(熱)銷(xiāo)售述職報告15篇
在我們平凡的日常里,報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生,報告包含標題、正文、結尾等。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎?以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售述職報告1
時(shí)光荏苒,離開(kāi)學(xué)校整整半年了,半年的時(shí)間,從還未畢業(yè)接觸xx集團開(kāi)始,到現在成為一名xx人,從一名蛻變?yōu)橐幻殘?chǎng)人士,從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”,轉變?yōu)橐幻秘熑,懂得擔當的男子漢…xx集團的文化和精神,讓我改變了很多,無(wú)論是性格、眼界、觀(guān)念還是人生規劃方面,都讓我順利地完成了這次人生的重大轉變。
從一個(gè)偶然的機會(huì )接觸xx集團開(kāi)始,一路走來(lái),有過(guò)軍訓生涯的艱辛和汗水,有過(guò)崗位實(shí)習的努力和認真,有過(guò)幸留xx的激動(dòng)和興奮,更重要的是,有著(zhù)這個(gè)集體的包容和培養,都讓我對自己工作上的信心更加強烈,讓我對自己的這份選擇更加堅持。
正式進(jìn)入xx集團到現在,通過(guò)這階段實(shí)習、學(xué)習以及工作,讓我對鋼材銷(xiāo)售工作有了一定的認多了一份鎮定,從容的心態(tài)。
分配到xxxx公司已經(jīng)4個(gè)月了,從希望到失望再到希望,回頭看看,有失敗,也有成功。從業(yè)務(wù)內勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的激動(dòng),點(diǎn)點(diǎn)滴滴,都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石。在業(yè)務(wù)內勤崗位上,熟悉了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程,為后面的實(shí)戰做足了理論準備,也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧。再后面跟著(zhù)師父一路走到現在,學(xué)習著(zhù)溝通技巧,學(xué)習著(zhù)報價(jià)方式,學(xué)習著(zhù)解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的方方面面的'能力,一直到自己獨立完成第一筆業(yè)務(wù),領(lǐng)導和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心,F在,隨著(zhù)業(yè)務(wù)的制定,我開(kāi)始了真正的鋼材銷(xiāo)售工作,帶著(zhù)前面的理論基礎和所見(jiàn),所聞,所想的東西,讓我在這個(gè)過(guò)程中穩步上升,逐步實(shí)現自己的價(jià)值。
在工作中,我有過(guò)虛度,有過(guò)浪費上班時(shí)間的情況,但是我對這份工作是認真負責的。在以后的xx生涯中,我相信我會(huì )做得更好,只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長(cháng)。我也有優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作上棘手的事情,容易急噪,甚至想過(guò)放棄這筆生意,或者不會(huì )花時(shí)間去檢查,也會(huì )粗心,以
至于在業(yè)務(wù)內勤崗位和市場(chǎng)銷(xiāo)售崗位都出現過(guò)失誤。在以后的工作環(huán)節中,努力做好自己的工作,也要積極配合公司財務(wù)上的工作,讓自己快速成長(cháng)起來(lái)。
以目前的行為狀況來(lái)看,我還只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員,對市場(chǎng)只有個(gè)大概的了解,只有少量的客戶(hù),對市場(chǎng)上的客戶(hù)認識得還不透徹,不清楚他們的所經(jīng)營(yíng)的鋼廠(chǎng),只是了解大概的市場(chǎng)價(jià)格行情,對個(gè)別規格的市場(chǎng)報價(jià)還有所生疏。知己知彼百戰不殆,20xx年我還要繼續深挖客戶(hù),建立起自己的客戶(hù)群體,充分了解合作伙伴的需要,做到有針對性的銷(xiāo)售。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力,這份信念一直儲藏在胸中,隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā),內心一直渴望成功。
總結20xx年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,爭取在來(lái)年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據20xx年公司銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)的變化。在20xx年將自己的工作重心逐步轉移到工地客戶(hù)和直銷(xiāo)客戶(hù),詳細計劃是:
首先對xx市場(chǎng)要又更深一步的認識,要對市場(chǎng)上幾家起風(fēng)向標作用的公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品,鋼廠(chǎng)廠(chǎng)家代理等要熟悉,熟悉他們的價(jià)格,了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手。
二是依據xx市場(chǎng)為基點(diǎn),對xx其他幾個(gè)大型鋼材市場(chǎng)都要下大力氣去推銷(xiāo)自己,做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶(hù),才會(huì )擁有財富。
三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
另外,還有克服自己的幾個(gè)缺點(diǎn):
1、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,態(tài)度要適中,不能太低三下氣,給自己信心。每家公司在市場(chǎng)上都是雙重身份,既是買(mǎi)者,也是賣(mài)者,要拿捏好這個(gè)分寸。
2、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理,一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
3、自信非常重要,要時(shí)刻告誡自己,你是最好的,你是獨一無(wú)二的,擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
最后,態(tài)度勝作的決定性因素,要先端正態(tài)度,才能做好工作,讓自己忙起來(lái),有市場(chǎng)就有需求,深挖客戶(hù),少量多次的去拜訪(fǎng)客戶(hù),讓他們記住你,了解你,從而了解xx,加上公司的銷(xiāo)售政策和恰到好處的價(jià)格,相信在新的一年,在xx總和xx總的精心安排下,xx公司會(huì )做出更輝煌的業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售述職報告2
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
20__年已經(jīng)過(guò)去,回首這一年,營(yíng)業(yè)部在兩位老總的領(lǐng)導下不斷改革使人員組合優(yōu)化,更趨合理,業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛。年我一直就任于營(yíng)業(yè)部__服務(wù)部負責管理和客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作,在這一年里,我為服務(wù)部盡心盡力,積極為服務(wù)部的工作出謀劃策,從節約成本和開(kāi)發(fā)客戶(hù)雙重下手,使服務(wù)站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化,在這一年里,新引進(jìn)客戶(hù)__幾人,客戶(hù)市值達到了__萬(wàn)元(只反映出來(lái)市值,看不到資產(chǎn)總值),交易量更是突破新高,從1月1日到12月31日,__服務(wù)站完成交易量__億元,在千分之一的傭金下實(shí)現傭金收入__萬(wàn)元,這一成績(jì)的取得主要歸功于營(yíng)業(yè)部_總、_總的正確領(lǐng)導,歸公于營(yíng)業(yè)部其他各兄弟部門(mén)和員工的大力支持。
一、從嚴治內、嚴格要求自己
一個(gè)部門(mén)的好壞,部門(mén)決策者的決定直接影響著(zhù)它的工作效率和競爭力,在__服務(wù)站我既是管理人員、也是后臺人員、更是一個(gè)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員,為了不斷提高__服務(wù)站在__的市場(chǎng)競爭力,我以公司各項管理制度為基礎,結合__地區情況,制定了有針對性的管理制度,主要是管理我自己,也是鞭策我自己。我在營(yíng)業(yè)部服務(wù)柜臺每個(gè)崗位都輪流做過(guò),這造就了我對營(yíng)業(yè)部每項基本業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程的熟練。由于__服務(wù)站是公司總部電子商務(wù)部當時(shí)主辦的,屬于網(wǎng)上交易指導站,走的是公司銀證通業(yè)務(wù)這一塊,當時(shí)是公司主要的虧損站點(diǎn)之一,后劃歸__營(yíng)業(yè)部,在這時(shí)候營(yíng)業(yè)部派我接手__服務(wù)站,負責管理和客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作,在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在兄弟部門(mén)員工的支持下,我在這里參與了營(yíng)業(yè)部改建__服務(wù)站的全部過(guò)程,電網(wǎng)電線(xiàn)的改造、電話(huà)系統設備的重建、內網(wǎng)的再建,克服了重重困難,盡量收縮成本,同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、擴大聲譽(yù)。
因為在這里我們走的是電子商務(wù)部當時(shí)設的銀證通線(xiàn)路,而又歸屬于__營(yíng)業(yè)部,各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節電子商務(wù)部跟營(yíng)業(yè)部在流程上有很大的不同,基本業(yè)務(wù)知識相同,但業(yè)務(wù)環(huán)節和流程上跟營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程基本脫鉤,這就要求業(yè)務(wù)風(fēng)險要進(jìn)一步加強,于是我對自己的`要求就進(jìn)一步提高了,不斷利用業(yè)余的時(shí)間加強業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習,并不斷跟__營(yíng)業(yè)部、電子商務(wù)部等業(yè)務(wù)風(fēng)險聯(lián)系部門(mén)聯(lián)系溝通,同時(shí)嚴格規范了業(yè)務(wù)操作。業(yè)務(wù)規范是高昂代價(jià)換來(lái)的,我在公司規范各項業(yè)務(wù)的基礎上,結合了__地區的實(shí)際情況,在辦理各項業(yè)務(wù)時(shí)采取了靈活的運用,為公司利益和客戶(hù)利益提供了雙重可靠保障。
二、打通人脈、擴大聲譽(yù)
一個(gè)服務(wù)行業(yè)在一個(gè)地方立足、占領(lǐng)市場(chǎng)份額,擴大聲譽(yù),與當地地方政府部門(mén)的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系。今年以來(lái),我在這方面狠下了工夫,目前已經(jīng)取得了當地工商局、城建局等各個(gè)政府監管部門(mén)的信任,并同意在政策上對我們進(jìn)行大力扶持,以幫助我們在__長(cháng)久立足,占領(lǐng)市場(chǎng)份額,擴大聲譽(yù)。并且和合作伙伴中國銀行有了進(jìn)一步的溝通和深入合作,不光是基本業(yè)務(wù)上的合作,更是在尋求增量資金,擴大市場(chǎng)份額上有了初步的合作,目前已經(jīng)拓展到__市,雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯,但也有部分客戶(hù)的陸續轉入,在明年我們會(huì )跟他們進(jìn)一步探討合作的途徑,充分發(fā)揮銀行工作人員在開(kāi)發(fā)客戶(hù)上的積極主動(dòng)性。
證券行業(yè)是一個(gè)新事物不斷涌現的行業(yè)、是一個(gè)競爭日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng )新,跟上時(shí)代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這里,剛開(kāi)始我對客戶(hù)不是很熟,于是我主動(dòng)跟客戶(hù)聯(lián)系,找他們一一談心,主動(dòng)要求他們到我這里來(lái),跟他們一起研究,探討?蛻(hù)之間千差萬(wàn)別,對客戶(hù)我們要對他們進(jìn)行政策傾心、技術(shù)扶持、幫助其資產(chǎn)保值增值,經(jīng)過(guò)和他們一起的探討,談心,總結了一些經(jīng)驗并付出實(shí)用,取得了一定的成績(jì),同時(shí)也取得了客戶(hù)的信任。在今年我們服務(wù)站的客戶(hù)睡眠客戶(hù)已經(jīng)在我們的扶持下充分動(dòng)起來(lái)了,同時(shí)充分利用資源,尋求增量資金,順利實(shí)現了年初報本贏(yíng)利的目的。
三、存在問(wèn)題
__服務(wù)站客戶(hù)的市值相對還很薄弱,凈資產(chǎn)收益率還有待進(jìn)一步提高。我將從吸引增量資金和盤(pán)活內部資產(chǎn)兩個(gè)角度去努力提高客戶(hù)資券換手率,以目前的客戶(hù)市值和交易量來(lái)看,客戶(hù)的換手率已經(jīng)非常之高,而且交易人數較集中,多半集中在少數人身上。最主要的問(wèn)題還是客戶(hù)人數太少,市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下功夫。
此致
敬禮!
