工作心得體會(huì )

工作心得體會(huì )[實(shí)用]

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編為大家收集的工作心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作心得體會(huì )1

　　深夜，病房的病人多已入睡，只聽(tīng)到監護儀發(fā)出規律的響聲。 一陣尖叫，不用說(shuō)，是5號加的病人又在鬧騰了。 5號加是一入院近一個(gè)月的腦外傷病人，通過(guò)確診手術(shù)等支持治療病情有了很好的轉變。在恢復期，患者出現了躁動(dòng)，幾個(gè)家屬也沒(méi)有辦法。在使用鎮靜藥物的同時(shí)，我們采取了約束帶固定的方法。特別是在晚上只有兩個(gè)家屬的陪同下，安撫與約束對病人的安全是行之有效的方法。 我走到5號病房，在安撫病人的同時(shí)幫助帶上約束帶。

　　此時(shí)，病人的父母一邊按著(zhù)病人打鬧的手一邊哭泣著(zhù)，可越是按壓越是動(dòng)彈的厲害，尖叫不止，眼看就要從床上滾落下地�；颊叩哪赣H幫忙拉住約束帶，看到孩子如此躁動(dòng)，突地就騰出手扇了女兒一耳光，哭訴道：“好好的人怎么就成這樣了。你說(shuō)，你怎么這么不聽(tīng)話(huà)。你以為我們想要綁住你呀，每次護士來(lái)綁約束帶，不知道我們多心疼。憑什么呀，別人好好的，我們要被綁住，又不是犯人，受這樣的罪，每天綁著(zhù)多難受呀�！甭�(tīng)了這話(huà)，我一陣尷尬……最終在家屬的幫助下，病人的雙手被約束在床欄上。

　　離開(kāi)病房，我不禁在想，原來(lái)約束的不止是病人的雙手雙腳，還有我們那漸漸習以為常的心。每天面對不同的患者，做著(zhù)重復的護理工作，讓那顆原本充滿(mǎn)同情與關(guān)愛(ài)的心也漸漸失去了活力。上約束帶在臨床工作中時(shí)多么平常的事情，我們告知患者家屬目的及必要性，家屬欣然接受，可是忽略的卻是人最軟弱的'部分——對親情的渴望與堅守。當我們約束捆綁住病患時(shí)，他們的內心一定承受著(zhù)與親人隔離的痛苦，認為他們的家人和別的病人是不一樣的。而我們只是重復最簡(jiǎn)單的操作，約束限制其活動(dòng)。即使你和病患進(jìn)行了通過(guò)，可此時(shí)這個(gè)操作卻帶給了他們太多的想法與懊惱。這正是我們在工作中漸漸忽略的。

　　不管你是剛踏入工作崗位，還是已經(jīng)工作好幾年，十幾年，甚至幾十年，在這個(gè)簡(jiǎn)單而又繁瑣的工作中，不要約束住自己的心，時(shí)常自省，不斷發(fā)現工作中的美好與感動(dòng)，不要讓習以為常麻痹自己的心，用一顆仁慈與關(guān)愛(ài)的心對待身邊的每一個(gè)人。

工作心得體會(huì )2

　　選擇酒店專(zhuān)業(yè)

　　選擇這個(gè)行業(yè)有些悲情。填報高考自愿時(shí)只想著(zhù)畢業(yè)后不讓家里人再為我的工作負責。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些慚愧，可以說(shuō)我是“動(dòng)機不良”。不知道酒店行業(yè)中有哪些品牌，不知道酒店人會(huì )做什么，只知道找個(gè)酒店行業(yè)工作好找，大學(xué)畢業(yè)了去洗碗總有人會(huì )要。帶著(zhù)對縣城那些大酒樓的印象，我走進(jìn)了這個(gè)專(zhuān)業(yè)。

　　剛入大學(xué)，不是自己想象的那么美好，心理的落差基本差點(diǎn)讓自己丟掉了對酒店的僅有依戀。機械的游走在教室和食堂間。不知道從哪一天起，我能說(shuō)出幾個(gè)酒店品牌;不知道從哪一天起，我知道了酒店人需要具備相應的酒店人素養;也不知道從哪一天起，我渴望撩開(kāi)酒店這個(gè)神秘面紗。對于這個(gè)行業(yè)路上的坎坷和辛酸我毫無(wú)準備。

　　進(jìn)入酒店行業(yè)

　　時(shí)間飛逝，轉眼在同學(xué)的淚水中大家都奔向自己的理想。一個(gè)看似簡(jiǎn)單，其間錯綜的酒店聳立在我的面前。進(jìn)入單位后首先經(jīng)歷了企業(yè)理論培訓，通過(guò)培訓層層剝開(kāi)來(lái)企業(yè)的文化，讓我了解這個(gè)企業(yè)認同這個(gè)企業(yè)的文化。讓我對酒店行業(yè)有了全新的認識。培訓的幾天，感覺(jué)自己像個(gè)熱血少年，大有為酒店行業(yè)獻身的豪氣。那個(gè)時(shí)候我最羨慕的就是“金鑰匙”，當企業(yè)讓我們寫(xiě)一篇入職感想的時(shí)候，我寫(xiě)了一篇關(guān)于“金鑰匙”感想的文章。在分配崗位的時(shí)候，培訓老師說(shuō)我由于性格有些內向，不能分配到前臺實(shí)習，給我推薦的實(shí)習崗位是：財務(wù)收銀員。

　　記得第一次穿上工作服的時(shí)候，雖然沒(méi)有到自己心儀的崗位上，但是內心異常興奮和緊張。到達崗位的時(shí)候心里只有“怕”，怕自己服務(wù)的不好，客人不滿(mǎn)意給酒店抹黑;怕收到假錢(qián)自己要賠……。就這樣在“怕”我邁開(kāi)了酒店工作的第一步。

　　培訓老師很怕我們調整不了心態(tài)，轉變不了角色，于是經(jīng)常對我們進(jìn)行開(kāi)導。自己覺(jué)得這些方面的調整主要還是靠自己去努力調整。離開(kāi)學(xué)校踏上火車(chē)那一刻我告訴自己‘你已經(jīng)沒(méi)有了回頭路’。很多同學(xué)還在想，實(shí)習結束后還有機會(huì )去選擇其他的酒店工作。沒(méi)有了后路我沒(méi)有了抱怨，每件事情都是百分之百的投入去做去學(xué)。接觸到很多氣憤和傷心的事情，但是強迫自己用笑臉相迎。能有什么抱怨?抱怨客人?——他們是來(lái)消費的!抱怨酒店?——它是一個(gè)工作的平臺!能抱怨的只能是自己，因為選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)沒(méi)有人逼，完全是自己自愿。

