個(gè)人年終工作總結

　　緊張的20xx年過(guò)去了，作為xxx有限公司一名技術(shù)人員，我在公司領(lǐng)導、項目部領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和支持下，通過(guò)努力工作，為企業(yè)做出了應有的貢獻。在這一年中，我在工作和生活中高標準要求自己，做了很多工作，現將20xx年工作總結如下：

　　一、測繪工作

　　1、導線(xiàn)點(diǎn)、水準點(diǎn)的交接

　　施工放樣是在施工承包合同生效后按設計圖紙進(jìn)行的，施工放樣前，測繪人員應全面的熟悉設計文件及監理細則，接受監理工程師或設計單位交給的導線(xiàn)樁、水準點(diǎn)和設計院逐樁坐標資料及其他樁志。在監理工程師的主持下，設計單位按照圖紙資料在現場(chǎng)直接向承包人交樁。

　　若發(fā)現連續兩個(gè)以上控制樁點(diǎn)丟失、損壞時(shí)，應要求設計單位補定。承包人在接到設計單位發(fā)出的樁位圖及坐標、標高等數據并現場(chǎng)交樁后，應在規定期限內（一般14天）自己進(jìn)行復核檢測，檢測過(guò)程中應進(jìn)行旁站監理。如果沒(méi)有錯誤且精度符合設計及施工的要求，應書(shū)面表示正式接受樁位，并負責以后的維護和使用。如承包人對任一測繪標志及數據持有異議時(shí)，應由監理工程師提交一份表格，列出認為有錯誤的樁點(diǎn)位置和修正數據。承包人的復核檢測成果應上報監理工程師審核，在監理工程師確認以前，不得作為控制點(diǎn)使用。

　　交樁工作是一項十分重要的工作，進(jìn)行中應避免出現任何可能給工程造成的差錯。測繪人員應及時(shí)對新樁點(diǎn)時(shí)行復測，用附合導線(xiàn)法與相鄰標段聯(lián)測兩個(gè)點(diǎn)，看是否滿(mǎn)足二級導線(xiàn)相關(guān)的技術(shù)要求。導線(xiàn)點(diǎn)往往不能滿(mǎn)足測繪需求，離道路中線(xiàn)較遠且彰礙物較多，所以必須增設支導點(diǎn)，在選點(diǎn)的時(shí)候，遵循以下幾點(diǎn)原則：

　　導線(xiàn)點(diǎn)應選在地勢較高，視野開(kāi)闊的地點(diǎn)，便于施測周?chē)�地形。相鄰兩點(diǎn)間互相通視，便于測繪。

　　導線(xiàn)點(diǎn)設置在平坦，土質(zhì)堅實(shí)、不易破壞的地面設置。便于架設儀器。導線(xiàn)的邊長(cháng)要大致相等，相鄰邊長(cháng)不應懸殊過(guò)大。

　　新點(diǎn)選取后，在地面上做好標記，對于需要長(cháng)期保存的導線(xiàn)點(diǎn)，應埋入石樁或混凝土樁，刻鑿十字作為標志，通過(guò)兩個(gè)已知點(diǎn)測出該點(diǎn)的角度距離和高差，并閉合到另一個(gè)導線(xiàn)點(diǎn)。利用正倒鏡的測法，算出平差，再確定該點(diǎn)的.坐標，做好成果記錄。以保證所移交的控制樁、點(diǎn)資料的正確。

　　2、控制網(wǎng)點(diǎn)的加密

　　設計單位提交的導線(xiàn)點(diǎn)、水準點(diǎn)是設計階段為滿(mǎn)足設計要求建立的，并不能完全保證施工現場(chǎng)測繪施樣的需要，且其中有些樁點(diǎn)在施工過(guò)程中會(huì )被覆蓋、破壞而消失。因此，在開(kāi)工前，測繪人員開(kāi)展好加密控制網(wǎng)點(diǎn)的工作，以保證路線(xiàn)及構造物各部位都能準確定位及施工過(guò)程個(gè)別樁位丟失后也能有足夠的精度恢復樁位。測繪人員正式接受導線(xiàn)點(diǎn)、水準點(diǎn)樁位后，應根據現場(chǎng)情況及施工技術(shù)規范要求，立即開(kāi)展施工測繪控制網(wǎng)點(diǎn)的加密工作。加密控制網(wǎng)點(diǎn)的埋樁、測繪、建網(wǎng)和計算由測繪人獨立完成。完成此項工作的人員要有合格的資歷和工作經(jīng)驗，使用的儀器必須經(jīng)過(guò)檢驗標定，符合精度要求。擬定加密控制網(wǎng)點(diǎn)測設方安案。測繪人完成加密控制網(wǎng)點(diǎn)工作后，應書(shū)面向監理工程師提交報告和計算資料。監理工程師復核檢測結果進(jìn)行審核，認為準確無(wú)誤，精度符合要求后，可以使用。

　　3、施工放樣復核

　　測繪人員應按設計要求將公路線(xiàn)路、構造物的位置及高程正確地定到地面上。為防止施工放樣測繪發(fā)生錯誤，給工程帶來(lái)?yè)p失，施工測繪控制網(wǎng)點(diǎn)已完善并經(jīng)監理工程師批準后，可以開(kāi)始做具體分項工程的施工放樣工作。在測繪放樣開(kāi)始前，測繪人應提交一份測繪放樣計劃方案，測繪放樣過(guò)程中監理人員應旁站，以保證施工放樣方法及測讀無(wú)誤。放樣測繪的報檢表和原始記錄應在施工開(kāi)始前交監理工程師審核簽認。首先，編制測繪方案，在施工測繪過(guò)程中均要按批準的方案實(shí)施，且先進(jìn)行自檢、互檢，合格后再請監理人員復核。

　　二、技術(shù)管理

　　1、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平

　　去年x月底，隨著(zhù)一百畝場(chǎng)內道路的順利完工，我被從一百畝調到麒麟科技創(chuàng )新園鐘學(xué)路道路工程項目管理部工作。工作伊始，我發(fā)現學(xué)校里學(xué)到的道路、橋梁等工程專(zhuān)業(yè)知識，同實(shí)際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉變角色，適應工作的要求，我自覺(jué)加強學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習工程方面的專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作經(jīng)驗。

　　一方面在實(shí)踐中學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快的完成任務(wù)。

　　另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。利用項目部組織的各項學(xué)習活動(dòng)在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握學(xué)習的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　在這1年內，我通過(guò)自己的努力及同事的幫助，能比較熟練靈活的地進(jìn)行工程技術(shù)等日常事務(wù)處理工作。并積極努力學(xué)習本專(zhuān)業(yè)的理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，重視不斷提高自己的技術(shù)管理水平，根據公司標準化管理工作的實(shí)際需要，通過(guò)業(yè)余時(shí)間的不同形式學(xué)習，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和水平。使自己的基本工作能力得到了較大幅度的提高，并都得到了公司和項目部領(lǐng)導的認可。

