銷(xiāo)售心得體會(huì )錦集(15篇)
當我們備受啟迪時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣可以不斷更新自己的想法。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售心得體會(huì )1
為期兩天的培訓結束了，雖然這次培訓只有短暫的兩天時(shí)間，但是在這兩天時(shí)間里聽(tīng)閆治民教授的講課，我感覺(jué)自己受益匪淺，學(xué)習到了有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的許多知識和技巧，在以后的工作中會(huì )更加懂得技巧性的去看事情，想問(wèn)題。通過(guò)這次培訓學(xué)習，對于營(yíng)銷(xiāo)概念，我有了更加本質(zhì)和系統的理解，閆治民教授的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統思維的束縛，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅是一門(mén)應用科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)，學(xué)習和探討營(yíng)銷(xiāo)理論對我的工作生活有極大的指導意義。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，我更加深感學(xué)習理論知識的必要性。課堂上學(xué)習的營(yíng)銷(xiāo)理論是前人無(wú)數的成功和失敗的經(jīng)驗的總結。以前在工作中執行營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)時(shí)，僅僅局限在自己盲目摸索而積累起來(lái)的套路，要想營(yíng)銷(xiāo)工作有所創(chuàng )新突破，是根本不可能的。面對市場(chǎng)一日千里的變遷，發(fā)展模式的單調，創(chuàng )新策略的捉襟見(jiàn)肘，最終只會(huì )導致自己倒在市場(chǎng)發(fā)展的馬蹄下。只有不斷完善自己的理論體系，才能生存下去。莊子說(shuō)過(guò)，”吾生也有涯，而知也無(wú)涯，以有涯學(xué)無(wú)涯，殆已�！蔽疫�需不斷地、不斷地、不斷地學(xué)習。
我在追溯營(yíng)銷(xiāo)大師們成功的足跡，我發(fā)現他們的成功固然離不開(kāi)天時(shí)地利，離不開(kāi)時(shí)代賦予的種種機遇，但在他們成功歷程中，創(chuàng )新是必不缺少的要素。創(chuàng )新，是永恒的主題。經(jīng)過(guò)學(xué)習，我學(xué)會(huì )積極地閱讀、留意新聞資訊，把握市場(chǎng)脈搏，不斷拓寬自己的視野和思維空間，在工作時(shí)盡可能多角度地挖掘解決問(wèn)題的切入點(diǎn)，博采眾長(cháng)，不斷注入新鮮的靈感，營(yíng)造”頭腦風(fēng)暴”。 我覺(jué)得自己再也不能為下班而上班，凡事得過(guò)且過(guò)。如果固步自封，固守在劃定的圈子里，而不謀求新的方法和出路，自己會(huì )被淘汰的。古語(yǔ)云：流水不腐，戶(hù)牖不蠹。流動(dòng)的水不會(huì )腐壞，經(jīng)常開(kāi)閉的門(mén)窗不會(huì )被蟲(chóng)腐蝕。不斷變革和創(chuàng )新，才能保持發(fā)展的后勁。
“找對人，說(shuō)對話(huà)，做對事”，這一營(yíng)銷(xiāo)行為學(xué)九字秘籍，總結出了營(yíng)銷(xiāo)工作的三大技巧。
首先，第一個(gè)是找對人，找對人：燒香不能拜錯佛。
給送子觀(guān)音燒香求財、給財神爺磕頭求子，這不是犯糊涂嗎？可是，在大客戶(hù)銷(xiāo)售中，這樣的”糊涂蟲(chóng)”不乏其例。因為，大客戶(hù)中的各路”神佛”是”隱身”的，要準確地找到你該拜的”神佛”并不容易，你必須睜大雙眼、細心查訪(fǎng)，方能于”五步”之后見(jiàn)到”真佛”。
第二個(gè)是說(shuō)對話(huà)，說(shuō)對話(huà):話(huà)語(yǔ)一到賣(mài)三俏
營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)會(huì )“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)”，不是要做“變色龍”、“墻頭草”,而是出于與客戶(hù)進(jìn)行良好溝通、滿(mǎn)足客戶(hù)心理需求的需要。與客戶(hù)交流時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員要注意管好自己的口，用好自己的嘴，運用恰當的語(yǔ)言技巧把該說(shuō)的話(huà)說(shuō)好，說(shuō)到客戶(hù)心坎上。
“說(shuō)對話(huà)”是發(fā)展客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵�！罢f(shuō)對話(huà)”是指營(yíng)銷(xiāo)人員在和客戶(hù)日常交往及銷(xiāo)售過(guò)程中恰到好處地運用語(yǔ)言技巧，準確、巧妙地表達自己的意思，說(shuō)客戶(hù)需要聽(tīng)、喜歡聽(tīng)的話(huà)，說(shuō)有助于搞好客戶(hù)關(guān)系、能促使營(yíng)銷(xiāo)工作順利成功的話(huà)。
第三個(gè)是做對事，做對事：客戶(hù)的心思你要猜
做對事”比“找對人”、“說(shuō)對話(huà)”更重要。因為，你和客戶(hù)關(guān)系很“鐵”，但你的產(chǎn)品很“爛”，客戶(hù)不敢要你的產(chǎn)品；你的產(chǎn)品“沒(méi)得說(shuō)”，但不合客戶(hù)的“口味”，客戶(hù)不愿意要你的產(chǎn)品。
解決方案營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵是找對人、說(shuō)對話(huà)、做對事。做對事的內涵除了確保你的產(chǎn)品本身質(zhì)量過(guò)關(guān)之外，更重要的是要了解客戶(hù)的需求，繼而想辦法使你的產(chǎn)品"正是客戶(hù)想要的'。因為，即使你與客戶(hù)的關(guān)系再好，如果你的產(chǎn)品不符合行業(yè)標準客戶(hù)也不會(huì )接受；即使你的產(chǎn)品完全符合標準，如果不合客戶(hù)的“口味”客戶(hù)也不會(huì )選擇它。 了解客戶(hù)真實(shí)需求是對項目評估標準有力的補充，對客戶(hù)的需求越了解，做出來(lái)的解決方案就會(huì )越有把握，項目評估的優(yōu)勢當然就會(huì )越明顯，項目成交的可能性也就會(huì )相應增大。所以說(shuō)，了解客戶(hù)真實(shí)需求是大客戶(hù)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵因素之一。
上了這門(mén)課，我對人生態(tài)度有了重新的審視。營(yíng)銷(xiāo)，我們向客戶(hù)銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，更多的是個(gè)人人品，或是我們的團隊精神，甚至是我們企業(yè)的形象，所以做營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅著(zhù)眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。我們不能為了應付客戶(hù)而阿諛?lè )畛�，曲意逢迎，要真心表露自己的誠意，充分考慮客戶(hù)的利益，才能博得長(cháng)期合作的關(guān)系。我在反思，為什么自己之前做營(yíng)銷(xiāo)，談生意好像過(guò)于圓滑，這是真實(shí)的我嗎？為什么自己在與客戶(hù)打交道時(shí)，不能很自然地，很純粹地，像對待一個(gè)普通朋友那樣？我現在想，工作和生活其實(shí)是可以達至統一的，用對待家人、好友那份真誠，傾注在客戶(hù)身上，其實(shí)一樣
可以打動(dòng)客戶(hù)的。因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉，下班后又另一副臉。我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習這門(mén)課的最寶貴的收獲。
