市場(chǎng)調查報告

　　前言：

　　經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們生活水平不斷的提高，這就為手機的普及創(chuàng )造了條件，同時(shí)經(jīng)濟全球化的進(jìn)程加快，對信息需求的即時(shí)性要求也更為注重了。手機作為20世紀末的新事物，它的發(fā)展初期作為一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具，走到此刻成為一個(gè)新的信息攜帶者，手機的優(yōu)越性在某些方面已超過(guò)了報紙、雜志等信息載體。此刻越來(lái)越多的人已經(jīng)將手機作為一個(gè)隨身必備的物品。

　　調查資料：

　　1、調查時(shí)間：20xx年5月16日――20xx年5月20日

　　2、調查對象：各大手機品牌

　　3、調查目的：了解手機行業(yè)市場(chǎng)的現狀

　　4、調查方法：走訪(fǎng)、咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )分析法

　　調查分析：

　　(一)手機市場(chǎng)現狀：

　　隨著(zhù)通信類(lèi)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，手機市場(chǎng)增勢強勁，手機市場(chǎng)分額也在不斷擴大。國內移動(dòng)用戶(hù)總數不斷增加，手機普及率更是一升再升，并預計20xx年底國內的移動(dòng)通信市場(chǎng)還將新增至少6000萬(wàn)用戶(hù)，更換新機的用戶(hù)也將到達6000萬(wàn)左右，市場(chǎng)總體規模增長(cháng)率可達20.6%。由此可見(jiàn)，手機市場(chǎng)仍存在著(zhù)巨大的潛力。

　　而隨著(zhù)潛力帶動(dòng)眾多有實(shí)力廠(chǎng)商的進(jìn)入，造成一方面手機產(chǎn)能急劇膨脹，另一方面，激烈的`市場(chǎng)競爭和運營(yíng)商低端購機也導致了手機價(jià)格的整體下滑。手機價(jià)格的持續下降不但滿(mǎn)足了大眾的購機需求，同時(shí)也提高了大眾的購機標準，使其對手機的購買(mǎi)重心越來(lái)越集中在智能性方面，也即增強了對智能手機的需求。一批高科技的代表產(chǎn)物不斷出現，Android智能、iPhone等時(shí)尚智能手機受到了越來(lái)越多消費者的青睞，人們逐漸將目光放在了高端品牌上。

　　(二)手機消費人群：

　　手機消費人群廣，廠(chǎng)家根據不同的使用需求，生產(chǎn)各種款式的手機，滿(mǎn)足顧客需求。其中，年輕人是手機銷(xiāo)售的最大市場(chǎng)。追求時(shí)尚體現個(gè)性本就是年輕人的特點(diǎn)，對于手機的選取也更加注重手機能顯示自己個(gè)性的款式。摩托羅拉、三星在設計手機款式的時(shí)候都更加追求時(shí)尚化，滿(mǎn)足消費者的需求。

　　(三)手機市場(chǎng)特點(diǎn)：

　　(1)手機市場(chǎng)類(lèi)型是屬于壟斷競爭市場(chǎng)。

　　(2)每個(gè)廠(chǎng)商的產(chǎn)品是不同質(zhì)的，即存在差別。但差別又不是很多。由于產(chǎn)品的差別性，使得它們相互之間不能完全替代，從而廠(chǎng)商對于自己的產(chǎn)品具有必須的壟斷性。另一方面，由于產(chǎn)品的差別不大或很小，使得它們相互之間具有較高的替代性，從而廠(chǎng)商對自己的產(chǎn)品不具有完全的壟斷性。在手機市場(chǎng)上，諾基亞、三星、摩托羅拉、蘋(píng)果等產(chǎn)品，它們都擁有最基本的功能，能夠滿(mǎn)足消費者最基本的需求，同時(shí)也是由于它們之間在產(chǎn)品的質(zhì)量、設計、功能、技術(shù)等的不同，使得它們之間也不能完全替代，就仿佛一個(gè)商務(wù)人士他需要的是黑莓，而對于一般的消費者只需其具備較好的功能就行。

　　(3)在壟斷競爭市場(chǎng)上，商品的品牌是極為重要的，因為作為一個(gè)消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量、功能是有偏好的，我們作為一個(gè)消費者在一般狀況下不會(huì )去購買(mǎi)我們所從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的產(chǎn)品和服務(wù)的。

　　(4)為了突出自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，廠(chǎng)商是會(huì )花很多的力氣在廣告、商標、包裝上的，從而引起消費者的注意并刺激他們的購買(mǎi)欲望。三星、諾基亞、蘋(píng)果等等的品牌，其廣告不勝枚舉。

　　(四)商品分析：

　　盡管手機市場(chǎng)面臨巨大挑戰，但一些產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況依然量好，因為，一些過(guò)去主要購買(mǎi)中端標準型產(chǎn)品的使用者，有可能轉而購買(mǎi)更便宜的手機，或是轉向購買(mǎi)具有更多功能的機種，觸控屏幕與黑莓鍵盤(pán)手機仍然是推動(dòng)換機潮的主要力量。然而，手機平均銷(xiāo)售價(jià)格加速下滑，對中低端手機制造商帶來(lái)了巨大影響�！苯�(jīng)濟衰退持續阻礙了成熟及新興市場(chǎng)的換機潮。渠道商同時(shí)面臨著(zhù)需求不振與財務(wù)壓力，在能夠重新進(jìn)貨前，務(wù)必消耗掉1，390萬(wàn)臺的庫存。10/11年各品牌銷(xiāo)售及市場(chǎng)份額狀況款Android手機。

　　與去年同期相比，SonyEricsson在20xx年第二季的市占率下降了2.8%，而出貨量則下滑了41%。盡管市場(chǎng)環(huán)境充滿(mǎn)挑戰，專(zhuān)家仍將SE的成績(jì)不佳歸因于其手機缺乏競爭力。SE忽略了主要趨勢，如用于簡(jiǎn)訊及電郵、瀏覽網(wǎng)絡(luò )的黑莓鍵盤(pán)產(chǎn)品。

　　智能手機銷(xiāo)售強勁，20xx年第二季銷(xiāo)售量達4，090萬(wàn)臺，較前一季增長(cháng)27%。由于利潤率較高，因此智能手機為制造商帶給了更多商機，這是成長(cháng)最快的領(lǐng)域，且ASP下跌幅度也十分有限。

　　在高端智能手機市場(chǎng)，自20xx年第三季以來(lái)，宏達(HTC)一向僅次于蘋(píng)果，排行第4。在20xx下半年，由于產(chǎn)品延遲，預估20xx年收入將較去年減少4%~5%，與先前預期的10%年增長(cháng)率相去甚遠。

　　調查總結：

　　透過(guò)調查，我們了解到，目前主要是國外品牌占據絕大多數市場(chǎng)，國產(chǎn)手機同樣面臨發(fā)展的機遇。而且智能手機在整個(gè)手機市場(chǎng)的份額占有率越來(lái)越大，各大廠(chǎng)商不斷發(fā)布新產(chǎn)品，以應對市場(chǎng)的需要。雖然競爭激烈，但市場(chǎng)廣闊，前景良好。

　　非常感謝大家閱讀市場(chǎng)調查報告，更多精彩內容等著(zhù)大家，歡迎持續關(guān)注，一起成長(cháng)！

市場(chǎng)調查報告3

　　市場(chǎng)調查的內容涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，主要包括有：

　　（1）市場(chǎng)環(huán)境的調查

　　市場(chǎng)環(huán)境調查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調查內容可以是市場(chǎng)的購買(mǎi)力水平，經(jīng)濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風(fēng)俗習慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素。

　　（2）市場(chǎng)需求調查

　　市場(chǎng)需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什么購買(mǎi)、購買(mǎi)什么、購買(mǎi)數量、購買(mǎi)頻率、購買(mǎi)時(shí)間、購買(mǎi)方式、購買(mǎi)習慣、購買(mǎi)偏好和購買(mǎi)后的評價(jià)等。

　　（3）市場(chǎng)供給調查

　　市場(chǎng)供給調查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調查、產(chǎn)品實(shí)體調查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等，生產(chǎn)供應企業(yè)的情況等。

　　（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調查

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)的調查。產(chǎn)品的調查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的`評價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調查主要有了解消費者對價(jià)格的接受情況，對價(jià)格策略的反應等。渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿(mǎn)意情況等。促銷(xiāo)活動(dòng)調查主要包括各種促銷(xiāo)活動(dòng)的效果，如廣告實(shí)施的效果、人員推銷(xiāo)的效果、營(yíng)業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場(chǎng)反應等。

　　（5）市場(chǎng)競爭情況調查

　　市場(chǎng)競爭情況調查主要包括對競爭企業(yè)的調查和分析，了解同類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過(guò)調查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。

市場(chǎng)調查報告4

　　一、前言

　　大學(xué)生社團是大學(xué)生基于共同的興趣和愿望組織的群眾性團體。學(xué)生社團已成為加強學(xué)生思想政治工作、跟進(jìn)素質(zhì)教育、推動(dòng)社會(huì )文化建設的重要載體。因此調研當代大學(xué)生參加社團活動(dòng)現狀和特點(diǎn)，對于組織和引導大學(xué)生發(fā)展社團文化生活、推進(jìn)素質(zhì)教育和做好大學(xué)生思想政治工作具有重要的意義。

　　二、調查目的

　　大學(xué)期間，大學(xué)生的時(shí)間都比較充裕。為了了解我院在校學(xué)生參加學(xué)生社團的情況，及對社團各方面的期待，以便今后社聯(lián)創(chuàng )辦更豐富的、更貼近在校大學(xué)生課余生活的活動(dòng)。

　　三、調查對象

　　湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區的在校學(xué)生

　　四、調查內容

　　1、大學(xué)生對參加社團活動(dòng)的心態(tài)

　　2、大學(xué)生對社團活動(dòng)類(lèi)型的期望

　　3、大學(xué)生對現在學(xué)校開(kāi)展的書(shū)團活動(dòng)的意見(jiàn)和看法

　　五、調查人員的規定和培訓

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　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　4、訪(fǎng)員要具有把握談話(huà)氣氛的能力。

　�。ǘ�）培訓

　　培訓必須以實(shí)效為導向，本次調查其人員的培訓決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動(dòng)聘請有豐富經(jīng)驗的調查人員面授調查技巧、經(jīng)驗。并

　　對他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場(chǎng)調查的重要意義，培養他們強烈的事業(yè)心和責任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對調查工作的積極性。

　　六、調查人員安排

　　根據我們的調查方案，在學(xué)校內進(jìn)行本次調研需要的人員安排具體配置如下：

　　調查問(wèn)卷與工具準備：9人

　　調查人員：10人

　　資料整理與數據分析：2名

　　調查報告撰寫(xiě)：1—2名

　　七、調查的方法及具體實(shí)施

　　共調查300人，采取分層隨機抽樣方法進(jìn)行被調查人員的確定，具體被調查人員的確定方案如下：

　　1）將湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區在校學(xué)生按經(jīng)管系、機械系、技工部分為三類(lèi)，各類(lèi)按1：1：1的比例進(jìn)行抽取，即各抽取100人進(jìn)行調查。

　　2）再按男女人數的實(shí)際情況，將經(jīng)管系、機械系、技工部男女學(xué)生分別按2：8；8：2；1：1的比例進(jìn)行被調查人員抽取。

　　3）經(jīng)管系、機械系按各年級的實(shí)際情況將大一，大二，大三按5：3：2的比例進(jìn)行抽選（考慮到剛進(jìn)大學(xué)的積極程度以及大三時(shí)間緊迫）；技工部按各年級1：1：1：1：1進(jìn)行抽�。�技工部五個(gè)年級）。

　　4）綜合上述，抽選具體數據如下：

　　經(jīng)管系：大一男生10人，大二男生6人，大三男生4人、大一女生40人，大二女生24人，大三女生16人；

　　機械系：大一男生40人，大二男生24人，大三男生16人、大一女生10人，大二女生6人，大三女生4人；

　　技工部：各年級男女各10人。

　　5）人員的具體確定采取抽樣方法，按各年級學(xué)號進(jìn)行隨機抽樣。

　　調查具體實(shí)施方法如下：在完成調查問(wèn)卷的.設計與制作以及調查人員的培訓等相關(guān)工作后，開(kāi)展具體的問(wèn)卷調查了。把調查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調查人員，各調查人員按分配的任務(wù)進(jìn)行調查。調查過(guò)程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員在當時(shí)收回問(wèn)卷。

　　八、調查進(jìn)度

　　第一階段：總體方案論證、初步設計出調查問(wèn)卷

　　20xx年10月8日

　　第二階段：進(jìn)行對原始方案，調查文問(wèn)卷的修改

　　20xx年10月31日

　　第三階段：請其他小組對我組方案及調查問(wèn)卷的錯誤進(jìn)行指正

　　20xx年11月1日

　　第四階段：進(jìn)一步對方案及問(wèn)卷進(jìn)行修改

　　20xx年11月2日

　　第五階段：收集二手資料，實(shí)地調查

　　20xx年11月3日

　　第六階段：調查報告的撰寫(xiě)

　　20xx年11月4日

　　九、經(jīng)費預算

　　十、調查數據處理或分析：

　　采用描述性統計的方法，有效地概括所采集的大規模數據的特征，主要對數據的集中趨勢和離散程度進(jìn)行描述。描述集中趨勢有三種計量刻度：算術(shù)平均值、中位數和眾數；便于理解，我們先采用算術(shù)平均值來(lái)描述數據的平均水平，由于它容易受調查數據中異常值的影響，例如一個(gè)明顯偏大的觀(guān)測值會(huì )使整批數據的算術(shù)平均值傾向于偏大，而中位數與眾數對異常值不敏感，所以，我們也會(huì )用到中位數與眾數來(lái)描述，但描述數據整體水平時(shí)不如算術(shù)平均值精確，因此，我們會(huì )綜合適用這兩種計量刻度。經(jīng)常使用的離散程度的計量有標準差、方差和全距（極差）。

　　十一、小組成員的確定和工作安排：

　　小組人數：10個(gè)

　　分工合作：

　　制定總體方案：10人

　　調查項目：調查問(wèn)卷的設計9人

　　調查問(wèn)卷的修改2人

　　收集必要的二手資料：待定

　　實(shí)地調查：待定

　　統計調查資料：待定

　　分析調查結果、撰寫(xiě)調查報告：待定

市場(chǎng)調查報告5

　　為了準確掌握社會(huì )庫存，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)真實(shí)需求，收集客戶(hù)對市局卷煙投放的意見(jiàn)和提議，從而更好地培育全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌；同時(shí)總結今年“兩節”期間縣卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗，從而優(yōu)化卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)，提高卷煙的銷(xiāo)售水平，以及客戶(hù)的盈利水平。山西偏關(guān)縣營(yíng)銷(xiāo)部按照市局的要求，對轄區范圍內各零售戶(hù)的卷煙結構、品牌、庫存等展開(kāi)了調查。

