銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )[集合15篇]
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規劃等，同時(shí)也學(xué)習到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓老師講的幾個(gè)細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習，在實(shí)踐中慢慢成長(cháng)。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質(zhì)培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在 這兩天里，我體驗了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統一規范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過(guò)這兩的訓練，我們能明顯的.感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨行動(dòng)，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛(ài)，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識，潤華之歌的學(xué)習，更重要的是董事長(cháng)座談，讓我深深體會(huì )到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng )業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng )業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標，做好個(gè)人定位，在欒總座談會(huì )上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì )站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng )業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng )業(yè)有了更深的認識，最后在欒總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。
最后四天我們學(xué)習了產(chǎn)品知識。我是做銷(xiāo)售的，在這次培訓中，產(chǎn)品知識的培訓是非常豐富的，從汽車(chē)基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相
關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認識到做為一銷(xiāo)售人員掌握 好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好的給客戶(hù)講解，讓客戶(hù)認可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項銷(xiāo)售流程，做好客戶(hù)滿(mǎn)意，在以后的工作臺中，我會(huì )不斷努力，不斷學(xué)習，為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，
我相信在不久的將來(lái)，我會(huì )以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jì)來(lái)回報公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
集團為迅速提升營(yíng)銷(xiāo)系統整體作戰能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰順利轉型到高效能的團隊作戰。在短短的兩、三個(gè)月內，連續組織學(xué)習了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學(xué)習的主要內容將對我們帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團隊更好的適應未來(lái)競爭環(huán)境，實(shí)現更大的進(jìn)步！
管理也好，營(yíng)銷(xiāo)也罷！表面上都是技巧，都是工具；深層次上看卻是人的心智，是氣場(chǎng)；本質(zhì)上更是人的修身，修心，修為！培訓中老師講到“銷(xiāo)售表面是技巧，內在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內在是能量，更是磁場(chǎng)和氣場(chǎng)”，一針見(jiàn)血地闡明了我們在銷(xiāo)售和管理過(guò)程中更應關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢(xún)機構為我們提供了很完善的工具，如：標桿法，矩陣法等；本次培訓中也講到很多關(guān)于提升銷(xiāo)售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷(xiāo)售團隊的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷(xiāo)售例會(huì )、隨訪(fǎng)隨查溝通輔導、述職談話(huà)；一罩指的是銷(xiāo)售團隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團隊領(lǐng)導的性格和價(jià)值觀(guān)�？此铺摰慕M織文化，從長(cháng)遠的角度看卻對團隊帶來(lái)本質(zhì)的影響和改變。而對管理銷(xiāo)售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數銷(xiāo)售例會(huì )這一鉤。以前我們也開(kāi)過(guò)很多會(huì )，知道開(kāi)會(huì )是組織溝通的最高形式，開(kāi)會(huì )的主要目的是統一思想，但如何把會(huì )開(kāi)得更有效率卻思考較少。培訓中提到的組織開(kāi)會(huì )的九大原則（：
1、提前通知，事先安排，形成慣例；
2、堅持會(huì )議準時(shí)開(kāi)始，準時(shí)結束；
3、參會(huì )者需帶著(zhù)方案來(lái)開(kāi)會(huì )；
4、領(lǐng)導一定要后講；
5、開(kāi)會(huì )是通過(guò)方案的；
6、讓每個(gè)參會(huì )者完全表達自己的意見(jiàn)；
7、會(huì )議應有個(gè)相對的結論；
8、會(huì )議應明確安排執行人和監督人；
9、執行人（監督人）要定期或不定期匯報工作進(jìn)程。）讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì )議的`組織原則。
我們這次培訓的主題是打造狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊。那么，團隊和團體、團伙之間最本質(zhì)的區別是什么呢？有人說(shuō)是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領(lǐng)導、分工明確等。其實(shí)，我認為三者最大區別在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個(gè)人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現出薛總在《打造服務(wù)體系，構建價(jià)值鏈優(yōu)勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn)：公司的目標是成就客戶(hù)而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己�！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè)，對外是有一批海大成就客戶(hù)的支撐；對內是有一大批務(wù)實(shí)、激情、專(zhuān)注的團隊在默默奉獻。要建設和管理好我們的銷(xiāo)售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個(gè)成員，琢磨成員的性格、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、心態(tài)等。銷(xiāo)售也好，管理也罷，其工作的重點(diǎn)都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎應該是識人，識人不是靠感覺(jué)，更不是靠運氣，而是靠仔細的觀(guān)察和系統的了解。培訓中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：
