做銷(xiāo)售的心得體會(huì )
從某件事情上得到收獲以后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的做銷(xiāo)售的心得體會(huì )，歡迎大家分享。
做銷(xiāo)售的心得體會(huì )1
20xx年08月份的一天，我在王村支行做支局長(cháng)，有一位老阿姨想問(wèn)工資發(fā)到卡里沒(méi)有，我就引導她在多媒體查詢(xún)機上打出了1—8月的明細單，將明細單給她進(jìn)行了講解，使她對自己的帳務(wù)情況做到了心中有數，同時(shí)也建議她辦一個(gè)郵信通電話(huà)短信提示，就不用老跑銀行了。之后，老阿姨在網(wǎng)點(diǎn)待了一會(huì )，就湊到我跟前，說(shuō)銀行的人鼓動(dòng)她買(mǎi)理財產(chǎn)品，她也不知道理財產(chǎn)品是怎么一回事，買(mǎi)哪個(gè)好，并說(shuō)自己是退休工人，沒(méi)有多少錢(qián)。但我并沒(méi)有因為她是退休工人，又稱(chēng)沒(méi)有多少錢(qián)而忽略她，而是耐心地給她講什么是理財產(chǎn)品，有那些種類(lèi)，什么樣的人適合買(mǎi)什么種類(lèi)的理財產(chǎn)品，如何選擇適合自己的理財產(chǎn)品，買(mǎi)理財產(chǎn)品要注意那些問(wèn)題，贖回理財產(chǎn)品的時(shí)候要掌握的要點(diǎn)。同時(shí)特別強調，買(mǎi)理財產(chǎn)品的前提是，一定要留夠家里的緊急備用金，特別是老人家掙錢(qián)不容易，都是血汗錢(qián)，要考慮風(fēng)險問(wèn)題。
老阿姨聽(tīng)后十分滿(mǎn)意，她說(shuō)有銀行的人讓她現在就買(mǎi)，當時(shí)正在營(yíng)銷(xiāo)幾種理財產(chǎn)品，但我根據她當時(shí)對自己情況的描述，我建議她暫時(shí)不要買(mǎi)，我對阿姨做了一個(gè)風(fēng)險評估調查，我發(fā)現她屬于穩健型的客戶(hù)，并不能承受很大的風(fēng)險，于是我給她推薦一個(gè)銀行的定期理財產(chǎn)品，8月份將要發(fā)行的定期理財，希望她的首次投資能有一個(gè)好的、穩健的收益，感受一下投資理財的快感。老阿姨問(wèn)我到時(shí)候是買(mǎi)5萬(wàn)還是10萬(wàn)，我認為她是第一次買(mǎi)理財產(chǎn)品，還是先買(mǎi)2萬(wàn)感受一下。之后，我就留下了我的電話(huà)號碼，也記下了老阿姨的聯(lián)系電話(huà)。
8月20日將發(fā)行的183天的定期理財，利率為5。6%，我并沒(méi)有因為老阿姨是小買(mǎi)家而忽略她，仍然在前兩天給老阿姨打了電話(huà)，通知了具體時(shí)間，并請她最好先把錢(qián)存好，把理財賬號進(jìn)行簽約，進(jìn)行正常的風(fēng)險評估。老阿姨來(lái)了之后，我到大廳去見(jiàn)她，老阿姨提了十萬(wàn)塊錢(qián)來(lái)要買(mǎi)理財產(chǎn)品，我勸她少買(mǎi)一些，老阿姨說(shuō)：“我問(wèn)過(guò)好多人，但是我覺(jué)得你講的最好，也最實(shí)在，我就相信你。別人都希望客戶(hù)多買(mǎi)，你還勸我少買(mǎi)，你能替我著(zhù)想，我就相信你的推薦，我就買(mǎi)這么多�！�
之后，通過(guò)幾次電話(huà)交談，知道老阿姨家里有電腦，我又教會(huì )老人家如何上網(wǎng)，如何申請免費郵箱，還給她設計了一個(gè)收益測算表，教她如何計算收益。在20xx年的2月20日，該理財產(chǎn)品到期。本金與利息自動(dòng)打到客戶(hù)的賬戶(hù)上，半年里，阿姨十萬(wàn)塊收益2600元利息，比存定期高了很多，好十分滿(mǎn)意。
在上次營(yíng)銷(xiāo)成功之后，在我的推薦下，老阿姨在20xx年5月又購買(mǎi)了我們銀行的理財產(chǎn)品10萬(wàn)元，帶動(dòng)她女兒也購買(mǎi)了我行一年期理財產(chǎn)品5萬(wàn)元；我建議她少買(mǎi)一點(diǎn)，她告訴我，她有錢(qián)。而且她還告訴我，她在其它銀行還存有定期但是利息沒(méi)有買(mǎi)理財產(chǎn)品的高，以后還會(huì )繼續來(lái)我們這買(mǎi)理財產(chǎn)品。
通過(guò)這個(gè)真實(shí)、成功的營(yíng)銷(xiāo)案例，使我對理財有了一個(gè)清醒的認識，現就如何理財談一些粗淺的認識。
一、理財的最初起點(diǎn)就是發(fā)現潛在的客戶(hù)，真誠對待客戶(hù)的每一次詢(xún)問(wèn)。當我們第一次接觸客戶(hù)的時(shí)候，要以極大的熱情和耐心對待客戶(hù)的各類(lèi)咨詢(xún)，不要聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)自己沒(méi)有多少錢(qián)就怠慢人家，或者輕視人家，信任是有一個(gè)過(guò)程的，只有付出才有回報。如果當初僅憑客戶(hù)的言談來(lái)判斷她是一個(gè)低端客戶(hù)，就不會(huì )有后續的一系列的營(yíng)銷(xiāo)成果，也就不會(huì )將一個(gè)他行的客戶(hù)發(fā)展成為建行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