述職人:___
20__年_月_日
銷(xiāo)售述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導,同事們:
大家好!時(shí)光飛逝,一眨眼20xx年的銷(xiāo)售工作即將結尾。非常榮幸能和大家一起探討工作,總結經(jīng)驗,以下是我的述職報告,請大家評議。
我是xx客戶(hù)經(jīng)理xxx,負責客戶(hù)xx食品,走過(guò)20xx年,市場(chǎng)風(fēng)云變幻,受金融危機影響,xx我公司銷(xiāo)售重點(diǎn)鄉鎮,車(chē)墩和新橋鎮受到嚴重的挑戰,大型工業(yè)區富士康搬于成都,達豐搬于重慶,日騰電子和龍工廠(chǎng)人員搬走3分之2,由于外來(lái)人口流失,曾經(jīng)公司的形象街之一新橋廟三路生意蕭條,原葉榭分銷(xiāo)和國際食品城分銷(xiāo)嚴重跟不上我公司的腳步,對我xx銷(xiāo)售造成很大壓力,但在朱經(jīng)理的幫助和指導下,我們積極創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo),營(yíng)造消費熱點(diǎn),努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù),不但沒(méi)有被困難和壓力擊垮,而且還取得了不錯的業(yè)績(jì)。
總結一年來(lái)取得的成績(jì),主要有四方面內容,這四方面內容都圍繞著(zhù)“調整,提升,發(fā)展”和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)展開(kāi)的工作。
一、履行職責情況
從20xx年3月4日任職后,前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù),后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要,主要負責四季餐廳的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo),從“左麟右李”的演唱會(huì )到振奮人心的亞洲杯,從亞洲杯再到王菲演唱會(huì ),再到“十全十美”,體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的'打拼下,掀起了經(jīng)營(yíng)的*;仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
1、抓學(xué)習教育,激勵奮發(fā)向上
從任職以后,我在四季餐廳分管內部管理工作,了解四季餐廳員工多數來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區,文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配,規范八大技能實(shí)踐操作程序,通過(guò)學(xué)習,使員工加強服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當賓客進(jìn)店有迎聲,能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),介紹酒店風(fēng)味菜,當賓客點(diǎn)起煙,服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí),舉行了技能實(shí)操比賽,服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽,養成了一個(gè)好的習慣,不懂就問(wèn),不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識,精神風(fēng)貌也越來(lái)越好,提高了工作效率,不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期,四季餐廳很多工作存在問(wèn)題,主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度,員工不明確制度,一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導,我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項,每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查,對員工加強工作意識,明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高,配合吳經(jīng)理配置電話(huà)機盒,規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等,杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。
三、抓內部客戶(hù)的溝通
真誠地與客戶(hù)溝通,聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn),不斷改進(jìn)并協(xié)調,及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房,如,有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚(yú)”不夠香等等,通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋,再加上我們認真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿(mǎn)意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節,制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作,目前,我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作,向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通,對外宣傳酒店規模等,計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場(chǎng)調查,密切配合銷(xiāo)售部,抓市場(chǎng)經(jīng)濟
左麟右李演唱會(huì )期間,密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯,創(chuàng )收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,多次配合出攤工作及配合內部管理督導,通過(guò)亞洲杯,我感受了團隊精神,在王菲演唱會(huì )期間,多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐,協(xié)調菜式,為酒店創(chuàng )收了萬(wàn)多元的餐費,再到十全十美演唱會(huì ),承接了自助餐280人用餐,其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐,目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過(guò)接待團餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì ),認真咨詢(xún)反饋,做好信息的反饋統計工作。
總之,在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,我感受很深,同時(shí)也深感自己的不足,目前,外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi),需要我繼續努力,我將朝這幾個(gè)方面努力:
1、不斷學(xué)習,提高自己,加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。
2、認真做好本崗位工作的同時(shí),不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統計資料,不斷地加強聯(lián)系,做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導!謝謝!
銷(xiāo)售述職報告4
各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!首先我先做一下簡(jiǎn)單的自我介紹,我是x項目的銷(xiāo)售經(jīng)理xxx。
目前主要負責x項目的銷(xiāo)售相關(guān)工作,在不同時(shí)間節點(diǎn)根據項目情況及時(shí)與甲方對接,保障項目整體工作如期推進(jìn),同時(shí)也參與協(xié)助招商、策劃推廣等相關(guān)工作。
下面我先簡(jiǎn)單的介紹一下目前項目的情況,我們團隊目前在職人員9人,含2位銷(xiāo)售主管,項目一期住房余20xx年12月24日開(kāi)盤(pán),截止今日銷(xiāo)售一期住房xx0套,剩余一期住房68套,均以60平米小戶(hù)型為主,二期可售房源588套,截止目前定購172套,剩余4xx套。項目目前一期工程即將封頂,二期工程處于基礎部分,預計今年9月份左右達到預售條件。
本項目今年年度計劃安排如下,5月份全面啟動(dòng)商業(yè)招商工作,主力店商家簽約,特別是xxx、xxx,目前合力超市及xxx影院已經(jīng)簽約,招商完成30%。6月份待4大主力店商家全部簽約完畢后啟動(dòng)一期商業(yè)認籌,借主力店商家簽約儀式全面造勢,推動(dòng)商業(yè)認籌效果,同時(shí)招商完成40%。7月份主推二期住房定購、商業(yè)招商、商業(yè)認籌,相對來(lái)說(shuō)本月的壓力及任務(wù)是非常重,招商完成50%。
9月份準備住房開(kāi)盤(pán),確保完成目標任務(wù),同時(shí)招商完成70%。10月份一期商業(yè)開(kāi)盤(pán),商家入場(chǎng)裝修。12月份或者1月份一期商業(yè)開(kāi)業(yè),三期住房推出定購,招商率完成85%。整體項目預計20xx年3月底一期住房交房,10月份二期住房交房,20xx年6月份三期住房交房,xx年底整體項目全部竣工。以上就是目前項目的大概情況!
今天我在這里先談一下關(guān)于團隊管理方面的個(gè)人理解及本項目的.執行辦法,首先一個(gè)良好的團隊是一個(gè)項目的核心價(jià)值體現,主要表現在團隊的(工作、生活、學(xué)習),專(zhuān)業(yè)(語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)、理論專(zhuān)業(yè)、職業(yè)專(zhuān)業(yè)),真誠(態(tài)度真誠、語(yǔ)言真誠、推薦真誠)三大方面,(首先我們追求的團隊氛圍不是“你好我好大家好”的被和諧氛圍,我們要營(yíng)造的是積極向上、朝氣蓬勃、充滿(mǎn)凝聚力、同時(shí)還要有顧大全局的團隊氛圍,是有原則的和諧,團隊的和諧氛圍需要領(lǐng)導者的帶領(lǐng),但更多的是在于我們自己的努力)。這是一個(gè)優(yōu)秀團隊必須具備的基礎要求。其次就是團隊管理必須以制度進(jìn)行管理,做到公平、公正、公開(kāi),并且作為管理者更要以身作則,同時(shí)隨時(shí)掌握每一個(gè)員工的工作狀態(tài)及心理狀態(tài),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通引導,避免出現消極怠工情況。
關(guān)于團隊培訓我總結了一下幾個(gè)方面,首先從公司的企業(yè)文化開(kāi)始,讓同事了解公司的發(fā)展歷程及發(fā)展規劃,使其先對公司有充分的了解。第二就是基本素質(zhì)、職業(yè)職責、置業(yè)顧問(wèn)基本認識的培訓,使其了解自己的崗位職責及要求。第三就是專(zhuān)業(yè)知識、項目知識、銷(xiāo)售技巧、談判技巧的培訓,使其成為一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。第四就是案場(chǎng)制度培訓,總體來(lái)說(shuō)整個(gè)培訓以心理培訓為主,業(yè)務(wù)培訓為輔,明確培訓目的,監督考核培訓結果。
關(guān)于業(yè)務(wù)創(chuàng )新方面我先談?wù)勎覀冺椖磕壳暗膱绦星闆r,首先定位的調子就是做到“周周有主題,月月有創(chuàng )新”。每日早會(huì )安排具體工作,調動(dòng)大家的工作,了解當日工作內容。晚會(huì )主要以業(yè)務(wù)培訓,項目討論會(huì ),市場(chǎng)情況分析辯論,周工作總結分享,主題演講會(huì )議,經(jīng)典案例分析討論等相關(guān)主題會(huì )議或討論會(huì )。每周討論主題余每周一早會(huì )安排,讓大家有一個(gè)準備時(shí)間,積極參與準備,在討論或分享過(guò)程中使大家都能參與其中,形成積極的工作氛圍,調動(dòng)大家的工作積極性,鍛煉所有人員的綜合能力,提升主人翁意識,增加自信心,使整個(gè)團隊形成“比學(xué)趕超、互幫互助”的良性競爭氛圍,同時(shí)也能從這種氛圍中讓大家不斷學(xué)習到新的知識,一起共同提升,共同成長(cháng)。
以上內容是目前我對于本項目團隊的情況的一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報,希望各位領(lǐng)導予以指正!