　　抱怨，大多時(shí)候是感覺(jué)“不公平”。這個(gè)世界上也許只有相對的公平、法律上的公平，但是絕對沒(méi)有絕對上的公平�？腿嘶ㄥX(qián)來(lái)消費的，在某種意義上來(lái)說(shuō)他們的地位是要高點(diǎn)，如果客人消費到一半的時(shí)候停下來(lái)為服務(wù)員服務(wù)，這樣看看是很公平，但肯定會(huì )有很多人會(huì )說(shuō)這樣的客人是“神經(jīng)病”。還有說(shuō)管理上的不公平，只要有管理的關(guān)系存在，那么公平就會(huì )隨之消失。難道你做錯事情了，管理人員還有征得你的同意才對你進(jìn)行相應處理?說(shuō)某管理人員不好，為什么還要很多員工說(shuō)他好?帶著(zhù)這些問(wèn)題、這樣的心態(tài)我圓滿(mǎn)完成了我的見(jiàn)習。我的工作得到本部門(mén)、其他部門(mén)同事、管理人員的認可，臨近結束的時(shí)候部門(mén)總監向我拋出來(lái)橄欖枝。當時(shí)很興奮，因為那個(gè)時(shí)候酒店少人員充足且穩定，實(shí)習生結束后單位留用的很少。實(shí)習過(guò)程中我開(kāi)創(chuàng )了幾項實(shí)習生的先河，我的歷程成為了單位后來(lái)幾年中實(shí)習生們口頭上傳誦的話(huà)題。

　　結束短暫的實(shí)習生活后，我真正成為了一名企業(yè)的在冊員工，開(kāi)始了自己在社會(huì )的人生旅程。因為把實(shí)習就當成了真正的工作，所以接下來(lái)并沒(méi)有什么過(guò)渡期。好像準備好之后許多事情都會(huì )“水到渠成”，以前的同事、領(lǐng)導逐漸變成了自己的下屬，一年的時(shí)間里形成了跨越跳。許多同事開(kāi)玩笑說(shuō)我老祖宗是開(kāi)飛機的，我搭上了他們的航班，所以才升的這么快。但是當一切歸于平靜的時(shí)候，只有自己知道這條路上的坎坷，這個(gè)光環(huán)中掩藏的辛酸與付出。

　　感受酒店迷茫

　　很多同仁覺(jué)得在對酒店的追求上，我的目標是明確而堅定，幾年均是一步一個(gè)腳印踏至而來(lái)。一路走過(guò)來(lái)，在許多同仁“不可能”的眼光中，把不可能變成了可能。其實(shí)我沒(méi)有他們想象的那么堅強，因為我迷茫過(guò)，而且這種迷茫在我這一路走來(lái)的時(shí)候會(huì )偶爾出現。

　　酒店工作的.終點(diǎn)在哪里?很多時(shí)候別人會(huì )覺(jué)得前途一片光明的時(shí)候，自己卻覺(jué)得眼前是一片黑暗。因為覺(jué)得自己在做著(zhù)一個(gè)永遠都沒(méi)有終點(diǎn)的工作。被客人陳贊了會(huì )有片刻的快意，一種收獲的感覺(jué)。很快這種感覺(jué)就慢慢的消失了，心里突然又空洞起來(lái)。找不到終點(diǎn)的方向目標也隨之消失了。

　　更為諷刺的是在和別人談職業(yè)生涯規劃，為其分析職業(yè)生涯切入口的時(shí)候，自己卻是漫無(wú)目的的行走在酒店這個(gè)大舞臺，像一只迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫，沒(méi)有緣由的迷茫!

　　堅強酒店意志

　　幾年來(lái)在與迷茫斗爭的過(guò)程中也鍛煉了我的酒店意志，不拋棄不放棄。雖然有朋友、家人、自己的困擾，始終還是沒(méi)有離開(kāi)這個(gè)大舞臺。與其說(shuō)是一種執著(zhù)的追求倒不如說(shuō)是一種信仰。這種信仰支持著(zhù)自己無(wú)悔的走下去，即使沒(méi)有終點(diǎn)也要把過(guò)程中的每步走好!在將來(lái)的回憶中能清楚找到自己的足跡。

工作心得體會(huì )3

　　在前往工廠(chǎng)實(shí)習以前，我一直很好奇，我們到底學(xué)到了什么，上了這么多課程，到底有些什么用處呢。知道去了工廠(chǎng)以后，我才知道自己的想法有多么幼稚，才體會(huì )到書(shū)上所說(shuō)的“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事需躬行”的真正含義，也明白了老師要我們一定要來(lái)工廠(chǎng)實(shí)習的良苦用心。在看見(jiàn)工廠(chǎng)內的各種設備，各種刀具，各種夾具，各式各樣的機床，我發(fā)現自己知識是那么淺薄。在工廠(chǎng)內，我終于有機會(huì )見(jiàn)到各式各樣的機床及道具，我越發(fā)的發(fā)現自己基礎知識掌握的不夠扎實(shí)，在應用方面有許多欠缺。用自己課堂上學(xué)到的知識去看工廠(chǎng)里的設備，讓我深切感受到什么叫“外行看熱鬧，內行看門(mén)道”，那些學(xué)的扎實(shí)的知識，在這時(shí)便能作為一種思考方式，但是，好多機床設備，雖然能聯(lián)想到自己學(xué)過(guò)的知識，但是還需到指導老師和廠(chǎng)內師傅的耐心講解。 這次實(shí)習給我們每個(gè)人一個(gè)很好的機會(huì )學(xué)習那些書(shū)本上不能學(xué)到的知識，增長(cháng)了我們的見(jiàn)識，對生產(chǎn)操作有了一定的直觀(guān)認識，對工人也有了一中全新的認識。感謝領(lǐng)導、老師給我們這次充實(shí)自己、增長(cháng)見(jiàn)識的機會(huì )!為期兩周的實(shí)習結束了，在老師和工廠(chǎng)技術(shù)人員的帶領(lǐng)下看到了很多也學(xué)到了很多。讓我對原先在課本上許多不很明白的東西在實(shí)踐觀(guān)察中有了新的領(lǐng)悟和認識。在這個(gè)科技時(shí)代中，高技術(shù)產(chǎn)品品種類(lèi)繁多，生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程也各不相同，但不管何種產(chǎn)品，從原料加工到制成產(chǎn)品都是遵循一定的生產(chǎn)原理，通過(guò)一些主要設備及工藝流程來(lái)完成的。因此，在專(zhuān)業(yè)實(shí)習過(guò)程中，首先要了解其生產(chǎn)原理，弄清生產(chǎn)的工藝流程和主要設備的構造及操作。其次，在專(zhuān)業(yè)人員指導下，通過(guò)實(shí)習過(guò)程見(jiàn)習產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)及開(kāi)發(fā)等環(huán)節，初步培養我們得知識運用能力。

