銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )[集合]
當我們備受啟迪時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
光陰似箭，歲月穿梭，轉眼間已經(jīng)實(shí)習一個(gè)多月了�；厥走^(guò)去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，經(jīng)歷了一些坎坷，可是功夫不負有心人，總算是沒(méi)有白白浪費過(guò)去的光陰。這要感激在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵和幫忙，讓我克服了電話(huà)恐懼癥，調整了心態(tài)。在他們的幫忙下，我學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有知識，相信這會(huì )是我今后生活工作中的一筆巨大財富。
有了這一個(gè)多月的`業(yè)務(wù)接觸，感覺(jué)再拿起電話(huà)來(lái)也比較上手了，也比較容易調整好心態(tài)了。老板也做出了新的指示，給我們每個(gè)人必須的工作任務(wù)。根據每個(gè)月的工作任務(wù)，開(kāi)始給自我制定周計劃，開(kāi)始按章執行，對于自我的每一步都做出了一個(gè)明確的規劃�？此坪�(jiǎn)單的工作計劃，卻涵蓋了很多資料，一個(gè)工作計劃必須是可實(shí)施的，每一個(gè)工作目標不是空話(huà)，必須是可實(shí)現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自我看的，僅有在實(shí)現了一個(gè)個(gè)目標之后，工作才會(huì )更有動(dòng)力。以實(shí)現每一天的目標為動(dòng)力，我們都在緊張地展開(kāi)工作。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
轉眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在xxx的三年時(shí)間里我們一直堅持真誠專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買(mǎi)的顧客，努力提高我們xxx的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個(gè)展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。
以下是我對20xx年銷(xiāo)售的一些心得：
一、認真學(xué)習，努力提高
我們必須大量學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的'銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導下達的任務(wù)，認真對待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2.對工作充滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個(gè)顧客，就有可能失去的是一批消費者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹慎的客戶(hù)，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個(gè)鍛煉。當我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì )源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動(dòng)他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)意。
像xx開(kāi)會(huì )時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因為xx的真誠感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為甚么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì )做到像xx那樣，我們才會(huì )可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個(gè)客戶(hù)，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會(huì )取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì )得到大家的認可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng )始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(cháng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話(huà)，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì )拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：
1.熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷(xiāo)售任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì )有好心情。
2.有一顆感恩的心xxx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺，客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )3
非常感謝公司領(lǐng)導給我提供了這次培訓機會(huì )。雖然我工作多年，但對于營(yíng)銷(xiāo)的真正含義還是認識不深，通過(guò)這次xx培訓，讓我有了更深的了解。
21世紀的今天，社會(huì )的步伐越來(lái)越快，市場(chǎng)的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們如何更好的把我們產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)？怎們做一個(gè)出色的銷(xiāo)售員？這就是我們這次“xx銷(xiāo)售明星訓練營(yíng)”的目的。下面是我通過(guò)這次培訓后，結合我們的日常工作實(shí)際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)“xx”的幾點(diǎn)粗淺認識，以便和大家共同學(xué)習和交流。