二、理財要站在客戶(hù)的角度，切實(shí)為客戶(hù)著(zhù)想�？蛻�(hù)告之你什么樣的財務(wù)狀況，你就根據該狀況提出一個(gè)合理的投資計劃，使客戶(hù)感受到你確實(shí)是處處為她著(zhù)想，而不是出于營(yíng)銷(xiāo)的目的。假如當初客戶(hù)問(wèn)是買(mǎi)5萬(wàn)還是買(mǎi)10萬(wàn)元的時(shí)候，當客戶(hù)提來(lái)10萬(wàn)元的時(shí)候，出于個(gè)人利益和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的需求，抱著(zhù)買(mǎi)的越多越好的想法，也就不會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信任，也許連第一次的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )都會(huì )泡湯。
三、理財也要有一個(gè)逐步引導的過(guò)程，從單一產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)到多種產(chǎn)品的組合配置。作為一個(gè)客戶(hù)，她對銀行的理財產(chǎn)品不一定了解，我們可以從一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)成功，引導她逐步了解其它產(chǎn)品在家庭理財中的重要性。如國債，具有穩定的收益，免利息稅，相對于儲蓄來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不錯的選擇；“利得贏(yíng)”產(chǎn)品風(fēng)險比基金小，收益比國債高，對于中老年人來(lái)說(shuō)，在家庭的資產(chǎn)結構中配置一定比例的這兩類(lèi)產(chǎn)品，是一個(gè)不錯的選擇。同時(shí)根據客戶(hù)的年齡狀況，還應該配置一定比例的保險。我們在面對客戶(hù)時(shí)，不能一股腦地把所有的產(chǎn)品都推介給客戶(hù)，造成賣(mài)產(chǎn)品的印象，而是循序漸進(jìn)地引導、教育我們的`客戶(hù)，每一個(gè)家庭都需要合理地配置家庭的資產(chǎn)，使收益最大化，風(fēng)險最小化，用最通俗易懂的道理使他們明白，每一個(gè)家庭都需要理財，而銀行的產(chǎn)品可以給他們提供這種幫助。
四、理財是一個(gè)持續服務(wù)的過(guò)程，是產(chǎn)品和服務(wù)的有機組合，并隨著(zhù)市場(chǎng)的變化而變化。在理財的過(guò)程中，要關(guān)心培養你的客戶(hù)，使她從技能上、理論上不斷提升，時(shí)時(shí)關(guān)心你的客戶(hù)，堅持持續服務(wù)。在對老阿姨的服務(wù)上，從最初的電話(huà)服務(wù)開(kāi)始，每周通報基金的漲跌情況，到教會(huì )她開(kāi)通郵箱，提供一些好的網(wǎng)站地址，教會(huì )她自己上網(wǎng)查詢(xún)基金凈值，每天享受投資的快感和下跌時(shí)的心跳，到進(jìn)一步教會(huì )她如何看大盤(pán)，如何看指數，如何分析股市行情。由過(guò)去我定期給她打電話(huà)變成她經(jīng)常給我打電話(huà)，探討一些觀(guān)點(diǎn)和看法，使她感到，由于認識了我學(xué)到了許多知識和技能，感到建行的理財師是給人帶來(lái)財富和知識的人。理財不僅僅是產(chǎn)品的銷(xiāo)售，還是服務(wù)的延續，要通過(guò)售后服務(wù)，不斷的了解你的客戶(hù)，她的性格是什么樣的？ 她的抗風(fēng)險的能力如何？ 她對未來(lái)有那些期望？ 她的資產(chǎn)狀況如何？ 她還缺少那些保障？ 作為理財師你能給她提供什么樣的幫助和建議？ 根據市場(chǎng)的不斷變化，要適時(shí)地向客戶(hù)推介新的投資產(chǎn)品和策略，把客戶(hù)培育成由被動(dòng)理財轉為主動(dòng)理財。
五、理財應該是一個(gè)腳踏實(shí)地的工作過(guò)程，不僅僅是給客戶(hù)做個(gè)理財方案而已，而是要真真切切地讓客戶(hù)感到你做的理財規劃切實(shí)可行，具有實(shí)用價(jià)值。特別是在目前國民的理財意識還很淡薄的情況下，更應該因地制宜，深入淺出地教化我們的客戶(hù)，培養理財的觀(guān)念。每一個(gè)理財師都應該是一顆傳播理財觀(guān)念的火種，星星之火可以燎原。所以理財工作不可好高騖遠，要符合當前客戶(hù)的意識，從最基本的營(yíng)銷(xiāo)工作做起，使客戶(hù)認同、了解我們的各類(lèi)金融產(chǎn)品，從而進(jìn)一步接受我們的各類(lèi)產(chǎn)品，進(jìn)而進(jìn)行一個(gè)資產(chǎn)的配置，家庭理財的規劃。