銷(xiāo)售心得體會(huì )2
20xx年全年計劃銷(xiāo)售70萬(wàn)盒，力爭100萬(wàn)盒，需要對市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析，對進(jìn)行更細致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導和要求。
一、目前醫藥市場(chǎng)分析：
目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴(lài),主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復雜,加上地區經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入，將變?yōu)榍楦械匿N(xiāo)售，實(shí)際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個(gè)市場(chǎng)的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因為公司沒(méi)有進(jìn)行必要的投入、更沒(méi)有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴(lài)、銷(xiāo)售代表對公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度，勢必造成市場(chǎng)競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì )使市場(chǎng)畏縮。
二、營(yíng)銷(xiāo)手段的分析：
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統一的營(yíng)銷(xiāo)模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀(guān)能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng)，因為產(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類(lèi)產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來(lái)公司的前提出的以0tc、以農村市場(chǎng)為目標市場(chǎng)的市場(chǎng)銷(xiāo)售定位為主、以會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )的組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展，公司只能聽(tīng)憑市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。
三、公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對市場(chǎng)支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓期，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的適當投入，因為目前醫藥市場(chǎng)的相對透明，市場(chǎng)開(kāi)拓費用的逐步增加，銷(xiāo)售代表在考慮風(fēng)險的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大，代表對其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、管理方面分析：
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有實(shí)力、沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺(jué)缺乏信任、沒(méi)有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問(wèn)題上基本還是憑借主觀(guān)的臆斷而處理問(wèn)題。
根據以上實(shí)際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門(mén)的能動(dòng)性、提高銷(xiāo)售代表對企業(yè)的依賴(lài)性和忠實(shí)度，對20xx年工作做出如下計劃和安排：
五、市場(chǎng)拓展和網(wǎng)絡(luò )建設：
目前市場(chǎng)基本上實(shí)現了布點(diǎn)的完成工作，通過(guò)近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應該得到認可，為了絕對回避風(fēng)險，企業(yè)應該確定其管理的主要地位，然后適當進(jìn)行必要的誘導和支持，進(jìn)行市場(chǎng)的拓展和網(wǎng)絡(luò )建設工作，具體要求如下：
1、北京、天津
下半年銷(xiāo)售任務(wù)：52800盒、
實(shí)際回款45600盒
公司鋪底
7200盒
2、上海
建議：公司必須進(jìn)行市場(chǎng)的投入，對上海實(shí)行單獨的'操作模式，實(shí)行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長(cháng)線(xiàn)投資市場(chǎng)。
3、重慶
其從事新藥推廣時(shí)間短，地區管理經(jīng)驗不足，但為人勤奮，經(jīng)濟能力弱，可能會(huì )扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費用，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據以往的工作經(jīng)歷，喜歡沖貨、竄貨。
市場(chǎng)要求：
必須保證有1000個(gè)以上終端，對目前的市場(chǎng)進(jìn)行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。
下半年銷(xiāo)售任務(wù)：37200盒
實(shí)際回款：30000盒
公司鋪底：7200盒
4、黑龍江
5、遼寧
有較長(cháng)時(shí)間的otc操作管理經(jīng)驗，市場(chǎng)熟悉，但遼寧市場(chǎng)混亂，尤其是otc競爭激烈，一般要店促銷(xiāo)人員很多，費用過(guò)大，需要提醒向農村市場(chǎng)轉移。
下半年銷(xiāo)售任務(wù)：36000盒
實(shí)際回款28800盒
公司鋪底7200盒
6、河北
能力強、但缺乏動(dòng)力
要求開(kāi)發(fā)：石家莊
唐山
秦皇島、邢臺
保定
等9個(gè)地區
7、河南
要求開(kāi)發(fā)17個(gè)地區中的10個(gè)地區
8、湖北
要求下半年繼續召開(kāi)會(huì )議，進(jìn)行農村推廣
9、湖南
進(jìn)行協(xié)助招商。
10、廣東
要求開(kāi)發(fā)廣東21個(gè)地區中的15個(gè)地區，市場(chǎng)大、扣率低、進(jìn)店費用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法
11、廣西
要求開(kāi)發(fā)otc市場(chǎng)，
12、浙江
浙江市場(chǎng)大、扣率低、進(jìn)店費用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法
13、江蘇
市場(chǎng)大、扣率低、進(jìn)店費用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法
14、安徽
15、福建
報紙招聘
16、江西
報紙招聘
17、山東
確定唯一的總代理，總負責制度，進(jìn)行必要的市場(chǎng)協(xié)助劃分。
18、四川
19、貴州
20、云南
協(xié)助招聘
21、陜西
報紙招聘
22、新疆
六、營(yíng)銷(xiāo)計劃：
