員工工作心得體會(huì )范文
某些事情讓我們心里有了一些心得后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的員工工作心得體會(huì )范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工工作心得體會(huì )范文1
時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有，有教訓，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長(cháng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應，現在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得與體會(huì )，也算對工作的總結吧。
一、與現金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀律，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢(qián)幣損失，或引起等候結算的`顧客的不滿(mǎn)與抱怨
二、工作好商品裝袋工作，將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節，不要以為該項工作是最容易不過(guò)的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著(zhù)想，以顧客為優(yōu)先。
三、注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(cháng)保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來(lái)的顧客到的收銀臺結賬，并為等候的顧客結賬后方可離開(kāi)。
四、與微笑和的對消費者。人常說(shuō)顧客上帝，這句話(huà)一點(diǎn)也說(shuō)錯，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì )的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會(huì )如一家人，才會(huì )與超市為家，才能的招來(lái)顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心，以我之努力換來(lái)超市，的。
最后我要團結在超市周?chē)�，取長(cháng)補短，的實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
員工工作心得體會(huì )范文2
在我原有的印象中，文員的工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在高原紅大酒店工作的近三個(gè)月的時(shí)間里，我對文員的工作有了重新的認識，擔任文員雖給我帶來(lái)忙碌與繁瑣，但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會(huì )人、由理論知識向實(shí)踐經(jīng)驗轉變的收獲。
在這近三個(gè)月的時(shí)間里，我主要從事辦公室日常事務(wù)的管理工作。
1、負責處理來(lái)往信函、電傳、電報，并及時(shí)上傳下達。
2、接聽(tīng)電話(huà)并做留言記錄，并盡量解決顧客提出的要求及疑難問(wèn)題，并及時(shí)向經(jīng)理匯報。
3、及時(shí)、準確收發(fā)經(jīng)理行文，并協(xié)助經(jīng)理做好相關(guān)公文的起草、擬定。
4、協(xié)助經(jīng)理做好對銷(xiāo)售人員的管理及監督工作。
5、協(xié)助經(jīng)理制定相關(guān)銷(xiāo)售政策及培訓計劃。
6、負責公文、資料的分類(lèi)整理，并總結、裝訂成冊。
7、向本部門(mén)及相關(guān)人員傳達有關(guān)精神和指示。
8、制定工作備忘錄、做好本部門(mén)的會(huì )議記錄。
9、辦公室財產(chǎn)的保管、申購。
10、完成經(jīng)理交辦的其他相關(guān)事務(wù)。
一、強化職能，做好服務(wù)工作。
我堅持從小事做起，從大事著(zhù)眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞領(lǐng)導服務(wù)要突出超前性。牢固樹(shù)立為領(lǐng)導服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導的意圖，當好參謀和助手。二是搞好配合，為各部門(mén)服務(wù)突出主動(dòng)性。在開(kāi)展相關(guān)工作中，我經(jīng)常與相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導互通情況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當好參謀，變部門(mén)行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。三是見(jiàn)事做事，為顧客服務(wù)突出積極性。認真接待上門(mén)來(lái)訪(fǎng)的顧客，對顧客反映的問(wèn)題及時(shí)登記并盡力解決，努力使每次反映的問(wèn)題都能得到圓滿(mǎn)答復
二、強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻，以誠待人，樹(shù)一流形象。一是注重加強自身思想建設。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷(xiāo)售部工作，特別要保持清醒的頭腦;二是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規律就是“無(wú)規律”，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。在這近三個(gè)月的.工作中，剛開(kāi)始由于對業(yè)務(wù)不熟，所以有時(shí)加班加點(diǎn)到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，更是不得休息;三是不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的學(xué)習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。公文寫(xiě)作水平有所提高。平時(shí)工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，并在不斷地學(xué)習和實(shí)踐中使自己在公文寫(xiě)作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長(cháng)進(jìn)。
三、強化大局意識，拓展工作思路。
1、認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發(fā)文前，多次校對，以確保無(wú)誤。
2、細心接待。凡是顧戶(hù)來(lái)我酒店簽協(xié)議，我都認真接待，并根據顧客的種類(lèi)及要求制定各種接待計劃，注意接待細節，力爭讓每位顧客滿(mǎn)意。
3、抓住時(shí)機，增進(jìn)了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，把同事之間的關(guān)系看得也很淡，其實(shí)不然，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開(kāi)展，更不利于員工積極性的調動(dòng)和能力的培養。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習、交流。因此，和大家相處得也很愉快。
近三個(gè)月的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來(lái)越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門(mén)藝術(shù)。因此，在以后的工作中，我將繼續學(xué)習與提高，為自己早日成為一名正式文員而努力奮斗。
員工工作心得體會(huì )范文3
時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)來(lái)到中通攪拌站也有幾個(gè)月的時(shí)間了，從初來(lái)乍到的陌生到現在的漸入佳境，我有了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了很多。