永順縣王村支局：龍躍
20xx年5月6日
做銷(xiāo)售的心得體會(huì )2
開(kāi)展‘兩學(xué)一做’學(xué)習教育是當前一項重要政治任務(wù)，黨員領(lǐng)導干部要在服務(wù)煉銷(xiāo)、提升產(chǎn)業(yè)鏈效益上做出表率，要在推動(dòng)提質(zhì)增效，實(shí)現穩健發(fā)展方面做出表率，在思想上政治上行動(dòng)上與黨中央和集團公司黨組決策部署保持一致�！�4月22日，西北銷(xiāo)售公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記劉守德在全體黨員專(zhuān)題學(xué)習視頻講座上說(shuō)。
當天下午，西北銷(xiāo)售公司黨委舉辦專(zhuān)題視頻講座，邀請中共甘肅省委講師團專(zhuān)家、甘肅省委黨校黨建研究所領(lǐng)導科學(xué)研究室主任高興國教授，為全體黨員講授《黨章》《黨委會(huì )的工作方法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方法》)，并就落實(shí)“兩學(xué)一做”提出要求。
此前，在剛剛結束的西北銷(xiāo)售公司基層黨組織書(shū)記、紀委書(shū)記培訓班上，培訓班學(xué)員已經(jīng)學(xué)習了《黨章》和《方法》。這個(gè)公司黨委再次組織全體黨員以視頻會(huì )形式學(xué)習《黨章》和《方法》，充分體現對學(xué)習的重視，有效擴大學(xué)習覆蓋面。
西北銷(xiāo)售公司黨委還就下一步抓好“兩學(xué)一做”學(xué)習教育，提出要求。
一是提高認識，增強學(xué)習教育的自覺(jué)性。
二是做到“四個(gè)結合”，增強學(xué)習教育時(shí)效性。要堅持把學(xué)習教育與加強黨對企業(yè)的.領(lǐng)導相結合，進(jìn)一步強化黨在企業(yè)的政治核心地位;堅持把學(xué)習教育與強化黨支部戰斗堡壘作用相結合，重點(diǎn)要開(kāi)展好黨支部換屆選舉工作;堅持學(xué)習教育與塑造企業(yè)文化精神相結合，開(kāi)展跟班學(xué)習，進(jìn)煉廠(chǎng)車(chē)間，進(jìn)加油站一線(xiàn)，跟班作業(yè)，身體力行重塑中國石油良好形象;把學(xué)習教育和當前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結合，促進(jìn)提質(zhì)增效，打好應對低油價(jià)攻堅戰。
三是要做好表率，突出領(lǐng)導干部的引領(lǐng)性，以實(shí)際行動(dòng)爭先鋒、做表率。
做銷(xiāo)售的心得體會(huì )3
大家好！我是小高，在廈門(mén)一家互聯(lián)網(wǎng)教育公司擔任銷(xiāo)售經(jīng)理。今天和大家分享一下我工作了這么多年來(lái)的心得體會(huì )。
剛才和一位客戶(hù)進(jìn)行了一個(gè)長(cháng)聊。他問(wèn)我說(shuō)小高啊，你知道我為什么會(huì )找你合作，而沒(méi)有再去了解其他做網(wǎng)校平臺的公司嗎？他說(shuō)原來(lái)是因為有一個(gè)親戚要做網(wǎng)校，讓他幫著(zhù)參考，然后他在群里，看我會(huì )經(jīng)常問(wèn)用的怎么樣，了解的怎么樣，有什么需要幫忙的嗎？這一切他都看在眼里，所以他覺(jué)得我們的服務(wù)肯定不錯！OK的！選科汛，錯不了！當他自己有需要搭建網(wǎng)校的時(shí)候，他第一時(shí)間想找了我，并找到了我，在某年某月某日，在我們做銷(xiāo)售最關(guān)鍵的時(shí)刻，他很爽快的采購了我們獨立網(wǎng)校和APP系統。給我充了不少業(yè)績(jì)。特別感謝，真的！
其實(shí)這十幾年來(lái)，我一直在科汛工作，我對科汛有著(zhù)很深厚的感情。在科汛工作的這十幾年，我真誠的服務(wù)也得到了客戶(hù)的信任和支持。我們的售后專(zhuān)員也會(huì )對我們的客戶(hù)定期的回訪(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)給他們解決。真誠服務(wù)好每一家客戶(hù)。
我很高興我的服務(wù)能得到客戶(hù)的信任和支持，你們的信任就是我最大的動(dòng)力，在以后的工作中，我將會(huì )更加努力，真誠的去對待每一位顧客，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去回饋你們對科汛的信任和支持，我們有信心做的更好，科汛在所有的.科汛人和客戶(hù)的共同努力下也必定會(huì )越來(lái)越好，越來(lái)越強的！