　　一、卷煙銷(xiāo)售分析

　　1、2月份偏關(guān)縣共銷(xiāo)售1027、792箱，與去年同期相比增長(cháng)10、15%，其中一、二類(lèi)煙增長(cháng)幅度，分別銷(xiāo)售78、644箱和5、752箱，同比增長(cháng)60、18%和358%。三、四類(lèi)煙的銷(xiāo)量，占1、2月份總銷(xiāo)量的近73、4%，分別為213、976箱和540、156箱，同比增加15、82%和12、55%。僅有五類(lèi)煙與去年同期相比有所下降，銷(xiāo)售189、264箱，同比下降13、22%。而條均價(jià)從去年的54、28元條增加到62、82元條，增加了15、73%。這一可喜的成果無(wú)論從銷(xiāo)量還是從條均價(jià)來(lái)講都為剛剛來(lái)臨的20xx年取得了開(kāi)門(mén)紅。

　　對偏關(guān)縣所有零售客戶(hù)社會(huì )庫存的調查顯示，2月底社會(huì )庫存共計80、53箱，其中庫存主要集中在四類(lèi)煙，共46、35箱，占總庫存量的57、56%。一、二類(lèi)煙庫存較少，分別為5、54箱和0、26箱，占總庫存的6、8%和0、32%。三類(lèi)煙庫存15、25箱，占18、94%。五類(lèi)煙13、13箱，占16、30%。戶(hù)均條數為57、36條。而從各業(yè)態(tài)庫存條數來(lái)看，由于偏關(guān)縣主要以食雜店為主，所以食雜店庫存占了社會(huì )庫存的絕大多數，庫存量為71、99箱，占總庫存的89、40%，其他業(yè)態(tài)的零售戶(hù)庫存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂(lè )服務(wù)、商場(chǎng)。

　　從調查結果看，在1、2月份偏關(guān)縣實(shí)現了20xx年的開(kāi)門(mén)紅，總銷(xiāo)量從20xx年的933、108箱增加到1027、792箱。從銷(xiāo)售卷煙的結構看，主要集中在三、四類(lèi)煙，與去年同期相比，一、二類(lèi)煙呈現出較大漲幅，三、四類(lèi)煙也都增加了10%以上。僅有五類(lèi)煙出現了下降，降低13、22%。出現這一結果有兩方面的原因：

　　1、隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷增長(cháng)，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，所以，呈現出一、二類(lèi)煙大幅增加，三、四類(lèi)煙增加10%以上，僅有五類(lèi)煙銷(xiāo)量下降的.現象。

　　2、為了培育全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌，市局對各個(gè)品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產(chǎn)生。

　　從社會(huì )庫存看，偏關(guān)縣社會(huì )庫存主要集中在三、四類(lèi)煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶(hù)對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節”期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數選擇“芙蓉王”、“云煙(福)”、“云煙(紫)”作為節日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類(lèi)煙的消費者也在節日期間提高了檔次，所以造成了上述現象。

　　社會(huì )庫存較大的五個(gè)品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時(shí)這五個(gè)品牌的卷煙都是市場(chǎng)上暢銷(xiāo)的品牌，而又加上正逢“兩節”期間，客戶(hù)對這幾類(lèi)卷煙的需求預測太大，造成了很多庫存的產(chǎn)生。而庫存的業(yè)態(tài)客戶(hù)主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類(lèi)型主要以食雜店為主。從銷(xiāo)售數據能夠看出:轄區老營(yíng)、水泉一帶的客戶(hù)卷煙銷(xiāo)售波動(dòng)明顯，客戶(hù)由原先的中、小型客戶(hù)大都數變成了大、中型客戶(hù)。波幅明顯，卷煙購進(jìn)明顯加大。

　　二、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查

　　經(jīng)過(guò)調查，客戶(hù)對煙草公司的服務(wù)大都很滿(mǎn)意，主要包括貨源供應滿(mǎn)意度、對“四員”服務(wù)滿(mǎn)意度、投訴處理結果滿(mǎn)意度及客戶(hù)盈利情景。

　　根據市局要求，客戶(hù)經(jīng)理每月對轄區客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，轄區零售戶(hù)滿(mǎn)意度綜合評價(jià)為98、41%。其中客戶(hù)感到最滿(mǎn)意的是偏遠客戶(hù)送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時(shí)把貨源送到客戶(hù)手中；感到最不滿(mǎn)意的是部分偏遠農村客戶(hù)對電子結算不滿(mǎn)意。

　　三、當前銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題和提議

　　筆者認為，當前工作中，銷(xiāo)量完成和培育品牌均有必須程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場(chǎng)造成節后的慘淡經(jīng)營(yíng)。

　　應對這些現狀，我們應借助“品牌效應”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進(jìn)一步了解品牌的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

　　結合本轄區情景，筆者認為應當對本地政府拉動(dòng)內需所采取的措施(如修建高速路、改造機場(chǎng)以及擬投資開(kāi)工的大型工程項目等)和行業(yè)政策導向對銷(xiāo)售卷煙的影響，并根據有關(guān)情景對今后的銷(xiāo)售前景做出預測與分析。

市場(chǎng)調查報告6

　　調查背景：隨著(zhù)我國經(jīng)濟社會(huì )的進(jìn)一步發(fā)展，作為社會(huì )特殊消費群體的大學(xué)生的消費觀(guān)呈現出多種特點(diǎn)，這些特點(diǎn)不僅是其世界觀(guān)的反映，而且對世界觀(guān)的形成和發(fā)展有著(zhù)重要的反作用，同時(shí)也在一定程度上影響著(zhù)我國經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展。因此，關(guān)注大學(xué)生手機消費狀況，把握我大學(xué)生生活消費的特征和行為導向，培養并不斷提升大學(xué)生的“財商”，在當前社會(huì )便成為我們每個(gè)大學(xué)生應面對的課題。

　　一、調查目的：了解大學(xué)生手機消費情況

　　近年來(lái)，隨著(zhù)手機在校園里的普及，越來(lái)越多的手機廠(chǎng)商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學(xué)的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調查對象，對校園里的手機市場(chǎng)作一次調研，。

　　二、調查對象：

　　大學(xué)生

　　三、調查項目和調查表：

　　（見(jiàn)附件1――問(wèn)卷）

　　四、調查時(shí)間：

　　20xx年10月01日——20xx年10月10日

　　五、調查方式：

　　網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷

　　為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統的書(shū)面問(wèn)卷形式，而采用制作電子版問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的：

　　提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子版調查問(wèn)卷使用ASP.NET平臺開(kāi)發(fā)，并掛在朋友的個(gè)人主機空間上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問(wèn)卷

　　2.調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。

　　由于是在網(wǎng)上答卷，沒(méi)有空間和時(shí)間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數在9天左右的時(shí)間內輕松突破100人，最后達到了123人，并且這些參加我們調查的朋友來(lái)自全國各地。這個(gè)數字是由調查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。

　　3.數據統計便捷。

　　我專(zhuān)門(mén)設計了一個(gè)調查數據統計頁(yè)面，對調查數據進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統計，主要有人數統計，占同類(lèi)選項百分比統計等

　　六、調查方法：

　　1.由調查小組成員共同協(xié)商確定問(wèn)卷內容，以書(shū)面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調查問(wèn)卷。

　　2.電子問(wèn)卷制作完成并通過(guò)無(wú)錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

　　3.動(dòng)員調查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答

　　4.調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進(jìn)行分析

　　5.撰寫(xiě)調研報告

　　七、調查數據統計分析：

　　本次調查共有123人參加并且完成了問(wèn)卷，來(lái)自全國各高校，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、學(xué)生手機族的消費動(dòng)力分析、學(xué)生手機族的消費動(dòng)機分析、學(xué)生手機族的目標確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數據統計和分析并最后給出我們小組的營(yíng)銷(xiāo)建議。

　　1、大學(xué)生手機擁有和需求狀況：

　　調查數據顯示，在被訪(fǎng)者中有98％的學(xué)生擁有手機。同時(shí)26％的學(xué)生將會(huì )在近期更換手機。在沒(méi)有手機的學(xué)生中，61％學(xué)生將會(huì )在近期購買(mǎi)手機。從這些數據可看出：隨著(zhù)人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費者群。

　　2．學(xué)生手機的使用要求分析

　�、僮钪刭|(zhì)量

　　選擇手機時(shí),消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價(jià)格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì )給消費者帶來(lái)極大的不便。

　　另外，部分消費者對外觀(guān)款式要求也較高，手機廠(chǎng)商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著(zhù)人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價(jià)格的敏感度會(huì )降低，而對外觀(guān)款式的要求會(huì )更高。

　�、谥械蜋n產(chǎn)品較受歡迎

　　在手機價(jià)格的調查中，我們發(fā)現消費者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會(huì )選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買(mǎi)高價(jià)位手機，其中，選1500至2000元的消費者占15%，2000元以上的占12%。

　�、圪彊C地點(diǎn)較集中

　　對消費者購買(mǎi)手機地點(diǎn)的調查發(fā)現，消費者購買(mǎi)手機的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷(xiāo)售人員的信用和專(zhuān)業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的`銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏(yíng)得消費者的信任。此外手機大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

　�、苁謾C品牌比較復雜

　　在此項調查中我發(fā)現，使用華為的最多，占46.25%，其他的如HTC占15.00%,索尼6.25%，小米6.25%，三星13.75%，中興5.00%，其他的有7.50%。

　�、菔謾C用途比較統一

　　大學(xué)生使用手機用途較統一，在已有手機用戶(hù)中，多數用于上網(wǎng)娛樂(lè )，占67.7%。還有少數只是跟著(zhù)大家走（受周?chē)�人影響的）和追趕時(shí)尚的，各占9.8％。家長(cháng)方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機族的手機58.0%都是家長(cháng)掏錢(qián)買(mǎi)的。同樣學(xué)生也認為有了手機可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。

　�、奘謾C費用普遍較低

　　在學(xué)生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40％，在100元以?xún)鹊恼?8％。但也存在一些高消費學(xué)生，在100―300元內的占12％，其中200－300這一高消費段也占6％。超過(guò)300元手機費用的基本沒(méi)有。

　�、叱渲悼ǔ蔀橹饕�服務(wù)方式，手機費用主要用于上網(wǎng)。

　　在被訪(fǎng)者中，有近82％的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占87％。這充分說(shuō)明了，學(xué)生的消費能力有限。

市場(chǎng)調查報告7

　　截止到20xx年，國內共有家具企業(yè)5萬(wàn)多家。廣東家具、川派家具、浙派家具等都各出奇招搶占銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)。企業(yè)規模小，競爭力不足也成為不爭的事實(shí)：現時(shí)國內5萬(wàn)多家家具企業(yè)中，90%以上的企業(yè)都是中小型民營(yíng)企業(yè)，年銷(xiāo)售額在10個(gè)億以上的家具企業(yè)如鳳毛麟角，市場(chǎng)份額能夠占據1%的家具企業(yè)幾乎沒(méi)有，行業(yè)集中度非常低。產(chǎn)品同質(zhì)化、消費成熟、利潤下降等現象已經(jīng)成為制約國內家具企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

　　在中國家具行業(yè)中，各種品牌魚(yú)龍混雜，但至今還沒(méi)有出現真正意義上的行業(yè)寡頭。在20xx年央視的招標會(huì )上，也出現了家具企業(yè)的身影。

　　從消費者對家具品牌認知情況來(lái)看，宜家的總體知名度達到了78%。北京、上海的消費者對于宜家的認知度都很高，分別達到96%和99%。宜家在進(jìn)駐廣州1年多的時(shí)間里，就在廣州取得了85%的高知名度。宜家在中國取得了如此的佳績(jì)，歸功于其成功的品牌策略。面對宜家這個(gè)競爭對手，國內的品牌也在努力追趕。天壇、曲美、標致等來(lái)自北京品牌在北京市場(chǎng)上取得了一定的知名度。在廣州，家具市場(chǎng)中各自品牌力量比較均衡：紅蘋(píng)果（87%）、宜家（85%）、皇朝（82%）、聯(lián)邦（78%）、歐派（76%）這5個(gè)品牌的知名度比較接近，形成品牌知名度的第一集團。而成都依然是本土品牌的天下，八一家具（98%）、青田（88%）、全友（65%）等品牌體現出地區優(yōu)勢;宜家成都店已于20xx年底開(kāi)業(yè)，相信這將會(huì )對成都家具品牌的格局帶來(lái)一定程度的改變。

　　20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的5個(gè)彈簧軟床墊床墊類(lèi)中國名牌產(chǎn)品：山東鳳陽(yáng)集團鳳陽(yáng)、浙江花為媒集團有限公司花為媒、 喜臨門(mén)集團有限公司喜臨門(mén)、湖北聯(lián)樂(lè )床具集團有限公司聯(lián)樂(lè )、廣州穗寶家具裝飾廠(chǎng)穗寶

　　20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的4個(gè)家具行業(yè)板式類(lèi)中國名牌產(chǎn)品：成都市全友家私有限公司生產(chǎn)的全友牌板式家具，深圳市大富豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的富之島牌板式家具，深圳天誠家具有限公司生產(chǎn)的紅蘋(píng)果牌板式家具，江門(mén)健威家具裝飾有限公司生產(chǎn)的健威kinwai牌板式家具;

　　20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的9個(gè)實(shí)木家具類(lèi)中國名牌產(chǎn)品：大連華豐家具有限公司生產(chǎn)的華豐牌實(shí)木家具，北京天壇股份有限公司生產(chǎn)的天壇牌實(shí)木家具，廊坊華日家具股份有限公司生產(chǎn)的華日牌實(shí)木家具，廣東聯(lián)邦家私集團有限公司生產(chǎn)的聯(lián)邦牌實(shí)木家具，華鶴集團有限公司生產(chǎn)的華鶴牌實(shí)木家具，月星集團有限公司生產(chǎn)的月星牌實(shí)木家具，美克投資集團有限公司生產(chǎn)的美克美家牌實(shí)木家具，黑龍江省七臺河市雙葉家具實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的雙葉牌實(shí)木家具，北京曲美家具有限公司生產(chǎn)的曲美牌實(shí)木家具

　　20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的8個(gè)沙發(fā)類(lèi)中國名牌 產(chǎn)品：煙臺吉斯家具集團有限公司吉斯、杭州海龍家私有限公司顧家KUKA、深圳市左右家私有限公司左右、山東鳳陽(yáng)集團鳳陽(yáng)、浙江花為媒集團有限公司花為媒、成都市全友家私有限公司全友、東莞市富寶沙發(fā)制造有限公司Frandiss、敏華榮家具（深圳）有限公司芝華仕