　　2、不斷加強學(xué)習，提高現場(chǎng)組織協(xié)調水平

　　在實(shí)際工作中，在現場(chǎng)隨時(shí)會(huì )碰到一些可控、不可控的一系列未知情況，面對這寫(xiě)突發(fā)的情況，首先根據現場(chǎng)隨時(shí)出現的不同的情況及時(shí)的向領(lǐng)導進(jìn)行匯報，請求處理措施。向現場(chǎng)及一些技術(shù)能力過(guò)硬的老技術(shù)員進(jìn)行請教，積極進(jìn)行數據處理分析，提出自己的觀(guān)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)自己的努力，我初步學(xué)會(huì )了用自己的觀(guān)點(diǎn)和方法去分析、研究、解決問(wèn)題，有了初步的組織協(xié)調能力和決策水平。在平時(shí)現場(chǎng)施工不忙的情況下，注意學(xué)習現代化技術(shù)管理知識，較好地掌握了管理的一般規律。并在工作中充分進(jìn)行試驗，放手使用所分管的見(jiàn)習生，注意和他們進(jìn)行學(xué)習交流，較好地發(fā)揮了他們的作用。

　　三、工作中的不足

　　工程技術(shù)管理方面：隨著(zhù)各種工作的不斷增多，工作要求也不斷提高，涉及到的方方面面也必然增加。由于個(gè)人工作經(jīng)驗還較少，且專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識不足，工作中難免會(huì )遇到及出現諸多問(wèn)題和困難。主要表現在：工作不夠細化，不夠細心迅速。

　　四、今后努力的方向及工作打算

　　1、加強理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習。不斷充實(shí)、豐富自己的頭腦，刻苦鉆研新工作方法，在學(xué)習中結合世界思考問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，做到學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，增強指導工作能力，提高管理工作水平。

　　2、圍繞工作重點(diǎn)，全面開(kāi)展工作。改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

　　3、虛心接受領(lǐng)導、同事的批評和意見(jiàn)，更好的履行自己的職責。

　　五、建議

　　在項目部的日常工作中還有很多工作沒(méi)有達到程序化、標準化，希望項目部各部門(mén)領(lǐng)導可以加強程序化建設，員工加強學(xué)習，從接到一個(gè)項目到完成項目所有的標準化的流程，每位參與人員都按照程序去做，這樣能夠最有效率的完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。

　　六、總結

　　以上是我個(gè)人年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在今后的各項工作中，不管工作是枯燥乏味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過(guò)去的陰霾是否依舊會(huì )伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學(xué)習精神和勤勉嚴謹的敬業(yè)精神，我堅信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，依法履職，牢記宗旨，必能使成都地鐵項目部在這個(gè)機遇和挑戰同在的時(shí)代開(kāi)拓出更新的局面，創(chuàng )造出更大的效益，抒寫(xiě)出更加壯闊的篇章。

個(gè)人年終工作總結5

　　20xx年彈指間已過(guò)�？偨Y我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

　　一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作

　　態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。 只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實(shí)的'干好本職工作。

　　二、培養團隊意識，端正合作態(tài)度

　　在工作中，每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。

　　三、存在不足

　　工作有成績(jì)，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

　　(一)、強化自制力。

　　工作中無(wú)論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

　　(二)、加強溝通。

　　同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。

　　(三)、加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。

　　積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)�同志學(xué)習，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

　　最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

個(gè)人年終工作總結6

　　20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機構全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。

　　一、主要工作

　　(一)逐步明確倉庫未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞_個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行著(zhù)重培養，不符合的逐步淘汰。

　　(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶(hù)，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與__集團的__物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進(jìn)_產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和__上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。

　　(三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報__重點(diǎn)物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著(zhù)手廣告片腳本編制;針對__業(yè)務(wù)，給__物流管理公司送去邀請函。

　　(四)是著(zhù)眼市場(chǎng)，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲備庫的申報工作。

　　(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20__年_月公司根據《合同管理辦法》一年來(lái)的運行情況，結合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)，于20__年_月下發(fā)并試運行。同年_月要求各單位參照辦法將20__年度合同執行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報。對發(fā)現的問(wèn)題正在有針對性的加以整改。

　　二、存在的不足

　　(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機構建設上參差不齊。

　　(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。

　　(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團隊還有較長(cháng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的.素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。

　　三、20xx年工作計劃

　　第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的。

　　那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導重視。領(lǐng)導重視就是壓力，壓力轉化為動(dòng)力，可以增強業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價(jià)值的認同，樹(shù)立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實(shí)現其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價(jià)值和觀(guān)念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。

　　第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標而從事的日�；顒�(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先，結合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。__分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合_商品物流和城市快銷(xiāo)品作業(yè)。__分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗，適合以棉花期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲。__分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲種類(lèi)。

　　各物流部也要結合當前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優(yōu)勢，及專(zhuān)用線(xiàn)的特有資產(chǎn)優(yōu)勢，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷(xiāo)品市場(chǎng)，種子收儲、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。

個(gè)人年終工作總結7

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史。過(guò)去的一年，充滿(mǎn)挑戰也充滿(mǎn)機遇，是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的一年。我進(jìn)入值班室已經(jīng)有2年多的時(shí)間，在主任的關(guān)心和同事的幫助下，取得了一些成績(jì)。

　　1、提高了思想認識。做好值班工作要嚴格要求、恪盡職守。要認真學(xué)習相關(guān)值班制度、操作流程，要做到腿勤、眼勤和手勤。通過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，我深知值班工作的重要性，不斷加強對工作的認識和了解。

　　2、保障了單位運轉。在日常的工作中，我堅持做到值班要嚴謹，接班后對上一個(gè)班遺留的問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)和關(guān)注，對領(lǐng)導交代的事情認真貫徹落實(shí)，明確本班的重點(diǎn)工作。認真聽(tīng)從主任調度和領(lǐng)導的安排，做好臨時(shí)事項。在處理問(wèn)題時(shí)，在保證值班有序進(jìn)行的'基礎上，對重點(diǎn)工作靈活處置，對隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導調度反饋。今年來(lái)，沒(méi)有出現一件紕漏事項。

　　3、搞好了部門(mén)團結。合作是值班工作不可缺失的基礎，我們值班人員相互依存、互相幫助、積極補臺，樹(shù)立了全局觀(guān)念和大局意識。時(shí)刻聽(tīng)從調度和領(lǐng)導安排，把現場(chǎng)的情況及時(shí)反應給單位領(lǐng)導，樹(shù)立了服從領(lǐng)導、服從指揮的精神。

　　在過(guò)去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過(guò)因工作經(jīng)驗不足造成工作效率降低的情況。在以后的工作中，我會(huì )主動(dòng)加強學(xué)習，加強溝通，加強鍛煉，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭取把本職工作做的更加出色，爭取創(chuàng )造更好成績(jì)。