1、是否有清晰的人生或工作目標；
2、是否結果導向；
3、主動(dòng)性；
4、主控性；
5、自我負責；
6、團隊精神；
7、服從；
8、追求完美；
9、超強行動(dòng)力和執行力；
10、不得目的不罷休，執著(zhù)和專(zhuān)注。培訓結束后，我結合自己的工作經(jīng)驗，反復思考，感覺(jué)當我們的團隊成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團隊就一定是狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊，就必定能無(wú)敵于行業(yè)！我們培養和引導團隊的重點(diǎn)和方向就一目了然。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )3
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《x銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，x老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
x老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交）每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的.事情快樂(lè )做。
x老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。
x老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
x老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：
首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )！
感謝x老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上x(chóng)點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)x文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自x的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與x文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習文化，跟上x(chóng)的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認真學(xué)習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像x老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——————“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們x人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在x的圈子里提升自己，成為真正的x人。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
轉眼間，一周的銷(xiāo)售培訓結束了，給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì )。這次的培訓主題是“校園經(jīng)濟”。校園經(jīng)濟是面向學(xué)生、依托校園而發(fā)展起來(lái)的一種區域性經(jīng)濟。其主體是大學(xué)生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來(lái)自于校園。這是個(gè)貼合我們目前狀況的培訓，此刻的我們面臨著(zhù)找工作或創(chuàng )業(yè)的選取。透過(guò)這次培訓我們能夠看到我們自身的關(guān)于創(chuàng )業(yè)的好點(diǎn)子，能夠打開(kāi)我們另一個(gè)通往成功的大門(mén)。
這次是一個(gè)團體作業(yè)，我們團體一共有五個(gè)人，當得知這次培訓的主題，我們各抒己見(jiàn)，看我們的創(chuàng )業(yè)從哪方面入手，最后根據我們團體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見(jiàn)，我們確定我們的賣(mài)點(diǎn)是早餐�？赡茉绮蛯τ谖覀儊�(lái)說(shuō)，并不是什么新鮮事。但是作為一個(gè)在校居住的大學(xué)生，每一天應對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是此刻的大學(xué)生都有睡懶覺(jué)的習慣，那樣就會(huì )忽略吃早餐。但是早餐對每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，不能忽略。根據這些意見(jiàn)，我們的“xx”早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個(gè)功能就是親自把早餐送到消費者的手里。
做策劃書(shū)之前，我們計劃好了培訓每一天的任務(wù)，根據計劃，我們在努力，每一天都認真完成任務(wù)。首先我們分析了這次銷(xiāo)售的環(huán)境，只有先分析好銷(xiāo)售環(huán)境，才能制定好銷(xiāo)售戰略與策略。分析銷(xiāo)售環(huán)境時(shí)，我們五個(gè)人，一齊思考，每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法，不管正確與否，然后統一意見(jiàn)。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來(lái)就是調研與預測，主要是問(wèn)卷設計，之后根據問(wèn)卷的填寫(xiě)意見(jiàn)，再進(jìn)行問(wèn)卷分析。
