【必備】培訓員工技巧心得體會(huì )14篇
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，可以記錄在心得體會(huì )中，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編收集整理的培訓員工技巧心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓員工技巧心得體會(huì )1
短短幾日，宛如多時(shí)！這是我對此次成都入職培訓之行最大感悟。由于入職時(shí)間比較晚的原因，我對鐵塔的認識與了解便從此次入職培訓開(kāi)始。
省公司號角一鳴，省內各市州鐵塔小伙伴紛至沓來(lái)，我也與三位宜賓分公司同事由楊師傅駕車(chē)送至成都。來(lái)到培訓中心時(shí)，見(jiàn)到幾位曾經(jīng)短暫相識過(guò)的同事，歡聲笑語(yǔ)的寒暄中距離瞬間被拉近。了解到有的同事從遠至攀枝花、涼山自治州趕來(lái)，舟車(chē)勞頓，但個(gè)個(gè)面無(wú)困色，想必也是對此次培訓充滿(mǎn)期待。晚飯后集合，此次培訓正式拉開(kāi)帷幕。
我及三位分公司同事很榮幸的與三位雅安分公司同事分到一組，也因如此，在后來(lái)的日子里也與三位雅安分公司同事建立起深厚的友誼。短暫會(huì )議后便是破冰活動(dòng)，簡(jiǎn)單的穿繩游戲，各組組員在活動(dòng)中都踴躍參與，表現出了很好的競技精神，我組也發(fā)揮穩定，取得不錯成績(jì)。吵鬧中，之前拘束的氣氛也被打破，破冰之旅的目的自然達到。晚間休息，我與同事代雨被安排到同一房間，因為他之前實(shí)習過(guò)的原因，不管對業(yè)務(wù)還是對公司了解都比我多很多，那晚我也好像有問(wèn)不完的問(wèn)題，聊到很晚才入睡。
公司注重人才的培養，課程安排緊密。第一天，由李俊杰老師為我們做了綜合工作類(lèi)課程的培訓，李老師言辭幽默生動(dòng)，課堂氣氛十分活躍！從課程中了解到了中國鐵塔公司成立的時(shí)間、目的等內容，也對中國鐵塔的企業(yè)文化有了認識。
同時(shí)，如處理文字材料，注重安全生產(chǎn)，重視行為規范等內容也十分豐富，受益良多！此后，綜合部老師也為我們做了鐵塔員工薪酬社保福利證詞等介紹，對包括公司組織架構，職位體系有了認識。自己對員工福利等政策有了了解，課后慶幸自己能進(jìn)入中國鐵塔這樣一家注重員工福利的企業(yè)。在接下來(lái)的第二天第三天中，我們分別學(xué)習了公司關(guān)于采購、財務(wù)、運營(yíng)發(fā)展、維護、建維等專(zhuān)業(yè)知識，由于經(jīng)驗尚淺，在這些課程的學(xué)習中稍感吃力，但經(jīng)過(guò)老師的教導，同學(xué)的幫助，在專(zhuān)業(yè)知識方面還是有很大收獲，同時(shí)也體會(huì )到了自己即將面臨的工作的重要性與關(guān)鍵性。
當然，必要的信心不能少，我也堅信，只要努力，愿意學(xué)習，終有一天能在工作崗位上發(fā)揮自己的作用！最后兩天的課程分別是卓越員工素質(zhì)、高效溝通技巧與時(shí)間管理，相較與前兩天較為專(zhuān)業(yè)的課程，最后兩天的`課程相對有趣，幾次與老師的互動(dòng)也讓我十分榮幸，收獲到很多關(guān)于如何讓自己變成一名優(yōu)秀工作者的方法，不管是對時(shí)間的管控還是溝通技巧的掌握等一些職場(chǎng)技巧，當然也對我個(gè)人的進(jìn)步有很大的推動(dòng)作用！
最后，入職培訓即將告一段落，幾天學(xué)習讓我獲益良多，不管專(zhuān)業(yè)知識還是職業(yè)技巧，當然我也認為重要的不僅僅是學(xué)習，更需要將自己所學(xué)運用到工作中生活中，學(xué)以致用，才是最終目的。在此，為即將踏入工作崗位的自己鼓足勇氣，卯足干勁，希望自己與鐵塔共同努力，共同進(jìn)步，共同登上頂峰！
培訓員工技巧心得體會(huì )2
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師___老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后_老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像_老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的'細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長(cháng)，并且在激烈的__市場(chǎng)上占有一席之地。
培訓員工技巧心得體會(huì )3
前幾天我參加了公司為我們安排的銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這三天的學(xué)習，我可以說(shuō)是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。
一、把握客戶(hù)心態(tài)，良好的業(yè)務(wù)能力
人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索，能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng)，這是一種很片面的看法，也可以說(shuō)是一種誤區，其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，除了能說(shuō)會(huì )道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗，對市場(chǎng)的洞察能力，以及把握客戶(hù)心理和需求的意識，這樣才能走向成功。
在汽車(chē)銷(xiāo)售界，銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，然后以適當的方法和技巧來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì)，說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