個(gè)人年終工作總結8

　　一年工作結束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來(lái)的工作讓我成熟了很多，我也知道在___物業(yè)這里是一個(gè)很不錯的選擇，我是去年來(lái)到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導的贊賞，這一年來(lái)我也是不辜負領(lǐng)導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實(shí)這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開(kāi)，作為xx物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進(jìn)展得很幸苦，我們x物業(yè)也都一直在努力，作為一名xx物業(yè)的安保工作者，我也總結這一年的工作。

　　一、提升自我素養

　　一年的工作是一個(gè)幸苦又堅定地工作，xx小區的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個(gè)高素質(zhì)的工作，每一個(gè)安保人員都有著(zhù)很強的集體素養，我們把安保部門(mén)看做一個(gè)集體，盡管是xx個(gè)人的部門(mén)，但是我們工作起來(lái)就是一個(gè)人，工作不是一個(gè)人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。

　　作為安保人員自身的身體素養當然不能落下，這一年來(lái)每天早上我們都會(huì )有集訓，我們不為別的，就是為了給xxx小區提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來(lái)都是一個(gè)非常自覺(jué)地狀態(tài)，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著(zhù)這一份工作，我們的任務(wù)有很多，這就是其中之一，我們每一個(gè)安保工作者必須做到這一點(diǎn)，自身的身體素質(zhì)必須好。

　　二、安保工作方面

　　我們講究給業(yè)主提供一個(gè)更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開(kāi)始的，xx小區的日常安全工作全權是我們負責，我們每一個(gè)安保工作人員在工作的時(shí)候都是打起了十二分的精神，都在為小區的日常工作努力，小區的每一個(gè)角落我們做一個(gè)二十四小時(shí)的'監控，這還不是全部，我們做這個(gè)工作為的就是讓我們整個(gè)小區完全沒(méi)有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點(diǎn)，我們甚至會(huì )實(shí)施輪番巡邏這是我們工作范圍。

　　對于小區的消防工作一定保證各方面都到位，現在是炎熱的夏季，做好這面的工作個(gè)很必要，定時(shí)的對我們每一個(gè)樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個(gè)安全生活，我們上一年來(lái)確實(shí)是把安保工作做的無(wú)孔不入了，今后一定會(huì )繼續的保持的。

個(gè)人年終工作總結9

　　在過(guò)去的一年工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導和同事的一致贊揚。一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現將本年度的工作總結如下：

　　一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　二、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻

　　在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　三、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的.工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　辦公室文員工作是我的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我非常珍惜這份工作，并努力適應這份工作。

　　現將20xx年的工作總結如下：

　　第一，以踏實(shí)的工作態(tài)度適應辦公室工作的特點(diǎn)

　　辦公室是企業(yè)運營(yíng)中一個(gè)重要的樞紐部門(mén)。協(xié)調和溝通企業(yè)內外的大量工作，以便根據情況下達命令。這就決定了辦公室工作的復雜性。每天除了工作之外，經(jīng)常有計劃外的事情需要臨時(shí)處理，一般都比較緊急。得放下手頭的工作，先解決。所以這些臨時(shí)事務(wù)占用了大量的工作時(shí)間，往往是忙了一天也沒(méi)做完。但是手頭的工作不能耽誤。我今天欠了帳，明天還有其他工作要處理。

　　辦公室人手不足，工作量大。特別是企業(yè)的會(huì )議工作比較多，需要部門(mén)員工的團結協(xié)作。在與各種活動(dòng)、會(huì )議開(kāi)會(huì )時(shí)，積極配合會(huì )議工作，與部門(mén)同事一起思考，爭取同一個(gè)地方。我不在乎多做少做，只期待活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。

　　辦公室是服務(wù)部門(mén)，我認真做好各種服務(wù)工作，保證工作正常開(kāi)展。當其他同事來(lái)部門(mén)間查閱文檔或查閱電子文檔時(shí)，我會(huì )及時(shí)處理。下屬機構來(lái)咨詢(xún)或求助，我會(huì )解答解決相關(guān)問(wèn)題，真心為大家服務(wù)。

　　第二，認真做好自己的工作

　　我主要完成了以下工作：

　　1、文件流通歸檔及時(shí)，文件流通、閱讀嚴格按照企業(yè)規章制度和iso標準化流程要求進(jìn)行。保證所要準備和傳閱的各類(lèi)文件的及時(shí)性，及時(shí)向各基層組織傳達上級文件精神，保證政令暢通，文件閱后負責歸檔、保管和查閱。

　　2、簽發(fā)的文件無(wú)錯誤。做好子企業(yè)的發(fā)文工作，負責復制、修改、掃描發(fā)送附件、發(fā)送郵件。此外，協(xié)助各部門(mén)發(fā)放文件。企業(yè)發(fā)文量大，有時(shí)一天要發(fā)的文件很多。我逐一仔細檢查手稿，以確保文件的質(zhì)量。

　　3、準備辦公室會(huì )議材料，整理會(huì )議紀要。每月月底，檢查各部門(mén)月度計劃的執行情況，收集各部門(mén)月度總結和計劃，起草當月工作回顧，將辦公會(huì )議材料匯編成冊，供領(lǐng)導室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議紀要，經(jīng)領(lǐng)導修改后發(fā)送各部門(mén)傳閱。

　　4、宣傳工作是企業(yè)在系統內外樹(shù)立社會(huì )形象的重要手段和窗口。內部宣傳方面，主要打算寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報，做好辦公室報紙的組稿，協(xié)助黑板報的編發(fā)。在對外宣傳方面，我完成了更名分公司的廣告，慶祝公司的廣告，元旦和元旦的廣告。另外，我基本上每個(gè)月都會(huì )在報紙上發(fā)布信息。

　　5、完成辦公室文員的職責。辦公室文員工作是一份有責任心的工作。很多部門(mén)請示，工作報告都是我一個(gè)人交給領(lǐng)導室，有些需要保密，需要我在工作中細心耐心。

　　6、積極參與企業(yè)文化活動(dòng)。我積極參與了司青的拓展訓練、員工家屬會(huì )、省運動(dòng)會(huì )、中秋爬山活動(dòng)、比較學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃和組織。它有助于企業(yè)文化和凝聚力工程的建設。思維、理解、工作能力都有很大進(jìn)步。

　　第三，工作的整體思路不清晰，還處于一件一件處理事情的簡(jiǎn)單應對狀態(tài)。光鉆自做是不夠的，不要動(dòng)太多，不要瞻前顧后，先做，對工作沒(méi)有足夠的熱情和主動(dòng)性。有的領(lǐng)導交待后，沒(méi)有積極投入太多精力在工作上，導致工作被動(dòng)。

　　但是，面對這些缺點(diǎn)和困難，新的任務(wù)和新的壓力，我會(huì )以更加積極主動(dòng)的態(tài)度迎接它們，在工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

