銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )

時(shí)間:2023-07-26 14:18:39 銷(xiāo)售 我要投稿

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )常用【15篇】

  當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí),馬上將其記錄下來(lái),如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢?以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) ,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )常用【15篇】

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 1

  上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓,主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時(shí)間,可是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng),參加這次銷(xiāo)售培訓心得是,要做好銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售員一定要認真、堅持、積極、自信,并要不斷學(xué)習,以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。

  首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準,能靈活運用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。接著(zhù)譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護客情,如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移,見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標,讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

  再次,詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別,并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題,大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題,但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區別于競爭對手,以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。

  還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識,無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應該注意的細節問(wèn)題,從著(zhù)裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。

 、僮屛覀冊诙虝r(shí)間接觸并了解了不同等級、不同素質(zhì)、不同職業(yè)的形形色色的人,為以后步入社會(huì )墊定了基礎;

 、谠陔婁N(xiāo)團隊中,學(xué)到了團隊文化,就是大家齊心協(xié)力,朝著(zhù)一個(gè)共同的方向努力,一起前進(jìn);

 、墼谶@里接觸到了各種的拒絕,各種的挫折與失敗,但是愈挫愈勇,我們成長(cháng)了很多,學(xué)會(huì )了堅強,學(xué)會(huì )了耐心,學(xué)會(huì )了要勇敢面對一切挑戰。

  并不是每一個(gè)同學(xué)都有出單、有實(shí)收,我們代表了暫時(shí)沒(méi)有出單的大部分同學(xué),我們在這里,接受挫折、面對失敗,但是我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)放棄。說(shuō)實(shí)話(huà),做保險難,做電銷(xiāo)保險更難,但是我們的每一位同學(xué)始終秉著(zhù)“不拋棄、不放棄”的'精神,在這里努力付出,認真工作,每天按時(shí)上班,與團隊一起并肩作戰,期間有歡笑,也有淚水,有堅持不住的時(shí)候、有嗓子難受的時(shí)候、也更有動(dòng)作量—時(shí)長(cháng)、有效通話(huà)不達標的時(shí)候,但是為了我們的目標、為了業(yè)績(jì)、更為了一種榮譽(yù),我們依然咬牙,堅持了下來(lái),我們在這兒的每天,沒(méi)有同學(xué)無(wú)故不上班、早退、遲到的情況,我們每天信心滿(mǎn)滿(mǎn),因為我們知道在這里實(shí)習,不僅代表個(gè)人,更代表學(xué)校,我們不會(huì )辜負老師的心血,兩個(gè)多月了,我們真的提高了很多,與人溝通、團隊精神、互幫互助等等,這是一次難得的鍛煉機會(huì ),不管在來(lái)之前,你是一個(gè)什么樣的人,在這里你一定會(huì )有新的收獲,會(huì )有不一樣的新的感受,無(wú)形中你就會(huì )真的成長(cháng)了很多很多。

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 2

  很高興公司給我這個(gè)機會(huì )來(lái)到公司總部學(xué)習,能夠結識五湖四海各個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)一線(xiàn)銷(xiāo)售戰友,我們總共88人,其中勁酒團隊62人,毛鋪酒團隊26人,在這培訓的四天時(shí)間里,我真的學(xué)到了很多,也有很多感悟,下面我就以這幾天培訓來(lái)細說(shuō)一下。

  第一個(gè)項目是空中斷橋,拓展培訓中有這樣的一句換----斷橋一小步,人生一大步,那么你能不能勇敢的跨過(guò)生命中的這一步,你能不能挑戰自我的內心極限?剛開(kāi)始看著(zhù)隊友過(guò)橋的時(shí)候在上面呆很長(cháng)時(shí)間,我就想快跳過(guò)去啊,有必要用這么長(cháng)時(shí)間么,因為我們每個(gè)項目都是計時(shí)的,當真正輪到我時(shí)我才發(fā)現世界末日來(lái)了,沒(méi)想到站在下面看的時(shí)候沒(méi)感覺(jué),當真正站在這個(gè)高空架后,我才發(fā)現我全身都在顫抖。折騰了半天,終于在教練的激勵和隊員的鼓勵下我一鼓作氣的垮了過(guò)去。這個(gè)項目讓我體悟到只有挑戰自我才能發(fā)掘我們自身潛能的極限;在生活和工作當中我們應該樹(shù)立信心,自我突破,克服隨時(shí)內心的沖擊。

  接下來(lái)就是第二個(gè)項目了:信任背摔。教練給我們講解項目注意的事項;所有隊員摘下手表、戒指以及其他一些尖銳物品,所有的隊員站成兩排,這些人將負責承接跌落者,交替排列,掌心向上,形成一個(gè)安全的承接區。同時(shí)膝蓋相對,形成二次保護。所有工作準備完畢,教練問(wèn)誰(shuí)第一個(gè)上來(lái),我舉手示意,于是我成了第一個(gè)"背摔"的人。我站在上面教練將我的雙手雙腳綁住,防止跌下來(lái)的時(shí)候弄傷別人。身子要繃直,不然摔落下來(lái)屁股先著(zhù)落下面的人就得承受很大的.壓力。我問(wèn)我的隊員"你們準備好了嗎"隊員回答"準備好了".然后教練將我順勢一推,當時(shí)內心真的很恐懼,但我相信我的隊員。信任與被信任是非常難得的一件事情,也是很榮幸的一件事情。任何時(shí)候,任何事情我們同事、朋友、家人之間都應該要去信任對方,才能去支持和幫助對方,所有的隊員也非常的自信,相信通過(guò)我們團隊合作的力量能接住我,而沒(méi)有一個(gè)逃兵。所以只有當團隊中都是建立在信任、自信的基礎上,我們才能更好的配合,互相的支持,更好的緊密合作起來(lái),這樣才是一個(gè)真正的團隊。

  第三個(gè)項目是海上求生,一開(kāi)始是有16塊木板可以根據不同的距離放在海面上讓隊員依次過(guò)去,一開(kāi)始可能太心急沒(méi)有過(guò)多的注意,在求生過(guò)程中因為沒(méi)有固定木板而被漂走,最后只剩下6塊木板,當時(shí)以為過(guò)不去了,好多人都絕望了,想著(zhù)要放棄,但是一直在堅持,最后我們想到一個(gè)辦法,我們把木板綁在腳上,三個(gè)人依次過(guò)去把剩下的隊友背過(guò)來(lái),終于在最后的幾秒鐘所有的隊員成功過(guò)海?粗(zhù)所有隊員燦爛的笑容,我想勝利的果實(shí)總是會(huì )讓人如此的興奮吧!工作中不也是如此嗎,也許你會(huì )遭遇到無(wú)數次的拒絕,想到要放棄,可是說(shuō)不定你最后的一次堅持就是成交的關(guān)鍵,這項活動(dòng)讓我感悟到辦法總比問(wèn)題多,不到最后的時(shí)刻永遠不要輕言放棄。

  接下來(lái)就是最好一個(gè)項目了:雷區取水,就是指用繩子圈出一個(gè)雷區,中間放置一瓶礦泉水,然后道具就是繩子,在取水過(guò)程中任何部位不得碰及雷區,采用取水方法最多的獲勝。這個(gè)項目使各個(gè)小組的成員成為一個(gè)真正能夠發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的戰略團隊,大家都各司其職,在拓展項目中尋找合作的黃金點(diǎn),不斷形成一種默契,團隊每個(gè)成員在項目進(jìn)展中都增強了克服困難的信心和勇氣,也克服了有時(shí)只憑感覺(jué)行事的思維定式,沒(méi)有凝聚力的團隊就沒(méi)有競爭力,如果沒(méi)有團隊精神,這次所有的訓練項目就無(wú)法完成,在本次拓展過(guò)程中,每個(gè)對的隊員之間最應該注意的是如何組織、協(xié)調及配合好,而不是某個(gè)隊員自己如何能做得更好,個(gè)體對團隊的關(guān)注應該遠遠超過(guò)了其自身!