二、汽車(chē)銷(xiāo)售步驟
1、是銷(xiāo)售準備，良好的開(kāi)端等于成功的一半
2、是接近客戶(hù)，好的'接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭;
3、是進(jìn)入銷(xiāo)售主題，掌握好的時(shí)機，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機
4、是調查以及詢(xún)問(wèn)，調查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作
5、是產(chǎn)品說(shuō)明，把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;然后將汽車(chē)的特性轉換客戶(hù)利益的技巧;
6、展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達成銷(xiāo)售的目標;
7、締結，與客戶(hù)簽約締結，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結都是引導向最終的締結。
這次培訓對我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機會(huì )，讓我認識到，要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識技巧，給以較為客觀(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶(hù)的青睞，逐漸建立相對穩定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達成，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺新車(chē)，這是諸多品牌廠(chǎng)商所命名的初衷，也是我所追崇的。
培訓員工技巧心得體會(huì )4
轉眼間物業(yè)員工培訓已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)了五天的學(xué)習，我想我們每一位員工都能很快的了解我們物業(yè)公司、適應工作。這次培訓的內容十分豐富，讓我對公司的發(fā)展歷史、組織結構、企業(yè)文化有了更深入的了解，并對公司的產(chǎn)品有了初步了解。
通過(guò)這幾天的學(xué)習，在我的大腦里面對工作有了一個(gè)大概的框架和思路，對以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己慢慢學(xué)習體會(huì )。 在培訓期間無(wú)論是教官的指導還是公司老員工的.教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無(wú)論是在平時(shí)聽(tīng)講和游戲中，還是在最后的軍訓上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì )到個(gè)人與團隊的關(guān)系，沒(méi)有團隊，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實(shí)現個(gè)人與團隊的雙贏(yíng)。
五天的時(shí)間很短，但是這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì )很深、感觸很深的是我的內心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉變觀(guān)念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏(yíng)得尊重。沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)是立身的本質(zhì)，成才的導向。只有對未來(lái)一切具有強烈的責任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會(huì )、塑造真、善、責、愛(ài)，的世界觀(guān)和人生觀(guān)。只有正確的人生觀(guān)，世界觀(guān)是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
這五天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話(huà)：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定學(xué)會(huì )做人，用心做事。
培訓員工技巧心得體會(huì )5
3月2日至4日，共計3天，我參加了“武漢厚溥教育科技有限公司市場(chǎng)部新員工入職培訓”，參加此次培訓的主要是湖北國土資源職業(yè)學(xué)院、武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院、荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖北科技職業(yè)學(xué)院、武漢外語(yǔ)外事職業(yè)學(xué)院的市場(chǎng)團隊新同事，以及實(shí)訓中心新入職同事共50位左右。
集團公司十分重視本次培訓，董事長(cháng)、總經(jīng)理及各部門(mén)主管等集團公司管理層也都作為培訓講師，與我們進(jìn)行了深入交流。
培訓第一課，集團公司董事長(cháng)陳相陽(yáng)向我們講解了厚溥的企業(yè)文化。董事長(cháng)首先對大家加入厚溥大家庭表示了歡迎，并寄予了很大的期望。他相信在“以人為本，以厚為道”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)下，堅持“原則至上、一切以結果為導向、對事不對人”，堅持客戶(hù)需求第一，員工在企業(yè)發(fā)展的平臺下一定能得到自我成長(cháng)，最終實(shí)現自我價(jià)值，獲得企業(yè)與個(gè)人的共贏(yíng)!