個(gè)人年終工作總結10

　　本人自年月畢業(yè)于××衛生學(xué)校，護理專(zhuān)業(yè)，學(xué)制三年，同年分配到××礦務(wù)局結防院結核科，至今已工作了××年，于19××年晉升為護師，于××年通過(guò)自學(xué)考取了哈醫大的護理專(zhuān)業(yè)，并于××年×月獲省人事廳授予了主管護師，××年又考入了××大學(xué)護理專(zhuān)業(yè)，于××年7月本科畢業(yè)并榮獲學(xué)士學(xué)位。

　　自參加工作以來(lái)，本人一直從事臨床護理工作，具有扎實(shí)的理論知識，熟練掌握了結核科各項技術(shù)操作及專(zhuān)科護理常規和表格的書(shū)寫(xiě)，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，組織本科護理業(yè)務(wù)的學(xué)習和護理查房，認真做好帶教工作，每月組織本科的護理質(zhì)量和差錯事故分析討論，并制訂防范措施，努力掌握本科室常見(jiàn)病，多發(fā)病的臨床表現，急救器械的性能和使用方法，熟練掌握常用急救技術(shù)，如心肺復蘇、多功能心電監護儀、自發(fā)性氣胸自動(dòng)吸引器及各種插管搶救措施，經(jīng)常參加本科疑難病案急病會(huì )診的討論，尤其在結核病并發(fā)大咯血、自發(fā)性氣胸、急性呼吸衰竭的.護理和搶救方面都起到了積極的作用。積極參加突發(fā)的公共衛生事件。在抗擊“非典”，“禽流感”以及“甲流”的應急工作中，積極投入一線(xiàn)工作，并起到了模范帶頭作用，認真學(xué)習《醫療事故處理條例》，提高了安全意識，增強了責任感。

　　工作中，注重理論聯(lián)系實(shí)際，不斷總結經(jīng)驗，采用新技術(shù)、新方法，開(kāi)展臨床護理工作。如用套管針行胸腔穿刺治療自發(fā)性氣胸，減輕了病人的痛苦。自任現職以來(lái)，曾先后有多篇論文《胸栓塞的觀(guān)察與護理》、《急性呼吸窘迫綜合癥的監測和護理》、《微量泵進(jìn)行持續氣道濕化的臨床療效及護理探討》等均在《中外健康文摘》上發(fā)表�！痢聊辍猎�，又在×發(fā)表了論著(zhù)《呼吸系統臨床護理常用技術(shù)及注意事項》�！痢聊辍猎律陥罅宋逍〕晒麑�(zhuān)利，即《結核內科護理用呼吸機》、《結核內科護理用心電機》及《多參數監護儀》(結核內科護理專(zhuān)用)共三項。

　　自工作以來(lái)，始終本著(zhù)病人至上的宗旨，熱情、細致地為病人服務(wù)，近×年的工作，磨練了沉穩的性格，具備了快速敏捷的思維能力和應變能力，使自己成了科室的骨干，深受院領(lǐng)導及同行的好評，曾多次被評為“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀護士”“星級護士”等光榮稱(chēng)號。在今后的工作中，我還要更加努力學(xué)習，刻苦鉆研，加強職業(yè)道理修養，為護理事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

個(gè)人年終工作總結11

　　今天我們在此隆重召開(kāi)xx年工作總結表彰大會(huì )，首先，我謹代表集團公司，向為鐵雄的發(fā)展辛勤付出的各位領(lǐng)導及員工表示最親切的問(wèn)候和最誠摯的謝意，在這里，請允許我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了�！痹诟冻鲂燎诤蜑�滿(mǎn)汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地地送走了xx，在充滿(mǎn)希冀和滿(mǎn)懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來(lái)了xx年。

　　xx年對于煤化公司而言是一個(gè)沖滿(mǎn)機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲頗多的一年。過(guò)去的一年，公司領(lǐng)導層在集團總部的正確領(lǐng)導和支持下,始終堅持“創(chuàng )綠色公司，做全球公民”的經(jīng)營(yíng)理念，審時(shí)度勢，統攬全局，抓機遇、求發(fā)展，公司全體員工，齊心協(xié)力、團結拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、真抓實(shí)干，以力爭打造“資源節約型，環(huán)境友好型”的新型企業(yè)為目標，切實(shí)完成了集團公司下達的各項生產(chǎn)指標。下面我將從經(jīng)營(yíng)、供銷(xiāo)、生產(chǎn)、安全、節能環(huán)保幾個(gè)方面對公司本年度的各項工作予以總結同時(shí)對xx年工作計劃進(jìn)行全面部署。

　　一、經(jīng)營(yíng)方面：規范制度、完善預算，加強成本、費用控制，確保經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現

　　根據公司發(fā)展戰略，xx年我們將管理工作納入首要位置，財務(wù)部認真領(lǐng)會(huì )管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標，開(kāi)源節流、增收節支，著(zhù)重從以下幾個(gè)方面努力，確保了公司經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，使財務(wù)工作提早步入了“規范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。

　　一是制定完善了部門(mén)規章制度。財務(wù)部首先從制度上規范了員工，修改、補充、完善了原有的財務(wù)制度，并制定了相應的崗位職責、分工到人，確保了每一項工作都由專(zhuān)人負責。

　　二是完善預算體系。xx年是公司管理年，預算工作尤為重要，可以說(shuō)沒(méi)有預算就沒(méi)有管理。全面預算管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的始終，做到全年開(kāi)支有預算，有計劃，確保資金平衡，是企業(yè)實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標的保證。

　　三是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實(shí)的反應成本，財務(wù)人員親自深入車(chē)間各崗位，虛心學(xué)習，對每一個(gè)產(chǎn)品、每臺設備、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都做到了了如指掌。財務(wù)部還親自到各部門(mén)了解有關(guān)業(yè)務(wù)內容，分析費用開(kāi)支的合理性、必要性，規范了審批、執行、報銷(xiāo)程序，減少節約不必要的開(kāi)支，杜絕浪費現象。

　　四是盤(pán)活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。對閑置材料進(jìn)行分類(lèi)整理，為各單位共享，減少重復采購，做到備品配件有貨不買(mǎi)，無(wú)貨儲購，急用急買(mǎi)，緩用緩買(mǎi)。

　　在財務(wù)部人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了全年的預算、成本核算工作。xx年實(shí)現銷(xiāo)售收入億元，比xx年減少億元，降幅約%；銷(xiāo)售成本億元，較上年減少億元，降幅約%；主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤萬(wàn)元，較上年減少萬(wàn)元，降幅約%；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳稅金億元，比上年減少。