  今天一天的拓展如果用一句話(huà)來(lái)總結,我想應該就是突破、信任、堅持、團結!

  有了第一天的拓展項目,我們團隊能更好的凝聚在一起,接下來(lái)的幾天我們依次學(xué)習了覃老師的《不一樣的勁牌營(yíng)銷(xiāo)》;張老師的《營(yíng)銷(xiāo)工作轉型》;曹老師的《體驗式營(yíng)銷(xiāo)》等。以下是我個(gè)人在這些理論課程中所感悟到的一些東西。

  《不一樣的勁牌營(yíng)銷(xiāo)》:勁酒為什么能取得保健酒龍頭的地位,其實(shí),就是每一名勁牌營(yíng)銷(xiāo)人,每一天、每一店、每一瓶,踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇,不玩巧、不忽悠,一點(diǎn)一滴的做出來(lái)的。我們沒(méi)有別人"高大上"的產(chǎn)品推介會(huì )、專(zhuān)家研討會(huì )、戰略發(fā)布會(huì )、年度誓師會(huì ),我們有的只是烈日酷暑、狂風(fēng)暴雨、數九嚴寒、濃濃夜色中永不言棄、永不后退的勁牌身影!.公司秉承以不斷提高消費者身體素質(zhì)和生活質(zhì)量為使命。我想正是因為這些不一樣,勁牌公司才能在目前酒類(lèi)市場(chǎng)低迷的環(huán)境下逆增長(cháng)吧!

  《營(yíng)銷(xiāo)工作轉型》產(chǎn)品策劃要始于消費者,終于消費者。每個(gè)產(chǎn)品都要好而不同。在包裝上做減法,質(zhì)量上做加法,注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)。營(yíng)銷(xiāo)工作要圍繞消費者將產(chǎn)品的價(jià)值傳播出去,并與消費者形成互動(dòng),從圍繞消費者和終端轉變?yōu)橛H近和圍繞消費者開(kāi)展工作,越親近消費者就越能掌握市場(chǎng),就越能把產(chǎn)品放進(jìn)消費者心中。

  當然不得不提的是一個(gè)人的道德與修養,在我們培訓的教室的右前方寫(xiě)著(zhù)一句話(huà):一家企業(yè)能走多遠,取決于人才的道德水平。招聘過(guò)程中,要對應聘者進(jìn)行明察暗訪(fǎng),對道德品質(zhì)不佳者,一律要拒之門(mén)外。這是勁牌公司的人才理念。的確如此,做事先做人,只有先把人做好,其他工作才能得以順利的開(kāi)展。

  雖然我們培訓時(shí)間很短,只有四天時(shí)間,是勁牌公司這個(gè)大家庭讓我們相聚在一起,有些老員工已經(jīng)在市場(chǎng)一線(xiàn)工作了10年有余,我思索是什么能讓一名員工在公司工作這么長(cháng)時(shí)間,現在我終于知道光靠工資是留不住一個(gè)人的,我想真正的應該是精神層面上的一種提升吧,身為勁牌公司的一員真的很榮幸?鞓(lè )工作,快樂(lè )生活!當然還有很多我未能學(xué)到的東西,我會(huì )盡我所能將在公司所學(xué)所想傳遞給市場(chǎng)每一名同事。希望我們所有的人能和公司共同進(jìn)步,共同成長(cháng),早日完成公司做百年企業(yè),樹(shù)百年品牌的偉大愿景!

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 3

  經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓,讓我們體驗到了軍事生活,也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化,發(fā)展目標,和規劃等,同時(shí)也學(xué)習到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識,在培訓老師講的幾個(gè)細節,以及列舉的案例,對我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學(xué)習,在實(shí)踐中慢慢成長(cháng)。

  首先公司為我們按排了兩天的軍訓,體現了公司對員工素質(zhì)培訓的注重,以及團隊建設理念的注重,在 這兩天里,我體驗了作為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個(gè)動(dòng)作都要做到位,做到統一規范,隊列整齊,口號響亮,特別是大集合時(shí),每一名隊員都要以最快迅速到位,案經(jīng)過(guò)這兩的訓練,我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨行動(dòng),也培養了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅強的意志力和執行力,在軍訓期間教官組織我們唱歌,做游戲,不僅增加我們同事之間的團結友愛(ài),也更明白了團隊的力量是最大的,只有我們團一致才能更好的完成任務(wù)。

  其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓,以及時(shí)間管理,工商法律相關(guān)知識,潤華之歌的學(xué)習,更重要的是董事長(cháng)座談,讓我深深體會(huì )到企業(yè)對我們新員工的重視,在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng )業(yè)史,發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng )業(yè)的總體目標,讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標,做好個(gè)人定位,在欒總座談會(huì )上給我更多的是感動(dòng)和意外,感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談,并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì )站起來(lái),問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是欒總是那么的有激情,那么的.和謁可親,一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng )業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問(wèn)題,讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng )業(yè)有了更深的認識,最后在欒總離開(kāi)時(shí),我們體人員為欒總演唱潤華之歌,雖然只學(xué)了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負有心人,我們得到了欒總的認可。

  最后四天我們學(xué)習了產(chǎn)品知識。我是做銷(xiāo)售的,在這次培訓中,產(chǎn)品知識的培訓是非常豐富的,從汽車(chē)基本知識,到展廳接待需求分析,以及裝具的相

  關(guān)業(yè)務(wù)等課程,讓我們更加認識到做為一銷(xiāo)售人員掌握 好知識是多么的重要,只有掌握了產(chǎn)品知識,才能更好的給客戶(hù)講解,讓客戶(hù)認可我們,這就需要我不斷提升自我價(jià)值,嚴格要求自我,時(shí)刻提醒自己做好每一項銷(xiāo)售流程,做好客戶(hù)滿(mǎn)意,在以后的工作臺中,我會(huì )不斷努力,不斷學(xué)習,為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力,為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗,

  我相信在不久的將來(lái),我會(huì )以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jì)來(lái)回報公司,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 4

  電子商務(wù)還是一個(gè)綜合的概念。根據市場(chǎng)學(xué)原理,按照電子商務(wù)購銷(xiāo)雙方地位和主導作用不一樣。這種電子商務(wù)的主旨在于建立購銷(xiāo)雙方平等運作的'電子商務(wù)平臺,有效經(jīng)過(guò)社會(huì )力量溝通買(mǎi)方和賣(mài)方,降低社會(huì )總交易成本,使買(mǎi)賣(mài)雙方及社會(huì )都獲益。市面上有很多公司都聲稱(chēng)自我的是商務(wù)公司,他們以自我的一兩款產(chǎn)品并且價(jià)格虛高,并且沒(méi)有物流,關(guān)鍵是真正讓消費者高于市面上零售的同類(lèi)產(chǎn)品,他們會(huì )宣傳自我的產(chǎn)品十分獨特,其實(shí)這些企業(yè)不但留下了十分不好的影響?墒菚r(shí)間能夠驗證一切對錯。