隨后，集團公司副總兼市場(chǎng)總監李巧靈介紹了厚溥公司的發(fā)展歷史和發(fā)展概況，篳路藍縷，風(fēng)雨兼程，從最初的8個(gè)員工辛辛苦苦跑市場(chǎng)，到現在分工明確的200多名員工和業(yè)內良好的口碑和影響力。我們一邊感慨著(zhù)公司創(chuàng )業(yè)時(shí)期的艱難，一邊又欣喜于公司現在的蓬勃發(fā)展。
接下來(lái)集團公司常務(wù)副總兼技術(shù)總監翁高飛老師關(guān)于厚溥的產(chǎn)品研發(fā)、集團公司實(shí)訓總監王鵬老師和景寧總經(jīng)理時(shí)鄭鵑老師的講解更加堅定了我們對公司的信心，特別是“美麗姐”——時(shí)鄭鵑老師關(guān)于就業(yè)方面的講解，激情、活力、自信滿(mǎn)滿(mǎn)，富有感染力的聲音和活生生的案例剖析，感染了每一位在座的.新員工，大家也積極踴躍地向“美麗姐”提問(wèn)發(fā)言，整個(gè)會(huì )場(chǎng)中閃耀著(zhù)思維碰撞的火花，將入職培訓的氛圍推上了一個(gè)高潮。
培訓第二日錢(qián)歡老師關(guān)于個(gè)人職業(yè)規劃、盧文娟老師關(guān)于執行力和鄭遠龍老師關(guān)于招生意義的培訓，讓我們對自己的崗位和工作有了更深刻的認識，對自己的職業(yè)發(fā)展也有了更大的期待。而吳迪、陳越兩位老師的個(gè)人成長(cháng)經(jīng)歷的分享，一個(gè)幽默風(fēng)趣，一個(gè)嚴謹沉穩。大家在聽(tīng)完他們的分享之后表達了對他們的羨慕，也確定了自己前進(jìn)的目標。
3月4日在湖北國土資源職業(yè)學(xué)院進(jìn)行了戶(hù)外拓展，讓大家親身感受厚溥教育產(chǎn)品之外，通過(guò)素質(zhì)拓展體會(huì )到團隊協(xié)作的重要性、面對困境時(shí)的心態(tài)和細節的重要性等。集團公司專(zhuān)業(yè)的拓展團隊劉平平老師、周圣老師、朱志明老師對參訓同事一如既往的嚴格，讓我們真正體會(huì )到作為職業(yè)人的基本素質(zhì)和要求，通過(guò)參與空中斷橋、信任背摔、空中相依、畢業(yè)墻等項目，大家在失敗中不斷調整，最終成功完成了培訓項目，也真正感悟到目標明確，注重細節，因人分工，團隊精神的重要性——這是素質(zhì)拓展老師一再強調的，也是在此次拓展中大家以親生經(jīng)歷驗證并且做到的。
培訓員工技巧心得體會(huì )6
人與人之間最珍貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工擅長(cháng)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，介入的員工越多，獲得支持的員工越多�！耙谎蕴猫暸艛D介入，只要爭議、爭辯、“斗智〞，才能加強員工的主人翁意識，才能群策群力，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱發(fā)揮才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動(dòng)力。
溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。講溝通是學(xué)問(wèn)是由于任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時(shí)把握溝通的要領(lǐng)，將互相的理解或者思想表達出來(lái)是需要練習和實(shí)踐的;講溝通是一門(mén)藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，溝通雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最粗淺的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所以為的去“講服〞溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎，你能夠利用它來(lái)建構你的團隊，顯示你的領(lǐng)導能力并提供及時(shí)的指導。你需要從基礎出發(fā)來(lái)決定使用怎樣來(lái)彌補工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪(fǎng)問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì )出現溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反應，例如狀況匯報，工作日志，會(huì )議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個(gè)完好確切的工作信息來(lái)避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶(hù)或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道怎樣計劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團隊成員需要什么類(lèi)型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式�？傊�，在工作中我們要擅長(cháng)溝通應用溝通才能到達更好的工作效率。
部門(mén)改善計劃：
1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過(guò)溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。
3、加強外部溝通，和內部溝通的能力。
4、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現場(chǎng)協(xié)調會(huì )。
明年溝通的目的：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結合，獲得工多更好的工作實(shí)效。
員工溝通技巧培訓心得體會(huì )5 溝通，每個(gè)人都知道它的定義，是為了一個(gè)設定的目的'，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的經(jīng)過(guò)。但是怎樣能保證溝通的實(shí)際效果呢做為督查組這個(gè)部門(mén)，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，帶著(zhù)對知識的渴望，進(jìn)入了今天柳青教師的專(zhuān)題講座（溝通的技巧）。
首先是講解的是溝通的三要素：
�、僖幸粋�(gè)明確的目的;
�、谶_成共同的協(xié)議;
�、蹨贤ㄐ畔�、思想和情感。
就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項，
然后通過(guò)語(yǔ)言溝通或其他方式，獲得雙方一致認定的一個(gè)結果。
