高管培訓心得體會(huì )（精選20篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，如此可以一直更新迭代自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編收集整理的高管培訓心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
高管培訓心得體會(huì ) 1
作為一名普通的員工，我有幸參加了葉小松老師的培訓講座。我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任和栽培。葉小松老師是新加坡印咨詢(xún)集團（希爾-開(kāi)銳-博維）董事長(cháng)/總經(jīng)理，廈門(mén)咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)。是一位一流的講師。我懷著(zhù)對葉老師的崇敬和公司對我的信任，無(wú)比激動(dòng)地聽(tīng)完這堂培訓課。葉老師在臺上講得聲情并茂，我在臺下聽(tīng)得也是心隨其動(dòng)，仿佛老師講的就是我的親身經(jīng)歷，讓我對自己的職業(yè)生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。
此次講座是一堂名為L(cháng)IT（LeadershipInstanceTraining領(lǐng)導力情境訓練）是一套針對企業(yè)中高層管理者實(shí)戰性情景管理培訓課程。課程采用國際高爾夫球競賽規則（激勵機制下的“揮桿進(jìn)洞”——案例處理）,以企業(yè)內部向下管理，即如何有效地進(jìn)行對下屬團隊的管理【18個(gè)狀況、54個(gè)案例】為主題,將企業(yè)內部員工關(guān)系管理、有效督導溝通、上下級職能協(xié)調和管理與領(lǐng)導、目標管理等有機融合一體進(jìn)行課程設計。這是一堂設計精良滿(mǎn)意度極高的講座。盡管如此，我覺(jué)得對于我們普通員工來(lái)說(shuō)也是一堂受益終身的課程。
還清楚地記得葉老師做了一個(gè)很形象的比喻。公司就是一盤(pán)象棋，雖然地位各異，分工不同，但是每個(gè)棋子都是組成一個(gè)完整棋局不可或缺的，每顆棋子都有其不可替代的作用。我們只有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能取得最終的勝利。
雖然有些時(shí)候犧牲難免，但是顧全大局才是做重要的。這不僅需要領(lǐng)導的英明決策，更離不開(kāi)我們員工的密切配合和有力支持。正如葉老師所說(shuō)員工在棋局里的地位最低，是那個(gè)最笨、最普通的，但不能否認的是，我們在整個(gè)棋局中是人數最多，也是不可替代的那個(gè)，有時(shí)甚至能對全局起著(zhù)決定性的作用。
我們做銷(xiāo)售和售后的，天天做的就是跟人打交道。在這里，葉老師的先處理「心」，再處理「事」的原則就是我們處理好工作的最佳方法。做人做事心態(tài)最重要，心態(tài)決定一切，只有把心態(tài)放端正了，才能把自己的位置找準確。首先我們要明白自己將要做什么事情，面對什么樣的人，找準自己的角色。比如在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，我們是要盡可能地向顧客介紹我們的產(chǎn)品，讓他們了解接受我們的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候我們要風(fēng)趣健談，不要一味地只說(shuō)自己的產(chǎn)品，要先了解客戶(hù)有怎樣的需求，針對他們的需求推薦適合他們的產(chǎn)品，這樣不僅銷(xiāo)售了自己的產(chǎn)品，某種程度上他還會(huì )把你當朋友，是你幫助他解除了困擾,下次有需求的時(shí)候說(shuō)不定還會(huì )找你，這就是發(fā)展中的潛在客戶(hù)。在做售后的時(shí)候就又不同了，相信沒(méi)有人會(huì )平白無(wú)故地來(lái)找你的麻煩，所以不要把售后當都做是麻煩事。顧客買(mǎi)我們的產(chǎn)品就是為了用得舒心，實(shí)現自己的使用目的。我們把產(chǎn)品銷(xiāo)售給他們，就有義務(wù)有責任保障他們的權利。只要我們太度誠懇，盡力為他們解決問(wèn)題，我相信即使事情沒(méi)有達到他們預期的`效果，他們也會(huì )給予支持和理解的。這樣不僅給顧客留下好的印象，防止客源的流失，更有助于樹(shù)立公司的正面形象。所以先處理好自己的心態(tài)，再去做事情，這樣才可能把事情做好，客戶(hù)滿(mǎn)意了，自己也輕松許多，何樂(lè )而不為呢？
這次除了對自己的工作有了更深層次的認識，更重要的是學(xué)到了如何維護好上下級關(guān)系。我覺(jué)得葉老師雖然是在教管理層如何管理下屬，但是光管是不行的，還得有人理啊。在日常工作中，我們不能光是被動(dòng)地做事情，要積極主動(dòng)，遇到問(wèn)題要積極像上級反映，不要等到上級發(fā)現了，事情已經(jīng)到了不可挽回的地步，那么受罰的不僅僅是自己，還可能牽扯其他的同事甚至的領(lǐng)導。矛盾雖然是無(wú)處不在的，但是只要協(xié)調好各方面的關(guān)系，上下統一，我相信矛盾是可以緩和乃至化解的。
葉老師的講座還有很多值得我們去學(xué)習借鑒的地方，這需要在以后的實(shí)踐中去慢慢發(fā)現，慢慢運用。通過(guò)這次學(xué)習，解除了我很多困惑和不解，我會(huì )更加從容面對今后的工作，更加努力，以更好的姿態(tài)去向公司匯報，用自己的實(shí)際行動(dòng)給自己、給公司交上一份滿(mǎn)意的答卷。
高管培訓心得體會(huì ) 2
近日，本人參加了為期XX天的市農信社高級管理人員培訓活動(dòng)。雖然培訓學(xué)習現已劃上圓滿(mǎn)的句號，但回想起來(lái)仍然歷歷在目，給了我很大的啟發(fā)。通過(guò)學(xué)習，我對農村信用社的發(fā)展前景、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的基本構架，精細化管理以及風(fēng)險防范體系都有了更加深刻的了解和宏觀(guān)上的認識�，F結合當前農村信用社體制改革和實(shí)際，談?wù)勛约旱膶W(xué)習心得體會(huì )：
一、抓管理，實(shí)現精細化
精細化管理在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。它的核心在于精、細二字。它是一種態(tài)度，即認真、精益求精的態(tài)度。老子曾說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。萬(wàn)丈高樓平地起，任何大事業(yè)都離不開(kāi)點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累。隨著(zhù)農信社的改革和發(fā)展，農信社面臨著(zhù)許多的機遇和挑戰，這就要求我們把管理工作做到位、做到家。因此，要在現有的管理機制上，以農信社的發(fā)展和客戶(hù)的需求為根本，不斷加強完善管理機制，明確工作流程，落實(shí)工作職責制，將精細化管理貫穿到每一個(gè)工作細節當中去，杜絕管理上的漏洞，力圖將每一件事都圓滿(mǎn)完成。
二、抓科學(xué)發(fā)展，轉變經(jīng)營(yíng)理念
過(guò)去信用社在資產(chǎn)負債比例管理下，按照存貸比發(fā)放貸款，通過(guò)粗放式、外延式的規模擴張來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)，實(shí)現利潤。在這樣的發(fā)展模式下，信用社積累了超多的不良貸款。隨著(zhù)深化農村信用社改革“堅持服務(wù)三農的方向，堅持市場(chǎng)化、商業(yè)化取向，逐步把信用社辦成產(chǎn)權明晰、經(jīng)營(yíng)有特色的'社區性農村銀行業(yè)機構”總體原則的確立。這就要求我們切實(shí)轉變經(jīng)營(yíng)理念，建立健全以資本管理為核心的約束機制，樹(shù)立“成本可算、利潤可獲、風(fēng)險可控”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)。要變粗放經(jīng)營(yíng)為集約經(jīng)營(yíng)，堅持以規模為基礎，以質(zhì)量為保障，以效益為中心，統籌兼顧，規模增長(cháng)以效益的同步甚至更快增長(cháng)為準則，把效益建立在保證質(zhì)量的基礎上，促進(jìn)規模、質(zhì)量、效益協(xié)調發(fā)展，走質(zhì)量效益型內涵式發(fā)展道路。持續增強農村信用社盈利潛力，務(wù)必克服急功近利的短期行為，強化成本效益觀(guān)念，把短期效益寓于長(cháng)期效益之中。從而，推進(jìn)業(yè)務(wù)規模擴大、資產(chǎn)質(zhì)量?jì)?yōu)化、經(jīng)營(yíng)效益提高的協(xié)調穩健發(fā)展。
三、抓風(fēng)險控制，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險管理
一是增強全員風(fēng)險防范意識，進(jìn)一步加強對合規風(fēng)險、信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險和操作風(fēng)險進(jìn)行全面管理，用心探索、創(chuàng )新風(fēng)險管理工具和方法，健全風(fēng)險管理流程及持續改善機制，實(shí)施積極主動(dòng)的風(fēng)險管理，持續發(fā)展和風(fēng)險控制的內在有機統一。二是加強合規制度建設。建立健全包括決策、執行、監督全過(guò)程，覆蓋所有風(fēng)險點(diǎn)、重要崗位，主要風(fēng)險環(huán)節相互制約、制衡的內控制度，并建立健全績(jì)效考核制度，嚴格落實(shí)問(wèn)責制度，強調崗位聯(lián)保，職責連帶，嚴防出現人情代替制度現象，使每項業(yè)務(wù)環(huán)節都納入監控范圍。三是抓好稽核審計工作，建立嚴密有效的風(fēng)險防范機制，大力推進(jìn)合規文化建設，不斷增強全員合規合法經(jīng)營(yíng)意識。四是深入推進(jìn)案件專(zhuān)項治理和行風(fēng)廉政建設，建立風(fēng)險防范長(cháng)效機制。要加大力度，狠抓落實(shí)，真正把查防案件的各項職責落實(shí)到每一個(gè)工作崗位和每一個(gè)經(jīng)辦人員，努力降低案件風(fēng)險。重點(diǎn)對行為異常員工加強監督，要加強對員工個(gè)性是重要崗位人員的行為監督。加強重要業(yè)務(wù)環(huán)節和風(fēng)險點(diǎn)的管理，看好案件集中發(fā)生的領(lǐng)域，嚴肅糾正有章不循、違規操作行為，同時(shí)對監督不力、管理失職的相關(guān)職責人員嚴肅追究職責。定期開(kāi)展信貸、賬務(wù)審計檢查工作，及時(shí)發(fā)現、糾正違規經(jīng)營(yíng)行為。
四、抓隊伍建設，鍛造一支有戰斗力的隊伍
一方面要加強對領(lǐng)導班子的建設。加大對他們的考核力度，明確以業(yè)績(jì)考核為主。還要加大對他們的培訓力度，增強領(lǐng)導班子成員的風(fēng)險意識和大局意識，提高他們的管理水平。另一方面，要對信用社員工加強職業(yè)技能和風(fēng)險意識的培訓教育力度。加上好的激勵約束機制，使員工主動(dòng)、用心地參與到信用社的建設當中，切實(shí)增強農信社的凝聚力和戰斗力。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓時(shí)間雖短，但賦予了我新的視野、新的認知，這段難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習和工作產(chǎn)生用心的作用。
高管培訓心得體會(huì ) 3
xxxx年xx月xx日—x月x日我有幸參與了公司組織的中高層領(lǐng)導力的培訓，公司給我一個(gè)很好的提高自身管理力量的培訓機會(huì )，在培訓中我能仔細學(xué)習并深刻理解其中的含義，我的培訓學(xué)習心得如下：
他主要分三大模塊：
一是骨干團隊領(lǐng)導力概述和領(lǐng)導者的思維方式
二是自我領(lǐng)導———以肯定成長(cháng)為核心
三是團隊領(lǐng)導———以文化落地為核心。
這3個(gè)方面的內容，對于我來(lái)說(shuō)，這樣的課程是特別有實(shí)際意義的。它既可以提點(diǎn)、強化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養及工作激情，同時(shí)也可以培育我們工作中的卓越的管理力量，職業(yè)技能。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會(huì )，讓我可以有機會(huì )提升自我，熟悉自己的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)值，學(xué)習一些很好的方法和技巧，做好工作，從而奉獻企業(yè)，奉獻到工作中去，我認為正確而不懷疑這是每一位工內心所憧憬召喚的。這3大內容，都特別深刻的闡述了各自的精神和要點(diǎn)，而老師那精彩的演講，自身豐富的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，也讓我對這3大方面大有了新的.熟悉。我認為企業(yè)管理創(chuàng )新與團隊領(lǐng)導力建設這兩個(gè)方面更加具有學(xué)習的必要性，是企業(yè)進(jìn)展培育人才的關(guān)鍵理論課程。