  僅有賣(mài)方必須把送貨或配送作為一種服務(wù)手段,這樣才能夠爭取到用戶(hù)、占領(lǐng)市場(chǎng),讓消費者更實(shí)惠更加,讓消費者持續購物。電子商務(wù)而言,由于銷(xiāo)售量比較大,價(jià)格來(lái)得低,無(wú)需傳統店鋪造成屯貨現象。這樣就能夠降低產(chǎn)品成本,更有效率分配產(chǎn)品。

  在買(mǎi)方市場(chǎng)前提下,買(mǎi)方的主導地位,使他能夠不但提出將貨物送貨上門(mén)的服務(wù)要求,并且必然提出以低廉的代價(jià)獲取這種服務(wù)。傳統銷(xiāo)售模式肯定會(huì )受到巨大的沖擊,對于傳統賣(mài)方而言,這是一個(gè)十分殘酷的現實(shí),可是他們必須適應這種新型的沖擊。

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 5

  時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中就快接近尾聲;厥椎墓ぷ,有成功完成的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。

  現就本年度重要工作情況總結如下:

  工作內容要求方面:

  1、負責對家校通業(yè)務(wù)的管理。及時(shí)處理對sp廠(chǎng)商提供有效數據的比對篩選,對vms導入進(jìn)行預處理。7*24小時(shí)對家校通投訴進(jìn)行跟蹤處理,認真負責的完成用戶(hù)投訴問(wèn)題的反饋,得到了sp廠(chǎng)商的一致肯定和用戶(hù)的認可。

  2、管理ict合同。針對ict合同辦理流程的時(shí)間長(cháng)、環(huán)節多的'特點(diǎn),通過(guò)及時(shí)催辦、監控流程,有效提高在途合同的完成效率,并及時(shí)進(jìn)行合同歸檔。

  3、ict收入工作的管理。下半年開(kāi)始接手ict的收入管理工作,對本部門(mén)內的ict收入每月進(jìn)行及時(shí)確認、錄入。按時(shí)催辦、協(xié)助完成對省公司的ict收入月報。

  4、4006業(yè)務(wù)。對經(jīng)營(yíng)單元上報的4006號碼及時(shí)進(jìn)行預占,對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通處理。

  5、負責本部門(mén)內的相關(guān)日常工作。負責辦公用品的申領(lǐng)、季度交通費的報銷(xiāo)、月招待費用處理、月度考勤工作等。

  工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面:

  熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動(dòng)紀律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。

  工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻:

  在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了一定的進(jìn)步。

  總結下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。盡管有了一定的進(jìn)步,但在一些方面還存在著(zhù)不足。

  主要表現在以下幾個(gè)方面:

  比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,對新的東西學(xué)習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

  下步的打算

  針對工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

 。ㄒ唬┘訌姌I(yè)務(wù)知識的學(xué)習;

 。ǘ﹦(chuàng )新工作方法,提高工作效益;

  在明年的工作中,我會(huì )繼續努力,多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。在新的一年里,將更認真地學(xué)習公司各種業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識,熟悉各項政策規章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。我們的工作要團結才有力量,要合作才會(huì )成功,才能把我們的工作推向前進(jìn),為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻。

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 6

  在沒(méi)聽(tīng)我們公司組織銷(xiāo)售培訓之前,對銷(xiāo)售一知半解,也不知道有什么策略和方法,但在看完了4節培訓課程后,讓我了解到銷(xiāo)售這一課題里面的豐富內容,分別有以下:

  第一節課 以客戶(hù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)策略:

  1.采購的四個(gè)要素。

  2.以產(chǎn)品為導向的營(yíng)銷(xiāo)模式。

  3.以客戶(hù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)模式。

  大客戶(hù)分析:

  1.大客戶(hù)的特征。

  2.大客戶(hù)資料的收集。

  3.影響采購的六類(lèi)客戶(hù)。

  售活動(dòng)的4種力量:

  1.介紹宣傳產(chǎn)品。

  2.挖掘客戶(hù)需求。

  3.建立互信關(guān)系。

  4.超越客戶(hù)期望。

  在這一節課里,讓我知道客戶(hù)的重要性,特別是大客戶(hù)。無(wú)論之前的來(lái)樣加工還是現在的轉型升級,工人有班上,就得有訂單,要訂單就得有客戶(hù)提供。所以在現在競爭如此激烈的經(jīng)濟市場(chǎng)當中,我們公司要生存下,進(jìn)而更好的發(fā)展,我們就得了解和挖掘客戶(hù)的需求,跟客戶(hù)建立友好的合作關(guān)系,認真幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,在幫助客戶(hù)成功的同時(shí),我們公司也得取得發(fā)展。

  第二節課 客戶(hù)采購的六大步驟題

  1.案例:采購空調。

  2.采購流程的步驟 :發(fā)現需求、內部醞釀、系統設計、評估比較、購買(mǎi)承諾、安裝實(shí)施。

  3.引導期的銷(xiāo)售步驟:計劃與準備、接觸客戶(hù)、需求分析。

  4.競爭期的銷(xiāo)售步驟:銷(xiāo)售定位、贏(yíng)取訂單、跟進(jìn)客戶(hù)。

  對于作為一位消費者的我來(lái)說(shuō),買(mǎi)東西是一件很平常的事,只要我覺(jué)得產(chǎn)品好,價(jià)格又可以接受,我就會(huì )把它買(mǎi)下來(lái)。但聽(tīng)完這一節課后,原來(lái)一個(gè)普通消費者購買(mǎi)一臺空調還包含那么多的學(xué)問(wèn),若大客戶(hù)采購的話(huà)就更不用說(shuō)了。所謂知己知彼方能百戰百勝,如果我們公司了解我們客戶(hù)群的采購流程、客戶(hù)內部動(dòng)作到哪一個(gè)環(huán)節的話(huà),我們公司就可以對癥下藥,用最有效的方法以最快的速度來(lái)解決所遇到的問(wèn)題,這樣我們公司就不會(huì )失去任何一個(gè)訂單了。

  第三節課 銷(xiāo)售類(lèi)型:獵手型、顧問(wèn)型、伙伴型。成功銷(xiāo)售的八種武器:

  1.快速進(jìn)入新市場(chǎng)——展會(huì )

  2.洽談或技術(shù)交流

  3.測試和樣品

  4.拜訪(fǎng)客戶(hù)

  5.贈送禮品

  6.商務(wù)活動(dòng)

  7.參觀(guān)考察

  8.電話(huà)銷(xiāo)售。

  認清產(chǎn)生業(yè)績(jì)的因素

  1.態(tài)度因素

  2.能力因素

  3.客戶(hù)的覆蓋比率。

  在這一節課中,我學(xué)習到成功銷(xiāo)售的八各武器,在什么時(shí)候應該用哪一種武器才是最好效,如果我們能夠靈活應用這八種武器,對我們的銷(xiāo)售益處甚多,業(yè)績(jì)也就大大的`提升了。而影響我們業(yè)績(jì)的主要有兩方面,想成為一位成功的銷(xiāo)售人員,態(tài)度勝于一切,如果態(tài)度不好,再有能力也沒(méi)用。所以我們應該以良好的態(tài)度,靈活地運用這八種武器,在銷(xiāo)售方面肯定會(huì )取得很好成績(jì)。

  第四節課 面對面的銷(xiāo)售活動(dòng):