怎樣保證這溝通經(jīng)過(guò)的順利進(jìn)行，到達共同的協(xié)議呢?這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認真嚴肅、有條不紊、有有步驟，動(dòng)作少，面部表情少，因而，與屬于分析型的人進(jìn)行溝通，要注意細節，遵守時(shí)間，要有記錄避免有過(guò)多的動(dòng)作，盡量避免眼神的溝通，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實(shí)際效率、不要有過(guò)多的寒暄，直接講出目的，聲音宏亮，充滿(mǎn)自信心，要有強烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比擬有好、合作、有耐心，與這種類(lèi)型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊揚，與之交談時(shí)需時(shí)刻充滿(mǎn)微笑，講話(huà)要注意抑揚頓挫，并追求他的意見(jiàn)，要有頻繁的目光接觸。表達型的人比擬外向、直率有好，動(dòng)作多、話(huà)多，與這類(lèi)型的人溝通時(shí)，需創(chuàng )造良好的氣氛，眼神看著(zhù)對方，聲音宏亮，要伴有肢體動(dòng)作，只見(jiàn)森林不見(jiàn)樹(shù)木，要比擬宏觀(guān)的看事情。
了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應他的性格去溝通問(wèn)題，創(chuàng )造良好的溝通氣氛，會(huì )加大雙方之間有好的合作關(guān)系，獲得相互認同的協(xié)定結果。督查的工作中需要溝通的事情比擬多，聽(tīng)了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中經(jīng)常由于與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門(mén)負責人的溝通不暢，而導致矛盾或誤解，因而把握溝通的技巧，方能使各部門(mén)之間、員工之間合作愉快，通過(guò)今天的培訓，我了下面受益點(diǎn)：
1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。
2、要設身處地認真聆聽(tīng)，切忌聽(tīng)而不聞。
3、不要以權利壓制對方，觀(guān)點(diǎn)要明確，對事不對人。
4、換位考慮，但又不失原則性。
5、在遵循企業(yè)制度的前提下達成共鳴。
6、不在乎對方的態(tài)度，以理服人。
與各種性格的上司打交道中也根據領(lǐng)導不同類(lèi)型的領(lǐng)導風(fēng)格，給出了不同的應對措施。我覺(jué)得我的領(lǐng)導是控制型、互動(dòng)型、事實(shí)型三者的結合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴格又認真，且比擬有權威，因而講服上司需把握下面技巧：
1、選擇適當的提議機會(huì )(在心情愉快的時(shí)候)。
2、提議時(shí)數據要有很強的講服力。
3、設想上司的質(zhì)疑。
4、講話(huà)要簡(jiǎn)明扼要。
在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要把握的技巧，通過(guò)培訓并結合實(shí)際工作，我汲取了下面好處。督查組的部門(mén)雖人員不多，但是工作涉及檢查的內容較多，檢查范圍很廣，權限也比擬大，因而要具備的專(zhuān)業(yè)知識、工作技能要求會(huì )很高，因而下屬們的工作壓力也比擬大，而且如今基本都是新人，出錯的幾率也較多。怎樣能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要慎重對待。
培訓員工技巧心得體會(huì )7
前段時(shí)間，集團舉辦了二次培訓大會(huì )，會(huì )上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽(tīng)后深有體會(huì )，并根據會(huì )上做的筆記，會(huì )后的思考總結，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì )：
我在聽(tīng)培訓老師講課時(shí)注意到他從講課開(kāi)始不久到課程結束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽(tīng)課的同事的上衣并未有改變，同時(shí)大會(huì )議室開(kāi)了空調的，這說(shuō)明什么？這說(shuō)明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習借鑒，這是我人生中的寶貴一刻；同時(shí)一般人認為認真做事即為投入，但我從培訓老師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等。
工作中應該屏蔽一切干擾，專(zhuān)注于某一事項直至完成。放下身份是培訓老師在會(huì )場(chǎng)的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我師”，放下身份其實(shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進(jìn)步！你、我、他是有區別的，區別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區別心、同心協(xié)力，那么這就是一個(gè)有強大戰斗為的團隊。
人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來(lái)規范人的行為；培訓老師在這列舉了“7個(gè)人分粥”的'故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過(guò)分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出培訓老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”。
今天我因找物業(yè)同事辦事來(lái)得早，在物業(yè)門(mén)口處等物業(yè)的同事，最先來(lái)的是物業(yè)的xx經(jīng)理，我跟他辦事中途就說(shuō)＂xx經(jīng)理，你是來(lái)得最早的，得第一了＂，xx經(jīng)理回答我說(shuō)，已經(jīng)養成習慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門(mén)口迎接員工上班，這樣一來(lái)員工遲到就大為減少，我當時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