　　二、供銷(xiāo)方面：積極調整供應、銷(xiāo)售機構，供銷(xiāo)工作井然有序

　　在國際鋼鐵市場(chǎng)經(jīng)歷金融危機的大背景下，供應部準確掌握市場(chǎng)行情，緊緊圍繞采購計劃，積極調整采購機構，本著(zhù)“價(jià)格更低、效率更高、質(zhì)量更好，服務(wù)更優(yōu)”的原則，精心安排，科學(xué)組織，加強與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商，不但擴大了與老客戶(hù)合作的數量和種類(lèi)，還增加了許多資源豐富、煤質(zhì)優(yōu)良、運輸暢通的新客戶(hù)，各種精煤的采購時(shí)機把握得當，工作進(jìn)展順利，不但較好的確保公司煤炭供應及時(shí)，而且降低了采購成本。

　　xx年以前，公司銷(xiāo)售一直實(shí)行著(zhù)本土戰略，服務(wù)于本省的鋼鐵企業(yè)，因受金融危機與煤價(jià)高價(jià)位的雙重影響，焦化企業(yè)面對前所未有的市場(chǎng)經(jīng)濟帶來(lái)的巨大挑戰，面對內外困境，為擺脫不利的銷(xiāo)售處境，迅速適應急劇變化的市場(chǎng)形勢，銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員在領(lǐng)導的帶隊下加大走訪(fǎng)力度，準確掌握市場(chǎng)信息變化，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)技巧，在穩定省內老客戶(hù)、開(kāi)拓省內新客戶(hù)的基礎上，實(shí)施走出去戰略和預付款模式，發(fā)展了一批實(shí)力雄厚的新客戶(hù)，尤其是焦炭質(zhì)量的不斷提高，使我公司焦炭?jì)r(jià)格一直高于同行業(yè)，為公司贏(yíng)得市場(chǎng)、占得先機，抵御市場(chǎng)風(fēng)險的能力大大增強。

　　xx年6月份，隨著(zhù)公司組織構架的調整，供應部又增加了辦公用品、輔助材料等物資采購工作。供應部全體員工在原有工作的基礎上，再接再厲，強化采購管理，采取有效措施，嚴格控制采購成本，為公司節省了開(kāi)支。

　�。�1）、“陽(yáng)光采購策略”：公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受相關(guān)部門(mén)監督。

　�。�2）、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比的原則開(kāi)展工作：繼續圍繞“控制成本、采購性?xún)r(jià)比”的工作目標，采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。同時(shí)調整了部分工作程序，增加了采購復核環(huán)節，力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。

　�。�3）、加強對購買(mǎi)物品價(jià)格信息的管理：每一次采購票據都進(jìn)行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立供應部信息臺帳，以備隨時(shí)查閱、對比。

　�。�4）、提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感：供應部特別注重對員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感的培訓，除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓外，還注重在平時(shí)的每項具體工作和每個(gè)工作細節中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復強調采購人員的責任感，強調每個(gè)人對自己采購的材料負責到底，保證了對材料有效的追蹤。

　　物流公司通過(guò)與相關(guān)部門(mén)的通力合作，克服種種艱難險阻，完成了本年度的貨運任務(wù)，保證了煤化公司的正常運轉。

　　在供應部、銷(xiāo)售部、物流公司全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成全年供銷(xiāo)任務(wù)。全年共計采購煤炭萬(wàn)噸；銷(xiāo)售焦炭萬(wàn)噸，煤焦油萬(wàn)噸，粗苯萬(wàn)噸，硫酸銨噸；回收貨款約億元；物流公司完成萬(wàn)噸貨物運輸任務(wù)，確保了生產(chǎn)的正常運行。

　　三、生產(chǎn)方面：及時(shí)調整生產(chǎn)工藝，加大技術(shù)改造，圓滿(mǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)

　　針對焦化市場(chǎng)的嚴峻形勢，生產(chǎn)部門(mén)始終堅持“保安全，提質(zhì)量，抓技改，降成本，增效益”的原則，根據供銷(xiāo)市場(chǎng)情況隨時(shí)調整生產(chǎn)計劃，根據各個(gè)部門(mén)每天的報表數據進(jìn)行分析，下發(fā)整改通知及時(shí)調整工藝指標、工藝參數，保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，對違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀律的行為及時(shí)進(jìn)行制止，全年生產(chǎn)工藝系統運行平穩，各項工作有序開(kāi)展,全年共生產(chǎn)焦炭約萬(wàn)噸，焦油7萬(wàn)噸，粗苯約萬(wàn)噸，硫銨約萬(wàn)噸，煤氣約億立方米，發(fā)電量約萬(wàn)千瓦時(shí)，圓滿(mǎn)完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)。

　　設備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門(mén)的基礎，工作中我們緊緊圍繞“人員、設備、管理”三個(gè)工作重點(diǎn)切實(shí)開(kāi)展好此項工作。

　　一是建立健全各項規章制度：所謂有制度不執行等于零，有號召不響應等于一句空話(huà)。為把各項工作落到實(shí)處，由巡檢辦定期不定期去各部門(mén)、各車(chē)間進(jìn)行檢查、督促、落實(shí)，收到了良好的效果。

　　二是加強設備巡檢，使設備處于完好狀態(tài)：為保證設備的正常運轉，設備管理部每月26日-28日組織一次相關(guān)部門(mén)人員參加的設備大檢查，巡檢辦根據整改時(shí)限，及時(shí)跟蹤各單位整改情況，對查出問(wèn)題逐項逐條核對落實(shí)，對未整改又無(wú)原因說(shuō)明的，根據設備管理制度給予相應處罰，保證設備在狀態(tài)下安全運行。

　　三是強化設備的'維護與檢修，保證備用設備達到備用狀態(tài)：公司正常的檢維修工作由五冶、梅隆公司承擔，為隨時(shí)掌握設備檢維修信息，由各車(chē)間每周出具一次五冶、梅隆檢修信息反饋和一周維修信息單，設備部會(huì )根據每周信息反饋情況每月對其進(jìn)行考核并與經(jīng)濟責任制掛鉤，從而保證了維修質(zhì)量，真正做到“緊急問(wèn)題不過(guò)夜、重大問(wèn)題不過(guò)周”，縮短了檢維修時(shí)間。每次設備大檢查都還將“備用設備”列為重點(diǎn)檢查項目，從而使備用設備達到正常備用狀態(tài)，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行做好了保障。

　　四是加強技術(shù)改造：為使設備充分發(fā)揮其效能，我們需要不斷地用新技術(shù)、新工藝對設備進(jìn)行技術(shù)改造和更新。為此我們實(shí)施“請進(jìn)來(lái)、走出去”的戰略，對難度較大的技改項目，或請有關(guān)專(zhuān)家到我方現場(chǎng)進(jìn)行探討論證，或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進(jìn)行學(xué)習，取長(cháng)補短，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，結合我公司實(shí)際再制定出切實(shí)可行的、先進(jìn)的、合理的技改方案。全年共進(jìn)行各類(lèi)技術(shù)改造項，直接經(jīng)濟效益近千萬(wàn)元。