銷(xiāo)售述職報告5
今年以來(lái),按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,我主要負責xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間,在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下,我認真履行職責,積極加強管理與引導,努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展,取得一定成績(jì)。截止到11月18日,完成保費x萬(wàn)元,完成全年計劃的x%,超額完成x萬(wàn)元,并計劃截止到12月31日完成保費x萬(wàn)元,計劃超額x萬(wàn)元。
今天,按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求,我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結,不當之處,請批評指正。
(一)積極學(xué)習,不斷提升,做個(gè)合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓,本人踴躍報名,積極參加。學(xué)習期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人,并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省四級機構高管人員培訓學(xué)習,學(xué)習過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué),并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習,使我對保險學(xué)科的基礎理論、保險學(xué)的'基礎知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場(chǎng)基本運行方式有較全面的認識和了解;學(xué)習培訓后,我對保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀(guān)上的認識,對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統的了解和把握。
(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù),針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢,重點(diǎn)做了以下幾方面的工作:
一是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響,經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中,續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保情況進(jìn)行統計分析,并逐筆分類(lèi),提前兩個(gè)月分揀好并下達到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中,使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數,每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升,效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作,簽訂協(xié)議,自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊伍,F如今,車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻,F階段,我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng),增進(jìn)交流,加強聯(lián)系,對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,基本達成了共識,預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎。
第一方面加強內部建設,積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施,在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時(shí),為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調,全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,積極穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù),同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠,我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,加深我司品牌在當地的影響,在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問(wèn)題和不足。
工作千頭萬(wàn)緒,加上份管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統計資料出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之,在一年來(lái)的摸爬滾打中,我不敢說(shuō)自己真正勝任了現在的這份工作,但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著(zhù)。在這個(gè)新的舞臺上,雖然我現在還做不到長(cháng)袖善舞,游刃有余,但我堅信伴隨著(zhù)部門(mén)的成長(cháng),我自己終究也會(huì )逐漸成熟起來(lái)。在此,我有信心和部門(mén)成員一道,牢記使命、把握機遇、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮力拼搏,為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的穩定和發(fā)展做出更大的貢獻。
個(gè)人總結難免片面,懇請大家對我多提意見(jiàn)和建議。
謝謝!
述職人:
xx月xx日
銷(xiāo)售述職報告6
尊敬的領(lǐng)導:
不知不覺(jué)就又半年過(guò)去了,這半年我做了很多事,當然我也加入了清風(fēng)集團,成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到xx集團,公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司,是我們公認的xx自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,實(shí)力十分雄厚,所以我很榮幸自我能加入我們銷(xiāo)售xx代表集團形象直接應對客戶(hù)的這樣一個(gè)團隊。很多成功的前輩都說(shuō),銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,因為自我的年輕和經(jīng)驗不足,所以更需要鍛煉自我!這天我的年終總結是對上半年來(lái)的工作學(xué)習進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓,引出規律性認識,以指導今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結。
上半年來(lái)我們的銷(xiāo)售成績(jì)是有目共睹的,完成的十分棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的,沒(méi)有什么明顯的成績(jì)出來(lái),就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是十分看好,能夠說(shuō)在如今房產(chǎn)銷(xiāo)售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者!了,所以相對來(lái)說(shuō),作為銷(xiāo)售人員選對這樣一個(gè)展現自我的工作平臺也是很重要的,當然我選對了!
在這段時(shí)間與客戶(hù)的交流中我是深深的體會(huì )到房產(chǎn)的重要性,為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應盡的職責,做自我的工作不僅僅要對自我的`工資負責,更要對自我的顧客負責。能夠這樣說(shuō),房產(chǎn)是銷(xiāo)售中最慎重的買(mǎi)賣(mài),不僅僅是買(mǎi)賣(mài),更是對自我的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開(kāi)始,而這些,就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶(hù)是具有很大的競爭力的,雖然我們的房子質(zhì)量好,綠化好,位置好,環(huán)境好,服務(wù)好,但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多比較之后再來(lái)決定的,所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現出來(lái)了,如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了思考的因素,需要我們去協(xié)調、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售工作中往往會(huì )存在以下的失誤和問(wèn)題:
1、主觀(guān)認識不足,談客戶(hù)時(shí)思路不夠清晰;
2、自身沒(méi)有足夠的意志,對自我的銷(xiāo)售欲望不夠堅定;
3、計劃制訂得不合理,脫離客觀(guān)實(shí)際,盲目尋找客戶(hù),有時(shí)候會(huì )錯過(guò)很多準客戶(hù)。
4、對房子的講解不到位,談客戶(hù)執行的過(guò)程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場(chǎng)反應速度滯后。
6、來(lái)自于競爭對手的強大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分,所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習以做到從容應對。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售述職報告7
20x'x年又是一個(gè)新的開(kāi)端,又一個(gè)奮斗目標提上了征程!
此次工作主要是從一號店和淘寶為主要搜索網(wǎng)站,以杏仁露為主要搜索目錄進(jìn)行查找,總結如下:一號店(5星為的評價(jià)):
搜索“露露杏仁露”只有一種產(chǎn)品,沒(méi)有同樣以杏仁露為主材的其他飲品,露露公司生產(chǎn)的露露杏仁露,售價(jià)是30.2元,并且售完,售賣(mài)的評價(jià)很好,并且都是5星的評價(jià)。有相關(guān)的乳制軟飲,首先品種最多的是娃哈哈和小洋人公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,有7種之多,娃哈哈的營(yíng)養快線(xiàn)原味銷(xiāo)量較好,有157人購買(mǎi),其它口味產(chǎn)品銷(xiāo)量較少;而小洋人的產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)量。其次是統一、達利園和伊莎拉貝,有4種不同的口味,統一主要以奶茶為主,巧克力味的奶茶有155人購買(mǎi),新產(chǎn)品阿薩姆奶茶瓶裝有150人購買(mǎi),成箱的有122人購買(mǎi),占了統一總銷(xiāo)售的1/3之多;達利園沒(méi)有銷(xiāo)量,伊莎拉貝主要是銷(xiāo)售營(yíng)養谷物,不屬于乳制軟飲中。然后是美汁源、蒙牛和博卡,有3種產(chǎn)品,美汁源果粒奶優(yōu)菠蘿和芒果口味銷(xiāo)售很多,有182人購買(mǎi),主要銷(xiāo)售量來(lái)自這兩種口味的奶優(yōu);蒙牛則是真果粒為主要銷(xiāo)量,每個(gè)口味的銷(xiāo)售量都很高,其中黃桃味的真果粒有180人購買(mǎi),草莓味的也有134人購買(mǎi),銷(xiāo)量不俗;博卡是個(gè)國外的乳品,相對于國內知名的品牌遜色很多,總體只有15人購買(mǎi)。銀鷺、三得利和維他奶的品種只有2種,銀鷺主要是花生和核桃飲品,銷(xiāo)量相對均衡;三得利在一號店只有2種產(chǎn)品,鴛鴦奶茶有84人購買(mǎi);維他奶的銷(xiāo)售也很好,兩種口味,黑豆奶179人購買(mǎi),原味也有130人購買(mǎi)。最后是光明、喜之康、阿華田、鳳鳥(niǎo)牌(泰國)和雀巢分別有一種產(chǎn)品,光明、鳳鳥(niǎo)牌、阿華田的銷(xiāo)量都不是很高,喜之康的.活力寶乳酸菌飲料有184人購買(mǎi),雀巢的全仕奶巧克力,686人購買(mǎi),可以說(shuō)是當天單品最多的。
總體:悅活銷(xiāo)量,其次是雀巢,下來(lái)是統一、淘寶:
由于淘寶店家比較繁雜,所以統計起來(lái)有點(diǎn)困難,只能算出大概的品牌銷(xiāo)量,以一號店為主,作為對比?傮w淘寶銷(xiāo)售并沒(méi)有一號店好,售價(jià)各不相同,所以沒(méi)有售價(jià)情況的分析。