培訓老師講座中提到美國強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天xx老師也列舉了景德鎮陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個(gè)國家強盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對機制的了解還不夠深刻。流程標準化、標準清晰化、清晰數字化、數字合理化；這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)單標準化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。
員工不但要有工作能力同時(shí)也要學(xué)習能力，員工學(xué)習即為企業(yè)學(xué)習，員工學(xué)習提高了，企業(yè)也就提高了；講座中培訓老師提到“企業(yè)學(xué)習的本質(zhì)為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！
總之，引用培訓老師的一句話(huà)：“人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，因學(xué)習而成長(cháng)，因行動(dòng)而成功”，”同時(shí)我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！
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上周六，我們參加了由蘇州大學(xué)江波教師關(guān)于有效溝通方面的培訓課程。在培訓的經(jīng)過(guò)中，我深入的體會(huì )到“溝通〞對一名大學(xué)生村官的重要性。通過(guò)培訓，我們學(xué)到了豐富的理論知識，江教師總結了溝通的各項原則和立場(chǎng)，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺同。江教師在培訓經(jīng)過(guò)中出了很多要注意的問(wèn)題，其中包括換位考慮，即經(jīng)常講的“將心比心〞。實(shí)際上，這正是溝通技巧里面重要的一個(gè)核心原則。本人只要先換位考慮，才能體會(huì )到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，在雙方有爭議的時(shí)候更是如此。因而，只要相互換位，相對地才能講出對方最愿意聽(tīng)的話(huà)，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，進(jìn)而到達最好的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭辯，不歡而散。不但無(wú)法通過(guò)溝通解決問(wèn)題，反而，溝通成了制造新矛盾的導火索
人與人之間最珍貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。作為一名大學(xué)生村官，身在基層，我們面對的直接都是最最基層的老百姓，那么怎樣才能真正的融入老百姓，更好的開(kāi)展基層工作室我們每個(gè)大學(xué)生村官面臨的最大的挑戰，而溝通正是我們要做好這份工作的必須學(xué)會(huì )的首要課程。在我們的工作中，溝通的另一個(gè)辦法就是把微笑作為我們的'名片。在基層工作中，這張名片顯得尤為重要，老百姓是最淳樸的人，有時(shí)候，無(wú)需過(guò)多的言語(yǔ)，我們的微笑就能化解他們心中的一絲小疙瘩。所以在今后的工作中，在待人處事方面，我們要時(shí)刻記得將我們的微笑傳遞給每個(gè)人的心田。
溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。在今后的工作，我會(huì )繼續努力學(xué)習怎樣進(jìn)行有效溝通，更好的開(kāi)展本人的工作。
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作為公司員工，我明白一個(gè)團結的集體對公司的重要性。只要通過(guò)各個(gè)部門(mén)加強溝通，然后融合各自的專(zhuān)業(yè)知識結合起來(lái)才能為公司帶來(lái)重大效益。只要每個(gè)人發(fā)揮本人特長(cháng)，構成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才夠顯示整個(gè)團隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)(企業(yè))的發(fā)展。
在培訓經(jīng)過(guò)中，老師從多個(gè)角度、各個(gè)方面闡述了怎樣進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)具體的案例加以證實(shí)。為什么要進(jìn)行溝通?怎樣進(jìn)行溝通?怎樣突破溝通障礙?這些問(wèn)題教師都用笑話(huà)的形式展現出來(lái)。讓我們對課題增加了趣味性。在這些問(wèn)題都被解答的同時(shí)，我們明白了怎樣進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是把握溝通的技巧。我們平常在工作的溝通經(jīng)過(guò)中少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時(shí)間，同時(shí)也沒(méi)有解決問(wèn)題和提高工作效率，所以有條理的表達本人的意思還是非常重要的.，我們要使本人明白，對方聽(tīng)得清楚，到達有效溝通。在溝通中“多給別人一些關(guān)心、理解、贊美、開(kāi)心的話(huà)語(yǔ)〞，感覺(jué)贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往經(jīng)過(guò)中的潤滑劑。在平常的工作生活中，大家不乏外界來(lái)的批評、指責、報怨、不滿(mǎn)，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個(gè)人的內心深處，都渴望來(lái)自外界的認可，肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。
經(jīng)過(guò)這次學(xué)習讓我懂得了要做成為一名優(yōu)秀的員工，就應該調整本人的工作心態(tài)，做樣進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)具體的案例加以證實(shí)。為什么要進(jìn)行溝通?怎樣進(jìn)行溝通?怎樣突破溝通障礙?這些問(wèn)題教師都用笑話(huà)的形式展現出來(lái)。讓我們對課題增加了趣味性。在這些問(wèn)題都被解答的同時(shí)，我們明白了怎樣進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是把握溝通的技巧。我們平常在工作的溝通經(jīng)過(guò)中少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時(shí)間，同時(shí)也沒(méi)有解決問(wèn)題和提高工作效率，所以有條理的表達本人的意思還是非常重要的，我們要使本人明白，對方聽(tīng)得清楚，到達有效溝通。在溝通中“多給別人一些關(guān)心、理解、贊美、開(kāi)心的話(huà)語(yǔ)〞，感覺(jué)贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往經(jīng)過(guò)中的潤滑劑。在平常的工作生活中，大家不乏外界來(lái)的批評、指責、報怨、不滿(mǎn)，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個(gè)人的內心深處，都渴望來(lái)自外界的認可，肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。