要想做好一個(gè)出色的汽車(chē)銷(xiāo)售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷(xiāo)給客戶(hù)。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛(ài)他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的.。這樣你在和客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)就底氣十足。
一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售員要有夢(mèng)想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時(shí)時(shí)地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒(méi)做好！我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：失敗乃成功之母！其實(shí)我認為它是錯誤的，應該說(shuō)檢討是成功之母！我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰敗這個(gè)客戶(hù)，其中的原因何在，是我有沒(méi)有讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品還是客戶(hù)不滿(mǎn)意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結經(jīng)驗。
作為成功的銷(xiāo)售員，必須具有誠信和激情。讓客戶(hù)變成你的朋友，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶(hù)如果和你買(mǎi)車(chē)，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務(wù)也非常的認可�？梢赃@樣說(shuō)，我們現在可能都存在這樣一個(gè)現象，客戶(hù)訂車(chē)交了錢(qián)以后，我們對他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車(chē)之前那么高，客戶(hù)很多小的要求可能都不能滿(mǎn)足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶(hù)對我們失去信心。那么怎么談和客戶(hù)成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買(mǎi)車(chē)。如果我們服務(wù)好自己的客戶(hù)，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)心他，問(wèn)候他，讓他得到滿(mǎn)意的服務(wù)，有朋友買(mǎi)車(chē)他肯定會(huì )介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
今天又去參加公司組織的營(yíng)銷(xiāo)培訓和個(gè)人強化訓練。參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了，以前在XX上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓主要是培訓個(gè)人的心態(tài)與專(zhuān)業(yè)知識的提升，起到調整工作中的積極性與個(gè)人能力（說(shuō)白了就是增加銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)）。這種培訓的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì )和你所了解到而沒(méi)運用的專(zhuān)業(yè)東西派上用場(chǎng)，通過(guò)互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷(xiāo)售過(guò)程中更好的應對客戶(hù)提出的問(wèn)題，達到成交的目地提高銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。所以這種營(yíng)銷(xiāo)強化訓練對個(gè)人能力的提升有很大的幫助，如果有機會(huì )參加這種培訓的同仁請不要放棄機會(huì )，好好學(xué)習一下。
其實(shí)我覺(jué)得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來(lái)培訓公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達到最大化的收益。（這里我想講的是不管公司出于什么目地來(lái)培訓大家，都只有一個(gè)結果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過(guò)其它同行的'能力，也是我們大家學(xué)習的一個(gè)機會(huì )）
同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對人生觀(guān)和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷(xiāo)售的幾年來(lái)，我對此深有體會(huì )，而且還在不斷探索學(xué)習過(guò)程中，我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題。
其實(shí)這個(gè)很重要，因為一個(gè)公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢？如果一個(gè)公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒(méi)有一個(gè)好的，受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練和具有很好個(gè)人休養與充滿(mǎn)激情積極向上的管理人員，工作人員，銷(xiāo)售人員去管理，開(kāi)發(fā)，創(chuàng )新去推廣產(chǎn)品的話(huà)，那么他們公司只有兩個(gè)結果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并（個(gè)人的一小點(diǎn)心得觀(guān)點(diǎn)，不代表眾人看法）。人才是怎么來(lái)的，是通過(guò)后天學(xué)習和培訓與實(shí)踐創(chuàng )新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習而得來(lái)的。對嗎？答案是Yes！因為只有過(guò)硬的人才，才能創(chuàng )造出過(guò)硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng )新創(chuàng )造適應變化莫測的市場(chǎng)，比爾蓋茨好像是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢(qián)來(lái)培訓職工的原因。