根據目前市場(chǎng)情況，應該確立以目前地區經(jīng)理為主要負責人、網(wǎng)絡(luò )拓展的基礎的整體思想，仍然將市場(chǎng)定位在otc及農村市場(chǎng)上，必須加強對市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )組建的要求，保障點(diǎn)面的結合工作。
七、市場(chǎng)支持
1、為了保護好市場(chǎng)，擴大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作，年底需要完成70萬(wàn)盒的銷(xiāo)售回款，對市場(chǎng)鋪底必須達到110萬(wàn)盒
2、在8月底前，要求全部代表進(jìn)行必要的招商、招聘工作，要求在當地招聘，費用控制在20xx內，公司用貨物支持，對不能配合的地區經(jīng)理資格。對招商業(yè)成功的地區實(shí)行獎勵，凡新開(kāi)發(fā)的地區，一次性銷(xiāo)售5件以上，給予1件的獎勵。
八、管理建議
公司應該形成規范的管理，絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動(dòng)蕩的錯覺(jué)，明確一切銷(xiāo)售活動(dòng)都是為公司發(fā)展的觀(guān)念，樹(shù)立管理者的威信，明確目前是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入；指定公司以otc、會(huì )議推廣銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò )組建模式，再實(shí)現適當的微調，而不是放任自流。
銷(xiāo)售心得體會(huì )3
但是如果只是盲目的奔跑就猶如在漆黑的海底潛水，雖然可以一往無(wú)前，但是卻永遠不知道會(huì )在接下來(lái)遇上什么。所以為了防止自己迷失前進(jìn)的方向，我再此記錄下現在收獲的這些經(jīng)驗，這些整理好的經(jīng)驗會(huì )成為我前進(jìn)的路標和指明星，雖然不一定是通往成功的道路，但我一定會(huì )在一次次的累積后走向正確的方向。我的銷(xiāo)售心得體會(huì )如下：
做為一個(gè)手機銷(xiāo)售，我的方法是首先認清自己的工作——銷(xiāo)售，我要賣(mài)的商品——手機。那么我要做的就是兩件事，“銷(xiāo)售”面對顧客，“手機”面對潮流�，F在的智能機換代起來(lái)比衣服換季還快，新功能加入、舊功能重置、處理器一個(gè)個(gè)題升的比我家孩子長(cháng)個(gè)還快。面對這樣的新舊換代，現在這些嬌生慣養孩子們，攀比之心一起來(lái)，換手機比換衣服還快。
所以，我們面對的主要客戶(hù)也主要是這些青年工作者、大學(xué)生們。面對這些的顧客，我在工作中都是分的非常的細。如果是大學(xué)生顧客，那就分為兩種，為了性?xún)r(jià)比或是為了性能。如果是已經(jīng)參加工作的工作者們，那大部分都是為了性能才來(lái)?yè)Q手機了。
說(shuō)道了手機的'性?xún)r(jià)比和性能，這就關(guān)乎到“手機”這方面了。新機型的推出就意味著(zhù)舊機型的降價(jià)，這就大概分出了性?xún)r(jià)比和性能。做為xxx專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員，我們也不用過(guò)多的考慮品牌問(wèn)題。只要在銷(xiāo)售的過(guò)程中，將自己品牌的手機的優(yōu)點(diǎn)都凸顯出來(lái)即可。不必過(guò)多的捧高踩低，這反而會(huì )顯得不可信。
之后就是男女顧客的分別了，男顧客多數好說(shuō)，只要性能到位價(jià)格合適，估計早已選好，直接就能拿下。但是對于女顧客們，她們雖然也要求性能，但卻更注重外表。如果只是性能高但外貌卻不合心，那再好的手機也難如她們的法眼。
總結來(lái)說(shuō)，手機銷(xiāo)售是一個(gè)復雜的工作。做為老少皆宜的道具，它的產(chǎn)品自然是多種多樣。就我個(gè)人的感覺(jué)來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)好的手機銷(xiāo)售，自己一定得是一個(gè)手機的愛(ài)好者，只有知道手機的變化和種類(lèi)，才能給顧客推薦最為合心的手機。
銷(xiāo)售心得體會(huì )4
首先是產(chǎn)品方面的培訓，產(chǎn)品的培訓包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內容，我們的企業(yè)要拿這些內容和消費者的需求進(jìn)行對接，讓消費者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。
其次要談的是推廣方面的培訓，推廣培訓是第二個(gè)大的內容，因為，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問(wèn)題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費者的問(wèn)題，而這種如何介紹正是我們要說(shuō)的推廣問(wèn)題。
銷(xiāo)售培訓更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng)，如何把產(chǎn)品賣(mài)出去的實(shí)戰型的培訓。 培訓心得：銷(xiāo)售培訓心得報告
銷(xiāo)售培訓給我感觸最深的一句銷(xiāo)售語(yǔ)：
“品牌世界沒(méi)有真相， 只有消費者的認知 消費者相信就是真相”
是這句話(huà)讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷(xiāo)售的菜鳥(niǎo)知道原來(lái)銷(xiāo)售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的'技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機，在這次銷(xiāo)售培訓中，舒老師提到銷(xiāo)售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點(diǎn)：
1、 轉換位勢
2、 信息情報
3、 類(lèi)型判斷，需求分析
4、 塑造賣(mài)點(diǎn)，提升價(jià)值
5、 溝通客情，拉近關(guān)系
6、 異議處理，解除抗拒
7、 成交與售后
這7點(diǎn)銷(xiāo)售培訓寫(xiě)起來(lái)字是不多 但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說(shuō)信息情報來(lái)說(shuō)要完整的收集正確的情報就要相當多的時(shí)間去了解。去尋找罐水的時(shí)機。以上幾點(diǎn)是銷(xiāo)售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力。
這方面銷(xiāo)售培訓的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：
1、如何做正確的事————思考力
2如何把事情做正確———執行力
3修煉建立陌生關(guān)系———自信力
4發(fā)現和滿(mǎn)足客戶(hù)需求——理解力
5讓客戶(hù)說(shuō)“是”—————影響力
6持續的愉悅服務(wù)————取悅力
7讓我們和客戶(hù)走得更近—溝通力
8如何應對變化—————應變力
做到這些你的“罐水”能力將會(huì )大增，而這些是一個(gè)銷(xiāo)售員必備的能力。這次銷(xiāo)售培訓對我來(lái)說(shuō)提高我的“罐水”能力有明確的指導方向。這是我對這次銷(xiāo)售培訓感觸最深的一點(diǎn)。
銷(xiāo)售心得體會(huì )5
第一次接觸家具銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，通過(guò)這幾天和親戚朋友以及小區群眾調查了解:
產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和顧客對其的.了解是決定家具銷(xiāo)售最主要因素。因此要搞好家具銷(xiāo)售
需具備
1：需要非常熟悉自己產(chǎn)品的風(fēng)格、結構、材質(zhì)價(jià)格、功能、特性、內涵、生產(chǎn)工藝、售后服務(wù)
、品牌影響力等
2：認識顧客需要些什么。顧客購買(mǎi)家具是一種生活方式，軟件認證一種家庭氣氛，一種品味......