整個(gè)培訓內容都很有用，其中有幾個(gè)地方觸動(dòng)我特殊深。
1、領(lǐng)導力的熟悉，領(lǐng)導力也即領(lǐng)導力量，也就是說(shuō)把我組織的使命及動(dòng)員人們圍繞這一使命奮斗的力量。在領(lǐng)導力的培訓過(guò)程中，更多的是從領(lǐng)導藝術(shù)的角度來(lái)闡述領(lǐng)導力的。我個(gè)人認為詳細到我們生產(chǎn)中心，在把握運用領(lǐng)導藝術(shù)的過(guò)程中，還要加上兩條，一是待人真誠；二是待事仔細。只有這樣才能更好的提高自己的領(lǐng)導力。
2、心理學(xué)上的投射原理。從外在看內在，從別人看自己。通過(guò)別人，你才能熟悉真正的自己。你從別人身上看到的其實(shí)是自己。我們對別人的看法，主要是取決于他們使我們看清自己什么，而不是我們如何看他們。你全部的人際關(guān)系都是一面鏡子，通過(guò)它們，你才能熟悉真正的自己。你在發(fā)覺(jué)對方的過(guò)程中，不知不覺(jué)你也等于是發(fā)掘你自己。去了解他的感覺(jué)、想法，你也更了解自己，你們相互成為對方的鏡子。
3、團隊組建中人員的選擇個(gè)搭配，以及對團隊的培育，如何在在團隊里授權，教育，并且要保持團隊的持續創(chuàng )新，我認為提高熟悉，完善激勵，激活員工學(xué)習動(dòng)力很重要，學(xué)習的動(dòng)力源于學(xué)習目標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個(gè)人學(xué)而且要團隊學(xué)的全員動(dòng)力，而內部激勵機制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習內動(dòng)力。
一是薪酬激勵。要完善崗位聘用制度，對有學(xué)歷而無(wú)學(xué)習與創(chuàng )新力量的不聘，對無(wú)學(xué)歷而勤奮學(xué)習，不斷有創(chuàng )新成果的賜予破格聘用。
二是獎懲激勵。制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)嘉獎方法、小改小革嘉獎評比制度，對在管理創(chuàng )新等方面做出成果的賜予準時(shí)的嘉獎。極大地鼓舞了員工學(xué)習的主動(dòng)性和主動(dòng)性。
三是目標激勵。制定各種培訓目標，明確學(xué)習的步驟與方案并量化考核。在員工中開(kāi)展一對一幫教、集中培訓等活動(dòng)。對部門(mén)的綜合力量和個(gè)人力量等級目標要納入公司目標責任考核中，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習的熱忱。
最終，整個(gè)培訓學(xué)到的東西，都會(huì )在以后的工作生活中漸漸實(shí)踐，讀書(shū)假如沒(méi)有在生活工作中運用起來(lái)，這次培訓就只能算是消遣打發(fā)時(shí)間。這次培訓，讓我真的受益匪淺，學(xué)習到許多專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)以及作為一名員工所應具備的基本的職業(yè)技能，培訓或許會(huì )枯燥，會(huì )繁瑣，可是我認為正確而不懷疑這次培訓帶給我更大的是有用的學(xué)問(wèn)和源源不斷做人做事的道理，假如這次培訓各個(gè)部門(mén)都能把其中所反饋的各種的問(wèn)題都落實(shí)到實(shí)處的話(huà)，我認為正確而不懷疑對于xxx的將來(lái)進(jìn)展肯定是一次革命性的洗禮。
高管培訓心得體會(huì ) 4
市農信社高級管理人員培訓已經(jīng)結束了，在這N天的時(shí)間里，就農信社精細化管理、農信社風(fēng)險管理和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧方面展開(kāi)了學(xué)習，使我受益良多，讓我真正地感覺(jué)到，學(xué)習永無(wú)止境，且在以往工作中，有很多方面還是能夠做得更好一些，更好地服務(wù)于客戶(hù)。
戰略文化統籌全局。在以往的工作中，我們只明白把工作做好，從沒(méi)有仔細地考量戰略文化的深刻內涵。今年是我市農信社發(fā)展提升年，全局戰略部署應圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展提升展開(kāi)。這給我們的工作帶給了方向。一農村信用社是為“三農”服務(wù)，針對“三農”開(kāi)展業(yè)務(wù)，就要把業(yè)務(wù)資料仔細地鋪在“三農”的領(lǐng)域上。二在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要不斷地提升業(yè)務(wù)的發(fā)展空間和服務(wù)范圍，業(yè)務(wù)的資料是固定的，我們在做業(yè)務(wù)時(shí)，卻給業(yè)務(wù)注入了生機與活力，所以，我們服務(wù)“三農”時(shí)，也是靈活開(kāi)展業(yè)務(wù)最好的時(shí)機；三我們要仔細地鉆研業(yè)務(wù)的深刻好處，不斷地挖掘業(yè)務(wù)所具有的潛力。我們做業(yè)務(wù)，就是要履行自我的服務(wù)宗旨，就是讓服務(wù)對象了解我們業(yè)務(wù)的潛力，業(yè)務(wù)追跟溯源是為了他們服務(wù)，這樣僅有他們在心里理解了我們的業(yè)務(wù)，我們才會(huì )依托于業(yè)務(wù)，給自我帶給無(wú)限的發(fā)展空間。
精神文化樹(shù)立意識。我們農村信用社的精神是“勤奮、忠誠、嚴謹、開(kāi)拓”，這是我們企業(yè)文化的精神內涵。一勤奮。就是說(shuō)要我們勤于工作，全面地完成工作任務(wù)；勤于鉆研，對于業(yè)務(wù)知識要有“總問(wèn)為什么”的精神，然后在“求證”、“總結”、“加以運用”的過(guò)程中不斷地提高我們的處理業(yè)務(wù)潛力。二忠誠，就是忠于農村信用社，忠于服務(wù)對象。農村信用社是我們工作的地方，對于我們來(lái)說(shuō)，是我們的第二個(gè)家園，我們要像愛(ài)護自我的家庭一樣，來(lái)對待農村信用社，僅有愛(ài)崗如家，才會(huì )把家園建設得更好。三嚴謹，就指我們在工作時(shí)，要具有一絲不茍的精神，不馬虎，堅持到底，用嚴謹的態(tài)度來(lái)完善各個(gè)工作的細節，使工作完成得更出色。四開(kāi)拓，是指要求我們每位工作人員要有不斷開(kāi)拓的精神，善于發(fā)現工作細節的點(diǎn)和工作方法，不斷地完善農村信用社的服務(wù)細節和服務(wù)領(lǐng)域，使農村信用社更具有發(fā)展空間。
制度文化規范操作。制度上貼在墻上的幾行字，要想把制度貫徹下來(lái)，就要把制度當作一種文化，加以規范化操作。才會(huì )使制度執行起來(lái)更簡(jiǎn)單，使人人在制度的條框里，少了約束與束縛，多了樂(lè )趣和理解，這樣，制度才不僅僅僅是墻上的.幾行字，更是農村信用社的一種象征。
行為文化提升服務(wù)。服務(wù)對象通過(guò)我們的行為能感知很多的資料，不僅僅僅是在營(yíng)業(yè)廳里的感知溫暖與寒冷，而是把我們的服務(wù)帶到營(yíng)業(yè)廳外更廣闊的天地里。所以，我們要對自我的行為進(jìn)行文化提升，這樣我們的服務(wù)就會(huì )更具有一種美感，能讓服務(wù)對象在我們的行為中感受到農村信用社是一個(gè)溫暖的地方，是值得他們托付的金融單位，是他們可信賴(lài)的朋友，是能夠幫忙他們走得更遠的一個(gè)支柱。
形象文化改善風(fēng)貌。就是要求我們自覺(jué)維護辦公環(huán)境和辦公秩序，愛(ài)護公物、講究公德、團結同事、勤儉節儉、低碳生活、主動(dòng)學(xué)習、高效工作，樹(shù)立單位良好形象，營(yíng)造積極向上、和諧禮貌、安全健康的工作環(huán)境。讓服務(wù)對象在我們形象的改善后，能感受到我們心里的誠意，就是為了他們在努力地工作，這樣，有了他們的理解和支持，我們農村信用社才會(huì )發(fā)展得更好。我們做到了以往我們曾忽略的行為，哪怕是一個(gè)微笑，我們也要讓服務(wù)對象感覺(jué)到我們這天的形象真和以前不一樣，那就要在服務(wù)的方式和方法上加以改善，不僅僅僅是微笑服務(wù)那么簡(jiǎn)單。走進(jìn)人心是第一步，僅有根據客戶(hù)的需求有目的性地推銷(xiāo)產(chǎn)品，才會(huì )產(chǎn)生兩者的共鳴，按求所供，或是按潛在的求所供，才會(huì )把工作做好。
培訓是農信社就是為了提高工作人員工作素質(zhì)和文化素質(zhì)，對于參考培訓的人員來(lái)說(shuō)，是一次成長(cháng)的過(guò)程，更是一次充實(shí)的過(guò)程。僅有把培訓的資料更好地運用在工作中，努力地做好工作才會(huì )不負于農信社的信任。
高管培訓心得體會(huì ) 5
在本月22號晚七點(diǎn)，本人非常有幸的參加了集團公司總部開(kāi)辦的企業(yè)高管職業(yè)經(jīng)理人培訓課，培訓內容給我留下了很深的感觸，是我的思想境界有了新的提高，使我對職業(yè)經(jīng)理人的性質(zhì)有了更深的認識，本人獲益匪淺，下面是我的心得和體會(huì )。
職業(yè)經(jīng)理人是公司各項方針政策的制造者和執行者，行使著(zhù)公司行政職能，肩負著(zhù)公司的建設的決策、指揮、協(xié)調和監督檢查的重任。因此，我本人認為，素質(zhì)的高低，職業(yè)道德的好壞和敬業(yè)精神的深淺是職業(yè)經(jīng)理人最基本的外在表現的評價(jià)標準。此外，還要看管理者在工作實(shí)踐中的.開(kāi)拓精神和創(chuàng )新性。優(yōu)秀管理者的內在素質(zhì)主要表現在行政駕馭能力。而駕馭能力則是一個(gè)管理者的判斷能力、決策能力、協(xié)調能力、表達能力的一種綜合，是創(chuàng )新意識和創(chuàng )造精神的一種體現。這些能力是要靠個(gè)人的文化知識底蘊和在實(shí)踐中不斷學(xué)習，才能達到的。內在素質(zhì)提高決不是一朝一夕能解決得了的，最根本的一條是：要樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念。
在組織討論的過(guò)程中，全體學(xué)員已經(jīng)認識到，沒(méi)有優(yōu)秀的或合格的管理者，其事業(yè)的成功也是不可能的，對此，我理解高素質(zhì)的管理隊伍必須是由德才兼備的高素質(zhì)管理者組成，而高素質(zhì)管理者則是由管理者的外在表現，內在素質(zhì)和成長(cháng)環(huán)境組成，且在不斷變化動(dòng)態(tài)中造就的。
當你為公司服務(wù)的時(shí)候，都將遇到不同的問(wèn)題，管理者在一個(gè)緊迫感的環(huán)境下生存。有位名人說(shuō)過(guò)一句話(huà)“要想站得住，每天都是戰戰兢兢，如履薄冰”，從生理角度上講“短期的壓力更有益健康”，因此，不要怕困難，敢于承擔責任，壓力推動(dòng)學(xué)習，一名合格的管理者必須永遠不斷地學(xué)習來(lái)增強自己的文化底蘊，以適應當今千變萬(wàn)化的世界，學(xué)習能使人聰明。 做為公司的管理層，不僅僅是一種榮譽(yù)，更是一種責任，既然我有幸的加入這一行列，那么就要更加嚴格的要求自己，各方面都起表率的作用，學(xué)無(wú)止境，無(wú)論是知識的積累還是人格的修煉都不能停滯不前，我們要勇攀高峰，知難而進(jìn)！
高管培訓心得體會(huì ) 6
今年11月上旬，我參與了省聯(lián)社組織的高管培訓班，先后傾聽(tīng)了幾位專(zhuān)家學(xué)者講授的《卓越管理之道》、《中小企業(yè)信貸風(fēng)險防范》、《企業(yè)文化建設》和《新會(huì )計準則解讀》等八個(gè)課程，受益匪淺，提高了自己對學(xué)習重要性的熟悉。下面我就這次學(xué)習談幾點(diǎn)體會(huì )：
一、學(xué)習是最好的投資。
“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)受、個(gè)人成長(cháng)中得到了回報。在這個(gè)學(xué)問(wèn)日新月異、競爭日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團隊及其管理者，假如不主動(dòng)學(xué)習，團隊就不行能有戰斗力，個(gè)人也不行能有感召力。短短的幾天學(xué)習與相互溝通，給予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)受，必將對我今后的學(xué)習、工作產(chǎn)生主動(dòng)而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習，勤于思索，勇于實(shí)踐。省聯(lián)社一貫重視抓員工學(xué)習，特殊是今年，自上而下的學(xué)習氛圍更濃了，這種學(xué)習投資必將帶來(lái)豐厚的“利潤”。
