部門(mén)年度總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的部門(mén)年度總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)年度總結1
流星轉瞬，時(shí)光流逝，轉眼間一個(gè)學(xué)年即將過(guò)去了。學(xué)習部在這一學(xué)年取得了優(yōu)異的工作成績(jì)，給學(xué)校、老師、同學(xué)交出了一份滿(mǎn)意的工作答卷。我們努力完成學(xué)校交給的各項工作、配合其他部門(mén)的工作、為同學(xué)們精心打造了一個(gè)又一個(gè)豐富多彩的活動(dòng)……這一學(xué)年我們是忙碌的，同樣也是收獲的�；厥走@一學(xué)年的工作，我們受益匪淺。
根據學(xué)習部的計劃和職責，我部這學(xué)期的主要工作包括以下幾個(gè)方面：
1、主要工作和日常工作
2、開(kāi)展豐富的課余活動(dòng)
3、協(xié)助其他部門(mén)工作
在主要工作和日常工作方面：
�。�1）學(xué)校門(mén)口值勤：由于一些特殊原因，本學(xué)年學(xué)校學(xué)生會(huì )加派了在校門(mén)口值勤的工作。學(xué)習部是每周一在校門(mén)口值勤。校門(mén)口值勤是鍛煉干事交流能力的一個(gè)最直接的方式。也是讓在校生和領(lǐng)導看到我們工作態(tài)度的最直接的一項工作。
�。�2）學(xué)校樓道執勤：同樣，每周一的樓道執勤也是十分重要的，在執勤的過(guò)程中，每名干事都會(huì )和在校學(xué)生進(jìn)行一些交流。對于學(xué)生會(huì )干事也是很好的鍛煉機會(huì )。同時(shí)還可以糾正在校生課間的一些不正確的作息方式。
在定期舉行的大型活動(dòng)方面：
�。�1）活力校園演講比賽：活力校園演講比賽是我成為部長(cháng)所舉辦的第一個(gè)活動(dòng)，為期3周的時(shí)間，評選出了等獎共6人。此次活動(dòng)，充分證明了學(xué)生會(huì )干事的工作能力和工作韌性，也充分顯示出了學(xué)生會(huì )干事無(wú)私奉獻的精神。
�。�2）卡拉OK大賽：《卡拉OK大賽》從報名到結束比賽，為期一個(gè)月的時(shí)間。因為是第一次開(kāi)展唱歌比賽，所以難免會(huì )顯得有些手忙腳亂。這個(gè)活動(dòng)不僅僅是我部門(mén)自己的活動(dòng)，同時(shí)全體的學(xué)生會(huì )成員都參與了進(jìn)來(lái)。不僅校領(lǐng)導來(lái)觀(guān)看我們的比賽。還外請了一些專(zhuān)業(yè)老師來(lái)對為我們的參賽選手點(diǎn)評。這次比賽不僅展示出了學(xué)生會(huì )成員的工作效率，也充分表明了在校生對學(xué)�；顒�(dòng)的熱情，在南院禮堂的初賽和復賽在開(kāi)賽那一刻起便座無(wú)虛席。這無(wú)疑是對我們工作的肯定。
協(xié)助其他部門(mén)工作：
我們深知自己的職責是與其他部門(mén)積極合作，揚長(cháng)避短，以進(jìn)一步完善學(xué)生工作，而不是為了一己私利，與人爭搶功勞。因此我們十分注意加強與學(xué)生會(huì )其他部門(mén)及校內其他學(xué)生團體的合作互助。其中我們協(xié)助其他兄弟部門(mén)舉行“趣味運動(dòng)會(huì )”等活動(dòng)。
一年的工作在短短的幾分鐘內就總結完畢了，感覺(jué)上，一年的時(shí)間很長(cháng)，但是現在看來(lái)，其實(shí)也很匆匆，這一年里，主席、部長(cháng)和各位干事在工作中都成長(cháng)了不少，學(xué)生會(huì )的工作也在日益壯大，一切都在朝著(zhù)理想中的那個(gè)目標發(fā)展，我們每個(gè)人都是見(jiàn)證者，見(jiàn)證著(zhù)學(xué)生會(huì )的蓬勃發(fā)展和欣欣向榮。我們都相信，學(xué)生會(huì )會(huì )越來(lái)越好。
一學(xué)年的工作讓我們得到了很多成就感，系領(lǐng)導、學(xué)生會(huì )內部、全體同學(xué)都給予了我們很大的肯定。但也留下了不少遺憾與自責。比如不少活動(dòng)的宣傳力度還不夠大，今后還應加強工作的前期宣傳；工作中還缺乏進(jìn)一步地創(chuàng )新……這些缺點(diǎn)我們一定會(huì )在今后的工作中改正，爭取更好的充當校方與同學(xué)之間的紐帶。繼續秉承學(xué)習部一貫的優(yōu)良傳統，吸取經(jīng)驗教訓，為今后的工作努力。
自從進(jìn)入大學(xué)這個(gè)神奇而美麗的校園后。我學(xué)到了太多的東西，特別是有幸加入學(xué)生會(huì )，使我有機會(huì )接觸更多的人和事，令我受益匪淺！不過(guò)一學(xué)期的學(xué)生會(huì )生涯馬上就要結束了，回過(guò)頭來(lái)看看自己走過(guò)的路，真是充滿(mǎn)了苦澀和歡欣。從不適應到適應，從陌生到熟悉，從只身一人到團對協(xié)作。無(wú)論從哪個(gè)方面講，收獲的很多很多。
在思想方面，對“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”這句話(huà)有了更深的理解。我也不在因為學(xué)生會(huì )的活動(dòng)而耽誤自己的時(shí)間苦惱，每次盡管可能很小的活動(dòng)，收獲的卻無(wú)法用量來(lái)衡量的。當自己真正的融入每次活動(dòng)時(shí)，才會(huì )發(fā)現，收獲的永遠要比付出的多的多。也正是通過(guò)一次又一次的想不通到想通，不知不覺(jué)中自己的思想素質(zhì)已經(jīng)有很大的提高。
在學(xué)習和生活上。也因為進(jìn)入學(xué)生會(huì )而發(fā)生改變。從無(wú)所事事的狀態(tài)變的緊張忙碌，學(xué)習上我也感到了一種前所未有的壓力。也是正因為這樣，促進(jìn)了我的學(xué)習意識，變被動(dòng)學(xué)習為主動(dòng)學(xué)習。同時(shí)學(xué)會(huì )了合理安排自己的時(shí)間。讓自己的生活充實(shí)而又豐富，
個(gè)人方面，我也通過(guò)學(xué)生會(huì )鍛煉了自己的品質(zhì)，由沖動(dòng)的個(gè)性逐漸學(xué)會(huì )了忍耐，學(xué)會(huì )了冷靜的思考問(wèn)題，能正確的認識自己的不足，彌補過(guò)失。學(xué)會(huì )周密的計劃一次活動(dòng)，也增強了自己的團隊協(xié)作能力。
剛開(kāi)始由于工作方式的不佳和經(jīng)驗的不足。我也想過(guò)要放棄，但為了珍惜這次難得的機會(huì )，不讓自己的.學(xué)生活枯澀無(wú)味，同時(shí)也可以為同學(xué)們服務(wù)，增強自己的責任感。我決定留下來(lái)。
在一學(xué)期的工作中，我自己還有很多不完善的地方。由于是加入這個(gè)集體的第一學(xué)期，所以在很多的事上還停留在被動(dòng)接受的階段，用一種固有的思維，沒(méi)有提出自己的想法，沒(méi)有積極主動(dòng)的去思考每件事有沒(méi)有更好的途徑去更好的完成，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方因個(gè)人的疏忽也偶爾造成了一些失誤，使得整個(gè)學(xué)生會(huì )部門(mén)間未及時(shí)且有效的協(xié)作，共同處理好三系的學(xué)生會(huì )工作。造成工作的滯后，工作成果受到影響！在之后的工作中，我會(huì )更好的去完成每一件工作，真正發(fā)揮好作為主席團成員應有的責任感和使命感。充分做好各部門(mén)間的協(xié)調和梳理工作。使整個(gè)學(xué)生會(huì )有機的團結在一起，為共建三系的美好明天而努力奮斗。
部門(mén)年度總結2
轉眼間，我進(jìn)入-行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(cháng)為分理處的會(huì )計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅�；仡櫼堰^(guò)去的20xx年，我用x個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結：珍惜、進(jìn)步、成長(cháng)。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)，從而體現出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過(guò)對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細四個(gè)字來(lái)督促自己。x年的柜面工作，我累計出錯過(guò)一次，當時(shí)是一位客戶(hù)來(lái)取款xx元，我因為一時(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xx元，還好及時(shí)發(fā)現錯誤，通知客戶(hù)返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶(hù)的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會(huì )出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長(cháng)
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長(cháng)。在20xx年x月末正式接手-分理處會(huì )計崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對會(huì )計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰。當時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到xx點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì )計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當天的傳票對會(huì )計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會(huì )計后續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時(shí)間。