我是一名中通攪拌站調度員，剛到站上，我想著(zhù)沒(méi)什么呀，接接電話(huà)、安排一下活，況且還有老調度帶著(zhù)我，誰(shuí)知道接觸幾天后，則不然，里面繁瑣的事很多，一會(huì )這個(gè)工地打電話(huà)說(shuō)“灰怎么還沒(méi)到”，一會(huì )另一個(gè)工地打電話(huà)說(shuō)“我們這的泵車(chē)呢？怎么還沒(méi)來(lái)？”一會(huì )司機又打電話(huà)反映 “工地路況不好，工地準備工作還沒(méi)做好等等”，真讓人頭疼��！真想打退堂鼓，但又一想“遇到不順心的事就退縮，干工作哪有一帆風(fēng)順的呀”。遇到問(wèn)題就想辦法解決唄，解決不了的就及時(shí)上報領(lǐng)導，我就硬著(zhù)頭皮一邊努力學(xué)習相關(guān)工作知識，一邊與工地溝通協(xié)調服務(wù)好客戶(hù)，使我的調度工作更好的開(kāi)展下去。接下來(lái)就覺(jué)得好多了。首先每天一接班，我先把每天的計劃在心里走一遍，做到心中有數，然后做好工作規劃，分清輕重緩急，另外加上兩位站長(cháng)的支持和鼓勵，我漸漸的喜歡上了這份工作，喜歡上了中通，喜歡上了攪拌站我的同事們。
時(shí)間繪紅了櫻桃，綠了芭蕉，但不會(huì )使懶惰的人有什么好結果，所以我要勤勤懇懇的工作，以正確的態(tài)度對待自己的工作，認真擔起自己的職責，具備并且勝任調度工作，做到反應能力好、交際能力好、抗壓能力強、記憶力好等基本素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡一份自己的力量。通過(guò)在老員工身上學(xué)習經(jīng)驗，找對方法，使自己的工作效率更高，跟著(zhù)公司的步伐走的更遠。
每一滴辛勤的.汗水，必定會(huì )開(kāi)出一朵美麗的鮮花，或早或晚而已。每一個(gè)堅持的腳印，必能壘出一截人生的高度，或長(cháng)或短而已，付出終會(huì )有回報，形式不同而已，有時(shí)候甚至會(huì )隱藏的讓你感覺(jué)不到它，懷著(zhù)一顆感恩的心竭盡全力做好自己該做的事，讓生命綻放出最美的色彩。
我相信在不久的將來(lái)我會(huì )成長(cháng)的更快，中通攪拌站會(huì )為公司創(chuàng )造更多更大的效益，公司的未來(lái)會(huì )更加的美好。
員工工作心得體會(huì )范文4
通過(guò)組織學(xué)習“三抓一促”，通過(guò)學(xué)習使我真正體會(huì )到這次學(xué)習的重要性和必要性，局黨組高度重視，精心組織，一段時(shí)期以來(lái)，本人依照統一部署，結合自身工作情形，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行了學(xué)習，認認真真地參加培訓和學(xué)習，有幾點(diǎn)體會(huì )，“三抓一促”的提出，引發(fā)了廣大干部職工的強烈共鳴，得到了全社會(huì )的廣泛認同。
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持“四個(gè)重在”實(shí)踐要領(lǐng)，依照“三具兩基一抓手”和“兩轉兩提”工作要求，牢牢環(huán)繞建設中原經(jīng)濟區強市和打造“一區三基地”的目標任務(wù)，通過(guò)“三抓一促”活動(dòng)的展開(kāi)和不斷深入，努力實(shí)現思想觀(guān)念、工作理念、方式方法、工作作風(fēng)、工作狀態(tài)五個(gè)明顯轉變，行政效率、服務(wù)水平、實(shí)行能力、整體形象、干部隊伍素養五個(gè)明顯提升，增進(jìn)領(lǐng)導方式轉變、行政效能提升，全力構建依法行政、務(wù)實(shí)為民、廉潔高效的服務(wù)型政府。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┳ゾ唧w，提高實(shí)行力“抓具體”，就是把省委、省政府和市委、市政府的決策部署具體化、把重點(diǎn)工作具體化、把各項發(fā)展指標具體化、把工作責任具體化。
抓工作落實(shí)。把“三具兩基一抓手”和“兩轉兩提”工作要求，落實(shí)到市委、市政府部署的重點(diǎn)工作中，逐項梳理分解，明確責任時(shí)限，細化具體措施，逐個(gè)推動(dòng)，逐個(gè)攻克，逐個(gè)做成；采取定期考核、按季通報、半年檢查、年終考核的方式，進(jìn)行督導檢查，確保市委、市政府決策部署實(shí)行到位，工作任務(wù)美滿(mǎn)完成。
抓項目建設。把項目作為綜合性抓手。強化招商引資，對于既定的招商引資目標任務(wù)，各縣（市）、區主要領(lǐng)導要親身掛帥、親身跟蹤、親身和諧，逐項目落實(shí)。加強產(chǎn)業(yè)集聚區和省市重點(diǎn)項目建設，采取現場(chǎng)核對、季度測評、年終考核等方式，進(jìn)行專(zhuān)項督查和考核評比。展開(kāi)效能監察，為項目創(chuàng )造良好建設環(huán)境。
抓民生改進(jìn)。對于市委、市政府肯定的就業(yè)、教育、衛生、社會(huì )保證、安居工程等民生工程，抓好任務(wù)分解和責任落實(shí)，加大政策支持和資金投入力度；采取現場(chǎng)查看、聽(tīng)取匯報和組織座談會(huì )等方式，及時(shí)掌控任務(wù)完成情形，加強監督檢查和跟蹤問(wèn)效，確保各項任務(wù)美滿(mǎn)完成。
抓工作細節。全市各級各部門(mén)，特別是具有行政審批、行業(yè)管理和公共服務(wù)職能的重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位以及基層站所，要嚴格認真細致地實(shí)行市委、市政府的各項決策部署，規范服務(wù)流程、簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率，從抓工作細節中提高實(shí)行力，在全市形成“細致到點(diǎn)、精益求精”的工作氛圍。
�。ǘ┳ヒ幏�，提高公信力
“抓規范”，就是依照“于法周?chē)�、于事�?jiǎn)便”的原則，建立制度，完善機制，把遵守規則作為一種習慣，做到嚴格實(shí)行、依法行政。
規范工作機制。完善行政效能制度體系，建立健全首問(wèn)負責、辦結、聯(lián)審會(huì )辦、責任追究、社會(huì )評議和行政效能績(jì)效考核等制度，實(shí)現以制度管人，按制度辦事。對現行的各項規章制度、各類(lèi)領(lǐng)導小組（指揮部）進(jìn)行調劑和完善，理順工作關(guān)系，建立責任、有序、高效的工作推動(dòng)機制。
規范辦事程序。對全市行政審批事項進(jìn)行全面清算，在市級權限范疇內取消一批審批項目和收費項目。對精簡(jiǎn)后的審批和服務(wù)事項，進(jìn)行流程再造，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦結時(shí)限。各級各類(lèi)審批事項，實(shí)行要件齊全的即時(shí)辦結，要件不齊的一次性告知、明確最短辦結時(shí)限，實(shí)現程序最簡(jiǎn)、用時(shí)最短、收費最低。
規范會(huì )議制度和公文運行。嚴控會(huì )議數量和會(huì )議規格，緊縮會(huì )議時(shí)間，能合并召開(kāi)的會(huì )議以套會(huì )方式召開(kāi)，能集中召開(kāi)的會(huì )議集中召開(kāi)。嚴格發(fā)文程序和發(fā)文記錄，嚴控發(fā)文數量，特別是市政府各類(lèi)文件，要嚴格程序，減少數量，提高質(zhì)量。加強各類(lèi)公文運轉處理的速度和效率。規范從政行動(dòng)。把嚴守規則作為一種境域和習慣，健全廉潔自律許諾制、報告制、責任制和追究制四項制度，將《廉政準則》落實(shí)情形納入黨風(fēng)廉政責任制重點(diǎn)考核內容，強化“一崗雙責”，嚴肅查處違背《廉政準則》“8個(gè)制止”和“52個(gè)不準”的行動(dòng)。
�。ㄈ┳�(chuàng )新，提高連續發(fā)展推動(dòng)力
“抓創(chuàng )新”，就是堅定不移地用創(chuàng )新的理念和方法破/解發(fā)展中的矛盾和困難。
創(chuàng )新工作理念。堅持解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，跳出思維定勢，摒棄僵化認識，切實(shí)轉變按部就班、沿襲守舊的觀(guān)念，大膽創(chuàng )新，對工作中不合時(shí)宜的思想觀(guān)念、體制機制、方式方法等進(jìn)行大膽改革和積極探索。
創(chuàng )新體制機制。創(chuàng )新工作手段，運用市場(chǎng)的、法律的、科技的手段解決問(wèn)題，推動(dòng)工作。擴大公布范疇，重點(diǎn)公布各級政府的重大決策、規范性文件、資金使用、公共資源、人事管理等工作；公布各部門(mén)的工作職能、許可審批、行政執法、規范性文件等內容，保證人民群眾的知情權和監督權。創(chuàng )新服務(wù)功能。加強各級行政服務(wù)中心建設，實(shí)行統一規范管理，做到“前臺受理、內部流轉、辦結、統一出證”。推行預約辦理、延時(shí)辦理，及時(shí)為申請人辦理業(yè)務(wù)。推動(dòng)電子政務(wù)建設，為群眾提供快捷、方便的服務(wù)。不斷探索工作新方法，實(shí)行多元化申請，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )、信函、傳真等申請方式。創(chuàng )新監管方式。深入展開(kāi)政盛行風(fēng)評議活動(dòng)，重視評議結果運用，對群眾和社會(huì )反應較大的單位和問(wèn)題，及時(shí)督促整改。建立行政效能監測點(diǎn)和監督員制度，對破壞發(fā)展環(huán)境的`嚴肅查處，追究責任。抓好電子監察系統建設，實(shí)行動(dòng)態(tài)監察，確保行政權利依法、規范、透亮運行。
�。ㄋ模┐俎D變、促提升