二、喜愛(ài)是不竭的動(dòng)力。
一個(gè)人喜愛(ài)生活、喜愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì )有工作激情，而這種激情的形成與人才培育機制是密不行分的。正如專(zhuān)家所言：“對員工好，員工才會(huì )對企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機制，來(lái)培育員工對企業(yè)的喜愛(ài)；要重視員工職業(yè)生涯的`謀劃，為員工搭建施展才華、呈現自我的平臺。假如不重視人才培育，那么再高素養的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì )變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的討論生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培育和城鄉相互溝通，就是試圖開(kāi)拓一條讓人才快速成長(cháng)的通道，讓員工品嘗從事金融事業(yè)的歡樂(lè )。
三、理論是行動(dòng)的指南。
管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結過(guò)去，指導現在和將來(lái)。在學(xué)習中查找失敗緣由，提高改正錯誤的力量；在學(xué)習中積累勝利閱歷，增加做好工作的信念；在學(xué)習中制定工作目標，謀求進(jìn)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習的目的。
“照看好你的員工，照看好你的客戶(hù)，那么市場(chǎng)就會(huì )對你加倍照看”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實(shí)踐中，管理者要“關(guān)懷員工生活，留意工作方法”，時(shí)時(shí)到處讓員工感受到組織的存在，大家庭的暖和。近三年來(lái)，在省聯(lián)社領(lǐng)導的關(guān)懷、支持下，我們加大了對網(wǎng)點(diǎn)基礎設施的投入，社容社貌煥然一新，員工工作熱忱高漲，各項業(yè)務(wù)迅猛進(jìn)展�！奥毠ぶ摇�、“客戶(hù)之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正漸漸形成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增加�！白孕旁从趯W(xué)習”，認為正確而不懷疑只要我們信合人重視學(xué)習、勇于實(shí)踐，定能達到抱負的彼岸。
有所學(xué)必有所思，結合這幾年的工作實(shí)踐，斗膽向省聯(lián)社提幾點(diǎn)建議：
一、請領(lǐng)導多下鄉。盼望領(lǐng)導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉是了解呼聲、發(fā)覺(jué)問(wèn)題的渠道，也是指導基層、鼓舞員工的途徑。下鄉既能關(guān)心基層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導與員工的距離。
二、高管定期相互溝通�！敖M織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的敏捷性和管理的民主性”是農信社制勝的法寶，但我們在用人的觀(guān)念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20xx年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作激情？哪有什么新思路？歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決？這或許是我省農信社資產(chǎn)負債總量與GDP總量不相匹配的緣由之一。實(shí)際上，高管定期相互溝通，是換一種方式的學(xué)習，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可通過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
三、大膽啟用新人。當前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現象比較普遍。在實(shí)踐中，我們發(fā)覺(jué)，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣員工，換個(gè)年富力強的主任，業(yè)務(wù)卻能超常進(jìn)展，這說(shuō)明用人很關(guān)鍵�！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會(huì )干事，德才兼備，是個(gè)好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開(kāi)發(fā)管理系統。近幾年，省聯(lián)社在電子化建設方面為基層聯(lián)社做了大量卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的進(jìn)展。盼望省聯(lián)社科技部門(mén)的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門(mén)與非生產(chǎn)部門(mén)的人力資源管理系統，為考核員工績(jì)效供應信息支持，用系統來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻度，以提高全省農信社的勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地開(kāi)發(fā)覺(jué)有人力資源。
高管培訓心得體會(huì ) 7
為期十四天的x行x培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會(huì )已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會(huì )都深深的感染著(zhù)我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝x提供的培訓機會(huì )，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問(wèn)我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說(shuō)，是實(shí)現了一個(gè)個(gè)的角色轉換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會(huì )環(huán)境的轉換，完成了從菁菁學(xué)子走向銀行人的心態(tài)轉變，完成了從個(gè)人意識到團隊精神的心態(tài)變化，完成了從免責到扛起責任的成長(cháng)。我們了解了銀行的業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、法律知識、公文規范、服務(wù)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)技巧、會(huì )計基本規范和相關(guān)制度。通過(guò)系統的學(xué)習，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿(mǎn)志，也深刻認識到的自己身上的風(fēng)險和責任。
“違規就是風(fēng)險，安全就是效益，合規創(chuàng )造價(jià)值”，依法合規的觀(guān)念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng )新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”的金融機構，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”為其盈利的.根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng )造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機會(huì )的風(fēng)險承擔能力，是現代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，全面的風(fēng)險管理體現為每一個(gè)員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性，主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素。x期間，培訓班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè )融融。每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習，籃球比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現自我，融入x的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上，充分地展現潁淮新一代員工的亮麗風(fēng)采！
最后，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團隊意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養成了自覺(jué)遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對潁淮大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓生活，我們也對今后的x生活充滿(mǎn)憧憬。我們作為x的新員工，本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng )輝煌，努力做一名合格的銀行人，稱(chēng)職的x人！
高管培訓心得體會(huì ) 8
市農信社高級管理人員培訓已經(jīng)結束了，在這N天的時(shí)間里，就農信社精細化管理、農信社風(fēng)險管理和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧方面展開(kāi)了學(xué)習，使我受益良多，讓我真正地感覺(jué)到，學(xué)習永無(wú)止境，且在以往工作中，有很多方面還是能夠做得更好一些，更好地服務(wù)于客戶(hù)。
戰略文化統籌全局。在以往的工作中，我們只明白把工作做好，從沒(méi)有仔細地考量戰略文化的深刻內涵。今年是我市農信社發(fā)展提升年，全局戰略部署應圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展提升展開(kāi)。這給我們的工作帶給了方向。一農村信用社是為“三農”服務(wù)，針對“三農”開(kāi)展業(yè)務(wù)，就要把業(yè)務(wù)資料仔細地鋪在“三農”的領(lǐng)域上。二在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要不斷地提升業(yè)務(wù)的發(fā)展空間和服務(wù)范圍，業(yè)務(wù)的資料是固定的，我們在做業(yè)務(wù)時(shí)，卻給業(yè)務(wù)注入了生機與活力，所以，我們服務(wù)“三農”時(shí)，也是靈活開(kāi)展業(yè)務(wù)最好的時(shí)機；三我們要仔細地鉆研業(yè)務(wù)的深刻好處，不斷地挖掘業(yè)務(wù)所具有的潛力。我們做業(yè)務(wù)，就是要履行自己的服務(wù)宗旨，就是讓服務(wù)對象了解我們業(yè)務(wù)的潛力，業(yè)務(wù)追跟溯源是為了他們服務(wù)，這樣只有他們在心里理解了我們的業(yè)務(wù)，我們才會(huì )依托于業(yè)務(wù)，給自己帶給無(wú)限的發(fā)展空間。
精神文化樹(shù)立意識。我們農村信用社的精神是“勤奮、忠誠、嚴謹、開(kāi)拓”，這是我們企業(yè)文化的精神內涵。一勤奮。就是說(shuō)要我們勤于工作，全面地完成工作任務(wù)；勤于鉆研，對于業(yè)務(wù)知識要有“總問(wèn)為什么”的'精神，然后在“求證”、“總結”、“加以運用”的過(guò)程中不斷地提高我們的處理業(yè)務(wù)潛力。二忠誠，就是忠于農村信用社，忠于服務(wù)對象。農村信用社是我們工作的地方，對于我們來(lái)說(shuō)，是我們的第二個(gè)家園，我們要像愛(ài)護自己的家庭一樣，來(lái)對待農村信用社，只有愛(ài)崗如家，才會(huì )把家園建設得更好。三嚴謹，就指我們在工作時(shí)，要具有一絲不茍的精神，不馬虎，堅持到底，用嚴謹的態(tài)度來(lái)完善各個(gè)工作的細節，使工作完成得更出色。四開(kāi)拓，是指要求我們每位工作人員要有不斷開(kāi)拓的精神，善于發(fā)現工作細節的點(diǎn)和工作方法，不斷地完善農村信用社的服務(wù)細節和服務(wù)領(lǐng)域，使農村信用社更具有發(fā)展空間。