　　家具品牌傳播途徑：

　　家具賣(mài)場(chǎng)和親朋好友介紹是消費者了解家具品牌的主要途徑。78%的消費者是通過(guò)家具賣(mài)場(chǎng)，60%的消費者通過(guò)親朋好友介紹了解到家具品牌。這告訴家具企業(yè)，賣(mài)場(chǎng)建設和管理的工作必須抓緊，同時(shí)也應該注重建立良好的口碑。

　　比較宜家及紅蘋(píng)果這兩個(gè)知名度較高的品牌，發(fā)現宜家將報刊雜志和戶(hù)外廣告兩個(gè)宣傳渠道運用的非常成功，通過(guò)這兩個(gè)途徑認識到宜家的消費者比例均達到25%，而通過(guò)這兩個(gè)途徑認識到紅蘋(píng)果的消費者比例還沒(méi)有超過(guò)10%。但紅蘋(píng)果在親朋好友介紹這個(gè)途徑的表現則要優(yōu)于宜家。每個(gè)企業(yè)都需要根據自身的情況，探索最有效的品牌宣傳途徑。對宜家而言，向特定消費群派發(fā)目錄手冊的方式比其他形式的廣告更加廉價(jià)和有效。

　　家具品牌形象評估方式：消費者主要通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)評估家具品牌，可靠的品質(zhì)是品牌建設的基礎

　　有 86%的消費者會(huì )通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)評估家具品牌的形象，通過(guò)廣告數量來(lái)評估品牌的消費者比例僅為13%。這再次提醒家具企業(yè)，在建設品牌的過(guò)程中，不能本末倒置。產(chǎn)品品質(zhì)不能忽略。只有讓消費者感受到卓越的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，才能建立品牌的美譽(yù)度和忠誠度。單純地靠廣告、靠包裝并不能解決問(wèn)題。另外，消費者也逐漸開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品的設計，有51%的消費者會(huì )從產(chǎn)品設計來(lái)評估品牌的形象，這也對企業(yè)的原創(chuàng )設計能力提出了更高的要求。

　　家具品牌使用情況：

　　北京和上海，消費者難擋宜家魅力;本土品牌堅守廣州、成都優(yōu)勢市場(chǎng)

　　在北京和上海，消費者難擋宜家魅力，宜家成為兩地消費者使用率最高的家具品牌，其在北京和上海的使用率分別達到14%和18%。在北京，本土品牌天壇表現不俗，以12%的使用率緊貼宜家，宜家和天壇兩個(gè)品牌一同組成了北京家具市場(chǎng)的領(lǐng)軍集團。在上海，宜家繼續保持著(zhù)其競爭優(yōu)勢，與05年相比，宜家在上海的使用率上升了11%，進(jìn)一步拉大了與其他品牌的距離。

　　作為家具廠(chǎng)家傳統優(yōu)勢市場(chǎng)的廣州和成都，本土品牌依然堅守陣地。金海馬憑借其成熟的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，以19%成為廣州地區使用率最高的家具品牌;紅蘋(píng)果、皇朝、聯(lián)邦等廣東品牌也充分顯示了其本土優(yōu)勢，在廣州地區的使用率分別為12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家門(mén)口也顯示出強勁的實(shí)力，這三個(gè)品牌在成都的使用率分別達到11%、9%和6%。但隨著(zhù)宜家業(yè)務(wù)在廣州和成都不斷深入，相信將掀起兩地家具市場(chǎng)新一輪的競爭熱潮。

　　消費者的家具品牌意識薄弱，家具品牌推廣工作大有可為

　　值得注意的是，在4城市中，消費者使用的家具有20%是無(wú)牌或雜牌的家具，這顯示現在還有相當部分的消費者并沒(méi)有形成消費品牌家具的習慣。同時(shí)，消費者對于已購家具品牌的記憶度也很低，他們購買(mǎi)的家具當中，有22%他們都不記得是牌子。這顯示，家具企業(yè)還需要進(jìn)行大量的工作以提高消費者在家具品牌方面的意識，培養他們的消費品牌家具的習慣。

　　家具風(fēng)格：現代簡(jiǎn)約和中式古典成為主流的家具風(fēng)格，歐式古典風(fēng)格的個(gè)性化得到認同

　　在調查中，我們對消費者現在使用的裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格進(jìn)行了了解。在詢(xún)問(wèn)消費者家具風(fēng)格時(shí)，我們采用了影射技術(shù)，給消費者提供了現代簡(jiǎn)約、中式古典、歐式古典、自然風(fēng)格、美式涂裝5種風(fēng)格的圖片，讓他們選出與其家裝修、家具風(fēng)格最相近的圖片。

　　隨著(zhù)生活水平的不斷提高，消費者越來(lái)越講究家居的整體搭配。在裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格的選擇上，更趨于和諧統一。分別有超過(guò)3成的消費者選擇了現代簡(jiǎn)約和中式古典兩種裝修風(fēng)格。

　　現代簡(jiǎn)約和中式古典成為現時(shí)使用比例最高的兩種家具風(fēng)格，兩種風(fēng)格均有27%的消費者使用;這兩種風(fēng)格的使用很大程度是因為其價(jià)格合理，總花費在5萬(wàn)元以下的家具中，都是以現代簡(jiǎn)約和中式古典為主，這兩種風(fēng)格形成了中低花費家具的主流。

　　歐式古典家具融合了歷史與人文，帶有濃郁的異域風(fēng)情，滿(mǎn)足了部分消費者內心對古典文化的追求。這類(lèi)家具的個(gè)性化已得到消費者的認同，有接近30%的消費者會(huì )選擇在臥室單獨使用歐式古典的家具以體現自己的個(gè)性。另外，歐式古典家具占據著(zhù)中高端市場(chǎng)：隨著(zhù)花費的增高，選擇歐式古典家具的比例也不斷增高�？梢灶A見(jiàn)，隨著(zhù)家具文化價(jià)值越來(lái)越受重視，歐式古典家具的魅力將會(huì )吸引更多的中高端消費者。

　　自然風(fēng)格的家具，強調自然和原木本色，迎合了人類(lèi)回歸自然的需求。美式涂裝家具，通過(guò)突顯木材本色，體現復古和回歸自然，營(yíng)造出一種自然、淳樸、懷舊的生活氛圍。這兩類(lèi)風(fēng)格的家具都有較高的附加值，但在國內市場(chǎng)，其價(jià)值還沒(méi)有得到消費者的認同。自然風(fēng)格的家具在花費2萬(wàn)元以下和花費5萬(wàn)元以上的家具中各占了一定的比例（分別為22%和15%），說(shuō)明這種風(fēng)格的家具在市場(chǎng)上還沒(méi)有形成清晰的價(jià)值定位;而美式涂裝的家具現時(shí)還沒(méi)有太多的消費者使用。家具企業(yè)可以加強對自然風(fēng)格和美式涂裝家具的宣傳和推廣，讓消費者能感受到這類(lèi)家具的真正魅力。

　　家具使用滿(mǎn)意度：

　　消費者對現在使用的家具滿(mǎn)意度較高，不滿(mǎn)意方面主要與油漆有關(guān)

　　消費者對現在使用的家具都感到比較滿(mǎn)意，選擇非常滿(mǎn)意和比較滿(mǎn)意的比例共達到95%。消費者不滿(mǎn)意的地方集中在：家具的硬度不夠（3%）、容易掉漆（2%）、油漆味太重（2%）等;這些不滿(mǎn)的方面都與油漆有關(guān)。在選購家具的過(guò)程中，盡管油漆并不是消費者明顯關(guān)注的一個(gè)因素;但是在使用過(guò)程中，油漆的品質(zhì)卻是消費者最容易感知的，它在很大程度上會(huì )影響消費者對家具的評價(jià)。這也給家具企業(yè)帶來(lái)啟示，不能忽略了油漆的品質(zhì);另外，家具企業(yè)也可以考慮提供一些修補的服務(wù)，提高消費者使用家具的滿(mǎn)意度。

　　家具更換年限：消費者普遍計劃11年后更換現用的家具，家具老化和款式過(guò)時(shí)是考慮更換的原因

　　總體來(lái)看，消費者計劃更換家具的平均年限是11年多，其中有63%的消費者計劃更換家具的年限為6—10年;在4個(gè)城市中，北京消費者計劃更換家具的平均年限為8年半，為4城市中最短，成都消費者計劃更換家具的平均年限最長(cháng)，超過(guò)13年�，F時(shí)美國消費者更換家具的平均年限為4年左右，德國消費者每5年就會(huì )更換部分的家具。在家具更換的時(shí)間上，中國消費者與歐美國家消費者還是存在較大差異。分別有64%和51%的消費者會(huì )因為家具老化和款式過(guò)時(shí)而考慮更換，消費水平提高、搬遷、喜慶等因素并不是促使消費者更換家具的主要原因。但是可以預見(jiàn)，隨著(zhù)消費觀(guān)念的轉變，消費者更換家具的年限將會(huì )逐漸縮短。

　　消費者搜集家具信息的渠道：

　　家具賣(mài)場(chǎng)是消費者搜集家具相關(guān)信息的主要渠道

　　有97%的消費者會(huì )通過(guò)家具賣(mài)場(chǎng)來(lái)搜集家具的信息，同時(shí)也有67%的消費者認為從這個(gè)渠道搜集回來(lái)的信息是可靠性最高的。賣(mài)場(chǎng)作為展示企業(yè)形象和產(chǎn)品窗口，對其進(jìn)行建設和管理是非常重要且必須優(yōu)先的工作。賣(mài)場(chǎng)管理不是單純的改善購物環(huán)境，除了硬件上的工作外，也應該加強對導購、服務(wù)方面的管理，把賣(mài)場(chǎng)管理的工作做到細節上。

　　消費者選購家具時(shí)的考慮因素：質(zhì)量、款式是消費者選購家具時(shí)最主要的考慮因素，45%的消費者在選購家具時(shí)最主要考慮家具的質(zhì)量;有27%的消費者最主要會(huì )考慮款式。而僅有4%的消費者會(huì )以品牌作為選購時(shí)最主要的考慮因素，再一次體現出消費者家具品牌意識薄弱的現狀。

　　消費者對家具的環(huán)保性能的態(tài)度：

　　家具環(huán)保性能日益受到關(guān)注，油漆是判斷家具環(huán)保性能的因素家具的環(huán)保性能日益受到消費者的關(guān)注，有63%的消費者選擇從油漆去判斷家具的環(huán)保性能。在調查中也發(fā)現，盡管對環(huán)保的關(guān)注度很高，但因為缺乏相關(guān)知識，令消費者在判斷產(chǎn)品環(huán)保性能的工作中顯得非常被動(dòng)：有77%的消費者只是簡(jiǎn)單使用現場(chǎng)聞氣味的方法去判斷，45%的消費者會(huì )參考廠(chǎng)家提供的質(zhì)量證書(shū)。然而，消費者對環(huán)保認證的了解也非常有限，有31%的消費者完全不了解現時(shí)國家有哪些家具環(huán)保認證。相關(guān)協(xié)會(huì )機構或家具企業(yè)可以主動(dòng)對消費者進(jìn)行家具環(huán)保知識方面的宣傳，改變消費者現時(shí)被動(dòng)的局面。

　　消費者購買(mǎi)家具的時(shí)間：

　　消費者購買(mǎi)家具的時(shí)間集中在裝修施工全部結束以后。

　　總體來(lái)看，消費者都會(huì )在裝修之后才購買(mǎi)家具。有53%的消費者購買(mǎi)家具的時(shí)間為裝修施工全部完成之后;其中北京和上海的消費者購買(mǎi)家具的時(shí)間更多在裝修施工快要結束時(shí)，要比廣州和成都的消費者要早。而消費者開(kāi)始關(guān)注家具則是在裝修施工即將結束時(shí)，從開(kāi)始關(guān)注到購買(mǎi)結束歷時(shí)大概1個(gè)半月。從消費者開(kāi)始關(guān)注和購買(mǎi)家具的時(shí)間我們得到啟發(fā)，家具企業(yè)可以嘗試一種與裝修建材商家合作的銷(xiāo)售模式：與裝修建材商家合作進(jìn)行雙向優(yōu)惠等促銷(xiāo)方式，在消費者進(jìn)行裝修時(shí)就開(kāi)始創(chuàng )造家具的銷(xiāo)售機會(huì )。

　　消費者購買(mǎi)家具的地點(diǎn)：

　　本地家具市場(chǎng)優(yōu)勢明顯，為消費者購買(mǎi)家具的主要地點(diǎn)。打造賣(mài)場(chǎng)知名度、吸引更多實(shí)力品牌進(jìn)駐成為致勝的關(guān)鍵。

　　本地家具市場(chǎng)、國內連鎖賣(mài)場(chǎng)和家具品牌專(zhuān)賣(mài)店是消費者接觸較多的3類(lèi)家具賣(mài)場(chǎng)。在購買(mǎi)家具時(shí)，78%的消費者會(huì )去逛本地家具市場(chǎng)，另外分別有56%和40%的消費者會(huì )去逛國內連鎖賣(mài)場(chǎng)和家具品牌專(zhuān)賣(mài)店。消費者選擇賣(mài)場(chǎng)時(shí)更多是慕名而至的情況，賣(mài)場(chǎng)知名度起到很重要的作用。

　　46%的消費者購買(mǎi)家具的主要地點(diǎn)在本地家具市場(chǎng)。28%的消費者購買(mǎi)家具的主要地點(diǎn)在國內連鎖賣(mài)場(chǎng)。賣(mài)場(chǎng)的知名度、賣(mài)場(chǎng)中的品牌數量和交通問(wèn)題是消費者選擇購買(mǎi)場(chǎng)地是主要考慮的因素。本地家具市場(chǎng)已經(jīng)不再是便宜、低檔產(chǎn)品充斥的賣(mài)場(chǎng)，這主要是近年來(lái)在各地也出現了不少檔次較高，規模較大的本地家具賣(mài)場(chǎng)。例如北京的集美家具大世界、廣州番禺的大石家私城等。本地家具市場(chǎng)對消費者的吸引之處在于其進(jìn)駐的品牌較多，有較大的選擇空間。

　　不同類(lèi)型的賣(mài)場(chǎng)有各自的`競爭優(yōu)勢。對國際連鎖賣(mài)場(chǎng)而言，除了在打造知名度上建立了優(yōu)勢外，其良好的購物環(huán)境也贏(yíng)得了不少消費者;而國內連鎖賣(mài)場(chǎng)則與本地家具市場(chǎng)一樣，因為其進(jìn)駐的品牌較多，選擇空間較大而吸引到消費者。

　　從消費者對賣(mài)場(chǎng)的評價(jià)，我們也可以總結出在賣(mài)場(chǎng)建設方面的一些策略。首先，賣(mài)場(chǎng)必須保持一定的知名度，這是消費者選擇的前提。因此，加強宣傳，打造知名度，建立良好口碑非常重要;另外，賣(mài)場(chǎng)也應該在服務(wù)上做文章。例如為消費者提供貼心的導購服務(wù)，對于一些離市區較遠的賣(mài)場(chǎng)，也需要為消費者提供便利的交通和送貨服務(wù)。