此次重點(diǎn)杏仁露,淘寶中多為杏仁粉之類(lèi),這些并沒(méi)有統計,只是統計飲品飲料,銷(xiāo)售75件。
統一阿薩姆奶茶銷(xiāo)量仍然是的56人,其他3種口味(麥香、巧克力、草莓)銷(xiāo)量平均,總體要不如一號店。哇哈哈的爽歪歪銷(xiāo)售量81人,其他比較平均,三得利的產(chǎn)品在淘寶上多了一種拿鐵咖啡,銷(xiāo)量很好,已有114人購買(mǎi),維他奶的銷(xiāo)售平均。悅活乳酸飲料的銷(xiāo)售不如在一號店的,銷(xiāo)售不是很好;蒙牛純牛奶的銷(xiāo)售很好,有437人購買(mǎi)(包括蒙牛特侖蘇);小洋人仍然沒(méi)有銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售述職報告8
匆匆忙忙中,一年的時(shí)間很快過(guò)去了。這一年里,我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認真履行職責,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),把金融政策及精神靈活的運用在工作中,工作中能夠采取積極主動(dòng)認真遵守規章制度,及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),F將一年來(lái)的工作情況匯報如下:
1、提高工作質(zhì)量。及時(shí)準確的做好信貸基礎資料的管理,搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理,是信貸內勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。
2、嚴格規章制度。作為一名信貸內勤,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就可能出現信貸風(fēng)險。因此,我不斷提醒自己,要增強責任心。對新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶(hù)發(fā)放貸款及一戶(hù)多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人xxx,來(lái)我社貸款,經(jīng)過(guò)客戶(hù)信息查詢(xún)發(fā)現本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計,責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái),我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個(gè)環(huán)節我都仔細審查,沒(méi)有一絲一毫的`松懈。在貸前審查時(shí),我做到了“三個(gè)必須”
。1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;
。2)貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字;
。3)并且做到了生人熟人一樣對待,保證了貸款發(fā)放的合規合法。
4、精誠團結,為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。作為信貸內勤的我累放102筆,金額14943.7萬(wàn)元,年累收利息及本金4千余筆左右,共計收回利息3800余萬(wàn)元,本金18205.4萬(wàn)元,但沒(méi)有出現過(guò)一筆差錯。
回首全年,總的感覺(jué)是忙與累,但我覺(jué)得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng )新意識不強;三是只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁,時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。新的一年里,我將努力克服自身的不足,認真學(xué)習,努力提高自身素質(zhì),積極開(kāi)拓,履行工作職責,服從領(lǐng)導,當好參謀助手,與全體同事一起團結一致,為我部經(jīng)驗效益的提高,做出自己應有的貢獻。
以上述職,請各位審議,有不妥之處,請批評指證。
銷(xiāo)售述職報告9
敬愛(ài)的各位領(lǐng)導、同事們:
今年以來(lái),作為銷(xiāo)區經(jīng)理,我能夠仔細執行職責,團結率領(lǐng)xx銷(xiāo)區全體人員,在廠(chǎng)部整體工作思路引導下,在×廠(chǎng)長(cháng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,踴躍進(jìn)步、扎實(shí)工作,達成了整年目標任務(wù),總銷(xiāo)量達到箱,營(yíng)銷(xiāo)工作獲得了可喜的成績(jì)。下邊,依據領(lǐng)導要求,我進(jìn)行述職,不當之處,敬請領(lǐng)導和同事們責備指正。
一、增強宣傳促銷(xiāo)力度,較好地達成了整年目標任務(wù)。
今年我們在銷(xiāo)售工作中碰到了必定的困難,特別是由于我廠(chǎng)面對吞并重組,各樣不實(shí)聽(tīng)說(shuō)使商業(yè)公司對我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心不足,許多零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品,面對不利場(chǎng)面,我們在銷(xiāo)售部一致指揮和安排部署下,發(fā)揮全體人員的聰慧才華,進(jìn)一步增強宣傳促銷(xiāo)力度。第一,以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機,快速流傳信息。經(jīng)過(guò)拜見(jiàn)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、實(shí)時(shí)分送、等公司宣傳品的方式,做好宣傳解說(shuō)工作,使這個(gè)好信息在第一時(shí)間即流傳到客戶(hù)和花費者,取消了他們對我廠(chǎng)的疑慮,增強了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心。其次,充分利用暑期旅行高潮,在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,有效拉動(dòng)了終端花費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱,而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng),下半年代均銷(xiāo)售都在315箱左右。
二、增強客戶(hù)管理工作,提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。
在客戶(hù)管理工作中,我們在兩個(gè)方面下時(shí)間。一是進(jìn)一步利用好、保護好商業(yè)渠道。固然商業(yè)公司體系及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,但保持渠道的通暢還是我們做好市場(chǎng)開(kāi)辟工作的重要環(huán)節。我們踴躍與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)系協(xié)調、親密感情,妥當辦理工作關(guān)系,特別是有針對性地展開(kāi)要點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報,經(jīng)過(guò)長(cháng)久的渠道公關(guān),我們獲得了商業(yè)公司的支持和幫助,不單宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,并且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí),貨款回收也很實(shí)時(shí),今年的回款已提早達成,積欠也獲得認識決,20xx年到現在的累計欠款已所有清結。能夠說(shuō),由于有了商業(yè)公司的支持,我們才能達成了雙百的業(yè)績(jì),即:合同履約率達到100%,回款率達到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、保護好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),所以,在保持與商業(yè)公司優(yōu)秀關(guān)系的基礎上,我們確實(shí)增強服務(wù)意識,將工作重心下移,要點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等,堅持“全部從客戶(hù)出發(fā),全部為客戶(hù)著(zhù)想,全部對客戶(hù)負責,全部讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對一的營(yíng)銷(xiāo)理念,對零售戶(hù)推行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員經(jīng)過(guò)主動(dòng)上門(mén)認識接見(jiàn),成立要點(diǎn)客戶(hù)檔案,實(shí)時(shí)征采客戶(hù)建議,對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、花費者建議和市場(chǎng)變化成竹在胸,并實(shí)時(shí)反應,使上司能快速正確地認識市場(chǎng)信息。
三、增強內部管理,確實(shí)增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營(yíng)銷(xiāo)工作中,人是最活躍最要點(diǎn)的因素,沒(méi)有好的管理就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。所以,在做事處內部管理上,第一,嚴格管理,增強紀律性。進(jìn)一步規范了請銷(xiāo)假制度、晚例會(huì )制度和作息時(shí)間,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要實(shí)時(shí)聯(lián)系,隨時(shí)反應信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己第一做到,起好帶頭作用,自覺(jué)堅持日調動(dòng)制度,實(shí)時(shí)向主管領(lǐng)導報告市場(chǎng)信息、客戶(hù)建議和建議,接受指令。其次,勤于學(xué)習,增強責任心。工作之余,我自學(xué)并組織做事處人員學(xué)習了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國家法律法例和行業(yè)政策等,提高了理論水平易營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。今年,我們還要點(diǎn)學(xué)習了一書(shū),大家都寫(xiě)了讀后有感,廣泛反應得益匪淺,深刻認識到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事,任何一個(gè)細節都可能影響到工作的'質(zhì)量和成效。經(jīng)過(guò)學(xué)習確實(shí)提高了大家的責任心。
四、一年來(lái)的工作領(lǐng)會(huì )和此后努力方向。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,我深深地領(lǐng)會(huì )到:堅定信念,聽(tīng)從領(lǐng)導是戰勝困難的基礎;優(yōu)良服務(wù)、鼎力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;言傳身教、增強管理是帶好隊伍的要點(diǎn);增強學(xué)習、提高能力是執行好職責的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,才能干出業(yè)績(jì),不辜負領(lǐng)導和同志們的希望。
固然一年來(lái),自己在工作上、思想上,都獲得了必定的成績(jì)和進(jìn)步,但我也清醒地認識到自己還存在著(zhù)這樣那樣的不足和問(wèn)題,距離領(lǐng)導的殷切希望還有差距。比方,在堅持學(xué)習、努力提高自己工作能力、管理水平上還不可以完整適應現代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,工作方式方法上有不妥之處,剖析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,我要針對自己的不足,一是要適應局勢,轉變觀(guān)點(diǎn),在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,進(jìn)一步增強針對終端客戶(hù)
的宣傳促銷(xiāo),以此提高銷(xiāo)量,優(yōu)化構造;二是努力提高自己素質(zhì),鼎力提高管理水平,以適應新局勢要求,在工作中不停創(chuàng )新,引導業(yè)務(wù)員把心思凝集到做事業(yè)上,把精力集中到本員工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,把本事用在促發(fā)展上。
總之,我將進(jìn)一步仔細反省自己的工作和思想,腳踏實(shí)地地總結經(jīng)驗教訓,懇切聽(tīng)取責備建議,累積和增強做好本員工作的經(jīng)驗與能力,以激烈的事業(yè)心,飽滿(mǎn)的熱忱,高度的責任感努力工作,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、促使公司發(fā)展做出自己應有的貢獻。感謝大家!