制度文化規范操作。制度上貼在墻上的幾行字，要想把制度貫徹下來(lái)，就要把制度當作一種文化，加以規范化操作。才會(huì )使制度執行起來(lái)更簡(jiǎn)單，使人人在制度的條框里，少了約束與束縛，多了樂(lè )趣和理解，這樣，制度才不僅僅僅是墻上的幾行字，更是農村信用社的一種象征。
行為文化提升服務(wù)。服務(wù)對象通過(guò)我們的行為能感知很多的資料，不僅僅僅是在營(yíng)業(yè)廳里的感知溫暖與寒冷，而是把我們的服務(wù)帶到營(yíng)業(yè)廳外更廣闊的天地里。所以，我們要對自己的行為進(jìn)行文化提升，這樣我們的服務(wù)就會(huì )更具有一種美感，能讓服務(wù)對象在我們的行為中感受到農村信用社是一個(gè)溫暖的地方，是值得他們托付的金融單位，是他們可信賴(lài)的朋友，是能夠幫忙他們走得更遠的一個(gè)支柱。
形象文化改善風(fēng)貌。就是要求我們自覺(jué)維護辦公環(huán)境和辦公秩序，愛(ài)護公物、講究公德、團結同事、勤儉節約、低碳生活、主動(dòng)學(xué)習、高效工作，樹(shù)立單位良好形象，營(yíng)造積極向上、和諧禮貌、安全健康的工作環(huán)境。讓服務(wù)對象在我們形象的改善后，能感受到我們心里的誠意，就是為了他們在努力地工作，這樣，有了他們的理解和支持，我們農村信用社才會(huì )發(fā)展得更好。我們做到了以往我們曾忽略的行為，哪怕是一個(gè)微笑，我們也要讓服務(wù)對象感覺(jué)到我們這天的形象真和以前不一樣，那就要在服務(wù)的方式和方法上加以改善，不僅僅僅是微笑服務(wù)那么簡(jiǎn)單。走進(jìn)人心是第一步，只有根據客戶(hù)的需求有目的性地推銷(xiāo)產(chǎn)品，才會(huì )產(chǎn)生兩者的共鳴，按求所供，或是按潛在的求所供，才會(huì )把工作做好。
培訓是農信社就是為了提高工作人員工作素質(zhì)和文化素質(zhì)，對于參考培訓的人員來(lái)說(shuō)，是一次成長(cháng)的過(guò)程，更是一次充實(shí)的過(guò)程。只有把培訓的資料更好地運用在工作中，努力地做好工作才會(huì )不負于農信社的信任。
高管培訓心得體會(huì ) 9
經(jīng)過(guò)這次中央財經(jīng)大學(xué)行長(cháng)培訓課程的學(xué)習，我了解到作為一名支行行長(cháng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標準和規范；制定服務(wù)的考核標準，并讓全體員工都清楚了解；對員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評估、面談溝通，而且要把評估情況進(jìn)行反饋；對客戶(hù)的需求要快速反應，及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求；掌握客戶(hù)對服務(wù)的評價(jià)和反饋，對客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復；妥善處理客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意；及時(shí)發(fā)現服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標 、計劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標分解到每位員工，對營(yíng)銷(xiāo)目標進(jìn)行追蹤、輔導，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最后對營(yíng)銷(xiāo)目標執行情況進(jìn)行評估和反饋。
那怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？隨著(zhù)同行服務(wù)不斷創(chuàng )新，客戶(hù)期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，首先要對客戶(hù)顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，保持精神飽滿(mǎn)，給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識別客戶(hù)的.需求；然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶(hù)建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍。具體的內容如下：
1、學(xué)人之長(cháng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標桿，通過(guò)學(xué)習，我行應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細節等，一一記錄下支行的具體做法，結合自身實(shí)際，查找不足，加以規范和整改。
2、“軟硬”兼施上臺階。我行應按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內展開(kāi)了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng)，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴格按照總行制定的規范化服務(wù)標準，強制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”；在硬件上，指定專(zhuān)人對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據其周邊環(huán)境、服務(wù)設施等特點(diǎn)做好綜合評估，提出整改意見(jiàn)，逐步落實(shí)到位，以?xún)?yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強對外服務(wù)能力。
3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間；與此同時(shí)，加強對科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)的具體措施，提高二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
4、加強考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到全行中心工作，建立領(lǐng)導為員工、二線(xiàn)為一線(xiàn)、一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)的管理機制，實(shí)行首問(wèn)負責制和服務(wù)問(wèn)責制，保證服務(wù)客戶(hù)快速高效；樹(shù)立“投訴有責”觀(guān)念，有投訴必處理，有責任必處罰；建立服務(wù)考評激勵機制，增加服務(wù)工作在績(jì)效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情；以支行為先導，打造精品網(wǎng)點(diǎn)、示范網(wǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全行整體服務(wù)水平的提升
二、支行的內控管理和防范操作風(fēng)險
銀行業(yè)的風(fēng)險是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于各種不確定因素的影響，使實(shí)際收益與預期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機會(huì )和可能性。具體分為信用風(fēng)險、國家和轉移風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、利率風(fēng)險、流動(dòng)性風(fēng)險、操作風(fēng)險、法律風(fēng)險和聲譽(yù)風(fēng)險八類(lèi)。
隨著(zhù)銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴格的內部控制和防范操作風(fēng)險的措施。內部控制方面著(zhù)重做好審批、授權、檢查、核對、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審查、資產(chǎn)的保護、職責的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理，以日常習慣代替制度，以照顧情面代替紀律，不能存在僥幸心理。要以約束自己。
三、打造高績(jì)效團隊
一個(gè)團隊要想取得好成績(jì)，首先必須制定一個(gè)“好目標”，所謂“好目標”就是與上級保持一致，具有挑戰性；其實(shí)隊員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持和諧的團隊關(guān)系，俗話(huà)說(shuō)的好：“團結就是力量”，再次就是要用競賽、旅游、公開(kāi)表?yè)P等激勵方法不斷提升團隊的士氣。
四、支行的營(yíng)銷(xiāo)技巧
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。我國正處于從計劃經(jīng)濟進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟的運行過(guò)程，所以營(yíng)銷(xiāo)對于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習生活的真空區，通過(guò)此次學(xué)習有了一定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認清社會(huì )形勢，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶(hù)的需求，并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標去努力實(shí)現。和客戶(hù)首次見(jiàn)面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶(hù)留下良好的第一印象，解除客戶(hù)的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系�？傊褪菍�(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，實(shí)現共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為xx市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好！
高管培訓心得體會(huì ) 10
首先非常感謝開(kāi)封市衛生局醫政科給我們提供了此次學(xué)習的機會(huì )，讓我非常有幸聽(tīng)到上海海事大學(xué)鮑日新教授精彩的職業(yè)禮儀講座。
此次公關(guān)禮儀培訓，鮑老師給我們認真，耐心地講解，使我受益匪淺，也讓我們對公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解。鮑老師為我們醫院高管公關(guān)意識與公關(guān)形象破解魔方，向我們教授了公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)，日常交往禮儀，公關(guān)禮儀等內容，并通過(guò)生動(dòng)形象的課堂情境模擬結合形體訓練，交際口語(yǔ)，穿著(zhù)打扮，醫院崗位人文服務(wù)規范訓練等方式使我們快樂(lè )，積極地學(xué)習領(lǐng)悟了公關(guān)禮儀的藝術(shù)魔力。
以前總以為所謂的禮儀就是講禮貌，男士彬彬有禮，女士溫文爾雅，在某些場(chǎng)合端莊一些，禮貌一些，就是禮儀。學(xué)了鮑老師的公關(guān)禮儀之后，我發(fā)現我錯了，我們對禮儀的理解很簡(jiǎn)單，很膚淺，甚至我根本就不知道禮儀的真正內涵。鮑教授對禮儀的講解風(fēng)趣，幽默，通俗易懂，對我們的啟發(fā)有點(diǎn)“柳暗花明又一村”，“撥開(kāi)迷霧見(jiàn)晴天”的感覺(jué)，此次學(xué)習，我們收獲頗多，感受頗多。我們不但懂得了什么是禮儀，更懂得了禮儀在今天的社會(huì )中有著(zhù)多大的用處，可以說(shuō)生活中處處有禮儀，掌握了禮儀，今后對我們的.幫助是不言而喻的。