　　家具花費：北京、上海和廣州三地家具消費水平相當，消費者在臥室家具和客廳家具的花費相對較高

　　消費者在家具方面的平均花費為2萬(wàn)6千元左右;北京、上海和廣州的消費者在家具方面的平均花費比較接近，成都消費者的家具平均花費則比其他3個(gè)城市顯著(zhù)要低，僅為20000元左右。這主要與各地的收入、消費水平，以及銷(xiāo)售的產(chǎn)品檔次等因素有關(guān)。另外，近年來(lái)國內各大城市的房?jì)r(jià)漲幅都保持在較高的水平，這在一定程度上抑制了消費者在裝修、家具方面的花費。這個(gè)現象值得各家具企業(yè)關(guān)注。

　　消費者在臥室區域（臥室一和臥室二）和客廳家具的平均花費相對較高，這3個(gè)區域家具的平均花費都超過(guò)5000元;而餐廳、書(shū)房、廚房等區域家具的平均花費則都在5000元以下;上海消費者在臥室一家具上的花費為4城市最高，達到8300多元，而廣州消費者在客廳家具上的花費也比其他3城市明顯要高，為9200元。我們可以通過(guò)了解各地消費者的一些消費習慣，為家具企業(yè)的產(chǎn)品定位和確立目標市場(chǎng)提供依據。

　　家具購買(mǎi)方式：購買(mǎi)成品家具成為主流

　　總體來(lái)講，消費者還是習慣購買(mǎi)成品家具。在消費者過(guò)去1年新添置的家具中，有82%都是直接購買(mǎi)的成品家具，消費者在成品家具上的平均花費達到2萬(wàn)2千多元。在4個(gè)城市當中，上海消費者較熱衷于從廠(chǎng)家那里訂做家具，廠(chǎng)家訂做的家具達到27%;廣州消費者則習慣在裝修時(shí)現場(chǎng)加工一些柜類(lèi)的家具，現場(chǎng)加工的家具達到11%，平均花費超過(guò)1萬(wàn)元，遠遠超過(guò)其他3城市消費者在現場(chǎng)加工家具上的平均花費。

　　賣(mài)場(chǎng)中家具的陳列方式：消費者更喜歡按照家居實(shí)際使用時(shí)的情況來(lái)陳列家具

　　對于賣(mài)場(chǎng)中家具的陳列方式，有一半的消費者更喜歡以一個(gè)家的形式去陳列家具。家居空間現在越來(lái)越講究整體的搭配，消費者也喜歡購買(mǎi)整套的家具，而不喜歡零散拼湊;另外，消費者也更加關(guān)注家具與裝修風(fēng)格的搭配，家居飾物的選擇。利用實(shí)際家居的情況去布置，可以很好地幫助消費者去實(shí)現家居空間的和諧搭配，也有助于以一站式的服務(wù)去幫助消費者節省選購家具的時(shí)間。國際連鎖賣(mài)場(chǎng)在這方面做得非常成功，宜家賣(mài)場(chǎng)里就有一個(gè)個(gè)獨立空間，里面全部是按照現實(shí)的家來(lái)布置，消費者不單在當中可以選購家具，還可以將搭配的家居飾物也同時(shí)購買(mǎi)了，這讓消費者感覺(jué)非常方便。

　　家具導購方式：消費者更喜歡導購在他們有需要時(shí)才提供服務(wù)

　　在進(jìn)行家居專(zhuān)業(yè)人士定性研究時(shí)，我們發(fā)現很多廠(chǎng)家要求導購在消費者進(jìn)店后就進(jìn)行全程貼身跟進(jìn)。實(shí)際上，消費者在逛賣(mài)場(chǎng)時(shí)，并不喜歡導購在旁邊喋喋不休地介紹。86%的消費者喜歡自己先逛，在有需要的時(shí)候才咨詢(xún)導購。家具企業(yè)應該考慮引入消費者喜歡的導購方式：導購在關(guān)注進(jìn)店消費者的同時(shí)，也要保證能讓他們靜心逛店，在消費者有需要的時(shí)候，才為他們提供專(zhuān)業(yè)的介紹和咨詢(xún)。

　　產(chǎn)品介紹內容：消費者希望導購能夠提供產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保等信息，導購的介紹需要向專(zhuān)業(yè)化和多樣化努力

　　消費者期望導購能夠給他們介紹產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保方面的信息，與現時(shí)導購提供的產(chǎn)品介紹內容基本一致，但需要加強對產(chǎn)品環(huán)保性能、油漆等信息的介紹。另外，消費者認為導購對于產(chǎn)品的介紹比較簡(jiǎn)單和表面，這再次提醒家具企業(yè)需要注意對賣(mài)場(chǎng)導購的培訓，以塑造導購的專(zhuān)業(yè)形象。同時(shí)，隨著(zhù)消費者越來(lái)越注重家具的文化氣息，導購在介紹產(chǎn)品時(shí)也應該加入這部分的內容。另一方面，導購介紹產(chǎn)品的方式也比較單調，主要以口頭介紹為主，體驗比較少;因而我們也應該發(fā)掘更多的介紹方式和體驗活動(dòng)，令導購的介紹更生動(dòng)和更有說(shuō)服力。例如廠(chǎng)家可以與底材以及油漆的供應商聯(lián)合一起，做一套體驗的工具或樣板，讓消費者直接去看，去摸，去體驗。這樣的做法比單純的展示質(zhì)量證書(shū)更令人覺(jué)得可信。

　　除了通過(guò)導購來(lái)做介紹，我們也可以參考宜家的做法，為家具配備產(chǎn)品標簽，將產(chǎn)品的信息公開(kāi)和透明。這種做法將有助于減低消費者在選購產(chǎn)品時(shí)的顧慮，并且節省了時(shí)間。而消費者希望能在標簽上提供家具材質(zhì)、所用油漆以及環(huán)保方面的信息。

　　家具促銷(xiāo)方式：折扣為促銷(xiāo)的法寶，需要探索新穎的促銷(xiāo)方式來(lái)吸引消費者目前家具廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)一般都會(huì )集中在銷(xiāo)售旺季或黃金周期間進(jìn)行促銷(xiāo)，主要的促銷(xiāo)方式是以折扣為主。消費者認為最有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)是折扣和現金返還，這兩種促銷(xiāo)活動(dòng)可以對消費者的購買(mǎi)決策帶來(lái)11%—30%的影響，可見(jiàn)促銷(xiāo)活動(dòng)的影響力不容輕視。但在調查中也發(fā)現，有34%的消費者是沒(méi)有遇過(guò)任何的促銷(xiāo)活動(dòng)，這個(gè)現象值得引起關(guān)注。另外在促銷(xiāo)方式上，廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)也應該探索更多新的形式來(lái)吸引消費者。例如，在新建小區組織團購活動(dòng)、與裝修建材商家合作舉行聯(lián)合促銷(xiāo)等都是可以考慮的方向。除了在價(jià)格上做文章外，廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)也可以利用文化情結來(lái)打動(dòng)消費者。如廣州美居中心就曾經(jīng)舉辦過(guò)以新家居、新文化、新品味為主題的HOUSE文化節。在文化節上，美居中心向消費者展示了不同文化主題的家居展示，令消費者體驗到不同的家居文化氛圍，成功吸引了不少消費者。

　　家具服務(wù)：消費者能享受到基本的售后服務(wù)，需要挖掘新的形式來(lái)提升服務(wù)的附加值，消費者在購買(mǎi)家具后，享受的都是非�；�本的售后服務(wù)，例如送貨、安裝等。送貨（21%）和包退包換（17%）是消費者認為最有吸引力的服務(wù)。在提倡細致服務(wù)的今天，在滿(mǎn)足了消費者基本的服務(wù)需求后，需要考慮服務(wù)廣度和深度。為消費者提供有價(jià)值的服務(wù)。消費者是否愿意付費購買(mǎi)能體現出服務(wù)的價(jià)值，消費者愿意付費購買(mǎi)的前三位服務(wù)為：家具翻新（44%）、保修期過(guò)后，定期上門(mén)保養（34%）和保修期過(guò)后，定期上門(mén)檢修（20%）;但現時(shí)這些服務(wù)并沒(méi)有太多的提供，這類(lèi)服務(wù)可以作為家具企業(yè)和銷(xiāo)售商提升服務(wù)附加值的切入點(diǎn)。家具企業(yè)和賣(mài)場(chǎng)也可以考慮拓展服務(wù)的范圍，加強家具售前和售中的服務(wù)：如北京就有家具賣(mài)場(chǎng)推出為消費者設計家具搭配方案的一站式服務(wù)，賣(mài)場(chǎng)會(huì )派工作人員上門(mén)，根據房屋裝修風(fēng)格、尺寸等因素為消費者選擇搭配的家具。這項服務(wù)受到一些因工作忙、不能花太多時(shí)間去選購家具的消費者的歡迎。

市場(chǎng)調查報告8

　　鋰電池材料概述

　　鋰離子電池：是一種二次電池(充電電池)，它主要依靠鋰離子在正極和負極之間移動(dòng)來(lái)工作。在充放電過(guò)程中，Li+在兩個(gè)電極之間往返嵌入和脫嵌：充電時(shí)，Li+從正極脫嵌，經(jīng)過(guò)電解質(zhì)嵌入負極，負極處于富鋰狀態(tài);放電時(shí)則相反。電池一般采用含有鋰元素的材料作為電極，是現代高性能電池的代表。

　　鋰電池材料主要由正極材料、負極材料、隔膜和電解液四大材料組成，此外還有電池外殼。

　　鋰電池產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展已經(jīng)形成了一個(gè)專(zhuān)業(yè)化程度高、分工明晰的產(chǎn)業(yè)鏈體系。

　　正負極材料、電解液和隔膜等材料廠(chǎng)商為鋰離子電池產(chǎn)業(yè)鏈的上游企業(yè)，為鋰離子電芯廠(chǎng)商提供原材料。

　　電芯廠(chǎng)商使用上游電芯材料廠(chǎng)商提供的正負極材料、電解液和隔膜生產(chǎn)出不同規格、不同容量的鋰離子電芯產(chǎn)品;模組廠(chǎng)商根據下游客戶(hù)產(chǎn)品的不同性能、使用要求選擇不同的鋰離子電芯、不同的電源管理系統方案、不同的精密結構件、不同的制造工藝等進(jìn)行鋰離子電池模組的設計與生產(chǎn)。

　　鋰離子電池產(chǎn)業(yè)鏈的下游應用包括消費電子產(chǎn)品、電動(dòng)交通工具和工業(yè)儲能等，產(chǎn)業(yè)鏈結構圖如下：

　　二鋰電池行業(yè)生命周期

　　鋰電池的'容量比高，重量輕，循環(huán)次數多，材料環(huán)保，被廣泛應用在消費電子、動(dòng)力和儲能市場(chǎng)。近年來(lái)，隨著(zhù)智能手機的普及以及新能源汽車(chē)的興起，鋰電池市場(chǎng)需求快速增長(cháng)，從業(yè)企業(yè)、電池產(chǎn)能產(chǎn)量持續增加，從行業(yè)生命周期的階段來(lái)看，鋰電池行業(yè)目前正處于快速成長(cháng)期。

　　鋰電池行業(yè)成長(cháng)期階段主要呈現以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1、需求持續快速提升;

　　2、應用領(lǐng)域不斷擴大;

　　3、各項標準、各項工藝尚不統一;

　　4、從業(yè)企業(yè)不斷增加;

　　5、產(chǎn)品價(jià)格持續下降;

　　6、規模優(yōu)勢企業(yè)逐步體現。

　　三鋰電池材料行業(yè)市場(chǎng)現狀

　　1、正極材料

　　20xx-20xx年，鋰電池正極材料增長(cháng)主要由手機、平板、移動(dòng)電源等帶動(dòng)，但歷年增速呈下滑態(tài)勢，由此說(shuō)明數碼市場(chǎng)增速開(kāi)始趨于飽和。20xx年，受新能源汽車(chē)動(dòng)力電池爆發(fā)帶動(dòng)，正極材料市場(chǎng)增長(cháng)強勁，20xx年，中國正極材料產(chǎn)量達11.3萬(wàn)噸，同比增長(cháng)49%。

　　隨著(zhù)新能源汽車(chē)需求量的不斷快速增加，鋰電池需求亦將快速增長(cháng)，然消費電子領(lǐng)域飽和度提高，鋰電池需求增速放緩。整體來(lái)看，20xx年，中國正極材料產(chǎn)量增速將有所放緩，全年產(chǎn)量將達15萬(wàn)噸。

　　2、負極材料

　　負極材料技術(shù)相對比較成熟，且其集中度較高，產(chǎn)能由日本向中國轉移比較明顯。目前負極材料以碳素材料為主，占鋰電池成本較低，在國內基本全面實(shí)現產(chǎn)業(yè)化。從區域看，中國和日本是全球主要的產(chǎn)銷(xiāo)國，動(dòng)力電池企業(yè)采購負極主要來(lái)自于日本企業(yè)。

　　20xx年，全球負極材料總體出貨量為11.08 萬(wàn)噸，同比增長(cháng)29.59%。其中中國負極材料的出貨量達到7.28 萬(wàn)噸，同比增長(cháng)41.1%，占比高達 66%。近幾年，隨著(zhù)中國生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高，中國又是負極材料原料的主要產(chǎn)地，鋰電負極產(chǎn)業(yè)不斷向中國轉移，市場(chǎng)占有率不斷提高。

　　3、隔膜材料

　　從全球鋰離子電池隔膜市場(chǎng)來(lái)看，目前世界上只有美國、日本、韓國等少數幾個(gè)國家擁有行業(yè)領(lǐng)先的生產(chǎn)技術(shù)和相應的規�；�產(chǎn)業(yè)。 20xx年，全球隔膜出貨量為 15.5 億平米，同比增長(cháng) 42.67%，其中濕法隔膜為 9.06億平，占比58.53%;中國隔膜出貨量6.28億平米，同比增長(cháng)49.5%，其中，濕法隔膜產(chǎn)量?jì)H為2.38億平米，同比增長(cháng)90.5%。中國國產(chǎn)隔膜仍以干法為主，但是濕法出貨量增速正在加快。

　　4、電解液

　　20xx年，全球電解液整體產(chǎn)量為11.1萬(wàn)噸，同比增長(cháng)34.3%;中國電解液產(chǎn)量為6.9萬(wàn)噸，同比增長(cháng)52.7%;從增長(cháng)速度來(lái)看，中國電解液產(chǎn)量的增長(cháng)速度明顯高于全球。

　　四鋰電池材料技術(shù)特點(diǎn)及技術(shù)趨勢

　　鋰離子電池產(chǎn)業(yè)需要多項技術(shù)整合，包括電化學(xué)技術(shù)，生產(chǎn)技術(shù)、電子技術(shù)、材料開(kāi)發(fā)技術(shù)等。鋰離子電池不僅在理論上需要不斷開(kāi)發(fā)，對生產(chǎn)要求也相當高，必須要借助良好的設備和廠(chǎng)房條件以及高素質(zhì)的技術(shù)工人，才能生產(chǎn)出合格的鋰離子電池。