經(jīng)過(guò)這次學(xué)習讓我懂得了要做成為一名優(yōu)秀的員工，就應該調整本人的工作心態(tài)，做到在快樂(lè )中工作，應該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻，應該抱著(zhù)務(wù)實(shí)認真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，勤勤懇懇地做好本職工作，我做為公司工程中心一員，應該積極改善工作中的缺乏，不斷地展現本人的熱情和智慧，為公司和本人創(chuàng )造一個(gè)愈加優(yōu)美的工作環(huán)境。
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首先非常感謝公司給予這次培訓的時(shí)機，尤其對于我
們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區或者講是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習有下面收獲：
一.通過(guò)管理行為來(lái)規范個(gè)人思想。對于技術(shù)性強的部門(mén)，it(資訊)部要有一套標準規范的技術(shù)指導書(shū)。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡(luò )布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設備保養計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導書(shū)作業(yè);2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門(mén)使用的erp系統要作系統的作業(yè)指導書(shū)，通過(guò)標準化作業(yè)來(lái)規范企業(yè)的操作流程，統一思想;3.內部技術(shù)受權，根據技術(shù)人員的能力分配權限，技術(shù)必須在權限范圍內作業(yè)，以防止系統混亂。標準化作業(yè)將是it(資訊)部將來(lái)工作的.方向和重點(diǎn)。
二.認同企業(yè)立足本人的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內部。加強本部門(mén)團隊建設，讓下面的技術(shù)人員各有所長(cháng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團隊。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內部多個(gè)小“團體〞，各股勢力相互排擠心理，嚴重影響企業(yè)內部之間的溝通。1.個(gè)人覺(jué)得企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)過(guò)是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門(mén)要換位考慮，溝通中的一個(gè)部門(mén)出現了段裂，整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)過(guò)的結果是不能轉化的結果。2.部門(mén)內部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線(xiàn)技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只要了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門(mén)應該積極主動(dòng)的溝通。
真誠希望企業(yè)部門(mén)內部和諧，部門(mén)與部門(mén)之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺階。
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大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備，銷(xiāo)售人員需要對客戶(hù)進(jìn)行購買(mǎi)流程的理解。然后，銷(xiāo)售人員需要將其銷(xiāo)售流程和客戶(hù)的購買(mǎi)流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當他們就最可行的解決達成一致時(shí)，銷(xiāo)售人員就開(kāi)始和客戶(hù)密切接觸。
規劃推銷(xiāo)電話(huà)今天的大多數公司缺乏一個(gè)定義明確的銷(xiāo)售過(guò)程。很少有能讓客戶(hù)提供強有力承諾的有文件記載的銷(xiāo)售實(shí)踐。因此，銷(xiāo)售人員沒(méi)有正確地計劃推銷(xiāo)電話(huà)。
例如，每個(gè)電話(huà)都應該以客戶(hù)同意去做會(huì )將銷(xiāo)售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結束。
提出正確的問(wèn)題大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶(hù)變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶(hù)的行業(yè)如何運作，你的客戶(hù)如何實(shí)現其市場(chǎng)目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶(hù)。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠不具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。
積極傾聽(tīng)積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。銷(xiāo)售技巧培訓心得分享說(shuō)，你應該引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
提出有意義的解決方案大部分銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)這是他們最擅長(cháng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì )道”之人。在現實(shí)中，當談到做演示，質(zhì)量遠比數量重要。當銷(xiāo)售人員針對先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。
獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn)，聘用銷(xiāo)售人員的.唯一原因就是為了獲得客戶(hù)的承諾。然而，當問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，大多數銷(xiāo)售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)電話(huà)中未能要求承諾。任何有效的銷(xiāo)售培訓計劃必須對這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。
管理你的情緒銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當的時(shí)候積極主動(dòng)。
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這次培訓已經(jīng)結束了，我感覺(jué)進(jìn)步很大，在工作長(cháng)中我知道自己是可以做的更加認真的，在公司已經(jīng)有一段時(shí)間了，這次讓我又一次接觸到了很多知識，我知道作為一名xx員工我應該要有好的態(tài)度，這對我而言也是一件很有價(jià)值的事情，未來(lái)的時(shí)間還有很多，我也清楚自己個(gè)人能力上面應該是沒(méi)有什么問(wèn)題的，在這方面還是應該要更加努力一點(diǎn)，這也是作為xx員工應該要去做好的，這次的培訓雖然時(shí)間不長(cháng)，但還是給我的感覺(jué)很好，我也有一些心得。
這段時(shí)間我知道自己是可以做的更好的，我對自各個(gè)方面都有客觀(guān)的判斷，在之后的工作當中我會(huì )越來(lái)越好的，這也是作為一名員工應該要有的態(tài)度，在這一點(diǎn)上面我還是感受到了這一點(diǎn)，和在學(xué)校所學(xué)習的東西不一樣，在實(shí)踐的過(guò)程當中我還是感覺(jué)非常有意義的，這讓我也感覺(jué)到自己個(gè)人能力的提高，我以后也會(huì )在工作當中進(jìn)一步去落實(shí)好自己份內的職責，把自己學(xué)習到的東西融會(huì )貫通，提高個(gè)人工作修養，這也是我要去做好的職責，當然在這方面我還是對自己有著(zhù)非�？陀^(guān)的評價(jià)的，我希望自己能夠把這件事情做好，這是很有必要的，在以后的日常的工作當中充分發(fā)揮自己的能力，培訓也讓我在工作當中是有非常大的提高的，我也相信這對我是很有意義的一件事情。
培訓結束之后我也是感覺(jué)自己成長(cháng)進(jìn)步很大，在這一點(diǎn)上面我感覺(jué)自己是學(xué)習到了很多的，我更加希望自己可以做的.更加用心的，培訓雖然比較短暫，但是對我的個(gè)人能力的提高是非常重要，對于這一點(diǎn)，我是深有體會(huì )的，我認真的學(xué)習跟各種業(yè)務(wù)知識，不放過(guò)這樣的機會(huì )，我自己也是有很多的想法的，在工作方面我也是很有信心做好，培訓期間做好的事情也是比較多的，培訓也能讓我在這個(gè)過(guò)程當中，了解到更多的知識，這一點(diǎn)是一定的，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的。
在這方面，我始終保持著(zhù)好的狀態(tài)，我也一定會(huì )在未來(lái)的學(xué)習當中，做的更好，讓自己努力成為一名優(yōu)秀的xx員工，感激公司對我的培養，我也一定不會(huì )忘記自己的職責，我也希望自己可以在下一階段的工作當中繼續去調整好，不斷的提高自己的工作能力，我也一定會(huì )讓自己做的更好的，在接下來(lái)的工作當中為公司爭取更多的價(jià)值。
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短短的幾天訓練時(shí)間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕、在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(cháng)。本來(lái)是在國慶放假期間，說(shuō)心里話(huà)是不想去，抱著(zhù)既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習，成長(cháng)，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的國慶節。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì )適應環(huán)境。在最短的時(shí)間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時(shí)也一樣，要適應大的社會(huì )環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應你!把自己的個(gè)性化極強的一面，主觀(guān)意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢?
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會(huì )，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì )發(fā)現，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認識銷(xiāo)售。會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)才是關(guān)鍵。銷(xiāo)售是幫助你成長(cháng)最快的方式。銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。銷(xiāo)----自己，售----價(jià)值觀(guān)。說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì )變通，不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型，然后使用合適的應對方式。
6、要學(xué)會(huì )換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì )了作為領(lǐng)導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應該相互理解，作為員工應該站在領(lǐng)導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個(gè)人的目標上升到公司的目標;我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;我們要把個(gè)人的'意義上升到公司的意義!