　　四、安全方面：加大安全教育培訓，安全標準化運行順利

　　安全工作是穩定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權益、保證企業(yè)效益的重中之重。安全工作是我公司發(fā)展的基礎，更是工作的難點(diǎn)之所在，每一個(gè)細小的管理漏洞都會(huì )給安全工作造成不可預測的后果，為了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響，在公司領(lǐng)導的高度重視和大力引導下，我們在繼承傳統的安全管理經(jīng)驗的同時(shí)，積極學(xué)習和探索先進(jìn)的安全管理辦法，結合實(shí)際對安全工作進(jìn)行加強和創(chuàng )新，安全工作整體上是平穩的，安全生產(chǎn)的勢頭總體上是好的。

　　1、安全檢查：

　　xx年共檢查各類(lèi)隱患和問(wèn)題項，平均整改率為%，隱患比較突出的以安全設施維護保養巡檢不到位、設備跑冒滴漏等；檢查公司違紀人員人次，主要表現在睡崗、勞保用品穿戴、廠(chǎng)區內吸煙等；崗位操作規程、安全規程及公司相關(guān)制度文件等檢查人次，平均合格率為%；特殊操作程序進(jìn)行檢查次，班組安全活動(dòng)開(kāi)展情況次，參加各車(chē)間應急演練次；全廠(chǎng)危險作業(yè)監護次；組織綜合性檢查次，季節性檢查次，重大風(fēng)險源檢查次。與調度中心共同對外供煤氣進(jìn)行檢測次，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調幫助解決，遏制了重大事故隱患的發(fā)生。

　　2、安全教育培訓：

　�。�1）、規范日常安全教育：為規范日常安全教育，我們著(zhù)重從規范培訓內容、改進(jìn)培訓方式、擴大培訓對象范圍、合理調整培訓時(shí)間幾個(gè)方面著(zhù)手，使員工的安全觀(guān)念從“要我安全”轉變?yōu)椤拔乙�安全”，進(jìn)一步大大提高了職工的安全意識。

　�。�2）、嚴抓外協(xié)監護審核：針對七月份發(fā)生的兩起重大事故，我們進(jìn)行了深刻的反省，重新修訂了《外來(lái)施工隊安全管理制度》、《安全作業(yè)管理制度》等，有效的規范了對外來(lái)施工隊的管理并做好作業(yè)票辦理與書(shū)面安全告知工作。保證外協(xié)單位施工安全。

　�。�3）外聘專(zhuān)業(yè)：5月，聘請安全評價(jià)中心老師，對最新的法律法規、國內外先進(jìn)的安全管理方法和管理經(jīng)驗、事故案例剖析、特種作業(yè)技術(shù)標準等內容進(jìn)行了講解，管理人員接受到最新的安全信息，提高了安全管理水平，特種作業(yè)人員了解最新的行業(yè)規范標準，提高了業(yè)務(wù)水平。參加培訓的30名安全管理人員，23名特種作業(yè)人員全部考試合格。

　�。�4）、為增強員工的安全意識，各分廠(chǎng)、部門(mén)組織了“安全在我心”的演講比賽，參賽選手用樸實(shí)的語(yǔ)言說(shuō)安全、道安全、宣傳安全，具有很強的感染力和教育意義，使員工受益匪淺。

　　3、安全標準化運行：

　　重點(diǎn)夯實(shí)安全培訓和安全標準化兩項基礎工作，不斷完善安全生產(chǎn)責任制和操作規程，修訂完善各分廠(chǎng)作業(yè)規程和風(fēng)險評價(jià)控制程序，補充了安全標準化考核實(shí)施辦法和細則，進(jìn)一步完善了要害部位的安全管理規定，狠抓了現場(chǎng)安全監督與檢查，經(jīng)全公司共同努力，安全質(zhì)量標準化達到安全、文明、清潔生產(chǎn)，實(shí)現了年初制定的安全奮斗目標。

個(gè)人年終工作總結12

　　歲月似水，光陰似箭。教師的職業(yè)是太陽(yáng)底下最神圣的職業(yè)，是的，我把自己的一腔熱血奉獻于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)同學(xué)身上。要做好令人滿(mǎn)意的后勤，帶頭作用極為重要，這種作用，是做好后勤各項工作的關(guān)鍵所在，平時(shí)工作中，我是從如下幾個(gè)方面加以帶頭體現的：

　　一、帶頭學(xué)習、提高認識，在工作中起表率作用

　　一年來(lái)，堅持讀書(shū)看報，了解最新訊息，牢記“全心全意為人民服務(wù)的宗旨”，全心全意為廣大教師和學(xué)生服務(wù)。努力的實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求，在自己的工作崗位上爭做一面旗幟。做到團結合作，樂(lè )于奉獻，不計個(gè)人得失，盡我的所能幫助同事和學(xué)生，為有困難的.教師學(xué)生和排擾解難，做學(xué)生和教師的好朋友。

　　嚴格遵守和帶頭執行各項管理制度，時(shí)時(shí)處處注意自己的形象和影響，使自己的思想覺(jué)悟、政治水平和工作能力不斷提高，只有這樣，才能站得穩、行得正，才能獲得廣大群眾真正的信任和支持。只有這樣，才能從本質(zhì)上體現出服務(wù)與管理的目的性，讓師生們滿(mǎn)意。我深感在后勤服務(wù)工作中責任重大，同時(shí)也認識到后勤服務(wù)在育人工作中的責任和重要性，要提高做好服務(wù)育人的責任感，就必須改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，在創(chuàng )辦師生滿(mǎn)意的后勤中起表率作用。

　　二、要有爭先恐后、勤奮工作的姿態(tài)

　　我在平時(shí)的工作中熱愛(ài)本職工作，服務(wù)意識強，肯鉆研業(yè)務(wù)，認真工作，保證文印質(zhì)量符合規定要求，做到了及時(shí)交付文件，不耽誤工作。除做好自己的本職工作外，能隨時(shí)聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，任勞作怨。經(jīng)常深入到各辦公室，詢(xún)問(wèn)老師對我工作的意見(jiàn)和建議，在每次考試中，積極主動(dòng)的聯(lián)系各考試年級組和出題教師，從打印到校核、印刷，始終保持嚴謹、一絲不茍的態(tài)度，認真完成試卷的校對工作。做到試卷整潔、清晰、清楚，保證考試的順利進(jìn)行。認真按學(xué)校制訂的工作計劃做好自己的本職工作，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，甚至經(jīng)常加班加點(diǎn)的完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。

　　三、要有吃苦在先，享受在后的精神

　　只有吃苦在前，享受在后，才能塑造我們在人民群眾中的光輝形象，“苦”在某種意義上說(shuō)是一種常態(tài)，即使實(shí)現了全面小康，在生活和工作中，還是會(huì )遇到這樣的、那樣的“苦”。面臨這些“苦”，我們一定要吃苦在前，享受在后，不能斤斤計較。眾所周知，后勤工作是“苦”，我們服務(wù)于師生，在各項工作中，難免會(huì )產(chǎn)生各種困難和誤解，甚至大家付出了辛勤的勞動(dòng)，還不被師生所理解，受到各種指責，這就要求我們要敢于吃苦，勇于吃苦，加強與師生們的溝通，想師生們之所想，急師生們之所急，要提高我們的服務(wù)質(zhì)量，使師生們感受到我們后勤各個(gè)崗位上對師生們的服務(wù)，要讓他們感到像回到家一樣溫暖。要提高后勤工作的管理水平，創(chuàng )辦成讓師生們滿(mǎn)意的后勤，滿(mǎn)足師生們對后勤服務(wù)的更高要求。