我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷(xiāo)售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jì)！就是走出去，說(shuō)出來(lái)，把鈔票拿回來(lái)。因為在這個(gè)現實(shí)的社會(huì )和激烈的市場(chǎng)中，沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果（結果）”。
為什么這樣說(shuō)呢：因為業(yè)績(jì)代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長(cháng)，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。
就舉個(gè)例說(shuō)吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去，而你也很認真的，去做，去找客戶(hù)，拜訪(fǎng)客戶(hù)走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結果是你一個(gè)單也沒(méi)成交，當你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的。我想老板絕對不會(huì )聽(tīng)的，而且還會(huì )感到很煩，你很沒(méi)能，沒(méi)用，為什么呀？！因為老板要的是結果而不是你賣(mài)不出產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著(zhù)失敗。
俗話(huà)說(shuō)：“成者英雄敗者寇，失敗就沒(méi)有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個(gè)知識點(diǎn)沒(méi)有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習，在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理，怎么樣的應對。對嗎？我想答案是Yes！
我想說(shuō)的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績(jì)，為什么人家能完成，而我不能？問(wèn)題出在那兒！
所以也突出了學(xué)習與培訓對于個(gè)人的成長(cháng)與能力的重要性。還有做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標方向與理想。因為只要你有了人生目標理想方向，你才會(huì )向這個(gè)方向去努力去奮斗，才能不斷告訴自己自己的人生目標理想該向那個(gè)方向走。就像你要到某個(gè)地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車(chē)，走路，坐飛機，火車(chē)等等方法，你最終的目的只有一個(gè)就是到達目的地。對嗎？
既然這樣，那么就沒(méi)有不可能的事與做不到的事。只是時(shí)間的問(wèn)題。只有不努力的人，而沒(méi)有做不成的事。而且你要有一個(gè)堅定的信念：我必須成功，我必須成功。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
首先，要感謝酒店給我們這次學(xué)習的機會(huì )，在這次學(xué)習中發(fā)現自己有很多的不足跟五星級酒店有較大的差距。
雖然只上了一節課我從中學(xué)到了；
一、管理概念：
酒店管理者對飯店的人力、物力、財力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)等資源通過(guò)決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制、激勵等職能使得運轉正常進(jìn)行，以盡可能小的'消耗、取得盡可能大的利益。
二、管理對象：
人力、物力、財力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)五個(gè)20%，了解市場(chǎng)、了解自身產(chǎn)品、瞄準運行、完善制度、企業(yè)文化。
三、質(zhì)量的概念：
—適合和滿(mǎn)足客人需要的水平。
四、督導層在質(zhì)量管理中的地位和作用：
1、高層、中層的質(zhì)量管理的意念，督導層在具體工作體現。
2、質(zhì)量管理中的質(zhì)量標準制定、試驗、需要督導層參與。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
一、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區管理、中介合作中各種問(wèn)題
1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會(huì )議和培訓，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )，會(huì )后傳達落實(shí)到市縣兩級機構。
2、協(xié)助總經(jīng)理對縣級機構進(jìn)行管理。如出席縣級機構開(kāi)業(yè)典禮、找負責人的進(jìn)行工作談話(huà)、聽(tīng)取匯報，指導工作、解決矛盾。同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓、維護代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強險，險種結構很好，賠付率低。我中支同___代理、___代理堅持了良好的合作關(guān)系，使代理業(yè)務(wù)成為20xx年新的增長(cháng)點(diǎn)。
4、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展___車(chē)友俱樂(lè )部的合作，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂(lè )部在每個(gè)步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展。每個(gè)星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務(wù)。此舉沒(méi)有花錢(qián)，卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響。業(yè)務(wù)前景很好，___車(chē)輛的統保正在洽談中。
二、作為內勤營(yíng)銷(xiāo)管理崗負責人，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展:
1、制定全年銷(xiāo)售計劃，做好任務(wù)的下達與分解。在控制應收達標情景下發(fā)展業(yè)務(wù)。