能掌握顧客消費心態(tài)，是銷(xiāo)售人員必須具備的技能。
3：建立自己的客戶(hù)檔案。要搞好家具銷(xiāo)售必須建立起自己銷(xiāo)售網(wǎng)，只有對客戶(hù)了解了才能更好
給他提供家居配套顧問(wèn)。
4：銷(xiāo)售心態(tài)。一定要精神飽滿(mǎn)、快樂(lè )的心情、我是您的朋友，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給你。
現有對家具銷(xiāo)售認識還很淺薄，只有日后不斷的銷(xiāo)售過(guò)程中探索完善。
銷(xiāo)售心得體會(huì )6
一名優(yōu)秀的導購員，一定要非常了解公司產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)等基礎知識，并能夠熟練使用顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)售賣(mài)家具。
導購員的基礎知識包括7個(gè)方面：1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心賣(mài)點(diǎn)，用簡(jiǎn)單精辟的幾句話(huà)先吸引住顧客；2、向顧客提問(wèn)，發(fā)現客戶(hù)狀況中存在的問(wèn)題點(diǎn)；3、分析這些問(wèn)題的大��；4、幫助客戶(hù)下定解決問(wèn)題的決心；5、輔導客戶(hù)建立解決方案的認識；6、輔導客戶(hù)建立解決問(wèn)題的標準；7、輔導客戶(hù)選擇方案。
比如說(shuō)，在輔導客戶(hù)建立解決方案時(shí)，一名優(yōu)秀的導購員一定要站在顧客的角度為其提供解決方案，給出專(zhuān)業(yè)、負責的意見(jiàn)。
去年五月，是裝修旺季，也是我們家具行業(yè)銷(xiāo)售的黃金季節。午飯時(shí)間，匆匆忙忙來(lái)了一位五十多歲的女顧客。她說(shuō)要為兒子結婚選購一組家具，因兒子兒媳在國外工作，回國結婚時(shí)間有限，但她只有這么一個(gè)兒子，不想簡(jiǎn)單辦喜事，于是想提前把房子裝修好，隆重地舉辦婚禮。當時(shí)只剩下選購家具了，她跑了很多品牌一直拿不定主意購買(mǎi)。
于是，我仔細詢(xún)問(wèn)了她兒子兒媳的工作的性質(zhì)及生活品位、文化背景，并了解了他們所在的小區。然后，根據像她兒子年紀顧客大概的審美，給她推薦了一組套餐組合，介紹了這組家具的.賣(mài)點(diǎn)，并對房屋布局及家具擺設給出了意見(jiàn)。她很滿(mǎn)意我的介紹，而且我提供的這套解決方案比她原來(lái)的預算少1萬(wàn)多元。當下，她就痛快地下了單。
把“不可能”變成“可能”
在所有行業(yè)里,服務(wù)永遠是第一位。其實(shí)，我覺(jué)得做導購不僅需要專(zhuān)業(yè)精神，更需要對顧客有一種熱忱、耐心的態(tài)度。
去年五月下旬的一個(gè)午后，店里來(lái)了一對70歲左右的老夫婦。其實(shí)，在正常上班時(shí)間，逛家具城的大部分是退休的中老年顧客，他們對家具品質(zhì)品牌各方面都很關(guān)心，問(wèn)很多問(wèn)題，也不見(jiàn)得最后會(huì )買(mǎi)。對這樣的顧客，有時(shí)我們導購員也有些無(wú)奈。當時(shí)這對老夫婦穿著(zhù)很普通，其他店里的導購員以為他們只是閑逛的顧客，就沒(méi)有人過(guò)去接待。于是我就主動(dòng)過(guò)去向他們問(wèn)好，并給他們講解了很多家具的知識，仔細詢(xún)問(wèn)他們的需求。但當時(shí)他們并沒(méi)有下定決心購買(mǎi)什么樣的家具，而且還不斷問(wèn)我能不能打更低的折扣。后來(lái)，他們大約又看了15分鐘，就說(shuō)回家了，下次再過(guò)來(lái)。我以為沒(méi)戲了。
可第二天一大早，這對老夫婦又來(lái)了，見(jiàn)到我，就直接說(shuō)要訂昨天看的那套家具。并說(shuō)因為他們走了很多家，只有我詳細地給他們講解，別的導購員都很不耐煩，問(wèn)問(wèn)題也不怎么解答。這次，我沒(méi)用10分鐘就簽下了一單我以為不可能的生意。
從淡季突圍
當業(yè)績(jì)不理想時(shí)，我會(huì )問(wèn)自己為什么?俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有淡季的市場(chǎng),只有淡季的思想”。有時(shí)候，很多單就需要幾經(jīng)波折才能拿下來(lái)。
我印象中最折騰的一單生意是珠江新城一位姓林的顧客。他在中大布匹市場(chǎng)做生意，對布方面非常了解。他第一次到我們店，就對產(chǎn)品價(jià)格否定了，他說(shuō)以他來(lái)看這些家具不值這樣的價(jià)格，顯然林先生不認同我們的家具。但他也不立刻走，而是和我在店里一起喝茶，聊一些關(guān)于他家的事情，過(guò)了半個(gè)多小時(shí)才走。接下來(lái)的日子，我一直都有電話(huà)跟進(jìn)，平時(shí)也發(fā)一些祝福信息給他，但沒(méi)有和他談?dòng)嘘P(guān)產(chǎn)品價(jià)格的問(wèn)題，差不多就這樣一直保持著(zhù)聯(lián)系。久而久之，我們慢慢由銷(xiāo)售與被銷(xiāo)售的角色轉換成了朋友。終于有一天，他突然開(kāi)車(chē)到我們店面，什么也沒(méi)說(shuō)就訂了6萬(wàn)多的家具。后來(lái)我了解到，樓下的店就有相同產(chǎn)品，價(jià)格還比我們低很多，但他還是愿意來(lái)我們店買(mǎi)，讓我很感動(dòng)。
不久后，他第二次來(lái)我們店，連他太太也過(guò)來(lái)了。像朋友一樣，他開(kāi)口直說(shuō)：“幫我再選一套餐臺吧！”我在幫他挑選的時(shí)候，告訴他折扣和原來(lái)還一樣，不會(huì )更低了，因為公司是明碼實(shí)折，他也很欣然地接受了。成交時(shí)，我問(wèn)他既然樓下就有相同的產(chǎn)品，價(jià)格又比我們低，為何不在樓下買(mǎi)方便？他很高興地說(shuō)：“因為跟你們熟”。后來(lái)送他走時(shí)，他很開(kāi)心地跟我說(shuō)最近想在星河灣買(mǎi)房子，到時(shí)家里的全部家具都讓我幫他配。
這位客戶(hù)總共來(lái)我們店買(mǎi)了三次產(chǎn)品，這不僅是他對我們產(chǎn)品的認可，更是對我們服務(wù)的認可。對待客戶(hù)像對待朋友一樣，用一顆真誠的心去交流，他是能感覺(jué)到的。
銷(xiāo)售心得體會(huì )7
轉眼間，這一學(xué)期的學(xué)習課程即將步入尾聲。作為一門(mén)選修課程，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)不僅讓我學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識，更多的是一種如何為人處事，與人交流溝通的道理。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)既是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中衍生出來(lái)的，又是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的拓展。在這之前，我從沒(méi)想過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程會(huì )有如此多的“潛規則”。毫無(wú)疑問(wèn)的，這一門(mén)課程著(zhù)實(shí)讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)剬W(xué)完營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的心得體會(huì )。
首先，從整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展的全局來(lái)看，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展已成為一種必然趨勢。
隨著(zhù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中服務(wù)活動(dòng)所占比重的提升，將服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從市場(chǎng)獨立出來(lái)加以研究已成為必要。再加上中國服務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)放與發(fā)展必然形成與國際市場(chǎng)相互滲透、互相交織的趨勢�？梢�(jiàn)，服務(wù)在社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)中的重要性是與日俱增的，社會(huì )經(jīng)濟越發(fā)達，服務(wù)的地位越突出。服務(wù)既是企業(yè)間競爭的焦點(diǎn)，也為企業(yè)的發(fā)展提供機遇，不論是服務(wù)業(yè)還是以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為主體的企業(yè)，服務(wù)將成為企業(yè)價(jià)值和利益的核心。