　　從原材料的技術(shù)壁壘上看，鋰離子電池行業(yè)技術(shù)上隔膜>正極材料>電解液>負極材料。但目前一直阻礙鋰離子電池產(chǎn)業(yè)化應用發(fā)展的戰略核心問(wèn)題是正極材料，一方面正極材料在鋰離子電池中所占成本最高，降低正極材料的成本利于鋰離子電池推廣應用，另一方面正極材料是鋰離子電池電化學(xué)性能的決定性因素，目前正極材料尚不能完全滿(mǎn)足下游電動(dòng)交通工具和工業(yè)儲能領(lǐng)域的大規模應用要求。

　　正極材料是鋰離子電池最為關(guān)鍵的原材料，不同的正極材料性能各有利弊，根據下游產(chǎn)品的需求，選擇的正極材料品種不盡相同。消費類(lèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域鋰離子電池正極材料的性能需求側重鋰離子電池能量密度和安全性，鈷酸鋰為目前消費類(lèi)電子產(chǎn)品鋰離子電池主要的正極材料;動(dòng)力電池正極材料的性能需求為高電壓、高能量、高功率和寬溫度范圍，磷酸鐵鋰、錳酸鋰、三元材料是目前動(dòng)力鋰離子電池正極材料的主要原材料，其中三元材料是未來(lái)動(dòng)力電池正極材料的趨勢;在動(dòng)力電池方面，鈦酸鋰是新的發(fā)展方向。

　　負極材料技術(shù)與市場(chǎng)均較為成熟，主要以碳素材料為主，石墨類(lèi)負極材料在負極材料中處于絕對主流的優(yōu)勢。常規石墨負極材料的倍率性能已經(jīng)難以滿(mǎn)足鋰離子電池下游產(chǎn)品的需求。在消費類(lèi)電子產(chǎn)品方面，需要提高電池的能量密度，以硅-碳(Si-C)復合材料為代表的新型高容量負極材料是未來(lái)發(fā)展趨勢。

　　隔膜的生產(chǎn)技術(shù)壁壘最高，市場(chǎng)上的隔膜材料主要是以聚乙烯(PE)、聚丙烯(PP)為主的聚烯烴類(lèi)隔膜。未來(lái)隔膜行業(yè)發(fā)展趨勢是更輕薄、更安全。隨著(zhù)鋰離子電池在消費類(lèi)電子產(chǎn)品、電動(dòng)汽車(chē)等應用領(lǐng)域的快速增長(cháng)，鋰離子電池隔膜要為未來(lái)的市場(chǎng)爆發(fā)提前布局，需要在產(chǎn)品的性能和品質(zhì)上有所突破，隔膜未來(lái)發(fā)展趨勢是滿(mǎn)足高功率、大容量、長(cháng)壽命循環(huán)和安全可靠等性能要求。

　　電解液一般由高純度的有機溶劑、電解質(zhì)鋰鹽、必要的添加劑等原料組成，在一定條件下，按一定比例配制而成的，其中電解質(zhì)在電解液成本中比重最大，也是電解液中技術(shù)壁壘最高的環(huán)節，目前主要被日韓壟斷。六氟磷酸鋰是目前市場(chǎng)上主要的鋰離子電池電解質(zhì)，目前我國六氟磷酸鋰的國產(chǎn)化水平正在快速提高。未來(lái)電解液的發(fā)展趨勢是滿(mǎn)足高電壓、寬溫度范圍、安全性更高的性能要求。

　　目前從技術(shù)發(fā)展方向看，有以下三大趨勢：(1)發(fā)展電動(dòng)汽車(chē)用大容量鋰離子動(dòng)力電池;(2)開(kāi)發(fā)和使用新的高性能電極材料，尤其是高性能正極材料的開(kāi)發(fā);(3)進(jìn)一步降低鋰離子電池的成本和提高電池的安全性能。

市場(chǎng)調查報告9

　　縱觀(guān)xx保姆市場(chǎng)，許多潛在問(wèn)題卻不容小覷。保姆的主要來(lái)源——家政公司在保姆介紹的過(guò)程中，僅僅扮演了中介者的角色。上門(mén)應聘的保姆究竟來(lái)自何方，素質(zhì)如何，性格如何，這些問(wèn)題都得靠雇主自己碰運氣。于是許多人抱怨找保姆難。

　　也許，找保姆也得講究一個(gè)個(gè)性，不同家政公司，不同管理方法下的保姆，適合著(zhù)不同的家庭。且借你一雙慧眼，優(yōu)劣自辨吧。

　　保姆基地：資源豐富但素質(zhì)不高

　　典型個(gè)案：“一家人”家政服務(wù)公司優(yōu)點(diǎn)：從根基上保證了保姆的來(lái)源和可靠性。如果想找一個(gè)規規矩矩的保姆，那還是去這種家政公司比較好。

　　缺點(diǎn)：從“保姆基地”來(lái)的保姆固然老實(shí)可靠，但因為大都來(lái)自農村，文化素質(zhì)可能不高。

　　據“一家人”家政公司家政部的呂略芳經(jīng)理介紹，他們在xx市和江蘇周邊地區安排了十幾個(gè)“保姆基地”，愿意到xx來(lái)從事保姆工作的人和“一家人”簽訂協(xié)議，而“一家人”則根據xx顧客的需要到各個(gè)“保姆基地”要人。

　　“保姆基地”確保了保姆的可靠性。在“一家人”，記者看到了幾疊厚厚的協(xié)議書(shū)。在協(xié)議書(shū)上，詳細地記載著(zhù)保姆的身份、住址、以前從事的職業(yè)，以及保姆的配偶、子女、父母等的'主要情況及聯(lián)系地址�！笆紫�，從保姆基地介紹過(guò)來(lái)的人，身份值得信任。另外，保姆家鄉的關(guān)系限定保姆的行為必須循規蹈矩。你想，如果他（她）自己在xx出了什么事，家里人一定都會(huì )知道的，這樣回去的話(huà)多難看啊。所以從‘保姆基地’來(lái)的人都是老老實(shí)實(shí)的�！�

　　從保姆基地把保姆請到xx以后，“一家人”會(huì )安排他們體檢，然后對他們進(jìn)行為期一個(gè)星期左右的培訓。培訓和體檢都合格，保姆才能上崗。保姆來(lái)到雇主家里，“一家人”還要對他們進(jìn)行跟蹤聯(lián)系，在定期與不定期的聯(lián)絡(luò )中，“一家人”繼續指導保姆怎樣工作，并在適當的時(shí)候充當調解矛盾的角色。

　　網(wǎng)絡(luò )服務(wù)：推介快捷但人員復雜

　　典型個(gè)案：xx家政網(wǎng)優(yōu)點(diǎn)：信息量大，時(shí)刻掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能在最短的時(shí)間內提供服務(wù)。急于尋找大量特殊保姆，在這里最合適了。

　　缺點(diǎn)：雖然夠快，但人員復雜，真的去那邊找，可要擦亮自己的眼睛。

　　稍稍關(guān)注xx的家政信息，你就會(huì )注意到xx家政網(wǎng)。在xx家政網(wǎng)的首頁(yè)上，有一欄“最新信息”，上面有各種最新的家政服務(wù)信息。秦淮區的周小姐想找8名35歲左右的保潔員；趙小姐要尋找一名可以帶小孩、做簡(jiǎn)單家務(wù)的住家保姆；新路家政服務(wù)公司登出了“常年提供各類(lèi)家政服務(wù)，并招聘各類(lèi)家政服務(wù)人員”的廣告；除此以外，還有各種尋找病人陪護、老人陪護、照顧寵物的信息。

　　xx營(yíng)雨管理咨詢(xún)公司是xx家政網(wǎng)的惟一協(xié)作者，他們充分利用了網(wǎng)絡(luò )高速快捷的優(yōu)點(diǎn)，廣泛收集家政信息。營(yíng)雨管理咨詢(xún)公司的孫小姐向記者介紹了保姆上崗的一般過(guò)程：“我們一方面根據客戶(hù)要求培訓保姆，另一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò )掌握保姆源。我們組織上門(mén)應聘的保姆進(jìn)行3到5天的短期培訓。然后我們再根據客戶(hù)要求，挑選保姆上門(mén)服務(wù)。在保姆和雇主的磨合期中，我們基本上每個(gè)星期都會(huì )打電話(huà)聯(lián)系雇主和保姆，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。磨合期以后，我們還是會(huì )跟蹤服務(wù)，每個(gè)月都會(huì )聯(lián)系一下。在保姆的假期中，我們要求他們抽時(shí)間回到公司，我們針對他們在服務(wù)過(guò)程中出現的缺點(diǎn)繼續進(jìn)行家政培訓，直到他們稱(chēng)職為止�！�

　　保姆員工制：訓練有素但周期過(guò)長(cháng)

　　典型個(gè)案：xx百分服務(wù)公司優(yōu)點(diǎn)：這種經(jīng)營(yíng)方式服務(wù)安全性好，服務(wù)標準高。是找高素質(zhì)保姆的理想場(chǎng)所。

　　缺點(diǎn)：高要求的培訓，可能會(huì )使你等上一段時(shí)間才能見(jiàn)到你的保姆。過(guò)長(cháng)的周期讓一些心急的家庭忘而止步。

　　xx百分服務(wù)公司的保姆大都來(lái)自xx本市，百分公司的王經(jīng)理介紹：“我們公司實(shí)行員工制管理，并把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在了員工培訓上�！�

　　要在百分公司成為一名合格的保姆并不容易，必須要經(jīng)歷過(guò)五關(guān)斬六將的磨練。首先是面試，面試中“百分”不僅要檢查各種證件，還要對人的外貌、氣質(zhì)和談吐進(jìn)行測評，只有可塑之才才能接受培訓。相對其他家政公司，“百分”的培訓十分嚴格，一般要花上半個(gè)月，即便以前有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗，持有上崗證，也要參加他們的短期培訓�！鞍俜帧钡呐嘤杻热菔�分全面，不僅包括了常規的家政服務(wù)培訓，還包括了道德培養和公司理念知識，其中“百分”特別強調高質(zhì)量的技能培訓。培訓以后，“百分”會(huì )安排考試，只有通過(guò)考試才能頒發(fā)“上崗證”。

市場(chǎng)調查報告10

　　康師傅方便面的產(chǎn)品布局是以紅燒牛肉面為核心產(chǎn)品、發(fā)展多種定位不同的副品牌，以吸引不同人群�！案�滿(mǎn)多”系列定位為農村市場(chǎng)，“亞洲精選”定位為年輕人，“福香脆” 則是針對中小學(xué)生消費者的�！�

　　一：市場(chǎng)概況及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　數據顯示，康師傅在市場(chǎng)上所占份額約為42%，在方便面市場(chǎng)中占據這領(lǐng)導者地位。

　　而從近幾年的方便面銷(xiāo)售量走勢圖可以看出，方便面食品今年來(lái)的消費量保持持續增長(cháng)態(tài)勢，XX年達556.3億包，人均消費量達42包。根據日本的經(jīng)驗，年人均消費達4袋后，方便面市場(chǎng)的發(fā)展會(huì )趨于平穩。根據產(chǎn)業(yè)周期來(lái)判斷，一個(gè)行業(yè)的增長(cháng)率維持在1%左右，即表明該行業(yè)進(jìn)入成熟期�，F方便面行業(yè)增長(cháng)率在1%左右，進(jìn)入了緩慢增長(cháng)的階段。且方便面是一個(gè)高度市場(chǎng)化和成熟化的行業(yè)，門(mén)檻本身就高，加之行業(yè)先天的利潤微薄，使得行業(yè)格局呈現穩定。市場(chǎng)主要集中在幾家大型方便面制造企業(yè)，康師傅、統一、白象、華龍、華豐等方便面廠(chǎng)家市場(chǎng)占有率超過(guò)了7%，行業(yè)集中度很高�！�

　　方便面市場(chǎng)競爭日益加大：

　　1：價(jià)格競爭白熱化，渠道爭奪日益激烈。

　　2：品牌形象競爭及廣告促銷(xiāo)投入越來(lái)越大。

　　3：地區性品牌的競爭優(yōu)勢逐漸形成(規模、品質(zhì)、設備、成本)。

　　4：一線(xiàn)品牌(康師傅、統一)向下延伸，二線(xiàn)品牌(華龍、白象)向上發(fā)展。

　　5：工廠(chǎng)布點(diǎn)增加，合理化布局。

　　6：追求經(jīng)濟規模效應，利潤最大化。

　　二：產(chǎn)品及競爭對手分析

　　從整體競爭格局上看，方便面市場(chǎng)的集中度很高，僅康師傅和統一兩個(gè)品牌就占據了整個(gè)市場(chǎng)份額的7%。而在忠誠度上，康師傅高達76%，統一是唯一一個(gè)有實(shí)力能與康師傅抗衡的品牌，但他的品牌忠誠度與康師傅的差距還是比較大。

　　而從區域差異化上，康師傅的強勢區域主要集中在北方地區，而統一則集中在南方地區，但目前康師傅也在南方地區建立遍布城鄉的密集網(wǎng)點(diǎn)，有效保證了市場(chǎng)占有率。

　　在品牌差異化上，個(gè)品牌都進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)，主要表現在產(chǎn)品的差異化上�？祹煾祻娏ν瞥鼍哂懈鲊�風(fēng)味的“亞洲精選”也正是產(chǎn)品本身差異化的一種表現。 各競爭對手廣告分析

　　康師傅在今后的廣告目標為：

　　1、傳達未來(lái)的方便面發(fā)展理念——口味將不會(huì )受到地域的限制。

　　2、迅速打入目標市場(chǎng)，保持較高占有率，提高重度消費者數量

　　3、提高指名購買(mǎi)率，塑造方便面的領(lǐng)導地位。

　　4、提高康師傅整體品牌知名度。

　　5、是康師傅廣告深入人心。

　　三：消費者分析

　　1、方便面的主流消費者是15-35歲的年輕群體，這部分人是方便面的忠實(shí)

　　消費群體全時(shí)性固定工作的白領(lǐng)占了總消費人群的46%，學(xué)生群體占了總消費人群的17%。

　　2、如果每月消費11袋者為重度消費者，則男性群體重度消費者占53.3%。

　　于此相對應的是女性消費者占46.7%。

　　3、隨著(zhù)收入增加，消費者對速食面的需求從以前的吃飽就行發(fā)展到現在的

　　開(kāi)始關(guān)注營(yíng)養成分，康師傅敏銳的注意到了這一變化，并經(jīng)過(guò)調研，發(fā)現七成消費者對營(yíng)養型速食面感興趣。