“促轉變、促提升”，就是通過(guò)抓具體、抓規范、抓創(chuàng )新的深入實(shí)行，以思想觀(guān)念、工作理念、方式方法、工作作風(fēng)和工作狀態(tài)的轉變增進(jìn)領(lǐng)導方式轉變，以行政效率、服務(wù)水平、實(shí)行能力、整體形象和干部隊伍素養的提升增進(jìn)行政效能提升。
思想觀(guān)念轉變，行政效率提升。切實(shí)把思想觀(guān)念轉到市委、市政府建設中原經(jīng)濟區強市、打造“一區三基地”的戰略部署上來(lái)，增強效率意識，狠抓工作落實(shí)，努力破/解經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的主要矛盾，解決影響行政效率的突出問(wèn)題，建立辦事高效、運轉和諧、行動(dòng)規范的行政管理體系。
工作理念轉變，服務(wù)水平提升。把全市人民的幸福安康作為一切工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅持以人為本、堅持科學(xué)民主決策、堅持依法行政，尊重客觀(guān)規律、尊重現實(shí)條件、尊重群眾意愿，進(jìn)一步規范體制機制，創(chuàng )新服務(wù)方式，使全市廣大群眾得到更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，共享發(fā)展改革的成果。
方式方法轉變，實(shí)行能力提升。建立科學(xué)管用高效的工作機制，用創(chuàng )新的方式方法抓落實(shí)、解困難，對于上級決策部署和市委、市政府工作安排，準確領(lǐng)會(huì )不跑偏，堅決實(shí)行不走樣，創(chuàng )新方式求突破，以重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位實(shí)行能力的提升為突破口，帶動(dòng)整體工作有效展開(kāi)。工作作風(fēng)轉變，整體形象提升。一切從新鄉發(fā)展的實(shí)際和群眾的需要動(dòng)身，把清簡(jiǎn)務(wù)本、行必責實(shí)的工作作風(fēng)貫穿于工作的始終，腳踏實(shí)地的辦事，不搞短時(shí)間行動(dòng)，不做表面文章，奮發(fā)有為、求實(shí)求效、勤政廉政，不堅定、不懈怠、不折騰，建立起對人民負責的形象，推動(dòng)工作的形象，清正廉潔的形象。
工作狀態(tài)轉變，干部隊伍素養提升。加強干部隊伍的思想建設、組織建設和紀律作風(fēng)建設，引導建立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和事業(yè)觀(guān)，虔誠履職、務(wù)實(shí)重干、勇于擔責，把事業(yè)心、責任感和自我價(jià)值的實(shí)現體現在解決問(wèn)題、推動(dòng)工作的具體實(shí)踐上，提高全市干部隊伍推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的整體能力。
員工工作心得體會(huì )范文5
我經(jīng)常認為做好服務(wù)員的工作并不容易，因為它多才多藝、不規則、危險等。它要求我們不僅要有對工作的熱情，還要有追求完美的心。記住，當我們被這個(gè)職業(yè)錄取時(shí)，每個(gè)人都非常關(guān)心第一級面試我希望我能以端莊優(yōu)雅的舉止和整潔的服裝給考官留下一個(gè)好印象。因為我們都知道這個(gè)水平非常重要。通過(guò)這一關(guān)后，接下來(lái)的考試就容易多了。
現在，當我們終于實(shí)現了當初的夢(mèng)想�？晌覀冇肿龅迷趺礃�？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬...當初那個(gè)面對考官彬彬有禮，有問(wèn)必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對著(zhù)別人審視的目光，你能過(guò)關(guān)么？就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著(zhù)冷靜、機智果斷了嗎？你做到無(wú)可挑剔了嗎？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味著(zhù)“考官”能給你打多少印象分，也就意味著(zhù)他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對你的`態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當你負責內務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內應”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個(gè)堅實(shí)的后盾，保障著(zhù)外部工作的順利進(jìn)行；當你身處外部工作時(shí)，你有沒(méi)有化身成一位美麗的“天使”，帶著(zhù)“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無(wú)限的愛(ài)心和耐心去面對“上帝”們，愛(ài)常人之所不能愛(ài)，忍常人之所不能忍；當你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調和組織好每一個(gè)崗位，既著(zhù)眼于大局，又注重細微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛(ài)年輕人員的成長(cháng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著(zhù)、機智、果斷的面對，拿出“兵來(lái)將擋”的氣魄。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì )發(fā)現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！
員工工作心得體會(huì )范文6
承蒙大家厚愛(ài)，獲得度“優(yōu)秀員工”，能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動(dòng)。為這種認可與接納，覺(jué)得自己融入到德勤這個(gè)大家庭。自己的付出與表現已經(jīng)被最大的認可,我會(huì )更加努力! 雖然我來(lái)集團的工作時(shí)間不長(cháng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想剛來(lái)的那幾日，種種感覺(jué)和情景，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機會(huì )踏入并留在了德勤。
無(wú)論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導們的關(guān)心，讓我覺(jué)得這里像個(gè)家，溫暖而親切。因為新近接觸這個(gè)行業(yè)，總難免出差錯，在不犯原則性錯誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導的寬容，也從領(lǐng)導的眼神里可以讀到：知錯就改就是好孩子!在不責備的同時(shí)，讓人沒(méi)有下次再犯同類(lèi)錯誤的理由。
自進(jìn)集團工作至今，我并沒(méi)有為公司做出了不起的大貢獻，也沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jì)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務(wù)，自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習，向他人學(xué)習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。雖然如此，但我的付出得到了公司的認可，我深感無(wú)比的榮幸，我想公司這次評優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達與說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì )有回報的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認為，在德勤，無(wú)論你是腳踏實(shí)地的'做好了自己的工作，還是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是優(yōu)秀的。
雖然被評為優(yōu)秀員工，我深知，我做得不夠的地方太多太多，尤其是剛剛接處航運這個(gè)行業(yè)，有很多的東西，還需要我去學(xué)習。我會(huì )在延續自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習各種工作技巧，做好每一項工作。這個(gè)榮譽(yù)會(huì )鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好。我深信：一分耕耘，一分收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我會(huì )細心積累經(jīng)驗，使工作技能不斷的提高，為以后的工作奠定堅實(shí)的基礎。讓我們攜手為德勤的未來(lái)共同努力，使之成為最大、最強的運輸企業(yè)。我們一起努力奮斗!