問(wèn)卷設計，主要是確定我們是否有市場(chǎng)，大家對于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據被調查人的意見(jiàn)，能夠改良我們的產(chǎn)品，能夠看清楚市場(chǎng)。應對回收的問(wèn)卷，我們看到了很多誠懇的意見(jiàn)。我們對我們的市場(chǎng)充滿(mǎn)了信心，甚至有一些同學(xué)問(wèn)我們是不是真的要開(kāi)店。聽(tīng)到詢(xún)問(wèn)聲，我們信心十足，覺(jué)得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放下吃早餐。從一份一份的問(wèn)卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并且前景很樂(lè )觀(guān)。然后我們制定了我們的目標市場(chǎng)并對其進(jìn)行細分。這樣才能更好的根據市場(chǎng)確定下一步。緊之后就是銷(xiāo)售策略組合，這步是最關(guān)鍵的`，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。在進(jìn)行“xx”分析時(shí)，我們團體的五個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開(kāi)拓我們的市場(chǎng)。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當然，要做好一個(gè)策劃，還需要對我們的創(chuàng )業(yè)進(jìn)行預算，雖然我們沒(méi)有真正接觸過(guò)企業(yè)的創(chuàng )業(yè)，沒(méi)有看過(guò)企業(yè)的財務(wù)報表、財務(wù)分析等等，但是我們還是根據我們已有的市場(chǎng)，對我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預算。最后就是總結，透過(guò)總結，能夠看到我們應對市場(chǎng)該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
這次的培訓，把書(shū)面上的知識運用到了實(shí)際，這樣不僅僅加深我們對銷(xiāo)售的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的銷(xiāo)售潛力。透過(guò)團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團體，這為我們以后應對社會(huì )打下了基礎。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地應對未來(lái)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
懷著(zhù)期待的心情，我有幸參加了xx年銷(xiāo)售培訓班。通過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度、合規經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農險、財險的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習中都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導的信任和培育是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導的肯定，我就沒(méi)有機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的銷(xiāo)售培訓提升班。在此向領(lǐng)導表示衷心的感謝！
銷(xiāo)售培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現將此次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )匯報如下：
態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。從培訓班的學(xué)習手冊上我注意到了四個(gè)字學(xué)習宣言。上面這樣寫(xiě)著(zhù)：我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會(huì )。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂(lè )于分享，認真總結，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識積極運用于工作實(shí)踐當中，鞏固學(xué)習效果，提高工作技能。為學(xué)習，我將全力以赴！一開(kāi)始我就把它當作我的小鬧鐘，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：態(tài)度決定一切！只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì )，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
養成良好習慣，體現培訓風(fēng)范。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以，良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風(fēng)范，要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)；課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區域內吸煙；著(zhù)裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入，整合舊知識，學(xué)習新技能是目標，同時(shí)，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程，培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地，因為在這里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。
充實(shí)知識教育，提升專(zhuān)業(yè)技能。國內外多家公司的.不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強銷(xiāo)售管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高銷(xiāo)售員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育，提升一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰略高度上講，充實(shí)銷(xiāo)售知識教育，提升各險種專(zhuān)業(yè)技能的培訓，學(xué)習和吸收國內外先進(jìn)的銷(xiāo)售和服務(wù)理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
銷(xiāo)售培訓的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì )到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險銷(xiāo)售正處于揚帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，銷(xiāo)售市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行度。
本次銷(xiāo)售培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng)，立志為xx的光輝事業(yè)奮斗終身！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
想做好一名汽車(chē)銷(xiāo)售，必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售的重點(diǎn)，放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。我在做銷(xiāo)售的過(guò)程中，最深的體會(huì )有以下幾點(diǎn)：
一、用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)
用頭腦做銷(xiāo)售，是讓我們在銷(xiāo)售之時(shí)，要動(dòng)腦筋，想辦法，做市場(chǎng)調查，開(kāi)發(fā)設計創(chuàng )新型的產(chǎn)品，建設行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò )對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。