銷(xiāo)售述職報告10
承蒙領(lǐng)導的抬愛(ài)和看重,派我到xx擔任組訓職務(wù),自去年12月26日受命以來(lái),夙夜憂(yōu)慮,深恐有負領(lǐng)導厚望。因此,我在這個(gè)對我來(lái)說(shuō)還很陌生的地方,倍加努力,盡職盡責,任勞任怨,扎實(shí)有序地開(kāi)展工作。在xx太保公司領(lǐng)導的指導下,在同事和伙伴們的幫助下,我的工作開(kāi)展得十分順利。我欣慰地看到xx支公司提前兩個(gè)半月完成了上級下達的個(gè)險任務(wù),公司員工的精神面貌也發(fā)生了巨大的變化。在這里,我不想訴說(shuō)一個(gè)年屆不惑,只身在外的女子的酸楚,更沒(méi)有居功自傲,邀功請賞的意思,我只是想把一年來(lái)的工作情況如實(shí)地向領(lǐng)導作個(gè)匯報。
1、業(yè)務(wù)推動(dòng)
在中支公司領(lǐng)導的支持下,我們緊跟中支步伐展開(kāi)了一場(chǎng)又一場(chǎng)的戰役,元月份的開(kāi)門(mén)紅首戰告捷,二月份的假日營(yíng)銷(xiāo)再造輝煌,三四月份的戰火還未停息,五六月份的外來(lái)援軍又把我們推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。七八月份的摸著(zhù)石頭過(guò)河,每天要打那么多的回訪(fǎng)電話(huà),深夜還得上傳名單。每天有一個(gè)愿望那就是——哪天奢侈一回讓我睡個(gè)自然醒!但我深信通過(guò)一定時(shí)間的打造xx這支隊伍絕對是一支能打硬仗,打勝仗的隊伍。我已經(jīng)欣喜的看到這一天正在悄悄臨近。
本人認為要使一個(gè)團隊保持良性發(fā)展,永續經(jīng)營(yíng),必須要有明確詳細的業(yè)務(wù)推動(dòng)計劃和團體激勵方案以及績(jì)效分析!坝袠(shù)有鳥(niǎo)棲,有人有業(yè)績(jì)”團隊發(fā)展以人力為先,增員工作尤為重要,但在增員的同時(shí),團體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無(wú)業(yè)績(jì)業(yè)務(wù)員,只有這樣,才能使團隊整體素質(zhì)提升,產(chǎn)能提高。所以該清退的就清退,該培訓再造的就培訓再造。
2、晨會(huì )經(jīng)營(yíng)
晨會(huì )是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節。如何經(jīng)營(yíng)好晨會(huì ),對一個(gè)團隊的發(fā)展至關(guān)重要。在領(lǐng)導支持下,我們進(jìn)行了調整,明確了晨會(huì )經(jīng)營(yíng)的原則和程序,做到“四性、六聲”的要求,即“感性、理性、計劃性、實(shí)用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業(yè)績(jì)聲、激勵聲”,我和胡敏芳老師一起共同經(jīng)營(yíng)早會(huì ),一般是一人一天輪流主持和負責。
3、銜接培訓
作為一名組訓,培訓是一項重要的工作。xx架構大,基礎管理較薄弱,加之部分主管是新晉升的在輔導和專(zhuān)業(yè)上存在欠缺,所以很多的業(yè)務(wù)伙伴在技能技巧上表現得特別不到位,不敢走出去,出去了不敢說(shuō),說(shuō)的不到位,針對這些現象我們每月都有銜接訓練班,針對這些現狀每期班的學(xué)習內容都不一樣,因人制宜,因地制宜是我們辦班的原則?傊ㄟ^(guò)一年來(lái)的培訓有幾個(gè)指標可以說(shuō)明在這一塊兒上所做的工作是有成效的,健康人力由四月的191人到十月末的212人。
4、會(huì )報管理
負責每天的業(yè)績(jì)上墻,業(yè)績(jì)榜天天更新,讓業(yè)務(wù)伙伴回到公司來(lái)有比較,有目標。每天向中支報告當天的業(yè)績(jì),每月做kpI分析,幫助團隊找出問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題。
5、新人培訓
xx每月都有新人班,我參與制定辦班方案,并且親自授課。除了在公司集中培訓外,我還經(jīng)常下鄉到各個(gè)鄉鎮組織培訓,可以說(shuō),xx的許多鄉村都留下了我的足跡。
6、職場(chǎng)建設
結合每一個(gè)方案的實(shí)施,及時(shí)的更新和布置職場(chǎng),讓業(yè)務(wù)伙伴回到公司時(shí)常保持一種新鮮的'感覺(jué),不覺(jué)得疲軟。讓他們感覺(jué)這就是他們的家,更熱愛(ài)這個(gè)家,且以有此家為榮。
7、追蹤工作
首先是在在每次早會(huì )結束后,一般會(huì )找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導,輔導內容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定工作目標,并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績(jì)追蹤,從心理上加強他們對保險行業(yè)的從業(yè)信心.其二就是利用晚上的時(shí)間和伙伴們打電話(huà),從電話(huà)追蹤中了解他們的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們如何才能達到基本法。
再者就是利用信息追蹤,天天利用飛信報告當天的業(yè)績(jì)情況和上號情況及當天業(yè)務(wù)伙伴表現出來(lái)的靚點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P,每次早會(huì )結束后與主管溝通業(yè)績(jì)、增員情況,灌輸組織發(fā)展,直轄利益化調動(dòng)意愿,通過(guò)面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴,每日進(jìn)行電話(huà)追蹤,關(guān)心他們在外情況和碰到的問(wèn)題給以解決。主要是對展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談輔導,以心態(tài)建設,開(kāi)拓方法,給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心,真正的去關(guān)心他們,讓他們感覺(jué)回到公司有家人在關(guān)心他一樣。愿意和我們透露心聲,敢于和我們溝通,甚至是做朋友。
利用一切可以利用的時(shí)間和機會(huì ):例如大會(huì )后,下鄉在團隊中,及時(shí)的讓業(yè)務(wù)伙伴們了解自己的職級和當前考核及晉升的狀態(tài),不讓一個(gè)不該掉級的人因為我的疏忽而掉級。不讓一個(gè)該晉升的人因為信息不暢通而沒(méi)有晉升。在我的包包里、電腦里、U盤(pán)中隨時(shí)都有這些方面的信息。
8、組織及召開(kāi)產(chǎn)創(chuàng )說(shuō)會(huì )
一年來(lái)粗略的統計了一下,參與和召開(kāi)的兩會(huì )不下120場(chǎng)次,有時(shí)一天三場(chǎng),講得口干舌燥,忙得食飯無(wú)著(zhù);有時(shí)是夜晚,冬夜,雪地里曾留下了一串串孤獨的腳印;夏夜,一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )下來(lái)腿上被蚊子咬的那一個(gè)個(gè)紅皰見(jiàn)證了工作的辛苦。再苦再累,我毫無(wú)怨言?嗖⒖鞓(lè )著(zhù)。
9、交叉銷(xiāo)售
自4月分管交叉銷(xiāo)售后,在不忘本職的工作前提下,積極配合公司狠抓交叉銷(xiāo)售,逢會(huì )必講,講政策,講方案,講目標......到本月止共完成保費50萬(wàn)元。超額完成了上級公司下達的任務(wù)目標。
10、新聞報道
為了提高xx支公司企業(yè)文化,提高員工的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)意識,體現出xx支公司團隊經(jīng)營(yíng)“四個(gè)健康“的核心價(jià)值觀(guān),充分利用好中心支公司的《風(fēng)雨彩虹報》這一載體,鼓勵員工多投稿,并且出臺了相應的文件政策支持投稿人,最有精神方面也有物質(zhì)方面的,充分調動(dòng)了大家投稿的積極性,有很多員工的作品已經(jīng)在報刊上刊登,既有主管,也有業(yè)務(wù)員,更有剛入司的新人,他們很好的宣傳了xx支公司,同時(shí)也與兄弟縣市建立了交流和學(xué)習的平臺。
總之,這一年來(lái),盡管工作繁忙,但我倍感充實(shí)。因為我在工作中增長(cháng)了業(yè)務(wù)知識,豐富了工作經(jīng)驗,也享受到了成功的愉悅。我由衷的感謝上級領(lǐng)導對我的栽培,也感謝xx的領(lǐng)導和同仁給我的支持幫助。我深知,未來(lái)的路還很長(cháng),我絕不會(huì )因為取得點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)而驕傲自滿(mǎn),更不會(huì )因為工作艱辛而懈怠職守。我會(huì )一如既往地吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,默默耕耘。我相信,天道酬勤,豐碩的果實(shí)總是眷顧那些勤勞的人們。
述職人:xxx
xx月xx日
銷(xiāo)售述職報告11
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們:
大家好!
首先,向各位作一個(gè)自我介紹,我叫xxx,是xx酒店的銷(xiāo)售經(jīng)理,現在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從xx年3月4日任職后,前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù),后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要,主要負責__酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo),從“x”的演唱會(huì )到振奮人心的xx,從xx再到xx演唱會(huì ),再到“x”,體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下,掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。
回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
1、抓學(xué)習教育,激勵奮發(fā)向上從任職以后,我在__酒店分管內部管理工作,了解xx酒店員工多數來(lái)于xx等不同地區,文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。
糾正錯誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配,規范八大技能實(shí)踐操作程序,通過(guò)學(xué)習,使員工加強服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當賓客進(jìn)店有迎聲,能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),介紹酒店風(fēng)味菜,當賓客點(diǎn)起煙,服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。
在四月份時(shí),舉行了技能實(shí)操比賽,服務(wù)員xx獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽,養成了一個(gè)好的習慣,不懂就問(wèn),不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識,精神風(fēng)貌也越來(lái)越好,提高了工作效率,不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章
立制前期,xx餐廳很多工作存在問(wèn)題,主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度,員工不明確制度,一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。
通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導,我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項,每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查,對員工加強工作意識,明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高,配合高層經(jīng)理配置電話(huà)機盒,規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等,杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。
三、抓內部客戶(hù)的溝通
真誠地與客戶(hù)溝通,聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn),不斷改進(jìn)并協(xié)調,及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房,如,有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚(yú)”不夠香等等,通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋,再加上我們認真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿(mǎn)意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的`黃金季節,制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作,目前,我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作,向前來(lái)的賓客介紹xx餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通,對外宣傳酒店規模等,計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場(chǎng)調查,密切配合銷(xiāo)售部,抓市場(chǎng)經(jīng)濟
xx演唱會(huì )期間,密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯,創(chuàng )收了x萬(wàn)元的盒飯記錄。在x期間,多次配合出攤工作及配合內部管理督導,通過(guò)x,我感受了團隊精神,在xx演唱會(huì )期間,多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐,協(xié)調菜式,為酒店創(chuàng )收了×萬(wàn)多元的餐費,再到x演唱會(huì ),承接了自助餐280人用餐,其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐,目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過(guò)接待團餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì ),認真咨詢(xún)反饋,做好信息的反饋統計工作。
總之,在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,我感受很深,同時(shí)也深感自己的不足,目前,外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi),需要我繼續努力,我將朝這幾個(gè)方面努力:
1、不斷學(xué)習,提高自己,加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。
2、認真做好本崗位工作的同時(shí),不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統計資料,不斷地加強聯(lián)系,做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導!謝謝大家!