中國市場(chǎng)恰有其發(fā)展的必要性以及緊迫性。這點(diǎn)我們可以從以下三個(gè)方面看出來(lái)：中國服務(wù)業(yè)等待加快發(fā)展且有廣闊的發(fā)展空間;中國勞力的富余急切需要開(kāi)辟更多的就業(yè)渠道;傳統文件等待進(jìn)行改革，新型服務(wù)業(yè)則需要新的理論武裝，發(fā)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是新舊服務(wù)行業(yè)發(fā)展的共同需要。同時(shí)，中國推廣服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的條件也已經(jīng)成熟。條件方面同樣也有三個(gè)：
中國自xx年5月份萍鄉華美立家總投資25億項目最終選擇了在我行注冊驗資，現已由驗資戶(hù)轉成基本戶(hù)。一年多持續不斷的跟蹤努力，可能是感動(dòng)，但更多的是一份用心贏(yíng)得了客戶(hù)的肯定，讓我們收獲了這片小綠洲。
在這一年半的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我收獲很多，個(gè)人能力也得到了提升，以下是我根據自身體驗總結的幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方面心得。
首先、作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，要善于把握信息，要有靈敏的嗅覺(jué)。最初接觸這項目是xx年的快到初春季節，天寒地凍，樹(shù)上的'小綠芽還沒(méi)冒出。但像往常一樣，陽(yáng)行長(cháng)拿上他的公文包“走，去單位走走”，作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，才能捕捉到商機，不假思索的換上衣服立馬跟上。走了幾個(gè)單位以后，習慣性的去招商單位轉轉，因為經(jīng)常去，所以跟領(lǐng)導還有經(jīng)常來(lái)的客戶(hù)也比較熟悉了，那天去正好撞見(jiàn)幾位比較面生，卻西裝革履，外地口音的商業(yè)人士。在第一時(shí)間我們遞上了名片，通過(guò)領(lǐng)導的介紹認識，了解了他們來(lái)意及初步了解了這項目，也與客戶(hù)留下了聯(lián)系方式。在第一次見(jiàn)面中就通過(guò)面談中了解了客戶(hù)的基本信息，為以后的工作開(kāi)展打好了基礎。
其次，運籌帷幄，才能百戰百勝。在得知這項目以后，回去以后馬上在網(wǎng)上搜索了解了該公司，華美立家投資控股有限公司是由華耐家具集團、唯美集團和樂(lè )華集團三大行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)共同投資成立，是一家資歷雄厚，專(zhuān)業(yè)人才齊聚的高效企業(yè)，通過(guò)打聽(tīng)了解，該企業(yè)將成為全市最大的家具建材類(lèi)商品的一站式購物中心，帶動(dòng)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展，預計是一個(gè)效益良好的項目。同時(shí)，還了解到，有幾家國有大銀行也正在通過(guò)其他渠道了解該項目。所以要先搶占商機就得高效率。陽(yáng)行長(cháng)立馬向分行張行長(cháng)易行長(cháng)報告了該項目，并告知了該項目的前景。分支聯(lián)動(dòng)，及時(shí)約見(jiàn)客戶(hù)詳談，進(jìn)一步加深了客戶(hù)與我行的關(guān)系。
做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)維護工作，勤談，勤跑，了解客戶(hù)需求，這是重點(diǎn)。俗話(huà)說(shuō)：要想飛的更高，更要付出更大的努力，要有堅定的意志，更長(cháng)久的恒心。在長(cháng)達這一年的時(shí)間里，經(jīng)常與客戶(hù)保持著(zhù)信息、電話(huà)聯(lián)系。有機會(huì )與項目總經(jīng)理一起吃頓飯，加深聯(lián)系，通過(guò)聊天打聽(tīng)等方式時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，知曉客戶(hù)的所思所欲。華美立家是一家大型商業(yè)公司，所以公司財務(wù)由集團總公司控制。銀行主要是跟財務(wù)打交道，所以在長(cháng)達一年的時(shí)間里，制定金融方案，通過(guò)項目總經(jīng)理張總的引薦下，認識了總公司財務(wù)總監，在財務(wù)總監來(lái)萍鄉考察時(shí)，易行長(cháng)第一時(shí)間接待了他，并詳細耐心地為客戶(hù)講解與我行合作的優(yōu)勢，討論了與我行的合作方案。在其它地區也主要是與建行合作，所以對建行還是有種親切感。
最后，講誠信，守承諾。人無(wú)信不立，商無(wú)信不通，國無(wú)信不穩。早在兩千多年前，就有一位睿智的老人—孔子，用畢生的精力著(zhù)書(shū)立說(shuō)，闡述誠信是人生立身之本，是國家立業(yè)之本，是人類(lèi)發(fā)展之本。誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠相待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信任，換取客戶(hù)的一片真心。在客戶(hù)多次來(lái)咨詢(xún)開(kāi)戶(hù)的事情時(shí)，我們的同事耐心為他們講解，陳禪為他們“出謀劃策”。賴(lài)玲玲為他們高效地辦理好，而我也來(lái)來(lái)回回跑分行多次，以達到更默契，高效率的辦事能力，給客戶(hù)留下了美好的印象。
一年多來(lái)，在行長(cháng)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們行的業(yè)績(jì)也一直領(lǐng)先�！耙坏┱J定的事情，就要努力去做，用心去做�！边@是我們陽(yáng)行長(cháng)經(jīng)常教導我們的話(huà)。就像詩(shī)畫(huà)中的冬梅清雅高潔，不落俗套�？稍诿赖谋澈�，沒(méi)有對世事艱辛的體驗，豈能有高人一等的人生境界。在今后的工作中，只有更加努力，不斷超越，才能在這激烈的競爭中立于不敗之地。只有做好每一個(gè)細節，才能贏(yíng)得客戶(hù)的忠誠。我相信在我們行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們會(huì )越飛越高。
銷(xiāo)售心得體會(huì )8
工作日去了一趟宜家，很久以前就聽(tīng)別人提起，而且覺(jué)得它的服務(wù)理念和服務(wù)方式都很新穎，作為家具銷(xiāo)售行業(yè)的巨頭，他們的銷(xiāo)售技巧有很多是其他行業(yè)可以借鑒的，所以我在閑暇的時(shí)候對宜家經(jīng)行了親身體驗。
這真的是我所體驗的家居行業(yè)最舒適的購物環(huán)境，沒(méi)有導購員向我喋喋不休的介紹產(chǎn)品的性能，也沒(méi)有掛著(zhù)不可觸摸的的警示牌子，每一種商品都可以親身體驗，而且宜家人性化的為每位參觀(guān)的顧客準備了拍照的地方，這不僅在家居行業(yè)很少有提供這樣的服務(wù)，而且在其他部分零售業(yè)中拍照這種行為是被禁止的，這樣人性化的服務(wù)拉近了顧客與商家的距離，樹(shù)立了自己的品牌形象與品牌特色，初步的認識就讓我對宜家家居業(yè)的巨頭產(chǎn)生了很好的印象。
宜家的經(jīng)營(yíng)理念是提供種類(lèi)繁多、美觀(guān)實(shí)用、老百姓買(mǎi)得起的家居用品。對宜家的這次參觀(guān)讓我更深刻的體會(huì )到，宜家真正把自己的經(jīng)營(yíng)理念付諸在實(shí)踐中去了，進(jìn)入宜家商場(chǎng)就可以看到很多精心布置的家居，不同平米的房屋裝修都可看到。家具的精心擺放不僅方便顧客對商品的挑選，而且給了顧客一個(gè)房屋裝修的借鑒，如果顧客滿(mǎn)意，完全可以按照宜家商場(chǎng)中的布置來(lái)裝修自己的家，給顧客提供了更多的便捷，宜家也提高了自己的銷(xiāo)售量，做到了雙贏(yíng)，這也是一家的成功之處。
宜家的商品擺放很有特色，它的主通道屬于迂回式的，要想走出商場(chǎng)必須一直沿著(zhù)主通道向前走，這樣的通道設計，可以讓顧客全場(chǎng)都參觀(guān)到，返回浪費時(shí)間。迂回式的主通道顧客不易辨別方向，但宜家會(huì )在商場(chǎng)入口處發(fā)放一張商場(chǎng)地圖，讓第一次來(lái)的顧客也完全可以自由參觀(guān)、購物，這也是宜家的另一人性化設計理念。
宜家還有一項很好的服務(wù)行為，如果顧客對全場(chǎng)的商品都不滿(mǎn)意，可以自行設計，宜家作為供貨商進(jìn)行加工，但這項的費用應該會(huì )高點(diǎn)，我們沒(méi)有對這點(diǎn)進(jìn)行深入調查，所以也就不是很清楚了，但是這種服務(wù)方式提高了宜家的品牌影響力。