而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作，讓客戶(hù)充分體會(huì )到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。
而我們作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的一員，就更應遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)工作。
二、信服力、可信度
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
通過(guò)學(xué)習，我認識到作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車(chē)銷(xiāo)售必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里！
三、價(jià)格等于價(jià)值
通過(guò)學(xué)習，我充分的認識到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的'價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么？是汽車(chē)銷(xiāo)售本身，或是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)本身？顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的汽車(chē)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售服務(wù)本身，而客戶(hù)購買(mǎi)的不僅僅是汽車(chē)，服務(wù)，更是購買(mǎi)是一種感覺(jué)。因為大多數人是理性思維，感性購買(mǎi)，現在的人越來(lái)越重視他所購買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。
在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)里，怎么讓客戶(hù)認同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著(zhù)的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
四、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè )”
通過(guò)學(xué)習，我認識到客戶(hù)的行為的動(dòng)機即是：追求快樂(lè )，逃避痛苦�？蛻�(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？客戶(hù)永遠不會(huì )買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦�？蛻�(hù)不會(huì )只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè )，避免什么樣的麻煩與痛苦。
最后我想送給大家一句話(huà)，希望能和大家共勉：一流的汽車(chē)銷(xiāo)售賣(mài)的是結果、好處，二流的汽車(chē)銷(xiāo)售賣(mài)的是成份，三流的汽車(chē)銷(xiāo)售賣(mài)的是價(jià)格。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
在沒(méi)聽(tīng)我們公司組織銷(xiāo)售培訓之前，對銷(xiāo)售一知半解，也不知道有什么策略和方法，但在看完了4節培訓課程后，讓我了解到銷(xiāo)售這一課題里面的豐富內容，分別有以下：
第一節課 以客戶(hù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)策略：
1.采購的四個(gè)要素。
2.以產(chǎn)品為導向的營(yíng)銷(xiāo)模式。
3.以客戶(hù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)模式。
大客戶(hù)分析：
1.大客戶(hù)的特征。
2.大客戶(hù)資料的收集。
3.影響采購的六類(lèi)客戶(hù)。
售活動(dòng)的4種力量：
1.介紹宣傳產(chǎn)品。
2.挖掘客戶(hù)需求。
3.建立互信關(guān)系。
4.超越客戶(hù)期望。
在這一節課里，讓我知道客戶(hù)的重要性，特別是大客戶(hù)。無(wú)論之前的來(lái)樣加工還是現在的轉型升級，工人有班上，就得有訂單，要訂單就得有客戶(hù)提供。所以在現在競爭如此激烈的經(jīng)濟市場(chǎng)當中，我們公司要生存下，進(jìn)而更好的發(fā)展，我們就得了解和挖掘客戶(hù)的需求，跟客戶(hù)建立友好的合作關(guān)系，認真幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，在幫助客戶(hù)成功的同時(shí)，我們公司也得取得發(fā)展。
第二節課 客戶(hù)采購的`六大步驟題
1.案例：采購空調。
2.采購流程的步驟 ：發(fā)現需求、內部醞釀、系統設計、評估比較、購買(mǎi)承諾、安裝實(shí)施。
3.引導期的銷(xiāo)售步驟：計劃與準備、接觸客戶(hù)、需求分析。
4.競爭期的銷(xiāo)售步驟：銷(xiāo)售定位、贏(yíng)取訂單、跟進(jìn)客戶(hù)。
對于作為一位消費者的我來(lái)說(shuō)，買(mǎi)東西是一件很平常的事，只要我覺(jué)得產(chǎn)品好，價(jià)格又可以接受，我就會(huì )把它買(mǎi)下來(lái)。但聽(tīng)完這一節課后，原來(lái)一個(gè)普通消費者購買(mǎi)一臺空調還包含那么多的學(xué)問(wèn)，若大客戶(hù)采購的話(huà)就更不用說(shuō)了。所謂知己知彼方能百戰百勝，如果我們公司了解我們客戶(hù)群的采購流程、客戶(hù)內部動(dòng)作到哪一個(gè)環(huán)節的話(huà)，我們公司就可以對癥下藥，用最有效的方法以最快的速度來(lái)解決所遇到的問(wèn)題，這樣我們公司就不會(huì )失去任何一個(gè)訂單了。
第三節課 銷(xiāo)售類(lèi)型：獵手型、顧問(wèn)型、伙伴型。成功銷(xiāo)售的八種武器：
1.快速進(jìn)入新市場(chǎng)——展會(huì )
2.洽談或技術(shù)交流
3.測試和樣品
4.拜訪(fǎng)客戶(hù)
5.贈送禮品
6.商務(wù)活動(dòng)
7.參觀(guān)考察
8.電話(huà)銷(xiāo)售。
認清產(chǎn)生業(yè)績(jì)的因素
1.態(tài)度因素
2.能力因素
3.客戶(hù)的覆蓋比率。
在這一節課中，我學(xué)習到成功銷(xiāo)售的八各武器，在什么時(shí)候應該用哪一種武器才是最好效，如果我們能夠靈活應用這八種武器，對我們的銷(xiāo)售益處甚多，業(yè)績(jì)也就大大的提升了。而影響我們業(yè)績(jì)的主要有兩方面，想成為一位成功的銷(xiāo)售人員，態(tài)度勝于一切，如果態(tài)度不好，再有能力也沒(méi)用。所以我們應該以良好的態(tài)度，靈活地運用這八種武器，在銷(xiāo)售方面肯定會(huì )取得很好成績(jì)。
第四節課 面對面的銷(xiāo)售活動(dòng)：
1.精彩的開(kāi)場(chǎng)白
2.進(jìn)入議題展開(kāi)銷(xiāo)售
3.銷(xiāo)售人員個(gè)人形象。
銷(xiāo)售呈現技巧：
1.銷(xiāo)售呈現的條件
2.銷(xiāo)售演講技巧：計劃、準備、練習、演講。
談判技巧：
1.談判技巧
2.處理異議的技巧。
作為我們人類(lèi)，只要立足于社會(huì )，就會(huì )有語(yǔ)言上的交流，如閑聊、做買(mǎi)賣(mài)、學(xué)習、工作，我們天天都在進(jìn)行中。但聽(tīng)完這一節課后讓我知道，原來(lái)在銷(xiāo)售活動(dòng)中，是很講究技巧的，為了達到設定的目的，要做好充分的準備，要知道什么可以說(shuō)什么不可以說(shuō)，什么可以讓步什么不可讓步，這就掌握銷(xiāo)售的呈現技巧、演講技巧、談判技巧了。
