銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )(必備2篇)
我們心里有一些收獲后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。接著(zhù)譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應該注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
�、僮屛覀冊诙虝r(shí)間接觸并了解了不同等級、不同素質(zhì)、不同職業(yè)的形形色色的人，為以后步入社會(huì )墊定了基礎；
�、谠陔婁N(xiāo)團隊中，學(xué)到了團隊文化，就是大家齊心協(xié)力，朝著(zhù)一個(gè)共同的方向努力，一起前進(jìn)；
�、墼谶@里接觸到了各種的拒絕，各種的挫折與失敗，但是愈挫愈勇，我們成長(cháng)了很多，學(xué)會(huì )了堅強，學(xué)會(huì )了耐心，學(xué)會(huì )了要勇敢面對一切挑戰。
并不是每一個(gè)同學(xué)都有出單、有實(shí)收，我們代表了暫時(shí)沒(méi)有出單的大部分同學(xué)，我們在這里，接受挫折、面對失敗，但是我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)放棄。說(shuō)實(shí)話(huà)，做保險難，做電銷(xiāo)保險更難，但是我們的每一位同學(xué)始終秉著(zhù)“不拋棄、不放棄”的精神，在這里努力付出，認真工作，每天按時(shí)上班，與團隊一起并肩作戰，期間有歡笑，也有淚水，有堅持不住的`時(shí)候、有嗓子難受的時(shí)候、也更有動(dòng)作量—時(shí)長(cháng)、有效通話(huà)不達標的時(shí)候，但是為了我們的目標、為了業(yè)績(jì)、更為了一種榮譽(yù)，我們依然咬牙，堅持了下來(lái)，我們在這兒的每天，沒(méi)有同學(xué)無(wú)故不上班、早退、遲到的情況，我們每天信心滿(mǎn)滿(mǎn)，因為我們知道在這里實(shí)習，不僅代表個(gè)人，更代表學(xué)校，我們不會(huì )辜負老師的心血，兩個(gè)多月了，我們真的提高了很多，與人溝通、團隊精神、互幫互助等等，這是一次難得的鍛煉機會(huì )，不管在來(lái)之前，你是一個(gè)什么樣的人，在這里你一定會(huì )有新的收獲，會(huì )有不一樣的新的感受，無(wú)形中你就會(huì )真的成長(cháng)了很多很多。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
我認為中國傳統商業(yè)零售的問(wèn)題，中國的消費者在購物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都能夠十分便宜購買(mǎi)回來(lái)，因為商業(yè)零售點(diǎn)異常多，幾乎每處都是銷(xiāo)售生活的方方面面，小百貨店、便利店到處都是，個(gè)個(gè)都以居民日常所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經(jīng)營(yíng)方向，這些小百貨店大都是由一個(gè)人負責，兼營(yíng)居民的報刊雜志、訂奶訂水。這樣就會(huì )造成
低層次競爭。當然產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量如何就不敢保證。激烈競爭的.結果并沒(méi)能提升多少服務(wù)小平，沒(méi)能促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，反而使人打起邪門(mén)歪道的主意。在利益驅動(dòng)下假冒偽劣產(chǎn)品開(kāi)始泛濫，先是批發(fā)市場(chǎng)，慢慢小百貨店、便民店再之后連百貨商場(chǎng)。
傳統商務(wù)人士所以毫不畏懼，依舊對自我的商務(wù)模式前景充滿(mǎn)信心，以聯(lián)華、國美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經(jīng)營(yíng)方式擴張其在中國的超市、百貨商場(chǎng)。沃爾馬、家樂(lè )福更是看好中國零售市場(chǎng)。
如果你還是選擇前面兩種商業(yè)模式，為什么不看看在互聯(lián)網(wǎng)精英們正在努力推廣電子商務(wù)。如果每一人都有這樣的優(yōu)勢，代理的產(chǎn)品要豐富品質(zhì)又好，人人都需要，投資少，可持續發(fā)展，具有全國的市場(chǎng)。這種競爭完全能夠壓倒傳統的商業(yè)模式。讓所有消費者消費省錢(qián)。
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