參觀(guān)到最后，我們都很疲勞了，沒(méi)關(guān)系，宜家的'展示家居你可以隨便休息，不會(huì )有服務(wù)人員來(lái)趕你，其他顧客也不會(huì )在意你的行為，因為宜家的體驗式購物，可以讓你無(wú)限體驗，你開(kāi)心休息多久都可以，我們就是在宜家的展示床上借了疲倦才離開(kāi)的，真的是一種享受型的購物環(huán)境。
一個(gè)多小時(shí)的宜家參觀(guān)活動(dòng)結束了，我們直奔宜家的進(jìn)餐區而去，總體來(lái)看宜家的飯菜還是不錯的，價(jià)格也合理，飲料屬于自助，隨便飲用，我們吃飯的同時(shí)也對周?chē)念櫩瓦M(jìn)行了仔細的觀(guān)察，有很多顧客玩的時(shí)間久了口渴都會(huì )在那多喝些水，這些也給顧客提供了方便。
這次宜家一日游教給了我很多銷(xiāo)售技巧和營(yíng)銷(xiāo)手段，我相信對我以后的職場(chǎng)生涯會(huì )有很好的幫助，
銷(xiāo)售心得體會(huì )9
首先感謝公司給了我一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這兩次的學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，當然沒(méi)有戰術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
在現實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓讓我對銷(xiāo)售有了更深的認識，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團隊營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負責營(yíng)銷(xiāo)系統，團隊負責營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應該按照這個(gè)大方向來(lái)執行，這樣銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現實(shí)中，許多客戶(hù)對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我們應該把加一些負面信息和數字信息，這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣，比如某某廠(chǎng)因為環(huán)保超標罰款1000萬(wàn)RBM，某廠(chǎng)在海關(guān)被查等等。
何老師講的銷(xiāo)售翻番的秘訣中，主要是對一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問(wèn)題，基本禮儀問(wèn)題，站坐行姿勢等，種種細節其實(shí)是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶(hù)心態(tài)中，客戶(hù)所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶(hù)明白，其實(shí)客戶(hù)并不明白。在我們現實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶(hù)真是心態(tài)，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。
何老師認為每一個(gè)業(yè)務(wù)都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認為很對，現實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的.答案，記得周xx曾為中華之崛起而讀書(shū)，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對社會(huì )有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢(mèng)想。
學(xué)習是快樂(lè )的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習的機會(huì )，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習的用處！
銷(xiāo)售心得體會(huì )10
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題，我認為只有學(xué)習。
列夫托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。俗話(huà)說(shuō)活到老，學(xué)到老，這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學(xué)習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開(kāi)展的學(xué)習《成長(cháng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。在四季度，我們中郵設備沈陽(yáng)有限公司就組織了每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習之后結合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的.工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。
四、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、銷(xiāo)售當中無(wú)小事
管理當中無(wú)小事，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，銷(xiāo)售當中無(wú)小事。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天一定會(huì )更好！
銷(xiāo)售心得體會(huì )11
在某服飾上班到現在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習，我深深感到服飾的博大深厚，深深發(fā)現需要學(xué)習的知識太多太多。我被分在鞋區，通過(guò)幾天的學(xué)習，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報我的學(xué)習情況和思想狀況。
一、現場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區，首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預防工作。最后，根據實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細節決定成敗。只有關(guān)注細節，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫(xiě)，導購員規章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度，去體會(huì )水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的'學(xué)習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的管理人員。
三、工作中的心得與體會(huì )
在這里工作的這幾天，因為鞋區是商場(chǎng)所有區域里售后最多的區域，所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在這里就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機會(huì )，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。
銷(xiāo)售心得體會(huì )12
實(shí)踐出真知。只有從自己親身經(jīng)歷的創(chuàng )業(yè)歷程中，才能總結出精僻的觀(guān)點(diǎn)。以下是一位成功經(jīng)營(yíng)品牌折扣店的創(chuàng )業(yè)人自己的經(jīng)驗總結。
一、做生意首先要先調整好自己的心態(tài)，不要期待有暴利的行業(yè)，也要有失敗的準備！也不要以為找一家店面，進(jìn)一批貨就能每天在哪里數錢(qián)，有些人他真的很努力但也不一定能賺到錢(qián)，因為市場(chǎng)竟爭太激烈了！收益多少，要先看投資的額度再比較收益的情況，不要做一些不在同一個(gè)級別比較以擾亂自己的心情！投資越大，風(fēng)險也越大，往往回報也越大，這句話(huà)肯定也有他的道理的！所以比較應該與投資額度相同的人去比較才對！第一步的選址是做服裝最重要的條件，選址會(huì )直接影響營(yíng)業(yè)額的！根據產(chǎn)品的特性，選擇在合適的地段銷(xiāo)售是至關(guān)重要的，做折扣女裝一定要選擇在人流密集的地段，但這種地段并非一定賣(mài)高檔商品的地段，這種地段往往人流不一定密集！打個(gè)簡(jiǎn)單一點(diǎn)的比喻，杭州連卡佛和銀泰百貨同樣是在延安路而且兩對面，如果今天在兩個(gè)商場(chǎng)門(mén)口做特賣(mài)會(huì )，連卡佛跟銀泰比都不用比的！上海百盛跟巴黎春天也是同樣的道理！