2、完成省公司營(yíng)銷(xiāo)管理部組織的各項活動(dòng)。供給各種報表。做好上傳下達，落實(shí)省公司營(yíng)銷(xiāo)管理政策，制定銷(xiāo)售推動(dòng)方案。做好任務(wù)分解。
3、完成對市縣兩級營(yíng)銷(xiāo)員的管理。凡是沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面必須做到規范。
4、完成前線(xiàn)人員的管理。如辦理入司手續、制作招聘卷宗、簽署轉正手續、制作工資月報表。審核全市手續費發(fā)放。對業(yè)務(wù)協(xié)調與支持。
三、作為外勤團隊負責人，帶領(lǐng)外勤團隊完成保費任務(wù):
1、組建和管理外勤團隊。20xx年領(lǐng)取外勤團隊保費任務(wù)400萬(wàn)。一共8人，預計人均保費到達50萬(wàn)。外勤團隊完成情景:其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤團隊完成保費856267萬(wàn)。
2、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷(xiāo)員的手續費領(lǐng)取。安排內勤制作手續費發(fā)放表，張貼代理人資格證書(shū)，審核業(yè)務(wù)員報銷(xiāo)。
四、作為班子成員完成個(gè)人保費任務(wù):
1、去年半年個(gè)人完成年55萬(wàn)，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書(shū)。今年計劃完成100萬(wàn)。保證不低60萬(wàn)，完成對班子成員每月5萬(wàn)元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬(wàn)多。
2、做客戶(hù)服務(wù)，盡量自我客戶(hù)出現場(chǎng)，解答客戶(hù)疑問(wèn)。缺點(diǎn)和不足是由于沒(méi)時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)，續保業(yè)務(wù)丟失。對客戶(hù)的服務(wù)回訪(fǎng)沒(méi)有時(shí)間做。雖然到達公司考核標準，可是個(gè)人目標沒(méi)有到達。
五、協(xié)助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理:
做為分管銷(xiāo)售的班子成員本不應當插手行政方面工作，可是只要公司需要，總經(jīng)理安排我都抽時(shí)間，哪怕是利用晚上或者休息時(shí)間都盡心盡力去做好。
1、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才。比如成功引進(jìn)同業(yè)人才___�？墒侨瞬诺囊M(jìn)還是十分的困難，正在開(kāi)拓其他渠道。目前正在組織去人才市場(chǎng)開(kāi)展人才招聘，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿(mǎn)足車(chē)友俱樂(lè )部的合作要求。
2、每周召集部門(mén)經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開(kāi)周例會(huì )，并做好會(huì )議紀要的記錄、打印和保管。周例會(huì )是我們中支進(jìn)行管理重要措施，很多問(wèn)題在會(huì )上溝通、解決、各部門(mén)之間達成共識，消除矛盾，團結協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理。
3、為總經(jīng)理準備各種文稿，做文秘工作。給金融辦、保監局、行業(yè)協(xié)會(huì )、省公司的匯報、心得、體會(huì )、聲明、方案、總結、計劃年終報告、三年發(fā)展規劃、會(huì )議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務(wù)，目前改在晚上家里收發(fā)郵件，構思，寫(xiě)作、組織語(yǔ)言、整理電子文件、思緒常常帶到夢(mèng)中……
4、組織帶領(lǐng)員工徹底搞好辦公區內外環(huán)境衛生。辦公區域外部的樓道、走廊還有衛生間衛生一向較差，尤其衛生間造成整個(gè)樓層氣味難聞。這樣社會(huì )各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務(wù)最好的'保險公司”我不僅僅指揮還第一個(gè)刷洗便池，又用酸燒去尿堿，在我的帶領(lǐng)下公司環(huán)境煥然一新。此舉為客戶(hù)營(yíng)造了良好的服務(wù)環(huán)境，能夠讓客戶(hù)信任都邦;為人才供給良好的工作環(huán)境，便于引進(jìn)人才。其他雜事:暖氣不熱了聯(lián)系解決、廁所電燈不亮找物業(yè)幫忙、電腦網(wǎng)絡(luò )有問(wèn)題了找兼職網(wǎng)管……
六、協(xié)助總經(jīng)理做好企業(yè)文化和品牌建設:
1、我公司對內對外，對上對下文稿基本上由我負責起草、撰寫(xiě)、提交。還負責企業(yè)文化和品牌建設。如為電臺供給宣傳稿件、現場(chǎng)勘查車(chē)使用方案。生命線(xiàn)學(xué)習體會(huì )，在緊急情景時(shí)候，下了火車(chē)在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿后發(fā)送……在企業(yè)文化建設方面受到省公司總經(jīng)理表?yè)P。
2、書(shū)寫(xiě)生日祝詞在同事生日聚會(huì )上朗誦。后經(jīng)過(guò)整理的《都邦保險溫暖的家》一文在總公司刊物《都邦保險》第十期發(fā)表，并獲得省公司通報表?yè)P。
3、大到設計樓道的展牌、宣傳欄、業(yè)績(jì)榜設計制作、職場(chǎng)布置，小到宣傳卡包括名片印刷、凡是能夠提升公司形象的地方我都用了心。如:熟練使用軟件對宣傳用的照片進(jìn)行裁減、調光、修理。常常忙到深夜。
__年年秦皇島都邦保險從困境中艱難的走過(guò)來(lái)，作為其中的核心管理者，參與公司的重大決策，同于總一齊經(jīng)歷了風(fēng)雨歷程，在巨大的壓力下夜以繼日的工作，公司漸漸一步一個(gè)臺階發(fā)展起來(lái)……年終雖然沒(méi)有完成任務(wù)，可是我們經(jīng)過(guò)各種方法為秦皇島都邦營(yíng)造了和諧、歡樂(lè )的企業(yè)文化。
20xx年我們靠著(zhù)這個(gè)感覺(jué)得到又摸不著(zhù)的“軟件”——企業(yè)文化，吸引同業(yè)人才和合作伙伴，很多人就是因為感覺(jué)到我們都邦人好、形象好才被我們吸引，在那里感覺(jué)到和諧、歡樂(lè )才加盟我們或者和我們合作……就這樣，__年年為20xx年的發(fā)展作好了人才的準備，聚集起了人氣，有人氣就有財氣。在我們的帶領(lǐng)下，此刻我們這支團隊不僅僅是人才濟濟并且氣氛和諧。在當地市場(chǎng)上我們第一不占天時(shí)，第二不占地利，唯一可占的就是人和。記得毛澤東主席說(shuō)過(guò):“人的要素是第一位的”，解決了這一根本問(wèn)題就能夠減少內耗、構成合力，公司就能夠走上健康、快速的發(fā)展之路!