總得來(lái)說(shuō)，在上完這4節銷(xiāo)售培訓課程后，讓我學(xué)習了不少的銷(xiāo)售知識，對我以后的生活、工作、學(xué)習都有很大的幫助。
開(kāi)發(fā)課：
20xx年8月23日
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )8
非常感謝公司領(lǐng)導給我提供了這次培訓機會(huì )。雖然我工作多年，但對于營(yíng)銷(xiāo)的真正含義還是認識不深，通過(guò)這次xx培訓，讓我有了更深的了解。
21世紀的今天，社會(huì )的步伐越來(lái)越快，市場(chǎng)的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們如何更好的把我們產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)？怎們做一個(gè)出色的銷(xiāo)售員？這就是我們這次“xx銷(xiāo)售明星訓練營(yíng)”的目的。下面是我通過(guò)這次培訓后，結合我們的日常工作實(shí)際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)“xx”的幾點(diǎn)粗淺認識，以便和大家共同學(xué)習和交流。
要想做好一個(gè)出色的汽車(chē)銷(xiāo)售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷(xiāo)給客戶(hù)。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛(ài)他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)就底氣十足。
一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售員要有夢(mèng)想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時(shí)時(shí)地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒(méi)做好！我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：失敗乃成功之母！其實(shí)我認為它是錯誤的.，應該說(shuō)檢討是成功之母！我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰敗這個(gè)客戶(hù)，其中的原因何在，是我有沒(méi)有讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品還是客戶(hù)不滿(mǎn)意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結經(jīng)驗。
作為成功的銷(xiāo)售員，必須具有誠信和激情。讓客戶(hù)變成你的朋友，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶(hù)如果和你買(mǎi)車(chē)，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務(wù)也非常的認可�？梢赃@樣說(shuō)，我們現在可能都存在這樣一個(gè)現象，客戶(hù)訂車(chē)交了錢(qián)以后，我們對他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車(chē)之前那么高，客戶(hù)很多小的要求可能都不能滿(mǎn)足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶(hù)對我們失去信心。那么怎么談和客戶(hù)成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買(mǎi)車(chē)。如果我們服務(wù)好自己的客戶(hù)，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)心他，問(wèn)候他，讓他得到滿(mǎn)意的服務(wù)，有朋友買(mǎi)車(chē)他肯定會(huì )介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )9
很有幸參加了某公司組織的電話(huà)銷(xiāo)售培訓,在這兩天的培訓中受益匪淺,給我以后的工作打了一支強心針.為了做好以后的工作,總結了一份這兩天的電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得,與大家共同分享!
以下是我電話(huà)銷(xiāo)售培訓中的幾點(diǎn)心得和總結的幾個(gè)銷(xiāo)售技巧:
電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得一:引起注意,有技巧的開(kāi)場(chǎng)白.
事實(shí)式:從與客戶(hù)個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā),通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān).
問(wèn)題式:問(wèn)題要關(guān)于客戶(hù)的生意,并且與你拜訪(fǎng)的目的有關(guān).提出的問(wèn)題不是用“是”或者“不是”簡(jiǎn)單回答的.
援引式:以另一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)驗作為引子,來(lái)建立新客戶(hù)對自己的信心和興趣;所引用的客戶(hù)或是廣受尊重的(樹(shù)立信心),或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在).
銷(xiāo)售工具:盡可能調動(dòng)客戶(hù)的感覺(jué)器官,可以使用的工具有宣傳冊,模型,行銷(xiāo)管理軟件,樣品等.這些工具應與對方的工作需求以及你希望探討的話(huà)題有關(guān).
關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電):總結上次電話(huà)拜訪(fǎng)結束時(shí)的話(huà)題,然后自然過(guò)渡到本次電話(huà)拜訪(fǎng)主題.
在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話(huà)題之后,你可以向客戶(hù)進(jìn)行目的說(shuō)明.可以讓客戶(hù)擠出更多的時(shí)間與你在電話(huà)中進(jìn)行討論,有助于你完成電話(huà)銷(xiāo)售培訓目標;最大限度地利用你在電話(huà)銷(xiāo)售培訓拜訪(fǎng)方面的時(shí)間和資源.
電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得二:探尋客戶(hù)需求.
為了找到客戶(hù)的需求,可以采取提問(wèn)方式,不同的問(wèn)題會(huì )導致對方采用不同的方式進(jìn)行回答,因此要針對不同的目的,有的放矢地提出相應的問(wèn)題.
在電訪(fǎng)中可采取開(kāi)放式提問(wèn),封閉式提問(wèn)以及探查式問(wèn)題等等,這樣可以獲得有關(guān)信息,從而讓我在電話(huà)銷(xiāo)售培訓過(guò)程中應該對客戶(hù)的哪些具體需求進(jìn)行強調.
提問(wèn)目的就是發(fā)現潛在的問(wèn)題,促成客戶(hù)發(fā)出購買(mǎi)信號,從而把電話(huà)拜訪(fǎng)發(fā)展成一個(gè)銷(xiāo)售提議,并且達成協(xié)議.為了更好的達成協(xié)議要通過(guò)仔細的傾聽(tīng),聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,做好總結,做好記錄.