7、思想匯報目標要明確。為什么執行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長(cháng)期，短期，近期。要具體，量化。寫(xiě)在紙上，腦子里要不斷的重復想這個(gè)數字，要超越它，目標是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的。
8、執行力的重要性。執行就是把“思考”轉變?yōu)椤艾F實(shí)”的過(guò)程。想的再好，說(shuō)的再好，不執行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結果。只會(huì )產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團隊里，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執行力就比較強，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導者。執行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執行。結果提前，自我退后;結果第一，理由第二;速度第一，完美第二;認真第一，聰明第二;決定第一，成敗第二;鎖定目標，專(zhuān)注重復。
9、八小時(shí)之內求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧，好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
10、要積極樂(lè )觀(guān)的面對困難，勇于挑戰!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機會(huì )。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài)，一分耕耘，一分收獲。當你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
總之，這次培訓讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(cháng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時(shí)刻提醒自己，激勵自己!不斷前進(jìn)!
培訓員工技巧心得體會(huì )14
感謝xx社、xx社給予我這次培訓學(xué)習的機會(huì )，同時(shí)感謝起xxx公司的老師們的關(guān)心和支持，我有幸參加了xx省xxx社20xx年新員工培訓班學(xué)習。經(jīng)過(guò)xx天的緊張愉快地封閉式學(xué)習，經(jīng)過(guò)競職演講，我擔任了xx班班長(cháng)，并榮獲了“優(yōu)秀班級干部”稱(chēng)號，有如下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
來(lái)自全省各聯(lián)社參加xx省xx社新員工培訓的有xxx余名。本次培訓是xx省xx社首次新員工培訓，人數最多，范圍最廣，效果、意義深遠。這次培訓也被喻為“xxx”培訓，這是xx社領(lǐng)導以及xxx公司老師對我們的認可，視吾輩天之驕子，通過(guò)這次培訓，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎，在未來(lái)的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為xx精英。
一、收獲知識，轉變思維
首先認真地學(xué)習金融知識和專(zhuān)業(yè)技能，將以后的工作中運用學(xué)到的知識更好地指導實(shí)踐，提高工作效率。通過(guò)這次培訓，我們學(xué)習了金融基礎，會(huì )計結算，金融市場(chǎng)等，同時(shí)學(xué)習了點(diǎn)鈔技能，心得體會(huì )翻打傳票，數據錄入等專(zhuān)業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時(shí)也提高自己的職業(yè)素養。我結合自身的實(shí)際情況，總結經(jīng)驗，更好地理解專(zhuān)業(yè)的知識，并融會(huì )貫通。在未來(lái)的工作中我將通過(guò)實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)知識，更好地提升工作效果。
二、體味刻苦，感受奉獻
這次培訓班同學(xué)們克服了學(xué)習、生活等多方面的困難。同學(xué)們都很珍惜這次難得的培訓機會(huì )，勤奮學(xué)習、刻苦鉆研。而給我們上課的.老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時(shí)間內能夠學(xué)到更多的知識，特別是xx社領(lǐng)導，在百忙中擠出時(shí)間，冒著(zhù)酷暑來(lái)看望和指導我們，這種奉獻的精神更激勵我們奮進(jìn)。
三、擴大視野，拓展思路
這次xx社新員工培訓是xxx公司授學(xué)的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領(lǐng)導、xx各個(gè)高校的教授、學(xué)者，除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，學(xué)院還請來(lái)高級的禮儀專(zhuān)家和溝通專(zhuān)家提高我們的禮儀和溝通技能。通過(guò)多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，更新觀(guān)念，擴大視野，拓展技術(shù)創(chuàng )新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng )新能力的作用。
四、加強交流，收獲友誼
培訓班老師還為我們安排了討論會(huì )，便于我們相互之間學(xué)習與交流，且提高我們的業(yè)務(wù)知識。也安排了許多課外活動(dòng)。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學(xué)們都將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。師生之間、同學(xué)之間由陌生到相識、到相知、到親密無(wú)間的良師益友。學(xué)習與生活中大家相互幫助，一次次的團隊活動(dòng)，大家拼搏進(jìn)取，勇奪勝利，無(wú)不體現我們是一個(gè)團結奮進(jìn)的團隊精神。收獲知識的同時(shí)，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，思想范文友誼更為可貴。
我們一定會(huì )堅持學(xué)習不放松。只有不斷深入學(xué)習，以專(zhuān)業(yè)知識為主，以相關(guān)知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會(huì )清晰有方向，才能找準工作的切入點(diǎn)，達到事倍功半的效果。雖然培訓班的學(xué)習是辛苦的，但是回味其中的過(guò)程是快樂(lè )的;雖然培訓的時(shí)間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。
感謝xx社、xx聯(lián)社為我們提供了寶貴學(xué)習機會(huì )，感謝單位領(lǐng)導、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“xx”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞!
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