學(xué)習公關(guān)禮儀后，我的感受就是：首先可以?xún)葟娝刭|(zhì)，在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學(xué)習禮儀，講究禮儀，無(wú)疑會(huì )使人們提高自己的內在素質(zhì)。其次可以外塑形象，現代禮儀講究尊重，強調溝通，重視知識，力求互動(dòng)。得體地運用禮儀，不僅會(huì )令自己更易于被人所接受，而且還會(huì )有助于維護自身乃至工作單位的良好形象。
因此，作為當今現代醫院高管的一員，如何使自己的氣質(zhì)，形象更出色？如何使自己得體而又自如的上班？如何和患者進(jìn)行有效地溝通？如何出席各種社交活動(dòng)？掌握基本的禮儀規范，在這競爭激烈的社會(huì )形勢下，在這逐漸形成禮儀規范的社會(huì )，是極有必要的。
在以后的工作中，我要時(shí)時(shí)嚴格要求自己，從自我做起，修內涵、樹(shù)形象、不斷努力學(xué)習，加強職工的禮儀培訓，人人爭取做我院的形象代言人！
最后，真誠地向鮑教授說(shuō)聲：您辛苦了！謝謝您！也向為這次培訓做出努力和奉獻的兩位李科長(cháng)說(shuō)聲：謝謝你們！我愛(ài)你們！
高管培訓心得體會(huì ) 11
近年來(lái)，隨著(zhù)富士康科技集團在全球范圍的擴展和發(fā)展，高管培訓成為富士康非常重要的一環(huán)。作為公司的核心管理層，高管們在培訓中不僅學(xué)到了知識和技能，更重要的是從中汲取了深刻的心得和體會(huì )。我有幸參與了富士康高管培訓，以下是我對此的五段式心得體會(huì )。
首先，高管培訓讓我意識到了卓越領(lǐng)導力的重要性。作為高管，我們既要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識和技能，又要有卓越的領(lǐng)導力來(lái)指導和激勵團隊。培訓中，我們深入學(xué)習了富士康先進(jìn)的管理理念和實(shí)踐案例，明確了作為高管領(lǐng)導者的角色定位。我們要成為團隊的榜樣，通過(guò)自身的努力和示范，帶領(lǐng)團隊成員實(shí)現共同的目標。同時(shí)，我們也要成為積極的溝通者和決策者，善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，制定正確而明確的方向。
其次，高管培訓使我認識到員工的重要性。一個(gè)好的管理者必須要重視和關(guān)心員工，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和需求。我們參加的培訓課程中，經(jīng)常強調員工的培訓和職業(yè)發(fā)展。只有員工得到了發(fā)展和滿(mǎn)足，他們才能更 作為高管，我們要激勵員工，幫助他們解決問(wèn)題和困難，使他們在工作中感到有價(jià)值和滿(mǎn)足。只有這樣，我們才能建立起高效而和諧的團隊。
第三，高管培訓強調了企業(yè)責任和社會(huì )責任的重要性。作為富士康高管，我們要始終牢記企業(yè)的社會(huì )責任和使命。在培訓中，我們接觸了許多關(guān)于企業(yè)社會(huì )責任的實(shí)踐案例和成功經(jīng)驗。一個(gè)企業(yè)只有在走向社會(huì )和諧發(fā)展的道路上才能長(cháng)久存續。我們要關(guān)注和回饋社會(huì )，推動(dòng)企業(yè)可持續發(fā)展，并為社會(huì )做出更大的貢獻。這也是我們作為高管的職責和使命。
第四，高管培訓讓我堅信團隊合作的'重要性。在培訓過(guò)程中，我們分成小組進(jìn)行各種項目，要求團隊協(xié)作完成，這讓我深刻認識到了團隊合作的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的團隊需要每個(gè)人的貢獻和努力，需要相互合作和支持。高管們在培訓中不僅要成為團隊的領(lǐng)導者，更要成為團隊的一員，與其他成員一同面對困難和挑戰，在合作中取得共同的成功。
最后，高管培訓讓我認識到自我反思和學(xué)習的重要性。作為高管，我們要經(jīng)常反思和總結過(guò)去的經(jīng)驗和行為，找到不足和改進(jìn)的方向。培訓課程中，我們經(jīng)常進(jìn)行案例分析和角色扮演，從中發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)方法。我們也要時(shí)刻保持學(xué)習的心態(tài)，不斷更新知識和技能，不斷提高自己的能力。只有這樣，我們才能成為更好的高管，推動(dòng)公司不斷前進(jìn)。
在富士康高管培訓的過(guò)程中，我從多個(gè)角度深入了解了高管的角色與責任，明確了團隊合作和員工關(guān)懷的重要性。同時(shí)我也明白了作為高管，要始終追求卓越的領(lǐng)導力和不斷超越自我的精神。通過(guò)這次培訓，我相信自己在未來(lái)的工作中將能更好地履行高管的職責，為富士康科技集團的發(fā)展做出更大貢獻。
高管培訓心得體會(huì ) 12
有幸參加江蘇銀行組織的高基層體系課程的培訓，對我而言，不僅學(xué)到了知識，開(kāi)拓了視野，更是轉變觀(guān)念的一次體驗。在培訓期間，雖然時(shí)間雖然不長(cháng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓，我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓對銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、金融改革有了粗淺了解。
作為一名支行管理者，能夠參加這次培訓，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。在支行工作期間，對自己所從事的這份工作，有著(zhù)深刻的理解和認識，通過(guò)這次培訓，在我的大腦中更形成了很深的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識框架，增強了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的理念和意識，學(xué)習到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。本次培訓時(shí)間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經(jīng)驗之談。從培訓的一開(kāi)始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會(huì )想：我該怎么做，我該怎么聽(tīng)，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認真體會(huì )，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì )：
首先，團隊精神是我體會(huì )最深的部分。在培訓過(guò)程中，每個(gè)人的團隊意識都被充分調動(dòng)了起來(lái)，都在為著(zhù)自己的團隊而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會(huì )更加努力地提高自己�！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著(zhù)一個(gè)共同的目標前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團隊合作的精神，就很難達到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng )造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標準為標準，并要有超越客戶(hù)的期望的標準，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復，只有這樣才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)。特別還要注重細節，學(xué)會(huì )使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著(zhù)某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著(zhù)更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時(shí)，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價(jià)值的一個(gè)機遇。在每次對新的.考驗機會(huì )的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉變成前進(jìn)的動(dòng)力。
營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是一門(mén)永遠學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓的機會(huì )，相信在以后的工作當中，我一定會(huì )做得更好。
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個(gè)多年頭了。管理工作，既有成功帶來(lái)的驕傲和喜悅，也有失敗帶來(lái)的困惑，有時(shí)也會(huì )去學(xué)習管理的理論方法、有時(shí)也會(huì )去總結工作中的經(jīng)驗和教訓，而自己一直在期盼能有一次系統科學(xué)的學(xué)習和提升。
這次營(yíng)業(yè)部組織的清華大學(xué)“重塑管理者”培訓像是一場(chǎng)及時(shí)雨，我倍感珍惜，于是我帶著(zhù)問(wèn)題聆聽(tīng)每位老師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問(wèn)得以解釋或解答，有時(shí)也不免會(huì )產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過(guò)整整七天培訓課程的學(xué)習，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個(gè)全面系統的認識，我的學(xué)習體會(huì )是自己的理念和認識提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對平時(shí)的工作開(kāi)展，可以說(shuō)受益匪淺。
一是認識到管理者在管理工作中的作用和目的。任何團隊的形成都有一個(gè)共同的目標，而管理者的作用是帶領(lǐng)這個(gè)團隊去獲取此目標或團隊績(jì)效，團隊如何開(kāi)展工作并協(xié)同一致高效運行，這個(gè)責任和職責便在團隊的管理者身上，管理者是管理過(guò)程中的一個(gè)核心人物。
二是認識到團隊高績(jì)效取決于內部高效和外部高效，兩者缺一不可。內部高效又是外部高效的必要條件，內部高效更注重資源的整合，各種人力、物力、財力的分配及規范、制度的制定；外部高效則更多強調一種通往客戶(hù)的戰略、戰術(shù)、技能的運用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進(jìn)行。
三是認識到團隊內部高效是實(shí)現團隊高績(jì)效目標的基礎，也是最難點(diǎn)，是現在很多管理團隊工作中最容易忽視的方面。通過(guò)學(xué)習，本人的體會(huì )是團隊內部高效主要應解決三個(gè)問(wèn)題：首先，團隊中的成員要認識自己或是使其認識自己，尤其是領(lǐng)導者對自己和成員要有客觀(guān)的認識，了解“人性”的基本規律（如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等），只有掌握了自己，工作中不違背既定規律，才能作到以人為本，激活每個(gè)成員的潛能；其次團隊中構建正常和諧關(guān)系，每個(gè)團隊中因工作需要有不同的上下、并行級設置，每個(gè)層級應對管理團隊中的角色及職責認識清楚，必須要有較強的層級執行認同及執行力效應，而且團隊中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個(gè)人對自己及角色要有清晰的認識這一基礎上，而這又離不開(kāi)團隊的領(lǐng)導者的引導。最后，高效團隊還來(lái)源于團隊模型的建設，如各種崗位的設置、制度的制定、機制的形成、文化氛圍的培養等，這些都可以結合團隊目標和實(shí)際情況參照經(jīng)驗、成功案例、或既定模式來(lái)解決。
四是認同提高執行力的方法。執行力的提高對團隊領(lǐng)導者而言永遠是個(gè)難題，通過(guò)此次的學(xué)習，初步摸索到一個(gè)思路，即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)行。態(tài)度是員工的工作意愿和執行意愿，而此可以從了解員工需求著(zhù)手；能力是表明能不能達成目標，此可增強培訓著(zhù)手；環(huán)境則是創(chuàng )造更多條件（考核、表彰等）讓員工意愿不消除消弱，能力不退減，從而做到執行力不衰。