　　這次生產(chǎn)實(shí)習讓我收獲很多，對自己專(zhuān)業(yè)及將來(lái)將從事的行業(yè)有了更多的了解。當然，這也讓我去明白有許多知識看似已經(jīng)懂了，但真正到了實(shí)際卻又是另一種情況。有時(shí)自己認為自己已經(jīng)掌握的知識或許僅是一些膚淺的表面或總體的一個(gè)方面，甚至有時(shí)是錯誤的.認識，而如果沒(méi)有實(shí)地考察實(shí)踐，你是無(wú)法發(fā)現這些問(wèn)題的。這次實(shí)習就是給我一個(gè)很好的機會(huì )學(xué)習那些書(shū)本上不能學(xué)到的知識，增長(cháng)了我的見(jiàn)識，讓我對生產(chǎn)操作有一定的直觀(guān)認識，讓我對工廠(chǎng)的環(huán)境和生產(chǎn)線(xiàn)的安排有了更多的了解，尤其是在與工人師傅的聊天過(guò)程中，讓我感受到，知識是無(wú)止境的，只有不斷學(xué)習，才能不斷充實(shí)自己，讓自己更加出色。 在最后，向我們的帶隊老師們致以最誠摯的謝意。 在學(xué)校的安排下，我去了一個(gè)社區醫療站實(shí)習。學(xué)校安排我們出去實(shí)習，讓我們學(xué)到更多的知識，更好的面對社會(huì )。實(shí)習之后，每個(gè)學(xué)生都會(huì )學(xué)到很多有價(jià)值的東西，這些東西會(huì )一直伴隨著(zhù)我們成長(cháng)，那就是工作經(jīng)驗和實(shí)踐能力。這些都是我們未來(lái)生活的敲門(mén)磚，有助于我們提高正式工作，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。

　　第一天來(lái)到小區，參加實(shí)習。說(shuō)我不緊張是假的。剛到社區醫院，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我首先參觀(guān)了社區醫院。社區醫院不大，這里沒(méi)有重癥監護室。來(lái)這里看病的都是小病，所以這里應該是社區里人可以治療的地方。

　　在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我了解了整個(gè)社區醫院，然后給我講了一些規章制度，然后帶我去換衣服，讓我和一個(gè)長(cháng)輩一起練。每天都跟著(zhù)前輩，幫她。我們護士的工作流程很簡(jiǎn)單，就是照顧這些注射病人。每天只是給他們打針，吃藥之類(lèi)的，工作相對簡(jiǎn)單。于是學(xué)了幾天就開(kāi)始自己一個(gè)人工作，有前輩在旁邊指導提醒。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，對護士的工作有了大致的了解，每天都能獨立完成工作。對于我這個(gè)初學(xué)者來(lái)說(shuō)，我進(jìn)步很大。當然我有這樣的進(jìn)步，缺的是前輩們的鼓勵和指導。沒(méi)有前輩們的熱心指導，指出我的錯誤，然后幫助我改正，我還是做不好。實(shí)習結束了，想總結一下這段時(shí)間的實(shí)習。

　　通過(guò)這一段時(shí)間的護理實(shí)踐，我的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力不斷提高，順利完成了繁重的工作任務(wù)。認真、負責、謙虛、謹慎、勤奮的態(tài)度，我也有良好的工作能力和一定的工作經(jīng)驗。得到領(lǐng)導和同事在工作中的一致好評。

　　實(shí)習期間很開(kāi)心，因為我可以用我學(xué)到的東西幫助別人，讓這些病人慢慢好起來(lái)。能夠用自己的雙手和學(xué)到的東西去幫助別人真的很好。這叫助人為樂(lè )。在以后的學(xué)習工作中，我會(huì )繼續努力幫助需要幫助的人，讓自己一直快樂(lè )。

工作心得體會(huì )4

　　在為全公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，認真組織會(huì )計核算，規范各項財務(wù)基礎工作，并通過(guò)加強財務(wù)制度和財務(wù)內部控制制度的建設，站在財務(wù)管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

　　一、嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法規，認真履行職責，組織會(huì )計核算

　　財務(wù)部的主要職責是做好會(huì )計核算，進(jìn)行會(huì )計監督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規，認真履行財務(wù)部的工作職責。從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算中心的統一調撥、支付等等，每位會(huì )計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業(yè)會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。

　　二、以實(shí)施新中大軟件為契機，規范各項財務(wù)基礎工作

　　在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的xxxx年度三套會(huì )計決算報告的編制后，財務(wù)部按新企業(yè)會(huì )計制度的要求著(zhù)手進(jìn)行了新中xxxxxx年財務(wù)會(huì )計模塊的初始化工作。對會(huì )計科目、核算項目、部門(mén)的設置，會(huì )計報表的格式等均按照新企業(yè)會(huì )計制度的規定，并針對平時(shí)會(huì )計核算和報表編制中發(fā)現的.問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如設置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進(jìn)行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開(kāi)支情況現已一目了然;規范“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、個(gè)人所得稅的科目統一、現金流量項目的規范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷(xiāo)售毛利率的反映更為合理、恰當;在配合固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門(mén)對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎上，按照《固定資產(chǎn)分類(lèi)與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類(lèi)別代碼，并在此基礎上，完成了新中xx固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。集團總公司要求在今年4月份全面正式運行新中xx財務(wù)軟件，而本集團公司財務(wù)部在3月份就完全甩掉金蝶財務(wù)系統，正式運行新中xx，結束了長(cháng)達半年之久的兩套財務(wù)軟件同時(shí)運行的局面。目前新中xx軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。

工作心得體會(huì )5

　　時(shí)間過(guò)的真快，又到了年終，回顧xx年在這里我真的學(xué)到了很多，特別是來(lái)xx的這幾個(gè)月，跟著(zhù)小柯，跟著(zhù)大家真的學(xué)到了很多。真的謝謝公司能夠給我這樣的平臺，謝謝能讓我負責彩婷這個(gè)品牌。

　　初負責彩婷真的是搞的一團槽，客戶(hù)對我的投訴也一大堆。特別是在十一搞活動(dòng)的時(shí)候，真的有些客戶(hù)我沒(méi)能跟好，給他們也留下了不好的印象。在以后的工作中我也一直都在努力。雖然我能力有限但還是認真的去對待每個(gè)客戶(hù)，這這段比較繁忙的工作中，也讓我鍛煉了很多。我相信我明年會(huì )做的更好，

　　在負責彩婷的這段時(shí)間里雖然很忙，雖然事情還比較多，但還沒(méi)到不能負荷的'程度，有些事情我還是沒(méi)能言必果，其實(shí)就是我的懶惰，散慢，我保證明年的李勝男是決定的勤勞的，