最后，祝大家工作順心如意,身體健康!
員工工作心得體會(huì )范文7
至今入職已一個(gè)月了，對于我來(lái)說(shuō)，與其說(shuō)是年度工作總，還不如說(shuō)是月度工作心得。關(guān)于這份總結，我不想用太多過(guò)于華麗的語(yǔ)言來(lái)書(shū)寫(xiě)，那樣的寫(xiě)法讓人覺(jué)得過(guò)于虛浮，不切實(shí)際，我只想用最質(zhì)樸的語(yǔ)句來(lái)表達，我這一個(gè)半月以來(lái)的所感。所想。
剛來(lái)到公司，對于一切都是那么未知，看見(jiàn)一個(gè)個(gè)陌生的面孔，心里真的有點(diǎn)忐忑，不知道大家都是什么性情，容不容易相處，但是這種感覺(jué)，很快就消失了，大家相仿的年紀，熱情開(kāi)朗的性格，和諧工作的氛圍，很快就感染了我，讓我愉快的投入了工作之中。
換了新的環(huán)境，就意味著(zhù)和以前工作的模式不一樣了，工作的內容也是千差萬(wàn)別，我認為作為一個(gè)好的員工，最應該做的就是拋棄固有的工作模式，以最快的姿態(tài)投入到新的工作中去。
我的新工作，對于我來(lái)說(shuō)真的是新，所做的'內容，也幾乎是從前不曾接觸的東西，不能說(shuō)一竅不通，但也頂多是略知一二。因為建筑業(yè)是我從踏入校門(mén)到踏出校門(mén)都不曾接觸過(guò)的行業(yè)，對于里面的運作也是聞所未聞，好多術(shù)語(yǔ)我也是來(lái)到這里之后才開(kāi)始慢慢知曉，多虧同事和領(lǐng)導的細心指導，我才一點(diǎn)點(diǎn)的深入我的工作，否則真的感覺(jué)自己像個(gè)無(wú)頭蒼蠅一樣，亂飛亂撞，必然會(huì )走很多彎路。既然不懂的東西太多，就要比其他人還要專(zhuān)心。努力，俗話(huà)說(shuō)好記性不如爛筆頭，我把每一步需要做的工作，都寫(xiě)成筆記，這樣相同的工作就不會(huì )出現錯漏。日常的工作，我會(huì )事先做好統籌安排，這樣工作就會(huì )有條不紊的進(jìn)行下去。雖然工作才剛剛開(kāi)始，但是我要做的卻有很多，公司在發(fā)展中，這就需要我們全體員工共同努力，來(lái)豐富和完善公司的運營(yíng)模式和管理機制。首先，我需要做的就是建立起公司的人員檔案，構建起人員結構花名冊，制定相關(guān)的制度，合理規避用人風(fēng)險，將公司一些不太健全的規章制度逐步進(jìn)行完善。其次，隨著(zhù)工作的深入，我會(huì )發(fā)揮我人力資源專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)長(cháng)，幫助領(lǐng)導分擔一些人員招聘方面的工作，包括發(fā)布招聘信息，預約人員面試等這些招聘的前序工作，讓領(lǐng)導不在這些小事上費神。我會(huì )逐步擬定季度或年度的招聘計劃，匯總各個(gè)部門(mén)所急需和待需的人才，利用現有的資源，發(fā)布招聘信息，進(jìn)行招聘工作。再次，利用現有的資源，請各部門(mén)負責人配合，逐步建立起各個(gè)部門(mén)每個(gè)人員的崗位說(shuō)明書(shū)，明確各自分工，把工作逐項分解，落實(shí)到人，逐步擺脫一個(gè)工作誰(shuí)都干，但誰(shuí)都不精的狀況，讓工作形成模塊，每個(gè)人負責自己的模塊，這樣就不會(huì )出現工作雜而亂，過(guò)程遺漏，沒(méi)人負責的局面。
以上就是我這一個(gè)半月以來(lái)的一點(diǎn)感想和領(lǐng)悟，在未來(lái)的工作中，我會(huì )更加積極努力的完善自己的工作，使自己的自身價(jià)值更完美的展現。
員工工作心得體會(huì )范文8
作為一名員工，我們必須忠誠于公司，遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，團結互助，發(fā)揚團隊精神，誠信、誠實(shí)做人，做好自己的本職工作，在業(yè)余時(shí)間加強學(xué)習，爭取成為一名優(yōu)秀員工，我們要相信這樣一句話(huà)，對公司忠誠最大的受益者是我們員工自己，放棄忠誠就等于放棄成功。
我們要懷有一顆感恩的心，要保持一種平和的心態(tài)，要知道，在當今競爭激烈的社會(huì )里，我們要想找到一份稱(chēng)心的工作是多么的不易，所以我們要珍惜并熱愛(ài)公司為我們提供的工作崗位，只有這樣，才能做到以廠(chǎng)為家，工作才能積極主動(dòng)，我們應該以實(shí)際行動(dòng)被陽(yáng)光忽略的地方，陰暗潮濕，苔蘚瘋長(cháng)蔓延，鋪滿(mǎn)一地，城堡蕩漾在一片綠光之中，黯然的色彩變得明快起來(lái)，靈魂開(kāi)始雀躍，隨著(zhù)輕柔的風(fēng)翩然起舞，裙擺在風(fēng)中搖曳，發(fā)出輕微的呻吟。
天空中沒(méi)有飛鳥(niǎo)的痕跡，死一般地沉寂。沒(méi)有月光，沒(méi)有星星，閃爍的，只是絕望的淚來(lái)感謝和回報為我們提供工作和學(xué)習機會(huì )的公司。只要有一顆感恩的心，只要保持平和的心態(tài)，在工作中我們就能享受到一份寧靜和充實(shí)，體驗到一種幸福和快樂(lè )。一個(gè)不知道知足惜福的人，一個(gè)心態(tài)不平衡的人，一個(gè)一天到晚充滿(mǎn)怨氣的.人，其工作效果肯定是要打折扣的，也無(wú)法感受到工作中的樂(lè )趣和幸福。
態(tài)度決定高度，責任決定能力，敬業(yè)與我們從事的工作無(wú)關(guān)，不管做什么工作，只要有了敬業(yè)的精神，我們就更容易成功，作為一名員工，如果不敬業(yè)，遇事斤斤計較，不肯付出，不愿意把自己的工作作為一項事業(yè)來(lái)追求，那是不可能優(yōu)秀的，所以，我們要學(xué)會(huì )敬業(yè)，要對工作產(chǎn)生感情。
在這個(gè)世上，從來(lái)就沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己，我們要努力的把握自己，不要把工作所得的報酬看成第一位，而是要怎么去把自己所做的工作做得更完美，盡心盡力、帶著(zhù)熱情去完成自己的工作。
有一句話(huà)說(shuō)的是，好習慣會(huì )讓人受益終生。要想使我們的工作始終處于最好的狀態(tài)，我們應該注意使自己從一開(kāi)始就養成一種好習慣，比如說(shuō)當天的工作當天完成，比如說(shuō)一件工作做好以后及時(shí)復查一下，比如說(shuō)隨時(shí)注意工作中的細節問(wèn)題等等，這樣就能避免工作失誤，避免工作拖沓，工作就會(huì )開(kāi)展得很順利。一旦養成良好的工作習慣，我們就能把事情做的輕輕松松、有條有理。一個(gè)良好的習慣可以有效的幫助我們提高生活和工作的效率。
人的一生是一個(gè)不斷去學(xué)習，不斷去提高的過(guò)程。限于自身條件，我們在工作中總不免碰到各種各樣的問(wèn)題，會(huì )給自己帶來(lái)一些壓力，我們總是希望自己的工作能夠做得完美，只是事實(shí)往往不合自己所愿，問(wèn)題總會(huì )出現。正因如此，我們不要害怕在工作上會(huì )出現問(wèn)題，它正是我們學(xué)習和運用知識的機會(huì )，隨著(zhù)問(wèn)題的解決，我們的知識就會(huì )一步一步的積累起來(lái)，我們運用知識的熟練度也會(huì )慢慢的增加。但是，我們不能抱著(zhù)“出現問(wèn)題總是難免的”這樣一種思想，我們不能一而再的犯下同樣的錯誤，那樣只會(huì )讓自己的工作陷入被動(dòng)的局面，我們需要在解決問(wèn)題的過(guò)程中吸取經(jīng)驗和教訓，不斷提高自己，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次出現。