　　“路漫漫其修遠兮，我將上下而求索”，在今后的工作中，我將不斷的進(jìn)取，不斷的努力，以求自己不斷的提高。

個(gè)人年終工作總結13

　　工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作總結如下：思想上，積極參加政治學(xué)習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法規。

　　工作上，本人自xxxx年工作以來(lái)，先后在某某部門(mén)、某某科室、會(huì )計科等科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會(huì )計、計劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。

　　記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車(chē)1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車(chē)，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛生，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準備準備一天的工作，也是這個(gè)習慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習到更多的業(yè)務(wù)知識，為我幾年來(lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎。

　　我工作過(guò)的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶(hù)，當我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細地向他介紹了個(gè)貸的所有手續。除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力，在行里組織的各項活動(dòng)中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jì)，受到了單位的嘉獎。學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專(zhuān)，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專(zhuān)，并于xx年畢業(yè)，但我沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習勤奮刻苦，成績(jì)優(yōu)良，學(xué)習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當中，每次會(huì )計業(yè)務(wù)資格考試都達到1級水平。

　　最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jì)，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅信一句話(huà)"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒"。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)�每個(gè)人的激情，感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、立功、建業(yè)。

　　本人主要負責萬(wàn)正鐵西二期A(yíng)1—1地塊二標段土建工程；具體工作是督促施工總承包單位在不影響工程質(zhì)量、安全的情況下，按進(jìn)度完成住宅、商業(yè)樓的所有土建工程。每日了解當天的施工部位、工程進(jìn)展情況等，發(fā)現工程進(jìn)度有異常情況時(shí)，及時(shí)了解原因，并督促施工單位進(jìn)行趕工，如施工單位不能及時(shí)趕工，進(jìn)度延誤較多時(shí)，及時(shí)向總指揮及公司匯報；每日及時(shí)巡查施工現場(chǎng)的安全、文明施工情況。其中文明施工工作為重點(diǎn)管理，每日檢查施工道路、場(chǎng)地、施工材料的清理、清掃及碼放情況。每日檢查樓內及樓周邊的施工材料、垃圾是否及時(shí)清理，施工材料是否按施工總平面布置圖的指定位置堆放整齊，以上工作如果未及時(shí)完成，責令其限期整改，在限期內還不能完成，由指揮部派人整改；負責二標段的工程質(zhì)量的檢查、驗收。工程的每道工序完成后，都要進(jìn)行檢查驗收，檢查驗收合格后方可進(jìn)行下一道工序施工。

　　尤其隱蔽工程，必須經(jīng)監理公司、指揮部共同驗收合格才能隱蔽；負責與審圖辦、設計院溝通、處理圖紙問(wèn)題及變更。本人能自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，能將公司的利益放在首位來(lái)開(kāi)展工作，工作熱情高，嚴于律己，身體力行，本人工作認真、負責、勇于承擔責任；在工作中能積極主動(dòng)地協(xié)調、解決各種問(wèn)題并做好與其他部門(mén)、公司的配合工作。通過(guò)萬(wàn)正鐵西二期A(yíng)1—1地塊工程指揮部管理團隊的互幫互助、溝通、進(jìn)取和領(lǐng)導的激勵、培養及表率作用，使自己的管理水平、管理能力有了很大的提高和加強，使自己在今后的工作中會(huì )做的更好。

　　從踏入的榜首步開(kāi)端理解一份作業(yè)的不易，所以在乎每一分收成，自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開(kāi)端，近一年的作業(yè)和學(xué)習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在搭檔的幫忙下，嚴厲要求自己，自覺(jué)實(shí)行酒店規章準則和作業(yè)紀律，仔細完結各項有必要所要完結的'作業(yè)內容，現將一年來(lái)的作業(yè)狀況作以扼要總結：

　　一、遵守處理，慮心學(xué)習

　　作為一名收銀員，最重要的是要理解心中的責任，在領(lǐng)導的合理組織下，仔細學(xué)習事務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著(zhù)酒店的形象，言行舉止必定要嚴厲要求自己，收銀員作業(yè)紀律銘記在心，加快腳步了解前臺的基本狀況，從房態(tài)圖到處理入住，從押金單到來(lái)賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票計算，等等。每一步操作都仔細地跟著(zhù)老員工一步步學(xué)習，實(shí)踐中慮心承受老員工對自己的批判和主張，堅持向領(lǐng)導和搭檔學(xué)習，取人之長(cháng)補已之短，盡力豐厚自己，前進(jìn)自己。

　　二、尊重自己的作業(yè)，尊重每一個(gè)人

　　深信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只需境遇，閱歷和根底的差異，從作業(yè)的開(kāi)端尊重咱們的作業(yè)，只需在咱們?yōu)樗�人打工時(shí)尊重咱們的作業(yè)，咱們的作業(yè)，咱們才會(huì )在自己的作業(yè)領(lǐng)域內，勤勉盡力，有所成果。顧客是天主，搭檔是兄弟，領(lǐng)導是家人，在這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的咱們庭里，咱們彼此尊重，彼此學(xué)習，彼此發(fā)明，部分與部分之間像接力賽相同，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節，為酒店創(chuàng )效益創(chuàng )佳績(jì)。

　　三、重視細節，服務(wù)榜首

　　在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記取質(zhì)量公式的最終一句話(huà)：服務(wù)作業(yè)無(wú)小事，全部應從細節下手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將前進(jìn)一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的堆集，一點(diǎn)點(diǎn)的前進(jìn)，不只證明了自己的才華，也為作業(yè)中增添光彩，盡力盡力，顧客是天主。當然，面客中不免出現過(guò)失，但要學(xué)會(huì )客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報領(lǐng)導，在準則的根底上靈活處理。

　　四、清晰方針，正確把握

　　用學(xué)習的眼光去看待作業(yè)，不只學(xué)好事務(wù)知識，嫻熟操作東西和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文明，前臺是似一個(gè)歸納信息處理器，要學(xué)的東西有許多，與客交流中也可以從中學(xué)到許多包含做人干事的道理，這樣就不會(huì )一向只停留在一個(gè)階段，從作業(yè)的開(kāi)端就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，清晰自己的方針，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需求怎么做。

個(gè)人年終工作總結14

　　20xx年的工作時(shí)光就這樣結束了，我在銀行的工作時(shí)出納員，出納員說(shuō)白了就是做好每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現金和銀行存款日報表。這些工作我一直以來(lái)做的都很好，我負責的賬目從來(lái)沒(méi)有出現過(guò)任何一點(diǎn)死賬、壞賬。較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。