　　20xx年xxx要做一個(gè)堅守承諾，堅持到底，要做一個(gè)有愛(ài)心的人。

　　最后謝謝班主任，謝謝王總。

工作心得體會(huì )6

　　轉眼間，我進(jìn)入x行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(cháng)為分理處的會(huì )計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅�；仡櫼堰^(guò)去的20xx年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結：珍惜、進(jìn)步、成長(cháng)。

　　一、珍惜

　　態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)，從而體現出自身的價(jià)值。

　　二、進(jìn)步

　　通過(guò)對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細四個(gè)字來(lái)督促自己。金融工作難免會(huì )出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

　　三、成長(cháng)

　　逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長(cháng)。在20xx月末正式接手分理處會(huì )計崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對會(huì )計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰。當時(shí)正值過(guò)年期間，是x年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到xx點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的`事，每天都被傳票所累。我知道會(huì )計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當天的傳票對會(huì )計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會(huì )計后續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時(shí)間。

　　20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習，這對我來(lái)說(shuō)是一次相當難得的機會(huì )。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部x個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶(hù)經(jīng)理的角色轉變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著(zhù)對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：

　　1、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì )出業(yè)務(wù)仍未精通�，F在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(cháng)期努力的準備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內向的缺點(diǎn)，努力成長(cháng)為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理。

　　2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶(hù)經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專(zhuān)業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技巧。

　　今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。

工作心得體會(huì )7

　　一、明確告訴顧客你產(chǎn)品或品牌最大的優(yōu)勢及主要特點(diǎn)；

　　實(shí)際上，只要你善于發(fā)現和思考，為自己的產(chǎn)品找出優(yōu)勢和特點(diǎn)不是很困難的事。任何的產(chǎn)品都可以做到的，不要給自己找理由。請注意，在你公司產(chǎn)品定位的目標顧客的觀(guān)念中，你的產(chǎn)品一定有你的相對優(yōu)勢。

　　舉例：如何你是賣(mài)實(shí)木家具的，你可以這樣告訴顧客：我們產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于百分百真材實(shí)料，這是大家所認同的。另外，我們家具還有一個(gè)特點(diǎn)，它是絕對環(huán)保的產(chǎn)品，完全可以保障您家人的健康。

　　像這樣來(lái)介紹產(chǎn)品就非常簡(jiǎn)單有力，并且幾句話(huà)就把你的'優(yōu)勢和特點(diǎn)告訴了顧客，只要注意表達的技巧，顧客很容易產(chǎn)生深刻的印象。

　　二、銷(xiāo)售家具的過(guò)程中要善于利用顧客發(fā)問(wèn)的機會(huì )；

　　顧客自己觀(guān)察家具的時(shí)候，通常難以聽(tīng)進(jìn)你所說(shuō)的話(huà)，即使聽(tīng)到也不會(huì )產(chǎn)生深刻的印象。銷(xiāo)售高手知道什么時(shí)候應該閉嘴。而當顧客問(wèn)你某一個(gè)問(wèn)題，你回答他的時(shí)候，他一定會(huì )把耳朵豎起來(lái)聽(tīng)你講話(huà)，這時(shí)候你說(shuō)的每一句話(huà)都會(huì )讓他產(chǎn)生對你產(chǎn)品的印象，包括好的和不好的。

　　顧客通常會(huì )問(wèn)你這你是什么牌子？哪里產(chǎn)的？為什么這么貴��？是什么材料做的？等等這些問(wèn)題，實(shí)際上這都是你說(shuō)服顧客的好機會(huì )。平時(shí)就把顧客常問(wèn)到的問(wèn)題寫(xiě)出來(lái)并給出簡(jiǎn)單的答案，并把它他記熟，這很重要。

　　三、要察顏觀(guān)色，把話(huà)說(shuō)進(jìn)顧客心里去。

　　顧客用手摸產(chǎn)品的時(shí)候，你就不要說(shuō)你的服務(wù)好；顧客用手敲產(chǎn)品的時(shí)候，你就不要說(shuō)你的價(jià)格很優(yōu)惠；顧客用鼻子聞?dòng)袥](méi)有氣味的時(shí)候，你就不要說(shuō)你是哪里產(chǎn)的也就是說(shuō)，你要根據顧客的行為或心理，來(lái)說(shuō)他現在想要知道的。

　　問(wèn)：

　　我是一個(gè)剛剛走進(jìn)銷(xiāo)售行業(yè)的新手！很多朋友跟我講了銷(xiāo)售的經(jīng)驗！但是對于我來(lái)說(shuō)他們講的經(jīng)驗我聽(tīng)著(zhù)也的確是那么回事！但是正真的按照這個(gè)經(jīng)驗做的話(huà)有不知道該從何做起了！更不知道該怎么做了！也從網(wǎng)上找了很多的，但是一直沒(méi)有解開(kāi)自己的困惑！我現在是想努力但是用不上勁！希望專(zhuān)業(yè)人事能幫我解決下困惑！家具銷(xiāo)售心得

　　答：

　　我在深圳做了兩年多的家具銷(xiāo)售呢？

　　不過(guò)，我是專(zhuān)門(mén)做辦公家具和酒店家具的，我的同事已經(jīng)自己開(kāi)了自己的公司，目前經(jīng)營(yíng)狀況很不錯呢？

　　看萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，我覺(jué)得你在困惑不知道該怎么做的時(shí)候，就應該從最基本的做起，因為經(jīng)驗是你自己不段總結出來(lái)的。

　　我在深圳掃樓就掃了快一年，每天就是各個(gè)寫(xiě)字樓去拜訪(fǎng)，看哪里有裝修的辦公室，然后在那里等他們的老板什么時(shí)候來(lái)看，就跟他給名片，告訴他愿意提供一些方案供他們選擇，希望給個(gè)機會(huì )什么的。

　　后來(lái)就慢慢摸索出來(lái)一些方法啊，比方在拜訪(fǎng)過(guò)程中會(huì )結識一些做裝修的師傅啊，很多做地毯做窗簾的，跟他們多溝通溝通啊，有了信息就可以共享嘛，我認識了一個(gè)做消防的業(yè)務(wù)員，后來(lái)他給我介紹了好多生意呢！

　　剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候，不要去想怎么走捷徑，怎么快速成功，按照最原始的方法做先，一步一步你一定會(huì )總結出很多自己的經(jīng)驗自己的方法來(lái)的。

工作心得體會(huì )8

　　時(shí)間過(guò)得飛快，在不知不覺(jué)中我來(lái)天野化工甲醇部工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月里，我學(xué)到了很多，雖然是大學(xué)畢業(yè)，但是還是覺(jué)得自己什么都不會(huì )，不論是專(zhuān)業(yè)知識應用，還是實(shí)際工作中對儀器的操作，我應該學(xué)的東西都很多。因為自己的原因，有很多事做不好，但我也在努力的學(xué)習，努力改正，希望能把工作做的更好。