　　四：市場(chǎng)分析總結

　　通過(guò)分析，我們可以先給產(chǎn)品進(jìn)行定位：

　　1、口味的多元化

　　2、適合享受、需求

　　3、注重產(chǎn)品質(zhì)量和商品利益

　　4、包裝形式和材質(zhì)創(chuàng )新

　　5、建立產(chǎn)品銷(xiāo)售管道機制，通過(guò)建立產(chǎn)品銷(xiāo)售管道機制來(lái)經(jīng)營(yíng)通路，使產(chǎn)

　　品在最短的時(shí)間內與零售商見(jiàn)面、與消費者見(jiàn)面。同時(shí)通過(guò)這種通路，

　　建立良性循環(huán)的反饋機制，不斷的聽(tīng)取消費者的感受和意見(jiàn)，這也是我們不斷創(chuàng )新的動(dòng)力源泉。

　　五：swot分析：

　　s: 1. 市場(chǎng)占有率高

　　2. 產(chǎn)品種類(lèi)齊全口味多們，能滿(mǎn)足了各個(gè)階層的需求

　　3. 產(chǎn)品的價(jià)格分層而定，包裝及設計新潮時(shí)尚，符合大眾的審美喜好

　　w: 1. 在農村方面的市場(chǎng)占有率不高，再而是價(jià)格優(yōu)勢也不太明顯。

　　2. 產(chǎn)品的綠色環(huán)保理念不夠明顯，在這方面缺乏競爭率。

　　3. 由于本產(chǎn)品本處在成熟期，而本產(chǎn)品在國內市場(chǎng)上的需求量也已達到

　　飽合，產(chǎn)品銷(xiāo)量在中國市場(chǎng)很難有再大的發(fā)展。

　　4. 產(chǎn)品的終端做的還不太人性化。

　　o: 1. 在繼續保持產(chǎn)品原來(lái)優(yōu)勢上的地位的同時(shí)，加大其品牌形象。

　　2. 可結合當前市場(chǎng)上的綠色營(yíng)銷(xiāo)及理念營(yíng)銷(xiāo)的'這一新的傳播模式。突顯本產(chǎn)品在這一方面的優(yōu)勢地位。

　　3. 對市場(chǎng)做更加詳細的細分，主要抓住主要的消費群體，也就是高中及大學(xué)生，還有就是剛剛工作的年輕人士。抓住他們的特點(diǎn)及喜好。

　　5. 加在產(chǎn)品在其它國家的品牌宣傳力度，把產(chǎn)品打造成一個(gè)國際化的大

　　品牌。

　　6. 關(guān)注公益事業(yè)，體現對社會(huì )的一種責任感。進(jìn)一步加強消費者對產(chǎn)品

　　的品牌形象。

　　t: 1. 對于現在的消費才者更多關(guān)注到營(yíng)養及健康環(huán)保等觀(guān)念，認為這是一種沒(méi)有營(yíng)養不健康的產(chǎn)品

　　2. 來(lái)自于其它同內企業(yè)的競爭(有統一、白象、今麥郎等)

　　附件：

　　廣告：

　　(場(chǎng)景：街上)

　　一個(gè)女生跟一個(gè)男生生氣，對他不理不睬。(男女服飾看起來(lái)都表明他們已經(jīng)走入社會(huì )，工作小有成就了)

　　為了哄女生開(kāi)心，難道逐一變成美麗的鮮花，可愛(ài)的娃娃，漂亮的衣服，女的都不理睬。

　　最后男的想了想

　　(畫(huà)面體：這樣總行了吧。)

　　男的搖身一變，變成康師傅的動(dòng)畫(huà)人物形象

　　女的看了一會(huì )，忍不住笑了

　　兩人牽手言歸于好。

　　(畫(huà)面體：康師傅，我們共同的青春回憶)

　　說(shuō)明：因為這個(gè)是故事性的廣告，鏡頭一般采用正面的鏡頭，每個(gè)鏡頭 的時(shí)間差別也不需要很大，配樂(lè )使用水木年華的校園歌曲：一生有你。

　　這個(gè)廣告主旨說(shuō)康師傅方便面是園生活的重要回憶，當我們年少窮、忙的時(shí)候康師傅曾伴我們走過(guò)，多年以后再回首，當年的窮酸回憶就是最美好的。

　　這個(gè)廣告考慮到了康師傅的主要消費人群，特別是剛剛走上社會(huì )工作的一群人，大學(xué)生活是他們的一段回憶，能讓他們產(chǎn)生很好的共鳴。

　　結合以上的分析報告，我來(lái)對此做一個(gè)全面的總結。

　　我認為我們目前要做的主要有以下幾點(diǎn)：

　　1. 抓住主要的消費群體，才是關(guān)鍵點(diǎn)。抓住他們比較喜歡快感新鮮刺激時(shí)尚的特點(diǎn)入手，合理的植入此理念，對此大做廣告宣傳。

　　2. 利用理念營(yíng)銷(xiāo)，改變當前一種消費者觀(guān)念。在品牌的包裝方面有效的結合綠色營(yíng)銷(xiāo)的。

　　3. 加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度。擴大產(chǎn)品的種類(lèi)。

　　4. 在產(chǎn)品的終端及服務(wù)方面要做到人性化，社區化。也就是要搞好同中間商及批發(fā)商的關(guān)系。

　　5. 對于一個(gè)成熟品牌，我們還更應該加大廣告的投放的力度，加大廣告的費用。再一個(gè)是開(kāi)發(fā)其它國外的市場(chǎng)。

市場(chǎng)調查報告11

　　一、行業(yè)分析

　　1，雞精行業(yè)背景情況

　　根據調查：在發(fā)達國家例如歐美地區雞精與味精的使用比例為90：10，中國香港地區的比例大約是85：15，即使是在人口不超過(guò)6000萬(wàn)的非洲國家納米比亞地區，其雞精的銷(xiāo)量為8000噸。雞精行業(yè)在中國風(fēng)行還是最近幾年的事情，它的誕生伴隨著(zhù)消費者生活水平的提高，健康飲食習慣的形成。

　　“民以食為先，食以味為王”，消費者在追求的吃飽、吃好的同時(shí)要求菜肴更有鮮味、更有營(yíng)養、更加健康。隨著(zhù)粵廚、粵菜在神州大地的流行，雞精逐步成為一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)。在眾多的調味品中，消費者選擇了雞精，是因為雞精有以下特性：原料上來(lái)說(shuō)他是雞肉與雞蛋復合產(chǎn)生，既有雞的鮮味又有雞的香味；其化學(xué)成分上將是核甘酸與谷氨酸鈉復合，鮮度相乘，實(shí)現增鮮調味二合一；鮮度與味精相比是味精的1.5-2倍，是營(yíng)養成分更高的健康食品，這些優(yōu)點(diǎn)使得雞精取代味精只是時(shí)間上的問(wèn)題。根據上海太太樂(lè )提供的數據，雞精在上海、沿海地區超市雞精與味精的銷(xiāo)量對比顯示，其銷(xiāo)量已經(jīng)與味精不相上下。

　　雞精行業(yè)在短短的幾年時(shí)間里，便涌現了一大批優(yōu)秀的企業(yè)。在這些企業(yè)中，企業(yè)的年平均增長(cháng)率大部分都超過(guò)了50%。根據中國調味網(wǎng)的資料顯示：XX年雞精行業(yè)銷(xiāo)量的排名如下：

　　2，在區域市場(chǎng)上，太太樂(lè )憑借雞精市場(chǎng)的第一品牌，迅速占據了華東、華北、東北、西北的市場(chǎng)并具有主導地位；在華中地區則是百家爭鳴，有太太樂(lè )，百佳味、王牌、南家春等；在西南市場(chǎng)有是豪吉占有主導地位，其他品牌有金宮、太太樂(lè )、百信、頂益等；華南由家樂(lè )唱主角。

　　二、區域市場(chǎng)分析

　　1，針對西部地區的重點(diǎn)市場(chǎng)四川進(jìn)行市場(chǎng)調查：

　　在川內市場(chǎng)雞精的品牌有二百家以上，而本地市場(chǎng)多以作坊模式的居多。真正形成品牌、并且有一定占有率的不過(guò)十家左右，主要品牌及占有率、品牌知名度情況如下表所示：

　　2，渠道建設：目前川內市場(chǎng)豪吉、金宮（百信、、的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )相對完善。尤其是豪吉，建立起了相對扁平的通路終端，以酒店供應和家庭消費兩條渠道為主要渠道，致力于渠道扁平化建設。在各大商場(chǎng)超市、大小干雜店、農貿市場(chǎng)產(chǎn)品的'出樣率良好，市場(chǎng)價(jià)格穩定。其分銷(xiāo)深度已經(jīng)滲透到周邊二、三級市場(chǎng)，渠道的寬度與深度都已經(jīng)健全。

　　3，江蘇以及華東其他地區，雞精正在成為日益重要的調味品，主要原因來(lái)自于太太樂(lè )的市場(chǎng)引導。太太樂(lè )在渠道建設方面的模式和豪吉雞精大體相似。但是，在渠道的深度和市場(chǎng)占有率方面，太太樂(lè )已經(jīng)在缺乏競爭的市場(chǎng)建立了強大的品牌忠誠。

　　三、消費者分析

　　隨著(zhù)生活水平的提高，消費者在吃好的基礎上開(kāi)始追求菜肴的更加鮮美，更富有營(yíng)養。雞精以其增鮮，增香不串味，迅速贏(yíng)得消費者的喜愛(ài)。在經(jīng)濟發(fā)達的沿海城市，使用雞精的消費者越來(lái)越多。

　　探究城市里的雞精能夠迅速普及有一個(gè)重要的原因，發(fā)現與餐飲行業(yè)的推廣有密切的關(guān)系。我們曾經(jīng)與成都市某餐飲企業(yè)的經(jīng)理訪(fǎng)談過(guò)：“餐飲行業(yè)能夠生存發(fā)展，全靠用味道把客人留住，味道好，一傳十，十傳百，不用打廣告，企業(yè)的美名也能遠播四方客。這幾年，消費者是越來(lái)越挑剔了，不僅要求吃好，而且要色、鮮、味具全，剛開(kāi)始我們怕雞精會(huì )串味，事實(shí)證明我們的擔心是多余的，現在我們大廚里的每一道菜都離不開(kāi)雞精了，而我們的生意也越來(lái)越好�！痹诓惋嫎I(yè)的帶動(dòng)下，雞精迅速普及。這位廚師的說(shuō)法很有說(shuō)服力，也充分證明了雞精在市場(chǎng)教育、消費者引導方面，餐飲行業(yè)的推廣成為重要的基地。

　　與此同時(shí)，由于消費者長(cháng)期使用味精調味，再加上第二代味精也具有99%的增鮮功能，仍然有很多的消費者習慣用味精。尤其在比較落后的地方，還不知道雞精是什么的消費者比比皆是�！】磥�(lái)雞精完全取代味精還有一定的時(shí)間，需要消費者對雞精的了解，需要更多的雞精企業(yè)參與到市場(chǎng)終端的競爭中去，因此雞精企業(yè)任重道遠。

　　為了了解消費者購買(mǎi)雞精的原因，我們在成都市對好又多進(jìn)行了一次調查。

　　從調查中可以發(fā)現雞精能在眾多調味品中異軍突起，與其保鮮，增鮮，具有雞香味等特點(diǎn)是分不開(kāi)的。

　　雞精企業(yè)如果根據當地市場(chǎng)環(huán)境，作好充分雞精的宣傳，就能引導消費者消費習慣，多用雞精，少用味精。

　　四、競爭對手分析

　　雖然雞精行業(yè)從整體上講，還處于一種市場(chǎng)的導入階段。然而雞精企業(yè)的發(fā)展很迅猛�？v觀(guān)全國市場(chǎng)，根據市場(chǎng)占有率來(lái)看，分別是太太樂(lè )、豪吉、家樂(lè )位于前三位。太太樂(lè )以“鮮”的有一套，讓十三億人都嘗到鮮的味道，紅遍華東、華北、東北、西北，將中國市場(chǎng)的半壁江山具為己有。在西南市場(chǎng)，豪吉以第一個(gè)雞精品牌，綠色天然雄霸西南市場(chǎng)，而家樂(lè )則將華南市場(chǎng)收入囊中。其余品牌則是在各自的企業(yè)周邊建設渠道，圖謀發(fā)展。值得注意的是咖啡大王雀巢通過(guò)資本運營(yíng)，巧妙的收購了中國雞精的兩大巨頭太太樂(lè )和豪吉，從而輕松占據中國雞精市場(chǎng)80%的分額。一東一西，遙相輝映，想獨霸中國雞精市場(chǎng)之心顯露無(wú)遺。這一方面展現了品牌知名度+渠道+資本的強強聯(lián)合的優(yōu)勢，使得國內雞精行業(yè)的競爭直接演化為巨人與小矮人之間沒(méi)有懸念的對抗；從另一方面來(lái)看，我們發(fā)現中國雞精生產(chǎn)企業(yè)無(wú)論規模，還是品牌，還是銷(xiāo)售模式，都面臨著(zhù)深刻的危機。

　　五、優(yōu)勢劣勢與威脅機會(huì )分析

　　a：雞精行業(yè)作為第三代調味品，具有味精所無(wú)法比擬的優(yōu)勢：

　　1，從雞精行業(yè)的外部宏觀(guān)環(huán)境來(lái)看，雞精協(xié)會(huì )的成立，雞精成分檢測標準的辦法的制定，有利于指導和規范目前散亂的市場(chǎng)。為雞精行業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

　　2，從雞精的原料上來(lái)講，雞精由雞肉和雞蛋復合而成，將雞的香味與雞的鮮味合二為一，相比味精更鮮、更有營(yíng)養，更受消費者喜歡。

　　3，從雞精的化學(xué)成分上講，它是核苷酸與谷氨酸鈉復合而成，具有耐高溫、不串味、吃了不口干的特性。這是其他調味品無(wú)法相比的。

　　4，雞精企業(yè)從一開(kāi)始就將雞精定位成綠色食品，健康無(wú)污染的戰略，有利于雞精在消費者心目中樹(shù)立健康食品形象。

　　b：同時(shí)，雞精企業(yè)也有它自身的一些劣勢：

　　1，消費者的消費習慣的改變是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，目前在市場(chǎng)上保鮮性的味精銷(xiāo)量走勢強勁。而在經(jīng)濟欠發(fā)達地區甚至還有不知道什么是雞精的消費者比比皆是，因此雞精企業(yè)還要受到味精的威脅。

　　2，由于一些雞精企業(yè)的急功近利心態(tài)，導致雞精的宣傳與消費者接受的信息不對稱(chēng)，使許多消費者認為雞精具有毒副作用，而放棄使用雞精的念頭。