我中支第一季度達成率全省都邦各機構排行第一，保費總額和市場(chǎng)占有率在當地xx家財產(chǎn)險公司中連續兩個(gè)月排在第八位。我們這個(gè)開(kāi)業(yè)不到一年的公司超越了六家開(kāi)業(yè)幾年的公司，望著(zhù)業(yè)績(jì)報表怎能不心潮起伏可是我們沒(méi)有驕傲，我們將積小勝為大勝，在20xx年打個(gè)漂亮的翻身仗!
省公司下達1000萬(wàn)，我們自定指標1200、中支完成情景:第一季度計劃228萬(wàn)，實(shí)際完成356、6萬(wàn)。其中一月份計劃80萬(wàn)，實(shí)際完成1xx、3萬(wàn)。二月份計劃52萬(wàn)，實(shí)際完成76、5萬(wàn)。三月份計劃96萬(wàn)，實(shí)際完成165、7萬(wàn)。
和于總的工作有了起色，我很高興，秦皇島都邦再也不是去年6月我來(lái)時(shí)候內外交困的樣貌。我們還要做大機構，力爭三年把保費做到3000萬(wàn)以上，好要做各種指標都優(yōu)秀的“精品公司”
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
在我決心做一名電話(huà)銷(xiāo)售人員的時(shí)候，我去xx公司參加了一個(gè)關(guān)于電銷(xiāo)的培訓。在這次培訓中我總結了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售人員之前一定要練就一口流利的普通話(huà)！這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì )有一些附帶可以由xx隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的xx酒店的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們在賣(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì )同時(shí)送出免費房、現金抵扣卷、紅酒卷和蛋糕卷。
但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì )錯的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數量來(lái)提高的，第二點(diǎn)就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)。
比如說(shuō)：今天我跟xx顧客說(shuō)完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當晚最低房?jì)r(jià)的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期），但是我先不告訴他這張卡的'優(yōu)惠（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手。等第二次有時(shí)間跟xx顧客通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們xx地區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、一定要要堅持，水滴石穿，非一日之功；冰凍三尺，非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅持的！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )8
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。 我很高興能參加此次《店面銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的'培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯(lián)想話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認真學(xué)習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了—“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
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時(shí)間過(guò)的真快，一晃一個(gè)星期的培訓課程就結束了，在還沒(méi)開(kāi)始來(lái)培訓的時(shí)候我還有點(diǎn)徘徊，擔心害怕的感覺(jué)，剛第一天打開(kāi)教室門(mén)的時(shí)候，哇，都是生面孔，沒(méi)有一個(gè)認識的人，而且我適應新環(huán)境的能力也不強，就這樣的找了個(gè)位置坐了下來(lái)。
課程開(kāi)始了，首先讓我們做了自我介紹，突然就多了一份熟悉的味道，在接下來(lái)的這幾天里，老師與同學(xué)之間還是同學(xué)與同學(xué)之間，我們都相處的非常愉快，同學(xué)的激情，同學(xué)的`膽量，同學(xué)的一切等等都感染了我，讓我覺(jué)得高手如云，正能量超強，特別慶幸的是我們的培訓老師也是如此的激情，超正能量，超負責，在這里，我要非常感謝我們的這幾位培訓老師，辛苦了�。�！還有我們的張總身體不舒服還來(lái)給我們上課，分享她的經(jīng)歷，當時(shí)我就想有這么棒的老板怪不得迷你秀這個(gè)行業(yè)能走那么遠，發(fā)展的如此好。在現在我有看到這個(gè)公司不僅有了不起的老板，還有一些這么敬業(yè)這么負責的老師。雖然這幾天我們都因為學(xué)習繃得很累，每天晚上被畫(huà)眉毛折騰的夠嗆，早上回到教室又要馬上背理論，睡不好覺(jué)，真的快堅持不下去了，但是說(shuō)心里話(huà)這一個(gè)星期我的收獲很多，不僅學(xué)到了技能，也熟練了理論，認識了產(chǎn)品，同時(shí)也知道銷(xiāo)售的技巧等等。心里有譜了，相信自己回到店里能更快的上手了，也能用自己學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識，技能說(shuō)服更多客人買(mǎi)單，提高我們的銷(xiāo)售量了！
重要的是結識了這么多的好姐妹，從她們身上也學(xué)到了好多東西，我很慶幸我沒(méi)有逃避退縮，堅持來(lái)培訓，否則損失太大了，人了，就是做什么事都要堅持，堅持就是勝利！
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我認為中國傳統商業(yè)零售的問(wèn)題，中國的消費者在購物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都能夠十分便宜購買(mǎi)回來(lái)，因為商業(yè)零售點(diǎn)異常多，幾乎每處都是銷(xiāo)售生活的方方面面，小百貨店、便利店到處都是，個(gè)個(gè)都以居民日常所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經(jīng)營(yíng)方向，這些小百貨店大都是由一個(gè)人負責，兼營(yíng)居民的報刊雜志、訂奶訂水。這樣就會(huì )造成
低層次競爭。當然產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量如何就不敢保證。激烈競爭的結果并沒(méi)能提升多少服務(wù)小平，沒(méi)能促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，反而使人打起邪門(mén)歪道的主意。在利益驅動(dòng)下假冒偽劣產(chǎn)品開(kāi)始泛濫，先是批發(fā)市場(chǎng)，慢慢小百貨店、便民店再之后連百貨商場(chǎng)。