五是重溫或學(xué)習到很多新的基于科學(xué)基礎上的理念方法和經(jīng)驗基礎上的案例和技能。如在對自己和團隊成員時(shí)要充分認識情商的客觀(guān)規律和職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)的運用，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運用，銷(xiāo)售及客戶(hù)關(guān)系管理中二八原則的運用，對外營(yíng)銷(xiāo)談判重的各種博弈原理的運用等等。
總之，通過(guò)此次學(xué)習，有很多的收獲，以上是幾點(diǎn)簡(jiǎn)單的學(xué)習輪廓認識，工作中還需不唯理論，不唯方法，結合實(shí)際，靈活運用這些理論和方法，使自己的管理能力和領(lǐng)導能力再上新臺階，為營(yíng)業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻，或許許多年后我可以自豪的說(shuō)工商銀行大廈的建設有我一份！
高管培訓心得體會(huì ) 13
“ 在參與中學(xué)習，在學(xué)習中感悟；在過(guò)程中鍛煉，在鍛煉中成長(cháng)；在互動(dòng)中交流，在交流中顯差距；在項目中啟迪，在啟迪中碰撞思想�！边@是我從本次培訓結束帶來(lái)的深刻體會(huì )。我行于本月初組織培訓中高層管理人員培訓班，要在全行范圍內推行全員營(yíng)銷(xiāo)，精細管理、從高層做起，主動(dòng)合規，合規創(chuàng )造價(jià)值等的合規文化氛圍，這次學(xué)習是一次很好的一次機會(huì )。通過(guò)本次學(xué)習，我對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、合規管理，尤其是風(fēng)險防范有了更加深刻的認識。
本次學(xué)習培訓內容涉及廣泛，培訓請到了金融專(zhuān)家、學(xué)者和高校教授，他們經(jīng)驗豐富、理論精辟、循循善誘、幽默風(fēng)趣，使我的專(zhuān)業(yè)素養得到了很大提高，視野、思路、理念得到了拓展和定位。培訓內容主要分三大部分：一是銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧；二是農信社風(fēng)險管理；三是銀行精細化管理。在培訓過(guò)程中，讓我映像最深刻也是最重要的一點(diǎn)是讓我我進(jìn)一步認識到風(fēng)險管理工作對我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性，依法合規經(jīng)營(yíng)、做好風(fēng)險防控工作是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護幾防范金融風(fēng)險的根本所在。
(1)的法律法規、規章制度的學(xué)習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。
(2)嚴格執行各項規章制度，加強內控管理，將內控管理當做風(fēng)險防范前提條件。
(3)章制度的執行與監督防范案件意識，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督。 中央黨校經(jīng)濟學(xué)教授、北京科技大學(xué)金融系主XXXXX講的《XXXXXXXXXX》是我體會(huì )最深的一部分。讓我深刻認知到在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么重要。我個(gè)人認為我們要主抓管理團隊建設、營(yíng)銷(xiāo)人員配備和營(yíng)銷(xiāo)規范等方面的機制建設。要做好個(gè)人業(yè)務(wù)，機制建設必須先行。所以我們要以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式�？蛻�(hù)經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調研作用、客戶(hù)中心服務(wù)作用，我們要認真學(xué)習客戶(hù)管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶(hù)的目的，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶(hù)，以期實(shí)現雙贏(yíng)乃至多贏(yíng)。我們目前要解決的`問(wèn)題就是客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃性差、營(yíng)銷(xiāo)模式單一、服務(wù)流程不規范等個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)中存在的共性問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是永遠學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結，去實(shí)踐。
通過(guò)此次培訓學(xué)習，我對自己未來(lái)支行工作重心和要點(diǎn)有了更為清晰的思路和軌跡，有了更多的自覺(jué)性和責任感，也有了更強的動(dòng)力源泉，這次培訓給到我的啟發(fā)與經(jīng)歷是一筆永久的財富，增強了維護農商銀行利益的責任心和使命感，真心希望以后還有更多這樣的學(xué)習機會(huì )。
高管培訓心得體會(huì ) 14
今年我有幸參加了高管培訓班，先后聆聽(tīng)了幾位專(zhuān)家學(xué)者講授的課程，受益匪淺，提高了自己對學(xué)習重要性的認識。 下面我就這次學(xué)習談幾點(diǎn)體會(huì )：
一、學(xué)習是最好的投資。
“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(cháng)中得到了回報。在這個(gè)知識日新月異、競爭日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團隊及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習，團隊就不可能有戰斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習、工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習，勤于思考，勇于實(shí)踐。
二、熱愛(ài)是不竭的動(dòng)力。
一個(gè)人熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì )有工作激情，而這種激情的形成與人才培養機制是密不可分的。正如專(zhuān)家所言：“對員工好，員工才會(huì )對企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機制，來(lái)培養員工對企業(yè)的熱愛(ài);要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì )變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速成長(cháng)的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂(lè )。
三、理論是行動(dòng)的指南。
管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結過(guò)去，指導現在和將來(lái)。在學(xué)習中查找失敗原因，提高改正錯誤的能力;在學(xué)習中積累成功經(jīng)驗，增強做好工作的信心;在學(xué)習中制定工作目標，謀求發(fā)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習的目的。“
照顧好你的員工，照顧好你的客戶(hù)，那么市場(chǎng)就會(huì )對你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實(shí)踐中，管理者要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”，時(shí)時(shí)處處讓員工感受到組織的.存在，大家庭的溫暖。近年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，我們加大了對基礎設施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展�！奥毠ぶ摇�、“客戶(hù)之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正逐漸形成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強�！白孕旁从趯W(xué)習”，相信只要我們信合人重視學(xué)習、勇于實(shí)踐，定能達到理想的彼岸。
有所學(xué)必有所思，結合這幾年的工作實(shí)踐，提幾點(diǎn)建議：
一、請領(lǐng)導多下基層。
希望領(lǐng)導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉是了解呼聲、發(fā)現問(wèn)題的渠道，也是指導基層、鼓勵員工的途徑。下鄉既能幫助基層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導與員工的距離。
二、高管定期交流。
“組織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的靈活性和管理的民主性”是農信社制勝的法寶，但我們在用人的觀(guān)念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作激情?哪有什么新思路?歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決?這也許是我省農信社資產(chǎn)負債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可通過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
三、大膽啟用新人。
當前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現象比較普遍。在實(shí)踐中，我們發(fā)現，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣員工，換個(gè)年富力強的主任，業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展，這說(shuō)明用人很關(guān)鍵�！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會(huì )干事，德才兼備，是個(gè)好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開(kāi)發(fā)管理系統。
近年來(lái)，電子化建設為基層社做了大量卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。希望科技部門(mén)的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門(mén)與非生產(chǎn)部門(mén)的人力資源管理系統，為考核員工績(jì)效提供信息支持，用系統來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地開(kāi)發(fā)現有人力資源。
高管培訓心得體會(huì ) 15
xxxx年xx月xx日-xx月xx日我有幸參加了公司組織的中高層領(lǐng)導力的培訓，公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓機會(huì )，在培訓中我能認真學(xué)習并深刻理解其中的含義，我的培訓學(xué)習心得如下：