　　3，由于雞精行業(yè)作為一個(gè)新興的領(lǐng)域，行業(yè)標準、成分指標等檢測辦法還在指定之中，所以目前在市面上許多小品牌在質(zhì)量方面令人憂(yōu)慮，市場(chǎng)比較混亂，競爭沒(méi)有秩序。

　　c：作為雞精企業(yè)將受到以下威脅：

　　1，雞精行業(yè)雖然才短短幾年，但由于雀巢和太太樂(lè )、豪吉的結合，使得雞精企業(yè)之間的競爭迅速從戰國時(shí)代演化走到強秦一同江湖的局面，當先進(jìn)的技術(shù)，強勢的品牌，完善的渠道、雄厚的資本結合在一起時(shí)，對雞精領(lǐng)域的任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一種威脅。

　　2，行業(yè)領(lǐng)域里的假冒偽劣產(chǎn)品是成熟雞精品牌面臨的一大課題。

　　3，雞精行業(yè)管理標準正在制定之中，成分含量，質(zhì)量檢測標準等游戲規則的制定，直接關(guān)系企業(yè)的生死存亡。

　　d：我們的機會(huì )：

　　1，雞精行業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，從整體而言，它所處于的階段仍然是導入期。一個(gè)人口不超過(guò)6000萬(wàn)的非洲國家納米比亞地區，其雞精的銷(xiāo)量都是8000噸，而中國去年的總銷(xiāo)量才僅僅達到2萬(wàn)噸，其比例為3億：4萬(wàn)噸；類(lèi)比中國市場(chǎng)應有17萬(wàn)噸。如此廣闊的市場(chǎng)容量，對于雞精企業(yè)來(lái)說(shuō)機會(huì )是客觀(guān)存在的。

　　2，從雞精的渠道來(lái)看，大品牌如太太樂(lè )他的渠道與成熟的家電企業(yè)的鄉村之路來(lái)講，都是非常短的，其通路的末梢仍然停留在中心城市，二級城市。

　　3，從雞精的利潤角度來(lái)講，相對于家電行業(yè)，雞精行業(yè)的利潤還是很高的，對后進(jìn)入市場(chǎng)者發(fā)展空間大。

　　4，從品牌戰略來(lái)看，雞精行業(yè)里崛起的品牌僅僅有兩三個(gè)，所以品牌是雞精行業(yè)決勝的關(guān)鍵。

　　結論：縱觀(guān)目前的國內雞精行業(yè)，作為第三代調味品，以其獨特的優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)了消費者的胃口。讓十三億中國人嘗到鮮味，是太太樂(lè )，還是豪吉，還是……游戲才剛剛開(kāi)始，機會(huì )與威脅同在，一切皆有可能！

市場(chǎng)調查報告12

　　1996年中國正式實(shí)行大學(xué)生擴招以來(lái)，大學(xué)生數量現在已經(jīng)激增至20xx萬(wàn)。20xx萬(wàn)，等于四分之一個(gè)德國總人口、三分之一個(gè)英國總人口，同時(shí)根據國家統計局針對北京、上海、廣州、成都、西安等城市的抽樣調查顯示：全國大學(xué)生年消費總額超過(guò)800億,并且他們的消費還在逐年增加。這些在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下成長(cháng)起來(lái)的大學(xué)生，不但創(chuàng )造了巨大的消費市場(chǎng)、深刻地影響了家庭消費，而且在消費理念上也以強勁之勢滲透到社會(huì )各個(gè)階層。不難預測的是，當他們踏上社會(huì )之后，他們對商業(yè)的影響將更為深遠。中國大學(xué)生群體潛在的市場(chǎng)價(jià)值、對于其他人群的影響力和其獨特性，完全值得企業(yè)和研究機構將其作為一個(gè)獨特的細分市場(chǎng)來(lái)專(zhuān)門(mén)研究和重視。他們追求個(gè)性，對人生有著(zhù)自己獨特的看法和概念；他們倡導新潮，對生活充滿(mǎn)了期待與好奇；他們充滿(mǎn)活力，對周?chē)�的事物有�?zhù)強烈的關(guān)注；他們有著(zhù)高于一般同齡人的敏銳和視野；他們的消費行為、特點(diǎn)和方式，將左右和引領(lǐng)整個(gè)社會(huì )青年的趨向。在當前的消費市場(chǎng)中，大學(xué)生作為一個(gè)消費群體越來(lái)越受到市場(chǎng)的關(guān)注。大學(xué)生是消費“新生代”的說(shuō)法也逐漸被社會(huì )認可，越來(lái)越多的大型企業(yè)已將培養新一代忠實(shí)消費者的計劃提升到企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的一個(gè)重要位置。大學(xué)生消費情況分析：消費實(shí)力分析：據調查顯示，當代大學(xué)生具有較強的消費能力；每學(xué)期的平均收入為4919元，每學(xué)期的平均支出為4819元；經(jīng)常性負債消費的大學(xué)生比例超過(guò)10%。消費產(chǎn)品分析：擁有手機60%；擁有個(gè)人電腦27%；擁有PDA20%；擁有MP312%；擁有數碼相機7%。消費方式：攀比消費，主要表現在瀟灑消費（旅游、戀愛(ài)）；昂貴消費，手機、電腦；曖昧消費，聚會(huì )、請客；個(gè)性消費，名牌服飾、化妝品等。消費特點(diǎn)：個(gè)性、攀比、時(shí)尚、超前。消費行為：大學(xué)生作為消費者的表現還很不成熟，同學(xué)間的消費建議和購買(mǎi)鼓勵對他們都會(huì )產(chǎn)生很大的決策影響。而且作為年輕的新人類(lèi)，他們的購物攀比心理也很突出。

　　受眾分析：1．大學(xué)生呈現出與中國新富群體相近的消費特征。

　　2．隨著(zhù)消費中攀比心態(tài)的升溫，大學(xué)生消費群體亦出現割據局面：奢侈型學(xué)生，出手隨便闊綽，喜歡購買(mǎi)名牌，請客買(mǎi)單；自給型學(xué)生，不定期購買(mǎi)中檔服裝，部分有一定能力的購買(mǎi)中檔手機；貧困學(xué)生，非常節儉，但攀比之風(fēng)又使這個(gè)群體容易心理失衡，于是頻頻向家人索要“補貼”。

　　3．大學(xué)生已經(jīng)具有明顯的品牌偏好，調查顯示：首位是，喜歡購買(mǎi)具有獨特風(fēng)格的產(chǎn)品，占有率57.7%；其次是，單純追求流行、時(shí)髦與新奇的東西，占有率30.4%。

　　大學(xué)生群體的獨特性：1．依附與獨立并存大學(xué)生作為無(wú)固定收入的群體，無(wú)論是必要的學(xué)費和生活費，還是奢侈的休閑娛樂(lè )消費，在很大程度上都依賴(lài)與家庭的經(jīng)濟支持；但同時(shí)，他們又具有強烈的獨立意向和傾向，并在行動(dòng)中有所展示�，F代大學(xué)生并不認為花父母的錢(qián)是天經(jīng)地義的，相當多的大學(xué)生都在自籌收入，例如做兼職、做家教等。

　　2．個(gè)性與歸屬同在作為年輕人，大學(xué)生追求個(gè)性的釋放，他們希望自己成為有獨特風(fēng)格的人，也喜歡有獨特風(fēng)格的產(chǎn)品與品牌。但是這種獨特是群體的獨特。大學(xué)生每天都和同學(xué)、朋友進(jìn)行密切的接觸，他們具有高度的一致性。他們希望并主動(dòng)與群體保持一致，并以這種一致獲得群體的認可。他們的空間很小，他們的選擇很簡(jiǎn)單，他們的愛(ài)好很集中。芙蓉姐姐等事件中我們可以發(fā)現，大學(xué)生們群體生活的'方式和現代的網(wǎng)絡(luò )以及通訊設備，使得任何一個(gè)小小的火種都可能在大學(xué)生中迅速引爆流行。

　　3．穩定與沖突相依大學(xué)生群體具有青春激情和文化理性?xún)煞N特性，他們對于周?chē)�的事情有�?zhù)強烈的關(guān)注，尊重社會(huì )美德，關(guān)注公益事業(yè)，他們追求和接受浪漫、新奇、文化和挑戰，他們是自信獨立卻又重視評價(jià)，跟隨時(shí)尚卻又獨特保守，富有理智卻又沖動(dòng)行事，不乏功利卻又愿意付出的一個(gè)群體。與那些未進(jìn)入大學(xué)校園的同齡人相比，與那些大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入職場(chǎng)的前輩相比，大學(xué)生兼具了兩個(gè)群體的部分特質(zhì)。這種特性讓企業(yè)可以獲得兩個(gè)“半個(gè)市場(chǎng)”，而營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家可以通過(guò)觀(guān)察、解讀大學(xué)生的行為達到進(jìn)一步理解其他市場(chǎng)群體的脈絡(luò )。

　　4．儲蓄與預支共處大學(xué)生群體作為一個(gè)細分市場(chǎng)，其實(shí)這個(gè)群體內部又有很大的差異性。有相對富裕的學(xué)生，他們不僅能滿(mǎn)足自己的日常學(xué)習生活的需要，甚至還能有可觀(guān)的積蓄。同時(shí)也有一部分學(xué)生，他們需要經(jīng)常性借款來(lái)完成學(xué)業(yè)。除以上所述以外，不少研究大學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和企業(yè)實(shí)戰派都不約而同地指出，根據入學(xué)年限的不同，大學(xué)生群體生活態(tài)度、消費習慣都大不一樣�！耙郧拔覀円詾槿�年是一代人，現在發(fā)現一年級新生和二年級的想法都完全不一樣�！敝Z基亞中國區市場(chǎng)總監馮耀康先生如實(shí)說(shuō)。大學(xué)生的現實(shí)消費力和潛在消費價(jià)值中國市場(chǎng)與媒體研究（CMMS）在中國近幾年的調查發(fā)現，中國社會(huì )目前最富有的階層占總人口的10--30%，在這個(gè)群體中，擁有大學(xué)及以上學(xué)歷的人群占到約40%，而這一群體在大眾總體中只占到10%。另外，從CMMS近兩年的數據對比發(fā)現，這個(gè)群體在富裕階層中也在快速成長(cháng)，這意味著(zhù)未來(lái)的富裕階層是更多有著(zhù)高學(xué)歷、高文化特質(zhì)的人群，大學(xué)生群體無(wú)疑就是未來(lái)的實(shí)力階層。通過(guò)對比與大學(xué)生同齡的已就業(yè)人群（CMMS）、大學(xué)生（CUS21）和新富人群（H3）三個(gè)群體的科技產(chǎn)品消費發(fā)現：雖然和新富相比，大學(xué)生在目前的消費能力還存在較大的差距，但其科技產(chǎn)品消費水平超過(guò)了同齡已就業(yè)人群；從預購水平看，數碼相機、筆記本電腦、MP3、手機等產(chǎn)品的未來(lái)一年預購傾向上大學(xué)生明顯高于同齡人群體，并且也高于新富群體。這意味著(zhù)，在大學(xué)生的消費需求或者可支配收入進(jìn)一步增加的情況下，他們將變成這些高端消費品的重要購買(mǎi)者。同樣大學(xué)生作為運動(dòng)一族，他們在過(guò)去一年購買(mǎi)過(guò)的運動(dòng)產(chǎn)品的比例也高于其他兩個(gè)群體。從品牌觀(guān)來(lái)考察發(fā)現，隨著(zhù)年齡增長(cháng)，新富群體嘗試新品牌的意愿在逐漸遞減。在新富的25--29歲人群中，22%的人愿意嘗試新品牌，而到了30--34歲人群，這一比例則劇減為12%�？梢赃@樣預估：大學(xué)階段是未來(lái)高收入人群（大學(xué)生）品牌忠誠形成、固化的關(guān)鍵期，錯過(guò)這一時(shí)期，則意味著(zhù)未來(lái)高端市場(chǎng)的競爭劣勢。在金融消費方面來(lái)看，目前80%以上的學(xué)生使用銀行卡，并有一部分擁有信用卡，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )金融業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)達，大學(xué)生住群體已經(jīng)成為諸多銀行紛紛看好的消費市場(chǎng)。無(wú)論從實(shí)際消費，還是消費觀(guān)念來(lái)看，CUS21的綜合分析研究都非常顯著(zhù)的表明這樣一個(gè)事實(shí)：大學(xué)生群體在觀(guān)念意識、開(kāi)放性和潛在商業(yè)價(jià)值方面更接近于職業(yè)群體，雖然其有限的經(jīng)濟能力更接近同齡人，但他們對信息和知識的獲取能力、對發(fā)展環(huán)境和社會(huì )問(wèn)題的關(guān)注程度遠遠超過(guò)同齡人群體，這使得對大學(xué)生群體的研究成為評估“知識與文化如何持續影響消費觀(guān)念與能力”的最為有效參照物和載體。大學(xué)生表現出相對同齡人的“較高文化認同、較高價(jià)值認識、較高體驗認知”將推動(dòng)這個(gè)群體發(fā)展成為未來(lái)社會(huì )的精英群體和新富群體。企業(yè)在高校針對大學(xué)生進(jìn)行品牌以及產(chǎn)品的推廣有兩個(gè)方面的意義：首先，大學(xué)生處于自主消費的初始階段，處于價(jià)值觀(guān)和品牌觀(guān)念形成的初級階段，在這個(gè)時(shí)期開(kāi)展品牌的推廣活動(dòng)，將對大學(xué)生在未來(lái)的長(cháng)期消費中產(chǎn)生強大的引導性，同時(shí)不可忽視的一點(diǎn)，大學(xué)生所具有的相對較高學(xué)歷和綜合能力使得他們將成為未來(lái)的中產(chǎn)階級和極具消費能力的中堅力量；其次，通過(guò)諸多的市場(chǎng)調研，或者從市場(chǎng)容量估算來(lái)看，大學(xué)生在某些產(chǎn)品上（比如IT數碼、快速消費品、考試培訓、圖書(shū)音像等）具有巨大的現實(shí)消費需求。因此，企業(yè)既可以從這塊市場(chǎng)上獲得實(shí)際的利益，同時(shí)更可以培養高價(jià)值的潛在客戶(hù)，或者可以這樣說(shuō)，企業(yè)在校園開(kāi)展品牌的宣傳和推廣，近期可以影響甚至改變大學(xué)生的消費行為，遠期可以長(cháng)遠改變大學(xué)生的消費觀(guān)念，意義十分重要。備注：CMMS（中國市場(chǎng)與媒體研究）：研究對象為中國3個(gè)城市15--64歲城鎮居民，共70000樣本。H3（中國新富市場(chǎng)與媒體研究）：研究對象為中國18個(gè)城市18--45歲新富人群。CUS21（中國大學(xué)生消費與生活形態(tài)研究）：研究對象為中國34個(gè)城市126所高校的在校大學(xué)生。

市場(chǎng)調查報告13

　　在雙促活動(dòng)中，我隊按照采油廠(chǎng)“雙促”活動(dòng)第二階段的要求，認真做好調查研究工作，成立“雙促”調研小組，深入到各班組間收集群眾反映的信息。并將其逐一記錄分析，商討整改措施。