電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得三:供貨分析.
這一點(diǎn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的.各一個(gè)優(yōu)點(diǎn).讓我們在這產(chǎn)品優(yōu)勢上做一個(gè)更好的介紹.這一節讓我學(xué)到了確認產(chǎn)品的特征,將特征擴展為優(yōu)勢,把優(yōu)勢轉化為利益.客戶(hù)或潛在客戶(hù)往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù),而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以從中得到滿(mǎn)足,這樣他們才會(huì )從我們這里進(jìn)行購買(mǎi).
電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得四:達成協(xié)議.
為了更好達成協(xié)議要注意客戶(hù)的購買(mǎi)信號.抓住好的時(shí)機.沒(méi)有最好的達成協(xié)議方式,只有最好的達成協(xié)議時(shí)間.如果陳述很完整;肯定性回答和/或購買(mǎi)信號非常多.這個(gè)時(shí)候,買(mǎi)家是最深信不疑的,所以這就是最好的達成協(xié)議時(shí)機.
在完成了一通成功的銷(xiāo)售的電訪(fǎng).在途中也會(huì )到遇到一些客戶(hù)的反對意見(jiàn).在應對客戶(hù)的反對意見(jiàn)面前也讓我學(xué)習了如何應對.在應對過(guò)程中盡量避免運用可是,但是,不過(guò),然而的說(shuō)詞.這樣才可以在電話(huà)中讓客戶(hù)得到信心.
在這兩天的電話(huà)銷(xiāo)售培訓中學(xué)到的東西很多,但能夠在實(shí)際工作上能完完全全運用的不是一天兩天的事.以后在工作為了更好運用得上要一步一步的實(shí)現目標!
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )10
經(jīng)過(guò)對《房地產(chǎn)法》的學(xué)習使我對房地產(chǎn)法有了更進(jìn)一步的了解;《房地產(chǎn)法》是調整房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、交易和管理過(guò)程中發(fā)生的社會(huì )關(guān)系的法律規范的總稱(chēng)。在我國房地產(chǎn)商品化過(guò)程中，房地產(chǎn)法起到非常重要的規范作用�！斗康禺a(chǎn)法》這門(mén)課主要研究為保障房地產(chǎn)市場(chǎng)和房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，我國所制定的相關(guān)法律、法規和政策。房地產(chǎn)法是房地產(chǎn)教育重要的經(jīng)濟法基礎課，是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的核心課程之一。講述涉及城市房地產(chǎn)管理法律制度，包括城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)法律制度、城市房屋拆遷法律制度、城市房地產(chǎn)交易法律、物業(yè)管理法律制度、住房金融法律制度、房地產(chǎn)稅收法律制度等。目的是了解法律常識，掌握有關(guān)房地產(chǎn)的基本法律知識，并能據此分析解決房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、交易和管理等過(guò)程中產(chǎn)生的法律糾紛，為從事房地產(chǎn)工作或繼續學(xué)習提供基礎知識。
通過(guò)《房地產(chǎn)法》的學(xué)習，使我了解到房地產(chǎn)法不論是對消費者還是利益方都有很大重要性，下面是通過(guò)學(xué)習我熱為的意義在于：第一是維護合法權益，每個(gè)人在社會(huì )中的角色是多元的，學(xué)生畢業(yè)后也必將面臨購房置業(yè)的選擇作為消費者，如果在購房或租房的過(guò)程中，能夠了解有關(guān)規定，諸如定金交付、合同簽訂等，就可以更好地維護自己的權益;就這點(diǎn)而言，即使非房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生了解房地產(chǎn)法律法規也是有意義的。第二是回避政策風(fēng)險。在整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在許多風(fēng)險，其中之一即政策風(fēng)險，通過(guò)學(xué)習，可以了解我國房地產(chǎn)法現狀與存在的問(wèn)題，如土地征收公共利益不明確問(wèn)題，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟適用房政策等問(wèn)題，進(jìn)而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規進(jìn)言獻策。第三是發(fā)現政策漏洞。通過(guò)學(xué)習，可以了解我國房地產(chǎn)法現狀與存在的問(wèn)題，如土地征收公共利益不明確問(wèn)題，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟適用房政策等問(wèn)題，進(jìn)而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規進(jìn)言獻策。第四是提高處理現實(shí)問(wèn)題的能力。針對實(shí)際生活中產(chǎn)生的各種與房地產(chǎn)有關(guān)的問(wèn)題或糾紛，可以根據所學(xué)房地產(chǎn)法原理作出判斷并予以解決。
通過(guò)對這門(mén)課程的'學(xué)習我收獲了很多：第一，了解房地產(chǎn)法律的概念、原理。主要通過(guò)房地產(chǎn)法含義、特征、原則以及我國房地產(chǎn)立法過(guò)程等的講解，使我對房地產(chǎn)法有一個(gè)基本的認識。第二，了解了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節具體的法律規定，如房地產(chǎn)用地的法律規定，房地產(chǎn)租賃、房地產(chǎn)抵押、物業(yè)管理等方面的法律規定;除此之外，在解釋具體的法律條文時(shí)，老師會(huì )結合房地產(chǎn)業(yè)實(shí)際，分析政策的問(wèn)題、政策的影響以及房地產(chǎn)業(yè)應對措施等的學(xué)習，使我學(xué)會(huì )了入了應用這些法律法規。第三，培養了我深入思考與解決問(wèn)題的能力，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能;學(xué)會(huì )如何運用所學(xué)房地產(chǎn)法律知識，參與房地產(chǎn)法律關(guān)系，更好地把握房地產(chǎn)市場(chǎng)。