　　這一個(gè)月我最大的感受就是，在工作中要有責任感，自己做錯就要自己承擔責任和后果，也許由于自己的不小心，就可能給別人或給車(chē)間帶來(lái)巨大的損失，只有自己有高度的責任感，才能更好的避免自己無(wú)數的不小心。

　　在工作中，師傅們常常頂著(zhù)高溫、認真投入的工作景象，讓我敬佩萬(wàn)分！在這良好的.工作氛圍下，我很快的融入了工作當中，更加努力的學(xué)習知識。有時(shí)候也會(huì )受到批評，雖然被批評是很難受，但是這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的工作打好基礎。同時(shí)，我發(fā)現自己不僅在思想上成熟了，在行動(dòng)上也穩重了，讓我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了很多，也許，這就是經(jīng)歷，就是擁有。 在生活中，讓我感觸較深的還是甲醇車(chē)間各位領(lǐng)導的平易近人和師傅們的兢兢業(yè)業(yè)。對待新人，領(lǐng)導和師傅們的關(guān)心與問(wèn)候，讓我心存感激。

　　領(lǐng)導為了讓我們新人能學(xué)到更多的東西還單獨在我們工作之余免費開(kāi)設了單身小課堂，對我們進(jìn)行理論指導和實(shí)踐問(wèn)題互動(dòng)討論，短短的一個(gè)月時(shí)間里，我收獲良多：我不僅收獲了知識、收獲了技能、也收獲了快樂(lè )！

　　總結一個(gè)月來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足：

　　一．工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。由于我個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，工作效率不高；

　　二．工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，工作沒(méi)有提前量；

　　三．對全局工作情況掌握不細，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“馬后炮”當發(fā)生了才知道由于什么原因，對工作沒(méi)有預見(jiàn)性；

工作心得體會(huì )9

　　初次進(jìn)入雖然十分喜歡這里的環(huán)境卻難以有著(zhù)姣好的表現，主要還是因為這里沒(méi)有較為系統的崗前培訓導致常常在禮儀方便做得不夠好，盡管已經(jīng)花費了不少心思模仿同事的工作方式卻依舊難以獲得較好的評價(jià)，所幸的是我能夠準確找出自己在員崗位上的不足并善于向同事進(jìn)行學(xué)習，只不過(guò)相對于工作經(jīng)驗的充實(shí)頻繁地詢(xún)問(wèn)也很容易令人產(chǎn)生反感，因此在后續的工作中我聽(tīng)從西餐廳領(lǐng)導的建議養成了詢(xún)問(wèn)之前先思考的習慣從而提升了獨立解決問(wèn)題的能力，這讓我在珍惜實(shí)習機會(huì )的同時(shí)也投入了不少精力在服務(wù)員工作中遇到的問(wèn)題中，除了熟悉職場(chǎng)競爭機制以外也讓我對人情世故的處理方面增添了不少經(jīng)驗。

　　在報餐與上菜的工作中能夠較好地遵循顧客的意愿并提供較好的服務(wù)，也許是因為這方面的工作只需較好的態(tài)度與服務(wù)意識便能做得很好的緣故吧，縱然前期的服務(wù)工作中常常在顧客較多的時(shí)候感到

　　手足無(wú)措卻也沒(méi)有出現過(guò)差錯，只不過(guò)隨著(zhù)實(shí)習時(shí)間的增加讓我意識到自身的服務(wù)水平相對于同事而言還存在著(zhù)不少值得改進(jìn)的地方，除此之外則是不正確的心態(tài)讓我在工作的時(shí)候總盼望著(zhù)能夠早些下班，實(shí)際上這種錯誤觀(guān)念對于西餐廳服務(wù)員的工作而言很容易造成不利的影響。

　　相對于短暫的實(shí)習生涯而言西餐廳領(lǐng)導教給自己的工作技巧才是令人難忘的，無(wú)論是服務(wù)禮儀方面的知識還是顧客的接待都是自己在西餐廳工作中學(xué)到的'寶貴經(jīng)驗，也正因為如此才能夠意識到缺少實(shí)踐經(jīng)驗的自己在職場(chǎng)中很容易吃虧，然而這份經(jīng)歷在補齊自身短板的同時(shí)讓我提前接觸了職場(chǎng)的生活，當我意識到職場(chǎng)與校園存在著(zhù)很大不同以后自然就會(huì )想辦法去適應直至獲得領(lǐng)導的認可。

　　也許昨日的我們還沉浸于校園的生活之中卻在今天踏入了社會(huì )這個(gè)充滿(mǎn)挑戰性的區域，所以展望未來(lái)的同時(shí)也要認清實(shí)際并在職場(chǎng)生活中有所作為才行，我會(huì )秉承實(shí)習期間的良好作風(fēng)并在畢業(yè)以后的職業(yè)生涯中創(chuàng )造更多效益。

工作心得體會(huì )10

　　人們常說(shuō)美好的時(shí)光總是短暫的，來(lái)到公司已經(jīng)一年的時(shí)間。依稀還記得領(lǐng)導在我入職前對我說(shuō)的一句話(huà)：“生產(chǎn)很辛苦，要用心去沉淀”。如今再次認真的回味、咀嚼這句話(huà)，真的是感慨良多，這一年的工作也真正的改變了自己，提升了自己，所以我想用三句話(huà)來(lái)總結這一年的工作歷程心得：

　　一、“年輕人30歲之前花錢(qián)學(xué)本領(lǐng)，30歲之后用本領(lǐng)來(lái)賺錢(qián)”。

　　我們常說(shuō)在當今社會(huì )中，大學(xué)生找工作難，找一份適合自己的工作更是難上加難。無(wú)疑，我們是幸運的，30歲前的我們沒(méi)有花錢(qián)就學(xué)到了本領(lǐng)，30歲前的我們，很多人已經(jīng)開(kāi)始用本領(lǐng)開(kāi)始賺錢(qián)了。當我們感嘆自身成長(cháng)變化、努力奮斗的時(shí)候，是否記得是公司給了我們展示的`平臺，是否記得是公司賦予了我們機遇和磨練？再次想到老板所說(shuō)的“艱苦歷練是人生的寶貴財富”，我們是否有了更深層次的感悟？感恩于行，知恩于心。

　　二、“學(xué)會(huì )面對孤獨和寂寞，在取舍之間懂得放棄”。

　　有“取”必有“舍”。一個(gè)人的時(shí)間、精力是有限的，若我們想在職場(chǎng)中比別人走的更高、更快，就必須全身心的投入到工作中�？墒沁@樣，我們的自由空間就顯得十分的有限，對于喜歡自由、向往愛(ài)情的年輕人來(lái)說(shuō)常常感到十分的矛盾。因此我們必須懂得一句話(huà)：學(xué)會(huì )面對孤獨和寂寞，在取舍之間懂得放棄。這是每一位年輕的成功者必須交的學(xué)費，尤其是從事生產(chǎn)管理工作，只有在工作上多努力、多經(jīng)歷，我們才會(huì )成熟的更快，才會(huì )懂得更多，才會(huì )承擔的更多。放棄一些東西，不是永遠，只是暫時(shí)，在不久的將來(lái)都會(huì )加倍的返還，這也是辛苦半輩子和一輩子的區別所在。