總之，我們在公司里工作，要達到這樣一個(gè)目標，就是要通過(guò)自己的盡心盡職，讓別人懂得自己，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發(fā)展。
員工工作心得體會(huì )范文9
這次，能被評為公司xx年度優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱(chēng)號，我感到非常高興與榮幸，感謝公司對我的厚愛(ài)與信任，感謝領(lǐng)導對我的關(guān)愛(ài)，感謝同事們對我的認可。
加入公司近五年來(lái)，我從一個(gè)門(mén)店的理貨員、店長(cháng)、盤(pán)點(diǎn)員、信息員到今天財務(wù)部的一員，整個(gè)過(guò)程離不開(kāi)上級領(lǐng)導的認真教導和資深同事們的熱心幫助，在這里我特別感謝洪總和陳經(jīng)理，是他們培養了我，給予我機會(huì )和自我發(fā)揮的空間!與易站一起走過(guò)了五年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，品嘗到了工作的辛苦與快樂(lè )，通過(guò)不斷的實(shí)踐與提升，我對現有的工作充滿(mǎn)了自信!在工作當中，我都把易站當作自己的家,才把易站的工作當做自己的事業(yè)來(lái)做,與易站同甘共苦!看到公司不斷的發(fā)展壯大，我感到很驕傲和自豪。
這次能夠當選優(yōu)秀員工，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好優(yōu)秀員工的.形象。
成績(jì)只能代表過(guò)去,新的一年即將來(lái)臨，要想趕上經(jīng)濟大發(fā)展的潮流,在金融危機的逆勢中,迎頭博擊,我們就要趕上公司發(fā)展的理念和要求,就要緊密地團結在公司領(lǐng)導層的周?chē)?踏踏實(shí)實(shí),勤勤懇懇的干好本職工作,為易站的事業(yè)做大做強,貢獻出自己的一份綿薄之力。
員工工作心得體會(huì )范文10
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜” 。短暫又難忘的實(shí)踐旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊急充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了一個(gè)月的實(shí)踐期，回首這一個(gè)月的實(shí)踐期，內心布滿(mǎn)著(zhù)感動(dòng)，也讓我有著(zhù)無(wú)限的感慨。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè )觀(guān)，競爭形式的日趨激烈，面對憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校高校生選擇了社會(huì )實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì )一下工作的辛苦，熬煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì )閱歷和工作閱歷。這些閱歷是一個(gè)高校生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì )顯現出來(lái)。高校生除了學(xué)習書(shū)本學(xué)問(wèn)，還需要參與社會(huì )實(shí)踐。由于許多的高校生都糊涂得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現代社會(huì )需要的人才。
高校生要在社會(huì )實(shí)踐中培育獨立思索、獨立工作和獨立解決問(wèn)題力量。通過(guò)參與一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)和技能。由于學(xué)問(wèn)要轉化成真正的力量要依靠實(shí)踐的閱歷和熬煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的.社會(huì )，我覺(jué)得高校生應當轉變觀(guān)念，不要簡(jiǎn)潔地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì )閱歷的手段，更重要的是借機培育自己的創(chuàng )業(yè)和社會(huì )實(shí)踐力量。
現在的聘請單位越來(lái)越看重高校生的實(shí)踐和動(dòng)手力量以及與他人的交際力量。作為一名高校生，只要是自己所能承受的，就應當把握全部的機會(huì )，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(cháng)，以便進(jìn)入社會(huì )后可以盡快走上軌道。這次的熟悉時(shí)間是一個(gè)開(kāi)頭，也是一個(gè)起點(diǎn)，我信任這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì )，慢慢走向成熟。作為一名在校同學(xué)，能在大一期間參與社會(huì )實(shí)踐，是一次難得的機遇。使我們在把握基本理論學(xué)問(wèn)后，快速的加以實(shí)踐運用。鞏固學(xué)習成果。
同時(shí)，在大三學(xué)年，能對所學(xué)學(xué)問(wèn)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為珍貴的是，我們在實(shí)踐中成長(cháng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校內中，時(shí)刻有老師、家長(cháng)和同學(xué)關(guān)愛(ài)，生活可以說(shuō)用無(wú)慮來(lái)形容，很少接觸社會(huì )，也很少吃苦。
在這次飯店實(shí)踐中，困難時(shí)刻嚴峻的考驗著(zhù)我們。通過(guò)這次實(shí)踐，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
而作為一名還未走出校內的同學(xué)，我深知自己要學(xué)的東西有許多許多，對即將踏入的工作崗位又有著(zhù)太多的生疏和神奇。
在這種沖突心理的促使下，我滿(mǎn)懷著(zhù)信念和期盼去迎接它。初來(lái)飯店我就被它神奇的顏色、清爽的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會(huì )在這個(gè)地方實(shí)踐而感到慶幸。來(lái)到飯店支配崗位，我才發(fā)覺(jué)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)和現實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開(kāi)頭學(xué)習摸索，為此當讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，由于它接觸客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機會(huì )。在工作中，雖然我只是充當一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)潔，其中也是一系列的簡(jiǎn)單程序。