20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習，這對我來(lái)說(shuō)是一次相當難得的機會(huì )。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部x個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶(hù)經(jīng)理的角色轉變。通過(guò)這x月的工作和學(xué)習，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著(zhù)對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì )出業(yè)務(wù)仍未精通�，F在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(cháng)期努力的準備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內向的缺點(diǎn)，努力成長(cháng)為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶(hù)經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專(zhuān)業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技巧。今天的-行欣欣向榮，作為-行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。
我參加工作已有x年了，在這x年里，我努力學(xué)習，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作情況總結如下：
我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點(diǎn)位于松花路上，每天接待大量的客戶(hù)，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的'向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，出現了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
而且，在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶(hù)，設身處地的替客戶(hù)著(zhù)想，真心真意為客戶(hù)服務(wù)。為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長(cháng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負責盡力把工作做到。
展望新的一年，我因為網(wǎng)點(diǎn)合并來(lái)到了新的網(wǎng)點(diǎn)。我相信這會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足！
部門(mén)年度總結3
在本公司各部門(mén)間及同事的大力支持配合下，財務(wù)部以強烈的責任心與高度敬業(yè)精神，出色得完成了財務(wù)部各項日常工作，較好得配合了各分公司及合作方的一些業(yè)務(wù)工作，及時(shí)準確得為公司的領(lǐng)導、有關(guān)政府部門(mén)提供財務(wù)數據。當然，在完成工作的同時(shí)也還是存在著(zhù)一些不足。
下面向公司領(lǐng)導簡(jiǎn)要匯報一下財務(wù)部20xx年度的工作：
一、公司本部的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作
�。ㄒ唬┳鳛槁毮芄ぷ鞑块T(mén)，合理控制成本費用，以“認真、嚴謹、細致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開(kāi)支，財務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門(mén)，在采購工作中嚴格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。
�。ǘ�20xx年度，財務(wù)部的日常會(huì )計核算工作具體如下：
1、在借款、費用報銷(xiāo)、報銷(xiāo)審核、收付款等環(huán)節中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外。
2、在憑證審核環(huán)節中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。
3、每月核算100多人的工資是財務(wù)部最為繁重的'工作，除了計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說(shuō)明工資構成及公司相關(guān)規定，這就要求財務(wù)人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經(jīng)過(guò)努力，公司每月基本上能準時(shí)發(fā)放工資。
4、按時(shí)完成公司的納稅申報、發(fā)票購買(mǎi)和管理、臺帳登記工作。
5、完成各政府相關(guān)部門(mén)下達的工作：公司的工商年檢、會(huì )計師事務(wù)所的財務(wù)審計、對統計局的季度申報等。
6、催收款項是財務(wù)部門(mén)最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。
總之，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，20xx年度財務(wù)部工作量越來(lái)越大，財務(wù)人員的人數并沒(méi)有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開(kāi)展各項工作。一年來(lái)，我們完成了財務(wù)部的日常核算工作，并及時(shí)提供了各項準確有效的財務(wù)數據，基本上滿(mǎn)足了公司各部門(mén)及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求。
二、分公司及合作方的財務(wù)核算工作
�。ㄒ唬└M(jìn)收取各分公司的款項，在經(jīng)營(yíng)部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準時(shí)收取各分公司的款項。
本年度，由于A(yíng)分部的業(yè)務(wù)量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業(yè)務(wù)轉到總公司開(kāi)具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，A分部的年產(chǎn)值比20xx年增長(cháng)了50%；對B、C和D三個(gè)分公司20xx年的開(kāi)具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn)、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務(wù)部做了全力配合。
�。ǘ┙衲旰献鞣降臉I(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開(kāi)具發(fā)票、工程款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標保證金的支付收取等工作，財務(wù)部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績(jì)得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，財務(wù)部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規范財務(wù)核算程序、統一財務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準確地向公司領(lǐng)導提供財務(wù)數據、實(shí)施財務(wù)分析等方面。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現公司的一些基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；這些應是20xx年財務(wù)管理要著(zhù)重思考和解決的問(wèn)題。
結尾：
作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
部門(mén)年度總結4
20xx年是報業(yè)服務(wù)處持續穩定發(fā)展的一年，報業(yè)服務(wù)處各項工作正沿著(zhù)“加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報業(yè)服務(wù)處共同成長(cháng)的一年，總結20xx年的工作之前，我回顧自己在20xx年的248天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎么總結呢?很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復，重復中總有新的發(fā)現、新的收獲、新的思索。20xx年是忙碌著(zhù)工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂;20xx年是思考著(zhù)工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容。這應該是20xx年最大的收獲。
現在，我將自己20xx年的思想和工作匯報如下：
一、思想認識方面
報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開(kāi)展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務(wù)功能 、增強服務(wù)意識 、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的'事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認為不是每個(gè)人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動(dòng)上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來(lái)總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì )疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領(lǐng)導交辦，更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報。
四、工作實(shí)績(jì)方面
1、創(chuàng )優(yōu)工作
(1)服務(wù)處的創(chuàng )優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng )“國家示范”中，從學(xué)習到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì )員工。特別是我自身一開(kāi)始對創(chuàng )優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節。
(2)積極學(xué)習公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習。