述職人:xxx
xx年xx月xx日
銷(xiāo)售述職報告12
xx總:
您好!
近兩天仔細看了一下黑龍江、吉林兩市場(chǎng)的銷(xiāo)售報表,同時(shí)與A市場(chǎng)銷(xiāo)售現狀進(jìn)行比較分析,我認為黑、吉兩市場(chǎng)近兩年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)始終上不去的主要原因就是近兩年來(lái)沒(méi)有跟上公司新品推廣的步伐,新品拓展乏力,難以上量,再加上新品的拓展不力,黑、吉兩個(gè)市場(chǎng)已很難跟上公司高速增長(cháng)的步伐,并由此導致其在產(chǎn)品結構、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、銷(xiāo)售人員上出現一系列問(wèn)題。
一、產(chǎn)品結構不合理
目前,黑、吉兩市場(chǎng)產(chǎn)品結構均不是很合理,老產(chǎn)品銷(xiāo)售占比過(guò)大,新產(chǎn)品銷(xiāo)售占比過(guò)小(注:新品指的是近年來(lái)我司推廣的產(chǎn)品如K產(chǎn)品、S產(chǎn)品、F產(chǎn)品等,其余產(chǎn)品則定義為老產(chǎn)品)。20xx年1月至7月,黑龍江新品占比為27%,吉林新品占比為24%,而A市場(chǎng)目前新品占比則為47%,也就是說(shuō)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增長(cháng)差距主要是由于新品的銷(xiāo)售額差異帶來(lái)的。黑、吉兩市場(chǎng)幾大類(lèi)主銷(xiāo)老產(chǎn)品(水、奶、碳酸)近兩年來(lái)一方面由于市場(chǎng)競爭激烈,另一方面由于經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售壓力過(guò)大(由于新品不起量,所以只能一味壓老產(chǎn)品完成公司下達的任務(wù)),導致老產(chǎn)品價(jià)格越賣(mài)越低,各級經(jīng)銷(xiāo)商單位利潤也越來(lái)越薄,經(jīng)營(yíng)積極性下降,使銷(xiāo)售額迅速下降,由此引發(fā)惡性循環(huán),從而導致市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(cháng)乏力?v觀(guān)我司近兩年來(lái)銷(xiāo)售大幅增長(cháng)的地區,都是由于新品推廣得力,銷(xiāo)售迅速上量帶動(dòng)老產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)(至少維持不負增長(cháng)),以實(shí)現銷(xiāo)售的大幅增長(cháng)。因此,不改善目前的產(chǎn)品結構,整體銷(xiāo)售上量就是一句空話(huà)。
二、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )比較脆弱
整個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的建設必須是以有利潤的產(chǎn)品同時(shí)有相當銷(xiāo)量的產(chǎn)品為基礎的。一個(gè)市場(chǎng)所有產(chǎn)品銷(xiāo)售,銷(xiāo)量大如果利潤薄或者產(chǎn)品利潤好但銷(xiāo)售量小,都會(huì )導致整體利潤偏少,不足以滿(mǎn)足經(jīng)銷(xiāo)商生存發(fā)展的需要。各級經(jīng)銷(xiāo)商不賺錢(qián)或賺錢(qián)少都會(huì )導致忠誠度下降,對公司的指令執行度下降,整體公司對網(wǎng)絡(luò )的控制力大大削弱。在經(jīng)濟浪潮涌動(dòng)的今天,沒(méi)有足夠利潤的旺銷(xiāo)產(chǎn)品作基礎,任何形式銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的建設都是徒勞的,即便建起來(lái)也是相對脆弱,經(jīng)不起目前殘酷市場(chǎng)競爭的考驗。
三、各級銷(xiāo)售人員信心不足
由于銷(xiāo)售乏力,產(chǎn)品不上量,整體銷(xiāo)售人員壓力較大,收入較低,存在付出與所得不符的現象,從而導致?tīng)I銷(xiāo)團隊整體面對自己的落后根本沒(méi)有信心趕上去,什么都怕做、什么都懶做,這種工作狀態(tài)肯定不會(huì )改變目前的銷(xiāo)售局勢。
因此,務(wù)必要打開(kāi)一至兩支新品,使其持續上量,進(jìn)而減輕銷(xiāo)售壓力,逐步實(shí)現老產(chǎn)品價(jià)差維護,最終新老產(chǎn)品同時(shí)上量,擺脫銷(xiāo)售困境。通過(guò)近兩日的銷(xiāo)售報表分析結合A市場(chǎng)新品推廣的實(shí)踐經(jīng)驗,提出以下銷(xiāo)售建議:
一、新品推廣的可行性分析與推廣策略
1、目前新品推廣的不利因素
整體廣告資源不足
由于錯過(guò)了最佳推廣上量時(shí)期,公司大量的廣告資源沒(méi)有共享,目前單靠一省的廣告資源難以實(shí)現短期廣告轟炸上量。
各級經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)人員信心不是太足
由于K產(chǎn)品、S產(chǎn)品在該市場(chǎng)已推廣兩年都沒(méi)有上量,同時(shí)去年推廣F產(chǎn)品又失敗,導致目前該市場(chǎng)所有人員在新品推廣上存在畏難心理,不敢勇往直前。
2、新品推廣的可行性
有一定的市場(chǎng)品牌基礎
我們的品牌應該說(shuō)在東北是家喻戶(hù)曉,東北人還是比較認可我們的產(chǎn)品的,同時(shí)乳制品在兩地的銷(xiāo)量還比較好,應該說(shuō)有較好的品牌基礎。另外,截至7月,黑龍江新品銷(xiāo)售8772萬(wàn),吉林6582萬(wàn),相當于A(yíng)市場(chǎng)20xx年底的水平,應該說(shuō)有一定的市場(chǎng)基礎,整體在市場(chǎng)上還能賣(mài),只是處于一個(gè)銷(xiāo)售瓶頸,目前必須突破這個(gè)瓶頸,只要方法得當的話(huà),在08年就能快速上量。
整體上新品銷(xiāo)售向上發(fā)展的空間比較大
以黑龍江市場(chǎng)為例,哈爾濱(含市區、郊縣)人口有1000萬(wàn),經(jīng)濟狀況也比較好,而新品銷(xiāo)量?jì)H有2842萬(wàn),同比A市場(chǎng)某區域的人口僅有650萬(wàn),經(jīng)濟狀況應該還不如哈爾濱,但到7月份新品銷(xiāo)量就達到了11670萬(wàn),因此我覺(jué)得市場(chǎng)容量還是有的,拓展得力的話(huà),整體新品銷(xiāo)售大幅增長(cháng)的可能性比較大。另外,根據齊齊哈爾、大慶、黑河、雞西、佳木斯等地的人口與經(jīng)濟狀況,新品的銷(xiāo)量也不應該僅僅是目前該市場(chǎng)的這個(gè)量,有大幅增長(cháng)的空間。
各地區新品銷(xiāo)量增長(cháng)不平衡,二級市場(chǎng)、縣級市場(chǎng)有增長(cháng)空間
從報表中看出,兩地新品銷(xiāo)量基本集中在省會(huì )城市,其他地級城市、縣級市場(chǎng)的新品銷(xiāo)量非常小,可以說(shuō)基本沒(méi)怎么推,但從A市場(chǎng)的新品增長(cháng)來(lái)看,農村市場(chǎng)的潛力還是蠻大的,應該進(jìn)一步把他挖掘出來(lái),做到“小河漲水大河淹”。
3、推廣策略
主抓人口多、經(jīng)濟基礎好、易上量的地區,促使短期上量,以起到樣板市場(chǎng)帶動(dòng)的作用。
由于黑龍江相對A市場(chǎng)來(lái)說(shuō),面積相對較大,人口也相對分散,因此不可能像A市場(chǎng)這樣主推省會(huì ),而后通過(guò)自然輻射影響到各地級市(由于A(yíng)市場(chǎng)地區之間距離較近,因此相互之間的影響也較為直接,不少地級市就是由于省會(huì )的影響,縣份新品逐步起量的)。同時(shí)考慮到主推新品快速上量,因此要選擇已有一定新品基礎,人口較多,經(jīng)濟狀況較好的地區予以重點(diǎn)突破,就黑龍江市場(chǎng)而言,哈爾濱(含市區、郊縣)、齊齊哈爾、大慶、黑河、雞西、佳木斯等幾個(gè)地區初步具有以上條件,可以先在這幾個(gè)地區集中優(yōu)勢資源同時(shí)推廣。如果以上幾個(gè)地區在春節前能打開(kāi)市場(chǎng),對其它市場(chǎng)也是一個(gè)榜樣,新品銷(xiāo)量會(huì )在短期內上升。
通過(guò)渠道優(yōu)勢,開(kāi)發(fā)縣級鄉鎮市場(chǎng),擴大新品銷(xiāo)售面,增加銷(xiāo)售品種
縣級鄉鎮市場(chǎng)人口多,有一定的消費力,相對城市市場(chǎng)競爭小,較封閉,且我司渠道優(yōu)勢在鄉鎮,我們可以通過(guò)我們的渠道向鄉鎮市場(chǎng)推廣一些當地能消費的產(chǎn)品,如塑封小瓶裝的'K產(chǎn)品、S產(chǎn)品等,增加銷(xiāo)售品種。
縣份市場(chǎng)消費者到了春節期間一向有整箱購買(mǎi)的習慣,如果從10月開(kāi)始培育,春節的量會(huì )非?捎^(guān)。
在目前銷(xiāo)售品種上增加適合及市場(chǎng)消費的新品
由于K產(chǎn)品、S產(chǎn)品已推廣兩年,如果各地區推廣不當,已將市場(chǎng)做成夾生飯(如價(jià)差體系不合理、由于質(zhì)量問(wèn)題或口感,消費者不認可),就要換產(chǎn)品操作,新品利樂(lè )包L產(chǎn)品是一個(gè)不錯的選擇。由于以前黑龍江市場(chǎng)奶制品的接受度比較好,只是近年來(lái)由于包裝、價(jià)差等原因導致銷(xiāo)量下滑,但消費者還是認可的,L產(chǎn)品的內容物和奶制品一樣,所以消費者口感上應該能接受,而且其基本上是整箱銷(xiāo)售,短期內易于起量,如果公司能在春節前加大廣告、拓展以及人員促銷(xiāo)的投入,我相信在銷(xiāo)售上會(huì )有一個(gè)飛躍。
4、具體操作:
首先、各地區分析一下自己近兩年來(lái)推廣新品的得失,新品不上量的主要原因在哪里,自己市場(chǎng)的渠道優(yōu)勢在什么地方,推廣哪種新品更為合適(一般來(lái)說(shuō),奶飲料基礎好的地區推廣K產(chǎn)品、S產(chǎn)品更為容易些),最后確定主推新品。
一般來(lái)說(shuō),新品上量與否大概有以下兩個(gè)方面的因素:
1.消費者是否認可該產(chǎn)品,也就是是否愿意買(mǎi)我們的產(chǎn)品
這里首當其沖的就是終端零售價(jià)問(wèn)題,也就是該產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比如何,消費者能否接受。以S產(chǎn)品北方市場(chǎng)為例,我認為S產(chǎn)品的零售價(jià)最好小包裝定位在5元/排左右,大包裝定位在7.0—7.5元左右,要是零售價(jià)定位過(guò)高,就會(huì )影響縣級鄉鎮市場(chǎng)的銷(xiāo)量,人為縮小銷(xiāo)售面,影響新品在鄉鎮市場(chǎng)的上量。
其次,是口感問(wèn)題,當地消費者適不適應該種產(chǎn)品的口感,這可能通過(guò)口味測試與長(cháng)期拓展活動(dòng)來(lái)驗證,像我司的綠茶口感在河南就不是太適應導致銷(xiāo)量滯漲,紅茶今年在河南得銷(xiāo)量就突飛猛進(jìn),直線(xiàn)飚升。
再次,銷(xiāo)售包裝問(wèn)題,也就是消費者對該產(chǎn)品的購買(mǎi)習慣,比如利樂(lè )包是整箱銷(xiāo)售居多,配置奶制品以整排的消費居多,這和以后的拓展促銷(xiāo)有很大關(guān)系,是我們以后在通過(guò)拓展活動(dòng)來(lái)影響消費者購買(mǎi)習慣的依據之一。
2.誰(shuí)來(lái)賣(mài)以及是否主動(dòng)賣(mài)的問(wèn)題
首先,要有合理的價(jià)差體系,保證各級經(jīng)銷(xiāo)商賺合理的利潤,但也不可過(guò)高,過(guò)高就會(huì )導致最終零售價(jià)過(guò)高,消費群體受局限。
其次,要有足夠的銷(xiāo)售面
如果銷(xiāo)售面局限,像S產(chǎn)品若只能在城市里銷(xiāo)售,而不能將銷(xiāo)售面擴大到鄉鎮,肯定會(huì )影響銷(xiāo)量的上升。另外,市場(chǎng)鋪貨率、占有率不高,也直接會(huì )影響到銷(xiāo)售面,最理想的銷(xiāo)售面應當是在整個(gè)區域內讓潛在的消費者能隨時(shí)隨地買(mǎi)到我們的產(chǎn)品