在這一個(gè)月的工作中，我發(fā)覺(jué)要能自如的做好一項工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于歡樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)的工作的疲乏與乏味。工作中我刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，在領(lǐng)班的培訓指導下，我很快的熟識了飯店的基本狀況和收銀的崗位流程，從理論學(xué)問(wèn)到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習積累，在很短的時(shí)間內我就把握了收銀員應具備的各項業(yè)務(wù)技能。
實(shí)踐占用了我們高校里的最終一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取酬勞，而是當自己是飯店的一員，和各部門(mén)同事親密合作維護酒店形象和制造最大的利益。實(shí)踐過(guò)程中，我們不會(huì )由于還是本科在讀生而受到特殊的禮遇，和其他心員工一樣，從飯店基本學(xué)問(wèn)和本職工作開(kāi)頭了解，間或做錯事，也不會(huì )有人偏袒。作為飯店的一員，穿上了制服，就要到處維護飯店的權益，要把自己和飯店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟識飯店的信息，要另自己的一言一行都要代表飯店的利益，時(shí)刻為飯店做宣揚，提高飯店和自己的形象。實(shí)踐過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì )，熟悉到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)踐，我發(fā)覺(jué)了自己與飯店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
另外，飯店的人才培育制度為我們供應了大量的學(xué)習機會(huì )，為我們供應了就業(yè)機會(huì )。實(shí)踐實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)踐中，我發(fā)覺(jué)，其實(shí)學(xué)習不光布滿(mǎn)在課堂上，社會(huì )上給你供應的學(xué)習機會(huì )更多。只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永久教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的學(xué)問(wèn)。但是，社會(huì )上供應的學(xué)習資料更準時(shí)，利用效率更高。學(xué)習的機會(huì )時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習中。
員工工作心得體會(huì )范文11
通過(guò)這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì )有危險。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時(shí)機和表達對象，即根據不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表達。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分—身體語(yǔ)言。根據相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內容的表達中起著(zhù)非常重要的作用。服務(wù)員在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，如運用恰當的手勢、動(dòng)作，與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì )使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)的持續興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現這些目標的重要基礎。
三、觀(guān)察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時(shí)，服務(wù)員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著(zhù)很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的
實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強調服務(wù)員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì )經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì )有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個(gè)或長(cháng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因為被遺忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對酒店的形象會(huì )產(chǎn)生不好的影響。
五、應變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設身處地為客人著(zhù)想，可以作適當的'讓步。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
六、營(yíng)銷(xiāo)能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現服務(wù)員的主人翁意識，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但他們的主要職責是一種外部營(yíng)銷(xiāo)，內部營(yíng)銷(xiāo)則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo)，處處感受一種市場(chǎng)意識，才能抓住每一個(gè)時(shí)機做好對客人的內部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應當善于抓住機會(huì )向客人推銷(xiāo)酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應當對各項服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀(guān)察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷(xiāo)售。 心得體會(huì )范文
員工工作心得體會(huì )范文12
20xx年，我經(jīng)過(guò)縣人大常委會(huì )任命，成為拜泉縣人民法院的一名人民陪審員。 20xx年以來(lái)，我共參與陪審拜泉縣人民法院民事、刑事、商事等各類(lèi)案件100余件，協(xié)助調解70余個(gè)案件。下面，將自己這幾年參加陪審的幾點(diǎn)心得體會(huì )與大家一起分享。
一、學(xué)習與提升