　　三、“先銷(xiāo)售自己，再銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品”。

　　這是做銷(xiāo)售的常說(shuō)的一句話(huà)，作為生產(chǎn)的管理者，我想到更多的是“機會(huì )”和“準備”的關(guān)系。很多年輕人總是走入一個(gè)誤區，常常認為自己的能力和經(jīng)驗都得到了充分的提升，“準備”的十分充足，卻總是得不到“機會(huì )”。卻沒(méi)有真正的挖掘自身的不足，沒(méi)有體會(huì )領(lǐng)導者的責任和壓力，沒(méi)有正確認識“差距”在哪里�！颁N(xiāo)售自己”即要將自己的工作努力的做好，“銷(xiāo)售”自己優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也要“銷(xiāo)售”自己的缺點(diǎn)。領(lǐng)導才會(huì )真正了解你，完善你，賦予你更多的責任和擔子，在歷練中成長(cháng)。

　　或許三句話(huà)真的難以完全概括自己一年的工作感悟，但我想，無(wú)論感悟有多少，工作重在積累，只要將我們工作中每一次的感悟，發(fā)現、總結的經(jīng)驗、教訓慢慢的積累、沉淀，投入到未來(lái)的工作中去，取得更大的收獲，那么它就是我們人生最大的財富。

工作心得體會(huì )11

　　我從xx物業(yè)正式成立后，接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數住呢的支持與認可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，下面我談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì )：

　　1、規范行為，強化內部管理，自身建設質(zhì)量提高管理處員工統一著(zhù)裝，掛牌上崗；對住戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規程；員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準；員工分工明確，工作內容落實(shí)到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

　　2、規范服務(wù)，認真書(shū)寫(xiě)各項工作日志，文件、記錄清楚；建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本；客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結、點(diǎn)評、總結前一階段完成的`工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì )規定，提出明確要求，及時(shí)上報主管，請示工作；每月對住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行月統計；辦理小區id門(mén)禁卡、車(chē)卡；建立完善的檔案管理制度，對收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調閱。

工作心得體會(huì )12

　　在餐廳打工有時(shí)候確實(shí)很累，特別是被老板批的時(shí)候，但想想能為家里減輕不少負擔，我的心就踏實(shí)起來(lái)。去打工的計劃提前了一周，實(shí)在是因為囊中羞澀了，金融危機的沖擊讓不惑之年的爸媽又平添了幾多皺紋。媽總打電話(huà)來(lái)說(shuō)讓我吃飽，家里能供得起。其實(shí)我又何嘗不知道家里也很拮據的供我上學(xué)，每想到這里，我心里就酸酸的。打工的事我沒(méi)有讓家里任何人知道，我怕他們擔心我的學(xué)習會(huì )耽誤，確實(shí)耽誤了，考試不怎么理想，一向強項的英語(yǔ)竟然沒(méi)有及格。我迫不得已又不能丟下這份兼職，只好重新做計劃，早上5點(diǎn)起來(lái)讀1小時(shí)英語(yǔ)，把遺失的.語(yǔ)感找回來(lái)。我受得了這點(diǎn)困難的考驗。只是不想讓家里為我擔心罷了。有時(shí)候家里的擔心確實(shí)會(huì )讓人感覺(jué)縛住了手腳一樣，但現實(shí)中的我們其實(shí)沒(méi)有他們想象的那么脆弱。

　　由于寶龍樂(lè )園開(kāi)業(yè)，同學(xué)通過(guò)學(xué)校去當保安，我被安排到外面看盤(pán)子，是相對比較輕松的活，本來(lái)去餐廳打工就是為混口飯吃的，卻也有一些感觸：情侶們在一起吃完飯，男的端著(zhù)一大盤(pán)剩飯菜，女的拎著(zhù)一個(gè)小包等在一旁，對于這也靠男生的女生，我很不屑(不過(guò)也有可能時(shí)男的自愿的);還有的同學(xué)吃完飯把餐盤(pán)和剩飯菜留在桌上，很瀟灑的走掉，對于這些人，我不僅不屑，還有鄙視;當然，對于那些自覺(jué)的把餐盤(pán)送到餐車(chē)上的同學(xué)，我雖然沒(méi)有對他們說(shuō)謝謝，但心里是有著(zhù)一絲感激和尊敬的，因為他們值得尊敬。素質(zhì)真正好的人卻占少數，或許我沒(méi)調查，沒(méi)有發(fā)言權，不能把話(huà)說(shuō)的那么絕。但是事實(shí)擺在那里，我走掉半分鐘不到，回來(lái)餐車(chē)里就亂的要命，所以大家不要我話(huà)說(shuō)的狠，如果做的好，又何必辯解？！話(huà)說(shuō)回來(lái)，如果沒(méi)有這些不自覺(jué)的同學(xué)，餐廳也用不著(zhù)招兼職工了，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我倒要謝謝你們，真是有些可笑。大家都在談素質(zhì)，自詡中國是禮儀之邦，可禮儀不是用來(lái)在臺面上說(shuō)，在人前炫耀的，應該是發(fā)自?xún)刃牡男摒B和行動(dòng)。說(shuō)到這兒，我又想起媒體上報道的某某教師如何盡心盡力，某某人如何孝敬父母……做的好需要肯定和贊揚，這是人的社會(huì )需求，不可否認，可回頭想想，難道教師用心教學(xué)部應該嗎？難道子女孝順父母不應該嗎？只是做了一個(gè)人應該盡的義務(wù)和責任而已，做了應該做的而被選成模范，被表彰。這不恰恰說(shuō)明了很多人沒(méi)有做到或者說(shuō)沒(méi)有做好嗎？

　　說(shuō)太多了，最后想在說(shuō)一句：希望大家上公交的時(shí)候能夠有秩序的上車(chē)，不至于再有擠公交出人命的新聞！

工作心得體會(huì )13

　　我于20xx年xx月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將20xx年的如下：

　　一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作

　　作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著(zhù)落。

　　二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況

　　作為公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

　　三、今后努力的方向

　　入職到現在，本人、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的'學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。

　　四、明年

　　1、要全面

　　將總體的目標任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對應的銷(xiāo)售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數據說(shuō)明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊�的形式詳細說(shuō)明，但是一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現出來(lái)就可以了。

　　2、要到位

　　目標需要有的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實(shí)有把握的目標，期望達到的目標要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì )讓領(lǐng)導感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實(shí)。

　　3、要有突破和亮點(diǎn)