(3)在后期迎檢過(guò)程中對“匯報材料”印刷廠(chǎng)家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
部門(mén)年度總結5
20xx年，我鎮團委將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，突出“創(chuàng )新、實(shí)干、和諧”的主題，進(jìn)一步確立科學(xué)管理，規范管理、提高質(zhì)量、協(xié)調發(fā)展的觀(guān)念，圍繞“和諧進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、突出重點(diǎn)、加快發(fā)展”開(kāi)展工作不斷加強團組織自身建設。以讓每個(gè)青少年受教育為目標，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，扎實(shí)有效的工作，進(jìn)一步提高全面的整體素質(zhì)。
一、強化隊伍建設
從“黨建帶團建”入手，抓好制度完善與落實(shí)，團員發(fā)展和教育工作，并爭取黨委支持，從相應黨組織選派優(yōu)秀青年黨員擔任各個(gè)團支部的政治輔導員，推進(jìn)團員政治教育。開(kāi)展“推優(yōu)入黨”和鎮級“五四”評比表彰活動(dòng)，增強團員意識，促進(jìn)工作活力，抓好團干學(xué)習與培訓，提高團委班子整體工作能力。嚴格按照分工職責知道各塊制定詳細可行的年度工作計劃，并認真抓好落實(shí)，發(fā)揮新一屆班子的'戰斗力，充分調動(dòng)兼職副書(shū)記的工作積極性，積極落實(shí)團干部各項待遇。
二、突出工作重點(diǎn)，豐富活動(dòng)內容。
1、用科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論教育青年，不斷提高青年思想道德素質(zhì)。利用各種重大紀念日以及青年入學(xué)、入團、成人宣誓等儀式，對青年進(jìn)行愛(ài)國主義教育、國防教育、革命傳統教育，幫助青年樹(shù)立堅定的理想信念，同時(shí)深化《公民道德建設實(shí)施綱要》的學(xué)習宣傳活動(dòng)，組織好面向青年的宣傳教育活動(dòng)。
2、切實(shí)維護好青年合法權益。認真實(shí)施好《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》的宣傳，深入開(kāi)展法制宣傳，定期對青年提供法律和心理援助，普及文明上網(wǎng)、預防艾滋、遠離毒品，青春自護、科普健康等知識，增強青年的法律意識和自我保護意識。
3、切實(shí)履行各自的職責，開(kāi)展各種有意義的科普、國防教育、公民道德、青春期教育講座和娛樂(lè )活動(dòng)，組織青年到轄區敬老院、殘疾人和孤殘老人家中打掃衛生。
4、關(guān)愛(ài)留守兒童，關(guān)于特殊家庭子女，加大服務(wù)力度，特別加大對轄區流動(dòng)人口子女，留守兒童單親家庭子女，生活困難家庭子女等特殊弱勢群體未成年人的關(guān)心、關(guān)愛(ài)。20xx年6月1日，王廣副鎮長(cháng)攜愛(ài)心企業(yè)：淳峰茶葉開(kāi)展了“迎六一·獻愛(ài)心”關(guān)愛(ài)留守兒童活動(dòng)，為向坪小學(xué)和南康小學(xué)貧困留守兒童送去了現金、學(xué)習用品。隨之，王廣副鎮長(cháng)與學(xué)校學(xué)生一起動(dòng)手包起來(lái)餃子并和留守兒童進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的交流，中午共進(jìn)午餐。下午，雖然下起了小雨，但依然澆不滅參觀(guān)湖南省愛(ài)國主義教育基地尋淮洲烈士陳列館的熱情，在王廣副鎮長(cháng)的帶領(lǐng)下，鎮團委和學(xué)校老師，以及留守兒童一行20多人來(lái)到尋淮洲烈士生平事跡陳列館，在講解員的介紹下，一幅幅照片，一件件物和一處處復原景觀(guān)，撞擊了我們和小朋友的內心，前世不忘，后世之師，對于身處和平年代的我們，更應該培養愛(ài)國情懷，激發(fā)拼搏精神，將抗戰精神用到工作和學(xué)習中。
5、積極組織開(kāi)展鄉村青年交流聯(lián)誼活動(dòng)，20xx年6月-7月，為鞏固示范創(chuàng )建活動(dòng)成果，xx鎮團委積極響應，團市委號召，在鎮政府、社港政府、石牛寨開(kāi)展了“互動(dòng)青春·鄉村青年交流聯(lián)誼活動(dòng)”，活動(dòng)得到了轄區團支部的響應，并且有xx日報社和國土局、自來(lái)水公司，社港政府團委的參與，通過(guò)舉行籃球比賽，和座談會(huì )以及燒烤活動(dòng)，增進(jìn)青年朋友的了解和聯(lián)系，活動(dòng)的開(kāi)展，給青年朋友們提供一個(gè)結識朋友的平臺，同時(shí)也豐富了鄉村青年文化活動(dòng)。
6、7月下旬，團市委開(kāi)展了“圓夢(mèng)行動(dòng)”愛(ài)心助學(xué)工程，鎮團委細心做好申請救助學(xué)生的檔案管理，嚴把審核關(guān)，為兩名大學(xué)申請了資金救助1萬(wàn)元。
7、8月份共為5名小學(xué)生申請江淮村鎮銀行助學(xué)。
8、9月份組織機關(guān)干部成立籃球隊參加了xx市第二屆全x動(dòng)會(huì )。
9、10月26日完成了預防青少年違法犯罪“一鄉一課”授課。
10、根據上級要求完成了報刊征訂和團費收繳工作。
11、微信傳“微愛(ài)”共助貧困兒童，xx鎮金源村8歲小學(xué)生王正迎，因父親突然離世，母親身殘智殘，鎮團委掌握到這一情況后，通過(guò)微信群聯(lián)系到愛(ài)心人士劉某，愿長(cháng)期資助她學(xué)習。10月31日上午，xx959電臺和團委以及社會(huì )愛(ài)心人士帶去了5500元愛(ài)心款以及學(xué)習和生活用品。通過(guò)在微信朋友圈的擴散，更多的愛(ài)心人士加入到捐款和走訪(fǎng)中，截止11月中旬，共收愛(ài)心款3萬(wàn)余元，有效的緩解貧困家庭的壓力。
三、下步工作安排
1、緊緊圍繞鎮黨委政府、團市委工作安排，深入開(kāi)展“黨團共建創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”。
2、繼續抓好“貸免扶補”工作，鼓勵更多青年創(chuàng )業(yè)，認真完善后繼跟蹤服務(wù)工作。
3、不斷總結，挖掘創(chuàng )業(yè)典型，帶動(dòng)更多青年創(chuàng )業(yè)致富。
4、認真組織開(kāi)展上級團組織下達的多項工作，開(kāi)展好團組織的各項活動(dòng)。
總之，20xx年鎮團委工作取得了一定的成績(jì)，但也存在許多不足之處，離上級團組織的要求還相差甚遠。在今后的工作中，通過(guò)認真學(xué)習，不斷總結，開(kāi)展自檢自查，認真抓好團委各項工作。
部門(mén)年度總結6
回首工作，物業(yè)財務(wù)部向規范管理合理調配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉變、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變，與整個(gè)集團財務(wù)工作達成一致的高度，邁上了一個(gè)新的臺階。具體工作如下：
一、物業(yè)公司與的財務(wù)分賬
從20xx年xx月份開(kāi)始，根據集團財務(wù)中心的要求，完成理公司的分賬處理工作，開(kāi)設，獨立核算，對已輸入的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。月份，又把該賬套移交給集團會(huì )計核算部。
二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立
根據集團財務(wù)中心的.統一要求，結合物業(yè)公司的實(shí)際情況，在以前的會(huì )計核算基礎之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系（物業(yè)公司及世家軒）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等等一系列的工作的開(kāi)展和圓滿(mǎn)完成，與整個(gè)集團達成一致，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。
三、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定
在集團財務(wù)中心的統一指導下，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《制度》、《臺賬核算辦法》、《付款管理辦法》、《審批權限的規定》、《部部門(mén)職責》、《服務(wù)結算管理辦法》的制定。
規范了整個(gè)物業(yè)公司的財務(wù)運作流程，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定，從根本上進(jìn)行了一次大的提升。
四、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉變
物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會(huì )計核算工作進(jìn)行了相應的規范、理順之后，根據集團財務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財務(wù)部與會(huì )計核算部進(jìn)行了工作交接，把會(huì )計核算工作并入集團會(huì )計核算部，物業(yè)公司財務(wù)部負責管理臺賬、財務(wù)管理工作，從以前基礎的會(huì )計核算工作之上，提升到真正的財務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導做好財務(wù)參謀，提供最準確的財務(wù)管理數據。
物業(yè)財務(wù)部與會(huì )計核算部為保證工作的順利開(kāi)展執行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調配合，逐步的完善整個(gè)財務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規范性、準確性，提高財務(wù)工作效率。
五、完成目標工作
配合客服中心完成了二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從月份開(kāi)始，共收樓戶(hù)，收樓費用萬(wàn)；從月份開(kāi)始，重點(diǎn)加強管理費的催繳工作，月共追繳了管理費萬(wàn)，收費率比去年大大的提高。
部門(mén)年度總結7
可以說(shuō)是不平凡的一年，這一年中我們取得了成績(jì)但是也碰到了困難，先將的工作總結如下：
一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況