那么這個(gè)故事就告訴我們，顧客的信任是無(wú)價(jià)的，用心去對待每一位顧客，真誠的服務(wù)會(huì )換來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的顧客。謝謝！
做銷(xiāo)售的心得體會(huì )4
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年1月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了**金星啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的'是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費。
時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！幽仙虡I(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
做銷(xiāo)售的心得體會(huì )5
6月7日，記者從中國石油重慶銷(xiāo)售公司獲悉，為鼓勵石油企業(yè)黨員繼承和發(fā)揚好“大慶精神”、“鐵人精神”，以實(shí)際行動(dòng)踐行“兩學(xué)一做”，公司組建了“兩學(xué)一做”暨“大慶精神”宣講隊。
“宣講隊通過(guò)播放大慶精神宣傳片和開(kāi)展宣講，讓公司黨員深入理解了‘兩學(xué)一做’和大慶精神的重要內涵，增強了投身重慶地方經(jīng)濟建設的.信心和勇氣�！敝袊椭貞c銷(xiāo)售公司相關(guān)人士表示。
在“兩學(xué)一做”學(xué)習教育中，中國石油重慶銷(xiāo)售公司將著(zhù)力抓好五個(gè)方面的工作：一是夯實(shí)“學(xué)”這個(gè)基礎，教育引導黨員立高線(xiàn)守底線(xiàn)明紅線(xiàn);二是抓住“做”這個(gè)關(guān)鍵，把“四講四有”標尺立起來(lái);三是突出“改”這個(gè)重點(diǎn)，有針對性地解決思想和實(shí)際問(wèn)題;四是突出“�！边@個(gè)特點(diǎn)，真正把黨的思想政治建設抓在日常、嚴在經(jīng)常;五是體現“促”這個(gè)目的，做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。
做銷(xiāo)售的心得體會(huì )6
1.堅定的信念，積極的心態(tài)
正確對待每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，主動(dòng)接待客戶(hù)，面對客戶(hù)不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信，對于一個(gè)銷(xiāo)售員的成功是極其重要的。當我們和客戶(hù)交流時(shí)，言談舉止若能表現出充分的自信，則會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信任，從而增加客戶(hù)的信心。信任是客戶(hù)購買(mǎi)公司商品的關(guān)鍵因素，客戶(hù)只有信任我們，才會(huì )心甘情愿地購買(mǎi)。
縱然我們有時(shí)信心百倍，當遭到客戶(hù)冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理羞辱時(shí)，我們的自信會(huì )很容易消失。那么，我們應該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅強，是否沉得住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿(mǎn)的言行。要知道，客戶(hù)與我們交流，并不會(huì )在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過(guò)分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應當時(shí)時(shí)刻刻對自己充滿(mǎn)自信，信心十足地去面對客戶(hù)，迎接挑戰。要學(xué)會(huì )自我激勵，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2.誠信務(wù)實(shí)的原則
作為一名銷(xiāo)售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢(qián)，在與客戶(hù)交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開(kāi)，以誠意感動(dòng)客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品首先要推銷(xiāo)自己的人格、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度，讓客戶(hù)感到你的真誠。