　　現講本年度的工作總結如下：

　　一、精誠團結，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力

　　一年來(lái)，我與同事們能搞好團結，服從領(lǐng)導的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

　　(1)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作，如每天提前xx分鐘上班打掃衛生，把營(yíng)業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶(hù)創(chuàng )造一流的服務(wù)場(chǎng)所。從而確保各項任務(wù)的順利完成。

　　(2)千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間走親串朋動(dòng)員儲蓄存款，為壯大xx銀行實(shí)力不遺余力，全年共吸儲xx多萬(wàn)元，較好的`完成了銀行下達的任務(wù)。

　　二、加強學(xué)習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　一年來(lái)，能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。

　　三、履行職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作

　　我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)。

　　(1)提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，耐心對待客戶(hù)，及時(shí)整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，通過(guò)本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。

　　(2)嚴格規章制度，規范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

　　1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等。

　　2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透。

　　3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強。

　　在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在xx銀行的領(lǐng)導下，認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成明年的各項目標任務(wù)作出自己應有的貢獻。

　　在新的一年里，我會(huì )敬業(yè)愛(ài)崗，熱愛(ài)本職工作。依法辦事�？陀^(guān)公正。保守我們銀行的賬目秘密。嚴格按照國家有關(guān)現金管理和銀行結算制度的規定，根據稽核人員審核簽章的收付憑證進(jìn)行復核。復核的主要內容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會(huì )計事項是否一致，金額是否相符，審核無(wú)誤后才能辦理款項收付。

　　在新的一年里，我會(huì )做好我自己，為我們銀行的業(yè)務(wù)擴大做出自己應有的貢獻!

個(gè)人年終工作總結15

　　自己從xxxxx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷(xiāo)售額134325元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的39％，貨款回籠率為49％，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了15％，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％�，F將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

　　2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；

　　3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；

　　5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：

　　1、今年九月份，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng)，按原計劃三輛車(chē)分二次運輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計重量不準，三輛車(chē)裝車(chē)結束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時(shí)間，又降低了費用。

　　2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。

　　三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

　　銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。

　　四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

　　依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是10kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。

　　五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　陜北區域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區，同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區域市場(chǎng)潛力巨大�，F就陜北區域的市場(chǎng)分析

　�。ㄒ唬�、市場(chǎng)需求分析

　　陜北區域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局，由招標局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息，據該局內部有關(guān)人員分析，榆林地區的電網(wǎng)改造有可能停止。

　�。ǘ�）、競爭對手及價(jià)格分析

　　這幾年通過(guò)自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)（分廠(chǎng)）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力，同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為xx元／支、prw7－10／100銷(xiāo)售價(jià)格為xx元／支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

　　六、 xx年區域工作設想

　　總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬�、依據xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長(cháng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長(cháng)油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。

　�。ǘ�）、針對榆林地區縣局無(wú)權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷(xiāo)售渠道。

　�。ㄈ�）、對甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網(wǎng)改造暫�；�本無(wú)用量，xx年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。

　�。ㄋ模�、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

　�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　�。�六）、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

　　七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬�、xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。

　�。ǘ�）、xx年應在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。

　�。ㄈ�）、xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

　�。ㄋ模�、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。

　　轉眼之間，進(jìn)入xx公司已經(jīng)一年了，在這一年的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名技術(shù)人員轉變成為了一名銷(xiāo)售工程師，其中的體會(huì )可以說(shuō)是酸甜苦辣樣樣俱全。

　　首先，我很慶幸，在我踏上銷(xiāo)售之旅的第一步能夠進(jìn)入xx這個(gè)減速機知名品牌企業(yè)，讓我對自己的產(chǎn)品有著(zhù)足夠的信心，同時(shí)也讓我在面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷(xiāo)售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xx公司來(lái)說(shuō)，只是一名普通的銷(xiāo)售工程師，但是xx對我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航，承載著(zhù)我的希望和夢(mèng)想。

　　其次，在這一年的時(shí)間里，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無(wú)論是從個(gè)人的知識構架上，還是從與客戶(hù)的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學(xué)習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習的過(guò)程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶(hù)之間的交流，特別是面對專(zhuān)業(yè)的知識問(wèn)題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶(hù)之間建立信任感的機會(huì )，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候，我也感覺(jué)到自己的'經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶(hù)原因的問(wèn)題時(shí)，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

　　但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學(xué)習，經(jīng)驗可以積累。而SEW公司的銷(xiāo)售工程師前輩為我們打下了良好的基礎，給客戶(hù)留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶(hù)當中，沒(méi)有客戶(hù)對xx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的區域xx、xx和xxx，也存在著(zhù)很大的發(fā)展空間，像xx等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶(hù);特別是xxx正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期，不斷地有新項目在涌現，如x的建設、xx動(dòng)力機械有限公司新建、污水處理系統的改造，還有x預在循環(huán)經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區建設xx玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮。xx的客戶(hù)現有也十分有限，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分，還有像機x、xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開(kāi)發(fā);xx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場(chǎng)充滿(mǎn)著(zhù)希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：

　　一、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習

　　我堅信，一個(gè)出色的銷(xiāo)售工程師，只有擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，才能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，才能讓客戶(hù)刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養起客戶(hù)的忠誠度。在減速機知識方面，我希望在經(jīng)過(guò)公司的培訓之后，能夠有機會(huì )和售后工程師一起到現場(chǎng)，對我公司的各型號減速機有著(zhù)更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會(huì )加強和客戶(hù)交流，不斷地向客戶(hù)學(xué)習，了解客戶(hù)的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學(xué)習的過(guò)程中注重經(jīng)驗的積累。

　　二、與客戶(hù)溝通和交流

　　有了一定的專(zhuān)業(yè)知識，為我和客戶(hù)的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶(hù)之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶(hù)的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏(yíng)、并注重長(cháng)遠發(fā)展的心態(tài)來(lái)對待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習和總結，碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導請教。

　　三、良好的工作習慣

　　做到事事有條理，對于工作中碰到的問(wèn)題，做到心中有數，清楚明白;在工作中認認真真，積極主動(dòng)，避免出現因為一時(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶(hù)的事情在最短的時(shí)間內解決。加強與現有重要客戶(hù)的進(jìn)一步溝通，在維護好現有客戶(hù)的基礎上，不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，對于新項目的進(jìn)展，做到心中有數。

【個(gè)人年終工作總結】相關(guān)文章：

個(gè)人的年終工作總結07-27

年終工作總結個(gè)人01-14

個(gè)人年終工作總結03-09

年終個(gè)人工作總結03-24

個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結04-27

個(gè)人的銷(xiāo)售年終工作總結02-24

個(gè)人通用年終工作總結04-02

年終個(gè)人工作總結04-26

年終的個(gè)人工作總結04-05

年終個(gè)人銷(xiāo)售工作總結08-28