初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導下，我部根據片區網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對片區虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏(yíng)利�，F杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場(chǎng)部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業(yè)務(wù)能針對片區經(jīng)營(yíng)情況對工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò )管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。
三、大區后勤管理情況
1、倉庫
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調整，大區倉庫包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩定所形成的庫存。在公司協(xié)調下，兄弟市場(chǎng)上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的'大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過(guò)調整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區域銷(xiāo)售的品牌架構
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問(wèn)題及分析
1、大客戶(hù)大包袱，12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：a、金融危機有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷(xiāo)的單品不能持續有效跟進(jìn)d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶(hù)已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門(mén)店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒(méi)有，但是銷(xiāo)售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。
2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線(xiàn)促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩定品牌e倉庫人員沒(méi)有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場(chǎng)競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏(yíng)取部分網(wǎng)點(diǎn)。
五、下一步工作開(kāi)展
1、繼續堅持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調整和消化爭取12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭取在2月份以前調整完畢
4、即期品處理，按發(fā)現一個(gè)處理一個(gè)，不使問(wèn)題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量
5、堅持持續有效地開(kāi)發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開(kāi)渠道養天和藥店連鎖集團給予重點(diǎn)跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻
部門(mén)年度總結8
是公司發(fā)展比較關(guān)鍵的一年，各項工作取得啦顯著(zhù)成效。綜合部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部室，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，在理順內外關(guān)系，提高部門(mén)效率起到重要作用。我們緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作做啦大量細致的具體工作，并取得啦一定的成績(jì)，基本完成啦部門(mén)責任目標。
現將辦公室工作總結如下
一、日常主要工作
1、加強部門(mén)管理，落實(shí)崗位責任。
2、規范辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
3、認真做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現規范化、制度化，確保文件及時(shí)、準確、安全、有效地傳遞。
4、認真搞好后勤服務(wù)，為職工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，及時(shí)申報采購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經(jīng)費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車(chē)輛的使用和管理，充分保障啦公司公務(wù)用車(chē)。
5、逐步健全公司規章制度，梳理工作流程。制定員工招聘、入職、轉正、請假、加薪、培訓、調崗、離職等流程和相關(guān)規定，使人事的管理活動(dòng)日趨規范，為今后公司向人力資源管理活動(dòng)過(guò)度做好前期的準備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動(dòng)的基本制度，使人事管理適應公司管理活動(dòng)，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規范化方面，一方面著(zhù)手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執行力度，扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養員工依規行事的工作作風(fēng)。強化員工對工作流程的學(xué)習和理解。
我們注重與各部室、車(chē)間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證啦生產(chǎn)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。通過(guò)與生產(chǎn)部的相互協(xié)作，及時(shí)將生產(chǎn)物資采購回來(lái)為生產(chǎn)提供啦保障；通過(guò)與財務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成啦款項的.支付工作。
二、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，辦公室在集團公司領(lǐng)導的指導和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門(mén)職能要求以及公司領(lǐng)導的期望，整個(gè)工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距�；仡櫟墓ぷ�，感受頗多，工作中遇到到啦一些問(wèn)題，也看到啦存在的不足，主要表現及原因如下：
1、現有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務(wù)來(lái)比較費時(shí)間，因而沒(méi)有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會(huì )顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，有些該辦好的事情只能基本完成。
2、在執行制度和日常管理中，工作協(xié)調有時(shí)比較被動(dòng)。
3、沒(méi)有形成一種完善的績(jì)效考核機制，在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索，修改，根據公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當調整，進(jìn)一步完善獎罰機制，用多種的獎勵方式提高績(jì)效考核的時(shí)效性。逐步完善考核制度，建立科學(xué)、規范、適用的激勵約束制度。
現將工作計劃匯報如下
1、加強內部溝通
2、加大制度監督執行力度
綜合辦公室將根據公司工作實(shí)際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
3、完善績(jì)效考核制度，使之更有序進(jìn)行
作為主要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jì)效評價(jià)體系，達到績(jì)效考核應有效果，實(shí)現績(jì)效考核的根本目的�？�(jì)效考核工作的根本目的不是為啦處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并持之以恒地貫徹和運行。
4、完善各類(lèi)物品的采購工作
走向市場(chǎng)，啦解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設備、工具類(lèi)一定要做好售后維修保養，積極聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見(jiàn)。
5、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿(mǎn)足公司各崗位需求，然后在考慮人才儲備，實(shí)現梯隊建設。
6、建立健全人事管理的各項規范及管理制度
7、建立以人為本的企業(yè)文化。營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。
觀(guān)念變、天地寬，我感覺(jué)到度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀(guān)念方面都有啦新的提高和進(jìn)步，與相比實(shí)現啦大的跨越。在以后的工作中，我們將更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調工作，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
部門(mén)年度總結9