我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世，控制好自己的情緒。對自己的銷(xiāo)售能力要有信心，并努力縮短與客戶(hù)之間的'距離，客戶(hù)與公司之間的距離。不要因為客戶(hù)表現的好與壞而有不同的反應，在遇到客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)和疑問(wèn)的情緒時(shí)，應沉著(zhù)、冷靜地面對，絕對不能和客戶(hù)產(chǎn)生嚴重的對立情緒，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題，這才是成交的原動(dòng)力。
3.訂立目標，超越目標
目標的訂立應該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值，分清短期、中期和長(cháng)期目標，并分段、分項實(shí)施。
知道自己的價(jià)值和目標還是遠遠不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿(mǎn)足于眼前的成功。目標讓我們知道為了保持銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，應該向什么方向努力，并努力把目標變成現實(shí);目標讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。
4.團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，還要具有正確的經(jīng)營(yíng)理念，給自己設立目標和計劃，并定向完成目標和計劃。
做銷(xiāo)售的心得體會(huì )7
大學(xué)的生活已接近尾聲，我們也體驗了實(shí)習生活。作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的實(shí)習生，面對社會(huì )的現實(shí)，我不得不承認在實(shí)習過(guò)程中，我們不僅僅需要的是個(gè)人素養、一定的專(zhuān)業(yè)知識、同時(shí)我們還需要具備一定的人際關(guān)系。實(shí)習是步入社會(huì )前的預演，允許犯錯而且給你足夠的機會(huì )改正;但真正踏入社會(huì )后，沒(méi)人會(huì )寬恕你，犯錯的代價(jià)往往是失去工作。對于我這個(gè)一直在學(xué)校呆著(zhù)毫無(wú)社會(huì )經(jīng)驗的學(xué)生來(lái)說(shuō)，陌生的環(huán)境讓我很是不安。非常幸運，我所到的公司，遇到的每一位老師給予我最真切的幫助，寬容我的過(guò)失，甚至不僅幫我改正，更給予鼓勵。我把自己當作團隊的一員，真切地感受到相互配合完成工作的快樂(lè )。從實(shí)習的第一天，我便做起了記錄，將發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記下來(lái)，這將是我人生當中的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，它給予了我多方面的知識，例如人際交往、對待上司的應有態(tài)度、對本工作的態(tài)度。
實(shí)習的第一天，我們在組長(cháng)的帶領(lǐng)下來(lái)到了華東醫藥集團五豐制藥廠(chǎng)，首先我們在顧老師的帶領(lǐng)下參觀(guān)了這個(gè)小型的藥廠(chǎng)的生產(chǎn)車(chē)間，帶我們生產(chǎn)車(chē)間看一下生產(chǎn)流程。要想進(jìn)入車(chē)間內必須經(jīng)過(guò)許多關(guān)卡。步就是更衣室，我進(jìn)去換上專(zhuān)門(mén)的工作服，然后在進(jìn)入下一個(gè)房間，就是普通區，最后才能進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間，而車(chē)間里面也是一個(gè)一個(gè)的相通的房間，每進(jìn)入不同的車(chē)間也都得經(jīng)過(guò)兩道門(mén)殺菌后才能真正進(jìn)入到生產(chǎn)線(xiàn)。在參觀(guān)的過(guò)程中，顧老師依詳細的介紹各個(gè)部門(mén)的工作職能，以及各個(gè)設備的運轉功能。了解到了糖衣的制作、壓片等各方面的機械操作，參觀(guān)后，我們各自到了自己的實(shí)習崗位，顧老師把我分配到了生產(chǎn)車(chē)間的外包裝，一開(kāi)始我很不能適應，甚至我覺(jué)得有點(diǎn)不樂(lè )意，我心中想，我學(xué)習的是銷(xiāo)售知識，我應該去銷(xiāo)售部門(mén)學(xué)習他們的接待禮儀以及人際關(guān)系交流與處理，對于外包裝，我認為極其簡(jiǎn)單，為什么要我們大學(xué)生來(lái)從事這個(gè)崗位，這個(gè)崗位在我印象中只要是一般的工人，不管小學(xué)畢業(yè)還是初中高中畢業(yè)，甚至沒(méi)讀過(guò)書(shū)的1 都可以勝任。我有點(diǎn)消極，一開(kāi)始對于這份實(shí)習崗位我態(tài)度平平，我想過(guò)段時(shí)間再轉去銷(xiāo)售部門(mén)。