傳統商務(wù)人士所以毫不畏懼，依舊對自我的商務(wù)模式前景充滿(mǎn)信心，以聯(lián)華、國美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經(jīng)營(yíng)方式擴張其在中國的超市、百貨商場(chǎng)。沃爾馬、家樂(lè )福更是看好中國零售市場(chǎng)。
如果你還是選擇前面兩種商業(yè)模式，為什么不看看在互聯(lián)網(wǎng)精英們正在努力推廣電子商務(wù)。如果每一人都有這樣的.優(yōu)勢，代理的產(chǎn)品要豐富品質(zhì)又好，人人都需要，投資少，可持續發(fā)展，具有全國的市場(chǎng)。這種競爭完全能夠壓倒傳統的商業(yè)模式。讓所有消費者消費省錢(qián)。
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一、競品的信息收集和分析
競品現在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費的活動(dòng)。
1、謝師宴套餐：白酒按商場(chǎng)零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應的禮品。
XX酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而某些對手暫時(shí)卻沒(méi)有這樣的方案。
二、市場(chǎng)銷(xiāo)售情況
目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，相對于競品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài)。但消費者對我們xxx酒的認知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費者會(huì )嘗試我們的xx酒，也有某些單位領(lǐng)導是我們xxx酒的忠實(shí)消費者。
三、問(wèn)題與建議
我們xxx酒雖然是老八大名酒，但江西市場(chǎng)上還是算新品。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)，想讓消費者接受，這需要一個(gè)過(guò)程。在這過(guò)程中，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感；而更是需要更多的促銷(xiāo)力度，宣傳廣告和不斷改變的營(yíng)銷(xiāo)模式和銷(xiāo)售技巧。
四、今后的工作思路和目標
繼續自我增值、不斷擴充知識面，尤其是產(chǎn)品知識。努力開(kāi)拓新的.網(wǎng)點(diǎn)，維護好已存在的客戶(hù)。根據市場(chǎng)的行情，思考相應的促銷(xiāo)方案。極力做好公司領(lǐng)導交辦的每一件事。把這份工作當成自己的事業(yè)來(lái)做，努力，再努力，流汗怕什么，太陽(yáng)曬又有什么關(guān)系呢？關(guān)鍵是在不久的將來(lái)我相信付出總會(huì )有回報的，我也相信我會(huì )做的很好，我更相信終有一天我會(huì )在這一行業(yè)做出好的業(yè)績(jì)的。
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我們公司組織的這次培訓讓我受益匪淺！說(shuō)白了，培訓的目的就是讓每一個(gè)參與者得到知識的補充和技能的提升。為了讓我們更多地了解如何銷(xiāo)售，于經(jīng)理向我們解釋了很多。專(zhuān)業(yè)知識、能力和外界的經(jīng)驗讓我覺(jué)得應該加強自己，提高自己。這樣我才能在激勵競爭中立于不敗之地。
培訓總結如下：
—，這項研究的內容
1、5月22日，于經(jīng)理帶我們回到前一天的培訓內容，講企業(yè)文化、企業(yè)知識、商務(wù)禮儀等。然后我講了銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧的定義，溝通和溝通的三要素，銷(xiāo)售人員應該具備的素質(zhì)。其中，銷(xiāo)售技巧分為五個(gè)部分：1、準備，2、問(wèn)候，3、了解需求，4、介紹產(chǎn)品，5、滿(mǎn)足客戶(hù)需求。解釋溝通的定義以及如何與客戶(hù)建立良好的溝通。
2、大家都知道，興趣就是對某件事或某件事好奇，這叫興趣！如何引起和交流客戶(hù)的興趣，和FAB的解釋差不多。必要的話(huà)可以反其道而行之，BAF！銷(xiāo)售的關(guān)鍵是試穿。只有試穿，才能激發(fā)客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)想買(mǎi)，最終促進(jìn)銷(xiāo)售，達到成交率。其次，我講了如何促進(jìn)客戶(hù)購買(mǎi)的`技巧，以及客戶(hù)對這件衣服猶豫不決的時(shí)候怎么辦。最后我講了列表，表?yè)P技巧，如何找表?yè)P點(diǎn)等。以上是主要培訓內容。
二、培訓經(jīng)驗
1、在工作中，要加強專(zhuān)業(yè)知識水平和語(yǔ)言組織能力，記憶FAB，并加以實(shí)施和應用，在銷(xiāo)售中運用銷(xiāo)售技巧，靈活地與客戶(hù)溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的限制，他們在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中無(wú)法很好地說(shuō)服客戶(hù)。在這方面，我仍然需要繼續學(xué)習提高我的產(chǎn)品知識，提高我的業(yè)務(wù)水平。任何時(shí)候任何事情都在變化，所以我需要不斷的補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持出去走走，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，為公司創(chuàng )造更大的效益
我非常感謝公司這次給我們提供的培訓，我覺(jué)得自己真的很幸運能有這樣的經(jīng)歷，對自己現在和將來(lái)都有好處。
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電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )商務(wù)平臺，幫忙商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)的中介人員，也能夠說(shuō)是融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復合型人才。隨著(zhù)全國各個(gè)企業(yè)，行行業(yè)業(yè)的高度重視，讓利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等現代信息技術(shù)進(jìn)行高級商務(wù)開(kāi)發(fā)、管理和營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)人才成為了人力資源市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)。