當今社會(huì )房?jì)r(jià)過(guò)高已經(jīng)成為一個(gè)嚴重的問(wèn)題，嚴重影響人們的生活，近年來(lái)房地產(chǎn)業(yè)由新興產(chǎn)業(yè)變?yōu)榻?jīng)濟增長(cháng)的重要動(dòng)力。最近幾年房?jì)r(jià)迅速回升并大幅上漲，有的地區上漲甚至超過(guò)50%，我現在也是剛剛進(jìn)入工作的85后，考目前的工資買(mǎi)房基本無(wú)望;現在的情形是：60后、70初的人們依靠福利分房得以安居;75后、80初的人依靠實(shí)打實(shí)干買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)奔小康;85后、90初的我們沒(méi)有福利分房，實(shí)打實(shí)干近年才能勉強付個(gè)首付，接下來(lái)的20年甚至更長(cháng)久的時(shí)間都要為房貸而活，甚至很多人都買(mǎi)不起房，只能“望房興嘆”，于是產(chǎn)生了“蝸居”、“蟻族”、“裸婚”。所以房?jì)r(jià)問(wèn)題已經(jīng)成為困擾我們的主要問(wèn)題，只有解決了這一問(wèn)題我們才能安居樂(lè )業(yè)，但是依靠我們個(gè)人的力量是不可行的，這是一個(gè)社會(huì )的普普片問(wèn)題，國家必須利用法律法規合理的限制和管理房地產(chǎn)行業(yè)，并根據出現的心的問(wèn)題不斷的完善法律法規，才能從根本上解決這一重大問(wèn)題。
房?jì)r(jià)過(guò)高問(wèn)題與房地產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題有著(zhù)密切的聯(lián)系;第一，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)結構失衡，有效供給不足，人民所需的經(jīng)濟實(shí)用房不足，高檔次商品房大量空置;第二，房地產(chǎn)市場(chǎng)投機嚴重，例如溫州炒房團等，增加了房屋空置率;一系列問(wèn)題從不同的方面導致了房?jì)r(jià)的上漲，哄抬物價(jià)，房地產(chǎn)法律體制的不完善讓不斷升高的房?jì)r(jià)無(wú)法得到有效的抑制，進(jìn)而又影響到了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的嚴重混亂。因此，我們應該不斷完善《房地產(chǎn)法》，加強房地產(chǎn)法對房地產(chǎn)市場(chǎng)的管理，抑制房?jì)r(jià)上漲。
只有在健全的法律體系支撐下，房地產(chǎn)業(yè)才能回歸正軌，房地產(chǎn)市場(chǎng)才能健康可持續發(fā)展下去，創(chuàng )造更多財富;只有在法律體系的不斷完善下，在法律這一強有力的大手的保護下，人們才能脫離住房困難的陰影、喚醒生活的熱情、拋棄房奴的帽子，煥發(fā)新活力，讓自己未來(lái)的家不再只是夢(mèng)醒，安居樂(lè )業(yè)。因此房地產(chǎn)法有其重要的作用，我們每個(gè)公民都應該了解這一法律法規，國家更應該利用這些法律法規保護公民的合法權益。在未來(lái)快速發(fā)展的經(jīng)濟社會(huì )中，法律的效力也會(huì )越來(lái)越大，我們每個(gè)社會(huì )公民都應該加強法律知識的學(xué)習，努力圖稿自己的法律意識，學(xué)會(huì )利用法律手段保護自己的合法權益。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )11
我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )！
感謝x老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)x文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自x縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與x文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習文化，跟上x(chóng)的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話(huà)術(shù)的總綱，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認真學(xué)習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像x老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的`素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們x人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在x的圈子里提升自己，成為真正的x人。
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上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師xxx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有用心的`心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像x老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習，成長(cháng)，鍛煉自己是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和xx合金公司一齊成長(cháng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
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公司利用年前的這幾天對我們進(jìn)行了一次銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓，這次少收業(yè)務(wù)培訓給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(cháng)。年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習，成長(cháng)，鍛煉自己是我們應該做的事。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、認識銷(xiāo)售。
在原來(lái)的思想中，銷(xiāo)售就是死氣白賴(lài)的圍繞各類(lèi)人進(jìn)行推銷(xiāo)，總是讓人厭煩。但是通過(guò)這幾天的培訓，讓我重新對銷(xiāo)售有了新的定義，也對銷(xiāo)售員有了一種新的認識。銷(xiāo)售是一種滿(mǎn)足各方需求的行為，通過(guò)為客戶(hù)解決需求，來(lái)解決自己的需求。
2、銷(xiāo)售流程與技巧。
銷(xiāo)售流程包括資料收集、電話(huà)約訪(fǎng)、洽談、簽約、實(shí)施、服務(wù)維系、二次開(kāi)發(fā)。所有的銷(xiāo)售都包含這幾大部分，銷(xiāo)售流程是死的，但是其中包含了很多的銷(xiāo)售技巧，這些銷(xiāo)售技巧是活的，我們可以通過(guò)各種不同的技巧與不同的客戶(hù)進(jìn)行溝通，進(jìn)而逐步的完成銷(xiāo)售流程，也就完成了銷(xiāo)售。