  1.精彩的開(kāi)場(chǎng)白

  2.進(jìn)入議題展開(kāi)銷(xiāo)售

  3.銷(xiāo)售人員個(gè)人形象。

  銷(xiāo)售呈現技巧:

  1.銷(xiāo)售呈現的條件

  2.銷(xiāo)售演講技巧:計劃、準備、練習、演講。

  談判技巧:

  1.談判技巧

  2.處理異議的技巧。

  作為我們人類(lèi),只要立足于社會(huì ),就會(huì )有語(yǔ)言上的交流,如閑聊、做買(mǎi)賣(mài)、學(xué)習、工作,我們天天都在進(jìn)行中。但聽(tīng)完這一節課后讓我知道,原來(lái)在銷(xiāo)售活動(dòng)中,是很講究技巧的,為了達到設定的目的,要做好充分的準備,要知道什么可以說(shuō)什么不可以說(shuō),什么可以讓步什么不可讓步,這就掌握銷(xiāo)售的呈現技巧、演講技巧、談判技巧了。

  總得來(lái)說(shuō),在上完這4節銷(xiāo)售培訓課程后,讓我學(xué)習了不少的銷(xiāo)售知識,對我以后的生活、工作、學(xué)習都有很大的幫助。

開(kāi)發(fā)課:

  20xx年8月23日

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 7

  xx年xx月xx日為期x天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入銷(xiāo)售代表的我,顯然無(wú)論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的平臺,十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì ),學(xué)習時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的`啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶。

  聽(tīng)完xx先生的課,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì):

  一、良好的專(zhuān)業(yè)知識

  對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要,而對于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握,打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí),有了強大的信息庫支持,不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。

  二、旺盛的學(xué)習的熱情

  “思想改變命運,此刻決定未來(lái)”,那我們此刻該做些什么?此刻就應多學(xué)習:拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來(lái)彌補。

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 8

  今天又去參加公司組織的營(yíng)銷(xiāo)培訓和個(gè)人強化訓練。參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了,以前在XX上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補充了一次新鮮的血液。

  每次參加這種培訓主要是培訓個(gè)人的心態(tài)與專(zhuān)業(yè)知識的提升,起到調整工作中的積極性與個(gè)人能力(說(shuō)白了就是增加銷(xiāo)售的業(yè)績(jì))。這種培訓的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì )和你所了解到而沒(méi)運用的專(zhuān)業(yè)東西派上用場(chǎng),通過(guò)互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷(xiāo)售過(guò)程中更好的應對客戶(hù)提出的問(wèn)題,達到成交的目地提高銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。所以這種營(yíng)銷(xiāo)強化訓練對個(gè)人能力的提升有很大的幫助,如果有機會(huì )參加這種培訓的同仁請不要放棄機會(huì ),好好學(xué)習一下。

  其實(shí)我覺(jué)得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來(lái)培訓公司的管理層和公司員工,一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值,從而達到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來(lái)培訓大家,都只有一個(gè)結果是想讓公司發(fā)展,讓為公司效力的人擁有超過(guò)其它同行的能力,也是我們大家學(xué)習的一個(gè)機會(huì ))

  同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對人生觀(guān)和價(jià)值關(guān)的'看法,不斷增加工作中積極性與能力,提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷(xiāo)售的幾年來(lái),我對此深有體會(huì ),而且還在不斷探索學(xué)習過(guò)程中,我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題。

  其實(shí)這個(gè)很重要,因為一個(gè)公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,為什么這么講呢?如果一個(gè)公司能力再大,有再好的產(chǎn)品,如果他沒(méi)有一個(gè)好的,受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練和具有很好個(gè)人休養與充滿(mǎn)激情積極向上的管理人員,工作人員,銷(xiāo)售人員去管理,開(kāi)發(fā),創(chuàng )新去推廣產(chǎn)品的話(huà),那么他們公司只有兩個(gè)結果,一是破產(chǎn),二是讓其他公司吞并(個(gè)人的一小點(diǎn)心得觀(guān)點(diǎn),不代表眾人看法)。人才是怎么來(lái)的,是通過(guò)后天學(xué)習和培訓與實(shí)踐創(chuàng )新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習而得來(lái)的。對嗎?答案是Yes!因為只有過(guò)硬的人才,才能創(chuàng )造出過(guò)硬的產(chǎn)品,才能不斷創(chuàng )新創(chuàng )造適應變化莫測的市場(chǎng),比爾蓋茨好像是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢(qián)來(lái)培訓職工的原因。

  我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷(xiāo)售只有一個(gè)目的:“那就是業(yè)績(jì)!就是走出去,說(shuō)出來(lái),把鈔票拿回來(lái)。因為在這個(gè)現實(shí)的社會(huì )和激烈的市場(chǎng)中,沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果(結果)”。

  為什么這樣說(shuō)呢:因為業(yè)績(jì)代表什么,代表能力,代表公司的產(chǎn)值增長(cháng),代表你今天成功了,代表你能把公司推廣出去,能為公司打出品牌等等。

  就舉個(gè)例說(shuō)吧:如果今天老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去,而你也很認真的,去做,去找客戶(hù),拜訪(fǎng)客戶(hù)走了很多路,還受了很多氣,而且受到不少的挫折,但結果是你一個(gè)單也沒(méi)成交,當你向老板交代的時(shí)候,你跟他講你今天是怎么怎么去努力的,用心的。我想老板絕對不會(huì )聽(tīng)的,而且還會(huì )感到很煩,你很沒(méi)能,沒(méi)用,為什么呀?!因為老板要的是結果而不是你賣(mài)不出產(chǎn)品后所講的理由與借口,因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著(zhù)失敗。

  俗話(huà)說(shuō):“成者英雄敗者寇,失敗就沒(méi)有理由與借口,只有什么?只有反思,思考那里做的不對,那個(gè)知識點(diǎn)沒(méi)有用好,為什么失敗,然后再去努力改進(jìn),去學(xué)習,在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理,怎么樣的應對。對嗎?我想答案是Yes!

  我想說(shuō)的不是批評失敗,批評失敗的人,而是想告訴失敗要找到原因,找到為什么你不能完成業(yè)績(jì),為什么人家能完成,而我不能?問(wèn)題出在那兒!

  所以也突出了學(xué)習與培訓對于個(gè)人的成長(cháng)與能力的重要性。還有做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標方向與理想。因為只要你有了人生目標理想方向,你才會(huì )向這個(gè)方向去努力去奮斗,才能不斷告訴自己自己的人生目標理想該向那個(gè)方向走。就像你要到某個(gè)地方去一樣,不管你是用什么方法,坐車(chē),走路,坐飛機,火車(chē)等等方法,你最終的目的只有一個(gè)就是到達目的地。對嗎?