在擔任人民陪審員以前，我沒(méi)有任何審判工作經(jīng)驗，我意識到，要在審判過(guò)程中發(fā)揮應有的作用，就要不斷加強學(xué)習，提升自我。我主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行努力：一是加強法學(xué)理論知識的學(xué)習，每天瀏覽法院為我們訂閱的《人民法院報》，經(jīng)常到法院五樓圖書(shū)室借閱法律書(shū)籍，為自己充電;二是關(guān)注司法實(shí)踐中案例的分析，對自己看到的、聽(tīng)到的案件都有意識地去作出自己的判斷，同時(shí)把自己的生活經(jīng)驗和法律知識結合起來(lái);三是注重加強與法官經(jīng)常性的溝通和交流，在參與案件審理的過(guò)程中，主動(dòng)向法官們學(xué)習，了解法官對案件事實(shí)的判斷和定性，不斷積累經(jīng)驗，提高陪審水平和辦案能力，確保案件質(zhì)量。從起初在庭審中的一言不發(fā)，評議案件只能附和法官的意見(jiàn)，到后來(lái)越來(lái)越敢于發(fā)表自己的見(jiàn)解，陪審能力也在學(xué)習鍛煉過(guò)程中得到了明顯提高。
二、付出和奉獻
一個(gè)陪審案件一般要跑三次法院——庭審前閱讀卷宗材料、開(kāi)庭審理、合議，許多民商事案件往往多次調解，則需花費更多的時(shí)間，而學(xué)習和培訓等活動(dòng)又可能占去部分休息時(shí)間。因此，當好人民陪審員不僅要求自己要有付出和奉獻精神。每次接到陪審通知，我都會(huì )妥善安排好自身的工作，克服一切困難，保障庭審工作的順利進(jìn)行。正是由于周?chē)说年P(guān)心、理解和支持，使得我對人民陪審員的工作始終保持熱心不變。通過(guò)案件庭審，我也收獲到很多：一是當事人的理解和肯定，這于我而言是最大的收獲;二是法律知識的增長(cháng)和個(gè)人視野的開(kāi)闊;三是案件調解成功時(shí)的個(gè)人成就感。
三、釋法與明理
我在日常生活中，經(jīng)常向民眾講法、釋法，幫助民眾了解法官的思維方式，了解法官對案件事實(shí)、證據的判斷標準，了解訴訟程序的運作方式，讓民眾認識到某個(gè)裁判是由法官與陪審員共同作出的，是通過(guò)民眾參與司法的過(guò)程達成的，以加深民眾對司法的認同感。
在陪審過(guò)程中，我經(jīng)常以普通民眾的`經(jīng)驗判斷事實(shí)，以傳統樸素的倫理道德闡述法律，使勝訴方了解自己為什么會(huì )被支持，使敗訴方明白為什么會(huì )輸掉官司。通過(guò)與法官零距離、面對面的接觸，不僅可以親身經(jīng)歷一場(chǎng)法治的洗禮，學(xué)會(huì )用法律的理念、思路和方法思考問(wèn)題，而且會(huì )將自己的感受和收獲，向身邊的人廣泛傳播，形成很好的輻射效應，從而減少公眾對司法的猜疑、不滿(mǎn)和誤解，增進(jìn)對司法的信任、理解與支持。
四、調解與和諧
在民事調解中，依照審判程序，只要雙方當事人自愿調解，我都積極支持調解，并發(fā)揮與群眾貼近的優(yōu)勢，積極做好雙方當事人的工作。為了更有效地化解矛盾糾紛，我在陪審過(guò)程中，充分利用拜泉法院的“家室審判調解室”協(xié)助主審法官對案件進(jìn)行調解。由于人民陪審員有著(zhù)與法官不同的優(yōu)勢，我在調解過(guò)程中，往往根據自身的閱歷、社會(huì )經(jīng)驗和所處的環(huán)境，設身處地、耐心細致的做好說(shuō)服教育工作，曉之以理，動(dòng)之以情，使許多案件能夠調解成功。
如在原告陳某與被告王某的離婚糾紛案件中，原告陳某哭訴被告王某在婚姻生活中的種種不是，并經(jīng)常對她實(shí)施家庭暴力，而被告王某卻粗暴的打斷陳某的敘述，并揚言“愿意上哪兒告就上哪兒告”，就是不離婚。在獲悉情況后，我先以拉家常的方式拉近與被告的距離，得到其信任，后因勢利導，指出被告的過(guò)激行為可能引發(fā)的不利后果。在我耐心細致的說(shuō)服下，被告終于意識到自己行為的錯誤，并接受我的建議，同意與原告進(jìn)行調解。我從法律與人情方面多次進(jìn)行調解，雙方最終達成調解協(xié)議。
五、公正與自律
人民陪審員不是一種榮譽(yù)，更不是一種權力或者社會(huì )上一些人所謂的資源，而是一種責任，是人民和法律賦予的一項神圣工作。打鐵還要自身硬，作為一名“不穿制服的法官”，也要嚴格遵守審判紀律和審判機密。依法辦案是法官裁判案件必須不折不扣執行的原則，同時(shí)也要求人民陪審員應當在法律框架內注重維護公平、公正，注重以人為本的理念，注重維護當事人的合法權益，注重和善于化解矛盾。只有這樣，才能做到與法官的思維互補，真正發(fā)揮人民陪審員的作用。
作為大家中的一員，我在陪審工作中只是盡了一名陪審員應盡的責任，我很珍惜與法官共事的日子。我相信，隨著(zhù)時(shí)間的推移，這將成為我人生經(jīng)歷的一段美好回憶。今后，我將繼續以公平正義作為自己的追求，牢記人民的囑托，不辱使命，做出讓人民更滿(mǎn)意的成績(jì)。
員工工作心得體會(huì )范文13
我于1月13日進(jìn)入xx集團水泥廠(chǎng)一車(chē)間超細微粉班工作，在工作的六個(gè)月里，在領(lǐng)導的關(guān)心和培養下，在車(chē)間同事的幫助和支持下，我已適應了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過(guò)去六個(gè)月的工作，我學(xué)到了很多東西，現將各方面的情況總結：
一、思想上：
端正自己的工作態(tài)度，按時(shí)上下班，積極參加各種活動(dòng)，同時(shí)不斷加強自己世界觀(guān)和人生觀(guān)的改造，提高自己的思想覺(jué)悟，扎實(shí)自己的工作作風(fēng)。
二、工作上：
服從組織的安排，在水泥廠(chǎng)一車(chē)間礦粉班工作，首先熟悉整條生產(chǎn)線(xiàn)，分別在配料、中控巡檢、放散的崗位上工作，現已能獨立完成各崗位上的工作，并認真填寫(xiě)工作記錄，寫(xiě)下自己的工作體會(huì )和總，豐富自己的經(jīng)驗。通過(guò)這幾個(gè)崗位的工作，使我對整條生產(chǎn)線(xiàn)的操作流程以及設備有了更深的掌握，對操作磨機需要注意條件有了一定掌握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經(jīng)掌握得很好，還有磨機的開(kāi)停機順序都已經(jīng)掌握，現已能獨立完成開(kāi)機生產(chǎn)。另外，做好生產(chǎn)工作的同時(shí)，我還要注意安全，安全與質(zhì)量是分不開(kāi)的�！鞍踩谝�，預防為主”，要在生產(chǎn)中發(fā)現隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來(lái)傷害。嚴格遵循四個(gè)能力”，“三不傷害”和“三不違反”原則。
三、學(xué)習上：
在生活中，不斷加強企業(yè)文化的學(xué)習，增強自己的企業(yè)榮譽(yù)感，在工作中，合自身的實(shí)際，向師傅跟同事虛心請教，積極通過(guò)查詢(xún)資料，豐富自己生產(chǎn)線(xiàn)設備方面的知識，以及關(guān)于水泥方面的知識。重點(diǎn)掌握設備方面的知識，以便更好的掌握設備的操作，防止誤動(dòng)設備，造成經(jīng)濟損失及人身傷害。學(xué)習了6s管理以后，我更對自己的工作要求更加嚴格，在工作中一一按照6s執行，學(xué)習了安全標準化建設，讓我在工作中更加規范的操作，同時(shí)也加深了自己對安全重要性的認知，使我獲得了很多新的知識。
同時(shí)，我也清醒的認識到，我還存在很大不足，比如經(jīng)驗不如，對磨機知識掌握還不到位，這些方面都有待我更進(jìn)一步的學(xué)習，在未來(lái)的日子里，我會(huì )更加積極的.學(xué)習，戒驕戒躁、謙虛謹慎、繼續勤奮工作，精益求精，爭取做出更大的貢
四、生活上：
在生活中，各位師傅以及各位領(lǐng)導對我非常關(guān)心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難;在生活上遇到不舒心的時(shí)候，都是他們第一個(gè)開(kāi)導我讓我打開(kāi)心。在此我對公司的領(lǐng)導和同事表示最誠摯的感謝!