20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，XX工作取得了一定的成績(jì)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)XX全體員工，團結奮進(jìn)，XX管理工作取得了一定的成績(jì)，XX水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內強素質(zhì)、外樹(shù)形象"著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高XX人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年x月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了XX人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需XX員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織XX人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出"1+N"服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶(hù)著(zhù)想"，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容
1、積極配合分公司做好VIP客戶(hù)工作為了進(jìn)一步構建公司VIP客戶(hù)服務(wù)體系，為VIP客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區VIP客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門(mén)送賠款"工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jì)也有不足，在做好總結的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
(一)抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執行工作，繼續做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識及技能的'培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達及學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )其操作要領(lǐng)，將其運用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
(二)配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續、健康地發(fā)展。
(三)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結合，全面詮釋"1+N"服務(wù)內涵
1、配合分公司在全區范圍內將要實(shí)行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。
2、保證"兩鴻"滿(mǎn)期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶(hù)，有效整合客戶(hù)資源，做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉保，為20xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度。
3、進(jìn)一步加強柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習氛圍，組織培訓與自我學(xué)習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強XX隊伍建設為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標準化建設，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監督、考核機制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，樹(shù)立熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起xx品牌載體的重任。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶(hù)的服務(wù)做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，"1+N"服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)己玫目蛻?hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)x員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)xx人的責任與驕傲!
部門(mén)年度總結10
市場(chǎng)競爭日益激烈，保守企業(yè)秘密至關(guān)重要。為此，公司從領(lǐng)導、部門(mén)負責人到基層員工，層層把關(guān)，將保密工作層層落實(shí)，并采取相應措施，嚴守企業(yè)秘密。
一、領(lǐng)導重視，專(zhuān)人負責。在集團公司和省公司領(lǐng)導下，本著(zhù)對企業(yè)負責的態(tài)度，公司領(lǐng)導高度重視保密工作，并成立了由公司領(lǐng)導為組長(cháng)，各相關(guān)部門(mén)負責人為成員的保密工作領(lǐng)導小組，具體工作歸口到綜合辦公室。公司在內部員工中樹(shù)立保密工作無(wú)小事意識，把保密工作納入企業(yè)的日常管理；并教育全體員工，個(gè)性是掌握企業(yè)秘密和涉密員工增強保密觀(guān)念，提高保密意識，明確保密資料，在對外交流或上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，自覺(jué)維護國家和企業(yè)秘密，杜絕泄密事件的發(fā)生。
二、全體員工加強學(xué)習，提高保密意識。公司要求全體員工認真學(xué)習國家、集團公司、省公司以及分公司內部制定的相關(guān)保密制度和工作規定，貫徹落實(shí)集團公司《關(guān)于加強保密工作的通知》、省公司《關(guān)于進(jìn)一步加強保密工作的通知》等通知精神，提高保密意識、明確保密職責，并按照集團公司、省公司文件精神嚴格保守企業(yè)秘密。今年我公司推出的“小靈通8元拿回家”活動(dòng)方案由于事先的保密工作做得好，在消費者引起轟動(dòng)效應，掀起購機熱潮，給競爭對手措手不及的打擊，取得了良好的效果。
三、具體保密工作措施。
1、制定保密工作制度，確保員工保守企業(yè)秘密。，公司制定了《分公司保密管理規定》，明確規定了公司保密的`資料、措施、方法以及獎懲辦法等。
2、加強保密工作宣傳，培養員工保密意識。公司利用內部辦公系統、內部信息、公司各種會(huì )議以及部門(mén)內部交流，經(jīng)常性地對員工進(jìn)行保密知識學(xué)習和保密工作教育，培養員工保密意識。年底上市后，分公司尤其注意在對外信息披露上嚴格把關(guān)。所有對外公布的資料和數據都嚴格執行分管領(lǐng)導審批制度，對媒體的報道也層層把關(guān)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一齊泄密事件。公司還在辦公網(wǎng)上向各部門(mén)、中心、縣分公司轉發(fā)了省公司《關(guān)于進(jìn)一步規范對外宣傳工作的通知》，要求相關(guān)部門(mén)人員在涉及企業(yè)新聞信息對外宣傳過(guò)程中，嚴格按照省公司的要求做到保守企業(yè)秘密。
3、加強對涉密計算機、支撐系統以及紙質(zhì)資料的管理。在日常工作中，公司加強了對涉密計算機、涉密生產(chǎn)系統、公司內部辦公系統以及紙質(zhì)文件資料的管理。做到了企業(yè)辦公網(wǎng)與生產(chǎn)網(wǎng)（各客戶(hù)經(jīng)理支撐系統、帳務(wù)處理系統、營(yíng)業(yè)受理系統等）與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現物理隔離，并設置了有效防火墻；對涉密信息載體，個(gè)性是相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息、競爭信息的紙質(zhì)資料進(jìn)行嚴格管理，及時(shí)銷(xiāo)毀、及時(shí)處理；對公司相關(guān)網(wǎng)上傳遞的信息資料上，標明“秘密”字樣，徹底杜絕涉密漏洞，避免企業(yè)秘密被竊取。
四、城南機房、西門(mén)橋機房及西林電信大樓實(shí)行物業(yè)管理，保安人員24小時(shí)守衛。工作人員憑工作證出入；非工作人員須持有效證件，登記聯(lián)系后，方可進(jìn)入大樓有限區域，不得進(jìn)入機房。
五、記錄齊全。包括會(huì )議通知、會(huì )議記錄、電話(huà)記錄、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、總經(jīng)理信箱、紙質(zhì)文件的收發(fā)等記錄。
六、嚴格公章管理。合同協(xié)議蓋章均有詳細記錄。對于公章使用中把握不穩的，均逐級匯報，避免出現失誤。
七、檔案管理規范、有序。9月副委員長(cháng)視察對我公司樞紐大樓的檔案資料整理工作給予高度評價(jià)。
八、大西街營(yíng)業(yè)廳和西林營(yíng)業(yè)廳均安裝電子監控系統，各營(yíng)業(yè)點(diǎn)均使用了投幣式保險柜。
九、加強監督檢查，保證保密工作制度的落實(shí)執行。公司為使員工提高保密意識，真正做到保守企業(yè)秘密，除了在制度上進(jìn)行管制督促以外，還加強了保密檢查，嚴格實(shí)施獎懲制度。
檢查主要涉及：1、員工個(gè)性是核心員工、涉密部門(mén)員工是否具有較強的保密意識；2、員工對自己的計算機是否設定安全密碼；3、公司在進(jìn)行外部信息公布時(shí)是否有負責人把關(guān)；4、公司生產(chǎn)系統是否與互聯(lián)網(wǎng)隔離；5、公司在網(wǎng)上傳遞資料時(shí)是否注意了保密等等。
公司9月初收到省公司關(guān)于保密工作自查的通知后，公司領(lǐng)導高度重視，要求綜合辦公室迅速將文件轉發(fā)給現業(yè)各部室、各縣分公司，并對照檢查資料進(jìn)行自查，及時(shí)整改規范相關(guān)的保密工作。自公司成立以來(lái)，全體員工在企業(yè)信息保密方面做出了用心發(fā)奮，取得了明顯成效，至今未發(fā)生過(guò)一齊泄密事件。
部門(mén)年度總結11
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫療的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標展開(kāi)工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò )推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個(gè)項目組的各個(gè)工作程序化、規范化、系統化、條理化!