  既然這樣,那么就沒(méi)有不可能的事與做不到的事。只是時(shí)間的問(wèn)題。只有不努力的人,而沒(méi)有做不成的事。而且你要有一個(gè)堅定的信念:我必須成功,我必須成功。

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 9

  時(shí)間飛逝,不知不覺(jué)來(lái)公司實(shí)習已經(jīng)一周了,第一天來(lái)報到我是依公司人事主任的安排找到營(yíng)銷(xiāo)部的副總,然后就按計劃把我分到了營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行實(shí)習,并且指定了帶我的業(yè)務(wù)員。因為剛走出校門(mén)又只是實(shí)習生,所以做任何事我都細心翼翼,生怕出現任何的.差錯會(huì )給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學(xué)習業(yè)務(wù),我也是帶著(zhù)筆記邊記邊學(xué)的。第一天過(guò)得很快,回家時(shí)師傅提醒我早上要提前十五分鐘開(kāi)晨會(huì ),第二天我就準時(shí)的到了,先是主管進(jìn)行開(kāi)會(huì )然后是做儀態(tài)訓練和喊些口號。剛開(kāi)始還真不習慣,總覺(jué)得有點(diǎn)別扭,之后才明白這樣是為了提醒業(yè)務(wù)員每一天都要記住對客戶(hù)使用的禮貌用語(yǔ)。這樣才能夠讓我們業(yè)務(wù)員能夠夠容易地與顧客談上話(huà),才會(huì )使我們更容易把產(chǎn)品賣(mài)出去。

  可是第一次上班的感覺(jué)還是挺新鮮的,異常是穿著(zhù)正裝去上班,感覺(jué)自我也還是挺像個(gè)回事的。

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 10

  上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓,主講老師xxx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時(shí)間,但是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng),參加這次銷(xiāo)售培訓心得是,要做好銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信,并要不斷學(xué)習,以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。

  首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準,能靈活運用,提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護客情,如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移,見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己,有用心的心態(tài),有自己的理想和目標,讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

  再次,詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別,并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題,大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題,但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區別于競爭對手,以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。

  還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,就像x老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識,無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題,從著(zhù)裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。

  此外用心傾聽(tīng)很重要,專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà),然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的.事。學(xué)習,成長(cháng),鍛煉自己是我們就應做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺(jué)收獲很大。

  以上就是我參加完這次的培訓體會(huì ),以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習,積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗,只有這樣我們自身才能和xx合金公司一齊成長(cháng),并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 11

  20xx年xx月xx日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入____做為銷(xiāo)售代表的我,顯然無(wú)論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的平臺,十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì ),學(xué)習時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們如此珍貴的.機會(huì )去深入的了解銷(xiāo)售,認識銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻,讓我們感覺(jué)到我們的培訓頗有收獲。

  聽(tīng)完xx先生的課,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì):

  一、良好的專(zhuān)業(yè)知識

  對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要,而對于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握,打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí),有了強大的信息庫支持,不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。

  二、旺盛的學(xué)習的熱情

  “思想改變命運,此刻決定未來(lái)”,那我們此刻該做些什么?此刻就應多學(xué)習:拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來(lái)彌補。

  三、敏銳的觀(guān)察潛力和口才

  在那里,孫先生提到“細節決定成敗”,他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

  四、懂聆聽(tīng),會(huì )提問(wèn),善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn),認清人際風(fēng)格,加以利用

  人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著(zhù)業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認真聆聽(tīng),表現出應有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

  五、對工作持續用心的心態(tài)

  別人能做到的,我也能做到,還會(huì )做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,也感覺(jué)過(guò)失敗,但他依然以用心的態(tài)度,品嘗著(zhù)人生百味,他,做到了一般人無(wú)法做到的,這種用心樂(lè )觀(guān)的精神絕對值得我學(xué)習。

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 12

  首先是產(chǎn)品方面的培訓,產(chǎn)品的培訓包括以下幾個(gè)方面:產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內容,我們的企業(yè)要拿這些內容和消費者的需求進(jìn)行對接,讓消費者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。

  其次要談的是推廣方面的培訓,推廣培訓是第二個(gè)大的內容,因為,你把產(chǎn)品包裝好了之后,要解決的問(wèn)題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費者的問(wèn)題,而這種如何介紹正是我們要說(shuō)的推廣問(wèn)題。

  銷(xiāo)售培訓更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng),如何把產(chǎn)品賣(mài)出去的實(shí)戰型的培訓。

  銷(xiāo)售培訓給我感觸最深的一句銷(xiāo)售語(yǔ):“品牌世界沒(méi)有真相,只有消費者的認知消費者相信就是真相”。是這句話(huà)讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷(xiāo)售的菜鳥(niǎo)知道原來(lái)銷(xiāo)售是要很有技巧的`“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式,怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機,在這次銷(xiāo)售培訓中,舒老師提到銷(xiāo)售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點(diǎn):

  1、轉換位勢

  2、信息情報

  3、類(lèi)型判斷,需求分析

  4、塑造賣(mài)點(diǎn),提升價(jià)值

  5、溝通客情,拉近關(guān)系

  6、異議處理,解除抗拒

  7、成交與售后

  這7點(diǎn)銷(xiāo)售培訓寫(xiě)起來(lái)是不多但要真的做好了,做全了可是比較困難的,比如說(shuō)信息情報來(lái)說(shuō)要完整的收集正確的情報就要相當多的時(shí)間去了解。去尋找罐水的時(shí)機。以上幾點(diǎn)是銷(xiāo)售成功的大流程:而做為業(yè)務(wù)員,如何去提高“罐水”能力,這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力。

  這方面銷(xiāo)售培訓的舒老師給我們很好的答案,如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力:

  1、如何做正確的事————思考力

  2、如何把事情做正確———執行力

  3、修煉建立陌生關(guān)系———自信力

  4、發(fā)現和滿(mǎn)足客戶(hù)需求——理解力

  5、讓客戶(hù)說(shuō)“是”—————影響力

  6、持續的愉悅服務(wù)————取悅力

  7、讓我們和客戶(hù)走得更近—溝通力

  8、如何應對變化—————應變力

  做到這些你的“罐水”能力將會(huì )大增,而這些是一個(gè)銷(xiāo)售員必備的能力。這次銷(xiāo)售培訓對我來(lái)說(shuō)提高我的“罐水”能力有明確的指導方向。這是我對這次銷(xiāo)售培訓感觸最深的一點(diǎn)。

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 13

  1、機會(huì )是留給有準備的人,在接待客戶(hù)的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀(guān)決定不要過(guò)于強烈,像“一看這個(gè)客戶(hù)就明白不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強,導致一些客戶(hù)流失。

  2、最大的敵人是自我。這是兩個(gè)高空訓練后給我的感觸。有些困難是自我給自我制定的,其實(shí),真正做起來(lái)并沒(méi)那么難,只要戰勝自我,相信自我能行,你就必須行!如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎樣就明白自我不行呢

  3、處處留心皆學(xué)問(wèn),要養成勤于思考,善于銷(xiāo)售經(jīng)驗。機會(huì )是留給有準備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細節,做個(gè)有心人不斷的提高自我。銷(xiāo)售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策,離不開(kāi)公司的運籌帷幄,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?偟囊痪湓(huà),耐心細致,感動(dòng)至上。

  4、這一次的實(shí)訓課時(shí)需要我們走上真正的市場(chǎng)進(jìn)行調研,我們拋開(kāi)了自我的象牙塔,走進(jìn)了現實(shí)。在調研的過(guò)程中,也切身體會(huì )到了定位策略對企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要性,就涪陵的新世紀與依蝶兩家商場(chǎng)來(lái)說(shuō),由于目標市場(chǎng)定位不一樣,造成產(chǎn)品品牌價(jià)格格局布置優(yōu)惠方案各有不一樣,從而針對的消費人群產(chǎn)生了差異,自然經(jīng)營(yíng)狀況知名度等方方面面出現了差距。最終的項目是進(jìn)行綜合分析,一個(gè)行業(yè)一個(gè)品牌都需要進(jìn)行全方面的剖析,這也算是我們對兩周以來(lái)做的工作的一次匯總報告。