二、店鋪整體的形象、燈光及產(chǎn)品的陳列也會(huì )直接影響銷(xiāo)售額！，人靠衣妝，佛要金裝，賣(mài)衣服也需要包裝！再好的衣服放在地攤上賣(mài)就是地攤貨，讓人相信他是品牌貨就非常困難了！
1、做折扣女裝店，不要認為便宜的衣服，就可以隨隨便便裝修一下就可以，整體的形象就應該要到位，總體一看就是品牌專(zhuān)賣(mài)店，門(mén)口醒目的廣告明確店內銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)格，讓路過(guò)的人一目了然店內是賣(mài)什么東西！裝修舊了就應該要花錢(qián)重新弄過(guò)，顧客的心理都是這樣，裝修差的店鋪肯定是賣(mài)便宜貨的，裝修好的店鋪肯定是賣(mài)高檔貨的，在裝修好的店鋪里能買(mǎi)到便宜貨就是物超所值！要不然，品牌為什么都要講究整體的形象呢？重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì )用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買(mǎi)欲！
2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺(jué)就是象快倒閉的！晚上門(mén)頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過(guò)的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì )有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺(jué)慘白不夠溫馨，衣服會(huì )顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類(lèi)的黃色光）能中和慘白感覺(jué)，
照射出的衣服也更動(dòng)人！空調在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì )有心情的！
3、做折扣女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶(hù)有足夠的挑選余地，這與其它品牌專(zhuān)賣(mài)店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷(xiāo)售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開(kāi)陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買(mǎi)的客戶(hù)挑選提供方便，如果只想買(mǎi)裙子的，他只需在裙子類(lèi)挑選，如果買(mǎi)了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類(lèi)去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣(mài)得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶！
三、新開(kāi)張時(shí)，需要有一定的備貨量，以后的`銷(xiāo)售過(guò)程中，店內也要保持一定的備貨量，店內有三萬(wàn)的貨品，你能做5000元的營(yíng)業(yè)額，但是如果只有5000元的貨品絕對是不可能一天能有5000的營(yíng)業(yè)額！做折中女裝，不要把件數和金額的概念混淆了，同等的營(yíng)業(yè)額你賣(mài)的件數比人家多，人家專(zhuān)賣(mài)店鋪貨300件，你也鋪貨300件，哪營(yíng)業(yè)額肯定是上不去！補貨我有自己的一套，補貨千萬(wàn)不要等到店內賣(mài)得差不多了再補貨，沒(méi)有一家公司是只為你一個(gè)人服務(wù)，今天補貨明天店里就能上貨，但是斷貨就會(huì )影響營(yíng)業(yè)額，所以需要提前做好補貨的準備，等到銷(xiāo)售穩定后只要定期補貨就可以了！
1、我一般是一個(gè)星期向公司補貨一次，提前跟公司說(shuō)好，每次到的新貨給我留起來(lái)，安排在每個(gè)星期的三或四發(fā)給我，隔天我就能收到，這樣每個(gè)星期六店內肯定是有新品到貨的，但我只上部份新貨，一部份留著(zhù)星期天上！如果進(jìn)入銷(xiāo)售旺季，三四天就補一次貨！有個(gè)很有趣的現象，無(wú)意間我發(fā)現顧客特別喜歡買(mǎi)我拆箱時(shí)的衣服，他們認為這肯定是新貨，一群人就一起幫你從箱子里拿衣服出來(lái)，而且老客戶(hù)會(huì )告訴你，等他來(lái)了再開(kāi)箱！所以現在到貨我都不是晚上理貨，就當他們的面一起理貨！
2、除了平時(shí)公司正常的發(fā)貨外，我如果有機會(huì )去杭州，我肯定要去公司自己選些貨回來(lái)，我選貨跟別人有些不同，除了選應季的服裝外，如果看中隔季的貨品，我也會(huì )挑選回來(lái)先放在家里，這一點(diǎn)我不怕壓貨，有一次在公司遇見(jiàn)一個(gè)寧波的客戶(hù)他也是跟我一樣，他也會(huì )選隔季的衣服先放著(zhù)！原來(lái)我們都有共同點(diǎn)，這樣到該季節時(shí)就可以提前上貨了！因為旺季來(lái)臨往往全國的客戶(hù)都會(huì )集中在這一時(shí)段補貨，哪補貨的俁認嘍躍鴕呂�！藭烆U橇粲刑崆白急傅囊皇鄭？
銷(xiāo)售心得體會(huì )13
這次公司組織了xx第一期銷(xiāo)售精英培訓，很榮幸能成為其中一名學(xué)員，短短三天的學(xué)習，讓我感悟許多人生價(jià)值更深層次的體會(huì )，同時(shí)在銷(xiāo)售領(lǐng)域里，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技巧進(jìn)行了一次完善的梳理，使自己在銷(xiāo)售能力上有一個(gè)新的飛躍。下面是本次培訓幾點(diǎn)心得：
培訓的第一天是進(jìn)行戶(hù)外拓展訓練，其主要強調的是一個(gè)團隊合作精神，體現一個(gè)團隊整體的力量，每一個(gè)項目都給我們留下了深刻的回憶，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛開(kāi)始報“一，二，三，過(guò)”進(jìn)行分組起，我們只用了三次就完成此任務(wù)，聽(tīng)教練講此前也只有一個(gè)團隊的成績(jì)和我們的一樣，這充分體現了xx人的個(gè)人素質(zhì)優(yōu)秀與整個(gè)團隊的潛力，讓我深信我們這個(gè)團隊一定能完成后面所有的訓練項目，后面的結果不出所料全部以卓越的成績(jì)超越了我們自己的預計。
像孤島逃生，剛開(kāi)始大家十四個(gè)人站上去后，從大家的眼神里看得出有相當一部分戰友不敢相信這個(gè)任務(wù)是三十分鐘能完成的，在經(jīng)過(guò)大家齊心協(xié)力策劃，在前兩次失敗后進(jìn)行總結之后，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當時(shí)大家的心情是激動(dòng)，喜悅的，我的心情是一種說(shuō)不出的興奮與快樂(lè )！比如最后一個(gè)項目，超越夢(mèng)想之墻，當教練問(wèn)我們需要多久時(shí)間完成時(shí)，我們有說(shuō)一個(gè)小時(shí)，有說(shuō)四十鐘的，最后教練給我們的時(shí)間只有二十分鐘，當時(shí)許多戰友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結果是十一分三十五秒我們順利，圓滿(mǎn)，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂(lè )是無(wú)法用語(yǔ)言去形容表達的，讓大家相信團隊的'力量集中起來(lái)是無(wú)窮的，是無(wú)法想象的，同時(shí)也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰友們都來(lái)自不同的部門(mén)，平時(shí)溝通交流的機會(huì )不是很多，通過(guò)這個(gè)訓練后，大家完全成了朋友，成了值得信賴(lài)的伙伴，這給今后的工作帶來(lái)了非常有利的一面。
第二天是進(jìn)行室內學(xué)習，有兩點(diǎn)讓我深有感觸，第一是上午x總講壓力管理，其中講到的積極心態(tài)，這點(diǎn)讓我體會(huì )很深，當我們在生活與工作中出現困難與煩惱時(shí)，我們不得不面對，是以一個(gè)積極的心態(tài)去勇敢面對，還是用一個(gè)煩躁，郁悶的心態(tài)去處理，這時(shí)的心態(tài)是非常重要的，兩種心態(tài)下的結果是截然不同的，因此我會(huì )在以后的生活與工作中時(shí)刻提醒自己保持一個(gè)積極的心態(tài)去面對一切不如意的事情。第二點(diǎn)是下午x經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個(gè)人修養，其中講到的養成一個(gè)好習慣的重要性，當我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習慣時(shí)，我相信自己離一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠了。