從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
回首20xx
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細節的要求,給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處：沒(méi)有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能?chē)栏駡绦泄揪W(wǎng)絡(luò )部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò )推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟，為整個(gè)項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取13年改進(jìn)這一現狀。
3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個(gè)站被降權之后，開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)始做新站，新站在上線(xiàn)之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節的維護。
不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內內容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺，比如最近的`新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
SEO是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。
(2)、注重用戶(hù)體會(huì )
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)長(cháng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)久馬拉松賽，要根據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。
部門(mén)年度總結12
在學(xué)校黨委，學(xué)校工會(huì )，南校區管委會(huì )及南校區黨總支的領(lǐng)導下，我南校區部門(mén)工會(huì )自年成立以來(lái)，踏實(shí)工作，主動(dòng)開(kāi)展各種有益于提升南校區分散力和戰斗力的活動(dòng)，取得了確定的成果，被評為至年度學(xué)校先進(jìn)部門(mén)工會(huì )�，F依據學(xué)校的部署，將我部門(mén)工會(huì )的工作總結如下，并將歷年的收支狀況公布，請寬闊會(huì )員和領(lǐng)導審查。
總結南校區機關(guān)部門(mén)工會(huì )的工作，主要有以下幾點(diǎn)：
一是完善工會(huì )會(huì )員登記制度，準時(shí)增補工會(huì )委員，為開(kāi)展工會(huì )工作打下良好基礎。從年9月至今，不到4年的時(shí)間，但正是南校區大進(jìn)展的4年，從最初管委會(huì )各辦公室的30多人，到最多時(shí)的年學(xué)校機構和人員調整前的近190人。為籌備本次部門(mén)工會(huì )總結暨換屆選舉大會(huì )，我部門(mén)工會(huì )經(jīng)再次核實(shí)，我部門(mén)工會(huì )現有工會(huì )會(huì )員136人，其中老機制聘用人員只有52人，新機制聘用人員68人，臨聘人員13人，返聘人員3人。隨著(zhù)工會(huì )會(huì )員的增多，我部門(mén)工會(huì )最初依據學(xué)�？捶ㄔO置只5名工會(huì )委員，已經(jīng)很難開(kāi)展工作了，經(jīng)請示南校區機關(guān)黨總支，與學(xué)校工會(huì )協(xié)商，我部門(mén)工會(huì )于年底經(jīng)民主選舉，新增了3名委員。工會(huì )會(huì )員時(shí)常的大量的增減，給開(kāi)展工會(huì )活動(dòng)和工會(huì )工作帶來(lái)了許多困難，我部門(mén)工會(huì )一方面準時(shí)與人事部門(mén)溝通，以便把握最新的在職人員狀況，一方面建立委員分工聯(lián)系制度，將各辦公室和中心分成七個(gè)工會(huì )小組，由各位委員分別聯(lián)系不同的小組，負責本小組新增會(huì )員的登記和收取會(huì )費等工作。我部門(mén)工會(huì )涉及單位特殊多，最多時(shí)包括南校區管委會(huì )下屬5個(gè)辦公室，圖書(shū)館分館等6個(gè)直屬單位，選擇實(shí)行這些措施以后，利于我們準時(shí)了解在冊會(huì )員狀況，為開(kāi)展工會(huì )工作打下良好的基礎。
二是加強管理，賬務(wù)公開(kāi)，嚴格開(kāi)支審查制度。我部門(mén)工會(huì )從去年開(kāi)頭收取工會(huì )會(huì )員會(huì )費，一年的工會(huì )會(huì )費合計達到61484元，加上彭校長(cháng)為支持我部門(mén)工會(huì )工作特批的15000元，以及參預學(xué)校各種角逐獲得的獎金累計2150元，我部門(mén)工會(huì )歷年的收入達到23298.4元。在只有5名工會(huì )委員時(shí)，每項支出均由委員溝通后再準備是否使用及使用額度，新增工會(huì )委員后，設立專(zhuān)人負責獨立的帳冊，詳細記錄每一項收入和支出。我部門(mén)工會(huì )歷年來(lái)共開(kāi)支19620.29元，截止到年12月31日，節余3678.11元。我部門(mén)工會(huì )還規定，為鼓舞各工會(huì )小組開(kāi)展形式多樣的工會(huì )活動(dòng)，可開(kāi)展形式多樣的工會(huì )小組活動(dòng)，由各工會(huì )小組提出申請，經(jīng)其他工會(huì )委員爭論后，可賜予適當的經(jīng)費補助。年，圖書(shū)館小組及后勤，教學(xué)及管委會(huì )辦公室小組就分小組開(kāi)展了工會(huì )活動(dòng)。
三是主動(dòng)參預學(xué)校支部的各種文體活動(dòng)，體現南校區教職工的精神風(fēng)貌。近年來(lái)，我部門(mén)工會(huì )除主動(dòng)參預每年學(xué)校支部的校慶教工運動(dòng)會(huì )，迎新環(huán)校跑和三八跳繩等傳統文體活動(dòng)外，還支部會(huì )員參預乒乓球，羽毛球，籃球，排球，游泳等活動(dòng)，既提高了會(huì )員的參預熱忱和競技水平，又提升了南校區機關(guān)干部職工參預運動(dòng)的主動(dòng)性，增加了南校區機關(guān)干部的分散力。其中，參預歷年的校慶教工運動(dòng)會(huì )均取得好績(jì)，獲得分組其次名，年榮登冠軍，年獲得分組第五名。跳繩及籃球角逐也獲得較好的成果，今年在學(xué)校整體水平特殊高的乒乓球項目中，女子團體取得突破，進(jìn)入了前八名。