二十一世紀無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)的世界，是信息的`時(shí)代，是體力勞動(dòng)向腦力勞動(dòng)過(guò)渡的年代，所以，“人才”的標準也就發(fā)生了變化。如何在這樣一個(gè)年代里提升自我的職業(yè)價(jià)值也就顯得尤為重要。有位專(zhuān)家學(xué)者曾預言，國家未來(lái)10年將有1萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項目建設中，由此將會(huì )引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)方面的人才缺口，這已經(jīng)成為中國電子商務(wù)規�；l(fā)展的軟肋之一。平均一下，每年社會(huì )上就需要20萬(wàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，這與每年不到2萬(wàn)的人才輸入有很大落差。對于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這是何等巨大的“賣(mài)方”市場(chǎng)。不但緩解就業(yè)壓力!同時(shí)讓財富分配更加均勻。大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日益突出，如今更是到達了空前，電子商務(wù)給你最佳的解決方案。能夠激烈的就業(yè)競爭中占有一席之地。
電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節省成本讓大家有目共睹，電子商務(wù)的狂潮也將隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來(lái)。
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七月八號--七月十號深圳之行的學(xué)習，讓我挑戰了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線(xiàn)。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀(guān)念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著(zhù)疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因為沒(méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票，我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的'男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。對于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線(xiàn)。第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節目貫穿了激情的音樂(lè )，這個(gè)節目也是在晚間利用休息時(shí)間去準備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jì)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節取得294分，滿(mǎn)分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100.這中間離不開(kāi)小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心，
資料共享平臺
《銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )》。學(xué)習最后一天，我們在庾總的率隊下參觀(guān)了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車(chē)間，我們看到了很多細微之處，值得我們學(xué)習和借鑒。在最后一天學(xué)習的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì )上，我們看到了很多我們著(zhù)泳裝在深圳街頭邀請來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì )上有授獎、有現場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。
通過(guò)回顧學(xué)習的每個(gè)細節鏡頭，我總結了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習：
1.熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì )快樂(lè )地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細節工作，提高工作效率。
3.積極參與各種培訓學(xué)習，只有進(jìn)一步加強學(xué)習，強化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng)。
4.要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷(xiāo)售人員，不要畏懼每一次的調查市場(chǎng)、每一次的小區推廣，只有打開(kāi)市場(chǎng)，我們才能成功銷(xiāo)售。
5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。
6.責任，責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責，就是為顧客負責，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監督我們，我們也會(huì )認真地做好工作----這就是責任的表現。
7.團隊。這次學(xué)習分了五個(gè)組，小組在學(xué)習中有競爭，但體現更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會(huì )需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng )輝煌。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15
“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！边@是世界上最偉大的銷(xiāo)售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話(huà)。為期兩天的培訓已經(jīng)結束了，我似乎還沉浸在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現在想就我所學(xué)的知識做一個(gè)總結匯報。
我想先就這次為期兩天的培訓做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結，再來(lái)具體說(shuō)說(shuō)我印象比較深的部分。
一、面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售