　　突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著(zhù)手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾矛盾就會(huì )迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng )造出新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

　　市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報告，領(lǐng)導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場(chǎng)年終是領(lǐng)導最愿意看到的報告，也是實(shí)效性的報告。

　　在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

　　4、20xx年的計劃如下

　　1)、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　2)、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

工作心得體會(huì )14

　　20xx年是實(shí)施xx規劃的開(kāi)局之年，是我縣提出"大干xx，進(jìn)軍百強縣"的第一年，也是房屋征收新舊條例銜接轉換和開(kāi)創(chuàng )房屋征收新局面的重要一年。一年來(lái)，開(kāi)發(fā)征收安置管理辦公室在城建局黨政領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，以"三個(gè)代表"重要思想為指導，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以"推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，加強能力建設，轉變工作作風(fēng)，建設和諧拆遷"為主題，本著(zhù)"征收一處，造福一片，穩定一方"的原則，積極貫徹落實(shí)新條例的精神，有條不紊的推進(jìn)房屋征收工作并取得了階段性的進(jìn)展，現將一年工作總結如下：

　　一、20xx年工作情況

　　1、對新條例進(jìn)行了深入的解讀。詳細解讀了新條例的不同之處，開(kāi)展了多層次，多形式的培訓，深入把握，準確領(lǐng)會(huì )新條例精神，不斷提升做好新形勢下房屋征收工作的能力和水平。一是我辦先行一步，對新條例逐條對照，逐句理解，力求理解弄通;二是與相關(guān)部門(mén)，基層單位共同學(xué)習討論，同時(shí)準備了我辦編寫(xiě)整理的學(xué)習資料，問(wèn)惑解疑，結合實(shí)際進(jìn)行解讀;三是參加了市里法制辦組織的培訓。

　　2、按照縣政府的安排和局領(lǐng)導的具體指導，在對相關(guān)法規政策進(jìn)行不斷的研討和實(shí)踐過(guò)程中，根據國務(wù)院出臺的房屋征收補償條例和市政府159號令結合以往的工作經(jīng)驗，從我縣實(shí)際出發(fā)，積極探索，反復研討，起草了《xx滿(mǎn)族自治縣縣城規劃中心城區國有土地上房屋征收安置補償方案》政府文件，并頒布實(shí)施。

　　3、新條例頒布后，依照法定程序，啟動(dòng)了二個(gè)征收項目。一是迎賓廣場(chǎng)對過(guò)地段的房屋征收工作，涉及90戶(hù)被征收房屋，征收面積約12757.94平方米，現已完成60余戶(hù)。二是鎮南C、D地塊的房屋征收工作，征收戶(hù)數198戶(hù)，征收面積約12092.49平方米，現剩余50戶(hù)。

　　4、在新條例實(shí)施前，實(shí)施拆遷地段4個(gè)，拆遷住戶(hù)470戶(hù)，拆遷建筑面積約31091.4平方米，其中，農機校地段和鎮南一期地段的拆遷工作于去年開(kāi)始實(shí)施，拆遷工作已全部完成;鎮南二期和三期兩個(gè)地段的拆遷工作今年開(kāi)始實(shí)施，現剩40余戶(hù)。

　　5、做好開(kāi)發(fā)測算工作及協(xié)調統籌工作，推動(dòng)全區舊城改造和房屋征收工作的順利實(shí)施：(1)積極推進(jìn)我縣的`舊城改造工作，對xx路地段、光明街、賀新酒店周邊、西城路(過(guò)境路)、紡織廠(chǎng)、小市鎮財政局、疾控中心等地段的舊城改造區域進(jìn)行多次前期調查、開(kāi)發(fā)征收費用測算等工作，其中大部分地段已經(jīng)進(jìn)入拍賣(mài)程序中，為政府的決策提供重要依據。; (2)認真接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，對群眾提出的問(wèn)題及時(shí)處理解決，避免矛盾升級，及時(shí)化解矛盾。

　　二、20xx年度主要工作

　　1、抓好各個(gè)地段房屋征收安置工作。小市鎮鑫宇花園至友誼街地段(二期)、小市鎮鑫宇花園至友誼街地段(三期)、鎮南C、D地段和迎賓廣場(chǎng)對過(guò)地段的房屋征收安置工作已于20xx年開(kāi)始實(shí)施;光明街縣幼地段、疾控中心地段、香山路地段、白楊街南側地段、白楊街北側地段濱xx路地段、紡織廠(chǎng)青年綜合廠(chǎng)地段、水泥廠(chǎng)西側地段等地段以及客運站南側和檢車(chē)線(xiàn)西側兩個(gè)回遷安置區的房屋征收安置工作也會(huì )在20xx年開(kāi)始啟動(dòng)。我辦本著(zhù)"征收一處，造福一片，穩定一方"方針，堅持"公開(kāi)、公正、公平"的原則，嚴格按照國家、省、市縣有關(guān)的房屋征收征收法律法規中的要求，來(lái)進(jìn)行房屋征收工作;查找問(wèn)題，分析原因，解決問(wèn)題，爭取將上述各個(gè)地段的房屋征收安置工作早日完成。

　　2、做好我縣縣城各個(gè)開(kāi)發(fā)項目的開(kāi)發(fā)和拆遷的測算及統計工作，堅持"切合實(shí)際、認真細致"的原則，做好先期的摸底調研工作，保證測算數據的準確性，為縣政府的決策提供有力的依據。

　　3、加緊對前期拆遷項目遺留問(wèn)題的處理和收尾工作。包括中心小學(xué)南側地段，文化街南側地段，春光路地段，濱河西路H、I區地段以及高官鎮小城鎮建設項目等，督促其開(kāi)發(fā)拆遷單位按照相關(guān)法律、法規及政策進(jìn)行拆遷工作，保障被拆遷百姓利益，及時(shí)完成拆遷、回遷工作。

　　4、認真完成上級交辦的其他各項工作，積極配合其他部門(mén)的工作。

　　三、工作保障措施

　　1、堅持依法行政，加強房屋征收拆遷的管理，規范征收拆遷行為，全面提高征收拆遷工作質(zhì)量。一是保證所有的征收拆遷工作都要嚴格按照法律程序進(jìn)行，對于征收拆遷工作人員，除對其進(jìn)行征收拆遷法律法規宣傳教育外，在日常管理中督促其嚴格履行征收補償安置協(xié)議，在規定期限內支付安置補償金，完成產(chǎn)權調換的各項手續。二是對于房地產(chǎn)評估機構，嚴格按照國家規定選取，每份評估報告都要求照《房地產(chǎn)評估規范》的標準撰寫(xiě)，并至少有一名房地產(chǎn)估價(jià)師簽章。三是對于拆遷實(shí)施單位及拆遷人員，要求他們持證上崗，經(jīng)常對其進(jìn)行安全施工教育。四是對于補償資金的監管，所有征收拆遷項目的補償資金全部納入我們與銀行共同監管的范圍，并實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用。