四是想方設法，支部具有南校區特色的活動(dòng)，豐富寬闊教職工的`文娛生活。我部門(mén)工會(huì )現有的136名會(huì )員中，40歲以下的有105人，比例接近80%，針對南校區年青教職工較多的特點(diǎn)，我們從一開(kāi)頭就著(zhù)手支部一些具有南校區特色的文娛活動(dòng)。在南校區管委會(huì )和學(xué)校工會(huì )的支持下，特別是南校區管委會(huì )主任彭校長(cháng)的大力支持，我部門(mén)工會(huì )自年開(kāi)頭舉辦南校區教工趣味運動(dòng)會(huì )，至今已成功舉辦了三屆，這些非競技性的角逐，可以更廣泛地吸引寬闊教職工參預，這些集體接力項目，可以更有效地提升各學(xué)院，各部門(mén)的分散力，這些趣味性的玩耍，可以更有利于教職工調整壓力寵愛(ài)運動(dòng)，在運動(dòng)中感受歡快。針對南校區年輕教工較多等特點(diǎn)，在學(xué)校工會(huì )的提議下，我部門(mén)工會(huì )在多方論證的基礎上，擬定了支部南校區教工籃球聯(lián)賽的方案，該方案得到了校工會(huì )的認可，但因年下半年全校預備本科教學(xué)評估等緣由，該方案臨時(shí)未能實(shí)施。
五是主動(dòng)參預學(xué)校的民主管理工作，參預學(xué)校及南校區支部的各類(lèi)研討會(huì )，就教職工共同關(guān)懷的住房，交通，小區管理，子兒入學(xué)，體檢等問(wèn)題發(fā)表看法和提出建議。經(jīng)各單位民主選舉產(chǎn)生的11名雙代會(huì )代表，去年共向學(xué)校提交提案12件，涉及寬闊教職工關(guān)懷的戶(hù)口，住房，醫療，交通，補貼和教學(xué)等問(wèn)題，大部分提案都得到了較圓滿(mǎn)的解決，體現了雙代會(huì )代表主動(dòng)為教職工謀福利，解決實(shí)際困難的宗旨。我部門(mén)工會(huì )還派人參預爭論生復試紀檢等學(xué)校支配的工作。
六是合理使用經(jīng)費，為寬闊職工著(zhù)想。年底，在節余經(jīng)費較多的狀況下，經(jīng)多方商討，有關(guān)人員多次到商場(chǎng)調研，最終確定給每位會(huì )員發(fā)放年福利。雖然只是一袋大米，但代表的是工會(huì )的一片心愿，該項支出，占了歷年總支出的比例超過(guò)40%，真正體現了工會(huì )為會(huì )員謀福利的宗旨，也符合工會(huì )會(huì )費取之于民用之于民的原則。
在學(xué)校各級領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在全體會(huì )員的共同努力下，工會(huì )委員通力合作，開(kāi)展了一些有益于教職工身心健康，有利于提高南校區機關(guān)分散力促進(jìn)南校區進(jìn)展的活動(dòng)，但我們也同時(shí)看到，我們與校內其他部門(mén)工會(huì )存在不小的差距，工會(huì )工作還有許多方面需要連續努力。為了更好地開(kāi)展工會(huì )工作，發(fā)揮工會(huì )的作用，本屆工會(huì )委員會(huì )向即將產(chǎn)生的新一屆工會(huì )委員會(huì )及全體會(huì )員提出以下建議：
要更深入到到地了解寬闊會(huì )員的看法和要求，針對南校區機關(guān)地處新校區以及年輕人較多的特點(diǎn)，更加切實(shí)解決會(huì )員在工作，學(xué)習和生活中遇到的問(wèn)題，開(kāi)展更多有益于身心健康，團結協(xié)作的活動(dòng)，以活躍南校區氣氛，提升機關(guān)分散力和活力。
部門(mén)年度總結13
回顧20xx年工作，綜合部認真貫徹公司意圖，狠抓工作的具體落實(shí)，認真履行部門(mén)職能，加強與各部室的協(xié)調配合，較好地完成了公司布置的工作任務(wù)，現就全年工作簡(jiǎn)要總結如下。
1、全力做好了證照方面的年檢換證手續，先后辦理了組織機構代碼證、商標注冊證的續展、變更，工商營(yíng)業(yè)執照年檢和法人代表的變更手續，及員工持股聯(lián)合會(huì )證書(shū)的年檢和變更法人代表手續，配合有關(guān)部門(mén)做好了公司生產(chǎn)許可證的換證基礎工作。
2、做好五險一金基數測算及調整工作，及時(shí)辦理了勞動(dòng)年檢手續及特殊工種備案申請手續，做好了月工資測算及上級各主管部門(mén)的統計報表的上報工作，完成了住房公積金的統計測算及員工檔案統計工作，落實(shí)了進(jìn)入公司人員的招聘及用工手續。
3、落實(shí)了年度培訓計劃，特別針對GMP培訓方面，全年組織五次培訓考試，并對考試成績(jì)及時(shí)分類(lèi)歸檔。落實(shí)了生產(chǎn)調度會(huì )制度，及時(shí)組織安排相應的工作。
4、做好了廠(chǎng)區的環(huán)境管理工作，對公司草坪組織修剪五次，對冬季用水管道及衛生間修復管道、空調及時(shí)進(jìn)行了更換
及維修，設置了有關(guān)道路通行標志物等。
5、加強了每月各部門(mén)工作總結、工作任務(wù)計劃的匯總，落實(shí)了銷(xiāo)售任務(wù)指標分解圖表的制作上墻，并及時(shí)進(jìn)行填報。
6、按時(shí)組織參加市里組織的各項活動(dòng)，如公路邊的`植樹(shù)、衛生區清理，魯臺經(jīng)貿會(huì )的召開(kāi)等。
7、加強了企業(yè)文化宣傳工作，制作了辦公樓宣傳大字和辦公樓內的宣傳標牌，建立相關(guān)的管理制度，使企業(yè)管理規范化，如：《檔案管理規定》、《計算機管理規定》、《加班管理規定》、《外派業(yè)務(wù)人員管理辦法》等。
8、加強了安全生產(chǎn)工作，調整了安委會(huì )組成人員，修訂了安全應急預案，進(jìn)行了兩次安全實(shí)戰演練。組織了兩次安全生產(chǎn)全員培訓和考試，更換、補充了消防器材，爭取市安監局取消了我單位危險化學(xué)品單位名單。接待濰坊、青州、總公司的安全檢查十七次，對安全生產(chǎn)隱患進(jìn)行了十次檢查，整改了相關(guān)問(wèn)題。安全管理人員參加了市里的培訓，取得了相關(guān)證書(shū)。
9、黨建方面：建立了職代會(huì )組成人員，組織中層進(jìn)行了學(xué)習《工作就意味著(zhù)責任》、并撰寫(xiě)了心得體會(huì );組織開(kāi)展了“爭做花都先鋒”活動(dòng)和全市上下“少說(shuō)多干、創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，組織落實(shí)“學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)”活動(dòng)總結大會(huì )的講話(huà)精神，基本完成市里的黨建工作，并取得《文明單位》榮譽(yù)證書(shū)。
10、配合相關(guān)部門(mén)先后做好了省藥監局、濰坊局等單位藥品生產(chǎn)檢查、新藥現場(chǎng)檢查、藥品抽檢、空氣監測等事項的接待和檢查任務(wù)，共計十一次，同時(shí)還配合財務(wù)部完成了財務(wù)審計、資產(chǎn)評估、省物價(jià)局的物價(jià)檢查等工作。