但是經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的體驗，我發(fā)現，原來(lái)這外包裝也是一門(mén)工藝，它需要我們有著(zhù)效率的同時(shí)保證質(zhì)量，做到又快又好。一開(kāi)始接觸這個(gè)外包裝，我的速度很慢，也存在著(zhù)一些包裝問(wèn)題，開(kāi)始發(fā)現原來(lái)這也是一個(gè)不易的工作�？粗�(zhù)周?chē)S(chǎng)阿姨那靈活的雙手將顆粒狀、片狀、膠囊狀的藥物熟練的分裝與外包裝，有著(zhù)驚奇，看那熟練的過(guò)程，我也開(kāi)始學(xué)著(zhù)學(xué)習他們，但總是沒(méi)能趕上她們。工廠(chǎng)阿姨笑話(huà)說(shuō)，我們實(shí)習生3個(gè)可能都抵不上一個(gè)速度快的阿姨，我們開(kāi)始變得很壓抑，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比較，我們發(fā)現了一個(gè)不好的事實(shí)，那就是我們三個(gè)真的抵不上一個(gè)講究效率的阿姨，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比拼，我們還處于下風(fēng)，隨著(zhù)時(shí)間的推移，看著(zhù)對面阿姨的包裝，我們簡(jiǎn)直傻眼了。接近一天的最后時(shí)段，已經(jīng)3點(diǎn)多了，離下班還有1小時(shí)半，看著(zhù)我們疲勞的自己，看著(zhù)動(dòng)作速度不減的阿姨，我們承認了自己的問(wèn)題，就這樣在比較的過(guò)程中，我們發(fā)現了不是學(xué)歷高就能做好每件事情，它需要的不僅僅是知識，它更需要的是時(shí)間的積累與熟練程度。
我開(kāi)始想要好好對待這份實(shí)習崗位，因為現在我覺(jué)得原來(lái)這么一個(gè)不起眼的小工作，一道小程序，也需要那么多的時(shí)間積累與經(jīng)驗去對待它，和工廠(chǎng)阿姨的.交流，我們了解到他們在這個(gè)工廠(chǎng)已經(jīng)是以幾十年來(lái)計算，他們有從17歲就進(jìn)去這個(gè)工廠(chǎng)里面，她們將自己的青春全部奉獻與它，使得自己成為這個(gè)小藥廠(chǎng)的一部分、一成員，她們儼然已經(jīng)成為這個(gè)工廠(chǎng)的骨干，而我們也許就是這個(gè)工廠(chǎng)新注入的血液，需要靠我們共同去熱愛(ài)這份這個(gè)工廠(chǎng)和這分看似簡(jiǎn)單的這個(gè)崗位，從阿姨們口中，我們也知道這個(gè)小型工廠(chǎng)的大致經(jīng)歷，它從一個(gè)國有企業(yè)過(guò)渡到私有企業(yè)。而這些奉獻青春與它的工人么，和它一樣共同經(jīng)歷著(zhù)，陪伴著(zhù)，只為這一份熱愛(ài)。幾天的包裝工作下來(lái)，似乎我們還沒(méi)有掌握到它的竅門(mén)，因為連續幾天的比較，我們依舊沒(méi)能超越她們的速度，她們依舊那么談天談低，那手卻還是那么靈巧。接連的幾天，我們實(shí)習生還是實(shí)行分工合作，好像開(kāi)始有了那么點(diǎn)的希望，我們開(kāi)始適應她們的速度，也慢慢學(xué)習她們包裝的手勢等各方面，慢慢地超過(guò)了，我們開(kāi)始興奮，因為我們有了那么一點(diǎn)的成績(jì)，我們不再是3人抵不過(guò)一個(gè)人，我們開(kāi)始有了我們自己工作的流程，有人說(shuō)我們傻乎乎的，沒(méi)有報酬還干的那么開(kāi)心，而我們卻不那么認同，我們開(kāi)心是因為我們開(kāi)始超越她們，我2 們擁有的是一份比賽后勝利的喜悅，同時(shí)受到她們的贊同與表?yè)P，我們了解到了這一份喜悅來(lái)之不易。用勤勞和智慧在社會(huì )上立足。
通過(guò)這次實(shí)習，學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，增長(cháng)了許多學(xué)識和見(jiàn)識，受益匪淺。通過(guò)實(shí)踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗，另外也認識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵自己以后更好的學(xué)習，并把握好方向�？偠灾�，這次實(shí)習鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后，感謝學(xué)校和老師為我們提供的這次寶貴的實(shí)習機會(huì )!3個(gè)月的實(shí)習雖然短暫，但我到的東西卻不少，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識是很重要的，但到工作地點(diǎn)實(shí)踐，學(xué)習并積累經(jīng)驗更為重要。