他主要分三大模塊：一是骨干團隊領(lǐng)導力概述和領(lǐng)導者的思維方式，二是自我領(lǐng)導---以絕對成長(cháng)為核心，三是團隊領(lǐng)導---以文化落地為核心。這3個(gè)方面的資料，對于我來(lái)說(shuō)，這樣的課程是十分有實(shí)際意義的。它既能夠提點(diǎn)、強化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養及工作活力，同時(shí)也能夠培養我們工作中的卓越的管理能力，職業(yè)技能。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會(huì )，讓我能夠有機會(huì )提升自我，認識自我的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)值，學(xué)習一些很好的方法和技巧，做好工作，從而奉獻企業(yè)，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。這3大資料，都十分深刻的闡述了各自的精神和要點(diǎn)，而教師那精彩的演講，自身豐富的專(zhuān)業(yè)知識，也讓我對這3大方面大有了新的認識。我認為企業(yè)管理創(chuàng )新與團隊領(lǐng)導力建設這兩個(gè)方面更加具有學(xué)習的必要性，是企業(yè)發(fā)展培養人才的關(guān)鍵理論課程。
整個(gè)培訓資料都很實(shí)用，其中有幾個(gè)地方觸動(dòng)我異常深。
1、領(lǐng)導力的.認識，領(lǐng)導力也即領(lǐng)導能力，也就是說(shuō)把我組織的使命及動(dòng)員人們圍繞這一使命奮斗的能力。在領(lǐng)導力的培訓過(guò)程中，更多的是從領(lǐng)導藝術(shù)的角度來(lái)闡述領(lǐng)導力的。我個(gè)人認為具體到我們生產(chǎn)中心，在掌握運用領(lǐng)導藝術(shù)的過(guò)程中，還要加上兩條，一是待人真誠；二是待事認真。僅有這樣才能更好的提高自我的領(lǐng)導力。
2、心理學(xué)上的投射原理。從外在看內在，從別人看自我。通過(guò)別人，你才能認識真正的自我。你從別人身上看到的其實(shí)是自我。我們對別人的意見(jiàn)，主要是取決于他們使我們看清自我什么，而不是我們如何看他們。你所有的人際關(guān)系都是一面鏡子，通過(guò)它們，你才能認識真正的自我。你在發(fā)覺(jué)對方的過(guò)程中，不知不覺(jué)你也等于是發(fā)掘你自我。
去了解他的感覺(jué)、想法，你也更了解自我，你們相互成為對方的鏡子。
3、團隊組建中人員的選擇個(gè)搭配，以及對團隊的培養，如何在在團隊里授權，教導，并且要堅持團隊的持續創(chuàng )新，我認為提高認識，完善激勵，激活員工學(xué)習動(dòng)力很重要，學(xué)習的動(dòng)力源于學(xué)習目標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅僅要個(gè)人學(xué)并且要團隊學(xué)的全員動(dòng)力，而內部激勵機制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習內動(dòng)力。一是薪酬激勵。要完善崗位聘用制度，對有學(xué)歷而無(wú)學(xué)習與創(chuàng )新能力的不聘，對無(wú)學(xué)歷而勤奮學(xué)習，不斷有創(chuàng )新成績(jì)的給予破格聘用。二是獎懲激勵。制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獎勵辦法、小改小革獎勵評選制度，對在管理創(chuàng )新等方面做出成績(jì)的給予及時(shí)的獎勵。極大地鼓舞了員工學(xué)習的積極性和主動(dòng)性。三是目標激勵。制定各種培訓目標，明確學(xué)習的步驟與計劃并量化考核。在員工中開(kāi)展一對一幫教、集中培訓等活動(dòng)。對部門(mén)的綜合能力和個(gè)人能力等級目標要納入公司目標職責考核中，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習的熱情。
最終，整個(gè)培訓學(xué)到的東西，都會(huì )在以后的工作生活中慢慢實(shí)踐，讀書(shū)如果沒(méi)有在生活工作中運用起來(lái)，這次培訓就只能算是消遣打發(fā)時(shí)間。這次培訓，讓我真的受益匪淺，學(xué)習到很多專(zhuān)業(yè)知識以及作為一名員工所應具備的基本的職業(yè)技能，培訓或許會(huì )枯燥，會(huì )繁瑣，可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，如果這次培訓各個(gè)部門(mén)都能把其中所反饋的各種的問(wèn)題都落實(shí)到實(shí)處的話(huà)，我相信對于xxxxxx的未來(lái)發(fā)展絕對是一次革命性的洗禮。
高管培訓心得體會(huì ) 16
南京市教師局高度重視教師繼續教育工作，對教師培訓者的培訓高度重視，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習提高培訓者的專(zhuān)業(yè)化程度，全面提升教師培訓工作的質(zhì)量。作為“南京市教師培訓機構管理者高級研修班”的一名學(xué)員，我認為本次培訓在充分調研的基礎上，根據學(xué)員的實(shí)際與需求制定培訓方案，不但聆聽(tīng)了多位專(zhuān)家學(xué)者的精彩報告，還學(xué)習了武漢市教師培訓的先進(jìn)經(jīng)驗，在對今后的工作中有所借鑒，更有效地指導南京市各區縣教師進(jìn)修學(xué)校開(kāi)展工作。主要體此刻以下幾個(gè)方面�！�
一、培訓針對性強。本次培訓共有專(zhuān)題講座6場(chǎng)，具體有“培訓方案設計與實(shí)施”、“如何開(kāi)展培訓工作”“如何做有效培訓”、“怎樣培訓校本培訓的引領(lǐng)者”、“教育變革與教師成長(cháng)——做幸福的教師”和“培訓機構如何指導與管理校本培訓”。主要圍繞“如何開(kāi)展培訓工作和指導校本研修工作�！蹦茚槍處熍嘤枡C構的主要工作開(kāi)。
二、培訓實(shí)效性高。在本次培訓中異常注重培訓的實(shí)效性，所請的每位專(zhuān)家都能聯(lián)系教師培訓工作的實(shí)際進(jìn)行講解與分析，如南京曉莊學(xué)院的.張相學(xué)教師在進(jìn)行“培訓方案設計與實(shí)施”的專(zhuān)題講座中除了介紹理論知識外，還結合今年暑期的農培方案及一些培訓班的方案進(jìn)行講解與分析，理論聯(lián)系實(shí)際，對今后規范地撰寫(xiě)培訓方案有很大的幫忙。在各場(chǎng)專(zhuān)題講座中都有與專(zhuān)家進(jìn)行互動(dòng)交流的環(huán)節，各位學(xué)員將自我工作中遇到的一些問(wèn)題或不解提出與專(zhuān)家們進(jìn)行研討，解決了一些實(shí)際的困難。
三、培訓前瞻性顯。本次培訓還結合國家級示范性教師進(jìn)修學(xué)校的創(chuàng )立工作安排了實(shí)地考察武漢市武昌區教研培訓中心。對于如何進(jìn)行“四位一體的整合”、整合后教師培訓機構的如何進(jìn)行運作及如何開(kāi)展培訓工作進(jìn)行了學(xué)習。經(jīng)過(guò)參觀(guān)學(xué)校、聽(tīng)取專(zhuān)題匯報及主題交流，學(xué)習很多的整合的經(jīng)驗，為更好地開(kāi)展國家級示范性教師進(jìn)修學(xué)校的創(chuàng )立工作提前做好鋪墊。
高管培訓心得體會(huì ) 17
初到公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺(jué)。但突然有一天我從同事嘴里聽(tīng)到了喋喋不休的抱怨與不滿(mǎn)，我這才意識到原先風(fēng)平浪靜之下滿(mǎn)是波濤洶涌。如果不盡早疏導，遲早有一天會(huì )爆發(fā)。但這問(wèn)題存在的根本原因我還沒(méi)有找到，或者更準確的說(shuō)是我暫時(shí)還沒(méi)有潛力找到。
董事長(cháng)把“中高層管理技能提升訓練”培訓的機會(huì )讓給我去，我十分感激。我想，經(jīng)過(guò)培訓就應有助于我找到分公司管理存在的問(wèn)題，并慢慢進(jìn)行改善。
獨自外出，本身就是一種寶貴的學(xué)習與鍛煉。一個(gè)人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結識新朋友、感受不一樣城市的文化，這一切都讓我興奮。
兩天的課程，我認真準備、全情投入、踴躍發(fā)言、積極交流。我想大部分同學(xué)都記住了我，我也獲得了更多表達自我，了解別人的'機會(huì )，整個(gè)培訓過(guò)程我是充實(shí)的，收獲頗豐的。
中層管理就如同中的車(chē)馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時(shí)又最先被犧牲。我喜歡這個(gè)比喻，形象又有點(diǎn)無(wú)奈。處于中層的管理者確實(shí)面臨著(zhù)“上壓、下擠、左搓、右揉”的境遇，作用關(guān)鍵卻又處境尷尬。如何才能成長(cháng)為職業(yè)的中層管理，我們需要改善的確實(shí)還很多很多。通過(guò)兩天寓教于樂(lè )的課程，以及與教師和來(lái)自其他企業(yè)的同學(xué)的交流，我總結了一些我在此次培訓中的所得。
大部分中層管理都是由優(yōu)秀的員工晉升而來(lái)，主角轉換后，崗位對我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調整自我管理的方式方法和側重點(diǎn)，還要增加管理別人的技巧與潛力，僅有這樣才能從優(yōu)秀員工華麗轉身成為優(yōu)秀管理者。
一、學(xué)習是最好的投資。"玉不琢不成器，人不學(xué)不明白"。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(cháng)中得到了回報。在這個(gè)知識日新月異、競爭日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團隊及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習，團隊就不可能有戰斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習、工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習，勤于思考，勇于實(shí)踐。省聯(lián)社一貫重視抓員工學(xué)習，個(gè)性是今年，自上而下的學(xué)習氛圍更濃了，這種學(xué)習投資必將帶來(lái)豐厚的"利潤"。
二、熱愛(ài)是不竭的動(dòng)力。一個(gè)人熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自我所從事的事業(yè)，就會(huì )有工作活力，而這種活力的構成與人才培養機制是密不可分的。正如專(zhuān)家所言："對員工好，員工才會(huì )對企業(yè)好"。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的機制，來(lái)培養員工對企業(yè)的熱愛(ài);要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì )轉成"庸才"。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速成長(cháng)的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的歡樂(lè )。
高管培訓心得體會(huì ) 18
在20xx年3月13日—3月18日如期召開(kāi)了20xx年第一期四級機構高管人員培訓班。在這歷時(shí)5天的培訓時(shí)間里，在山東保監局、山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )和山東大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院各位領(lǐng)導的關(guān)注下，本次培訓對保險公司四級機構合規經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險、壽險保險監管與合規經(jīng)營(yíng)、新保險法重點(diǎn)法條解讀與使用、國家經(jīng)濟金融形勢與政策、職業(yè)經(jīng)理人應具備的素質(zhì)與操守、基層保險機構經(jīng)營(yíng)管理與團隊建設、基層公司財務(wù)管理在理論上給與了詮釋。
(一)保險公司四級機構合規經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險
保監會(huì )稽查局陳晉平處長(cháng)從四部分對行業(yè)發(fā)展與監管背景、稽查局開(kāi)展綜合性檢查狀況、檢查發(fā)現的問(wèn)題成因及思考、保險業(yè)存在問(wèn)題的法律界定及追訴進(jìn)行了闡述。
感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：
針對20xx年10月中旬，審計署向國務(wù)院上報的《關(guān)于當前保險行業(yè)發(fā)展中存在突出問(wèn)題及推薦的報告》中提出的三亂五講加強監管力度，出重拳、動(dòng)真格，要加大對違法違規行為的處罰力度，要抓法人、抓高管、抓風(fēng)險、抓合規。2.分析了多個(gè)違法違規案例，給人們敲響警鐘。
(二)壽險保險監管與合規經(jīng)營(yíng)
