòng)日程，能仔細落實(shí)相關(guān)事宜，做好聯(lián)絡(luò )協(xié)調工作。
E、能認真做好各方面的提醒注意事項。
�。�2）接站服務(wù)
A、能夠掌握旅游團抵達前、抵達后以及到下榻飯店轉移途中的工作，做到工作熱情、有禮貌。
B、能夠完整流利的致歡迎詞，靈活、簡(jiǎn)潔、流暢的進(jìn)行首次沿途導游服務(wù)。
c、具有較強的組織、協(xié)調和溝通能力，調節好氣氛。
2、入店服務(wù)
�。�1）入住飯店服務(wù)
A、能夠明確地陪入住飯店服務(wù)的工作環(huán)節和工作內容。
B、能夠熟練地掌握入住飯店服務(wù)的技能。
c、能帶好團隊用好第一餐，確定當日、次日行程安排。
�。�2）核對、商定日期
A、能夠尋找準確恰當的時(shí)機核對活動(dòng)日程，并能規范操作。
B、能夠認真核對、商定接待計劃、活動(dòng)日程，做到認真細致。
3、游覽服務(wù)
�。�1）出發(fā)前準備工作
A、能提前到達酒店，做好出發(fā)前的各項準備工作。
B、能進(jìn)行核實(shí)人數，并妥善處理突發(fā)狀況。
c、能認真做好各方面的提醒注意工作。
D、能根據禮儀規范組織好游客登車(chē)。
�。�2）途中導游服務(wù)
A、能夠流暢地進(jìn)行當日活動(dòng)日程、注意事項、沿途及景點(diǎn)概況的介紹。
B、具有較強的組織能力，能調節好途中的氣氛。
c、能在抵達景點(diǎn)前做好各項提醒工作。
�。�3）景點(diǎn)導游服務(wù)
A、能夠流暢地進(jìn)行景點(diǎn)導游講解，并能運用一定的講解方法和技巧。
B、能夠全面而周到地提醒游覽注意事項。
�。�4）返程導游服務(wù)
A、能夠流暢地進(jìn)行返程風(fēng)光導游和回顧當天活動(dòng)的講解。
B、能認真宣布次日或當晚活動(dòng)安排，并做好相關(guān)提醒工作。
4、送團服務(wù)
�。�1）送團服務(wù)準備
A、要充分做好送站前的準備工作，包括交通票據的核實(shí)，出發(fā)、早餐、叫早時(shí)間的確定等。
B、要認真做好離店服務(wù)，尤其是提醒工作。
�。�2）送團服務(wù)
A、致歡送辭時(shí)做到內容完整。
B、致歡送辭突出特色，并能做到態(tài)度誠懇、感情真摯。
c、到達機場(chǎng)后，能認真做好提醒和送別工作。
以上是本人經(jīng)過(guò)調研后，結合自己的經(jīng)驗對旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)各崗位能力的一些
專(zhuān)業(yè)崗位調研報告6
�。�1）一般學(xué)習能力。這種能力是人的最基本的能力。它是指人們認識、理解客觀(guān)事物并運用知識、經(jīng)驗等解決問(wèn)題的能力，又可稱(chēng)為智力。它包括記憶能力、觀(guān)察能力、注意能力、想象能力、思維能力，特別是邏輯思維能力。一般學(xué)習能力是人們在學(xué)習、工作及日常生活中必須具備并廣泛使用的能力。職業(yè)或專(zhuān)業(yè)的水平越高，對人的一般學(xué)習能力的要求亦越高。
�。�2）言語(yǔ)能力。它是指人對詞及其含義的理解和使用能力，它表示對詞、句子、段落、篇章的理解能力，以及善于清楚而正確地表達自己的觀(guān)點(diǎn)和向別人介紹信息的能力。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，它包括語(yǔ)言文字的理解能力和口頭表達能力。不同職業(yè)對人的語(yǔ)言能力要求亦不同。語(yǔ)言文字的表達，不僅要準確，而且要幽默，能給人奮進(jìn)的力量。
�。�3）算術(shù)能力。它是指迅速而準確地運算能力。大部分職業(yè)都要求人們有一定的運算能力，但不同職業(yè)對人的算術(shù)能力的要求程度不同。對于會(huì )計、出納、統計、建筑師、工業(yè)藥劑師等職業(yè)來(lái)說(shuō)，工作人員必須具有較強的計算能力；對于法官、律師、歷史學(xué)研究者、護士、X光技師等職業(yè)來(lái)說(shuō)，要求工作人員具備中等水平的計算能力；對于演員、話(huà)務(wù)員、招待員、廚師、理發(fā)員、導游、礦工等職業(yè)來(lái)說(shuō)，對運算能力要求較低。