3、溝通。
做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的人從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動(dòng)出擊。
4、適應環(huán)境。
在最短的時(shí)間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時(shí)也一樣，要適應大的社會(huì )環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應你！把自己的個(gè)性化極強的一面，主觀(guān)意識太強的`一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
5、最大的敵人是自己。
有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行！如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢？
6、要積極樂(lè )觀(guān)的面對困難，勇于挑戰！
把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機會(huì )。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而
解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難： 挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài)，一分耕耘，一分收獲。當你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
總之，這次培訓讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(cháng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時(shí)刻提醒自己，激勵自己！不斷前進(jìn)！
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時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)公司實(shí)習已經(jīng)一周了，第一天來(lái)報到我是依公司人事主任的安排找到營(yíng)銷(xiāo)部的副總，然后就按計劃把我分到了營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行實(shí)習，并且指定了帶我的業(yè)務(wù)員。因為剛走出校門(mén)又只是實(shí)習生，所以做任何事我都細心翼翼，生怕出現任何的差錯會(huì )給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學(xué)習業(yè)務(wù)，我也是帶著(zhù)筆記邊記邊學(xué)的.。第一天過(guò)得很快，回家時(shí)師傅提醒我早上要提前十五分鐘開(kāi)晨會(huì )，第二天我就準時(shí)的到了，先是主管進(jìn)行開(kāi)會(huì )然后是做儀態(tài)訓練和喊些口號。剛開(kāi)始還真不習慣，總覺(jué)得有點(diǎn)別扭，之后才明白這樣是為了提醒業(yè)務(wù)員每一天都要記住對客戶(hù)使用的禮貌用語(yǔ)。這樣才能夠讓我們業(yè)務(wù)員能夠夠容易地與顧客談上話(huà)，才會(huì )使我們更容易把產(chǎn)品賣(mài)出去。
可是第一次上班的感覺(jué)還是挺新鮮的，異常是穿著(zhù)正裝去上班，感覺(jué)自我也還是挺像個(gè)回事的。
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20xx年x月xx日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習平臺，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會(huì )去深入的了解銷(xiāo)售，認識銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻，讓我們感覺(jué)到我們的培訓頗有收獲。
聽(tīng)完xxx先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識。對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的`專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準備什么；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強大的信息庫支持，不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習的熱情�！八枷敫淖兠\，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學(xué)習：拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補。
三、敏銳的觀(guān)察潛力和口才。在那里，x先生提到“細節決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽(tīng)，會(huì )提問(wèn)，善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)，認清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著(zhù)業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認真聆聽(tīng)，表現出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續用心積極的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以用心積極的態(tài)度，品嘗著(zhù)人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種用心樂(lè )觀(guān)的精神絕對值得我學(xué)習。
六、在培訓資料上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規劃，讓我們學(xué)會(huì )用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì )因為充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的信念而快樂(lè )喜悅，我會(huì )因為付出而期盼著(zhù)收獲，我會(huì )在我的人生道路上去領(lǐng)悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè )！
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