第三天同樣是室內培訓，上午xx老師的創(chuàng )新思維，許多理論分析解開(kāi)了之前我的一些思維迷茫區，也認識到了創(chuàng )新思維對于解決困難帶來(lái)的有效性與快捷性，讓我在今后對于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。xx的管理者角色同樣是相當的精彩，他從不同的面分析了一個(gè)管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責任，因為自己離這些要求還相差很遠，還需要一段時(shí)間去學(xué)習，去完善自己許多的不足，但我相信經(jīng)過(guò)自己不斷的努力，在xx這個(gè)大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個(gè)好的表現。
總之，這次培訓對我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力與加強的地方，同時(shí)讓我看到了公司一個(gè)嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢，讓自己更相信當初選擇xx是正確的，xx是值得我為之去拼搏與奮斗的，希望自己能與xx一起成長(cháng)的更加燦爛與輝煌。
銷(xiāo)售心得體會(huì )14
過(guò)去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長(cháng)，也不算短，但面對過(guò)去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說(shuō)的第一句話(huà)：三年，一定要混出個(gè)樣子來(lái)。
如果說(shuō)xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊堅持一切需要堅持的。
一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)某月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在某月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是農行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)錢(qián)行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。
此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅持的早早會(huì )持續了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng )新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會(huì )內容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jì)速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的`技巧和能力，提高自我表達的能力，通過(guò)不斷的強化，出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時(shí)到，養成了好的習慣;另外團隊原來(lái)會(huì )議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團隊僅留下了周例會(huì )，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì )，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會(huì )結束后會(huì )安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習提升的機會(huì )，因為周例會(huì )都是安排在團隊長(cháng)會(huì )議結束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因為事先溝通過(guò)，周一的例會(huì )是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì )，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì )到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì )以外，每個(gè)月也會(huì )安排一次月度例會(huì )，對團隊表現卓越的進(jìn)行獎勵，雖然這種獎勵并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來(lái)后，自己也不會(huì )太累，乃至到今年某月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們
銷(xiāo)售心得體會(huì )15
對于藥品銷(xiāo)售，每個(gè)人都有獨屬于自己的經(jīng)歷，并且從這樣的經(jīng)歷中感悟到屬于自己的在醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域的心得體會(huì )。
對于醫藥銷(xiāo)售，最重要的事情就是拓寬自己手上的人脈資源，也是發(fā)展客戶(hù)的新渠道，在這方面每個(gè)人都有自己獨特的技巧，但是有一樣東西是大家都必備的，那就是誠。對于任何一個(gè)行業(yè)，誠信是最為重要的東西，一旦發(fā)生信任危機，每個(gè)人都不會(huì )相信你的一言一行，就沒(méi)有人會(huì )購買(mǎi)你的商品，在醫藥行業(yè)也是一樣的，甚至更加重要，因為要是治病的，有什么缺陷病人吃了發(fā)生什么事情，我們就要承擔嚴重的后果。因此在我們銷(xiāo)售的過(guò)程中要注重誠信，別人對你產(chǎn)生足夠的信任，那么在市場(chǎng)上的競爭就不會(huì )很激烈了。
同時(shí)和客戶(hù)交朋友的過(guò)程中要誠心，你對于朋友只是利用的姿態(tài)，那么就是在商言商了，但是和朋友交心，我們就會(huì )得到不一樣的回報。在我們交朋友的過(guò)程中，共贏(yíng)才是最重要的事情，所以誠心的要一天天繼續我們之間的合作，朋友說(shuō)不定也會(huì )帶給你新的客戶(hù)，擁有新的資源，而這時(shí)候我們朋友，銷(xiāo)售兩者都得到了。
在和客戶(hù)聯(lián)系的時(shí)候要誠實(shí)，藥品的質(zhì)量，每一次交易的數量都是雙方經(jīng)過(guò)很多次的協(xié)商，才能決定一件事情，在這樣的事情上要誠實(shí)的說(shuō)出自己的難處，表達自己情況，不要在到時(shí)候發(fā)生失誤，讓我們和客戶(hù)之間的關(guān)系一落千丈。
同樣的.這是銷(xiāo)售過(guò)程中需要注意的事情，還有就是在銷(xiāo)售之前需要了解的事情，因為我們從事這個(gè)行業(yè)，所以對于這里面所有要了解的情況要了解，要掌握的知識必須要學(xué)習，這樣才會(huì )讓我們在銷(xiāo)售的道路上走的更遠，同時(shí)更加的踏實(shí)。
在銷(xiāo)售過(guò)程中要對自己負責的醫藥品充滿(mǎn)信心，不過(guò)與夸大它的作用，但是對于它本來(lái)應該產(chǎn)生的效果堅定的相信著(zhù)。同時(shí)了解當前醫藥行業(yè)的市場(chǎng)情況，這樣的藥品和其他同樣內省的藥物有那一個(gè)方面的競爭力，主要是尋找藥物的優(yōu)勢在哪里，讓經(jīng)銷(xiāo)商對我們的藥物感興趣，也會(huì )在之后購買(mǎi)我們的藥物。
任何的銷(xiāo)售其實(shí)都差不多，但是每一個(gè)行業(yè)都有自己不同的特色，這也是我們工作的可取所在，也是我們對于銷(xiāo)售這樣一個(gè)行業(yè)的熱情所在，經(jīng)過(guò)更多的學(xué)習，我們的前景一定會(huì )越來(lái)越廣闊的。
【銷(xiāo)售心得體會(huì )】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售心得體會(huì )05-12
銷(xiāo)售心得體會(huì )06-14
銷(xiāo)售的心得體會(huì )02-22
銷(xiāo)售的心得體會(huì )02-06
家電銷(xiāo)售心得體會(huì )05-09
飼料銷(xiāo)售心得體會(huì )05-25
銷(xiāo)售保險心得體會(huì )06-23