�。�4）空間判斷能力。系指能看懂幾何圖形、識別物體在空間運動(dòng)中的聯(lián)系、解決幾何問(wèn)題的能力。這方面的能力可以從中學(xué)時(shí)期一個(gè)人對平面幾何和立體幾何學(xué)習成績(jì)的好壞看出來(lái)。與圖紙、工程、建筑等打交道的人，對空間判斷能力要求很高；而對于裁縫、電工、木工、無(wú)線(xiàn)電修理工、機床工來(lái)說(shuō)，必須有一定的空間判斷能力。
�。�5）形態(tài)知覺(jué)能力。即對物體或圖像的有關(guān)細節的知覺(jué)能力。要看出圖形的明暗、線(xiàn)的寬度和長(cháng)度，能辨別細微的`差異。對于生物學(xué)家、建筑師、測量員、制圖員、農業(yè)技術(shù)人員、動(dòng)植物技術(shù)人員、醫生、獸醫、藥劑師、畫(huà)家、無(wú)線(xiàn)電修理工來(lái)說(shuō)，需要較強的形態(tài)知覺(jué)能力，而對于歷史學(xué)家、政治學(xué)家、社會(huì )工作者、售貨員、辦公室工作職員來(lái)說(shuō)，形態(tài)知覺(jué)能力的要求就不太高。
�。�6）文秘能力。系指對言語(yǔ)或表格式的材料細節的知覺(jué)能力。
�。�7）眼手運動(dòng)能力。是指眼手準確、迅速和協(xié)調地做出精確的動(dòng)作的運動(dòng)反應能力。對于駕駛員、飛行員、計算機操作員及牙、外科醫生、運動(dòng)員、舞蹈演員來(lái)說(shuō)，尤其重要。
�。�8）手指靈活度。系指迅速、準確、和諧地操作小物體的能力。紡織工、外科醫生、畫(huà)家等，手指必須較一般人靈活。
選擇職業(yè)是人生的一項非常重要的抉擇，它不僅決定了人們今后將從事什么工作，而且也在很大程度上決定了人們將來(lái)的生活內容和生活方式。要選擇一項合適的職業(yè)，不是一件隨隨便便的事情。除了需要了解各種職業(yè)的需要以外，還需要全面客觀(guān)地認識自己的觀(guān)念、態(tài)度、能力、興趣和性格，其中，性格在職業(yè)選擇中占有不可忽視的地位。
美國心理學(xué)家霍蘭德（T.L.Holland）根據性格特征與職業(yè)選擇的關(guān)系，把性格劃分為六種類(lèi)型，這六種不同性格的人在選擇職業(yè)上具有明顯的差異。
現實(shí)型 這種人不重視社交，而重視物質(zhì)的、實(shí)際的利益。他們遵守規則，喜歡安定，感情不豐富，缺乏洞察力。在職業(yè)選擇上，他們希望從事有明確要求、需要一定的技能技巧、能按一定程序進(jìn)行操作的工作，如機械、電工技術(shù)等。
研究型 這種人有強烈的好奇心，重分析，好內省，比較慎重。他們喜歡從事有觀(guān)察、有科學(xué)分析的創(chuàng )造性活動(dòng)和需要鉆研精神的職業(yè)，如科學(xué)研究等。
藝術(shù)型 這種人想象力豐富，有理想，易沖動(dòng)，好獨創(chuàng )。他們喜歡從事非系統的、自由的、要求有一定藝術(shù)素養的職業(yè)，即音樂(lè )、美術(shù)、影視、文學(xué)等與美感直接或間接有關(guān)的職業(yè)。
社會(huì )型 這種人樂(lè )于助人，善于社交，易合作，重視友誼，責任感強等。他們希望從事那些直接為他人服務(wù)，為他人謀福利或他人建立和發(fā)展各種關(guān)系的職業(yè)。如教育、醫療工作等。
企業(yè)型 這種人喜歡支配別人，有冒險精神，自信而精力旺盛，好發(fā)表自己的見(jiàn)解。他們愿意從事那些為直接獲得經(jīng)濟效益而活動(dòng)的職業(yè)。如經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)供銷(xiāo)等方面的職業(yè)。
常規型 這種人易順從，能自我抑制，想象力較差，喜歡穩定、有秩序的環(huán)境。在職業(yè)選擇上，他們愿意從事那些需要按照既定要求工作的、比較簡(jiǎn)單而又比較刻板的職業(yè)。如辦公室事務(wù)員、倉庫管理員、非技術(shù)操作工等。
如何選擇一個(gè)適合自己性格類(lèi)型的職業(yè)呢？下面有一個(gè)職業(yè)選擇測驗，對你會(huì )有所幫助。
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