最后,是能否主動(dòng)賣(mài)的問(wèn)題
這里涉及到銷(xiāo)售壓力的問(wèn)題,A市場(chǎng)20xx年初的S產(chǎn)品,市場(chǎng)上好多零售商都是幾排或一兩箱的存貨,這樣一導致市場(chǎng)旺銷(xiāo)氛圍不夠,不能激起消費者購買(mǎi)欲望,二是由于存貨少,零售商沒(méi)銷(xiāo)售壓力(不擔心賣(mài)不掉,過(guò)期),不肯主動(dòng)推介,這樣也在很大程度上影響了S產(chǎn)品的銷(xiāo)售。后來(lái)`,我們在主推市場(chǎng)上進(jìn)行了8000多家的該產(chǎn)品的整箱陳列(30件以上,
陳列出來(lái),適合有一定基礎的市場(chǎng))或空箱陳列(適用于市場(chǎng)基礎不好的市場(chǎng),不能一次性接那么多貨的市場(chǎng)),整體上加大了市場(chǎng)上終端商戶(hù)單點(diǎn)的存貨量,加大了零售商的銷(xiāo)售壓力,由于賣(mài)得多了,利潤多了,他們也把該產(chǎn)品當作主銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)推介,同時(shí)也營(yíng)造了市場(chǎng)上S產(chǎn)品的旺銷(xiāo)氛圍,20xx年春節期間便創(chuàng )造了單月70萬(wàn)件報站量的戰績(jì),一舉提升了渠道信心,以后每月基本穩定在50萬(wàn)件左右。一旦銷(xiāo)量上去了,二批商、經(jīng)銷(xiāo)商利潤也增加了,他們也會(huì )把S產(chǎn)品當作主銷(xiāo)產(chǎn)品去維護,也會(huì )導致量的提升。
分析過(guò)后,第二點(diǎn)就是要各地區根據以上兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行自我分析,找出問(wèn)題所在,制定合理的渠道措施與拓展措施,確定可操作性,上報分公司備案執行。
第三,建立一支督察隊,監督到位,保證各地區能按上報方案措施執行。
以上若執行到位的話(huà),新品推廣應該有一定的成效。
二、老產(chǎn)品的維護
在新品的推廣成功提升銷(xiāo)量減輕銷(xiāo)售壓力的基礎上,應逐步注重老產(chǎn)品的維護。近年來(lái),東北市場(chǎng)老品負增長(cháng)過(guò)大,也是影響市場(chǎng)整體增長(cháng)的一個(gè)重要因素。一方面,新品與老品在單件利潤上的差異,導致經(jīng)銷(xiāo)商、二批商看中新品的銷(xiāo)售,從而使資金、精力流向新產(chǎn)品,從而忽視老產(chǎn)品的銷(xiāo)售,導致其銷(xiāo)售下滑;另一方面,新品打不開(kāi),經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售壓力過(guò)大,為完成任務(wù)拼命壓老產(chǎn)品,導致老產(chǎn)品價(jià)格越賣(mài)越低,各級經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)差也越來(lái)越薄,經(jīng)營(yíng)積極性下降,銷(xiāo)售反而呈下降趨勢。如果新品推廣成功的話(huà),業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售壓力減輕了,我們也可采取逐步提價(jià)促銷(xiāo)的策略來(lái)提升各級經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)差,提升其積極性,同時(shí)由于不采取單階段大量壓貨以維持銷(xiāo)售任務(wù)的完成,產(chǎn)品逐批進(jìn)貨,批號也會(huì )好一些,銷(xiāo)量自然會(huì )逐步增長(cháng)。而且,新品銷(xiāo)量上來(lái)后可以對經(jīng)銷(xiāo)商或二批商有要求,要經(jīng)營(yíng)新品必須保證老品的銷(xiāo)售量。同時(shí),由于我們目前產(chǎn)品太多,我們在以后的新品運作中可以另外找經(jīng)銷(xiāo)商操作,不影響其資金與精力,也會(huì )在一定程度上使其注重老品銷(xiāo)售,保持其穩定的銷(xiāo)量,以維持其經(jīng)營(yíng)利潤。
三、人員激勵
在內部實(shí)行優(yōu)勝劣肽的考核機制,鼓勵先進(jìn),鞭策后進(jìn),在市場(chǎng)內部形成競爭態(tài)勢,使其主動(dòng)地向著(zhù)超額完成任務(wù)的目標前進(jìn),改變以往信心不足,被動(dòng)銷(xiāo)售的工作狀態(tài),從而保持銷(xiāo)售人員積極向上的士氣,最終目的是實(shí)現銷(xiāo)量的大幅增長(cháng)。
四、網(wǎng)絡(luò )整頓
關(guān)于一批商,黑龍江目前有57家,由于我們公司目前有這么多主推品種在運作,
資金、運力、人力估計會(huì )有問(wèn)題,從數量上說(shuō)肯定偏少,保證金到位率偏低,完成任務(wù)靠目前這些經(jīng)銷(xiāo)商肯定是有難度的。但從目前狀況來(lái)看,新品沒(méi)上量,老品沒(méi)利潤,整體經(jīng)銷(xiāo)商的利潤已經(jīng)偏低,此時(shí)若再開(kāi)一部份客戶(hù),劃小區域或分產(chǎn)品都會(huì )導致經(jīng)銷(xiāo)商利潤進(jìn)一步下降,進(jìn)而忠誠度下降,對公司的指令執行令降低,短期內對銷(xiāo)售影響較大,因此目前穩定經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò ),提升其經(jīng)營(yíng)新品信心,配合我們打新品是目前網(wǎng)絡(luò )整頓的重點(diǎn),肯積極從人力、運力、資金方面大量投入配合我們打新品的我們積極予以扶持,不愿配合的我們則另找新品經(jīng)銷(xiāo)商,維持其老品經(jīng)銷(xiāo)商權(前提是不負增長(cháng))或進(jìn)行分產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。日后等新品起量后,經(jīng)銷(xiāo)商整體利潤有了較大提升,我們再根據經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、資金投入、運營(yíng)實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )覆蓋情況、與公司配合情況重新對一批網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行調整,具體方向是城市市場(chǎng)分區域操作,縣級市場(chǎng)分產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)(面積大的也可考慮分區域操作)
關(guān)于二批建設。
由于目前要穩定一批商網(wǎng)絡(luò ),那么彌補一批商資金、運力、人力不足的任務(wù)就要落在二批網(wǎng)絡(luò )上,我們目前不能盲目的增加或減少二批商的數量,數量不是衡量網(wǎng)絡(luò )建設的唯一標準,而是最終要建成能直接輻射至終端的二批網(wǎng)絡(luò ),二批負責區域的大小沒(méi)有固定要求,而是根據其資金、運力、客情、能控制終端的數量來(lái)確定其區域大小,有能力的區域大些,實(shí)力差的區域小一些,實(shí)在找不到二批的可以采取一批直控補充的形式。具體在運作上,我們可以通過(guò)在10月、11月兩次訂貨會(huì )上,確定二批所能控制的終端,根據目前二批的控制范圍初步劃分區域,而后再逐步進(jìn)行調整,二批建設工作要在日常工作中不斷完善,這樣才能配合經(jīng)銷(xiāo)商打開(kāi)新品,可以說(shuō)他和打新品是同步進(jìn)行的。
關(guān)于縣級、鄉鎮二批網(wǎng)絡(luò )的建設。由于黑龍江很多地方鄉鎮之間距離較遠,以行政區域劃分,公司及經(jīng)銷(xiāo)商送貨成本會(huì )提高,有些地方還沒(méi)法送,因此原則上二批尚的建設在能滿(mǎn)足公司資金、運力、人力配置的情況下以貨物自然流向為劃分區域的標準,最終達到縣級、鄉鎮網(wǎng)絡(luò )能覆蓋到黑龍江省47個(gè)縣、64個(gè)區、464個(gè)鎮、480個(gè)鄉、9157個(gè)村的目標。
以上是我對目前黑吉市場(chǎng)的操作思路和想法,只要逐一把問(wèn)題解開(kāi),我相信并且堅信能突破銷(xiāo)售瓶頸,能迅速扭轉目前該市場(chǎng)的這個(gè)局面。
銷(xiāo)售述職報告13
在網(wǎng)絡(luò )服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧, 重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。網(wǎng)絡(luò )服裝銷(xiāo)售員除了將服裝圖片展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。服裝銷(xiāo)售技巧,服裝銷(xiāo)售總結可運用下列幾種方法:
1. 推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),銷(xiāo)售客服人員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2. 適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,推薦適合的服裝。
3. 配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
4. 準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
5. 從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功。
6.重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的`特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
7.具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,
做到因人而宜。
客服銷(xiāo)售人員應該把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念,是服裝銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
銷(xiāo)售述職報告14
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
對于我來(lái)講是成長(cháng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年;首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導,感謝團結上進(jìn)的同事幫忙鼓勵,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫忙、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作,更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái),我認真貫徹執行公司銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售政策,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作,并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、用心開(kāi)拓市場(chǎng),較好地完成了年度銷(xiāo)售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神,按照年終述職的有關(guān)要求和資料,現將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下:
1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成狀況。