山東保監局人身險監管處處長(cháng)助理劉勝從四部分對壽險經(jīng)營(yíng)的特性、壽險經(jīng)營(yíng)規律、壽險監管體系、幾點(diǎn)具體要求進(jìn)行了闡述。感悟及關(guān)鍵點(diǎn)：根據馬斯洛需求論分析，壽險產(chǎn)品不是消費品而是為
了獲得經(jīng)濟補償，只有到達必須生活水準的人才能購買(mǎi);這是提高人均產(chǎn)能的理論導向和支持。1.在新形勢下，應當切實(shí)強化保護投保人和被保險人的監管理念，以此作為一切工作的'出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，花大力氣加強消費者權益保護。2.正確認識當前形勢，切實(shí)做到居安思危;尊重壽險業(yè)經(jīng)營(yíng)規律，走科學(xué)發(fā)展之路;加強自主創(chuàng )新，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域;提高服務(wù)水平，切實(shí)保護消費者利益;加強企業(yè)文化建設，提升公司核心競爭力。
(三)新保險法重點(diǎn)法條解讀與使用
山東保監局法制處科長(cháng)張鳳云從四部分對新保險法實(shí)施以來(lái)的狀況簡(jiǎn)介、保險法解讀、保險合同法部分、保險業(yè)法部分進(jìn)行了闡述。感悟及關(guān)鍵點(diǎn)：認真貫徹落實(shí)保險法及配套規章，做良好服務(wù)的帶給者，合規經(jīng)營(yíng)機構管理者。給業(yè)務(wù)隊伍做保險法方面的宣導和詮釋?zhuān)龅秸嬲押弦幚砟顫B透到隊伍中去，把保險法對投保人、被保險人的利好告訴客戶(hù)，便于業(yè)務(wù)員展業(yè)，這是業(yè)務(wù)員一個(gè)很好展業(yè)理由，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)、做道德標準最高的業(yè)務(wù)人員。
(四)國家經(jīng)濟金融形勢與政策
山東大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院副院長(cháng)劉國亮從三部分對改革開(kāi)放以來(lái)的中國經(jīng)濟增長(cháng)、當前中國經(jīng)濟面臨的問(wèn)題：通貨膨脹與結構調整、對中國經(jīng)濟發(fā)展的展望進(jìn)行了闡述。
感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：因為中國人有很多花錢(qián)的理由，所以?xún)π钇饋?lái)了!真正通過(guò)目前通貨膨脹和中國經(jīng)濟發(fā)展與養老頂頭相結合，做到人人會(huì )講兩個(gè)1%;熟知產(chǎn)品對提升人均產(chǎn)能起到至關(guān)重要的作用。
(五)職業(yè)經(jīng)理人應具備的素質(zhì)與操守
山東大學(xué)管理學(xué)院副教授班博從四部分對正確的認識管理、管理者與管理職能、管理者的技能與素養、領(lǐng)導與領(lǐng)導力進(jìn)行了闡述。感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：管理者的境界路”;個(gè)人領(lǐng)導力的培養與學(xué)習力：讀萬(wàn)卷書(shū)行千里路閱人無(wú)數
(六)基層保險機構經(jīng)營(yíng)管理與團隊建設
人保壽險山東分公司總經(jīng)理孫鐵男從三部分對淺析行業(yè)經(jīng)營(yíng)特質(zhì)與時(shí)代要求、發(fā)展中強化經(jīng)營(yíng)管理規范標準、提高職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行了闡述。
感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：正確處理好“六個(gè)作用”的關(guān)系
2.決策上的拍板作用
3.團結上的凝合作用
4.工作上的組織作用
5.協(xié)調上的主角作用
6.為人上的師表作用;團隊和個(gè)人情緒上的處理上的認識，其實(shí)和我們處理其它事務(wù)的問(wèn)題解決步驟一樣，如，針對部屬的不平、不滿(mǎn)情緒在解決時(shí)主要就需要通過(guò)：
a、每月制造一次全體員工溝通的場(chǎng)合
;b、委托他人代替主持會(huì )議;
c、直接與部屬面談等方式來(lái)解決。日常工作真正做到：四級機構高管對上級聽(tīng)話(huà)照做、有效執行;對同級良好協(xié)作、有效配合;對下屬決策有方、支持到位;對外部營(yíng)造環(huán)境、塑造品牌。充分體現合作是一切團隊和事業(yè)的前提，發(fā)自?xún)刃牡淖鹬厥谦@得人心的基礎、爭得朋友的更本。
(七)基層公司財務(wù)管理
山東新華保險財務(wù)處處長(cháng)李洪亮從六部分對會(huì )計基本理念、保險公司稅法知識、保險公司財務(wù)管理、關(guān)于預算管理、保險公司內部控制基本準則、保險公司費用管控指導意見(jiàn)進(jìn)行了闡述。
高管培訓心得體會(huì ) 19
初到公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺(jué)。但突然有一天我從同事嘴里聽(tīng)到了喋喋不休的抱怨與不滿(mǎn)，我這才意識到原來(lái)風(fēng)平浪靜之下滿(mǎn)是波濤洶涌。如果不盡早疏導，遲早有一天會(huì )爆發(fā)。但這問(wèn)題存在的根本原因我還沒(méi)有找到，或者更準確的說(shuō)是我暫時(shí)還沒(méi)有能力找到。
董事長(cháng)把“中高層管理技能提升訓練”培訓的機會(huì )讓給我去，我非常感激。我想，經(jīng)過(guò)培訓應該有助于我找到分公司管理存在的問(wèn)題，并慢慢進(jìn)行改進(jìn)。
獨自外出，本身就是一種寶貴的學(xué)習與鍛煉。一個(gè)人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結識新朋友、感受不同城市的文化，這一切都讓我興奮。
兩天的課程，我認真準備、全情投入、踴躍發(fā)言、積極交流。我想大部分同學(xué)都記住了我，我也獲得了更多表達自我，了解別人的機會(huì )，整個(gè)培訓過(guò)程我是充實(shí)的，收獲頗豐的。
中層管理就如同中的車(chē)馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時(shí)又最先被犧牲。我喜歡這個(gè)比喻，形象又有點(diǎn)無(wú)奈。處于中層的管理者確實(shí)面臨著(zhù)“上壓、下擠、左搓、右揉”的境遇，作用關(guān)鍵卻又處境尷尬。如何才能成長(cháng)為職業(yè)的中層管理，我們需要改進(jìn)的確實(shí)還很多很多。通過(guò)兩天寓教于樂(lè )的課程，以及與老師和來(lái)自其他企業(yè)的同學(xué)的交流，我總結了一些我在此次培訓中的所得。
大部分中層管理都是由優(yōu)秀的員工晉升而來(lái)，角色轉換后，崗位對我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調整自我管理的方式方法和側重點(diǎn)，還要增加管理別人的技巧與能力，只有這樣才能從優(yōu)秀員工華麗轉身成為優(yōu)秀管理者。
一、學(xué)習是最好的投資。"玉不琢不成器，人不學(xué)不知道"。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(cháng)中得到了回報。在這個(gè)知識日新月異、競爭日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團隊及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習，團隊就不可能有戰斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習、工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習，勤于思考，勇于實(shí)踐。省聯(lián)社一貫重視抓員工學(xué)習，特別是今年，自上而下的學(xué)習氛圍更濃了，這種學(xué)習投資必將帶來(lái)豐厚的"利潤"。
二、熱愛(ài)是不竭的`動(dòng)力。一個(gè)人熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì )有工作激情，而這種激情的形成與人才培養機制是密不可分的。正如專(zhuān)家所言："對員工好，員工才會(huì )對企業(yè)好"。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的機制，來(lái)培養員工對企業(yè)的熱愛(ài)；要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì )變成"庸才"。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速成長(cháng)的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂(lè )。
高管培訓心得體會(huì ) 20
我就職于中國建設銀行投資銀行部，從事債券承銷(xiāo)工作，非常有幸參加了交易商協(xié)會(huì )組織的第一期場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品培訓班，課程安排充實(shí)而緊湊，短短一周我們了解和學(xué)習了國內金融衍生產(chǎn)品的市場(chǎng)管理框架及發(fā)展思路、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動(dòng)態(tài)、國內外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價(jià)理論、國內主要衍生產(chǎn)品定價(jià)實(shí)踐、銀行間市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險管理等相關(guān)課程。
可以說(shuō)，“金融危機爆發(fā)后，個(gè)別輿論在沒(méi)有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場(chǎng)風(fēng)險關(guān)鍵環(huán)節的情況下，就輕易得出了我國不應再繼續發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)以及場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品應該進(jìn)入交易所交易的結論，對我國場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展造成了非常不利的影響。事實(shí)上，與美國市場(chǎng)投機過(guò)度、監管不足的問(wèn)題相比，我國場(chǎng)外市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)面臨的最大問(wèn)題是發(fā)展不足�！苯M織這次培訓本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)具有積極作用，有助于在銀行間市場(chǎng)成員中樹(shù)立正確認識衍生產(chǎn)品的觀(guān)念，通過(guò)了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，在以后的工作實(shí)踐中加強產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強化風(fēng)險管理、實(shí)現資產(chǎn)保值增值等功能，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟服務(wù)。
我認為一周的培訓，令我受益匪淺，并基本達到了個(gè)人的預期學(xué)習目標，但是對培訓還有一些不成熟的個(gè)人建議僅供主辦方參考：
1、建議課程大致內容提前與學(xué)員溝通，使學(xué)員在參訓之前做好準備或預習工作
2、課程設置應區分前臺、中臺、后臺的'業(yè)務(wù)，對不同的參訓人員有的放矢
3、建議課程設置有系統化框架，盡量避免講師的課程重疊。
總的說(shuō)來(lái)，無(wú)論作為金融市場(chǎng)參與成員之一，還是作為個(gè)人，得到此次培訓機會(huì )都難能可貴，學(xué)習為我提供了與市場(chǎng)專(zhuān)家交流的機會(huì )，厘清了我的一些認識誤區，教授了我衍生產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)基礎知識，并為我將來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了更多機會(huì )。
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