  5、這次銷(xiāo)售培訓的資料是SWOT分析,這要求我們對某企業(yè)的內外部?jì)?yōu)劣勢營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行統籌分析,在我們女鞋行業(yè)的基礎上,我們選取了十大品牌之一的達芙妮,達芙妮在年輕時(shí)尚人群中頗具盛名,于是我們對這個(gè)成功品牌進(jìn)行了SWOT分析,對我們也是有著(zhù)不小的挑戰。第三個(gè)項目是市場(chǎng)調研,這次的項目要求我們制作調查問(wèn)卷。以前在其他課程中我也是接觸過(guò)設計問(wèn)卷的,可是透過(guò)教師的講解發(fā)現自我的認識實(shí)在膚淺。

  6、透過(guò)學(xué)習,我充分的認識到,商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所帶給服務(wù)的品質(zhì),所以,我們在金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓過(guò)程中,銷(xiāo)售的是什么?是金融產(chǎn)品本身,或是銀行服務(wù)本身,或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見(jiàn),我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,而客戶(hù)購買(mǎi)的不僅僅僅是金融產(chǎn)品,銀行服務(wù),更是購買(mǎi)是一種感覺(jué)。因為大多數人是理性思維,感性購買(mǎi),此刻的人越來(lái)越重視他所購買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競爭異常激烈金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里,怎樣讓客戶(hù)認同理解自我的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué),感覺(jué)是一種看不到摸不著(zhù)的載體,但在銷(xiāo)售技巧培訓的過(guò)程中,必須要營(yíng)造好的感覺(jué),包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)產(chǎn)品人和環(huán)境都要去注重和加強。

  7、透過(guò)學(xué)習,我也充分了解到,在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓中,我們務(wù)必靈活運用FAB法則,將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,強調潛在顧客將如何從購買(mǎi)中受益,才能激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望,讓其做出購買(mǎi)的決定。

  8、透過(guò)這次培訓,我受益匪淺,真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要持續一個(gè)用心的心態(tài),要有信心,職責心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。

  9、房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當中,始終要持續熱情。對待客戶(hù)要一視同仁,不能嫌貧愛(ài)富,不分等級的去認真對待每一位客戶(hù),使他對我們與我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感。

  10、為期兩周的銷(xiāo)售實(shí)訓課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟與工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我十分重視這次的實(shí)訓課程,并且在此次的銷(xiāo)售實(shí)訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從教師那里學(xué)習到了不少成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法,可是透過(guò)這次實(shí)訓后,深深的感悟到自身目光短淺,并透過(guò)實(shí)訓課程開(kāi)拓視野,提高營(yíng)銷(xiāo)潛力。

  11、透過(guò)這次實(shí)習,我真的學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西,因為雖然是短短的十二天,但學(xué)到的遠比想象中的多,我很感激在吉大房產(chǎn)安居苑店里的所有員工,沒(méi)有他們的幫忙,我可能不會(huì )這么順利的完成實(shí)習,并且還學(xué)到那么多知識,在離別的時(shí)候,對他們每個(gè)人不僅僅充滿(mǎn)的是感激,也有對與他們這么多天相處的不舍,同時(shí)也很感激學(xué)校帶給的這次機會(huì ),讓我明白,假如我已經(jīng)是一名工作者,我會(huì )如何在現實(shí)中把握自我!

  12、透過(guò)學(xué)習,我認識到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn),其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷(xiāo)售務(wù)必具備堅定的信念,相信自我所服務(wù)的公司是最好的公司,相信自我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!

  13、當業(yè)務(wù)員與客戶(hù)構成關(guān)系的時(shí)候,最重要的就是員工與客戶(hù)精神上的合作,要與客戶(hù)建立良好的友誼,讓客戶(hù)對你產(chǎn)生高度的信任,譬如有的客戶(hù)在吉大安居苑店理解到你的服務(wù)了,即使在你這沒(méi)有找到適合的房源,或是在別的地方看到了房子,他還是會(huì )找你委托你代理業(yè)務(wù),這才是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員,透過(guò)這些話(huà),我深刻的感受到在學(xué)校里的理論知識固然重要,但要在實(shí)際中站穩腳步更需要我們不斷的吸取經(jīng)驗來(lái)不斷的提升和完善自我。

  14、上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓,主講教師譚曉斌教師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時(shí)間,可是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng),參加這次銷(xiāo)售培訓心得是,要做好銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售員必須要認真堅持用心自信,并要不斷學(xué)習,以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。

  15、我們注重人員精神面貌,不斷提高人員的素質(zhì),我堅信僅有高素質(zhì)的人,才會(huì )得到顧客的信任,才會(huì )有更多的回頭客,時(shí)刻體現我們信譽(yù)商廈人的“專(zhuān)業(yè)真誠熱情!睆亩蛟煳覀冏晕业钠放。

  16、培訓是關(guān)于專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,就像譚教師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識,無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自我成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題,從著(zhù)裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。

  17、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們的樓盤(pán)。針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)選取兩三個(gè)房型,使客戶(hù)的不要猶豫太久,同時(shí)也要讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想,能夠放心的購房。

  18、信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每一天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵自我。要用一種必勝的心態(tài)去應對客戶(hù)和消費者,在推銷(xiāo)商品之前要把自我給推銷(xiāo)出去,對自我要有信心,只要把自我推銷(xiāo)給客戶(hù)了,才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,務(wù)必抱著(zhù)一顆真誠的心,誠懇的對待客戶(hù),對待同事,僅有這樣,別人才會(huì )尊重你,把你當朋友,才會(huì )理解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現,是連接企業(yè)與社會(huì ),消費者,經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。

  19、在這幾天的工作中,讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習的理論知識有如此大的差距,很多理論知識只是一個(gè)基礎,現實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識卻很少。在現實(shí)的工作中,除了理論知識,更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧,如:如何講解,用怎樣樣的詞語(yǔ)語(yǔ)氣和顧客講解溝通;怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解,如何對待路人的眼神和語(yǔ)言等。

  20、提高自我的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在應對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余,樹(shù)立自我的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自我,這樣對我們的樓盤(pán)也更有信心。

  21、培訓詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別,并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題,大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題,但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區別于競爭對手,以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。

  22、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰自我的機會(huì ),不要把自我局限在必須的范圍內,認為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險,敢于嘗試自我從來(lái)不敢做的事情。你會(huì )發(fā)現,你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

  23、作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,對于這種專(zhuān)業(yè)性的調查問(wèn)卷必須要做到高質(zhì)量,其中表頭表體及表尾都需要我們根據調查目的仔細分析確定,且對于問(wèn)題的排序形式都是十分有講究的。這更讓我認識到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程的魅力所在,看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情其實(shí)蘊含著(zhù)深意。第四和第五項目是定價(jià)策略和定位策略,這其中我們需要任選其一做報告,我們組選取了關(guān)于新世紀與依蝶女鞋商品定位策略。

  24、在這個(gè)實(shí)訓過(guò)程中我學(xué)會(huì )了如何和顧客接觸如何去了解顧客的需求,如何把這次活動(dòng)的目的傳達給消費者以及適應社會(huì )的一些潛力,對這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細的了解,對現實(shí)的社會(huì )有更近一步的了解。當然,這次實(shí)訓也讓自我對學(xué)到的理論知識有了一個(gè)時(shí)間認證,不再是以前盲目的以為跟著(zhù)理論走,死記硬背,懂得如何運用理論結合實(shí)際,理論和實(shí)際相結合。