11、做好了與上級有關(guān)外部門(mén)的溝通，妥善解決相關(guān)問(wèn)題。如水利局河道治理費，應交1萬(wàn)余元，實(shí)交三千元處理完畢。
12、做好了后勤供應和領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。
20xx年即將來(lái)臨，我們綜合部在公司領(lǐng)導的正確指導下，在今后的工作中將繼續努力吸取經(jīng)驗，加強學(xué)習，不斷提高工作業(yè)務(wù)能力，做好上級部門(mén)布置的各項安全生產(chǎn)任務(wù)；提前做好元旦、春節的相關(guān)工作，加強安全保衛，搞好公司的財產(chǎn)安全；做好每年的公司證照年檢工作；認真細致地做好勞動(dòng)工資方面的工作；加強計劃生育的管理服務(wù)工作，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。
部門(mén)年度總結14
我們設備部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及各部門(mén)的大力支持下，遵照公司的生產(chǎn)目標，在保證生產(chǎn)、節能降耗、設備改造、設備龍飛陶瓷設備部劉宏維修、安全管理等各方面做了大量的工作，對全年公司順利完成各項經(jīng)濟指標付出了很大的努力�，F總結如下：
一、做好設備維護、檢修工作
1、設備保養：按照每月制定的設備保養計劃，在不影響生產(chǎn)的前提下，每天對各車(chē)間設備進(jìn)行檢查、保養。實(shí)行‘預防為主，維修為輔’的檢修原則。在日常工作中，加強設備的基礎保養，并設立設備區域負責人，采用定點(diǎn)、定期、定人檢查，使維護人員準確掌握設備的運行狀況。將設備的檢修保養與日常維護相結合。
2、設備維修：對各車(chē)間設備出現故障能夠快速的排除故障，盡量不出現拖修的現象黨支部工作計劃；對設備出現重大故障隱患與車(chē)間協(xié)商，安排合適時(shí)間增派援軍加班加點(diǎn)組織維修。通過(guò)實(shí)行設備計劃檢修，把以前設備的故障搶修轉變?yōu)樵O備預知維修，從而最大程度的利用設備和發(fā)揮設備效率。
二、做好設備技改工作
積極配合生產(chǎn)部門(mén)提出的各項技改任務(wù)，逐步落實(shí)整改到位以滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要；對在生產(chǎn)中發(fā)現故障頻率多的設備，積極探索，苦思敏想，利用多年的經(jīng)驗和所學(xué)，收集資料大力的改進(jìn)。例如以前原料車(chē)間喂料機的減速機和齒輪，三天兩頭的壞，而且還修不好，減速機既沒(méi)有型號又沒(méi)有備用的很是為難。我通過(guò)多方面的改造和查閱資料，終于使此喂料機的運轉效率進(jìn)入了正軌化，至此從沒(méi)有因喂料機的故障而影響生產(chǎn)。還有技改氧化鋁球磨，攪拌機等。
三、做好每周的例行檢查和維修工作；
在楊廠(chǎng)長(cháng)的大力號召和帶領(lǐng)下，組織各部門(mén)主管和領(lǐng)導對全廠(chǎng)的設備進(jìn)行每周一次的認真檢查，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)會(huì )上及時(shí)安排和解決，并督促各部門(mén)領(lǐng)導關(guān)注設備的維護和保養，對設備的疑難雜癥安排有重點(diǎn)和專(zhuān)人負責，大大預防了設備的事故發(fā)生。
四、努力為生產(chǎn)服務(wù)
在有保證生產(chǎn)的前提；氣、水兩方面，我們精心管理和維護，按設備的運轉規律，性能以及周?chē)h(huán)境和條件等因素對空壓機和自來(lái)水等設施進(jìn)行了精心的維護和技改，全年從沒(méi)有因此而影響公示的生產(chǎn)時(shí)間，得到了各部門(mén)的`好評。
五、抓好安全管理
本年度我部門(mén)盡力加強全員的職業(yè)安全常識和維護人身安全的重要知識，似的全體人員的安全意識有了很申報材料大的提高，本部門(mén)從沒(méi)有設備和人身不安全的事故發(fā)生。
六、工作中的不足
1、應加強員工的工作責任心，加強各行規章制度的落實(shí)工作。
2、對一些備品，備件的質(zhì)量把關(guān)不夠。
3、對出現的有些問(wèn)還缺乏正確的處理方法。
我將通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自己的工作能力，加強設備維護工作，強化設備預防性的管理，有效實(shí)施計劃維護和計劃檢修的制度，同時(shí)提高檢修質(zhì)量，最大限度保證設備在良好，穩定，安全，有效的狀態(tài)下運行；新的一年里，我會(huì )以積極，健康的心態(tài)迎接挑戰投入工作，為保證明年生產(chǎn)的正常運行做出更大的貢獻。
部門(mén)年度總結15
在局黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)各處室同志的幫助和大力支持下，近幾年比較圓滿(mǎn)的完成了工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面都有了一定的提高，具體總結如下：
一、政治思想表現、品德素質(zhì)修養和職業(yè)道德方面
自覺(jué)貫徹執行黨和國家制定的路線(xiàn)、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實(shí)事求是、遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。積極參加市委陸書(shū)記關(guān)于國扶47條及再造新xx的指示精神的學(xué)習。參加全市統一組織的干部理論考試。進(jìn)一步提高了思想認識，明確了解放思想最終要體現在真抓實(shí)干上，理清了今后發(fā)展的思路。
二、主要工作方面
在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習，積累經(jīng)驗、而又不拘泥于經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力。在業(yè)務(wù)知識、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守各種規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。
總結近幾年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。比如，有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的.很完善，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，要認真學(xué)習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線(xiàn)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面提升，更好的完成自己的本職工作，做一名合格的公務(wù)員。
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