回顧這六個(gè)月的工作，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開(kāi)領(lǐng)導的指導和同事們的幫助，在此我誠摯的表示感謝!在將來(lái)的工作中我希望還能得到大家的指導和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為xx水泥廠(chǎng)的美好明天而奮斗不止。
員工工作心得體會(huì )范文14
人的一生就像城市中的公交車(chē)，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著(zhù)一個(gè)新的征程。懷著(zhù)自我完善的期望和從零開(kāi)始的心態(tài)，20xx年我加入了xx公司這樣一個(gè)充滿(mǎn)生氣活力的團隊中，開(kāi)始了我的一個(gè)新征程，也是在這樣一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了我20多天的新工作。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，比如怎樣做密封、怎樣清洗水包，還有如何巡檢和如何肯定設備是否正常等一系列的知識。使我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì )。
一、是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神
在學(xué)習和實(shí)踐中，我深深地體會(huì )到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在實(shí)際工作中，不管我們在哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，由于一滴水僅有在大海中才能生存。既然需要配合，就必須需要溝通，僅有不一樣崗位之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，提高更快。
二、是從改造自我入手，適應企業(yè)生存環(huán)境
我進(jìn)入公司的第一天，就清楚的認識到我已經(jīng)是公司的一位員工，我要經(jīng)過(guò)努力工作來(lái)改變自我。不僅僅豐富自我的知識面，更要提升自我的素養和道德，由于德才兼備才是人才。
三、是從細微工作入手，調全部人心態(tài)
從學(xué)校到企業(yè)，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時(shí)間來(lái)適應，公司聘請了我，證明我在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我要踏實(shí)肯干，在光榮眼前退一步、在困難眼前進(jìn)一步。知道并堅持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，由于細節決定成敗。
以上是我的一些體會(huì )，在此十分感激領(lǐng)導和各位師傅們給我這個(gè)新員工的關(guān)懷和照管，使我漸漸的'成長(cháng)起來(lái)。我會(huì )將這段時(shí)間所學(xué)到的知識進(jìn)行再消化，融會(huì )到今后的工作實(shí)踐中。我會(huì )把我的特長(cháng)展現給公司，時(shí)刻堅持高昂的學(xué)習活力，不斷地補充知識，使我成為一位適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。終究，我期望各位同事和我一齊來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理，我們一齊奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為xx公司再創(chuàng )光輝而奮斗。
員工工作心得體會(huì )范文15
通過(guò)近段時(shí)間對《臺長(cháng)在電視臺中層干部會(huì )議上的講話(huà)》的學(xué)習，我感觸頗深，受益良多，倍受鼓舞。會(huì )議的主要目的是為了認清形勢，統一思想，堅定信心讓全臺同事以更加飽滿(mǎn)的熱情創(chuàng )造性的開(kāi)展工作以?xún)?yōu)異的成績(jì)迎接我臺三十年華誕。我的心被深深的觸動(dòng)了，雖然我做的還是和以前同樣的工作，但自從學(xué)習了領(lǐng)導的講話(huà)后，我就以不同的高度、不同的視野、不同的`責任感和緊迫感努力去做好每一件事。
在當前電視傳媒行業(yè)強者愈強，弱者愈弱嚴峻形勢下，電視臺與每個(gè)人的關(guān)系顯得更為緊密；作為一位普通的電視臺員工，我能積極地做些什么呢？我個(gè)人認為，要應對當前的形勢，我們至少應當做好以下幾個(gè)方面：
一、認真做好本職工作。
對于我們來(lái)說(shuō)，要做的事情太多，但最重要的就是把該做的事情做好，這就是做好自己的本職工作，這就是對公司的貢獻，作為電視臺的一員，我們都有著(zhù)自己的職責和工作范圍，各位員工各自負責各自己的工作，做到互相溝通，事事井井有條，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，才不至于在當前形勢下自亂陣腳。
二、加強技能提高，努力學(xué)習各種知識，提升自身綜合素質(zhì)。
在目前的形勢下，更要充實(shí)自己，結合自己的實(shí)際情況來(lái)應對危機，與其把自己局限在低沉的情緒之中，不如換種心態(tài)來(lái)應對：多學(xué)技術(shù)，給自己充充電，提高自身綜合素質(zhì)，助跑是為了跳得更高，收回拳頭是為了更有力的出擊；如今的充電也是為了將來(lái)更強。只有過(guò)硬的技術(shù)才能更好的完成工作，也只有提升自我的能力及素質(zhì)，才能為電視臺創(chuàng )造更大的效益。
三、我們要有與xxx電視臺共進(jìn)退的思想，在嚴峻時(shí)期增強自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立起良好的信心。
在危機面前，每一個(gè)人都應該挺身站出來(lái)，勇敢擔負起相應責任。幫助企業(yè)解決困難、提升質(zhì)量、創(chuàng )新技術(shù)，為臺上的發(fā)展做出應有的貢獻。要創(chuàng )新，就要敢于接受挑戰，敢于承擔責任，戒除精神上的早衰和個(gè)性上的夭亡，鼓舞干勁，與時(shí)俱進(jìn)。只有從不斷的實(shí)踐和大量的積累中才能找到一條通往完善和創(chuàng )新的最佳路徑。
四、一切為了電視臺的榮譽(yù)。
我們每一個(gè)人都是電視臺的形象代言人，我們的個(gè)人形象，言談舉止，工作態(tài)度儀表服飾都是單位形象人格化的最為直接的表現，行業(yè)競爭越激烈這個(gè)方面越突出。以后我要無(wú)論在工作中還是社會(huì )上都要注意自己的個(gè)人形象，時(shí)時(shí)刻刻不忘自己是電視臺的一名員工，像珍惜自己的生命一樣珍惜電視臺的榮譽(yù)，絕不做有損電視臺的任何事情。
盡管媒體行業(yè)競爭更加慘烈，對我們的工作帶來(lái)了沖擊。但是，是沖擊也是挑戰，更是機遇。危機并不可怕，只要我們在危機面前懂得反思，抓住機遇、揚帆起航、扎實(shí)做事，奮力當先，在各個(gè)方面不斷創(chuàng )新，我們?yōu)H坊電視臺的的未來(lái)一定會(huì )更美好！
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