了解專(zhuān)業(yè)是必需的，但加強專(zhuān)業(yè)外的各種知識，技能的學(xué)習，認識社會(huì )也是不可乎視的。擇業(yè)要根據自身的特點(diǎn)和社會(huì )的需要選擇，作一個(gè)適應社會(huì )的綜合性人才是我的目標。這次實(shí)習看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實(shí)習和工作奠定了基礎積累了經(jīng)驗。在取得不少收獲的同時(shí)我也真誠的感謝各位領(lǐng)導和老師為我們精心安排的一切，感謝他們一直以來(lái)給予我們的關(guān)心和照顧以及對我們的付出!
希望通過(guò)我們這次實(shí)習，能夠以后為我們更好的適應社會(huì )做一定的鋪墊，這樣有著(zhù)一定經(jīng)歷的我們才能更好的了解社會(huì )的需求，從而做出最完美的判斷。
做銷(xiāo)售的心得體會(huì )8
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題，我認為只有——學(xué)習。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自�(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學(xué)習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補自己的`大腦。今年，在全集團范圍內開(kāi)展的學(xué)習《成長(cháng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習之后結合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。
做銷(xiāo)售的心得體會(huì )9
銷(xiāo)售工作是個(gè)很挑戰的職位，有些朋友問(wèn)我，做銷(xiāo)售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話(huà)：
對客戶(hù)要長(cháng)久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對客戶(hù)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結果，因此你不要對一個(gè)項目過(guò)于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項目，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶(hù)的第二個(gè)、第三個(gè)項目。
同樣，你丟掉了這個(gè)客戶(hù)的第一個(gè)項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的`多!因此，對客戶(hù)要長(cháng)期的跟蹤，長(cháng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶(hù)里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對客戶(hù)重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶(hù)知道你的缺點(diǎn)，因為你不說(shuō)他也會(huì )從別人那里了解到!
所以對客戶(hù)要真誠的合作，容忍客戶(hù)的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶(hù)是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠的溝通和交流，客戶(hù)一定會(huì )成為你的忠實(shí)伙伴的!
除此之外，做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀(guān)、憤怒的情緒。因為一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對你沒(méi)有任何好處。
總的來(lái)說(shuō)，在今后的工作中，我們要不斷的總結和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短。
【做銷(xiāo)售的心得體會(huì )】相關(guān)文章：
做銷(xiāo)售自我評價(jià)12-24
做銷(xiāo)售的實(shí)習報告01-07
做銷(xiāo)售的實(shí)習總結09-17
做電話(huà)銷(xiāo)售的總結05-11
做銷(xiāo)售的自我評價(jià)02-24
怎么做電話(huà)銷(xiāo)售03-01