　　2、做好我辦征收拆遷人員的培訓計劃，適時(shí)組織征收拆遷人員對《中華人民共和國城鄉規劃法》、《中華人民共和國物權法》、《國有土地上房屋征收與補償條例》等法律、法規、政策進(jìn)行學(xué)習、教育和培訓，提高依法行政、依法管理的水平和業(yè)務(wù)能力。從思想、組織、作風(fēng)、制度、業(yè)務(wù)上加強征收拆遷隊伍的攻堅能力建設。

　　3、完善我縣房屋征收安置補償政策。根據國務(wù)院出臺的《國有土地上房屋征收與補償條例》，我市最新的159號令以及20xx年我縣新出臺的國有土地上房屋征收安置補償辦法，結合本縣和征收工作實(shí)際情況，逐步完善我縣房屋征收補償辦法，提交縣政府審議。并落實(shí)新的征收補償辦法管理體制和實(shí)施運作模式，以保障我縣房屋征收工作有序進(jìn)行。 4、加大政策宣傳力度，增強征收工作透明度。多渠道、多形式、全方位地開(kāi)展征收政策宣傳，營(yíng)造良好的征收政策輿論環(huán)境，通過(guò)新聞煤體做好政策宣傳解釋?zhuān)�及時(shí)公布、通報征收及補償信息，引導并逐漸形成全社會(huì )關(guān)心、支持、監督城市建設的良好氛圍。 5、重視群眾訴求，切實(shí)做好信訪(fǎng)工作。關(guān)心房屋征收中的弱勢群體，努力幫助解決征收中遇到的困難和問(wèn)題。對群眾上訪(fǎng)做到熱心、誠心、耐心、細心，搞好接待，做到有信必復、有話(huà)必回、有問(wèn)必答，不推諉扯皮，不敷衍塞責。積極做好信訪(fǎng)案件的調查處理工作，努力把信訪(fǎng)苗頭控制在萌芽之中，切實(shí)維護好社會(huì )穩定。

工作心得體會(huì )15

　　在最近的一段實(shí)習工作中，我有很深的工作心得心得體會(huì )。以前我真的以為我做的就足夠配得上我的工資，因為公司里不止我一個(gè)人。雖然我很努力，但目的是如果我做得更多，我會(huì )得到主人或老板的肯定�，F在，我覺(jué)得我在空調公司所做的一切工作，其實(shí)都是在為我的未來(lái)鋪路。因為在空調方面，我可以學(xué)到很多，向身邊的人學(xué)習他們的長(cháng)處，彌補他們的短處。三人行一定要有我的老師，選好的跟著(zhù)學(xué)，把不好的改過(guò)來(lái)，這樣我才能提升自己，抬頭向上，一個(gè)一個(gè)往上，做得更好！只有以開(kāi)放的心態(tài)，你才能清空自己的壞事，接受好事。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我學(xué)會(huì )了什么是工作精神，這是內在的含義，而不是掛在嘴邊的`八個(gè)字。我也曾試圖以這八個(gè)字作為我做人的準則，一步一步走向完美。

　　1.誠實(shí)意味著(zhù)誠實(shí)，不做虛假的事情，目的是獲得別人的認可。在事業(yè)上，我們也應該誠實(shí)。在這個(gè)充滿(mǎn)欺騙和欺騙的商業(yè)領(lǐng)域，很難讓人相信，也許在某些情況下，他們會(huì )失去自己的利益，但隨著(zhù)時(shí)間的推移，真誠將成為我們在社會(huì )上站穩腳跟的最佳巖石。它也會(huì )給我們的對手有效的殺傷力或者致命一擊；相信，我個(gè)人認為是內外兼修，對自己有信心，相信空調公司在設備上有保障，在外部，客戶(hù)相信我們公司的東西是好的，這是一個(gè)漫長(cháng)而繁瑣的過(guò)程。但是，一旦我們做得好了，走出去了，別人對我們的評價(jià)就會(huì )超過(guò)所有同行，也就是爭取同行業(yè)第一。

　　2.敬業(yè)也是心態(tài)的問(wèn)題。一個(gè)把工作視為樂(lè )趣的人必須敬業(yè)。比如你喜歡玩游戲，就會(huì )通宵達旦，廢寢忘食，而你喜歡工作，就沒(méi)有雙休或者工作日，對客戶(hù)的態(tài)度就會(huì )發(fā)生很大的變化。比如空調工程部如果是專(zhuān)職的，會(huì )詳細了解客戶(hù)的相關(guān)信息，對客戶(hù)進(jìn)行分析，經(jīng)常走訪(fǎng)，了解客戶(hù)對我們的看法，向客戶(hù)詳細講解空調安裝維護的細節，從而不斷改進(jìn)，做得更好。如果空調工程部有專(zhuān)人，設備會(huì )保養得很好。顧客的要求和態(tài)度會(huì )得到積極正確的對待，奉獻會(huì )超越自我。用標準化的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的差異化需求，每次都會(huì )比別人做得更好，爭取同行業(yè)第一。

　　3.一個(gè)團隊不能靠自己完成一個(gè)偉大的使命，團隊是取長(cháng)補短的最好方式。它不僅能讓民營(yíng)企業(yè)快速成長(cháng)，還能讓團隊成員從自身的優(yōu)勢和劣勢中學(xué)到很多東西，這讓團隊更加加密和密不可分。公雞和白蟻只會(huì )被公雞吃掉，很多會(huì )被公雞吃掉。自然規律不是社會(huì )規律。雖然團隊中會(huì )遇到很多問(wèn)題，但只要團隊精神在，一切都會(huì )迎刃而解。一旦我們相互合作，外部對我們的攻擊將是徒勞的。從而自然達到在同行業(yè)中創(chuàng )優(yōu)的目的。

　　4.創(chuàng )新沒(méi)有創(chuàng )新，我們將停留在原地。需要以上三個(gè)前提，沒(méi)有誠信，他就不會(huì )想到去創(chuàng )新，有些創(chuàng )新可能是客戶(hù)的意思)；沒(méi)有奉獻精神，他懶得創(chuàng )新；沒(méi)有團隊，或許他的創(chuàng )新只是一個(gè)小小的發(fā)現，無(wú)法改進(jìn)。該團隊將使創(chuàng )新更加無(wú)可指責。只有不斷創(chuàng )新，個(gè)人才能成功，民營(yíng)企業(yè)才能輝煌。自然成為同行業(yè)第一。以上是我這一年體會(huì )到的，以后要學(xué)習和應用。無(wú)論我去哪里，它都是我的作業(yè)。我也希望我們團隊能做好督導工作，這樣我才能做得更好。還有就是：小發(fā)貓不能說(shuō)。

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