  25、用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓,是讓我們在銷(xiāo)售之時(shí),要動(dòng)腦經(jīng),想辦法,做市場(chǎng)調查,開(kāi)發(fā)設計創(chuàng )新型的產(chǎn)品,建設行之有效的銷(xiāo)售渠道,做好獨特的宣傳攻勢,網(wǎng)絡(luò )對口的目標群體,高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù),即是讓我們在做銷(xiāo)售的同時(shí)不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去,更多是要在售前售中售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作,讓客戶(hù)充分體會(huì )到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性職業(yè)性,真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員,就更應遵循“用頭腦做銷(xiāo)售,用真心做服務(wù)”的理念,踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。

  26、在培訓資料上,孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》,對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規劃,讓我們學(xué)會(huì )用用心主動(dòng)的心態(tài)看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰明暢的工作方法。

  27、透過(guò)第一次的成果匯報及調查報告的撰寫(xiě),同學(xué)們能夠輕車(chē)熟路的完成以后的專(zhuān)題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力量,由于任務(wù)量比較大,小組成員都能夠服從組長(cháng)的分工,認認真真保質(zhì)保量的完成小組合作,這也保證了我們成果匯報的高質(zhì)量。

  28、在企業(yè)文化上,我們要時(shí)刻與企業(yè)文化堅持一致,認真深刻及時(shí)的學(xué)習企業(yè)文化,跟上企業(yè)文化的發(fā)展腳步,在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化,使我們樹(shù)立一桿自我的旗幟!

  29、要學(xué)會(huì )適應環(huán)境。在最短的時(shí)間內適應一切,融入群眾,融入你的團隊。我們平時(shí)也一樣,要適應大的社會(huì )環(huán)境,環(huán)境不可能來(lái)適應你!把自我的個(gè)性化極強的一面,主觀(guān)意識太強的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!

  30、銷(xiāo)售培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準,能靈活運用,提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚教師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護客情,如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自我的產(chǎn)品,而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移,見(jiàn)客戶(hù)之前把自我的狀態(tài)調整好,一個(gè)好的`業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自我,有用心的心態(tài),有自我的夢(mèng)想和目標,讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

  31、做好客戶(hù)的登記,及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。不要在電話(huà)里講很長(cháng)時(shí)間,電話(huà)里都說(shuō)了,客戶(hù)就覺(jué)得對我們的樓盤(pán)已經(jīng)很了解了,就會(huì )覺(jué)得沒(méi)有必要再到我們售樓部看房了。

  32、記住客戶(hù)的姓名。如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現場(chǎng)的時(shí)候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你很重視他,也能表現出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。

  33、本次培訓,教師就對本次的實(shí)訓做了簡(jiǎn)單的介紹以及本次實(shí)訓的課程的安排,全班同學(xué)五人一組,每組完成個(gè)專(zhuān)題項目。我們的第一個(gè)專(zhuān)題項目資料是行業(yè)市場(chǎng)分析,在進(jìn)行分析時(shí)我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場(chǎng)現狀競爭格局消費者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場(chǎng),在規定時(shí)間內我們需要撰寫(xiě)本次調查報告并將分析成果透過(guò)PPT演示的形式詮釋給全班同學(xué)。在聽(tīng)過(guò)第一課時(shí)的任務(wù)安排后,全班都沸騰了,每個(gè)小組都聚在一齊討論起選取哪個(gè)行業(yè)市場(chǎng),個(gè)個(gè)摩拳擦掌,相信在此次的實(shí)訓課中每位同學(xué)都能夠大展身手,展示自我的潛力。

  34、每次培訓感覺(jué)收獲不小,培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)企業(yè)文化銷(xiāo)售技巧,與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,讓我們深刻感受到企業(yè)文化的博大精深與超強的感染力。經(jīng)過(guò)培訓,使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售,并使導購員銷(xiāo)售水平提高,還有很多知識要學(xué)習提高!

  35、這次的實(shí)訓,讓我對自我本專(zhuān)業(yè)有更進(jìn)一步的了解,為自我以后真正參加工作做好準備,能夠指導自我接下來(lái)的學(xué)習和生活,讓自我不再盲目地學(xué)習和探索。

  36、懷著(zhù)一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過(guò)程中,徽商業(yè)學(xué)院的教授對營(yíng)銷(xiāo)技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細介紹,并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略,如何開(kāi)拓市場(chǎng),如何擴大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用超多生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強,采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們在簡(jiǎn)單的學(xué)習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。下頭就此次培訓,我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

  37、用心傾聽(tīng)很重要,專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自我及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà),然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

  38、工作的時(shí)候有時(shí)會(huì )比較閑,我還會(huì )坐在那聽(tīng)業(yè)務(wù)員之間談話(huà),業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的交流,記得有一個(gè)新業(yè)務(wù)員問(wèn)一個(gè)經(jīng)驗比較豐富的業(yè)務(wù)員:如何防止客戶(hù)與防治私下談價(jià)?有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員則說(shuō):這不是當時(shí)就能處理好的事,在你到買(mǎi)房去看房時(shí),實(shí)現就該做好充分的準備來(lái)防止他們私下談價(jià),而不是要等到所有的問(wèn)題都集中到一齊時(shí)你才來(lái)解決!那樣可定會(huì )出問(wèn)題的。的確,工作中存在了太多的不確定的因素,許多現實(shí)中的技巧和經(jīng)驗需要在實(shí)習中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟。

  39、在企業(yè)的管理上,我們努力打造團結型的團隊,在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改善和創(chuàng )新,僅有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地,我有信心在商廈中提升自我,成為真正的信譽(yù)商廈人!

  40、短短的幾天訓練時(shí)間結束了,立刻就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕在這幾天當中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長(cháng)。本來(lái)是在國慶放假期間,說(shuō)心里話(huà)是不想去,抱著(zhù)既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江教師說(shuō)起,年輕人就應做自我該做的事而不是自我想做的事。學(xué)習,成長(cháng),鍛煉自我是我們就應做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺(jué)收獲很大。所以,這是個(gè)十分有好處的國慶節。

  41、如果這次沒(méi)成功,立即約好下次見(jiàn)面的日期。如果這次沒(méi)有能夠現場(chǎng)定房成功,那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候,不妨試著(zhù)與他約定下次來(lái)現場(chǎng)的日期,這樣能夠更加了解客戶(hù)的需求,也能夠幫忙確定客戶(hù)的意向程度。

  42、人與人的交流很關(guān)鍵,在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自我推銷(xiāo)出去,陌生的隊友們從四面八方走到一齊,需要我們主動(dòng)交流,盡快在短時(shí)間內融入團隊,讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,所以,結交需要主動(dòng)出擊。

  43、我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓,經(jīng)過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性,我們將加大培訓力度,讓全體銷(xiāo)售人員把學(xué)到的理論用于實(shí)踐中,并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員模擬演練,認真學(xué)習并應用,尋找自我的不足,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平。專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,就像劉教師講到的“研究員站柜臺,”我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識,無(wú)法應答,這樣顧客在心理上就感覺(jué)到我們是“不專(zhuān)業(yè)”的導購員,真正讓自我成為一名專(zhuān)業(yè)的導購員,人員素質(zhì)的培養很重要。