我負責連、徐、宿地區的銷(xiāo)售工作,該地區全年銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)元,完成全年指標1xxxx%,比去年同期增加了xxxx萬(wàn)元長(cháng)率為xxxx%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(cháng),開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩定,新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上,精耕細作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),透過(guò)我們的努力,和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細致溝通,耐心做工作,明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區域范圍,做到不重復,不惡意串貨,逐一解決售后服務(wù)等各項問(wèn)題,最后讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
連、徐、宿地區三個(gè)地區底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過(guò)多,能正常銷(xiāo)售的太少。xx年年初我對空白區域進(jìn)行重新調研,結合區域生活用紙消費習慣,制定了詳細的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,尋找適宜目標客戶(hù),有針對性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力,全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家,終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作。
用心宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷(xiāo)政策,蘇北區域今年銷(xiāo)售量比增加了800萬(wàn)以上。淡儲旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫房占滿(mǎn),使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,旺季到來(lái),經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的.都是我們公司的產(chǎn)品,大大提升了公司的銷(xiāo)量,甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà),今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好蘇北區域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成狀況,對當月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結分析并根據當月的銷(xiāo)售狀況及結合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計劃。
6、每月至少一次與本區域重點(diǎn)客戶(hù)一齊分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題,對這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,并與客戶(hù)分析競爭對手,商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,將有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。
7、用心參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定,并對實(shí)施狀況進(jìn)行跟蹤落實(shí),做好內勤工作的協(xié)助和指導。
一年下來(lái),雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,但仍存在一些問(wèn)題:
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細、對市場(chǎng)的了解分析不到位,應對市場(chǎng)的激烈競爭反映不夠迅速,使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變,各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大,較去年相比個(gè)別區域出現串貨狀況。雖然今年我們對串貨問(wèn)題組織討論過(guò),但工作還沒(méi)有做到位,串貨問(wèn)題繼續存在,這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負面影響都很大,對經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,有的區域能帶給信息協(xié)助防止串貨,而有的區域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)潛力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )規劃不好,二三級市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,市場(chǎng)規范不到位,隨意銷(xiāo)售現象比較嚴重。
結合銷(xiāo)售工作取得的成績(jì)及存在的問(wèn)題,并根據生活用紙1、5億元的銷(xiāo)售目標,打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展的銷(xiāo)售工作:
1、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上,加強市場(chǎng)滲透,運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略,監督廣告投放,實(shí)施多媒體傳播計劃,制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理,負責客戶(hù)狀況收集、調查,消滅江蘇省空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓、交流工作,進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標明確、職責到人,保證預期目標的實(shí)現,同時(shí)會(huì )加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合,對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓,使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)。
4、服從大局,團結協(xié)作。
在日常工作中,做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作,用心為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評和自我批評,對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出,并督促改正;對自我在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔職責。
我仍會(huì )和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,力爭公司生活用紙銷(xiāo)量增長(cháng)xxxx%,為實(shí)現公司生活用紙銷(xiāo)售總額為xxxx億元的目標而奮斗。
述職人:xxxx
xx月xx日
銷(xiāo)售述職報告15
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們:
大家好!
20xx年的歲末即將過(guò)去,一年的學(xué)習、工作,時(shí)間并不算太長(cháng),但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,深感汗顏,現在我就來(lái)對這一年的工作情況做一下簡(jiǎn)單的述職。
銷(xiāo)售崗位是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的崗位。作為_(kāi)支公司銷(xiāo)售崗位員工我肩負著(zhù)領(lǐng)導交給的重任,要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系,做好內勤服務(wù)工作。同時(shí)還要處理好與市公司財務(wù)部門(mén)的工作。銷(xiāo)售崗位每天都要經(jīng)手許多的現金和支票往來(lái),工作的性質(zhì)決定了特點(diǎn),因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都慎重考慮,為了能做到獨擋一面,一年來(lái),我牢固樹(shù)立了“財務(wù)無(wú)小事”的思想,盡職盡責,努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),勝任工作。
在工作之余,通過(guò)自己能夠找到的一切資料,努力加強保險和財務(wù)知識的學(xué)習,并順利通過(guò)了保險代理人資格證書(shū)考試,逐漸增進(jìn)自己對保險行業(yè)的了解,使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。銷(xiāo)售崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁,做好銷(xiāo)售工作,對公司的正常運轉起著(zhù)重要的作用,為此,無(wú)論是什么工作,在工作中,堅持做到“六個(gè)不讓”,即:不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的往來(lái)在我手中積壓,不讓各種差錯在我身上發(fā)生,不讓前來(lái)發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶(hù)在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。
在工作中,我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認真做好工作。服從部門(mén)經(jīng)理安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的,自工作以來(lái),沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導交辦的任何事情。
一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強公司員工的協(xié)同作戰能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間,為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì )了車(chē)險出單。平時(shí)我重視與同事之間的心靈溝通,關(guān)心他們的真實(shí)需求,和公司的`同事們相處融洽,培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助,彼此學(xué)習長(cháng)處,改正短處。雖然公司人員不多,但大家都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng),學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jì)和他們是分不開(kāi)的。
今后的工作中,我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才!叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著(zhù)自己對_保險公司的熱情,聽(tīng)從總經(jīng)理工作分配,為我熱愛(ài)的保險事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
謝謝大家!
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