第一天的時(shí)間主要講了面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的一些理論知識：比如它與告知型銷(xiāo)售的比較，它的模式及主要戰場(chǎng);重點(diǎn)是銷(xiāo)售的理念，在這一點(diǎn)上x(chóng)x老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷(xiāo)售的是自己。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話(huà)：“我賣(mài)的'不是我的雪佛蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！痹诘谝惶斓南挛�，我們還學(xué)習了如何與客戶(hù)溝通并對其進(jìn)行說(shuō)服，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說(shuō)話(huà)，即作為銷(xiāo)售人員，你該如何向你的顧客表達最好;二是如何聆聽(tīng)，即我們在顧客表達時(shí)，應如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。
在這里，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡(jiǎn)單的四句話(huà)，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達，那么作為公司核心價(jià)值觀(guān)之一的“和諧”，一定能更好的實(shí)現。
二、如何提升業(yè)績(jì)
在第二天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習的是如何提升業(yè)績(jì)，增加收入。周嶸老師在這一塊，更加偏重的是理論與實(shí)際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀(guān)的知道一些理論知識在實(shí)際中的運用。
正如xx老師所講，要想把這次培訓的內容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運用于生活，結合生活經(jīng)驗進(jìn)一步提高。這次學(xué)習中，有幾個(gè)知識點(diǎn)和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點(diǎn)。
三、我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己
第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話(huà)：“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！弊鳛橐粋�(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對產(chǎn)品的信心，建立客戶(hù)對你的信心，把你對產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶(hù)對你信心傳遞出去。如果把銷(xiāo)售人員分為四等，那么一流的銷(xiāo)售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷(xiāo)售人員靠的是服務(wù)，三流的銷(xiāo)售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷(xiāo)售人員靠的是打折。我們如果做好了第一點(diǎn)，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員!
喬吉拉德說(shuō)過(guò)：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬�！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋�(gè)二流的銷(xiāo)售人員，那么并不意味著(zhù)我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷(xiāo)售人員，我們離成功，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功，我們就只能繼續努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)。銷(xiāo)售就是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，如果一個(gè)客戶(hù)沒(méi)有痛苦，沒(méi)有問(wèn)題，那么何來(lái)銷(xiāo)售?要想讓客戶(hù)喜歡你的東西，主動(dòng)購買(mǎi)你的東西，那么你就要讓他明白，即使買(mǎi)你的東西要掏錢(qián)，這讓他很痛苦;但是如果他不買(mǎi)你的東西，他會(huì )更痛苦。只要你能讓客戶(hù)明白這個(gè)道理，那么他一定樂(lè )于掏錢(qián)買(mǎi)你的東西，那么你就成功了。
四、理論來(lái)源于實(shí)踐
所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習中，我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子，。
xx老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話(huà)：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長(cháng)短成反比的�！庇心型岢隽朔磳σ庖�(jiàn)，他說(shuō)你看和尚，他們都沒(méi)頭發(fā)，難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當時(shí)也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，他們哪有什么業(yè)績(jì)可言?可是xx老師笑了笑說(shuō)：“你說(shuō)對了，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，就有大批的人給他們送來(lái)金錢(qián)，甚至還跪著(zhù)求他們收下�！焙逄么笮�，可是大笑過(guò)，我卻陷入了沉思，這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢，恰恰說(shuō)明了xx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類(lèi)：一個(gè)一流的銷(xiāo)售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶(hù)解決痛苦，讓他們得到內心的安穩。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門(mén)宣傳，只是因為他是顧客喜歡并且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。
銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次學(xué)習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習是絕對不夠的，我要在以后的工作中，運用這些知識彌補我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗，匯報公司。
同時(shí)，借這次心得體會(huì )，感謝公司及公司領(lǐng)導對我的栽培，祝工作順利，萬(wàn)事如意!
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