  44、透過(guò)學(xué)習,我認識到客戶(hù)的行為的動(dòng)機即是:追求歡樂(lè ),逃避痛苦?蛻(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶(hù)永遠不會(huì )買(mǎi)產(chǎn)品,買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,所能讓他逃避的痛苦?蛻(hù)不會(huì )只關(guān)心產(chǎn)品本身,客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益好處價(jià)值。他購買(mǎi)你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂(lè ),避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結果好處,二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份,三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習到,在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中,要針對客戶(hù)的痛處對癥下藥,闡述其所擁有的價(jià)值與利益,能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益,透過(guò)“痛苦快率”規律,有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品。

  45、此次實(shí)訓課就要告一段落,我似乎還有意猶未盡的感覺(jué),實(shí)踐時(shí)雖然有些困難,可是收獲成功的感覺(jué)是令人十分愉悅的。平常沉默寡言的同學(xué)們也在此次實(shí)訓課程中表現了出色的潛力,說(shuō)明實(shí)訓課對我們是好處非凡的。兩周真的很短暫,在這段時(shí)間內每一天我都能學(xué)到不一樣的營(yíng)銷(xiāo)知識,還能夠與組員溝通合作,培養自我的團隊合作精神,讓我獲益良多。

  46、透過(guò)學(xué)習,讓認識到FAB法則是指推銷(xiāo)員運用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持,把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái),詳細介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性,它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢A是解釋了特征的作用,證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么,證明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達出的明確需求。

  47、學(xué)會(huì )運用房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧。對待意向客戶(hù),他猶豫不決,這樣同事之間能夠互相制造購買(mǎi)氛圍,適當的逼客戶(hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著(zhù)應戰也許客戶(hù)就要成交了,可是由于一些小小的原因,會(huì )讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著(zhù)急的,因為你表現出越急躁的態(tài)度,客戶(hù)越是表示懷疑。

  48、接待客戶(hù)的時(shí)候不要自我滔滔不絕的說(shuō)話(huà),好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,透過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求,透過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)決定他們內心的想法,在綜合了各方面的因素后,要看準時(shí)機,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害。

  49、一件好的產(chǎn)品,要有好的市場(chǎng),好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )的建設是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼,熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準備的,有的,是幫忙客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品,為客戶(hù)出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠的人,是能夠信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。

  50、什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會(huì )因為充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的信念而歡樂(lè )喜悅,我會(huì )因為付出而期盼著(zhù)收獲,我會(huì )在我的人生道路上去領(lǐng)悟孫先生在授課中傳達的精神力量,持續一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的歡樂(lè )!

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 14

  時(shí)光如梭,進(jìn)入公司實(shí)習也有快半年時(shí)間,此時(shí)此刻,點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭,每一位熟悉的面孔,每一件細小的事情,每一次進(jìn)步,被同事和領(lǐng)導表?yè)P,每一次做錯事情讓大家指點(diǎn),都歷歷在目,難以忘卻。半年的時(shí)間很短,但是在這半年里我學(xué)到了很多很多。

  做一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)很難,做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)更難。銷(xiāo)售是一個(gè)個(gè)性化較強的服務(wù)性行業(yè),對銷(xiāo)售人員的綜合性要求很高。如:專(zhuān)業(yè)知識、自身修養和個(gè)人素質(zhì),單純的微笑服務(wù)已不能滿(mǎn)足現階段競爭激烈的銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè),我們需要的是怎么讓每一位客戶(hù)把一次購車(chē)經(jīng)歷變成難忘的回憶。

  汽車(chē)產(chǎn)品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產(chǎn)品,特別是針對很多初次購車(chē)用戶(hù),從有意向到最終決定周期較長(cháng)。過(guò)程中會(huì )走訪(fǎng)多家4S店,接觸很多銷(xiāo)售人員。這時(shí),哪個(gè)品牌,哪家4S店、哪個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規范的接待流程就給了我們最好的方法和利器,讓客戶(hù)感受到我們很專(zhuān)業(yè),很溫馨,只要走進(jìn)帶有H標的東風(fēng)本田4S店就如同走進(jìn)了麥當勞一般的整齊劃一,在這樣的.氛圍中客戶(hù)才會(huì )有耐心去了解我們的產(chǎn)品,傾聽(tīng)我們的講解。圈內有這樣的共鳴,一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好,甚至夸你人好,那不是買(mǎi)車(chē)的,問(wèn)題多、異議多那才是買(mǎi)家。這時(shí)我們砸開(kāi)很多培訓和能力提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必須加強每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的汽車(chē)知識以及和汽車(chē)相關(guān)的邊緣知識,這樣才能更加游刃有余,拿捏自如。

  一臺車(chē)輛的成交有很多環(huán)節,在良好的開(kāi)端和精彩的講解后,交車(chē)環(huán)節就顯得更加重要了,因為對客戶(hù)而言,經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車(chē)、看車(chē)、咨詢(xún)、試駕、議價(jià),接車(chē)、拿鑰匙就顯得尤為重要,好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng)、渴望、欣喜、憧憬。那么我們怎么才能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求和憧憬,達成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶(hù)打扮好他即將見(jiàn)到娶回家的家庭新成員——“車(chē)”。那么“交車(chē)流程”就會(huì )給我們以更好地指導,讓我們?yōu)榭蛻?hù)不但打扮好他的“另一半”還要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶。

  再下來(lái)就是定期不間斷的回訪(fǎng)和關(guān)心,因為在每一位客戶(hù)拿到車(chē)后不同的時(shí)間周期都會(huì )遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導和關(guān)心,這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶(hù)才會(huì )和愛(ài)車(chē)達到人車(chē)合一的境界。才會(huì )完全體會(huì )xx牌汽車(chē)給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化,以及體會(huì )到的樂(lè )趣。

  其實(shí)一切的一切還是為了給客戶(hù)提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶(hù)提供一流的購車(chē)環(huán)境和氛圍、為了給客戶(hù)提供一流的服務(wù),等等。歸根結底是為了達到客戶(hù)的滿(mǎn)意,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn),要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習汽車(chē)知識、強化個(gè)人素質(zhì)、繼續貫徹和落實(shí)各項流程,為做一名合格的xxx銷(xiāo)售顧問(wèn)而努力奮斗。

銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 15

  我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋,把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。

  通過(guò)培訓,我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊:首選我要認真學(xué)習理論知識,做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力,促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。

  感謝公司安排的這次培訓,給大家難得的學(xué)習機會(huì )!

  感謝x老師,不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識,還給了我們工作的`表率。經(jīng)過(guò)這次培訓,感覺(jué)收獲不小,與以往所有培訓不同的是:本次培訓主要以提問(wèn)式,搶答式、團隊式的方式進(jìn)行,從早上9點(diǎn)多至下午4:30多現場(chǎng)氣氛活躍,培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)x文化、銷(xiāo)售技巧,與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自x縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流,使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售,并使店面人員銷(xiāo)售水平提高,還有很多知識要學(xué)習提高。

  首先,在企業(yè)文化上,我們要時(shí)刻與x文化保持一致,認真深刻及時(shí)的學(xué)習文化,跟上x(chóng)的文化發(fā)展腳步,在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化,使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。

  再次,我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓,通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性,我們將加大培訓力度,根據x話(huà)術(shù)的總綱,總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù),全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練,展開(kāi)FAB法則,認真學(xué)習并應用;尋找自己的不足,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

  專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,就像x老師講到的“研究員站柜臺”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識,無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。

  人員素質(zhì)培養:我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人,才會(huì )得到顧客的信認,才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們x人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

  在企業(yè)的管理上,我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新,只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,我們有信心在x的圈子里提升自己,成為真正的x人。

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