　　一、組織實(shí)施與時(shí)間安排

　　我隊成立由指導員任組長(cháng)、隊長(cháng)、工會(huì )主席、團支書(shū)為成員的的“雙促”調研小組，采取分組成包，分工不分家的工作方法，自5月11日起，分別到全隊七個(gè)班組中和職工面對面溝通，各成員根據自己工作特點(diǎn)，在生產(chǎn)、生活、隊務(wù)公開(kāi)和民生問(wèn)題等方面和職工進(jìn)行談心談話(huà)，將談話(huà)結果帶回調研小組討論，制定解決方案。

　　二、調查的人群和范圍

　　全隊57名職工，7名非在職人員全部列入調查范圍，分為前線(xiàn)班組5個(gè)，后勤一個(gè)，維修班一個(gè)，和協(xié)解人員，共8組，協(xié)解人員由指導員負責，維修班主要由隊長(cháng)、工會(huì )主席負責，后勤主要由指導員負責，前線(xiàn)班組女職工主要由指導員負責，男職工主要由隊長(cháng)、工會(huì )主席負責。合理利用共同勞動(dòng)、工間休息和值班以及休息時(shí)間，營(yíng)造自然、溫馨的良好談話(huà)氣氛，鼓勵職工說(shuō)出內心的真實(shí)想法。

　　三、群眾反映的問(wèn)題及研究解決情況

　　問(wèn)題一：提出，前線(xiàn)女工工作缺乏主動(dòng)性，如果班長(cháng)不在，干活時(shí)沒(méi)有領(lǐng)頭人，出現遇到問(wèn)題不能及時(shí)拿出解決方案的現象。

　　解決方案：在各班組中加強技術(shù)培訓和責任心的培養，并由班長(cháng)選擇技術(shù)過(guò)硬，工作積極性強，影響力較大的職工重點(diǎn)培養，使其在班長(cháng)不再期間可以起到班長(cháng)的作用，協(xié)調班組的工作。

　　問(wèn)題二：提出，前線(xiàn)女工工作辛苦，很好的體現了“兩講”，但宣傳小組都是隊部后勤人員，很多好的事跡發(fā)掘不出來(lái)，不能宣傳出去。

　　解決方案：宣傳小組奪下班組采訪(fǎng)，將感人的事跡和照片宣傳出來(lái)，班組也要主動(dòng)的向宣傳小組成員提供信息和素材。同時(shí)在各班組培養宣傳員，保證各班組事跡的及時(shí)報道。

　　問(wèn)題三：提出，前線(xiàn)班組和技術(shù)人員存在溝通障礙，有一些好的建議提出來(lái)的不到采納，或者不采納不能夠說(shuō)明原因，打擊前線(xiàn)人員創(chuàng )新創(chuàng )效的積極性。

　　解決方案：對于同一件事物，班組和技術(shù)員的認識很可能出現偏差，溝通也可能出現失真現象，對于前線(xiàn)班組提出的合理化建議，要盡量詳細的對技術(shù)員講明白，技術(shù)員要耐心聽(tīng)取，如果認為不合理，要耐心解釋清楚原因，一起商討，達成共識，意見(jiàn)不能一致的，可以向有關(guān)部門(mén)和人員請教。班組提出合理化建議時(shí)，要做書(shū)面的.紀錄，并注明向誰(shuí)提出，時(shí)間，內容，是否采納，并將其列入周分析會(huì )內容。

　　問(wèn)題四：提出，后勤人員工作環(huán)境舒適，勞動(dòng)強度低，不公平，應該讓后勤人員到前線(xiàn)班組包井干活。

　　解決方案：后勤人員雖然工作環(huán)境舒適，但是責任心強，工作頭緒多，而且要求的業(yè)務(wù)水平要高。雖然勞動(dòng)強度低，但勞動(dòng)時(shí)間并不短，且多有加班現象。以前雖然有過(guò)后勤包井的先例，但是現在后勤人員已經(jīng)精簡(jiǎn)，而工作量也增加了，前線(xiàn)職工由于近幾年開(kāi)井數的減少，人均包井數已經(jīng)下降，而且后勤和前線(xiàn)在浮動(dòng)工資上已經(jīng)有了明顯的差別，所以在讓后勤人員到前線(xiàn)包井并不現實(shí)，但在競聘上崗時(shí)，前線(xiàn)人員可以競聘后勤崗位。

　　問(wèn)題五：后勤人員提出，前線(xiàn)人員都有發(fā)工資條，后勤人員不發(fā)，有些地方不明白不方便查對，要求發(fā)工資條。

　　解決方案：后勤人員因為在隊部上班，到會(huì )計處察看工資表十分方便，本著(zhù)節約的原則，以前后勤一律不發(fā)工資條，既然有人提出不好意思宗到會(huì )計那里去查，又十分想弄清楚，以后后勤人員一律下發(fā)工資條。

　　問(wèn)題六：站人提出，工資條上獎懲扣罰沒(méi)有注明，每月按工時(shí)分配的浮動(dòng)獎金和獎懲的錢(qián)算在一起，獎勵和扣罰的金額不明了，需要備注清楚。

　　解決方案：由于工資條空間有限，備注太多是不現實(shí)的，為了使大家對獎懲情況能夠看的清楚明白，每月工資條下發(fā)后，在通告欄內張貼獎懲，大家可到公告欄查閱。

　　問(wèn)題七：提出，班組男職工少，發(fā)生大的工作量時(shí)需要維修班幫忙，造成維修班工作量增加，建議每個(gè)班組增加一名男職工。

　　解決方案：男職工少一直是困擾我隊多年的問(wèn)題，但是目前大的局勢來(lái)看，短時(shí)間內解決不是很現實(shí)，這條意見(jiàn)我們會(huì )向上級部門(mén)反應，在沒(méi)有解決之前，大家要發(fā)揚石油人的光榮傳統，克服困難，保證正常生產(chǎn)。

　　四、需要上級解決的問(wèn)題

　　男職工比例少，且多有老職工，班長(cháng)、維修班工作強度大，建議調整職工結構。

　　五、職工所提的意見(jiàn)及建議

　　針對辛34-31加藥劑時(shí)容易噴濺，建議創(chuàng )新平穩加藥裝置，經(jīng)董紅海研究設計，維修班幫助制作并試驗使用，效果良好。

市場(chǎng)調查報告14

　　熱水器作為一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關(guān)，是消費者購買(mǎi)時(shí)關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。

　　熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場(chǎng)普及率達到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場(chǎng)總量的58%。電熱水器和太陽(yáng)能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規模，其中電熱水器的.發(fā)展比較穩定，其市場(chǎng)占有率為35%。太陽(yáng)能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場(chǎng)地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購買(mǎi)群體不僅在農村，頂層住戶(hù)也購買(mǎi)太陽(yáng)能熱水器，其市場(chǎng)份額也達到了7%，見(jiàn)圖3。

　　電熱水器市場(chǎng)的快速成長(cháng)，吸引了眾多民營(yíng)資本和國外品牌加入，國內一些有影響力的家電品牌亦快速進(jìn)入這一行業(yè)，提高了消費者對電熱水器產(chǎn)品的信任度，消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣(mài)得最好的是a.o.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據了近85%的市場(chǎng)份額，兩大品牌的銷(xiāo)售基本是平分天下。

　　海爾進(jìn)入熱水器市場(chǎng)比較晚，但海爾借助其強大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內奮起直追，已完全讓消費者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場(chǎng)上海爾也占得了8%的市場(chǎng)份額。

　　燃氣熱水器由于其發(fā)展時(shí)間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬(wàn)和、能率和創(chuàng )爾特是蘇州市場(chǎng)上主要的燃氣熱水器品牌，該幾大品牌占據了市場(chǎng)75%的份額。

　　據商家統計，今年蘇州熱水器市場(chǎng)容量為3萬(wàn)臺左右，其中蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司以其長(cháng)久的影響力和信譽(yù)占據了約28%的份額，其次為專(zhuān)營(yíng)店蘇寧、永樂(lè )、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場(chǎng)分食。

市場(chǎng)調查報告15

　　一、報告摘要

　　(一)研究背景及現狀

　　隨著(zhù)現代社會(huì )文明的不斷發(fā)展以及人們文化素質(zhì)的不斷提高，再加之居民收入的提高，人們對知識需求也在持續升溫，尤其是現在的大學(xué)生數量群在不斷擴大。由于高等教育將繼續保持一個(gè)積極發(fā)展的勢頭，大學(xué)生規模的不斷壯大，必將造就一個(gè)巨大的圖書(shū)消費市場(chǎng)。然而，現有的社會(huì )環(huán)境和校園圖書(shū)館環(huán)境并不能完全滿(mǎn)足學(xué)生對于圖書(shū)的各方面需求。

　　同時(shí)，我們看到楊凌地區西北農林科技大學(xué)南校區周邊書(shū)店設施的不完善，圖書(shū)品種的不健全，二手書(shū)交易的不成熟以及西北農林科技大學(xué)南校區圖書(shū)館的不足之處。激發(fā)了我們對綠色麥田休閑吧的構想。綠色麥田休閑吧是一個(gè)集軟飲，閱讀于一體的休閑娛樂(lè )場(chǎng)所，鑒于本地缺少這樣的綜合性場(chǎng)所，而廣大消費者有可能有這樣的需求，所以為我們提供了市場(chǎng)機會(huì )，此次調查即是考察綠色麥田休閑吧在楊凌是否有生存的空間。

　　(二)研究目的

　　通過(guò)對西北農林科技大學(xué)南校區在校大學(xué)生的抽樣調查，獲取學(xué)生圖書(shū)，飲料校園消費市場(chǎng)的第一手資料，希望能展現大學(xué)生這一特殊消費群體在圖書(shū)及飲料方面真實(shí)的消費狀況、特點(diǎn)及其對圖書(shū)飲料的消費期望，并分析得出大學(xué)校園圖書(shū)飲料市場(chǎng)的潛在價(jià)值，為綠色麥田休閑吧的運營(yíng)從中尋找市場(chǎng)機會(huì )，制定正確的校園營(yíng)銷(xiāo)策略，更好地滿(mǎn)足學(xué)生需求，擴大市場(chǎng)占有率并且提供行之有效的對策及建議。具體目的如下：

　　1.通過(guò)分析西農南校區學(xué)生的`消費情況，了解影響其購買(mǎi)行為的重要因素有哪些。

　　2.通過(guò)對西農南校區周邊書(shū)店和飲料店進(jìn)行分析，了解其運營(yíng)商的市場(chǎng)發(fā)展現狀，明確其競爭優(yōu)越和劣勢，為綠色麥田休閑吧的運營(yíng)調整、確定發(fā)展方向，進(jìn)行準確的市場(chǎng)定位提供建議。

　　3.通過(guò)調查西農南校區學(xué)生對綠色麥田經(jīng)營(yíng)方式的期望，明確本企業(yè)應提供的服務(wù)范圍和服務(wù)方式

　　(三)調研方法

　　1.調查對象及抽樣方法

　　本次校園市場(chǎng)調查以為西北農林科技大學(xué)南校區90名在校本科生和研究生為總體。調查遵循經(jīng)濟有效的原則，采用隨機抽樣的方法選取調查對象。抽樣主要以年級為分類(lèi)標志。

　　本次調查采取問(wèn)卷法收集資料。問(wèn)卷由26個(gè)問(wèn)題構成，主要詢(xún)問(wèn)了被調查者的基本信息，被調查者的消費行為特征，潛在競爭者的基本情況以及被調查者對綠色麥田休閑吧的期望等。（被調查對象當場(chǎng)填寫(xiě)當場(chǎng)回收）發(fā)放問(wèn)卷90份，收回有效問(wèn)卷89份，有效回收率98.9％。

　　2.資料整理與分析

　　全部問(wèn)卷資料由組員檢查核實(shí)后進(jìn)行編碼，然后輸入計算機，使用Excel統計軟件對調查資料進(jìn)行匯總及整理。

　　(四)研究結論及創(chuàng )新點(diǎn)

　　1.主要調查結論

　�。�1）在行為特征方面，用于購買(mǎi)課外書(shū)開(kāi)支的調查，60%的同學(xué)開(kāi)支小余50元錢(qián)，超過(guò)151元的不超過(guò)6%。反映出大學(xué)生購買(mǎi)書(shū)籍開(kāi)支普遍低，主要以借閱為主。

　�。�2）在購買(mǎi)意愿與閱讀意愿調查中，二者基本成正比例分布，同時(shí)反映出，消費者對書(shū)籍要求多樣化特征明顯。

　�。�3）在消費者對飲料的偏好程度方面，乳制品，咖啡，奶茶類(lèi)，果汁類(lèi)四類(lèi)飲品較受消費者歡迎。

　�。�4）消費者對飲料的注重因素調查方面，從包裝、服務(wù)、品牌、價(jià)格、味道，注重程度依次遞增。

　�。�5）在潛在競爭者分析調查方面，以淘淘書(shū)屋為例，從種類(lèi)多樣、更新速度、價(jià)格低廉、服務(wù)態(tài)度、促銷(xiāo)活動(dòng)等幾方面考慮，得出價(jià)格低廉是競爭的重要因素。

　�。�6）在消費者意愿情況調查方面，反映出消費者對二手書(shū)的需求很大。

　　2.研究創(chuàng )新點(diǎn)

　�。�1）在楊凌地區，首次對圖書(shū)市場(chǎng)和軟飲市場(chǎng)做綜合系統調查。從而分析得出消費者需求規律和楊凌市場(chǎng)競爭環(huán)境對比度。為楊凌地區圖書(shū)市場(chǎng)和軟飲市場(chǎng)發(fā)展，提供了一份比較科學(xué)與完整的調查分析資料。

　�。�2）首次提出圖書(shū)銷(xiāo)售借閱與軟飲休閑的結合創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念，推出二者結合

　　的綠色麥田休閑吧建設構想，體現楊凌發(fā)展特色，緊追低碳發(fā)展理念步伐。同時(shí)，為大學(xué)生創(chuàng )業(yè)提供了較可行的理論準備。

　　二、結果與分析

　　(一)調查對象基本信息

　　項目基本特征

　　性別 男 女

　　40（44.94%） 49（55.1%)

　　地區 農村城市

　　62(69.7%) 27(30.3%)

　　年級 大一 大二 大三 大四 研究生及以上5(5.6%) 2(2.2%) 52(58.4%)13(14.6%)17(19.1%)

　　生活費（元）<500 501-800801-10001001-1200="">1201 21( 23.6%) 48(53.9%)15(16.85%) 5(5.6%) 0

　　1.所在年級

　　我們的調查針對的是西農南校的學(xué)生，從圖1中可以看出大一及大二的人數最少，主要集中在大三和研究生。調查情況與西北農林科技大學(xué)南校區年級分布

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